Zbatimi i politikës së atribuimit social të korporatës. Llojet e politikës CSR. Programet e investimeve sociale

Përgjegjësia sociale e korporatës [CSR]është një element i rëndësishëm i komunikimit të korporatës. Sistemi liberal, i bazuar në treg, aktualisht nuk ofron lumturinë, rehatinë dhe sigurinë e nevojshme të shumicës së njerëzimit; as nuk do t'i sigurojë ato për popullsinë e ardhshme të parashikuar.

Politika sociale sot nuk është vetëm zbatimi nga qeveritë i konceptit të shtetit të mirëqenies, por është edhe përfshirja e biznesit dhe shoqërisë civile në zgjidhjen e problemeve kryesore sociale. Reagimi i kompanive transnacionale ndaj presionit të institucioneve të shoqërisë civile ishte formimi i një ideologjie të re të pjesëmarrjes së biznesit në jetën publike: ideologjia e përgjegjësisë sociale të korporatës. Sot, falë mbështetjes së specialistëve të PR dhe komunikimit të biznesit në të gjithë botën, koncepti i CSR është përhapur si një teknologji e re për të justifikuar aktivitetet tregtare dhe prodhuese të kompanive, qëllimi përfundimtar i së cilës mbetet akoma për të maksimizuar fitimet. Nuk duhet nënvlerësuar as interesi personal i komuniteteve profesionale të konsulentëve të biznesit dhe ekspertëve për rritjen e kërkesës për shërbimet e tyre duke krijuar një treg të ri për shërbimet e projektimit, konsulencës, vlerësimit dhe verifikimit. aktivitete sociale kompanitë. Në Rusi, gjatë dhjetë viteve të fundit, përgjegjësia shoqërore e korporatës është kthyer nga subjekti i diskutimeve abstrakte të ekspertëve në një element të rëndësishëm të komunikimit të korporatave dhe sferën e qeverisjes së korporatës.

Tema e CSR, pra përgjegjësia e biznesit ndaj shoqërisë, në vitet e fundit ka marrë zhvillim dinamik, si në komunitetet e ekspertëve dhe të biznesit rus ashtu edhe në atë botëror. Sot, Regjistri Kombëtar i Raporteve Jo-Financiare të Korporatave të RSPP-së ka regjistruar raporte jofinanciare të rreth njëqind kompanive, duke përfshirë raporte mjedisore, raporte sociale dhe raporte në fushën e zhvillimit të qëndrueshëm. Libri global në faqen e internetit të GRI (Global Reporting Initiative) përfshin rreth dy mijë raporte jofinanciare. Një studim i vitit 2005 nga kompania ndërkombëtare e konsulencës Mercer tregoi se shumica e menaxherëve të investimeve në mbarë botën besojnë se praktika e citimit me përgjegjësi shoqërore do të bëhet e zakonshme në proceset e investimeve në 10 vitet e ardhshme.

^ Përgjegjësia sociale e kompanisë(ose përgjegjësia shoqërore e korporatës, CSR) është kontributi i saj në aktivitetet ekonomike, mjedisore dhe sociale, duke siguruar dhe mbështetur zhvillimin e qëndrueshëm si të vetë kompanisë ashtu edhe të rajoneve të pranisë së saj dhe shoqërisë në tërësi.

^ Një kompani me përgjegjësi socialeËshtë një organizatë që zhvillon aktivitetet e saj, e udhëhequr nga parimet e përgjegjësisë sociale, zhvillimit të qëndrueshëm dhe zbaton një sërë programesh sociale në fushat prioritare për të.

Në Memorandumin e Parimeve të CSR të Shoqatës Ruse të Menaxherëve, përgjegjësia sociale e biznesit përkufizohet si "filozofia e sjelljes dhe koncepti i ndërtimit të aktiviteteve të tyre nga komuniteti i biznesit, kompanitë dhe përfaqësuesit individualë të biznesit në mënyrë që të zhvillohen në mënyrë të qëndrueshme dhe të ruhen burimet për të ardhmen. gjeneratat e bazuara në parimet e mëposhtme:

Prodhimi i produkteve dhe shërbimeve cilësore për konsumatorët;

Krijimi i vendeve të punës atraktive, investimi në zhvillimin e prodhimit dhe potencialit njerëzor;

Pajtueshmëri e rreptë me kërkesat e legjislacionit: tatimore, të punës, mjedisore, etj.;

Ndërtimi i marrëdhënieve të ndershme dhe reciproke të dobishme me të gjitha palët e interesuara;

Sjellje efektive e biznesit të fokusuar në krijimin e vlerës së shtuar vlerë ekonomike dhe rritjen e konkurrencës kombëtare në dobi të aksionarëve dhe shoqërisë;

Duke marrë parasysh pritjet e publikut dhe standardet etike të pranuara përgjithësisht në praktikën e biznesit;

Kontributi në formimin e shoqërisë civile nëpërmjet programeve të partneritetit dhe projekteve të zhvillimit social”.

Aktivitetet e CSR-së, të pasqyruara në sistemin e treguesve ekonomikë, mjedisorë dhe socialë të zhvillimit të qëndrueshëm, kryhen përmes dialogut të rregullt me ​​shoqërinë, duke qenë pjesë e planifikimit dhe menaxhimit strategjik të kompanive.

Puna CSR e kompanisë është që çdo vendim prodhimi dhe ekonomik të merret duke marrë parasysh pasojat e tyre sociale dhe mjedisore për kompanitë dhe për shoqërinë. Me këtë strukturë, CSR kthehet në një faktor të fuqishëm zhvillimin strategjik, duke forcuar reputacionin e biznesit dhe konkurrencën, si dhe rritjen e kapitalizimit të tregut të kompanive. Në fakt, CSR është politika dhe zbatimi i strategjisë së zhvillimit të qëndrueshëm të kompanisë. CSR dhe zhvillimi i qëndrueshëm janë dy anët e së njëjtës medalje. Kjo lehtësohet nga kontributi i rëndësishëm i kompanisë në zhvillimin e qëndrueshëm dhe zbatimin e parimeve të përgjegjësisë sociale të korporatës. Zbatimi i CSR hap perspektiva të reja për kompanitë për formimin dhe zbatimin e qasjeve inovative ndaj politikës sociale, duke marrë parasysh vlerat tradicionale të kompanisë dhe kërkesat moderne të kohës. Gjithashtu, politika sociale e korporatave mund të shihet si një pjesë e integruar e menaxhimit të kompanisë. Dokumenti që rregullon treguesit e arritur për zbatimin e parimeve të përgjegjësisë shoqërore të korporatës në praktikë është raporti shoqëror i korporatës (shih Fig. 16.1).

Oriz. 16.1. Përbërësit e përgjegjësisë sociale të korporatës (CSR)

Raportimi social i korporatës është praktikë e matjes, zbulimit dhe raportimit tek grupet e brendshme dhe të jashtme të palëve të interesuara. Lënda e raportit të korporatës janë rezultatet e aktiviteteve të organizatës në lidhje me qëllimet dhe objektivat e politikës sociale të korporatës dhe zhvillimit të qëndrueshëm. Raporti social i korporatës paraqet rezultatet e arritura, si dhe pasojat që kanë ndodhur gjatë periudhës raportuese, në kontekstin e përkushtimit, strategjisë dhe qasjeve të menaxhimit të organizatës. Raporti social i korporatës përgatitet në përputhje me parimet e materialitetit, mbulimit të palëve të interesuara, kontekstit të zhvillimit të qëndrueshëm dhe plotësisë. Është e zakonshme të konsiderohet raportimi social jo si një procedurë një herë, por si një proces i pavarur biznesi i integruar në sistemin e hartimit dhe menaxhimit të politikës sociale të korporatës.

Për të përfunduar këtë pjesë, le t'i drejtohemi përkufizimeve kuptimplotë të CSR. Kujtojmë se ka mjaft përkufizime të përgjegjësisë shoqërore të korporatës dhe nuk ka asnjë të vetme të pranuar përgjithësisht, prandaj, për të krijuar një kuptim më të plotë të thelbit të saj, është e nevojshme të paraqesim këtu një gamë të caktuar përkufizimesh të konceptit. (përveç atyre të dhëna nga ne në hyrje), dhe më pas ndaluni në përbërësit e tij.

CSR do të thotë që korporata duhet të mbahet përgjegjëse për të gjitha veprimet e saj që prekin në çfarëdo mënyre njerëzit, komunitetet e njerëzve dhe mjedisin. Kjo do të thotë që dëmi i shkaktuar njerëzve dhe shoqërisë duhet të eliminohet nëse është e mundur. Mund të kërkojë gjithashtu që kompania të heqë dorë nga disa nga të ardhurat e saj nëse pasojat e fitimit të tyre prekin seriozisht përfaqësuesit e palëve të interesuara të kompanisë.

CSR- një koncept sipas të cilit kompanitë integrojnë komponentët socialë dhe mjedisorë në politikat e tyre dhe në procesin e ndërveprimit me palët e tyre të interesit në baza vullnetare.

CSR- përgjegjësia e kompanisë si punëdhënës, partner biznesi, "qytetar", anëtar i komunitetit (kufijtë e komunitetit përcaktohen nga gjeografia e aktiviteteve të kompanisë: në nivelin e rajonit, qytetit, vendit, botës ); pjesë e strategjisë së vazhdueshme të kompanisë për të rritur praninë e saj në shoqëri dhe për të zhvilluar biznesin e saj; një mundësi për të pasur një ndikim pozitiv në komunitetin në të cilin kompania operon.

CSR - Një proces vendimmarrës dhe ekzekutues që kontribuon në sigurimin që të gjitha aktivitetet e kompanisë të bazohen në të drejtat e njeriut, shëndetin dhe sigurinë, standardet mjedisore dhe pajtueshmërinë me kërkesat ligjore në të gjitha aktivitetet e kompanisë dhe në marrëdhëniet e saj me komunitetet e interesuara.

CSR- mënyra se si menaxhohet kompania dhe ndikimet e saj sociale dhe mjedisore janë përshtatur për t'u dhënë vlerë aksionarëve dhe palëve të interesuara duke inovuar strategjinë, organizimin dhe operacionet

CSR- Integrimi i aspekteve sociale, mjedisore dhe të tjera me interes për palët e interesuara në operacionet e biznesit të kompanisë.

Pra, ka mjaft përkufizime të përgjegjësisë sociale të korporatës. Le të përpiqemi të nxjerrim një përkufizim të caktuar universal duke marrë parasysh të gjitha aspektet, në një mënyrë apo tjetër, të përfshira në konceptin e CSR. Tani, edhe një herë, është e nevojshme të përcaktohen ato karakteristika të CSR që supozohen si përbërësit kryesorë të këtij koncepti nga ekspertët perëndimorë. Kjo është kryesisht:

Praktikat vullnetare të CSR.

Integrimi i komponentëve social, ligjor dhe mjedisor të aktiviteteve të kompanisë.

Kufijtë e praktikave të përgjegjshme shoqërore përcaktohen nga gjeografia e aktiviteteve të kompanisë: në nivel rrethi, qyteti, vendi dhe botës.

Pajtueshmëria me kërkesat ligjore për aktivitetet e shoqërisë.

Jo vetëm përmbushje, por edhe ekzagjerim i pritshmërive në lidhje me kompaninë, pra aktivitet “mbi normë”.

Braktisja e mundshme e një pjese të të ardhurave të shoqërisë në favor të këtij aktiviteti, por me pritshmëri për përfitime sociale dhe ekonomike për vetë kompaninë në terma afatgjatë.

Orientimi i palëve të interesuara të kompanisë

Disa qëndrueshmëri në këtë aktivitet, përfshirja e tij në strategjinë dhe politikën e kompanisë.

CSR është një pjesë integrale qeverisjen e korporatave kompani moderne. ^ CSR është një aktiv jo -material i një kompanie.

Praktika e kompanive më të mëdha në tregun rus tregon se rëndësia e saj për biznesin është e vështirë të mbivlerësohet. Në të njëjtën kohë, mund të identifikohen një sërë aspektesh, brenda të cilave është e mundur të vlerësohet ndikimi i politikës sociale të kompanisë në aktivitetet tregtare. Para së gjithash,është forcimi i imazhit të korporatës, i cili në ekonominë moderne është edhe më i rëndësishëm se rritja e rezultateve aktuale financiare. Rritja e imazhit të korporatës në këtë rast arrihet si tek publiku i gjerë dhe institucionet shtetërore, ashtu edhe ndërmjet tyre stafin e vet dhe klientët. Për shembull, kompania Coca-Cola shpenzoi më shumë se 11 miliardë dollarë për mallra, shërbime dhe projekte investimi në vitin 2006, duke kontribuar ndjeshëm në rritjen ekonomike të rajoneve, gjë që i dha asaj besnikëri nga konsumatorët, qeveritë lokale dhe partnerët e biznesit. Një kompani që është vendosur si një investitor serioz në sferën sociale, duke ndërmarrë veprime të vazhdueshme në këtë drejtim, mund të llogarisë në besnikërinë e të gjithë aktorëve. Padyshim, rolin parësor në këtë proces e luan bashkërendimi i punës së njësive funksionale që merren me CSR dhe marrëdhëniet me publikun, gjë që siguron pozicionimin kompetent të kompanisë si investitor social dhe publicitetin kompetent të misionit të saj publik.

Së dyti, aktivitetet e kompanisë në fushën e CSR dhe zhvillimit të qëndrueshëm e rrisin ndjeshëm vlerën aksionere të kompanisë në vlerën e markës së saj. 86% e investitorëve janë të bindur se investimet me përgjegjësi shoqërore do të rrisin vlerën e tregut të kompanisë në të ardhmen. Dëshmi për këtë është rritja e mprehtë e çmimeve të aksioneve në kompani si Johnson & Johnson, BP dhe liderë të tjerë në renditjen e përgjegjësisë sociale në vitin 2006.

Kohët e fundit, ka pasur një tendencë të qëndrueshme në mjedisin e biznesit të tranzicionit nga investimet etike në investime në qëndrueshmëri, e cila ka marrë zhvillimin e saj logjik në rritjen e popullaritetit të Indeksit Dow Jones. Indekset e Qëndrueshmërisë Dow Jones (DJSI) janë bashkëpunime midis kompanive kryesore të indeksimit dhe organizatave kërkimore të qëndrueshmërisë. Procedura e indeksimit përfshin vlerësim gjithëpërfshirës kriteret ekonomike, sociale dhe mjedisore me theks në krijimin e vlerës afatgjatë të aksionerëve. Indeksimi nënkupton përdorimin e një metodologjie të mirëpërcaktuar bazuar në kërkimin parësor, aplikimin e praktikave më të mira specifike të industrisë dhe një raport vjetor për të identifikuar praktikat më të mira, të ndjekur nga publikimi i renditjes.

Së treti, komponenti social i aktiviteteve të kompanisë ndikon në atraktivitetin e investimit të saj. Është e vështirë të mbivlerësohet ky ndikim: çdo investitor, kur merr një vendim serioz për të blerë aksione në një kompani të caktuar, vlerëson të gjithë gamën e rreziqeve. Kompania mund të jetë tërheqëse për sa i përket përfitimit të saj aktual, por është jashtëzakonisht e paqëndrueshme nga pikëpamja mjedisore dhe sociale, e cila në afat të gjatë zvogëlon aftësitë e saj financiare. Analiza standarde e letrave me vlerë mund të anashkalojë ose nënvlerësojë tre faktorë të rëndësishëm për përfitimin e ardhshëm dhe potencialin e vlerës:

Cilësia e menaxhimit strategjik.

Fleksibilitet/përshtatshmëri.

Stabiliteti i pozicioneve drejtuese në një mjedis konkurrues.

Performanca e një kompanie në lidhje me rreziqet/mundësitë mjedisore, sociale dhe të qeverisjes po bëhet një tregues gjithnjë e më i rëndësishëm dhe një tregues kryesor për të tre shtytësit e vlerave.

