Përshkrimi i punës së menaxherit të biznesit. Përshkrimi i punës së menaxherit. A është i detyrueshëm përshkrimi i punës

Qëllimi kryesor i përshkrimit të punës së një menaxheri të shitjeve është një përcaktim i hollësishëm i përgjegjësive kryesore dhe kushteve të kualifikimit të shitësit, procedura për nënshtrimin e punonjësit në menaxhim, të drejtat, përgjegjësitë e tij, si dhe rregullat për emërimin dhe shkarkimin nga pozicioni i tij. Edhe pse Përshkrimi i punës nuk zbatohet për dokumentet standarde, të detyrueshme të ndërmarrjes, prania e saj lejon, në rast mosmarrëveshjesh dhe mosmarrëveshjesh, të identifikojë ose anulojë fajin si të punonjësit ashtu edhe të punëdhënësit, prandaj duhet marrë seriozisht dhe me mendime sa të jetë e mundur.

Skedaret

Rregullat për hartimin e një përshkrimi të punës

Nuk ka asnjë koncept të ruajtur ligjërisht të "përshkrimit të punës", prandaj nuk ka një mostër të unifikuar, të vendosur në mënyrë rigoroze. Organizatat mund të zhvillojnë një model dokumenti sipas gjykimit të tyre, si dhe ta ndryshojnë atë në varësi të kushteve të punës së punonjësit dhe parametrave të tjerë.

Duhet të theksohet se përgjegjësitë e punës së menaxherëve të shitjeve mund të ndryshojnë pak nga kompania në kompani, por bazat duhet të jenë gjithmonë të njëjta.

Formulimi në përshkrimin e punës duhet të shkruhet në detaje dhe qartë, pa mundësinë e interpretimit të dyfishtë. Nëse dokumenti është hartuar për punonjësit e një departamenti, atëherë për të shmangur dyfishimin e funksioneve të njëjta, dokumenti duhet të korrigjohet nëse është e nevojshme.

Rregulli kryesor është që përshkrimi i punës duhet të miratohet gjithmonë nga shefi i departamentit dhe drejtori i ndërmarrjes, dhe gjithashtu të nënshkruhet nga vetë punonjësi.

Nënshkrimi i menaxherit të shitjeve do të tregojë se ai pajtohet me atë që i është besuar detyrat e punës jepet nga të drejtat dhe kupton përgjegjësinë e tij. Përshkrimi standard i punës përbëhet nga katër seksione:

« Dispozitat e përgjithshme»,
"Përgjegjësitë e punës",
"Të drejtat",
"Një përgjegjësi",

Plotësimi i përshkrimit të punës për një menaxher shitjesh

Së pari, në krye të dokumentit, në mes, është shkruar me emrin e tij që tregon pozicionin për të cilin është hartuar.
Më tej në të djathtë, duhet të lini disa rreshta për miratimin e përshkrimit të punës nga kreu i organizatës. Këtu ju duhet të futni pozicionin e tij, emrin e kompanisë, mbiemrin, emrin, patroniminë, dhe gjithashtu të lini një rresht për nënshkrim, me një deshifrim.

Pjesa kryesore e udhëzimit

Në pjesën e parë të titulluar "Dispozitat e përgjithshme" duhet të tregojë se cilës kategori të punonjësve i përket menaxheri i shitjeve (punëtor, specialist, menaxher, Stafi teknik etj), të cilëve ai raporton në mënyrë specifike (pa specifikuar emrat), kualifikimet që duhet të plotësojë (specializim, arsim, kurse shtesë), kohëzgjatjen e kërkuar të shërbimit dhe përvojën e punës.

Tjetra, futet personi që do ta zëvendësojë gjatë mungesës së tij nga vendi i punës (gjithashtu pa specifikuar emra të veçantë), si dhe bazën për emërimin ose shkarkimin e punonjësit nga zyra (për shembull, një urdhër ose urdhër i drejtorit të ndërmarrjes).

Më poshtë ju duhet të rendisni të gjitha dokumentet dhe rregullat me të cilat menaxheri i shitjeve, për shkak të specifikave të punës, duhet të jetë i njohur me:

bazat e legjislacionit të punës,
rregullat për lidhjen e transaksioneve dhe kontratave,
procedura për hartimin e dokumentacionit,
rregullat për mbrojtjen e punës dhe rregulloret e brendshme, etj.

