Атестацията като цялостен метод за оценка на социалните работници. Примерен списък с въпроси за сертифициране на служители на центъра за услуги LLC "Germes"

30.05.2012 11:52

В територията има 125 села. Не беше във всички.

Моите отговорности включват следното:
- посещения на населени места
- патронаж на семейства в неравностойно положение и с ниски доходи
- идентифициране на граждани, нуждаещи се от домашни грижи
- идентифициране на граждани с ниски доходи
- съдействие при оформяне на документи за социални плащания
= субсидии, EVF, детски надбавки
- съдействие при подготовка на документи за получаване на документи
= паспорти, удостоверения "Ветеран на труда", "многодетно семейство" и др.
- получаване и издаване на хуманитарна помощ
- участие в работата на JDN, Съвета на ветераните, в работата на училището
- разяснения, доколкото е възможно, закони и разпоредби относно социалните. работа
- прием на документи за финансова помощ
- различни консултации

През 2011 г. са кандидатствали 668 души, в т.ч.
- пенсионери - 142 души, инвалиди - 108 души, семейни - 352, бездомни - 6 души, от МЛС - 4 души, трудоспособно население - 56 души.

За финансова помощ са подали молби 273 души. 495 408 рубли са предоставени като финансова помощ.
- заплащане на допълнително хранене в училище, заплащане на летни ученически лагери, комплекти канцеларски материали (73 бр.), плащане на газ, закупуване на скъпи лекарства, хранителни пакети, плащане на ремонт на жилище, материална помощ след пожар и др.
В трудна житейска ситуация се издава месечна помощ, която се назначава от 3 до 12 месеца. Сумата се определя в зависимост от финансовото състояние.
За ветерани на труда, чиято пенсия е под жизнения минимум, се издава тримесечна помощ (имаме 4 от тях)
Шалимово
Финансова помощ - 98 200 рубли
Месечна помощ - 33 000 рубли
произв. комплекти - 4000 рубли
Плащане за летен лагерв училище - 5850 рубли
Кант. комплекти - 6823,73 рубли
ОБЩО: 147873.73
Батран
Финансова помощ - 50400 рубли
Месечна помощ - 57 000 рубли
произв. комплект - 8000 рубли
Заплащане на лагера - 3000 рубли
Кант. стоки - 10787,66 рубли
ОБЩО: 129187,66 рубли
боклук
Финансова помощ - 87 800 рубли
Месечна помощ - 39 000 рубли
Заплащане на лагера - 4950 рубли
Канцеларски комплекти - 10969.55
ОБЩО: 142719,55 рубли

Домозерово
Финансова помощ - 47 000 рубли
произв. комплекти - 6500 рубли
Заплащане на лагера - 3000 рубли
Кант. комплекти - 4394.16
ОБЩО: 60894.16

138 души са подали молби за помощ при оформяне на документи за субсидии, УДВ, детски надбавки и издаване на удостоверения.

Консултирани са 232 души.

За населените места тръгвам по график веднъж месечно, но в зависимост от ситуацията ходя и по-често. Пътувам и със социални работници. защита, с ОДН работници на трудни семейства, по жалби. Разпределете кола Ръководител на администрацията Ковтунович Л.Т., депутати от селището Веролайнен В.А., Суслова Т.В., Головин Н.И.

Организиран е доброволчески отряд от учениците на училището в Домозеро (9 души) - които участват в поздравяването на ветерани, семейства на професионални празници, подготвят занаяти за тях, пътуват из селата с поздравления на 9 май, в деня на възрастните хора .
В училище Шалимов, Мусорская, Батранская, децата също участват в тези събития.
Посещавам ветерани и инвалиди у дома, тези, които не излизат от къщата. При нужда викам мед. работник към тях.
Пенсиите на ветераните ни станаха по-прилични, затова молбите за финансова помощ са малко. Предимно тези, които са правили зъбни протези, плащат се някои операции, купуват скъпи лекарства по препоръка на лекар.
Заявление за финансова помощ за платен мед. показания се приемат в рамките на един месец, т.е. след месец не се приемат оправдателни документи за материална помощ.
Ако ветерани или семейства с ниски доходи са направили ремонт в къщата, променили са кабелите и са похарчили много Пари, можете да кандидатствате за мат. помогне. В този случай са необходими фотокопия на оправдателни документи, удостоверение за състав на семейството и семеен доход.

Можете да получите безплатни правни консултации в управлението социална защитанаселение.

За нуждаещи се от домашни грижи. Първо давам консултация, а след написването на заявлението се вика началникът на отделението по домашни грижи. Разяснява правата на ветерана и отговорностите на социалния работник. работник.
Някои ветерани се нуждаят от регистрация в социални институции. За да направите това, трябва да преминете през меда. комисионна. Ако ветеранът не може самостоятелно да премине мед. комисия или той няма близки, които да помогнат, аз им помагам.
В момента има места в Дома на ветераните. Но документите се обработват през Вологда.

Осигурявам патронаж на семейства в неравностойно положение и с ниски доходи. Помагам им със съвети по различни въпроси, издавам хуманитарна помощ, помагам при предоставянето на дърва за огрев на намалена цена (това е главно в Домозерово), провеждам разяснителни разговори и помагам с финансова помощ.

Комплексен център "ЛАД" разполага със социално такси. Преди това беше в търсенето, сега, когато цените се повишиха, те практически не го поръчват от наша страна. Но тази услуга остана, така че когато някой има нужда от нея, да я поръча. Т. 21-39-50

Под традиционна системаСертифицирането на служителите съгласно действащото законодателство се разбира като процедура, чието съдържание и процедура се разработват от работодателя самостоятелно. Няма статия под заглавие „Атестиране на служителите за съответствие със заеманата длъжност“. въпреки това Кодекс на труда, съгласно чл.81, определя, че процедурата за провеждане на сертифициране се установява с местния нормативен акт на работодателя.

Например, сертифицирането на културни работници се определя от Процедурата, одобрена от заместник-министъра на културата на Руската федерация от 8 февруари 2010 г. № 7790-44 / 04-PKh. Този нормативен акт по-специално предвижда, че служителите, които по естеството на дейността си не изискват специални умения или знания, например неквалифицирани работници, не подлежат на сертифициране.

Има нюанс: работодателят разработва разпоредбата за сертифициране на подчинени независимо, като взема предвид становището на профсъюза. Но ако в организацията няма профсъюз, тогава няма нужда да координирате нищо с никого.

Правила за сертифициране на служителите

ВАЖНО!

От 2020 г. сертифицирането на служителите се регулира от работодателя, като основа за разработване на вътрешен нормативен актпрепоръчваме да вземете Правилника за процедурата за провеждане на атестация, одобрен с Постановление на Държавния комитет на СССР от 05.10.1973 г. № 267.

Действащото законодателство по никакъв начин не ограничава категориите служители, по отношение на които може да се извърши сертифициране, както и честотата и процедурата за самото сертифициране. Работодателят има право да установи по свое усмотрение всяка процедура за извършване на тази процедура по отношение на всяка категория служители.

Препоръчваме ви да подходите внимателно към разработването на документа, който ще се нарича "Правилник за сертифициране на служителите". За да се изключи възможна негативна съдебна практика, както и да се гарантира, че удостоверяването на служителите за съответствие със заеманата длъжност е възможно най-ясно както за служителите, така и за самия работодател, препоръчително е в него да се включат следните раздели:

Главна информация.
Раздел за препарати.
Раздел за сертифициране.
Заключителни разпоредби.
Приложения.

Тези раздели са дадени като пример и не претендират за универсалност. Искаме да дадем на работодателя алгоритъм стъпка по стъпка, така че сертифицирането на служителите в неговото предприятие да не се провали и да е възможно най-обективно.

Общ раздел

Стъпка 1. Посочете целта на сертифицирането

За един работодател ще бъде достатъчно да напише, че целта на това събитие е да се определи съответствието на квалификацията на служителя с длъжността, която заема.

Други могат да поставят целта за рационално използване на трудовите ресурси на своите служители, повишаване на ефективността на тяхната работа и отговорността за възложената работа. Формулирайте ясно и конкретно точно целта, която се опитвате да постигнете.