Së fundi, veprimet e balancuara të kompanisë në fushën e zhvillimit shoqëror përmirësojnë ndjeshëm marrëdhëniet e saj me organet qeveritare. Në veçanti, ndërmarrjet qytet-formuese që shkojnë përtej minimumit ligjor në aktivitetet e tyre sociale, për shembull, organizimi i kohës së lirë të banorëve të qytetit, janë apriori në një pozicion më të favorshëm në raport me konkurrentët. Një shembull është programi LUKOIL-Perm për zhvillimin e zonave bujqësore në depresion, në kuadrin e të cilit u vendos të ringjalleshin zejet popullore dhe fermat në zonat ku operon kompania.

Është gjithashtu e rëndësishme t'i kushtohet vëmendje faktit se sot modeli i kompanisë si një makinë për të bërë fitim nuk është më aq i rëndësishëm: edhe teoricienët e menaxhimit besojnë se mbajtja e kompanisë si një sistem i qëndrueshëm shoqëror në afat të gjatë është më i rëndësishëm sesa rezultatet financiare afatshkurtra. Biznesi i madh sot i kushton vëmendje të madhe zhvillimit të qëndrueshëm, duke kuptuar se ai është çelësi i ekzistencës dhe prosperitetit të tij të vazhdueshëm dhe një politikë e mirëmenduar CSR ofron bazën e nevojshme për funksionimin e suksesshëm të kompanisë në të ardhmen.

Duke përmbledhur, mund të konkludojmë: aktivitetet e kompanisë në fushën e CSR dhe zhvillimit të qëndrueshëm janë të këshillueshme dhe të mundshme për t'u matur dhe vlerësuar. Fondet e alokuara për nevoja sociale sigurisht që paguhen, dhe efekti për kompaninë manifestohet në fushat e mëposhtme:

2. Rritja e shitjeve dhe besnikëria e klientit.

3. Optimizimi i tërheqjes dhe mbajtjes së fuqisë punëtore.

4. Reduktimi i sasisë së kontrollit nga organizatat mbikëqyrëse.

6. Rritja e produktivitetit dhe cilësisë.

7. Rritja e efikasitetit financiar.

8. Qasja në kapital.

9. Stabiliteti i aksioneve.

Në të njëjtën kohë, është e rëndësishme të theksohet se zyrtarizimi nuk do të jetë kurrë absolut. Shumë nga përfitimet e një politike sociale të balancuar mund t'i atribuohen më tepër aktiveve jo-materiale dhe reputacionit të një kompanie, duke e bërë të vështirë matjen e efektit të tyre të drejtpërdrejtë.

Një e rëndësishme një komponent i CSR-së është menaxhimi i politikës sociale të korporatës. Hartimi i politikës sociale të korporatës së një kompanie të madhe me një strukturë të shpërndarë gjeografikisht është një proces kompleks dhe mjaft i gjatë që kërkon një qasje sistematike. Për një kuptim adekuat të karakteristikave individuale të kulturës së korporatës, pjesë përbërëse e së cilës është përgjegjësia sociale e korporatës, kërkohet diagnostikimi i thellë i saj.

Ekzistojnë disa qasje për hartimin e politikës sociale të korporatës së një kompanie:

1. Kryerja e diagnostikimit të kulturës korporative të kompanisë me qëllim identifikimin e elementeve unike , me vlerë potenciale në lidhje me prezantimin e konceptit CSR.

2. Përcaktimi i fushës tematike të zhvillimit të komponentit social të markës së kompanisë.

3. Përfshirja e drejtuesve dhe specialistëve drejtues të kompanisë në dialogun e brendshëm të korporatës rreth misionit social, qëllimeve dhe objektivave të CSR-së së kompanisë.

4. Benchmarking i praktikës ruse dhe ndërkombëtare të CSR me qëllim të futjes së modeleve, metodave dhe teknologjive më të mira në punën e kompanisë.

^ Dokumentimi dhe mbështetja konceptuale e aktiviteteve shoqërore të korporatave të kompanisë. Sigurimi i menaxhimit sistematik të aktiviteteve sociale të kompanisë është i mundur nëse disponohet një paketë dokumentesh dhe materialesh, e cila zbulon vizionin dhe qasjet konceptuale për planifikimin, menaxhimin dhe zbatimin e parimeve të CSR. Kështu formohet hapësira semantike e CSR-së së kompanisë, në të cilën bëhet e mundur integrimi i menaxhimit të praktikës së përgjegjësisë sociale të korporatës. Ndërtimi i një hapësire semantike kryhet përmes zhvillimit dhe miratimit të dokumenteve të mëposhtëm:

ME mision social- teza shprehje metaforike e qëllimit social të aktiviteteve të kompanisë. Zakonisht formulohet si një deklaratë e shkurtër (slogan).

Politika sociale e korporatave - një dokument që formulon ideologjinë, parimet bazë dhe qasjet e kompanisë ndaj përgjegjësisë sociale të korporatës dhe kontributit në zhvillimin e qëndrueshëm. Dokumenti nuk ka kornizë kohore dhe ka natyrë paradigmatike, duke shpalosur misionin social të kompanisë në kuadrin e synimeve afatgjata të biznesit dhe zhvillimit të qëndrueshëm të vendit. Përgatitur në përputhje me Kodin e Sjelljes dhe dokumentet e tjera kuadër.

^ Strategjia sociale e kompanisë- një udhëzues për veprim me një përshkrim të përparësive të përgjegjësisë shoqërore të korporatës për një periudhë afatmesme, të lidhur me objektivat strategjike dhe operacionale të biznesit të kompanisë. Strategjia sociale është një mjet planifikimi strategjik dhe praktik që lejon një kompani të zhvillojë programe dhe ngjarje të synuara sociale në përputhje me filozofinë e korporatës, misionin social dhe fushat premtuese të veprimtarisë.

^ Programet e synuara sociale - një sërë dokumentesh që përshkruajnë aspektet thelbësore dhe menaxheriale të zbatimit të strategjisë sociale të kompanisë në lidhje me grupet specifike të palëve të interesuara, specifikat rajonale, buxhetin dhe objektivat aktuale të biznesit.

^ Praktika e aktiviteteve sociale të kompanisë- një sërë masash për zbatimin e programeve të synuara sociale. Praktika e aktiviteteve sociale të kompanisë është e vazhdueshme, pasi kompania është në komunikim të vazhdueshëm me grupet e interesit, në një mënyrë apo në një tjetër.

Përgjegjësia sociale e korporatës duhet parë si një element integral i proceseve të qeverisjes së organizatës. Prandaj, gjatë dizajnimit të një sistemi të integruar të menaxhimit të CSR, shumica e qasjeve dhe zhvillimet metodologjike përdoret në hartimin e proceseve të tjera të menaxhimit. Sistemi i integruar i menaxhimit të CSR - një sistem i proceseve të biznesit të lidhur me lloje të ndryshme burimesh, persona përgjegjës, të integruar me grupe të tjera të proceseve të biznesit të korporatës. Komponenti i dokumentacionit të sistemit të integruar të menaxhimit të CSR-së janë udhëzimet e brendshme, rregulloret dhe rekomandimet metodologjike që kontribuojnë në zbatimin e praktikave më të mira të përgjegjësisë sociale të korporatës në terren, sistemi i integruar i menaxhimit të CSR-së është zhvilluar me fokus në sistemin e menaxhimit tashmë ekzistues. në kompani dhe procedurat për mbledhjen dhe analizimin e informacionit social të përshkruar në standardet ndërkombëtare GRI, etj.

^ Nivelet e performancës sociale të korporatës.

Në terma praktikë, politika sociale e korporatës e kompanisë shpaloset në të paktën tre nivele:

1. Niveli makro ndikon në të gjithë kompaninë përmes zhvillimit dhe transmetimit të mesazheve kuptimplotë që lidhen me qëllimet dhe praktikën e CSR. Për më tepër, në nivel federal, aktivitetet e pavarura me përgjegjësi shoqërore mund të kryhen në tre dimensione:


    promovime dhe ngjarje të veçanta që mbulojnë audiencën e të gjitha rajoneve të veprimtarisë së kompanisë;
    punojnë për të informuar palët e interesuara nivel federal(autoritetet qeveritare, investitorët, duke përfshirë mediat e huaja, të biznesit, etj.) mbi aktivitetin social të kompanisë me qëllim zhvillimin e komponentit jokomercial (social) të markës së korporatës;
    zhvillimi dhe dizajnimi i ngjarjeve dhe fushave të CSR, të fokusuara në të gjithë stafin e kompanisë.

2. Mesoshkallë mbulon aktivitetet në fushën e CSR-së në nivel territoresh individuale (rajon, rreth, rajon, rajon, qendër rajonale). Në këtë nivel synimet strategjike dhe detyrat e CSR-së përshtaten me specifikat e një rajoni të caktuar dhe marrin parasysh interesat dhe pozicionet e kompanisë në këtë territor.

3. Niveli mikro shoqërohet me zbatimin e parimeve të CSR-së dhe matjen praktike, duke marrë parasysh situatën individuale dhe pritshmëritë e një grupi të caktuar palësh të interesuara, por me fokus në interesat kryesore të kompanisë në tërësi. Objektet e nivelit mikro të CSR-së së korporatës janë mikrodistriktet individuale, zyrat e kompanive dhe komunitetet lokale.

Ekziston një shkëmbim i vazhdueshëm informacioni midis të gjitha niveleve të veprimtarisë shoqërore të korporatës, i cili lejon, nga njëra anë, të komunikojë qëllimet dhe përparësitë e politikës sociale të korporatës për të gjithë aktorët e jashtëm dhe të brendshëm, dhe, nga ana tjetër, me vendimin- duke u përqëndruar në strategjinë e CSR për të marrë informacion të plotë dhe të besueshëm për situatën në të gjitha nivelet.struktura organizative. Sigurisht, ndërveprimi ndërmjet niveleve të veprimtarisë shoqërore të kompanisë duhet të kryhet në përputhje me udhëzimet, rregullat dhe rregulloret e brendshme. Drejtimet e mundshme për zhvillimin e CSR:

1. Zhvillimi i temës së investimeve sociale.

Kjo temë duket premtuese, pasi ndërthuret në mënyrë harmonike me specializimin e kompanisë si një institucion financiar objekt dhe subjekt investimi. Investimet në sferën sociale mund të shihen nga dy anë: së pari, ajo nënkupton një politikë të synuar afatgjatë të kompanisë në komunitetet lokale që synon zgjidhjen e problemeve të rëndësishme shoqërore, duke përfshirë investimin e ndërsjellë të burimeve dhe duke sjellë përfitime reciproke për të gjithë pjesëmarrësit në proces; së dyti, investimet sociale mund të përdoren në kuadrin e zhvillimit të programeve të synuara që parashikojnë pjesëmarrje të përbashkët me partnerë të tjerë në zbatimin e parimeve të CSR.

^ 2.O kapja e palëve të interesuara (aktorët). Ndërveprimi me palët e interesuara) është jo vetëm një pjesë e detyrueshme e procesit të raportimit social të kompanisë, por mund të konsiderohet si një lloj i veçantë i komunikimit të korporatës. Palët e interesuara mund të jenë përfaqësues të grupeve të ndryshme: komunitete lokale, përfaqësues të autoriteteve federale dhe rajonale, komuniteti bankar, përfaqësues të organizatave jofitimprurëse, gazetarë mediash, punonjës të ndërmarrjeve, etj. Zakonisht, dialogët janë diskutime të lira në kontekstin e temës. të përgjegjësisë sociale të korporatës. Informimi i rregullt i palëve të interesuara është i rëndësishëm nga pikëpamja e zhvillimit të komponentit jofitimprurës (social) të markës së kompanisë. Propozohet të zgjerohet fusha e ndikimit tek palët e interesuara në procesin e zbatimit të politikës sociale të korporatës së kompanisë. Për ta bërë këtë, duket e përshtatshme të merren parasysh format e mëposhtme të ndërveprimit me palët e interesuara të listuara në Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI, versioni 3.0 .: pyetësorët, fokus grupet, diskutimet me përfaqësuesit e komuniteteve lokale, diskutimet në grupet e specializuara të punës së korporatave, korrespondenca, individuale konsultime dhe intervista, forma të tjera të pranueshme të punës interaktive.

Tendencat më të fundit në zhvillimin e komunikimeve korporative në fushën e veprimtarisë shoqërore të kompanisë sigurojnë një qasje të zgjeruar në këtë fushë. Në këtë drejtim, konceptet e qytetarisë së korporatave dhe zhvillimit të qëndrueshëm po bëhen gjithnjë e më të përhapura.

Qytetaria korporative është një qasje që shfaqet në aktivitetet strategjike dhe aktuale të organizatës dhe pasqyron specifikat e marrëdhënies dhe ndërveprimit të kompanisë me të gjithë aktorët (palët e interesit) dhe mjedisin. Një shkallë e caktuar e qytetarisë së korporatës është e dukshme në të gjitha llojet e marrëdhënieve të kompanisë me palët e interesuara dhe mjedisin. Shtetësia e Korporatës është menaxhimi i marrëdhënieve shoqërore në kompani dhe komunitetet e lidhura me to në nivel lokal, kombëtar dhe ndërkombëtar. Koncepti i qytetarisë së korporatës kombinon dy lloje të të menduarit: CSR dhe teorinë e palëve të interesuara. Koncepti i shtetësisë së korporatës u shfaq fillimisht në kompanitë britanike dhe më pas u miratua nga bizneset amerikane. Shtetësia e korporatës bashkon të drejtat dhe detyrimet e një kompanie, marrëdhëniet me palët e interesuara, mundësitë dhe sfidat e mjedisit global të biznesit, komponentët e pista të zbatimit të qytetarisë së korporatës janë:

Sistemi i Menaxhimit të Përgjegjësisë: Një sistem i qëndrueshëm, sistematik dhe holistik i menaxhimit të përgjegjësive që thekson ndërlidhjen e interesave të kompanisë, palëve të saj të interesuara dhe mjedisit. Ky sistem zbatohet me mbështetjen e konsulentëve të jashtëm në fushën e industrisë, ekologjisë dhe politikave sociale.

Sistemi i Garancisë së Detyrimeve dhe Proceseve. Sigurimi i jashtëm i përgjegjësisë dhe proceseve bazohet në standardet globale për verifikimin, monitorimin dhe certifikimin e jashtëm.

Kompanitë interpretojnë gjerësisht konceptin e qytetarisë së korporatës, duke përfshirë fusha të tilla si mbrojtja e mjedisit, kujdesi mjekësor i punonjësve, prodhimi i produkteve të besueshme dhe të sigurta, respektimi i etikës profesionale, pjesëmarrja në programet e komunitetit lokal, filantropia tradicionale, etj. Koncepti i qytetarisë së korporatës qëndron në themel aktivitetet e shumicës së korporatave moderne transnacionale (TNC), duke përcaktuar ndërveprimin e tyre me shtetet dhe shoqëritë në epokën e globalizimit. Pra, të jesh një qytetar korporativ i përgjegjshëm shoqëror, sipas dokumenteve evropiane për CSR, nuk do të thotë vetëm të ndjekësh plotësisht normat ligjore të pranuara në aktivitetet e tua, por edhe të investosh më shumë në kapitalin njerëzor, mjedisin dhe marrëdhëniet me palët e interesuara. Në nivel brendaorganizativ, zbatimi i CSR nënkupton përfshirjen e punonjësve në programe investimi për zhvillimin e kapitalit njerëzor, mbrojtjen e shëndetit dhe sigurisë, pjesëmarrjen në transformimin e sistemit të menaxhimit të kompanisë. Njohja e rëndësisë së përgjegjësisë sociale mund të reflektohet pjesërisht në veprimet dhe legjislacionin e qeverisë për çështje të tilla si siguria e punës, të drejtat e barabarta, ligjet për mbrojtjen e konsumatorëve, mbrojtja e mjedisit. Kjo kthen disa fusha të përgjegjësisë sociale dhe kërkesat ligjore. Sidoqoftë, vetëm masat legjislative ka të ngjarë të jenë të pamjaftueshme për të detyruar menaxherët dhe anëtarët e tjerë të organizatës të sillen në një mënyrë "të përshtatshme".

