Проучване на автомобилния пазар. Проучване на автомобилния пазар Нашият опит от подобни изследвания

Тема: Цялостно проучване индустриален пазар

Етапи на пазарно проучване

В процеса на изследване се разграничават следните етапи:

• 1. Формулиране на проблема и целите на изследването.
• 2. Определяне на необходимостта от информация и организиране на нейното събиране.
• 3. Анализ на информацията.
• 4. Изготвяне на аналитичен доклад.

Формулирането на изследователския проблем изисква изясняване на основните приоритети на организацията в областта на маркетинга. За да направите това, е необходимо да се отговори на редица въпроси, които помагат да се откроят основните ориентири на производствената и икономическата дейност: какви промени са настъпили в пазарната среда? в каква посока трябва да се развива организацията? как да направя преход към ново състояние? Изисква се точно формулиране на целите на изследването, за да се изготви задание за анализ. То включва: - общо описание на организацията и нейните дейности на пазара (при провеждане на проучване от трета страна за маркетингова фирма); - информация за степента на познаване на пазара; - описание на спецификата на поставения проблем и връзката му с целите на организацията; - специфични аспекти на маркетинговата дейност, които трябва да бъдат проучени; - изисквания за точността и достоверността на изходните данни; - срокове и разходи за изследване. За разработването на задачата е от основно значение да се вземат предвид ограниченията, които ще позволят да се избегнат неправилни сравнения и да се увеличи специфичният фокус на аналитичната работа:

• а) за съпоставимост на обектите на анализ, изследваните продукти на конкуренти (продуктови линии) трябва да принадлежат към една и съща класификационна група Общоруски класификаторпродукти;
• б) за да се конкретизират задачите на анализа, трябва да се определи географската граница на анализирания пазар, като се вземат предвид спецификата на използването на стоката, разумната алтернатива на нейното предложение, разходите за транспорт до мястото на употреба, честотата на покупките. Географските граници на пазара се разширяват с увеличаването на степента на уникалност на продукта и неговата сложност. В същото време те се стесняват със слаба и скъпа комуникация, кратък експлоатационен живот и висока степен на унифициране на продукта;
• в) за да се вземе предвид възможната сезонност на продажбите, интервалът от време за анализ трябва да включва пълния цикъл на продажбите на продукти (измерен например от финансовата година).

Методическата основа за анализа на маркетинговата информация се формира от формираната банка от методи и модели, която дава възможност да се разкрият взаимовръзките на изследваните явления по най-пълен начин и се основава на: - общонаучни методи на системата анализ и интегриран подход; - аналитични и прогнозни методи на линейно програмиране, теория на опашките, теория на комуникацията, теория на вероятностите, мрежово планиране, икономически, математически и експертни методи; - методически техники, заимствани от социология, психология, антропология, екология, естетика, дизайн; - модели за обработка на статистически данни и свързани приложения; - маркетингови методиизследвания. Най-често използваните техники от последната група включват измерване на пазарния капацитет, оценка на пазарните дялове на организациите, измерване на нивото на интензивност на конкуренцията и сегментиране на пазара.

Резултатите и заключенията от маркетинговото проучване се оформят под формата на аналитичен доклад, който включва следната информация: - името на групата (агенция, фирма), провеждаща проучването, и клиента, за когото е извършено проучването ; - същността на проблема и целите на изследването, формирани в заданието за анализа; - основните резултати от изследването, представени под формата на аргументирани заключения и препоръки за решаване на проблема; - групите анализирани физически и (или) юридически лица, критериите за техния подбор, методите на извадка и нейния вид, достоверността на получената информация; - технология за провеждане на наблюдения, опити и проучвания; - периодът от време, през който е проведено изследването; - географските граници на анализирания пазар; - изчисления и приложения. Докладът може също да включва данни, необходими за илюстриране на констатациите. Например, когато се анализират много продуктови пазари, заключенията могат да бъдат категоризирани по продуктов сегмент. пазарна конюнктура стоков автомобил

За новите бързо развиващи се пазари се разглеждат показателите за динамиката на търсенето и предлагането. В условията на формиране на нов бизнес е препоръчително в доклада да се включат резултатите от анализа на маркетинговите методи, използвани на подобни продуктови пазари в чужбина и др. Освен това докладът трябва да съдържа цялата необходима информация за разработване на маркетингов комплекс, насочен към решаване на поставения проблем. Цялостно проучване на пазара.

В англо-американската литература такива понятия се разграничават като проучване на пазара, т.е. събиране и анализ на информация за конкретен пазар и маркетингово проучване, което предполага изучаване на всички елементи на маркетинговия микс (продуктова политика, ценова политика, системи за промоция на продукти, системи за управление на персонала, комуникационна политика). Маркетинговите изследвания са приложни изследвания. Докато проучването на пазара отговаря на въпроса дали има пазар, проучването на пазара дава отговори на по-практични въпроси: има ли пазар за даден продукт, как да влезете в него и да се утвърдите.

Маркетинговите изследвания събират информация за динамиката на функционирането на пазара, докато пазарните проучвания са по-статични. Британският институт по маркетинг смята, че маркетинговите изследвания са „целенасоченото събиране, регистриране и анализ на всички факти по въпросите, свързани с размяната и продажбата на стоки и услуги от производител на купувач“. Според Ф. Котлър маркетинговите изследвания са систематичен анализ на проблемите, създаване на модел и дефиниране на набор от данни с цел вземане на най-правилните решения, подобряване на контрола върху маркетинга на стоки и услуги. Основата на маркетинга, разбира се, е цялостно маркетингово проучване, включващо както изследването на пазара и неговата конюнктура, така и оценката на възможностите на самото предприятие (фирма), което изгражда работата на принципите на маркетинга. Подобно маркетингово проучване позволява планиране, т.е. да изготви разумна прогноза за развитието на пазарната ситуация, съответстваща на резултатите от маркетинговите изследвания, и да разработи подходящи мерки за маркетингово влияние върху пазара, за да осигури ефективността на производствената и търговската и научно-техническата дейност на компанията.

Цялостното проучване на пазара включва задълбочено проучване на икономическата среда. Маркетингът като понятие, извлечено от пазара, е едновременно научна и практическа дейност по управление на производството и продажбите на стоки, в зависимост от дългосрочните и краткосрочните тенденции в развитието на пазара, икономическата ситуация като цяло и продукта. пазар в частност. Пазарните проучвания, свързани с изучаването на търсенето и предлагането на пазара и неговите отделни сегменти, капацитета и естеството на пазара, нивото на цените и ценова еластичност на търсенето и предлагането, степента и условията на пазарна конкуренция са необходими за вземане на подходящи решения на всички нива на маркетингова дейност – стратегическо, тактическо и оперативно.

Мониторингът на текущата пазарна ситуация и нейният анализ ни позволява да решаваме оперативни маркетингови задачи, а изучаването на дългосрочните тенденции и прогнозата на пазарната ситуация – тактически и стратегически задачи за постигане на поставените средносрочни и дългосрочни цели. Теорията на маркетинга използва концепциите за пазарна област и пазарно изследване, което всъщност е изследване на икономическите условия. Концепцията за конюнктурата се прилага във всички случаи, когато става въпрос за характеризиране на ситуацията във външната икономическа среда по отношение на икономически субект във всеки даден момент или период.

Външноикономическата среда се разбира като вътрешните и външните пазари, в чиито условия функционира даден икономически субект. Изучаването на маркетинговата среда и пазара включва анализ и прогнозиране на различни икономически, демографски, социални, природни, политически и други условия и обстоятелства. Всички те са конюнктурообразуващи фактори. И така, каква е икономическата среда?

Икономическата ситуация е форма на проявление на пазара на система от фактори и условия на възпроизводство в тяхното постоянно развитие и взаимодействие, в конкретно историческо пречупване, изразяващо се в определено съотношение на търсене, предлагане и динамика на цените. Това определение съдържа всички съществени характеристики на понятието конюнктура.

Първо, тя изтъква предмета на икономическата конюнктура - пазара, тъй като конюнктурата е свързана преди всичко със състоянието на нещата в областта на размяната, на пазара като такъв, който е неразделна част от стоково-парите. отношения.

Второ, подчертава се, че конюнктурата не се ограничава в сферата на размяната, а обхваща и включва целия процес на възпроизвеждане (производство, разпределение, обръщение, потребление), който се разглежда през призмата на размяната.

Трето, конюнктурата се разглежда във времето и пространството, в динамичното развитие.

Четвърто, конюнктурата е обвързана с конкретните исторически условия на възпроизводствения процес, тъй като всеки нов етап от развитието на възпроизводствения процес се характеризира с определена комбинация от фактори и условия за развитието на конюнктурата.

Пето, посочва се, че основната форма на проявление на конюнктурата е съотношението на търсенето, предлагането и динамиката на цената. В крайна сметка именно тези фактори, които определят състоянието и динамиката на пазара, са централната връзка.

Други фактори влияят върху развитието на конюнктурата само косвено, чрез търсене и предлагане. В съответствие с факта, че в икономическата наука е обичайно да се използват два обекта на конюнктурно изследване - икономиката и стоковия пазар, в концепцията за икономическата конюнктура се разграничават два относително независими компонента - общата икономическа конюнктура и конюнктурата на стокови пазари.

Общата икономическа ситуация може да се разглежда като система, която представлява структурно единство, т.е. определен набор от конюнктура на стокови пазари с множество отношения между тях. Тези части обаче съществуват само поради наличието на цялото, т.е. Нестоковата конюнктура съставлява общата икономическа конюнктура и, обратно, общата икономическа конюнктура поражда в своите елементи на разделение - конюнктурата на стоковите пазари. Следователно свойствата на общата икономическа конюнктура не могат да се считат за аритметичен сбор от свойствата на стоковата конюнктура на нейните компоненти.

Комбинацията от конюнктурата на стоковите пазари като елементи в общата икономическа конюнктура като нещо цяло придава на последната нови качества, които не присъстват в съставящата я стокова конюнктура. Конюнктурата на стоковия пазар като елемент от общата икономическа конюнктура се характеризира както със специфични, само присъщи черти, така и с общи черти, присъщи на общата икономическа конюнктура.

Така само взаимодействието и взаимовръзката на тези особености и характеристики на общото и частите определят характера на формирането и развитието на общата икономическа и стокова конюнктура.

Общата икономическа и стокова конюнктура има следното специфични черти: - нестабилност, - волатилност и чести колебания, - освен това някои колебания отразяват действието на сили, които имат краткосрочен ефект върху пазарната среда, - други са резултат от фактори, които имат средносрочно или дългосрочно въздействие за състоянието на пазарната среда; - неравномерност, която е ясно видима, когато посоката на динамиката на различни показатели, характеризиращи конюнктурата, съвпада, но темповете не съвпадат; - изключителна непоследователност, изразяваща се във факта, че различни показатели на конюнктурата едновременно показват наличието на противоположни тенденции на възход и спад; - единството на противоположностите, които се развиват в процеса на възпроизвеждане на социалния капитал, въпреки изключителните противоречия.

Изучаването на икономическата ситуация не се ограничава до изучаване само на общите закономерности на развитието на сферата на размяната и нейното взаимодействие с други етапи на възпроизводствения процес. Той е насочен към извършване на информиран анализ и прогнозиране на ситуацията на конкретен стоков пазар. Стоковият пазар е система от икономически отношения, първо, между производители и потребители на даден продукт и, второ, в рамките на групи производители и потребители.

Основната форма на отношения от първия тип е покупко-продажба, втората е конкуренцията. Продуктовите пазари, взаимодействайки чрез механизма на междуотраслова конкуренция, формират националния пазар като цяло. В хода на историческото развитие пазарните отношения излизат извън националните граници и се формират международните стокови пазари. Те функционират в тясно сътрудничество със съответните пазари на отделните страни и региони.

Съществува огромно разнообразие от национални икономики и стокови пазари с присъщите им условия за формиране и фактори за развитие на икономическата среда. Всеки продуктов пазар и всеки етап на развитие на неговата конюнктура се характеризира със собствена комбинация от фактори, които определят характеристиките и параметрите на дългосрочните тенденции, средносрочните колебания и краткосрочните промени, тяхната относителна важност, класиране на взаимодействието им с взаимно.

Проучване на пазара на автомобили

Автомобилният пазар показва стабилен растеж. Днес обемът на руския пазар се оценява на 182 милиарда долара. Руският пазар се счита за най-голям обещаващ бизнесв света за тази година. Стабилен растеж - 15% годишно. Днес пазарът на употребявани автомобили е не по-малко от 4,5 милиона превозни средства. На маркетингов пазаравтомобилите могат да бъдат разделени на 3 големи сегмента. Те също могат да бъдат разделени на парични потоциза всеки от сегментите в%. 1. Камиони (включително и микро камиони) – 42 милиарда долара.