Например, в съответствие с Регламента, одобрен с Указ на правителството на Руската федерация от 16 март 2000 г. № 234, целите на сертифицирането на ръководителите на предприятия са:

обективна оценка на дейността на ръководителите и определяне на нейното съответствие със заеманата длъжност;

съдействие за подобряване на ефективността на предприятията;

стимулиране на професионалното израстване на ръководителите на предприятия.

Стъпка 2. Определете състава на сертифицираните работници

Като се има предвид, че законодателството не ограничава работодателя при избора на категории служители за тяхното сертифициране, все пак препоръчваме НЕ включването в списъците на тези, които са сертифицирани:

бременни жени;
които са работили на позицията по-малко от една година;
в отпуск за отглеждане на дете и служители, които са работили по-малко от една година след връщане на работа от този отпуск;
пенсионери по старост;
непълнолетни;
служители, с които е сключено срочно трудово правоотношение.

Останалият персонал може да бъде сертифициран.

Например, когато се извършва атестиране на прокурори, в броя на атестираните не се включват:

бременни жени;

в отпуск за отглеждане на дете (те могат да бъдат удостоверени шест месеца след напускане на отпуска);

служители, навършили пределната възраст за работа (ако не са допуснали съществени пропуски в работата си);

офицери от запаса на военната прокуратура при присвояване на начален класен чин.

Всички останали служители на прокуратурата подлежат на атестиране в съответствие със Заповед на главния прокурор от 20 юни 2012 г. № 242.

Стъпка 3. Фиксирайте честотата на сертифициране

Сертифицирането може да се извършва всяка година, но е малко вероятно такава честота да допринесе за формирането на здравословна атмосфера в екипа. Ето защо най-добрият вариантще има период не повече от веднъж на всеки три години и не по-рядко от веднъж на всеки пет години.

Например според текста федерален законот 30 ноември 2011 г. № 342-FZ, сертифицирането на служители на органите на вътрешните работи се извършва веднъж на всеки четири години.

Стъпка 4. Посочете основанието за извънредно освидетелстване

По-добре е да се предвиди (в случай на раздяла) и да се определи, че може да се извърши извънредно сертифициране:

по споразумение на страните;
при промени в условията на труд по технологични причини;
в случай на повторен неправилно изпълнениетехен служебни задължения.

Тогава работодателят ще има право да изпрати служителя за извънредно сертифициране, въз основа на резултатите от което да вземе подходящо решение, включително тези, предвидени в параграф 3 81 от Кодекса на труда на Руската федерация.

Например в наредбата, одобрена от Министерството на транспорта на Руската федерация от 11 март 1994 г. № 13/11 (регистрирана в Министерството на правосъдието на 18 април 1994 г. № 548), ранното сертифициране се извършва в случаите, когато където са допуснати груби нарушения на правилата и разпоредбите, регулиращи безопасна работа Превозно средствоили настъпят сериозни пътнотранспортни произшествия.

Раздел за подготовка за сертифициране

В този раздел е необходимо ясно и ясно да се посочи какви стъпки и мерки са длъжни да предприемат работодателят и подчинените служители.

Стъпка 1. Определете състава на комисията

Съставът на комисията се определя със заповед на работодателя.

Комисията трябва да има председател, редови членове и секретар.

Необходимо е да се посочи кой от тях има право на глас и кой не.

Важно е и кой ще има решаващия глас, ако мненията на членовете на комисията са разпределени поравно (за да се избегне това, комисията трябва да бъде съставена от нечетен брой представители на работодателя).

Съставът на комисията е постоянен, промени могат да се правят както поради конфликт на интереси, така и във връзка с кадрови движения.

Важно е да се посочат правомощията на членовете на комисията. По този начин председателят отговаря за валидността и законността на взетите колегиални решения, членовете на комисията за изчерпателността и обективността на взетите решения, секретарят за техническата работа.

Стъпка 2. График

Графикът за сертифициране е документ, който работодателят изготвя ежегодно. Одобрен с отделна заповед. Графикът трябва да бъде предварително одобрен, за да има време да се запознаят с него лицата, които ще бъдат атестирани.

Диаграмата показва:

списък на служителите, подлежащи на атестиране през тази година;
дата и място на процедурата;
време за осигуряване на необходимото документи за персоналана атестирани служители и Ф.И.О. отговорен за предоставянето.

Стъпка 3. Уведомете служителите за предстоящото сертифициране

Всички дипломирани работници трябва да бъдат уведомени за процедурата предварително и под подпис. Колко предварително преценява работодателят, но оптималният срок е един месец.

Формата на уведомлението не е важна, важен е фактът, потвърждаващ запознанството.

Ако служителят откаже, се съставя съответен акт.

Ако е болен, се изпраща съответното уведомление до мястото на регистрация и пребиваване с препоръчана пощас обратна разписка.

Стъпка 4. Получете необходимите документи за персонала

Поради факта, че атестационната комисия взема решения въз основа на предоставените документи, работодателят има право самостоятелно да определи кой документ и в какъв срок да бъде представен на комисията.

Това може да бъде всяко изискване, като портфолио, например.

Например до скоро преподавателски съставдържавни държавни институции социални услугив Ленинградска областса били задължени да предоставят за атестация портфолио на социален работник, характеризиращо резултатите от тяхната дейност. Заслужава обаче да се отбележи, че в момента това изискване е отменено със заповед на Комитета за социална защита на населението на Ленинградска област от 21 януари 2013 г. № 1.

Примерно портфолио на социален работник за сертифициране

На практика най-често работодателят изисква от комисията да предостави характеристика или служебна рецензия на служителя, която трябва да бъде изготвена от прекия му ръководител.

С характеристиките на служителя трябва да се запознаят под подпис. След запознаване този документ се предава на сертификационната комисия.

ВАЖНО!

Необходимо е да се даде възможност на служителя да изрази несъгласие със съдържанието на своята атестация и да представи писмени възражения пред атестиращата комисия.

Крайният срок за подаване на всички документи е посочен в графика.

ВАЖНО!

Непредоставената навреме характеристика със спорни резултати от освидетелстване е формално основание съдът да признае решението атестационна комисиянезаконосъобразно поради нарушение на процедурата.

Раздел за сертифициране

Този раздел е описание на поетапната процедура за атестиране на служители в предприятието.

Стъпка 1. Определете кворума

За целта в наредбата трябва да се посочи, че при участие на две трети от състава на комисията нейните решения се считат за валидни. При по-малък брой членове на комисията атестирането се отлага за друг срок, определен от работодателя, като се вземат предвид изискванията на описаната разпоредба.

Стъпка 2. Опишете самата процедура

Пишем, че сертифицирането на служителите за съответствие със заеманата длъжност трябва да се извършва в присъствието на самия служител и неговия непосредствен ръководител в приятелска атмосфера (служителят вече е под стрес).

Посочваме, че шефът представлява служителя, а след това членовете на комисията задават въпроси, които ги интересуват.

След като въпросите бъдат зададени и служителят отговори на тях, сертифицираният служител се отстранява, а неговият ръководител и членовете на комисията остават да обсъдят и да вземат подходящо решение.

След вземане на решението се поканва служителят, на който председателят му съобщава решението на комисията.

Стъпка 3. Фиксираме механизма за вземане на решения

ВАЖНО!

Всяко решение трябва да бъде обосновано и подкрепено с подходящ документ. Ако служителят е негодник, това не е причина да го признаете за неподходящ за позицията си.

Професионалната дейност на служителя трябва да се оценява във връзка с квалификационните изисквания за неговата длъжност. Необходимо е да се вземе предвид личният принос на служителя за постигане на целите на организацията, както и сложността и интензивността на работата, която изпълнява.

Струва си да се обърне внимание на липсата или наличието на факти за нарушения на трудовия график и служебните задължения.

Всички съмнения се тълкуват в полза на служителя.

