Korporativna društvena mreža. Pregled korporativnih društvenih mreža: usporedite sposobnosti i funkcionalnost. Korištenje korporativnih društvenih mreža u brandiranju HR

Prema procjenama različitih izvora, u prosjeku, svaki mjesec, svaki zaposlenik troši oko 12 sati do osobne komunikacije o društvenim mrežama. Možete zabraniti pristup s radnih mjesta, ograničiti vrijeme posjeta za neke grupe, ali možete uzeti najbolje da imaju društvene mreže u našem alatu i zadovoljavaju potrebu za radnicima u virtualnoj komunikaciji.

Netko će reći da imamo korporativni portal i zašto nam treba nešto drugo. Da vidimo što je korporativni portal? Ovo je interna web stranica tvrtke koja kombinira veliki broj informacijske usluge i pružanje pristupa informacijama koje se odnose na proizvodne procese tvrtke. Osim klasičnih funkcija za pružanje referentnih podataka o zaposlenicima i strukturi tvrtke, portal se koristi za ujedinjenje s posebnim informacijskim sustavima i uslugama, financijskim i računovodstvenim sustavima, upravljanje projektima, resursima datoteka, forumima itd. Što će Integracija društvene mreže funkcionira s korporativnim portalom?

Uvjeti i definicije

Za daljnje razumijevanje dodajte nekoliko kratica i definicija:

CCC je korporativna društvena mreža, analogna uobičajenoj društvenoj mreži s njegovom funkcionalnošću, ali je stvoren da zadovolji poslovne potrebe. To je profesionalna društvena mreža, odlučujuće zadaće organizacije i održavanje aktivnosti Društva.

Radna stranica u KSS-u - Analog osobne stranice u društvenoj mreži na funkcionalnosti, njegova glavna svrha postaje odredba zaposlenika s prikladnim i jedinstvenim alatom za ispunjenje svojih službenih dužnosti. To je nekako ujedinjeno automatizirano radno mjesto po službenik, U većini slučajeva, radna stranica je osobna, ali ako je potrebno, može biti neosobno za neke postove, na primjer, radne stranice "carina na inženjeringu". Ima zamjensku funkciju kada je tijekom odsutnosti zaposlenika, radna stranica je u potpunosti ili se neke njegove funkcije prenose na druge stručnjake ili druge radne stranice.

Funkcionalnost radne stranice - skup pravila za prikazivanje pretplata za vijesti, sudjelovanje u skupinama i drugim funkcijama, relevantne službene dužnosti. Dakle, funkcionalnost radne stranice tehnologa za zaštitu relejne zaštite i automatizacije uključuje reference na sve softverske komplekse koje koristi zaposlenik, obavijesti iz tih kompleksa, obavijesti od planera koji upućuju na potrebu za ispunjavanjem regulatornih radnji, pretplatu na prijave, oscilogrami, zahtjevi drugih strukturne jedinice, Promjene u propisima itd.

Vlasnik radne stranice - zaposlenik koji obavlja poslovne dužnosti koje odgovaraju funkcionalnosti ove radne stranice.

Povoljna tandema

Dakle, natrag na prednosti integracije CCC-a i portala. Zaposlenici tvrtke moći će imati svoj profil, koji se funkcionalno razlikuje od profila društvenog mreže i sadrži druge profesionalne informacije (fotografije, hobiji) dodatne profesionalne informacije - položaj, smještaj, telefon, kompetencije i glavne poslove. To će pomoći u uspostavi neformalne komunikacije između kolega i pridonijet će jačanju korporativnog duha, smanjiti troškove troškova u rješavanju poslovnih pitanja, odobrenje aktivnosti i pronalaženje pravih kompetencija.

Svaki zaposlenik, u skladu sa svojim službenim dužnostima, ima skup konfiguriranih zastupa, obavijesti i filtera te prima potrebne informacije o proizvodnji, nalozima i propisima, obavijesti o početku planiranih događaja, kao i dodatne informacije, na primjer, o kolegama Dani. Nadalje, obavljanje integracije funkcija društvene mreže s elektroničkim sustavom za upravljanje dokumentima i sustavom upravljanja, proces izdavanja uputa i koordinacija dokumenata je pojednostavljen. Uključivanjem funkcije kalendarskog planiranja u ove sustave ne možete se bojati da će se neka naloga zaboraviti.

Korporativna društvena mreža u potpunosti preuzima funkciju interne komunikacije i zamjenjuje e-poštu, širi svoje funkcije. Izrada konferencija, chat, komentiranje i bilješke u odnosu s funkcijama uredskog rada, organizacija uputa i aktivnosti planiranja kalendara čine informacije o poslovnim procesima pristupačnije, vizualne i transparentne, a procesi se kontroliraju. Što se još može provesti pomoću uvođenja društvene mreže? Održavanje gotovo svih poslovnih procesa tvrtke, razvoj korporativnog duha tima, smanjenje slabih točaka u organizaciji aktivnosti u odsutnosti ili nedovoljnoj nadležnosti zaposlenika, uvođenje novih automatiziranih sustava i poslovnih procesa, Priprema novih zaposlenika, formiranje sustava motivacije, eliminirajući u nastajanju situacija u razvoju unutar organizacije i. Razmotrite neka pitanja više.

Ići zajedno

Kakvu se korist može dobiti od uvođenja korporativne društvene mreže? Ako nakratko odgovarate, to je stvaranje banke znanja tvrtke, mozga centra s semantičkim vezama između poslovnih procesa. To je prikladna organizacija radnog mjesta, gdje je sve pri ruci, kao što je dirigent, gdje je stvoren jedan informacijski prostor za svako radno mjesto i gdje su razne usluge integrirane u jedno informacijsko okruženje za obavljanje poslova. To je sposobnost slanja potreba osobe u virtualnu komunikaciju kako bi riješila zadatke tvrtke. To je prikladna organizacija izvršenja narudžbi, kontroliranje uputa, zadataka, komunikacijskih i povratnih informacija sposobnosti. Ova usluga podrške za korisnike, što je moguće bliže njihovim problemima ili potrebama.

Pretplata, oglasna ploča, obavijesti i specijalizirane vijesti, kao slične usluge društvene mrežepomoći će u svakodnevnim aktivnostima bilo kojeg zaposlenika. Dakle, materijalna odgovorna osoba i drugi zaposlenici vezani uz opskrbu opreme primit će obavijest o svom "zidu" da je ugovor zaključen i pošiljka robe je počela. A oni koji sudjeluju u razmatranju zahtjeva primit će obavijesti da je druga primjena došla na razmatranje.

Grupe u društvenoj mreži pronalaze svoju uporabu i ujedinite radnike uključene u zajednički uzrok. Na primjer, u situaciji s automatizacijom proizvodnih zadataka, jasno je da u organizaciji postoji mnogo poslovnih procesa koji su u različitim fazama automatizacije. U tim odnosima postoji projektni kupac (tehnološke podjele, financijski i ekonomski blok, itd), koji ima svoje potrebe, a postoji i izvršitelj projekta (vlastiti razvojnik ili kustos pri obavljanju automatizacije od strane trećih strana). Za svaki poslovni proces, grupa je stvorena u relevantnoj kategoriji i s odgovarajućim oznakama, sudionici su uključeni u ovu skupinu, utvrđuju se njihove uloge i odgovornosti.

Za vanjske kupce tvrtke, druge ugovorne strane, državne i kontrolne subjekte, situacija je slična. Na primjer, prema trenutnim ili planiranim ugovorima za pružanje usluga i opskrbu roba, koordinira se poslovna korespondencije i koordinacija dokumenata. Za druge ugovorne strane dostupna je pristup specijaliziranom odjelu CCC-a (ili je pristupnik e-pošte konfiguriran za određenu ugovoru putem e-mail adrese, tako da slova iz nje padne na radne stranice zainteresiranih strana u CCK-u). Država i drugi subjekti koji kontroliraju tijela s kojima se provode razmjena informacija, također dobivaju pristup resursima korporativne mreže.

Točna definicija ciljne publike za rješavanje čitavog raznih zadataka tvrtke omogućit će vam da strukturiraju i pojednostavili aktivnosti, čine ga tako da je pri ruci samo potrebne informacije, a potrebni podaci mogu biti nađeni jednostavne i dostupne radnje.

Takav alat kao forum ili grupni chat bit će koristan tijekom aktivne faze provedbe projekta ili, na primjer, pri provođenju iskusnog iskorištavanja nekog sustava, pri rješavanju situacije u skladu s ugovorom o tehničkom podršci ili u pružanju metodološka i savjetodavna pomoć za višu granu.

Obavijesti, vijesti, bilten ploča na web-radnoj stranici - digest poslovne informacije o predmetu područja na kojem je potpisan vlasnik stranice. CCC će vam reći što učiniti i kako riješiti proizvodni zadatak, čak i ako zaposlenik nedostaje.

