Certifikimi si një metodë gjithëpërfshirëse për vlerësimin e punonjësve socialë. Një listë treguese e pyetjeve për certifikimin e punonjësve të qendrës Services LLC "Germes"

30.05.2012 11:52

Në territor ka 125 fshatra. Nuk ishte në të gjitha.

Përgjegjësitë e mia përfshijnë si më poshtë:
- vizita në vendbanime
- patronazhi i familjeve të pafavorizuara dhe me të ardhura të ulëta
- identifikimi i qytetarëve që kanë nevojë për kujdes në shtëpi
- identifikimi i qytetarëve me të ardhura të ulëta
- ndihmë në përgatitjen e dokumenteve për pagesat sociale
= subvencione, EVF, shtesa për fëmijë
- ndihmë në përgatitjen e dokumenteve për marrjen e dokumenteve
= pasaporta, vërtetime “Veteran i Punës”, “familje e madhe” etj.
- marrjen dhe lëshimin e ndihmave humanitare
- pjesëmarrja në punën e JDN-së, Këshillit të Veteranëve, në punën e shkollës
- sqarime, për aq sa është e mundur, ligjet dhe rregulloret sociale. puna
- pranimi i dokumenteve për ndihmë financiare
- konsultime të ndryshme

Në vitin 2011 aplikuan 668 persona, duke përfshirë:
- pensionistë - 142 persona, persona me aftësi të kufizuara - 108 persona, familje - 352, të pastrehë - 6 persona, nga MLS - 4 persona, popullsi e aftë për punë - 56 persona.

Për ndihmë financiare kanë aplikuar 273 persona. 495,408 rubla u dhanë si ndihmë financiare.
- pagesa për ushqime shtesë në shkollë, pagesa për kampe shkollore verore, komplete shkrimi (73 copë), pagesë për furnizim me gaz, blerje barnash të shtrenjta, pako ushqimore, pagesë për riparime shtëpie, ndihmë materiale pas zjarrit, etj.
Në një situatë të vështirë jete, lëshohet një ndihmë mujore, e cila caktohet nga 3 deri në 12 muaj. Shuma caktohet në varësi të situatës financiare.
Për veteranët e punës, pensioni i të cilëve është nën nivelin jetik, lëshohet një kompensim tremujor (kemi 4 prej tyre)
Shalimovë
Ndihma financiare - 98200 rubla
Kompensimi mujor - 33,000 rubla
Prod. grupe - 4000 rubla
Pagesa për Kamp veror në shkollë - 5850 rubla
Kants. grupe - 6823,73 rubla
TOTALI: 147873.73
Batran
Ndihma financiare - 50400 rubla
Kompensimi mujor - 57,000 rubla
Prod. grup - 8000 rubla
Pagesa e kampit - 3000 rubla
Kants. mallra - 10787,66 rubla
TOTALI: 129187,66 rubla
Plehrat
Ndihma financiare - 87800 rubla
Kompensimi mujor - 39,000 rubla
Pagesa e kampit - 4950 rubla
Komplete shkrimi - 10969,55
TOTALI: 142719,55 rubla

Domozerovo
Ndihma financiare - 47,000 rubla
Prod. grupe - 6500 rubla
Pagesa e kampit - 3000 rubla
Kants. komplete - 4394,16
TOTALI: 60894.16

138 persona kanë aplikuar për ndihmë në përgatitjen e dokumenteve për subvencione, UDV, shtesa për fëmijë dhe dhënien e certifikatave.

U konsultua me 232 persona.

Në vendbanime nisem sipas orarit një herë në muaj, por, në varësi të situatës, shkoj më shpesh. Unë gjithashtu udhëtoj me punonjës socialë. mbrojtje, me punëtorë ODN në familje të vështira, në ankesa. Ndani një makinë Shefi i administratës Kovtunovich L.T., deputetë të vendbanimit Verolainen V.A., Suslova T.V., Golovin N.I.

U organizua një shkëputje vullnetare nga nxënësit e shkollës Domozero (9 persona) - të cilët marrin pjesë në urimin e veteranëve, familjeve për festat profesionale, përgatisin vepra artizanale për ta, udhëtojnë nëpër fshatra me urime më 9 maj, në ditën e të moshuarve. .
Në shkollën Shalimov, Musorskaya, Batranskaya, fëmijët gjithashtu marrin pjesë në këto ngjarje.
Unë vizitoj veteranët dhe invalidët në shtëpi, ata që nuk dalin nga shtëpia. Nëse është e nevojshme, unë thërras mjaltin. punëtor ndaj tyre.
Pensionet e veteranëve tanë janë bërë më të denjë, kështu që kërkesat për ndihmë financiare janë të pakta. Kryesisht ata që kanë bërë proteza, disa operacione paguhen, blejnë ilaçe të shtrenjta me rekomandimin e mjekut.
Aplikim për ndihmë financiare për mjaltë të paguar. indikacionet pranohen brenda një muaji, d.m.th. pas një muaji, dokumentet mbështetëse për ndihmë materiale nuk pranohen.
Nëse veteranët ose familjet me të ardhura të ulëta kanë bërë riparime në shtëpi, kanë ndryshuar instalimet elektrike dhe kanë shpenzuar shumë Paratë, mund të aplikoni për tapet. ndihmë. Në këtë rast nevojiten fotokopje të dokumenteve mbështetëse, një vërtetim të përbërjes familjare dhe të ardhurat familjare.

Ju mund të merrni këshilla ligjore falas në menaxhim mbrojtjes sociale popullatë.

Për ata që kanë nevojë për kujdes në shtëpi. Fillimisht bëj një konsultë dhe më pas pasi shkruaj aplikacionin thirret shefi i departamentit të kujdesit në shtëpi. Ai shpjegon të drejtat e një veterani dhe përgjegjësitë e një punonjësi social. punëtor.
Disa veteranë kanë nevojë për regjistrim në institucionet sociale. Për ta bërë këtë, ju duhet të kaloni nëpër mjaltë. komisioni. Nëse veterani nuk mund të kalojë në mënyrë të pavarur mjaltin. komision ose ai nuk ka të afërm për të ndihmuar, unë i ndihmoj ata.
Aktualisht ka vende në Shtëpinë e Veteranëve. Por dokumentet përpunohen përmes Vologdës.

Unë siguroj patronazh për familjet e pafavorizuara dhe me të ardhura të ulëta. Unë i ndihmoj ata me këshilla për çështje të ndryshme, lëshoj ndihma humanitare, ndihmoj me sigurimin e druve të zjarrit me çmim të reduktuar (kjo është kryesisht në Domozerovë), zhvilloj biseda shpjeguese dhe ndihmoj me ndihmë financiare.

Qendra komplekse "LAD" ka një taksi sociale. Më parë ishte në kërkesë, tani kur çmimet janë rritur praktikisht nuk e porosisin tek ne. Por ky shërbim mbeti, kështu që kur dikush ka nevojë për të, porositeni. T. 21-39-50

Nën sistemi tradicional Certifikimi i punonjësve sipas legjislacionit aktual kuptohet si një procedurë, përmbajtjen dhe procedurën e së cilës punëdhënësi zhvillon në mënyrë të pavarur. Nuk ka asnjë nen nën titullin “Certifikimi i punonjësve për respektimin e pozicionit të mbajtur”. Megjithatë Kodi i Punës, sipas nenit 81, përcakton se procedura e kryerjes së certifikimit përcaktohet me akt rregullues vendor të punëdhënësit.

Për shembull, certifikimi i punonjësve të kulturës përcaktohet nga Procedura e miratuar nga Zëvendës Ministri i Kulturës i Federatës Ruse, datë 8 shkurt 2010 Nr. 7790-44 / 04-PKh. Ky akt normativ, në veçanti, përcakton që punonjësit të cilët, për nga natyra e veprimtarisë së tyre, nuk kërkojnë aftësi ose njohuri të veçanta, për shembull, punëtorë të pakualifikuar, nuk i nënshtrohen certifikimit.

Ekziston një nuancë: punëdhënësi zhvillon dispozitën për certifikimin e vartësve në mënyrë të pavarur, duke marrë parasysh mendimin e sindikatës. Por nëse nuk ka sindikatë në organizatë, atëherë nuk ka nevojë të koordinoni asgjë me askënd.

Rregulloret për certifikimin e punonjësve

E RËNDËSISHME!

Meqenëse në vitin 2020 certifikimi i punonjësve rregullohet nga punëdhënësi, si bazë për zhvillimin e një akt normativ ne rekomandojmë marrjen e Rregullores për procedurën e kryerjes së vërtetimit, miratuar me Dekretin e Komitetit Shtetëror të BRSS, datë 05.10.1973 Nr. 267.

Legjislacioni aktual nuk kufizon në asnjë mënyrë kategoritë e punonjësve për të cilët mund të kryhet certifikimi, si dhe shpeshtësinë dhe procedurën e vetë certifikimit. Punëdhënësi ka të drejtë të vendosë sipas gjykimit të tij çdo procedurë për kryerjen e kësaj procedure në lidhje me çdo kategori punonjësish.

Ju rekomandojmë që t'i qaseni me vëmendje zhvillimit të dokumentit, i cili do të quhet "Rregullorja për certifikimin e punonjësve". Për të përjashtuar praktikën e mundshme negative gjyqësore, si dhe për të siguruar që certifikimi i punonjësve për pajtueshmërinë me pozicionin e mbajtur të jetë sa më i qartë si për punonjësit ashtu edhe për vetë punëdhënësin, këshillohet që në të të përfshihen seksionet e mëposhtme:

  1. Informacion i pergjithshem.
  2. Seksioni mbi përgatitjet.
  3. Seksioni mbi certifikimin.
  4. Dispozitat përfundimtare.
  5. Aplikacionet.

Këto seksione janë dhënë si shembull dhe nuk pretendojnë të jenë universale. Ne duam t'i japim punëdhënësit një algoritëm hap pas hapi në mënyrë që certifikimi i punonjësve në ndërmarrjen e tij të mos dështojë dhe të jetë sa më objektiv.

Seksioni i përgjithshëm

Hapi 1. Përcaktoni qëllimin e certifikimit

Për një punëdhënës, do të mjaftojë të shkruhet se qëllimi i kësaj ngjarje është të përcaktojë përputhshmërinë e kualifikimeve të punonjësit me pozicionin që ai zë.

Një tjetër mund të përcaktojë qëllimin e përdorimit racional të burimeve të punës së punonjësve të tyre, duke rritur efektivitetin e punës së tyre dhe përgjegjësinë për punën e caktuar. Formuloni qartë dhe saktësisht qëllimin që po përpiqeni të arrini.

