Istituzione ospedaliera regionale statale del sistema di servizi ospedalieri del sistema di protezione sociale della popolazione Convitto neuropsichiatrico Kirov. Il programma per l'organizzazione del lavoro sociale del servizio di sviluppo sociale dell'impresa Realizo

Fornire ai residenti del distretto di Kondinsky servizi sociali tempestivi e di alta qualità nell'istituto. Servizi sociali per anziani e portatori di handicap in ambito specialistico, sociale e riabilitativo, nel reparto e convitto di piccola capacità per anziani e disabili. Riabilitazione sociale e adattamento di bambini e adolescenti in situazioni di vita difficili, nelle condizioni di un giorno di permanenza. Riabilitazione sociale dei bambini disabili e dei bambini con disabilità nelle condizioni di soggiorno diurno e 24 ore su 24. Organizzazione di attività ricreative e di miglioramento della salute per bambini e adolescenti bisognosi di cure speciali dello stato in estate. Rafforzare la base materiale e tecnica dell'istituzione.

Secondo i dati del dipartimento di raccolta ed elaborazione delle informazioni statistiche del Khanty-Mansiyskstat, 35407 persone vivono nel distretto di Kondinsky sul territorio della formazione municipale del distretto di Kondinsky, compresi i bambini di età compresa tra 0 e 14 anni - 8273 persone, 18 anni - 616 persone, il rapporto familiare secondo l'anno del censimento 2002 è 2,9, cioè il numero totale delle famiglie che vivono nel distretto è 6202, famiglie con figli minori - 5344. Il numero totale dei pensionati è 9247 persone; adulti disabili - 1718 persone, bambini disabili - 121 persone.

Un numero significativo di cittadini anziani vive nel territorio del distretto. Di conseguenza, il numero della popolazione economicamente attiva è relativamente basso, circa 20 mila persone. In connessione con la riduzione della produzione, il livello e, di conseguenza, il basso tenore di vita di una certa parte della popolazione è aumentato. Indicatori economici sfavorevoli hanno portato ad un aumento dei problemi familiari: conflitti familiari, senzatetto di bambini e adolescenti, alcolismo, ecc.

La differenziazione degli indicatori demografici nel distretto, nonché l'analisi dell'età e dei bisogni sociali, consente di prevedere una significativa domanda di servizi sociali ah, fornito dal “Centro Comprensivo di Servizi Sociali per la Popolazione” Fortuna”.

Al giorno d'oggi, la forma dei servizi sociali è molto diffusa nel distretto di Kondinsky. Per molti residenti del distretto di Kondinsky che si trovano in situazioni di vita difficili, il nostro Centro Complesso è diventato un luogo dove possono ricevere aiuto. Oggi circa un terzo dei residenti del distretto riceve i servizi del nostro centro.

Analisi dell'attuazione del programma.

Valutare l'efficacia del programma al fine di identificare i suoi punti di forza e debolezze, prospettive di ulteriore sviluppo.

4. una breve descrizione di attività del programma

Fornire ai residenti del distretto di Kondinsky servizi sociali tempestivi e di alta qualità.

Le attività dell'Istituzione sono finalizzate all'attuazione di misure sociali, di miglioramento della salute, pedagogiche, preventive e di altro tipo, in relazione alle quali l'Istituzione svolge:

Monitoraggio della situazione sociale e demografica, del livello di benessere sociale ed economico dei cittadini sul territorio del distretto di Kondinsky. Analisi della qualità della vita e del livello di benessere dei cittadini, attraverso studi sociologici e di monitoraggio su tutto il territorio servito dall'Ente; Identificazione e registrazione dei cittadini bisognosi di sostegno sociale, natura permanente e temporanea della sua fornitura. Attuazione dell'identificazione precoce e della registrazione dei cittadini che si trovano in una situazione di vita estrema e dei cittadini che hanno un disperato bisogno di sostegno sociale, al fine di fornire loro assistenza; Fornitura di servizi sociali, socio-sanitari, sociali, sociali, economici, socio-psicologici, socio-pedagogici, socio-legali e di consulenza ai cittadini, in conformità con l'elenco dei servizi sociali garantiti dallo standard nazionale della Federazione Russa. Ampliamento della gamma dei servizi erogati e miglioramento continuo della qualità dell'erogazione dei servizi sociali; Sostegno sociale alle famiglie e ai bambini, partecipazione alla prevenzione dell'abbandono dei minori, tutela dei loro diritti. Attività volte all'individuazione precoce del disagio nelle famiglie, alla riduzione e prevenzione dell'orfanotrofio sociale, organizzazione della prevenzione dell'abbandono e della mancanza di dimora dei minori, della delinquenza giovanile e della criminalità; Introduzione e messa in pratica di nuove forme e modalità dei servizi sociali, compreso il sistema di gestione della qualità dell'ente. Al fine di aumentare gli indicatori dell'effettiva attività dell'Ente; Svolgere attività per migliorare livello professionale dipendenti dell'Ente. Al fine di garantire la costante idoneità professionale e aumentare l'efficacia del potenziale di personale degli specialisti dell'Ente; Organizzazione e svolgimento di attività di informazione ed educazione con i cittadini del quartiere, attraverso il lavoro con, nonché la produzione e distribuzione di materiale metodologico, opuscoli, promemoria, ecc.; Organizzazione e svolgimento di seminari metodologici, formativi e non, convegni e altri eventi che contribuiscono ad aumentare l'efficacia dell'assistenza sociale alla popolazione. Coinvolgimento di enti, organizzazioni e istituzioni statali, comunali e non statali (assistenza sanitaria, istruzione, servizi per l'impiego e altri), nonché organizzazioni e associazioni pubbliche, per organizzare attività congiunte per fornire un supporto sociale completo a cittadini anziani e disabili, famiglie e minori, minori con disabilità e disabili e cittadini in situazioni estreme; Riabilitazione sociale di bambini con disabilità e bambini con disabilità. Creazione di condizioni per l'educazione e la socializzazione di questa categoria di bambini, protezione e promozione della salute, fornitura di sviluppo intellettuale e personale, organizzazione del tempo libero, massimo sviluppo delle capacità creative dei bambini con disabilità fisiche e mentali, formazione di bisogni per autosviluppo e autoeducazione; Conduzione di corsi di riabilitazione per bambini con disabilità e bambini con disabilità in un soggiorno 24 ore su 24 sulla base di un dipartimento di riabilitazione per bambini e adolescenti con disabilità gp. Mezhdurechensky, nell'ambito del programma "Insieme con la mamma"; Riabilitazione sociale e adattamento dei bambini con disabilità e dei bambini bisognosi di cure speciali dello stato presso la filiale dell'impresa statale. Kondinskoe; Riabilitazione sociale degli anziani e delle persone con disabilità secondo il viaggio, il sistema dei corsi nelle condizioni diurne e (o) il soggiorno 24 ore su 24; Servire e migliorare i pazienti terminali cure mediche in condizioni stazionarie sulla base del dipartimento - un collegio di piccola capacità per anziani e disabili.

5.Principi del servizio sociale nell'istituzione

Il servizio sociale nell'Istituzione si basa sui seguenti principi:

Approccio differenziato e mirato - differenziazione dell'assistenza alle varie categorie della popolazione con la situazione reale di ciascun cliente; Uguaglianza e accessibilità - l'inammissibilità di qualsiasi forma di discriminazione nei confronti dei clienti di un'istituzione, indipendentemente dalle loro differenze nazionali, culturali, regionali, nella fornitura di assistenza sociale e servizi sociali. Disponibilità di assistenza sociale a tutti i cittadini che ne hanno bisogno; Completezza: copre tutti gli aspetti della vita del cliente, fornendogli un'assistenza completa da parte dell'istituzione per risolvere il problema; Volontariato - accettazione da parte del cliente dell'assistenza dell'istituzione solo su base volontaria; Umanità - un atteggiamento rispettoso nei confronti del cliente, una manifestazione di filantropia e umanità nei suoi confronti; Priorità di fornire servizi sociali ai minori in situazioni di vita difficili; Riservatezza - non divulgazione da parte dei dipendenti dell'istituzione di informazioni sul cliente senza il suo permesso verbale o scritto. Informare il cliente, per quanto possibile, della divulgazione di informazioni riservate e delle possibili conseguenze nella discussione dei servizi, prima di divulgare le informazioni (in base ai requisiti legali o con il consenso del cliente); Orientamento preventivo - orientamento dell'assistenza sociale alla prevenzione di fenomeni negativi, effettuato sulla base di un'analisi e previsione dell'evoluzione della situazione; Feedback - la presenza e lo sviluppo di feedback diretti e di feedback tra il cliente e l'istituzione; Prova completa - prova giuridica, economica e scientifica delle attività sociali dell'istituzione.

