Organizacijski radni proces. Proces rada je…. Proces rada i njegove komponente

Tradicionalno, pojam "rada" definira se kao svrhovita aktivnost ljudi usmjerena na stvaranje materijalnih i kulturnih vrijednosti.

Osnovna svojstva rada:

Svijest o radnjama, budući da, prije nego što počne raditi, osoba u svom umu stvara projekt, odnosno mentalno predstavlja rezultat rada;

Ekspeditivnost radnji, to jest, osoba zna kako proizvesti robu i koja sredstva i tehnologija se moraju koristiti u ovom slučaju;

Učinkovitost radnji ne očituje se samo kao rezultat, već u društveno korisnom rezultatu;

Društvena korisnost djelovanja karakterizira i suradnja rada i način zadovoljavanja ne samo osobnih, već i društvenih potreba;

Potrošnja energije radnji, odnosno utrošak ljudske energije u provedbi radne aktivnosti.

Sljedeće su funkcije svojstvene radu:

Način zadovoljavanja potreba, osnovno sredstvo za život;

Stvaranje društvenog bogatstva;

Formiranje društva i poticanje društvenog napretka (rad je temelj cjelokupnog društvenog razvoja - čini društvene slojeve društva i temelj za njihovu interakciju);

Temelj ljudskog razvoja i usavršavanja.

GOSPODARSTVO RADA (Npr. ZHULINA)

2. Klasifikacija vrsta rada

Raznolikost prirode i sadržaja rada određuje raznolikost vrsta rada.

Ovisno o sadržaj rada razlikovati sljedeće vrste.

1. Mentalni i fizički rad. Poznato je da je prilično teško povući jasnu granicu između umnog i tjelesnog rada, pa je ispravnije govoriti o pretežno mentalnom i pretežno fizičkom radu. Ipak, mentalni rad karakterizira sposobnost osobe da u svom umu stvori prototip rezultata rada. Tjelesni rad karakterizira utrošak energije ljudskog mišića.

2. Jednostavan i složen posao. Jednostavan rad je rad zaposlenika koji nema stručno obrazovanje i kvalifikacije. Složeni rad je višestruki rad, to je rad kvalificiranog radnika određene struke.

3. Funkcionalni i stručni rad. Funkcionalni rad karakterizira određeni skup radnih funkcija karakterističnih za određenu vrstu radne aktivnosti. Profesionalni rad je vrsta konkretizacije funkcionalnog rada koji tvori široku stručnu strukturu unutar određenog skupa funkcija rada. Na primjer, liječnik je funkcionalna vrsta posla, kirurg je profesionalna vrsta posla.

4. Reproduktivni i kreativni rad. Reproduktivni rad odlikuje se standardom ponovljivih funkcija rada, njegov je rezultat unaprijed poznat i ne nosi ništa novo. Kreativni rad nije karakterističan za svakog zaposlenika; određen je i stupnjem obrazovanja i kvalifikacijama zaposlenika, te sposobnošću inoviranja. Stoga kreativni rad kao rezultat ima nešto novo, što nije unaprijed planirano.

Ovisno o prirodi posla, razlikuju se:

1. Konkretni i apstraktni radovi. Konkretni rad je rad određenog radnika koji transformira objekt prirode kako bi mu dao određenu korisnost i stvorio uporabnu vrijednost. Apstraktni rad je srazmjeran konkretan rad koji je apstrahiran iz kvalitativne heterogenosti različitih funkcionalnih vrsta rada. Specifična radna snaga omogućuje vam mjerenje produktivnosti poduzeća u cjelini, usporedbu produktivnosti različitih industrija i sfera aktivnosti. Stoga apstraktni rad stvara vrijednost robe.

2. Individualni i kolektivni rad utjelovljuju različite oblike organizacije rada. Pojedinačni rad je rad pojedinog radnika ili nezavisnog proizvođača, dok je kolektivni rad rad kolektiva ili podružnice poduzeća, odnosno karakterizira oblik suradnje radničkog rada.

3. Privatni i društveni rad... Privatni rad uvijek je dio društvenog rada, jer ima društveni karakter i njegovi su vrijednosni rezultati jednaki. Privatni rad je posljedica proizvodnje i pravne neovisnosti poduzetnika.

4. Najamni rad i samozapošljavanje. Poznato je da zaposlenici čine oko 90% ukupnog zaposlenog stanovništva u zemlji. Najamni rad odvija se kad se osoba koja ne posjeduje sredstva za proizvodnju, budući da je osobno slobodna, unajmi prema ugovoru o radu (ugovoru) kod vlasnika sredstava za proizvodnju da izvrši određeni skup radnih funkcija u zamjenu za plaću. Samozapošljavanje pretpostavlja situaciju kada vlasnik sredstava za proizvodnju sam sebi stvara posao.

Ovisno o rezultatima rada razlikuju se sljedeće vrste rada.

1. Živi i minuli rad. Živi rad je rad zaposlenika koji on troši u datom trenutku. Prošli (reificirani) rad utjelovljen je u takvim elementima procesa rada kao predmeti rada i sredstva rada, koje su drugi radnici stvorili ranije i proizvodi su proizvodne namjene. Najvažniji zadatak poboljšanja organizacije rada i optimizacije radnih procesa danas je promjena omjera između živog i minulog rada u korist povećanja udjela minulog rada i smanjenja troškova živog rada.

2. Produktivni i neproduktivni rad međusobno se razlikuju po obliku stvorenog dobra. Rezultat proizvodnog rada su prirodna materijalna dobra, a rezultat neproduktivnog rada društvena i duhovna dobra, koja nisu ništa manje vrijedna i korisna za društvo.

Sredstva rada koja se koriste u radnoj aktivnosti također predodređuju podjelu rada na različite vrste.

1. Ručni rad obavlja se u potpunosti ručno ili pomoću osnovnih ručnih alata.

2. Mehanizirani rad uključuje uporabu mehaniziranog alata. U tom slučaju energija koju zaposlenik troši distribuira se i na oruđe rada i na transformaciju objekta.

3. Rad stroja - transformaciju objekta vrši sam stroj, a radnik upravlja njime i obavlja pomoćne funkcije.

4. Automatizirani rad postavlja pred zaposlenika zadatak kontrole rada opreme, koja pak u potpunosti ispunjava funkcije transformacije objekta bez ljudske intervencije.

Razlikuju se prema radnim uvjetima s različitim stupnjevima regulacije.

1. Stacionarna i pokretna radna snaga, zbog specifičnosti tehnološkog procesa i vrste proizvedenih proizvoda.

2. Lagan, srednji i naporan rad. Ova podjela je posljedica razlika u tjelesnoj aktivnosti zaposlenika, količini utrošene energije.

3. Besplatan i reguliran rad, ovisno o stilu upravljanja i specifičnim radnim uvjetima.

Razlikovati vrste rada i metode privlačenja ljudi na posao.

1. Rad pod neekonomskom prisilom, kada je osoba uključena u proces rada ne svojom voljom, već pod izravnom prisilom i bez odgovarajuće naknade za rad (na primjer, ropstvo).

2. Ekonomski prisilni rad kako bi se zaradila potrebna sredstva za život. Zapravo, svi angažirani radnici rade pod ekonomskom prisilom.

3. Dobrovoljni, besplatni rad. Njegova karakteristična značajka je potreba osobe da ostvari vlastiti radni potencijal za dobrobit društva, bez obzira na visinu naknade za rad.

GOSPODARSTVO RADA (Npr. ZHULINA)

Koncept procesa rada

Radni proces može promatrati s dva gledišta - relativno gledano, u općem smislu i u posebnom. S jedne strane, ovo je aktivnost radnika na stvaranju dobara i resursa, s druge, funkcioniranje poslodavca za organiziranje rada.

U skladu s tim, glavne kvalifikacijske značajke procesa rada su:

• prirodu rada i konačni rezultat proizvodnih aktivnosti;
• funkcioniranje zaposlenika;
• vrstu radnog angažmana zaposlenika u proizvodnom procesu (stupanj mehanizacije ili automatizacije rada);
• ozbiljnost procesa rada.

Stoga:

1. Prema usmjerenosti radne aktivnosti i konačnom proizvodu rada mogu se razlikovati:
   • materijalni proces rada;
   • informativno.

   Predmet i rezultat rada prve podskupine su tvar, stvar ili energija, a druge su informacije. Značajni radni procesi operacije su svojstvene zaposlenicima radne specijalizacije, informacijske - za stručnjake i zaposlenike.

2. Ovisno o vrstama radnih funkcija, svi se zaposlenici dijele na:
   • rukovodeće osoblje poduzeća;
   • specijalistički sektor;
   • sektor tehničkih izvršitelja.
3. Prema udjelu zaposlenika u uloženom radu, proces rada može biti:
   • priručnik;
   • strojno-ručni;
   • mašina;
   • automatizirano.

Tamo gdje je ručni rad izvršenje funkcije posla bez pomoćnih sredstava i mehanizama, strojno -ručno - uz korištenje fizičkog sudjelovanja i pomoćnih sredstava (na primjer, izbušiti rupu električnom bušilicom), stroj - upravljati mehanizmom, na primjer alatni stroj, automatizirano - kontrolirati napredak proces programiranog djelovanja stroja.

Struktura procesa rada je ...

Strukturu procesa rada predstavljaju dvije komponente:

• radna snaga;
• sredstva za proizvodnju.

Istovremeno, sredstva za proizvodnju su suradnja predmeta i sredstava rada.

Radna snaga shvaća se kao spoj fizičkih i intelektualnih kvaliteta radnika koje primjenjuje tijekom obavljanja svojih radnih dužnosti.

S druge strane, predmet rada je prirodna tvar, stvar ili više stvari, utjecaj na koji radnik djeluje uz pomoć sredstava rada kako bi ih prilagodio proizvodnim potrebama.

Sukladno tome, sredstva rada shvaćaju se kao proizvodni alati koji se koriste u proizvodnom procesu. Sredstva rada uključuju različite mehanizme, alatne strojeve i računala, kao i radno mjesto radnika.

Elementi procesa rada

Na temelju navedenog može se shvatiti da je to pomno ispitivanje procesa rada skup radnji koje radnik provodi u procesu obavljanja svojih radnih funkcija. Dizajn procesa rada predstavljen je nizom elemenata koji ovise o proizvodnom zadatku, upotrijebljenoj tehnologiji proizvodnje, upotrijebljenim materijalima, financijama i tehničkim sredstvima.

Temeljni element procesa rada je operacija kao komponenta proizvodnog procesa, koju izvodi kadrovska jedinica poduzeća ili skupina zaposlenika u određenom sektoru rada, koja se sastoji od niza radnji za obavljanje značajnog rada na određeni zadatak. S druge strane, jedna se operacija sastoji od kombiniranja metoda rada kao složenih tehnološki dovršenih dijelova operacije. Metode rada razlikuju se po namjeni:

• Osnovni, temeljni;
• pomoćni.

Prijem procesa rada kombinacija je radnim akcijama... Radna radnja je kombinacija uzastopnih pokreta koje zaposlenik izvodi bez prekida.

Ne znate svoja prava?

Radnički pokret dio je radne radnje, koji je jedinstveni pokret bilo kojeg dijela ljudskog tijela u provedbi funkcioniranja rada. Kretanje radne snage može se klasificirati prema:

• podvrste (kretanje, hvatanje, oslobađanje itd.);
• usmjerenost (aktivna i pasivna);
• tehnološka komponenta (osnovna i pomoćna);
• način izvođenja (pokreti ruku, nogu, trupa itd.);
• točnost (prisilna i besplatna).

Pokazatelji ozbiljnosti procesa rada su ...

Ozbiljnost procesa rada kvalitativna je oznaka rada koja odražava njegov utjecaj na fizičko stanje zaposlenika. Analiza ozbiljnosti procesa rada provodi se u okviru posebne procjene uvjeta radne aktivnosti na temelju zakona "O posebnoj procjeni ..." od 28. 12. 2013. broj 426-FZ, u kako bi se utvrdila razina štete ili opasnosti od proizvodnje rada na prijavljenom mjestu rada.

Metodologija za analizu ozbiljnosti procesa rada prikazana je u Dodatku br. 15 Smjernica za higijensku procjenu čimbenika radnog okruženja i procesa rada R 2.2.2006-05 (odobren od strane glavnog državnog sanitarnog liječnika Ruska Federacija 29. srpnja 2005.). Podaci o ozbiljnosti procesa rada su sljedećim kriterijima analizirano:

Bilo koji od gore navedenih pokazatelja mjeri se kvantitativno i procjenjuje se u skladu s odredbama klauzule 5.10 priručnika R 2.2.2006-05. U tim zahtjevima svaki pokazatelj odgovara određenim standardima koji zadovoljavaju jednu od 4 klase radnih uvjeta, od optimalnog do štetnog 2. stupnja. U tom slučaju konačna procjena ozbiljnosti procesa rada određena je najosjetljivijim pokazateljem, koji je dobio najveći stupanj ozbiljnosti. Mora se imati na umu da ako u uvjetima određenog radnog mjesta postoji nekoliko kriterija klase 3.1 i 3.2, radni uvjeti ocijenjene su za 1 stupanj više, odnosno 3,2 odnosno 3,3. Klasa 3.3 je najteža.

Napetost radnog procesa

Uz težinu procesa rada, pri posebnoj procjeni uvjeta radne aktivnosti analizira se i intenzitet rada. Intenzitet procesa rada je 23 pokazatelja, grupirana u 5 grupa opterećenja:

• inteligencija;
• osjetilni organi;
• emocije;
• monotonija;
• režima rada.

Analiza razine prisutnosti jednog ili drugog kriterija u radnoj aktivnosti određenog zaposlenika provodi se na temelju dinamičkog promatranja tijekom pune radne smjene uzastopno najmanje 7 dana. Istodobno, neprihvatljivo je uzeti u obzir bilo kakve djelomične pokazatelje, a zanemariti druge.

Analiza napetosti procesa rada provodi se prema sljedećim pravilima:

1. 1. razred - optimalan - dodjeljuje se ako je za 1. razred ocijenjeno 17 ili više kriterija, a ostali su 2. razred i nema podataka o 3. razredu.
2. Prihvatljiv 2. razred ocjenjuje se kada 6 ili više pokazatelja imaju drugu ocjenu, a ostali - prvu ocjenu, ili ako se s preostalih 1. i / ili 2. ocjene ne ocjenjuje više od 5 kriterija kao 3,1 i / ili 3,2.
3. Treća, štetna klasa postavlja se kada se 6 kriterija ocijeni štetnim (klasa 3), a ostale prve i druge klase. Istodobno, napetost prvog stupnja radnog procesa je:

• ne više od 6 kriterija razreda 3.1, a ostatak - 1. ili 2. razred;
• ili 3 do 5 kriterija imaju klasu 3.1, a 1 do 3 kriterija imaju klasu 3.2.

Napetost drugog stupnja radnog procesa je:

• prisutnost 6 kriterija klase 3.2;
• ili više od 6 kriterija s ocjenom 3,1;
• ili se najviše 5 pokazatelja ne ocjenjuje kao razina 3.1, a od 4 do 5 kriterija - kao 3,2;
• ili postoji 6 pokazatelja klase 3.1 i od 1 do 5 kriterija klase 3.2.

Istodobno, ako se više od 6 pokazatelja vrednuje u 3,2 stupnja, intenzitet rada se procjenjuje u 3,3 stupnja.

Planiranje rada je ...

Upravljanje učinkovito funkcionirajućim poduzećem nemoguće je bez provedbe operativnog planiranja procesa rada. U općenitom smislu, planiranje je optimalna raspodjela sredstava za najbrže izvršavanje dodijeljenih zadataka. Istodobno, bit planiranja je postavljanje zadataka, ciljeva ili predviđenih radnji za budućnost.

Planiranje rada može obuhvatiti:

1. Sfera rada i uključuje plan rada, planiranje produktivnosti tamo, predviđanje intenziteta rada puštanja konačnog proizvoda.
2. Plan za broj zaposlenih u poduzeću, uključujući utvrđivanje broja i strukture osoblja, praćenje zapošljavanja i otpuštanja zaposlenika.
3. Plan plata, uključujući platnu listu, prosječnu plaću za poduzeće, omjer plaća i produktivnosti.

Jedna od komponenti planiranja procesa rada je racionalizacija rada, definirana kao pokazatelji potrebnih troškova i rezultata radne aktivnosti, kao i potreban omjer između broja zaposlenika u poduzeću, uključujući i broj različitih skupina zaposlenika, i broj komada opreme.

U procesu planiranja potrebno je slijediti sljedeće korake:

• definirati ciljeve i zadatke;
• izraditi projekt (plan aktivnosti) u nekoliko verzija;
• odrediti raspoloživa sredstva i izvore njihova primitka;
• identificirati određene izvođače i odrediti dodijeljene im zadatke;
• popraviti pripremljeni plan u obliku dokumentacije.

U praksi se u pravilu koriste 3 sheme planiranja proizvodnje:

• linearno planiranje (shema odozdo prema gore);
• hijerarhijsko planiranje ("odozgo prema dolje");
• planiranje brojača (radijalno, zatvoreno između ekvivalentnih strukturnih jedinica).

Radi lakšeg razumijevanja u bilo kojem plan proizvodnje u vezi s bilo kojim područjima radnog procesa, trebali bi postojati odgovori na sljedeća pitanja:

• kada;
• kako dugo.

Stoga je planiranje procesa rada važna komponenta organizacije rada, bez koje je učinkovita proizvodnja nemoguća u bilo kojem poduzeću.

Glavne karakteristike radnih procesa su: korisnost rezultata, vrijeme i energija koju radnici troše, njihova primanja i stupanj zadovoljstva sadržajem obavljanih funkcija.

Radni procesi razlikuju se po sljedećim glavnim značajkama:

Priroda predmeta rada i proizvoda rada;
funkcije zaposlenika;
stupanj ljudskog sudjelovanja u utjecaju na predmet rada (stupanj mehanizacije i automatizacije rada);
ozbiljnost porođaja.

Po prirodi predmeta i proizvoda rada razlikuju se dvije vrste radnih procesa: materijalno-energetski i informacijski.

Supstancijalno -energetski radni procesi tipični su za radnike, informacijski - za stručnjake i zaposlenike. Predmet i proizvod rada radnika je tvar (sirovine, dijelovi) ili energija (električna, toplinska, hidraulična). Predmet i proizvod rada stručnjaka i zaposlenika su informacije (ekonomske, dizajnerske, tehnološke itd.).

Trenutno je uobičajeno dijeliti radne procese radnika na glavne i pomoćne i, prema tome, radnike - na glavne i pomoćne. Prvi uključuje radnike glavnih trgovina koji su izravno uključeni u proizvodnju određenog poduzeća, drugi - sve radnike pomoćnih trgovina i one radnike glavnih trgovina koji se bave servisiranjem opreme i radnih mjesta (majstori, berači itd.). ).