Për shembull, në përputhje me Rregulloren e miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të datës 16 Mars 2000 Nr. 234, objektivat e certifikimit të menaxherëve të ndërmarrjeve janë:

  • vlerësimi objektiv i aktiviteteve të menaxherëve dhe përcaktimi i përputhshmërisë së tij me pozicionin e mbajtur;
  • ndihmë në përmirësimin e efikasitetit të ndërmarrjeve;
  • stimulimi i rritjes profesionale të drejtuesve të ndërmarrjeve.

Hapi 2. Përcaktoni përbërjen e punëtorëve të certifikuar

Duke marrë parasysh që legjislacioni nuk e kufizon punëdhënësin në zgjedhjen e kategorive të punonjësve për certifikimin e tyre, ne rekomandojmë gjithsesi të MOS përfshijë në listat e atyre që janë të certifikuar:

  • gratë shtatzëna;
  • të cilët kanë punuar në këtë pozicion për më pak se një vit;
  • në pushim prindëror dhe punonjës që kanë punuar më pak se një vit pas kthimit në punë nga ky pushim;
  • pensionistët e pleqërisë;
  • të mitur;
  • punonjësit me të cilët është lidhur një marrëdhënie pune me afat të caktuar.

Pjesa tjetër e stafit mund të certifikohet.

Për shembull, kur kryhet vërtetimi i prokurorëve, numri i atyre që testohen nuk përfshin:

  • gratë shtatzëna;
  • në pushim prindëror (ata mund të certifikohen gjashtë muaj pas largimit nga leja);
  • punonjësit që kanë mbushur kufirin e moshës për të qenë në shërbim (nëse nuk kanë bërë lëshime të konsiderueshme në punën e tyre);
  • oficerët në rezervën e prokurorisë ushtarake me caktimin e tyre të gradës fillestare.

Të gjithë punonjësit e tjerë të prokurorisë i nënshtrohen certifikimit në përputhje me Urdhrin e Prokurorit të Përgjithshëm të datës 20 qershor 2012 nr.242.

Hapi 3. Rregulloni frekuencën e certifikimit

Certifikimi mund të kryhet çdo vit, por një frekuencë e tillë nuk ka gjasa të kontribuojë në formimin e një atmosfere të shëndetshme në ekip. Kjo është arsyeja pse opsioni më i mirë do të ketë një periudhë jo më shumë se një herë në tre vjet dhe jo më pak se një herë në pesë vjet.

Për shembull, sipas tekstit ligji federal datë 30 nëntor 2011 Nr 342-FZ, certifikimi i punonjësve të organeve të punëve të brendshme kryhet një herë në katër vjet.

Hapi 4. Tregoni arsyet për një certifikim të jashtëzakonshëm

Është më mirë të parashikohet (në rast të ndarjes) dhe të rregullohet që mund të kryhet një certifikim i jashtëzakonshëm:

Atëherë punëdhënësi do të ketë të drejtë të dërgojë punonjësin për një certifikim të jashtëzakonshëm, në bazë të rezultateve të të cilit do të marrë një vendim të duhur, duke përfshirë ato të parashikuara në paragrafin 3. neni 81 i Kodit të Punës të Federatës Ruse.

Për shembull, në Rregulloren e miratuar nga Ministria e Transportit e Federatës Ruse të datës 11 mars 1994 Nr. 13/11 (regjistruar në Ministrinë e Drejtësisë më 18 Prill 1994 Nr. 548), certifikimi i hershëm kryhet në rastet ku shkelje të rënda të rregullave dhe rregulloreve që rregullojnë funksionimin e sigurt Automjeti ose ndodhin aksidente të rënda trafiku.

Seksioni për përgatitjen për certifikim

Në këtë pjesë, është e nevojshme të tregohet qartë dhe qartë se çfarë hapash dhe masash janë të detyruar të ndërmarrin punëdhënësi dhe zyrtarët vartës.

Hapi 1. Përcaktoni përbërjen e komisionit

Përbërja e komisionit përcaktohet me urdhër të punëdhënësit.

Komisioni duhet të ketë një kryetar, anëtarë të zakonshëm dhe një sekretar.

Është e nevojshme të tregohet se cili prej tyre ka të drejtë vote dhe cili jo.

Është gjithashtu e rëndësishme se kush do të ketë votën vendimtare nëse mendimet e anëtarëve të komisionit shpërndahen në mënyrë të barabartë (për të shmangur këtë, komisioni duhet të krijohet nga një numër tek përfaqësuesit e punëdhënësit).

Përbërja e komisionit është e përhershme, ndryshimet mund të bëhen ose për shkak të konfliktit të interesit, ose në lidhje me lëvizjet e personelit.

Është e rëndësishme të tregohen kompetencat e anëtarëve të komisionit. Pra, kryetari është përgjegjës për vlefshmërinë dhe ligjshmërinë e vendimeve kolegjiale të marra, anëtarët e komisionit për gjithëpërfshirjen dhe objektivitetin e vendimeve të marra, sekretari për punën teknike.

Hapi 2. Orari

Orari i certifikimit është një dokument që punëdhënësi harton çdo vit. Miratuar me një urdhër të veçantë. Orari duhet të miratohet paraprakisht në mënyrë që të ketë kohë për të njohur ata që do të certifikohen me të.

Grafiku tregon:

  • listën e punonjësve që i nënshtrohen certifikimit këtë vit;
  • data dhe vendi i procedurës;
  • kohë për të siguruar të nevojshmen dokumentet e personelit mbi punonjësit e certifikuar dhe F.I.O. përgjegjës për ofrimin.

Hapi 3. Njoftoni punonjësit për certifikimin e ardhshëm

Të gjithë punëtorët e certifikuar duhet të njoftohen për procedurën paraprakisht dhe nën nënshkrim. Sa larg paraprakisht, vendos punëdhënësi, por periudha optimale është një muaj.

Forma e njoftimit nuk është e rëndësishme, fakti që konfirmon njohjen është i rëndësishëm.

Nëse punonjësi refuzon, hartohet një akt përkatës.

Nëse jeni i sëmurë, një njoftim përkatës dërgohet në vendin e regjistrimit dhe vendbanimit me postë të regjistruar me vërtetim pranimi.

Hapi 4. Merrni dokumentet e nevojshme të personelit

Për shkak të faktit se komisioni i certifikimit merr vendime në bazë të dokumenteve të ofruara, punëdhënësi ka të drejtë të parashikojë në mënyrë të pavarur se cili dokument dhe brenda çfarë afati duhet t'i dorëzohet komisionit.

Mund të jetë çdo kërkesë, si një portofol, për shembull.

Për shembull, deri vonë Stafi i mesuesve institucionet e qeverisjes shtetërore shërbimi social në Rajoni i Leningradit iu kërkua të siguronin për vërtetim një portofol të një punonjësi social që karakterizonte rezultatet e aktiviteteve të tyre. Sidoqoftë, vlen të përmendet se aktualisht kjo kërkesë është anuluar me Urdhrin e Komitetit për Mbrojtjen Sociale të Popullsisë të Rajonit të Leningradit, datë 21 janar 2013 Nr. 1.

Portofoli i mostrës së një punonjësi social për certifikim

Në praktikë, më shpesh, punëdhënësi kërkon që komisioni të japë një përshkrim ose rishikim të shërbimit të punonjësit, i cili duhet të përgatitet nga mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm.

Me karakteristikat e punonjësit duhet të njihet nën nënshkrim. Pas njohjes, ky dokument i dorëzohet komisionit të certifikimit.

E RËNDËSISHME!

Është e nevojshme të sigurohet një mundësi që punonjësi të mos pajtohet me përmbajtjen e dëshmisë së tij dhe të paraqesë kundërshtime me shkrim në komisionin e certifikimit.

Afati i fundit për dorëzimin e të gjitha dokumenteve tregohet në orar.

E RËNDËSISHME!

Një karakteristikë e mos dhënë në kohë me rezultate të kontestueshme të certifikimit është një arsye formale që gjykata të njohë vendimin komisioni i vërtetimit të kundërligjshme për shkak të shkeljes së procedurës.

Seksioni mbi certifikimin

Ky seksion është një përshkrim i procedurës hap pas hapi për vërtetimin e punonjësve në ndërmarrje.

Hapi 1. Përcaktoni kuorumin

Për ta bërë këtë, rregullorja duhet të thotë se me pjesëmarrjen e dy të tretave të përbërjes së komisionit, vendimet e tij konsiderohen të vlefshme. Nëse numri i anëtarëve të komisionit është më i vogël, vërtetimi shtyhet për një periudhë tjetër të përcaktuar nga punëdhënësi, duke marrë parasysh kërkesat e dispozitës së përshkruar.

Hapi 2. Përshkruani vetë procedurën

Ne shkruajmë se certifikimi i punonjësve për respektimin e pozicionit të mbajtur duhet të kryhet në prani të vetë punonjësit dhe mbikëqyrësit të tij të menjëhershëm në një atmosferë miqësore (punonjësi tashmë është nën stres).

Ne tregojmë se shefi përfaqëson punonjësin dhe më pas anëtarët e komisionit bëjnë pyetje me interes për ta.

Pasi bëhen pyetjet dhe punonjësi u përgjigjet atyre, punonjësi i certifikuar largohet dhe kreu i tij dhe anëtarët e komisionit mbeten për të diskutuar dhe marrë një vendim të duhur.

Pas marrjes së vendimit, punonjësi ftohet dhe kryetari i shpall vendimin e komisionit.

Hapi 3. Ne rregullojmë mekanizmin e vendimmarrjes

E RËNDËSISHME!

Çdo vendim duhet të arsyetohet dhe të mbështetet nga një dokument përkatës. Nëse një punonjës është i poshtër, kjo nuk është një arsye për ta njohur atë si të papërshtatshëm për pozicionin e tij.

Aktiviteti profesional i një punonjësi duhet të vlerësohet në lidhje me kërkesat e kualifikimit për pozicionin e tij. Është e nevojshme të merret parasysh kontributi personal i punonjësit në arritjen e qëllimeve të organizatës, si dhe kompleksiteti dhe intensiteti i punës që ai kryen.

Vlen t'i kushtohet vëmendje mungesës ose pranisë së fakteve të shkeljeve të orarit të punës dhe detyrave zyrtare.

Të gjitha dyshimet interpretohen në favor të punonjësit.

Hapi 4. Opsionet e Vendimit të Komisionit

Ne përshkruajmë se çfarë vendimesh mund të marrë komisioni:

  • punonjësi korrespondon me pozicionin;
  • dërgoni për trajnim që të përputhet me pozicionin;
  • aplikoni tek punëdhënësi për një rritje (paga, pozicioni);
  • konsideroni uljen për shkak të kualifikimeve të pamjaftueshme;
  • nuk korrespondon me pozicionin e mbajtur, për të rekomanduar dërgimin për trajnim për trajnim të avancuar ose largimin nga puna për shkak të kualifikimeve të pamjaftueshme.