6. Valori fondamentali dell'Istituzione

Cliente dell'Istituzione - la sua personalità, interessi, bisogni, opportunità; Dipendente dell'Ente - la sua personalità, motivazione per la sua e crescita personale; Un team di persone affini è una delle condizioni principali per l'esistenza e lo sviluppo dell'Istituzione; La cultura delle relazioni è una delle componenti più importanti di una società armoniosa, da qui la matrice delle relazioni:

dipendente - cliente; collega - collega; manager - subordinato-manager.

7. Meccanismo di attuazione del programma

Il programma è stato attuato dall'istituto di bilancio del centro per i servizi sociali per la popolazione del complesso autonomo Khanty-Mansiysk Okrug-Yugra “Fortuna”. Attraverso l'interazione con tutti i soggetti della prevenzione, nonché in collaborazione con e altre istituzioni interessate.

La soluzione dei compiti specificati nel programma è assicurata nel quadro dell'attuazione di atti legislativi e di altro tipo, l'introduzione di nuove forme e metodi di lavoro, nonché l'attivazione di attività mirate al programma nell'istituzione.

8. Risultati attesi

1. Garantire l'adempimento dell'incarico statale in conformità con l'elenco approvato dei servizi statali (lavori) forniti dall'istituzione come principali tipi di attività. Un aumento del numero di servizi sociali forniti dall'ente.

2. Migliorare la qualità e aumentare il volume della riabilitazione, delle misure di adattamento e dei servizi forniti ai minori bisognosi di cure speciali dello Stato, compresi i bambini disabili, i bambini con disabilità.

3.Migliorare la qualità della vita degli anziani.

4. Ottenere conferma della domanda di corsi di riabilitazione per bambini con disabilità e bambini con disabilità in un soggiorno 24 ore su 24 nell'ambito del programma "Insieme alla mamma". Stabile attuazione dell'85-90% dei voucher per i percorsi riabilitativi.

5. Lavoro efficace del dipartimento socio-riabilitativo per bambini e adolescenti con disabilità e bambini bisognosi di cure speciali dello stato nello stato. Kondinskoe.

6. Garantire la disponibilità di cure mediche ospedaliere per i pazienti in fase terminale.

Conclusione

L'attuazione del programma porterà a una serie di importanti risultati sociali nel territorio del distretto di Kondinsky:

Garantire la disponibilità e il miglioramento della qualità dei servizi sociali, l'efficacia dei servizi sociali per la popolazione;

Fornire servizi sociali a quelle categorie di clienti che, per ragioni oggettive, non sono in grado di aiutarsi da sole;

Attivazione del potenziale personale del personale dell'Ente attirandolo a partecipare a corsi di aggiornamento, seminari e concorsi.

L'attuazione delle attività previste dal programma contribuirà ad ottimizzare l'effettiva attività dell'Istituzione, allineandola agli standard. Anche l'offerta di servizi sociali erogati ai cittadini che si trovano in situazioni di vita difficile sarà migliorata qualitativamente attraverso l'introduzione di nuove tecnologie sociali e l'utilizzo del potenziale creativo del personale dell'Ente. La disponibilità e la qualità dei servizi sociali come risultato finale dell'attuazione del programma testimonierà, in primo luogo, la sostenibilità dei servizi sociali alla popolazione nel territorio del distretto di Kondinsky in termini di garanzia degli interessi dei cittadini in situazioni di vita difficili , e in secondo luogo, la disponibilità dell'istituzione a soddisfare il più possibile il bisogno dei cittadini nei servizi sociali e nei servizi sociali, in terzo luogo, la copertura di un numero maggiore di famiglie che allevano bambini e adolescenti con disabilità che vivono nei territori amministrativi del Kondinsky Distretto e la fornitura di tutti i tipi di servizi ai cittadini bisognosi, che a loro volta avranno un effetto positivo sulle prestazioni dell'ente.

Allegato 1

Quadro giuridico e normativo per i servizi sociali nell'Istituzione

Attualmente i servizi sociali per la popolazione sono regolati dalla seguente normativa:

Legge federale del 01.01.01 n.-178-FZ "Sull'assistenza sociale statale";

Legge federale del 1995 "Sulle basi dei servizi sociali per la popolazione nella Federazione russa" modificata dalla Legge federale del 01.01.01;

Legge federale del 1995 "Sui servizi sociali per anziani e disabili" modificata dalla Legge federale del 01.01.01;

Legge Federale del 01.01.01 "Sulle Persone Disabili nella Federazione Russa" come modificata dalla Legge Federale del 01.01.01;

Legge federale del 01.01.01 "Sulle garanzie fondamentali dei diritti del fanciullo nella Federazione Russa" come modificata dalla Legge federale del 01.01.01;

Legge federale del 01.01.01 "Sui fondamenti del sistema di prevenzione della negligenza e della delinquenza giovanile";

Risoluzione del governo dell'Okrug-Ugra autonomo Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sull'organizzazione dei servizi sociali per gli anziani e i disabili nell'Okrug-Yugra autonomo Khanty-Mansi";

Decreto del governo della Federazione Russa del 01.01.01 n. 000 "Sulla procedura e sulle condizioni per il pagamento dei servizi sociali forniti agli anziani e ai disabili dalle istituzioni statali e comunali dei servizi sociali";

Risoluzione del governo KhMAO-Ugra del 01.01.01 n. 19-P "Sull'elenco dei servizi sociali garantiti dallo stato forniti agli anziani e ai disabili, e il regolamento sulla procedura e le condizioni per la fornitura di servizi gratuiti, parzialmente pagati e servizi sociali retribuiti a cittadini anziani e persone con disabilità. KhMAO-Yugra”;

Risoluzione del governo dell'Okrug-Yugra autonomo Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sulla procedura e le condizioni per la fornitura di servizi sociali gratuiti e retribuiti ai cittadini in situazioni di vita difficili nell'Okrug-Yugra autonomo Khanty-Mansi";

Decreto del governo di KhMAO-Ugra del 01.01.01 №4-P "Sulla procedura e le condizioni per il pagamento dei servizi sociali ospedalieri per gli anziani e i disabili e che modifica il decreto del governo dell'Okrug autonomo del 01.01.01 ";

Risoluzione del governo dell'Okrug-Ugra autonomo Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sulla procedura per fornire servizi sociali ai minori in una situazione socialmente pericolosa o in altre situazioni di vita difficile nelle istituzioni di servizio sociale dell'Okrug-Ugra autonomo Khanty-Mansi ";

Risoluzione del governo dell'Okrug-Yugra autonomo di Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sulla procedura per stabilire gli standard statali dei servizi sociali per la popolazione nell'Okrug-Yugra autonomo di Khanty-Mansi";

Risoluzione del governo di KhMAO-Yugra del 01.01.01 "Sulla procedura per la determinazione e la detenzione di anziani e disabili in pensioni di tipo generale e neuropsichiatrico di KhMAO-Yugra";

Risoluzione del governo dell'Okrug-Yugra autonomo Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sull'organizzazione lavoro sociale su base locale in Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra ";

Risoluzione del governo dell'Okrug-Yugra autonomo di Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sulla procedura e le condizioni per la fornitura di servizi sociali alle persone senza un luogo fisso di residenza e di lavoro nell'Okrug-Yugra autonomo di Khanty-Mansi";

Carta dell'istituto;

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52142-2003 “Servizi sociali per la popolazione. La qualità dei servizi sociali. Disposizioni generali"(Adottato con decreto della norma statale della Federazione Russa del 01.01.01);

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52496-2005 “Servizi sociali per la popolazione. Monitoraggio della qualità dei servizi sociali. Disposizioni di base "(approvato dall'Ordine dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e datato 01.01.01.);

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52498-2005 “Servizi sociali per la popolazione; Classificazione delle istituzioni del servizio sociale "(approvato dall'Ordine dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia del 01.01.01);

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52497-2005 "Servizi sociali per la popolazione. Il sistema di qualità delle istituzioni dei servizi sociali" (approvato con ordinanza dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia del 01.01.01, N 534-st);

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52884-2007 “Servizi sociali per la popolazione. La procedura e le condizioni per la fornitura di servizi sociali agli anziani e ai disabili "(approvato dall'Ordine dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia del 01.01.01);

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52885-2007 “Servizi sociali per la popolazione. Servizi sociali per la famiglia "(approvato dall'Ordine dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia del 01.01.01);

Standard nazionale della Federazione Russa GOST R 52885-2007 “Servizi sociali per la popolazione. Servizi sociali per le donne "(approvato dall'Ordine dell'Agenzia federale per la regolamentazione tecnica e la metrologia del 01.01.01);

Regolamenti sulle divisioni strutturali;

Descrizioni del lavoro di specialisti dell'istituzione che fornisce servizi sociali.