• 2. Автомобили (включително микробуси) – 100 милиарда долара.
• 3. Автобуси – 40 милиарда долара.

Както виждате, леките автомобили се радват на голямо предимство, но не забравяйте, че предимно употребяваните автомобили се продават от частни собственици и тези пари не влизат на пазара. А камионите и автобусите се купуват предимно нови. В по-голяма степен вносното оборудване е търсено - това показва неговото качество и в последните годининамалена цена.

Подробен преглед на сегментите на автомобилния пазар

Автомобили

Обемът на пазара на сегмента е 100 милиарда долара. Той е привлекателен за всички играчи на автомобилния пазар, от извънредно положение до големи автомобилни концерни. Пазарната тенденция се оказа понижаване на цените на автомобилите и изгодни условиякредит.

Нека разгледаме подсегментите: автомобили местно производство - 20%, и чуждестранни автомобили - 80%. До голяма степен преобладават чуждите автомобили, като през следващите 5 години техният процент ще расте, което ще доведе до спад в производството на родни автомобили. Спадът в цените на европейските и местните автомобили също се дължи на навлизането на пазара на китайски модели автомобили, особено Chery.

Нека сегментираме пазара по марки автомобили, ето какво получаваме:

други - 20%

Chevrolet е начело за трета поредна година - 14%, но други марки също не са в лоши позиции.

Пазар на камиони

Размерът на средствата се оценява на 42 милиарда долара.

Сегментът за камиони може да бъде разделен на 4 подсегмента.

• 1. Азиатски камиони. Търсене от фирми, които са свързани с малки ежедневни превози.
• 2. Европейски камиони. Високо търсене сред средните промишлени компании.
• 3. Руски камиони. Голямо търсене основно от големи индустриални компании.
• 4. Американски камиони. Има голямо търсене сред фирмите, които работят с по-нататъшни и тежкотоварни превози.

Автобусен пазар

Капацитетът се оценява на 40 милиарда долара. Този сегмент е разделен на 2 подсегмента:

Автобуси чуждестранно производство.

Вътрешни автобуси.

Има по-голямо търсене на чужд производител, това отново се дължи на най-добро качествои разумни цени. През 2010 г. в Русия са закупени 385 000 вносни автобуса и 200 000 руски автобуса.

Заключение

През следващите години ръстът на пазара ще варира от 15% до 17%. Може също да се каже, че вътрешният пазар показва стабилни тенденции на растеж. Неговата привлекателност за бизнесмените може да се оцени над средното. Етапи на пазарно проучване.

Определение на автомобилния пазар

За да дадете точна дефиниция на автомобилния пазар, първо трябва да дефинирате общата икономическа концепция на пазара. По-долу са дадени няколко дефиниции на понятието "пазар" в икономическата теория.

Пазарът е начин на взаимодействие между производители и потребители, базиран на децентрализиран, безличен механизъм за сигнализиране на цените.

Пазар - съвкупност от икономически отношения, основани на взаимно споразумение между участниците на пазара за прехвърляне на собствеността върху стоки или възможността за получаване на услуги.

Пазар - набор от условия, поради които купувачите и продавачите на продукт (услуга) влизат в контакт помежду си, за да купят или продадат този продукт (услуга).

Анализирайки горното, можем да заключим, че пазарът като икономическа категорияима два основни компонента:

1. Субекти на пазара.

Участниците на пазара са потребители/купувачи (представители на търсенето) и производители/продавачи (представители на предлагането).

Продукт – всичко, което може да се предложи на пазара за привличане

внимание, запознаване, употреба или потребление и това, което може да задоволи нуждата или нуждата. Стоката може да бъде материален обект, услуга или нематериален обект (например: патент, авторско право).

Като се вземе предвид всичко по-горе, може да се даде следната дефиниция на автомобилния пазар:

Автомобилният пазар е съвкупност от икономически отношения, благодарение на които има взаимодействие на пазарни субекти с цел

замяна на готови автомобили за пари в бройили техни еквиваленти.

Продуктът на автомобилния пазар е завършен автомобил. Готово превозно средство означава моторно превозно средство, което има повече от две колела и може да се движи без допълнителни промени в дизайна.

По този начин стоките на автомобилния пазар не могат да се разглеждат, например, мотоциклети и др., отделни автомобилни агрегати и резервни части.

Автомобилът, като продукт, трябва да отговаря на нуждите или изискванията на купувачите на автомобилния пазар. В маркетинга има три форми на проявление на потребителските желания:

1. Потребността е липса на нещо необходимо, изпитвано от човек.

2. Потребност е потребност, която е приела специфична форма в съответствие с културното ниво и индивидуалността на даден човек.

3. Искане – потребност, която човек е в състояние да изпълни поради финансовите си възможности.

Поради факта, че всеки човек има своя собствена личност и ограничен материален ресурс, можем да кажем, че при пазарни условия желанията на купувачите се проявяват само под формата на заявки.

Определяне на индустриалния пазар и времеви интервал за изследване

Автомобилният пазар като цяло е разделен на две големи групи, които имат кардинални разлики:

1 - пазар леки автомобилилична употреба;

2 - пазарът на търговски превозни средства е: автобуси, камиони, специална техника и др.

На настоящия етап от развитието на пазара има тенденция към намаляване на дела на местните автомобили и увеличаване на броя на чуждестранните автомобили, сглобени на територията на Русия. Спецификата на анализа се крие в изследването на автомобилния пазар в Русия и света, както и в анализа на местната марка на примера на Уляновския автомобилен завод.

Период от време: 2010-2013 г. Този период от време е приет за изследване, тъй като е най-голям интерес състояние на техникатаавтомобилен пазар.

География на пазара

Тези изследвания обхващат цялата територия на страната ни, както и целия свят. Трябва да се отбележи, че не всеки град с население над 500 хиляди души може да се похвали с присъствието на автокъщи поне половината от марките, представени в Русия. Въпреки това разстоянията не играят съществена роля за потребителите на този пазар. Необходимостта от закупуване на автомобил възниква доста рядко и този продукт е с дългосрочна употреба, така че разходите за придобиване са сравнително малки.

Най-голямата концентрация на дилърски автокъщи е в Москва и Московска област, както и в Санкт Петербург. Тук са представени всички марки на чуждестранни компании. Централният регион е лидер по продажби. Ето защо с него започва "завладяването" на руския автомобилен пазар.

Пазарна структура

Световният и руският пазар на нови леки автомобили може да бъде представен под формата на следния модел на движение на готов автомобил:

Производител на автомобил> Вносител> Дилър> Поддилър> Купувач

По този начин разглежданият пазар се характеризира с дву- или тристепенна разпределителна система от производителя до крайния потребител. Трябва да се има предвид, че при организиране на производство на територията на Русия веригата за доставки се съкращава поради изключването на връзката "вносител". Доста трудно е да се установи броят на фирмите вносители поради „затвореността“ на този сектор. Струва си да се помни, че някои производители на автомобили използват множество вносители, за да споделят риска.

Секторни пазарни субекти

Субекти на индустриалния пазар:

купувачи. Купувачите на този пазар са физически и юридически лица. Повечето от лица, индивидуални граждани, купуват лек автомобил за лично ползване. Някои хора го използват с цел печалба: частно такси, организиране на екскурзии и т.н. Всеки гражданин на страната, навършил 18 години, е потенциален купувач. Юридически лицазакупуване на транспорт, за да осигурят по-голяма мобилност и независимост на дейността си, както и да организират бизнес за превоз на пътници.

Продавачи, търговци, вносители. Продажбата на леки автомобили от частни лица е широко разпространена, главно в сегмента на употребяваните автомобили, но има и малък процент нови автомобили - това са модели и марки, които не влизат в Русия по официални канали. По-голямата част от автомобилите се продават от специализирани институти - автокъщи. Всички търговци са длъжни да сключат споразумение с официалното представителство и имат право да разчитат на подкрепа. Въпреки това, в замяна на правото да продават автомобили от определена марка, дилърите поемат отговорности за извършване на бизнес в съответствие с корпоративните норми на марката и изцяло поемат всички свързани разходи. Освен официални дилъри на пазара има и така наречените „сиви“ дилъри, които продават автомобили под определени марки, но нямат споразумение с официалното представителство на компаниите. Често "сивите" дилъри използват лога на автомобилни компании в интериорния си дизайн, въпреки че това е незаконно.

Процесът на навлизане на всеки нов модел на вътрешния пазар и последващата доставка на стоки на територията на нашата страна са изпълнени с големи трудности. За да получите разрешение за продажба на нов модел автомобил, е необходимо да преминете сертифицирането му, а това е скъпа процедура. Доставката на колата до клиента, освен ако, разбира се, не е сглобена в Русия, е изпълнена с трудности при преминаване на границата. Всички тези разходи са извън силите на един дилър.

Официалните представителства винаги покриват разходите за сертифициране. Организацията на потока от поръчани автомобили през митническите бариери пада върху „раменете“ на фирмите вносители. Може да има няколко от тях, в зависимост от политиката на автомобилния производител. Повечето западни компании вече преминаха към централизирано снабдяване, тоест един вносител. В същото време на фирмата вносител не е забранено да има собствени дилърски мрежи.

Продуктово разграничаване

Основният продукт на разглеждания пазар е директно завършен лек автомобил.

Продуктът е предназначен да отговори на нуждите на човек в движение и свързаните с него нужди: комуникация, комуникация, независимост, стил, статус, прищявка. Допълнителни стоки тук могат да бъдат: маркови аксесоари от компанията, непредоставени от официалния доставчик на "подобрения" на автомобила - тунинг, монтаж на системи против кражба, застраховка на автомобили и заеми за автомобили.

Продуктът на разглеждания пазар принадлежи към групата на потребителите и не е такъв хранителни продукти... Според чистотата на търсенето - стоки с рядко търсене, с изразена тенденция към намаляване на периода между покупките.

Заместващ продукт на този пазар може да бъде само държавата и търговски транспортобща употреба. Позицията му е особено силна в големите градове, претъпкани с автомобили и с развита структура на градския транспорт.

При движение на дълги разстояния лекият автомобил е по-нисък от железопътния транспорт по цена, но печели по отношение на удобството. Пътуването по въздух е много по-бързо. Мотоциклетите и велосипедите могат да се конкурират с автомобили само в страни с горещ климат и нисък жизнен стандарт, към които Русия не принадлежи.

Клиентите често купуват още един продукт с автомобила - сервиз. Официалните дилъри препоръчват на своите клиенти да се свържат с дилърите си за всякакви ремонти. Понякога обаче ремонтите в неоторизиран сервиз са по-евтини и със същото качество. Първоначално купувачът е принуден да се свърже само с оторизирания дилър до края на гаранционния срок, в противен случай гаранцията на производителя ще бъде невалидна.

Пазарни условия

Пазарни условия (сегментация). Най-общата класификация на стоките на пазара на леки автомобили е критерият за размерния клас на автомобила. Според общата европейска класификация има:

· "А-класа" - малък автомобил, дължина: до 3,6 м;

· "B-class" - компактни автомобили, дължина: 3,6 - 4,2 м;

· "C-class" - среден клас, дължина: 4,2 - 4,4 m;

· "D-класа" - семейни автомобили, дължина: 4,4 - 4,7 м;

· "Е-класа" - бизнес класа, дължина: 4,7 - 5 м;

· "F - или S-class" - автомобили executive, дължина: повече от 5 m;

Могат да се отбележат две сериозни тенденции. Първо, с всяко ново поколение на своите модели автомобилните компании увеличават размерите си, като се стремят да осигурят по-високо ниво на комфорт от конкурентите. Така машините преминават към следващия размерен клас. Един пример: модерният B-клас Volkswagen Polo е дори малко по-голям от първото поколение на Golf, предшественика на C-класата. Второ, автомобилните производители се стремят да задоволят възможно най-много нужди на клиентите с една кола, което води до появата на модели на пресечната точка на класовете. Най-яркият пример за Nissan Qashqai, разположен на интерфейса между автомобили от клас C, миниванове и SUV, е нов тип SUV (Sport Utility Vehicle). Безпрецедентният успех на този автомобил предполага, че ще се появяват все повече и повече междукласови автомобили. Почти всички класове размери се подразделят на типове според вида на каросерията на автомобила. Видове автомобили по тип каросерия:

· хечбек с 3 врати;

· хечбек с 5 врати;

· Комби;

· Кабриолет;

· Роудстър;

Microminiven;

· Миниван;

· Компактен SUV;

· SUV.