Okviri u mreži

Koje su sposobnosti sustav u smislu upravljanja osobljem? Radna stranica svakog zaposlenika sadrži informacije o njihovim kompetencijama i službene dužnostidefinirane ključnim riječima, oznakama ili proizvoljnim opisom. Organizacija HR-osoblja Pristup takvim informacijama će predložiti moguće promjene u sastavu osoblja u slučaju slobodnog mjesta. Priprema osoblja, stažiranja, vođenje obuke i razmjene iskustava u postovima je mnogo brže. Pitanja osoblja mogu se riješiti daljinski, uz pomoć telekomunikacija.

Klasično upravljanje govori mnogo o horizontalnim i vertikalnim vezama u upravljačkoj strukturi, ali KCC će stvoriti strukturu odnosa na temelju procesa dodavanjem male organizacije radnih skupina, dijagonalnih odnosa između jedinica i struktura upravljanja matricom. Mreža će biti u mogućnosti preuzeti bilo koji proces, od radne skupine za provedbu složenih kompleksa na PJM standardima i završavanju s koordinacijom rada Komisije o inventaru materijalne imovine.

Na radnoj stranici možete staviti oznake na tematske veze za istu vrstu funkcionalnih dužnosti, osobito, linkovi na web-lokacije regionalnih i federalnih energetskih tvrtki, mjesta regulatorne dokumentacije za izgradnju dizajna, web stranice tvrtki o ugovorima o tehničkoj podršci od računalna oprema.

Komentari se dodaju na uobičajeni način komuniciranja e-pošte, upute od poruka, raspoređivanje kalendara na temelju poruka, komunikacije i grupiranja poruka o temama, oznakama i ključnim riječima. To će omogućiti ne samo da se lako organizira izvršenje zadatka, već i prikupiti sve izvore informacija za bilo koji zadatak ili proces, pronaći ga u budućnosti i vratiti punu sliku o tome što se događa.

Što vidi predsjednika tvrtke, predsjednika Odbora, generalni direktor, zamjenik ravnatelja tvrtke? Pokazatelji proizvodnje, financijska izvješća, izvješća o kršenju, izvršenje uputa i grupa KPIS - u skladu s načinom na koji su filteri konfigurirani i koji je odabran agregacija.

Što je sljedeće? Moguće je da sektorska društvena mreža, koja ujedinjuje subjekte energije, kontroliranje vlasti i vladinih struktura. Ili državna društvena mreža ako će državna reforma u području informacijske tehnologije vidjeti izvedivost stvaranja vlastite društvene mreže.

Problemi u provedbi

Unatoč brzom rastu popularnosti korporativnih društvenih mreža rješenja, velike distribuirane tvrtke suočavaju se s poteškoćama u uvođenju CCC-a. Zašto, iako broj postrojenja u inozemstvu raste u geometrijskom progresiji, ruske tvrtke se ne žuri s izborom rješenja za korporativnu mrežu? Koje poteškoće proizlaze iz tvrtki? Koji su načini rješavanja takvih sukoba?

Sa stajališta tehnologije, uvođenje CCC-a utječe na gotovo sve poslovne procese tvrtke, a kao rezultat toga, to je dugoročni projekt sa složenim tehničkim zadatkom i visokim troškovima. Mnogi dobavljači SaaS rješenja i KCC-a to razumiju i nude besplatne verzije, samo ograničavanjem funkcionalnosti, drugi - ograničavajući broj licenci. Moramo istaknuti granu ili poslovni smjer za uporabu kao "pilot" projekt.

Uzroci sumnja u ekonomsku učinkovitost uvođenja mreže jer se čini vrlo teško izračunati ROI. U tom slučaju, za analizu učinkovitosti, morate uključiti statistike i KPI alate, na primjer, za procjenu troškova poslovanja, vrijeme za provođenje procesa, odsustvom izmjena itd.

Prepreka provedbi može biti psihološko odbacivanje CCC top menadžmenta, koji se temelji na nevoljkosti vrhunskog upravljanja tvrtki osobno koristi ovu tehnologiju i biti kao što je bilo svim radnicima. Neki programeri uzimaju u obzir tu činjenicu i posebno nude društvene alate za vrhunsko upravljanje. Na primjer, prikupljajte okrugle stolove uz sudjelovanje menadžera, gdje svaki sudionik društvenih mreža može pripremiti svoje pitanje, a glava će odgovoriti na konferencijski poziv na pitanja koja zahtijevaju pozornost s njegovog stajališta. Vrlo slično internetskim konferencijama koji sugerira ruski predsjednik novinarima.

Izvršitelji tvrtke imaju tendenciju da vjeruju da su napredna rješenja potrebna samo tvrtkama orijentirana na IT-u, a obični zaposlenici vjeruju da je to još jedan informacijski sustav koji nije potreban nikome. No, praksa pokazuje da su brojne strane tvrtke koje nisu povezane s informacijskim tehnologijama uspješno koristeći CCK u svom svakodnevnom radu.

Također, negativan stav prema društvenim mrežama sastavljen je od određenog stereotipa na beskorisnosti društvene mreže za poslovanje. U praksi se ispostavlja da zaposlenici uvijek ostaju u kontaktu i uključeni su u proces u bilo kojem trenutku, a nedostatak svijesti zaposlenika povećava vrijeme zadataka i dovodi do propuštene koristi.

U običnim društvenim mrežama praktički nema moderacije, sudionici mreže omogućuju da budu bilo kakve izjave koje su neprihvatljive u korporativnom okruženju. Zapravo, ako tvrtka ima vlastitu korporativnu kulturu, neće biti povreda ove kulture u korporativnoj mreži, a ako će dopisivanje zaposlenika početi gubiti posao, uvijek postoje kolege ili izravni nadzornici koji interveniraju i vraćaju normalan tečaj dijaloga.

Usluge informacijske sigurnosti bit će izvijestile da društvena mreža sadrži ogroman broj informacija dostupnih svima. Ali ako odredite sigurnosnu politiku za CCC, takva se pitanje primjenjuje ne teži nego ograničenja na bilo koje druge informativne resurse. I koordinacija i kontrola nad pristupom informacijama ostat će u rukama usluga informacijske sigurnosti.

Većina postojećih CCK-a nudi različite načine za motiviranje zaposlenika, procjenjujući njihov doprinos procesu i formiranju naknade za rad. S obzirom da mreža može provesti funkcije upravljanja elektroničkim dokumentima, pitanje pravne snage djelovanja u mreži, recimo, kao što je utvrđivanje činjenica o upoznavanju s poslovnom dokumentacijom i zakonitost primjene metoda za procjenu motivacije u korporativnoj mreži. Taj se problem tehnički rješava uporabom sredstava EDS-a, te organizacijskog i razvoja lokalnih propisa kojima se uspostavljaju ekvivalentni virtualnim aktima u CCC-u s pravim akcijama.

Summing Up, možemo reći da su društvene mreže učinkovito riješili problem ljudske komunikacije u većini zemalja, onda će korporativne društvene mreže moći napraviti učinkovitu korporativnu komunikaciju. Često, da bi se nešto postiglo, samo koristite mogućnosti. Znamo mogućnosti društvenih mreža - morate ih odvesti u uslugu i podnijeti zahtjev za postizanje ciljeva organizacije, tvrtke ili vlasti.

Korporativne društvene mreže temeljene na istim načelima kao i klasika, nedavno se pojavio, ali su već postali trend. Objasnite da je lako. Progresivni vođe ostvarili su činjenicu da slijedite put do korištenja društvenih mreža u društvu - slučaj je nezahvalan i često ne donosi očekivani rezultat. No, usvojiti ovaj instrument megapoil, pružajući ga korisnim za poslovanje s funkcionalnošću, rješenje je s velikim izgledima. Među eksplicitnim prednostima rast je lojalnosti zaposlenika, štednju radnog vremena za službenu korespondenciju, status progresivne tvrtke. Kao rezultat - poboljšanje učinkovitosti poslovnih procesa i rasta dobiti.

Konceptualni temelj korporativnih mreža položili su u sredini prošlog stoljeća od strane Japanci - osnivači sustava upravljanja kvalitetom. U ovoj je zemlji došlo do razumnog zaključka da je učinkovita tvrtka je ona u kojoj zadovolje i sretni stručnjaci rade. Ovaj zadatak je riješen vrlo znatiželjne metode. Na primjer, na jednoj od glavnih briga zemlje na prolazu instalira se boksačku krušku, oponašajući glavu tvrtke. Svaki zaposlenik na ulazu bio je "štipanje" lutka, tada je količina pala, koja je po njegovom mišljenju zaslužila vođu u ovom trenutku. Što je dalo? Prvo, menadžeri su mogli procijeniti emocionalnu pozadinu u društvu, popularnosti određenih odluka, što znači da su uspjeli usvojiti potrebne mjere za stabilizaciju situacije. Drugo, osoblje je steklo pravo glasa i sposobnost uklanjanja emocionalnog stresa, iako takav ne-standardni način. Kao rezultat toga, produktivnost rada porasla je povremeno, kao i kvalitetu proizvoda koje proizvodi poduzeće.

Primjeri se mogu dati puno - zaključak je jedan: koncept koji je stvorio Japanci i poznati kao Kaizen dokazao je svoju održivost. Nije ni čudo u Japanu, brzina protoka okvira je jedan od najnižih. Ljudi često rade u istom poduzeću sve svoje živote. A djeca i unuci dolaze da ih zamijene.

