Shef i departamentit të ambulancës. Përshkrimi i punës së shefit të departamentit të urgjencës. Një muaj trajnim - si ishte
Grupi i parë i studentëve kaloi programin e ri të korporatës. Përmbledhur, marrë reagime, të cilat do të ndihmojnë për ta bërë kursin e trajnimit edhe më të mirë. Deri në fund të vitit, rreth 150 menaxherë të mesëm do të trajnohen në Universitetin Shtetëror të Menaxhimit të Moskës. Këta janë drejtuesit e nënstacioneve, mjekët e moshuar dhe rezervat e personelit të stacionit A.S. Puchkov të Ambulancës dhe Ndihmës Mjekësore Emergjente.
Një muaj trajnim - si ishte
Frymëzuar dhe frymëzuar. Pas një muaji trajnimi intensiv, ata nuk janë aspak të lodhur, por, përkundrazi, me sy të ndezur, humor të shkëlqyeshëm dhe etje për njohuri. 18 dëgjuesit e parë në mësimin e fundit ndanë përshtypjet e tyre.
"Unë jam mirënjohës për të gjithë trajnerët që na mësuan të mendojmë dhe arsyetojmë ndryshe," thotë kreu i departamentit të operacioneve të stacionit. Aleksandër Bajutin... "Ne ndiheshim si një ekip njerëzish me mendje të njëjtë që duhet të shohin qëllimet e përbashkëta dhe t'i arrijnë ato së bashku."
"Faleminderit që ecni përpara," tha zëvendës -mjeku kryesor i shoqatës rajonale. Vladimir Filimonov... - Kuptova se duhet të përshtatem me kryerjen e detyrave duke kontrolluar veten dhe emocionet e mia. Kam marrë kohë për të punuar në strategji përmes planifikimit të qartë të aktiviteteve të mia. "
Kursi i trajnimit ishte shumë i pasur dhe përbëhej nga 8 blloqe tematike. Materiali u dha në formatin e seminareve, klasave master, trajnimeve. Midis tyre janë "Menaxhimi i Punonjësve", "Efikasiteti Personal i Menaxherit", "Orientimi i Klientit në një Organizatë Mjekësore", "Konfliktologjia Juridike", "Sjellja Konfidenciale në Situatat e Konfliktit", "Takimi Efektiv", "Motivimi i Paprekshëm", "Ndikimi dhe ndërveprim efektiv në hapësirën e vendit të punës ".
Menaxherët e nënstacioneve thanë se ata mësuan gjëra të dobishme, cilat tema duhet të shtohen dhe forcohen në program, si dhe cilat njohuri ata tashmë janë duke i aplikuar në praktikën e tyre të menaxhimit.
Andrey Trofimov, Shefi Paramjek i Stacionit të Ambulancës A. Puchkova: "Më pëlqeu shumë klasa master nga Stanislav Yunis" Sjellja e sigurt në situatat e konfliktit ". Ai tregoi një mënyrë interesante për të dalë nga një situatë negative. Shtë e nevojshme të "qetësoni" një person me një pyetje logjike, ta largoni atë nga emocionet në logjikë dhe të kaloni në një humor tjetër. Unë e kam përdorur tashmë këtë teknikë në punën time, në një bisedë me punonjësin tim. Ndodhi ".
Maksim Litvin, menaxher i nënstacionit nr.13: “Ishte shumë e dobishme të mësoje për planifikimin me matricën Esenhower. Kjo është një nga metodat e menaxhimit të kohës për të dhënë përparësi detyrave të ditës. Tani po gjej kohë për këtë. Easiershtë më e lehtë të planifikosh tani, kam kohë për të bërë më shumë ".
Aleksandër Shevchuk, shef i nënstacionit Nr. 15: “Më kujtohen veçanërisht temat e ndërtimit të ekipit, motivimi i punonjësve dhe fokusimi tek klientët. Unë mendoj se është e nevojshme të përdoret testimi kur aplikoni për një punë për të përcaktuar cilësitë profesionale të nevojshme në punën e një ambulance. Ka situata të ndryshme në thirrje. Dhe të jesh në gjendje të komunikosh saktë dhe me kompetencë të dalësh nga konflikti është një aftësi shumë e rëndësishme. "
Peter Davydov, menaxher i nënstacionit Nr. 17: “Unë tashmë praktikoj dëgjimin aktiv. Ndihmon në komunikimin me punonjësit. Përcaktova detyra strategjike për veten time, fillova të punoj për të ardhmen. Do të doja të dija më shumë për mbrojtjen ligjore të punonjësve tanë. Ne nuk e dimë këtë temë, situatat në punën tonë janë të ndryshme, në komunikim edhe me pacientët ”.
