Soluzione 27: pagare separatamente per i servizi che prima erano raggruppati Un altro metodo facile da implementare per aumentare i prezzi selettivi consiste nel pagare separatamente per i servizi che prima erano raggruppati allo stesso prezzo. Questa è un'alternativa al metodo bundle.

2.4.1. Il "pacchetto" manipolativo del leader Che cos'è la manipolazione? Questa è un'influenza nascosta su una persona o un gruppo di persone per ottenere la propria. Ad esempio, per portare a termine nella vita una decisione, spesso impopolare. La manipolazione può essere definita come controllo nascosto con

2.4.3. Pacchetto sociale e fidelizzazione del personale Il pacchetto sociale, contrariamente alle sanzioni amministrative, fa invece riferimento alle “carote”. In linea di principio, non è nemmeno il contenuto del pacchetto ad essere importante (congedo retribuito, decreto, ecc.), ma il fatto stesso che esso, il pacchetto sociale, esiste.

Pacchetto modello report 1. Report attivitàIl report attività quantifica le attività che i manager hanno completato in un giorno, nonché i totali della giornata. La tabella contiene: mese, data e giorno; ritardo, in minuti;? numero di nuove chiamate a freddo; numero

IL PACCHETTO SOCIALE COME STRUMENTO DI MOTIVAZIONE DEL PERSONALE

Uno dei problemi più importanti, la cui soluzione è ancora rilevante per molte imprese, è l'aumento futuro della carenza di manodopera qualificata e competitiva e la necessità di sviluppare il potenziale di risorse umane dell'organizzazione. Un datore di lavoro moderno di fronte alla forte concorrenza per l'opportunità di assumere e utilizzare personale altamente qualificato è costretto a creare condizioni di lavoro confortevoli per attirarlo. E per avere successo in questa lotta competitiva, è necessario navigare con chiarezza non solo le offerte salariali esistenti nel mercato del lavoro, ma anche avere un'idea degli schemi motivazionali delle aziende concorrenti, della gamma di servizi, retribuzioni e vantaggi che forniscono.

La motivazione dei dipendenti, sia materiale che immateriale, l'anno scorso maggiore attenzione, che riflette il dinamico ambiente aziendale odierno. Uno dei tipi più comuni di motivazione dei dipendenti è il cosiddetto "pacchetto sociale", che è un insieme di vantaggi e servizi che un'impresa fornisce ai propri dipendenti. Il suo costo può variare da un terzo alla metà dello stipendio. Ogni azienda ha le sue modalità per formare un pacchetto sociale: alcune aziende si limitano a pagare solo permessi per malattia e ferie, altre possono includere in esso il pagamento per il trasporto da e per il lavoro, buoni per sanatori, lezioni nei centri sportivi e ricreativi, altre fornire un'auto per l'uso, prestiti con tassi di interesse agevolati, appartamenti confortevoli per vivere, ecc.

Fornire un pacchetto sociale per i dipendenti è un fenomeno relativamente nuovo nel mercato del lavoro russo, apparso dopo l'introduzione di una cultura aziendale secondo gli standard occidentali. Il pacchetto di vantaggi è una caratteristica competitiva dell'azienda. Secondo le indagini sociologiche, il 72% degli intervistati considera la presenza di un pacchetto sociale in azienda un vantaggio nella scelta del luogo di lavoro e solo il 21% non vi presta attenzione.

Secondo gli esperti, il pacchetto sociale può essere condizionalmente suddiviso in tre parti: obbligatoria, compensativa e, infine, la più interessante - motivazionale.