Hapi 5. Ne hartojmë vendimin e komisionit.

Të gjitha vendimet e komisionit hartohen në protokoll ose futen në fletën e certifikimit të punonjësit. Nuk ka kuptim të hartohen të dy dokumentet, në fakt ato janë e njëjta gjë, vetëm forma është e ndryshme. Në të njëjtën kohë, askush nuk e ndalon plotësimin e të dy dokumenteve.

Fleta e vërtetimit dhe protokolli nënshkruhet nga të gjithë anëtarët e komisionit të pranishëm në vërtetim.

E RËNDËSISHME!

Ata anëtarë të komisionit që nuk kanë qenë të pranishëm në certifikim nuk kanë të drejtë të nënshkruajnë këto dokumente. Nëse ata nënshkruajnë, kjo mund të shërbejë si një arsye për të anuluar vendimin e komisionit dhe për të nisur një çështje penale sipas nenit 292 të Kodit Penal të Federatës Ruse.

Urdhri duhet të lëshohet brenda një periudhe të caktuar, vetë punëdhënësi do të përcaktojë se në cilën, por jo më shumë se një muaj.

Është e nevojshme të parashikohet që afatet mund të ndërpriten (kur shkoni me pushime, mungesë e përkohshme për arsye të panjohura ose paaftësi të përkohshme për punë, kjo periudhë duhet të ndërpritet).

Shkelja e kushteve sjell anulimin e vendimit nga komisioni i certifikimit.

Për shembull, nëse A.V. Petrov do të njihet si i papërshtatshëm për pozicionin e tij, punëdhënësi ka të drejtë ta pushojë, ta dërgojë në trajnim ose ta ul (vullneti i tij, komisioni i certifikimit i dha atij kompetenca të tilla).

Nëse punëdhënësi vendos të zhvendosë A.V. Petrov në një pozicion më të ulët, dhe A.V. Petrov do të refuzojë, punëdhënësi do të ketë të drejtë ta pushojë për të njëjtën arsye.

Hapi 6. Të drejtat e punëtorëve

Këshillohet të tregohet se në rast mosmarrëveshjeje me rezultatet e certifikimit, punonjësi mund të apelojë këtë vendim në mënyrën e përcaktuar me ligj.

Dispozitat përfundimtare

Ky seksion përmban informacione se ku të ruhet dokumentet e vërtetimit. Të gjitha dokumentet e vërtetimit ruhen në departamentet e personelit, protokollet - në dosjen e nomenklaturës, fletët e vërtetimit - në dosjet personale të punonjësve.

Seksionet: pedagogji sociale

Certifikimi ju lejon të diagnostikoni personelin; përcaktoni vlerën e punonjësve. Ndihmon menaxherin që në mënyrë të arsyeshme të marrë vendime menaxheriale, veçanërisht ato që lidhen me objektivat strategjikë të institucionit.

institucioni ynë - Shtëpia e Fëmijës, një fushë ku zbatohet intensivisht puna e një punonjësi social në të gjitha nivelet: edukator social, punonjës social dhe punonjës social.

Objektiv: të përcaktojë veçoritë dhe kushtet për aplikimin e certifikimit për të përmirësuar efikasitetin e punës punonjës social.

Detyrat:

  • të përkufizojë konceptin e "performancës";
  • nxjerr në pah kriteret Punë sociale;
  • të studiojë veçoritë e punës së një punonjësi social;
  • të identifikojë faktorët për rritjen e efikasitetit të punës;
  • të hartojë një portret profesional të një punonjësi social;
  • identifikojnë metodat për vlerësimin e personelit për certifikim;
  • të studiojë përvojën praktike të punonjësve socialë;
  • të përcaktojë ndikimin e certifikimit në përmirësimin e efikasitetit të punës.

Është konstatuar se efektiviteti i punës sociale në masë të madhe varet nga personaliteti i punonjësit social që e kryen atë.

Për të përcaktuar qasjen për vlerësimin e efektivitetit të punës sociale, duhet pranuar se puna sociale nuk kufizohet në format tradicionale të veprimtarisë.

Puna sociale është një lloj specifik i veprimtarisë profesionale. Bëhet fjalë për dhënien e ndihmës shtetërore dhe joshtetërore për një person për të siguruar standardin kulturor, social dhe material të jetës së tij, ofrimin e ndihmës individuale për një person, familje ose grup personash.

Para së gjithash, puna sociale duhet të konsiderohet si një shkencë e pavarur. Si çdo shkencë, puna shoqërore ka subjektin, objektin, aparatin e vet kategorik. Objekti i hulumtimit në punën sociale është procesi i lidhjeve, ndërveprimeve, mënyrave dhe mjeteve të rregullimit të sjelljes së grupeve shoqërore dhe individëve në shoqëri.

Lënda e punës sociale janë modelet që përcaktojnë natyrën dhe drejtimin e zhvillimit të proceseve shoqërore në shoqëri.

Shkencëtarët anglezë e përkufizojnë punën sociale si organizimin e një shërbimi personal për të ndihmuar një person. Ai synon t'ua lehtësojë jetën e përditshme njerëzve në kushtet e krizës personale dhe familjare, si dhe, nëse është e mundur, të zgjidhë rrënjësisht problemet e tyre. Puna sociale është një lidhje e rëndësishme midis njerëzve që kanë nevojë për ndihmë dhe aparatit shtetëror, si dhe legjislacionit.

Në Rusi, në kontekstin e kalimit në një ekonomi tregu, në sfondin e një ndryshimi të mprehtë në natyrën dhe format e marrëdhënieve shoqërore, thyerjen e stereotipeve të zakonshme të përvojës së jetës, humbjen e shumë njerëzve. Statusi social dhe perspektivat e zhvillimit si për shoqërinë në tërësi, ashtu edhe për veten personalisht, janë shfaqur vështirësi serioze që nuk mund të trajtohen vetë. Rritja e tensionit social. E gjithë kjo rrit rëndësinë e vendosjes së punës sociale si një lloj aktiviteti të specializuar, si dhe nevojën për trajnimin e punonjësve socialë të specializimeve të ndryshme për kategori të ndryshme klientësh.

Pozicioni i punonjësit social, specialistit të punës sociale dhe pedagogut social u prezantua në Federatën Ruse në 1991. Në manualin e kualifikimit, ai është i pajisur me një shumëllojshmëri të detyrat zyrtare:

  • Identifikon familjet dhe individët në ndërmarrje, mikrodistrikte që kanë nevojë për ndihmë socio-mjekësore, ligjore, psikologjike, pedagogjike, materiale dhe të tjera, mbrojtjen e shëndetit moral, fizik dhe mendor; përcakton shkaqet e vështirësive të tyre, situatat e konfliktit.
  • U ofron atyre ndihmë në zgjidhjen dhe mbrojtjen sociale; nxit integrimin e veprimtarive të organizatave dhe institucioneve të ndryshme shtetërore dhe publike për të ofruar ndihmën e nevojshme socio-ekonomike për popullatën;
  • Ofron ndihmë në edukimin familjar, me burgim kontratat e punës për punën në shtëpi për gratë me fëmijë të mitur, invalidët, pensionistët; kryen konsultime psikologjike, pedagogjike dhe juridike për çështje familjare dhe martesore, punë edukative me fëmijë të mitur me sjellje shoqëruese;
  • Identifikon dhe ndihmon fëmijët dhe të rriturit që kanë nevojë për kujdestari dhe kujdestari, vendosje në institucione mjekësore dhe arsimore, marrjen e ndihmës materiale, sociale dhe të tjera;
  • Organizon mbrojtjen publike të autorëve të mitur, nëse është e nevojshme, vepron si mbrojtës publik i tyre në gjykatë;
  • Merr pjesë në punën për krijimin e qendrave për ndihmë sociale për familjen: birësim, kujdestari dhe kujdestari; rehabilitimi social; strehimore; qendra rinore, adoleshente, fëmijësh dhe familjare; klubet dhe shoqatat, shoqatat e interesit etj.,
  • Organizon dhe koordinon punën për përshtatjen sociale dhe rehabilitimin e personave të kthyer nga institucionet arsimore speciale dhe vendet e privimit të lirisë.

Çdo lloj aktiviteti përfundon me një rezultat, sipas të cilit vlerësohet puna e bërë. Një nga vlerësimet më të rëndësishme të rezultatit është efikasiteti. Edhe puna sociale jep rezultate të caktuara. Gjykohet edhe për efektivitetin e tij.

Cili është efektiviteti i veprimtarisë në përgjithësi dhe në veçanti të punës sociale?

Në varësi të llojit të aktivitetit, koncepti i efikasitetit përcaktohet në mënyra të ndryshme. Por në të njëjtën kohë, secila prej tyre ka elementë të detyrueshëm: qëllimin, rezultatin, kostot, normën e pranuar përgjithësisht (ose idealin).

Gjëja kryesore në këtë listë janë qëllimi dhe rezultati. Ato përfaqësojnë pikat e fillimit dhe të përfundimit të aktivitetit: në fillim parashtrohet qëllimi dhe në fund arrihet rezultati. Raporti i qëllimit dhe rezultatit jep një ide mbi efektivitetin e aktivitetit.

Subjekti studimi ynë është efektiviteti i punës sociale, i cili në më së shumti pamje e përgjithshme konsiderohet si raport i rezultateve të fituara me qëllimet e parashtruara. Kështu, ai kap shkallën e përputhshmërisë me atë që supozohej të arrihej.

Të gjitha idetë dhe teoritë e punës sociale janë grupuar rreth një blloku qendror i problemeve:

  • kushtet për formimin dhe zbatimin e jetës njerëzore;
  • raporti i lirisë dhe kushtëzimi shoqëror i individit, masa e justifikuar shoqërore (ose e pajustifikuar) e kësaj lirie dhe mundësitë e zbatimit të saj në shoqëri.

Megjithatë, ende lindin një sërë pyetjesh: a është me kohë të shtrohet çështja e efektivitetit të punës sociale në përgjithësi, dhe aq më tepër e efektivitetit të punonjësve socialë individualë? A ka baza mjaftueshëm të mirëpërcaktuara për përcaktimin e efektivitetit të aktiviteteve sherbimet sociale dhe specialistë individualë në punën e bërë?

Është e nevojshme të theksohet parimet mbi të cilat bazohet efektiviteti i punës sociale:

  • aftësia për të formuluar saktë problemin; analiza e faktorëve që shkaktuan problemin, si dhe pengues ose zgjidhje e favorshme e problemit; vlerësimi i zgjidhshmërisë së problemit; zhvillimi i një plani veprimi; përfshirja e objektit në zgjidhjen e problemit;
  • vlerësimi i ndryshimeve të arritura në pozicionin e klientit.