Si rezultat, përveç programeve kombëtare të "zhvillimit të qëndrueshëm" në shumë vende të botës, pjesa e përparuar e kompanive zhvillon dhe zbaton planet e tyre të korporatave për "zhvillim të qëndrueshëm". Në qarqet e biznesit, shpesh nuk ka një kuptim të qartë të këtij koncepti dhe këtij aktiviteti, i cili nuk është për t'u habitur për vendet dhe kompanitë që shpesh operojnë në kushte të ndryshme. Megjithatë, thelbi ose qëllimi vetëm këto plane dhe masa cenojnë marrëdhënien proporcionale ndërmjet rritjes ekonomike dhe ndikimit negativ në mjedis. Vetëm ato ndërmarrje që, në praktikë, kanë arritur një reduktim të ndikimit negativ në mjedis me një rritje të njëkohshme të prodhimit të mallrave dhe shërbimeve, dhe çdo vit e konfirmojnë këtë përsëri dhe përsëri, konsiderohen "të qëndrueshme" dhe, në përputhje me rrethanat, më të përgjegjshmet shoqërore - këtu zhvillohet marrëdhënia me CSR. Në të njëjtën kohë, tërheqja e industrive "të pista" nga kompanitë jashtë vendeve të tyre praktikisht nuk ndikon në kërkesat për treguesit e "qëndrueshmërisë" së kompanisë, kërkesat për mjedisin dhe zhvillimin social nuk hiqen, megjithëse ato modifikohen. për kompanitë transnacionale në varësi të vendeve në të cilat ndodhen filialet e tyre.shoqëri.

^ Zhvillimi i qëndrueshëm në lidhje me biznesin, kjo është aftësia e kompanisë për të siguruar një përfitim afatgjatë të aktiveve që plotëson kërkesat minimale të aksionarëve në lidhje me shumën e dividentëve dhe kapitalizimin e aksioneve, në varësi të një grupi burimesh ekzistuese, institucionale, mjedisore, kufizime teknologjike, sociale dhe të tjera, brenda të cilave një zgjedhje e alternativave strategjike dhe zgjidhjeve aktuale organizative dhe teknike. Dimensioni ekonomik i zhvillimit të qëndrueshëm i referohet ndikimit të një organizate në pozicionin ekonomik të palëve të interesuara, si dhe në sistemet ekonomike lokale, kombëtare dhe globale.

Në botimet e tij, Këshilli Botëror i Biznesit për Zhvillim të Qëndrueshëm e përkufizon CSR si angazhimin afatgjatë të bizneseve për të kryer biznes në një mënyrë etike dhe për të kontribuar në zhvillimin ekonomik, duke përmirësuar cilësinë e jetës së punonjësve të tij dhe familjeve të tyre, si dhe atyre lokale. komuniteteve dhe shoqërisë në tërësi.

Përgjegjësia sociale e korporatave është bërë një lëvizje që vazhdon të pushtojë vende të ndryshme dhe, në këtë drejtim, ka nevojë për një sistem të zhvilluar standardesh dhe treguesish që lejojnë të përcaktojnë në praktikë nivelin e përgjegjësisë sociale të biznesit. Termi qëndrueshmëri ka një kuptim të trefishtë - matja e ekonomisë, mjedisit dhe performancës sociale. Kjo qasje bazohet në konceptin zhvillimi i qëndrueshëm, pra gjetja e një ekuilibri midis nevojave të brezit aktual për mirëqenie ekonomike, një mjedis të favorshëm dhe mirëqenie sociale pa kompromentuar nevojat e ngjashme të brezave të ardhshëm. Raportimi i qëndrueshmërisë përfshin analizimin e ndikimit ekonomik, mjedisor dhe social të operacioneve të një kompanie, si dhe të mallrave dhe shërbimeve që ajo prodhon, në mjedisin e jashtëm.

Kompanitë i kushtojnë gjithnjë e më shumë vëmendje qytetarisë së korporatës CSR. Arsyet për këtë janë:

1. Shqetësimet dhe pritjet e reja të qytetarëve, konsumatorëve, autoriteteve publike dhe investitorëve në kontekstin e globalizimit dhe ndryshimeve në shkallë të gjerë në industri.

2. Një rol në rritje faktorët social kur marrin vendime nga konsumatorët dhe investitorët, qofshin individë apo organizata.

3. Rritja e shqetësimit për ndikimin destruktiv të aktiviteteve ekonomike dhe prodhuese në mjedis.

4. Transparenca e biznesit e mbështetur nga media moderne, teknologjitë e informacionit dhe komunikimit.

CSR po bëhet një kuptim gjithnjë e më i rëndësishëm i aktiviteteve të shumicës së faktorëve ekonomikë dhe socialë, si dhe shteteve, të cilat i bëjnë veprimet e tyre të rëndësishme të varura nga parimet e CSR. Për më tepër, faktorët e jashtëm të mëposhtëm kontribuan në zhvillimin institucional të CSR-së si një lloj global i politikës sociale:

^ Rritja e aktivitetit të aksionarëve. Skandalet e korporatave kanë përqendruar vëmendjen e publikut në nevojën për sjellje etike dhe të përgjegjshme shoqërore nga kompanitë. Grupet e jashtme të interesit dhe aksionerët presin më shumë nga biznesi. Ata shikojnë nga sektori i biznesit për të ndihmuar shoqërinë të përballet me sfidat e panumërta sociale dhe ekonomike që dalin. Në të njëjtën kohë, palët e interesuara përdorin të gjitha llojet e veprimeve kundër kompanive që, sipas tyre, sillen si aktorë të papërgjegjshëm shoqërorë: veprime të tilla përfshijnë deklarata për shtyp, bojkotimin e mallrave, piketimin e zyrave dhe bizneseve, madje edhe sulme në faqet e internetit të korporatave.

^ Angazhime më të sofistikuara të palëve të interesuara. Kompanitë dhe palët e interesuara në shumë raste kërkojnë të thjeshtojnë procesin e dialogut.

Një rritje në numrin e dokumenteve formale që krijojnë dhe zhvillojnë CSR (kodet, standardet, treguesit dhe parimet e përgjithshme). Standardet e reja vullnetare të CSR-së dhe metodat e matjes vazhdojnë të shumohen, duke krijuar një peizazh të ri të diskursit për zhvillimin e CSR. Skandalet e fundit të korporatave në Shtetet e Bashkuara (Arthur Andersen dhe Enron) kanë krijuar një valë të re të formalizimit të CSR. Në të njëjtën kohë, ka tendenca drejt unifikimit dhe konsolidimit të shumë standardeve dhe rregullave të CSR të krijuara nga organizatat publike dhe industriale.

^ Zgjerimi i ndikimit të CSR në të gjithë zinxhirin e prodhimit dhe aktivitet ekonomik kompanitë. CSR zgjeron kufijtë - palët e interesuara.

Si përfundim, mund të konkludojmë se CSR sot nuk është vetëm një modë globale, por një prirje afatgjatë në politikën e kompanive transnacionale, duke reflektuar shfaqjen e një lloji të ri të politikës sociale, e cila nuk është nën juridiksionin e shteteve kombëtare. por strukturat publike, ndërkombëtare dhe të biznesit:

Përgjegjësia sociale e një kompanie (ose përgjegjësia sociale e korporatës, CSR) është kontributi i saj në aktivitetet ekonomike, mjedisore dhe sociale, duke siguruar dhe mbështetur zhvillimin e qëndrueshëm si të vetë kompanisë, ashtu edhe të rajoneve të pranisë së saj dhe të shoqërisë në tërësi.

Një kompani me përgjegjësi shoqërore është një organizatë që zhvillon aktivitetet e saj të udhëhequr nga parimet e përgjegjësisë shoqërore, zhvillimit të qëndrueshëm dhe zbaton një kompleks programesh sociale në fushat e saj prioritare.

Aspektet brenda të cilave është e mundur të vlerësohet ndikimi i politikës sociale të kompanisë në aktivitetet e saj tregtare: ky është forcimi i imazhit të korporatës, i cili në ekonominë moderne është edhe më i rëndësishëm se rritja e rezultateve aktuale financiare; aktivitetet e kompanisë në fushën e CSR dhe zhvillimit të qëndrueshëm e rrisin ndjeshëm vlerën e aksionerëve të kompanisë në vlerën e markës; komponenti social i aktiviteteve të kompanisë ndikon në atraktivitetin e saj të investimeve; veprimet e balancuara të kompanisë në fushën e zhvillimit të shoqërisë përmirësojnë ndjeshëm marrëdhëniet e saj me organet qeveritare.

Një komponent i rëndësishëm i CSR-së është menaxhimi i politikës sociale të korporatës. Hartimi i politikës sociale të korporatës së një kompanie të madhe me një strukturë të shpërndarë gjeografikisht është një proces kompleks dhe mjaft i gjatë që kërkon një qasje sistematike. Sistemi i integruar i menaxhimit të CSR - një sistem i proceseve të biznesit të lidhur me lloje të ndryshme burimesh, persona përgjegjës, të integruar me grupe të tjera të proceseve të biznesit të korporatës.

Shtetësia e korporatës është menaxhimi i marrëdhënieve shoqërore në kompani dhe komunitetet e lidhura në nivel lokal, kombëtar dhe ndërkombëtar. Koncepti i qytetarisë së korporatës kombinon dy lloje të të menduarit: CSR dhe teorinë e palëve të interesuara. Zhvillimi i qëndrueshëm në lidhje me biznesin është aftësia e një shoqërie për të siguruar një kthim afatgjatë të aktiveve që plotëson kërkesat minimale të aksionarëve në lidhje me shumën e dividentëve dhe kapitalizimin e aksioneve, në varësi të gamës së burimeve ekzistuese, institucionale, kufizime mjedisore, teknologjike, sociale dhe të tjera brenda të cilave është e mundur zgjedhja e alternativave strategjike dhe zgjidhjeve aktuale organizative dhe teknike.

^ Raporti social i korporatës është një dokument i rëndësishëm CSR

Kompanitë ruse po integrojnë në mënyrë aktive praktikat më të mira të biznesit në aktivitetet e tyre. Kjo kontribuon në përmirësimin e konkurrencës dhe efikasitetit të qeverisjes së korporatave. Shumica e kompanive kryesore vendase drejtojnë biznesin e tyre në përputhje me parimet universale të përgjegjësisë shoqërore të korporatës. Praktika e përgatitjes dhe publikimit të raporteve jofinanciare po zgjerohet gjithashtu, duke informuar palët e interesuara për ato sociale, mjedisore, industriale dhe rezultatet financiare punën e kompanisë. Regjistri kombëtar i raporteve jofinanciare të korporatave (RSPP) përmban pothuajse njëqind dokumente, dhe numri i tyre po rritet vazhdimisht: janë regjistruar raporte jofinanciare të 48 kompanive, janë regjistruar 93 raporte që janë lëshuar në periudhën që nga viti 2000, duke përfshirë: raportet mjedisore (EA) - 23, raportet sociale (SO) - 51, raportet mbi zhvillimin e qëndrueshëm (ESD) - 13. (shih Tabelën 17.1). Për të kuptuar popullaritetin në rritje të raportimit jofinanciar në shkallë globale, mjafton të citohen të dhënat e Regjistrit të Korporatave. Për shembull, në periudhën 1990-2003, numri i raporteve publike u rrit nga zero në 1200. Numri më i madh i raporteve u shfaq në Evropë (58%), pasuar nga SHBA (20%), Azi dhe Australi (20%) ), dhe, së fundi, Afrika dhe Lindja e Mesme po ecin më ngadalë në këtë drejtim (2%). Në aktualisht(2004), mund të thuhet se më shumë se 2,000 kompani çdo vit paraqesin raportet e tyre të qëndrueshmërisë.

^ Tabela 17.1

Shpërndarja e raporteve jo financiare sipas sektorit të industrisë së kompanive

Anëtarësia e kompanisë në industri

Numri i kompanive

Numri i raporteve

Vaj dhe gaz

Inxhinieri energjetike

Metalurgjike dhe minerare

Raport tematik (p.sh. "Raporti i Mjedisit" - Western Timber Company ").

Raporti social i korporatës (i pa verifikuar / verifikuar, për shembull, raporti social i korporatës i EuroChem MCC).

Raporti i qëndrueshmërisë (i paverifikuar/verifikuar).

Një raport shoqëror i korporatës i lejon një kompanie jo vetëm që të paraqesë informacion në lidhje me politikën e saj të korporatës në një formë të konsoliduar, por gjithashtu ta sjellë atë tek auditorët e saj të synuar. Për më tepër, një raport shoqëror i korporatës pronësore i siguron kompanisë avantazhe të rëndësishme të imazhit dhe menaxhimit:

Forcimi i reputacionit të kompanisë si një qytetar i korporatës me përgjegjësi shoqërore në komunitetin e biznesit ndërkombëtar dhe rus.

Vlerësim shtesë i jashtëm dhe i brendshëm i shumëanshëm profesional i aktivitetit shoqëror të kompanisë.

Potencialisht, një rënie në masën e kontrollit nga autoritetet mbikëqyrëse.

Rritja e aktiveve jomateriale të kompanisë (kryesisht investimet strategjike në markën e korporatës).

Një mundësi shtesë për të ndikuar pozitivisht investitorët e mundshëm.

Lajme të pavarura.

Mundësia e ndikimit të synuar informativ në audiencat e synuara "të vështira për t'u arritur" (përfaqësues të autoriteteve shtetërore, organizatave publike, menaxherëve dhe pronarëve të organizatave publike, menaxherëve dhe pronarëve të kompanive të mëdha).

Optimizimi i menaxhimit të veprimtarisë shoqërore të kompanisë përmes akumulimit dhe analiza e integruar informacion për të gjitha aspektet e aktiviteteve shoqërore.

Praktika botërore e raportimit social nënkupton një vërtetim të pavarur të procedurës dhe përmbajtjes së raportimit social të korporatës do të thotë që:

- Ne fillim, mbledhja dhe analiza e informacionit mbi aktivitetet sociale të kompanisë kryhet në përputhje me një nga standardet e njohura ndërkombëtare (GRI - Global Reporting Initiative, Accountability 1000, etj.);

- Së dyti, përmbajtja e raportit social dhe dokumenteve përkatëse të punës i nënshtrohet një ekzaminimi të pavarur profesional për pajtueshmërinë me kërkesat e standardeve ndërkombëtare;

- e treta, përmbajtja e raportit social i komunikohet audiencës kryesore të synuar - palëve të interesuara.

Kështu, raporti shoqëror i korporatës bëhet një dokument autoritar që demonstron qëllimet, objektivat dhe rezultatet e aktiviteteve shoqërore të kompanisë.

Praktika në zgjerim e raportimit shoqëror të korporatave ka fituar një guaskë institucionale në formën e standardeve ndërkombëtare dhe kombëtare të raportimit jo-financiar. Shumica e kompanive ruse udhëhiqen nga standardet e raportimit GRI dhe AA 1000.

GRI u krijua në 1997 nga Koalicioni për Ekonomitë e Përgjegjshme për Mjedisin (CERES) në partneritet me Programin Mjedisor të Kombeve të Bashkuara (UNEP) për të përmirësuar cilësinë, ashpërsinë dhe dobinë e raportimit në fushat e zhvillimit të qëndrueshëm. Nisma u mbështet dhe morën pjesë aktive nga përfaqësues të biznesit, grupeve jofitimprurëse avokuese për organizata të specializuara në kontabilitet, sindikata, investitorë dhe shumë grupe dhe organizata të tjera. Iniciativa e Raportimit Global (GRI) është një program ndërkombëtar afatgjatë me shumë palë. Qëllimi i tij është zhvillimi dhe shpërndarja Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë, të aplikueshme në të gjithë botën. Rekomandimet janë të destinuara për përdorim vullnetar nga organizatat në përgatitjen e raporteve mbi ndikimin ekonomik, mjedisor dhe social të aktiviteteve të tyre, si dhe të mallrave dhe shërbimeve që ato prodhojnë në mjedisin e jashtëm2. Udhëzimet kanë për qëllim të ndihmojnë organizatat raportuese të analizojnë dhe komunikojnë me palët e interesuara kontributin e tyre në arritjen e qëllimeve të zhvillimit të qëndrueshëm.