Vladimir Vlasov, shef i nënstacionit Nr. 7: “Ishte e dobishme për mua të mësoja rreth psikotipeve të personalitetit. Janë katër prej tyre: analist, organizator, psikolog, krijues. Nëse mësoni t'i përcaktoni ato, atëherë është më e lehtë të flisni me një person në të njëjtën gjuhë dhe të kuptoni se çfarë motivuesish duhet të përdoren për të punuar me të. Më pëlqyen temat "Sjellja e sigurt në situata konflikti" dhe "Motivimi jo material". Në komunikimin me një punonjës që donte të linte, njohuritë e marra ndihmuan. Si rezultat, ajo nuk u largua dhe qëndroi për të punuar me një qëndrim pozitiv. Ishte e dobishme për të mësuar se si të merren me ankesat. Kohët e fundit në praktikën time kishte një ankesë nga një banor. Ne biseduam, diskutuam çështje, zgjidhëm të gjitha problemet ".
Maksim Grankov, shefi i nënstacionit Nr. 51: “Unë do të sugjeroja ndarjen e temave“ Delegimi ”dhe“ Komunikimet jo verbale ”në një bllok të veçantë. Ky është një informacion shumë i rëndësishëm dhe i dobishëm. Do të doja të dija më shumë për të. Për të zbuluar aspektet ligjore në mënyrë që t'u tregoni punonjësve dhe të aplikoni në praktikën e tyre. "
Dmitry Tarasov, menaxher i nënstacionit # 6: “Përdorni më shumë video dhe filma. Për shembull, në trajnimin për fokusimin e klientit na u shfaq një film shumë "tërheqës". Ai tregoi histori të pacientëve, se sa e rëndësishme është në mënyrë njerëzore të hysh në situatën e tyre dhe të ndihmosh. Madje këtë film ia kam treguar stafit tim. Efekti ishte i fortë. Materiale të tilla edukative ndihmojnë për të kuptuar se për çfarë po punojmë ".
Artem Dyakov, shef i nënstacionit Nr. 36: “Në punën time unë tashmë përdor mjetet që na janë dhënë. Për shembull, kishte një ankesë nga një grua. Ajo erdhi me një qëndrim negativ. Unë dëgjova, tregova mirëkuptim. Ai tha se ne jemi të interesuar në përmirësimin e cilësisë së kujdesit mjekësor, mendimi dhe reagimet tuaja janë të rëndësishme për ne. Ajo u qetësua. Funksionon vërtet. Në kokën time kishte një mendim për të zgjidhur një problem, jo një konflikt. Isha në gjendje të riorientohem, të përqendrohem në zgjidhjen e problemit, dhe jo në emocionet negative dhe vetëmbrojtjen ".
Rreth programit dhe bashkëpunimit me stacionin e ambulancës A.S. Puchkov
Shef i Departamentit të Projekteve të Zhvillimit të Personelit, Universiteti Shtetëror i Menaxhimit i Moskës, Qeveria e Moskës Elena Evtikhevich tregon se cila është veçantia e programit arsimor, i zhvilluar posaçërisht për nevojat e klientit.
- Kursi i trajnimit përbëhet nga tre module: "Menaxhimi i Punonjësve dhe Efikasiteti Personal i Menaxherit", "Komunikimet e Biznesit", "Fokusi i Klientit". Pse u përqëndruat në këto tema?
- Para fillimit të zhvillimit të programit, ne studiuam nevojat dhe dëshirat e studentëve të ardhshëm. Ne shkuam në nënstacione: ndoqëm takimet, intervistuam menaxherët, studiuam orët e tyre të punës. Ne kemi identifikuar problemet kryesore, dhe kështu fushat për zhvillimin e tyre të mëtejshëm. Për shembull, ata duhet të kuptojnë rëndësinë e menaxhimit sistematik të ekipit, të mësojnë sjellje konstruktive në situata konflikti, të zhvillojnë takime efektive, të zotërojnë teknikat për përballimin e stresit, të marrin modele dhe algoritme praktike për të punuar me një klient, duke hequr ankesat dhe ankesat.
