Attuazione della politica di attribuzione sociale d'impresa. Tipi di politica CSR. Programmi di investimento sociale

Responsabilità sociale d'impresa [RSI]è un elemento importante della comunicazione aziendale. Il sistema liberale, basato sul mercato, attualmente non fornisce la felicità, il comfort e la necessaria sicurezza alla maggioranza dell'umanità; né li fornirà per la popolazione futura prevista.

La politica sociale oggi non è solo l'attuazione da parte dei governi del concetto di stato sociale, ma è anche il coinvolgimento delle imprese e della società civile nella soluzione di problemi sociali fondamentali. La reazione delle imprese transnazionali alla pressione delle istituzioni della società civile è stata la formazione di una nuova ideologia della partecipazione delle imprese alla vita pubblica: l'ideologia della responsabilità sociale delle imprese. Oggi, grazie al supporto di specialisti di PR e comunicazione d'impresa in tutto il mondo, si è diffuso il concetto di CSR come nuova tecnologia per giustificare le attività commerciali e produttive delle aziende, il cui obiettivo ultimo resta comunque la massimizzazione dei profitti. Non va sottovalutato nemmeno l'interesse personale delle comunità professionali di consulenti aziendali ed esperti nell'aumentare la domanda dei loro servizi creando un nuovo mercato per i servizi di progettazione, consulenza, valutazione e verifica. attività sociali aziende. In Russia, negli ultimi dieci anni, la responsabilità sociale delle imprese si è trasformata da oggetto di astratte discussioni di esperti a un elemento importante della comunicazione aziendale e della sfera della governance aziendale.

Il tema della CSR, ovvero la responsabilità dell'impresa nei confronti della società, in l'anno scorso ha ricevuto uno sviluppo dinamico, sia nella comunità di esperti e imprese russa che in quella mondiale. Oggi il Registro Nazionale delle Relazioni Non Finanziarie d'Impresa del RSPP ha registrato le relazioni non finanziarie di un centinaio di aziende, tra relazioni ambientali, relazioni sociali e relazioni sullo sviluppo sostenibile. Il registro globale sul sito web del GRI (Global Reporting Initiative) include quasi duemila rapporti non finanziari. Uno studio del 2005 della società di consulenza internazionale Mercer ha mostrato che la maggior parte dei gestori di investimenti in tutto il mondo crede che la pratica della citazione socialmente responsabile diventerà comune nei processi di investimento nei prossimi 10 anni.

^ Responsabilità sociale dell'azienda(o responsabilità sociale d'impresa, CSR) è il suo contributo alle attività economiche, ambientali e sociali, garantendo e sostenendo lo sviluppo sostenibile sia dell'impresa stessa che delle regioni in cui è presente e della società nel suo insieme.

^ Un'azienda socialmente responsabileÈ un'organizzazione che svolge le proprie attività, guidata dai principi di responsabilità sociale, sviluppo sostenibile e attua una serie di programmi sociali in aree prioritarie per essa.

Nel Memorandum dei principi di CSR dell'Associazione dei manager russi, la responsabilità sociale delle imprese è definita come "una filosofia di comportamento e un concetto di costruzione da parte della comunità imprenditoriale, delle aziende e dei singoli rappresentanti delle imprese delle loro attività al fine di sviluppare e conservare le risorse per le generazioni future sulla base dei seguenti principi:

Produzione di prodotti e servizi di qualità per i consumatori;

Creazione di posti di lavoro attraenti, investimenti nello sviluppo della produzione e del potenziale umano;

Rigoroso rispetto dei requisiti della normativa: fiscale, del lavoro, ambientale, ecc.;

Costruire relazioni oneste e reciprocamente vantaggiose con tutte le parti interessate;

Condotta aziendale efficace incentrata sulla creazione di valore aggiunto valore economico e rafforzare la competitività nazionale a vantaggio degli azionisti e della società;

Tenendo conto delle aspettative del pubblico e degli standard etici generalmente accettati nella pratica commerciale;

Contributo alla formazione della società civile attraverso programmi di partenariato e progetti di sviluppo sociale”.

Le attività di CSR, riflesse nel sistema degli indicatori economici, ambientali e sociali dello sviluppo sostenibile, sono svolte attraverso il dialogo regolare con la società, rientrando nella pianificazione strategica e nella gestione delle imprese.

Il lavoro di CSR dell'azienda è che tutte le decisioni produttive ed economiche siano prese tenendo conto delle loro conseguenze sociali e ambientali per le aziende e per la società. Con questa struttura, la CSR si trasforma in un potente fattore sviluppo strategico, rafforzando reputazione aziendale e competitività, nonché la crescita della capitalizzazione di mercato delle imprese. In effetti, la CSR è la politica e l'attuazione della strategia di sviluppo sostenibile dell'azienda. CSR e sviluppo sostenibile sono due facce della stessa medaglia. Ciò è facilitato dal contributo significativo dell'azienda allo sviluppo sostenibile e all'attuazione dei principi della responsabilità sociale d'impresa. L'implementazione della CSR apre nuove prospettive per le aziende per la formazione e l'attuazione di approcci innovativi alla politica sociale, tenendo conto dei valori tradizionali dell'azienda e delle moderne esigenze del tempo. Inoltre, la politica sociale aziendale può essere vista come parte integrante della gestione aziendale. Il documento che fissa gli indicatori raggiunti per l'attuazione pratica dei principi di responsabilità sociale d'impresa è il bilancio sociale d'impresa (cfr. Fig. 16.1).

Riso. 16.1. Componenti della responsabilità sociale d'impresa (CSR)

Il reporting sociale aziendale è la pratica di misurazione, divulgazione e rendicontazione a gruppi di stakeholder interni ed esterni. L'oggetto della relazione aziendale sono i risultati delle attività dell'organizzazione in relazione alle finalità e agli obiettivi della politica sociale d'impresa e dello sviluppo sostenibile. Il bilancio sociale d'impresa presenta i risultati conseguiti, nonché le conseguenze che si sono verificate nel periodo di rendicontazione, nel contesto dell'impegno, della strategia e degli approcci gestionali dell'organizzazione. Il bilancio sociale d'impresa è redatto secondo i principi di materialità, copertura degli stakeholder, contesto di sviluppo sostenibile e completezza. È consuetudine considerare la rendicontazione sociale non come una procedura una tantum, ma come un processo aziendale indipendente integrato nel sistema di progettazione e gestione della politica sociale aziendale.

Per concludere questa sezione, passiamo a definizioni significative di CSR. Ricordiamo che ci sono parecchie definizioni di responsabilità sociale d'impresa e non ce n'è una generalmente accettata, quindi, al fine di formare una comprensione più completa della sua essenza, è necessario presentare qui una certa gamma di definizioni del concetto (oltre a quelli da noi riportati in premessa), per poi soffermarsi sui suoi componenti.

CSR significa che la società deve essere ritenuta responsabile di tutte le sue azioni che influiscono in qualsiasi modo sulle persone, le comunità di persone e l'ambiente. Ciò significa che il danno arrecato alle persone e alla società dovrebbe essere eliminato, se possibile. Può anche richiedere all'azienda di rinunciare a parte del suo reddito se le conseguenze del suo guadagno colpiscono seriamente i rappresentanti delle parti interessate dell'azienda.

CSR- un concetto per cui le aziende integrano componenti sociali e ambientali nelle loro politiche e nel processo di coinvolgimento con i loro stakeholder su base volontaria.

CSR- la responsabilità dell'azienda come datore di lavoro, partner commerciale, "cittadino", membro della comunità (i limiti della comunità sono determinati dalla geografia delle attività dell'azienda: a livello di regione, città, paese, mondo ); parte della strategia aziendale in corso per aumentare la propria presenza nella società e sviluppare il proprio business; un'opportunità per avere un impatto positivo sulla comunità in cui l'azienda opera.

RSI - Un processo decisionale ed esecutivo che contribuisce a garantire che tutte le attività aziendali siano basate sulla tutela dei diritti umani, della salute e sicurezza, degli standard ambientali e del rispetto dei requisiti legali in tutte le attività dell'azienda e nei suoi rapporti con le comunità interessate.

CSR- il modo in cui l'azienda è gestita e i suoi impatti sociali e ambientali sono adeguati per fornire valore ai suoi azionisti e stakeholder innovando strategia, organizzazione e operazioni

CSR- Integrazione di aspetti sociali, ambientali e altri di interesse per gli stakeholder nelle operazioni aziendali dell'azienda.

Quindi, ci sono alcune definizioni di responsabilità sociale d'impresa. Proviamo a ricavare una sorta di definizione universale tenendo conto di tutti gli aspetti, in un modo o nell'altro, incorporati nel concetto di CSR. Ora, ancora una volta, è necessario designare quelle caratteristiche della CSR che sono assunte come componenti principali di questo concetto dagli esperti occidentali. Questo è principalmente:

Pratiche volontarie di CSR.

Integrazione delle componenti sociali, legali e ambientali delle attività dell'azienda.

I limiti delle pratiche socialmente responsabili sono fissati dalla geografia delle attività dell'azienda: a livello di distretto, città, paese e mondo.

Conformità ai requisiti legali per le attività della società.

Non solo appagamento, ma anche esagerazione delle aspettative nei confronti dell'azienda, cioè attività “al di sopra della norma”.

Possibile abbandono di una parte del reddito aziendale a favore di questa attività, ma con l'aspettativa di benefici sociali ed economici per l'azienda stessa nel lungo periodo.

Orientamento verso gli stakeholder dell'azienda

Una certa coerenza in questa attività, il suo inserimento nella strategia e nella politica dell'azienda.