Prema svojim funkcijama, zaposlenici poduzeća podijeljeni su u tri kategorije: menadžeri, stručnjaci i tehnički izvršitelji.

Funkcije menadžera poduzeća su donošenje odluka i osiguravanje njihove provedbe, funkcije stručnjaka su pripremanje informacija na temelju kojih menadžeri donose odluke. Tehnički izvođači osigurati potrebne uvjete za rad menadžera i stručnjaka.

Prema stupnju ljudskog sudjelovanja u utjecaju na subjekt rada, procesi rada dijele se na ručne, strojno-ručne, strojne i automatizirane.

Ručni procesi - utjecaj na predmet rada radnici provode bez upotrebe dodatnih izvora energije ili uz pomoć ručnog alata, koji se pokreće dodatnim izvorima energije (električnim, pneumatskim itd.).

Strojno -ručni procesi - u kojima se tehnološki utjecaj na predmet rada vrši pomoću pokretačkih mehanizama stroja (alatnog stroja), ali pomicanje alata u odnosu na predmet rada ili predmet rada u odnosu na alat izvodi radnik.

U strojnim procesima, promjenu oblika, veličine i drugih karakteristika predmeta rada stroj vrši bez fizičkog napora radnika, čija je funkcija instalirati i ukloniti predmet rada i kontrolirati rad mašina.

Automatizirani procesi karakterizirani su činjenicom da se tehnološki utjecaj na predmet rada, njegovo postavljanje i uklanjanje provodi bez sudjelovanja radnika. Ovisno o stupnju automatizacije, funkcijama radnika u uvjetima automatizirana proizvodnja mogu se sastojati od praćenja rada strojeva, otklanjanja kvarova, postavljanja, mijenjanja alata, osiguravanja potrebnih zaliha predmeta rada i alata, izrade programa za rad strojeva.

Čimbenici procesa rada

Intenzitet rada karakteristika je procesa rada koji odražava opterećenje uglavnom na središnji živčani sustav, osjetilne organe, emocionalna sfera zaposlenik. Čimbenici koji karakteriziraju intenzitet rada uključuju: intelektualni, osjetilni, emocionalni stres, stupanj monotonije stresa, način rada.

Opasan čimbenik u radnoj okolini je čimbenik okoliša i procesa rada koji može uzrokovati akutnu bolest ili naglo naglo pogoršanje zdravlja, smrt. Ovisno o kvantitativnim karakteristikama i trajanju djelovanja, određeni štetni čimbenici u radnoj okolini mogu postati opasni.

Higijenski standardi za uvjete rada (MPC, PDU) - razine štetnih čimbenika radne okoline, koje tijekom dana (osim vikenda) rade 8 sati, ali ne više od 40 sati tjedno, tijekom cijelog radnog iskustva uzrokovati bolesti ili odstupanja u zdravstvenom stanju, otkrivena suvremenim istraživačkim metodama, u procesu rada ili u udaljenim razdobljima života sadašnje i sljedećih generacija. Poštivanje higijenskih standarda ne isključuje zdravstvene probleme kod osoba s preosjetljivošću.

Organizacija procesa rada

Podjela i suradnja rada u poduzeću. Razina razvoja proizvodnih snaga društva jasnije se otkriva u razvoju podjele rada. S tim u vezi, društvena podjela rada kao društveno-ekonomska kategorija svojstvena je svim društveno-ekonomskim formacijama, a njen oblik i značenje su bitni.

Unutar poduzeća postoje tri glavna oblika podjele rada: funkcionalni, tehnološki i klasifikacijski.

Funkcionalno određuje odnos radnika prema proizvodnom procesu, s njim su svi proizvodni procesi podijeljeni u skupine:

Rad na izravnoj provedbi tehnološkog procesa (glavni radnici);
- rad koji doprinosi provedbi tehnološkog procesa (pomoćni radnici);
- tehnološko vodstvo i upravljanje proizvodnjom;
- sadržaj industrijski prostori i teritorije;
- sigurnost poduzeća (posebna usluga).

Najvažniji smjer poboljšanja podjele rada je uspostavljanje racionalnog broja grupa radnika u smjeru povećanja broja osnovnih radnika.

Tehnološka podjela rada je operativna podjela rada. U tom slučaju moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:

Svaki radnik ili grupa raspoređeni su na radno mjesto i odgovorni su za njihovo stanje i sigurnost;
- raspon funkcija i odgovornosti mora biti precizno reguliran;
- količina i kvaliteta rada moraju se uzeti u obzir i kontrolirati.

Operativna podjela rada temelj je kontinuirane proizvodnje i ima svoje prednosti. Međutim, pretjerana fragmentacija tehnoloških procesa u najjednostavnije operacije iscrpljuje njihov sadržaj i povećava njegovu monotoniju.

Radna suradnja u poduzeću izražena je u obliku udruženja radnika za zajedničko i planirano sudjelovanje u jednom ili u različitim, ali međusobno povezanim procesima rada. Vrste radne suradnje ovise o specijalizaciji radionica, odjeljaka i organizaciji proizvodnog procesa. Tri oblika radne suradnje odgovaraju tri glavna oblika podjele rada.

Suradnja radničkog rada unutar poduzeća provodi se u obliku međuresorne, unutarprodajne i međuodsječne suradnje.

Međuresorna suradnja temelji se na podjeli proizvodnog procesa između pojedinih trgovina i ima za cilj osigurati sustavno sudjelovanje tih trgovina u zajedničkim procesima proizvodnje proizvoda.

Intrashop suradnja je odnos između web mjesta, radnih timova, radnika.

Suradnja unutar gradilišta izražava se proizvodnim vezama između pojedinih radnika ili timova unutar gradilišta. Najtipičniji oblik suradnje unutar okruga je formiranje proizvodnih timova.

Organizacija radnih procesa sustav je mjera kojima je cilj osigurati racionalno funkcioniranje živog rada kako bi se povećala njegova produktivnost uz učinkovitu uporabu sredstava za proizvodnju i stvaranje najpovoljnijih uvjeta rada.

Oblici organizacije radnih procesa. Organizacijski oblici radnih procesa uključuju: brigadu, kombinaciju zanimanja, višestaničnu službu.

Sustavni prijelaz na brigadni oblik organizacije rada stvara ekonomske i organizacijske uvjete za povećanje produktivnosti, jačanje radne discipline. Postoje dva glavna oblika brigada: specijalizirane i složene.

Organiziraju se specijalizirani timovi od radnika jedne struke za izvođenje tehnološki homogenih operacija (kalupari, strojari itd.). Složeno - od radnika različitih profesija koji koriste kombinaciju zanimanja i međusobnu povezanost.

Potreba za kombiniranjem zanimanja određena je tehničkim, društvenim i ekonomskim čimbenicima. Povećanjem udjela slobodnog vremena za računalom u ukupnom intenzitetu rada operacije, istovremeno se povećava intenzitet rada i složenost servisiranja radnih mjesta, postoji mogućnost sekvencijalne ili paralelne kombinacije zanimanja. Kombinaciju zanimanja ne treba promatrati samo kao sredstvo za povećanje intenziteta rada i zapošljavanja radnika, povećanje plaća radnika, već i kao povećanje sadržaja i privlačnosti rada, smanjenje njegove monotonije, podizanje kulture i profesionalne razine. Kombinacija zanimanja provodi se svladavanjem radnika u srodnim ili sporednim zanimanjima.

Srodna profesija je profesija koju karakterizira tehnološko ili organizacijsko zajedništvo s glavnom strukom, kao i obavljanje funkcija srodnih zanimanja na radnim mjestima glavnih zanimanja. Na primjer, tokar-bravar za popravak opreme, rukovatelj alatnim strojevima itd.

Radno mjesto je primarni element struktura proizvodnje poduzeća. Ona objedinjuje u jednu cjelinu sredstva rada, predmete rada i sam rad. Radno mjesto - dio proizvodnog prostora s tehnološkom, pomoćnom opremom i uređajima za podizanje i transport koji se nalaze na njemu, alatima i raznom opremom potrebnom za izvođača ili skupinu izvođača za dovršetak proizvodnog zadatka.

Proizvodni proces rada

Proizvodni proces je skup međusobno povezanih radnih i prirodnih procesa usmjerenih na proizvodnju određenih proizvoda.

Proizvodni proces sastoji se od međusobno povezanih procesa: tehnoloških, transporta, kontrole kvalitete i ispitivanja, provedenih uz izravno sudjelovanje ljudi, usmjerenih na pretvaranje sirovina i materijala u gotove proizvode.

Tehnološki proces je proces čiji je rezultat fizikalna i kemijska svojstva predmeta rada, njegov oblik, izgled itd.

Proces proizvodnje može uključivati ​​prirodne procese u kojima osoba ne sudjeluje: na primjer, odležavanje piva, starenje metala. Proces rada, koji je dio proizvodnog procesa, objedinjuje djela različite prirode i sadržaja, koja se mogu smatrati zasebnim procesima rada.

Proces rada povezan je s proizvodnim procesom kroz tehnološki proces. Tehnologija služi kao osnova procesa rada i provodi se kroz proces rada. U proizvodnom procesu radni procesi zauzimaju najveći udio.

Po prirodi predmeta i proizvoda rada, procesi rada dijele se na materijalno-energetske (tipične za radnike) i informacijske (tipične za stručnjake).

Proizvodni proces sastoji se od skupa tehnoloških procesa, prolazi kroz određene faze, faze - tehnološki homogene, cjelovite vrste obrade.

Trajanje procesa rada:

TP = Tts- (Tpas + Ttechn),
gdje je TC trajanje tehnološkog ciklusa u minutama, satima;
Tpas - vrijeme pasivnog promatranja u minutama, satima;
Techn - vrijeme tehničkih pauza u minutama, satima.

Radno okruženje

Ovisno o količinskim karakteristikama razina i trajanju djelovanja, određeni štetni čimbenici proizvodnje mogu postati opasni.

Higijenski standardi radnih uvjeta (MPC, itd.), Razine štetnih faktora proizvodnje, koji uz dnevni (osim vikenda) 8-satni rad, ali ne više od 40 sati tjedno tijekom cijelog radnog staža, ne smiju uzrokovati bolesti ili odstupanja u zdravlju, koja se otkrivaju suvremenim istraživačkim metodama u procesu rada ili u udaljenim razdobljima života sadašnje i budućih generacija. S dužim trajanjem smjene (više od 8 sati) u svakom pojedinom slučaju, mogućnost izvođenja rad treba dogovoriti s institucijama (ustanovama) državne sanitarno -epidemiološke službe Poštivanje higijenskih standarda ne isključuje zdravstvene poremećaje u osoba s preosjetljivošću.

Najveća dopuštena koncentracija štetne tvari u zraku radnog područja (MPC je koncentracija tvari koja u uvjetima reguliranog trajanja svog dnevnog djelovanja tijekom 8 sati rada (ali ne više od 40 sati tijekom tjedan dana), ne smiju uzrokovati bolesti ili odstupanja u stanju izloženosti izloženih osoba.zdravlje koje se može dijagnosticirati suvremenim istraživačkim metodama tijekom njihovog radnog iskustva ili u udaljenim razdobljima njihova života ili života budućih generacija.

MPC se uspostavljaju za tvari koje mogu imati štetan učinak na tijelo radnika pri udisanju.

Profesionalni rizik - vrijednost vjerojatnosti zdravstvenog oštećenja (oštećenja), uzimajući u obzir težinu posljedica kao posljedicu nepovoljnog utjecaja čimbenika radne okoline i procesa rada. Procjena profesionalnog rizika provodi se uzimajući u obzir veličinu izloženosti potonjem, pokazatelje zdravstvenog stanja i invaliditeta radnika.

Zaštita vremena - smanjenje štetnog utjecaja štetnih čimbenika radnog okruženja i procesa rada na radnika ograničavanjem vremena njihovog djelovanja: skraćivanjem radnog dana, povećanjem trajanja godišnjeg odmora, ograničavanjem staža u posebnim uvjetima.

Zdravlje je stanje potpunog tjelesnog, duhovnog i društvenog blagostanja, a ne samo odsutnost bolesti ili tjelesnih nedostataka (preambula Povelje SZO-a).

Profesionalne bolesti su bolesti u čijoj pojavi odlučujuća uloga ima utjecaj nepovoljnih čimbenika radne okoline i procesa rada.

Sposobnost za rad je stanje osobe u kojem kombinacija fizičkih, mentalnih i emocionalnih sposobnosti omogućuje radniku obavljanje poslova određenog sadržaja, volumena i kvalitete.

Učinkovitost je stanje osobe, određeno mogućnošću fizioloških i mentalnih funkcija tijela, koje karakterizira njegovu sposobnost da obavlja određenu količinu posla određene kvalitete u potrebnom vremenskom razdoblju.

Radni dan (promjena) - trajanje (u satima) rada utvrđeno zakonom u toku dana.

Stalno radno mjesto je mjesto gdje zaposlenik provodi više od 50% svog radnog vremena. Ako se istodobno radi na različitim dijelovima radnog područja, cijelo se područje smatra stalnim radnim mjestom (DSTU 2293-93).

Na temelju načela Higijeničke klasifikacije, uvjeti rada podijeljeni su u 4 klase:

1. stupanj - OPTIMALNI radni uvjeti - takvi uvjeti pod kojima se ne čuva samo zdravlje radnika, već se stvaraju i preduvjeti za održavanje visoke razine radne sposobnosti.

Za mikroklimu i čimbenike procesa rada uspostavljeni su optimalni higijenski standardi za čimbenike proizvodnje. Što se tiče drugih čimbenika, za optimalne uvjete uobičajeno se smatraju takvi uvjeti rada pod kojima nepovoljni čimbenici radnog okruženja ne prelaze razine koje se smatraju sigurnima za stanovništvo.

Klasa 2 - DOPUŠTENI uvjeti rada - karakteriziraju razine čimbenika radnog okruženja i procesa rada koje ne prelaze utvrđene higijenske standarde, a moguće promjene funkcionalnog stanja tijela obnavljaju se tijekom reguliranog odmora ili do početka sljedeće smjene i ne utječu negativno na zdravlje radnika i njihovog potomstva u bliskom i dalekom razdoblju.

Klasa 3 - ŠTETNI radni uvjeti - odlikuje se razinama štetnih proizvodnih faktora koji premašuju higijenske standarde i sposobni su negativno utjecati na tijelo radnika i / ili njegovo potomstvo.

KLASA 4 OPASNI (EKSTREMNI) uvjeti rada - karakterizirani takvim razinama štetnih čimbenika radne okoline i procesa rada, čiji utjecaj tijekom radne smjene (ili njenog dijela) stvara prijetnju životu, veliki rizik od ozbiljnih oblici akutnih ozljeda na radu.

Definicija opće ocjene radnih uvjeta temelji se na diferenciranoj analizi definicije uvjeta rada za pojedine čimbenike proizvodnog okruženja i procesa rada. Odgovarajuća procjena posebnih uvjeta i prirode rada pridonijet će razumnom razvoju i provedbi niza mjera i tehničkih sredstava za sprječavanje industrijskih ozljeda i profesionalnih bolesti, osobito poboljšanjem parametara radnog okruženja, smanjenjem ozbiljnost i napetost procesa rada.

Čovjek u procesu rada

Odlučujuća uloga čovjeka u proizvodnji posljedica je, prije svega, činjenice da je čovjek organizacijski princip proizvodnje. Neće biti čovjeka - sve će se komponente proizvodnje pretvoriti u hrpu željeza, metala, neke zgrade, građevine. Potrebno je ujedinjujuće načelo, postojanje takvog impulsa koji bi od svega toga činio jedinstvenu organsku cjelinu. Jer osoba nije samo sudionik, element proizvodnog života - ona je komponenta koja objedinjuje sve čimbenike i uvjete proizvodnje bez iznimke. Bez motivacijske snage osobe nemoguće je očekivati ​​bilo kakve promjene ne samo u funkcioniranju tehnologije i tehnologije, već i u aktiviranju društvenih rezervi skrivenih u radu. Drugim riječima, sve dolazi i ovisi o zaposleniku. Koliko god oruđe rada bilo savršeno, bez osobe ono neće funkcionirati i neće riješiti probleme koji se postavljaju pred proizvodnju.

Drugo, kad se govori o ljudskom faktoru proizvodnje, na radnika se ne gleda samo kao na potrošača određene robe, čiji je primitak namijenjen jamčenju plaćanja rada, već i kao stvaratelja. Ako ne svaki zaposlenik, onda većina sudionika u procesu rada nastoji poboljšati, poboljšati svoj rad. Mnogi ljudi imaju kreativni impuls za traženjem proizvodnih rezervi, želju da svoj rad učine smislenijim, svrhovitijim. Kao što su pokazale posebne studije u brojnim industrijama, čak i u kontekstu gospodarske recesije, nezaposlenosti, zaposlenja na nepuno radno vrijeme i prisilnih prekida rada, mnogi su ljudi zadržali odgovoran pristup ispunjavanju proizvodnih ciljeva i nastavili nastojati poboljšati proizvodne aktivnosti.

Treće, rast produktivnosti rada, učinkovitosti proizvodnje, transformacije i poboljšanja koja se događaju u procesu radne aktivnosti u konačnici ovise o osobi. A činjenica da je produktivnost rada u industriji u 20. stoljeću porasla 100-140 puta može se smatrati najvažnijim pokazateljem korištenja ljudskih sposobnosti.

Četvrto, ljudski faktor se vrlo jasno očituje u situaciji kada je u pitanju odnos interesa proizvodnje i njenih radnika. Osoba, obavljajući bilo koju radnu radnju, sudjelujući u procesu rada, razumije (zamišlja) što je potrebno za proizvodnju i u kojoj je mjeri to kombinirano s njegovim osobnim interesima. Ako osoba ne promatra ovu kombinaciju, ne vidi, tada nastaju društveni troškovi organiziranja proizvodnje i rada: fluidnost, nezadovoljstvo radom, sukobi i drugi čimbenici koji kompliciraju i opterećuju proces proizvodnje. Nerazumijevanje kako su proizvodni zadaci povezani sa društvenim potrebama ljudi, tima, organizacije ili je akcelerator ili kočnica korištenja ljudskog faktora.

I na kraju, ljudski faktor ne djeluje samostalno, već u kombinaciji s drugim čimbenicima. Čak i kad se promatra sa sociološkog gledišta, izdvaja se samo za posebnu analizu. Istodobno, moramo shvatiti da je nemoguće potpuno izvući ljudski faktor iz ekonomskog, socio-psihološkog, pa čak i fiziološkog konteksta. Pri karakterizaciji sociološkog pristupa radu pozvani smo uzeti u obzir društvene parametre, smatrajući ih važnima i neovisnima u mjeri u kojoj utječu na konačni rezultat rada. Istodobno, potrebno je shvatiti da socijalne rezerve rada mogu biti vrlo učinkovite u smislu njihove učinkovitosti u usporedbi s drugim komponentama proizvodnje. Nije uzalud Henry Ford Jr., ocjenjujući djelotvornost korporacije koju vodi, ustvrdio da učinkovitost korištenja društvenih rezervi radne snage u 40-60-ima dvadesetog stoljeća nije inferiorna u odnosu na učinkovitost tehničke i tehnološke inovacije i inovacije u proizvodnji.