- Çfarë mbani mend për grupin e parë të dëgjuesve?
- Dëgjuesit janë shumë të motivuar. Ata janë të hapur dhe kuptojnë se duhet të ndryshojnë, të kuptojnë gabimet dhe të ecin përpara. Pjesëmarrësit kishin një shpirt të fortë ekipor. Kjo flet për një vëllazëri profesionale, e cila, para së gjithash, është shumë e lidhur me misionin e tyre për të shpëtuar njerëz. Ata e shohin qartë rezultatin e punës së tyre. Ata dinë për treguesit e performancës (KPI) të miratuar në organizatën mjekësore (për shembull, shpejtësia e mbërritjes në vend, koha e kaluar në rrugë, dokumentet e sakta). Për më tepër, ata janë të shkëlqyeshëm në analizë, ata duan menjëherë të zbatojnë mjetet e marra të menaxhimit në praktikë dhe të kuptojnë nëse funksionon apo jo.
- Çfarë keni arritur t'i përcillni auditorit në radhë të parë?
- Ndërgjegjësimi për rolin e një drejtuesi si një person që menaxhon, organizon procesin e punës në mënyrë korrekte dhe motivon punonjësit. Ai nuk përpiqet të bëjë gjithçka me duart e veta. Një udhëheqës është autoriteti dhe ndikimi. Detyra e tij është të përqëndrohet në rezultatin më të mirë. Ne arritëm t'u shpjegojmë pjesëmarrësve të programit se menaxhimi strategjik është i rëndësishëm në punën e tyre: të angazhohen në formimin e një ekipi koheziv, të zhvillojnë një kulturë takimesh dhe komunikimesh të brendshme. Detyra e udhëheqësit nuk është vetëm t'i çojë të gjithë në rezultat, por edhe të sigurojë funksionimin e mekanizmit të "tufës". Të gjithë duhet të kuptojnë se ata punojnë së bashku, secila lidhje në ekip është e rëndësishme. Dhe kjo është tashmë psikologjia e menaxhimit, për të cilën çdo udhëheqës duhet të dijë.
- Cilat qasje interesante të mësimdhënies u përdorën?
- Për ta bërë materialin më mirë të kujtuar dhe asimiluar, formati i klasave përfshinte seminare, klasa master, trajnime. Për shembull, një lojë simulimi në bord u përdor për të zbuluar temën e delegimit të autoritetit. Ne mbajtëm një "takim efektiv" në formatin e seminarit. Ishte një punë në grup ku studentët mësuan përmes pjesëmarrjes së tyre aktive në ndërveprimin ekipor. Pjesa e pjesës teorike këtu është e parëndësishme dhe i jep rrugë drejtpërdrejt "praktikës". Diskutimet gjatë seminarit janë shumë dinamike. Pjesëmarrësve tanë me të vërtetë i pëlqeu ky format. Diskutime mbi çështjet "Pse takimi nuk është efektiv?", "Çfarë duhet bërë për ta bërë takimin efektiv?" ishin shumë të stuhishme. Dëgjuesit tanë bënë ide dhe zhvilluan standardet e tyre të takimit. Kjo është një punë e pavarur shumë shpërblyese.
- Pas marrjes së reagimeve nga pjesëmarrësit e parë në program, çfarë vendosët të shtonit në kursin e trajnimit?
- Për shembull, ne do të shtojmë një temë për të zhvilluar reagime nga vartësit. Ne do të forcojmë bllokun për përcaktimin e llojeve të personalitetit dhe një qasje individuale për të punuar me punonjësit. Ashtë e rëndësishme që një menaxher ta dijë këtë, pasi njohja e tipit të personalitetit ju lejon të përcaktoni motivimin e një personi, nevojat e tij, si e percepton dhe përpunon informacionin - e gjithë kjo ndihmon për të kuptuar më mirë punonjësit e tij. Përveç kësaj, do të ketë më shumë klasa dhe ushtrime për të zhvilluar aftësitë e komunikimit.