La CSR è parte integrante governo d'impresa azienda moderna. ^ La CSR è un bene immateriale di un'azienda.

La pratica delle più grandi aziende del mercato russo mostra che la sua importanza per gli affari è difficile da sopravvalutare. Al tempo stesso, si possono individuare una serie di aspetti, all'interno dei quali è possibile valutare l'impatto della politica sociale dell'impresa sul proprio attività commerciali. Prima di tutto,è il rafforzamento dell'immagine aziendale, che nell'economia moderna è ancora più importante della crescita degli attuali risultati finanziari. La crescita dell'immagine aziendale in questo caso si ottiene sia tra il pubblico in generale e le istituzioni statali, sia tra proprio personale e clienti. Ad esempio, la Coca-Cola Company ha speso più di 11 miliardi di dollari in beni, servizi e progetti di investimento nel 2006, contribuendo in modo significativo alla crescita economica delle regioni, che le è valsa la fedeltà di consumatori, governi locali e partner commerciali. Un'azienda che si è affermata come serio investitore nel sociale, intraprendendo azioni coerenti in questa direzione, può contare sulla lealtà di tutti gli stakeholder. Indubbiamente, il ruolo primario in questo processo è svolto dal coordinamento del lavoro delle unità funzionali che si occupano di CSR e pubbliche relazioni, che assicura il posizionamento competente dell'impresa come investitore sociale e la pubblicità competente della sua missione pubblica.

In secondo luogo, le attività della società nel campo della CSR e dello sviluppo sostenibile aumentano significativamente il valore per gli azionisti della società nel valore del suo marchio. L'86% degli investitori è fiducioso che gli investimenti socialmente responsabili aumenteranno il valore di mercato dell'azienda in futuro. La prova di ciò è il forte aumento dei prezzi delle azioni in società come Johnson & Johnson, BP e altri leader nella classifica della responsabilità sociale nel 2006.

Recentemente, c'è stata una tendenza costante nell'ambiente aziendale di transizione da investimenti etici a investimenti nella sostenibilità, che ha ricevuto il suo logico sviluppo nella crescente popolarità dell'indice Dow Jones. I Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI) sono collaborazioni tra le principali società di indicizzazione e organizzazioni di ricerca sulla sostenibilità. La procedura di indicizzazione include valutazione complessiva criteri economici, sociali e ambientali con l'accento sulla creazione di valore per gli azionisti a lungo termine. L'indicizzazione implica l'uso di una metodologia ben definita basata sulla ricerca primaria, l'applicazione di best practice specifiche del settore e un debriefing annuale per identificare le migliori pratiche, seguito dalla pubblicazione delle classifiche.

In terzo luogo, la componente sociale delle attività dell'impresa incide sulla sua attrattività di investimento. È difficile sopravvalutare questa influenza: qualsiasi investitore, quando prende una decisione seria di acquistare partecipazioni in una determinata società, valuta l'intera gamma di rischi. L'azienda può essere attraente in termini di redditività attuale, ma è estremamente instabile dal punto di vista ambientale e sociale, che a lungo termine riduce le sue capacità finanziarie. L'analisi standard dei titoli può trascurare o sottovalutare tre fattori importanti per la redditività futura e il potenziale di valore:

La qualità della gestione strategica.

Flessibilità/adattabilità.

Stabilità delle posizioni di leadership in un ambiente competitivo.

La performance di un'azienda in relazione ai rischi/opportunità ambientali, sociali e di governance sta diventando un indicatore sempre più importante e un indicatore primario per tutti e tre i driver di valore.

Infine, le azioni equilibrate dell'azienda nel campo dello sviluppo sociale migliorano significativamente i suoi rapporti con gli organi di governo. In particolare, le imprese formatrici di città che vanno oltre il minimo legale nelle loro attività sociali, ad esempio l'organizzazione del tempo libero dei cittadini, sono a priori in una posizione più vantaggiosa rispetto ai concorrenti. Un esempio è il programma LUKOIL-Perm per lo sviluppo delle aree agricole depresse, nell'ambito del quale si è deciso di far rivivere l'artigianato popolare e le cascine nelle aree in cui opera l'azienda.

È importante anche prestare attenzione al fatto che oggi il modello dell'impresa come macchina per fare profitto non è più così attuale: anche i teorici del management ritengono che mantenere l'impresa come sistema sociale sostenibile nel lungo periodo sia più importante che risultati finanziari a breve termine. Le grandi imprese oggi prestano grande attenzione allo sviluppo sostenibile, rendendosi conto che è la chiave per la loro continua esistenza e prosperità, e una politica di CSR ben congegnata fornisce le basi necessarie per il buon funzionamento dell'azienda in futuro.

Riassumendo, possiamo concludere: le attività dell'azienda nel campo della CSR e dello sviluppo sostenibile sono consigliabili e misurabili e valutabili. I fondi stanziati per i bisogni sociali ripagano sicuramente, e l'effetto per l'azienda si manifesta nei seguenti ambiti:

2. Crescita delle vendite e fidelizzazione dei clienti.

3. Ottimizzazione dell'attrazione e del mantenimento della forza lavoro.

4. Ridurre l'entità del controllo da parte degli organismi di vigilanza.

6. Aumento della produttività e della qualità.

7. Crescita dell'efficienza finanziaria.

8. Accesso al capitale.

9. Stabilità delle azioni.

Allo stesso tempo, è importante notare che la formalizzazione non sarà mai assoluta. Molti dei benefici di una politica sociale equilibrata possono essere attribuiti piuttosto ai beni immateriali e alla reputazione di un'impresa, rendendo difficile la misurazione del loro effetto diretto.

Un importante una componente della CSR è la gestione della politica sociale d'impresa. La progettazione della politica sociale d'impresa di una grande azienda con una struttura geograficamente distribuita è un processo complesso e piuttosto lungo che richiede un approccio sistematico. Per un'adeguata comprensione delle caratteristiche individuali della cultura d'impresa, di cui la responsabilità sociale d'impresa è parte integrante, è necessaria una sua profonda diagnostica.

Esistono diversi approcci alla progettazione della politica sociale aziendale di un'azienda:

1. Effettuare una diagnostica della cultura aziendale dell'azienda al fine di identificare elementi unici , di potenziale valore in connessione con l'introduzione del concetto di CSR.

2. Designazione del campo tematico di sviluppo della componente sociale del marchio aziendale.

3. Coinvolgimento del management e dei principali specialisti dell'azienda nel dialogo aziendale interno sulla missione sociale, gli obiettivi e gli obiettivi della CSR dell'azienda.

4. Benchmarking della pratica CSR russa e internazionale con l'obiettivo di introdurre i migliori modelli, metodi e tecnologie nel lavoro dell'azienda.

^ Documentazione e supporto concettuale delle attività sociali aziendali dell'azienda. Garantire una gestione sistematica delle attività sociali dell'azienda è possibile se esiste un pacchetto di documenti e materiali, che rivela la visione e gli approcci concettuali alla pianificazione, gestione e attuazione dei principi di CSR. Si forma così lo spazio semantico della CSR d'impresa, appelli al quale diventa possibile integrare la gestione della pratica della responsabilità sociale d'impresa. La costruzione di uno spazio semantico si realizza attraverso lo sviluppo e l'adozione dei seguenti documenti:

INSIEME A missione sociale- tesi espressione metaforica della finalità sociale delle attività dell'impresa. Di solito formulato come una breve dichiarazione (slogan).

Politica sociale aziendale - un documento che formula l'ideologia, i principi di base e gli approcci dell'azienda alla responsabilità sociale d'impresa e al contributo allo sviluppo sostenibile. Il documento non ha tempistiche ed è di natura paradigmatica, rivelando la missione sociale dell'azienda nel contesto degli obiettivi a lungo termine di business e sviluppo sostenibile del Paese. Redatto in conformità con il Codice di condotta e altri documenti quadro.

^ Strategia sociale dell'azienda- una guida all'azione con la descrizione delle priorità della responsabilità sociale d'impresa a medio termine, legate agli obiettivi strategici e operativi di business dell'impresa. La strategia sociale è uno strumento di pianificazione strategica e pratica che consente a un'azienda di sviluppare programmi ed eventi sociali mirati in conformità con la filosofia aziendale, la missione sociale e le aree di attività promettenti.

^ Programmi sociali mirati - un insieme di documenti che descrivono gli aspetti sostanziali e gestionali dell'attuazione della strategia sociale dell'impresa in relazione a specifici gruppi di stakeholder, specificità regionali, budget e obiettivi di business attuali.

^ Pratica delle attività sociali dell'azienda- un insieme di misure per l'attuazione di programmi sociali mirati. La pratica delle attività sociali dell'azienda è continua, poiché l'azienda è in costante comunicazione con i suoi stakeholder, in un modo o nell'altro.

La responsabilità sociale d'impresa dovrebbe essere vista come un elemento integrante dei processi di governance dell'organizzazione. Pertanto, quando si progetta un sistema integrato di gestione della CSR, la maggior parte degli approcci e sviluppi metodologici utilizzato nella progettazione di altri processi di gestione. Sistema integrato di gestione della CSR - un sistema di processi aziendali collegati a vari tipi di risorse, persone responsabili, integrati con altri gruppi di processi aziendali aziendali. La componente documentale del sistema integrato di gestione della CSR sono istruzioni interne, regolamenti e raccomandazioni metodologiche che contribuiscono all'implementazione delle migliori pratiche di responsabilità sociale d'impresa in materia, il sistema integrato di gestione della CSR è sviluppato con un focus sul sistema di gestione già in posto in azienda e le procedure per la raccolta e l'analisi delle informazioni sociali descritte negli standard internazionali GRI, ecc.