Sve nam to omogućuje da ustvrdimo da se sociologija rada fokusira na sposobnosti i sposobnosti zaposlenika, uvjete za njihovu provedbu, načine usklađivanja osobnih interesa s javnim interesima u procesu proizvodnih aktivnosti. Drugim riječima, govorimo o zaposleniku kao subjektu koji ne samo da odgovara potrebama proizvodnje, već i sam za njega formulira zahtjeve, polazeći i od individualnih i od grupnih motiva, vrijednosnih usmjerenja, interesa.

Upravo je ovaj značaj ljudskog faktora - radnika kao subjekta ekonomskog života - u određenom ili drugom stupnju, sve češće postao prepoznatljiv i u praksi mnogih industrija i u znanstvenoj analizi, što je našlo odgovarajući odraz u sociološkim istraživanjima. U drugoj polovici dvadesetog stoljeća sve je više sociologa koji su kao subjekt sociologije rada počeli razmatrati različite aspekte ili komponente ekonomske svijesti i ponašanja radnika kao subjekta proizvodnje. "Sociologija rada, kao i sociologija u cjelini", napisao je njemački sociolog R. Stolberg, "posvećuje značajnu pozornost, posebno u empirijskim istraživanjima, analizi stavova i ponašanja osobe". Slični zaključci i prijedlozi izvedeni su i u djelima drugih stranih istraživača koji su sociologiju rada tumačili kao "znanost koja proučava društvenu ulogu koju osoba ima u proizvodnji, te društvene obveze osobe koje su povezane s njezinim radnim kvalifikacijama.

Takvo usmjerenje prema osobi, pojedinačnim elementima svijesti i ponašanju, sadržano je i u jednom od prvih ruskih udžbenika o sociologiji rada, objavljenom na Moskovskom državnom sveučilištu. Definira sociologiju rada kao složenu disciplinu, „u čijem su središtu priroda i sadržaj rada, odnos osobe prema poslu, organizacija i uvjeti rada, vrijednosna usmjerenja, uložno ponašanje osobe u poslu, motivacija i zadovoljstvo posao itd. "

Po našem mišljenju, ovaj pristup, karakterističan za sociologiju života, stavlja fokus sociologije rada na ekonomsku svijest i ponašanje u specifičnim društveno-ekonomskim uvjetima. Ovaj pristup postaje sve rašireniji, jer je na teorijskoj i empirijskoj razini u svakom primijenjenom istraživanju podjednako sposoban dati odgovor i na znanstvena pitanja sama po sebi i na potrebe prakse. U smislu "ekonomske (društvene, grupne, individualne) svijesti", "ekonomskog ili radnog ponašanja (aktivnosti, radnje)" proizvodnog radnika, "proizvodnog okruženja", sociolog rada osigurava kontinuitet znanstvenih rezultata, viziju stvarnog pomaci i razvojni trendovi u svijetu rada, vizualniji prikaz kontradikcija i sukoba koji neprestano ispunjavaju radnu aktivnost osobe. Na temelju toga dobivaju se znanstveni i praktički značajni rezultati za učinkovitu uporabu ljudskog rada.

Svaka od ovih komponenti - ekonomska (radna) svijest, ekonomsko (radno) ponašanje i proizvodno okruženje - pak, sastoji se od niza komponenti.

Što se tiče ekonomske (radne) svijesti, njezinu analizu treba započeti s onim što čini primarnu kariku društvene svijesti (sa stajališta teorije) i što je početna karakteristika stvarnog rada (sa stajališta prakse). Takva primarna, početna poveznica je poznavanje svoje profesije, svojih radnih obaveza, koje su najvažnija sastavnica vještina i sposobnosti - onih početnih trenutaka procesa rada, bez kojih je jednostavno nezamislivo.

Nesumnjivo su vještine i sposobnosti važna, ali ne i jedina komponenta ekonomske svijesti. Znanje, podaci o individualnom i kolektivnom radu, o načinima i metodama njihove uporabe u određenoj proizvodnji, o njihovoj korisnosti i značaju za zaposlenika nadopunjuju se njihovom ocjenom, na temelju koje se razvija stav prema radu, uključujući iz stajalište njegove usklađenosti sa stvarnim potrebama. Osim toga, brojna su istraživanja više puta potvrdila činjenicu da je potrebno proučavati potrebe i interese radnika - ogroman sloj njihovog stvarnog života kao subjekata proizvodne djelatnosti. Poznavajući potrebe i interese, procjenjujući njihov značaj, korisnost i nužnost, postaje važno razjasniti prirodu i posebne oblike utjelovljenja motiva rada koji potiču osobu na aktivnost. Sociologija rada skupila je značajno iskustvo u njihovom proučavanju, pa je zadatak prije predstaviti ih kao neizostavan element koji osoba koristi u procesu proizvodne aktivnosti. Kad se pojave problemi u zadovoljavanju potreba, vrijednosne orijentacije u svoj njihovoj raznolikosti počinju igrati veliku ulogu kao temeljne, univerzalne smjernice koje stvaraju značenje i karakteriziraju težnje ljudi ne samo u procesu rada, već i tijekom cijelog života.

Sociologija rada ne istražuje samo komponente ekonomske svijesti - ona uključuje proučavanje ekonomskog (radnog) ponašanja, aktivnosti koje djeluju kao oblik ostvarenja svijesti u procesu njezine transformacije u stvarnu društvenu snagu. Činjenica je da ekonomska svijest u svom svom višekomponentnom bogatstvu - znanju, potrebama, motivima, vrijednosnim usmjerenjima, stavovima, interesima itd. - nije uvijek izravno u korelaciji s praktičnom stranom njegove provedbe. Zbog objektivnih i subjektivnih razloga, njegove sastavnice ne dobivaju uvijek objektivizirani oblik svog izražavanja. Stoga je sasvim legitimno postaviti pitanje - što bi trebalo nadopuniti (dopuniti) ekonomsku svijest kao početni element radnog vijeka ljudi. Logika razvoja rada pokazuje da se svijest ljudi ostvaruje u njihovim postupcima, mehanizmu njihove provedbe i u postizanju određenih rezultata (društvenih činjenica) koji karakteriziraju proces njihovih proizvodnih aktivnosti.

Sa stajališta sociologije rada, ekonomskog (radnog) ponašanja ljudi, njihova je aktivnost slijed radnji usmjerenih na postizanje ciljeva proizvodnih organizacija postavljenih za njih kao zaposlenike. U procesu radne aktivnosti osoba obavlja funkcije koje su joj propisane, čiji uspjeh i plodnost u određenoj ili drugoj mjeri odgovaraju njezinim stavovima, potrebama i interesima.

U sociologiji rada ne analiziraju se samo ekonomska (radna) svijest i ekonomsko (radno) ponašanje. Kako bi se došli do znanstveno utemeljenih zaključaka, neophodna komponenta studije je radno okruženje koje se može razumjeti u široki smisao ove riječi kao makro okruženja (stanje u nacionalnoj ekonomiji u cjelini, ekonomsko stanje u zemlji, pa čak i u svijetu, stanje te grane gospodarstva u kojoj osoba radi), kao mezookruženje ( društveno -ekonomski čimbenici strukture naselja - to naselje ili regija u kojoj osoba živi i radi) i kao mikrookruženje (tj. skup uvjeta proizvodnje u kojima zaposlenik obavlja svoje radne funkcije). Ovo razmatranje objektivnih okolnosti ima svoje logično objašnjenje: ako se na razini makrookruženja osiguraju uvjeti za razvoj i funkcioniranje osobe kao građanina, tada se na razini mezookoline identificiraju uvjeti i čimbenici koji utječu na život ljudi kao stanovnici određene prostorne organizacije (regija, grad, selo). Što se tiče mikro okruženja, govorimo o objektivnim vanjskim okolnostima koje okružuju osobu kao člana određene proizvodne skupine, unutar koje se odvija izravna interakcija između njezinih članova ili sudionika.

Želio bih napomenuti da takva karakteristika sociologije rada korelira s tumačenjem sociologije kao sociologije života, ne suprotstavlja ih jedna drugoj, i obrnuto, uspostavlja njihovu logičku korelaciju, što, nažalost, ponekad ne događaju se kada se okarakterizira sociologija u cjelini i njeni sastavni dijelovi.

Dakle, sociologija rada kao posebna sociološka teorija organsko je jedinstvo ekonomske (radne) svijesti i ponašanja (aktivnosti) ljudi kao subjekata životnog života proizvodnje i proizvodnog okruženja. Sadržaj sociologije rada nije konstruiran proizvoljno - on sam odražava stvarno stanje: radnik je uključen u proces rada kroz spoznaju svoje svijesti, svoje aktivnosti (ponašanja), ovisno o uvjetima svoje okoline.

Društveni i radni procesi

Najvažniji društveni procesi u svijetu rada su:

1. Sam rad kao osnovni društveni proces. Društvena kvaliteta rada sastoji se u utjecaju radnih funkcija koje radnici obavljaju na njihov društveni status, njihove društvene karakteristike, kao što su interesi, stručne kvalifikacije, odnos prema poslu itd. Ti utjecaji određeni su znanstvenim i tehnološkim napretkom, utjecajem tehnologije, oruđa rada, oblika organizacije rada o njenom sadržaju i uvjetima. U konačnici dolazi do promjene društveni status različite skupine radnika, njihove društvene karakteristike.
2. Integrativni procesi: obrazovanje, funkcioniranje i razvoj radnih kolektiva, njihova kohezija, društvena kontrola radnog ponašanja, vodstvo, poticanje radne aktivnosti. Ti procesi osiguravaju integritet društvenog podsustava.
3. Vrijednosno orijentirani procesi povezani s formiranjem vrijednosti među različitim društvenim skupinama radnika, socijalne norme i vrijednosne orijentacije koje odgovaraju socijalističkom načinu života. Ti procesi uključuju motivaciju rada i prilagodbu rada.
4. Mijenjajući - podržavajući procesi (radnička kretanja društvenih skupina i pojedinih radnika).

Proučavanje čimbenika i mehanizama tijeka različitih društvenih procesa u svijetu rada znači u biti proučavanje čitave raznolikosti društvenih i radnih odnosa koji se razvijaju tijekom kolektivne radne aktivnosti među njezinim sudionicima, tj. , proučavanje društvene sfere rada.

Ovisno o razmjeru tijeka društvenih procesa, poželjno ih je razmotriti na četiri razine: na razini nacionalnog gospodarstva, na razini regije (industrije), na razini udruživanja i poduzetništva te na individualnoj razini. U potonjem slučaju, društveni procesi pojavljuju se u obliku radnog ponašanja pojedinačnih radnika i različitih društvenih skupina, njihovog stava prema radu. Istaknute razine međusobno su nesvodive, iako se u biti proučavaju isti procesi u različitim manifestacijama. Dakle, proces kretanja radne snage na individualnoj razini pojavljuje se kao ponašanje radnika u situaciji izbora mjesta rada ili zanimanja. Na razini poduzeća ovaj proces izgleda kao odabir i smještaj osoblja, fluktuacija, stručno i kvalifikacijsko napredovanje. Na regionalnoj i industrijskoj razini također uključuje fluktuaciju osoblja, migracije i različite oblike organiziranog kretanja.

Upravljanje društvenim procesima u svijetu rada uključuje njihovo planiranje i regulaciju. Planiranje društvenih procesa definira ciljeve, ciljeve i razinu njihovog razvoja. Osim toga, uključuje utvrđivanje sredstava za to. Regulacija znači operativno-taktičku kontrolu čimbenika koji izravno utječu na određeni proces. Osigurava koordinaciju ponašanja pojedinca, kolektiva s javnim interesima, ciljevima i zadaćama, a provodi se na temelju znanja o biti i mehanizmu određenog društvenog procesa, njegovim tendencijama, smjeru.

Omjer planiranja i regulacije u upravljanju različitim društvenim procesima je različit. Za neke prevladava planiranje, za druge regulacija igra važnu ulogu. U svijetu rada, za vrijednosno orijentirane procese (motivacija, prilagodba), integrativne (kohezija, društvena kontrola, vodstvo), regulacija prevladava. Za procese povezane s promjenom društvenog statusa različitih skupina radnika, procesi koji podržavaju promjene imaju veći značaj za planiranje. No to ne znači da prvi procesi nisu podložni planiranom utjecaju. Za njih se to provodi kroz planiranje uvjeta za njihov tečaj.

Ozbiljnost radnog procesa

U sklopu certificiranja radnih mjesta zanima nas kakav je dinamičan, statičan posao zaposlenik obavljao, koliko je dizao, premještao, uvijao, hodao, koliko se puta sagnuo.

Tjelesni rad karakterizira veliko opterećenje organizma, koje zahtijeva uglavnom mišićne napore i odgovarajuću opskrbu energijom, a utječe i na funkcionalne sustave (kardiovaskularni, neuromišićni, dišni itd.), Potiče metaboličke procese. Njegov glavni pokazatelj je ozbiljnost. Potrošnja energije tijekom fizičkog rada, ovisno o težini posla, iznosi 4000 - 6000 kcal dnevno, a s mehaniziranim oblikom rada troškovi energije su 3000 - 4000 kcal.

Uz vrlo naporan rad, potrošnja kisika kontinuirano raste, a dug kisika može nastati kada se u tijelu nakupe neoksidirani produkti metabolizma. Povećanje metabolizma i potrošnje energije dovodi do povećanja proizvodnje topline, tjelesne temperature za 1 - 1,5 ° C. Mišićni rad utječe na kardiovaskularni sustav, povećavajući protok krvi sa 3 - 5 l / min na 20 - 40 l / min kako bi se osigurala izmjena plinova. Istodobno se broj srčanih kontrakcija povećava na 140 - 180 u minuti. i krvni tlak do 180 - 200 mm Hg.

Pod utjecajem mišićnog rada mijenja se morfološki sastav krvi, njezina fizikalno -kemijska svojstva: povećava se broj eritrocita, sadržaj hemoglobina, povećava se proces regeneracije eritrocita, povećava se broj leukocita. Ove promjene ukazuju na povećanje funkcije hematopoetskih organa. Određene promjene tijekom tjelesnog rada događaju se u endokrinim funkcijama (povećana razina adrenalina u krvi itd.), Što pridonosi mobilizaciji energetskih izvora organizam.

Procjena težine poroda provodi se prema 7 glavnih pokazatelja:

1. fizičko dinamičko opterećenje;
2. masa tereta za ručno podizanje i premještanje;
3. stereotipna radnička kretanja;
4. statičko opterećenje;
5. radno držanje;
6. sklonosti tijela;
7. kretanje u prostoru.

Ozbiljnost posla mora se procijeniti na svakom radnom mjestu. Prilikom procjene težine porođaja vrednuju se svi gore navedeni pokazatelji. Na temelju obilježja procesa rada zaključuje se da je potrebno ispuniti svaki od pokazatelja težine poroda u vezi s tehnološkim procesom. Ako je karakterističan, provodi se njegova kvantitativna ili kvalitativna ocjena radi utvrđivanja klase radnih uvjeta. Ako se pokazatelj ne koristi tijekom radnog procesa, prilikom sastavljanja protokola za neiskorištene pokazatelje, u stupac se stavlja crtica za stvarnu vrijednost, a 1 u razred za ocjenjivanje.

Procjena težine poroda provodi se po radnoj smjeni (8 sati). Procjena se ne provodi za pojedinačne poslove koje zaposlenik obavlja prema svom opisu posla, već tijekom cijele smjene. Prilikom izvođenja radova povezanih s neravnomjernim fizičkim opterećenjima u različitim smjenama, procjenu ozbiljnosti procesa rada (s izuzetkom mase tereta koji se podiže i pomiče i nagiba tijela) treba provesti prema prosječnim pokazateljima 2 - 3 dana po jednoj radnoj smjeni.

Čimbenici radnog okruženja

Svi štetni čimbenici proizvodnje podijeljeni su u sljedeće skupine:

Fizički čimbenici: temperatura; vlažnost; brzina zraka; toplinsko zračenje; neionizirajuća elektromagnetska polja i zračenje (elektrostatička polja, konstantna magnetska polja, uključujući geomagnetska, električna i magnetska polja industrijske frekvencije (50 Hz)); radiofrekvencijsko elektromagnetsko zračenje; elektromagnetsko zračenje optičkog raspona (uključujući lasersko i ultraljubičasto zračenje); Ionizirana radiacija; industrijska buka; ultrazvuk; infrazvuk; vibracije (lokalne, opće); aerosoli (prašina) pretežno fibrogenog djelovanja; prirodno osvjetljenje (odsutno ili nedovoljno), umjetno (nedovoljno osvjetljenje, izravan ili reflektiran odsjaj, pulsiranje osvjetljenja); električno nabijene čestice zraka (zračni ioni);
kemijski čimbenici, uključujući neke tvari biološke prirode (antibiotici, vitamini, hormoni, enzimi, proteinski pripravci) dobiveni kemijskom sintezom;
biološki čimbenici - mikroorganizmi proizvođači, žive stanice i spore sadržane u pripravcima, patogeni mikroorganizmi;
čimbenici procesa rada:
a) ozbiljnost poroda - opterećenje mišićno -koštanog sustava i funkcionalnih sustava tijela (kardiovaskularni, respiratorni itd.), osiguravajući njegovu aktivnost. Određuje se fizičkim, dinamičkim opterećenjem, težinom podignutog i pomaknutog tereta, ukupnim brojem stereotipnih radnih pokreta, veličinom statičkog opterećenja, radnim držanjem, nagibom tijela, pokretima u prostoru;
b) intenzitet rada odražava opterećenje uglavnom na središnji živčani sustav, osjetilne organe, emocionalnu sferu zaposlenika i uključuje intelektualna, osjetilna, emocionalna opterećenja, stupanj monotonije opterećenja i način rada.

Opasan faktor proizvodnje faktor je okoliša i procesa rada koji može uzrokovati akutnu bolest ili naglo naglo pogoršanje zdravlja, pa čak i smrt.

Uvjeti rada - skup čimbenika procesa rada i proizvodnog okruženja u kojem se provode ljudske aktivnosti.