Altri atti della Federazione Russa, Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Ugra, Dipartimento del lavoro e della protezione sociale della popolazione.

Elemento integrale sistema statale La sicurezza sociale nella Federazione Russa è servizi sociali per anziani e disabili, famiglie, bambini, che includono vari tipi di servizi sociali volti a soddisfare le esigenze speciali di queste categorie di cittadini.

La creazione di un sistema di servizi sociali ha lo scopo di aiutare a rimuovere molti dei problemi che risiedono nel campo dell'istruzione, dell'assistenza ai familiari disabili, della riabilitazione, dell'organizzazione della vita, del tempo libero, dei problemi associati al conflitto nelle relazioni, della riduzione della capacità di auto- sufficienza, contribuendo all'emarginazione e ad altri fenomeni asociali, che eleveranno il livello dei servizi sociali, contribuisce al coordinamento degli sforzi in questa direzione degli organi statali e delle varie strutture sociali, comprese le organizzazioni non statali, private e caritative, ecclesiali e altre che forniscono assistenza sociale.

Al momento, lo stato sta facendo grandi sforzi per creare un sistema completo di servizi sociali per la popolazione, per stanziare fondi per il suo sviluppo. La gamma di servizi forniti a varie categorie di popolazione si sta ampliando nei servizi sociali, vengono aperti nuovi dipartimenti funzionali, viene aggiornata la base materiale e tecnica, ecc.

Le nuove tecnologie, i cambiamenti nel sistema dei rapporti di lavoro determinano elevati requisiti professionali e di qualificazione per gli specialisti da parte del datore di lavoro (datore di lavoro). A questo proposito, molta attenzione è rivolta allo sviluppo delle risorse umane., Migliorare la professionalità e la competenza degli specialisti dell'istituzione del servizio sociale, che contribuisce alla fornitura di servizi sociali di alta qualità che soddisfano le esigenze dei consumatori.

Il concetto di potenziale umano è associato a individui specifici, con le loro competenze e capacità che possono essere utilizzate per migliorare l'efficienza nei vari settori della produzione, con la presenza, il livello di manifestazione dell'importanza delle qualità aziendali, ovvero stiamo parlando di il potenziale dei singoli dipendenti. è nei requisiti di qualificazione professionale o professiogrammi, che includono un sistema di qualità richieste e il livello della loro manifestazione necessario per svolgere le funzioni corrispondenti, E IL POTENZIALE DEL PERSONALE È FISSO.

Le risorse umane rappresentano le competenze e le capacità dei dipendenti di un'istituzione di servizi sociali che possono essere utilizzate per ottenere un impatto sociale.

In quanto compiti che incidono sulla scala delle risorse umane, il suo uso effettivo può essere impostato come segue:

Sviluppo del personale qualificato

Attrarre specialisti qualificati

Creazione di condizioni ottimali per lavoro efficace quadri

Prerequisito per la risoluzione dei problemi gestionali è la disponibilità di personale altamente qualificato, pronto a padroneggiare nuove conoscenze. Lo sviluppo del personale a livello di una specifica personalità include metodi di formazione e riqualificazione di lavoratori, specialisti e dirigenti, metodi di formazione continua al di fuori dell'organizzazione, conferenze, ecc.

Al momento, sono in corso i lavori nell'area autonoma di Khanty-Mansiysk, che comprende:

Addestramento

Effettuare la certificazione

Conferenze

Scambio di esperienze lavorative

Letture annuali di scienze sociali

Associazioni professionali di specialisti delle istituzioni dei servizi sociali

La formazione avanzata dei dipendenti delle istituzioni subordinate al Dipartimento per lo sviluppo sociale di Ugra organizza e dirige il "Centro metodologico per lo sviluppo dei servizi sociali", che interagisce strettamente con il Dipartimento per lo sviluppo sociale di Ugra sulla pianificazione e preparazione della formazione avanzata programmi, nonché nell'organizzare e condurre attività aggiuntive, rispondendo così in modo tempestivo ai cambiamenti nella vita del distretto e alle richieste di specialisti delle istituzioni di servizio sociale.

In connessione con l'introduzione di nuove tecnologie nel lavoro sociale e gli elevati requisiti per la professionalità degli specialisti, la necessità di aumentare allenamento Vocale specialisti delle istituzioni su temi di attualità dell'attività. il numero di eventi organizzati dalla BU KhMAO "Centro metodologico per lo sviluppo dei servizi sociali" aumenta ogni anno.

Gli specialisti dei servizi sociali sono formati nelle seguenti aree:

Sviluppo e implementazione di tecnologie innovative, programmi nelle istituzioni dei servizi sociali

Lavoro socio-psicologico con famiglie, bambini

Accompagnare famiglie e bambini, diplomati di collegi

Adattamento sociale e riabilitazione dei cittadini

Organizzazione del lavoro metodologico nelle istituzioni dei servizi sociali

Formazione nel campo del lavoro con tecnologie dell'informazione

Direzione normativa

Formazione per la gestione dell'istituto

Diverse forme di lavoro sono utilizzate negli eventi di formazione:

Lezioni frontali, esercitazioni pratiche, scambio di esperienze, giochi d'affari, corsi di formazione, riflessioni, tavole rotonde, ecc., che contribuisce all'assimilazione di alta qualità di nuove conoscenze e abilità lavorative da parte degli ascoltatori. i partecipanti a corsi e seminari di alta formazione vengono a conoscenza di tecnologie innovative per il lavoro con anziani, disabili, famiglie, viene fornito materiale metodologico contenente informazioni utili, sviluppi teorici e pratici sul tema dell'evento, che utilizzano nella loro attività professionale, che contribuisce a migliorare la qualità dei servizi sociali.

La formazione agli eventi del corso è svolta da insegnanti di livello superiore istituzioni educative, professionisti altamente qualificati del Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra e delle regioni della Russia (Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburg, Omsk, Chelyabinsk, Novosibirsk)

Al fine di sviluppare il sistema dei servizi sociali nell'Okrug-Yugra autonomo di Khanty-Mansi e nelle regioni, gli specialisti del Centro metodologico per lo sviluppo dei servizi sociali stanno sviluppando, testando e distribuendo tecnologie innovative, viene svolto il supporto psicologico scientifico e metodologico dei dipendenti delle istituzioni dei servizi sociali.

La specificità delle istituzioni dei servizi sociali, il loro normale funzionamento è impossibile in connessione con un'efficace politica del personale, poiché garantire le risorse umane è cruciale per un'efficace attività lavorativa e sono sempre più promossi al numero di aree prioritarie.

Da come è organizzata la gestione delle risorse umane, che interessa ogni dipendente. l'efficacia delle attività delle istituzioni e delle organizzazioni dipende direttamente. Il personale delle istituzioni subordinate al Dipartimento per lo sviluppo sociale di Yugra svolge le seguenti funzioni:

Implementa nuovi programmi, tecnologie nel campo dei servizi sociali

Promuove la diffusione di esperienze lavorative innovative

Organizza eventi volti a migliorare la qualità e la disponibilità dei servizi sociali erogati

Promuove la creazione di una forza lavoro efficace focalizzata sullo sviluppo professionale e fornendo un alto livello di motivazione.

Pertanto, le risorse umane svolgono un ruolo chiave nel sistema dei servizi sociali, contribuendo al suo sviluppo, all'organizzazione di alta qualità dei servizi sociali forniti.

E.V. Kravets

Metodista del dipartimento di organizzazione della formazione avanzata istituzione di bilancio Khanty-Mansiysk Autonomous Okrug - Ugra "Centro metodologico per lo sviluppo dei servizi sociali"

Materiali utilizzati per preparare l'articolo
rivista Servizi sociali №3, 2012

Nell'attuale fase di sviluppo della società, per risolvere i compiti ad essa assegnati, è necessario mobilitare pienamente il sociale fattori psicologici v produzione sociale, rafforzando l'orientamento sociale della gestione economica, impossibile senza un'attiva ricerca di ricerca e una tempestiva penetrazione nell'essenza dei processi socio-economici che si verificano nel settore produttivo.