Natyrisht, kriteret, si dhe treguesit e efektivitetit të zbatimit të punës sociale në vend, mund të zbatohen në nivel makro (në nivel shtetëror), nivel meso (republikë, qytet, rreth) dhe nivel mikro. (në nivelin e një individi, klienti).

Në nivelin e të gjithë shoqërisë, është e mundur të vlerësohet efektiviteti i programeve federale të synuara që ofrojnë mbështetje federale për rajone të ndryshme në zhvillimin e shërbimeve sociale për popullatën. Për shembull, në kuadër të programit presidencial "Fëmijët e Rusisë". Programet “Fëmijët me aftësi të kufizuara”, “Zhvillimi i shërbimeve sociale për familjet dhe fëmijët”, “Parandalimi i neglizhencës dhe delikuencës tek të miturit”, të cilat përcaktojnë detyra të ndryshme të përgjithshme për ministritë dhe departamentet që kanë shërbime sociale, por në të njëjtën kohë formulojnë detyra specifike. lidhur me aktivitetet e Ministrisë së Punës të Rusisë, Ministrisë së Arsimit të Rusisë, Ministrisë së Punëve të Brendshme të Rusisë, Komitetit Shtetëror të Federatës Ruse për Çështjet e Rinisë. Ndarja e mjeteve nga buxhetin federal mbështetja e shërbimeve sociale territoriale në kuadër të këtyre programeve, sigurisht që parashikon një vlerësim të veprimtarisë së këtyre shërbimeve, duke përcaktuar efektivitetin e punës sociale të kryer nga specialistë të këtyre shërbimeve.

Por në nivel mikro, klientët e shërbimeve sociale, që dëshirojnë të marrin ndihmë materiale, shërbime sociale dhe mjekësore ose konsultime, i kushtojnë vëmendje cilësive të tilla personale të punonjësve socialë si mirësia, drejtësia, përgjegjshmëria, profesionalizmi. Tek numri cilësitë negative klientët e punonjësve socialë atribuojnë indiferencë, mashtrim, vrazhdësi, profesionalizëm të ulët.

Qëllimet kryesore të punës sociale si veprimtari profesionale përfshijnë si më poshtë:

  • rritjen e shkallës së pavarësisë së individëve, aftësinë e tyre për të kontrolluar jetën e tyre dhe për të zgjidhur në mënyrë më efektive problemet e shfaqura;
  • krijimin e kushteve në të cilat individët mund të tregojnë aftësitë e tyre në masën maksimale dhe të marrin gjithçka që u takon me ligj;
  • përshtatja ose ripërshtatja e njerëzve në shoqëri;
  • krijimi i kushteve në të cilat një person, pavarësisht nga dëmtimi fizik, prishja mendore ose kriza e jetës, mund të jetojë, duke ruajtur vetëvlerësimin dhe respektin për veten nga ana e të tjerëve;
  • Dhe si qëllimi final- arritja e një rezultati të tillë kur klienti nuk ka nevojë për ndihmën e një punonjësi social.

Zbatuesi i qëllimeve të punës sociale është një punonjës social, duke filluar nga puna "lineare" me klientin dhe duke përfunduar me aktivitetet menaxheriale në departamentet qeveritare.

Puna sociale është një proces kompleks që kërkon njohuri solide në fushën e teorisë së menaxhmentit, ekonomisë, psikologjisë, sociologjisë, pedagogjisë, mjekësisë, jurisprudencës etj. Efektiviteti i tij varet kryesisht nga vetë punonjësi social, aftësitë, përvoja, karakteristikat dhe cilësitë personale.

Certifikimi duhet të ndihmojë në identifikimin e grupit optimal të cilësive personale të nevojshme për një punonjës social, si përgjegjësia, respektimi i parimeve, vëzhgimi, shoqërueshmëria, korrektësia (takti), intuita, përshtatshmëria personale në vetëvlerësimin dhe vlerësimin e të tjerëve, aftësia për të vetëvlerësuar. -edukimi, optimizmi, lëvizshmëria, fleksibiliteti, personaliteti i orientimit humanist, simpatia për problemet e njerëzve të tjerë, toleranca.

"Kundërindikacionet" për punën sociale përfshijnë: mungesën e interesit për njerëzit e tjerë (egoizmin), nervozizmin, gjykimet e ashpra, kategorizimin, mungesën e përqendrimit, pamundësinë për të zhvilluar një dialog me një kundërshtar, konfliktin, agresivitetin, pamundësinë për të perceptuar pikën e dikujt tjetër. pamje mbi një temë.

Stili i sjelljes së një punonjësi social, i përcaktuar nga kombinimi i cilësive të tij personale, orientimeve dhe interesave të tij vlerësuese, ka një ndikim vendimtar në sistemin e marrëdhënieve që ai krijon jo vetëm me njerëzit, por edhe me kolegët, vartësit dhe eprorët e tij.

Ato mund të ndahen në tre grupe:

  • së pari- karakteristikat psikologjike që janë pjesë integrale aftësia për këtë lloj aktiviteti;
  • e dyta- cilësitë psikologjike dhe pedagogjike, të fokusuara në përmirësimin e një punonjësi social si person;
  • e treta- cilësi psikologjike dhe pedagogjike që synojnë krijimin e efektit të sharmit personal.

Pa këto, që udhëheqin për këtë profesion, karakteristikat e psikikës, puna efektive është e pamundur.

Punonjësit socialë janë të angazhuar në aktivitete të ndryshme në kryerjen e funksioneve të tyre profesionale. Puna e tyre karakterizohet nga tre qasje për zgjidhjen e problemit:

  • qasje edukative- vepron si mësues, konsulent, ekspert. Punonjësi social jep këshilla, mëson aftësitë, modelon dhe demonstron sjelljen e duhur, vendos reagime, përdor lojërat me role si metodë mësimore;
  • qasje lehtësuese- kryen rolin e asistentit, mbështetësit ose ndërmjetësit në kapërcimin e apatisë ose çorganizimit të individit, kur e ka të vështirë ta bëjë vetë. Veprimtaria e një punonjësi social me këtë qasje synon interpretimin e sjelljes, diskutimin e aktiviteteve dhe veprimeve alternative, shpjegimin e situatave, inkurajimin dhe synimin e mobilizimit të burimeve të brendshme;
  • qasja e avokimit përdoret kur një punonjës social kryen rolin e një avokati në emër të një klienti ose grupi të caktuar klientësh, si dhe një ndihmës i atyre njerëzve që veprojnë si avokat në emër të tyre, ky lloj aktiviteti përfshin ndihmën e individëve për të vënë përcillni argumente të zgjeruara, zgjidhni dokumentet e akuzave të vërtetuara.

Kur vlerësoni një punonjës social, mund të përdorni më të zakonshmet Metodat e vlerësimit:

  • Historike(biografike) - analiza e të dhënave të personelit, fletëpalosje mbi të dhënat e personelit, deklarata personale, autobiografi, dokumente arsimore, karakteristika
    Rezultati: përfundim për familjen, arsimin, karrierën, tiparet e karakterit.
  • Duke intervistuar(intervistë) - një bisedë me një punonjës në modalitetin "pyetje - përgjigje" sipas një skeme të para-përpiluar ose arbitrare për të marrë të dhëna shtesë për punonjësin.
    Rezultati: Pyetësor me përgjigje.
  • Pyetësor(vetëvlerësim) - një anketë e një personi që përdor një pyetësor të veçantë për vetëvlerësimin e tipareve të personalitetit dhe analizën e tyre pasuese.
    Rezultati: pyetësor.
  • Anketa sociologjike- një anketë me pyetësor të punonjësve të kategorive të ndryshme që e njohin mirë personin që vlerësohet (menaxherët, kolegët, vartësit.
    Rezultati: pyetësor i vlerësimit sociologjik.
  • Vrojtim- vëzhgimi i punonjësit të vlerësuar në një mjedis informal (me pushime, në shtëpi) dhe në një mjedis pune duke përdorur metodat e vëzhgimeve të menjëhershme dhe fotografitë e ditës së punës.
    Rezultati: Raporti i mbikqyrjes.
  • Duke testuar- përkufizim njohuri profesionale dhe aftësitë, aftësitë, motivet, psikologjia e personalitetit me ndihmën e testeve speciale me dekodimin e tyre të mëvonshëm me ndihmën e "çelësave".
    Rezultati: foto psikologjike.
  • Rishikimi i ekspertit- përcaktimi i popullsisë dhe marrja vlerësimet e ekspertëve punëtor ideal dhe real.
    Rezultati: modeli i stacionit të punës.
  • Incident kritik- krijimi i një situate kritike dhe sjellja e një personi në procesin e zgjidhjes së tij (konflikti, marrja e një vendimi të vështirë, sjellja në telashe, qëndrimet ndaj alkoolit, grave, etj.)
    Rezultati: Raporti i incidentit dhe sjelljes njerëzore.

Qëllimi i certifikimit duhet të jetë:

  • vlerësimi i suksesit të punonjësit;
  • zbatimin e masave nxitëse dhe sanksionuese;
  • bazën për rishpërndarjen operacionale të detyrave ndërmjet punonjësve;
  • formimi i një rezerve personeli;
  • hartimi i një plani për trajnimin dhe zhvillimin e një punonjësi;
  • planifikimi i karrierës së punonjësve;
  • futja e sistemeve fleksibël të shpërblimit (ndryshimet në sistemin e shpërblimit).

Rezultati i vlerësimit Vërtetimi i një punonjësi mund të jetë qasjet kryesore për vlerësimin e cilësive dhe kualifikimeve të biznesit të një punonjësi kur vendosni kategorinë e pagesës të parashikuar nga Orari i Unifikuar i Tarifave, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse të 14 tetorit 1992 Nr. 785.

Pajtueshmëria e detyrave të kryera në të vërtetë dhe kualifikimet e punonjësve me kërkesat e karakteristikave të punës përcaktohet nga komisioni i certifikimit në përputhje me rregulloret për procedurën e certifikimit të punonjësve të institucioneve, organizatave, sistemit të mbrojtjes sociale të popullsisë së vendit. Federata Ruse që janë në financimin e buxhetit, dhe rregulloret për procedurën e certifikimit të punonjësve të kujdesit shëndetësor.

Certifikimi i punonjësve të institucioneve dhe organizatave të shërbimit të mbrojtjes sociale kryhet në përputhje me Rregulloren për certifikimin dhe faturimin e jashtëzakonshëm të punonjësve mjekësorë dhe farmaceutikë që janë në financim buxhetor, miratuar me urdhër të Ministrisë së Mbrojtjes Sociale të Rusisë, datë 7 dhjetor. , 1992 nr 265.