U skladu sa „Smjernicama za higijensku procjenu čimbenika radne okoline i procesa rada. Kriteriji i razvrstavanje uvjeta rada. R 2.2.2006-05 "svi radni uvjeti podijeljeni su u 4 klase:

1. razred - optimalni uvjeti rada - takvi uvjeti u kojima se ne čuva samo zdravlje radnika, već se stvaraju i preduvjeti za održavanje visoke razine učinkovitosti. Optimalni standardi radnih uvjeta uspostavljaju se samo za parametre mikroklime i čimbenike procesa rada.
2. klasa - prihvatljivi uvjeti rada. Karakteriziraju ih takve razine čimbenika okoliša i procesa rada koji ne prelaze utvrđene higijenske standarde za radna mjesta, a moguće promjene funkcionalnog stanja tijela nestaju tijekom reguliranog odmora ili do početka sljedeće smjene i ne bi trebale imaju štetan učinak u bliskom i udaljenom razdoblju na zdravlje radnika i njihovog potomstva.
Prvi i drugi razred radnih uvjeta sigurni su za radnike.
3. klasa - štetni radni uvjeti u kojima štetni čimbenici proizvodnje prelaze higijenske standarde i negativno utječu na tijelo radnika ili njihovo potomstvo.

Štetni radni uvjeti prema stupnju prekoračenja higijenskih standarda i ozbiljnosti promjena u tijelu radnika podijeljeni su u 4 stupnja ozljede:

I stupanj 3. razreda - radni uvjeti s takvim odstupanjima u razinama štetnih čimbenika od higijenskih standarda, koji uzrokuju funkcionalne promjene, nestaju u pravilu s duljim (nego do početka sljedeće smjene) prekidom kontakta s štetni čimbenici i povećanje rizika od štete po zdravlje;
II stupanj 3. klase - radni uvjeti s takvim razinama proizvodnih čimbenika koji mogu uzrokovati trajne funkcionalne promjene, što u većini slučajeva dovodi do povećanja morbiditeta povezanog s proizvodnjom (povećanje morbiditeta s privremenom invalidnošću i, prije svega, tih bolesti koji odražavaju stanje najugroženijih organa i sustava za ove štetne čimbenike), pojavu početnih znakova ili blagih (bez gubitka profesionalne sposobnosti za rad) oblika profesionalnih bolesti nastalih nakon duže izloženosti (često nakon 15 godina rada ili više );
III stupanj 3. razreda - radni uvjeti s takvim razinama štetnih čimbenika, čiji utjecaj dovodi do razvoja, u pravilu, blagih i umjerenih profesionalnih bolesti (s gubitkom radne nesposobnosti) tijekom razdoblja radne aktivnosti, rast kronične (s proizvodnjom povezane) patologije, uključujući povećani morbiditet s privremenom nesposobnošću;
IV stupanj 3. razreda - radni uvjeti u kojima se mogu javiti teški oblici profesionalnih bolesti i visoki morbiditet s privremenom invalidnošću;

4. klasa - opasni (ekstremni) radni uvjeti u kojima utjecaj proizvodnih faktora tijekom radne smjene (ili njenog dijela) stvara prijetnju životu, veliki rizik od razvoja akutnih ozljeda na radu, uključujući teške oblike.

Sigurni uvjeti rada su oni uvjeti u kojima je isključena izloženost štetnim i opasnim proizvodnim faktorima ili njihova razina ne prelazi higijenske standarde.

Higijenski standardi radnih uvjeta (MPC, PDU) su razine štetnih faktora proizvodnje koji tijekom svakodnevnog (osim vikenda) rada, ali ne više od 40 sati tjedno, tijekom cijelog radnog staža, ne smiju uzrokovati bolesti ili odstupanja u zdravstveno stanje otkrivene suvremenim istraživačkim metodama, u procesu rada ili u udaljenim razdobljima života sadašnje i sljedećih generacija. Međutim, valja napomenuti da poštivanje higijenskih standarda radnih uvjeta ne isključuje zdravstvene probleme kod preosjetljivih osoba.

Napetost radnog procesa

Analiza napetosti procesa rada temelji se na uzimanju u obzir čitavog kompleksa proizvodnih čimbenika, podražaja i podražaja koji stvaraju preduvjete za nastanak nepovoljnih neuro-emocionalnih stanja i prenaprezanja zaposlenika.

Prilikom procjene intenziteta radnog procesa uzimaju se u obzir svih 23 pokazatelja, bez obzira na struku. Selektivno računovodstvo bilo kojih pojedinačnih pokazatelja za opću procjenu intenziteta rada nije dopušteno.

1. Inteligentna opterećenja:
1.1 Sadržaj djela;
1.2 Percepcija signala i njihova procjena;
1.3 Raspodjela funkcija prema stupnju težine zadatka;
1.4 Priroda obavljenog posla.
2. Osjetna opterećenja:
2.1 Trajanje koncentriranog promatranja;
2.2 Gustoća signala za 1 sat rada;
2.3 Broj objekata istodobnog promatranja;
2.4 Veličina predmeta diskriminacije tijekom trajanja usredotočene pažnje;
2.5 Rad s optičkim uređajima s trajanjem koncentriranog promatranja;
2.6 Nadgledanje zaslona video terminala;
2.7 Opterećenje slušnog analizatora;
2.8 Opterećenje govornog aparata.
3. Emocionalni stres:
3.1 Stupanj odgovornosti za rezultat vlastitih aktivnosti. Značaj pogreške;
3.2 Stupanj rizika za vlastiti život;
3.3 Odgovornost za sigurnost drugih;
3.4 Broj situacija proizvodnje sukoba po smjeni.
4. Monotonija opterećenja:
4.1 Broj elemenata potrebnih za provedbu jednostavnog zadatka ili ponavljajućih operacija;
4.2 Trajanje obavljanja jednostavnih zadataka ili ponavljajućih operacija;
4.3 Vrijeme aktivnih radnji;
4.4 Monotonija proizvodnog okruženja.
5. Način rada:
5.1 Stvarno radno vrijeme;
5.2 Smjena rada;
5.3 Dostupnost reguliranih pauza i njihovo trajanje.

Za svaki od ova 23 pokazatelja određuje se njegova klasa radnih uvjeta. Ako, po prirodi ili karakteristikama profesionalne djelatnosti, nijedan pokazatelj nije prezentiran (na primjer, zaposlenik dostavlja korporativne darove, nema posao s ekranom video terminala ili optičkim uređajima), tada prema ovom pokazatelju 1 razred ( optimalno) - intenzitet poroda je blag.

Intenzitet rada može se klasificirati u 5 klasa radnih uvjeta:

"Optimalno" (klasa 1) utvrđuje se u slučajevima kada 17 ili više pokazatelja ima ocjenu klase 1, a ostali pripadaju klasi 2. Istodobno, nema pokazatelja koji se odnose na 3. (štetnu) klasu.
"Dopušteno" (klasa 2) utvrđuje se u sljedećim slučajevima: - kada je 6 ili više pokazatelja dodijeljeno klasi 2, a ostali - klasi 1; - kada je od 1 do 5 pokazatelja dodijeljeno na 3,1 i / ili 3,2 stupnja opasnosti, a preostali pokazatelji imaju ocjenu 1 i / ili 2.
"Štetno" (klasa 3) utvrđuje se u slučajevima kada je 6 ili više pokazatelja dodijeljeno trećoj klasi (obvezno stanje).

Ako je ovaj uvjet ispunjen, postavlja se naporan rad prvog stupnja (3.1):

Kada 6 pokazatelja ima ocjenu samo klase 3.1, a preostali pokazatelji pripadaju 1 i / ili 2 klase;
- kada je od 3 do 5 pokazatelja dodijeljeno klasi 3.1, a od 1 do 3 pokazatelja dodijeljeno klasi 3.2.

Naporan rad drugog stupnja (3.2) stavlja se:

Kad je 6 pokazatelja dodijeljeno klasi 3.2;
- kada je više od 6 pokazatelja dodijeljeno klasi 3.1;
- kada je od 1 do 5 pokazatelja dodijeljeno klasi 3.1, a od 4 do 5 pokazatelja - klasi 3.2;
- kada je 6 pokazatelja dodijeljeno klasi 3.1 i ima od 1 do 5 pokazatelja klase 3.2.

U slučajevima kada više od 6 pokazatelja ima ocjenu 3,2, intenzitet procesa rada procjenjuje se za jedan stupanj više - klasa 3,3 - najveći stupanj intenziteta rada.

Razvoj radnih procesa

Prva faza - orijentacijska faza, formiranje je radne zajednice, čiji su temelj ujedinjenje uglavnom formalno -funkcionalne veze, koje su prisiljene, zbog tehnologije. Takve veze provode se uglavnom zbog vanjskog, administrativnog pritiska, nadzora i kontrole radi primanja naknade za rad, kao sredstva za postizanje osobnih ciljeva koji nisu povezani s glavnim ciljem organizacije. Takva radna zajednica još nije radni kolektiv i odvija se ili u početnim fazama postojanja radne zajednice, ili u fazi njezine krize i neorganiziranosti, kada se iz jednog ili drugog razloga raspada.

U ovoj fazi, organizator tima je vođa, svi zahtjevi dolaze od njega.

U prvoj fazi individualizam prevladava u ponašanju ljudi. Upoznaju se, promatraju druge i pokazuju im vlastite sposobnosti. Istodobno, mnogi zauzimaju stav čekanja i izbjegavanja, izbjegavaju neprijateljstvo, promatraju, analiziraju. Nakon određenog vremena i uz određene menadžerske napore, radna zajednica može prijeći u drugu fazu.

Druga faza je faza međusobnog prilagođavanja. Odlikuje se prisutnošću stabilne "jezgre" formirane tijekom tog vremena, sposobne utjecati na druge zaposlenike čiji se ciljevi ne podudaraju s ciljevima organizacije. Ovo je "zametak" budućeg stvarnog radnog kolektiva, čiji se članovi poistovjećuju s organizacijom, njezine ciljeve doživljavaju kao svoje. U drugoj fazi ljudi se zbližavaju, među njima se uspostavljaju potrebni kontakti i formiraju zajedničke norme ponašanja koje "učvršćuju" kolektiv, a također se pokušavaju uspostaviti prioriteti i preuzeti vlast.

Glavni cilj vođe u ovoj fazi je maksimalno iskoristiti sposobnosti tima za rješavanje problema zbog kojih se ovaj tim stvara. Praktično tek sada kolektiv dostiže određenu razinu svog razvoja kao subjekt odgoja, zbog čega postaje moguće namjerno ga koristiti u svrhu individualnog razvoja svakog pojedinog radnika. U općoj atmosferi blagonaklonosti prema svakom članu tima, visokoj razini vodstva koja potiče pozitivne aspekte pojedinca, tim postaje sredstvo za razvoj društveno važnih crta osobnosti.

Treća faza je faza konsolidacije (okupljanja). U trećoj fazi, kada se radna zajednica može nazvati radnim kolektivom (stvarnim), većina njezinih članova dijeli ciljeve organizacije, identificira se kao predana zajednica. U trećoj fazi tim se stabilizira, formiraju zajednički ciljevi i norme, uspostavlja pouzdana suradnja koja omogućuje postizanje zajamčenih rezultata.

U budućnosti, s rastom zrelosti tima, postaju sve teži zadaci, a povjerenje koje postoji među ljudima, njihovo dobro međusobno poznavanje u brojnim slučajevima omogućuje mu funkcioniranje na načelima -vlada.

U ovoj fazi, vođa pokušava ujediniti tim, daje jasne orijentacije prema postizanju ciljeva.

Teoretski je moguća i četvrta faza, kada gotovo svaki član radne zajednice aktivno radi, svjesno doprinoseći postizanju općih organizacijskih ciljeva. Međutim, radi se o idealu koji bi HR služba trebala nastojati postići kao glavni cilj. društveni razvoj organizaciju i kadrovsku politiku svog vodstva. Omjer formalnih organizacijskih i osobnih ciljeva radnih zajednica odlučujući je, ali ne i jedini pokazatelj stupnja razvijenosti radnog kolektiva. Drugi važni pokazatelji ove razine su raspon i opseg funkcija koje radni kolektiv obavlja zajedno s glavnom proizvodnom, ekonomskom funkcijom. Radna zajednica, dostigavši ​​stanje radnog kolektiva, ujedinjuje zaposlenike organizacije ne samo u glavnoj proizvodnoj djelatnosti, već i u aktivnostima vezanim uz druge sfere društvenog života, pružajući im priliku da zadovolje važne društvene potrebe: komunikacija, sudjelovanje u upravljanju organizacijom, u samoizražavanju i samopoboljšanju, u upoznavanju kulturnih i duhovnih vrijednosti. Pravi radni kolektiv u pravilu pruža, prije svega, osnovni skup socijalnih usluga koje čine tzv. Socijalni paket. Važna razlika između radnog kolektiva i drugih manje razvijenih radničkih zajednica je prisutnost u njegovoj društvenoj strukturi dovoljno velikog broja neformalnih interesnih skupina, uključujući one koje su izravno povezane s proizvodnim aktivnostima, kao što su, na primjer, društva (vijeća) za racionalizaciju i izum, krugovi kvalitete itd.

Pokazatelji procesa rada

Svaki rad pretpostavlja da se prilikom izvođenja nužno mora potrošiti fizička snaga. Svako opterećenje ljudskog tijela prati njegov utjecaj na sve najvažnije funkcionalne sustave i metaboličke procese u tijelu. U tom smislu uspostavljen je glavni pokazatelj rada, naime, njegova težina.

Posebno je bilo važno uspostaviti norme za rad koji uključuje težak fizički rad, jer se upravo u tom slučaju događaju najveće promjene u tijelu i osoba mora privući dodatne resurse:

Naporan rad karakterizira činjenica da se tijekom njega povećava potrošnja kisika u tijelu.
Osim toga, naporan rad dovodi do povećanog metabolizma i povećane proizvodnje topline.
Također, napet rad mišića, koji povećava protok krvi i čini kardiovaskularni sustav u poboljšanom načinu rada, ima ozbiljan učinak.

U vezi s gore navedenim procesima u ljudskom tijelu i njihovom doživotnom težinom, provedena su istraživanja i utvrđeni pokazatelji za procjenu težine poroda, kao i norme za svaki od njih:

Fizičko dinamičko opterećenje.
Masa tereta koji radnik pomiče ručno.
Stereotipna kretanja zaposlenika.
Statičko opterećenje.
Radna poza.
Nagibi tijela koje zaposlenik čini.
Premještanje zaposlenika u svemir.

Kako bi se utvrdila ozbiljnost procesa rada, provodi se kvantitativna i kvalitativna procjena svih gore navedenih pokazatelja.

Mjerenje pokazatelja težine rada treba izvršiti u skladu sa sljedećim zahtjevima:

Procjena se mora provoditi u smjenama od 8 sati.
Procjena se ne provodi za pojedine operacije, već za cijelu smjenu.
Ako su mjerenja povezana s radom koji je povezan s neravnomjernom tjelesnom aktivnošću koja se javlja u različitim smjenama, tada se procjena provodi prema prosječnim pokazateljima.

Među mjerama za smanjenje fizičkog stresa i poboljšanje zaštite na radu su sljedeće:

Mehanizacija rada.
Uvod u proizvodni proces takvog režima koji će izmjenjivati ​​rad i odmor.
Uvod u proces rada industrijske gimnastike.

Osnovni procesi rada

Radna snaga je ukupnost fizičkih i intelektualnih sposobnosti osobe koje ona koristi u procesu rada.

Predmeti rada su supstancija prirode, stvar ili kompleks stvari na koje osoba utječe u procesu rada pomoću sredstava za rad kako bi ih prilagodila osobnim i proizvodnim potrebama.

Sredstva rada - oruđa proizvodnje, pomoću kojih osoba utječe na predmete rada. Radno mjesto također pripada sredstvima rada.

Upravljanje procesima rada

Upravljanje procesima rada - zbirno različiti tipovi radove i operacije za upravljanje aktivnostima odjeljenja poduzeća i pojedinih zaposlenika.

Upravljanje procesima rada svodi se na rješavanje tri problema:

1) utvrđivanje racionalnog sadržaja procesa rada;
2) uspostavljanje najracionalnijih metoda za njihovu provedbu;
3) tehnološko reguliranje procesa rada.

Organizacija radnih procesa može se provesti s različitim stupnjevima detalja. Ovisi o prirodi radne aktivnosti. Što je rad kreativniji, manje je detaljan proces rada i manje su rigorozni propisi.

Proces upravljanja sastoji se od obavljanja određenih upravljačkih funkcija. Svaka funkcija uključuje izvršavanje zasebnih vrsta poslova, a vrste poslova sastoje se od upravljačkih operacija. Glavni element procesa rada je menadžerska radna operacija.

Operacija upravljanja - radni zadaci upravljačkog osoblja, istaknuti funkcionalnim i tehnološkim karakteristikama i uključeni u različite upravljačke poslove.

Da biste definirali sadržaj djela, morate definirati sadržaj operacije.

Operacije upravljanja sadržajem su različite. Sadržaj se određuje sekvencijalnim odabirom za svaku kontrolnu funkciju uključenih djela, operacija i njihovih elemenata.

Upravljanje se klasificira prema sljedećim kriterijima:

1. Funkcionalni i tehnološki sadržaj;
2. Stupanj mehanizacije;
3. Priroda transformacije informacija.

Razmotrite ih:

1. Operacije temeljene na funkcionalnim i tehnološkim karakteristikama:

Svaka od klasa operacija podijeljena je na određene operacije:

1. Po stupnju mehanizacije:
a) priručnik;
b) strojno-ručni;
c) mehanizirani;
d) automatizirani.

2. Po prirodi transformacije informacija:
a) stereotipno (odnosno izvedeno prema metodama, uputama itd.)
b) Heuristički (za razvoj programa, algoritama, pronalaženje rješenja itd.).

Svaka kontrolna funkcija ima sve klase operacija, ali odnos između klasa prema funkciji je drugačiji:

1. Uslužne i komunikacijske operacije pružaju uslužnu komunikaciju zaposlenika: otpremanje, telefonski razgovori putem servisa, prijem posjetitelja, zaobilaženje radnih mjesta, kretanje zaposlenika unutar poduzeća.
2. Operacije odlaganja - osigurati priopćenje odluka koje je voditelj donio izvršiteljima.

To može biti:

A) usmena naređenja;
B) izdavanje naloga;
C) upute i naredbe za strukturne podjele;
D) dodjele podređenima i odjeljenjima, uspostavljanje osobni planovi posao itd.

3. Koordinacijske operacije služe za povezivanje rada različitih odjela i izvođača:
A) održavanje sastanaka i sjednica; B) sastavljanje planova rada za usklađivanje postupaka zaposlenika odjela.
4. Operacije kontrole i ocjenjivanja koriste se za provjeru izvršenja naloga, naloga, izvršavanje planova, zadataka, uputa itd.
5. Analitičke operacije - operacije za proučavanje i analizu informacija, proučavanje iskustva nečega, zapravo analizu pokazatelja i situacija.
6. Konstruktivne operacije su operacije povezane s pripremom različitih vrsta upravljačkih odluka (za razvoj planova, dizajna, tehnologija itd.).
7. Dokumentacijske operacije - operacije primanja dokumenata, njihove obrade, sortiranja, slanja.
8. Primarno brojanje i računovodstvene operacije su operacije za računovodstvo, mjerenje, registraciju objekata i pokazatelja.
9. Komunikacijske i tehničke operacije - operacije koje osiguravaju odnos zaposlenika pomoću tehničkih sredstava (zvučni i optički signali o napretku rada, operacije za percepciju informacija s dispečerskih konzola, tablice rezultata itd.)
10. Računske i formalno -logičke operacije - operacije za obradu informacija na različitim računskim uređajima, mikrokalkulatorima i računalima.