Përfundimi i programit të parë
"Praktika ka treguar se ka nevojë për të përmirësuar efikasitetin personal," tha shefi i stacionit. Nikolai Plavunov... - Unë jam mirënjohës për stafin e Universitetit Shtetëror të Menaxhimit të Moskës për faktin se në një kohë rekord ata kanë zhvilluar këtë program për ne. Në fillim të vitit, ne diskutuam mundësinë e bashkëpunimit dhe trajnimi filloi në mars. Dhe doli të ishte një cikël vërtet interesant dhe praktik. Unë jam mirënjohës ndaj kolegëve të mi për dëshirën për t'u zhvilluar, dëshirën për të qenë udhëheqës efektivë dhe një qasje të përgjegjshme ndaj të mësuarit. "
"Më vjen mirë që bashkëpunimi ynë është realizuar," tha ushtruesi i detyrës së rektorit të Universitetit Shtetëror të Menaxhimit të Moskës. Vasily nga Teba... - Menaxhimi i stacionit të ambulancës formon standardet e tij të menaxhimit. Ai e bën atë me qëllim, me perspektivën për të hyrë në një nivel të ri të kulturës korporative të organizatës së tij. Sot në Moskë, shumë industri janë të interesuara për trajnimin sistematik të menaxherëve. Sektori i shëndetësisë është përpara të gjithëve, dhe ekipi juaj e konfirmon këtë. Shumë njerëz udhëhiqen nga ju dhe na kërkojnë të përgatisim një program korporativ. Dhe është e drejtë. Në fund të fundit, kushtimi i vëmendjes së veçantë trajnimit menaxherial të menaxherëve është një prirje e zakonshme globale. "
"Duke trajnuar menaxherët e nënstacioneve, ne po zhvillojmë një sistem të unifikuar për trajnimin e menaxherëve për objektin tuaj mjekësor," komenton drejtori i Qendrës për Zhvillimin e Kujdesit Shëndetësor të Universitetit Shtetëror të Menaxhimit të Moskës. Konstantin Tsaranov... - Përpjekja për të përmirësuar efikasitetin e menaxherëve konfirmon që ju tashmë jeni një ekip i fortë. Ju e kuptoni se çfarë ju mungon dhe çfarë duhet të bëni për të ecur me sukses përpara. Nga ana jonë, ne do të zgjerojmë drejtimin që lidhet me psikologjinë e menaxhimit. Mjekët kanë një bagazh të madh të njohurive mjekësore, por ata na tregojnë shumë pak për përbërësit psikologjikë të punës së një drejtuesi. Prandaj, ne do të flasim më shumë për psikotipet e personalitetit, zhvillimin e komunikimeve të brendshme, efektivitetin personal ".
Grupi i dytë i drejtuesve të nënstacioneve të Ndihmës Mjekësore Emergjente A.S. Puchkov fillon trajnimin e tyre më 9 Prill.
Referenca:
MSUU e Qeverisë së Moskës zbaton disa drejtime në trajnimin e punonjësve të institucioneve mjekësore. Në linjën arsimore, duke përfshirë një kurs për mësimin e bazave të punës në sistemin UMIAS. Gjithashtu në vitin 2014, Universiteti nisi një program unik dyvjeçar të trajnimit të lidershipit.
Përshkrimi i punës së shefit të departamentit të urgjencës[emri i organizatës, ndërmarrjes, etj.]
Ky përshkrim i punës u zhvillua dhe u miratua në përputhje me dispozitat e urdhrit të Ministrisë së Shëndetësisë dhe Zhvillimit Social të Federatës Ruse të 23 korrikut 2010 N 541n "Për miratimin e librit të unifikuar të referencës të kualifikimit të pozicioneve të menaxherëve, specialistëve dhe punonjësit, seksioni "Karakteristikat kualifikuese të pozicioneve të punonjësve në sektorin e shëndetësisë" dhe akte të tjera normative ligjore që rregullojnë marrëdhëniet e punës.
1. Dispozitat e Përgjithshme
1.1. Kreu i departamentit të urgjencës klasifikohet si menaxher dhe raporton drejtpërdrejt tek [emri i pozicionit të menaxherit].
1.2 Kreu i departamentit të urgjencës emërohet dhe shkarkohet me urdhër të [titullit të punës].
1.3 Një person që ka një arsim të lartë profesional (mjekësor), arsim profesional pasuniversitar dhe (ose) arsim profesional shtesë dhe një certifikatë të një specialisti në specialitet në përputhje me kërkesat e Kualifikimit për specialistët me arsim të lartë dhe pasuniversitar mjekësor dhe farmaceutik në këtë fushë të kujdesit shëndetësor, të miratuar në përputhje me procedurën e përcaktuar, përvojë pune në specialitetin të paktën 5 vjet.