Sistemi i raportimit GRI synon të përdoret si një sistem raportimi përgjithësisht i pranuar për performancën ekonomike, mjedisore dhe sociale të një organizate. GRI përfshin një përshkrim të detajuar të treguesve të marrë parasysh në raport (shih Tabelën 17.2). Sistemi është krijuar për t'u përdorur nga organizatat e të gjitha madhësive, industrive dhe lokacioneve. Ai merr parasysh specifikat e aktiviteteve të një game të gjerë organizatash - nga bizneset e vogla deri tek kompanitë e larmishme që operojnë në shkallë globale. Sistemi i raportimit GRI përfshin materiale të përgjithshme dhe specifike për industrinë që një gamë e gjerë palësh të interesuara në mbarë botën i kanë njohur si të zbatueshme universale për raportimin mbi performancën e organizatës në fushën e zhvillimit të qëndrueshëm. GRI është baza për raportimin mbi ecurinë ekonomike, mjedisore dhe sociale të organizatës në përputhje me parimet e mëposhtme (Figura 17.1):

Përvijoni parimet e raportimit dhe detajoni përmbajtjen e raporteve të qëndrueshmërisë;

Ndihmoni organizatat të krijojnë një pamje të balancuar dhe adekuate të performancës së tyre ekonomike, mjedisore dhe sociale;

Promovimi i krahasueshmërisë së raporteve mbi zhvillimin e qëndrueshëm të organizatave të ndryshme, duke përfshirë gjatë kryerjes së aktiviteteve në territore të largëta gjeografike;

Ruajtja e sistemeve të standardeve dhe vlerësimeve të treguesve të qëndrueshmërisë të përcaktuara nga kodet e industrisë, standardet dhe nismat vullnetare;

Shërbyer si një mjet për ndërveprim me palët e interesuara.

Së fundi, parimi i verifikueshmërisë së një raporti lidhet me disa parime të tjera, si krahasueshmëria, saktësia, neutraliteti dhe plotësia e paraqitjes së informacionit. Ky parim synon të sigurojë që procesi i përgatitjes së raportit dhe informacioni i paraqitur në të përmbush standardet e cilësisë, besueshmërisë dhe pritshmëri të tjera të ngjashme.

Standardi AA1000 me kufij metodologjikë më të rreptë është gjithashtu i përhapur. Standardi AA1000 është një standard përgjithësisht i zbatueshëm për vlerësimin e raportimit të një organizate mbi treguesit e qëndrueshmërisë së saj, si dhe për vlerësimin e proceseve, sistemeve dhe kompetencave themelore. Standardi ofron një pasqyrë të elementeve kryesore të procesit të verifikimit.

Instituti i Përgjegjshmërisë Sociale dhe Etike (“AccountAbility”) është institucioni kryesor ndërkombëtar për përmirësimin e llogaridhënies së korporatave për zhvillim të qëndrueshëm. Seria AA1000 e zhvilluar nga Instituti u siguron organizatave mjete dhe standarde të menaxhimit efektiv të raportimit dhe sigurimit të cilësisë. "AccountAbility" kryen kërkime shkencore përkatëse, mbi bazën e të cilave formon politikën publike, angazhohet në formimin profesional dhe verifikimin e specialistëve.

Instituti përdor një model inovativ të menaxhimit të hapur që përfshin pjesëmarrjen e anëtarëve kolektivë dhe individualë, përfshirë përfaqësuesit e biznesit, shoqërisë civile dhe agjencive qeveritare nga vende të ndryshme Bota. Standardi i verifikimit AA 1000 është menduar kryesisht për përdorim nga organizatat verifikuese. Ai jep një ide se si të organizohet dhe kryhet puna që u është caktuar atyre për të kontrolluar dhe verifikuar raportin. Përveç kësaj, Standardi i Verifikimit AA1000 është krijuar për të:


    të ndihmojë organizatën raportuese në vlerësimin, planifikimin, përshkrimin dhe mbikëqyrjen e punës së verifikimit të raportit (përfshirë verifikimin e brendshëm), dhe ndihmën e bordit të drejtorëve ose bordit drejtues në mbikëqyrjen e dhënies së informacionit jo financiar;
    të ofrojë një mundësi për palët e interesuara që të njihen me rezultatet e verifikimit dhe raportet përkatëse dhe të vlerësojnë cilësinë e tyre;
    të ndihmojë standard-bërësit dhe politikëbërësit në zhvillimin e standardeve vullnetare joqeveritare, dhe në zhvillimin e aspekteve vullnetare dhe të detyrueshme të raportimit organizativ, në veçanti kërkesat e raportimit dhe verifikimin e raporteve;
    të ndihmojë profesionistët në fushën e zhvillimit dhe trajnimit profesional për të përmirësuar kualifikimet e tyre në fushën e verifikimit dhe raportimit në përgjithësi,


^ Oriz. 17.1. Parimet e raportimit të GRI

Karakteristikat kryesore të standardit AA1000:

1) mbulon të gjithë gamën e treguesve të performancës së organizatës, d.m.th. treguesit e qëndrueshmërisë,

2) vlerëson tërësinë e të kuptuarit të organizatës për treguesit e saj të performancës dhe ndikimin e saj në mjedisin e jashtëm, dhe gjithashtu merr parasysh opinionet e palëve të interesuara për këtë;

3) thekson materialitetin e përmbajtjes së raportimit për palët e interesuara dhe saktësinë e informacionit të shpalosur, si dhe tërheq vëmendjen ndaj politikës së organizatës dhe pajtueshmërisë me standardet e detyrueshme;

4) hedh themelet për deklaratat publike të konformitetit që do të ndihmojnë në ndërtimin e besimit në raportet e publikuara të qëndrueshmërisë;

5) vlerëson aftësinë e organizatës për t'iu përgjigjur kërkesave të palëve të interesuara dhe, kështu, e konsideron raportimin si pjesë të ndërveprimit të vazhdueshëm me ta;

6) merr parasysh jo vetëm gjendjen aktuale të punëve, por edhe një ndryshim të mundshëm të situatës, d.m.th., jo vetëm se si organizata zbaton politikën e deklaruar dhe i arrin qëllimet e saj, por edhe se si është në gjendje të përmbushë standardet dhe pritjet e ardhshme ;

7) mbështet dhe integron qasje të ndryshme për verifikimin e cilësisë, në të cilat përfshihen organizata të shumta verifikimi, qasje dhe standarde, duke përfshirë sigurimin e përputhshmërisë me "Rekomandimet për raportimin e zhvillimit të qëndrueshëm" të propozuar nga Iniciativa e Raportimit Global (Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines);

8) të zbatueshme për organizatat tipe te ndryshme dhe madhësive, mund të përdoren nga organizata verifikuese në mjedise të ndryshme gjeografike, kulturore dhe sociale;

9) kërkon që organizata verifikuese të konfirmojë kompetencën e saj dhe të japë informacion në lidhje me natyrën e marrëdhënies me organizatën raportuese (d.m.th. klientin). Organizatat që përdorin çdo pjesë të standardeve të Serisë AA1000, duke përfshirë Standardin e Verifikimit AA1000, angazhohen të marrin në konsideratë interesat e të gjitha palëve, d.m.th. organizatat marrin përsipër të:

a) identifikojnë dhe studiojnë ndikimin e tyre social, mjedisor dhe ekonomik dhe treguesit përkatës të performancës, si dhe pikëpamjet e palëve të interesuara;

b) të marrë parasysh kërkesat dhe nevojat e palëve të interesuara dhe t'u përgjigjet atyre në mënyrë të përshtatshme në politikat dhe praktikat e organizatës;

c) t'u sigurojë palëve të interesuara një raport mbi vendimet, veprimet dhe pasojat e tyre. Dhoma Ruse e Tregtisë dhe Industrisë (RF CCI) ka zhvilluar një draft të standardit të parë kombëtar në fushën e raportimit social. Standardi supozon praninë e një pjese hyrëse në raportin social të kompanisë ( dispozitat e përgjithshme) dhe shtatë seksione tematike. Standardi është përgatitur duke marrë parasysh parimet bazë të standardeve ndërkombëtare të raportimit social të korporatave AA1000, të zhvilluara nga Instituti Britanik për Raportimin Social dhe Etik, dhe standardin e quajtur "Udhëzimet për Raportimin e Zhvillimit të Qëndrueshëm", të zhvilluar si pjesë e Raportimit Global Iniciativa. Për më tepër, Standardi i Dhomës së Tregtisë dhe Industrisë së Federatës Ruse merr parasysh ato kërkesa që janë kushtet moderne i prezantohen biznesit rus për sa i përket përgjegjësisë sociale të sjelljes nga ana e shtetit dhe shoqërisë. Më vete, duhet të theksohen dokumentet kornizë në fushën e përgjegjësisë sociale - Karta Sociale e Biznesit Rus (RSPP) dhe Memorandumi mbi parimet e CSR (Shoqata e Menaxherëve Ruse).

Pajtueshmëria me standardet e raportimit social në procesin e përgatitjes së një raporti jofinanciar konfirmohet nga një procedurë e pavarur verifikimi, e cila është vullnetare. Verifikimi është një metodë që, duke përdorur një sërë parimesh dhe qasjesh specifike, ju lejon të vlerësoni cilësinë e materialeve të prodhuara nga organizata, për shembull, raportet e saj, si dhe sistemet ekzistuese, proceset dhe nivelin e kompetencës në organizatë që sigurojnë efektivitetin e tij. Verifikimi supozon se rezultatet e një vlerësimi të tillë do të jenë të hapura për publikun e gjerë, gjë që do të shërbejë si garanci për marrësit e raportit.

Ekzistojnë përfitimet e mëposhtme të verifikimit të raportit social:


    Vlerësim i pavarur i përmbajtjes së raportit si dokument zyrtar i korporatës - rritja e besimit të lexuesve në raport.
    Mbështetja e imazhit të markës së kompanisë verifikuese i jep peshë shtesë raportit.
    Mundësi shtesë për pozicionimin e raportit në hapësirën e informacionit.

^ Teknologjia e raportimit social të korporatës

Një nga fazat kryesore të veprimtarisë shoqërore të korporatës është përgatitja dhe publikimi i një raporti social - dokument i hapur, i cili përmban të dhëna në lidhje me rezultatet e veprimtarisë së kompanisë në fushën e ekologjisë, bamirësisë, marrëdhënieve të punës, pjesëmarrjes në zhvillimin e rajoneve, etj. Përgatitja e raportit social të korporatës së kompanisë zakonisht lihet mënjanë e përcaktuar qartë, e rreptë. afatet. Prandaj, një qasje sistematike për menaxhimin e procesit të raportimit social duhet të konsiderohet si parimi bazë i punës në një dokument. Një vend i rëndësishëm këtu zë planifikimi strategjik dhe operacional i të gjitha këtyre fazave të zbatimit të procesit të raportimit social të korporatës, i cili lejon të sigurojë menaxhimin optimal të burimeve financiare, intelektuale, organizative dhe administrative. Thelbi i raportimit social nuk është të marrësh një libër të bukur me peshë në dalje, por të integrosh parimet e raportimit social në sistemin e qeverisjes së korporatës. Prandaj, afatet gjatë të cilave bëhet përgatitja e raportit social janë mjaft të gjata - nga tre muaj në një vit. Raportimi social është një proces i vazhdueshëm i rrënjosur në sistemin e qeverisjes.

Por në realitet, zakonisht ka afate të përcaktuara qartë, të vështira për përgatitjen e raportit social të korporatës së një kompanie. Shumë kompani që sapo po planifikojnë të fillojnë procesin e raportimit social për herë të parë, i kushtojnë po aq kohë kësaj sa të krijojnë një broshurë. Mund të jetë e vështirë për konsulentët e raportimit social të bindin klientët e tyre për papërshtatshmërinë e kësaj qasjeje, dhe është e nevojshme të tregohen mrekulli të kapacitetit të punës për të përmbushur afatet super të ngushta. Dhe këtu një qasje sistematike për menaxhimin e procesit të raportimit social duhet të konsiderohet si parimi bazë i punës në një dokument. Një vend i rëndësishëm në këtë rast zë planifikimi strategjik dhe operacional i fazave të zbatimit të procesit të raportimit social të korporatës, i cili lejon të sigurojë menaxhimin optimal të burimeve financiare, intelektuale, organizative dhe administrative. Le të përpiqemi ta ndajmë të gjithë procesin në faza.

Në fazën përgatitore, ndërmerren veprimet organizative të nevojshme për të nisur procesin e raportimit social. Para së gjithash, hartohet dhe miratohet një detyrë teknike e detajuar për përgatitjen e një raporti social dhe një plani të detajuar kalendarik që siguron menaxhim efektiv të kohës së procesit të përgatitjes së një raporti social. Detyra identifikon qartë qëllimet kryesore, objektivat, vizionin e rezultateve të ardhshme dhe afatet për përfundimin e punës, dhe ofron një draft tabelë paraprake të përmbajtjes për raportin social. Nëse një kompani po planifikon botimin e parë të një raporti social, atëherë rekomandohet të shikoni se si duken këto dokumente, të lëshuara nga kompani të tjera, kjo do të ndihmojë të paktën të vlerësohet fushëveprimi i punës. Në të njëjtën kohë, të mësuarit për praktikat më të mira në raportimin social është një element i domosdoshëm i fazës përgatitore. Për të krahasuar përmbajtjen e raportimit social të institucioneve të përzgjedhura financiare, rekomandohet përdorimi i pecipseve të informacionit GRI, AMP, RSPP, CCI RF, etj. Për më tepër, zgjidhet një verifikues i pavarur i raportit social të korporatës. Është e dëshirueshme që në fillim të procesit të raportimit social, kompania të ketë një specialist ose një grup specialistësh përgjegjës për koordinimin e procesit. Grupi i punës dhe përgjegjësia sociale e korporatës (CSR) formohet nga numri i menaxherëve të kompanisë dhe ekspertëve të jashtëm. Grupi është formuar për të mbikëqyrur procesin e përgatitjes së një raporti social të korporatës dhe zbatimin me faza të parimeve të raportimit social me fokus në standardet ndërkombëtare. Grupi diskuton dhe pranon për procesin e mëtejshëm të dhënat dhe materialet që planifikohen të vendosen në raportin social. Shumë standarde ndërkombëtare të raportimit social rekomandojnë fuqimisht krijimin e një grupi të tillë për të siguruar vazhdimësinë e procesit të raportimit social. Raportimi social nuk është çështje e një ose dy departamenteve dhe një grupi pune CSR, por një proces që prek shumicën e menaxherëve dhe punonjësve. Po bëhet një fillim i mirë për zbatimin e raportimit social në një kompani seminar (lojë biznesi) në CSR me grupin e punës dhe përfaqësuesit e menaxhmentit të kompanisë. Qëllimi i seminarit është të ndërtojë një fushë simbolike të përgjegjësisë sociale të korporatës në mendjet e pjesëmarrësve të ngjarjes dhe të formulojë fushat kryesore tematike të politikës sociale të korporatës së kompanisë. Një seminar korporativ i kryer me sukses do të shërbejë si një garanci që në të ardhmen të gjitha departamentet dhe departamentet kryesore do të jenë të hapura dhe të gatshme për të bashkëpunuar kur i kontaktojnë për informacionin e kërkuar për përgatitjen e një raporti social.