^ Livelli di performance sociale aziendale.

In pratica, la politica sociale d'impresa dell'impresa si sviluppa su almeno tre livelli:

1. Livello macro interessa l'intera azienda attraverso lo sviluppo e la diffusione di messaggi significativi relativi agli obiettivi e alla pratica della CSR. Inoltre, a livello federale, le attività socialmente responsabili indipendenti possono essere svolte in tre dimensioni:

promozioni ed eventi speciali che coprono il pubblico di tutte le regioni di attività dell'azienda;
lavorare per informare le parti interessate livello federale(autorità governative, investitori, anche esteri, business media, ecc.) sull'attività sociale dell'impresa al fine di sviluppare la componente non commerciale (sociale) del marchio aziendale;
sviluppo e progettazione di eventi e settore CSR, focalizzato su tutto il personale dell'azienda.

2. Mesoscala copre le attività nel campo della CSR a livello dei singoli territori (regione, distretto, oblast, regione, centro regionale). A questo livello obiettivi strategici e le attività di CSR sono adattate alle specificità di una particolare regione e tengono conto degli interessi e delle posizioni dell'azienda in questo territorio.

3. Livello microè associato all'attuazione dei principi di CSR e alla misurazione pratica, tenendo conto della situazione individuale e delle aspettative di un gruppo specifico di stakeholder, ma con un focus sugli interessi chiave dell'azienda nel suo insieme. Gli oggetti a livello micro della CSR aziendale sono i singoli microdistretti, le sedi aziendali e le comunità locali.

C'è un continuo scambio di informazioni tra tutti i livelli dell'attività sociale d'impresa, che consente, da un lato, di comunicare gli obiettivi e le priorità della politica sociale d'impresa a tutti gli stakeholder esterni ed interni, e dall'altro, al processo decisionale centrare la strategia di CSR per ricevere informazioni complete e affidabili sulla situazione a tutti i livelli struttura organizzativa. Naturalmente, l'interazione tra i livelli di attività sociale dell'azienda dovrebbe essere effettuata in conformità con le istruzioni, le norme e i regolamenti interni. Possibili direzioni per lo sviluppo della CSR:

1. Sviluppo del tema dell'investimento sociale.

Questo argomento sembra promettente, poiché si coniuga armonicamente con la specializzazione della società come istituto finanziario oggetto e oggetto di investimento. Gli investimenti in ambito sociale possono essere visti da due lati: in primo luogo, implica una mirata politica aziendale di lungo periodo nelle comunità locali volta a risolvere problemi socialmente rilevanti, comportando l'investimento reciproco di risorse e portando benefici reciproci a tutti i partecipanti al processo; in secondo luogo, l'investimento sociale può essere utilizzato nel contesto dello sviluppo di programmi mirati che prevedano la partecipazione congiunta con altri partner all'attuazione dei principi della RSI.

^ 2.O comprensione degli stakeholder (stakeholder). L'interazione con gli stakeholder) non è solo una parte obbligatoria del processo di rendicontazione sociale dell'azienda, ma può essere considerata come un tipo speciale di comunicazione aziendale. Le parti interessate possono essere rappresentanti di vari gruppi: comunità locali, rappresentanti delle autorità federali e regionali, comunità bancaria, rappresentanti di organizzazioni senza scopo di lucro, giornalisti dei media, dipendenti delle imprese, ecc. Di solito, i dialoghi sono discussioni libere nel contesto dell'argomento della responsabilità sociale d'impresa. L'informazione regolare degli stakeholder è importante dal punto di vista dello sviluppo della componente non profit (sociale) del marchio aziendale. Si propone di ampliare l'ambito di influenza sugli stakeholder nel processo di attuazione della politica sociale aziendale dell'azienda. Per fare ciò, sembra opportuno considerare le seguenti forme di interazione con gli stakeholder elencate nelle Linee Guida per il Bilancio di Sostenibilità GRI, versione 3.0: questionari, focus group, confronto con i rappresentanti delle comunità locali, discussione presso gruppi di lavoro aziendali specializzati, corrispondenza, consultazioni e interviste, altre forme accettabili di lavoro interattivo.

Le tendenze più recenti nello sviluppo della comunicazione aziendale nel campo dell'attività sociale dell'azienda prevedono un approccio ampliato a quest'area. A questo proposito si stanno diffondendo sempre più i concetti di cittadinanza d'impresa e sviluppo sostenibile.

La cittadinanza d'impresa è un approccio che si manifesta nelle attività strategiche e attuali di un'organizzazione e riflette le specificità del rapporto e dell'interazione dell'azienda con tutti gli stakeholder (stakeholder) e l'ambiente. Un certo grado di cittadinanza d'impresa è evidente in tutti i tipi di relazioni aziendali con gli stakeholder e l'ambiente. La Corporate Citizenship è la gestione delle relazioni sociali in azienda e nelle comunità ad essa collegate a livello locale, nazionale e internazionale. Il concetto di cittadinanza d'impresa combina due tipi di pensiero: CSR e teoria degli stakeholder. Il concetto di cittadinanza d'impresa è apparso per la prima volta nelle aziende britanniche e poi è stato adottato dalle aziende americane. La cittadinanza d'impresa unisce i diritti e gli obblighi di un'impresa, le relazioni con gli stakeholder, le opportunità e le sfide del contesto imprenditoriale globale, le componenti sporche dell'attuazione della cittadinanza d'impresa sono:

Sistema di gestione della responsabilità: un sistema di gestione della responsabilità coerente, sistematico e olistico che enfatizza l'interconnessione degli interessi dell'azienda, dei suoi stakeholder e dell'ambiente. Questo sistema è implementato con il supporto di consulenti esterni nel campo dell'industria, dell'ecologia e delle politiche sociali.

Sistema di Garanzia di Responsabilità e Processi. L'assicurazione esterna della responsabilità e dei processi si basa su standard globali per la verifica, il monitoraggio e la certificazione esterni.

Le aziende interpretano ampiamente il concetto di cittadinanza d'impresa, comprese aree come la protezione dell'ambiente, l'assistenza medica dei dipendenti, la produzione di prodotti affidabili e sicuri, l'adesione all'etica professionale, la partecipazione a programmi della comunità locale, la filantropia tradizionale, ecc. Il concetto di cittadinanza d'impresa è alla base le attività delle più moderne società transnazionali (TNC), determinando la loro interazione con gli stati e le società nell'era della globalizzazione. Quindi, essere un cittadino d'impresa socialmente responsabile, secondo i documenti europei sulla CSR, non significa solo seguire pienamente le norme legali accettate nelle proprie attività, ma anche investire di più nel capitale umano, nell'ambiente e nelle relazioni con gli stakeholder. A livello intra-organizzativo, l'attuazione della CSR significa il coinvolgimento dei dipendenti in programmi di investimento per lo sviluppo del capitale umano, la tutela della salute e della sicurezza, la partecipazione alla trasformazione del sistema di gestione aziendale. Il riconoscimento dell'importanza della responsabilità sociale può in parte riflettersi nelle azioni e nella legislazione del governo su questioni come la sicurezza del lavoro, la parità di diritti, le leggi a tutela dei consumatori, la tutela dell'ambiente. Ciò trasforma alcune aree della responsabilità sociale e dei requisiti legali. Tuttavia, è probabile che le misure legislative da sole non siano sufficienti per obbligare i dirigenti e gli altri membri dell'organizzazione a comportarsi in modo "appropriato".

Di conseguenza, oltre ai programmi nazionali di "sviluppo sostenibile" in molti paesi del mondo, la parte avanzata delle aziende sviluppa e implementa i propri piani aziendali per lo "sviluppo sostenibile". Negli ambienti economici, spesso non c'è una comprensione univoca di questo concetto e di questa attività, il che non sorprende per paesi e aziende che spesso operano in condizioni diverse. Tuttavia, l'essenza o obiettivo questi piani e misure da soli violano il rapporto direttamente proporzionale tra crescita economica e impatto negativo sull'ambiente. Solo quelle imprese che, in pratica, hanno ottenuto una riduzione dell'impatto ambientale negativo con un contemporaneo aumento della produzione di beni e servizi, e ogni anno lo confermano più volte, sono considerate “sostenibili” e, di conseguenza, le più socialmente responsabili - è qui che avviene il rapporto con la CSR. Allo stesso tempo, il ritiro delle industrie "sporche" da parte di aziende al di fuori dei loro paesi non ha praticamente alcun effetto sui requisiti per gli indicatori di "sostenibilità" dell'azienda, i requisiti per l'ambiente e lo sviluppo sociale non vengono rimossi, sebbene siano modificato per le società transnazionali a seconda dei paesi in cui si trovano le loro filiali.

^ Sviluppo sostenibile in relazione al business, è la capacità dell'azienda di assicurare una redditività a lungo termine del patrimonio che soddisfi i requisiti minimi degli azionisti in relazione all'importo dei dividendi e alla capitalizzazione delle azioni, fermo restando un insieme di risorse esistenti, istituzionali, ambientali, restrizioni tecnologiche, sociali e di altro tipo, all'interno delle quali una scelta di alternative strategiche e soluzioni organizzative e tecniche attuali. La dimensione economica dello sviluppo sostenibile si riferisce all'impatto di un'organizzazione sulla posizione economica degli stakeholder, nonché sui sistemi economici locali, nazionali e globali.

Nelle sue pubblicazioni, il World Business Council for Sustainable Development definisce la CSR come l'impegno a lungo termine delle imprese a condurre gli affari in modo etico e a contribuire allo sviluppo economico, migliorando la qualità della vita dei propri dipendenti e delle loro famiglie, nonché comunità e la società nel suo insieme.