L'efficacia del lavoro sociale in un'impresa industriale garantisce la formazione dell'attività sociale dei suoi partecipanti, associata alle loro caratteristiche personali, attitudine alla produzione, società, lavoro, istruzione, attività sociali.

La creazione di condizioni in cui i lavoratori avrebbero l'opportunità di auto-realizzare i propri punti di forza, potenziale, energia, è lo scopo principale politica sociale impresa industriale. Questo accade quando ci sono dei presupposti reali, risorse materiali, fonti finanziarie per la creazione: e la formazione di uno stato di vita umano dignitoso.

A questo proposito, è necessario migliorare la gestione dei processi sociali, aumentare il livello di lavoro nel campo dello sviluppo sociale dei collettivi di lavoro. I servizi di sviluppo sociale delle imprese dovrebbero svolgere un ruolo importante in questo.

Il servizio di sviluppo sociale di un'impresa è una suddivisione indipendente che riporta al capo dell'impresa o al suo delegato per le questioni sociali.

Ambito di interazione: unità produttive, istituzioni sociali, altri servizi correlati di imprese, istituzioni scientifiche, università, ecc.

Scopo: fornire le condizioni per migliorare la qualità della vita della forza lavoro e il livello di produttività del lavoro nell'impresa nel suo insieme.

• 1) Fornire condizioni per garantire lo sviluppo sociale dell'impresa sulla base di un approccio scientificamente fondato attraverso uno studio completo dei problemi socio-psicologici dell'organizzazione del lavoro, della vita e della ricreazione dei lavoratori.
• 2) Sviluppare e attuare misure per garantire l'identificazione e l'utilizzo di riserve per aumentare la produttività del lavoro e aumentare l'efficienza produttiva.

Personale: sociologi, psicologi, specialisti in orientamento professionale, organizzazione e gestione della produzione.

La tecnologia di organizzazione delle attività del Servizio di Sviluppo Sociale dell'impresa

Le principali attività del Servizio di sviluppo sociale dell'impresa sono focalizzate sullo svolgimento delle seguenti funzioni:

• informazioni e ricerca (cognitiva) (fornisce alla direzione dell'impresa informazioni affidabili e complete sullo stato e le tendenze dei cambiamenti nei fenomeni e nei processi sociali nella produzione. Per questo, il servizio di sviluppo sociale dovrebbe ricercare e analizzare sistematicamente posti stretti, sviluppare carte sociali dei lavoratori e passaporti sociali dei collettivi, che rappresentano un sistema di indicatori socio-economici che li caratterizzano. Questa funzione è di natura creativa, si basa sulla raccolta, elaborazione e analisi di informazioni sociali, lo studio dei risultati di altre ricerche sociologiche e la determinazione delle tendenze nello sviluppo di fenomeni e processi sociali);
• gestionale e prognostico (espresso nei doveri dei dipendenti del servizio di prevedere lo sviluppo di fenomeni sociali, processi e gestirli nei team di produzione);
• organizzativo e di controllo (ridotto all'organizzazione e all'attuazione pratica di raccomandazioni scientifiche per la gestione dei processi sociali, monitorando l'attuazione di tali raccomandazioni);
• consulenza (consistente nella fornitura di consulenza pratica da parte dei sociologi dell'impresa ai membri del collettivo su varie questioni sociali, consulenza su temi sociali);
• funzioni di valutazione sociale (che consiste nel determinare l'efficacia sociale delle misure attuate. Effetto economico non sempre coincide con il sociale. Alcune misure, pur migliorando le prestazioni economiche, possono causare fenomeni sociali indesiderati. I compiti del servizio sociologico comprendono il monitoraggio dei parametri sociali dello sviluppo del team al fine di prevenirne il deterioramento);
• funzione pedagogica ed educativa (imponendo lavoratori sociali responsabilità per la diffusione dell'esperienza avanzata, l'organizzazione della formazione del personale, lo studio e la comunicazione all'équipe, compresa l'amministrazione delle necessarie conoscenze sociologiche, psicologiche, pedagogiche e convincerli dell'opportunità di utilizzare queste conoscenze nelle attività pratiche, il formazione del pensiero sociologico tra i responsabili di produzione)

• 1) Progettazione e gestione dello sviluppo sociale dei collettivi di lavoro:
  • * analisi del livello di sviluppo sociale dei collettivi di lavoro, preparazione di proposte per progetti di programmi per lo sviluppo sociale dei collettivi;
  • * studio degli aspetti sociali del progresso scientifico e tecnologico, lo sviluppo di misure per superare l'eterogeneità sociale del lavoro, il supporto socio-psicologico dell'introduzione di nuove tecnologie e tecnologie, la riduzione del lavoro manuale pesante, monotono e poco qualificato ;
  • * condurre ricerche sociologiche e socio-psicologiche, analizzare e prevedere lo sviluppo dei processi sociali, preparare proposte per tenere conto dei fattori socio-psicologici nell'organizzazione della produzione e della vita quotidiana;
  • * propaganda della conoscenza sociologica e psicologica;
  • * partecipazione all'organizzazione e conduzione di esperimenti, sviluppo di proposte sugli aspetti socio-psicologici del miglioramento del meccanismo economico;
  • * partecipazione all'esame di progetti di costruzione e ricostruzione di impianti produttivi e non produttivi in ​​termini di verifica che tengano conto delle esigenze e degli standard sociali.
• 2) Miglioramento della struttura sociale e stabilizzazione dei collettivi di lavoro:
  • * previsione dei processi sociali in connessione con i programmi pianificati di riequipaggiamento tecnico della produzione, analisi dei cambiamenti e sviluppo di proposte per migliorare la struttura sociale del personale;
  • * studio delle ragioni della rotazione del personale, sviluppo di misure per trattenere il personale e stabilizzare i collettivi di lavoro.
• 3) Introduzione di forme progressive di organizzazione del lavoro:
  • * sviluppo e attuazione di misure per migliorare la soddisfazione sul lavoro. Garantire il prestigio delle professioni, valorizzando la natura creativa del lavoro;
  • * effettuare la certificazione e la razionalizzazione dei luoghi di lavoro in conformità con i requisiti sociali;
  • * preparazione di misure per migliorare la salute e creare condizioni sicure e favorevoli e migliorare la cultura del lavoro, migliorare la vita lavorativa e produttiva delle donne;
  • * sviluppo di proposte per il miglioramento della qualità del razionamento del lavoro.
• 4) Sviluppo del lavoro e dell'attività sociale dei dipendenti:
  • * sviluppo e attuazione di misure per rafforzare il ruolo sociale dell'individuo, creare un clima socio-psicologico favorevole nei collettivi di lavoro;
  • * Conduzione di consultazioni sociologiche per i lavoratori su questioni produttive e domestiche.
• 5) Servizio sociale:
  • * sviluppo di proposte per il miglioramento e lo sviluppo dell'infrastruttura sociale e la creazione di condizioni per soddisfare le esigenze socio-culturali e quotidiane dei lavoratori;
  • * analisi dell'organizzazione del tempo libero e sviluppo di proposte per migliorare la fruizione del tempo libero, garantendo condizioni più favorevoli per il riposo dei dipendenti e delle loro famiglie, reduci dal lavoro e pensionati.
• 6) Protezione sociale, sicurezza sociale, supporto sociale per i dipendenti dell'impresa, assicurazione sociale, previdenza

Una caratteristica dello sviluppo sociale delle imprese negli ultimi anni è lo sviluppo e l'attuazione di vari programmi sociali che possono essere considerati un meccanismo per la protezione sociale dei dipendenti delle imprese: pensione non statale, assicurazione sociale e medica, formazione e riqualificazione dei dipendenti , compreso il finanziamento della formazione di specialisti di istituti di istruzione professionale superiore e secondaria su base contrattuale, nonché programmi turistici di incentivazione utilizzando i fondi del fondo per lo sviluppo sociale delle imprese, programmi per migliorare le condizioni di lavoro e la tutela della salute. Caratteristica distintiva programmi sociali moderni a livello aziendale: la loro libera scelta. La portata dei programmi sociali e la misura in cui coprono i lavoratori dipendono principalmente dalle possibilità del loro supporto finanziario, materiale e tecnico, organizzativo presso le imprese.