Faza tjetër është eksploruese. Gjatë kësaj periudhe, bëhet mbledhja e të dhënave cilësore dhe sasiore për përgatitjen e raportit social të shoqërisë. Kërkesat për sigurimin e të dhënave cilësore dhe sasiore janë formuar me fokus në treguesit e raportimit social të standardeve ndërkombëtare. Prandaj, në fillim të kësaj faze, rekomandohet që të studiohet sa më hollësisht përmbajtja e standardeve dhe treguesve të treguar në raportin social. Gjatë kësaj faze zhvillohet zhvillimi dhe zbatimi i mjeteve të formalizuara për mbledhjen dhe grumbullimin e informacionit cilësor dhe sasior mbi metodologjinë e standardeve ndërkombëtare. Mjetet kryesore të mbledhjes së të dhënave janë:

Forma dhe pyetësorë të standardizuar për marrjen e të dhënave primare ekonomike (statistikat e brendshme të korporatave dhe treguesit kryesorë ekonomikë).

Pyetësorë për marrjen e treguesve parësorë cilësorë të aktiviteteve sociale të kompanisë (raste, ngjarje, aktivitete, promovime një herë, etj.).

Udhëzues për intervista gjysmë të formalizuara me përfaqësues të menaxhmentit të lartë dhe punonjës të kompanisë, të fokusuara në marrjen e opinioneve, vlerësimet e rezultateve dhe perspektivat për zhvillimin e aktiviteteve sociale të kompanisë.

Pyetësorë për kryerjen e anketave të rregullta të punonjësve të kompanisë mbi temat CSR (frekuenca e anketave të paktën dy herë në vit).

Më tej, bëhet përgjithësimi dhe analiza e treguesve të nevojshëm për vendosjen në tekstin e raportit jofinanciar të shoqërisë. Për këtë, përdoret një shumëllojshmëri e gjerë e metodave të analizës sasiore dhe cilësore.
: Përmbajtja tematike - dhe analiza e diskursit të dokumenteve dhe materialeve të brendshme të korporatës që lidhen me CSR dhe zhvillimin e qëndrueshëm; monitorimi i hapësirës mjaltë ruse dhe të huaj për të identifikuar dhe analizuar imazhin ekzistues shoqëror të kompanisë; mbledhjen dhe analizën statistikore të rezultateve ekonomike të aktiviteteve të shoqërisë me fokus në treguesit e standardeve ndërkombëtare të raportimit social; një anketë eksperte e përfaqësuesve të menaxhmentit të lartë të kompanisë, një anketë me pyetësor të punonjësve të kompanisë që morën pjesë në planifikimin dhe zbatimin e masave të përgjegjësisë sociale të korporatës.

Shkrimi i raportit është një fazë më vete në procesin e raportimit social. Cilësia e tekstit të raportit social varet jo vetëm nga aftësitë krijuese të autorëve, por nga plotësia e informacionit të mbledhur dhe cilësia e analizës së tij. Rekomandohet përfshirja e punonjësve dhe drejtuesve të shërbimeve dhe departamenteve të kompanisë që janë ekspertë në fushën përkatëse në përgatitjen e tekstit të raportit - kjo ndihmon për të shmangur gabimet faktike dhe pasaktësitë në tekst. Së pari, zhvillohet, korrigjohet dhe miratohet një tabelë e detajuar e përmbajtjes (përmbledhje) e raportit social të korporatës. Pas kësaj, teksti i raportit në të vërtetë shkruhet dhe miratohet. Rekomandohet që të dorëzohet një draft tekst pune i raportit për diskutim nga grupi i punës CSR dhe secili kapitull të dorëzohet për miratim tek departamentet kompetente në një fushë të caktuar nga financa dhe prodhimi te ekologjia, bamirësia dhe investimet sociale. Paralelisht me këtë, këshillohet që të zhvillohen takime me palët e interesuara për të diskutuar rezultatet paraprake të raportimit social.

Para-shtypja dhe publikimi përfundon fazën e përgatitjes së raportit. Rekomandohet t'i kushtoni jo më pak vëmendje hartimit të një raporti social sesa përmbajtjes së tij - paketimi me cilësi të lartë do të rrisë interesin për përmbajtjen e dokumentit. Paralelisht me mbledhjen e informacionit statistikor dhe tekstual për kompaninë, këshillohet të formohet një bibliotekë me ilustrime që do të ngop raportin me informacione vizuale me cilësi të lartë. Kur zhvilloni një plan urbanistik për një raport social, duhet të kuptoni se një raport social është një dokument serioz me përmbajtje, ku kreativiteti nuk duhet të jetë në kundërshtim me perceptimin e përmbajtjes. Pasi të jetë miratuar teksti i raportit, rekomandohet kryerja e redaktimit dhe korrigjimit letrar me cilësi të lartë - një qasje profesionale kur punoni me tekstin e një raporti social tregon seriozitetin e synimeve të kompanisë në fushën jofinanciare. raportimi dhe shmang gabimet e shtypit dhe kuriozitetet. Shpërndarja e raportit dhe procesi i verifikimit të pavarur të tij janë faza të veçanta të punës, të cilat do t'i diskutojmë më hollësisht në publikimet në vijim.

Më mirë që raporti të publikohet në të njëjtën kohë në kopje elektronike dhe në letër.

Gjatë paraqitjes së raportit, përdorni në mënyrë aktive mundësitë e dizajnit grafik, vizatimeve dhe fotografive.

Është e këshillueshme që raporti të përkthehet në anglisht për të informuar partnerët e huaj të investitorëve dhe OJQ-ve.

Kryerja e punës së komunikimit të brendshëm për t'ia komunikuar përmbajtjen e raportit menaxhmentit dhe personelit.

^ Ndërveprimi me palët e interesuara

Një fazë e rëndësishme në përgatitjen e një raporti social janë dialogët dhe konsultimet me palët e interesuara, për të cilët informacioni mbi aktivitetet sociale të kompanisë mund të jetë i rëndësishëm. Palët e interesuara mund të jenë përfaqësues të grupeve të ndryshme: komunitetet lokale, përfaqësuesit e autoriteteve federale dhe rajonale, komuniteti bankar, përfaqësues organizatat jofitimprurëse, gazetarë mediash, punonjës të ndërmarrjeve, etj. Në mënyrë tipike, dialogët janë diskutime të lira në kontekstin e temës së përgjegjësisë sociale të korporatës. Palët e interesuara (aktorët e interesuar) këta janë individë, organizata ose komunitete të lidhura drejtpërdrejt me aktivitetet e shoqërisë ose të lidhura indirekt me aktivitetet e saj. Ekzistojnë një sërë formatesh, standardesh dhe kodesh që organizatat mund të zgjedhin për të qeverisur procesin e tyre të angazhimit të palëve të interesuara. Qëllimi i këtyre standardeve është të përmirësojë aftësinë e organizatës për t'u zhvilluar në mënyrë të qëndrueshme. Këto përfshijnë Udhëzimet e Raportimit të Qëndrueshmërisë GRI (merret me rregullat dhe treguesit e raportimit), SA8000 (merret me certifikimin e ndërmarrjeve në fushën e marrëdhënieve të punës), serinë e dokumenteve AA1000 (merret me përgatitjen sistematike të raporteve sociale bazuar në dialogun me palët e interesuara dhe modeli i menaxhimit të cilësisë EFQM. në nivel kombëtar, organizata të ndryshme kanë nxjerrë udhëzimet dhe standardet e tyre në lidhje me përgjegjësinë sociale të korporatës. Përgjegjësia Sociale e Korporatës në Evropë, Nisma Future 500, Këshilli Britanik i Mjedisit, Projekti i Afrikës së Jugut Kalabash, Instituti Brazilian i Etikës, Grupi i Alternativave të Zhvillimit të Indisë dhe Shoqata Ndërkombëtare për Pjesëmarrje Publike.

Kur identifikohen grupet e palëve të interesuara si një audiencë prioritare, rekomandohet të merren parasysh:

Niveli i përgjegjësisë në marrjen e vendimeve që ndikojnë në aktivitetet e organizatës.

Shkalla e ndikimit në aktivitetet e kompanisë.

Shkalla e afërsisë me kompaninë.

Niveli i përfaqësimit, reflektimi i interesave dhe përbërjes së një grupi të caktuar shoqëror.

Nevoja për informacion shtesë në lidhje me punën e kompanisë.

Një pjesë e rëndësishme e procesit të raportimit social është përfshirja e palët e interesuara në shkëmbimin e komunikimit.

Forma e përfshirjes së palëve të interesuara në dialog mund të jetë e ndryshme: tryeza të rrumbullakëta, diskutime në grup, pyetësorë, intervista me ekspertë, buletine. Standardet GRI parashikojnë një gamë të gjerë formatesh për konsultim me palët e interesuara.

Zakonisht dialogët me palët e interesuara janë diskutime të lira në kontekstin e temës së përgjegjësisë sociale të korporatës.

Angazhimi i palëve të interesuara është një pjesë integrale e procesit të raportimit social, duke siguruar shkëmbimin e informacionit midis kompanisë dhe auditorëve të saj të synuar. Gjatë organizimit të ndërveprimit me palët e interesuara, rekomandohet t'i kushtoni vëmendje aspekteve të mëposhtme:

Duhet të kryhet punë paraprake analitike për të identifikuar grupet prioritare të palëve të interesuara. Është e pamundur të mbulohen të gjitha grupet e interesit brenda një seance raportimi social.

Shtë e nevojshme të informohen aktorët potencialë për qëllimet dhe procedurën e ndërveprimit në kontekstin e CSR.

Nëse është e mundur, para angazhimit, palëve të interesuara duhet t'u sigurohet sa më shumë informacion që të jetë e mundur për organizatën dhe aktivitetet e saj sociale.

Është e nevojshme të përgatitet paraprakisht një udhëzues për komunikimin me palët e interesuara.

Duhet të krijohet një bazë e të dhënave elektronike e palëve të interesuara me detajet e kontaktit dhe karakteristikat e përfshirjes në dialog.

Ndërveprimi me palët e interesuara mund të shihet si një arsye informuese (veçanërisht nëse bëhet fjalë për një tryezë të rrumbullakët dialogu).

Isshtë e rëndësishme të regjistrohen të gjitha ndërveprimet me palët e interesuara në foto dhe audio dhe të përmblidhen në formën e raporteve të shkurtra dhe shënimeve analitike. Në të ardhmen, kjo do të ndihmojë në verifikimin e pavarur dhe përgatitjen e një raporti social.

Dialogët me palët e interesuara mund të shihen si pjesë e komunikimit PR që synon vendosjen e kontakteve me grupet e përzgjedhura të synuara.

Regjistrimi i ecurisë së takimit në audio dhe foto.

Përgatitja e materialeve për informimin e palëve të interesuara në takimin e dytë pas të parës.

Vlerësimi i brendshëm i rezultateve të dialogut me palët e interesuara.

Prania e një moderatori të pavarur të takimit.

Kufizimi i numrit të pjesëmarrësve nuk është më shumë se 20-25 persona.

Organizimi i reagimeve direkt në ngjarje - pyetje.

Organizimi i saktë i hapësirës - formati i tryezës së rrumbullakët.

Gjatë organizimit të ndërveprimit me palët e interesuara, duhet të merren parasysh rreziqet e shfaqura të komunikimit, kryesore prej të cilave janë:

Identifikimi i gabuar i palëve të interesuara.

Zgjedhje e gabuar e formës së përfshirjes së palëve të interesuara.

Mungesa e të kuptuarit të qëllimeve dhe formatit të ngjarjes.

Vërejtje të mprehta për të cilat përfaqësuesit e kompanisë nuk janë gati.

Problemet e pjesëmarrjes në dialog.

Mungesa e disponueshmërisë së përfaqësuesve të kompanisë dhe palëve të interesuara.

Mungesa e interesit të palëve të interesuara.

Angazhimi i palëve të interesuara është i fragmentuar.

Në përgjithësi, efektiviteti i ndërveprimit me palët e interesuara mund të vlerësohet në kuadrin e disa aspekteve: së pari, nga pikëpamja e sigurimit të informacionit për palët e interesuara për marrjen e vendimeve dhe veprimeve që prekin si kompaninë ashtu edhe shoqërinë në tërësi; së dyti, nga pikëpamja e aftësisë për të kombinuar burimet (njohuri, personel, para dhe teknologji) për zgjidhjen e përbashkët të problemeve; së treti, dialogët me grupet e interesit kontribuojnë në një zhvillim më të barabartë dhe të qëndrueshëm duke ofruar një mundësi për t'u dëgjuar nga ata që kanë të drejtë ta bëjnë këtë; Së katërti, angazhimi i palëve të interesuara lejon një kuptim më të mirë të palëve të interesuara dhe kushteve ekonomike, duke përfshirë kushtet e tregut, si dhe menaxhim më të mirë të rrezikut dhe reputacionit.

Përshkrime më të hollësishme të angazhimit të palëve të interesuara jepen në Standardet e Raportimit Social dhe Udhëzuesin Praktik të OKB-së dhe AccountAbility për Angazhimin e Palëve të Interesit. Kjo paketë mjetesh është krijuar për t'u përdorur si brenda organizatave në tërësi, ashtu edhe për zbatimin e projekteve ose proceseve individuale. Kompania mund ta personalizojë atë sipas nevojave të saj individuale që rrjedhin nga karakteristikat e projektit ose nevojat e organizatës, bazuar në dokumentet dhe materialet e postuara në burimin www. llogaridhënies. org. uk, ju gjithashtu mund të bëni ndryshime.

Praktika botërore e raportimit social nënkupton vërtetimin e pavarur të procedurës dhe përmbajtjes së raportimit social të korporatës.

Përgjegjësia shoqërore e korporatës është një koncept i caktuar, sipas të cilit interesat e shoqërisë merren parasysh nga strukturat shtetërore dhe jo-shtetërore. Për më tepër, ata vendosin të gjitha detyrimet për aktivitetet e tyre. Kjo vlen për aksionarët, furnitorët, punonjësit, komunitetet lokale si dhe palët e interesuara.

Thelbi i përgjegjësisë sociale të korporatës

Një garanci e tillë zakonisht shkon përtej normave të përcaktuara ligjërisht dhe përfshin miratimin vullnetar të masave shtesë që synojnë përmirësimin e cilësisë së jetës. Këtu preken interesat e punonjësve dhe familjeve të tyre dhe grupeve të tëra shoqërore.

Përgjegjësia shoqërore e korporatës është e mundur vetëm me zhvillimin e qëndrueshëm të prodhimit të kompanive, që do të thotë të kontribuojë në formimin e paqes sociale, mirëqenien e banorëve, ruajtjen e mjedisit, si dhe sigurinë personale. Për më tepër, zbatimi i tij bëhet me mosndërhyrjen e shtetit në aktivitetet operative. Në fund të fundit, rregullimi i tepërt privon frymën e vullnetarizmit, pavarësisë dhe çdo aktiviteti shoqëror.

Ndër mënyrat kryesore të zhvillimit dhe rregullimit, ekziston një dialog i frytshëm midis shtetit, organizatave publike dhe strukturave kryesore të biznesit. Ndoshta kjo është arsyeja pse një politikë e përshtatshme mund të zhvillohet vetëm si rezultat i kontaktit shoqëror. Përveç gjithçkaje, këtu roli kryesor i takon punëdhënësve si organizatorë të "bisedës në shkallë të gjerë".

Aspektet historike të zhvillimit të konceptit

Kuptimi i rëndësisë së zhvillimit të ekuilibruar të vendit kryhet jo vetëm nëpërmjet rregullimit të ekonomisë, por edhe kontroll publik... Mendimtarët e gjysmës së parë të shekullit të 20-të erdhën në këtë, në veçanti, J.M. Clark, makroekonomisti i famshëm amerikan. Në fund të fundit, papërsosmëria e tregut dhe e administratës publike e bën shoqërinë një element përbërës të rendit ekonomik.

Besohej se nevoja për të rritur rolin e komponentëve të sektorit publik, si ndërgjegjja kolektive dhe bashkëpunimi vullnetar, është një pjesë integrale e të gjithë teorisë ekonomike.