Consideriamoli più in dettaglio. La parte obbligatoria del pacchetto sociale si basa sugli obblighi del datore di lavoro impostigli dallo stato. Comprende: il pagamento del congedo per malattia; fornitura di ferie annuali retribuite per un importo di 28 giorni di calendario; detrazioni per obbligatorie assicurazione sociale; pagamento delle spese relative ai viaggi di lavoro dei dipendenti (articoli 167-168 del Codice del lavoro della Federazione Russa); corrispettivo per il trasporto a dipendenti il ​​cui lavoro a tempo indeterminato è in trasferta; altri compensi e garanzie ai sensi dell'art. 168.1 del Codice del lavoro della Federazione Russa. pacchetto sociale motivazionale qualificato

Il pacchetto sociale compensativo di solito include il pagamento di tali spese come il pagamento del telefono, l'indennità per carburante e lubrificanti e l'ammortamento in caso di utilizzo di un'auto personale, il pagamento dell'alloggio per un dipendente, la restituzione di parte o il 100% dei costi di formazione, ecc.

La parte motivazionale del pacchetto sociale comprende tutti i benefici che il datore di lavoro aggiunge alla retribuzione a piacimento: vitto economico o gratuito, assicurazione medica e pensionistica volontaria, pagamento complessi sportivi, fornitura di un'auto aziendale, buoni vacanza, ecc.

Ad esempio, in OJSC "LUKOIL", il pacchetto sociale motivazionale include i seguenti vantaggi:

• - organizzazione di condizioni ricreative e di miglioramento della salute dei dipendenti e delle loro famiglie, organizzazione di attività sportive e ricreative;
• - tutela della salute e assistenza medica per i dipendenti, compresa l'assicurazione medica volontaria;
• - assistenza ai dipendenti nell'acquisto del proprio alloggio;
• - assistenza sociale alle donne e alle famiglie con bambini;
• - sostegno sociale al personale giovane;
• - la previdenza non statale dei dipendenti, che opera dal 2004 sul principio della partecipazione del lavoratore e del datore di lavoro alla formazione delle pensioni non statali;
• - Regali di Natale gratuiti per i figli dei dipendenti;
• - assistenza una tantum ai dipendenti delle imprese alla nascita di un bambino;
• - Prestazioni pensionistiche, ecc.

Per confronto, si consideri il "pacchetto social" standard fornito da una delle società americane (NetApp), che comprende:

• - formazione avanzata attraverso la partecipazione ai programmi NetAppUniversity - una risorsa educativa globale per i dipendenti;
• - sostegno ai dipendenti che hanno adottato o intendono adottare bambini (ovvero rimborso dei fondi spesi fino a $ 10.000 durante l'anno e $ 20.000 durante la vita);
• - il programma VolunteerTimeOff (VTO) consente ai dipendenti dell'azienda di impiegare fino a 5 giorni interi all'anno retribuiti per il volontariato in municipale organizzazione no profit o scuole per orari di lavoro regolari o per fornire supporto volontario in caso di disastro.

Tuttavia, va notato che il pacchetto sociale non è previsto da tutti i datori di lavoro, poiché non è previsto dalla normativa come suo diretto obbligo. Allo stesso tempo, se un'azienda fornisce ai propri dipendenti un pacchetto sociale, ciò indica la sua condizione economica stabile, l'affidabilità finanziaria e la preoccupazione per il proprio personale.

Pertanto, lo sviluppo di un pacchetto sociale rappresenta uno dei compiti strategici più importanti nella gestione delle risorse umane di un'azienda.Il valore e gli obiettivi della fornitura di un pacchetto sociale possono essere considerati da due lati. Da un lato, e precisamente da parte del datore di lavoro, il vantaggio del pacchetto sociale è che la presenza del pacchetto sociale forma la fidelizzazione del personale attraverso la soddisfazione dei suoi bisogni. Pertanto, fornire ai dipendenti un pacchetto sociale è la probabilità per il datore di lavoro di attrarre, trattenere, ricevere la fedeltà dei dipendenti e stimolare indirettamente l'efficacia del suo lavoro. E di lato dipendenti, se c'è un pacchetto sociale in azienda, il personale ha un senso di sicurezza sociale. Riceve anche un compenso per le spese personali spese nei momenti di lavoro.

