Strategia per lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione nell'impresa. Sviluppo di una strategia informatica per un'azienda utilizzando l'esempio di una vetreria Esempio di strategia per lo sviluppo dell'infrastruttura informatica

introduzione

Oggi, il business russo sta attraversando uno dei momenti più difficili e di svolta della sua storia recente. La concorrenza nel mercato interno si fa sempre più agguerrita, sia da parte delle imprese nazionali che delle società internazionali. I maggiori attori stranieri stanno entrando attivamente nel mercato russo.

Si può affermare con sicurezza che quelle imprese in grado di adattarsi a queste condizioni nel tempo, rafforzare la loro competitività, migliorare la qualità dei loro prodotti e servizi diventeranno leader nei loro campi per un periodo piuttosto lungo.

È attualmente possibile svolgere questi compiti senza un uso adeguato di Tecnologie informatiche ? La risposta è inequivocabile: no! IT dentro mondo moderno globalizzazione, grandi aziende, miglioramento continuo della qualità di prodotti e servizi, accorciamento del ciclo di sviluppo di nuovi prodotti, fusioni e acquisizioni è lo strumento che lega l'intera organizzazione in un unico organismo, permette di gestirla come un unico oggetto integrale e, alla fine, non solo sopravvivono, ma diventano leader e raggiungono i loro obiettivi strategici. Certamente l'IT non è autosufficiente. È impossibile introdurre semplicemente l'IS "necessario" nell'organizzazione e ottenere un aumento della competitività dell'impresa. Solo un uso competente e ponderato dell'IT può portare a risultati significativi per l'azienda nel suo complesso.

Qual è la chiave per l'allineamento strategico del business e dello sviluppo IT? Secondo l'autore, la presenza strategia di sviluppo IT aziendale o strategia IT. Certo, solo il fatto che c'è un certo documento con il nome "Strategia informatica" non cambierà nulla. Solo se l'impresa ha un processo di pianificazione strategica che coinvolge tutti i dipartimenti dell'organizzazione, inclusi Servizio informatico, può essere sviluppato come strategia d'affari, tenendo conto delle nuove opportunità offerte dall'IT, e Strategia informatica, coerente con lo sviluppo del business della società e finalizzato al raggiungimento degli obiettivi strategici di business dell'organizzazione. Quindi, in sintesi, si può sostenere che non esiste strategia aziendale di un'azienda senza Strategie informatiche, e n Strategie informatiche nessuna strategia aziendale.

Lo scopo di questo lavoro è descrivere il processo di sviluppo Strategie informatiche aziende sull'esempio di un grande impianto per la produzione di contenitori in vetro.

Strategia informaticaè un framework concettuale allineato con la strategia aziendale Piano di sviluppo informatico. Questo è un documento che definisce il ruolo della PI dell'organizzazione nell'attuazione dei suoi piani strategici e descrive come questo ruolo dovrebbe essere svolto.

Consiste nell'uso razionale delle tecnologie informatiche disponibili nell'organizzazione che soddisfano e supportano la missione dell'impresa.

Processo di creazione Strategie informatiche inizia con la definizione degli obiettivi per le tecnologie dell'informazione disponibili nell'impresa e la determinazione delle direzioni iniziali per lo sviluppo. Quindi vengono identificati indicatori di performance misurabili e confrontati con i valori desiderati. Il risultato possono essere cambiamenti nelle attività dell'impresa. Dopo aver fissato gli obiettivi e un elenco di indicatori misurabili, il compito principale per il consiglio è di raggiungere questi obiettivi e per il consiglio di apportare modifiche che contribuiscano alla loro attuazione.

I. Strategia aziendale della Società

Questa sezione descrive gli obiettivi di gestione strategica di alto livello che forniscono il contesto per Strategie informatiche, cioè., Strategia aziendale, Requisiti Agenzie governative o altri gruppi di pressione. Questa descrizione aiuterà la gestione della Società e il reparto IT a determinare dove la Strategia della Società e Strategia informatica possono sostenersi e svilupparsi a vicenda. Questi elementi strategici sono fondamentali per tutto il lavoro futuro.

II. Verifica dello stato attuale dell'informatizzazione della Società

La presente sezione descrive lo stato attuale dell'infrastruttura informatica della Società, i sistemi informativi utilizzati, la struttura organizzativa del servizio informatico, i suoi poteri e compiti.