Sipas shkencëtarit të lartpërmendur, qëllimi i veprimtarisë së menaxhimit është ekuilibri i shoqërisë. Përveç kësaj, duhet të ketë një simbiozë të kontrollit të qeverisë dhe biznesit privat. E thënë thjesht, sigurohet një ekuilibër midis interesave egoiste dhe kombëtare.

Nëse marrim parasysh konceptin e "përgjegjësisë sociale të korporatës" në kuptimi i gjerë, domethënë, duke marrë parasysh ndikimin e punës së zyrës në shoqëri, organizata të ndryshme i operojnë ato në mënyra të ndryshme. Pavarësisht kësaj, në çështjet e origjinës së tij, gjithçka varet nga një gjë: formimi daton 20 vjet më parë.

Sidoqoftë, në fillim të formimit të tij, ky përkufizim u kuptua vetëm si natyra e marrëdhënieve me punonjësit, afati kohor i pagesave pagat si dhe një nivel adekuat të taksimit. Me fjalë të tjera, rrethanat që karakterizojnë anën e jashtme të aktiviteteve socio-ekonomike të kompanive specifike.

Në fillim të viteve 70, u bë e nevojshme të kuptonin përgjegjësinë e tyre ndaj shoqërisë. Strukturat e Evropës Perëndimore kanë zhvilluar udhëzime të përbashkëta në marrëdhëniet ndërmjet punëtorëve dhe punëdhënësve. Ishte që nga ajo kohë që të gjitha fushat e përgjegjësisë sociale të korporatave filluan të studiohen në detaje.

Shënim! Përgjegjësia sociale e korporatës kryhet vetëm në baza vullnetare. Ky është një lloj integrimi i komponentëve socialë dhe ekonomikë të biznesit me të gjithë njerëzit, si dhe me kompanitë e tjera.

Sistemi me shumë nivele

Sistemi i përgjegjësisë shoqërore të korporatës përbëhet nga tre nivele kryesore, secila prej të cilave ka nuancat e veta. Në rastin e “humbjes” së njërit prej tyre, kuptimi i gjithë kësaj veprimtarie humbet plotësisht.

  1. Niveli i parë formohet nëpërmjet ideve të shoqërisë për moralin. Me fjalë të tjera, kuadri rregullator është një detyrim moral ndaj audiencës së synuar. Në thelb, ato lidhen me aktivitetet aktuale ose të ardhshme të një kompanie të caktuar.
  2. Niveli i dytë nënkupton përgjegjësi sociale me norma specifike. Duke qenë se ky element i sistemit vepron si objekt i kontrollit të jashtëm, ai kërkon hapje dhe transparencë maksimale të veprimeve.
  3. Niveli i tretë fokusohet në krijimin e vlerave sociale gjatë ndërveprimit të palëve të interesuara. Këtu komponenti etik vepron si një strumbullar - nga vendosja e qëllimeve tek vlerësimi i rezultateve.

Modelet bazë

Modelet e përgjegjësisë sociale të korporatës përdorin fusha specifike që janë të rregulluara në mënyrë rigoroze. Më të njohurat janë fushat sociale, arsimore dhe mjedisore.

Projektet sociale

Sot, komunitetet lokale mbështeten në mënyrë aktive, ku tërhiqet vëmendja ndaj specifikave lokale të problemeve sociale. Që ky aktivitet të jetë i dukshëm dhe i qëndrueshëm, duhet të ketë bashkëpunim aktiv në drejtime të ndryshme nga ana e shtetit, komuniteteve të biznesit, si dhe sektorit jofitimprurës. Me fjalë të tjera, të gjitha përpjekjet duhet të kombinohen sa më shumë që të jetë e mundur.

Shembujt më të spikatur janë programet për mbështetjen e dhurimit falas, krijimin e kushteve komode për rekreacion, investime sociale afatgjata, si dhe mbështetjen profesionale të specialistëve.

Projektet edukative

Mbështetja e programeve të ndryshme arsimore - nga mësimi i manipulimeve elementare deri te kërkimet më komplekse - është një nga fushat prioritare të përgjegjësisë sociale të korporatave në Rusi.

Në fund të fundit, siç e dini, arsimi është i përqendruar në zhvillimin si të individëve ashtu edhe të shoqërisë në tërësi, ndaj duhet t'i kushtohet vëmendja e duhur. Gjithçka është për faktin se shpejtësia e shkëmbimit të informacionit është e një rëndësie të veçantë, prandaj ndihmon në zgjidhjen e sfidave globale me të cilat përballen kompanitë.

Mbështetja për programet arsimore në të gjithë diversitetin e tyre është thjesht e nevojshme, sepse njohuri profesionale punonjësit dhe dëshira për të zgjeruar bazën e njohurive personale është shumë e vlefshme. Këtu, burimet investohen jo vetëm në specialistët tanë, por gjithashtu mbështetet shkëmbimi i informacionit ndërindustri.

Shembuj të tillë të përgjegjësisë sociale të korporatës mund të vërehen në zhvillimin e sipërmarrjes rinore bazuar në projektet e studentëve... Ky lloj aktiviteti është sot një kërkesë e gjerë, pasi shumica e specialistëve të rinj që nuk kanë mbaruar as universitetet kanë ide unike. Është zbatimi i tyre që bëhet i mundur falë mbështetjes së korporatës.

Kjo i përgatit ata për bashkëpunime të ardhshme profesionale në fusha të ndryshme, vendore dhe ndërkombëtare.

Projektet mjedisore

Sigurisht, zhvillimi i përgjegjësisë sociale të korporatës ndikon në mjedis. Kudo vërehet minimizimi i ndikimeve negative, si dhe kërkimi i mundësive për të ruajtur një ekuilibër në natyrë.

Vlen të theksohet se tashmë në 153 vende vërehet respektimi i parimeve mjedisore, si dhe pjesëmarrja aktive në klubet e diskutimit me të njëjtin emër. Këtu gjurmohet edhe një qëndrim i përgjegjshëm ndaj shëndetit të punonjësve të kompanive, prandaj, siguria dhe komoditeti i kushteve të punës dalin në pah. Importantshtë e rëndësishme të thithni ajër të pastër, të pini ujë të pastër dhe të jeni në kontakt me materiale miqësore me mjedisin.

Para së gjithash, projekte të tilla marrin parasysh përdorimin racional të burime natyrore, depozitimi optimal i mbetjeve, si dhe zhvillimi i sjelljes mjedisore në shoqëri.

Parimet dhe Strategjitë e Përgjegjësisë Sociale të Korporatës

Gjatë procedurave për menaxhimin e personelit, kompanitë përfshijnë një të kualifikuar fuqi punëtore, e cila justifikon rritjen e produktivitetit. Për shembull, duke instaluar një impiant trajtimi, mund të keni një ndikim pozitiv në mjedis, i cili gjithashtu ju lejon të kurseni në kostot materiale.

Puna me komunitetet lokale krijon besim dhe përmirëson kushtet shoqërore. Përdorimi i shërbimeve të furnitorëve vendas mundëson zhvillimin e tregjeve rajonale. Me fjalë të tjera, ekziston një marrëdhënie e qartë e marrëdhënieve shkak-pasojë.

Gjithçka e përshkruar më sipër sugjeron që çdo koncept duhet të udhëhiqet nga disa parime dhe strategji të menaxhimit. Në fund të fundit, janë ata që synojnë të realizojnë potencialin e çdo organizate.

Nëse marrim parasysh se parimet e përgjegjësisë shoqërore të korporatës janë themelet që pasqyrojnë thelbin e saj, atëherë mosrespektimi i tyre ndryshon rrënjësisht kuptimin e këtij koncepti.

Përgjegjësia e korporatës dhe parimet e saj kryesore

  1. Transparenca manifestohet në menaxhimin e qartë dhe të kuptueshëm të procedurave shoqërore. Çdo informacion tjetër përveç të dhënave konfidenciale duhet të jetë i disponueshëm për publikun. Fshehja e fakteve apo falsifikimi i tyre është i papranueshëm këtu.
  2. Konsistenca reflektohet në praninë e drejtimeve themelore për zbatimin e programeve specifike. Drejtoria merr përgjegjësinë e plotë për aktivitetet aktuale dhe të mëvonshme. Përveç kësaj, ai duhet të integrohet në të gjitha proceset e biznesit, pavarësisht niveleve të nivelit.
  3. Rëndësia tregon kohëzgjatjen dhe rëndësinë e programeve të propozuara. Ato duhet të mbulojnë një numër të konsiderueshëm njerëzish dhe të jenë sa më të dukshme për shoqërinë. Gjithashtu, mjetet e shpenzuara janë të detyruara të ndihmojnë në zgjidhjen e detyrave të caktuara pas një vlerësimi objektiv dhe të rregullt të tyre.
  4. Kontribuon eliminimi i situatave konfliktuale, si dhe distanca nga lëvizjet specifike fetare apo politike zgjidhje efektive probleme të rëndësishme shoqërore. Kjo krijon një situatë të zgjedhjes së plotë, si dhe të ndjekjes së preferencave të dikujt.

Veçoritë konceptuale

Konceptet e përgjegjësisë shoqërore të korporatës shfaqen me praninë e nevojave të caktuara të fokusuara në sigurimin e bazës së tyre të burimeve. Komponenti socio-ekonomik merret si bazë, si për momentin ashtu edhe në të ardhmen.

Ato ju lejojnë të lidhni aspektet jofinanciare me strategjitë e një biznesi të caktuar. Nuk ka gjithmonë një logjikë të qartë pas kësaj dhe detyrat e vendosura mund të mos çojnë në rezultatet e pritura. Megjithatë, është zbatimi i koncepteve të tilla që është më i rëndësishëm për shumicën e komuniteteve të biznesit në botë.

Komponentët kryesorë konceptualë

  • Etika e korporatës.
  • Politika publike.
  • Edukimi mjedisor.
  • Aktivitetet e korporatës.
  • Respektimi i të drejtave të njeriut në raport me të gjitha subjektet e marrëdhënieve socio-ekonomike.

Mjetet e zbatimit

Përgjegjësia sociale e korporatës e një biznesi përfshin shumë forma zbatimi. Një prej tyre është bamirësia, apo sponsorizimi. Ky lloj i alokimit të synuar të fondeve është i fokusuar në zbatimin e programeve sociale, duke përfshirë variacionet monetare ose në natyrë të mbështetjes.

Përveç kësaj, delegimi vullnetar i punonjësve bën të mundur që marrësve t'u sigurohet njohuri, aftësi, kontakte, të cilat më pas janë të nevojshme për bashkëpunim.

Ndihma financiare e synuar në formën e granteve monetare në fushën e arsimit apo kërkimit të aplikuar është mjeti më i aksesueshëm dhe tradicional për zbatimin e kontakteve sociale. Si rregull, ato lidhen me veprimtarinë kryesore të kompanisë ose objektivat e saj strategjikë të biznesit.

Sigurimi nga një korporatë i një baze burimesh për krijimin e strukturave ose objekteve të një natyre publike përdoret shpesh për qëllime vetëpromovimi. Një sponsorizim i tillë i korporatave konsiderohet si një faktor themelor në adresimin e kërkesës për fusha të veçanta. Zakonisht për këtë qëllim krijohen fonde të tëra, të fokusuara në realizimin e aktiviteteve sociale.

Programet e përbashkëta të partneritetit që synojnë të ulin tensionin social dhe të përmirësojnë standardet e jetesës bëhen të mundura nga investimet sociale. Kjo ndihmë financiare realizon projekte afatgjata që ofrojnë një qasje sistematike për zgjidhjen e problemeve sociale.

Nëse po flasim për drejtimin e përqindjes së shitjeve të një produkti të caktuar, atëherë një marketing i tillë i rëndësishëm shoqëror është forma më e rëndësishme e ndihmës së synuar për fusha shumë të specializuara.

Një mjet i rëndësishëm është edhe sponsorizimi i përfaqësuar nga legal ose person natyral mbi kushtet e shpërndarjes së reklamave.

Prodhimi

Përgjegjësia shoqërore e korporatës e kompanisë, më saktësisht, zbatimi i saj praktik, është për shkak të mungesës së kufijve të qartë midis sferës sociale të jetës dhe shtetit. Një konfirmim i qartë i kësaj janë krizat ekonomike të viteve të ndryshme. Sado serioze të jenë synimet në fushën e përgjegjësisë sociale, këto janë para së gjithash mjete reklamimi dhe jo një shqetësim i qëllimshëm për njerëzit.

Prezantimi

Historia e zhvillimit të CSR

Përkufizimi i CSR

Mekanizmat e menaxhimit të CSR

Përfundim

Lista e literaturës së përdorur

Prezantimi

Kriza financiare në shkallë të gjerë e vitit 2008 i dha një shtysë të re rimendimit të rolit të biznesit në arritjen e qëllimeve të zhvillimit të qëndrueshëm dhe përgjegjësisë së tij ndaj shoqërisë. Nevoja për të kërkuar mekanizma më efektivë të menaxhimit të rrezikut, duke përfshirë ato sociale dhe mjedisore, paraqet një sfidë për biznesin që të integrojë parimet e CSR në aktivitetet e tij në nivel sistemi. Kjo vlen në radhë të parë për institucionet financiare, të cilat sot janë në zonën e vëmendjes së shtuar, si nga shteti ashtu edhe nga publiku.

Kur dhjetë vjet më parë u diskutua për herë të parë në Rusi përgjegjësia sociale e korporatave, pakkush besonte se ky fenomen do të zërë rrënjë në tokën tonë. Sot ne po shohim se si idetë e CSR-së po fitojnë gjithnjë e më shumë mbështetje dhe përhapje midis kompanive ruse.

Sot tema e përgjegjësisë sociale të korporatës, ose shkurt CSR, po bëhet gjithnjë e më e popullarizuar në komunitetin e biznesit. Për CSR-në flitet nga tribunat më të larta, forume prestigjioze ndërkombëtare i kushtohen çështjeve të CSR-së, një numër në rritje kompanish deklarojnë aderimin e tyre ndaj idesë së CSR.

Historia e zhvillimit të CSR

Bamirësia mund të konsiderohet si një nga manifestimet e para të përgjegjësisë sociale, e rrënjosur në të kaluarën e thellë.

Fillimisht, ky fenomen ishte i natyrës private, pasi vendimet për dhënien e ndihmës bamirëse merreshin kryesisht nga pronarët e ndërmarrjeve. Megjithatë, në ditët e sotme, filantropia e korporatave, e kryer dhe e menaxhuar në emër të kompanive, po bëhet gjithnjë e më e zakonshme.

Me rritjen e shkallës së aktivitetit industrial, gama e çështjeve që lidhen me sferën e përgjegjësisë sociale të korporatave u zgjerua gradualisht.

Kështu, bumi industrial i fundit të shekullit të 19-të, i cili çoi në rritjen e konkurrencës dhe rritjen e lëvizjes punëtore, ishte arsyeja që nxiti një sërë kompanish të qetësonin kushtet e punës së punonjësve dhe të siguronin garanci shtesë partnerët e biznesit. Kjo u bë arsyeja për zhvillimin e fushave të tilla moderne të CSR-së si puna e përgjegjshme dhe praktikat e biznesit. Megjithatë, ata filluan të flasin për përgjegjësinë sociale si një fenomen shoqëror në shkallë të gjerë vetëm nga mesi i shekullit të kaluar.

Ishte atëherë që CSR filloi të futet në mënyrë aktive në praktikën e kompanive në Evropën Perëndimore dhe Shtetet e Bashkuara, dhe më vonë në vendet me ekonomi në zhvillim të shpejtë, përfshirë Rusinë. Në të njëjtën kohë, ka një rritje të vëmendjes ndaj fenomenit CSR nga ana e ekonomistëve, sociologëve dhe përfaqësuesve të tjerë të komunitetit shkencor, të cilët i kanë kushtuar një seri studimesh kësaj teme.