Gjithashtu këtu është e nevojshme të përcaktohen dokumente dhe rregullore specifike në të cilat kjo kategori specialistësh duhet të mbështeten në punën e tyre.

Seksioni i dytë "Përgjegjësitë e punës" ka të bëjë drejtpërdrejt me funksionet që i janë besuar menaxherit të shitjeve. Në varësi të ndërmarrjes dhe llojit të aktivitetit të saj, ato mund të jenë të ndryshme, por ato gjithmonë duhet të përshkruhen sa më plotësisht dhe në detaje, duke filluar nga hulumtimi i tregut dhe duke përfunduar me raportimin dhe pjesëmarrjen e punonjësve në ngjarje të brendshme.

Në kapitull "Të drejtat" ju duhet të përshkruani në detaje të drejtat e menaxherit të shitjeve, domethënë fuqitë që i janë dhënë atij për ekzekutimin më efikas të punës së tij. Këtu është e nevojshme të regjistrohet mundësia e një rritjeje nivel profesional, ndërveprimi me drejtuesit e ndërmarrjes dhe punonjësit e departamenteve të tjera, si dhe nismat e pritura nga punonjësi.

Seksioni i katërt "Një përgjegjësi" përcakton ato shkelje që mund të ndëshkohen nga menaxhmenti i ndërmarrjes. Desirableshtë e dëshirueshme t'i tregoni ato në detaje. Nëse është e nevojshme, sanksione dhe ndëshkime specifike mund të futen në këtë pjesë të dokumentit, të cilat do të pasojnë për shkelje të caktuara.

Së fundi, përshkrimi i punës është i nevojshëm dakord me punonjësin përgjegjës... Këtu ju duhet të futni pozicionin e tij, emrin e organizatës, mbiemrin, emrin, patroniminë, dhe gjithashtu të nënshkruani me një deshifrim.

Më poshtë duhet të tregoni të dhënat në lidhje me menaxherin e shitjeve: mbiemrin e tij, emrin, patronimikën (plotësisht), emrin e organizatës, të dhënat e pasaportës (seria, numri, ku, kur dhe nga kush është lëshuar), nënshkrimi dhe data e njohjes me dokumentin. Në fund, përshkrimi i punës duhet t'i transferohet kreut të organizatës për zgjidhje.

Përshkrimi i punës është i nevojshëm për të rregulluar marrëdhëniet e punës. Ajo zhvillohet nga drejtuesit e departamenteve. Miratuar nga drejtori i organizatës.

Përshkrimi i punës së menaxherit përcakton procedurën për nënshtrimin e punonjësit, emërimin dhe shkarkimin e tij nga detyra. Dokumenti specifikon kërkesat për njohuri, arsim, aftësi të punonjësit, të drejtat e tij, detyrat funksionale, përgjegjësinë. Një numër dispozitash të udhëzimeve mund të ndryshojnë në varësi të specializimit të menaxherit.

Shembull i një përshkrimi tipik të punës për një menaxher

Menaxher rajonal

Menaxheri rajonal krijon dhe menaxhon aktivitetet e rrjetit të shitjeve për produktet dhe shërbimet e kompanisë. Detyrat kryesore të zyrtarit:

1. Kërkoni për partnerë biznesi.

2. Përgatitja e zgjidhjeve për rritjen e shitjeve të produkteve dhe shërbimeve të kompanisë.

3. Kontrolli i çmimeve, pajtueshmëria nga partnerët e shitjes me standardet e shërbimit ndaj klientit, pajtueshmëria me standardet e cilësisë për produktet dhe shërbimet.

2. Pjesëmarrja në zbatimin e strategjisë për shitjen e produkteve dhe shërbimeve të kompanisë në territorin e zyrave përfaqësuese.

3. Trajnimi i personelit të besuar në metodat e negocimit, shitjes, lidhjes së kontratave.

5. Pjesëmarrja në zhvillimin e standardeve për sjelljen e kompanisë dhe rrjetit të tregtarëve.

Puna me klientët përfshin një sërë veprimesh që synojnë krijimin e një përshtypje pozitive nga klienti i kompanisë dhe shërbimet ose mallrat e saj. Puna me klientët çon në qëllimi përfundimtar- tërheqja e fitimit për kompaninë. Kjo është arsyeja pse rregullimi në kohë i detyrave dhe përgjegjësive të menaxherit të llogarisë është i rëndësishëm.