Za učinkovito provođenje upravljačkih operacija potrebno je razviti racionalnu tehnologiju za njihovu provedbu. Za ovo:

1) Odrediti svrhu rada, uspostaviti odjel i radno mjesto na kojem će se izvoditi, odrediti sastav i sadržaj potrebne dokumentacije;
2) Izgraditi dijagram procesa upravljanja i raščlaniti ga na operacije;
3) Odabir izvora informacija za provođenje procesa;
4) Utvrditi sastav izvođača prema pozicijama i kvalifikacijama;
5) utvrđuje sastav potrebnih tehničkih sredstava;
6) Osmislite racionalnu verziju svake operacije za različite situacije.

Osmišljena tehnologija izvođenja procesa upravljanja mora biti regulirana, odnosno fiksirana u regulatornom obliku koji je obvezan za provedbu.

Koriste se sljedeći oblici tehnološke regulacije:

Blok dijagrami opsega rada po upravljačkim funkcijama;
- postupci rada;
- operativne i tehnološke karte;
- upute za korisnika računala itd.

Postupak za poslove upravljanja dokumentiran je postupak izvođenja procesa upravljanja, kojim se utvrđuje sastav, slijed, sadržaj i izvođači operacija, kao i prolaz dokumenata koji se odnose na obavljanje ovog posla.

Postupak bilo kojeg procesa upravljanja trebao bi odražavati:

1. Svrha rada;
2. Koji se dokumenti koriste;
3. Koji se dokumenti razvijaju;
4. Shema postupka, odnosno slijed operacija, njihov sadržaj, redoslijed prolaska dokumenata.

Operativno tehnološke karte - upotreba ovih karata preporučljiva je za obavljanje masovnih, tipičnih ili prilično složenih vrsta poslova i operacija.

Ova kartica označava:

1. Naziv operacije;
2. Sadržaj operacija;
3. Oblik dovršetka operacija;
4. Metode izvođenja operacija (ako je moguće);
5. Korištena tehnička sredstva za svaku operaciju;
6. Intenzitet rada operacija (savjetodavne je prirode).

U usporedbi s postupkom, ovaj obrazac (operativna i tehnološka karta) omogućuje detaljan i multivarijantan opis procesa menadžerskog rada.

Jedan od pravaca regulacije je pojednostavljenje puta kretanja dokumenata. Ruta bilježi prolazak dokumenta od strane službenih osoba. U procesu stvaranja, sastavljanja i korištenja dokumenta mora proći minimalni potrebni broj instanci. Kretanje dokumenta treba slijediti ravne i kratke rute. Ako se koristi višestepena ruta, to ukazuje ili na precjenjivanje broja osoba koje potpisuju ili podržavaju dokument ili na odobrenje sekundarnih dokumenata od strane viših menadžera. Moguće je pojednostaviti kretanje dokumenata racionalizacijom podjele rada i utvrđivanjem jasne odgovornosti službenika za obavljanje određenog posla i prava na potpisivanje određenih dokumenata.

Za proučavanje puteva kretanja informacija i racionalizaciju kretanja dokumenata preporučuje se upotreba operograma - grafičkog prikaza kretanja dokumenata u obliku operativnog lanca.

Prilikom projektiranja nove rute potrebno je ukloniti nepotrebne koordinacijske operacije i primijeniti racionalniji slijed operacija.

Rezultat je utvrđivanje minimalno potrebnog, nedovoljnog broja sudionika u pripremi dokumenta, smanjenje trajanja izrade dokumenta i smanjenje intenziteta rada upravljačkog posla.

Vrste procesa rada

Takvi znakovi mogu biti sljedeći:

Priroda sirovina koje se koriste u obradi metala, obradi drveta, kemijskim i drugim procesima;
obavljane funkcije (glavna, opsluživanje radnih mjesta i zaposlenika, upravljanje);
vrsta proizvodnje (pojedinačna, mala, serijska, velika i masovna);
prirodu i sadržaj procesa (rudarstvo, prerada, toplinski, fizikalno -kemijski, toplinski);
oblici organizacije radnih procesa (individualni, kolektivni i predmetno zatvoreni);
učestalost i trajanje procesa (diskontinuirani, kontinuirani i periodični).

Kontinuirani radni procesi provode se dulje vrijeme i mogu se obustaviti zbog preventivnog ili remonta opreme. Utovar i istovar sirovine Gotovi proizvodi provode se kontinuirano ili nakon određenih razdoblja (na primjer, proizvodnja lijevanog željeza, sumporne kiseline, alkohola itd.).

Diskontinuirani radni procesi karakterizirani su prekidima nakon izrade proizvodne jedinice ili određenog volumena. U pauzi se skidaju gotovi proizvodi i oprema puni sirovinama ili poluproizvodima. Diskontinuirani procesi se dijele na ciklične i neciklične. Svi mehanički i procesi obrade drveta mogu poslužiti kao primjer prvog. Njihove posebnosti su kratko trajanje tehnološkog procesa, njegov diskontinuitet i ponovljivost. U necikličkim radnim procesima, pauze se u pravilu ne ponavljaju ili se ponavljaju u različitim intervalima (toplinska obrada dijelova, galvanizacija itd.).

Dugo trajanje tehnološkog procesa tipično je za periodične radne procese bez jasno izražene cikličnosti (automatski i hardverski procesi isprekidanog djelovanja).

U svakom procesu rada postoji ciklus obrade, koji se razumije kao vrijeme koje se ponavlja sa svakom jedinicom proizvodnje ili s njezinim obujmom. Na primjer, pri radu na strojevima to je vrijeme između ugradnje i uklanjanja dijela, na transporteru - vrijeme od trenutka kada dio stigne u prvu operaciju do izlaska gotovog proizvoda.

Međutim, klasifikacija prema takvim obilježjima pokazuje da svi navedeni čimbenici nemaju značajan utjecaj na sadržaj i prirodu radnih procesa. Stoga se svi radni procesi, budući da ih radnik izvodi izravno, moraju klasificirati prema takvom kriteriju kao sudjelovanje radnika u utjecaju na subjekt rada. U nekim književnim izvorima ta se značajka naziva "razina mehanizacije rada", ali u većoj mjeri karakterizira tehnološki dio proizvodnog procesa, a ne prirodu procesa rada. Kako bi se poboljšalo i smanjilo trajanje procesa rada, važna je upravo priroda sudjelovanja radnika u utjecaju na sireve i materijale. U skladu s navedenim obilježjem, svi radni procesi, bez obzira na njihovu industrijsku pripadnost, klasificirani su kao ručni, strojno-ručni, strojni, automatizirani i hardverski.

Ručni postupci uključuju one koje izvodi jedna ili više grupa radnika pomoću jednostavnih alata ili pneumatskih električnih alata (piljenje trupaca ili dasaka, iskopavanje zemlje pomoću i lopate, sastavljanje jedinica ili proizvoda, podnošenje datoteke , slikanje četkom, zatezanje matica ručno ili električnim ključem itd.). U svakoj proizvodnji postoji još mnogo takvih procesa. Razina ručnog rada u strojarstvu u brojnim industrijama iznosi približno 30-35% (u poduzećima za proizvodnju baterija - 32%). U ručnim procesima do promjene predmeta rada dolazi kao rezultat fizičkog napora radnika.

Za strojno-ručne procese karakteristična je obrada predmeta rada mehanizmima, a kretanje alata ili predmeta rada radnik vrši ručno. Primjer takvog procesa je šivanje na šivaćem stroju, obrada dijelova s ​​ručnim ulaganjem na strojevima za obradu metala i drva itd.

U uvjetima strojnih (mehaniziranih) procesa, utjecaj na predmet rada dolazi pokretačkim mehanizmima stroja bez fizičkih napora radnika. Njegove su funkcije sljedeće: postavljanje i uklanjanje predmeta rada; alati za pomicanje i mijenjanje; upravljanje i kontrola rada. Ti procesi uključuju: strojnu obradu dijelova na alatnim strojevima, izradu, predenje itd. Dobava alata je mehanizirana ili automatska.

U automatiziranim procesima rada utjecaj na predmet rada (ugradnja i uklanjanje dijelova, tehnološka obrada) provodi se bez sudjelovanja radnika. Upravljanje mehanizmom je automatizirano. Funkcije radnika su sljedeće: pokretanje i zaustavljanje mehanizama, njihovo postavljanje; promjena alata; izradu programa rada strojeva i njegove kontrole; osiguravanje zaliha predmeta rada. Primjer takvih procesa je rad automatskih i poluautomatskih strojeva u strojarstvu, proizvodnja tkanina na automatskom mlinu itd.

Pod utjecajem toplinske, električne i kemijske energije na temu rada provode se instrumentalni radni procesi. Utovar sirovina i istovar gotovih proizvoda obično su mehanizirani. Funkcije radnika su kontrolirati i regulirati tehnološki proces. Takvi procesi uključuju: kemijske, metalurške, galvanske procese, alkohol, sumpornu kiselinu itd.

Klasifikacija radnih procesa:

Vrijeme procesa rada

Analizirajući radnu aktivnost i profesionalno iskustvo operatora-tehnologa, navigatora, rad kontrolora zračnog prometa, operatora-tehnologa koji upravljaju valjanim čeličnim limom, rad montažera na transporteru, poslovnu aktivnost menadžera, razmatramo ljudske aktivnosti kao što je uključeno u neki stabilan ponavljajući tehnološki proces, koji se izvodi strogo prema shemi koja je čovjeku dobro poznata.

Pokreti neke osobe mogu postati mjera vremena ako je motor, izvršni proces stabilan. Uz pomoć pojmova kao što su „početak“, „kraj“, trajanje ”,„ tempo ”,„ ritam ”itd., Moguće je konstruirati posebnu karakteristiku procesa, koristeći na taj način vlastito vrijeme. Obično se vrijeme koristi kao mjera izvršnih pokreta (uključujući govor) osobe. Nedostatak takvih karakteristika je što se vremenska karakteristika procesa pokazuje površnom, budući da ostaje samo u okviru razmatranja samih motoričkih procesa i ne zahvaća samu razinu svijesti.

Sve gore navedeno važno je pri planiranju. Planiranje - rad u sadašnjosti na budućem izvršavanju - rad je s modelom procesa. Iskustvo pretpostavlja da subjekt ima model i tehnike rada s njim. Kad ispitanik radi s modelom u procesu pripreme, gradi ili aktivira strukture iskustva, organizira ih, stvarajući sustav spreman za uporabu. Tijekom pripreme, subjekt može stvoriti samo neke kosture takvih sustava ili njihove fragmente. Iskustvo kao integralni i punopravni sustav organiziranih pokreta, percepcija, misli itd. Može se pronaći samo u stvarnom procesu, a ne u modelnoj situaciji pripreme za proces rada.

Pripremni rad temelji se na privremenom znanju o samom privremenom objektu koje ispitanik već ima. Ispitanik mora imati privremeno znanje druge vrste: sada su u tijeku pripreme za budući proces koji još nije započeo. To omogućuje da se model ponavlja uvijek iznova ponavljanjem pojedinih elemenata. U isto vrijeme, subjekt zna za neizbježan pristup trenutka kada će biti potrebno započeti stvarnu izvedbu, u kojoj se ništa ne može ponoviti, vratiti, ispraviti.

Tijekom priprema potrebno je stvoriti odgovarajuće strukture za njihovu implementaciju u stvarnim životnim uvjetima. Sjećanje je povezano sa semantičkim strukturama osobnosti, ali je određeno trajanjem intervala prije izvedbe. Iako se osoba sjeća, priprema se za buduću upotrebu zapamćenih informacija, ali pamćenje može zakazati.

Važno je napomenuti da je osoba sposobna razmišljati o budućem procesu, predstavljajući ga kao privremeni objekt, u njegovom produženom trajanju i dosljednom redoslijedu. Tijekom priprema osoba razmišlja o toku budućeg procesa, razmišlja o svojim postupcima i mogućim okolnostima budućih aktivnosti.

Preliminarno razmišljanje moguće je i tijekom provedbe samog procesa. Osoba istodobno obavlja svoje funkcije upravljanja procesom i razmišlja o sljedećim koracima. Ovo je rad s dva privremena objekta odjednom, subjekt ih mora razlikovati. Takav se rad temelji na predviđanju budućnosti i težnji za njom. Budućnost subjektu ima smisla. Ispitanik se nada da će točno ispuniti zadatke koji su pred njim, duboko i sveobuhvatno razmišljajući o svojim postupcima. Ovaj se rad temelji na jasnoj percepciji onoga što se događa oko subjekta i na sposobnosti razlikovanja sadašnjosti i budućnosti.

Ljudi se razlikuju po tome koliko pažljivo razmišljaju o nadolazećim radnjama. U nekim vrstama aktivnosti ometa se pažljivo razmišljanje o radnjama, kao i sastavljanje detaljnih planova za njihovo točno izvršavanje. Pažljivo izrađen algoritam može postati prepreka izvršenju u promijenjenim uvjetima. Neki ljudi robovaju naučenim algoritmima kad se nađu u novoj situaciji, ne mogu brzo pronaći novu opciju za djelovanje.

Istraživanje, ponovno ispitivanje, drugi je oblik rada koji stvara iskustvo. Ovaj rad također sadrži privremenu komponentu. Ono o čemu se razmišlja već je prošlo i ništa se ne može promijeniti. Sadašnjost, okolnosti u kojima se analiza odvija, razlikuju se od analiziranog procesa. Subjekt, dobro shvaćajući to i odvajajući se od aktualnih događaja, pokušava razumjeti što se dogodilo kad se sve dogodilo, te odrediti kako postupiti tako da se ono što se dogodilo nije dogodilo, ili dogodilo, već na najnužniji način. Takva ilustracija može poslužiti analiza pogreške koju je napravio iskusni stručnjak.

U samoj analizi izvedenog postoji orijentacija prema budućoj izvedbi. Stoga je raščlanjivanje oblik pripreme za buduće izvođenje procesa. U takvom se poslu stapaju sadašnjost, prošlost i budućnost. Međutim, subjekt može donijeti vremenska određenja i razlikovati ono što se odnosi na budućnost, što na prošlost, što na sadašnjost. To se događa samo po sebi, ali takve definicije i razlike temelj su svijesti i stoga lako postaju predmet svjesne analize.

Sposobnost pripreme za budući proces koji još nije započeo omogućuje vam ponavljanje modela mnogo puta, ponavljajući pojedinačne elemente. U isto vrijeme, subjekt zna za neizbježan pristup trenutka kada će biti potrebno započeti stvarnu izvedbu, u kojoj se ništa ne može ponoviti, vratiti, ispraviti.

Ovdje možemo reći da se tijekom pripreme formiraju alati koji mogu biti korisni u stvarnom procesu. No, čak i nakon pažljivog modeliranja, stvarna izvedba može se pokazati pogrešnom. Odnosno, ovaj alat se možda nikada neće formirati. Problem leži u stvaranju tijekom pripreme odgovarajućih struktura za izvršavanje tijekom obavljanja stvarnih aktivnosti. Pamćenje, koje je povezano sa semantičkim strukturama osobnosti, određeno je trajanjem intervala prije izvedbe. Osoba, pripremajući se za buduću uporabu zapamćenih informacija, pamti potreban skup radnji, ali pamćenje može zakazati.

Osoba ima sposobnost predstavljati budući proces kao privremeni objekt, u njegovu produljenom trajanju i uzastopnom redoslijedu. Tijekom priprema razmišlja o tijeku budućeg procesa, svojim postupcima i mogućim okolnostima budućih aktivnosti.

Tijekom aktivnosti može se provesti i prethodno razmišljanje. Obavljajući svoje funkcije za upravljanje procesom, osoba istovremeno razmišlja o svojim sljedećim radnjama. Morate znati razlikovati ovaj rad s dva privremena objekta u isto vrijeme. Ovaj se rad temelji na predviđanju budućnosti i težnji za njom. Budućnost subjektu ima smisla. Ispitanik se nada da će mu temeljita i sveobuhvatna studija zadatka omogućiti da temeljitije izvrši zadatke koji su pred njim. Međutim, ne treba zaboraviti da vas u nekim vrstama aktivnosti, pomnim razmišljanjem o zadatku, može spriječiti u ispravnom i primjerenom izvršavanju radnji. Ropstvo uzrokovano pažljivim razmišljanjem može dovesti do ropstva, koje inhibira kreativni proces, ili prilagodbe primjerene situaciji.

Što se tiče analize izvedenog, ovo je još jedan oblik stjecanja iskustva. Ovaj rad također sadrži vremensku komponentu. Ono o čemu se razmišlja već je prošlo i ništa se ne može promijeniti. Sadašnjost, okolnosti u kojima se analiza odvija, razlikuje se od samog procesa koji se analizira. Subjekt, shvativši to, odvaja se od aktualnih događaja, te pokušava razumjeti što se tada dogodilo, kako se sve dogodilo i odrediti kako treba postupiti kako se ono što se dogodilo nije dogodilo. Primjer je situacija raščlanjivanja pogreške koju je počinio iskusni stručnjak. Raščlanjivanje je oblik pripreme za buduće izvođenje procesa. U ovom djelu se spaja sadašnja prošlost i budućnost, a subjekt je sposoban razlikovati ono što se odnosi na budućnost, što na prošlost, što na sadašnjost. Ova definicija i razlikovanje temelj su svijesti i lako je postati subjektom svjesne analize.

Tijekom provedbe procesa, radnje i pamćenje mogu se pojaviti bez svjesnog rada na ispunjavanju vremenskih određenja. No, osoba je orijentirana u vremenu. Svojim pomacima, promjenom vremenskih zona, teškim prekomjernim radom privremeni rad svijesti postaje otežan. U razdobljima kada je svijest zaokupljena tekućim radom o tome što se događa, privremena i trajna određenja se izvode automatski ili se odgađaju.

Formiranje procesa rada

Subjekt rada može biti jedna osoba koja samostalno obavlja bilo koji posao. To može biti i skupina ljudi koji rade zajedno, ako je nemoguće raditi sam ili ako rad s jednom rukom neće biti učinkovit.

Predmet rada može biti predstavljen širokim rasponom predmeta, tvari, kao i ljudi i životinja. U ekonomskoj se literaturi predmet rada naziva predmetom rada, što je u biti točno. Izraz "objekt" uvijek se pojavljuje tamo gdje je prisutan izraz "subjekt". Oni predstavljaju dvije strane svakog procesa, uključujući rad. U procesu rada objekt rada pojavljuje se kao objekt rada.