На настоящия етап може да се отбележи появата на нови видове каросерии: на кръстовището на купе и седан - моделът "Mercedes-Benz CLS". Освен това е необходимо да сегментирате пазара по цена, тъй като поради високата цена на автомобила този показател е решаващ. Могат да се разграничат следните категории:

· От $ 15 000 до $ 25 000

· От $25,000 до $45,000

· От $45,000 до $80,000

Над $80 000

Категорията, към която принадлежи даден модел, зависи от размерния клас на автомобила и стратегията на производителя. Комбинацията от параметрите на размерния клас и типа тяло е насочена към задоволяване на индивидуалните потребности на различни категории от населението. Чрез комбиниране на горните комбинации се задоволяват високоспециализираните нужди на хора с високо финансово състояние.

Рекламата за лек автомобил има свои собствени характеристики, както всички продукти на индустрията. Основната характеристика е в насочването и създаването на изображение, за разлика от „информационния шум“, използван при промоцията на много потребителски продукти.

Има и особеност на разпространение на информация „от уста на уста“. Факт е, че няма смисъл търговците да влияят на този сегмент: една и съща кола за всеки човек може да предизвика напълно различни усещания. Единство на мненията се постига само по въпроса за надеждността на неговото функциониране.

Сега не се продава кола и дори не "пример за съвременен технически прогрес", а идея - философия. Всичко западни компанииизграждат своите маркетингови кампании на базата на един-единствен „лозунг“, който отразява философията на марката: Ford – „Към промяна“, Toyota – „Карай мечтата“. „Слоганът” се промени – промени се и позиционирането на марката.

Някои характеристики на промоцията на леки автомобили:

· Радио – специализирани радиостанции.

Натиснете - федерално ниво: автомобилни списания, списания за бизнес и финанси, спорт, география и природа, по-рядко в "дамски" списания; практически не в черно-бели издания. Те често издават свои собствени публикации.

· Особено внимание се отделя на дизайна на дилъри в фирмен стил и изобилие от носители на информация: листовки, ценоразписи, каталози, сувенири, визитки и др.

· Интернет: собствени сайтове на производствени компании, реклама на специализирани портали.

· Директен маркетинг: създаване на клубове на фенове на определена марка автомобили, клубни карти и привилегии, събития, състезания, редовни изпращания.

Автомобилните производители се опитват да намалят рекламните бюджети в традиционните медии и да увеличат рекламата в Интернет. Според експерти това се дължи преди всичко на промяна в поведението на купувачите на автомобили. В търсене на своя автомобил те изучават все по-малко традиционни медии и прекарват все повече време в мрежата. Подобни тенденции са присъщи и на други пазари.

Състоянието на автомобилния пазар в света

Таблица 1 "Продажби на леки автомобили в света" Продажби на автомобили в света през 2013 г., http: // mostinfo. су /:

В резултат на това можем да кажем, че най-големият обем на продажбите сред конкурентните страни се наблюдава в САЩ (2011 - 12,73 милиона, 2012 - 14,40 милиона, 2013 - 15,0 милиона) и Китай (2011 - 10, 04 милиона, 2012 - 10,65). милиона, 2013 г. - 11,75 милиона). Русия също заема добра позиция на световния автомобилен пазар (2011 - 2,65 милиона, 2012 - 2,93 милиона, 2013 - 3,08 милиона). Освен това трябва да се отбележи, че във всички страни има значително увеличение на продажбите на автомобили, което показва наличието на търсене и подобряване на качеството на автомобилния пазар като цяло.

Таблица 2 "Темп на растеж на продадените автомобили в света":

Tpr = Tr% - 100%

В резултат на това можем да кажем, че в света темпът на растеж за 2011/2012 г. е малко по-висок (5,06%), отколкото за 2012/2013 г. (4,120%). В Канада, САЩ и Русия се наблюдава значително намаляване на темпа на растеж през 2012/2013 г. спрямо 2011/2012 г. В Германия темпът на растеж е незначителен през 2012/2013 г. Китай отбелязва увеличение на темпа на растеж през 2012/2013 г. (10,32%) в сравнение с 2011/2012 г. (6,07%).

Състояние на руския автомобилен пазар

През годините Русия става все по-изявен играч на световния пазар. Автомобилната индустрия не е изключение.

Сега на Москва се падат малко над 10% от руския автопарк и около 20% от руския пазар на леки автомобили. Други 6,2% от парка и 8-10% от пазара се падат на дела на Московска област. Всяка година повече от 30% от чуждестранните автомобили, продавани на руския пазар, се регистрират в Московската държавна инспекция по безопасност на движението. Въпреки годишното изместване в дела на продажбите в полза на регионите, за редица чуждестранни марки (предимно най-скъпите) делът на Москва все още надхвърля 50%. Московският пазар е и "транзитен" пазар за близките до Москва региони. Значителна част от купувачите от региони, граничещи или разположени в радиус от 300-600 км от Москва (Тулская, Владимирская, Тверская, Смоленская, Калуга, Рязанская, Ярославская, Ивановская и др.), купуват нови автомобили в столицата.

Състоянието на руския автомобилен пазар през 2011-2013 г. се подобри. Общите продажби на автомобили от всички видове и всички сегменти по източник на произход (традиционни руски марки, чуждестранни автомобили, сглобени в Русия, нов внос и употребявани вноси) възлизат на 2,65 милиона броя през 2011 г., 2,93 милиона броя през 2012 г., през 2013 г. 3,08 млн. бр.

Дяловата структура на автомобилния пазар (по произход) във всеки от трите сектора (автомобили, камиони и автобуси) се промени през годината в съответствие с присъщата за всеки сектор закономерност. Сравнението на структурата на пазара на леки автомобили по произход през последните две години разкри следните промени. Отбелязано е абсолютен ръст на продажбите във всички пазарни сегменти. В допълнение, руският пазар на леки автомобили се отличава с високо ниво на разделение по модел, което характеризира неговото относително развитие, но създава проблеми в конкурентоспособността по отношение на мащаба на производството.

Таблица 3 "Продажби на нови леки търговски превозни средства в Русия" Продажби на нови леки леки и лекотоварни автомобили по месеци, www.aebrus.ru:

В резултат на това можем да кажем, че продажбите на нови леки търговски превозни средства в Русия се увеличиха значително през 2011 г. в сравнение с 2010 г. Общо през 2011 г. продажбите са се увеличили със 740 614 бройки в сравнение с 2010 г. Това говори за конкурентоспособността и стабилната позиция на Русия на автомобилния пазар.

Таблица 4 "Темп на растеж на продажбите на нови леки автомобили в Русия":

Tr = Y2 / Y1 * 100%, където Y1 е базовият период, Y2 е отчетният период.

Tpr = Tr% - 100%

В резултат на това можем да кажем, че темпът на растеж на продажбите през 2011 г. спрямо 2010 г. е доста висок. Това показва значително увеличение на търсенето на стоки на руския автомобилен пазар.

Съвременната икономика се характеризира с взаимодействието на нейните три основни субекта: производител, потребител и държава. Всеки от тези участници в бизнес процесите има специфични цели, в съответствие с които изгражда дейността си. В пазарна икономика за успешна работана своите субекти, задълбочено познаване на пазара и умението да се прилагат умело инструменти за въздействие върху развиващата се ситуация в него придобиват особено значение. Комбинацията от такива знания и инструменти е в основата на маркетинга.

Повечето компании в днешно време правят някаква форма на пазарни проучвания редовно. Съдържанието на концепцията за маркетинг се определя от задачите, които стоят пред него. От момента на появата си до наши дни той се променя в зависимост от промените в условията на производство и продажба на продукти. Понастоящем маркетингът действа като система за организиране на всички дейности на компанията за разработване, производство и продажба на стоки въз основа на цялостно проучване на пазара и реалните нужди на купувачите с цел получаване на високи печалби. С други думи, съвременната маркетингова система прави производството на стоки зависимо от нуждите на потребителите.

Маркетинговият анализ включва идентифициране и оценка на пазарите на предприятието и външната маркетингова среда с цел идентифициране на атрактивни възможности, идентифициране на трудности и слабости в работата на предприятието. Ефективно маркетингов анализе предпоставка за разработване на маркетингови планове, а се осъществява и в процеса на тяхното изпълнение.

Маркетинговите изследвания са събиране, обработка и анализ на данни с цел намаляване на несигурността, свързана с вземането на маркетингови решения. Пазарът, конкурентите, потребителите, цените, вътрешният потенциал на предприятието са обект на изследване. Проучването на пазара включва установяване на състоянието на тенденциите на развитие, което може да помогне да се идентифицират недостатъците на текущата пазарна позиция и да се предложат възможности и начини за подобряването й, но това е само част от проблемите, които определят съдържанието на маркетинговите изследвания като цяло. .

Темата на курсовата работа - "Маркетингово проучване на вторичния пазар на автомобили в град Норилск" - е много актуална. В днешно време маркетинговите проучвания на всеки пазар са от голямо значение както за продавачите, така и за потребителите. В крайна сметка не само търсенето, но и предлагането на стоки е от голямо значение.

Всички маркетингови проучвания се извършват от две позиции: оценка на определени маркетингови параметри за даден момент от време и прогнозиране на техните стойности в бъдеще.

Обект на изследване на курсовата работа е вторичният автомобилен пазар в Норилск.

Целта на работата е да анализира вторичния пазар на автомобили в Норилск въз основа на маркетингово проучване и да предложи мерки за подобряване на конкурентоспособността на стоките.

За да постигнете тази цел, трябва да изпълните следните задачи:

Разгледайте теоретична основамаркетингово проучване;

Овладеят процеса на провеждане на маркетингово проучване;

Оценете състоянието на вторичния пазар на автомобили в Норилск;

Разработване на въпроси за въпросник и провеждане на маркетингово проучване по разглежданата тема;

Анализирайте личните данни и давайте конкретни препоръки за подобряване на конкурентоспособността на продукта.

Курсовата работа се състои от въведение, теоретична, изследователска, част от проекта, заключение, библиография и приложение.

Теоретичната част разкрива целите, задачите и целта на маркетинговите изследвания, както и общата характеристика, съдържанието и основните насоки на процеса на маркетингово проучване.

Изследователската част съдържа изчерпателно описание на вторичния пазар на автомобили както в страната като цяло, така и конкретно в град Норилск. Тук се обосновава целесъобразността от проучване на този пазар и се определят основните етапи на проучването.

Третата част на работата анализира маркетинговото проучване и дава конкретни препоръки относно конкурентоспособността на продукта.

Вече няколко години световните автомобилни производители отчитат ръст на продажбите на руския пазар. Но всяка нова кола рано или късно се използва и собственикът има желание да я продаде. Сега руските собственици на автомобили трябва да отделят много време и усилия за процеса на покупка и продажба на автомобили. Докато в Европа вторичният пазар на автомобили вече е изграден и той представлява по-голямата част от продажбите.

Не първата година се говори за необходимостта от формиране на цивилизован вторичен автомобилен пазар в Русия. Този проблем стана особено остър с навлизането на системата за заеми за автомобили, което доведе до бум в продажбите на нови автомобили.

При написването на курсовата работа са използвани трудовете на следните автори: F. Kotler, E.P. Golubkov, B.A. Soloviev. и други.

1.1. Цели, задачи и предназначение на маркетинговите изследвания

Разнообразието от маркетингови функции отразява гъвкавостта на маркетинговите дейности, насочени в крайна сметка към внасянето на продукта в сферата на потребителите и задоволяването на нуждите на клиентите.

Функционално маркетингът е йерархично организирана система за управление на пазарните дейности, регулиране на пазарните процеси и пазарни проучвания.

Едно от основните изисквания на маркетинга е да осигури „прозрачност” на пазара и „предвидимост” на неговото развитие.

Без събиране на достоверна информация и последващия й анализ, маркетингът няма да може да изпълни напълно своята цел, а именно да отговори на нуждите на купувачите. Събирането на информация, нейната интерпретация, прогнозни и прогнозни изчисления, извършени за маркетингови услуги и управлението на компанията по тяхно искане, е обичайно да се нарича маркетингово проучване.

Редица специалисти подхождат към понятието „маркетингово проучване”, като изброяват основните му функции, без да разкриват същността му. Те включват Ф. Котлър, който интерпретира маркетинговите изследвания като систематично определяне на обхвата от данни, необходими във връзка с маркетинговата ситуация, пред която е изправена компанията, тяхното събиране, анализ и отчитане на резултатите. Домашните автори E.P. Голубков, A.I. Ковалев повтори подобна формулировка. А.П. Дубрович изброява елементите на маркетинговите изследвания и изразява мнението, че те са насочени към намаляване на несигурността, свързана с вземането на маркетингови решения. Според мен гледната точка на И.К. Белявски, според който маркетингово проучване е всяка изследователска дейност, насочена към задоволяване на информационните и аналитичните нужди на маркетинга. Тоест маркетинговите проучвания продължават да бъдат част отмаркетинг, формира самостоятелно научно и практическо направление.

По този начин за предмет на маркетинговите изследвания следва да се считат маркетинговите дейности на пазара, както и пазарните процеси и явления, по всякакъв начин свързани с него.