Стъпка 4. Опции за решение на Комисията

Ние описваме какви решения може да вземе комисията:

служителят отговаря на длъжността;
изпрати за обучение, за да съответства на позицията;
кандидатствайте пред работодателя за увеличение (заплата, позиция);
обмислят понижаване поради недостатъчна квалификация;
не отговаря на заеманата длъжност, да препоръча изпращане за обучение за повишаване на квалификацията или уволнение поради недостатъчна квалификация.

Стъпка 5. Изготвяме решението на комисията.

Всички решения на комисията се оформят в протокол или се вписват в атестационния лист на служителя. Няма смисъл да се съставят и двата документа, всъщност те са едно и също нещо, само формата е различна. В същото време никой не забранява попълването на двата документа.

Атестационният лист и протоколът се подписват от всички членове на комисията, присъствали на атестирането.

ВАЖНО!

Членовете на комисията, които не са присъствали на заверката, нямат право да подписват тези документи. Ако те подпишат, това може да послужи като причина за отмяна на решението на комисията и образуване на наказателно дело по член 292 от Наказателния кодекс на Руската федерация.

Заповедта трябва да бъде издадена в определен срок, като работодателят сам определя в какъв, но не повече от един месец.

Необходимо е да се предвиди, че сроковете могат да бъдат прекъсвани (при излизане в отпуск, временно отсъствие по неизвестни причини или временна неработоспособност този период трябва да бъде прекъснат).

Нарушаването на условията води до отмяна на решението от атестационната комисия.

Например, ако A.V. Петров ще бъде признат за неподходящ за длъжността, работодателят има право да го уволни, да го изпрати на обучение или да го понижи в длъжност (по негова воля атестационната комисия му е предоставила такива правомощия).

Ако работодателят реши да премести А.В. Петров на по-ниска длъжност, а А.В. Петров ще откаже, работодателят ще има право да го уволни на същото основание.

Стъпка 6. Права на работниците

Препоръчително е да се посочи, че в случай на несъгласие с резултатите от сертифицирането служителят може да обжалва това решение по предвидения от закона начин.

Заключителни разпоредби

Този раздел съдържа информация за това къде да се съхранява атестационни документи. Всички атестационни документи се съхраняват в отделите по персонала, протоколите - в номенклатурната папка, атестационните листове - в личните досиета на служителите.

Раздели: социална педагогика

Сертифицирането ви позволява да диагностицирате персонала; определят стойността на служителите. Помага на мениджъра да взема разумно управленски решения, особено свързани със стратегическите цели на институцията.

Нашата институция - Сиропиталище, област, в която интензивно се прилага работата на социалния работник на всички нива: социален педагог, социален работник и социален работник.

Обективен:определя характеристиките и условията за прилагане на сертифициране за подобряване на ефективността на труда социални работници.

Задачи:

дефинира понятието „производителност”;
критерии за подчертаване социална работа;
да изучава особеностите на работата на социалния работник;
идентифицират факторите за повишаване на ефективността на труда;
изготвяне на професионален портрет на социален работник;
идентифицира методи за оценка на персонала за сертифициране;
изучаване на практическия опит на социалните работници;
определяне на влиянието на сертифицирането върху подобряване на ефективността на труда.

Прави се изводът, че ефективността на социалната работа до голяма степен зависи от личността на социалния работник, който я извършва.

За да се определи подходът за оценка на ефективността на социалната работа, трябва да се признае, че социалната работа не се ограничава до традиционните форми на дейност.

Социалната работа е специфичен вид професионална дейност. Това е предоставянето на държавна и недържавна помощ на дадено лице, за да се осигури културен, социален и материален стандарт на неговия живот, предоставянето на индивидуална помощ на лице, семейство или група хора.

На първо място, социалната работа трябва да се разглежда като самостоятелна наука. Като всяка наука социалната работа има свой предмет, обект, категориален апарат. Обект на изследване в социалната работа е процесът на връзки, взаимодействия, начини и средства за регулиране на поведението на социални групи и индивиди в обществото.

Предмет на социалната работа са закономерностите, които определят характера и посоката на развитие на социалните процеси в обществото.

Английските учени определят социалната работа като организиране на лична услуга за подпомагане на човек. Тя е насочена към улесняване на ежедневието на хората в условията на лична и семейна криза, както и по възможност към радикално решаване на техните проблеми. Социалната работа е важна връзка между нуждаещите се от помощ хора и държавния апарат, както и законодателството.

В Русия, в контекста на прехода към пазарна икономика, на фона на рязка промяна в естеството и формите на социалните отношения, разрушаването на привичните стереотипи на жизнения опит, загубата на много хора социален статуси перспективи за развитие както за обществото като цяло, така и за себе си лично, възникнаха сериозни трудности, с които човек не може да се справи сам. Повишено социално напрежение. Всичко това увеличава значението на разгръщането на социалната работа като специализиран вид дейност, както и необходимостта от обучение на социални работници с различни специализации за различни категории клиенти.

Позицията социален работник, специалист по социална работа и социален педагог е въведена в Руската федерация през 1991 г. В наръчника за квалификация той е надарен с различни служебни задължения:

Идентифицира семейства и лица в предприятия, микрорайони, нуждаещи се от социално-медицинска, правна, психологическа, педагогическа, материална и друга помощ, защита на моралното, физическото и психическото здраве; установява причините за техните затруднения, конфликтни ситуации.
Оказва им съдействие при разрешаването им и социална защита; насърчава интегрирането на дейностите на различни държавни и обществени организации и институции за предоставяне на необходимата социално-икономическа помощ на населението;
Оказва съдействие при семейно възпитание, лишаване от свобода трудови договориза надомна работа за жени с непълнолетни деца, инвалиди, пенсионери; провежда психолого-педагогически и правни консултации по семейно-брачни въпроси, възпитателна работа с непълнолетни деца с асоциативно поведение;
Идентифицира и подпомага деца и възрастни, нуждаещи се от настойничество и попечителство, настаняване в лечебни и учебни заведения, получаване на материална, социална и друга помощ;
Организира обществена защита на непълнолетни правонарушители, при необходимост действа като техен обществен защитник в съда;
Участва в работата по създаването на центрове за социално подпомагане на семейството: осиновяване, настойничество и попечителство; социална рехабилитация; заслони; младежки, юношески, детски и семейни центрове; клубове и сдружения, сдружения по интереси и др.,
Организира и координира работата по социална адаптация и рехабилитация на лица, завърнали се от специални учебни заведения и места за лишаване от свобода.

Всеки вид дейност завършва с някакъв резултат, според който се оценява свършената работа. Една от най-важните оценки на резултата е ефективността. Социалната работа също дава определени резултати. Оценява се и неговата ефективност.

Каква е ефективността на дейността като цяло и конкретно в социалната работа?

В зависимост от вида дейност понятието ефективност се дефинира по различен начин. Но в същото време всеки от тях има задължителни елементи: цел, резултат, разходи, общоприета норма (или идеал).

Основните неща в този списък са целта и резултатът. Те представляват началната и крайната точка на дейността: в началото се поставя целта, а в края се получава резултатът. Съотношението на целта и резултата дава представа за ефективността на дейността.

Предметнашето изследване е ефективността на социалната работа, която в най общ изгледсе разглежда като съотношение на получените резултати към предварително поставените цели. По този начин той улавя степента на съответствие с това, което е трябвало да бъде постигнато.

Всички идеи и теории на социалната работа са групирани около едно централен блок от проблеми:

условия за формиране и осъществяване на човешкия живот;
съотношението на свободата и социалната обусловеност на индивида, социално оправданата (или неоправдана) мярка на тази свобода и възможностите за нейното прилагане в обществото.

Все още обаче възникват редица въпроси: навременно ли е да се повдига въпросът за ефективността на социалната работа като цяло и още повече за ефективността на отделните социални работници? Има ли достатъчно добре дефинирани бази за определяне на ефективността на дейностите социални услугии отделни специалисти в свършената работа?

Необходимо е да се подчертае принципина които се основава ефективността на социалната работа:

способност за точно формулиране на проблема; анализ на факторите, предизвикали проблема, както и възпрепятстващи или благоприятно разрешаване на проблема; оценка на разрешимостта на проблема; разработване на план за действие; участие на обекта в решаването на проблема;
оценка на постигнатите промени в позицията на клиента.