U sferi proizvodnje materijalnih dobara najčešće su sljedeće vrste predmeta rada: sirovine, materijali, poluproizvodi, komponente.

U sferi nematerijalne proizvodnje i usluga, predmet rada mogu biti gotovi proizvodi, ljudi, životinje, poduzeća. Na primjer: automobili, mehanizmi, odjeća i obuća tijekom njihovog popravka i čišćenja; ljudi u pružanju obrazovnih, medicinskih, pravnih, kulturnih usluga itd.

Sredstva rada su posrednički elementi procesa rada; tehnologija djelatnosti - proizvodnja proizvoda, obavljanje posla, pružanje usluga; organizacija kadrovskog rada; energija iz vanjskih izvora; informacija.

Sredstva rada sve su to pomoću kojih radnik utječe na predmet rada i što mu stvara potrebne uvjete za rad. Sredstva rada uključuju: alate rada (alate, alatne strojeve, strojeve, mehanizme, aparate i drugu tehnološku opremu); zgrade i prostori u kojima se odvija proces rada; građevine potrebne za osiguranje radne snage (ceste, mostovi, nadvožnjaci, spremnici itd.). Ovdje treba podsjetiti da se ukupnost sredstava i predmeta rada naziva sredstvima za proizvodnju.

Tehnologija aktivnosti način je utjecaja na subjekt rada. Svrha aktivnosti pretpostavlja dostupnost znanja i (ili) vještina za obavljanje određenog posla. Strogo, dosljedno izvršavanje radnji, skup metoda utjecaja na predmet rada da promijeni ili mu da nova svojstva, oblik, međusobni raspored dijelova, položaj u prostoru čine sadržaj tehnologije aktivnosti.

Organizacija ljudskog rada određeni je redoslijed izgradnje i provedbe procesa rada, koji se sastoji od sustava interakcije radnika s predmetima i alatima rada, kao i proizvodne interakcije ljudi međusobno u procesu rada.

Energija iz vanjskih izvora važan je posrednički element radnog procesa, pod uvjetom da se posao ne obavlja ručno. Govorimo o mehaničkoj, toplinskoj, kemijskoj, električnoj i drugim vrstama energije koje se koriste za pogon strojeva, mehanizama, aparata i drugih alata ili za izravnu provedbu tehnoloških procesa: kemijskih, rafiniranih ulja, metalurških itd.

Podaci o sirovinama; materijali; tehnologije; organizacije; o postupcima ljudi koji rade zajedno; najbolje prakse; tržišni uvjeti i drugi uvjeti potrebni su zaposleniku u svim fazama procesa rada za njegovo uspješno djelovanje.

Alati procesa rada

Proces rada je skup radnji koje izvođač provodi u procesu obavljanja određenog posla (funkcije). Sadržaj i struktura procesa rada ovise o proizvodnom zadatku, korištenoj tehnologiji i upotrijebljenim materijalno -tehničkim sredstvima.

Glavni element procesa rada je operacija - dio proizvodnog procesa koji provodi jedan zaposlenik ili grupa na jednom radnom mjestu i uključuje sve njihove radnje za obavljanje jedinice datog rada na jednom predmetu rada.

Kretanje radne snage klasificirano je kako slijedi:

Prema vrsti kretanja - u pomak, hvatanje, oslobađanje i podupiranje;
po orijentaciji - aktivni i pasivni;
u pogledu tehnološkog sadržaja - osnovni i pomoćni;
način izvršenja - kretanje prstiju, šaka, ruku, nogu, tijela, glave, očiju;
u smislu točnosti kretanja, oni su prisilni i besplatni.

Unatoč raznolikosti radnih procesa, svaki ručno izrađen izvode se uzastopno, paralelno ili uzastopno - paralelno kombiniranjem četiri glavne vrste radničkih kretnji:

Hvatanje, usmjereno na hvatanje ili hvatanje prstima jednog ili drugog predmeta ili odvojenih dijelova alata;
premjestivi za obavljanje zahvata, kao i pokreti ruku, nogu, tijela, napravljeni za pomicanje predmeta rada ili zasebnog dijela alata / ispružiti ruku, pomaknuti ruku s predmetom ili dijelom alata, uklj. premjestiti, rotirati, podići, spustiti, kombinirati /;
podržavajući pokreti usmjereni na održavanje određenog vremena položaja predmeta u odnosu na druge predmete ili dijelove opreme itd. / podrška, držanje /;
oslobodilački pokreti usmjereni na oslobađanje ruke radnika od predmeta ili dijela alata u njemu / oslobađanje, puštanje, oduzimanje ruke /.

S obzirom na glavne vrste kretanja karakteristične za bilo koji radni proces, razvijeni su standardi vremena mikroelemenata koji se preporučuju za upotrebu u normativnim istraživačkim radovima na radu.

Skup tehnika skup je tehnika rada za izvođenje bilo kojeg cjelovitog, tehnološki homogenog dijela operacije. Na primjer, skup tehnika "postavljanje i pričvršćivanje dijela u steznoj glavi s tri čeljusti" može se podijeliti u dva radna koraka: "ugraditi dio u steznu glavu" i "popraviti dio".

Metode rada s druge strane mogu se podijeliti na radne radnje.

Radna radnja je skup radnih pokreta koje radni organi osobe izvode bez prekida kako bi izveli dio tehnike, na primjer "uzmi dio", "umetni dio u uložak".

Kretanje je jedno kretanje rukama, nogama, prstima i tijelom zaposlenika pri izvođenju radne radnje. Dakle, radna akcija "uzmi dio" sastoji se od dva pokreta - "ispruži ruku do dijela" i "uzmi dio prstima".

Učinkovitost i kvaliteta rada uvelike ovise o metodama rada koje koriste pri obavljanju poslova.

Metoda rada shvaća se kao metoda izvođenja proizvodnog zadatka, koju karakterizira skup određenih tehnika rada (radnji i pokreta) i slijed njihove provedbe.

Stupanj racionalnosti metoda rada koje koriste različiti izvođači pri izvođenju sličnih operacija ovisi o njihovoj vještini, proizvodnim vještinama i spretnosti, organizaciji poslova i drugim čimbenicima.

Organizacija procesa rada uključuje osmišljavanje i provedbu progresivnih metoda, metoda rada i racionalnih uvjeta za njegovu provedbu.

Kriteriji za optimalnost radnih procesa su visoka produktivnost rada uz potpunu uporabu opreme, usklađenost utvrđeni zahtjevi kvaliteti proizvoda, kao i ispravnoj kombinaciji elemenata fizičkog i mentalnog rada, pridonoseći povećanju zadovoljstva poslom.

Kao rezultat ubrzanja znanstvenog i tehnološkog napretka, ističu se pitanja učinkovite interakcije čovjeka i tehnologije. U tim uvjetima povećanje produktivnosti i privlačnosti rada uglavnom ovisi o izgradnji procesa rada u cjelini, o prirodi interakcije radnika s alatima rada.

Uzimajući u obzir ove kriterije, u praktičnom radu za poboljšanje organizacije radnog procesa koriste se brojna načela čija je bit izložena u nastavku.

Načelo optimalnog sadržaja procesa rada je da bi trebao uključivati ​​elemente koji čovjeku pružaju najpovoljniju kombinaciju mentalne i tjelesne aktivnosti, ravnomjerno opterećenje različitih organa i ritam procesa rada. Ispravna kombinacija mentalne i tjelesne aktivnosti postiže se odabirom optimalnih oblika tehnološke i funkcionalne podjele rada. Jednaki rad ruku, nogu i tijela od velike je važnosti, što stvara uvjete ne samo za rast produktivnosti rada, već i za smanjenje umora radnika u procesu rada. Razvoj jasnog radnog ritma olakšava se specijalizacijom radnih mjesta za izvođenje određenog raspona sličnih operacija, povećanjem serija obrađenih dijelova, uklanjanjem slučajeva odvraćanja radnika od njegova glavnog posla.

Jedan od glavnih pokazatelja sadržaja rada je broj različitih kretanja radne snage u operaciji. Smanjenje njihove raznolikosti, a posljedično i povećanje broja identičnih kretnji koje se izvode tijekom radnog dana, dovodi do stvaranja stabilnog dinamičkog stereotipa u radnika i, u određenim granicama, do povećanja produktivnosti rada. Daljnje osiromašenje sadržaja operacija podrazumijeva povećanje monotonije rada i smanjenje njegove produktivnosti. Valja naglasiti da optimalan sadržaj rada ovisi o psihofiziološkim karakteristikama radnika, što je od velike važnosti za pravilan odabir radnih funkcija i operacija za svakog radnika.

S brigadnim oblikom organizacije rada, optimizacija sadržaja rada olakšava se osmišljavanjem sadržaja kolektivnih radnih procesa, u čiju je provedbu uključena cijela brigada ili karika, te organizacijom izmjene performansi rada. razne operacije radnika.

Načelo paralelizma je osigurati istovremeni rad osobe i stroja, istovremeni rad više strojeva i istodobno sudjelovanje obje ruke izvođača u procesu rada. Poštivanje načela paralelizma smanjuje vrijeme provedeno na operacijama i time povećava učinkovitost proizvodnje. S gledišta fiziologije, provedba paralelnih radnji različitih organa ne samo da ne povećava umor osobe, već, uz djelomičnu kombinaciju radnji i prisutnost nekih mikro pauza, pridonosi njegovom smanjenju. Poštivanje načela paralelnosti rada osobe i stroja znači izvođenje, ako je moguće, tehnika pomoćnih, pripremnih i završnih radova te održavanje radnog mjesta tijekom automatskog rada opreme, istovremena obrada više dijelova na jednom stroju, paralelni rad raznih alata, višestanična usluga itd.

Načelo uštede mišićne i živčane energije predviđa isključenje nepotrebnih tehnika, radnih radnji i pokreta iz procesa rada. Često je suvišno premještati, na primjer, predmet rada ili alat iz jedne ruke u drugu, statičke tehnike (držanje, podupiranje), prijelaze unutar radnog mjesta i izvan njega itd. Prekomjerni pokreti najčešće su savijanje, okretanje, čučeći itd. .d.

Prilikom odabira putanje kretanja prednost se daje simetričnim pokretima nad asimetričnim, glatkim i kontinuiranim pokretima nad cik -cak kretanjima, kružnim pokretima nad pravocrtnim pokretima itd.

Pri odabiru radnog držanja treba imati na umu da je napetost mišića pri radu u stojećem položaju i u ravnom položaju 15%, a u savijenom položaju gotovo dvostruko veća nego pri radu u sjedećem položaju. Naizmjence rada u stojećem i sjedećem položaju značajno smanjuje umor, jer se u ovom slučaju izmjenjuje opterećenje različitih mišićnih skupina. Stoga treba nastojati osigurati da radno držanje bude opušteno i prirodno, tako da radnik ima priliku raditi naizmjenično sjedeći i stojeći, mijenjati držanje.

Uparivanje ruku radnika s kontrolama opreme mora biti stabilno i osiguravati brzinu i praktičnost podizanja predmeta, korisnu primjenu napora i njihovu pravilnu raspodjelu. Praktična provedba ovih preporuka uglavnom se osigurava dizajnom opreme, tehnološke i organizacijske opreme, uzimajući u obzir antropometrijske podatke o osobi, racionalnim rasporedom radnog mjesta, isključujući nepotrebne radne tehnike i kretnje.

Na proizvodnim mjestima ušteda mišićne i živčane energije radnika postiže se racionalnim postavljanjem opreme, radnih mjesta, skladišta, skladišta, organizacijom aktivnog održavanja proizvodnje, zbog čega su njihovi prijelazi izvan radnog mjesta svedeni na minimum.

Ušteda mišićne i živčane energije olakšava se takvom konstrukcijom procesa rada u kojoj je svaka sljedeća metoda, radna radnja ili kretanje prirodni nastavak prethodnih elemenata procesa rada. Važno je da uzastopno obrađene površine ili montažni prijelazi izravno slijede jedna drugu, tako da nema povratnih pomaka, povratnih prijelaza unutar ciklusa itd.

Načelo planskog i preventivnog održavanja radnih mjesta je pravovremena koordinacija i utvrđivanje strogih propisa za izvođenje glavnih i pomoćnih radova. Poštivanje ovog načela omogućuje vam smanjenje smetnji u radu povezanih s nedostacima u održavanju radnih mjesta i opreme, obavljanjem svih ili većine poslova na održavanju radnih mjesta bez zastoja u opremi i gubitka radnog vremena glavnih radnika.

Načelo usklađenosti zaposlenika s obavljenim poslom sastoji se u odabiru radnika na način da oni budu prema njihovim psihološkim i fiziološkim podacima; općeobrazovno i strukovno osposobljavanje u najvećoj mjeri odgovaralo prirodi i sadržaju obavljenog posla.

Ovi ciljevi postižu se profesionalnim odabirom, kao i organizacijom osposobljavanja, usavršavanja, industrijskog poučavanja i osposobljavanja, osiguravajući stjecanje potrebnih kvalifikacija i proizvodnih vještina te brzo ovladavanje racionalnim metodama i tehnikama rada.

Načelo optimalnog intenziteta rada je uspostaviti, na temelju standarda rada, takvu razinu intenziteta rada koja osigurava njegovu visoku produktivnost uz optimalne fizičke i živčana napetost.

Načelo optimalnih performansi opreme je uspostaviti, na temelju standarda ili posebnih studija, takve načine rada opreme koji bi osigurali najniže ukupne troškove života i minule radne snage za obavljanje pojedinačnih tehnoloških operacija i proizvodnog procesa kao cijela. Na temelju ovog zahtjeva, iznimno visoki načini rada postavljaju se uglavnom na opterećenoj opremi, što ograničava propusnost odjeljaka i radionica.

Načelo optimalnog načina rada i odmora radnika u proizvodnji podrazumijeva postavljanje vremena za početak i završetak rada, izmjenu smjena, početak i kraj ručka i druge regulirane pauze unutar smjene koje omogućuju najpovoljniji rad uvjete, kao i stvoriti uvjete za pravodobnu provedbu popravaka, puštanje u rad i druge pripremne radove, dodjelu opreme radnicima itd.

Poštivanje navedenih načela jedan je od glavnih uvjeta za visoku produktivnost i povoljne uvjete rada.

Rad započinje odabirom istraživačkih objekata, a završava provedbom dizajna radnog procesa.

Prilikom odabira objekata istraživanja potrebno je, ovisno o zadaći, odrediti izvođača (krug izvođača).

Ništa manje važno u fazi pripreme za studij nije odabir načina provođenja studija i tehničkih sredstava. Ovo se pitanje rješava uzimajući u obzir diferencijaciju proučavanog procesa rada, opseg njegove primjene.

Najjednostavniji način je vizualno promatranje izravno na radnom mjestu izvođača i na daljinu.

Za detaljniju analizu procesa rada preporučljivo je koristiti filmsko i video snimanje, suvremena tehnička sredstva.

Odabir metode i tehničkih sredstava za proučavanje metoda rada posljedica je stupnja mehanizacije procesa koji se proučava, potrebne točnosti mjerenja, očekivane razmjere uvođenja racionalne metode rada i očekivane ekonomske učinkovitosti.

Prilikom izvođenja radova na racionalizaciji radnih procesa, preporučljivo je stvoriti radne skupine koje bi trebale uključivati ​​i stručnjake za rad i nadzornika, tehnologa itd.

Od velike je važnosti sudjelovanje u proučavanju radnih procesa radnika čije se iskustvo proučava.

Na kraju pripremne faze potrebno je dati prethodnu ekonomsku ocjenu racionalizacije procesa rada.

Prilikom analize sadržaja procesa rada otkrivaju se nepotrebne i neracionalno izvedene tehnike, radnje, pokreti.

U pravilu su nepotrebne tehnike i pokreti rezultat nepravilnog ili nedovoljno promišljenog rasporeda radnog mjesta ili njegove nepotpune opreme.

Analiza slijeda izvođenja tehnika rada i radnji omogućuje identificiranje mogućnosti preklapanja vremena izvođenja ručnih tehnika s vremenom rada stroja opreme, za kombiniranje pojedinih tehnika u vremenu zbog istovremenog rada desne i lijeve ruke , ruke i noge itd.

Proučavanjem sadržaja tehnika, metoda izvođenja i putanja kretanja cilj je poboljšati:

Radno držanje (praktičnost i stabilnost položaja radnika, stupanj nagiba i rotacije tijela i glave, ispravan položaj ruku, podlaktice i ramena, odsutnost nepotrebnog statičkog naprezanja);
- uparivanje ruku radnika s alatima, materijalima, uređajima i kontrolama (razmatra se položaj prstiju, šaka, stupanj osiguravanja brzine i pogodnosti uzimanja predmeta, ispravna primjena napora i njihova raspodjela);
- način izvođenja pokreta (otkrivaju se putanja, duljina puta, optimalna brzina, točnost, pravovremenost, lakoća kretanja, proporcionalnost napora);
- priroda kretnji u vremenu (prisutnost stanki koje nisu povezane s potrebom za odmorom, kombinacija pokreta u vremenu, prirodnost i pogodnost koordiniranih pokreta, prisutnost nedostupnih zaustavljanja, inhibicija, promjena smjera kretanja te se razmatra njihov ritam).

Kao primjer racionalizacije tehnika i metoda rada, razmotrimo rezultate poboljšanja procesa rada na jednom od radnih mjesta proizvodne linije za preradu bregastog vratila u strojarskom poduzeću. Istražio tehnike povezane s čišćenjem prizmi uređaja od strugotine. U postojećim uvjetima radnica je izvela tehniku ​​čišćenja tri para postavljajućih prizmi od strugotine jednom desnom rukom, odnosno lijeva joj je ruka bila neaktivna pri izvođenju ove tehnike (0,125 min). Izvodeći tehniku, radnica je 6 puta ponovila radnju čišćenja prizmi i napravila nepotreban pokret - pomičući ruku četkom iz prvog reda prizmi u drugi. To je dovelo do nepotrebnog gubljenja radnog vremena.

Analiza je pokazala da je racionalnije tehniku ​​"očistiti prizme uređaja za postavljanje od strugotine" istodobno s dvije. Da biste to učinili, potrebno je radno mjesto opremiti dodatnom ladicom za četke i drugom četkom za metlu. Novo osmišljeni proces rada predviđa kombinaciju pokreta desne i lijeve ruke na vrijeme i uklanjanje nepotrebnih pokreta pomicanjem ruke četkom do drugog reda prizmi (lijeva ruka čisti lijevi red prizmi, desna -pravo). Kao rezultat racionalizacije procesa rada, bilo je moguće smanjiti složenost izvođenja analizirane tehnike rada sa 0,125 na 0,078 minuta, tj. Za 63%.

U slučaju iracionalnih metoda rada može postojati potreba za tehničkim poboljšanjima, dodatnom opremom radnog mjesta.

Primjer je metoda rada koja se koristi na jednom od radnih mjesta iste proizvodne linije pri izvođenju niza tehnika vezanih uz ugradnju i uklanjanje dijela.