Društveni za poslovanje općenito je virtualizacija Kaizenova ideja. To se pretvara u moderno društvo, njezine potrebe i tehnološke mogućnosti. Metoda za stvaranje učinkovitog tima u društvu. Tim, koji svaki član može u potpunosti provesti svoje sposobnosti na radnom mjestu.

Korporativna društvena mreža: što je moje ime ...

Društveni za poslovanje omogućuje vam da formirate informativnu zajednicu unutar tvrtke s dobro razvijenim vertikalnim i horizontalnim vezama. To znači da zaposlenici tvrtke mogu komunicirati u mreži ne samo jedni s drugima, već iu upravljanju i bez obzira gdje se trenutno. Posebno relevantne društvene mreže za velike tvrtke čiji su uredi u različitim gradovima ili čak širom svijeta. U isto vrijeme, njihova prisutnost percipira osoblje kao dio korporativne kulture, isto kao i timovi na ovratniku ili slobodnoj teretani, kao dokaz da je upravljanje tvrtkom zainteresirana za svoje podređene i nastoji stvoriti udobne radni uvjeti za njih.

Za što su korporativne mreže trebaju? Oni mogu igrati značajnu ulogu u ubrzanju poslovnih procesa, u razmjeni iskustva, u raspravi i donošenje odluka o svim radnim pitanjima. U isto vrijeme, proces uključivanja zaposlenika u korporativnu društvenu mrežu je mnogo brži nego, na primjer, za rad s korporativnim portalom. To je zato što su većina društvenih mreža za poslovanje prilagođene za korisnike društvenih medija imaju slično sučelje.

Prema istraživanju McKinsey Global Institute, korištenje korporativnih mreža omogućuje vam povećanje produktivnosti za 20-25%. Glavna područja u kojima interne korporativne mreže povećavaju produktivnost radnika zaposlenika:

1. Pretraživanje i prikupljanje informacija, Zahvaljujući mogućnosti stvaranja "baze znanja", gdje zaposlenici mogu dodati razne regulatorne i druge važne dokumente, vrijeme za pronalaženje informacija se smanjuje.
2. Suradnja i komunikacija, Prisutnost i funkcioniranje korporativne mreže u poduzeću štedi radno vrijeme O komunikaciji. Uz pomoć domaće društvene mreže, zaposlenici tvrtke mogu izravno kontaktirati željeni kolega i gotovo odmah dobiti odgovor, zaobilazeći poštanski sandučić i ne troše vrijeme čekanja.

U jednoj od najvećih zdravstvenih društava u Humani, 26.000 zaposlenika koriste korporativnu društvenu mrežu. Postoji oko 1.200 skupina različitih tema u mreži - od glazbe do rodiljnih problema. Ipak, 70% komunikacija međusobno odnosi se na radna pitanja.

Unatoč izričitoj koristi od uvođenja korporativnih društvenih mreža, u nekim tvrtkama se aktivno protivi inovacija. To čak ni od činjenice da lideri smatraju mreže gubljenja vremena, a iz razloga što mnogi od njih ne vide razliku između mreža i, na primjer, korporativnog portala. A budući da su u većini ozbiljnih tvrtki takve portale, onda, prema vodstvu, ne vrijedi trošiti vrijeme i novac za dupliciranje onoga što već postoji.

Ovo je ozbiljna zabluda. Pokušajmo shvatiti Što je intranet, korporativni portal i korporativna društvena mreža tvrtke I što se razlikuju jedni od drugih.

Postoje tri glavne tehnologije:

• intranet;
• korporativni portal ili društveni intranet;
• korporativna društvena mreža.

Intranet - alat koji rješava samo poslovne zadatke, ali ne i obavljanje društvenih funkcija. Ova odluka postupno gubi svoju popularnost.

Korporativni portal ili socijalni intranet - Osim činjenice da alat podrazumijeva postojanje baze znanja, kombinira informacijske sustave i računovodstvene sustave, upravljanje projektima, resurse datoteka, portal djelomično rješava društvene funkcije.

O korporativno društvoOvo je projekt za zaposlenike koji su ih stvorili. U mreži, bilo koji stručnjak za nekoliko minuta moći će stvoriti, na primjer, radna skupina za razvoj i raspravu o novom projektu ili ideji. Svaki zaposlenik je otvoren oko sat pristanka baze znanja formirana na temelju osobno iskustvo - Njegovi i njegovi kolege. Dovoljno je samo postaviti pitanje na internetu ili ga postići u potrazi. U isto vrijeme, pretraživanje u društvenoj mreži ima fleksibilnije algoritme u usporedbi s portalom. Ali glavna stvar je da to nije samo radni alat i radni prostor, to je prije svega mjesto gdje se možete malo opustiti, razgovarati s kolegama u neformalnom okruženju novi projekt, Uredba ili dokument, a možda i nova haljina glavnog računovođa.

Privlači korisnike i uobičajeno mrežno sučelje, jednostavnost i dostupnost usluga.

Pregled intraneta, korporativnih portala i društvenih mreža za poslovanje

Prema prognozama analitičara i programera softvera, tržište korporativnih društvenih mreža u naredne dvije ili tri godine će se intenzivno razvijati, a to će se dogoditi iu na području odluka i na području uporabe. Razvoj zapadnih tvrtki došao je na tržište, prevedeni su i djelomično prilagođeni domaćem korisniku. U bliskoj budućnosti, vrijedi čekati aktivnosti i od ruskih dobavljača.

Što se tiče procesa organiziranja korporativne društvene mreže u tvrtkama, prema stručnjacima, još uvijek je u ranoj fazi u Rusiji. Objašnjava se činjenicom da mnogi vođe, bez viđenja od mreža trenutnog povratka, oni jednostavno ne žele potrošiti sredstva na nepovoljnu, po njihovom mišljenju, inovacijama. Situacija se može promijeniti u sljedeća dva ili tri godine. Čelnici o korištenju društvenih mreža u Rusiji, nakon čega slijedi vrijeme najkonzervativnijih poduzeća, su poduzeća iz bankarske industrije i maloprodaje.

Trenutno je na ruskom tržištu najtraženiji samo desetak proizvoda.

"Bitrix24"

Ovaj alat se odnosi na kategoriju intraneta s odvojenim društvenim modulom. Kao dio modula, mikroblogging, glasnik, foto galerije i brojni drugi su osigurani. Sučelje i funkcionalnost aplikacije podsjećaju malo društvenih mreža u varijacije 2005. godine. Socijalna primjena samo po sebi je slobodna, ali ne radi sve dok se ne kupi BITRIX24 bazni paket. Trošak ovisi o odabranoj tarifi i broju zaposlenih, kao i izvedbe: verzija s instalacijom na poslužitelju košta više oblaka.

Daoffice.

Prva ruska društvena društvena mreža. Fokus, za razliku od Bitrix24, daje se društvenim instrumentima. Mikroblozi u ovoj mrežnoj podršci # oznake i @ imena kao u Twitteru, postoji mogućnost da se kaže "Voli" objavljivanje, pogledajte popis preporučenih prijatelja, kao na Facebooku. Još jedna značajka usluge je elementi divljači: za dodavanje poruka na aktualnim i korisnim temama, zaposlenici primaju bodove.

Pristup Daoffice je moguć iz mobilnih uređaja pomoću Android i IOS aplikacija. Trošak instalacije definiran je posebno za svaku tvrtku i ovisi o broju korisnika (možda i bilo koji), ostvarenje (njegov poslužitelj ili oblak), potrebu za integracijom s drugim sustavima i razvojem dodatnih opcija. Što se tiče besplatne verzije, dostupan je samo za velike tvrtke, s brojem zaposlenika više od 250 osoba.

Jedan od minusa besplatne verzije je da prilikom instaliranja na poslužitelju pojavljuju se ograničenja na administrativne alate.

Jive.

Ova odluka odnosi se na kategoriju intraneta društvene značajke, Korisnici Jive mogu prilagoditi svoj pojedinačni radni prostor. Aplikacija sadrži alate za upravljanje zadacima, sadržaj korporativnih i projekata.

Jive je dostupan za mobilne uređaje i može se integrirati s Office365 i Google proizvodima. Cijena zahtjeva ovisi o odabranom paketu: Odaberite, Premier ili Premier +. Ozbiljan nedostatak aplikacije je odsutnost Rusicirane verzije. Osim toga, prema mišljenjima kupca, navigacija u Jiveu se vrlo razlikuje od uobičajene navigacije na društvenim mrežama.

Kukati.

U ovom trenutku to je najpopularniji društveni intranet na svijetu. Dostupnim korisnicima u Office365. Struktura podsjeća na Twitter, omogućujući zaposlenicima da razmjenjuju kratke poruke, formiraju radne skupine i kontroliraju "status" podređenih. Među ostalim servisnim značajkama su razmjena datoteka i slike, oznaka podrška u porukama, pregledavanje online kontakata, potražite ljude, grupe i tekstove, formiranje i korištenje baze znanja. Zahvaljujući podršci od 25 jezika, prilikom korištenja aplikacije nema jezične barijere.