Përveç zgjidhjes së çështjes së promovimit ose mbajtjes së një punonjësi në pozicionin e mëparshëm, qëllimi i certifikimit mund të jetë zbulimi i rezervave ekzistuese për përmirësimin e efikasitetit të punës individuale, duke lidhur shpërblimin me rezultatet reale të punës dhe kualifikimet e një specialisti. ose menaxher, duke përcaktuar vëllimin, metodat dhe format e trajnimit të avancuar. Në këtë drejtim, objektet e drejtpërdrejta të certifikimit janë rezultatet e punës së punonjësit, potenciali i tij, qëndrimi ndaj kryerjes së detyrave të tij.

Personaliteti i një personi si i tillë nuk i nënshtrohet vlerësimit. Si rezultat i certifikimit, punonjësi duhet të kuptojë gabimet e tij, të intensifikojë punën për tejkalimin e tyre, përmirësimin e vetvetes, etj. duke marrë parasysh si interesat e tyre ashtu edhe interesat e organizatës.

Në fazën përgatitore, hartohen listat e punonjësve që i nënshtrohen certifikimit, oraret e zbatimit të tij në departamente, miratohet përbërja e komisioneve përkatëse, shpallen rregullat dhe kriteret. Bazuar në rezultatet e certifikimit, zhvillohet një plan veprimi dhe në përputhje me rekomandimin e komisionit, kreu mund të kryejë ndryshime të personelit. Një person që nuk ka kaluar certifikimin transferohet në një pozicion tjetër me pëlqimin e tij dhe në mungesë të tij, ai mund të shkarkohet. Bazuar në rezultatet e certifikimit, brenda një muaji, menaxheri vendos për vendosjen e kategorive të përshtatshme të pagave për punonjësit. zhvillon rekomandime për përmirësimin e efikasitetit të punonjësve etj.

Në fazën paraprake, para certifikimit, drejtori i departamentit të personelit, duke përdorur metodën biografike (historike), mbledh informacion në lidhje me të certifikuarit: analizohen të dhënat e personelit (dokumentet mbi arsimin, studimin libri i punës etj.). Të gjitha të dhënat dërgohen në departamentet ku punojnë të certifikuarit.

Për mbledhjen e komisionit përgatitet një fletë vërtetimi, një rishikim (karakteristik) për personin që certifikohet dhe një karakteristikë e performancës. Në mungesë të shefit të dikasterit ditor ose 24 ore, përshkrimi bëhet nga zëvendësdrejtori për punë sociale;

Përshkrimi i punës pasqyron:

  • kompetenca profesionale dhe etike;
  • arsimimi;
  • kompetencë profesionale (njohuri, aftësi, përvojë);
  • shkalla e aktivitetit në punë;
  • shoqërueshmëria;
  • motivimi për aktivitetet e një punonjësi social;
  • stabiliteti psikologjik;
  • inteligjenca, niveli kulturor;
  • niveli i respektimit të parimeve, etikës së punonjësit social;
  • reagimi, ndjeshmëria, dhembshuria e punonjësve socialë.

Cilësitë e specialistëve të punës sociale që kërkohen në kryerjen e detyrave zyrtare:

  • aftësia për të dëgjuar
  • dashamirësi, mirësi
  • kompetenca, njohuri, pikëpamje
  • aftësia për të menduar logjikisht
  • pandershmëri, ndershmëri
  • aftësia për të marrë vendime praktike
  • kulturë e lartë e përgjithshme
  • aftësia për të organizuar asistencë, për të arritur një zgjidhje për problemet e klientit (efikasiteti në biznes)
  • sharmi personal
  • aftësia për t'u mbështetur në ndihmën profesionale të kolegëve të tyre në punë
  • aftësitë e punës në grup
  • respekt për këndvështrimin

Në të njëjtën kohë po bëhen përgatitjet për takimin përshkrimet e punës mbi punonjësit për të vlerësuar kryerjen e detyrave të tyre.

Me urdhër të drejtorit, është zhvilluar një listë e përafërt e treguesve për vlerësimin e kualifikimeve të punonjësve:

  • arsimimi;
  • përvojë pune në specialitet;
  • kompetenca profesionale;
  • njohja e të nevojshmeve dokumentet normative aktivitetet rregulluese;
  • aftësia për të marrë shpejt vendime për të përfunduar detyrat;
  • cilësia e performancës së punës;
  • aftësia për t'u përshtatur me një situatë të re dhe për të adoptuar qasje të reja për zgjidhjen e problemeve në zhvillim;
  • afati kohor i kryerjes së detyrave zyrtare, përgjegjësia për rezultatet e punës;
  • intensiteti i punës (aftësia për të përballuar një sasi të madhe pune në një kohë të shkurtër);
  • aftësia për të punuar me fëmijët;
  • aftësia për të parashikuar dhe planifikuar, organizuar, koordinuar dhe rregulluar, si dhe për të kontrolluar dhe analizuar punën e vartësve (për deputetët, drejtuesit e departamenteve);
  • aftësia në kohë të shkurtër të zotërojë çështjet që rrisin efikasitetin e punës dhe cilësinë e punës;
  • etika e punës, stili i marrëdhënieve me kolegët dhe klientët;
  • aftësia për të qenë krijues dhe sipërmarrës;
  • pjesëmarrja në aktivitetet tregtare;
  • aftësia për vetëvlerësim, dhembshuri dhe mirëkuptim të qytetarëve me aftësi të kufizuara.

Në fazën e vërtetimit, lexohet një rishikim, një përshkrim i punës, studiohet puna e personit të certifikuar për periudhën e kaluar, bëhen pyetje. Komisioni i certifikimit përdor metodat më të zakonshme për vlerësimin e produktivitetit të punës: metodën e zgjedhjes së dhënë (të detyruar) - komisioni zgjedh ato që korrespondojnë me të nga një grup përshkrimesh të punonjësve. Performanca e një punonjësi matet me një numër të madh përshkrimesh pozitive të përzgjedhura; metoda përshkruese e vlerësimit - komisioni përshkruan avantazhet dhe disavantazhet e sjelljes së punonjësit në zbatimin e aktiviteteve profesionale; menaxhimi sipas qëllimeve (detyrave) - studiohet veprimtaria e punonjësit për periudhën e kaluar në lidhje me zbatimin e qëllimeve dhe objektivave; metoda e vlerësimit sipas një situate vendimtare - komisioni i certifikimit përgatit një listë të përshkrimeve të sjelljes "korrekte" dhe "të pasaktë" të punonjësve në situata individuale. Këto situata quhen "vendimtare". Bazuar në studimin e punës së personit të certifikuar për periudhën para certifikimit, studimin e karakteristikave të performancës, bëhet një përfundim në lidhje me sasinë e sjelljes "korrekte" në situata të tilla "vendimtare" dhe metoda të tjera të vlerësimit të personelit. përdoret gjithashtu.

Procesverbali i mbledhjes së komisionit të certifikimit mbahet nga sekretari

Bazuar në rezultatet e vlerësimit të performancës së punonjësve, menaxheri urdhëron: të konfirmohet përputhshmëria e pozicionit të mbajtur dhe niveli i shpërblimit sipas Planit të Unifikuar të Tarifave.

Duke studiuar rezultatet e certifikimit, kreu zhvillon rekomandime, qëndrimin e tij për përmirësimin e efikasitetit të punës së bashku me Komisionin për Arsimin dhe organizatat e tjera. Komiteti i Arsimit, nga ana e tij, merr të dhëna për certifikimin e kaluar, zhvillimin e drejtorit për performancën e ardhshme dhe, së bashku me Komitetin e Arsimit, zhvillon rekomandimet metodologjike që i dërgohen institucionit.

Një tipar i punës së punonjësve socialë është se rezultatet e saj janë të vështira për t'u llogaritur drejtpërdrejt. Për më tepër, rezultatet e punës shpesh nuk bëhen të dukshme menjëherë, por vetëm pas një periudhe të caktuar kohe, ndonjëherë mjaft të gjatë. Por megjithatë, të gjitha informacionet për punën e një punonjësi social për periudhën e kaluar jepen për certifikim dhe nxirren përfundime për efektivitetin dhe efikasitetin e punës së tij.

Në mënyrë që punonjësi të kryejë gjithmonë punën e tij në mënyrë efektive, është e nevojshme që t'i komunikohen saktë rezultatet e vlerësimit. Për ta bërë këtë, menaxheri duhet të përpiqet t'i japë punonjësit mundësinë për t'u çlodhur dhe të theksojë se kjo bisedë nuk është një ngjarje disiplinore, por një takim për të diskutuar punën e kaluar për të dhënë rekomandime për të ardhmen. Është e nevojshme të fillohet biseda me arritjet pozitive të punonjësit, deklarata e mangësive duhet të vendoset midis dy rezultateve pozitive. Është shumë e rëndësishme që menaxheri dhe komisioni i certifikimit të respektojnë këto pika, të jenë objektivë, në mënyrë që në të ardhmen njeriu të mos humbasë besimin në vetvete, interesin për profesionin dhe të mobilizojë përpjekjet e tij për punë efektive.

Shumë drejtues të organizatave moderne kanë arritur tashmë në përfundimin se pa vërtetim dhe vlerësim objektiv të punonjësve në të gjitha aspektet, është e pamundur të arrihet një punë e qëndrueshme dhe, në fund të fundit, rezultate pozitive si për aktivitetet e institucionit ashtu edhe për secilin prej punonjësve. Prandaj, të gjithë, si menaxherët ashtu edhe punonjësit, duhet të jenë të interesuar për të kryer një vlerësim dhe certifikim objektiv.

MINISTRIA E MBROJTJES SOCIALE TË POPULLSISË TË RAJONIT SVERDLOVSK

POROSI

PËR MIRATIMIN E PROCEDURËS PËR ÇERTIFIKIM TË SHËRBIMEVE SOCIALE NË RAJONIN SVERDLOVSK

Në përputhje me Dekretin e Qeverisë së Rajonit Sverdlovsk të 14 shtatorit 2010 N 1319-PP ) "Për futjen e një sistemi të ri shpërblimi për punonjësit e institucioneve buxhetore shtetërore rajonale të shërbimeve sociale për popullsinë dhe ndryshimet në Konceptin të sistemit të shpërblimit për punonjësit e rajonit institucionet publike shërbimet sociale për popullsinë e rajonit Sverdlovsk, miratuar me Dekret të Qeverisë së Rajonit Sverdlovsk të datës 29 tetor 2007 N 1055-PP "Për miratimin e konceptit të sistemit të pagave për punonjësit e institucioneve rajonale shtetërore të shërbimeve sociale për popullsia e rajonit të Sverdlovsk" Unë urdhëroj:

1. Miratoni procedurën për certifikimin e specialistëve të punës sociale dhe punonjësve socialë të organizatave të shërbimit social të rajonit të Sverdlovsk (bashkëngjitur).