Изборът на обект на маркетингово изследване е сериозен проблем. Това може да бъде самото предприятие и силите, включени в микросредата на неговия маркетинг, по-специално конкуренти, доставчици и конкурентни предприятия, потребители/купувачи - клиенти; федерален или регионален пазар, включително неговите сегменти, както и населението или неговата отделна група, като носител на демографски и социално-икономически фактори на маркетинговата макросреда.

Целта на маркетинговите изследвания е да създаде информационна и аналитична база за вземане на маркетингови решения и по този начин да намали нивото на несигурност, свързана с тях.

Многото цели, които търговците или техните клиенти си поставят за себе си, могат да бъдат разделени на четири лесно разпознаваеми групи:

- търсачки - осигуряване на колекцията Допълнителна информацияхвърляне на светлина върху проблема и подпомагане на разработването на няколко работни хипотези за по-нататъшно изследване;

- описателен - включващ подробно описание на отделните фактори и явления, както и техните взаимовръзки и влияния;

- експериментална - състояща се в тестване на маркетингови хипотези за съществуването и формите на причинно-следствени връзки между търсенето, от една страна, и съществените характеристики на продукта (цена, опаковка, изображение и др.) и самия потребител (възраст, пол, доходи, характер и др.) - от друга;

- оневиняващи - предназначени да подкрепят с обективна информация вече формираното мнение, убеждение, позиция на ръководителя (фирмата) или гледна точка.

Задачите на маркетинговите изследвания могат да бъдат много различни. На първо място, това е намиране на потенциални купувачи, изучаване на техните нужди, съществуващо и бъдещо търсене на продукт за избор на целеви пазари, т.е. пазари, на които фирмата може да реализира своите цели. След като пазарът е избран, е необходимо да се провеждат текущи наблюдения на състоянието му, за да се реагира навреме на настъпващите промени. Проучването на пазара е необходимо и за прогнозиране на дългосрочни тенденции в неговото развитие. Прогнозата трябва да бъде основа за поставяне на цели, разработване на стратегия и планиране на дейността на компанията. Изследването на пазара става особено остро, когато предприятието възнамерява да започне разработването, производството и въвеждането на нови продукти на пазара.

Всяка фирма самостоятелно си поставя задачите за маркетингово проучване, въз основа на собствените си интереси. Покриването на широк спектър от области на маркетингови изследвания зависи от конкретни условия: ситуацията на продуктовия пазар, маркетингова стратегияфирма и, разбира се, от нейната специализация. Значителна част от местните производствени и търговски и търговски предприятия провеждат маркетингови проучвания в следните области: оценка на пазарната ситуация, краткосрочни и средносрочни прогнози на основните параметри на пазара, изучаване на поведението на купувачи и конкуренти, характеризиращи нивото и динамиката на цените и др., както и оценка на собствения си потенциал ... Изследователските области непрекъснато се разширяват. Ф. Котлър изброява 28 направления, а по-късни автори – до сто.

Маркетинговите проучвания са неразделна част от цялостната информационна система. Информацията, фактите, данните, събрани за маркетингови цели, образуват самостоятелен сектор от единно информационно поле. Следователно маркетинговото изследване се основава на общите изисквания и принципи на информатиката и при провеждането му трябва да се спазват следните принципи:

- научен, т.е. обяснение и прогнозиране на изследваните пазарни явления и процеси въз основа на научни положения и обективно получени данни, както и идентифициране на закономерности в развитието на тези явления и процеси;

- последователност, т.е. разпределението на отделните структурни елементи, които съставляват явлението, откриването на йерархичната комуникация и взаимното подчинение;

- сложност, т.е. изследване на явления и процеси в тяхната цялост, взаимосвързаност и развитие;

- надеждност, т.е. получаване на адекватни данни чрез осигуряване на научните принципи на тяхното събиране и обработка, елиминиране на пристрастията в оценките, внимателен контрол, използване на научноизследователски инструменти;

- обективност, т.е. изискването да се отчитат възможните грешки на измервателния уред на определено явление, да не се напасват фактите към предварително определена схема и да се внимава при тяхното тълкуване;

- ефективност, т.е. постигане на поставените цели, съпоставяне на резултатите с разходите.

При маркетинговите изследвания най-добри резултати се постигат от този, който прилага творчески подход, поема инициатива, намира нови, нетрадиционни начини за изследване.

Маркетинговите проучвания обикновено са скъпи. Ф. Котлър например твърди, че бюджетът за маркетингови изследвания е 1-2% от продажбите на компанията. Предприемачът, който желае да спести пари от маркетингови проучвания, ще понесе значителни загуби. В литературата по маркетингови проблеми, когато се анализират фалити на някои фирми на пазара, като правило, една от сериозните причини е неспособността на маркетинговите услуги да оценят адекватно ситуацията на пазара и да направят разумни прогнози.

Големи индустриални или търговско предприятиеможе да си позволи да има звено в маркетинговата служба, чиято функция ще бъде организирането и провеждането на маркетингови проучвания. Средните и дори по-малките предприятия нямат такива възможности и са или ограничени до малки поделения от няколко души, или прибягват до комбиниране на професии, като поверяват на един от служителите, изпълняващи каквито и да е маркетингови функции, да извършва изследователска работа.

Въпреки това, в някои случаи дори големи предприятиянеизгодно е самостоятелно провеждането на мащабни изследвания, които изискват участието на висококвалифицирани специалисти, провеждане на големи проучвания и др. Чуждият и вътрешен опит показва, че в повечето случаи комплексните маркетингови проучвания се извършват от специализирани маркетингови или консултантски фирми, работещи на търговска основа. Освен това маркетинговите проучвания включват научни институциии висши научни институции, както и някои обществени и държавни организации.

Предимствата от прехвърлянето на функцията за маркетингови изследвания към специализирани фирми са следните: първо, не е необходимо да се създава голям екип от специалисти, които владеят методите за събиране на информация и иконометричен и статистически анализ, за ​​да им предоставят подходящите оборудване; второ, специализираните фирми имат опит в изследователски дейности в конкретна област на маркетинга, необходимите връзки и т.н.; трето, много такива фирми имат анкетни панели, както и специалисти интервюиращи, банки от програми (модели) и т.н.

Маркетинговите проучвания от този вид могат да се извършват по поръчка и по програмата на предприятието клиент при търговски условия или самостоятелно от маркетингова фирма по стандартна програма, предназначена за определени категории предприятия. Резултатите от подобни изследвания се продават на всички. Понякога маркетингова фирма продава изследователска методология, алгоритми и приложения.

Компетентното, професионално маркетингово проучване позволява на предприятието да оцени обективно своите пазарни възможности и да избере онези области на дейност, където постигането на поставените цели става възможно с минимална степен на риск и с по-голяма сигурност.

За да се определи необходимостта от маркетингови изследвания, всички организации трябва непрекъснато да наблюдават външната си среда. Основната цел на мониторинга е да предостави оперативна информация на ръководството на организацията. Тази информация позволява на ръководството да оцени дали текущото представяне на организацията е в съответствие с планираните цели; дали приетите закони са оказали влияние върху покупателната способност на потребителите, върху дейността на предприятията в бранша; има ли промени в ценностната система на потребителите и техния начин на живот; дали нови стратегии са били използвани от конкуренти. Мониторингът може да се извършва по много начини, както на официална, така и на неформална основа. Например, една компания може да използва MIS; може да използва повече традиционна системаконтрол върху вашите финанси; Собственикът на малък бизнес може сам да следи отблизо влиянието на външната среда върху състоянието на бизнеса.

Независимо от вида на използваната система за наблюдение, тя трябва да е насочена към търсене на признаци, че маркетинговият микс на организацията не отговаря на пазарните условия.

Например, наскоро беше установено, че продажбите на McDonald's са спрели да растат. Извършено е проучване на външната среда, което разкрива три тенденции. Първо, потребителите станаха по-грижовни за здравето си, което доведе до намаляване на консумацията на месо и следователно на продажбите на хамбургери. Второ, индустрията за бързо хранене е достигнала ниво на насищане, така че обемът на продажбите не се е увеличил. Трето, година след година, нови конкуренти печелят един след друг пазарен сегмент от традиционните производители на бързо хранене, като предоставят меню, което е два пъти по-евтино - например система за пицария с безплатна доставкаястия вкъщи. След като установи такива тенденции на пазара за бързо хранене, McDonald's започна да произвежда по-здравословни ястия и тества нов тип кафенета Золотая Арка, в които менюто беше по-разнообразно и посетителите бяха обслужвани от сервитьори.

Ръководството на организацията, докато наблюдава външната среда, получава информация от много източници - акционери, които могат да изразят оплаквания за ниското качество на продуктите, от търговци, които могат да информират, че организацията губи позицията си на пазара от конкуренти и т.н. Тази информация обаче най-вероятно е свързана с проблеми със симптомите, а не с основни, основни проблеми. Задачата на изследователите е именно да идентифицират последните, които са в основата на проблема-симптомите.

Дефиниране на проблема и

Ясното, кратко изложение на проблема е ключът към успешното маркетингово проучване. Съществуват следните основни източници на маркетингови проблеми: непредвидени промени, планирани промени, някои от които може да са случайни идеи - например предложени от потребителите.

Често самите клиенти на маркетинговите агенции не знаят проблемите си. Те заявяват, че продажбите падат, пазарният дял намалява, но това са само симптоми и е важно да се идентифицират причините за възникването им. Класическата ситуация е, когато маркетинговите изследвания не са насочени към реален проблем. За да се избегне тази ситуация, е необходимо да се проучат всички възможни причини за появяващите се симптоми. Често за тази цел се извършват специални проучвателни проучвания.

При провеждането на маркетингови изследвания се срещат два вида проблеми: проблеми на управлението на маркетинга и проблеми на маркетинговите изследвания. Първият се среща в два случая. Първо, когато има симптоми за непостигане на целите на маркетинговите дейности. Второ, когато има вероятност за постигане на целите обаче, лидерът трябва да избере курс на действие, който ще направи възможно пълното използване на благоприятните обстоятелства.

Проблемите на маркетинговите изследвания се ръководят от изискването да се предоставят на ръководителите и маркетолозите подходящата, точна и безпристрастна информация, необходима за решаване на проблеми с управлението на маркетинга.

Очевидно проблемите на маркетинговия мениджмънт са критични, тъй като без правилното им дефиниране ще бъде трудно да се идентифицират проблемите на маркетинговите изследвания. А това може да доведе до допълнителни нежелани последици в хода на тяхното изпълнение.

След идентифициране на проблемите на маркетинговите изследвания се установяват целите на маркетинговите изследвания и методите, насочени към тяхното постигане.

Постигането на целите на маркетинговите изследвания ви позволява да получите информацията, необходима за решаване на идентифицираните проблеми. Тези цели характеризират информационния вакуум, който трябва да бъде запълнен, за да се даде възможност на мениджърите да решават маркетингови проблеми.

При поставянето на целите на маркетинговото проучване се задава въпросът: „Каква информация е необходима за решаването на този проблем?“ Отговорът на този въпрос определя съдържанието на целите на изследването. По този начин, ключов аспект на определянето на целите на изследването е идентифицирането на специфични видове информация, полезна за мениджърите при решаване на проблеми с управлението на маркетинга.

Въз основа на това целите на маркетинговите изследвания могат да бъдат от следното естество:

1. Проучване, т.е. да бъде насочена към събиране на предварителна информация, предназначена за по-точно идентифициране на проблемите и тестване на хипотези;

2. Описателен, т.е. се състоят в просто описание на определени аспекти на реалната маркетингова ситуация;

3. Ежедневни, т.е. да бъдат насочени към обосноваване на хипотези, които определят съдържанието на установените причинно-следствени връзки.

Що се отнася до конкретния метод за провеждане на маркетингово изследване, на този етап той е описан в най-обобщен вид и характеризира инструментите за събиране на информация, необходима за постигане на целите на изследването (например провеждане на анкета). Освен това на този етап от изследването обикновено се посочват и необходимото време и цена на предложеното проучване, което е необходимо на мениджъра да вземе решение за провеждане на маркетингово проучване и решаване на организационни въпроси на неговото провеждане.

Пример за цел на маркетингово проучване може да бъде: „Определете демографския профил на купувачите, като използвате параметри като възраст, пол, образование и годишен доход на домакинството“.

Естеството на целите на маркетинговите изследвания определя избора на конкретни видове изследвания, които носят същите имена, а именно: проучвателно, описателно и случайно.

Проучването на пазара служи като информационна основа за постигане на такива цели като реализиране на определен обем продажби, създаване и въвеждане на нови продукти на пазара и увеличаване на пазарния дял. Поставянето на тези цели предполага, че говорим за пазара за конкретен продукт. В тази връзка, когато се разкрива съдържанието на пазарните проучвания, на първо място, е необходимо да се спрем на изследването стокова структурапазар.