La responsabilità sociale d'impresa è diventata un movimento che continua a conquistare vari paesi e, a questo proposito, necessita di un sistema sviluppato di standard e indicatori che permettano di determinare in pratica il livello di responsabilità sociale d'impresa. Il termine sostenibilità ha un triplice significato: misurare l'economia, l'ambiente e le prestazioni sociali. Questo approccio si basa sul concetto sviluppo sostenibile, cioè, trovare un equilibrio tra i bisogni della generazione presente per il benessere economico, un ambiente favorevole e il benessere sociale senza compromettere i bisogni simili delle generazioni future. La rendicontazione di sostenibilità implica l'analisi dell'impatto economico, ambientale e sociale delle attività di un'azienda, nonché dei beni e servizi che produce, sull'ambiente esterno.

Le aziende prestano sempre più attenzione alla cittadinanza d'impresa CSR. Le ragioni di ciò sono:

1. Nuove preoccupazioni e aspettative di cittadini, consumatori, autorità pubbliche e investitori nel contesto della globalizzazione e dei grandi cambiamenti dell'industria.

2. Un ruolo crescente fattori sociali quando si prendono decisioni da parte di consumatori e investitori, siano essi individui o organizzazioni.

3. Crescente preoccupazione per l'impatto distruttivo delle attività economiche e produttive sull'ambiente.

4. Trasparenza aziendale supportata dalle moderne tecnologie dei media, dell'informazione e della comunicazione.

La RSI sta diventando un senso sempre più importante delle attività della maggior parte dei fattori economici e sociali, nonché degli Stati, che fanno dipendere le loro importanti azioni dai principi della RSI. Inoltre, i seguenti fattori esterni hanno contribuito allo sviluppo istituzionale della RSI come tipo globale di politica sociale:

^ Aumento dell'attività degli azionisti. Gli scandali aziendali hanno focalizzato l'attenzione dell'opinione pubblica sulla necessità di un comportamento etico e socialmente responsabile da parte delle aziende. I gruppi di interesse esterni e gli azionisti si aspettano di più dall'azienda. Guardano al settore delle imprese per aiutare la società a far fronte alla miriade di sfide sociali ed economiche che si presentano. Allo stesso tempo, gli stakeholder utilizzano ogni sorta di azione contro aziende che, a loro avviso, si comportano come attori socialmente irresponsabili: tali azioni includono dichiarazioni alla stampa, boicottaggio di merci, picchetti di uffici e aziende e persino attacchi a siti Web aziendali.

^ Impegni degli stakeholder più sofisticati. Le aziende e le parti interessate in molti casi cercano di snellire il processo di dialogo.

Un aumento del numero di documenti formali che istituiscono e sviluppano la CSR (codici, standard, indicatori e principi generali). Nuovi standard e metodi di misurazione volontari della CSR continuano a moltiplicarsi, creando un nuovo panorama del discorso per lo sviluppo della CSR. I recenti scandali aziendali negli Stati Uniti (Arthur Andersen ed Enron) hanno creato una nuova ondata di formalizzazione della CSR. Allo stesso tempo, ci sono tendenze all'unificazione e al consolidamento di molti standard e regole di CSR creati da organizzazioni pubbliche e industriali.

^ Ampliare l'influenza della CSR sull'intera catena di produzione e attività economica aziende. La CSR amplia i confini: le parti interessate.

In conclusione, possiamo concludere che la CSR oggi non è solo una moda globale, ma una tendenza a lungo termine nella politica delle imprese transnazionali, che riflette l'emergere di un nuovo tipo di politica sociale, che non è sotto la giurisdizione degli Stati nazionali, ma strutture pubbliche, internazionali e aziendali:

La responsabilità sociale di un'impresa (o responsabilità sociale d'impresa, CSR) è il suo contributo alle attività economiche, ambientali e sociali, garantendo e sostenendo lo sviluppo sostenibile sia dell'impresa stessa che delle regioni in cui è presente e della società nel suo insieme.

Un'impresa socialmente responsabile è un'organizzazione che conduce le sue attività guidate dai principi della responsabilità sociale, dello sviluppo sostenibile e implementa una serie di programmi sociali nelle sue aree prioritarie.

Aspetti entro i quali è possibile valutare l'impatto della politica sociale dell'impresa sulle sue attività commerciali: si tratta del rafforzamento dell'immagine aziendale, che nell'economia moderna è ancora più importante della crescita degli attuali risultati finanziari; le attività della società nel campo della CSR e dello sviluppo sostenibile aumentano significativamente il valore per gli azionisti della società nel valore del marchio; la componente sociale delle attività dell'impresa incide sulla sua attrattività di investimento; le azioni equilibrate dell'azienda nel campo dello sviluppo sociale migliorano significativamente i suoi rapporti con gli organi di governo.

Una componente importante della CSR è la gestione della politica sociale d'impresa. La progettazione di una politica sociale d'impresa per una grande azienda con una struttura geograficamente distribuita è un processo complesso e piuttosto lungo che richiede un approccio sistematico. Sistema integrato di gestione della CSR - un sistema di processi aziendali collegati a vari tipi di risorse, persone responsabili, integrati con altri gruppi di processi aziendali aziendali.

La cittadinanza d'impresa è la gestione delle relazioni sociali nell'azienda e nelle comunità ad essa collegate a livello locale, nazionale e internazionale. Il concetto di cittadinanza d'impresa combina due tipi di pensiero: CSR e teoria degli stakeholder. Lo sviluppo sostenibile in relazione al business è la capacità di un'impresa di fornire un rendimento a lungo termine delle attività che soddisfi i requisiti minimi degli azionisti in relazione all'importo dei dividendi e alla capitalizzazione delle azioni, soggetta alla gamma delle risorse esistenti, istituzionali, vincoli ambientali, tecnologici, sociali e di altro tipo all'interno dei quali è possibile selezionare alternative strategiche e soluzioni organizzative e tecniche attuali.

^ Il Bilancio Sociale d'Impresa è un importante documento di CSR

Le aziende russe stanno attivamente integrando le migliori pratiche commerciali nelle loro attività. Ciò contribuisce a migliorare la competitività e l'efficienza del governo societario. La maggior parte delle principali società nazionali conduce la propria attività in conformità con i principi universali della responsabilità sociale d'impresa. Sta inoltre espandendo la pratica di preparare e pubblicare relazioni non finanziarie che informano le parti interessate su aspetti sociali, ambientali, industriali e risultati finanziari il lavoro della società. Il registro nazionale delle relazioni non finanziarie delle imprese (RSPP) contiene quasi un centinaio di documenti, e il loro numero è in costante crescita: sono state iscritte le relazioni non finanziarie di 48 società, sono state registrate 93 relazioni emesse nel periodo dal 2000, tra cui: rapporti ambientali (EA) - 23, rapporti sociali (SO) - 51, rapporti sullo sviluppo sostenibile (ESD) - 13. (vedi Tabella 17.1). Per comprendere la crescente diffusione della rendicontazione non finanziaria su scala globale è sufficiente citare i dati del Registro delle Imprese. Ad esempio, nel periodo dal 1990 al 2003, il numero di segnalazioni pubbliche è aumentato da zero a 1200. Il maggior numero di segnalazioni è apparso in Europa (58%), seguita da Stati Uniti (20%), Asia e Australia (20% ), e, infine, Africa e Medio Oriente si muovono più lentamente in questa direzione (2%). Sopra attualmente(2004) si può affermare che più di 2.000 aziende presentano annualmente i propri rapporti di sostenibilità.

^ Tabella 17.1

Distribuzione delle relazioni non finanziarie per settore merceologico delle imprese

La responsabilità sociale delle imprese è un certo concetto, secondo il quale gli interessi della società sono presi in considerazione dalle strutture statali e non statali. Inoltre, impongono tutti gli obblighi alle loro attività. Questo vale per azionisti, fornitori, dipendenti, comunità locali e stakeholder.

L'essenza della responsabilità sociale d'impresa

Tale garanzia di solito va oltre le norme fissate dalla legge e comporta l'adozione volontaria di misure aggiuntive volte a migliorare la qualità della vita. Qui vengono colpiti gli interessi sia dei lavoratori che delle loro famiglie e di interi gruppi sociali.

La responsabilità sociale d'impresa è possibile solo con lo sviluppo stabile della produzione delle imprese, il che significa contribuire alla formazione della pace sociale, al benessere dei residenti, alla salvaguardia dell'ambiente, nonché alla sicurezza delle persone. Inoltre, la sua attuazione avviene con la non ingerenza dello Stato nelle attività operative. Dopotutto, una regolamentazione eccessiva priva lo spirito di volontarietà, indipendenza e qualsiasi attività sociale.

Tra le principali modalità di sviluppo e regolamentazione, vi è un proficuo dialogo tra lo Stato, le organizzazioni pubbliche e le principali strutture imprenditoriali. Forse è per questo che una politica adeguata può essere sviluppata solo come risultato del contatto sociale. Oltre a tutto, il ruolo chiave qui spetta ai datori di lavoro come organizzatori della "conversazione su larga scala".

Aspetti storici dello sviluppo del concetto

La comprensione dell'importanza di uno sviluppo equilibrato del Paese si realizza non solo attraverso la regolamentazione dell'economia, ma anche controllo pubblico... A questo arrivarono pensatori della prima metà del XX secolo, in particolare J.M. Clark, il famoso macroeconomista americano. Del resto, l'imperfezione del mercato e della pubblica amministrazione fa della società un elemento costitutivo dell'ordine economico.