Emri i specialitetit "menaxher i shërbimit ndaj klientit" flet vetë. Një specialist, përgjegjësitë e punës së të cilit përfshijnë kontaktin me një klient, dhe, në përputhje me rrethanat, kërkimin e tij, tërheqjen në kompani, mbështetjen e plotë gjatë kontaktit - ky është menaxheri i llogarisë.

Fitimi i kompanisë dhe imazhi i saj varen nga puna e tij.

Punonjësi juaj dëshiron të largohet dhe ju nuk e keni problem, atëherë artikulli do t'ju ndihmojë ta bëni atë shpejt dhe me lehtësi.

Managershtë menaxheri i llogarisë që është përgjegjës për qëndrimin ndaj kompanisë, për dëshirën e klientëve për t'u kthyer në shërbimet e një kompanie të caktuar, për rekomandime dhe reagime nga klientët në mjedisin e tyre në lidhje me përvojën e punës me organizatën.

Përgjegjësitë dhe të drejtat e menaxherit

Funksionaliteti i menaxherit të llogarisë është mjaft i gjerë dhe varet nga orientimi profesional i kompanisë në të cilën ai punon, Struktura organizative ndërmarrjet dhe faktorë të tjerë. Në përgjithësi, përgjegjësitë dhe të drejtat e menaxherit të klientit mund të formulohen si më poshtë:

Menaxheri i llogarisë kërkon klientë përmes përdorimit të kanaleve të ndryshme... Analizon tregun e shërbimeve të ofruara nga kompania, identifikon audienca e synuar kompanisë dhe çdo produkti ose shërbimi specifik. Monitoron konkurrentët.
Specialisti tërheq klientë të mundshëm në kompaninë e tij, formon interes për të. Kjo bëhet përmes thirrjeve, takimeve, fushata reklamuese, prezantime dhe veprime të tjera që çojnë në qëllimin përfundimtar.
Përpunon trafikun përbrenda me interes për organizatën. Sqaron nevojat e klientëve me një interes të formuar në kompani... Shqyrton arsyet për të kontaktuar kompaninë e tij.
Menaxheri i llogarisë bën një marrëveshje... Shet një produkt ose shërbim, monitoron marrjen e produktit ose shërbimit nga klienti plotësisht dhe brenda një afati kohor të rënë dakord. Përgatit dokumentet e nevojshme.
Menaxheri i llogarisë krijon një imazh pozitiv të kompanisë në sytë e klientëve... Ai ndërmerr të gjitha veprimet e nevojshme në mënyrë që klienti herën tjetër të blejë një produkt ose shërbim përsëri nga ai dhe kompania e tij.
Menaxheri ka të drejtë të përdorë burimet e ndërmarrjes për të arritur qëllimet profesionale... Për punë me cilësi të lartë, një specialist duhet të ketë aftësi, të njohë teorinë e shitjeve, të kuptojë produktet dhe shërbimet e ofruara nga kompania, të jetë konkurrues në krahasim me specialistët e këtij niveli të kompanive të tjera. Në dritën e kësaj, specialisti ka të drejtë të llogarisë në trajnimin periodik në kurriz të punëdhënësit.

Ju duhet të merrni një punë, por nuk e dini se çfarë dokumentesh ju nevojiten ... do të gjeni të gjithë informacionin.

Në varësi të specializimit të organizatës për të cilën punon menaxheri i shitjeve, funksionet mund të jenë më të gjera ose më të kufizuara.

Kërkesat maksimale për gamën e punës së kryer nga një specialist përcaktohen në përshkrimin e punës së tij.

Përshkrimi i punës së menaxherit të llogarisë mund të shkarkohet

Cili është përshkrimi i punës për një menaxher të llogarisë dhe për çfarë shërben një dokument i tillë?