Понятието "пазар" в този случай се използва с определението за стока. Стоковият пазар се разбира като сферата на продажбата на конкретен продукт или група стоки, които са свързани помежду си чрез определени характеристики от производствен или потребителски характер. В това проучване пазарът на автомобили.

Има много различни критерии за класифициране на стоковите пазари. Използването на определени знаци зависи от целите на изследването. Нека отбележим само най-важните, които са от първостепенно значение за нуждите на практическото изследване на пазара на обувки.

Една от важните характеристики на продуктовите пазари е териториалното покритие. Анализът на пазарите във всяко конкретно изследване се извършва в рамките на вътрешния (агрегиран) пазар, външен (световен), регионален (определено териториално подразделение). Изследванията на съвкупните вътрешни и външни пазари по правило имат стратегически характер и се извършват за големи продуктови групи. При изучаване на регионален продуктов пазар, наред с регионалните характеристики, е необходимо да се вземе предвид състоянието на съвкупния пазар.

Пазарната класификация може да се извърши и според способността на стоките да задоволят нуждите на определени групи потребители: мъжкият пазар, дамски обувки... Характерна особеност на изследването на такива стокови пазари е отчитането на взаимоотношенията различни формии средства за задоволяване на конкретна потребност.

Проучване на пазара е необходимо, ако производител на стоки иска да се ориентира в пазарите, на които може да продава своите продукти, и фактите, засягащи тези пазари. С други думи, производителите и преди всичко маркетинговите служби на много предприятия се интересуват от пазара за продажби на своите продукти.

Пазарът за продажби на продукти е част от пазара, в рамките на който се извършват продажби (търговия на едро и дребно) на стоки, произведени от дадено предприятие, сдружение, индустрия. Пазарът на продажби се формира и развива в рамките на конкретен продуктов пазар.

Пазарът на продажби за отделен продукт може условно да бъде разделен на няколко части: потребители, които не знаят за продукта (спящ сегмент); да знаете за продукта, но не го купувайте; закупуване на продукти на конкуренти; закупете нашите продукти.

Пазарното проучване се извършва в два аспекта: оценка на определени пазарни параметри за даден момент от време и получаване на прогнозни стойности. На първо място се оценява текущата ситуация на пазара (пазарна ситуация), след това се определя размерът на пазарния капацитет, извършва се неговото сегментиране и се определят неговите продуктови позиции в отделни пазарни сегменти.

Пазарната ситуация е съвкупност от условия, при които в момента се осъществява дейността на пазара.

Характеризира се с определено съотношение на търсенето и предлагането на стоки от този тип, както и нивото и съотношението на цените.

Изследването на конюнктурата на стоковия пазар се основава на анализа на показатели, характеризиращи производството и предлагането на стоки от тази група, обема и структурата на дребно, стокови наличности в складовете на предприятието, в търговията на едро и дребно. Следователно, основната цел на информационната подкрепа за проучване на пазара е да се създаде система от показатели, които позволяват да се получат количествени и качествени характеристики на основните модели и характеристики на развитието на търсенето и предлагането на продукти от населението, да се идентифицират факторите на формиране. на пазарните условия.

Тези показатели включват: производство на различни стоки; актуализиране на продуктовата гама; осигуряване на материали, суровини, производствени мощности; наличности на стоки на склад; отхвърляне на стоки и рекламации (списък на стоки с ограничено и голямо търсене); продажба на различни стоки; промени в пазарния дял на конкурентите; изпълнение на поръчки за доставка на стоки; промяна в потребителското търсене; количеството неудовлетворено търсене в разширения диапазон; динамика на цените; продажба на стоки на намалени цени.

Конюнктурообразуващите фактори се подразделят на циклични и нециклични. Цикличните фактори се определят от цикличното развитие на икономиката. Конюнктурата зависи от фазата на цикъла (рецесия, депресия, възстановяване, възстановяване). Нецикличните фактори, които могат да обърнат ефекта на цикличните фактори, се класифицират като постоянни и непостоянни. Постоянните фактори включват научно-техническия прогрес, промените във външните условия, влиянието на монопола, държавното регулиране, инфлацията и др. Непостоянните фактори включват политически кризи, социални конфликти, сезонност, природни бедствия и др. ...

При изучаване на конюнктурата на стоковия пазар задачата е не само да се определи състоянието на пазара в един или друг момент, но и да се предвиди вероятния характер на неговото по-нататъшно развитие за поне едно или две тримесечия, но не повече от година и половина.

Една от основните задачи на изследването на избрания пазар е да се определи неговият капацитет. Този индикатор показва фундаменталната възможност за работа на конкретен пазар.

Капацитетът на стоковия пазар се разбира като възможния обем на продажбите на стоки на дадено ниво и съотношението на различните цени.

Необходимо е да се разграничат две нива на пазарен капацитет: потенциален и реален. Реалният капацитет на пазара е първо ниво. Потенциалното ниво се определя от личните и социални потребности и отразява адекватния им обем на продажбите на стоки. Реалният капацитет на пазара може да не съответства на потенциалния му капацитет.

Пазарният капацитет обикновено се изчислява както в парично, така и в физическо изражение.

Познавайки капацитета на пазара и тенденциите в неговата промяна, компанията получава възможност да оцени перспективите на даден пазар за себе си. Няма смисъл да се работи на пазар, чийто капацитет е незначителен в сравнение с възможностите на предприятието: разходите за въвеждане и работа на пазара може да не се изплатят.

Задълбочените пазарни проучвания показват необходимостта той да се разглежда като диференцирана структура в зависимост от потребителските групи и потребителските свойства на продукта, който в широк смисълопределя понятието сегментиране на пазара.

Сегментирането на пазара е свързано с разделянето на пазара на ясни групи индикатори (пазарни сегменти), които може да изискват различни продукти и към които трябва да се положат различни маркетингови усилия.

Пазарният сегмент е група от потребители, характеризираща се с подобен отговор на предлаганите продукти и набор от маркетингови стимули.

Сегментирането на пазара може да се извърши по различни критерии. За сегментиране на пазара на потребителски стоки основните критерии (характеристики) са: географски, демографски, социално-икономически, психографски, поведенчески.

Географското сегментиране е разделянето на пазара на различни географски единици: държави, региони, области, градове и т.н.

Демографско сегментиране - разделяне на пазара на групи в зависимост от такива характеристики на потребителите като: възраст, пол, семейно положение, размер и жизнен цикълсемейство, религия, националност. В момента на демографска основа има такива групи потребители като деца, младежи, хора на средна възраст, възрастни хора, пенсионери, многодетни семейства.

Социално-икономическата сегментация се състои в идентифициране на потребителски групи въз основа на общ социален и професионален произход, нива на образование и доходи. Всички тези променливи се препоръчва да се разглеждат във връзка една с друга или с променливи от други критерии, например демографски.

Психографското сегментиране е разделянето на пазара на различни групи в зависимост от социален клас, начин на живот или лични характеристики на потребителите.

Поведенческото сегментиране включва разделяне на пазара на групи в зависимост от такива характеристики на потребителите като: нивото на знания, нагласи, естеството на употребата на продукта или реакцията към него.

Критериите, залегнали в основата на сегментирането на пазара, трябва да отговарят на следните изисквания: да бъдат измерими при нормални условия за проучване на пазара; отразяват диференциацията на потребителите (купувачи); идентифициране на различията в пазарните структури; допринасят за нарастването на разбирането на пазара.

След разделянето на пазара на отделни сегменти е необходимо да се оцени степента на тяхната привлекателност и да се реши върху колко сегмента трябва да се фокусира компанията, с други думи, да се изберат целеви пазарни сегменти.

Целевият пазарен сегмент е един или повече сегменти, избрани за маркетинговите дейности на предприятието.

След определяне на целевия пазарен сегмент, компанията трябва да проучи свойствата и имиджа на продуктите на конкурентите и да оцени позицията на своя продукт на пазара. След като проучи позициите на конкурентите, компанията взема решение за позиционирането на своите стоки, т.е. за осигуряване на конкурентна позиция на продукта на пазара. Позиционирането на продукт на избран пазар е логично продължение на намирането на целеви сегменти, тъй като позицията на продукт в един пазарен сегмент може да се различава от начина, по който се възприема от купувачите в друг сегмент.

Ако сегментирането дава характеристиките, които един продукт трябва да има по отношение на желанията и предположенията, тогава позиционирането убеждава на потребителите, че им се предлага точно този продукт, който биха искали да закупят.

Факторите, които определят позицията на даден продукт на пазара, са не само цени и качество, но и производител, дизайн, отстъпки, обслужване, имидж на продукта и съотношението на тези фактори. Оценката на дадено предприятие за своите продукти на пазара може да се различава от мнението на купувачите по този въпрос.

1.3. основни характеристикипроцес на маркетингово проучване

Маркетинговите изследвания са сложен, йерархично структуриран процес, който се развива последователно във времето. Съществуват различни възгледи за структурата на процеса на маркетингово проучване. Така например в произведенията на Ф. Котлър, Г.Д. Крилова, И.К. Белявски, А.А. Бревнов, въпреки известно сходство в хода на процеса на маркетингово проучване, има леки разлики в процедурите, включени в даден етап. Моето изследване представя гледната точка на E.P. Голубков, според който процесът на маркетингово проучване включва следните етапи и процедури:

1. Дефиниране на проблема и целите на изследването.

Определяне на нуждите от маркетингови проучвания.

Определение на проблема.

Формулиране на целите на маркетинговите изследвания.

2. Разработване на изследователски план.

Изборът на методи за провеждане на маркетингово проучване.

Определяне на вида на изискваната информация и източниците на нейното получаване.

Определяне на методи за събиране на необходимите данни.

Разработване на формуляри за събиране на данни.

3. Изпълнение на изследователския план.

Събиране на данни.

Анализ на данни.

4. Интерпретация на получените резултати и привеждането им в производство.

Определяне на необходимостта от маркетингово проучване.

За да се определи необходимостта от маркетингови проучвания, всички организации трябва непрекъснато да наблюдават външната си среда, използвайки система за наблюдение. Основната цел на използването на системата за мониторинг е да предостави оперативна информация на ръководството на организацията. Тази информация позволява на ръководството да прецени дали резултатите от текущите им операции са в съответствие с планираните цели; дали приетите закони са оказали влияние върху покупателната способност на потребителите, върху дейността на предприятията в бранша; има ли промени в ценностната система на потребителите и техния начин на живот; дали нови стратегии са били използвани от конкуренти.

В някои случаи може да няма нужда от маркетингово проучване. Има 4 такива ситуации:

1. Информацията вече е налична;

2. Липса на време за маркетингови проучвания;

3. Липсват необходимите ресурси;

4. Разходите надвишават стойността на резултатите от маркетинговите изследвания.

Ръководството на организацията, докато наблюдава външната среда, получава информация от много източници - от акционери, които могат да изразят оплаквания за ниско качество на продуктите, от дилъри, които могат да информират, че организацията губи позицията си на пазара от конкуренти и т.н. . Тази информация обаче най-вероятно е свързана с проблеми - симптоми, а не с основни проблеми. Задачата на изследователите е именно да идентифицират основните проблеми, които са в основата на проблема със симптомите.

Определение на проблема.

Ясното, кратко изложение на проблема е ключът към успешното маркетингово проучване. Често самите клиенти на маркетингови фирми не знаят проблемите си. Те заявяват, че продажбите падат, пазарният дял намалява, но това са само симптоми и е важно да се идентифицират причините за тяхното проявление. Класическата ситуация е, когато маркетинговите изследвания не са насочени към реален проблем.

За да се избегне тази ситуация, е необходимо да се проучат всички възможни причини за появяващите се симптоми. За тази цел често се извършват проучвателни изследвания.

Трябва да знаете какво включва дефиницията на проблема:

1. Идентифициране на симптомите;

2. Ясно изложение на възможните причини или основните проблеми, лежащи в основата на симптомите;

3. Идентифициране на пълен списък с алтернативни действия, които маркетинг мениджърът може да предприеме за решаване на проблеми.

При провеждането на маркетингови изследвания се срещат два вида проблеми: проблеми на управлението на маркетинга и проблеми на маркетинговите изследвания. Първите се появяват в два случая. Първо, когато има симптоми на непостигане на маркетинговите цели. Второ, има възможност за постигане на целите, но мениджърът трябва да избере курс на действие, който ще направи възможно пълното използване на благоприятните обстоятелства.

Предизвикателствата на маркетинговите изследвания се водят от изискването да се предоставят на ръководителите и търговците подходящата, точна и безпристрастна информация, необходима за справяне с предизвикателствата на маркетинговото управление.

Формулирането на проблемите за управление на маркетинга се извършва в много сбита форма (не повече от няколко изречения), като се вземат предвид следното:

- посочете фирмата, поделенията на фирмата и мениджърите, които трябва да вземат участие в проучването;

- очертава симптомите на проблемите;

- Посочени са възможните причини за тези симптоми;

- формулирани са предложените насоки за използване на маркетинговата информация.