Si riteneva che la necessità di valorizzare il ruolo di componenti del settore pubblico, quali la coscienza collettiva e la cooperazione volontaria, fosse parte integrante di ogni teoria economica.

Secondo il suddetto scienziato, l'obiettivo dell'attività di gestione è l'equilibrio della società. Inoltre, dovrebbe esserci una simbiosi tra il controllo del governo e gli affari privati. In poche parole, viene assicurato un equilibrio tra interessi egoistici e nazionali.

Se consideriamo il concetto di "responsabilità sociale d'impresa" in senso ampio, cioè, tenendo conto dell'impatto del lavoro d'ufficio sulla società, diverse organizzazioni li gestiscono in modi diversi. Nonostante questo, per quanto riguarda la sua origine, tutto si riduce a una cosa: la formazione risale a 20 anni fa.

Tuttavia, all'inizio della sua formazione, questa definizione era intesa solo come la natura dei rapporti con i dipendenti, la tempestività dei pagamenti salari nonché un adeguato livello di tassazione. In altre parole, le circostanze che caratterizzano il lato esterno delle attività socio-economiche di determinate aziende.

All'inizio degli anni '70, divenne necessario realizzare la propria responsabilità nei confronti della società. Le strutture dell'Europa occidentale hanno sviluppato linee guida comuni nel rapporto tra lavoratori e datori di lavoro. Fu da quel momento che tutti gli ambiti della responsabilità sociale d'impresa iniziarono ad essere studiati in dettaglio.

Nota! La responsabilità sociale d'impresa viene esercitata solo su base volontaria. Questa è una sorta di integrazione delle componenti sociali ed economiche del business con tutte le persone, così come con altre aziende.

Sistema multilivello

Il sistema di responsabilità sociale d'impresa si compone di tre livelli principali, ognuno dei quali ha le sue sfumature. In caso di "perdita" di uno di essi, si perde completamente il significato di tutta questa attività.

1. Il primo livello si forma attraverso le idee della società sulla moralità. In altre parole, il quadro normativo è un obbligo morale per il pubblico di destinazione. Fondamentalmente, si riferiscono alle attività attuali o future di una determinata azienda.
2. Il secondo livello implica la responsabilità sociale con norme specifiche. Poiché questo elemento del sistema agisce come oggetto di controllo esterno, richiede la massima apertura e trasparenza delle azioni.
3. Il terzo livello è focalizzato sulla creazione di valori sociali durante l'interazione degli stakeholder. Qui la componente etica funge da perno, dalla definizione degli obiettivi alla valutazione dei risultati.

Modelli base

I modelli di responsabilità sociale d'impresa utilizzano ambiti specifici e rigorosamente regolamentati. Le più popolari sono le aree sociali, educative e ambientali.

Progetti sociali

Oggi, le comunità locali sono attivamente supportate, dove l'attenzione è rivolta alle specificità locali dei problemi sociali. Affinché questa attività sia evidente e sostenibile, dovrebbe essere osservata una cooperazione attiva in varie direzioni da parte dello stato, delle comunità imprenditoriali e del settore non profit. In altre parole, tutti gli sforzi dovrebbero essere combinati il ​​più possibile.

Gli esempi più eclatanti sono i programmi a sostegno della donazione gratuita, la creazione di condizioni confortevoli per la ricreazione, l'investimento sociale a lungo termine e il supporto professionale di specialisti.

Progetti educativi

Il supporto a vari programmi educativi - dall'insegnamento delle manipolazioni elementari alla ricerca più complessa - è una delle aree prioritarie della responsabilità sociale delle imprese in Russia.

Dopotutto, come sai, l'educazione è focalizzata sullo sviluppo sia degli individui che della società nel suo insieme, quindi dovrebbe essere prestata un'attenzione adeguata ad essa. Tutto è dovuto al fatto che la velocità di scambio delle informazioni è di particolare importanza, e quindi aiuta a risolvere le sfide globali che le aziende devono affrontare.

Il sostegno ai programmi educativi in ​​tutta la loro diversità è semplicemente necessario, perché conoscenza professionale dipendenti e il desiderio di ampliare la base di conoscenze personali è molto prezioso. Qui, le risorse vengono investite non solo nei nostri specialisti, ma viene anche supportato lo scambio di informazioni tra settori.

Tali esempi di responsabilità sociale delle imprese possono essere osservati nello sviluppo dell'imprenditorialità giovanile basata su progetti degli studenti... Questo tipo di attività è oggi molto richiesto, poiché la maggior parte dei giovani specialisti che non si sono nemmeno laureati all'università hanno idee uniche. È la loro implementazione che diventa possibile grazie al supporto aziendale.

Questo li prepara per la futura cooperazione professionale in vari campi, sia nazionali che internazionali.

Progetti ambientali

Naturalmente, lo sviluppo della responsabilità sociale delle imprese influisce sull'ambiente. La minimizzazione delle influenze negative è osservata ovunque, così come la ricerca di opportunità per mantenere un equilibrio nella natura.

Vale la pena notare che già in 153 paesi si nota l'adesione ai principi ambientali, nonché la partecipazione attiva ai club di discussione con lo stesso nome. Qui si rintraccia anche un atteggiamento responsabile nei confronti della salute dei dipendenti dell'azienda, per cui la sicurezza e il comfort delle condizioni di lavoro vengono in primo piano. È importante respirare aria fresca, bere acqua pulita ed essere a contatto con materiali ecocompatibili.

Innanzitutto, tali progetti tengono conto dell'uso razionale di risorse naturali, smaltimento ottimale dei rifiuti, nonché lo sviluppo di comportamenti ambientali nella società.

Principi e strategie di responsabilità sociale d'impresa

Durante le procedure di gestione del personale, le aziende coinvolgono un qualificato forza lavoro, che giustifica la crescita della produttività. Ad esempio, installando un impianto di trattamento, si può avere un impatto ambientale positivo, che permette anche di risparmiare sui costi dei materiali.

Lavorare con le comunità locali crea fiducia e migliora le condizioni sociali. L'utilizzo dei servizi di fornitori locali consente lo sviluppo dei mercati regionali. In altre parole, esiste una chiara relazione di causa ed effetto.

Tutto quanto sopra descritto suggerisce che qualsiasi concetto dovrebbe essere guidato da determinati principi e strategie di gestione. Dopotutto, sono loro che mirano a realizzare il potenziale di qualsiasi organizzazione.

Se teniamo conto che i principi della responsabilità sociale d'impresa sono i fondamenti che ne riflettono l'essenza, allora la loro mancata osservanza cambia radicalmente il significato di questo concetto.

Responsabilità aziendale e suoi principi fondamentali

1. La trasparenza si manifesta nella gestione chiara e comprensibile delle procedure sociali. Qualsiasi informazione diversa dai dati riservati dovrebbe essere pubblicamente disponibile. L'occultamento dei fatti o la loro falsificazione è inaccettabile qui.
2. La coerenza si riflette nella presenza di indicazioni fondamentali per l'attuazione di programmi specifici. La Direzione si assume la piena responsabilità delle attività in corso e successive. Inoltre, deve essere integrato in tutti i processi aziendali, nonostante i livelli a più livelli.
3. La pertinenza indica la tempestività e la pertinenza dei programmi proposti. Dovrebbero coprire un numero significativo di persone ed essere il più visibile possibile alla società. Inoltre, i fondi spesi sono obbligati per aiutare a risolvere i compiti assegnati dopo una valutazione obiettiva e regolare degli stessi.
4. L'eliminazione di situazioni di conflitto, così come la distanza da specifici movimenti religiosi o politici contribuisce a soluzione efficace problemi socialmente significativi. Questo crea una situazione di scelta a tutti gli effetti, oltre che di seguire le proprie preferenze.

Caratteristiche concettuali

I concetti di responsabilità sociale d'impresa si manifestano con la presenza di determinati bisogni focalizzati a garantire la loro base di risorse. La componente socio-economica viene presa come base, sia attuale che futura.

Consentono di collegare aspetti non finanziari con le strategie di un particolare business. Non c'è sempre una logica chiara dietro questo e le attività impostate potrebbero non portare ai risultati attesi. Tuttavia, è l'implementazione di tali concetti che è più rilevante per la maggior parte delle comunità imprenditoriali del mondo.

Componenti concettuali chiave

• Etica aziendale.
• Ordine pubblico.
• Educazione ambientale.
• Attività aziendali.
• Rispetto dei diritti umani in relazione a tutti i soggetti delle relazioni socio-economiche.

Strumenti di implementazione

La responsabilità sociale d'impresa di un'impresa implica molte forme di attuazione. Uno di questi è la carità o la sponsorizzazione. Questo tipo di allocazione mirata di fondi è focalizzata sull'attuazione di programmi sociali, comprese variazioni monetarie o in natura del sostegno.

Oltre a ciò, la delega volontaria dei dipendenti consente di fornire ai destinatari conoscenze, competenze, contatti, che sono successivamente necessari per la cooperazione.

L'assistenza finanziaria mirata sotto forma di sovvenzioni monetarie nel campo dell'istruzione o della ricerca applicata è lo strumento più accessibile e tradizionale per l'attuazione dei contatti sociali. Di norma, sono associati all'attività principale dell'azienda o ai suoi obiettivi aziendali strategici.

La fornitura da parte di una società di una base di risorse per la creazione di strutture o oggetti di natura pubblica è spesso utilizzata per scopi di autopromozione. Tale sponsorizzazione aziendale è considerata un fattore fondamentale per rispondere alla domanda di aree specifiche. Di solito, a questo scopo, vengono creati interi fondi, focalizzati sull'implementazione di attività sociali.