Përshkrimi i punës është një grup detyrash dhe kompetencash të një punonjësi në një përshkrim të hollësishëm. Çdo veprim i menaxherit që ai duhet të kryejë, të drejtat që ai mund të përdorë dhe përgjegjësia për shkeljen e këtyre pikave janë të shënuara në të.

Detyrimi për të përmbushur përshkrimin e punës përcaktohet në kontratën e punës.

Përshkrimi i punës së një menaxheri të llogarisë përshkruan të gjitha hapat që një punonjës duhet të marrë për të punuar me një klient. Ai përfshin artikuj për gjetjen e një klienti, për punë dokumentare, në të gjithë ciklin e mbështetjes së transaksioneve.

Çfarë lloj klientësh ka dhe si të krijoni kontakte me ta?

Të drejtat e punonjësve specifikë për këtë pozicion reduktohen në mundësitë e trajnimit, metodat dhe mundësitë për marrjen e informacionit, komunikimin me divizionet e kompanisë.

Udhëzimet për punë janë të nevojshme që menaxheri të kuptojë funksionalitetin, autoritetin dhe përgjegjësinë e tij... Udhëzimet pasqyrojnë hap pas hapi të gjithë parimin e punës së menaxherit.

Klauzolat e përgjegjësisë janë për menaxherin një algoritëm pune për të arritur rezultatin e kërkuar. Me kalimin e kohës, lista e detyrimeve të punonjësit mund të rritet, dhe pastaj bëhen ndryshime dhe shtesa në përshkrimin e punës.

Keni nevojë për ndihmë financiare, por nuk dini si të shkruani një kërkesë për ta marrë atë - lexoni artikullin dhe patjetër që do ta merrni.

Gjithashtu, udhëzimi është i nevojshëm për të përcaktuar qartë nëse menaxheri po i kryen ose jo funksionet e tij.

Bazuar në përshkrimin e punës, kreu i menaxherit sheh përputhjen e punonjësit me pozicionin.

Kush e përgatit përshkrimin e punës dhe kur?

Një përshkrim i punës hartohet si për pozicionet e stafit të punësuar ashtu edhe për ata të lirë. Nuk përpilohet për secilin punonjës, por për pozicionin në tërësi.

Në varësi të strukturës së organizatës, zhvillimi i përshkrimit të punës së menaxherit të llogarisë mund të kryhet nga departamenti i personelit të ndërmarrjes, Departamenti Ligjor, Shef i Departamentit të Shërbimit të Klientit... Hollësitë e profesionit, cilësitë e kërkuara të biznesit, detyrat dhe të drejtat e nevojshme njihen dhe kuptohen në një masë më të madhe nga drejtuesi i këtij departamenti.

Për shkak të kësaj, udhëzimi i përpiluar nga departamentet e tjera në e detyrueshme duhet të pajtohet me të.

Përshkrimi i punës duhet të miratohet nga drejtuesi i ndërmarrjes ose drejtori i organizatës, bazuar në qëllimet me të cilat përballen punonjësit e tij, parimet dhe aftësitë e kompanisë.

Duhet të marrësh libri i punës, por ju nuk keni mundësinë ta merrni personalisht - lexoni artikullin dhe shkruani një autorizim për të marrë librin.

Seksionet dhe kërkesat kryesore për hartimin e udhëzimeve

Përshkrimi i punës duket standard dhe përfshin pesë seksione të përgjithshme:

Dispozitat e përgjithshme. Paragrafi i parë tregon të gjitha çështjet e përgjithshme që lidhen me pozicionin: qëllimi i këtij dokumenti, procedura e emërimit në pozicion, nënshtrimi i njësisë së stafit, kërkesat e kualifikimit, dokumentet e detyrueshëm për studim dhe ekzekutim, dhe të tjera. .
Përgjegjësitë e punës. Ai përshkruan hap pas hapi se çfarë duhet të bëjë një menaxher: a përfshin pozicioni i tij kërkimin e klientëve, thirrjen e klientëve, takimin, udhëtimin në një udhëtim pune. Përgatitja e dokumentacionit, prezantimi i mallrave, rishikimi i testimit të produktit dhe veprime të tjera të parashikuara nga specifikat e organizatës.
Të drejtat. Shfaqet një listë e veprimeve që një punonjës mund të ndërmarrë për të arritur me sukses qëllimet e përcaktuara. Menaxheri i klientit ka të drejtë të llogarisë në trajnimin profesional, mund të marrë vendime brenda kompetencës së tij, të bëjë propozime për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit dhe të tjerë.
Komunikimet e shërbimit. Seksioni përshkruan marrëdhënien e menaxherit me divizionet dhe departamentet e kompanisë, të cilat kanë për qëllim marrjen e rezultatit më të mirë. Metoda e komunikimit, koha e përgjigjeve ndaj pyetjeve, koha për paraqitjen e aplikacioneve dhe aspekte të tjera të nevojshme të ndërveprimit janë përshkruar.
Një përgjegjësi... Llojet e përgjegjësisë për mosrespektimin e përshkrimit të punës me referenca në legjislacion janë të përshkruara.