A causa di questa circostanza, le componenti economiche e sociali dell'impresa devono essere interconnesse. Quanto meglio si sviluppa il primo, tanto più efficacemente si sviluppa il secondo. C'è un "effetto pendolo" all'opera. Il miglioramento delle relazioni sociali e lavorative nell'impresa richiede il rafforzamento della base giuridica, organizzativa e finanziaria della protezione sociale. Il contenuto delle attività sociali dell'impresa dovrebbe essere registrato nei contratti collettivi e negli accordi tariffari.

7) Lavoro medico e sociale

Oggi, il lavoro medico e sociale si sta formando in una direzione indipendente dell'attività professionale e la sua componente preventiva comprende misure per prevenire i disturbi socialmente dipendenti della salute somatica, psicologica, riproduttiva, la formazione di atteggiamenti verso il mantenimento di uno stile di vita sano e l'accesso a informazioni su problemi di salute 1.

Il compito principale degli operatori del servizio di assistenza medica e sociale di un'impresa industriale è aiutare le persone a controllare e migliorare consapevolmente le proprie posizioni di vita al fine di prevenire a lungo termine i disturbi funzionali e migliorare la salute somatica. Per fare ciò, è necessario creare o attivare i seguenti collegamenti di assistenza medica e sociale presso l'impresa:

• rafforzare l'interazione tra le istituzioni mediche e le suddivisioni strutturali dell'impresa di profili sanitari, sociali, sindacali e di altro tipo;
• sviluppare complesse misure mediche e sociali nell'impresa con l'integrazione di approcci medici, sociali, psicologici, legali, pedagogici in tutte le sfere dell'attività professionale di una persona;
• organizzare un ampio lavoro educativo per rafforzare la resistenza del corpo come condizione principale per mantenere la salute in condizioni impatto negativo fattori ambientali, industriali, sociali, familiari e psicologici;
• servizio sociale per informare gli organi amministrativi ed eletti ufficiali sui fattori che contribuiscono alla perdita di salute, la cronicità dei processi patologici che impediscono un trattamento efficace, riducono l'orientamento dell'individuo a uno stile di vita sano, violano stato sociale persona.
• 8) Miglioramento delle condizioni di lavoro

Gli specialisti del lavoro sociale dovrebbero prestare particolare attenzione nelle loro attività al problema della formazione della salute dei lavoratori. V paesi sviluppati il mondo è accettato per valutare la salute della popolazione in età lavorativa in termini economici. È stato determinato che l'intensità del processo produttivo e la produttività del lavoro dipendono in gran parte dallo stato di salute fisica e mentale dei lavoratori. Esiste un interesse reciproco di imprenditori e dipendenti a mantenere un indice di salute elevato, che consente di valutare in un sistema a punti il ​​livello di salute di un individuo, di un gruppo di persone o di un'impresa nel suo insieme.

Il miglioramento delle condizioni di lavoro e, di conseguenza, il mantenimento della salute dei lavoratori è uno dei problemi più importanti delle trasformazioni sociali nel nostro Paese, poiché, purtroppo, non si registra una tendenza alla diminuzione del numero dei lavoratori in condizioni di lavoro sfavorevoli e alla diminuzione del il livello di malattia professionale. Come sapete, l'efficienza del processo produttivo è determinata non solo dal numero di dipendenti, dal livello delle loro qualifiche, dall'organizzazione della produzione, ma anche dallo stato di salute di ciascun membro del team.

L'attuale situazione della società per quanto riguarda la salute dei lavoratori aumenta la responsabilità dell'amministrazione imprese industriali per l'adozione di misure volte a ottimizzare le condizioni di lavoro e l'organizzazione di approcci preventivi per prevenire l'insorgenza di malattie professionali. È necessario identificare i gruppi ad alto rischio e, in primis, i lavoratori con lunga esperienza lavorativa, le donne in età fertile, le persone con disabilità funzionali, i lavoratori spesso e da lungo tempo malati, al fine di realizzare un complesso di attività individuali e di gruppo misure mediche e preventive, comprese quelle che aumentano la resistenza complessiva del corpo. ...

L'organizzazione delle misure elencate per promuovere la salute dei lavoratori in un'impresa industriale richiede costi economici, ma, come hanno calcolato gli esperti, ciò è compensato da un aumento della produttività del lavoro del 40-60%, che porta significativi profitti alla produzione. Ciò significa che dovrebbe essere redditizio investire nella salute dei lavoratori.

D'altra parte, i lavoratori dovrebbero essere educati a mantenere la propria salute e ad assumersi la responsabilità personale per l'attuazione di raccomandazioni per il miglioramento della salute che indeboliscano l'impatto dei fattori di produzione sfavorevoli sul corpo.

Un momento molto grave che incide negativamente sulla salute delle persone è la presenza di cattive abitudini, come il fumo, l'abuso di alcol, la tossicodipendenza, l'abuso di sostanze. Le persone esposte a tale impatto portano perdite economiche all'impresa a causa di frequenti pause fumo, incapacità di rispondere adeguatamente e rapidamente al processo produttivo, letargia, debolezza e scarsa capacità lavorativa. Tenendo conto dell'esperienza di paesi stranieri, in questa organizzazione vengono applicate sanzioni materiali nei casi in cui il dipendente fuma nel posto sbagliato.

Quando si considerano gli approcci economici che modellano la salute dei lavoratori nelle imprese industriali, l'attuazione di questo programma dovrebbe risolvere i seguenti problemi:

L'interesse del lavoratore stesso al mantenimento e al ripristino della propria salute. Per fare ciò, introdurre eventuali incentivi per i dipendenti che non sono malati, non hanno cattive abitudini e si sottopongono regolarmente a visite mediche. Riduci le dimensioni compenso monetario in connessione con la morbilità associata alla presenza di cattive abitudini. Creare concorrenza nelle assunzioni dando la preferenza a persone sane.

Motivare i leader aziendali a mantenere e migliorare la salute dei propri dipendenti. L'impresa deve portare responsabilità finanziaria per la salute dei propri lavoratori, che porterà inevitabilmente all'intensificazione delle misure volte a migliorare le condizioni di lavoro dei lavoratori.

* risolvere la questione della protezione sociale dei dipendenti che lavorano nell'impresa da molto tempo, dove ci sono fattori sfavorevoli per la salute, vale a dire pagare compenso aggiuntivo in caso di perdita di salute o quando un dipendente diventa inabile a causa di una malattia generale.

Gli scienziati notano una diminuzione dell'importanza della salute nella mente della popolazione, che indica una diminuzione della predisposizione a uno stile di vita sano a causa delle limitate capacità socio-economiche e socio-psicologiche della società. Tutto ciò indica che la necessità di misure adeguate ed efficaci volte a fornire assistenza medica e sociale ai dipendenti dell'impresa è in forte aumento.

9) Sostegno sociale contro gli effetti dannosi dello stress Il supporto sociale è stato tradizionalmente visto come un cuscinetto tra lo stress professionale e gli effetti disfunzionali di eventi stressanti, poiché influenza la fiducia di una persona nell'affrontare e aiuta a prevenire gli effetti dannosi dello stress. La ricerca di sostegno sociale è la capacità di trovare sostegno da altri (famiglia, amici, colleghi) in una situazione difficile - senso di comunità, assistenza pratica, informazione 1. Il supporto sociale è significativamente associato alla salute psicologica e fisica, indipendentemente dal fatto che siano presenti o meno stress della vita e del lavoro.

Per l'adattamento professionale degli specialisti e la conservazione della loro longevità professionale, è promettente sviluppare e utilizzare vari tipi di supporto sociale, professionale e personale per prevenire la sindrome da burnout.

7) Servizio socio-psicologico

Lo specialista del lavoro sociale ha molte funzioni. Nell'eseguirli ricorre certamente all'aiuto della psicologia. Gli studi dimostrano che almeno un terzo della popolazione adulta del Paese vive in condizioni di elevati livelli di stress psico-emotivo. Nelle regioni ecologicamente sfavorevoli, questa cifra sale al 45%. Un altro terzo della popolazione vive in uno stato di livello medio di stress psicoemotivo cronico. Pertanto, circa il 70% dei russi sperimenta gli effetti dello stress cronico alto e medio. È stato accertato che le principali fonti di stress sono l'insicurezza giuridica, un basso livello di sicurezza ambientale, una situazione ambientale difficile, timori per il futuro, una situazione conflittuale in famiglia o sul lavoro. Circa un terzo della popolazione adulta ha bisogno di aiuto psicologico per correggere lo stato psicoemotivo.