I programmi di partenariato congiunto che mirano a ridurre la tensione sociale e migliorare gli standard di vita sono resi possibili dagli investimenti sociali. Questa assistenza finanziaria implementa progetti a lungo termine che forniscono un approccio sistematico alla risoluzione dei problemi sociali.

Se parliamo della direzione della percentuale delle vendite di un determinato prodotto, allora tale marketing socialmente significativo è la forma più importante di assistenza mirata per aree altamente specializzate.

Uno strumento importante è anche la sponsorizzazione rappresentata da legali o persona naturale sulle condizioni di diffusione della pubblicità.

Produzione

La responsabilità sociale dell'impresa, più precisamente la sua attuazione pratica, è dovuta all'assenza di confini chiari tra la sfera sociale della vita e lo stato. Le crisi economiche di diversi anni ne sono una vivida conferma. Non importa quanto siano serie le intenzioni nel campo della responsabilità sociale, si tratta principalmente di strumenti pubblicitari e non di una preoccupazione mirata per le persone.

introduzione

Storia dello sviluppo della CSR

Definizione di CSR

Meccanismi di gestione della CSR

Conclusione

Elenco della letteratura utilizzata

introduzione

La crisi finanziaria su vasta scala del 2008 ha dato un nuovo impulso al ripensamento del ruolo delle imprese nel raggiungimento degli obiettivi di sviluppo sostenibile e della sua responsabilità nei confronti della società. La necessità di ricercare meccanismi di gestione del rischio più efficaci, inclusi quelli sociali e ambientali, pone una sfida per le imprese ad integrare i principi della CSR nelle proprie attività a livello di sistema. Questo, prima di tutto, vale per le istituzioni finanziarie, che sono oggi nell'area di maggiore attenzione, sia da parte dello stato che del pubblico.

Quando dieci anni fa in Russia si parlò per la prima volta di responsabilità sociale d'impresa, pochi credevano che questo fenomeno avrebbe attecchito sul nostro suolo. Oggi vediamo come le idee di CSR stanno guadagnando sempre più supporto e diffusione tra le aziende russe.

Oggi il tema della responsabilità sociale d'impresa, o CSR in breve, sta diventando sempre più popolare nella comunità imprenditoriale. Di CSR si parla dalle più alte tribune, prestigiosi forum internazionali sono dedicati ai temi della CSR, un numero crescente di aziende dichiara il proprio impegno per l'idea di CSR.

Storia dello sviluppo della CSR

La carità può essere considerata una delle prime manifestazioni di responsabilità sociale, radicata nel profondo passato.

Inizialmente, questo fenomeno era di natura privata, poiché le decisioni sull'erogazione dell'assistenza caritativa erano prese principalmente dai proprietari delle imprese. Tuttavia, al giorno d'oggi, la filantropia aziendale, svolta e gestita per conto delle aziende, sta diventando sempre più comune.

Con l'aumento della dimensione dell'attività industriale, la gamma di questioni relative alla sfera della responsabilità sociale delle imprese si è progressivamente ampliata.

Così, il boom industriale della fine del XIX secolo, che ha portato a un aumento della concorrenza e alla crescita del movimento operaio, è diventato il motivo che ha spinto un certo numero di aziende ad allentare le condizioni di lavoro dei dipendenti e fornire garanzie aggiuntive soci in affari. Questa è diventata la ragione per lo sviluppo di aree così moderne della RSI come pratiche di lavoro e affari responsabili. Tuttavia, solo dalla metà del secolo scorso hanno iniziato a parlare di responsabilità sociale come fenomeno sociale su larga scala.

Fu allora che la CSR iniziò ad essere attivamente introdotta nella pratica delle aziende nell'Europa occidentale e negli Stati Uniti, e successivamente nei paesi con economie in rapido sviluppo, inclusa la Russia. Parallelamente, cresce l'attenzione al fenomeno CSR da parte di economisti, sociologi e altri rappresentanti della comunità scientifica, che hanno dedicato a questo tema una serie di studi.

Negli ultimi decenni, le imprese hanno fatto molta strada nella realizzazione della loro responsabilità per la salvaguardia dell'ambiente, la risoluzione dei problemi sociali ed economici, il miglioramento della qualità della vita delle comunità locali, il rispetto dei diritti umani, la lotta alla corruzione e per una serie di altre questioni, la cui importanza è riconosciuta dalla società.

Di conseguenza, la responsabilità sociale d'impresa sta gradualmente diventando una nuova filosofia aziendale, in base alla quale le aziende sono guidate nelle loro attività non solo per realizzare un profitto, ma anche per raggiungere il bene pubblico e mantenere la stabilità ambientale.

Sviluppo della CSR in Occidente:

Allo stesso tempo, la legislazione sul lavoro e sull'ambiente è stata rafforzata nell'Europa occidentale e negli Stati Uniti e le iniziative pubbliche sembravano sviluppare la responsabilità sociale delle imprese.

All'inizio del 21° secolo, la maggior parte delle grandi aziende occidentali aveva definito le proprie politiche di CSR e lo studio del concetto di responsabilità sociale d'impresa è stato incluso nei corsi di formazione sulla gestione aziendale delle principali università economiche. Il settore finanziario ha risposto al ruolo crescente della CSR con l'emergere di pratiche di finanziamento responsabili. La sua caratteristica è quella di tenere conto nel processo decisionale sull'assegnazione dei finanziamenti non solo della redditività economica, ma anche di fattori ambientali e sociali. Indici azionari come il Dow Jones Sustainability Index (DJSI) e FTSE4GOOD sono stati sviluppati per valutare le performance delle aziende nel campo della CSR e dello sviluppo sostenibile.

I motivi principali per cui le aziende prestano particolare attenzione ai temi della responsabilità sociale sono:

globalizzazione e relativo aggravamento della concorrenza;

dimensioni e influenza crescenti delle aziende;

rafforzamento dei meccanismi di regolamentazione statale;

"Guerra per il talento" - competizione tra aziende per il personale;

un aumento dell'impegno civico;

il ruolo crescente dei beni immateriali (reputazione e marchi).

Sviluppo della CSR in Russia.

In Russia, lo sviluppo della responsabilità sociale delle imprese è iniziato nell'ultimo decennio. Da allora, il numero di aziende russe che implementano i principi della responsabilità sociale nelle loro attività è in costante crescita.

Ciò può essere spiegato dalla promozione attiva delle attività russe sui mercati internazionali, nonché dal desiderio delle aziende di rendere più civilizzata la propria attività, rafforzare la propria reputazione agli occhi delle parti interessate e ridurre il livello dei rischi non finanziari.

La missione sociale della moderna comunità imprenditoriale in Russia è, prima di tutto, raggiungere lo sviluppo sostenibile di società indipendenti e responsabili, che soddisfi gli interessi a lungo termine degli azionisti e corrisponda agli obiettivi sociali della società, contribuisca al raggiungimento degli obiettivi sociali pace, sicurezza e benessere dei cittadini, tutela dell'ambiente e rispetto dei diritti umani.

La necessità di aumentare la responsabilità sociale delle imprese si nota oggi al più alto livello statale. Allo stesso tempo, un ruolo particolarmente importante in questo processo è assegnato allo Stato. corporazioni e società a partecipazione statale.

Così, nel giugno 2010 il Presidente Federazione Russa SÌ. Medvedev ha incaricato il governo della Federazione Russa di sviluppare proposte sulla procedura per l'applicazione di meccanismi volontari di responsabilità ambientale nelle società a partecipazione statale, nonché sulla pubblicazione periodica obbligatoria dei rapporti di sostenibilità non finanziaria da parte delle società statali, in cui lo stato ha una quota del 100%, di rapporti di sostenibilità non finanziari soggetti a verifica o certificazione indipendente.

Definizione di CSR

V anni diversi Sono state proposte molte definizioni di responsabilità sociale, ma dopo la pubblicazione nel 2010 della norma internazionale ISO 26000 "Guida sulla responsabilità sociale", la maggior parte degli esperti ha convenuto che la definizione data da questo particolare standard è di gran lunga la più accurata e completa:

responsabilità sociale - la responsabilità di un'organizzazione per l'impatto delle sue decisioni e attività sulla società e sull'ambiente attraverso comportamenti trasparenti ed etici che:

promuove lo sviluppo sostenibile, compresi la salute e il benessere della società;

tiene conto delle aspettative degli stakeholder;

codici di condotta internazionali;

introdotto in tutta l'organizzazione

La responsabilità sociale si applica a tutte le organizzazioni, ma è più diffusa nella comunità imprenditoriale sotto il nome di "responsabilità sociale d'impresa (CSR)". Per una migliore comprensione di questo fenomeno, è utile conoscere altre definizioni di CSR:

"Promuovere pratiche commerciali responsabili a vantaggio delle imprese e della società e che contribuiscono alla sostenibilità sociale, economica e ambientale massimizzando l'impatto positivo delle imprese sulla società e riducendo al minimo l'impatto negativo sull'ambiente";

“L'impegno delle imprese a contribuire allo sviluppo economico sostenibile, ai rapporti di lavoro con i lavoratori, le loro famiglie, la comunità locale e la società nel suo insieme per migliorare la loro qualità di vita”;

"Raggiungere il successo commerciale in modi che si basano su standard etici e sul rispetto per le persone, le comunità, l'ambiente".