Sempre più dipendenti, al momento dell'assunzione, prestano attenzione al pacchetto sociale o retributivo che verrà loro fornito dall'azienda. V Codice del Lavoro Nella Federazione Russa, il pacchetto sociale del dipendente non è menzionato, quindi le aziende formano autonomamente pacchetti sociali a seconda di quanto qualificati vogliono attrarre al lavoro. In questo articolo considereremo i pacchetti sociali russi ed europei, proveremo a guardare il problema dal lato del miglioramento della motivazione dei dipendenti.
Il pacchetto sociale di ciascuna azienda è formato sulla base delle capacità finanziarie e del grado di comprensione da parte della gestione del proprio ruolo nella motivazione dell'attività lavorativa del personale. Ci sono organizzazioni in cui il contenuto del pacchetto sociale varia a seconda dell'anzianità del servizio, della posizione, ecc. Nella maggior parte dei casi, tale disuguaglianza provoca un'ondata di malcontento in tutto il personale. Tuttavia, la maggior parte degli imprenditori offre i soliti pacchetti di vantaggi gratuiti per tutti, come: assicurazione sanitaria, tè, caffè, biscotti in ufficio, telefono cellulare e rimborso del pranzo, permessi senza detrazione dallo stipendio, ecc. Allo stesso tempo, Compagnie occidentali, offrono i seguenti pacchetti retributivi per i propri dipendenti:
Assicurazione medica di lusso volontaria;
Compensazione del pasto;
Rimborso comunicazioni mobili;
Pagamento palestra;
Formazione;
La possibilità di scegliere autonomamente l'ora di inizio e di fine della giornata lavorativa;
Bonus vari legati alla nascita di figli, matrimoni, ecc.;
La possibilità di assentarsi senza detrazione dalla retribuzione per lavoro straordinario;
Possibilità di lavorare da remoto.

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Oltre a quanto sopra, l'ubicazione dell'ufficio è importante per tutti i dipendenti e, pertanto, si consiglia di aprire uffici nel centro della città. Anche la qualità dell'ambiente di lavoro influenza notevolmente la motivazione dei dipendenti.
L'azienda deve prestare grande attenzione a garantire che ogni dipendente apprezzi il proprio lavoro come un luogo che offre un alto grado di protezione sociale. Per fare ciò, oltre ai vari pagamenti, l'organizzazione deve annunciare regolarmente i risultati dell'esercizio finanziario, prestando attenzione a una posizione stabile nel mercato e a una crescita stabile.
Secondo i risultati di uno studio statistico, oltre il 70% dei cittadini russi ritiene che il pacchetto sociale sia un'aggiunta importante all'occupazione, circa il 20% non vi presta attenzione e solo l'8-10% non sa nulla del pacchetto sociale o non hanno deciso se ne hanno bisogno. La categoria di persone più interessate al pacchetto sociale comprende specialisti con istruzione superiore, donne, russi, il cui reddito non supera i 25.000 rubli. al mese e persone di età compresa tra 25 e 35 anni.
Ma, sfortunatamente, oggi non molte aziende possono vedere un pacchetto sociale composto da tutto quanto sopra. Anche se cosa si può dire se molti Compagnie russe non prevedono nemmeno prestazioni obbligatorie. Il pagamento di congedi per malattia, ferie, così come una polizza medica per i cittadini non residenti non è un bonus erogato dall'azienda, è condizioni obbligatorie lavoro legale in Russia. Mentre il resto degli incentivi dipende dal grado di cura della direzione per i suoi dipendenti, nonché da quanto li apprezza.

In una crisi, molte aziende continuano a tagliare i budget e risparmiare su tutto, alcune addirittura rifiutano i pacchetti sociali, che, ovviamente, possono influire negativamente sulla motivazione dei dipendenti. Partner FinAssist Alexander Volobuev raccontato come creare un pacchetto motivazionale efficace per il personale anche con un budget minimo.

Pacchetto sociale e garanzie sociali non sono la stessa cosa

Vorrei chiarire subito cos'è un pacchetto sociale, dal momento che alcuni responsabili delle risorse umane confondono due concetti diversi: pacchetto sociale e garanzie sociali. Motivi di concessione garanzie sociali- questi sono i requisiti del Codice del lavoro della Federazione Russa e l'introduzione di un pacchetto sociale o di una serie di benefici per il personale nelle aziende è una decisione volontaria di ciascun datore di lavoro, e questa è la differenza fondamentale tra questi concetti.