Janë këto pjesë që janë skeleti i nevojshëm i udhëzimit. Bazuar në to, menaxheri kupton se çfarë pret punëdhënësi prej tij, dhe menaxheri vlerëson punën e tij.

Sidoqoftë, udhëzimi mund të plotësohet me klauzola të tjera që lejojnë punë dhe vlerësim më specifik. Për shembull, një klauzolë e veçantë prezanton "procedurën dhe kriteret për vërtetimin e një punonjësi", "mënyrën e punës", "kompetencat e nevojshme për një punonjës".

Përshkrimi i punës hartohet në letrën e ndërmarrjes me detaje. Tregohet emri i organizatës, numri i caktuar, data dhe qyteti i nënshkrimit. Titulli i dokumentit reflektohet domosdoshmërisht - "Përshkrimi i punës".

Keni nevojë të shkurtoni numrin tuaj të punonjësve? Do të gjeni të gjitha informacionet se si ta bëni këtë.

Dokumenti miratohet me nënshkrimin e drejtuesit të organizatës dhe, pas rishikimit, nënshkruhet nga punonjësi. Në rast të ndryshimeve, është e nevojshme të lexoni dhe nënshkruani përsëri punonjësin.

Nuancat e hartimit të një përshkrimi të punës në fushën e shërbimeve dhe shitjeve

Menaxheri i llogarisë është personi që përcjell imazhin e kompanisë. Prandaj, në përshkrimin e punës, është e rëndësishme të sqarohet se si menaxheri duhet të prezantohet kur telefonon, si duhet të vishet, cilat mjete punonjësi mund të përdorë për të zgjidhur situatat e konfliktit.

Një menaxher i llogarisë së shitjes ka nevojë për njohuri për produktin që shitet, aftësinë për ta demonstruar atë pikat e forta, njohuri për teorinë e shitjeve. E gjithë kjo duhet të pasqyrohet në përshkrimin e punës së tij.

Një menaxher i shërbimit ndaj klientit në sektorin e shërbimeve do të jetë i suksesshëm dhe efektiv nëse klienti kontakton përsëri atë dhe kompaninë e tij. Kjo do të thotë, detyra e menaxherit nuk është aq shumë për të gjetur një klient, por për të formuar nevojën e klientit për shërbimet e një kompanie të caktuar.

Përveç aftësive komunikuese, menaxheri duhet të dijë bazat e reklamimit dhe të jetë në gjendje të zhvillojë siç duhet një program besnikërie ndaj klientit. Këto nuanca reflektohen gjithashtu në aspektin e përgjegjësive dhe të drejtave në përshkrimin e punës së një menaxheri klient.

Jeni përballur me formularin P14001, por nuk dini si ta plotësoni? Ky artikull do t'ju ndihmojë ta kuptoni.

Një përshkrim i punës me cilësi të lartë dhe i detajuar është çelësi për një marrëdhënie të suksesshme profesionale midis një punëdhënësi dhe një punonjësi.

Nëse doni të dini më shumë për profesionin e një menaxheri llogarie, atëherë shikoni këtë video:

ndihmon punonjësin të lundrojë në gamën e detyrave që punëdhënësi pret prej tij dhe fushëveprimin e të drejtave që i janë dhënë për këtë. Çfarë strukture mund të ketë përshkrimi i punës i këtij punonjësi dhe cilat artikuj mund të përfshihen në të do të përshkruhen në artikullin tonë.