Gjatë dekadave të fundit, bizneset kanë bërë një rrugë të gjatë në realizimin e përgjegjësisë së tyre për ruajtjen e mjedisit, zgjidhjen e problemeve sociale dhe ekonomike, përmirësimin e cilësisë së jetës së komuniteteve lokale, respektimin e të drejtave të njeriut, luftimin e korrupsionit dhe për një sërë çështjesh të tjera, rëndësia e të cilave njihet nga shoqëria.

Si rezultat, përgjegjësia shoqërore e korporatës gradualisht po bëhet një filozofi e re e biznesit, në përputhje me të cilën kompanitë udhëhiqen në aktivitetet e tyre jo vetëm për të fituar, por edhe për të arritur të mirën publike dhe për të ruajtur stabilitetin mjedisor.

Zhvillimi i CSR në Perëndim:

Në të njëjtën kohë, legjislacioni i punës dhe mjedisit u shtrëngua në Evropën Perëndimore dhe në Shtetet e Bashkuara, dhe nismat publike u shfaqën për të zhvilluar përgjegjësinë sociale të korporatës.

Nga fillimi i shekullit të 21-të, shumica e kompanive të mëdha perëndimore kishin krijuar politikat e tyre të CSR-së dhe studimi i konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës u përfshi në kurset e trajnimit për menaxhimin e korporatave të universiteteve kryesore ekonomike. Sektori financiar i është përgjigjur rolit në rritje të CSR-së me shfaqjen e praktikave të përgjegjshme të financimit. Karakteristika e tij është të marrë parasysh në procesin e vendimmarrjes për ndarjen e fondeve jo vetëm përfitimin ekonomik, por edhe faktorët mjedisorë dhe socialë. Indekset e aksioneve si Dow Jones Sustainability Index (DJSI) dhe FTSE4GOOD janë zhvilluar për të vlerësuar performancën e kompanive në fushën e CSR dhe zhvillimit të qëndrueshëm.

Arsyet kryesore që kompanitë t'i kushtojnë vëmendje të veçantë çështjeve të përgjegjësisë sociale janë:

globalizimi dhe përkeqësimi i konkurrencës;

madhësia dhe ndikimi në rritje i kompanive;

forcimi i mekanizmave rregullues shtetëror;

"Lufta për talentin" - konkurrencë ndërmjet kompanive për personel;

një rritje në angazhimin qytetar;

roli në rritje i aktiveve jo-materiale (reputacioni dhe markat).

Zhvillimi i CSR në Rusi.

Në Rusi, zhvillimi i përgjegjësisë sociale të korporatave filloi në dekadën e fundit. Që atëherë, numri i kompanive ruse që zbatojnë parimet e përgjegjësisë sociale në aktivitetet e tyre është rritur në mënyrë të vazhdueshme.

Kjo mund të shpjegohet me promovimin aktiv të biznesit rus në tregjet ndërkombëtare, si dhe dëshirën e kompanive për ta bërë biznesin e tyre më të civilizuar, për të forcuar reputacionin e tyre në sytë e palëve të interesuara dhe për të ulur nivelin e rreziqeve jofinanciare.

Misioni social i komunitetit modern të biznesit në Rusi është, para së gjithash, të arrijë zhvillim të qëndrueshëm të kompanive të pavarura dhe të përgjegjshme, e cila plotëson interesat afatgjata të aksionarëve dhe korrespondon me qëllimet sociale të shoqërisë, kontribuon në arritjen e paqen, sigurinë dhe mirëqenien e qytetarëve, ruajtjen e mjedisit dhe respektimin e të drejtave të njeriut.

Nevoja për rritjen e përgjegjësisë sociale të biznesit vihet re sot në nivelin më të lartë shtetëror. Në të njëjtën kohë, një rol veçanërisht të rëndësishëm në këtë proces i është caktuar shtetit. korporatat dhe kompanitë me pjesëmarrjen e qeverisë.

Pra, në qershor 2010 Presidenti Federata Ruse PO. Medvedev udhëzoi Qeverinë e Federatës Ruse të zhvillojë propozime mbi procedurën e aplikimit të mekanizmave vullnetarë të përgjegjësisë mjedisore në kompanitë me pjesëmarrje shtetërore, si dhe në publikimin e rregullt të detyrueshëm nga korporatat shtetërore, në të cilat shteti ka një pjesë prej 100 %, e raporteve të qëndrueshmërisë jo-financiare i nënshtrohen verifikimit ose certifikimit të pavarur.

Përkufizimi i CSR

V vite të ndryshme Janë propozuar shumë përkufizime të përgjegjësisë sociale, por pas publikimit në vitin 2010 të Standardit Ndërkombëtar ISO 26000 "Udhëzues mbi Përgjegjësinë Sociale", shumica e ekspertëve ranë dakord se përkufizimi që jep ky standard i veçantë është deri tani më i saktë dhe më i plotë:

përgjegjësia sociale - përgjegjësia e një organizate për ndikimin e vendimeve dhe aktiviteteve të saj në shoqëri dhe mjedis përmes sjelljes transparente dhe etike që:

promovon zhvillimin e qëndrueshëm, duke përfshirë shëndetin dhe mirëqenien e shoqërisë;

merr parasysh pritjet e palëve të interesuara;

kodet ndërkombëtare të sjelljes;

prezantuar në të gjithë organizatën

Përgjegjësia sociale vlen për të gjitha organizatat, por ajo është më e përhapur në komunitetin e biznesit me emrin "përgjegjësia sociale e korporatës (CSR)". Për një kuptim më të mirë të këtij fenomeni, është e dobishme të njiheni me përkufizimet e tjera të CSR:

“Promovimi i praktikave të përgjegjshme të biznesit që përfitojnë biznesin dhe shoqërinë dhe kontribuojnë në qëndrueshmërinë sociale, ekonomike dhe mjedisore duke maksimizuar ndikimin pozitiv të biznesit në shoqëri dhe duke minimizuar ndikimin negativ në mjedis”;

“Angazhimi i biznesit për të kontribuar në zhvillimin e qëndrueshëm ekonomik, marrëdhëniet e punës me punëtorët, familjet e tyre, komunitetin lokal dhe shoqërinë në tërësi për të përmirësuar cilësinë e jetës së tyre”;

"Arritja e suksesit tregtar në mënyra që bazohen në standardet etike dhe respektin për njerëzit, komunitetet, mjedisin."

Programi i Kombeve të Bashkuara për Zhvillim (UNDP) dhe Shoqata e Menaxherëve Ruse përgatitën një raport "Për investimet sociale në Rusi në 2004. Roli i Biznesit në Zhvillimin Social ", i cili jep një përkufizim të zgjeruar të konceptit të përgjegjësisë sociale të korporatës në lidhje me Rusinë:

"Përgjegjësia korporative ndaj shoqërisë përcaktohet si një filozofi e sjelljes dhe një koncept i ndërtimit të komunitetit të biznesit, korporatave individuale dhe ndërmarrjeve të aktiviteteve të tyre në fushat e mëposhtme:

prodhimi i produkteve dhe shërbimeve cilësore për konsumatorët;

krijimin e vendeve tërheqëse të punës, pagimin e pagave ligjore, investimin në zhvillimin njerëzor;

pajtueshmëria me kërkesat ligjore: taksa, mjedisore, punë, etj .;

sjellje efektive të biznesit, e fokusuar në krijimin e vlerës së shtuar ekonomike dhe rritjen e mirëqenies së aksionerëve të saj;

duke marrë parasysh pritjet e publikut dhe standardet etike të pranuara përgjithësisht në praktikën e biznesit;

kontribut në formimin e shoqërisë civile përmes programeve dhe projekteve të partneritetit për zhvillimin e komunitetit lokal "

Fushat prioritare dhe mekanizmat për zbatimin e CSR janë paraqitur në Tabelën 2.1.

Tabela 2.1

Praktikat e Përgjegjshme Sociale Praktikat e Personelit Përgjegjës Aplikimi i procedurave transparente për punësimin, promovimin dhe shpërblimin, si dhe përfundimin e punësimit Shëndeti dhe siguria në punë në punë Programet e trajnimit të stafit dhe zhvillimit profesional Përfitimet dhe garancitë sociale shtesë (programet mjekësore, pensionale dhe strehimore, trajtim spa, etj.) Respektimi i të drejtave të punonjësve për lirinë e asocimit dhe negociatave kolektive Mosdiskriminimi dhe krijimi i mundësive të barabarta për të gjithë punonjësit pavarësisht nga raca, gjinia, feja, origjina kombëtare ose shoqërore, preferencat politike, mosha, etj. Formimi i kulturës së korporatës dhe krijimi i stimujve jomaterialë për punonjësit Ruajtja e një ekuilibri midis përgjegjësive të punës dhe jetës personale të punonjësve Mbrojtja e mjedisit Reduktimi i të gjitha llojeve të ndotjes (emetimet e ajrit, shkarkimet në trupat ujorë, menaxhimi i mbetjeve, etj.) Zhvillimi teknologjive inovative që synojnë përdorimin efikas të energjisë, ujit dhe burimeve të tjera Reduktimi i konsumit të burimeve jo të rinovueshme Ruajtja dhe restaurimi i biodiversitetit dhe ekosistemeve natyrore Kundërveprimi dhe përshtatja ndaj ndryshimeve klimatike (ulja e emetimeve të gazeve serrë dhe marrja parasysh e parashikimeve të ndryshimeve klimatike globale dhe lokale gjatë planifikimit të aktiviteteve) Marrja parasysh e faktorëve mjedisorë në organizimin e punës në zyrë (kursimi i letrës, energjisë, ujit, depozitimi i mbeturinave, reduktimi i udhëtimeve për biznes dhe zëvendësimi i tyre me videokonferenca, rritja e ndërgjegjësimit mjedisor të punonjësve, etj.) Praktikat e mira të biznesit Pajtueshmëria me parimet e konkurrencës së ndershme, politikat anti-monopol dhe anti-dumping Kundërveprimi ndaj legalizimit (pastrimit) të të ardhurave nga krimi, financimi i terrorizmit dhe lufta kundër korrupsionit Krijimi i stimujve shtesë, përfshirë materialin, për integrimin e parimeve të CSR në aktivitetet e furnizuesve dhe partnerëve të biznesit (duke marrë parasysh faktorët mjedisorë dhe socialë në prokurim dhe aktivitetet investuese) Promovimi i parimeve të CSR-së në komunitetin e biznesit (mbajtjen e konferencave, trajnimeve, përgatitjen e publikimeve tematike, etj.) Mbështetja e proceseve të politikave publike për zhvillimin dhe zbatimin e një strategjie publike për të mirën e shoqërisë Praktika të përgjegjshme konsumatore Ofrimi i mallrave dhe shërbimeve cilësore që nuk paraqesin kërcënim për shëndetin dhe jetën e konsumatorëve Komunikimi i ndërgjegjshëm për vetitë e produkteve dhe shërbimeve Disponueshmëria e procedurave për kompensimin e dëmit në rast të ofrimit të mallrave dhe shërbimeve me cilësi të pakënaqshme Sigurimi i privatësisë së të dhënave personale të konsumatorëve Prodhimi dhe promovimi i mallrave dhe shërbimeve për blerësit me përfitime sociale dhe mjedisore (të riciklueshme dhe të ripërdorshme, me një jetë më të gjatë shërbimi, duke konsumuar energji dhe burime të rinovueshme, etj.) Zhvillimi i komuniteteve lokale Krijimi i vendeve të punës dhe përmirësimi i nivelit të trajnimit në rajonet e pranisë Mbështetje për furnitorët dhe prodhuesit vendas Investimet në zgjerimin dhe diversifikimin e aktivitetit ekonomik në rajone, promovimin e teknologjive inovative dhe zbatimin e nismave lokale Investimet në zgjidhjen e problemeve rajonale në fushën e arsimit, kulturës, kujdesit shëndetësor, banimit dhe ndërtimit komunal, etj. Respektimi i të drejtave të popujve autoktonë dhe popujve në numër të vogël Zbatimi dhe mbështetja e programeve dhe projekteve të rëndësishme shoqërore që synojnë mbrojtjen e grupeve vulnerabël të popullsisë dhe krijimin e një mjedisi të favorshëm social dhe kulturor Formimi i një sistemi që inkurajon punonjësit të marrin pjesë në aktivitete vullnetare

Mekanizmat e menaxhimit të CSR

përgjegjësia shoqërore e korporatës

Pasi të jenë identifikuar fushat prioritare të CSR-së, kompania duhet të mendojë se si do të ndërtohet sistemi i saj i brendshëm i menaxhimit të CSR-së, nga mekanizmat e vendimmarrjes dhe zbatimi i tyre deri te monitorimi dhe vlerësimi i performancës. Si rregull, shumica e procedurave që rregullojnë aspekte të ndryshme të CSR-së janë të fiksuara në dokumentet e brendshme të kompanisë (strategjitë, politikat, rregulloret, etj.). Këto janë të ashtuquajturat mekanizma organizativë të menaxhimit të CSR, rëndësia e të cilave është veçanërisht e madhe për kompanitë e mëdha. Në të njëjtën kohë, ekziston një numër mekanizmash për formimin e vlerës që synojnë rritjen e angazhimit ndaj parimeve të CSR të menaxhmentit të kompanisë dhe punonjësve në të gjitha nivelet.

Mekanizmat e menaxhimit të CSR janë paraqitur në tabelën 3.1.

Tabela 3.1

Mekanizmat organizativ Mekanizmat e gjenerimit të vlerës Zhvillimi dhe zbatimi i një strategjie CSR që përcakton pozicionin e kompanisë për çështjet e zhvillimit të qëndrueshëm dhe prioritetet e saj CSR Zhvillimi dhe zbatimi i rregulloreve dhe politikave që qeverisin aktivitetet në fusha të caktuara të CSR (dispozita për angazhimin e palëve të interesuara dhe raportimin jo financiar, kodin e etikës, politikën mjedisore, etj.) Caktimi i funksioneve të menaxhimit dhe përgjegjësisë për drejtimin e CSR tek një prej përfaqësuesve të menaxhmentit të lartë të kompanisë Formimi në shoqërinë e një njësie speciale (departamenti, departamenti, etj.) Që merret me çështjet e CSR Përfshirja në detyrat e punës punonjësit e divizioneve të tjera të dispozitave që kanë të bëjnë me veprimtaritë në fushën e CSR Krijimi i grupeve të punës të përbërë nga përfaqësues të divizioneve të ndryshme të kompanisë në fusha të caktuara prioritare të CSR, etj. Integrimi i parimeve të CSR në kulturën e korporatës, duke përfshirë në nivelin e vlerave informale të përbashkëta nga menaxhmenti dhe shumica e punonjësve Demonstrimi nga menaxhmenti i kompanisë për respektimin e idesë së CSR, duke përfshirë rritjen e hapjes, llogaridhënien për rezultatet e veprimeve dhe vendimeve të tyre, gatishmërinë për dialog me punonjësit Krijimi i një sistemi stimujsh dhe shpërblimesh për punonjësit e të gjitha niveleve që promovojnë dhe zbatojnë në mënyrë aktive parimet e CSR në punën e tyre, arrijnë rezultate të planifikuara, etj.

Përfundim

Një sistem CSR i menduar mirë dhe me efikasitet i lejon kompanitë jo vetëm të japin një kontribut pozitiv në mirëqenien sociale dhe qëndrueshmërinë mjedisore, por gjithashtu kontribuojnë në përmirësimin e performancës dhe qëndrueshmërisë së biznesit të tyre. Efekti më i prekshëm i prezantimit të CSR-së ka në rritjen e aktiveve jo-materiale, duke forcuar reputacionin dhe markën.

Një dëshmi indirekte e ndikimit pozitiv të CSR-së në efiçencën e biznesit është edhe fakti se shumica e korporatave më të mëdha botërore zënë njëkohësisht pozicione drejtuese në fushën e CSR.