Формулирането на проблемите на маркетинговите изследвания се извършва на три етапа:

- подбор и ясно дефиниране на съдържанието на изследваните параметри;

- дефиниране на взаимоотношенията;

- избор на модели.

Примерите за параметри на изследване и техните дефиниции включват следното: „осведоменост“, „отношение към продукта“ и т.н. Пример за връзката между различните партньори е цена и продажби. Дефинирането на параметрите и техните взаимоотношения води до създаването на модел.

Формулиране на целите на маркетинговите изследвания.

Целите на маркетинговите изследвания са извлечени от идентифицираните проблеми, постигането на тези цели ви позволява да получите информацията, необходима за решаването на тези проблеми. Те характеризират информационния вакуум, който трябва да бъде запълнен, за да се даде възможност на мениджърите да решават маркетингови проблеми. Списъкът с цели, съгласуван с мениджъра, обикновено включва няколко имена.

Целите трябва да са ясно и точно формулирани, да са достатъчно активни, трябва да е възможно измерването им и оценка на степента на тяхното постигане.

При поставянето на целите на маркетинговото проучване се задава въпросът: „Каква информация е необходима за решаването на този проблем?“ Отговорът на този въпрос определя съдържанието на целите на изследването. По този начин, ключов аспект при дефинирането на целите на изследването е идентифицирането на специфични видове информация, които са полезни за мениджърите при решаване на проблеми с управлението на маркетинга.

Изборът на методи за маркетингово изследване

Първата задача при избора на методи за провеждане на маркетингово проучване, което е началният етап от разработването на план за маркетингово проучване, е да се запознае с отделните методи, които могат да се използват на отделните му етапи. След това, като се вземат предвид възможностите на ресурсите, се избира най-подходящият набор от тези методи.

Най-широко използваните методи за маркетингово изследване са методите за анализ на документи, методите за проучване на потребителите (цялата съвкупност от които с известна степен на конвенция може да се нарече социологически методи за изследване), партньорска проверка и експериментални методи.

Основната разлика между социологическите методи на изследване и експертните оценки е, че първите са фокусирани върху масови респонденти с много различни компетенции и квалификации, докато експертни оценки- за ограничен брой професионални професионалисти. Това, което обединява тези две групи, е на първо място, че и в двата случая за обработка на събраните данни се използват едни и същи методи на математическа статистика.

Друг клас методи, използвани в маркетинговите изследвания, са икономически и математически методи.

Определяне на вида на изискваната информация и източниците на нейното получаване

Обикновено при провеждане на маркетингово проучване се използва информация, получена въз основа на първични и вторични данни.

Първичните данни се получават в резултат на т. нар. теренно маркетингово проучване, специално извършено за решаване на специфичен маркетингов проблем; събирането им се извършва чрез наблюдения, анкети, експериментални изследвания, проведени под част от общата съвкупност на изследваните - избираеми.

Вторичните данни, използвани при провеждането на така наречените бюро маркетингови проучвания, се отнасят до данни, събрани преди това от вътрешни и външни източници за цели, различни от тези на маркетинговите проучвания. С други думи, вторичните данни не са резултат от специално маркетингово проучване.

Вътрешни източници са фирмени отчети, разговори с търговски персонал и други мениджъри и служители, маркетинг Информационна система, счетоводство и финансови отчети; отчети на управителите на събрания на акционерите; Съобщения на търговския персонал; справки за командировки; прегледи на потребителски оплаквания и оплаквания, производствени и научноизследователски планове, бизнес кореспонденция на компанията и др.

Външни източници са данни от международни организации; закони, постановления; решения правителствени агенции; изказвания на държавни, политически и обществени личности; данни от официална статистика, периодични издания, резултати от научни изследователи и др. ...

Източниците на външна вторична информация включват също: изложби, панаири, срещи, конференции, презентации, дни на отворени врати, търговски бази данни и банки данни.

Определяне на методи за събиране на необходимите данни

Методите за събиране на данни в маркетинговите изследвания могат да бъдат класифицирани в две групи: количествени и качествени.

Количествените изследвания обикновено се приравняват с провеждането на различни проучвания, базирани на използването на структурирани въпросизатворен тип, на които отговарят голям брой анкетирани. Характерните особености на такива проучвания са: добре дефиниран формат на събраните данни и източниците на тяхното получаване, обработката на събраните данни се извършва чрез подредени процедури, предимно количествени.

Качественото изследване включва събиране, анализиране и тълкуване на данни чрез наблюдение какво правят и казват хората. Наблюдението и заключенията са качествени и се извършват по нестандартизиран начин.

Проектиране на формуляри за събиране на данни

За събиране на данни се разработват въпросници (въпросници). Информацията за попълването им се събира чрез измерване. Измерването е подреждане на набор от свойства на реални обекти по отношение на набор от знаци посредством правило за подреждане, което позволява изоморфно да се изобразят елементите на връзката между тях в предметната област чрез елементите и връзката между тях в зоната на модела - мащабът. След като определена характеристика е определена за избран обект, се казва, че обектът е измерен за тази характеристика.

Разработване на план за извадка и определяне на размера на извадката.

Могат да се разграничат следните етапи на разработване на план за вземане на проби:

1. Определяне на подходящата популация.

2. Получаване на "списък" на населението.

3. Изготвяне на примерен план.

4. Определяне на начини за достъп до населението.

5. Постигане на необходимия размер на извадката.

6. Проверка на пробата за съответствие с изискванията.

7. При необходимост формиране на нова проба.

Решението за размера на извадката е компромис между теоретичните предположения за точността на резултатите от изследването и възможностите за тяхното практическо прилагане, на първо място имаме предвид разходите за провеждане на изследването. ...

Събиране на данни.

От гледна точка на организацията на процеса съществуват поне три алтернативни подхода за събиране на данни: от маркетинговия персонал, от специално създадена група или с участието на фирми, специализирани в събирането на данни. Процесът на събиране на информация обикновено е най-скъпата част от изследването. Освен това по време на неговото изпълнение могат да възникнат доста голям брой грешки.

Много грешки могат да възникнат при събирането на данни - различни от грешки при извадката, които следователно се наричат ​​грешки извън извадката. Тези грешки включват избор на грешна извадка за интервю, неотчитане на мнението на тези, които са отказали да бъдат интервюирани или не са у дома, и фалшиви оценки, дадени от интервюирания нарочно. Възможно е фалшифициране на получените данни от интервюиращия. При копиране на събраната информация от въпросниците могат да се допуснат грешки.

За разлика от грешките при извадката, грешките извън извадката не могат да бъдат измерени. Ето защо е важно предварително да се открият възможните причини за грешки извън пробата и да се вземат подходящи мерки за предотвратяването им.

Анализ на данни

Започва с преобразуването на оригиналните данни (запознаване с компютъра, проверка за грешки, кодиране, представяне в матрична форма). Това превръща много необработени данни в смислена информация. Тогава има Статистически анализ(изчисляват се средни стойности, честоти, регресионни и корелационни коефициенти, анализират се тенденции и др.).

Изготвяне на окончателен доклад за изследването.

Структурата на окончателния доклад трябва да бъде съобразена със специфичните изисквания на клиента. Ако ги няма, тогава е възможно да се препоръча при изготвянето на окончателния доклад да се раздели на три части: уводна, основна и заключителна.

Уводната част включва начална страница, заглавна страница, споразумение за изследване, меморандум, съдържание, списък с илюстрации и анотация.

Заглавната страница, непосредствено предхождаща заглавната страница и включваща само заглавието на отчета.

Заглавната страница съдържа: името на документа, името на организацията / името на лицето - изпълнител.

Основната цел на меморандума е да ориентира читателя към изследвания проблем и да създаде положителен образ на доклада.

В списъка с илюстрации са посочени номерата и имената на фигурите и таблиците, както и страниците, на които са дадени.

Резюмето е фокусирано предимно върху мениджъри, които не се интересуват от подробните резултати от изследването.

Основната част на доклада се състои от въведение, описание на методологията на изследването, обсъждане на получените резултати, изложение на ограниченията, както и заключения и препоръки.

Методическият раздел описва с необходимата степен на детайлност: кой или какво е бил обект на изследването, използваните методи.

В раздела „ограничения на изследванията” се определя степента на влияние на ограниченията (липса на време, пари и технически средства, недостатъчна квалификация на персонала и др.) върху резултатите.

Последната част съдържа приложения, съдържащи допълнителна информация, необходима за по-задълбочено разбиране на получените резултати.

Обобщавайки всичко по-горе в теоретичен аспект, ще преминем към анализа на изследвания проблем, използвайки също така широко използвания метод на въпросник, който ви позволява да следвате планирания план най-стриктно и с най-ниска цена, за да получите високо ниво на масови изследвания.

За по-ясна представа за предпочитанията на потребителите на вторичния пазар на автомобили беше извършено маркетингово проучване, анализът на резултатите от който направи възможно по-ефективно формулиране на основните цели и задачи на вторичния пазар.

Целта на това изследване е да проучи, въз основа на теоретичния материал, даден в предишната глава, на практика потребителското търсене и да направи заключения, въз основа на които да се дадат подходящи препоръки за подобряване на дейностите на вторичния пазар на автомобили в Норилск.

Този параграф обобщава резултатите от маркетингово проучване на вторичния пазар на автомобили в град Норилск.

По време на проучването бяха интервюирани 50 души. Извадката е произволна, изследването е извършено чрез въпросник. Методът на проучването беше избран като най-достъпен. Въпросникът е съставен, както следва:

Уважаеми респондент, във връзка с анализа на изследването на вторичния автомобилен пазар, Ви молим да отговорите на нашите въпроси.

1. Купувате ли кола от вторичен пазар?

а) да б) не

(ако сте отговорили с „не“, отидете на въпрос номер 13)

2. Къде предпочитате да си купите кола?

3. Колко често сменяте колата си?

а) 1-2 години б) 3-5 години в) повече от 5 години

4. Кой производител на автомобили предпочитате?

а) Русия б) Япония в) САЩ г) Германия д) Англия

е) Друго_____________

5. Колко сте готови да похарчите, за да купите кола?

а) до 150 000 рубли б) от 150 000 до 300 000 рубли

в) от 300 000 до 500 000 рубли d) повече от 500 000 рубли

6. На какво обръщате повече внимание при избора на автомобил? Класирайте най-важните отговори за вас (1-5 до точки; ако 1 е най-малко важно; 5 е най-важно):

а) цена б) надеждност в) икономичност г) комфорт

д) безопасност

7. Ползвате ли заем за кола?

а) да б) не

8. Кола, какъв тип каросерия предпочиташ?

a) седан b) хечбек c) SUV d) комби e) друго ____________

9. Каква възраст на автомобила е за предпочитане за вас при покупка?

а) до 1 година б) от 1 до 3 години в) от 3 до 7 години г) повече от 7 години

10. От какво се ръководите при избора на автомобил?

а) личен опитб) съвети от приятели в) реклама

г) друго_______

11. Какво предпочитате, след като продадете колата си?

а) закупуване на нов автомобил б) замяна с доплащане в) друго ____________

12. Какъв тип задвижване на колелата предпочитате?

а) предна b) задна в) пълна

13. Какъв е вашият пол?

а) мъжки б) женски

14. На каква възраст си?

а) до 25 години б) от 26 до 31 години в) от 32 до 37 години г) от 38 до 43 години

д) повече от 44 години

15. Какъв е вашият месечен доход?

а) до 5000 рубли б) от 6000 до 11000 рубли

в) от 12 000 до 17 000 рубли г) над 18 000 рубли

Както знаете, повечето от нас искат да карат нова кола. Първият въпрос, който беше зададен на респондентите на проведеното маркетингово проучване, въпросът дали купувате кола на вторичния пазар? Предпочитанията при избора на автомобилния пазар са показани на фиг. 2.1

Ориз. 2.1. Предпочитания за вторичен пазар

И така, от диаграмата, показана на фиг. 2.1 показва, че по-голямата част от респондентите 60% предпочитат да не купуват автомобили на вторичния пазар и само 40% от потенциалните купувачи на автомобили искат да купят автомобил на вторичния пазар. Това се дължи на платежоспособността на потенциалните купувачи. В крайна сметка, колкото по-висока е платежоспособността, толкова по-високи са заявките и следователно такъв купувач може да си позволи да купи нова кола.

Както при избора на нивото на автомобилния пазар, положението е и с предпочитанията къде да закупите автомобил. Графично представяне на предпочитанията на респондентите при избора на един или друг вариант е показано на фиг. 2.2.