Il Programma delle Nazioni Unite per lo sviluppo (UNDP) e l'Associazione dei dirigenti russi hanno preparato un rapporto "Sugli investimenti sociali in Russia nel 2004. Il ruolo delle imprese nello sviluppo sociale", che fornisce una definizione ampliata del concetto di responsabilità sociale delle imprese in relazione alla Russia:

“La responsabilità aziendale verso la società è definita come una filosofia di comportamento e un concetto di costruzione della comunità imprenditoriale, delle singole società e delle imprese delle loro attività nelle seguenti aree:

produzione di prodotti e servizi di qualità per i consumatori;

creare posti di lavoro attraenti, pagare salari legali, investire nello sviluppo umano;

rispetto degli obblighi di legge: fiscali, ambientali, del lavoro, ecc.;

condotta aziendale efficace, focalizzata sulla creazione di valore economico aggiunto e sull'incremento del benessere dei propri azionisti;

tenendo conto delle aspettative del pubblico e degli standard etici generalmente accettati nella pratica commerciale;

contributo alla formazione della società civile attraverso programmi di partenariato e progetti per lo sviluppo della comunità locale”

Le aree prioritarie ei meccanismi per l'attuazione della RSI sono presentati nella tabella 2.1.

Tabella 2.1

Pratiche socialmente responsabili Pratiche per il personale responsabile Applicazione di procedure trasparenti di assunzione, promozione e remunerazione, nonché di cessazione del rapporto di lavoro Salute e sicurezza sul lavoro Programmi di formazione e sviluppo professionale del personale Ulteriori prestazioni e garanzie sociali (programmi medici, pensionistici e abitativi, cure termali, ecc.) Rispetto dei diritti dei lavoratori alla libertà di associazione e contrattazione collettiva Non discriminazione e creazione di pari opportunità per tutti i dipendenti indipendentemente da razza, sesso, religione, origine nazionale o sociale, preferenze politiche, età, ecc. Formazione della cultura aziendale e creazione di incentivi non materiali per i dipendenti Mantenere un equilibrio tra le responsabilità lavorative e la vita personale dei dipendenti Proteggere l'ambiente Riduzione di tutti i tipi di inquinamento (emissioni in atmosfera, scarichi in corpi idrici, gestione dei rifiuti, ecc.) Sviluppo tecnologie innovative finalizzato all'uso efficiente di energia, acqua e altre risorse Ridurre il consumo di risorse non rinnovabili Conservazione e ripristino della biodiversità e degli ecosistemi naturali Contrastare e adattarsi ai cambiamenti climatici (ridurre le emissioni di gas serra e tenere conto delle previsioni dei cambiamenti climatici globali e locali durante la pianificazione delle attività) Considerazione dei fattori ambientali nell'organizzazione del lavoro d'ufficio (risparmio di carta, energia, acqua, smaltimento dei rifiuti, riduzione dei viaggi di lavoro e sostituzione con videoconferenze, aumento della consapevolezza ambientale dei dipendenti, ecc.) Buone pratiche commerciali Rispetto dei principi di concorrenza leale, politiche antimonopolio e antidumping Contrasto alla legalizzazione (riciclaggio) dei proventi di reato, al finanziamento del terrorismo e alla lotta alla corruzione Creazione di ulteriori incentivi, anche materiali, per l'integrazione dei principi di CSR nelle attività dei fornitori e dei partner commerciali (tenendo conto dei fattori ambientali e sociali nell'approvvigionamento e attività di investimento) Promozione dei principi della CSR nella comunità imprenditoriale (organizzazione di conferenze, eventi di formazione, preparazione di pubblicazioni tematiche, ecc.) Sostenere i processi di politica pubblica per lo sviluppo e l'attuazione di una strategia pubblica per il bene della società Pratiche di consumo responsabile Fornire beni e servizi di qualità che non rappresentano una minaccia per la salute e la vita dei consumatori Comunicazione coscienziosa sulle proprietà di prodotti e servizi Disponibilità di procedure per il risarcimento del danno in caso di fornitura di beni e servizi di qualità non soddisfacente Garantire la riservatezza dei dati personali dei consumatori Produzione e promozione di beni e servizi agli acquirenti con benefici sociali e ambientali (riciclabili e riutilizzabili, con una vita utile più lunga, consumando energie e risorse rinnovabili, ecc.) Sviluppo delle comunità locali Creazione di posti di lavoro e miglioramento del livello di formazione nelle regioni di presenza Supporto per fornitori e produttori locali Investimenti per l'espansione e la diversificazione dell'attività economica nelle regioni, la promozione di tecnologie innovative e l'attuazione di iniziative locali Investimenti nella risoluzione dei problemi regionali nel campo dell'istruzione, della cultura, dell'assistenza sanitaria, dell'edilizia abitativa e comunale, ecc. Rispetto dei diritti delle popolazioni indigene e delle popolazioni esigue Attuazione e sostegno di programmi e progetti socialmente significativi volti a proteggere i gruppi vulnerabili della popolazione e a creare un ambiente sociale e culturale favorevole Formazione di un sistema che incoraggi i dipendenti a partecipare ad attività di volontariato

Meccanismi di gestione della CSR

responsabilità sociale d'impresa

Dopo che sono state identificate le aree prioritarie della CSR, l'azienda deve pensare a come sarà costruito il proprio sistema di gestione della CSR interno, dai meccanismi decisionali e la loro attuazione al monitoraggio e alla valutazione delle prestazioni. Di norma, la maggior parte delle procedure che regolano i vari aspetti della CSR sono fissate nei documenti interni dell'azienda (strategie, politiche, regolamenti, ecc.). Questi sono i cosiddetti meccanismi organizzativi della gestione della CSR, la cui importanza è particolarmente grande per le grandi aziende. Allo stesso tempo, esistono una serie di meccanismi di formazione del valore volti ad aumentare l'impegno ai principi di CSR del management dell'azienda e dei dipendenti a tutti i livelli.

I meccanismi di gestione della CSR sono presentati nella Tabella 3.1.

Tabella 3.1

Meccanismi organizzativi Meccanismi di generazione di valore Sviluppo e implementazione di una strategia di CSR che definisce la posizione dell'azienda sui temi dello sviluppo sostenibile e le sue priorità di CSR Elaborazione e attuazione di regolamenti e politiche che disciplinano le attività in alcune aree della CSR (disposizioni in materia di coinvolgimento degli stakeholder e rendicontazione non finanziaria, codice etico, politica ambientale, ecc.) Assegnazione di funzioni dirigenziali e responsabilità della direzione della CSR ad uno dei rappresentanti del vertice aziendale Formazione in azienda di un'unità speciale (dipartimento, dipartimento, ecc.) che si occupi di tematiche di CSR Inclusione in mansioni dipendenti di altre divisioni di disposizioni relative ad attività nel campo della CSR Creazione di gruppi di lavoro composti da rappresentanti di varie divisioni dell'azienda in alcune aree prioritarie della CSR, ecc. Integrazione dei principi di CSR nella cultura aziendale, anche a livello di valori informali condivisi dal management e dalla maggior parte dei dipendenti Dimostrazione da parte del management dell'azienda di adesione all'idea di CSR, inclusa una maggiore apertura, responsabilità per i risultati delle proprie azioni e decisioni, disponibilità al dialogo con i dipendenti Creazione di un sistema di incentivi e premi per i dipendenti di tutti i livelli che promuovono e applicano attivamente i principi della CSR nel loro lavoro, ottengono risultati pianificati, ecc.

Conclusione

Un sistema di CSR ben congegnato ed efficiente consente alle aziende non solo di dare un contributo positivo al benessere sociale e alla sostenibilità ambientale, ma contribuisce anche a migliorare le prestazioni e la sostenibilità del proprio business. L'effetto più tangibile dell'introduzione della CSR ha sulla crescita dei beni immateriali, rafforzando la reputazione e il marchio.

Una prova indiretta dell'impatto positivo della CSR sull'efficienza aziendale è anche il fatto che la maggior parte delle più grandi società del mondo occupano contemporaneamente posizioni di primo piano nel campo della CSR.

Nonostante il fatto che per tracciare il rapporto diretto tra CSR e rendimento finanziario abbastanza difficile, tali tentativi vengono effettuati regolarmente.

Ad esempio, nel 1999, l'organizzazione analitica americana Conference Board ha citato dati secondo i quali le aziende che implementano il concetto di responsabilità sociale hanno un rendimento del capitale investito superiore del 9,8 percento rispetto ai concorrenti che lo ignorano e il loro rendimento sulle attività è superiore del 3,55 percento. , e profitto - del 63,5 per cento. Allo stesso tempo, gli esperti sono giunti alla conclusione che è molto probabile che l'irresponsabilità delle imprese danneggi le prestazioni economiche.

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Il principio delle attività della Società è quello di promuovere lo sviluppo sostenibile della società. Questo impegno richiede di trovare un equilibrio tra interessi a breve e lungo termine, tenendo conto dei fattori economici, ambientali e sociali nel processo decisionale. Lo sviluppo sostenibile e la responsabilità sociale delle imprese (RSI) sono componenti essenziali attività economica e sviluppo strategico della società. La CSR è un meccanismo per attuare una strategia aziendale per migliorare la percezione di un'azienda nella società e per svolgere le proprie attività commerciali in conformità con i principi dello sviluppo sostenibile e degli standard etici. Lo scopo della società è soddisfare gli interessi di tutte le parti interessate:

Del proprietario- nel campo dell'aumento dell'efficienza e della sostenibilità a lungo termine delle attività economiche, rispetto dei loro diritti di proprietà e di informazione, partecipazione alla gestione;

stati- nel campo dell'adempimento coscienzioso degli obblighi di pagamento di imposte e tasse, collaborazione nella risoluzione di problemi socialmente rilevanti;

Consumatori- nel campo della vendita di beni, lavori, servizi del volume e della qualità richiesti a un prezzo economicamente giustificato;

Lavoratori- nell'area della conformità diritti dei lavoratori, retribuzione del lavoro, garantendo la tutela e la sicurezza del lavoro, divulgandone le potenzialità professionali e personali;

Soci in affari- nell'ambito del coscienzioso adempimento degli obblighi assunti e del rispetto dei principi dell'etica aziendale;

Comunità locale- nel campo dello sviluppo del mercato del lavoro, della tutela dell'ambiente, del paesaggio, del sostegno alle iniziative civili, della beneficenza.