Nakon što je Yammer postao dio online ureda Office365, njegova zasebna instalacija bila je nemoguća. Još jedan značajan minus je nedostatak opcije organizacije na potrošačkim poslužiteljima (na premisu). Dostupan je samo rješenje oblaka s poslužiteljima u inozemstvu (izvan premisa).

"Medenjak"

Domaća korporativna društvena mreža. Njegova prepoznatljiva karakteristika je divljač - za određena postignuća u mreži, korisnici dobivaju nagrade i bonuse, u ovom slučaju u obliku virtualnog licitara. Među mogućnostima "Gingerbread" - pogledaj ukupnu vrpcu događaja i njihovu raspravu u skupinama, brzo ponašanje anketa na bilo koju temu, dijeljenje svih vrsta datoteka, privlačenje rasprava zainteresiranih strana i stručnjaka, sastavljajući bazu znanja na Wiki princip, brzi pristup podacima o kontaktu zaposlenika, gledanje svojih publikacija, kompetencija i zasluga.

Gingerbread ima zahtjev za pametne telefone i tablete na Android i IOS. Zove se može integrirati s 1C-bitrix i Microsoft SharePoint. Vrijednost rješenja ovisi o vrsti paketa. "Gingerbread" ponuditi tri vrste tarifa: "za obećavajuće" - besplatno (15 osoba), "za pročišćenu moć" - oko 16.000 rubalja mjesečno (rješenje za oblak, 100 ljudi), "sve i zauvijek" s instalacijom na kupca poslužitelj - oko 230.000 rubalja mjesečno. Pomoću mreže preporučljivo je ako više od 30 osoba radi u tvrtki.

IBM veze

Govorimo o društvenoj mreži. Rješenje vam omogućuje konfiguriranje personalizirane početne stranice, stvoriti vlastite dokumente i blogove, sudjelovati u raspravama i razmjenjivati \u200b\u200bporuke. Kao dio aplikacije, informacijska baza je moguća, stvaranje foruma i anketa. Integracija s Microsoft Office omogućuje vam da uredite dokumente izravno iz mreže. Radi android uređaji, Windows telefon, iOS, BlackBerry.

Cijena zahtjeva ovisi o vrsti paketa i opcijama u njemu. Zbog mogućnosti organiziranja foruma, blogova i informacijskih baza, aplikacija je pogodna za velike tvrtke. Među nedostacima IBM veza, korisnici kažu tupu paletu boja sučelja. Aplikacija je dostupna u opcijama na premisi i izvan premisa.

Facebook radno mjesto

Ovo je korporativna društvena mreža u čistom obliku. To je gotovo točan primjer klasičnog Facebooka. U isto vrijeme, korisnički profili nisu povezani s njihovim Facebook računima. Ostatak mreže dostupno je istim alatima - feed vijesti, mogućnost stvaranja osobnog profila, grupa, razgovora, prezentacija, videopoziva. Glavna prednost Facebook radnog mjesta je njegovo poznato sučelje koje ne zahtijeva od korisnika priopćenja i ovisnosti. Proizvod za velike tvrtke, što se odrazilo čak iu načinu plaćanja za instalaciju. Ako broj zaposlenih u tvrtki ne prelazi 1000 ljudi, onda će troškovi biti oko 3 USD po zaposleniku, a s brojnim od 1000 do 10.000 ljudi, cijena će se smanjiti na dva. Da biste testirali program, osigurano je besplatno tromjesečno razdoblje.

Glavni nedostaci su nedostatak kaustomizacije i opcije organizacije na vlastitom poslužitelju. Dostupna je samo verzija oblaka s poslužiteljima u inozemstvu.

Salesforce.

Dok malo poznata platforma u Rusiji za organiziranje korporativne društvene mreže na temelju Force.com. Omogućuje vam stvaranje osobnih korisnika stranice, grupe, mikroblog s dodatkom statusa, razmjene poruka, slika, dokumenata. U novoj verziji aplikacije možete vidjeti online korisnički status, komunicirati s njima u realnom vremenu chat, pa čak i dijeljenje zaslona. Potonja funkcija je također dostupna za grupni način rada. Usput, platforma jedna od prvih uvodi priliku komunicirati s vanjskim korisnicima, stvarajući grupe i pozivanje partnera i kupaca tamo. Sa Chatted Connect, lako se integrirati s vanjskim sustavima, prije svega, MS SharePoint. Još jedna prednost brbljanje je mobilno sučelje namijenjeno bilo kojim mobilnim uređajima s zaslonom osjetljivom na dodir.

Aplikacija ima besplatnu verziju, međutim, u blago obrubljenoj verziji. Štoviše, Salesforce Chatter ne podrazumijeva plasman na poslužitelje, plaćena verzija također nudi samo pristup internetu.

Nedostaci platforme uključuju nedostatak kaustomizacije i rusifikacije (čak i "korisnički priručnik" napisan na engleskom jeziku).

PODIO.

Aplikacija koja je intranet koji se može koristiti, uključujući i za stvaranje društvene mreže pripada Citrixu. Njegova glavna razlika od drugih korporativnih mreža je da je u doslovnom smislu je dizajner. Ako većina mreža pružaju samo standardni skup funkcija za komunikacije, grupe za stvaranje, dijeljenje datoteka i dodavanje određene funkcije, potrebno je integraciju s drugim aplikacijama, a zatim u PoDIO se ove aplikacije mogu stvoriti u vizualnom dizajneru od strane Drag'n 'Pad. Stvorena aplikacija može se povezati s radnim prostorima unutar mreže. Prema zadanim postavkama dizajner već ima 200 aplikacija. Još jedna prednost Podije je mogućnost rada u njemu i pozvanim ugovornim stranama: partneri, kupci, kandidati za slobodna radna mjesta. Aplikacija je sučelje ruskog govornog područja koje značajno olakšava rad domaćih korisnika.

Slobodna verzija zahtjeva je dizajnirana za 5 zaposlenika, 5 ugovornih strana i 1 GB memorije. Plaćena verzija koštat će 9 USD po korisniku, plus verzija - na $ 14, Premium - u 24 dolara.

Nedostaci ove platforme, kao i prethodni, odnosi se na odsutnost Rusifikacije. Osim toga, programeri nude samo oblak verziju sustava.

Cybercloud.

Ova usluga omogućuje vam da stvorite cjelokupnu korporativnu društvenu mrežu s složenom funkcionalnošću: vijesti, privatne poruke, datoteke s zajedničkim pristupom, općim bazom znanja, forumi, ankete, zadaci za sebe i zaposlenike, korisnički katalog, kolektorske ideje, blogove. Prepoznatljiva osobina Usluga - Gamefice. Mreža ima časnu ploču, koja se automatski generira na temelju različitih kriterija - od korisnih savjeta do genijalnih ideja i važnih publikacija za tvrtku.

Možete ići na društvenu mrežu s bilo kojeg uređaja - računala, smartphone ili tablete. Programeri nude dvije verzije sustava - oblak i kutija. Usluga je namijenjena velikim tvrtkama, a trošak počinje od 2999 rubalja mjesečno za 100 korisnika.

Glavni minusi - prisutnost ove platforme samo web-verzija (prikladno mobilna aplikacija Nije razvijen), kao i zastarjeli dizajn kasnih 90-ih.

Nisu sva postojeća rješenja obavljati sve funkcije korporativnih mreža, a ne svi su svi jednako udobni. Neki su preplavljeni funkcionalnošću, drugi se ne prilagođavaju korisnicima ruskog govornog govora. Potonji se odnosi na uvođenje razvoja. Stoga je problem razvoja univerzalnog domaćeg proizvoda vrlo relevantan.

Korporativni portal bi trebao biti, prvi, koristan za rad, a drugo, zanimljivo za zaposlenike. U međuvremenu, uvođenje potrebne funkcionalnosti za "prvo", mnoge tvrtke podcjenjuju potrebu za drugom komponentu. Uvođenjem tehnologija društvenih mreža za korporativne potrebe, organizacije imaju temeljne nove mogućnosti za razvoj.

Razvoj suvremenih tehnologija doveo je do prave revolucije u području rada s korporativnim informacijama. Kao što znate, profesor Andrew Macafa (Andrew McAfee) iz Harvardske škole poslovanja, autor koncepta i koncepta poduzeća 2.0, u početku je odredio koncept kao "korištenje novih platformi socijalnog softvera unutar tvrtke ili između tvrtki i njihovih." partneri i klijenti. " Macafa je istaknula da takvi alati stvaraju brojne, često nove odnose između zaposlenika i raznih radnih skupina tvrtke. Te veze doprinose širenju korporativnog znanja i iskustva na metodi "križnog oprašivanja", koja stvara stvarne komercijalne prednosti.

Danas je trend tranzicije iz "zajednice čitatelja" na "zajednicu pisaca" jasno i jasno manifestira na internetu (blogovi, forumi i mreže), ali iu korporativnom okruženju. Stoga uloga portala raste kao točke privlačnosti društvenih i poslovnih aktivnih zaposlenika. Te tvrtke koje, s jedne strane, stvaraju prikladnu platformu za komunikaciju na portalu, as druge strane, oni stimuliraju zaposlenike tamo postoje za komunikaciju na profesionalnim temama, mogu dobiti vrlo zanimljive i korisne rezultate za sebe.