Allo stesso tempo, il contenuto del pacchetto sociale può essere molto vario, che dipende dai compiti che la direzione dell'azienda vuole risolvere con l'aiuto di questo strumento motivazione, lavorando per migliorare l'efficienza e l'efficacia del business.

Opzioni di budget per i pacchetti sociali

Ora, nei nostri tempi difficili, la maggior parte delle aziende sta cercando di creare pacchetti sociali di budget, il che è possibile anche con un budget minimo. Ecco alcuni esempi di vantaggi economici ma efficaci che aiutano a trattenere il personale: premio per la salute(coloro che non hanno usufruito del congedo per malattia durante l'anno); orario di lavoro gratuito, mezza vacanza, capacità di eseguire alcuni tipi lavoro a casa; regali per le vacanze per i figli dei dipendenti; vendita a dipendenti di auto aziendali usate, computer a prezzi agevolati; giorno di ferie aggiuntivo pagato, ecc.

È sufficiente che un responsabile delle risorse umane lasci il suo ufficio e vada in giro per negozi vicini, parrucchieri, fitness club e altri esercizi utili, negoziare con loro e ottenere carte sconto appositamente per il suo personale - e ora i dipendenti saranno felici! Tutto questo può essere fatto anche se non hai affatto un budget per i pacchetti sociali.

Come non lasciare i dipendenti senza assicurazione sanitaria

Una delle componenti più comuni del pacchetto sociale è l'assicurazione medica volontaria o, in breve, VHI. Nella nostra pratica comunichiamo costantemente con i responsabili delle risorse umane e vediamo che le aziende stanno facendo del loro meglio per mantenere questo tipo di assicurazione in modo da non abbassare la motivazione del personale. Un top manager competente comprende che la disponibilità di polizze VHI per il proprio personale è una garanzia che un dipendente in caso di malattia riceverà cure mediche in modo rapido ed efficiente, e questo avrà un effetto benefico sulle sue condizioni e sul numero di ore trascorse al lavoro.

Una delle opzioni per ridurre il costo del VHI è l'assicurazione con franchigia, ad es. parte del costo del servizio medico sarà pagato dal dipendente assicurato in autonomia alla cassa istituto medico. Il contratto VHI con il franchising viene concluso dal datore di lavoro con la compagnia di assicurazione, e paga anche il premio assicurativo in base a questo contratto, dopodiché distribuisce le polizze VHI ai dipendenti assicurati.

Ci sono tre tipi di franchising. In primo luogo, una franchigia condizionale - il contratto di assicurazione stabilisce un importo che non è dovuto: se il trattamento costa meno della franchigia, allora servizi medici pagati dagli assicurati stessi. Se questo importo viene superato Compagnia assicurativa paga tutte le spese.

In secondo luogo, una franchigia incondizionata: il cliente paga sempre il trattamento da solo entro la franchigia stabilita. Se il trattamento è più costoso, la compagnia di assicurazione paga tutti i costi solo in eccesso rispetto alla franchigia.

E, infine, una franchigia temporanea: viene fissato un periodo durante il quale la compagnia di assicurazione non paga un risarcimento, ad esempio i primi tre mesi dalla data di conclusione del contratto. La malattia o l'infortunio ricevuto dall'assicurato durante questo periodo non è un evento assicurato.

Per i datori di lavoro, il programma VHI in franchising consente, in caso di budget ridotto, di non lasciare i propri dipendenti senza assicurazione medica. Per quanto riguarda il personale, i dipendenti potranno ricevere cure mediche qualificate anche in costose cliniche premium a un prezzo molto contenuto, poiché parte del pagamento ricade sul datore di lavoro che gli ha pagato la polizza VHI in franchising.