U postojećim uvjetima, skup tehnika uključivao je 16 pokreta lijevom rukom, 20 pokreta desne ruke i 8 pokreta izvedenih s obje ruke istovremeno. Složenost implementacije ovog kompleksa bila je 0,137 min.

Analiza kretanja radne snage koju je izvršio radnik pokazala je da neracionalni dizajn steznog uređaja uređaja tjera radnika da troši dodatno vrijeme i fizički napor na pričvršćivanje i odvajanje dijela. Štoviše, radnik je ove tehnike izvodio u neugodnom položaju, saginjući se prema naprijed i istežući obje ruke udesno i ulijevo 800-900 puta po smjeni. Dizajn i položaj gornjeg središnjeg kraka za pričvršćivanje bili su nezadovoljavajući. Prilikom ugradnje i uklanjanja dijela, radnica je također bila prisiljena ispružiti ruku prema gore za 105 cm 800-900 puta po smjeni, podižući se na prste i neprirodno se istežući dok je rukom hvatala polugu. Promjena dizajna steznog uređaja i oblika poluge (dajući joj zakrivljeni oblik) omogućilo je smanjenje duljine pokreta "ispružite ruku do poluge" na 65 cm i izvođenje unutar normalnog dosega.

Racionalnija i manje radno intenzivna metoda osmišljena je za izvođenje niza tehnika ugradnje i uklanjanja dijela, što je trajalo samo 0,09 minuta. umjesto 0,137 min. (uklanjanjem 19 kretanja radnika).

Kao rezultat toga, proizvodnja dijelova na ovom radnom mjestu povećana je sa 440 na 462 komada.

Korištenje neracionalnih metoda rada često je povezano s nedostacima u rasporedu i opremanju radnog mjesta, neblagovremenim i nekvalitetnim održavanjem, nedostatkom odgovarajuće komunikacije sa službama itd. Stoga bi rad na poboljšanju radnih procesa trebao biti višenamjenski, tj. uključiti istraživanje ne samo tehnika i metoda rada, već i pitanja racionalne organizacije i opremljenosti radnih mjesta, poboljšavajući sustav njihove usluge.

Neophodan uvjet za uspješnu provedbu predviđenog procesa rada je izrada kartica s uputama, koje označavaju tehnike, radne radnje i kretnje koje su u njih uključene, vrijeme za njihovu provedbu, kao i elemente racionalizacije. Radne radnje i kretnje opisuju se u skladu sa slijedom njihovog izvođenja itd.

Elementi racionalizacije naznačeni u kartici, te vrijeme za provedbu određenih tehnika, usmjeravaju radnika na upravo one radne radnje i kretnje koje se mogu ispravnije i brže izvesti.

Izrada kartica s uputama, zajedno s poučavanjem i osposobljavanjem radnika, važna je jer zahtijeva od istraživača odgovoran stav prema svim prijedlozima na području racionalizacije metoda i metoda rada. Mora još jednom pažljivo analizirati cijeli proces rada, slijed njegove provedbe i, ako je potrebno, uz pomoć vremenskih standarda mikroelemenata, dodatno razjasniti učinkovitost predložene metode.

Upute za proizvodnju od velike su važnosti za uvođenje naprednih tehnika i metoda rada. Dakle, s trenutnim usmenim brifingom koji provodi nadzornik ili nadzornik u procesu zaobilaženja radnih mjesta na gradilištu, neracionalne tehnike i metode rada pojedinih radnika obično se otkrivaju i odmah uklanjaju. Vrlo djelotvoran i učinkovit alat je individualna demonstracija racionalnih metoda rada na radnom mjestu izvođača.

Posebnu pozornost treba posvetiti tehničkim sredstvima poučavanja naprednim tehnikama i metodama rada. Među suvremenim tehničkim nastavnim sredstvima valja istaknuti snimanje, videomagnetsko snimanje i televiziju, kao i posebne simulatore. Prilikom snimanja film je sredstvo za proučavanje radnih procesa i širenje najboljih praksi. Izrada obrazovnih filmova ovisi o zadatku koji je pred vama i karakteristikama radnog procesa.

Korištenje industrijske televizije pri osposobljavanju zaposlenika za napredne metode rada moguće je u sljedećim glavnim opcijama:

1) izravni transfer iz radionice (laboratorija) u učionicu;
2) prijenos filmova ili videomagnetskih snimaka u učionice putem posebne ili opće televizijske mreže. Izbor jedne ili druge opcije određen je posebnim uvjetima rada poduzeća, razinom tehničke opremljenosti, raspoloživim televizijskim mogućnostima, prirodom radnih procesa, zadacima koje treba riješiti izravnom demonstracijom iskustva i pokazivanjem film.

Korištenje televizije omogućuje demonstriranje velikim skupinama radnika kako izvesti određenu operaciju. U ovom slučaju, demonstracija iskustva može biti popraćena potrebnim objašnjenjima. Tehničke mogućnosti televizije omogućuju uzastopnu i paralelnu demonstraciju na nekoliko ekrana iste i iste vrste operacija koje izvode različiti radnici.

Korištenje simulatora i upravljačkih sprava za vježbanje može značajno ubrzati proces svladavanja novih tehnika i metoda rada, kao i poboljšati kvalitetu osposobljavanja.

Široka uporaba racionalnih tehnika i metoda rada u proizvodnji poboljšat će uporabu moderne opreme visokih performansi i radno vrijeme te značajno povećati produktivnost rada.

Kvaliteta procesa rada

Postoje mnoge definicije onoga što se naziva kvalitetom radnog života. U ovom se radu definira kao stupanj (razina) zadovoljstva članova organizacije svojim osobnim potrebama, postizanja njihovih osobnih ciljeva i ispunjenja snažnih želja kroz rad u ovoj organizaciji. Izrada programa i metoda za poboljšanje kvalitete radnog života jedan je od važnih aspekata upravljanja osobljem.

Opći cilj kvalitete radnog života kao kombinacije organizacijskih uvjeta i praktičnih mjera jest stvaranje zadovoljavajućeg, produktivnog radnog mjesta i za obične radnike i za menadžere čija organizacija doprinosi proizvodnji kvalitetne robe i usluga. Kvaliteta radnog života pretpostavlja da zaposlenik nije samo bezumni izvršilac zadataka, već razmišljajuća osoba, a okolina ne bi trebala potiskivati ​​njegov intelekt, već promicati njegov razvoj i korištenje. Ako okruženje zaposlenika tome pogoduje, pobjeđuju svi: zaposlenik, menadžer, kupac, klijent.

Koncept kvalitete radnog života (KTZH) univerzalni je ljudski pokret prema stvaranju uvjeta koji ometaju proces otuđenja rada, obnavljanju integriteta rada i kulture, usponu osobe kao samostalne kreativne osobe .

Prema tom konceptu, ljudi se ne smatraju samo radnim resursima određenog sastava, već u uskoj vezi sa uvjetima u kojima se mogu optimalno ostvariti kao pojedinci, t.j. sa svim uvjetima do kulturnih, nacionalnih, moralnih, svakodnevnih.

Sustavno se proučavaju svi čimbenici: odgoj, obrazovanje, profesionalni trening, tjelesne i mentalne sposobnosti i zdravlje, moralne i duhovne vrijednosti, kao i uvjete i organizaciju rada, života i odmora.

Koncept kvalitete radnog života temelji se na dvije odredbe:

Prvo, glavni motivator za rad ne bi trebale biti plaće, ne karijera, već zadovoljstvo postignućima u procesu rada kao posljedica samoostvarenja i samoizražavanja, t.j. u ovom slučaju moralni oblici prisile na rad veći su od materijalnih.
Drugo, pretpostavlja se da se potpuna samoostvarenje i samoizražavanje zaposlenika može dogoditi samo u radnoj demokraciji.

Visoka kvaliteta radni vijek treba obilježiti sljedećim:

1. Rad mora biti zanimljiv.
2. Radnici bi trebali primati poštenu nagradu i priznanje za svoj rad.
3. Radno okruženje treba biti čisto, s malo buke i dobrim osvjetljenjem.
4. Nadzor uprave trebao bi biti minimalan, ali proveden kad god se ukaže potreba.
5. Radnici trebaju biti uključeni u odluke koje utječu na njih i njihov rad.
6. Treba postojati jamstvo za rad i razvoj prijateljskih odnosa s kolegama.
7. Moraju se osigurati kućanski i medicinski sadržaji.

Analiza procesa rada

Važan smjer u analizi stupnja racionalnosti postojeće organizacije rada je analiza metode rada, a posebno analiza kretanja radne snage.

Analiza kretanja radne snage - proučavanje kretanja uz utvrđivanje njihovog sastava i načina provedbe; provodi se radi smanjenja njihovog broja, racionalizacije i uklanjanja nepotrebnih pokreta za izvođenje određene operacije.

Za poboljšanje radnih procesa koriste se različite metode za njihovo proučavanje i mjerenje troškova radnog vremena za izvođenje operacije i njezinih elemenata. Pri odabiru instrumenata i metoda istraživanja polazi se od svrhe i vrste istraživanja, kao i od uvjeta u kojima se odvija proces rada (ponovljivost, složenost, masovnost korištenih pokreta, tehnika i operacija). Obično se koriste vizualne, vizualne, instrumentalne metode proučavanja procesa rada, te promatranje uz korištenje instrumenata i drugih sredstava koja bilježe vrijeme procesa rada po elementima.

Vizualne metode proučavanja procesa rada (bez uporabe tehničkih mjernih instrumenata) koriste se za identifikaciju kvalitativnih karakteristika procesa.

Vizualno-instrumentalne metode (pomoću alata i uključivanjem promatrača koji registriraju stvarne podatke) koriste se za identifikaciju kvalitativnih pokazatelja i mjera, kao i za registriranje kvantitativnih pokazatelja procesa rada.

Ovisno o trajanju izmjerenih vremenskih intervala i zahtjevima za točnost mjerenja, kao vremenski uređaji koriste se satovi, štoperice, kronografi, kronoskopi i mjerači s automatskim biranjem. Svaki od njih namijenjen je određenoj vrsti istraživanja. Dakle, sat se koristi za mjerenje trajanja radnih procesa, štoperica se koristi za brzo i točno mjerenje tijekom promatranja procesa rada (s točnošću od stotinki sekunde), što je sasvim dovoljno za mjerenje vremena.

Kronograf dizajniran za mjerenje prema trenutnom vremenu i za mjerenje kratkih vremenskih perioda i koristi se pri fotografiranju radnog vremena ili fotografiranju.

Prilikom promatranja uz pomoć streličastih instrumenata nije uvijek postignuta potrebna točnost mjerenja, a obrada podataka takvih opažanja je mukotrpna. Stoga se u nizu slučajeva promatranja provode pomoću automatskih uređaja za snimanje koji omogućuju dobivanje točnih podataka o trajanju operacija i slijedu njihovog izvođenja. Ti su uređaji mehanički uređaji koji automatski ili poluautomatski snimaju proces rada i bilježe podatke promatranja u obliku digitalnih pokazatelja ili slika (grafikona i dijagrama).

Glavne metode promatranja u proučavanju procesa rada su: fotografiranje radnog dana, mjerenje vremena i metoda trenutnih promatranja. Snimanje je dobilo široku primjenu u praksi proučavanja metode rada. opći karakter i pojedine elemente procesa rada, detaljno proučiti metode izvođenja tehnika koje izmiču promatraču tijekom vizualnog promatranja, razjasniti popis tehnika i kretnji te odrediti slijed i trajanje tehnika. Korištenje snimanja zahtijeva velike troškove materijala i rada, pa se koristilo samo u masovnoj i velikoj proizvodnji. Trenutno se velike mogućnosti otvaraju prije proučavanja radnih procesa uz pomoć video snimanja.

U uvjetima tržišnog natjecanja, za svako je poduzeće od posebne važnosti smanjiti troškove i na taj način ostvariti veći prihod. Ključni smjer u ovoj aktivnosti je ispravna organizacija radnih procesa.

Relevantnost pitanja

Prilikom stvaranja proizvoda, materijali, poluproizvodi i sirovine pretvaraju se u gotove proizvode. U ovom slučaju koriste se tri komponente: instrument proizvodnje, objekt i radna snaga. Uz pomoć prvog, osoba mijenja oblik predmeta, njegove fizikalne i kemijske karakteristike, vrstu, mjesto. Alati za proizvodnju koriste se u kontroli procesa proizvodnje proizvoda, u provedbi drugih aktivnosti. Sve operacije zajedno čine aktivnosti poduzeća. Dakle, sadržaj procesa rada uključuje kadrovske operacije potrebne za razumnu promjenu teme. Istodobno, učinkovitost operacija ovisi o različitim čimbenicima. Među njima su priroda proizvodnog procesa, specifičnosti zadatka i stupanj ljudskog sudjelovanja u njegovoj provedbi.

Značajke proizvodnje proizvoda

Tijekom radnih aktivnosti, materijali, sirovine i poluproizvodi pretvaraju se u proizvode spremne za uporabu / uporabu. To se radi uz sudjelovanje ili pod kontrolom osobe. U praksi je usvojena sljedeća klasifikacija proizvodnih procesa:

1. Osnovni, temeljni. Njihova je svrha proizvodnja robe za tržište.
2. Pomoćni. To uključuje, na primjer, prijevoz i popravke. Oni osiguravaju normalan rad poduzeća.

Klasifikacija je od značajne praktične važnosti. Bilo koji od njih može se promatrati s dvije strane. Prije svega, proizvodni procesi su kompleksi promjena koje se događaju s objektima. Zajedno s tim, oni su skup radnji zaposlenika usmjerenih na dobivanje gotovog proizvoda. U prvom slučaju govorimo o tehnološkom, a u drugom - o procesu rada.

Kategorije operacija

Tehnološki procesi klasificirani su prema:

• stupanj kontinuiteta;
• izvor energije;
• način utjecaja na subjekt.

Ovisno o izvoru energije, razlikuju se aktivni i pasivni rad. Potonji se smatraju prirodnim i ne zahtijevaju dodatnu energiju koju je čovjek pretvorio kako bi utjecao na objekt. Primjer pasivnog rada je hlađenje metala u normalnim uvjetima. Aktivni procesi odvijaju se pod izravnim utjecajem osobe na objekt ili se pokreću energijom koju transformira radnik. Tehnološke operacije mogu biti kontinuirane ili diskretne. U prvom slučaju, ne prestaje tijekom razdoblja utovara materijala, izdavanja proizvoda, tijekom kontrolnih aktivnosti. Sukladno tome, drugu kategoriju odlikuje prisutnost prekida. Ovisno o načinu djelovanja na objekt i vrsti upotrijebljene opreme, tehnološki proces može biti hardverski ili mehanički. Posljednje radnik provodi ručno ili uz pomoć strojeva, alatnih strojeva itd. U tom procesu objekt je izložen mehaničkom naprezanju. Kao rezultat toga dolazi do promjene oblika, položaja, veličine predmeta. Hardverski procesi uključuju izloženost toplinskoj energiji, kemijskim reakcijama, biološkim elementima ili zračenju. Takve se operacije odvijaju u komorama, pećnicama, posudama, kupkama itd. Kao rezultat toga dobiva se proizvod koji se po svojim kemijskim svojstvima, agregatnom stanju i strukturi može razlikovati od polaznog materijala. Hardverske operacije najčešće se koriste u prehrambenoj, metalurškoj, mikrobiološkoj i kemijskoj industriji.

Istraživanje radnih procesa

Sve tehnološke operacije u poduzećima provode se uz sudjelovanje osobe. U industrijskom okruženju proces rada je aktivnost osoblja usmjerena na pretvaranje određenih resursa u određene proizvode. Njegove ključne značajke su:

• troškovi energije i vremena;
• korisnost rezultata;
• prihod;
• stupanj zadovoljstva obavljanjem funkcija.

Bit aktivnosti određuje ukupnost operacija i kretanja osoblja potrebnih za izvršavanje svih faza. Organizacija radnih procesa trebala bi osigurati:

• primanje zadataka;
• informativna i materijalna obuka;
• izravno sudjelovanje u pretvaranju sirovina u gotov proizvod, prema tehnologiji;
• dostava rezultata.

Specifičnost

Proces rada i njegova racionalizacija osigurani su metodama koje se koriste za izvođenje pojedinih operacija koje doprinose smanjenju tjelesne aktivnosti, stvaranju pogodnosti u provedbi aktivnosti, uklanjanju nepotrebnih i opetovanih radnji. Primijenjene metode također olakšavaju kontrolne i računovodstvene aktivnosti. Klasifikacija, sadržaj i sastav radnih procesa usko su povezani s tehnologijom koja se koristi u poduzeću. U tom smislu, učinkovitost aktivnosti neće ovisiti samo o njezinom izravnom izvršitelju. Dizajn korištene opreme, organizacija radnih procesa i radnih mjesta od velike su važnosti. Ti elementi igraju sve veću ulogu u modernim uvjetima.

Značajke radnih aktivnosti

Proces rada, načela njegove organizacije smatraju se jednim od temeljnih elemenata svakog poduzeća. U uvjetima automatizacije i mehanizacije zahtjevi za kvalitetom aktivnosti osoblja koje vrši održavanje opreme značajno se povećavaju. To je zbog činjenice da će učinkovitost poduzeća ovisiti o tome.

Klasifikacija radnih procesa: dijagram, tablica

Struktura aktivnosti ovisi o zadatku, tehnologiji koja se koristi i logistici. Za proučavanje njegove raznolikosti provodi se klasifikacija radnih procesa. Različite vrste aktivnosti grupirane su prema posebnim kriterijima. Ovisno o ciljevima istraživanja, odabiru se određeni kriteriji koji karakteriziraju proces rada i njegovu organizaciju. Klasifikacija djelatnosti osoblja može se provesti prema:

• karakteristike sirovina koje se koriste u kemijskim, metalnim i drvoprerađivačkim postupcima i druge;
• izvršene funkcije (klasifikacija procesa rada u ovom slučaju predviđa podjelu na osnovne, uslužne, upravljačke operacije);
• vrsta proizvodnje: može biti masovna, serijska, pojedinačna (pojedinačna);
• priroda i sadržaj operacija: mogu biti procesne, termičke, rudarske, fizičke i kemijske itd.
• oblik organizacije radne aktivnosti: može biti individualna, zatvorena za predmet, kolektivna;
• učestalost i trajanje.

Osnovni podaci prikazani su u donjoj tablici.