Разбира се, критериите, както и показателите за ефективността на прилагането на социалната работа в страната, могат да се прилагат на макро ниво (на ниво държава), мезо ниво (република, град, област) и микро ниво. (на ниво индивид, клиент).

На нивото на цялото общество е възможно да се оцени ефективността на федералните целеви програми, които осигуряват федерална подкрепа за различни региони в развитието на социални услуги за населението. Например в рамките на президентската програма "Децата на Русия". Програмите „Деца с увреждания“, „Развитие на социални услуги за семейства и деца“, „Превенция на безгрижието и престъпността на непълнолетните“, които поставят различни общи задачи пред министерствата и ведомствата, които имат социални услуги, но същевременно формулират конкретни задачи. свързани с дейността на Министерството на труда на Русия, Министерството на образованието на Русия, Министерството на вътрешните работи на Русия, Държавния комитет на Руската федерация по въпросите на младежта. Отпускане на средства от федерален бюджетподкрепата на териториалните социални услуги в рамките на тези програми, разбира се, предвижда оценка на дейността на тези услуги, определяща ефективността на социалната работа, извършвана от специалисти от тези услуги.

Но на микрониво клиентите на социалните услуги, желаещи да получат материална помощ, социални и медицински услуги или консултации, обръщат внимание на такива лични качества на социалните работници като доброта, справедливост, отзивчивост, професионализъм. Към номера отрицателни качестваклиентите на социалните работници приписват безразличие, измама, грубост, нисък професионализъм.

Основните цели на социалната работа като професионална дейност включват следното:

повишаване на степента на независимост на индивидите, способността им да контролират живота си и по-ефективно да разрешават възникващи проблеми;
създаване на условия, при които индивидите да проявяват в максимална степен своите възможности и да получават всичко, което им се полага по закон;
адаптация или реадаптация на хората в обществото;
създаване на условия, при които човек, въпреки физическо нараняване, психически срив или житейска криза, може да живее, запазвайки самоуважение и самоуважение от страна на другите;
И как крайна цел- постигане на такъв резултат, когато клиентът не се нуждае от помощта на социален работник.

Изпълнителят на целите на социалната работа е социален работник, вариращ от "линейна" работа с клиента и завършващ с управленски дейности в държавните служби.

Социалната работа е сложен процес, който изисква солидни познания в областта на теорията на управлението, икономиката, психологията, социологията, педагогиката, медицината, юриспруденцията и др. Ефективността му до голяма степен зависи от самия социален работник, неговите умения, опит, лични характеристики и качества.

Сертифицирането трябва да помогне да се идентифицира оптималният набор от лични качества, необходими за социалния работник, като отговорност, придържане към принципи, наблюдение, общителност, коректност (такт), интуиция, лична адекватност в самооценката и оценката на другите, способност за самооценка -възпитаване, оптимизъм, мобилност, гъвкавост, хуманистична насоченост на личността, съпричастност към проблемите на другите хора, толерантност.

„Противопоказанията“ за социална работа включват: липса на интерес към другите хора (егоизъм), избухливост, резки преценки, категоричност, липса на концентрация, неспособност за водене на диалог с опонент, конфликтност, агресивност, неспособност да възприемат чуждата гледна точка. изглед по дадена тема.

Стилът на поведение на социалния работник, определен от комбинацията от неговите личностни качества, ценностни ориентации и интереси, оказва решаващо влияние върху системата от отношения, които той формира не само с хората, но и с колегите, подчинените и началниците.

Могат да се разделят на три групи:

първи- психологически характеристики, които са интегрална частспособност за този вид дейност;
второ- психологически и педагогически качества, насочени към усъвършенстване на социалния работник като личност;
трети- психологически и педагогически качества, насочени към създаване на ефект на личен чар.

Без тези водещи за тази професия особености на психиката ефективната работа е невъзможна.

Социалните работници се занимават с различни дейности при изпълнение на своите професионални функции. Тяхната работа се характеризира с три подхода за решаване на проблема:

образователен подход- действа като преподавател, консултант, експерт. Социалният работник дава съвети, учи умения, моделиране и демонстриране на правилно поведение, установява обратна връзка, използва ролеви игри като метод на обучение;
улесняващ подход- изпълнява ролята на помощник, поддръжник или посредник при преодоляване на апатията или дезорганизацията на индивида, когато й е трудно да се справи сама. Дейността на социалния работник с този подход е насочена към тълкуване на поведението, обсъждане на алтернативни дейности и действия, разясняване на ситуации, насърчаване и целенасочено мобилизиране на вътрешни ресурси;
застъпнически подходсе използва, когато социалният работник изпълнява ролята на адвокат от името на конкретен клиент или група клиенти, както и асистент на тези хора, които действат като адвокат от свое име, този вид дейност включва подпомагане на лицата да поставят препращане на засилени аргументи, подбор на документи, обосновани обвинения.

Когато оценявате социалния работник, можете да използвате най-често срещаните методи за оценка:

Исторически(биографичен) - анализ на данни за персонала, листовка на кадрови досиета, лични свидетелства, автобиография, документи за образование, характеристики
Резултат: заключение за семейство, образование, кариера, черти на характера.
Интервюиране(интервю) - разговор със служител в режим "въпрос - отговор" по предварително съставена или произволна схема за получаване на допълнителни данни за служителя.
Резултат: Въпросник с отговори.
Въпросник(самооценка) - проучване на лице с помощта на специален въпросник за самооценка на личностните черти и последващия им анализ.
Резултат: въпросник.
Социологическо проучване- анкетно проучване на служители от различни категории, които познават добре оценяваното лице (ръководители, колеги, подчинени.
Резултат: въпросник за социологическа оценка.
Наблюдение- наблюдение на оценявания служител в неформална (на почивка, у дома) и в работна среда с помощта на методите на моментни наблюдения и снимки на работния ден.
Резултат: Доклад от наблюдение.
Тестване- определение професионални познанияи умения, способности, мотиви, психология на личността с помощта на специални тестове с последващото им декодиране с помощта на "ключове".
Резултат: психологическа картина.
Експертен преглед- определяне на населението и получаване експертни оценкиидеален и истински работник.
Резултат: модел работна станция.
Критичен инцидент- създаване на критична ситуация и поведението на човек в процеса на нейното разрешаване (конфликт, вземане на трудно решение, поведение в беда, отношение към алкохола, жените и др.)
Резултат: Доклад за инцидент и човешко поведение.

Цел на сертифициранетотрябва да е:

оценка на успеха на служителя;
прилагане на насърчителни и наказателни мерки;
основата за оперативното преразпределение на задачите между служителите;
формиране на кадрови резерв;
съставяне на план за обучение и развитие на служител;
планиране на кариерата на служителите;
въвеждане на гъвкави системи на заплащане (промени в системата на заплащане).

Резултат от оценкатаАтестирането на служител може да бъде основният подход за оценка на бизнес качествата и квалификацията на служител при определяне на категорията на заплащане, предвидена от Единната тарифна схема, одобрена с Постановление на правителството на Руската федерация от 14 октомври 1992 г. 785.

Съответствието на действително изпълняваните задължения и квалификацията на служителите с изискванията на длъжностните характеристики се определя от атестационната комисия в съответствие с Правилника за реда за атестиране на служители на институции, организации, системата за социална защита на населението на Руската федерация, които са на бюджетно финансиране, и Правилника за процедурата за атестиране на здравни работници.

Сертифицирането на служители на институции и организации на службата за социална защита се извършва в съответствие с Наредбата за извънредно сертифициране и таксуване на медицински и фармацевтични работници, които са на бюджетно финансиране, одобрена със заповед на Министерството на социалната защита на Русия от 7 декември , 1992 № 265.

В допълнение към решаването на въпроса за повишаване или задържане на служител на предишната длъжност, целта на сертифицирането може да бъде разкриване на съществуващите резерви за подобряване на ефективността на индивидуалната работа, свързване на възнаграждението с реалните резултати от работата и квалификацията на специалиста или ръководител, определящ обема, методите и формите на повишаване на квалификацията. В тази връзка преките обекти на сертифициране са резултатите от работата на служителя, неговия потенциал, отношение към изпълнението на неговите задължения.