III. Strategia informatica della Società

La terza parte del documento fornisce una descrizione del vettore principale Strategie informatiche e come questo Strategia informatica sostiene la strategia complessiva della Società.

Strategia informatica dovrebbe definire non solo gli aspetti tecnologici, ma anche i principi del Dipartimento IT, nonché i suoi cultura organizzativa. I Principi Guida costituiscono la struttura delle regole e delle relazioni che guideranno tutte le ulteriori azioni.

La Vision e la Mission alla base delle attività della Direzione IT assicurano la condivisione dei valori della Società e della Direzione IT. I Principi Guida catturano questi valori per una cultura organizzativa mirata.

Inoltre, questa sezione contiene una descrizione delle iniziative (progetti) da realizzare. Sono una logica continuazione della Missione e degli Obiettivi del Dipartimento IT e dell'Azienda. Le iniziative possono essere di due tipi. I primi sono la continuazione, la riduzione o lo sviluppo di iniziative (progetti) in corso attualmente in corso. Il secondo è la preparazione e il lancio dell'attuazione di progetti completamente nuovi. Tutte le iniziative dovrebbero essere prioritarie, separando quelle che maggiormente supportano il raggiungimento degli Obiettivi Strategici e quelle che, seppur necessarie, non possono essere classificate come critiche.

IV. Attuazione della strategia informatica della Società

Questa sezione definisce i requisiti per la struttura organizzativa, la distribuzione dei ruoli e le responsabilità dei dirigenti della Società nell'attuazione Strategie informatiche.

Attuazione di quanto sopra Strategie informatiche impossibile senza cambiamento significativo meccanismi di gestione delle attività informatiche della Società. Da un lato, questi cambiamenti sono volti ad aumentare la trasparenza e la gestibilità del blocco IT dell'impresa e, dall'altro, a fornire ai responsabili IT meccanismi reali per influenzare l'attuazione non solo dei progetti IT della Società, ma anche progetti di business con una componente IT.

V. Ulteriore sviluppo dell'informatizzazione della Società

Sviluppato Strategia informatica La Società non può essere una sorta di documento immutabile che non sia soggetto a revisione e adeguamento alle mutate condizioni delle attività della Società. Strategia informatica dovrebbe essere uno strumento flessibile per raggiungere gli obiettivi strategici della Società a fronte di continui cambiamenti, sia nell'ambiente esterno che negli obiettivi strategici stessi.

A questo proposito, il design più ottimale è Strategie informatiche con il metodo dell'onda "in entrata", quando direzione Generale sviluppo dell'IT aziendale per i prossimi 4-5 anni, ma allo stesso tempo i principali progetti IT di investimento (attualmente con la massima priorità) verranno implementati nei prossimi 1,5-2,5 anni.

revisione Strategie informatiche La Società dovrebbe svolgersi regolarmente nell'ambito delle riunioni del Consiglio IT della Società. Responsabilità per la preparazione delle proposte di revisione Strategie informatiche L'azienda poggia sul servizio informatico ed in particolare sul reparto analitico.

VI. Conclusione

Dentro questo tesi il compito era mostrare il processo di sviluppo Strategie informatiche aziende per esempio Strategie informatiche fabbrica di vetro.

Questo lavoro può servire come base per lo sviluppo dell'informatizzazione dell'impresa considerata.

Copyright © 2009 Kozyrin A.P.

Il programma IT e la gestione dei progetti, l'architettura aziendale e la strategia IT sono discipline correlate, complementari e intersecanti che forniscono le basi per la gestione del portafoglio di risorse e progetti IT di un'azienda.

Nella figura sono presentati il ​​ruolo svolto dai responsabili dello sviluppo dell'architettura d'impresa, nonché i collegamenti tra l'architettura esistente e quella futura, la strategia, il processo di gap analysis (gap analysis) e il portfolio di progetti.

Gli elementi e le fasi principali dello sviluppo di una strategia IT

Il processo di sviluppo della strategia consiste in passaggi sequenziali che iniziano con la raccolta di informazioni aziendali, informazioni sullo stato delle cose nel campo dell'IT e, infine, nella formulazione, nell'esecuzione di un elenco di progetti IT e nell'aggiornamento della strategia con nuove informazioni, come mostrato in la figura sotto.