Tehnički podaci

Ovisno o namjeni proizvoda, djelatnosti osoblja dijele se na pomoćne i glavne. Ova klasifikacija radnih procesa utječe na izbor normi za zaposlenike, načine njihovog utvrđivanja. Također utječe na izbor metoda za stvaranje potrebnih uvjeta za obavljanje profesionalnih aktivnosti. Klasifikacija radnih procesa također se provodi ovisno o stupnju sudjelovanja osoblja u njima. Ručne operacije izvode se ručno ili pomoću nemehaniziranih alata. Na primjer, to može biti slikanje praznog dijela kistom. Ručno mehanizirane operacije izvode se pomoću sofisticiranijih alata. Na primjer, to mogu biti bušenje rupa električnom bušilicom. Strojno-ručne operacije izvode mehanizmi uz sudjelovanje zaposlenika. Istodobno, stručnjak ulaže određene napore kako bi kontrolirao elemente opreme. Strojne operacije uključuju procese koji se izvode na strojevima i drugim jedinicama. U tim se slučajevima angažman zaposlenika svodi samo na upravljanje opremom. Automatizirani procesi nazivaju se procesi koje izvode strojevi čije se kretanje radnih tijela, kao i upravljanje, vrši prema danom programu pomoću računala. Zadaće zaposlenika svode se na praćenje napretka poslovanja.

Priroda proizvoda i predmet

Postoji klasifikacija procesa rada, unutar koje se operacije dijele na informacijske i materijalno-energetske. U potonjem slučaju, proizvod i predmet profesionalne djelatnosti je tvar (dijelovi, materijali, sirovine) ili energija (hidraulična, toplinska, električna). Sukladno tome, takvi su radni procesi tipični za radnike. Proizvod i objekt u prvom slučaju su informacije. Može biti dizajnerski, tehnološki, ekonomski. Informacijske operacije provode zaposlenici (stručnjaci).

Specifičnost stvaranja uvjeta za aktivnost

Poboljšanje planiranja i poboljšanje usluge postojećih poslova jedna je od ključnih sastavnica organizacije rada u poduzeću. To je potrebno kako bi se stvorili uvjeti za visokokvalitetne operacije s najnižim mogućim fizičkim troškovima. Radna mjesta primarna su karika u strukturi poduzeća. Svaki od njih je zona primjene tjelesnih i mentalnih napora osobe. Radno mjesto treba biti opremljeno potrebnim alatima za izvršavanje dodijeljenih zadataka od strane jednog ili više subjekata. Predodređuje uvjete za obavljanje aktivnosti (teške, normalne, štetne), načine odmora i zaposlenja, prirodu operacija (monotono, raznoliko itd.).

Ključna područja uprave

Radno mjesto djeluje kao jedna od najvažnijih kategorija koje se proučavaju u okviru teorije upravljanja. To je zbog činjenice da područje u kojem osoba obavlja svoje profesionalne zadatke ima izravan utjecaj na učinkovitost aktivnosti. Učinkovitost upravljanja osobljem i poduzećem u cjelini ovisi o tome. U procesu organiziranja radnih mjesta rješavaju se zadaci:

• optimalno korištenje područja poduzeća;
• racionalno uređenje unutar ograničenog područja svih elemenata radnog mjesta;
• stvaranje prikladnih i ugodnih uvjeta za zaposlenike;
• sprječavanje negativnih utjecaja na ljude unutarnjih i vanjskih čimbenika;
• neprekinuta visokokvalitetna usluga svakog radnog mjesta, osiguravajući ritmično, kontinuirano i sinkrono funkcioniranje odjeljaka.

Svrha administracije

Na radnim mjestima kombiniraju se komponente radnog procesa: sredstva, predmet i izravni napori zaposlenika. Glavni zadatak u okviru administracije je funkcionalno postavljanje elemenata radi smanjenja vremena i fizičkih gubitaka. Posebna pozornost posvećuje se osiguranju sigurnosti pri opremanju radnih mjesta. Kompetentno upravljanje karakterizira odgovarajuće opravdanje za reguliranje profesionalnih aktivnosti. To se postiže razvijanjem standarda:

• iskusni profesionalci;
• prema preporučenoj metodi;
• uz primjenu standarda rada.

Analiza vremenskih troškova

Potrebno je uspostaviti odgovarajuće standarde. Analiza se provodi u skladu s klasifikacijom korištenog radnog vremena radnika. Kriteriji mogu biti:

• izravni fizički napori osoblja;
• predmet djelatnosti;
• oprema.

Radno vrijeme mjera je troškova rada.

Značaj održavanja i pružanja web stranica

Na radnim mjestima treba uspostaviti pravovremenu isporuku sirovina, alata i materijala, popravak i podešavanje opreme. Poduzeća stvaraju i primjenjuju sustav složenog pružanja web stranica. Ona pruža:

• priprema i priopćenje planiranih zadataka osoblju i raspodjela operacija;
• opremanje alatom;
• podešavanje opreme;
• opskrba energijom, remontno održavanje uređaja i instalacija;
• tekući popravak i održavanje opreme;
• kontrola kvalitete alata i predmeta rada;
• prijem gotovih proizvoda u skladišta.

Ovjeravanje

Omogućuje vam otkrivanje radnih mjesta koja ne zadovoljavaju suvremene zahtjeve, gdje se koristi niskokvalificirani, teški, ručni rad ili se izvršavanje zadataka obavlja u uvjetima opasnim za zaposlenika. Svi nedostaci utvrđeni tijekom certificiranja moraju se najviše ukloniti kratko vrijeme... Prilagođavanje radnih mjesta suvremenim zahtjevima odgovornost je menadžera. Implementacija vam omogućuje poboljšanje i optimiziranje aktivnosti poduzeća.

Zaključak

Radni procesi i njihova klasifikacija temelj su aktivnosti svakog poduzeća. U suvremenim uvjetima, s stalno rastućom ulogom automatizacije, rastu zahtjevi za kvalitetom i brzinom rada. U okviru upravljačke aktivnosti razvijaju se i provode modeli optimizacije radnog prostora, uklanja se moralno i fizički dotrajala oprema.

Tema 4. Proces rada. Metoda rada.

Koncept "procesa rada" usko je povezan s pojmom "rada". Često se ne razlikuju: rad, kao proces koji se odvija u vremenu i prostoru, naziva se proces rada.

Međutim, postoje neke razlike između ovih koncepata, iako pri rješavanju specifični zadaci nije isključena mogućnost da se oni smatraju sinonimima. V. opći pogled“Rad” je širi pojam koji se može promatrati iz različitih kutova (zdravlje na radu, kultura rada, fiziologija rada, psihologija rada, sociologija rada, ekonomija rada itd.), Te djelovati kao opća karakteristika proizvodnog procesa.

Koncept "procesa rada" najčešće se povezuje s ljudskim postupcima za promjenu predmeta rada. U užem smislu, pojam "procesa rada" izravno je povezan s rješavanjem problema u području organizacije, regulacije i racionalizacije rada.

U suvremenoj obrazovnoj literaturi autori nude prilično široko tumačenje procesa rada, ovisno o postavljanju onih ciljnih zadataka koji određuju izoliranost jednog ili drugog aspekta procesa rada kao odlučujuću.

Dakle, u vodič za učenje uredio V.V. Adamčukov proces rada shvaćen je kao skup radnji potrebnih za razumnu promjenu predmeta rada. U udžbeniku koji je uredio Yu.G. Odegova, autori razmatraju proces rada kao skup radnji izvođača ili grupe izvođača za pretvaranje predmeta rada u njegov proizvod, izvedene na radnom mjestu. S gledišta G.E.Slesingera, proces rada je ciklus uzastopnih radnji koje osoba provodi, a koje su potrebne i dovoljne za dobivanje posrednih i konačnih rezultata rada. Tim autora Ekonomskog fakulteta Moskovskog državnog sveučilišta razmatra još jednu opciju, pri čemu proces rada znači skup međusobno povezanih ljudskih radnji tijekom stvaranja materijalnih dobara ili pružanja usluga čiji je cilj postizanje gotovog rezultata rada na određenom radnom mjestu i u jasno određenom vremenskom razdoblju.

No, svako tumačenje procesa rada u konačnici se svodi na skup radnji izvođača radi unaprijed određene transformacije predmeta rada, čiji je konačni rezultat primanje ekonomski opravdanih i nužnih robnih proizvoda.

S ekonomskog gledišta, proces rada je proces trošenja radne snage u svrhu proizvodnje materijalnih dobara ili pružanja usluga.

Iz definicija ovog koncepta proizlazi da svaki radni proces karakterizira skup specifičnih radnji izvođača usmjerenih na provedbu složenog tehnološkog procesa. Tehnološki proces određuje sadržaj, red radnje izvođača, kao i njihove određene potpored, kako u proizvodnji materijalnih dobara, tako i tijekom obavljanja posebnih funkcija u područjima djelovanja koja nisu materijalna.

To znači da proces rada provodi (posreduje) razvijeni tehnološki proces. Nije slučajno što je K. Marx napisao: „... u procesu rada, ljudska djelatnost uz pomoć radnih sredstava unaprijed dogovorena promjena predmet rada ".

Klasifikacija procesa rada.

U sektorima gospodarstva odvija se veliki broj radnih procesa. Procesi rada mogu se razmatrati u odnosu na pojedina radna mjesta, kao i u širem smislu (tim, odjel, trgovina itd.), Tj. u užem i širokom smislu riječi.

Radni procesi se razlikuju po:

· Priroda predmeta i proizvoda rada;

· Funkcije zaposlenika;

· Stupanj ljudskog sudjelovanja u transformaciji subjekta rada;

· Oblik organizacije rada.

Klasifikacija radnih procesa na temelju takvih značajki kao stupanj ljudskog sudjelovanja, oblik organizacije rada, priroda predmeta i proizvoda rada općenito se može predstaviti sljedećim dijagramom:

Po prirodi predmeta i proizvoda rada razlikuju se dvije vrste radnih procesa - materijalni i informacijski. Za radnike su karakteristični značajni radni procesi, budući da su predmet i proizvod rada radnika tvar (sirovine, materijali, dijelovi strojeva itd.) Ili energija (električna, toplinska, hidraulična itd.). Informacijski radni procesi karakteristični su za zaposlenike, budući da su jedan od glavnih predmeta i proizvoda rada zaposlenika informacije (ekonomske, tehnološke, dizajnerske itd.).

Znanstveno -tehnološkim napretkom udio je informacija procesima rada. Izumom računala postalo je mnogo više radnih procesa koji se u jednom ili drugom stupnju odnose na informacijske procese.

Daljnja diferencijacija radnih procesa radnika i namještenika provodi se prema njihovim funkcije... Trenutno se radni procesi radnika dijele na glavne i pomoćne.

Glavni procesi imaju za cilj promijeniti osnovne predmete rada i dati im svojstva gotovih proizvoda.

Podržavajući procese imaju za cilj stvaranje uvjeta za normalan tijek glavnog proizvodnog procesa. Svrha pomoćnih procesa je proizvodnja proizvoda koji se koriste u glavnoj proizvodnji, ali nisu uključeni u gotov proizvod poduzeća (proizvodi za domaću potrošnju). Sastav i složenost pomoćnih procesa ovise o karakteristikama glavnih procesa.

Odvojena je grupa uslužni procesi, tj. procesi održavanja opreme i radnih mjesta kroz transport, skladištenje, kontrolu, logistiku.

U glavnoj proizvodnji, gdje se proizvode glavni proizvodi poduzeća, odvijaju se glavni i pomoćni procesi rada, uključujući i uslužne, dok se u pomoćnoj proizvodnji koja glavnoj proizvodnji osigurava potrebne vrste komponenti, alata, popravaka itd. odvijaju se samo pomoćni i uslužni procesi. ...

Ove se tri vrste procesa obično izdvajaju u svrhu racionalizacije rada, budući da su usmjerene na puštanje proizvoda u glavne trgovine, na puštanje proizvoda u pomoćne trgovine i na održavanje radnih mjesta u glavne i pomoćne trgovine.

U skladu s tim, prema prirodi obavljanih funkcija razlikuju se skupine osnovnih, pomoćnih i uslužnih radnika. Prema svojim funkcijama, zaposlenici su također podijeljeni u tri skupine, o kojima je gore bilo riječi.

Značajke radnih procesa sa stajališta postavljanja stope rada određene su:

√ vrsta proizvodnje (masovna, velika, serijska, mala i pojedinačna);

√ namjena i priroda proizvedenih proizvoda, kao i priroda funkcija koje zaposlenici obavljaju u procesu rada (proizvodnja glavnih proizvoda i proizvoda opće namjene, priprema proizvodnje i njeno održavanje);

√ priroda tijeka tehnološkog procesa u vremenu (kontinuirano, diskretno).

Po stupnju ljudskog sudjelovanja rasporediti procese rada ovisno o korištenim sredstvima rada.

Ručni procesi izvodi jedan radnik ili grupa radnika ručno ili pomoću najjednostavnijih alata (sjekira, avion, lopata, hidraulični alat itd.). U takvim se procesima predmeti rada mijenjaju pod utjecajem fizičkog napora radnika.

U strojno-ručnim procesima predmet rada se obrađuje mehanizmom uz izravno sudjelovanje radnika (šivanje na šivaćem stroju, obrada dijelova na stroju s ručnim unošenjem itd.).

U strojnim procesima predmet rada (oblik, tip, veličina, položaj) mijenjaju se mehanizmi stroja, a radnik ručno ili uz pomoć mehanizama upravljanja strojem izvodi elemente pomoćnog rada (učvršćivanje i uklanjanje dijelova na stroju, mijenjanje alata itd.).

Automatizirani procesi provode se pod kontrolom i nadzorom radnika bez njegovog izravnog sudjelovanja. Glavni rad na transformaciji predmeta rada potpuno je automatiziran. Djelomičnom automatizacijom procesa pomoćni rad izvođača djelomično je automatiziran (poluautomatski uređaji), s potpunom automatizacijom potpuno je automatiziran (automatski uređaji).

U vezi sa specifičnostima automatizirane proizvodnje postavlja se pitanje: što je predmet rada, sam rad i oruđa rada u automatiziranoj proizvodnji?

Ako u tradicionalnoj proizvodnji (ručnoj, strojnoj) osoba stvara koristan proizvod izravnim utjecajem na predmet rada uz pomoć sredstva rada, tada u uvjetima automatizirane proizvodnje živi rad već stupa u interakciju sa strojevima na koje su usmjereni ljudski napori. U tim uvjetima predmet rada je automatizirana oprema, alati rada su automatizacija (robotizacija) i informatizacija, a sam rad je održavanje i upravljanje opremom.

Funkcionalni sadržaj rada radnika kao rezultat automatizacije proizvodnje mijenja se na sljedeći način (vidi tablicu):

Gornja klasifikacija radnih procesa važna je za utvrđivanje zahtjeva za točnost utvrđenih standarda rada.

Sadržaj procesa rada formira se pod utjecajem niza čimbenika, naime, ovisno o: tehničkim sredstvima namijenjenim provedbi danog posla; tehnologije; organizacija proizvodnje i rada; sanitarno -higijenski i drugi uvjeti za njegovu provedbu; glavne značajke izvođača djela. Uvijek je povezan s specifično rada za specifično radnom mjestu.

Elementi radnih procesa... U praksi racionalizacije rada, radnički pokret se smatra primarnim elementom procesa rada.

Pod radničkim pokretom znači jedan pokret tijela, ruke, noge ili drugog dijela tijela od strane zaposlenika u procesu obavljanja posla (posegnuti za alatom, uzeti alat).

Radnička kretanja najsvestraniji su elementi radnog procesa. Vrlo su ponovljivi. Na primjer, pri ručnom stavljanju marmelade u ladice, radna radnja "uzmi marmeladu" može se ponoviti 4550 puta po smjeni.

Studije koje je proveo Istraživački institut za rad u nekoliko industrija pokazale su da kada isti uvjeti, sastav i slijed kretnji, vrijeme za njihovu provedbu gotovo je isto. Na primjer, vrijeme za izvođenje radnog pokreta “uzmi jednom rukom predmet težine do 3 kg” bilo je (sek): u strojarstvu - 0,56; u tekstilnoj industriji - 0,5; u industriji odjeće - 0,6; u prehrambenoj industriji - 0,55.

Pod radnom akcijom razumijeva se kao logički dovršen skup neprestano slijedećih kretanja radnika koje izvodi jedan ili grupa radnika s nepromijenjenim predmetima i sredstvima rada (uzmi alat, stavi dio).

Pod prijemom rada je skup neprekidnih radnih radnji koje čine dovršeni dio posla koji jedan ili grupa radnika obavlja na jednom ili više predmeta rada (ugradite dio u steznu glavu tokarilice).

Metode rada, ovisno o namjeni, dijele se na osnovne i pomoćne. Osnovne (tehnološke) tehnike osmišljene su radi postizanja cilja promjene predmeta rada. Svrha pomoćnih tehnika je omogućiti pripremu za implementaciju osnovnih tehnika.

Kompleksi radnih praksi su skup radnih tehnika koje su dio radne operacije (ugradite dio u steznu glavu i pričvrstite ga).

Pod radnom operacijom znači skup radnih tehnika ili njihovih kompleksa, koje provodi jedan ili skupina zaposlenika na jednom radnom mjestu, uključujući sve njihove radnje za obavljanje jedinice dano raditi iznad jedan predmet rada.

Kompleks operacija nazvati skupinu operacija za proizvodnju jednog proizvoda na jednom proizvodnom mjestu s istim sastavom izvođača.

Dakle, sa stajališta racionalizacije rada, sastavni dijelovi procesa rada, kojega zaposlenik ili skupina zaposlenika obavlja tijekom radnog dana, su radne operacije koje se sastoje od tehnika, radnji i kretanja zaposlenik.

Radnu radnju karakterizira postojanost subjekta rada, radnog mjesta i izvođača. Kad se promijene posljednja dva uvjeta (radno mjesto i izvođači), rad na jednom predmetu rada dijeli se na zasebne operacije. Radna operacija, kao potpuni ciklus radnih radnji za promjenu subjekta rada, koju izvodi jedan ili grupa radnika na jednom radnom mjestu, glavni je strukturni element procesa rada. Zbog toga je radna operacija predmet analize i regulacije rada te se u tu svrhu dijeli na radne metode, radnje i kretnje.

Strukturiranje procesa rada s dovođenjem njegova sadržaja u pojedina kretanja provodi se s ciljem proučavanja i mjerenja troškova radnog vremena, identificiranja čimbenika o kojima ovisi trajanje svakog elementa i uspostavljanja racionalnog slijeda izvođenja elemenata.

Detaljno strukturiranje procesa rada karakteristično je za operacije koje se stalno ponavljaju, što se u pravilu događa u masovnoj i velikoj proizvodnji. U drugim sferama djelatnosti i vrstama proizvodnje (serijska, jedinična proizvodnja) njezina se struktura može više integrirati.

U inovativnoj sferi aktivnosti proces rada sastoji se od operacija unutar svake faze istraživanja i razvoja, a u upravljačkoj i poduzetničkoj sferi - unutar svake upravljačke funkcije.

Metoda rada.

Radni pokreti, radnje i tehnike, njihov sastav i slijed izvođenja određuju metoda rada, o čemu u velikoj mjeri ovisi učinkovitost rada radnika.