Rreth pozicionit të një specialisti në punën kontraktuale

Në kompanitë me shumë palë, marrëdhënia me të cilat sigurohet me marrëveshje me shkrim, ekziston nevoja për punonjës të përfshirë në punë kontraktuale (për shembull, në organizatat e shitjeve që merren me furnizime). Menaxheri vendos se si do të quhet pozicioni, por një nga më të zakonshmet është opsioni "specialist i punës kontraktuale".

Punonjësi që mban këtë pozicion është përgjegjës për lidhjen e kontratave dhe monitorimin pasues të zbatimit të marrëveshjeve të arritura. Në të njëjtën kohë, një specialist i punës kontraktuale vetë nuk nënshkruan kontrata dhe shpesh as nuk merr pjesë në diskutimin e kushteve të marrëveshjes - ai thjesht është i angazhuar në përgatitjen e aspekteve teknike të lidhjes së një marrëveshjeje, për shembull, hartimin e teksti i kontratës dhe aktet e pranimit për të. Për më tepër, në të ardhmen, ky specialist monitoron që palët të përmbushin në mënyrë të qëndrueshme detyrimet e tyre.

Kompani të ndryshme kanë përgjegjësi të ndryshme për specialistin kontraktues. Diku ai thjesht mban një regjistër të kontratave, dhe diku ai akuzohet për fillimin e punës së kërkesës për detyrime të paplotësuara nga palët - të gjitha këto pika duhet të merren parasysh në përshkrimin e punës në mënyrë që punonjësi të dijë qartë se cilat detyra i janë caktuar. E njëjta vlen edhe për të drejtat e një specialisti kontraktues.

Struktura e përafërt e përshkrimit të punës për një specialist me kontratë

Kur hartoni një përshkrim pune për një specialist në punën kontraktuale, struktura e mëposhtme e një dokumenti të tillë mund të merret si bazë.

Nuk i dini të drejtat tuaja?

Dispozitat e përgjithshme
Ky seksion është për informacionin e përgjithshëm të punës si:
- titulli i punës (specialist në punën me kontratë);
- përcaktimi i nënshtrimit, procedura për pranimin dhe pushimin nga puna;
- kërkesat e kualifikimit;
- procedura e zëvendësimit;
- një listë rregullash që një punonjës duhet të përdorë në punën e tij.
Të drejtat
Këtu është një listë e të drejtave me të cilat është pajisur një specialist i punës kontraktuale për të përmbushur të drejtat e tij funksioni i punës... Për shembull, një punonjësi mund t'i jepen të drejtat e mëposhtme:
- të kërkojë informacion dhe dokumente nga të gjitha divizionet e kompanisë brenda kompetencës së tyre (ose ndarjet specifike mund të listohen këtu);
- njiheni me vendimet e kreut;
- dërgoni sugjerimet tuaja tek menaxheri për modernizimin e rrjedhës së punës;
- negociojë me palët për paraqitjen e dokumenteve të kërkuara për përfundimin ose zgjatjen e kontratës;
- kontaktoni palën tjetër drejtpërdrejt me kërkesën për të përmbushur detyrimin sipas kontratës.
Përgjegjësitë e punës
Ky seksion shërben për të detajuar përgjegjësitë që duhet të kryhen nga punonjësi me kontratë. Për shembull, mund të thuhet se ai është i detyruar të:
- të përgatisë tekstin e marrëveshjeve në bazë të marrëveshjeve të arritura me palën tjetër;
- mbani shënime për kontratat e lidhura;
- gjurmoni kushtet e kontratave, informoni menaxherin paraprakisht për marrëveshjet që kërkojnë një zgjidhje për çështjen e rinovimit;
- të analizojë përparimin e përmbushjes së detyrimeve të palëve sipas kontratave;
- identifikon borxhet aktuale të palëve të tjera dhe merr masa për t'i shlyer ato brenda kuadrit të kompetencës së tij;
- organizoni shkëmbimin me palët e dokumenteve kryesore të kontabilitetit që konfirmojnë përmbushjen e detyrimeve sipas kontratës;
- të përgatisë marrëveshje shtesë për zgjatjen e kontratave dhe ndryshimet në to.
Një përgjegjësi
Përshkruan pasojat e shkeljes së rregullave dhe rregulloreve që janë të dëmshme për punonjësin. Për veprimet e kryera nga një specialist në punën kontraktuale, ose për vendimet e marra prej tij, ai mund të sillet me llojet e mëposhtme të përgjegjësisë:
- masa disiplinore - për shkelje të disiplinës së punës;
- administrative ose penale - për kundërvajtje ose krime;
- material - për shkaktimin e dëmeve pronësore.