Личността на човека като такава не подлежи на оценка. В резултат на сертифицирането служителят трябва да разбере грешките си, да активизира работата си, за да ги преодолее, да се подобри и т. отчитайки както собствените си интереси, така и интересите на организацията.

На подготвителния етап се съставят списъци на служителите, подлежащи на сертифициране, графици за неговото провеждане в отделите, утвърждава се съставът на съответните комисии, обявяват се правила и критерии. Въз основа на резултатите от сертифицирането се разработва план за действие и в съответствие с препоръката на комисията ръководителят може да извърши промени в персонала. Лице, което не е преминало атестация, се премества на друга длъжност с негово съгласие, а при липса на такова може да бъде уволнено. Въз основа на резултатите от сертифицирането в рамките на един месец ръководителят взема решение за установяване на подходящи категории заплати за служителите. разработва препоръки за подобряване на ефективността на служителите и др.

На предварителния етап, преди сертифицирането, директорът на отдела за персонала, използвайки биографичен (исторически) метод, събира информация за сертифицираните: анализират се данни за персонала (документи за образование, обучение трудова книжкаи т.н.). Всички данни се изпращат до отделите, където работят сертифицираните.

За заседанието на комисията се изготвят атестационен лист, рецензия (характеристика) за атестируемото лице и служебна характеристика. При отсъствие на ръководителя на дневния или денонощния отдел, характеристиката се съставя от заместник-директора по социалната работа;

Длъжностната характеристика отразява:

професионална и етична компетентност;
образование;
професионална компетентност (знания, умения, опит);
степен на активност в работата;
общителност;
мотивация за дейността на социалния работник;
психологическа стабилност;
интелигентност, културно ниво;
ниво на спазване на принципите, етиката на социалния работник;
отзивчивост, емпатия, състрадание на социалните работници.

Качества на специалистите по социална работа, необходими при изпълнение на служебните задължения:

способност за слушане
доброжелателност, доброта
компетентност, знания, мироглед
способност за логично мислене
нечестност, честност
способност за вземане на практически решения
висока обща култура
способност за организиране на помощ, за постигане на решение на проблемите на клиента (ефективност в бизнеса)
личен чар
способността да разчитат на професионалната помощ на своите колеги в работата
умения за работа в екип
уважение към гледната точка

В същото време тече подготовка за срещата длъжностни характеристикина служителите за оценка на изпълнението на техните задължения.

Със заповед на директора е разработен приблизителен списък от показатели за оценка на квалификацията на служителите:

образование;
трудов стаж по специалността;
професионална компетентност;
познаване на необходимото нормативни документирегулиращи дейности;
способност за бързо вземане на решения за изпълнение на задачи;
качество на изпълнение на работата;
способност за адаптиране към нова ситуация и възприемане на нови подходи за решаване на възникващи проблеми;
навременност на изпълнение на служебните задължения, отговорност за резултатите от работата;
интензивност на труда (способност за справяне с голямо количество работа за кратко време);
умение за работа с деца;
способност за прогнозиране и планиране, организиране, координиране и регулиране, както и контрол и анализ на работата на подчинените (за заместници, ръководители на отдели);
способност в кратко времеда овладеят въпросите, които повишават ефективността на труда и качеството на труда;
работна етика, стил на взаимоотношения с колеги и клиенти;
способността да бъдеш креативен и предприемачески;
участие в търговски дейности;
способност за самочувствие, състрадание и разбиране на гражданите с увреждания.

На етапа на атестиране се чете рецензия, длъжностна характеристика, изучава се работата на атестирания за изминалия период, задават се въпроси. Атестационната комисия използва най-разпространените методи за оценка на производителността на труда: методът на даден (принуден) избор - комисията избира тези, които отговарят на него от набор от характеристики на служителите. Представянето на един служител се измерва с голям брой избрани положителни описания; описателен метод на оценка - комисията описва предимствата и недостатъците на поведението на служителя при изпълнение на професионалните дейности; управление по цели (задачи) - изучава се дейността на служителя за изминалия период, свързана с изпълнението на целите и задачите; метод за оценка според решаваща ситуация - атестационната комисия изготвя списък с описания на „правилното” и „неправилното” поведение на служителите в индивидуални ситуации. Тези ситуации се наричат "решаващи". Въз основа на проучването на работата на сертифицираното лице за периода, предхождащ сертифицирането, изследването на характеристиките на работата, се прави заключение за количеството „правилно“ поведение в такива „решаващи“ ситуации и други методи за оценка на персонала. също се използва.

Протоколът от заседанието на атестационната комисия се води от секретаря

Въз основа на резултатите от оценката на работата на служителите, ръководителят нарежда: да потвърди съответствието на заеманата длъжност и нивото на възнаграждението съгласно единния тарифен план.

Проучвайки резултатите от сертифицирането, ръководителят разработва препоръки, отношението си към подобряване на ефективността на работата съвместно с Комитета по образование и други организации. Образователният комитет от своя страна получава данни за миналото сертифициране, развитието на директора за бъдещи резултати и заедно с Образователния комитет разработва методически препоръки, които се изпращат на институцията.

Особеност на работата на социалните работници е, че нейните резултати трудно могат да бъдат пряко количествено определени. Освен това резултатите от труда често не стават очевидни веднага, а само след определен период от време, понякога доста дълъг. Но въпреки това цялата информация за работата на социалния работник за изминалия период се предоставя за сертифициране и се правят заключения за ефективността и ефикасността на неговата работа.

За да може служителят винаги да изпълнява работата си ефективно, е необходимо правилно да му се съобщават резултатите от оценката. За да направи това, мениджърът трябва да се опита да даде възможност на служителя да се отпусне и да подчертае, че този разговор не е дисциплинарно събитие, а среща за обсъждане на миналата работа, за да се направят препоръки за бъдещето. Необходимо е да започнете разговора с положителните постижения на служителя, изявлението за недостатъците трябва да бъде поставено между два положителни резултата. Много е важно ръководителят и атестационната комисия да спазват тези точки, да бъдат обективни, така че в бъдеще човек да не губи вяра в себе си, интерес към професията и да мобилизира усилията си за ефективна работа.

Много ръководители на съвременни организации вече са стигнали до извода, че без атестация и обективна оценка на служителите във всички отношения е невъзможно да се постигне стабилна работа и в крайна сметка положителни резултати както за дейността на институцията, така и за всеки от служителите. Следователно всички, както ръководители, така и служители, трябва да са заинтересовани от провеждането на обективна оценка и атестация.

МИНИСТЕРСТВО НА СОЦИАЛНАТА ЗАЩИТА НА НАСЕЛЕНИЕТО НА СВЕРДЛОВСКА ОБЛАСТ

ПОРЪЧКА

ЗА ОДОБРЯВАНЕ НА ПРОЦЕДУРАТА ЗА СЕРТИФИЦИРАНЕ НА СОЦИАЛНИ УСЛУГИ В СВЕРДЛОВСКА ОБЛАСТ

В съответствие с постановлението на правителството на Свердловска област от 14 септември 2010 г. N 1319-PP ) „За въвеждането на нова система за възнаграждение на служителите на регионалните държавни бюджетни институции за социални услуги за населението и промени в концепцията на системата за заплащане на труда на служителите в регион публични институциисоциални услуги за населението на Свердловска област, одобрена с Указ на правителството на Свердловска област от 29 октомври 2007 г. N 1055-PP „За одобряване на концепцията за системата на заплатите на служителите на регионалните държавни институции за социални услуги за населението на Свердловска област" поръчвам:

1. Одобрява процедурата за атестиране на специалисти по социална работа и социални работници на организации за социални услуги на Свердловска област (приложено).

(в ред.)