Međutim, strukturiranje informacija na portalu često se organizira u obliku višeslojne "ormarića" s "kutijama" -ders, gdje su oni ili drugi dokumenti presavijeni i gdje ih nisu tako lako pronaći. U ovom obliku informacije je vrlo teško dijeliti: može se naći, ali neće biti moguće prenijeti na kolege, raspraviti, promijeniti.

"Čim počnemo razmišljati o tome kako povećati koeficijent korištenja korporativnih informacija, stižemo u tehnologije društvenog umrežavanja: korisnici ne samo da konzumiraju informacije, ali oni mogu komentirati na njega, kako bi dobili povratne informacije", kaže Viktor Komar, direktor Odjel za odluke IBS integracije. - Tako možemo napraviti informacije o informacijama. Te tvrtke u kojima standardni funkcionalni korporativni portal radi dugo i uspješno, ima smisla gledati nove mogućnosti za organiziranje interakcije zaposlenika. "

Razmjena trenutnih poruka i stalnu prisutnost u virtualnom informacijskom korporativnom okruženju - najvažniji alat Operativne komunikacije, - potvrđuje Sergej Ryzhikov generalni direktor tvrtke "1c-Bitrix". - Korporativna društvena mreža (osobni blogovi, živa vrpca, mikroblog) je ogledalo tvrtke u kojoj se ljudi i njihovi odnosi odražavaju s točnosti najmanjih detalja, strukturu tvrtke sa svojom učinkovitošću i ne-optimalnošću.

Rješenja za organiziranje korporativnih društvenih mreža sve se više tvrdi od čisto praktičnih razmatranja vodstva. Tvrtke su sve izraženije shvatiti da najznačajnije kompetencije zaposlenika leže u sferi "implicitnog znanja". Implicitno znanje je u glavama zaposlenika, za razliku od eksplicitno - dokumentirano na papiru, u obliku datoteka ili podataka u različitim informacijskim sustavima. Prema analitičarima, obično je omjer implicitnog i eksplicitnog znanja u organizaciji oko 80 do 20.

"Organizacije koje traže uspješan razvoj moraju poticati zaposlenike da stave na korporativni portal ili bilo koji drugi resurs tvrtke barem neki dio znanja koji su samo u njihovim glavama - kaže Irina Maximets, voditelj odjela za softver tvrtke Sitonske tvrtke Informacijska tehnologija" u Rusiji. - Korporativne društvene mreže uz potporu unutarnjim neformalnim tehnologijama za rad s informacijama - jedan od učinkovitih alata za postizanje tog cilja. "

"Zahvaljujući aktivnosti zaposlenika, Victor Komar nastavlja temu - portal stvara tzv. UGC (korisnički generirani sadržaj -" sadržaj stvorio korisnici "), koji je glavni element za društvenu mrežu Sustav upravljanja znanjem. Jasno je da se igrališta unutar portala uglavnom će biti grupirani prema strukovnoj osnovi - slično kako se stvaraju zajednice na internetu: odvjetnici će komunicirati s odvjetnicima i tehnologima s tehnolozima. Na primjer, u jednom od glavnih gospodarstava, provodi se globalni računovodstveni program za računovodstvenu transformaciju. I računovođe nekoliko desetaka holding poduzeća raspršenih u cijeloj zemlji vrlo su nužni platforma za raspravu o svojim problemima, dijeljenje iskustava, generiranje rješenja. Gdje to mogu učiniti? Naravno, na portalu - i najbolje na platformi koja je posebno dodijeljena za te svrhe. "

Konkretno, portal tehnologije omogućuju vam da stvorite trening društvenu mrežu na temelju korporativnog portala, gdje stručnjaci raspravljaju o važnim temama, daju savjete i naučiti newbies, stvoriti dokumente i ponuditi ideje. Zapravo, zaposlenici stvaraju i čine zajednicu istomišljenika i stručnjaka. Rješenje ovog zadatka omogućuje im stvaranje vrijednosti tvrtke, "naplatiti" pridošlica i zategnite manje aktivne zaposlenike da sudjeluju u korporativnim timovima. Osim toga, prema Irina Maximeti, portal može postati nezamjenjiv alat za provedbu strategije cijele korporacije ili prijelaza na novi program brendiranja.

Ispravna uporaba predloženih korporativnih portala tehnologija pomaže tvrtkama u održavanju jedinstvenosti i ne izgubiti svoju vrijednost na tržištu.

Mogućnosti korporativnih društvenih mreža nadopunjuju se činjenicom da u modernim platformama postoje sredstva transparentne integracije radne površine i prilagođenih aplikacija s portalom. Na primjer, osoba od riječi može objaviti verziju dokumenta, a ona postaje dostupna drugim korisnicima. I napredak u tehnologijama za pretraživanje (označavanje, ključne riječi, tipkanje, glasovno pretraživanje), mogućnost prolaska kroz različite izvore, uključujući podložno razini pristupa, koji pruža portal korisnicima, omogućuju vam da bilo koji sadržaj bude lako dostupan.

Dobro zaboravljeni stari

Alati za stvaranje domaćih društvenih mreža i suradnji uključeni su u gotovo sve moderne razvijene tehnologije, softversku liniju velikih eCM dobavljača - kao što je IBM, Documentum ili Microsoft. Osim toga, postoji veliki broj specijaliziranih rješenja na tržištu, "izoštren" precizno pod korporativnim segmentom.

Konstantin Zhukov Napomene: "Koncept poduzeća 2.0 i Wiki, blogovi i aplikacije za mash-up nastavljeni su za dobivanje popularnost. Želim napomenuti da je nova verzija SAP NetWeaver portala 7.3 široko podržana sve ove moderne trendove. "

Organizacija i rad internih korporativnih društvenih mreža slično je otvorenim. U njima svaki korisnik ispunjava svoj profil, ukazuje na kompetencije, interese, ciljeve, vodi blogove, uspostavlja odnose s kolegama. U isto vrijeme, može se formirati slobodno, o uvjetima samoorganizacije skupine ljudi koji su zainteresirani za određene stvari. Važan čimbenik U isto vrijeme, vizualizacija svega ove farme i brze temelje potrebnih informacija unutar korporativne mreže. U idealnom slučaju, veća tvrtka, to je više tvrdio te tehnologije u njemu.

Međutim, potrebno je shvatiti da percepcija nekih ljudi pojma "društvena mreža" kao nešto supernova i vrlo je netočna, "podsjeća Dmitrij Romanov, direktor razvoja tehnologija upravljanja informacijama. - Zapravo, društvena mreža je kombinacija interakcija / odnosa između različitih ljudi, koji postoji od trenutka pojave osobe kao biološke vrste. A ova tema aktivno proučava sociolozi iz 20-ih i 30-ih godina prošlog stoljeća. Stoga je moguće reći s apsolutnim uvjerenjem da su odnosi u okviru društvene mreže i posvuda, u bilo kojoj organizaciji i sastavni dio bilo koje društvene strukture. Trenutno se koristi samo moderne tehnologije za dodavanje već postojećim i novim društvenim mrežama još jedan kanal ljudske komunikacije, što omogućuje sve informacije o interakcijama da budu očite.

Sergej Ryzhikov savjetuje implementaciju korporativne društvene mreže pod motom "njegov primjer - druge znanosti": popularizirati novi alat vrlo je važno da su lideri među prvim mjestima poruke u svojim blogovima.

Poželjno je odrediti korporativnu regulaciju što je prije moguće, koja određuje da je naloge tvrtke, trenutne informacije koje su zanimljive zaposlenicima (na primjer, o nagradama) objavljene samo na korporativnom portalu. Potrebno je izvršiti dokument na datotečni poslužitelj što je brže moguće.

Međutim, nisu svi programeri portala Rješenja su navijači ideje o stvaranju vlastitih korporativnih društvenih mreža u organizacijama. Globalne mreže kao što su Facebook već ujedinjene od strane zaposlenika jedne tvrtke, pružajući im potrebne mogućnosti za komunikaciju i socijalizaciju.

"Bit će logičniji i učinkovitiji za točno provesti, obratite ove mreže u korporativni portal, pružajući prirodno, potrebnu razinu povjerljivosti podataka i sigurnosti, savjetuje Artak Ogansyan, zamjenik generalnog direktora EPAM sustava na razvoj poslovanja i Razvoj kupca. - takav "spajanje" će omogućiti zaposlenicima da komuniciraju u uobičajenoj društvenoj mreži, pružit će priliku da poveća kreativni i timski duh svog rada - zbog organizacije foruma, potičući rasprave o idejama i zadacima, podržavajući zajedničke inicijative i tako dalje. Zapravo, to će biti još jedan alat za obrnuto (ili, bolje je reći, dvosmjerni) veza između tvrtke u osobi njezinih vođa različitih razina i zaposlenika. "

Mobilni, "oblak", inovativan

S razvojem mobilnih uređaja (uključujući tablete), daljinski pristup korporativnim podacima će biti sve više i više. S ove točke gledišta, vrijedno je spomenuti aktivan razvoj mobilnog smjera portalnih tehnologija, njihovu podršku za rad s mobilnim uređajima različitih formata i platformi i povezanih visokih očekivanja kupaca o dostupnosti portalnih rješenja putem mobilnih uređaja. Portal postaje jedan prozor za pristup i prikladan alat za rad udaljenih zaposlenika: Mnogi portal rješenja već imaju prilagođeno sučelje za prikaz na mobilnim uređajima.