Pertanto, nel lavoro sociale in un'impresa, è consigliabile utilizzare metodi psicologici volti a risolvere i problemi di adattamento dei lavoratori, socializzazione dei giovani e miglioramento dell'ambiente sociale e produttivo. I metodi sono divisi in individuali e di gruppo.

Risultati significativi nel lavoro sociale consentono l'uso di metodi di psicodiagnostica, incentrati sullo studio delle caratteristiche sociali e psicologiche dell'individuo, dei collettivi, delle relazioni educative, economiche.

La consulenza psicologica è ampiamente utilizzata nel lavoro sociale. Dovrebbero richiederlo sia i dirigenti che i lavoratori ordinari. Sulla base dei risultati di questo lavoro, vengono costruite le loro attività individuali e di gruppo. La selezione psicologica è un metodo necessario del lavoro sociale. Viene utilizzato per l'autodeterminazione sociale e professionale dei dipendenti dell'impresa, la definizione del campo di riqualificazione del personale, il reclutamento di gruppi.

I metodi della psicoterapia in questo caso sono focalizzati sulle trasformazioni psicologiche nella struttura di una personalità integrale. Su questa base, i metodi psicologici utilizzati nel lavoro sociale sotto forma di allenamento, giochi, immersione sono sistematici e potenti.

L'assistente sociale agisce più spesso come psicologo sociale. Cerca di capire la persona che si è rivolta a lui per chiedere aiuto, lo aiuta a realizzare la propria posizione, i punti di forza della sua personalità, per risolvere i problemi che lo affrontano. L'assistente sociale agisce come parte attiva nell'organizzare, mantenere e sviluppare i contatti. Sviluppa la motivazione per le attività socialmente orientate dei clienti, arricchisce l'iniziativa dell'individuo, corregge il comportamento e svolge attività socio-terapeutiche.

Un assistente sociale in un'impresa deve agire come uno psicologo pratico, poiché il contenuto e i metodi delle sue attività sono volti a risolvere i problemi pratici della vita dei suoi clienti. Assicurando il successo nel campo della sopravvivenza, della riqualificazione, della rieducazione, l'assistente sociale guadagna fiducia nei clienti.

Il contenuto dell'attività sociale include diversi aspetti psicologici, come: la formazione di bisogni sociali, interessi, motivazioni, metodi di comunicazione, percezione di una persona e di gruppi, la creazione di condizioni favorevoli per la vita delle persone. Gli strumenti del lavoro sociale contengono anche una varietà di elementi psicologici; informare, istruire, consigliare, persuadere, vari tipi di analisi.

L'apice del sistema supporto psicologico il lavoro sociale è la formazione della protezione sociale non solo per gli utenti della sicurezza sociale, della riabilitazione sociale, della terapia sociale, ma anche delle strutture stesse che risolvono i problemi del lavoro sociale.

Sono considerati criteri di prestazione:

• disponibilità di un database e schede di contabilità sociale personalizzata dei clienti del dipartimento;
• il numero di eventi organizzati con la partecipazione del dipartimento;
• soddisfazione dei dipendenti dell'impresa con la politica sociale dell'organizzazione, il lavoro del dipartimento, identificato attraverso sondaggi speciali, questionari, interviste al personale;
• correlazione dei costi sostenuti per il singolo dipendente con i risultati. le sue attività produttive.

Risultati attesi dell'attuazione del programma:

^ Miglioramento dei metodi di gestione dello sviluppo sociale dei collettivi di lavoro, supporto metodologico.

• 2) Garantire la crescita dell'efficienza sociale, che, insieme all'efficienza economica, è il più importante presupposto e condizione per il benessere dell'impresa e dei suoi dipendenti.
• 4. Il programma per la pianificazione dello sviluppo sociale del collettivo di lavoro nell'impresa per la sopravvivenza nel nuovo ambiente di mercato ha messo in secondo piano le questioni della pianificazione dello sviluppo sociale nelle imprese. Tuttavia, ciò non significa che la necessità di tale lavoro abbia perso la sua rilevanza. Il rafforzamento dei processi di stabilizzazione del Paese porrà inevitabilmente in una serie di priorità i problemi di gestione dello sviluppo sociale. Pertanto, è consigliabile considerare le questioni relative all'organizzazione della gestione dello sviluppo sociale nelle imprese. I processi sociali nell'impresa devono essere controllati; questi obiettivi sono serviti dalla pianificazione sociale o dalla pianificazione dello sviluppo sociale dei collettivi di lavoro.

I collettivi di lavoro sono chiamati a produrre beni materiali, ma questo non è fine a se stesso, ma un mezzo per creare condizioni favorevoli ai lavoratori per il lavoro, lo studio, la ricreazione, lo sviluppo e il miglior uso delle loro capacità. A seconda del fattore, vengono proposti i principi fondamentali della pianificazione sociale:

• * al centro della pianificazione strategica non c'è il manufatto, ma la persona come produttore e consumatore, come persona socialmente attiva;
• * il raggiungimento degli obiettivi sociali prefissati si basa sulla crescita economica: il team può impostare solo quei compiti sociali per la cui soluzione è stata creata la base materiale;
• * la complessità degli approcci e delle misure volte a risolvere i problemi individuati;
• * validità scientifica e obiettività dei metodi e dei meccanismi proposti per la risoluzione dei problemi;
• * principio di targeting.

Questi principi determinano l'obiettivo del programma: la formazione e l'attuazione di un sistema di metodi e mezzi di gestione sistematica dello sviluppo del collettivo di lavoro come comunità sociale, la regolazione mirata dei processi sociali e lo sviluppo delle relazioni sociali nell'impresa livello.

Il raggiungimento di questo obiettivo è facilitato dalla risoluzione dei problemi:

• 1) Formare e attuare un sistema di misure tecnologiche, tecniche e organizzative volte alla massima soddisfazione delle ragionevoli esigenze dei membri del team, aumentando il contenuto del lavoro, creando condizioni favorevoli per il lavoro, lo studio e la ricreazione, che è;
• 2) Creazione di condizioni per il massimo utilizzo delle opportunità e sviluppo a tutto tondo dell'attività sociale della personalità di una persona nella sfera della produzione.
• 3) L'educazione della personalità di un membro del team, la formazione del suo atteggiamento proattivo al lavoro, il miglioramento delle relazioni nel team.

Oggetti di impatto: il collettivo di lavoro dell'impresa

Livello di implementazione del programma: livello aziendale.

Scala: strutturale.

Periodo: medio termine

Tecnologia di implementazione del programma

La tecnologia per l'attuazione del programma di pianificazione per lo sviluppo sociale del collettivo di lavoro nell'impresa è un processo di fasi di lavoro interdipendenti, che comportano la loro riproduzione in una certa sequenza:

1) Fase diagnostica

La pianificazione sociale nell'impresa dovrebbe essere preceduta da uno studio sociologico completo della forza lavoro:

• studio della struttura sociale dei lavoratori;
• identificazione dei suoi punti deboli e delle aree di miglioramento.
• studio dell'atteggiamento delle persone nei confronti del lavoro, fattori di attrattiva e non attrattiva del lavoro nell'impresa nel suo insieme e in ciascuna delle sue divisioni;
• studio del grado di significatività del lavoro, delle sue condizioni e del livello della sua retribuzione, turnover del personale, disciplina del lavoro, orientamenti di valore nel team.

Sulla base dei risultati dello studio, vengono sviluppate raccomandazioni scientificamente fondate per modificare i parametri sociali del collettivo di lavoro e vengono fatte proposte specifiche in varie aree di lavoro nel collettivo dell'impresa. Tali raccomandazioni e suggerimenti diventano la base per la pianificazione sociale per il periodo corrente (anno) e la prospettiva (3-5 anni e oltre).

2) Fase di pianificazione e organizzazione

Si tratta di elaborare un piano per lo sviluppo sociale del collettivo di lavoro dell'impresa, che comprende una serie di misure, compiti, indicatori scientificamente fondati per l'intera gamma di problemi sociali, la cui attuazione contribuisce al funzionamento più efficace del collettivo.