Risparmierai se studierai le esigenze del tuo staff in VHI

La direzione di una delle società della capitale ha applicato un modo interessante di gestione del pacchetto sociale, che consente di risolvere problemi quali il mantenimento del pacchetto sociale, la possibilità di autoselezione di una clinica per i dipendenti e la riduzione del costo del pacchetto sociale . Come prima, l'azienda fa tutto il lavoro di scelta di un fornitore di servizi. Inoltre, ai dipendenti viene offerto di utilizzare qualsiasi servizio alle condizioni di cofinanziamento. Il 70% dei costi è a carico del datore di lavoro e il 30% è a carico del lavoratore stesso. Questa pratica presenta evidenti vantaggi: il servizio viene acquistato solo da chi ne è veramente interessato; il servizio è richiesto, il che aumenta il valore soggettivo del pacchetto sociale per il dipendente. Qui è molto importante razionalizzare ideologicamente questa decisione in modo che i dipendenti comprendano correttamente l'idea del cofinanziamento e non pensino che l'azienda abbia semplicemente deciso di risparmiare denaro.

La direzione deve spiegare al proprio personale che, anche con difficoltà economiche, l'azienda ha ancora a cuore la salute dei propri dipendenti, e quindi stanzia una certa somma per pagare VHI. Per alcuni che non amano andare dal medico o sono giovani e in buona salute, il pacchetto base VHI sarà probabilmente sufficiente, mentre altri che sono interessati a cure mediche di qualità e monitorano regolarmente la propria salute hanno la possibilità di pagare un piccolo extra e ottieni un pacchetto VHI esteso con accesso a meravigliose cliniche.

Dopo aver effettuato una tale gradazione dei dipendenti in base al loro, diciamo, il grado di necessità di VHI, l'azienda, ovviamente, ottiene un altro modo per ottimizzare il proprio budget per l'assicurazione medica.

Il fatto è che, come dimostra la pratica, non tutti i dipendenti sono motivati ​​dalla presenza di una polizza VHI - alcuni (per lo più giovani sotto i 25 anni) non ne hanno affatto bisogno e non la utilizzeranno mai per un anno. E gli over 30-35, invece, apprezzano la presenza di una polizza, e per loro questo è un buon fattore motivante. In generale, l'importante è conoscere i propri dipendenti, studiarne le esigenze, essere sensibili e attenti ad essi, poi, anche con un budget minimo per il pacchetto sociale, sarà possibile creare condizioni favorevoli per loro.

Illustrazioni di FinAssist

Quando si utilizza il materiale, è richiesto un collegamento ipertestuale alla pagina corrispondente del sito del portale

Nella costruzione di un sistema motivazionale, la cultura aziendale gioca un ruolo strutturante generale. Le sue componenti - la strategia dell'azienda, gli obiettivi, i valori, i principi, i fondamenti, i codici standard generalmente accettati, le norme, le regole di condotta, la storia dell'azienda, il sistema di comunicazione aziendale, le pratiche di lavoro - stabiliscono la coerenza, la coerenza e fulcro degli sforzi dei dipendenti. I sistemi di remunerazione e sviluppo personale dei dipendenti dipendono dalle caratteristiche della cultura aziendale.

Quindi, coltivando determinati valori e creando gli atteggiamenti necessari tra i dipendenti, l'azienda ispira i comportamenti delle persone necessari al raggiungimento di un risultato aziendale. Ci sono molti casi in cui i dipendenti, accontentandosi di un numero relativamente piccolo stipendio, hanno continuato a lavorare in azienda, perché si sono sentiti a proprio agio in un team di professionisti che la pensano allo stesso modo. Molte persone preferiscono anche lavorare per retribuzioni relativamente inferiori presso aziende leader, essere parte dei successi aziendali e rifiutare le allettanti opportunità finanziarie offerte loro da piccole aziende oscure.

La cultura aziendale in azienda è impostata dalla sua prima persona. Di norma, le sue idee, obiettivi, valori, comportamenti sono alla base e le persone li seguono. Quindi il leader dovrebbe pensare a come influenza i dipendenti con il suo esempio personale. È noto che un capo di talento è uno dei più fattori efficaci nel sistema motivazionale. Quando i dipendenti vedono che hanno qualcosa da imparare dal capo dell'azienda, hanno un forte bisogno di crescere allo stesso livello, per diventare gli stessi brillanti leader, saggi strateghi e diplomatici. In generale, le persone hanno una stella che sono pronte a seguire.