Si përfundim, mbetet të thuhet se përshkrimi i punës duhet të konkretizojë ato çështje të kryerjes së funksionit të punës nga punonjësi që ndodhin në realitet, dhe është e domosdoshme të merren parasysh rrethanat që lidhen me këtë. Për shembull, nëse menaxheri vendosi që një specialist i punës kontraktuale gjithashtu duhet të jetë përgjegjës për trajtimin e punës së kërkesave, kjo është e përshkruar në pjesën përgjegjësitë e punës; megjithatë, në pjesën e të drejtave në këtë rast, duhet të tregohet e drejta e punonjësit për të kryer një punë të tillë. E thënë thjesht, pjesët e përshkrimit të punës duhet të hartohen në mënyrë që punonjësi të bëjë punën e tij në mënyrë sa më efikase.

1.1. Ky përshkrim i punës përcakton detyrat funksionale, të drejtat dhe përgjegjësitë e Menaxherit.

1.2 Menaxheri emërohet dhe shkarkohet në përputhje me procedurën e përcaktuar me legjislacionin aktual të punës me urdhër Drejtori i Përgjithshëm.

1.3 Menaxheri i raporton drejtpërdrejt ________ (emri i plotë, pozicioni).

1.4 Një person me arsim të lartë emërohet në pozicionin e Menaxherit. arsim profesional(i specializuar në menaxhim) ose arsim i lartë profesional dhe trajnim shtesë në fushën e teorisë dhe praktikës së menaxhimit, përvojë pune në specialitet për të paktën dy vjet.

1.5 Menaxheri duhet të dijë:

legjislative dhe rregullatore akte juridike rregullimi i aktiviteteve sipërmarrëse dhe tregtare;
ekonomia e tregut, sipërmarrja dhe të bërit biznes;
kushtet e tregut, çmimet, taksat, bazat e marketingut;
teoria e menaxhimit, makro- dhe mikroekonomia, administrimi i biznesit, bursa, sigurimet, bankat dhe financat;
teoria dhe praktika e punës me personelin;
format dhe metodat e fushatave reklamuese;
procedura për zhvillimin e planeve të biznesit dhe kushtet tregtare të marrëveshjeve, marrëveshjeve, kontratave;
bazat e sociologjisë, psikologjisë dhe motivimit të punës;
Etika E Biznesit;
bazat e teknologjisë së prodhimit;
struktura menaxhuese e një ndërmarrje, institucioni, organizate, perspektiva për inovacion dhe aktivitetet investuese;
metodat e vlerësimit cilësitë e biznesit punëtorët;
bazat e punës në zyrë;
metodat e përpunimit të informacionit duke përdorur mjete teknike moderne të komunikimit dhe komunikimit, teknologjisë kompjuterike;
bazat e legjislacionit të punës;
i përparuar vendas dhe Përvoja e huaj në fushën e menaxhimit;
rregullat dhe normat e mbrojtjes së punës.