2. Ръководител на отдел „Технологии на социалните услуги за гражданите“ (Иларионов И.В.), заместник-началник на отдел „Семейна политика и социални услуги за семейството и децата“ (Медведева Ю.Ю.), Ръководители на териториални секторни изпълнителни органи държавна властна Свердловска област - отдели по социална политика на Министерството на социалната политика на Свердловска област, ръководители на организации за социални услуги на Свердловска област да организират работа по атестиране на специалисти по социална работа и социални работници в съответствие с Процедурата за атестиране на социални специалисти по работа и социални работници на организации за социални услуги на Свердловска област.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

3. Признава за невалидна Заповедта на Министерството на социалната защита на населението на Свердловска област от 29 ноември 2006 г. N 695 „За установяване на надбавка за квалификационна категория на специалисти и ръководни кадри, социални работници на регионални държавни институции за социално осигуряване услуги."

4. Да възложи контрола по изпълнението на тази заповед на заместник-министрите А.И. Никифорова, В.Ю. Бойко.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

първи зам
министър председател
Свердловска област -
министър на социалната защита на населението
Свердловска област
В.А.ВЛАСОВ

Приложение. ПРОЦЕДУРА ЗА СЕРТИФИЦИРАНЕ НА СПЕЦИАЛИСТИ ПО СОЦИАЛНА РАБОТА И СОЦИАЛНИ РАБОТНИЦИ НА ОРГАНИЗАЦИИ ЗА СОЦИАЛНО ОБСЛУЖВАНЕ НА СВЕРДЛОВСКА ОБЛАСТ

Глава 1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Тази процедура регламентира процедурата за атестиране на специалисти по социална работа и социални работници на организации за социални услуги на Свердловска област (наричани по-долу организации).

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

2. Целта на атестирането е да се установи дали нивото на професионална компетентност на специалистите по социална работа и социалните работници отговаря на квалификационните изисквания при присвояването им на квалификационна категория.

3. Основните цели на сертифицирането са:

1) стимулиране на непрекъснато, целенасочено повишаване на нивото на професионална компетентност на специалистите по социална работа и социалните работници на организациите;

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

2) предоставяне на специалисти по социална работа и социални работници на организации с възможност за повишаване на нивото на възнаграждение;

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

4. Основни принципи на атестирането: доброволност, откритост и колегиалност, осигуряване на обективно и приятелско отношение към атестирания.

5. Атестирането се извършва от специалисти по социална работа и социални работници на организации, които са изразили желание да получат квалификационна категория, да потвърдят или подобрят съществуващата квалификационна категория.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

6. Специалистите по социална работа на организациите могат да получат, потвърдят или поетапно повишат следните квалификационни категории: със задоволително ниво на професионални, бизнес и морално-психологически качества се присвоява втората квалификационна категория, с достатъчно ниво - първата квалификация категория, с високо ниво - най-висока категориясъответно. Социалните работници на организациите могат да получат, потвърдят или поетапно повишат следните квалификационни категории: трета, втора, първа, в зависимост от нивото на професионални, бизнес и морално-психологически качества: съответно начално, средно, високо ниво. Комисията има право да присъжда извънредна квалификационна категория.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

8. Квалификационните категории през периода на тяхната валидност се вземат предвид във всички държавни бюджетни и държавни организации за социални услуги за населението, разположени на територията на Свердловска област.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

9. Контролът върху спазването на процедурата за сертифициране се извършва от Министерството на социалната политика на Свердловска област, териториален клон изпълнителни органидържавни органи на Свердловска област - отдел за социална политика на Свердловска област (наричан по-долу отдел).

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

10. Не се допуска установяване от ведомства и организации на различен ред за атестиране.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

Глава 2. СЕРТИФИКАЦИОННА КОМИСИЯ

11. За атестиране и присвояване на квалификационна категория се създават следните атестационни комисии:

1) основната атестационна комисия - в Министерството на социалната политика на Свердловска област за атестиране на специалисти по социална работа за най-висока квалификационна категория;

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

2) атестационна комисия - в отдела за атестиране на специалисти по социална работа за първа или втора квалификационна категория, социални работници за първа квалификационна категория;

3) атестационна комисия - в организация за атестиране на социални работници за втора и трета квалификационна категория.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

12. Персоналният състав на атестационните комисии се утвърждава със заповед на съответния орган, организация. В състава на атестационните комисии се включват: председател, заместник-председател (съпредседател), секретар и членове на комисията. Председателят на атестационната комисия е ръководителят или заместник-ръководителят на съответния орган, организация, към която е създадена атестационната комисия.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

Съставът на атестационната комисия включва представител на избрания орган на съответната първична синдикална организация на организацията, в която работи атестираното лице (друг синдикален представител, упълномощен от първичната синдикална организация на организацията).

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

13. Конкретните дати, графикът за сертифицирането, персоналният състав на сертификационната комисия се утвърждават със заповед на ръководителя на съответния орган, организация и се довеждат до знанието на сертифицираните служители най-малко 2 седмици преди началото на сертифицирането. сертифициране.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

Глава 3. ОРГАНИЗАЦИЯ И РЕД ЗА СЕРТИФИКАЦИЯ

14. Подготовката за сертифициране включва следните дейности:

1) подготовка задължителни документиза сертифицирани служители;

2) разработване на графици за сертифициране;

3) определяне персоналния състав на атестационната комисия;

4) организиране на разяснителна работа относно целите и процедурата за сертифициране.

15. За всеки служител, подлежащ на атестиране, не по-късно от две седмици преди началото на атестирането неговият непосредствен ръководител попълва характеристика, съдържаща комплексна оценка: съответствие на професионалната подготовка на служителя с квалификационните изисквания за длъжността; неговата професионална компетентност; отношение към работата и изпълнение на служебните задължения; показатели за изпълнение за календарната година, предхождаща датата на съставяне на характеристиките.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

16. Атестираният служител трябва да е запознат с представената му характеристика най-малко две седмици преди атестирането.

17. Специалистите по социална работа и социалните работници на организациите представят на съответната атестационна комисия следните документи:

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

1) лично изявление по предписания образец (Приложение 1);

2) справка от прекия ръководител;

3) отчет за работа за Миналата годинаодобрен от ръководителя на организацията, в която работи специалистът.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

18. Атестираният има право, освен лично заявление, да представи на атестиращата комисия всякакви документирани резултати, показващи неговата професионална компетентност и работоспособност (дипломи, Благодарствени писма, дипломи, резюмета на изказвания, методически разработки).

19. Сертифицирането на специалисти по социална работа на организации се извършва в една от следните форми на квалификационни изпити: изпит, компютърно тестване, интервю, защита творческа работа, творчески отчет.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

20. Сертифицирането на социалните работници на организациите се извършва в една от следните форми на квалификационни изпити: изпити и събеседвания, както и чрез проучване на документираните резултати от участието на сертифицираното лице в социални прояви на общински, областни, областни и федерални нива (социални акции и състезания, научни и методически семинари) .

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

21. Специалист по социални дейности и социален работник от организация преди изтичане на притежаваната от него квалификационна категория, но не по-рано от една година от създаването им, могат доброволно да преминат атестация за по-висока квалификационна категория в съответствие с тази Процедура. В случай на отказ за присвояване на декларираната квалификационна категория въз основа на резултатите от предсрочно сертифициране, сертифицираното лице запазва притежаваната от него квалификационна категория до изтичане на нейната валидност.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

22. Основанието за удължаване на валидността на квалификационните категории е временна нетрудоспособност, отпуск по майчинство, отглеждане на дете.

23. Специалист по социална работа и социален работник, работещ в организация на непълно работно време, имат право да преминат сертификация в съответствие с тази процедура.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

24. Въз основа на резултатите от сертифицирането комисията по сертифициране взема едно от следните решения:

Присвоява (потвърждава) декларираната квалификационна категория;

Отказ от присвояване (потвърждаване) на квалификационна категория.

25. В случай на отказ на сертифицирания в присвояването (потвърждаването) на декларираната квалификационна категория, повторно сертифициране за същата квалификационна категория по искане на сертифицирания може да се извърши не по-рано от една година.

26. Решението се взема с мнозинство на гласовете при явно гласуване и се счита за прието, ако в гласуването са участвали най-малко две трети от състава на атестационната комисия. При равенство на гласовете решението се счита за прието в полза на атестирания. Освидетелстваното лице има право да присъства при вземане на решението.