§ 3. L'essenza del pacchetto sociale

Il pacchetto sociale è determinato dalle specificità del lavoro e dalla posizione del dipendente nell'azienda. Un'auto aziendale o un alloggio sono privilegi per i top manager assunti altamente qualificati, dal cui lavoro dipende il destino di un'impresa. L'azienda li solleva dalla necessità di dedicare tempo ed energie preziose sulla strada, e offre anche comfort e possibilità di riposo di qualità.

Il pagamento dei mezzi pubblici ei pranzi nei giorni feriali sono componenti tipiche del pacchetto sociale per i lavoratori ordinari. Il pagamento delle chiamate su cellulare è consigliabile per quei dipendenti che si spostano costantemente per riunioni, strutture, cioè fuori dall'ufficio. Assicurazione medica - per i professionisti il ​​cui lavoro è associato a un aumento del rischio 14 .

Spesso i dirigenti aziendali sottovalutano l'importanza del pacchetto sociale come strumento per motivare i dipendenti e commettono due errori principali. In primo luogo, non ritengono necessario attirare l'attenzione dei subordinati su come l'azienda si prende cura di loro. Le persone non si accorgono nemmeno che l'azienda offre loro alcuni vantaggi. In secondo luogo, i manager formano spesso un pacchetto sociale con un occhio alla concorrenza: "quello che hanno, dovremmo averlo". Di conseguenza, sono sempre secondi in questa corsa, ovvero il pacchetto sociale fornito non è un vantaggio competitivo di tali aziende come datori di lavoro.

Nel frattempo, un pacchetto sociale può essere lo strumento più efficace per trattenere i dipendenti. È solo necessario implementare in modo creativo un approccio di marketing alla gestione del personale.

Ad esempio, un'azienda, dopo aver analizzato la composizione dei suoi dipendenti e le loro esigenze, è giunta a conclusioni interessanti. In particolare, avendo scoperto che il 60% dei dipendenti ha scolari, la direzione ha deciso di acquistare i numeri aziendali per i cellulari non solo per i genitori che lavorano in azienda, ma anche per i loro figli. Pertanto, il problema del controllo del bambino ha in qualche modo perso la sua acutezza. Inoltre, l'azienda ha offerto a coloro che desideravano stipulare un'assicurazione sanitaria familiare, risparmiando così ai dipendenti la necessità di perdere tempo in coda ai poliambulatori distrettuali.

Un aspetto positivo dell'utilizzo del pacchetto sociale è un aumento della fedeltà dei dipendenti all'organizzazione. L'azienda, avendo assunto parte della responsabilità sociale, partecipa alla vita e alle carriere delle persone, aiuta a superare i problemi quotidiani 15 . Il vantaggio economico del pacchetto sociale può essere l'effetto di valore aggiunto. Ad esempio, l'esempio sopra con i numeri aziendali per i figli dei dipendenti. Se analizziamo il mercato della comunicazione mobile, non ci saranno dubbi sui vantaggi derivanti dall'utilizzo del corporate piani tariffari oltre le tariffe per individui. A tutto questo si aggiungono ulteriori bonus quando si comunica all'interno dello stesso gruppo (chiamate gratuite o molto convenienti). Il lavoratore, valutando il beneficio, parte dai prezzi di mercato a cui dovrebbe pagare. Appare così l'effetto del "valore aggiunto". A mio avviso, può essere utilizzato in questo modo per tutte le transazioni finanziarie in cui la politica dei prezzi aziendale è inferiore ai prezzi fissati per i privati. Anche il volume del pacchetto sociale è diverso. Dipende dal livello di sviluppo dell'azienda e dalla sua cultura aziendale. Termini vantaggiosi fornire, prima di tutto, quelle aziende che sanno contare i propri soldi. Vedono il pacchetto sociale come un modo per migliorare la qualità del lavoro dei dipendenti, rendere l'azienda più prestigiosa nel mercato del lavoro e conquistare la fidelizzazione di specialisti 16 . Spesso, vantaggi e garanzie consentono di trattenere dipendenti di valore senza un aumento significativo degli stipendi.