(në ed.)

2. Shef i Departamentit të Teknologjive të Shërbimeve Sociale për Qytetarët (Illarionov I.V.), Zëvendës Shefi i Departamentit të Politikës Familjare dhe Shërbimeve Sociale për Familjen dhe Fëmijët (Medvedeva Yu.Yu.), Drejtuesit e organeve ekzekutive sektoriale territoriale pushtetin shtetëror të Rajonit Sverdlovsk - Departamentet e Politikës Sociale të Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk, drejtuesit e organizatave të shërbimit social të Rajonit Sverdlovsk për të organizuar punën për certifikimin e specialistëve të punës sociale dhe punonjësve socialë në përputhje me Procedurën për vërtetimin e punës sociale specialistë të punës dhe punonjës socialë të organizatave të shërbimit social të Rajonit Sverdlovsk.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

3. Njohin të pavlefshëm Urdhrin e Ministrisë së Mbrojtjes Sociale të Popullsisë së Rajonit Sverdlovsk, datë 29 nëntor 2006 N 695 "Për përcaktimin e një pagese për kategorinë e kualifikimit të specialistëve dhe drejtuesve, punonjësve socialë të institucioneve rajonale shtetërore të shoqërisë sociale". shërbime."

4. Të vendosë kontroll mbi zbatimin e këtij urdhri mbi zëvendësministrat A.I. Nikiforova, V.Yu. Bojko.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

Zëvendës i Parë
kryeministër
Rajoni Sverdlovsk -
Ministri i Mbrojtjes Sociale të Popullsisë
Rajoni i Sverdlovsk
V.A.VLASOV

Aplikacion. PROCEDURA PËR CERTIFIKIMIN E SPECIALISTËVE TË PUNËS SOCIALE DHE PUNËTORËVE SOCIALE TË ORGANIZATAVE TË SHËRBIMEVE SOCIALE TË RAJONIT SVERDLOVSK

Kapitulli 1. DISPOZITA TË PËRGJITHSHME

1. Kjo procedurë rregullon procedurën për certifikimin e specialistëve të punës sociale dhe punonjësve socialë të organizatave të shërbimeve sociale të Rajonit Sverdlovsk (në tekstin e mëtejmë të referuara si organizata).

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

2. Qëllimi i vërtetimit është të përcaktojë nëse niveli i kompetencës profesionale të specialistëve të punës sociale dhe punonjësve socialë plotëson kërkesat e kualifikimit kur u caktohet një kategori kualifikimi.

3. Objektivat kryesore të certifikimit janë:

1) stimulimi i një rritje të vazhdueshme, të qëllimshme të nivelit të kompetencës profesionale të specialistëve të punës sociale dhe punonjësve socialë të organizatave;

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

2) sigurimin e specialistëve të punës sociale dhe punonjësve socialë të organizatave me mundësinë për të rritur nivelin e shpërblimit;

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

4. Parimet bazë të certifikimit: vullnetarizmi, çiltërsia dhe kolegjialiteti, duke siguruar një qëndrim objektiv dhe miqësor ndaj të certifikuarit.

5. Vërtetimi kryhet nga specialistë të punës sociale dhe punonjës socialë të organizatave, të cilët kanë shprehur dëshirën për të marrë një kategori kualifikimi, për të konfirmuar ose përmirësuar kategorinë ekzistuese të kualifikimit.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

6. Specialistët e punës sociale të organizatave mund të marrin, konfirmojnë ose rrisin në faza këto kategori kualifikimi: me nivel të kënaqshëm të cilësive profesionale, afariste dhe morale e psikologjike, caktohet kategoria e dytë e kualifikimit, me nivel të mjaftueshëm - kualifikimi i parë. kategori, me nivel të lartë - kategoria më e lartë përkatësisht. Punonjësit socialë të organizatave mund të marrin, konfirmojnë ose rrisin në faza kategoritë e mëposhtme të kualifikimit: e treta, e dyta, e para, në varësi të nivelit të cilësive profesionale, biznesore dhe morale dhe psikologjike: përkatësisht fillestar, mesatar, i lartë. Komisioni ka të drejtë të caktojë një kategori të jashtëzakonshme kualifikimi.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

8. Kategoritë e kualifikimit gjatë periudhës së vlefshmërisë së tyre merren parasysh në të gjitha organizatat buxhetore shtetërore dhe shtetërore të shërbimeve sociale për popullsinë e vendosur në territorin e rajonit të Sverdlovsk.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

9. Kontrolli mbi respektimin e procedurës së certifikimit kryhet nga Ministria e Politikave Sociale të Rajonit Sverdlovsk, dega territoriale organet ekzekutive autoritetet shtetërore të rajonit të Sverdlovsk - departamenti i politikës sociale të rajonit të Sverdlovsk (në tekstin e mëtejmë referuar si departament).

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

10. Ngritja nga departamentet dhe organizatat e një procedure të ndryshme për vërtetim nuk lejohet.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

Kapitulli 2. KOMISIONI I ÇERTIFIKIMIT

11. Për certifikimin dhe caktimin e një kategorie kualifikimi krijohen komisionet e mëposhtme të certifikimit:

1) komisioni kryesor i certifikimit - në Ministrinë e Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk për certifikimin e specialistëve të punës sociale për kategorinë më të lartë të kualifikimit;

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

2) komisioni i certifikimit - në departamentin për certifikimin e specialistëve të punës sociale për kategorinë e parë ose të dytë të kualifikimit, punonjësit social për kategorinë e parë të kualifikimit;

3) një komision certifikimi - në një organizatë për certifikimin e punonjësve socialë për kategorinë e dytë dhe të tretë të kualifikimit.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

12. Përbërja personale e komisioneve të certifikimit miratohet me urdhër të organit, organizatës përkatëse. Përbërja e komisioneve të certifikimit duhet të përfshijë: kryetar, zëvendëskryetar (bashkëkryetar), sekretar dhe anëtarë të komisionit. Kryetari i komisionit të certifikimit është drejtuesi ose nënkryetari i organit përkatës, organizatë në kuadër të së cilës krijohet komisioni i certifikimit.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

Përbërja e komisionit të certifikimit përfshin një përfaqësues të organit të zgjedhur të organizatës sindikale primare përkatëse të organizatës në të cilën punon personi i certifikuar (një përfaqësues tjetër sindikal i autorizuar nga organizata kryesore sindikale e organizatës).

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

13. Datat specifike, orari i certifikimit, përbërja personale e komisionit të certifikimit miratohen me urdhër të titullarit të organit, organizatës përkatëse dhe vihen në vëmendje të punonjësve të certifikuar të paktën 2 javë përpara fillimit të certifikimit.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

Kapitulli 3. ORGANIZIMI DHE PROCEDURA E ÇERTIFIKIMIT

14. Përgatitja për certifikim përfshin këto aktivitete:

1) përgatitje dokumentet e kërkuara për punonjësit e certifikuar;

2) zhvillimi i planeve të certifikimit;

3) përcaktimin e përbërjes personale të komisionit të atestimit;

4) organizimi i punës shpjeguese për qëllimet dhe procedurën e certifikimit.

15. Për çdo punonjës që i nënshtrohet certifikimit, jo më vonë se dy javë para fillimit të certifikimit, mbikëqyrësi i tij i menjëhershëm plotëson një karakteristikë që përmban një vlerësim gjithëpërfshirës: përputhshmërinë e formimit profesional të punonjësit me kërkesat e kualifikimit për pozicionin; kompetencën e tij profesionale; qëndrimi ndaj punës dhe kryerja e detyrave zyrtare; treguesit e performancës për vitin kalendarik që i paraprin datës së përpilimit të karakteristikave.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

16. Punonjësi i certifikuar duhet të njihet me karakteristikat e paraqitura për të të paktën dy javë përpara certifikimit.

17. Specialistët e punës sociale dhe punonjësit socialë të organizatave paraqesin pranë komisionit përkatës të certifikimit këto dokumente:

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

1) deklaratë personale në formën e përcaktuar (Shtojca 1);

2) referencë nga mbikëqyrësi i menjëhershëm;

3) raporti i punës për Vitin e kaluar miratuar nga drejtuesi i organizatës në të cilën punon specialisti.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

18. Personi i certifikuar ka të drejtë, përveç një aplikimi personal, të paraqesë në komisionin e certifikimit çdo rezultat të dokumentuar që tregon kompetencën e tij profesionale dhe efikasitetin e punës (diploma, Letrat e falenderimit, diploma, abstrakte fjalimesh, zhvillime metodologjike).

19. Certifikimi i specialistëve në punën sociale të organizatave kryhet në një nga format e mëposhtme të testeve të kualifikimit: provim, testim kompjuterik, intervistë, mbrojtje. punë krijuese, raport krijues.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

20. Certifikimi i punonjësve socialë të organizatave kryhet në një nga format e mëposhtme të testeve të kualifikimit: provime dhe intervista, si dhe duke studiuar rezultatet e dokumentuara të pjesëmarrjes së personit të certifikuar në ngjarje sociale në komuna, rajonale; nivelet e qarkut dhe federale (aksione dhe konkurse sociale, seminare shkencore dhe metodologjike).

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

21. Specialisti i punës sociale dhe punonjësi social i një organizate, para skadimit të kategorisë së kualifikimit që ka, por jo më herët se një vit nga momenti i krijimit të tyre, mund t'i nënshtrohet vullnetarisht certifikimit për një kategori më të lartë kualifikimi në përputhje me këtë Procedurë. Në rast refuzimi për të caktuar kategorinë e deklaruar të kualifikimit në bazë të rezultateve të certifikimit të hershëm, personi që certifikohet ruan kategorinë e kualifikimit që ka deri në skadimin e vlefshmërisë së saj.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

22. Baza e zgjatjes së vlefshmërisë së kategorive të kualifikimit është paaftësia e përkohshme, pushimi i lehonisë, kujdesi ndaj fëmijëve.

23. Specialisti i punës sociale dhe punonjësi social që kryen punë në një organizatë me kohë të pjesshme kanë të drejtë t'i nënshtrohen certifikimit në përputhje me këtë procedurë.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

24. Në bazë të rezultateve të certifikimit, komisioni i certifikimit merr një nga vendimet e mëposhtme:

Caktoni (konfirmoni) kategorinë e deklaruar të kualifikimit;

Refuzoni të caktoni (konfirmoni) një kategori kualifikimi.