Ориз. 2.2. Предпочитания при избора къде да закупите автомобил

Желанията на респондентите бяха поравно разделени между покупка на автомобил от приятели и обяви за продажба на автомобили, като от своя страна не се отдава предпочитание на такова място за покупка като автомобилния пазар. Може би това се дължи на високия риск от закупуване на автомобил на пазара, който сега е известен с контрола си върху дилърите и колата, честно казано, оставя много да се желае.

Предпочитанията на купувачите по отношение на честотата на смяната на автомобила са представени в линейната диаграма, показана на фиг. 2.3.

Ориз. 2.3. Предпочитанията на респондентите по отношение на честотата на смяната на автомобила

Еднакъв брой предпочитания са дали респондентите при смяна между 3-5 години и повече от 5 години (по 40%). Категорията от 1-2 години получи най-малка стойност (20%). Най-вероятно това се дължи на желанието да не бързате да продавате собствения си автомобил и да натрупате по-голяма сума пари за закупуване на друга кола.

Освен това е важна и страната, която произвежда автомобили. И така, мнозинството от анкетираните искат да купят известен автомобил 30%, японски и американски 25% от анкетираните и най-малко искат да купят автомобил, произведен в Германия 20%. Графично представяне на предпочитанията на потенциалните купувачи в зависимост от страната на производителя на автомобила е показано на фиг. 2.4.

Ориз. 2.4. Предпочитания на респондентите по страна производител на автомобили

Колко сте готови да похарчите, за да купите кола? Отговорите на този въпрос са представени графично на фиг. 2.5.

Ориз. 2.5. Предпочитанията на респондентите в зависимост от цената на автомобила

Предпочитанията на респондентите в зависимост от цената на автомобила са разпределени по следния начин. По-голямата част от респондентите (75%) избраха ценови диапазон от 150 000 до 300 000 рубли за покупка, по 10% получиха 1 и 3 ценови категории, а останалите 5% избраха ценови диапазон над 500 000 рубли. По този начин автомобили с цени от 150 000 до 300 000 рубли са в голямо търсене.

На въпроса "Какъв тип каросерия предпочитате?" анкетираните отговориха по следния начин. Седаните ще купят 30% от анкетираните, това съставлява по-голямата част от общия брой на анкетираните. Комби и хечбек се планира да бъдат закупени от 25% от анкетираните, 20% избират SUV. Диаграмата на разпределението на отговорите на този въпрос е показана на фиг. 2.6.

Ориз. 2.6. Разпределение на отговорите на въпроса "Кола, с какъв тип каросерия предпочитате?"

Важна роля играе възрастта на закупения автомобил, тоест техническото му състояние, изминатия пробег.

Графичното разпределение на избора на възрастови категории на избрания автомобил е показано на линейна хистограма (фиг. 2.7).

2.7. Възраст на закупеното превозно средство

Така 50% от анкетираните избират кола на възраст 1-3 години, 35% купуват кола не по-стара от година, 10% се съгласяват с кола на възраст от 3 до 7 години, а само 5% са желае да се задоволи с кола над 7 години. Вероятно това се дължи на факта, че респондентите не искат да надплащат пари за едногодишен автомобил, като искат да купят в различна възрастова категория със значителна разлика от нов или едногодишен.

Разпределението на отговорите на въпроса от какво се ръководите при избора на автомобил е показано на фиг. 2.8.

Ориз. 2.8. Инструменти за насочване при покупка на автомобил

В по-голямата си част потенциалните купувачи получават информация за покупка/продажба на автомобили от личен опит (55%), съвети от приятели (30%) и реклама (15%).

Ориз. 2.9. Видове задвижване на колелата на автомобила

Една от значимите характеристики при избора на автомобил е видът на задвижването на колелата. От това зависи стилът на шофиране и поведението му на пътя. Повечето от анкетираните предпочитат предно предаване (45%), а след това задно (35%) и накрая пълно (20). Това се дължи на факта, че задвижването на предните колела е по-предвидимо на пътя и по-лесно за управление от задното, от своя страна, задвижването на всички колела е нещо средно между двете предишни задвижвания и следователно изисква по-сериозна подготовка и шофьорски умения.

На въпроса: На какво обръщате повече внимание при избора на автомобил? Анкетираните дадоха предпочитание на всеки вариант с определен брой точки от 1 до 5, без да се повтарят. Резултатите от отговорите са показани на Фигура 2.10.

Фиг. 2.10 Приоритетни индикатори при избор на автомобил

Както се вижда от анализа на графиката, най-голям брой точки са получени от цената и качеството, това вероятно се дължи на факта, че респондентите вземат предвид, като правило, цената на автомобила, но и безопасността на същата цена на автомобила, като се грижат преди всичко за живота си.

Фигура 2.11 Използвате ли заем за кола?

По този въпрос мненията на респондентите бяха разделени поравно, без да се посочи конкретен приоритетен вариант на отговор.

Ориз. 2.12 Какво предпочитате, след като продадете колата си?

Приоритетният отговор беше покупката на нова кола, може би това се дължи на желанието да се купи кола без пробег, с по-голяма вероятност за чиста история на покупките.

Ориз. 2.13 Пол на интервюираните респонденти

Както се вижда от графиката на резултатите от отговора (фиг. 2.13), мнозинството са мъже, а почти всички жени отказаха да купуват автомобили на вторичния пазар, това може да означава, че по-слабият пол не се интересува от по-сериозен подход към избора на вторична кола.

Ориз. 2.14 Показател за възрастта на респондентите.

Повечето от анкетираните са на възраст под 25 години, те са икономически активно население, с различни житейски предпочитания.

Ориз. 2.15 Какъв е вашият месечен доход?

Този анализ на въпроса отразява ниските доходи на мнозинството от анкетираните, което показва малки възможности при избора на автомобил.

3. РАЗДЕЛ ДИЗАЙН. РАЗРАБОТВАНЕ НА МЕРКИ ЗА ПОВИШАВАНЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТТА НА СТОКАТА

3.1. Разработване на стратегия за промоция на продукта

Пълният анализ на маркетинговото проучване на вторичния пазар на автомобили в Норилск ни позволява да заключим, че потенциалните купувачи на автомобили не са високоефективни. Има развито търсене на автомобили на 1-3 години в ценовия диапазон от 150 000 - 300 000 рубли, с предно задвижване. За да купуват, те предпочитат да търсят коли като с приятели, там и във всякакви реклами, водени в големи случаи от личния си опит, а след това от съветите на приятели и в редки случаи от реклама. Необходимо е също така да се вземе предвид факторът на предпочитание на местния производител, който не изпреварва много от японския производител и като цяло вносният производител доминира в спечелването на предпочитания сред потребителите на Норилск. В тази връзка могат да се разграничат следните видове стратегии за разработване на продукти:

На какво реагираме, когато гледаме реклами? Погледът ни се спира на много красиви теми, динамични или много необичайни, в които има не толкова автомобилно шоу, а и елементи на хумор. Когато режисират телевизионни реклами, те се опитват да направят нещо запомнящо се. Чувствен фон се образува, когато купувачът гледа видеото. Интерес предизвиква незавършеността на сюжета на видеото. Известно е, че незавършеността допринася за възникването на интерес, поради следните причини човек рисува липсващите части от образа в мислите си, получавайки вътрешно чувствено и интелектуално удовлетворение от творческия процес. По този начин, когато рекламирате по телевизията, трябва да подчертаете изображението, определено да го разграничите от цялата среда. Ако е възможно, опитайте се да възприемете асоциация с филмови герои, артистични герои. Основни видове теми в автомобилната реклама: драматична, историческа, поетична. Предимства на рекламата по телевизията: - едновременно въздействие върху зрението и слуха - широк спектър за привличане на вниманието на купувачите поради същността на движещото се изображение на автомобил с редуващо се показване на марката. Радио реклама. Става все по-популярен. При този вид реклама на автомобили трябва да се съсредоточите върху звуците (името на марката) и образите на модела на автомобила сред слушателите. Основните предимства на подобен тип реклама: - доста голямо покритие на аудиторията - относително ниска цена - най-голямо доверие в сравнение с печатната реклама Реклама в печатната индустрия. Поставянето на графичен рекламен блок в лъскаво списание или на бланки по-скоро повишава информираността за марката на автомобила. Високото качество на печат и престиж ви позволяват да видите вашата реклама и да оцените марката автомобил. Брошурите, каталозите и брошурите също играят своя собствена роля в популяризирането на марката. Както вече казахме, рекламата е задължена да предоставя честна информация на купувача, така че може да бъде много полезно да публикувате статии по тази тема в печатни материали. Подобна реклама в специални издания ще бъде добра помощ. За тях е за предпочитане подробното описание на положителните страни и данни на конкретна марка автомобил. Когато поставяте реклами в полиграфската индустрия, трябва да се съсредоточите върху качеството на изработката на материала, както и върху дизайна. Няма нужда да използвате повече от 3 вида шрифтове, поставете информация върху снимка, не забравяйте да поставите изображение на печата върху заглавната страна на плаката. Външна реклама. ДА СЕ външна реклама auto може да включва билбордове и светлинни реклами, стримери и почти всичко останало.

Сегашното време може да се опише като време на отстъпки. Но те вече са станали скучни за повече автомобилисти, така че компаниите разработват нови промоции. Когато ги създават, те на първо място изхождат от факта, че провежданите промоции са привлекателни за клиентите и освен това имат уникалност, тоест трябва да се различават от акциите на други компании. Нека разгледаме няколко различни варианта.

Една от тези промоции е при закупуване на автомобил, безплатното му зареждане: "пълен резервоар безплатно!", както и пълен пакет застраховка КАСКО. В условията на покачване на цените това действие ще бъде един от ключовите фактори.

Както знаете, след покупка човек мисли за избор на добър сервизен център, който трябва да отговаря на всички съвременни изисквания. В крайна сметка там, като правило, собственикът на автомобила извършва цялата необходима поддръжка и ток ремонтни работи... Друг вариант може да бъде сътрудничеството на продавача с лицензирани сервизни центрове, което ще ви позволи да направите определена отстъпка след закупуване на автомобил за работа в сервиза, да стимулира купувача на автомобила да се свърже с предлагания сервизен център, а това е много добра помощ за собственика на кола, закупена на вторичния пазар.

Асортиментна политика на продукта.

Продуктът е първият и най-важен елемент от маркетинговия микс. Стоковата политика изисква приемане на взаимно съгласувани решения по отношение на отделните стокови позиции, продуктовия асортимент и продуктовата номенклатура. Всеки отделен артикул, предлаган на потребителите, може да се разглежда в три нива. По дизайн продуктът е основната услуга, която клиентът всъщност купува. Продукт в реално изпълнение е продукт, предлаган за продажба с определен набор от свойства, външен дизайн, ниво на качество, наименование на марката и опаковка. Подсилен продукт е действителен продукт със съпътстващи услуги като гаранция, монтаж или монтаж, превантивна поддръжка и безплатна доставка.

В този случай търговските действия се основават на ориентиране на продажбите на автомобили към марките и моделите автомобили, които са търсени на пазара. Продавачът, оценявайки нуждите на пазара, изгражда своя собствена гама от предлагани машини, като провежда маркетингови проучвания, идентифицирайки основните тенденции. Така продавачът получава максимална полза от възможността да предложи продукт, който е много популярен и извлича максимална печалба от него.

3.2 Определяне на стратегията на фирмата

След като разгледахме няколко варианта за стратегии за промоция на продукти, ще изберем основния - рекламата.

Автомобилът днес е едно от най-активните средства за придвижване. Но напоследък много хора започват да го възприемат като луксозен артикул. Те се опитват да се сдобият с автомобил, който да отговаря напълно на техните изисквания. В резултат на това разходите на автомобилните компании, които ги произвеждат, нарастват до небесата. За тях разходите за рекламен маркетинг нарастват главоломно.

В тази връзка маркетинговите решения играят ключова роля. В много фирми броят на специалистите в маркетинговите отдели и отдели се е увеличил драстично. Създавайки ги, компаниите се стремят да засилят своята маркетингова политика.

Привличането на клиенти изисква доста голяма инвестиция. За това значителни средстваса инвестирани в реклама.

Ето защо, когато избирате рекламни медии, препоръчвам преди всичко да използвате билбордове, които са монтирани по улиците на града. Използването им е не само икономически оправдано, но в същото време е доста ефективно, тъй като поради това са обхванати достатъчно голям брой автомобилисти. Рекламата може да ги заинтересува нов модел... Освен това може да подтикне отделна група автомобилисти, които искат да сменят колата, но нямат достатъчно решителност. Следователно компетентната реклама може да бъде тази последна стъпка, която ще ги накара да си купят кола.

Лятна нощ. Вали. Актьорът е момче на 20 години, в стилни дънки и леко яке, с модерна прическа.

Излиза от къщата и отива на паркинга. Всички коли наоколо са показани в общ план и приближаващият се близък план на неговата сребърна кола. Една двойка върви недалеч под чадър - момиче и момче и обърнете внимание на рекламираната кола, спрете.