27. Решението на атестационната комисия се оформя в протокол (Приложение 3), който се подписва от председателя (заместник-председателя), секретаря и участвалите в гласуването членове на атестационната комисия.

28. Решението на атестационната комисия се вписва в атестационния лист на атестируемото лице (Приложение № 2), който се съставя в два екземпляра. Един екземпляр от атестационния лист след приключване на атестирането и издаване на заповедта се съхранява в личното досие на атестирания, вторият екземпляр се издава на атестирания.

29. Ръководителят на Министерството на социалната политика на Свердловска област, Териториалният отдел за социална политика на Свердловска област, организация, въз основа на решение на Атестационната комисия, в рамките на един месец издава заповед за възлагане ( потвърждават) квалификационна категория на специалисти по социална работа или социални работници.

(Изменен със Заповед на Министерството на социалната политика на Свердловска област от 10 февруари 2015 г. N 46)

30. Трудовите спорове, свързани с атестирането, се разглеждат в съответствие с действащото законодателство относно реда за разглеждане на трудови спорове.

Приложение 1. КАНДИДАТСТВАНЕ

ФОРМАТА

Приложение 1
към Процедурата за сертифициране
специалисти по социална работа и
социални работници на организации
социални услуги
Свердловска област
(наименование на атестационната комисия)
______________________________________
от _________________________________
(Пълно име)
______________________________________
(длъжност, месторабота)

ИЗЯВЛЕНИЕ

Моля, удостоверете ме и възложете (потвърдете)

Квалификационна категория по длъжност

Наличие на квалификационна категория, срок на валидност

___________________________________________________________________________

20__ Подпис _______________

Телефон: домашен _________________

официален _________________

Приложение 2. СЕРТИФИКАЦИОНЕН ЛИСТ

ФОРМАТА

Приложение 2
към Процедурата за сертифициране
специалисти по социална работа и
социални работници на организации
социални услуги
Свердловска област

(изм. и доп. със Заповед на Министерството на социалната политика
Свердловска област от 10.02.2015 г. N 46)

СЕРТИФИКАЦИОНЕН ЛИСТ

1. Фамилия, име, бащино име _________________________________________________

2. Година на раждане _______________________ 3. Пол ________________________________

4. Информация за образованието ________________________________________________

(образователна институция, година на завършване)

___________________________________________________________________________

(специалност по образование, диплома N, дата на издаване)

Допълнителна информация професионално образование, нараства

квалификации


Вид образование	Година на обучение	Място на обучение	Имена на цикъла, курс на обучение

5. Работа след завършване образователна институция(според записите на трудовата книжка и

сертификати за партньорство):

(длъжност, име на организация, местоположение)

от до _______ ____________________________________________________________

6. Трудов стаж в организации за социални услуги _______________ години.

7. Трудов стаж по тази специалност _____________ години.

8. Други специалности __________________. Трудов стаж - ______ години.

___________________________________________________________________________

10. Квалификационни категории за други специалности

___________________________________________________________________________

(посочете съществуващ, година на възлагане)

11. Академична степен ________________________________________________________

(година на назначение, N диплома)

12. Научно звание ________________________________________________________________

(година на назначение, N диплома)

13. Научни трудове (печатни) ________________________________________________

(брой статии, монографии и др.)

14. Почетни звания ________________________________________________________________

15. Служебен адрес, телефон ________________________________________________

16. Домашен адрес, телефон __________________________________________________

Ръководител на организацията _______________ __________________________________

Място на печат Дата

18. Заключение на атестационната комисия въз основа на резултатите от

атестации:

___________________________________________________________________________

Дата и номер на поръчката ________________________________________________________________

Председател на атестационната комисия (подпис)

Секретар на атестационната комисия (подпис)

Запознат съм със сертификационния лист _____________________________________

(подпис и дата на служителя)

Приложение 3. ПРОТОКОЛ ОТ ЗАСЕДАНИЕТО НА КОМИСИЯТА ПО СЕРТИФИКАЦИЯ

ФОРМАТА

Приложение 3
към Процедурата за сертифициране
специалисти по социална работа и
социални работници на организации
социални услуги
Свердловска област

(изм. и доп. със Заповед на Министерството на социалната политика
Свердловска област от 10.02.2015 г. N 46)

ПРОТОКОЛ ОТ ЗАСЕДАНИЕТО НА АТЕСТИЦИОННАТА КОМИСИЯ

___________________________________________________________________________

(име на органа, към който е създадена комисията)

N _______ Дата _______________

Председател ____________________________________________________

Секретар __________________________________________________

Присъстват членове на комисията:

___________________________________________________________________________

Изслушан: По задание на _____________________________________________________

(Пълно име)

Въпроси към оценявания и оценка на отговорите

1. _____________________________________________ пълен, непълен, неправилен

(подчертавам)

2. _______________________________________________________ пълно, непълно, неправилно

(подчертавам)

3. _______________________________________________________ пълно, непълно, неправилно

(подчертавам)

4. __________________________________________ пълни, непълни, неправилни

(подчертавам)

5. __________________________________________ пълни, непълни, неправилни

(подчертавам)

6. __________________________________________ пълни, непълни, неправилни

(подчертавам)

Решение на атестационната комисия:

Присвояване (потвърждаване) на __________________________________ квалификация

(посочете кое)

Откажете да присвоите (потвърдите) ____________________ квалификация

по специалност ___________________________________________________________

(посочете кое)

Коментари, предложения на членове на атестационната комисия

___________________________________________________________________________

Председател на атестационната комисия ___________ __________________________

(подпис) (фамилия, име, отчество)

Секретар на атестационната комисия ___________ __________________________

(подпис) (фамилия, име, отчество)

Членове на атестационната комисия ___________ __________________________

(подпис) (фамилия, име, отчество)

___________ __________________________

(подпис) (фамилия, име, отчество)

Практически опит в прилагането на сертифициране на социални работници по примера на Сочи KTSSO "Чайка"

Практическият опит в прилагането на атестация на социални работници беше разгледан на примера на Сочинския комплексен център за социални услуги (KCSO) "Чайка".

Юридическият адрес на Центъра: Сочи, Дагомис, ул. Делегат 12.

При изследването на процеса на сертифициране са приложени следните методи:

1. Разпитване,
2. Анализ на документи (всички документи, свързани с работата на центъра и самия процес на сертифициране, бяха проучени в KCSO); наблюдение (събиране на първична информация за сертифицирането, работата на всички отдели и служители на центъра);
3. Личен разговор (разговори с директора на центъра, заместник-директор по социалната работа, началник отдел "Личен състав", секретар със запис на разговора на хартиен носител).

Центърът започва своята работа на 1 септември 1996 г. В центъра обслужват 4000 души. KTSSO "Чайка" активно си сътрудничи с Отдела за социална защита на населението, Съвета на ветераните към Областния отдел за социална защита на населението, поликлиники, обществото на жертвите на политическите репресии, търговски предприятия, кина, Краснодарския завод за лекарства.

Структурата на центъра включва:

отдел първичен прием, анализ и прогноза(първичен прием, идентифициране на потребности от услуги; диспечерска работа, информационна, рекламно-пропагандна, аналитично-прогностична, методическа работа);

отделение за спешни социални услуги(изобразяване спешна помощеднократен характер (хранителни пакети, хуманитарна помощ) на граждани, които се намират в екстремни условия и имат остра нужда от социална подкрепа; консултации (юридически, психологически));

отдел за семейство и деца(осигурява се социална и правна помощ, семейна работа, социална рехабилитация, превенция на безопасността, социален патронаж);

отдел за социални услуги в дома(домашни грижи за хора с увреждания от група 1 и 2, пенсионери, участници във Великата отечествена война);

отделение за социално-медицински грижи в дома(обслужване на отделения, които са загубили частично или напълно способността за самообслужване);

отделение за дневни грижи(изпълнение индивидуални програмирехабилитация, кетъринг, трудотерапия, културни събития, развлекателни дейности);

отделение по медицинска и социална рехабилитация (медицински Физическа култура, мануална терапия, билколечение, масажи, стая за психологическа помощ);

отдел за психолого-педагогическа помощ (трудотерапия, професионално ориентиране, психотерапия, психокорекция, спешна помощ психологическа помощ(телефон за помощ)).