25. Në rast refuzimi të të certifikuarit në caktimin (konfirmimin) e kategorisë së deklaruar të kualifikimit, ricertifikimi për të njëjtën kategori kualifikimi me kërkesë të të certifikuarit mund të kryhet jo më herët se një vit më vonë.

26. Vendimi merret me shumicë votash me votim të hapur dhe konsiderohet i miratuar nëse në votim kanë marrë pjesë të paktën dy të tretat e anëtarëve të komisionit të certifikimit. Në rast të barazisë së votave, vendimi konsiderohet i miratuar në favor të personit të certifikuar. Personi i certifikuar ka të drejtë të jetë i pranishëm në marrjen e vendimit.

27. Vendimi i komisionit të certifikimit hartohet në një protokoll (Shtojca 3), i cili nënshkruhet nga kryetari (nënkryetari), sekretari dhe anëtarët e komisionit të certifikimit që morën pjesë në votim.

28. Vendimi i komisionit të certifikimit shënohet në fletën e vërtetimit të personit që vërtetohet (Shtojca N 2), e cila hartohet në dy kopje. Një kopje e fletës së vërtetimit pas përfundimit të vërtetimit dhe lëshimit të urdhrit ruhet në dosjen personale të personit që vërtetohet, kopja e dytë i lëshohet personit që vërtetohet.

29. Kreu i Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk, Departamentit Territorial të Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk, një organizatë, në bazë të një vendimi të Komisionit të Atestimit, brenda një muaji, lëshon një urdhër për të caktuar ( konfirmoj) një kategori kualifikimi për specialistët e punës sociale ose punonjësit socialë.

(Ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale të Rajonit Sverdlovsk të datës 10 shkurt 2015 N 46)

30. Mosmarrëveshjet e punës në lidhje me vërtetimin shqyrtohen në përputhje me legjislacionin aktual për procedurën e shqyrtimit të mosmarrëveshjeve të punës.

Aneksi 1. APLIKIMI

FORMULARI

Shtojca 1
për procedurën e certifikimit
profesionistët e punës sociale dhe
punonjësit socialë të organizatave
shërbimi social
Rajoni i Sverdlovsk
(emri i komisionit të certifikimit)
______________________________________
nga _________________________________
(Emri i plotë)
______________________________________
(pozicioni, vendi i punës)

DEKLARATA

Ju lutem më vërtetoni dhe caktoni (konfirmoni)

Kategoria e kualifikimit sipas pozicionit

Disponueshmëria e një kategorie kualifikimi, periudha e vlefshmërisë së saj

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

20__ Nënshkrimi _______________

Telefoni: shtëpi _________________

zyrtar _________________

Shtojca 2. FLETA E ÇERTIFIKIMIT

FORMULARI

Shtojca 2
për procedurën e certifikimit
profesionistët e punës sociale dhe
punonjësit socialë të organizatave
shërbimi social
Rajoni i Sverdlovsk

(ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale
Rajoni Sverdlovsk i datës 10.02.2015 N 46)

FLETA E ÇERTIFIKIMIT

1. Mbiemri, emri, patronimi _________________________________________________

2. Viti i lindjes _______________________ 3. Gjinia ______________________________

4. Informacion rreth arsimit ________________________________________________

(institucioni arsimor, viti i diplomimit)

___________________________________________________________________________

(specialiteti sipas arsimit, diploma N, data e lëshimit)

Informacion shtese Arsimi profesional, rrit

kualifikimet

Lloji i edukimit

Viti i studimit

Vendi i studimit

Emrat e ciklit, kursi i studimit

5. Puna pas përfundimit institucion arsimor(sipas shënimeve të librit të punës dhe

certifikatat e partneritetit):

(pozicioni, emri i organizatës, vendndodhja)

nga tek _______ ____________________________________________________________

nga tek _______ ____________________________________________________________

nga tek _______ ____________________________________________________________

nga tek _______ ____________________________________________________________

nga tek _______ ____________________________________________________________

6. Përvojë pune në organizatat e shërbimit social _________________ vite.

7. Përvojë pune në këtë specialitet _____________ vjet.

8. Specialitete të tjera __________________. Përvojë pune - ______ vjet.

___________________________________________________________________________

10. Kategoritë e kualifikimit për specialitete të tjera

___________________________________________________________________________

(tregoni ekzistuesin, vitin e detyrës)

11. Diplomë akademike ________________________________________________________

(viti i detyrës, diploma N)

12. Titulli akademik _________________________________________________________________

(viti i detyrës, diploma N)

13. Punime shkencore (të shtypura) ________________________________________________

(numri i artikujve, monografive, etj.)

14. Tituj nderi _________________________________________________________________

15. Adresa e biznesit, telefoni ________________________________________________

16. Adresa e shtëpisë, telefoni _________________________________________________

Kreu i organizatës _______________ _________________________________

Vendi i shtypjes Data

18. Përfundimi i komisionit të atestimit në bazë të rezultateve të

vërtetime:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Data dhe numri i porosisë ________________________________________________________________

Kryetari i komisionit të certifikimit (nënshkrimi)

Sekretari i komisionit të certifikimit (nënshkrimi)

Unë jam i njohur me fletën e vërtetimit _________________________________________________

(nënshkrimi dhe data e punonjësit)

Shtojca 3. Procesverbalet e MBLEDHJES SË KOMISIONIT TË ÇERTIFIKIMIT

FORMULARI

Shtojca 3
për procedurën e certifikimit
profesionistët e punës sociale dhe
punonjësit socialë të organizatave
shërbimi social
Rajoni i Sverdlovsk

(ndryshuar me Urdhrin e Ministrisë së Politikës Sociale
Rajoni Sverdlovsk i datës 10.02.2015 N 46)

PROCEDURA E MBLEDHJES SË KOMISIONIT TË ÇERTIFIKIMIT

___________________________________________________________________________

(emri i organit nën të cilin është krijuar komisioni)

N _______ Data _______________

Kryetari _________________________________________________

Sekretari _________________________________________________

Anëtarët e komisionit të pranishëm:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Dëgjuar: Me detyrën e _________________________________________________________________

(Emri i plotë)

Pyetje për personin e vlerësuar dhe vlerësimi i përgjigjeve

1. _________________________________________________ e plotë, e paplotë, e pasaktë

(theksoj)

2. _________________________________________________ e plotë, e paplotë, e pasaktë

(theksoj)

3. _________________________________________________ e plotë, e paplotë, e pasaktë

(theksoj)

4. _________________________________________________ e plotë, e paplotë, e pasaktë

(theksoj)

5. _________________________________________________ e plotë, e paplotë, e pasaktë

(theksoj)

6. _________________________________________________ e plotë, e paplotë, e pasaktë

(theksoj)

Vendimi i komisionit të certifikimit:

Cakto (konfirmo) _________________________________ kualifikimin

(specifikoni cilin)

Refuzon të caktojë (konfirmojë) kualifikimin ___________________

sipas specialitetit _________________________________________________________________

(specifikoni cilin)

Komentet, sugjerimet e anëtarëve të komisionit të certifikimit

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Kryetari i komisionit të certifikimit ___________ _________________________

(nënshkrimi) (mbiemri, emri, patronimi)

Sekretari i komisionit të certifikimit ___________ _________________________

(nënshkrimi) (mbiemri, emri, patronimi)

Anëtarët e komisionit të certifikimit ___________ _________________________

(nënshkrimi) (mbiemri, emri, patronimi)

___________ __________________________

(nënshkrimi) (mbiemri, emri, patronimi)

Përvojë praktike në aplikimin e certifikimit të punonjësve socialë në shembullin e Soçit KTSSO "Chaika"

Përvoja praktike në aplikimin e certifikimit të punonjësve socialë u konsiderua në shembullin e Qendrës Komplekse të Soçit për Shërbime Sociale (KCSO) "Chaika".

Adresa juridike e Qendrës: Soçi, Dagomys, rr. Delegati 12.

Në studimin e procesit të certifikimit, u zbatuan metodat e mëposhtme:

  • 1. Marrja në pyetje,
  • 2. Analiza e dokumenteve (të gjitha dokumentet që kanë të bëjnë me punën e qendrës dhe vetë procesin e certifikimit janë studiuar në OSHC); vëzhgimi (mbledhja e informacionit parësor në lidhje me certifikimin, punën e të gjitha departamenteve dhe punonjësve të qendrës);
  • 3. Bisedë personale (biseda me drejtorin e qendrës, zëvendësdrejtorin për punë sociale, përgjegjësin e departamentit të personelit, sekretarin me regjistrim të bisedës në letër).

Qendra filloi punën më 1 shtator 1996. Ka 4000 njerëz që shërbejnë në qendër. KTSSO "Chaika" bashkëpunon në mënyrë aktive me Departamentin e Mbrojtjes Sociale të Popullsisë, Këshillin e Veteranëve të Drejtorisë së Rrethit të Mbrojtjes Sociale të Popullsisë, poliklinikat, shoqërinë e viktimave të represioneve politike, ndërmarrjet tregtare, kinema, uzina e barnave në Krasnodar.

Struktura e qendrës përfshin:

departamenti i pranimit primar, analizës dhe parashikimit(pranimi primar, identifikimi i nevojave për shërbime; punë dispeçuese, informative, reklamuese dhe propaganduese, analitike dhe prognostike, punë metodike);

departamenti i shërbimit social urgjent(përkthim kujdesi emergjent natyra e njëhershme (pako ushqimore, ndihma humanitare) për qytetarët që gjenden në kushte ekstreme dhe kanë nevojë të madhe për mbështetje sociale; konsultime (juridike, psikologjike));

departamenti për familje dhe fëmijë(sigurohet ndihma sociale dhe juridike, puna familjare, rehabilitimi social, parandalimi i sigurisë, patronazhi social);

departamenti i shërbimeve sociale në shtëpi(kujdes në shtëpi për personat me aftësi të kufizuara të grupeve 1 dhe 2, pensionistë, pjesëmarrës në Luftën e Madhe Patriotike);

departamenti i kujdesit socio-mjekësor në shtëpi(shërbim për repartet që kanë humbur pjesërisht ose plotësisht aftësinë për vetëshërbim);

njësia e kujdesit ditor(zbatimi programe individuale rehabilitimi, kateringu, terapia profesionale, ngjarjet kulturore, aktivitetet e kohës së lirë);

departamenti i rehabilitimit mjekësor dhe social ( mjekësor Kultura Fizike, terapi manuale, mjekësi bimore, masazhe, dhomë lehtësimi psikologjik);

departamenti i asistencës psikologjike dhe pedagogjike ( terapi profesionale, orientim profesional, psikoterapi, psikokorrektim, urgjencë ndihmë psikologjike(linja ndihmëse)).