"Mislim da bi se portali trebali razviti u smjeru poboljšanja mobilnosti", kaže Artak Ogansyan. - Već sada dostupnost korporativne pošte, instant poruka i društvene mreže na pametnim telefonima, netbooks i tablete omogućuje zaposlenicima da stalno budu u informacijskom prostoru organizacije. Otvaranje pristupa kroz takve mobilne uređaje do ostalih funkcija portala (za korporativno informacijski sustavi, Baze znanja), tvrtka će osigurati kontinuiranu vezu s osobljem i njegovom stalnom sudjelovanjem u radnim procesima. Tako teoretski (sa stajališta tehnologije) zaposlenik neće biti prepreke kako bi živjeli svih 24 sata dnevno na poslu, iako "praktički": sposobnost "vježbanja" bit će ograničena samo razumnim privremenim okvirima koji Svatko može sami uspostaviti sebe. "

Razvoj posebnih aplikacija i sučelja portala za rad na najpopularnijim mobilnim uređajima, posebno na iPad.

Kroz takva rješenja možete u stvarnom vremenu za prikaz sustava podrške za donošenje odluka na vašem mobilnom uređaju, korporativni sustavi Upravljanje i analitičari, sustavi praćenja, komentari Viktor Komar. - Glava tvrtke, bez obzira na to gdje se nalazi, operativni podaci o prodaji, poslovni analitičari konfigurirani za IT KPI, i sve to brzo, u prekrasnom i vizualnom obliku na zaslonu mobilnog uređaja. Odmah može preuzeti potrebnu upravljačku odluku. Takva rješenja na spoju mobilnih platformi, portalne tehnologije i korporativne primjene sve su više u potražnji, uvijek vam omogućuju zadržati "ruku na pulsu" i upravljati tvrtkom vrlo brzo u svim situacijama.

Budući da u mnogim tvrtkama, korporativni portal već implementira mogućnosti daljinskog pristupa, radeći s njim od kuće ili tijekom poslovnog putovanja, sljedeći korak njegovog razvoja može biti organizacija interakcije s vanjskim partnerima, ugovorom, izvođačima. Ne postoje tehničke prepreke i problemi za stvaranje posebnog partnerskog područja na temelju portala i pružaju pristup topikalnim direktorijima, priceas i drugim potrebnim informacijama, za provedbu usluga koje su vam potrebne.

Dmitry Romanov savjetuje da obratite pažnju na tehnologiju za analizu društvenih mreža, omogućujući vizualizaciju i analizu unutarnjih društvenih interakcija u poduzeću. Uz njihovu pomoć, moguće je pronaći neformalne zajednice ljudi, identificirati formalne i neformalne vođe, gledati kako su uređene interakcije unutar zajednica i između njih. Tehnologije nam također omogućuju analiza prirode korištenja različitih komunikacijskih kanala. Njihova uporaba omogućuje stvarno izdvojiti mnogo koristi od postojeće slike.

"Činjenica je da je prije nego što su svi ovi procesi bili nevidljivi dugo vremena", objašnjava Dmitrij Romanov. - ljudi su se međusobno priopćili i poslali papirnate dokumente; Ova interakcija je izgubljena i za praćenje cjelokupne slike bilo je teško, već, to je nemoguće. Sada gotovo sve vrste komunikacijskih ljudi ostavljaju tragove. I softverski proizvodi analize društvene mreže samo dopuštaju da ove informacije promatraju, čine vidljive, analize i korištenja za poboljšanje učinkovitosti posla. "

Uskoro možete očekivati \u200b\u200bkorištenje mogućnosti portala za vizualizaciju podataka u prostornoj dimenziji, izgradnji na temelju specijaliziranih geo-informacijskih usluga, koje mogu biti relevantne za transportne i logističke tvrtke.

Konstantin Zhukov predviđa razvoj portalnih tehnologija u "oblacima". Za male i srednje tvrtke, to će vam omogućiti da koristite sve prednosti portala rješenja bez pretvaranja u svoje poduzeće i bez brige o podršci i održavanju odluke.

Znatiželjni, prema Sergeju Ryzhikov, segment video konferencija i IP telefonije razvija: "Očekujemo velike promjene u ovom segmentu i povećali potražnju: ove tehnologije omogućuju organizacijama da učine više u manje vremena i poboljšaju učinkovitost pojedinih zaposlenika i tvrtki općenito . "

Portal Technologies - "Klondike" nove mogućnosti za tvrtku. Postoji mnogo zanimljivih podataka i informacija u bilo kojoj organizaciji. Prije razvoja portalnih tehnologija nije bilo sučelja, nema mjesta za pronalaženje tih podataka i učiniti dostupnim. Pronađite i pokažite im - ovdje je glavna svrha portala. Na primjer, ako postoji sustav za upravljanje dokumentima u tvrtki, moguće je napraviti jednostavnu stvar - donijeti informacije o tome koliko zaposlenik "visi" nedosljednih dokumenata ili, na primjer, za objavljivanje rada podjela (kao što je dobivene su osebujne online "časne ploče").

"Takve informacije će biti zanimljive za mnoge; Pojavit će se element protivnika, možda će produktivnost rada odrasti, vjeruje - vjeruje Viktor Komar. - Postoji mnogo sličnih podataka u bilo kojoj tvrtki, jednostavno ne znaju kako ih koristiti. I to učiniti, samo trebate dati ljudima pristup njima, pružiti priliku usporediti ove podatke s drugima. Tada će korisnici otići na korporativni portal, pisati korporativnom forumu, sudjeluju u raspravama, postavljati pitanja vodstvu. A upravljanje može voditi online i offline sastanke. Portal koji pruža mogućnosti bilateralnih komunikacija je dobar alat za smanjenje udaljenosti između priručnika i zaposlenika. Vodstvo vidi koje su probleme zaposlenicima, a oni, zauzvrat, dobiti priliku da izravno komuniciraju s vrhunskim upravljanjem, zaobilazeći razne hijerarhijske korake. "

Drugi trend u području portala se odnosi na činjenicu da tvrtke u većoj mjeri za portal pojedinačnih funkcija njihovih specijaliziranih sustava tako da su dostupne korisnicima u prikladnom i razumljivom obliku. Jasno je da svi specijalizirani sustavi imaju svoje značajke, njihovo sučelje, ali zaposlenici čiji rad nije izravno povezan s njima izravno, nema vremena niti želju za razumijevanjem tih sustava. Za njih je mnogo prikladnije za jednostavnu uslugu portala koja nudi prilagođenu funkcionalnost.

Portal vam omogućuje da izgradite čak i složeni poslovni proces na jasan način i pomaže korak po korak da prođemo kroz njega čak i u neiskusnom korisniku ", objašnjava Viktor Komar. - Ovo je vrlo zgodan alat za sve zaposlenike i profitabilan za tvrtku, budući da se resursi spremaju pomoću samoposluživanja sheme. Štoviše, raspon integriranih aplikacija i, prema tome, zadaci riješeni portalom su vrlo široki: od naručivanja prolaza i projektora do rada s SAP i analitičkim sustavima. U potonjem slučaju organizacija pristupa putem portala za korporativne aplikacije omogućuje vam spremanje plaćanja dozvola poslova. I veći broj zaposlenika, potrebno je pristupiti podacima o određenoj prijavi, što će više uštedjeti.

Pogrešno je, jer je još uvijek prilično različita alata s različitim svojstvima i različitim zadacima.

• Komentari na vijesti na portalu nisu društvena mreža!
• Stranica s korisničkim profilima na portalu nije društvena mreža!
• Čak i blogovi i wiki nisu društvena mreža!

Sve to ne uključuje ljude! Pohađanje fluktuira između niskog i vrlo niskog, a broj postova i komentara može se računati na prste. Poznat?

Blogovi

Blogovi su dobar alat za temeljito izražavanje vaših misli. Ali njihov najveći nedostatak je da je daleko od svih korisnika spremni napisati duge temeljite bilješke.

Vjeruje se da će od 100 čitatelja samo 1 pisati bilješke na blogu. I samo 10 će komentirati. Dakle, novi postovi će se pojaviti nekoliko puta tjedno. To je previše rijetko da vaši zaposlenici imaju naviku redovito ići na čitanje novih blogova.

A ako ljudi nemaju naviku čitanja, neće čak ni pisati takvom blogu da je 1% korisnika koji bi to željeli učiniti. Uostalom, koja je svrha pisanja onoga što gotovo nitko ne čita? Zato korporativni blogovi rijetko primaju pravu popularnost.

Wiki.

Wiki je dobar koristan alat za zajednički rad ili akumulirati i sistematizirati znanje.

Ali sama po sebi ne uključuje. Malo će se svaki dan otići u Vicky i pročitati članke - da li se nešto novo ne pojavilo. Pretplata na promjene također ne daje željeni rezultat, budući da je većina promjena nerazumno i ne odnose se osobno (baziram se na osobnom iskustvu).