1.4 Gjatë mungesës së shefit të departamentit të kujdesit urgjent mjekësor, detyrat e tij përmbushen nga [pozicioni].
1.5 Shefi i departamentit të urgjencës duhet të dijë:
Kushtetuta e Federatës Ruse;
Ligjet dhe aktet e tjera ligjore rregullatore të Federatës Ruse në fushën e kujdesit shëndetësor, mbrojtjes së konsumatorit dhe mirëqenies sanitare dhe epidemiologjike të popullsisë;
Aktet juridike normative që rregullojnë qarkullimin e drogave të fuqishme, psikotrope dhe narkotike;
Dokumente rregullatore dhe metodologjike në drejtim të veprimtarisë profesionale;
Parimet e organizimit të punës;
Bazat e planifikimit ekonomik dhe aktivitetet financiare të një organizate mjekësore;
Procedura për ekzekutimin e kontratave të biznesit dhe punës;
Format dhe metodat e organizimit të edukimit higjienik dhe edukimit të popullatës;
Procedura për mbajtjen e dokumentacionit parësor të kontabilitetit dhe raportimit;
Etika mjekësore;
Psikologjia e komunikimit profesional;
Bazat e Legjislacionit të Punës të Federatës Ruse;
Rregulloret e brendshme të punës;
Normat dhe rregullat e mbrojtjes së punës, sigurisë, kanalizimeve industriale dhe sigurisë nga zjarri.
2. Përgjegjësitë e punës
Shefi i departamentit të urgjencës ka përgjegjësitë e mëposhtme të punës:
2.1 Menaxhimi i aktiviteteve të departamentit të urgjencës në përputhje me rregulloret për njësinë strukturore, funksionet dhe detyrat e tij.
2.2 Përmirësimi i formave dhe metodave të punës, planifikimi dhe parashikimi i aktiviteteve të departamentit, vendosja e personelit në vendin e punës dhe përdorimi i tyre në përputhje me kualifikimet, formimi i një baze rregullatore dhe metodologjike, një bazë e mjeteve materiale dhe teknike të laboratorit dhe diagnostifikim instrumental.
2.3 Koordinimi i aktiviteteve të departamentit me njësitë e tjera strukturore të organizatës mjekësore, duke siguruar lidhjen e tyre në punë.
2.4 Monitorimi i punës së stafit të departamentit, cilësia e trajtimit, respektimi i standardeve të kujdesit mjekësor kur personeli mjekësor kryen listën e punimeve dhe shërbimeve për diagnostikimin e sëmundjes, vlerësimin e gjendjes së pacientit dhe situatën klinike, për trajtimin e sëmundja, gjendja e pacientit, situata klinike në përputhje me standardin e kujdesit mjekësor ...
2.5. Sigurimi i pajtueshmërisë me ligjet e punës dhe mbrojtjen e punës në departament.
2.6 Marrja e masave për të siguruar që punonjësit e departamentit të përmbushin detyrat e tyre zyrtare dhe rregullat e orarit të brendshëm të punës, kërkesat e standardizimit dhe mbështetjes metrologjike të kërkimit, matjeve, testeve.
2.7 Zhvillimi i planeve afatgjata dhe aktuale për punën e departamentit, monitorimi i zbatimit të këtyre planeve.
2.8 Analiza e punës së departamentit për periudhën raportuese, paraqitja e një raporti për punën e departamentit në mënyrën e përcaktuar.
2.9 Monitorimi i cilësisë së të dhënave mjekësore.
2.10 Organizimi i marrjes së arsimit shtesë profesional nga punonjësit e departamentit (trajnim i avancuar, rikualifikim profesional) në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse.
2.11. Zhvillimi sistematik profesional.
2.12. [Përgjegjësitë e tjera të punës].
3. Të drejtat
Shefi i departamentit të urgjencës ka të drejtë të:
3.1 Për të gjitha garancitë shoqërore të parashikuara nga legjislacioni i Federatës Ruse.
3.2 Paraqisni propozime për përmirësimin e punës së tyre dhe punës së një organizate mjekësore për shqyrtim nga menaxhmenti më i lartë.