Il piano di sviluppo sociale della forza lavoro comprende:

A) Determinazione e formulazione di scopi e obiettivi che determinano la direzione degli sviluppi teorici e l'efficacia della pianificazione sociale nella pratica, tenendo conto dei parametri e della relazione di sviluppo sociale ed economico della squadra, che dipende dall'uso efficace dei fattori sociali , il riorientamento della produzione al consumatore, sull'uso pieno e completo delle capacità umane ...

Lo sviluppo di un piano prevede quattro fasi:

• 1) Fase preparatoria:
  • * prendere una decisione sullo sviluppo di un piano di sviluppo sociale;
  • * definizione e formulazione di obiettivi e obiettivi che determinano la direzione degli sviluppi teorici e l'efficacia della pianificazione sociale nella pratica (tenendo conto dei parametri e della relazione di sviluppo sociale ed economico della squadra, che dipende dall'uso efficace dei fattori sociali, il riorientamento della produzione al consumatore, sull'uso pieno e completo delle capacità umane);
  • * determinazione delle fonti e delle possibilità della base di risorse, la soluzione necessaria problemi individuati;
  • * determinazione di indicatori di sviluppo sociale del collettivo di lavoro (determinato principalmente dai collettivi stessi, sulla base della disponibilità di opportunità nell'interesse dello sviluppo e dell'aumento dell'efficienza delle sue attività);
  • pianificare ulteriori misure per limitare le tendenze indesiderabili e stimolare quelle socialmente progressiste. A tal fine viene utilizzato tutto un sistema di leve e incentivi (prestigio della professione e del luogo di lavoro, tradizioni d'impresa, ecc.).
  • i contratti sono conclusi con le organizzazioni coinvolte nello sviluppo e nell'attuazione del piano;
  • sono redatti grafici del calendario esecuzione del lavoro; sono determinati parametri di lavoro chiari (indicatori e tempistica di ciascun evento);
  • il programma e le modalità di ricerca sono determinati in base a specifiche condizioni di produzione;
  • si stanno sviluppando forme documentazione di lavoro;
  • si stanno formando gruppi di lavoro;
  • si determina il contenuto del lavoro e si distribuiscono le funzioni tra gli esecutori (team creativi), si impartiscono istruzioni e si informa il team;
  • ripartizione delle responsabilità funzionali e determinazione del grado di responsabilità per il livello di efficacia delle attività svolte.
• 1) Fase analitica:
  • si determina il grado di realizzazione del precedente piano di sviluppo sociale del collettivo di lavoro;
  • studiato struttura sociale, condizioni di lavoro, vita e riposo, livello salari e altri materiali raccolti;
  • tenuto analisi comparativa informazioni ricevute con dati normativi, risultati di esperienza avanzata nella scienza e nella tecnologia, che contribuiscono alla fondatezza scientifica del piano;
  • elaborare e ottenere informazioni sociali primarie, confrontate con i risultati di specifiche ricerche sociologiche;
  • gli andamenti e gli schemi generali individuati sono redatti in una nota analitica.
• 2) Fase di progettazione:
  • si sviluppano misure, proposte e raccomandazioni per migliorare gli indicatori dello sviluppo sociale dell'équipe, che devono essere specifici e realisticamente realizzabili;
  • si redige una prima versione (bozza) del piano per sezioni, si determina l'efficacia economica e sociale delle attività proposte, che vengono coordinate con i servizi funzionali;
  • la bozza di piano viene trasferita al gruppo di lavoro, che forma una bozza di piano consolidata, coordinata con i principali specialisti dell'impresa e il capo dell'impresa;
• 3) Fase di controllo: è in fase di sviluppo un sistema di controllo sull'attuazione del piano di sviluppo sociale, che include il sistema esistente di contabilità, controllo e rendicontazione presso l'impresa.

Il piano di sviluppo sociale del collettivo di lavoro riflette le seguenti direzioni dell'organizzazione del lavoro sociale:

• A) Migliorare la struttura sociale del team:
  • misure per ridurre la quota o eliminare completamente il lavoro pesante e dannoso per la salute;
  • lavorare per ridurre la quota di manodopera poco qualificata aumentando i livelli di istruzione e di qualificazione dei lavoratori;
  • misure per la protezione sociale dei lavoratori, tenendo conto delle loro caratteristiche di genere ed età (il lavoro di donne, adolescenti, anziani è considerato separatamente, indicando i cambiamenti che è opportuno effettuare tra queste categorie di lavoratori;
• B) Fattori sociali sviluppo della produzione e aumento della sua efficienza economica.
• pianificazione delle attività relative alla realizzazione nuova tecnologia e tecnologia. Tra tali attività si può citare il disegno di forme progressive di organizzazione e remunerazione del lavoro, e la riduzione della sua monotonia. La saturazione della produzione con attrezzature ad alte prestazioni aggrava il problema del rilascio dei lavoratori e dell'assunzione di personale aziendale.

In questo caso si considerano le possibilità di utilizzo di diverse forme di impiego: lavoro a tempo parziale, orario flessibile, lavoro a domicilio per donne e pensionati, ecc.; sulla formazione professionale; misure per stimolare la razionalizzazione e l'invenzione.

• C) Migliorare le condizioni di lavoro e di vita dei dipendenti.
• attuazione di misure per migliorare l'ambiente di lavoro, per sostituire le attrezzature che sono fonte di maggiori danni e pericoli o per isolare in modo affidabile tali attrezzature;
• misure per rispettare le norme sanitarie e tecniche, gli standard di sicurezza del lavoro, organizzare presso l'azienda spogliatoi ben attrezzati, punti per mangiare, lavare gli abiti da lavoro, riparare le scarpe, consegnare prodotti e beni industriali ai lavoratori attraverso i banchi degli ordini, ecc.
• misure per fornire ai dipendenti alloggi, istituti prescolari, aree ricreative, ecc.
• D) Educazione alla disciplina del lavoro, sviluppo dell'attività lavorativa e iniziativa creativa
• analisi degli orientamenti al valore dei dipendenti;
• attuazione di misure volte a stimolare un'elevata disciplina del lavoro e della produzione, allo sviluppo di varie forme di coinvolgimento dei lavoratori nel miglioramento della produzione.
• E) Stesura del passaporto sociale dell'impresa

Il passaporto sociale di un'impresa è un insieme di indicatori che riflettono lo stato e le prospettive di sviluppo sociale. Caratterizza la struttura sociale del team aziendale, le sue funzioni, le condizioni di lavoro, la fornitura di alloggi ai lavoratori, le istituzioni prescolastiche e le unità di infrastruttura sociale presso l'impresa stessa. Il passaporto riflette:

• rapporti intracollettivi;
• attività sociale dei dipendenti e altre questioni.

I dati del passaporto sociale vengono utilizzati nello sviluppo del piano di sviluppo sociale.

F) Sviluppo e attuazione di programmi sociali specializzati, come, ad esempio, "Salute", "Lavoro femminile", "Gioventù", "Abitazione", ecc.

Risultato atteso dell'attuazione del programma:

Miglioramento del sistema di misure tecnologiche, tecniche e organizzative finalizzate allo sviluppo sociale e professionale dei membri del team;

• 2) Aumentare il livello di utilizzo delle opportunità e lo sviluppo a tutto tondo dell'attività sociale della personalità di una persona nella sfera della produzione;
• 3) Migliorare la gestione dei processi sociali, migliorare il lavoro educativo e sviluppare l'attività creativa dei lavoratori.

Implementazione approccio al progetto in attivitàistituzioni dei servizi sociali Shapovalova I.F., metodologo del dipartimento organizzativo e metodologico dell'istituzione di bilancio statale dei servizi sociali del territorio di Krasnodar "Centro complesso di Leningrado per i servizi sociali della popolazione", il villaggio di Territorio di Leningradskaya Krasnodar

annotazione

L'articolo discute la necessità di ristrutturare l'organizzazione del lavoro sociale nella direzione di un approccio orientato al progetto. Vengono presentate le modalità per aumentare la competenza professionale dei dipendenti e acquisire nuove competenze ai fini di servizi sociali di alta qualità per i vari segmenti della popolazione.