Business e IT management lavorano insieme per formulare una strategia IT basata sui business plan strategici dell'impresa e delle sue business unit. Secondo i criteri adottati dall'organizzazione, la selezione dei più progetti prioritari per l'inclusione piano strategico ESSO. Man mano che i progetti inclusi nel piano strategico IT avanzano, il piano viene aggiornato per riflettere Informazioni aggiuntive, che potrebbe apparire nei piani aziendali dell'impresa e dei reparti. Un aspetto importanteè un feedback che fornisce un aggiornamento della strategia informatica basata sull'analisi delle metriche utilizzate per valutare lo stato di avanzamento e i risultati dei progetti.

Relazione tra strategia aziendale e strategia IT

Un aspetto chiave del modello di strategia per la tecnologia dell'informazione proposto è che fornisce un quadro per la discussione congiunta tra i leader aziendali e IT.

La maggior parte delle organizzazioni ha storicamente considerato l'IT come una funzione ausiliaria la cui strategia di sviluppo è stata difficile da comprendere e adottare a livello di leader aziendali. Tuttavia, l'aumento generale della consapevolezza della nuova generazione di leader in materia di IT, nonché la crescente dipendenza delle attività delle organizzazioni e dei processi aziendali dall'uso dell'IT, ha portato al fatto che la strategia IT di oggi semplicemente deve essere considerato nel contesto dei piani a lungo termine e della strategia dell'organizzazione nel suo insieme.

In un sondaggio di PriceWaterhouseCoopers tra dirigenti senior su quali fattori determinano il valore delle aziende dal loro punto di vista e dal punto di vista degli investitori, sono state ricevute le seguenti risposte in merito ai tre fattori più importanti:

• profitto (il 94% dei dirigenti lo ha indicato come fattore importante a loro avviso e il 90% come fattore importante dal punto di vista degli investitori).
• fatturato (rispettivamente 87% e 81%).
• strategia aziendale (85% e 78% rispettivamente).

Per una strategia di processo di gestione delle risorse IT, è necessario conoscere i piani aziendali che richiederanno lo sviluppo dell'infrastruttura, la fornitura del livello richiesto di servizi IT e le possibili opzioni di fornitura delle risorse. In termini di strategia di cambiamento del portafoglio applicativo, è necessario definire piani relativi a nuovi processi di business, integrazione applicativa e supporto di questi aspetti da parte di risorse umane e software.

Perché la strategia IT è importante?

Il primo aspetto è il valore assoluto dei budget IT, che possono superare il 5% del fatturato totale delle aziende e circa il 50% di tutte le spese in conto capitale. Una strategia IT mirata e orientata al business garantirà la spesa IT più efficiente. Idealmente, ogni progetto selezionato per l'attuazione dovrebbe essere giustificato in termini di quanto contribuisce all'attuazione della strategia aziendale complessiva dell'impresa e dovrebbe diventare un altro anello della catena di progetti incentrati su obiettivi strategici.

Il secondo aspetto sono le persone. Il supporto IT è un lavoro complesso e, per farlo in modo efficace, le persone devono sapere che ciò che stanno facendo è importante per l'organizzazione nel suo insieme.

Due aspetti delle attività di tecnologia dell'informazione

Quando si parla di strategia IT, infatti, si parla di due strategie: una strategia nel campo dei sistemi applicativi e una strategia nel campo della gestione e del funzionamento delle risorse IT, ovverosia esiste una fondamentale separazione tra i due aspetti dei servizi informatici: la creazione e la gestione delle applicazioni (sistemi applicativi) e il funzionamento dell'infrastruttura.

Ognuno di loro ha i suoi obiettivi:

• le applicazioni definiscono come viene svolto il lavoro, quindi lo sviluppo delle applicazioni è strettamente correlato al core business di un'azienda o di un'organizzazione governativa e la conoscenza delle applicazioni è, prima di tutto, una comprensione dei processi aziendali;
• il funzionamento dell'infrastruttura è un'attività relativamente vagamente correlata alle funzioni principali (business) dell'organizzazione, incentrata principalmente sulla tecnologia. In parole povere, non è necessario conoscere i processi aziendali dell'azienda per capire cos'è il Web, Windows o Unix.

Quindi, in sostanza, è necessario distinguere tra due diverse strategie informatiche: i sistemi applicativi e la gestione/funzionamento dell'infrastruttura IT.