3.3 Marrin në mënyrë të pavarur vendimet brenda kompetencave të tyre dhe organizojnë zbatimin e tyre.
3.4 Kërkojnë nga drejtuesit e një organizate mjekësore që të ofrojnë ndihmë në kryerjen e detyrave të tyre profesionale dhe ushtrimin e të drejtave.
3.5 Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre.
3.6 Merrni informacionin dhe dokumentet e nevojshme për kryerjen e detyrave të tyre.
3.7 Kontrolloni korrektësinë dhe plotësinë e përmbushjes së rekomandimeve të mjekëve që marrin pjesë nga stafi infermieror.
3.8 [Të drejta të tjera të parashikuara nga legjislacioni i punës i Federatës Ruse].
4. Përgjegjësia
Shefi i departamentit të urgjencës është përgjegjës për:
4.1 Për mospërmbushje, përmbushje të pahijshme të detyrave të parashikuara nga ky udhëzim - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni i punës i Federatës Ruse.
4.2 Për shkeljet e kryera gjatë kryerjes së veprimtarive të tyre - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual administrativ, penal dhe civil i Federatës Ruse.
4.3 Për shkaktimin e dëmit material ndaj punëdhënësit - brenda kufijve të përcaktuar nga legjislacioni aktual i punës dhe civil i Federatës Ruse.
Përshkrimi i punës zhvillohet në përputhje me [emrin, numrin dhe datën e dokumentit].
Menaxher i burimeve njerëzore
[inicialet, mbiemri]
[nënshkrimi]
[ditë muaj vit]
Dakord:
[inicialet, mbiemri]
[nënshkrimi]
[ditë muaj vit]
Kam lexuar udhëzimet:
[inicialet, mbiemri]
[nënshkrimi]
[ditë muaj vit]
aprovoj
[pozicioni, nënshkrimi, emri i plotë
Udhëheqës apo tjetër
Zyrtare e autorizuar
Miratoj
[forma organizative dhe ligjore, përshkrimi i punës]
emri i organizatës, [data, muaji, viti]
ndërmarrjet] M.P.
Përshkrimi i punës
shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës
[emri i organizatës, ndërmarrjes, etj.]
Ky përshkrim i punës është zhvilluar dhe miratuar në përputhje me dispozitat e Kodit të Punës të Federatës Ruse dhe rregullore të tjera që rregullojnë marrëdhëniet e punës.
1. Dispozitat e Përgjithshme
1.1. Kreu i departamentit operacional të stacionit të ambulancës i përket kategorisë së menaxherëve dhe është drejtpërdrejt në varësi të [emri i pozicionit të mbikëqyrësit të menjëhershëm].
1.2 Një person me arsim të lartë profesional në specialitetin "Mjekësi e Përgjithshme", "Pediatri", praktikë dhe / ose qëndrim në specialitetin "Kujdesi mjekësor urgjent", ose rikualifikim profesional në specialitetin "Kujdesi mjekësor urgjent" "në prani të profesionistit pasuniversitar arsim në një nga specialitetet: "Anesteziologji-ringjallje", "Praktikë e përgjithshme mjekësore (mjekësi familjare)", "Terapi", "Pediatri", "Kirurgji", një certifikatë e specialistit në specialitetin "Kujdes mjekësor urgjent" dhe përvojë punojnë në drejtim të veprimtarisë profesionale për të paktën [vlerë] vjet.
1.3 Shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës duhet të dijë:
Ligjet e Federatës Ruse dhe rregullore të tjera që rregullojnë aktivitetet e institucioneve të kujdesit shëndetësor;
Ligjet dhe aktet e tjera ligjore rregullatore të Federatës Ruse në fushën e kujdesit shëndetësor, mbrojtjes së konsumatorit, duke siguruar mirëqenien sanitare dhe epidemiologjike të popullsisë;
Parimet e organizimit të punës;
Bazat e organizimit të kujdesit mjekësor urgjent për të rriturit dhe fëmijët;
Organizimi i ofrimit dhe tiparet e punës së shërbimit të ambulancës në situata emergjente;
Bazat e ndërveprimit me shërbimet e mbrojtjes civile, mjekësinë e katastrofave dhe EMERCOM të Rusisë;
Indikacionet për thirrjen e ekipeve të specializuara të ambulancës;
Bazat e planifikimit ekonomik dhe aktivitetet financiare të një organizate mjekësore;
Etika mjekësore;
Psikologjia e komunikimit profesional;
Bazat e së Drejtës së Punës;
Rregulloret e brendshme të punës;
Rregullat e mbrojtjes së punës dhe sigurisë nga zjarri.