Parole chiave:servizi sociali, approccio progettuale, attività orientate al progetto, programmi sociali, progetti

La vita moderna della società richiede cambiamenti significativi nel contenuto della politica sociale attuata nelle istituzioni dei servizi sociali. Lo specialista del lavoro sociale nell'ambiente attuale deve essere orientato alla soluzione compiti specifici finalizzato al miglioramento della qualità della vita della popolazione, armonizzando le relazioni nel sistema "persona - società". Ecco perché in GBU SO KK "Centro complesso di Leningrado per i servizi sociali della popolazione" si pone in primo piano il compito di formare uno specialista pronto a svolgere attività professionali di alto livello intellettuale e creativo. Pertanto, la formazione è focalizzata sull'acquisizione di competenze volte a definire chiaramente i problemi, alla ricerca di soluzioni creative non standard e fondamentalmente nuove, nonché alla loro applicazione e implementazione. In connessione con il compito, è diventato necessario riorganizzare l'organizzazione del lavoro sociale in una nuova visione dal punto di vista di un approccio progettuale utilizzando il pensiero sistemico, coinvolgendo tutti gli specialisti della sfera sociale: responsabili delle divisioni strutturali dell'istituzione, sociali specialisti del lavoro, assistenti sociali, psicologi, educatori sociali, insegnanti - organizzatori e altri dipendenti dell'istituzione. Padroneggiare i moderni metodi di attuazione del progetto, i programmi di servizio sociale è un aumento della competenza professionale dei dipendenti, l'attuazione delle loro capacità intellettuali e creative.

Come ogni attività professionale, insegnare un processo tecnologico non è un atto a un passo, ma un lavoro passo dopo passo che richiede una conclusione logica. La fase preparatoria per la risoluzione dei compiti assegnati consiste nel determinare la forma dell'impatto target.

Al laboratorio di formazione "Il design come attività", che è considerato un programma educativo, viene eseguito padroneggiando la metodologia di gestione del progetto. Il seminario prevede la formazione di specialisti in ambito sociale nel design: in primo luogo, come tecnologia didattica, che si basa su un approccio progettuale; in secondo luogo, come attività collettiva per creare un meccanismo e modalità per attuare il progetto.

Nella prima fase, il concetto di "tecnologia del lavoro sociale" si rivela come un processo di assistenza professionale di vario genere una persona che si trova in una situazione di vita difficile, che non può affrontare da solo; l'algoritmo dell'attività dello specialista, il cui risultato è un miglioramento significativo nella vita del cliente.

Quando si analizzano i problemi e si identificano le cause del loro verificarsi, vengono formulati gli obiettivi, vengono chiaramente definiti i compiti e la loro sequenza e vengono sviluppati meccanismi e strumenti per l'attuazione.

Per escludere il lavoro con i cittadini serviti con metodi di pianificazione standard, sono in fase di elaborazione le regole per la redazione del programma (Figura 1).

Figura 1 Schema di stesura di un programma e di un piano

Come attività, il design ha una propria struttura. La struttura comprende diverse fasi relativamente indipendenti, ma comunque dipendenti l'una dall'altra:

• identificazione del problema chiave;
• ricercare;
• sviluppo di un programma di progetto;
• formazione ed esecuzione della documentazione di progetto;
• realizzazione del prodotto del progetto.

La Figura 2 mostra un modello grafico di programmi o progetti implementati.

La conoscenza del diagramma di flusso consente all'assistente sociale di avere un'idea dello stato di avanzamento dei lavori.

È importante capire che è impossibile padroneggiare la cultura del design solo teoricamente. Dopo aver ricevuto un certo bagaglio di conoscenze sulla creazione di un progetto, procediamo alla fase successiva della formazione dei dipendenti nel design.

Lo sviluppo pratico dei metodi di lavoro di progettazione viene effettuato in un seminario nel lavoro congiunto sullo sviluppo progetto "Fase di sviluppo"... Questo è il primo metodo di familiarizzazione dell'attività pratica, che crea un modello per la risoluzione di problemi specifici socialmente significativi di categorie di cittadini bisognosi di assistenza (Figura 3).

La preparazione per l'impatto mirato è stato lo studio indipendente da parte del personale dell'esperienza accumulata nel campo della creazione di progetti sociali pubblicati su riviste, letteratura metodologica; sviluppo e rilascio del “Manuale metodologico per le attività progettuali”, “Raccomandazioni metodologiche per l'analisi dei risultati delle attività progettuali”; stesura di una presentazione.

In base al suo contenuto, viene determinato un meccanismo per l'attuazione graduale del progetto. Nella prima fase viene evidenziata la rilevanza del problema, che consiste nella necessità di aumentare il livello di competenza professionale degli specialisti del centro, vengono formulati gli obiettivi e il risultato atteso. Quando si determinano gli obiettivi e il risultato, è possibile una reazione ambigua dei presenti, ma questo fatto è spiegabile. In primo luogo, la resistenza si verifica per ragioni psicologiche: ogni persona sperimenta una confusione di sentimenti, un cambiamento di umore, di fronte a cambiamenti, qualcosa di nuovo. In secondo luogo, sorgono difficoltà dovute alla mancanza di esperienza personale nelle attività del progetto. Sulla base della presentazione della situazione, viene sviluppata una strategia per i cambiamenti della situazione attuale e la possibilità di un'alternativa. L'obiettivo principale è studiare la metodologia di implementazione del progetto e applicarla nella pratica. Dopo aver ripetuto e generalizzato la sequenza del processo tecnologico, analizzata nel seminario precedente, avviene la conoscenza del modello progettuale tradizionale: definizione degli obiettivi, determinazione del meccanismo per l'esecuzione dei compiti assegnati, selezione degli strumenti, utilizzo efficace delle risorse, sviluppo e implementazione di attività, analisi e documentazione.

La seconda fase è dedicata alla realizzazione del progetto stesso. Ogni partecipante riceve materiale didattico. Il manuale metodologico contiene blocchi di sviluppo del progetto, fattori che ne garantiscono l'effettiva attuazione. In base al meccanismo di sviluppo del progetto, parallelamente, vengono analizzate e tracciate le azioni che si svolgono in aula, sottolineando così l'inclusione di specialisti nelle attività di progetto.

La previsione degli effetti negativi durante le modifiche introdotte viene effettuata utilizzando un questionario. Questa è la terza fase del progetto Development Step. Gli indicatori target sono: il livello di alfabetizzazione metodologica e competenza professionale dei dipendenti, il grado di coinvolgimento dei partecipanti al seminario nelle attività del progetto, una valutazione della realizzazione del proprio potenziale di ciascun partecipante, il numero di idee progettuali presentate.

Comprendere il significato delle attività orientate al progetto consente a uno specialista moderno di comunicare in modo più efficace ed efficiente con gli altri partecipanti al progetto (team di progetto), dare un contributo efficace all'organizzazione e all'attuazione del progetto, presentare in modo informativo il progetto sia alla comunità professionale ( esperti) e clienti e utenti; analizzare e valutare le tue capacità professionali e personali.

Lo sviluppo di un approccio progettuale nella sfera sociale nel KTSSON di Leningrado sotto forma di programmi e progetti per i clienti per fornire vari servizi sociali, prevenire uno stile di vita sano, sviluppare scenari ed eventi per varie categorie di cittadini, informazioni e materiali di riferimento per il personale del centro è volto a garantire la cultura sociale, la partecipazione di ogni specialista alla risoluzione dei problemi dei servizi sociali, il benessere della popolazione.

Come risultato dell'introduzione della tecnologia del design sociale nella pratica del centro, vengono presentati progetti e programmi sociali (Tabella 1) per i dipendenti e i clienti del centro.

Progetti e programmi sociali completati

Qualsiasi attività metodologica si basa sull'implementazione sperimentale, sui risultati e mira a un aumento completo delle competenze, all'acquisizione di nuove competenze e alla crescita professionale di ogni specialista dell'istituzione.

Link alle fonti

1. Tukkel I.L., Surina A.V., Kultin N.B. Gestione di progetti innovativi: libro di testo / Under totale. ed. I L. Tukkel - SPb: BHV-Pietroburgo, 2011, 416 p.
2. Seleznev P.S., Zhuk S.S. Gestione del progetto sociale. Monografia / Casa editrice: Prospect, 2016, 96 p.
3. Morozov A. Il design sociale nel lavoro sociale. Tutorial/ Casa editrice: Infra-M, 2015, 208 p.
4. Khairulin V.A. Valutazione dell'effetto di bilancio e sociale nello sviluppo degli investimenti statali / V.A. Khairullin, E.V. Shakirov. - Ufa: RIT USNTU, 2013 .-- 54 p.

Attuazione dell'approccio progettuale nelle attività di un'istituzione di servizi sociali