Собственикът се качва в колата си, включва фаровете и завива рязко към изхода, яркостта на фаровете заслепява всички наоколо, те показват как момичето под чадъра се отвръща от светлината, а гаджето й гледа завистливо към колата. За тези няколко секунди главният актьор се приближава до входа на къщата и излиза оттам красиво момиче, седи на пътническата седалка. И колата потегля с висока скорост...

След това следва поредица от кадри, където колата се втурва по алеята, също през нощта в дъжда. И на този тъмен фон в горната част на емблемата на автомобила и надписа на марката.

Връзки с обществеността.

PR системата включва формиране на обществено мнение по отношение на продукта. Ще се използват следните методи:

Връзки с медиите – представителите на целевия сегмент четат предимно автомобилни списания и вестници. Те ще съдържат статии за тест-шофиране на автомобили, за разликите между конкретни автомобили и други. Предполага се също да публикува няколко статии за компанията на продавача, като за динамично развиваща се в Русия.

Представяне - за да могат потенциалните купувачи да видят лично автомобила, ще се проведе изложение в автокъщи или градски обекти, където желаещите могат да научат за техническа характеристикакола, седнете зад волана, направете снимка наблизо, получете цялата информация за опциите за покупка. По време на изложението ще бъдат раздадени брошури, първата част от които е заета от информация за автомобила, а втората - информация за продавача на автомобили. На презентацията ще бъдат поканени известни диджеи, за да привлекат още повече посетители.

Оценка на дейностите по генериране на търсене – анализът на ефективността трябва да се основава на обема на генерираните продажби. Въз основа на този анализ ще бъде изградена допълнителна маркетингова стратегия за автомобили на пазара на град Норилск.

По този начин промотирането на автомобили на пазара е доста сложен процес, който зависи не само от висококачественото създаване на автомобил, но и от рекламата, която е основният фактор за увеличаване на продажбите на автомобили.

В тази връзка можем да предложим определена оценка утре за рекламна кампания за определен автомобил, продаван на вторичния пазар на Норилск:

· Два рекламни банера по централните улици на града за 6 месеца. Цената за поставяне на един рекламен банер е 2000 рубли. Разходите за този вид реклама ще бъдат: 2 * 2000r. * 6 = 24 000 рубли през годината.

· Реклама във вестник "Шанс": 1/4 от страницата на вестника 4 пъти месечно. Разходите за този вид реклама ще бъдат: на месец: 20 000 рубли. на месец; годишно: 240 000 рубли. на година, без отстъпките; годишно с отстъпка: 200 000 рубли. в годината;

· Телевизионна реклама ("TNT"): 10 сек. х 3 пъти / ден = 0,5 мин. производство на видеото на ден - 10 000 рубли. видео под наем - 2000 рубли. за 1 мин. на ден: 1000 rub. месец: 1000 rub. * 30 = 30 000 рубли. на месец; годишно: 30 000 рубли. * 12 = 360 000 рубли годишно без отстъпки за година, включително отстъпки: 300 000 рубли. през годината.

Този тип цена е характерна за големите търговци на автомобили на пазара, предлагащи широка гама от превозни средства и широка гама от ценови категории. Ако вземем предвид по-малък продавач, е възможно да се намали рекламна кампанияпреди еднократно пускане на всеки вид реклама, като по този начин се намаляват разходите за реклама и има възможност постоянно да коригира съдържанието и вида на рекламата.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Фирмата не може да извършва пазарен анализ, планиране и контрол на дейността си, без да проучва своите клиенти, конкуренти, посредници и други участници и сили, действащи на пазара, както и без да събира изчерпателна информация за нивото на продажбите и цените. На практика няма фирми, които биха били напълно доволни от маркетинговата информация, която успяват да съберат. От друга страна, фирмите посочват липсата на точна информация, други посочват излишък от невярна или невярна информация. Следователно гаранцията за ефективно работещи компании е наличието на развита маркетингова информационна система.

В развитата пазарна икономика има много видове предприятия, но нито едно от тях не може без маркетингова услуга. Въпреки че икономистите идентифицират различни начини за подобряване на ефективността на една фирма, авторът се фокусира специално върху маркетинговата услуга, върху това как специалистите от този отдел помагат на предприемача да повиши ефективността, а следователно и рентабилността на компанията.

На първо място се занимават търговците изследователска работа: проучване на пазара, потребителите, стоките, конкурентите.

Маркетинговата политика на компанията е логично продължение на изследванията. Маркетингът придружава продукта през целия процес на създаване, определяне на цената, стратегия за продажби и промоция.

Продуктовата маркетингова политика определя оптималните инструменти за влияние на нов продукт, жизнения цикъл на продукта, прогнозира остаряването, което допринася за спестяване на разходи и повишаване на ефективността.

Ценовата политика помага да се определи истинската цена на даден продукт, да се идентифицират факторите, влияещи върху ценовите промени, и да се разработи стратегия за промяна на цените. Тази тактика не позволява на предприемача да изчисли погрешно цената, както и да я надцени, което и в двата случая може да доведе до фалит.

Стратегията за продажба на даден продукт влияе върху определянето на оптималния канал за дистрибуция, неговата ширина и дължина, избора на посредник и доставчик, избора на метод за продажба, възможността за създаване на собствена търговска мрежа, което е най-добрият начин за спестяване на пари в пазарни условия, когато дори и най-малката грешка е наказана от конкурент.

В курсовата работа беше проведено маркетингово проучване на вторичния пазар на автомобили в град Норилск, въз основа на резултатите от което бяха формулирани основните начини за повишаване на конкурентоспособността на долния тип продукт.

Като основни стратегически насоки за развитие на агенцията могат да бъдат предложени:

2. Създаване на нови промоции и всякакви събития, които се различават от конкурентите.

3. Разработване на нова продуктово-асортиментна политика.

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Александров Ю.Л., Терещенко Н.Н., Суслова Ю.Ю. Характеристики на търсенето на пазара на леки автомобили Маркетинг в Русия и чужбина, 2007 г.

2. Беляевски IK Маркетингови изследвания: информация, анализ, прогноза. - М .: Финанси и статистика, 2003

3. Голубков Е.П. Маркетингови изследвания: теория, методология и практика. 2-ро изд. - М .: Финпрес, 2004

4. Голубков Е.П. Основи на маркетинга. - М.: Финпрес, 2000

5. Голубков Е.П. Маркетингови изследвания, 2002 г

6. Голубков Е.П. Маркетингово проучване. Маркетинг в Русия и в чужбина, 2003 г.,

7. Голубков Е.П. Маркетингово проучване на цените. 2004 г

8. Градов А.П. Икономическа стратегия на фирмата.-Санкт Петербург.: Специална литература, 2005 г.

9. Кеворков В., Леонтиев С. Маркетингов план и контрол, М., 2006г

10. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетингов анализ, Москва, 2007 г.

11. Коновалова Т. Ю. Асортимент и качество. - М.: Уилямс, 2003 г

12. Котлър Ф. Маркетингов мениджмънт: Изд. 2-ро, Питър Ком, 1999 г.

13. Котлър Ф. Маркетингов мениджмънт. Пер. от английски-СПб: Питър Ком, 2005

14. Котлър Ф. Основи на маркетинга: Пер. от английски - М .: Уилямс, 2000.-стр.944с

15. Kotler F., Amstrong G., Saunders D., WongV. Основи на маркетинга. - М.: Уилямс, 2002 г

16. Силен Л.М. Организация на търговски успех. - М.2004.

17. Кретов И. И. Маркетинг в предприятието. М .: 2004.

18. Crandall R. 1001 начин успешен маркетинг... М., 2003г.

19. Лебедев O.T., Филипова T.K. Основи на маркетинга A.S. AndreevM-2005.

20. Levy M., Veitz B.A. Основите на дребно... - SPb .: Петър, 2003.

21. Маркетингово консултиране. - М .: Дело, 2002 .-- 248 с.

22. Mamykin A.A. Маркетингова стратегия и тактика 2004 г.,

23. Немкович Е.Г., Маркетинг на малкия и среден бизнес. М., 2003г.

24. Румянцева З.П., Саломатина Н.А. Управление на организацията. Москва: 2006.

25. Самуелсън П. А. Основи на икономическия анализ, Москва, 2003 г.

26. Семочкин В. Н. Гъвкаво развитие на предприятието), Москва: 2000 г.

27. Чърчил G.A. Маркетингово проучване. - SPb .: Петър, 2000 г

28. Фаскиев Х.А., Крахмалева А.В. Методология за оценка на качеството на автомобилите // Маркетинг в Русия и чужбина, 2005, № 4

29. Федорец М. Н. Маркетингови изследвания в Русия - 2002 г.

30. Schwander V.A. Икономика на предприятието. - М.: "ЕДИНСТВО", 2000.

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Потребителски свойства на автомобили, начини за подобряване. Изисквания за качество и дефекти на автомобила. Основните доставчици на местни леки автомобили. Характеристики на моделите, внедрени в Сарапул, контрол на качеството на поддръжката.

курсова работа добавена на 20.05.2015 г


Сравнителна динамика на продажбите на леки автомобили в Руската федерация. Анализ на дела и растежа на чуждестранни марки, участващи в програмата за рециклиране. Краткосрочни и дългосрочни модели на етапите на развитие на автомобилния пазар. Прогноза за обема на продажбите на леки автомобили.

тест, добавен на 29.11.2014


Главна информацияавтомобилния пазар в Русия. Анализ на производството на автомобили и камионина руска територия. Съвместни предприятия на чуждестранни и местни производители. Вносни автомобили, основните вносители на Русия.

практическа работа, добавена на 08.06.2010г


Теоретико-методологически основи на пазара и неговите особености на международно ниво. Концепцията за сегментиране на пазара и характеристики на неговите сегменти. Характеристики на международния пазар на леки автомобили. Характеристики на неговата двустепенна сегментация.

дисертация, добавена на 15.01.2014г


Динамика на продажбите на леки автомобили в Руската федерация. Модели за прогнозиране на развитието на автомобилния пазар. Сценарии за краткосрочни и дългосрочни прогнози на социално-икономическото развитие. Тенденции в продажбите по ценови сегменти при обичайния сценарий.

резюме добавено на 12/03/2014


Основни характеристики на търговията на едро. Класификация на посредниците на едро. Структурата на автопарка от местни и чуждестранни леки автомобили. Търговия на едроавтомобили на АД "ГАЗ". Анализ на продуктовото предложение на руския автомобилен пазар.

курсова работа, добавена на 05.04.2010 г


Методи за прогнозиране на пазарните условия: екстраполация, експертни оценки, математическо моделиране. Изготвяне на прогноза за ситуацията на пазара на леки автомобили в Самарска област. Определяне на съотношението на търсенето и предлагането на стоки от този тип.

курсова работа е добавена на 01.04.2015 г

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще Ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Изследване на потребителски и промишлени и технически пазари: схема, цел, цели. Организиране на маркетингово проучване на примера на фирма "Корвет": класификация на методите; видове информация и нейното събиране; оценка на пазарния капацитет; анализ на конкурентите.

курсова работа, добавена на 24.04.2011


Типология на потребителите по поведенческа стратегия и социално-демографски характеристики. Предполагаеми мотиви на потребителския избор при покупка на автомобил. Етапи на маркетингово проучване и съставяне на въпросник. Критерии за сегментиране на пазара.

тест, добавен на 24.11.2010 г


Поведение на потребителите: съдържание, модели; видове купувачи. Характеристики на руския пазар на антидепресанти и успокоителни без рецепта. Методология на маркетингово изследване на потребителското поведение на фармацевтичния пазар.

тест, добавен на 28.06.2011


Основните етапи на изследване на потребителските предпочитания. Качествени и количествени методи за маркетингово изследване на потребителското поведение. Методи за изследване на мотивацията на потребителите, разкриващи скрити или несъзнавани мотиви на поведение.

резюме добавено на 05/08/2010


Методи за събиране на данни при провеждане на маркетингови изследвания, тяхната класификация. Проблеми и начини за провеждане на маркетингови изследвания от Johnson Wax. Количественият метод за събиране на данни е работата на фокус групи. Цели на маркетинговите изследвания.

тест, добавен на 12.11.2010 г


Концепцията за сегментиране на пазара на стоки и услуги, изисквания за ефективно сегментиране. Сегментиране на пазара на промишлени стоки за промишлена и потребителска употреба на примера на LLC "SKAD". Мерки за подобряване на маркетинговата дейност на организацията.

курсова работа е добавена на 01.05.2015 г


Проблеми с преобразуването организационни формиинфраструктура. Основи на маркетинговите изследвания на потребителския пазар. Показатели за асортимента от стоки като характеристика на баланса на търсенето и предлагането на потребителския пазар.