Tradizionalmente, i pacchetti più completi sono offerti da grandi società russe e straniere. Tuttavia, alcuni di loro non forniscono affatto pacchetti, motivando questo dal già alto livello di stipendi e bonus. Nella maggior parte delle imprese nazionali, purtroppo, i pacchetti retributivi sono ridotti al minimo.

Tipicamente, il pacchetto comprende un'assicurazione sanitaria e sulla vita, la fornitura di un'auto aziendale, comunicazioni mobili, pasti gratuiti o il loro risarcimento. Di recente si è diffusa la tendenza a includere nel pacchetto (o sostituirlo con l'assicurazione sanitaria) un abbonamento a una sala fitness o a una piscina. Cresce il numero di aziende che forniscono formazione aziendale ai dipendenti. In rari casi viene compensato il costo per l'ottenimento delle certificazioni professionali, molto più appetibile per i giovani dipendenti dell'assicurazione o di un pranzo gratis. Ancor più raramente, il pacchetto comprende vacanze preferenziali, assicurazioni per tutta la famiglia, partecipazione azionaria, prestiti, risparmi pensionistici aggiuntivi, nonché programmi di sconto sui prodotti e servizi dell'azienda 17 .

Attualmente, il pacchetto sociale standard (tradizionale) include:

• Assicurazione sanitaria
• Indennità auto/trasporto
• Connessione mobile
• Pasto/pasti gratuiti
• Formazione interna/formazione esterna
• Certificati professionali
• Rimborso ferie/viaggi aziendali
• Concessione di prestiti 18

Nel corso dello studio è stata studiata la politica di utilizzo del pacchetto sociale nelle grandi società e holding operanti in Russia.

Ad esempio, IBS ritiene che un pacchetto sociale sia un segno di un'organizzazione civile. Se un'azienda dipende dalla produttività degli specialisti, la direzione deve fare di tutto affinché i dipendenti siano il più concentrati possibile sul lavoro e non sulla risoluzione dei propri problemi. problemi sociali". La maggior parte delle aziende si affida alle politiche sociali come strumento principale del sistema generale di motivazione. In IBS, questo sistema comprende sia "prestazioni sociali" comuni per tutti (ad esempio, l'assicurazione medica obbligatoria per tutti i dipendenti e i loro figli), sia vari metodi di incoraggiamento e stimolo - per diverse categorie di dipendenti, ad esempio, alcuni consulenti dopo in particolare progetti complessi, la direzione di IBS invia alle Isole Canarie per il recupero.

In Johnson & Johnson, un pacchetto sociale significa non solo fattori materiali, ma anche incentivi non materiali per un dipendente. I benefici tradizionali sono stipendio, assicurazione, cibo, per molti anche un'auto aziendale e cellulare. L'azienda organizza e paga le lezioni di inglese, conduce regolarmente corsi di formazione sulle capacità di comunicazione e negoziazione, gestione del tempo, gestione del personale. I migliori dipendenti vengono pagati per l'istruzione MBA e la formazione avanzata. Ci sono anche forme di incoraggiamento immateriali: si tratta di vari riconoscimenti a fine anno. Ogni anno l'azienda nella sua interezza si reca all'estero, dove si tengono eventi lavorativi e formativi, oltre a attività ricreative ed escursioni. Infine, ogni trimestre, si tengono eventi aziendali in diverse aree ricreative.

Aeroflot ritiene importante che i dipendenti non trattino il pacchetto sociale come un bene imposto. Questo può annullare completamente la missione. politica sociale un'azienda mirata non solo a fornire vantaggi aggiuntivi ai dipendenti, ma anche ad accrescere la loro motivazione, fidelizzazione, nonché l'immagine dell'azienda nel suo insieme. Offrendo ai propri dipendenti un ricco pacchetto sociale, che, oltre all'assicurazione medica volontaria, pasti preferenziali, cure termali, pensioni non statali e altri benefici vari, comprende anche assistenza a giovani e veterani, vari programmi abitativi (compresi prestiti redditizi). Aeroflot sta cercando di risolvere tutta una serie di problemi: aumentare la responsabilità dei dipendenti, prevenire i conflitti sociali e migliorare le relazioni aziendali interne 19 .