2. Përgjegjësitë e punës
Shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës:
2.1 Menaxhon aktivitetet e departamentit në përputhje me pozicionin, funksionet dhe detyrat e departamentit.
2.2 Përmirëson format dhe metodat e punës, planifikimin dhe parashikimin e aktiviteteve të departamentit, vendosjen e personelit në vendin e punës dhe përdorimin e tyre në përputhje me kualifikimet, formimin e një baze rregullatore dhe metodologjike.
2.3 Koordinon aktivitetet e departamentit me ndarjet e tjera strukturore të stacionit të ambulancës, siguron marrëdhënien e tyre në punë.
2.4 Kryen kontroll mbi punën e mjekëve për marrjen e thirrjeve, dërgimin e mesazheve speciale.
2.5. Monitoron dendësinë e thirrjeve në hyrje dhe rregullon rrjedhën e tyre në varësi të urgjencës ose shkakut të thirrjes.
2.6 Monitoron korrespondencën e profilit të brigadës me kompleksitetin e thirrjes.
2.7 Kryen kontrollin e efikasitetit të punës së ekuipazheve në terren (koha e largimit nga thirrja, mbërritja në thirrje dhe kryerja e thirrjes).
2.8 Kryen kontroll mbi shpërndarjen në kohë të pacientëve, grave në punë, të dëmtuara në departamentet e pranimit të spitaleve përkatëse.
2.9 Koordinon dhënien e informacionit për publikun për pacientët dhe viktimat.
2.10 Monitoron mirëmbajtjen e bazës së të dhënave të thirrjeve në stacionin e ambulancës.
2.11. Kryen kontrollin dhe kontabilitetin e punës së automjeteve të ambulancës.
2.12. Siguron ndërveprim me autoritetet lokale, Departamentin e Punëve të Brendshme, departamentet e zjarrit dhe shërbimet e tjera operative.
2.13 Merr masa për të siguruar që punonjësit e departamentit të përmbushin detyrat e tyre dhe rregulloret e brendshme të punës.
2.14. Zhvillon planet afatgjata dhe aktuale për departamentin, monitoron zbatimin e këtyre planeve.
2.15. Analizon punën e departamentit për periudhën raportuese, paraqet një raport mbi punën e departamentit në mënyrën e përcaktuar.
2.16. Kryen kontroll mbi cilësinë e të dhënave mjekësore.
2.17. Organizon marrjen nga punonjësit e departamentit të arsimit shtesë profesional (trajnim i avancuar, rikualifikim profesional) në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse.
2.18 Ai përmirëson sistematikisht kualifikimet e tij profesionale.
2.19. [Përgjegjësitë e tjera të punës].
3. Të drejtat
Shefi i departamentit operacional të stacionit të ambulancës ka të drejtë:
3.1 Për të gjitha garancitë shoqërore të parashikuara me ligj.
3.2 Bëni propozime menaxhmentit më të lartë për të përmirësuar punën e departamentit operacional të stacionit.
3.3 Marrin vendime në mënyrë të pavarur brenda kuadrit të kompetencës së tyre dhe organizojnë zbatimin e tyre nga punonjësit e departamentit.
3.4 Kërkojnë nga menaxhmenti i organizatës që të ndihmojë në kryerjen e detyrave të tyre profesionale dhe ushtrimin e të drejtave.
3.5 Nënshkruani dhe miratoni dokumentet brenda kompetencës së tyre.
3.6 Ndërveprimi me drejtuesit e departamenteve, marrja e informacionit dhe dokumenteve të nevojshme për kryerjen e detyrave të tyre zyrtare.
3.7 Kontrolloni punën e punonjësve vartës, u jepni urdhra brenda kuadrit të detyrave të tyre zyrtare dhe kërkoni ekzekutimin e tyre të rreptë, bëni propozime drejtuesve të institucionit për inkurajimin ose vendosjen e dënimeve.