Aree chiave della responsabilità sociale d'impresa

Pratiche commerciali eque- la direzione dei programmi sociali della società, che mira a promuovere l'adozione e la diffusione di buone pratiche commerciali tra fornitori, partner commerciali e clienti della società.

Tutela dell'ambiente e conservazione delle risorse- la direzione dei programmi sociali, che si realizza su iniziativa dell'Ente al fine di ridurre l'impatto dannoso sull'ambiente (programmi per il consumo economico delle risorse naturali, riutilizzo e smaltimento dei rifiuti, prevenzione dell'inquinamento ambientale, organizzazione di un processo produttivo rispettoso dell'ambiente).

Tutela della salute e condizioni di lavoro sicure- la direzione dei programmi sociali dell'Ente, che assicurino la creazione e il mantenimento di ulteriori in relazione alle condizioni di tutela della salute e sicurezza nei luoghi di lavoro previste dalla normativa (programmi per il rispetto delle norme di sicurezza, adesione agli standard internazionali di tutela del lavoro e dei diritti umani, prevenzione delle malattie professionali).

Sviluppo della comunità locale- la direzione dei programmi sociali dell'Ente, che si svolge su base volontaria ed è finalizzata a contribuire allo sviluppo della società locale (interazione con enti regionali e comunali, enti pubblici).

Crescita professionale del personale- la direzione dei programmi sociali della Società, che viene svolta con l'obiettivo di attrarre e trattenere dipendenti di talento (formazione e sviluppo professionale, utilizzo di schemi retributivi motivazionali, fornitura di dipendenti pacchetto sociale, creando condizioni per il riposo e il tempo libero, mantenendo le comunicazioni interne all'organizzazione, la partecipazione dei dipendenti alle decisioni gestionali).

Principi di base della politica sociale UVZ

1. Raggiungere risultati economici
   La Corporation ritiene che l'ottenimento di benefici commerciali a lungo termine sia un prerequisito per raggiungere gli obiettivi di sviluppo sostenibile dell'azienda e adempiere agli obblighi sociali di UVZ. La fonte di fondi per risolvere i problemi sociali può essere solo il reddito generato dai risultati dell'attività economica. La fiducia da parte di azionisti e investitori è uno dei valori chiave nelle attività della Corporation. UVZ cerca di preservare, proteggere e aumentare il patrimonio di azionisti, proprietari e investitori e fornisce anche un accesso aperto alle informazioni, limitato solo dal quadro della legge e dalle condizioni della concorrenza.
2. Rispetto per gli interessi nazionali
   In tutte le sue azioni, la società è impegnata negli obiettivi di sviluppo delle economie della Russia e dei paesi in cui opera. L'Ente non partecipa ad attività che possano pregiudicare tali finalità, oltre che avere un impatto negativo sulla vita sociale e culturale della popolazione. La Società agisce in conformità con la politica estera e interna sviluppata dai Governi di questi paesi, i suoi compiti e le sue priorità, dando il suo contributo alla loro realizzazione a livello internazionale, statale e regionale.
3. Politica di neutralità politica
   La Corporazione sostiene senza riserve l'ordine democratico e il sistema elettorale stabiliti dalla Costituzione della Federazione Russa e non fornisce alcun sostegno, diretto o indiretto, a partiti politici, associazioni e candidati a cariche pubbliche. La Società non offre né trasferisce fondi e proprietà a partiti politici, associazioni e candidati per ufficio pubblico o loro rappresentanti.
4. Correttezza nella competizione
   La Società si sforza di mantenere un mercato competitivo e aperto nella Federazione Russa e all'estero e mira a cooperare con l'obiettivo di una liberalizzazione progressiva e ragionevole delle politiche commerciali e di investimento. L'azienda promuove i propri prodotti, sottolineandone i reali pregi, e non fornisce false informazioni negative sui prodotti e servizi dei concorrenti.
5. Rapporti con i partner commerciali
   La Società interagisce con i fornitori di beni e servizi secondo principi di reciproco vantaggio e rispetto, trasparenza e piena responsabilità delle obbligazioni assunte. Stabilisce relazioni oneste e imparziali con i partner, non consente vantaggi e privilegi irragionevoli e imprevisti, il cui utilizzo può influire negativamente sulla reputazione di UVZ. La Società intrattiene e privilegia rapporti con fornitori che rispettano i principi di responsabilità sociale nella loro pratica.
6. Qualità dei prodotti e dei servizi
   La Società si impegna a fornire solo prodotti e servizi più alto standard qualità e fornire un servizio che soddisfi le esigenze dei consumatori.
7. Lavoro a parità di condizioni
   La Società offre pari opportunità a tutti i suoi dipendenti e candidati qualificati per l'apertura di posizioni, indipendentemente dalla loro razza, religione, origine, stato civile, sesso, età, nazionalità e disabilità. La Società mantiene un atteggiamento rispettoso nei confronti dei propri dipendenti nel pieno rispetto dei "Contratti Collettivi" e della legislazione sul lavoro della Federazione Russa.
8. Salute, sicurezza ed ambiente
   La Corporazione considera la salvaguardia dell'ambiente il più importante valore umano. L'Azienda si batte per la creazione di condizioni di lavoro e di produzione sicure e salubri, per il rispetto di tutte le normative governative in materia di tutela ambientale nei territori in cui l'Azienda opera, per la prevenzione dello spreco delle risorse naturali e per la minimizzazione dei danni impatto delle attività della Società sull'ambiente. Gli obiettivi della Società includono preservare la salute dei dipendenti, promuovere uno stile di vita sano, protezione sociale lavoratori ed ex dipendenti, sviluppo globale dell'infrastruttura sociale.
9. Iniziative di sostegno
   L'ente si impegna ad adempiere agli obblighi sociali non solo in conformità a tutte le leggi vigenti, ma anche a contribuire attivamente al miglioramento della qualità della vita nelle regioni in cui l'ente opera. La società sostiene le iniziative della popolazione di queste regioni nel campo dell'assistenza sanitaria, del benessere familiare, formazione professionale... La società supporta l'introduzione tecnologie moderne corporate governance, competenze e attività scientifiche. La Società non considera questa area delle sue attività come secondaria e si adopererà per includere i relativi costi nei suoi piani aziendali. La Società incoraggia lo sviluppo di un registro unificato delle sue prestazioni sociali al fine di facilitare l'audit sociale delle sue operazioni.
10. Solidarietà aziendale
    La società presta grande attenzione alla formazione della solidarietà aziendale, un senso di impegno dei dipendenti per l'organizzazione. Nell'ambito del programma di sviluppo sociale della Corporation, si tengono eventi aziendali, eventi culturali e sportivi e concorsi. Il movimento giovanile si sta sviluppando. Tali misure sono state supportate dalla creazione di un sistema pensionistico aziendale basato sui principi di solidarietà tra il dipendente e l'Azienda, l'attuazione di un programma di assicurazione sanitaria integrativa e di un programma di cooperazione con le istituzioni educative.

I principali vantaggi della responsabilità sociale d'impresa per lo sviluppo del business aziendale

Si riducono i rischi non finanziari, che in Russia sono significativamente più alti che in paesi sviluppati il mondo.

La società ottiene l'accesso a investimenti socialmente responsabili, nella cui distribuzione gli investitori tengono conto degli indicatori che caratterizzano le attività dell'azienda nella sfera sociale, nel campo della protezione ambientale, ecc.

I costi operativi vengono ridotti, ad esempio, aumentando l'efficienza energetica o vendendo materiali riciclati.

Il marchio e la reputazione sono migliorati, il che aiuta a sviluppare e aprire nuovi mercati e aree di business.

Crescono le vendite, aumenta la fedeltà dei clienti. I consumatori vogliono sapere che i prodotti sono realizzati tenendo conto della responsabilità ambientale e di altri aspetti sociali.

Appare più possibilità attrarre e trattenere i dipendenti. Le persone preferiscono lavorare per aziende i cui valori sono in linea con i propri.

Migliorano i rapporti con gli enti pubblici.

Le innovazioni sociali implementate nell'ambito della responsabilità sociale d'impresa non solo consentono all'azienda di dimostrare la propria posizione civica, ma diventano anche un importante strumento di marketing che consente di distinguersi, sviluppare nuovi prodotti e direzioni, creare una connessione emotiva tra il marchio e il consumatore, contribuendo così alla crescita della fidelizzazione.

Norme internazionali che disciplinano la CSR:

• Patto globale delle Nazioni Unite
• Dichiarazione universale dei diritti umani delle Nazioni Unite
• Dichiarazione dell'Organizzazione internazionale del lavoro sui principi ei diritti fondamentali nel lavoro
• Dichiarazione delle Nazioni Unite di Rio sull'ambiente e lo sviluppo
• Costituzione della Federazione Russa
• Standard SA 8000 "Responsabilità Sociale - Bilancio Sociale"
• Guida alla norma sulla responsabilità sociale (ISO 26000)
• Carta sociale delle imprese russe dell'Unione russa degli industriali e degli imprenditori (RSPP)
• Memorandum sui principi della responsabilità sociale d'impresa, approvato dall'Associazione dei manager russi
• Codice etico aziendale della Camera di commercio e industria RF (RF CCI) "12 principi per fare affari in Russia"