Kao rezultat toga, Wiki često postaje puno vremena za nekoliko entuzijasta koji jednostavno vjeruju u njegov korisnost.

Forumi

Forumi mogu dati prilično dobar stupanj uključenosti korisnika. Još manje nego što mogu dati društvene mreže. Može se reći da su forumi progener trenutnih društvenih mreža.

Po mom mišljenju, glavni problem foruma je njihova složena struktura s odjeljcima, pododjeljcima i vrhovima. Da biste došli do sadržaja koji trebate, svaki put kada morate piti malo :)

Društvene mreže u tom smislu donose dobar pretplatnički alat (ili "dodatke"). To vam omogućuje da se pretplatite na potrebne ljude i potrebne teme, a zatim čitati samo jednu stranicu vijesti koja sadrži samo ono što stvarno ste zainteresirani.

Stoga su forumi, iako dobar alat, ali sve više i više prolaze u prošlost.

E-mail

Iako e-mail i ima pozitivne strane Prijave, ne zatvaraju oči i za mnoge probleme koji proizlaze iz rada s njom, osobito problemi s komunikacijama:

• Informacije su skrivene u poštanskim sandučićima i pristup njemu nemoguće je za ljude koji ne sudjeluju u razgovoru;
• Za svaki primatelj, podatke o pismu se dupliciraju. Kao virus;
• Prekomjerne primjene na slova jedu prostor na disku;
• Komunikacija sa svakom novom osobom koja je uključena u raspravu je teška.

Ali postoji još jedna stvar koja je napravila e-poštu najveću produktivnost produktivnost za zaposlenike - nametanje komunikacije putem e-pošte primatelju pisma. Da, to se upravo odnosi na primatelja, a ne pošiljatelju. Razviti strukturu skladištenja slova i rastavljati kaos u mapama s dolaznim porukama - to dovodi do toga u poštu vlastite komunikacijske strukture. Kao rezultat toga, filtriranje slova postaje težak zadatak - potrebno je odrediti stvarne informacije, pronađite slova koja se međusobno odnose i sve to raspršuju po mapama. Te akcije rade svaku osobu koja sudjeluje u raspravi za svaku pojedinačnu granu slova. I ako dodate u ovom visoko inteligentnom radu "profesionalni spam" - kada primatelj nema mogućnost napuštanja nekih rasprava kojima je on dodao pošiljatelj - situacija postaje neutralizirana za mnoge ljude i mnogo vremena se troši u prazan.

Ilustracija razlike između "kulture profesionalnog spama" i "kulture izbora".

U "kulturi izbora", svi i svi imaju priliku odrediti u kojim razgovorima žele aktivno sudjelovati. Najvjerojatnije će biti razgovori koje predstavljaju vrijednost za zaposlenika i teme interesa za to. To znači da su teme zadane razgovore otvorene i postavljene na otvorene platforme. U tom slučaju pošiljatelj prihvaća činjenicu da je primatelj nije dužan provesti svoje vrijeme za upoznavanje sa svim publikacijama, ali čita samo one koji su najzanimljiviji i vrijedniji.

Čak i ljudi koji koriste e-poštu u navici mogu biti namamljeni u novu vrstu komunikacije. Oni još uvijek mogu pisati poruke putem e-maila, automatski ostavljaju poruke u korporativnoj društvenoj mreži, a ne popis adresama u e-pošti. Dakle, oni će definitivno dostaviti informacije kojima će biti zanimljivo. Čak i ako drugi članovi tima odaberu pretplatu na grupu / predmet putem e-pošte, informacije će ostati dostupne na mreži svima koji će ga ikada trebati. Čim primatelji pročitaju informacije, mogu mirno izbrisati e-poštu i sigurni će da će pronaći sadržaj pisma u skupini / temi. Drugim riječima, ne postoji potreba da provedete vrijeme na organizaciji slova u mapama klijenta e-pošte kako bi pojednostavili pretraživanje u budućnosti. Oni jednostavno ulaze u grupu u korporativnoj društvenoj mreži kako bi pronašli pravu raspravu, pronađite je uz pomoć opće pretrage ili na popisu tema. Ako žele ostaviti komentar na raspravu, zašto to ne biste to učinili u grupi u kojoj će svi vidjeti tko je komentirao, umjesto stvaranja brojnih ligamenata e-pošte klikom na gumb "Odgovor na sve".

Kako imati koristi od društvene mreže

Za razliku od blogova i wiki, pisanje u društvenoj mreži je vrlo jednostavno, jer ne zahtijeva stvaranje velikih detaljnih članaka. I napišite post za nekoliko rečenica - lako je, gotovo svi. Naše statistike pokazuju da su aktivni pisci u korporativnoj društvenoj mreži - 30%. To jest, uključenost je redoslijed veličine više od onoga blogova (1% autora i 10% komentira).

Korporativna društvena mreža rješava zadatak uključivanja ljudi bolji od bilo kojeg drugog poduzeća 2.0 alata. Stvarno vam omogućuje da postignete činjenicu da će vaši zaposlenici svaki dan ići tamo. Samo zato što će uvijek biti nešto novo i zanimljivo.

A ako vaši zaposlenici početi ići na vašu društvenu mrežu svaki dan, onda će odmah postati način da se poveća pohađanje i svi drugi unutarnji resursi - korporativni portal, blogovi, wiki, sustavi za upravljanje projektima, sustavima za učenje na daljinu i drugi. Da biste to učinili, to će biti dovoljno samo objaviti u linkovi društvene mreže na nove događaje u tim resursima, s kojima se može obaviti automatski.

Govoriti vrlo kratko, korporativna društvena mreža je namijenjena povećanju pohađanja i potražnje svih postojećih komunikacija i suradnje vama u vašoj tvrtki. I stoga je nemoguće biti zbunjen s bilo kojim drugim!

Nedavna studija koju je proveo McKinsey Global Institut, nazvan "Socijalno gospodarstvo: otključavanje vrijednosti i produktivnost kroz društvene tehnologije", tvrdi da uz pomoć socijalnih tehnologija, tvrtke mogu povećati produktivnost za čak 25%.

Prema rezultatima studija, znanstvenici u globalnom institutu McKinsey identificirali su četiri glavna područja u kojima platforme za suradnju najučinkovitije poboljšavaju produktivnost produktivnosti rada:

1. E-poštu. Oko 28% vremena (11,2 sata tjedno) je u prosjeku potrošnje na odgovore i čitanje e-pošte. Kada koristite korporativne društvene mreže, troškovi vremena smanjeni su za čak 30% (oko 4 sata tjedno), zbog mogućnosti pretraživanja svih izrađenih poruka.
2. Pretraživanje i prikupljanje informacija. 19% (7,6 sati tjedno) u prosjeku troši novac na potragu za unutarnjim informacijama, koje ima određene zaposlenike u društvu. Opet, zbog mogućnosti pretraživanja među apsolutno cjelovitim sadržajem, ta se brojka može smanjiti za gotovo 35% (do ~ 4,9 sati tjedno), u prosjeku uštede, u prosjeku, 2,7 sati po osoblju.
3. Komunikacija i suradnja. Koristeći telefon, e-poštu, osobne sastanke između zaposlenika traje oko 5,6 sati radnog tjedna (14%). Uz pomoć unutarnje društvene mreže, zaposlenik može izravno kontaktirati pravu osobu, zaobilazeći poštanski sandučić i bez stiskanja, koji će pomoći vašoj tvrtki da uštedi do 35% radnog vremena (2 sata) po zaposleniku.
4. Izvršenje određenih zadataka. Zaposlenici tvrtke za zadatke provode najviše vremena, oko 39% ili 15,6 sati tjedno. Domaće društvene mreže pomažu povećati produktivnost za oko 15% (2,3 sata tjedno). S jedne strane, korporativni instrumenti omogućuju vam da centralizirate sve radne procese na jednom mjestu, a na drugom - svi vaši zaposlenici mogu koristiti te funkcije za izravno izvršavanje zadataka.

Mitovi o socijalnim korporativnim instrumentima

Mnogi ne rješavaju korištenje društvenih alata za zajednički rad zbog zabluda ili nedostatka jasne rute do uspjeha. Osim toga, fuzzy opisi prednosti povezanosti i uključivanja zaposlenika ne prenose pravo značenje razmjene znanja i društvene suradnje za rješavanje najvažnijih problema poslovanja. Pa, ne zaboravite na sigurnosna pitanja.

U nastavku su pet uobičajenih mitova koji sprečavaju primitak naprednih alata za društvenu suradnju unutar tvrtke i komentare njima.

Mit 1. - Socijalne platforme za suradnju nisu pouzdane i sigurne.

Od većine socijalni alati Za suradnju nalaze se unutar IT infrastrukture organizacije, možete biti sigurni da su svi vaši podaci u sigurnom okruženju - idealna platforma za stručnjake i grupe koje rade na povjerljivim projektima ili zadacima.

Mit 2. - Korporativni društveni alati su više za ujedinjenja zaposlenika, komunikacije i zabave, ne mogu se koristiti za obavljanje zadataka.