Përkundër faktit se për të gjurmuar marrëdhënien e drejtpërdrejtë midis CSR dhe performance financiare mjaft e vështirë, përpjekje të tilla bëhen rregullisht.

Për shembull, në vitin 1999, organizata analitike amerikane Conference Board citoi të dhëna sipas të cilave kompanitë që zbatojnë konceptin e përgjegjësisë shoqërore kanë një kthim prej 9.8 përqind më të lartë të kapitalit të investuar sesa konkurrentët që e injorojnë atë, dhe kthimi i tyre në aktive është 3.55 përqind më i lartë., dhe fitimi - me 63.5 për qind. Në të njëjtën kohë, ekspertët arritën në përfundimin se papërgjegjësia e korporatës ka shumë gjasa të dëmtojë performancën ekonomike.

Bibliografi

1. Përgjegjësia Shoqërore e Korporatës: Teksti mësimor / Redaktuar nga prof. E. M. Korotkova. M .: Yurayt, 2013.

Perekrestov D.G., Povarich I.P., Shabashev V.A. Përgjegjësia sociale e korporatës: teori dhe praktikë. Shtëpia botuese "Akademia e Shkencave të Natyrës", 2011.

Voevodkin N.Yu. Përgjegjësia sociale në sistemin e qeverisjes së korporatave // ​​Revista "ARS ADMINISTRANDI" ("Arti i Menaxhimit"), 2011 № 4

Zaretsky A.D. Përgjegjësia shoqërore e korporatës: nga bamirësia në imazh // Ekonomia: teori dhe praktikë. Nr 1. 2011.-P. 9-14.

Ivanova V. Karakteristikat e formimit të modeleve të përgjegjësisë sociale të korporatave në vendet e huaja dhe Rusia http://www.chelt.ru/2009/10-09/list 10-09.html

Kulkova V.Yu. Zbatimi i përgjegjësisë sociale të korporatës në zhvillimin socio-ekonomik të rajonit // Interesat kombëtare: prioritetet dhe siguria. Nr 36. 2012. - P.72-80.

Minina I.A. Thelbi i përgjegjësisë sociale të korporatës: aspekti ligjor // Legjislacioni dhe ekonomia. Nr 5. 2011. - S. 30-32.

Nikolaev N. Problemet dhe mënyrat e zhvillimit të përgjegjësisë sociale të korporatës në Rusi // Econ. strategjisë. Nr 6-7. 2012. - faqe 14-19.

Smirnova E.V. Përgjegjësia shoqërore e biznesit e biznesit: marrëdhënia midis qeverisë dhe shoqërisë // Nat. interesat: prioritetet dhe siguria. Nr 39. 2012. - F.10-14.

Vnesheconombank CSR // Filozofia e Re e Biznesit, tutorial Moskë 2011

Parimi i veprimtarisë së Korporatës është promovimi i zhvillimit të qëndrueshëm të shoqërisë. Ky angazhim kërkon gjetjen e një ekuilibri midis interesave afatshkurtra dhe atyre afatgjata, duke marrë parasysh faktorët ekonomikë, mjedisorë dhe socialë në vendimmarrje. Zhvillimi i qëndrueshëm dhe përgjegjësia sociale e korporatës (CSR) janë komponentë thelbësorë aktivitet ekonomik dhe zhvillimin strategjik të Korporatës. CSR është një mekanizëm për zbatimin e një strategjie korporative për të përmirësuar perceptimin e një kompanie në shoqëri dhe për të kryer aktivitetet e saj të biznesit në përputhje me parimet e zhvillimit të qëndrueshëm dhe standardet etike. Qëllimi i korporatës është të kënaqë interesat e të gjitha palëve të interesuara:

E pronarit- në fushën e rritjes së efikasitetit dhe qëndrueshmërisë afatgjatë të aktiviteteve ekonomike, respektimit të pronësisë dhe të drejtave të tyre të informacionit, pjesëmarrjes në menaxhim;

shtetet- në fushën e përmbushjes me ndërgjegje të detyrimeve për pagesën e taksave dhe tarifave, partneritet në zgjidhjen e problemeve të rëndësishme shoqërore;

Konsumatorët- në fushën e shitjes së mallrave, punimeve, shërbimeve të vëllimit dhe cilësisë së kërkuar me një çmim të justifikuar ekonomikisht;

Punëtorët- në fushën e pajtueshmërisë te drejtat e punes, shpërblimi, mbrojtja dhe siguria e punës, zbulimi i potencialit të tyre profesional dhe personal;

Partnerët e biznesit- në fushën e përmbushjes me ndërgjegje të detyrimeve dhe respektimit të parimeve të etikës së biznesit;

Komunitet lokal- në fushën e zhvillimit të tregut të punës, mbrojtjes së mjedisit, peizazhit, mbështetjes për iniciativat civile, bamirësisë.

Fushat kryesore të përgjegjësisë sociale të korporatës

Praktika e Biznesit të Drejtë- drejtimi i programeve sociale të korporatës, i cili synon të promovojë adoptimin dhe përhapjen e praktikave të mira të biznesit midis furnitorëve, partnerëve të biznesit dhe klientëve të Korporatës.

Mbrojtja e mjedisit dhe ruajtja e burimeve- drejtimi i programeve sociale, i cili kryhet me iniciativën e Korporatës për të zvogëluar ndikimin e dëmshëm në mjedis (programe për konsumin ekonomik të burimeve natyrore, ripërdorimin dhe asgjësimin e mbetjeve, parandalimin e ndotjes së mjedisit, organizimin e një proces prodhimi miqësor ndaj mjedisit).

Mbrojtje shëndetësore dhe kushte të sigurta pune- drejtimi i programeve sociale të Korporatës, të cilat sigurojnë krijimin dhe mirëmbajtjen e të tjerave në lidhje me standardet e përcaktuara me ligj të shëndetit dhe sigurisë në vendet e punës (programe për respektimin e rregullave të sigurisë, respektimin e standardeve ndërkombëtare të mbrojtjes së punës dhe të drejtave të njeriut, parandalimin e sëmundjet profesionale).

Zhvillimi i komunitetit lokal- drejtimi i programeve sociale të Korporatës, i cili kryhet në baza vullnetare dhe është krijuar për të kontribuar në zhvillimin e shoqërisë lokale (ndërveprim me organet e qeverisjes rajonale dhe bashkiake, organizatat publike).

Zhvillimi i stafit- drejtimi i programeve sociale të Korporatës, i cili kryhet me qëllim të tërheqjes dhe mbajtjes së punonjësve të talentuar (trajnimi dhe zhvillimi profesional, përdorimi i skemave të shpërblimit motivues, duke siguruar punonjës paketën sociale, krijimin e kushteve për pushim dhe kohë të lirë, ruajtjen e komunikimeve të brendshme në organizatë, pjesëmarrjen e punonjësve në marrjen e vendimeve menaxheriale).

Parimet themelore të politikës sociale të UVZ

  1. Arritja e rezultateve ekonomike
    Korporata beson se marrja e përfitimeve tregtare afatgjata është një parakusht për arritjen e qëllimeve të zhvillimit të qëndrueshëm të kompanisë dhe përmbushjen e detyrimeve sociale të UVZ. Burimi i fondeve për zgjidhjen e problemeve sociale mund të jenë vetëm të ardhurat e krijuara nga rezultatet e aktivitetit ekonomik. Besimi nga ana e aksionarëve dhe investitorëve është një nga vlerat kryesore në aktivitetet e Korporatës. UVZ kërkon të ruajë, mbrojë dhe rrisë asetet e aksionerëve, pronarëve dhe investitorëve, si dhe ofron akses të hapur në informacion, të kufizuar vetëm nga kuadri i ligjit dhe kushtet e konkurrencës.
  2. Respekt për interesat kombëtare
    Në të gjitha veprimet e saj, korporata është e përkushtuar ndaj qëllimeve të zhvillimit të ekonomive të Rusisë dhe vendeve në të cilat ajo operon. Korporata nuk merr pjesë në aktivitete që mund të ndikojnë negativisht në këto qëllime, si dhe të kenë një ndikim negativ në jetën sociale dhe kulturore të popullatës. Korporata vepron në përputhje me politikën e jashtme dhe të brendshme të zhvilluar nga qeveritë e këtyre vendeve, detyrat dhe prioritetet e saj, duke dhënë kontributin e saj në arritjen e tyre në nivel ndërkombëtar, shtetëror dhe rajonal.
  3. Politika e neutralitetit politik
    Korporata mbështet pa rezerva rendin demokratik dhe sistemin zgjedhor të vendosur me Kushtetutën e Federatës Ruse dhe nuk ofron mbështetje në asnjë formë, drejtpërdrejt ose tërthorazi, për partitë politike, shoqatat dhe kandidatët për poste publike. Korporata nuk ofron apo transferon fonde dhe prona partive politike, shoqatave dhe kandidatëve për zyra publike ose përfaqësuesit e tyre.
  4. Drejtësi në konkurrencë
    Korporata përpiqet të mbajë një treg konkurrues dhe të hapur në Federatën Ruse dhe jashtë saj dhe synon të bashkëpunojë me qëllimin e liberalizimit progresiv dhe të arsyeshëm të politikave të tregtisë dhe investimeve. Kompania promovon produktet e saj, duke vënë në dukje meritat e tyre reale dhe nuk jep informacion të rremë negativ për produktet dhe shërbimet e konkurrentëve.
  5. Marrëdhëniet me partnerët e biznesit
    Korporata ndërvepron me furnizuesit e mallrave dhe shërbimeve mbi parimet e përfitimit dhe respektit reciprok, transparencës dhe përgjegjësisë së plotë për detyrimet e marra. Vendos marrëdhënie të ndershme dhe të paanshme me partnerët, nuk lejon përfitime dhe privilegje të paarsyeshme dhe të paparashikuara, përdorimi i të cilave mund të ndikojë negativisht në reputacionin e UVZ. Korporata mban dhe preferon marrëdhëniet me furnizuesit të cilët respektojnë parimet e përgjegjësisë shoqërore në praktikën e tyre.
  6. Cilësia e produkteve dhe shërbimeve
    Korporata merr përsipër të ofrojë vetëm produkte dhe shërbime standardi më i lartë cilësisë dhe ofrojë një shërbim që plotëson nevojat e konsumatorëve.
  7. Punësimi në kushte të barabarta
    Korporata ofron mundësi të barabarta për të gjithë punonjësit e saj dhe kandidatët e kualifikuar për hapjen e pozicioneve, pavarësisht nga raca, feja, prejardhja, statusi martesor, gjinia, mosha, kombësia dhe aftësia e kufizuar. Korporata mban një qëndrim respektues ndaj punonjësve të saj në përputhje të plotë me "Marrëveshjet Kolektive" dhe legjislacionin e punës të Federatës Ruse.
  8. Shëndeti, siguria dhe mjedisi
    Korporata e konsideron ruajtjen e mjedisit si vlerën më të rëndësishme njerëzore. Korporata lufton për krijimin e kushteve të sigurta dhe të shëndetshme të punës dhe prodhimit, për respektimin e të gjitha rregulloreve të pranuara shtetërore për mbrojtjen e mjedisit në territoret në të cilat Korporata kryen veprimtarinë e saj, për parandalimin e përdorimit të kotë të burimeve natyrore dhe për minimizimin e dëmeve. ndikimi i aktiviteteve të Korporatës në mjedis. Qëllimet e Korporatës përfshijnë ruajtjen e shëndetit të punonjësve, promovimin e një jetese të shëndetshme, mbrojtjes sociale punëtorët dhe ish-punonjësit, zhvillimin e gjithanshëm të infrastrukturës sociale.
  9. Mbështetja e iniciativave
    Korporata merr përsipër të përmbushë detyrimet sociale jo vetëm në përputhje me të gjitha ligjet ekzistuese, por edhe të kontribuojë në mënyrë aktive në përmirësimin e cilësisë së jetës në rajonet ku korporata kryen operacionet e saj. Korporata mbështet iniciativat e popullsisë së këtyre rajoneve në fushën e kujdesit shëndetësor, mirëqenies familjare, Arsimi profesional... Korporata mbështet prezantimin teknologjive moderne qeverisjen e korporatës, ekspertizën dhe aktivitetet shkencore. Korporata nuk e konsideron këtë fushë të aktiviteteve të saj si një fushë dytësore dhe do të përpiqet të përfshijë kostot përkatëse në planet e biznesit. Korporata inkurajon zhvillimin e një rekordi të unifikuar të performancës së saj sociale në mënyrë që të lehtësojë auditimin social të operacioneve të saj.
  10. Solidariteti i korporatës
    Korporata i kushton vëmendje të madhe formimit të solidaritetit të korporatës, ndjenjës së përkushtimit të punonjësve ndaj organizatës. Si pjesë e programit të zhvillimit social të Korporatës, mbahen ngjarje korporative, ngjarje kulturore dhe sportive dhe gara. Lëvizja rinore po zhvillohet. Këto masa u mbështetën nga krijimi i një sistemi të pensioneve të korporatës bazuar në parimet e solidaritetit midis punonjësit dhe Korporatës, zbatimi i një programi shtesë të sigurimit mjekësor dhe një program bashkëpunimi me institucionet arsimore.

Përparësitë kryesore të përgjegjësisë sociale të korporatës për zhvillimin e biznesit të Korporatës

Rreziqet jofinanciare janë ulur, të cilat në Rusi janë dukshëm më të larta se në shtete të zhvilluara Bota.

Korporata fiton akses në investime me përgjegjësi shoqërore, në shpërndarjen e të cilave investitorët marrin parasysh treguesit që karakterizojnë aktivitetet e kompanisë në sferën sociale, në fushën e mbrojtjes së mjedisit, etj.

Kostot e funksionimit zvogëlohen, për shembull, duke rritur efikasitetin e energjisë ose duke shitur materiale të ricikluara.

Marka dhe reputacioni janë përmirësuar, gjë që ndihmon në zhvillimin dhe hapjen e tregjeve dhe zonave të reja të biznesit.

Shitjet po rriten, besnikëria e klientit po rritet. Konsumatorët duan të dinë se produktet prodhohen duke kuptuar përgjegjësinë mjedisore dhe aspekte të tjera sociale.

Duket më shumë mundësi tërheqin dhe mbajnë punonjësit. Njerëzit preferojnë të punojnë për kompani, vlerat e të cilave përputhen me vlerat e tyre.

Marrëdhëniet me agjencitë qeveritare janë duke u përmirësuar.

Inovacionet sociale të zbatuara në kuadrin e përgjegjësisë sociale të korporatës jo vetëm që lejojnë Korporatën të demonstrojë pozicionin e saj qytetar, por gjithashtu bëhet një mjet i rëndësishëm marketingu që bën të mundur të dallohet, të zhvillohen produkte dhe drejtime të reja, të krijojë një lidhje emocionale midis markës dhe markës dhe konsumatori, duke kontribuar kështu në rritjen e besnikërisë.

Normat ndërkombëtare që rregullojnë CSR:

  • Pakti Global i OKB-së
  • Deklarata Universale e OKB-së për të Drejtat e Njeriut
  • Deklarata e Organizatës Ndërkombëtare të Punës mbi Parimet dhe të Drejtat Themelore në Punë
  • Deklarata e OKB-së në Rio për Mjedisin dhe Zhvillimin
  • Kushtetuta e Federatës Ruse
  • Standardi SA 8000 "Përgjegjshmëria Sociale - Raportimi Social"
  • Udhëzues për Standardin e Përgjegjësisë Sociale (ISO 26000)
  • Karta Sociale e Biznesit Rus të Unionit Rus të Industrialistëve dhe Sipërmarrësve (RSPP)
  • Memorandum mbi parimet e përgjegjësisë sociale të korporatës, i miratuar nga Shoqata e Menaxherëve Ruse
  • Kodi i Etikës së Biznesit të Dhomës së Tregtisë dhe Industrisë RF (RF CCI) "12 parime të të bërit biznes në Rusi"
Publikime të ngjashme