Сертифицирането на служителите на KCSO се проведе на 17 декември 2006 г. Предварително със заповед на директора на центъра е изготвен списък на лицата, подлежащи на атестиране за този период, утвърдени са графици за провеждането му по подразделения, състав на комисията, правила и критерии за атестиране. За освидетелстване е представен състав от петима души: завеждащ дневна грижа, специалист по социална работа към отделението за спешни социални услуги, социалният работник към отделението за социални услуги в дома, медицинска сестраотделение по медицинска и социална рехабилитация, счетоводител.

Заместник-директорът по социалната работа изготвя план за атестация в съответствие с Правилника „За процедурата за атестиране на служители на институции и организации, подчинени на Комитета за социална защита на населението на Москва, които са на бюджетно финансиране“

Прочита се заповедта за сертифициране, списъкът на атестираните.

За сертифициране се подготвя следната документация:

длъжностни характеристики;

обратна връзка (характеристика);

длъжностна характеристика (написана от ръководителите на отдели и заместник-директора по социалната работа).

Протоколът от заседанието се води от компютърен специалист (секретар).

Кандидатът е поканен.

Презентацията-рецензия се чете от секретаря.

Описанието на услугата се прочита от ръководителя на катедрата.

Въпроси на комисията към атестираните.

Забележки и предложения както от страна на атестирания, така и от страна на комисията.

На предварителния етап, преди сертифицирането, директорът на отдела за персонала, използвайки биографичен (исторически) метод, събира информация за сертифицираните: анализират се данни за персонала (документи за образование, проучване на трудовата книжка и др.). Всички данни се изпращат до отделите, където работят сертифицираните.

За заседанието на комисията се изготвят атестационен лист, рецензия (характеристика) за атестируемото лице и служебна характеристика. В центъра характеристиката на началника на детското отделение е написана от заместник-директора по социална работа; за специалист по социални дейности на отдела за спешни социални услуги - началник на отдела за спешни социални услуги; за социален работник от отдела за социални услуги в дома - ръководител на отдела за социални услуги в дома.

Трябва да се отбележи, че преди да напишете рецензия и длъжностна характеристика, ръководителят на отдела използва метод на интервю (интервю)разговаря със служителя в режим "въпрос-отговор" за получаване на допълнителни данни за него; използвайки анкетен методпровежда анкета на лице с помощта на въпросник за самооценка на личностните качества и последващия им анализ; използва т.нар социологическо проучване- разговори със служители от различни категории, които познават добре оценявания за последващата му обективна оценка; метод на наблюдениеви позволява да наблюдавате служителя в неформална (на партита за чай и др.) и работна среда (снимка на работния ден); също се прилага метод на партньорска проверка(определяне на съвкупността и получаване на експертни оценки на идеалния и реалния служител); и също се използва метод "критичен инцидент".- ръководителят създава критична ситуация (например недоволство на клиента на KCSO от лошо предоставена услуга) и оценява поведението на служителя в процеса на разрешаването му (влиза в конфликт, взема трудно решение, избягва конфликт и др. )

Въз основа на получените данни характеристиките на ефективността отразяват:

Професионална и етична компетентност

наличие на образование

професионална компетентност (знания, умения, опит)

степен на активност на работното място

общителност

мотивация за работа като социален работник

психологическа стабилност

интелигентност, култура

ниво на придържане към принципите, етиката на социалния работник

отзивчивост, емпатия, състрадание на социалните работници.

Качества на специалистите по социална работа, необходими при изпълнение на служебните задължения

способност да изслушва клиентите

доброжелателност, доброта

компетентност, знания, мироглед

способност за логично мислене

нечестност, честност

способност за вземане на практически решения

висока обща култура

способност за организиране на помощ, за постигане на решение на проблемите на клиента (ефективност в бизнеса)

личен чар

способността да разчитат на професионалната помощ на своите колеги в работата

умения за работа в екип

уважение към гледната точка на клиента

Резултатите от работата за периода, предхождащ сертифицирането.

Паралелно с това за срещата се изготвят и длъжностни характеристики на служителите за оценка на изпълнението на служебните им задължения.

Със заповед на директора на KTSSO "Чайка" е разработен приблизителен списък от показатели за оценка на квалификацията на служителите:

1. Образование.
2. Трудов стаж по специалността.
3. Професионална компетентност.
3.1. Познаване на необходимите нормативни документи, регламентиращи дейността.
3.2. Способност за вземане на бързи решения за изпълнение на задачи.
3.3. Качеството на работата.
3.4. Способност за адаптиране към нова ситуация и възприемане на нови подходи за решаване на възникващи проблеми.
3.5. Навременно изпълнение на задълженията, отговорност за резултатите от работата.
3.6. Интензивност на работата (способност за справяне с голямо количество работа за кратко време).
3.7. Способност за работа с хора с увреждания и възрастни хора.
3.8. Способност за прогнозиране и планиране, организиране, координиране и регулиране, както и контрол и анализ на работата на подчинените (за заместници, ръководители на отдели).
3.9. Способността за бързо овладяване на въпроси, които повишават ефективността на труда и качеството на работа.
4. Индустриална етика, стил на взаимоотношения с колеги и клиенти.
5. Способността да бъдеш креативен и предприемачески.
6. Участие в търговска дейност.
7. Способността за самочувствие, състрадание и разбиране на гражданите с увреждания.

На етапа на атестиране се чете рецензия, длъжностна характеристика, изучава се работата на атестирания за изминалия период, задават се въпроси. Сертификационната комисия използва най-често срещаните методи за оценка на производителността на труда: метод на принудителен избор- комисията избира от набор от характеристики на служителя тези, които му отговарят. Типичен набор от такива описания включва показатели за оценка на квалификацията на работниците, разработени от директора на KCSO. Представянето на един служител се измерва с голям брой избрани положителни описания; описателен метод за оценка- комисията описва предимствата и недостатъците на поведението на служителя при изпълнение на професионалните дейности; управление по цели (задачи)- изследва се дейността на служителя за изминалия период, свързана с изпълнението на целите и задачите както на KCSO, така и на социалната работа като цяло; метод на вземане на решение- атестационната комисия изготвя списък с описания на "правилното" и "неправилното" поведение на служителите в определени ситуации. Тези ситуации се наричат "решаващи".

Въз основа на проучването на работата на сертифицираното лице за периода, предхождащ сертифицирането, изследването на характеристиките на работата, се прави заключение за количеството „правилно“ поведение в такива „решаващи“ ситуации и други методи за оценка на персонала. също се използва.

Протоколът от заседанието на атестационната комисия се води от секретаря. Оценката на дейността на работника и препоръките на комисията се приемат с явно гласуване в отсъствие на атестирания.

Въз основа на резултатите от проучването на служителите на CSC "Чайка" в съответствие с плана за сертифициране за 2007 г., съгласуван с Отдела за социална защита на населението на Източния административен район, ръководителят нарежда:

потвърждава съответствието на заеманата длъжност и категорията на възнаграждението съгласно Единната тарифа за следните служители…………

да потвърди съответствие със заеманата длъжност и да установи от 01.01.2002 г. следните категории възнаграждения съгласно UTS за следните служители.

Трябва да се отбележи, че във връзка с постановлението на Министерството на труда и социалното развитие на Руската федерация от 31 май 2001 г. № 45 диапазонът от категории заплати за длъжността "социален работник" се промени от 3-8 от 5 до 8.

Резултатите от сертифицирането са от голямо значение за ръководителя на KCSO като специалист по управление на персонала. Проучвайки резултатите от сертифицирането, ръководителят разработва препоръки, отношението си към подобряване на ефективността на работата съвместно с Департамента за социална защита на населението и други организации.

Отделът за социална защита на населението от своя страна получава данни за миналото сертифициране, развитието на директора на центъра за бъдещи резултати и заедно с Комитета за социална защита на населението на Краснодар разработва насокинасочвайки се към центъра.