Certifikimi i punëtorëve të OSHC-së është mbajtur më 17 dhjetor 2006. Paraprakisht, me urdhër të drejtorit të qendrës, u përgatit lista e personave që i nënshtrohen certifikimit për këtë periudhë, u miratuan oraret e zbatimit të saj në divizione, përbërja e komisionit, rregullat dhe kriteret e certifikimit. Një përbërje prej pesë personash u dorëzua për certifikim: shefi i departamentit të kujdesit ditor, specialisti i punës sociale i departamentit urgjent të shërbimit social, punonjësi social i departamentit të shërbimit social në shtëpi, infermiere departamenti i rehabilitimit mjekësor dhe social, kontabilist.

Zëvendësdrejtori për Punën Sociale harton një plan vërtetimi në përputhje me Rregulloren "Për procedurën e certifikimit të punonjësve të institucioneve dhe organizatave në varësi të Komitetit për Mbrojtjen Sociale të Popullsisë së Moskës, të cilat janë në financimin e buxhetit".

Lexohet urdhri për certifikim, lista e atyre që certifikohen.

Dokumentacioni i mëposhtëm është duke u përgatitur për certifikim:

përshkrimet e punës;

reagime (karakteristike);

përshkrimi i punës (shkruar nga drejtuesit e departamenteve dhe zëvendësdrejtori për punë sociale).

Procesverbali i mbledhjes mbahet nga specialist i KP (sekretari).

Aplikanti është i ftuar.

Prezantimi-recension lexohet nga sekretari.

Përshkrimi i shërbimit lexohet nga drejtuesi i departamentit.

Pyetjet e komisionit për të certifikuarit.

Komentet dhe sugjerimet si nga ana e personit të certifikuar ashtu edhe nga ana e komisionit.

Në fazën paraprake, para certifikimit, drejtori i departamentit të personelit, duke përdorur metodën biografike (historike), mbledh informacion në lidhje me të certifikuarit: analizohen të dhënat e personelit (dokumentet mbi arsimin, studimi i librit të punës, etj.). Të gjitha të dhënat dërgohen në departamentet ku punojnë të certifikuarit.

Për mbledhjen e komisionit përgatitet një fletë vërtetimi, një rishikim (karakteristik) për personin që certifikohet dhe një karakteristikë e performancës. Në qendër është shkruar përshkrimi i përgjegjësit të sektorit parashkollor nga zëvendësdrejtori për punë sociale; për një specialist në punën sociale të departamentit të shërbimeve urgjente sociale - shef i departamentit të shërbimeve urgjente sociale; për një punonjës social të departamentit të shërbimeve sociale në shtëpi - drejtuesi i departamentit të shërbimeve sociale në shtëpi.

Duhet të theksohet se përpara se të shkruani një rishikim dhe përshkrim të punës, kreu i departamentit duke përdorur metoda e intervistës (intervistë) bisedon me punonjësin në modalitetin "pyetje-përgjigje" për të marrë të dhëna shtesë rreth tij; duke përdorur metoda e anketimit kryen një anketë të një personi duke përdorur një pyetësor për vetëvlerësimin e tipareve të personalitetit dhe analizën e tyre pasuese; përdor të ashtuquajturat anketë sociologjike- bisedon me punonjës të kategorive të ndryshme që e njohin mirë personin që vlerësohet për vlerësimin objektiv të tij të mëpasshëm; metoda e vëzhgimit ju lejon të vëzhgoni punonjësin në mjedise joformale (në çaj, etj.) dhe në mjedise pune (foto e ditës së punës); gjithashtu vlen metoda e rishikimit nga kolegët(përcaktimi i tërësisë dhe marrja e vlerësimeve të ekspertëve të punonjësit ideal dhe real); dhe gjithashtu përdoret metoda e "incidentit kritik".- Menaxheri krijon një situatë kritike (për shembull, pakënaqësia e klientit të OSHC-së me një shërbim të ofruar keq) dhe vlerëson sjelljen e punonjësit në procesin e zgjidhjes së saj (vjen në konflikt, merr një vendim të vështirë, shmang konfliktin, etj. )

Bazuar në të dhënat e marra, karakteristikat e performancës pasqyrojnë:

Kompetenca profesionale dhe etike

disponueshmëria e arsimit

kompetenca profesionale (njohuri, aftësi, përvojë)

shkalla e aktivitetit në punë

shoqërueshmëria

motivimi për të punuar si punonjës social

stabilitet psikologjik

inteligjencës, kulturës

niveli i respektimit të parimeve, etikës së një punonjësi social

reagimi, ndjeshmëria, dhembshuria e punonjësve socialë.

Cilësitë e specialistëve të punës sociale të nevojshme në kryerjen e detyrave zyrtare

aftësia për të dëgjuar klientët

dashamirësi, mirësi

kompetenca, njohuri, pikëpamje

aftësia për të menduar logjikisht

pandershmëri, ndershmëri

aftësia për të marrë vendime praktike

kulturë e lartë e përgjithshme

aftësia për të organizuar asistencë, për të arritur një zgjidhje për problemet e klientit (efikasiteti në biznes)

sharmi personal

aftësia për t'u mbështetur në ndihmën profesionale të kolegëve të tyre në punë

aftësitë e punës në grup

respekt për këndvështrimin e klientit

Rezultatet e punës për periudhën para certifikimit.

Në të njëjtën kohë, në takim janë duke u përgatitur edhe përshkrimet e punës për punonjësit për vlerësimin e kryerjes së detyrave të tyre të punës.

Me urdhër të drejtorit të KTSSO "Chaika", u zhvillua një listë e përafërt e treguesve për të vlerësuar kualifikimet e punonjësve:

  • 1. Arsimi.
  • 2. Përvojë pune në specialitet.
  • 3. Kompetenca profesionale.
  • 3.1. Njohja e dokumenteve të nevojshme rregullatore që rregullojnë veprimtarinë.
  • 3.2. Aftësia për të marrë vendime të shpejta për të përfunduar detyrat.
  • 3.3. Cilësia e punës.
  • 3.4. Aftësia për t'u përshtatur me një situatë të re dhe për të adoptuar qasje të reja për zgjidhjen e problemeve në zhvillim.
  • 3.5. Kryerja në kohë e detyrave, përgjegjësia për rezultatet e punës.
  • 3.6. Intensiteti i punës (aftësia për të përballuar një sasi të madhe pune në një kohë të shkurtër).
  • 3.7. Aftësi për të punuar me personat me aftësi të kufizuara dhe të moshuarit.
  • 3.8. Aftësia për të parashikuar dhe planifikuar, organizuar, koordinuar dhe rregulluar, si dhe për të kontrolluar dhe analizuar punën e vartësve (për deputetët, drejtuesit e departamenteve).
  • 3.9. Aftësia për të zotëruar shpejt çështjet që rrisin efikasitetin e punës dhe cilësinë e punës.
  • 4. Etika industriale, stili i marrëdhënieve me kolegët dhe klientët.
  • 5. Aftësia për të qenë krijues dhe sipërmarrës.
  • 6. Pjesëmarrja në aktivitete tregtare.
  • 7. Aftësia për vetëvlerësim, dhembshuri dhe mirëkuptim të qytetarëve me aftësi të kufizuara.

Në fazën e vërtetimit, lexohet një rishikim, një përshkrim i punës, studiohet puna e personit të certifikuar për periudhën e kaluar, bëhen pyetje. Komiteti i certifikimit përdor metodat më të zakonshme për vlerësimin e produktivitetit të punës: Metoda e zgjedhjes së detyruar- komisioni zgjedh nga një grup përshkrimesh të punonjësit ato që i korrespondojnë atij. Një grup tipik i përshkrimeve të tilla përfshin indikatorët për vlerësimin e kualifikimeve të punëtorëve, të zhvilluar nga drejtori i OSHC-së. Performanca e një punonjësi matet me një numër të madh përshkrimesh pozitive të përzgjedhura; metoda përshkruese e vlerësimit- komisioni përshkruan avantazhet dhe disavantazhet e sjelljes së punonjësit në zbatimin e veprimtarive profesionale; menaxhimi sipas qëllimeve (detyrave)- është duke u studiuar aktiviteti i të punësuarit për periudhën e kaluar, lidhur me zbatimin e qëllimeve dhe objektivave si të OSHC-së ashtu edhe me punën sociale në përgjithësi; metoda e vendimit- komisioni i certifikimit përgatit një listë me përshkrime të sjelljes "korrekte" dhe "të pasaktë" të punonjësve në situata të caktuara. Këto situata quhen "vendimtare".

Bazuar në studimin e punës së personit të certifikuar për periudhën para certifikimit, studimin e karakteristikave të performancës, bëhet një përfundim në lidhje me sasinë e sjelljes "korrekte" në situata të tilla "vendimtare" dhe metoda të tjera të vlerësimit të personelit. përdoret gjithashtu.

Procesverbali i mbledhjes së komisionit të certifikimit mbahet nga sekretari. Vlerësimi i veprimtarisë së punëtorit dhe rekomandimet e komisionit miratohen me votim të hapur në mungesë të personit të certifikuar.

Bazuar në rezultatet e anketimit të punonjësve të KSHC-së Chaika në përputhje me planin e certifikimit për vitin 2007, të rënë dakord me Departamentin e Mbrojtjes Sociale të Popullsisë të Rrethit Administrativ Lindor, kreu urdhëron:

konfirmoni përputhshmërinë e pozicionit të mbajtur dhe kategorisë së shpërblimit sipas Planit të Unifikuar të Tarifave për punonjësit e mëposhtëm…………

të konfirmojë respektimin e pozicionit të mbajtur dhe të vendosë nga data 01.01.2002 kategoritë e mëposhtme të shpërblimit sipas UTS për punonjësit e mëposhtëm.

Duhet të theksohet se në lidhje me Dekretin e Ministrisë së Punës dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse të datës 31 maj 2001 nr. 45, diapazoni i kategorive të pagave për pozicionin "punonjës social" ka ndryshuar nga 3-8. deri në 5 deri në 8.

Rezultatet e certifikimit janë të një rëndësie të madhe për kreun e OSHC-së si specialist në menaxhimin e personelit. Duke studiuar rezultatet e certifikimit, menaxheri zhvillon rekomandime, qëndrimin e tij për të përmirësuar efikasitetin e punës së bashku me Departamentin e Mbrojtjes Sociale të Popullsisë dhe organizata të tjera.

Departamenti i Mbrojtjes Sociale të Popullsisë, nga ana tjetër, merr të dhëna për certifikimin e kaluar, zhvillimin e drejtorit të qendrës për performancën e ardhshme dhe, së bashku me Komitetin për Mbrojtjen Sociale të Popullsisë së Krasnodarit, zhvillon udhëzime duke u nisur drejt qendrës.

Postime të ngjashme