1.6 Gjatë mungesës së përkohshme të Menaxherit, detyrat e tij i caktohen ________ (emri i plotë, pozicioni).

2. Përgjegjësitë funksionale të menaxherit

2.1 Menaxher:

menaxhon veprimtaritë sipërmarrëse ose tregtare të organizatës që synojnë plotësimin e nevojave të konsumatorëve dhe fitimin përmes funksionimit të qëndrueshëm, duke ruajtur reputacionin e biznesit dhe në përputhje me mandatin dhe burimet e alokuara;
bazuar në qëllimet strategjike të aktiviteteve të organizatës, planifikon aktivitete sipërmarrëse ose tregtare;
monitoron zhvillimin dhe zbatimin e planeve të biznesit dhe kushteve tregtare, marrëveshjeve, marrëveshjeve dhe kontratave, vlerëson shkallën e rrezikut të mundshëm;
analizon dhe zgjidh problemet organizative, teknike, ekonomike, të personelit dhe socio-psikologjike me qëllim stimulimin e prodhimit dhe rritjen e vëllimit të shitjeve të produkteve, përmirësimin e cilësisë dhe konkurrencës së mallrave dhe shërbimeve, përdorimin ekonomik dhe efikas të burimeve materiale, financiare dhe të punës. ;
kryen përzgjedhjen dhe vendosjen e personelit, motivimin e zhvillimit të tyre profesional, vlerësimin dhe stimulimin e cilësisë së punës;
organizon marrëdhënie me partnerët e biznesit, një sistem për mbledhjen e informacionit të nevojshëm për zgjerimin e marrëdhënieve të jashtme dhe shkëmbimin e përvojës;
analizon kërkesën për produkte ose shërbime të prodhuara, parashikon dhe motivon shitjet përmes studimit dhe vlerësimit të nevojave të klientëve;
merr pjesë në zhvillimin e aktiviteteve novatore dhe investuese, strategjive të reklamimit të lidhura me zhvillimin e mëtejshëm sipërmarrëse ose aktivitetet tregtare;
siguron rritjen e përfitimit, konkurrencës dhe cilësisë së mallrave dhe shërbimeve, duke rritur efikasitetin e punës;
koordinon aktivitetet brenda një drejtimi (fushe) të caktuar, analizon efektivitetin e tij, merr vendime për përdorimin më racional të burimeve të alokuara;
angazhon konsulentë dhe ekspertë për çështje të ndryshme (juridike, teknike, financiare, etj.) për të zgjidhur problemet.

3. Të drejtat e menaxherit

Drejtuesi ka të drejtë:

3.1 Për t'u dhënë punonjësve dhe shërbimeve (divizioneve) vartëse udhëzime, detyra për një sërë çështjesh të përfshira në detyrat e tij funksionale.

3.2 Monitoroni zbatimin e detyrave dhe punës së planifikuar, ekzekutimin në kohë të urdhrave dhe detyrave individuale nga shërbimet (nënndarjet) në varësi të tij.

3.3 Kërkoni dhe merrni materialet dhe dokumentet e nevojshme në lidhje me aktivitetet e Menaxherit, shërbimeve vartëse (divizioneve).

3.4 Hyni në marrëdhënie me nënndarjet e institucioneve dhe organizatave të palëve të treta për të zgjidhur çështjet operacionale të aktiviteteve të prodhimit brenda kompetencave të Menaxherit.

3.5 Përfaqësoni interesat e organizatës në organizatat e jashtme për çështje që lidhen me aktivitetet e tij profesionale.

4. Përgjegjësia e menaxherit

Menaxheri është përgjegjës për:

4.1 Dështimi në zbatimin e tyre përgjegjësitë funksionale, si dhe punën e shërbimeve (divizioneve) vartëse të organizatës për çështjet brenda përgjegjësive të departamentit.

4.2 Informacion i pasaktë në lidhje me statusin e ekzekutimit të planeve të punës nga departamenti, shërbimet vartëse (divizionet).

4.3 Mosrespektimi i urdhrave, urdhrave dhe udhëzimeve të Drejtorit të Përgjithshëm të organizatës.

4.4 Dështimi për të marrë masa për të shtypur shkeljet e identifikuara të rregullave të sigurisë, sigurisë nga zjarri dhe rregulla të tjera që përbëjnë një kërcënim për aktivitetet e organizatës dhe punonjësve të saj.

4.5. Dështimi për të siguruar pajtueshmërinë me disiplinën e punës dhe performancës nga punonjësit e shërbimeve (divizioneve) vartëse të organizatës.

5. Kushtet e punës të menaxherit

5.1 Orari i punës së Menaxherit përcaktohet në përputhje me Rregulloret e Brendshme të Punës të vendosura në organizatë.

5.2 Për shkak të nevojave operacionale, Menaxheri mund të shkojë në udhëtime pune (përfshirë ato lokale).

5.3 Për të zgjidhur çështjet operacionale për të siguruar aktivitetet e prodhimit, Menaxherit mund t'i caktohen automjete të kompanisë.

Kam lexuar udhëzimet: (inicialet, mbiemri) _____________________________ (nënshkrimi)