Tuttavia, non tutti i manager scelgono il pacchetto sociale come unico strumento di motivazione, quindi non sempre un'offerta sociale modesta significa che l'azienda non penserà ai subordinati. Quanto più alto è il reddito di un dipendente e il livello delle sue qualifiche, tanto meno significativo è per lui il pacchetto sociale. Fin dall'epoca sovietica, la compensazione necessaria per i bassi salari è stata l'illusione della sicurezza e della fiducia Domani, che si esprimeva in un'occupazione garantita e in un pacchetto sociale - ritiene Alexei Ilyin, direttore generale della casa editrice Alpina Business Books. Crede che per i dipendenti moderni, la cui priorità è la fiducia nel futuro, sia semplicemente necessario un pacchetto sociale. Tuttavia, per chi ha abbastanza soldi per vivere, invece di un pacchetto sociale, è meglio offrire un aumento di stipendio. Aderisce a questa posizione nella sua azienda. La casa editrice impiega per lo più giovani creativi e ambiziosi, per i quali l'editore cerca di aumentare i salari il più possibile e non spendere gli stessi fondi per la previdenza sociale.

Conclusione

Per quasi ogni persona, in un modo o nell'altro, la ricompensa finanziaria del proprio lavoro, l'opportunità di crescere professionalmente e scalare la scala aziendale e un clima di lavoro favorevole in azienda sono importanti. Un'altra cosa è che per ogni dipendente la proporzione di queste quattro componenti è individuale. Inoltre, cambia di volta in volta. Pertanto, un manager che vuole trattenere i dipendenti migliori, talentuosi, esperti e professionali deve utilizzare tutti e quattro gli strumenti di motivazione nella sua pratica manageriale.

Per fare ciò, deve rappresentare con chiarezza gli obiettivi strategici dell'azienda e calcolare attentamente le prospettive di sviluppo; utilizzare costantemente il sistema di monitoraggio del personale per una corretta valutazione della situazione aziendale. Quest'ultimo prevede la valutazione periodica dei dipendenti al fine di scoprire chi e quali bisogni oggi predominano, quali aree di crescita esistono per ciascun dipendente di valore.

Il pacchetto sociale svolgerà un ruolo molto importante. Alleviando lo stress psicologico, sentendosi socialmente protetto, il dipendente sarà molto più fedele all'organizzazione, anche con salari bassi rispetto ai concorrenti. Il pacchetto sociale può essere applicato ovunque, in organizzazioni di qualsiasi tipo. L'unica eccezione sono le aziende orientate alla direzione "creativa".

In occasione tesinaè stata studiata la remunerazione materiale e immateriale dei dipendenti, è stata valutata la priorità e l'importanza della crescita di carriera, è stato identificato l'impatto delle garanzie sociali sulla motivazione del personale.

È necessario utilizzare un pacchetto sociale se il datore di lavoro cerca di ridurre il "avvicendamento del personale", di interessare il dipendente allo sviluppo delle competenze professionali, di aumentare la fidelizzazione sia alla direzione dell'organizzazione che ai colleghi. E un'altra osservazione importante: il pacchetto sociale è molto spesso identificato con il pacchetto retributivo. Il risarcimento è un pagamento per qualcosa perso da un dipendente (compensazione). In questo caso, il salario è una compensazione per il tempo e lo sforzo spesi. Ma il pacchetto sociale persegue un obiettivo più profondo: non compensare, ma sostenere il lavoratore, partecipare alla vita sociale 20 . E questo supporto, prima di tutto, è rivolto allo stato psicologico del lavoratore.

Vorrei che l'introduzione del pacchetto sociale avvenisse in tutte le aziende interessate, dove l'obiettivo principale non è solo quello di realizzare un profitto, ma anche di prendersi cura del proprio personale.