Tvrtke se pretvaraju u korporativne socijalne platforme za postizanje kritičnih poslovnih svrha, uključujući brzu interakciju, razmjenu znanja i izgradnja racionalnijih komunikacija kako bi se izbjegle nepotrebne glavobolje i ograničenja e-pošte, o čemu se raspravljalo gore. Umjesto prosijavanja lanca nekoliko pisama e-pošte, samo da biste pronašli najvažnije i relevantnije informacije, a zatim čekaju odgovor, zaposlenici dobivaju trenutni pristup stručnjacima, odjelima i informacijama za obavljanje kritičnih zadataka!

Mit 3. - Korporativni društveni instrumenti pomažu zaposlenicima da koriste društvene medije za komunikaciju s ključnom publikom.

Tradicionalne društvene mreže, kao što su Facebook, LinkedIn i Twitter, prije svega, kombiniraju ljude na osobnoj, jednakoj razini izvan korporativnih vatrozida. Korporativni društveni instrumenti, naprotiv, koriste se za privlačenje korisnika unutar organizacije za rješavanje poslovnih zadataka, otkrivanje stručnih znanja za stvaranje inovacija, donošenje odluka i poboljšanje rezultata. Ovi alati za interakciju su sigurni, racionalni, rade u stvarnom vremenu i sinkroniziraju interakciju i komunikacijske naredbe, što dovodi do povećanja njihove performanse i profitabilnosti.

Mit 4. - Korporativni društveni instrumenti ne rješavaju stvarne poslovne probleme / ne pokazuju istinski ROI.

Postoji velika potreba za neformalnim radnim sredstvom koje zaobilaze tipične softverske barijere u većini organizacija. Suvremene tehnologije (CRM, ERM, automatizacija poslovnih procesa i drugih) čine rad, čuvajući informacije i pružanje pomoći standardnim poslovnim procesima, ali ne podržavaju dinamičke neformalne komunikacije potrebne za inovativno razmišljanje i zajedničke odluke. Alati za korporativnu društvenu suradnju pokazali su pozitivno povećanje učinkovitosti, performansi i transparentnosti poslovanja, pomažući timovima za rješavanje stvarnih problema i obavljanje zadataka. Glavna stvar koja treba učiniti je povezati te pokazatelje u poslovnim ciljevima organizacije. Nakon usklađenosti s poslovnim ciljevima, prave prednosti korporativnih društvenih alata za zajedničko djelo koje se odnose na dobivanje stvarnog ROI-a.

Mit 5. - Socijalni korporativni alat za suradnju ne može se prilagoditi da zadovolji moje potrebe. Nemam izbora nego ulagati u potpuno pouzdanu platformu.

Tvrtka uvijek može odabrati alate društvena interakcija Će pružiti priliku i prednosti koje su najvažnije za organizaciju. Formatikarna skupina za suradnju vjeruje da se ti alati mogu podijeliti u tri kategorije: uključenost zaposlenika, svijest o zaposlenicima i kolektivnom umu. Tvrtke mogu početi s kategorijama koje zadovoljavaju najrelevantnije potrebe poslovanja i nastavljaju uvođenje već od tamo. Na primjer, ima smisla odabrati alate koji maksimiziraju talentsku bazu podataka vaše organizacije za formiranje rezerva Ili poboljšati izravne interakcije između timova za donošenje odluka o kritičnim pitanjima. Bez obzira na kategoriju ili potrebe društva, provedba se mora dogoditi ne noćenje, ali postaje proces.

Što je korporativna društvena mreža? Korporativna društvena mreža 3 za osobnu komunikaciju sa svim vanjskim svijetom za suradnju u društvu -cozdan je posebno za poslovanje, to je došlo do ljudi da učinkovito surađuju, - tvrtke - uspješno razvijaju.

Korporativna društvena mreža u strukturi interne komunikacije korporativne društvene mreže 5 komunikacijskih destinacija alata okomita, jednostrana, odozgo prema dolje, jedan do mnogih korporativnih izdanja korporativnog portala (Intranet) Elektronička pošta, informativne ploče Korporativni radio i TV horizontalni, jednostrani, jedan na jedan korporativni mail glasnici (ICQ, Skype) Pušenje, kuhinju, horizontalni hladnjak, vertikalna, multilateralna, mnoštvo korporativne društvene mreže

Stručnjaci za društvenu bazu Korporativna društvena mreža 7 Stručnjaci ukazuju na njihove teme čitatelje koji su se potpisali na temama, postavljaju pitanja stručnjaci za pisanje sadržaja, odgovor na pitanja. Čitatelji raspravljaju i ocijenite ocjene stručnjaka i dokumente povezuje pitanja i odgovora Ideje ... Motivacija stručnjaka s socijalni sustav Procjene i priznavanje

Očekivani rezultati provedbe. Benchmarking (1) Korporativna društvena mreža 12 McKinsey: Komunikacije koje koriste društvene mreže mogu povećati produktivnost interakcija zaposlenika (interakcijski radnici) za 20-25% Izvor: Socijalna ekonomija: Otključavanje vrijednosti i produktivnost kroz društvene tehnologije, McKinsey Global Institute, srpanj 2012.

Očekivani rezultati provedbe. Benchmarking (2) mjerljive prednosti: smanjenje troškova isključivanja dupliciranja zadataka smanjenje troškova reorganizacije poslovnih procesa uštede troškova u projektima poboljšanjem suradnje i komunikacije povećao produktivnost zaposlenika na štetu brze komunikacije i pristup stručnom ubrzanju prilagodbe adaptacije Novi zaposlenici neizmjerne prednosti: poboljšanje vertikalne komunikacije između zaposlenika i voditelji organizacije Otvoreno okruženje za komunikaciju i očuvanje rasprava Jačanje vozača Uspjeh Društvene mreže 13 ROI povrata ukupna naknada (PV) Ukupni troškovi (PV) NPV 365% 4,3 mjeseca $ $ Izvor: Forrester Istraživanje, ukupni ekonomski utjecaj Jammer ROI tri godine, uzimajući u obzir rizike

Očekivani rezultati provedbe. Benchmarking (3) Korporativna društvena mreža 14 39% Horizontalne veze 25% brže adaptacija novih zaposlenika 29% više komunikacija s vrhunskom upravom 34% manje vremena za traženje stručnjaka i informacija 27% manje korespondencije za 26% manje sastanaka 24% manje vremena O naredbi 27% manje dupliciranja zadataka 32% više ideja generiranih u društvu 23% više uspješnih zadataka 32% brže primitak odgovora na pitanja 37% veće produktivnosti suradnje 30% višeg Zadovoljstva zaposlenika Izvor: Jive Software, poslovna vrijednost društvenih Poslovanje. Rezultati istraživanja kupaca.

Procjenu rezultata. Primjeri KPI-a Koristeći broj sustava aktivnih profila: Broj ulaza na dan komunikacije: Pretplate (sljedbenici) Djelatnost: Broj poruka, komentari, preporuke (likes) Koristite brzinu odgovora na pitanja ... Vrijednost za troškove poslovanja Za pozive, pozive, sastanke rješenje za kupca rješenje broj ideja predloženih zaposlenika otkrivanje skrivenog angažmana, lojalnosti, motivacije, fluidnosti

Metodologija provedbe Korporativna društvena mreža 16 Utvrđivanje koncepta formiranja radne skupine, uključujući predstavnike HR, IT, marketinga i drugih jedinica. Koordinacija ciljeva projekta i pokazatelja njegovog uspjeha (KPI). Koordinacija Plan pilot lansiranja. Pilot lansiranje izrade prve zajednice aktivnih korisnika, identificirajući skupine, interese, za raspravu, razvoj tipičnih scenarija. "Sjetva" sadržaj. Procjena rezultata pilot lansiranja i plana implementacije. Odluka je provesti ili ne primijeniti raspoređivanje CCK za sve zaposlenike i jedinice. Objašnjenje zaposlenika ciljeva i ciljeva CCK-a, obuke, replikacije najboljih praksi identificiranih u pilot projektu, "sjetve" sadržaja. Program uključenosti zaposlenika. Integracija s drugim sustavima. Praćenje upravljanja korištenjem CCC-a, umjerenosti, praćenja mjernih podataka i procjene rezultata provedbe (KPI), primitka i analize povratnih informacija. Razvoj funkcionalnosti i sadržaja CCC-a.

Projektni tim Društvena mreža 17 Voditelj projekta Mreža za razvoj zajednice-voditelj poslovne korisnike Voditelji grupa Stručnjaci za promociju HR Voditelj projekta T & D Manager za marketing i PR Tehnologija Manager Sustav administrator Specijalist MS Specijalistički MS SharePoint savjetovanje Voditelj projekta konzultant za provedbu Instruktor Razvojni Hrabrost Projekt Zaposlenici Daoffice.

Povijest uspjeha: Maloprodajne mreže MTS Korporativna društvena mreža 18 Glavni cilj: Učenje novog i zadržavanja iskusnih prodavača. Situacija prije lansiranja: fluidnost u prosjeku 7-10% mjesečno. Troškovi za prijem i obuku novog prodavatelja 6000 rubalja. + 1 mjesec njegovog rada (