È importante qui fare le seguenti osservazioni:

• le applicazioni nell'ambito di una strategia IT sono responsabilità dell'azienda. La base del funzionamento dell'organizzazione sono i processi aziendali supportati dai sistemi applicativi. Il management dell'azienda dovrebbe valutare la strategia nel campo dei sistemi applicati in termini di qualità ed efficacia (efficacia) del supporto funzioni chiave;
• il funzionamento dell'infrastruttura si concentra sui problemi quotidiani di oggi. La direzione aziendale valuta la strategia nel campo delle infrastrutture IT in termini di efficienza (efficienza - massimo rendimento al minimo costo).

I due elementi chiave per supportare lo sviluppo di una strategia informatica sono:

• Architettura informatica. Questo è l'unico aspetto "tecnico" dell'IT che dovrebbe essere compreso e controllato in una certa misura dai leader aziendali. Pertanto, non devono approfondire le funzionalità oi parametri specifici dell'applicazione dei server acquistati.
• Strumenti finanziari e alternativi. La strategia è sempre prendere decisioni. Strumenti puramente finanziari (ROI, ROA), ma anche "misti" come TVO (Total Value of Opportunities - il valore delle opportunità di business) - questo è il "linguaggio" che dovrebbe essere utilizzato per supportare il processo decisionale. Naturalmente, deve essere definito e concordato prima che i progetti vengano selezionati per l'attuazione attraverso di esso; in caso contrario, potrebbe esserci un forte desiderio di scegliere a posteriori un tale strumento con il quale si possa “giustificare” l'adozione della decisione “necessaria”.

Possibile struttura di un documento di strategia IT

Tenendo conto di tutte le osservazioni precedenti, diventano chiari gli elementi principali di un documento che può essere chiamato "Strategia IT aziendale".

Infatti, la strategia IT definisce le possibili vie nel contesto di una particolare organizzazione per raggiungere lo stato target (transizione dallo stato attuale). È opportuno formulare una descrizione della strategia sotto forma di un breve documento rivolto principalmente agli utenti business. L'uso di termini tecnici e abbreviazioni dovrebbe essere ridotto al minimo possibile. Una delle opzioni per la struttura del documento "Strategia IT" è mostrata nella tabella seguente.

Processo, procedura per lo sviluppo e la gestione di una strategia IT

Gartner propone il seguente approccio agli elementi costitutivi (blocchi) di una strategia IT e definisce 9 fasi di implementazione:

• Allineare la comprensione dei requisiti aziendali per l'IT (comprendere la direzione dello sviluppo aziendale).
• Definizione dei processi di gestione e controllo, selezione di criteri/strumenti finanziari per il processo decisionale e analisi comparativa delle opzioni strategiche.
• Determinazione dello stato futuro dell'architettura aziendale (descrizione di alto livello).
• Analisi dello stato attuale dell'informatica e valutazione delle opzioni di implementazione, tenendo conto dei vincoli esistenti imposti dall'infrastruttura informatica esistente.
• Sviluppo di una strategia di sviluppo/cambiamento di applicazioni. Applicazione delle conoscenze acquisite nelle fasi precedenti.
• Formazione di una strategia per lo sviluppo dei processi e delle operazioni di gestione delle risorse IT. La direzione strategica in questo caso potrebbe essere il passaggio a un modello di servizio per la fornitura di servizi IT.
• Definizione di strategia e obiettivi per lo sviluppo delle risorse umane necessarie Risorse informatiche e posizionamento in outsourcing.
• Preparare un documento di strategia IT e presentare i risultati per una discussione formale.
• Organizzazione del processo di gestione per mantenere aggiornata la strategia.

Questo processo è illustrato nella figura seguente, che descrive in dettaglio gli aspetti relativi alla gestione della strategia e la loro relazione con le questioni tattiche.

Le frecce sul lato sinistro di questa figura riflettono i fattori (forze motrici) che influenzano la strategia. Queste sono le componenti che costituiscono l'essenza del contenuto della strategia. Gli influencer agiscono sulla strategia attraverso il processo di gestione della strategia IT, che è rappresentato al centro. Frecce sul lato destro della figura, andando a rovescio, rappresentano controlli, cioè è il feedback che assicura modifiche alla strategia.

Fattori influenzanti:

• le tre sezioni chiave della strategia IT complessiva (modifica dell'applicazione, gestione delle risorse IT e persone) sono sviluppate utilizzando diversi strumenti;
• i requisiti che si applicano ai domini dell'architettura "superiore" (architettura di business e portafoglio di sistemi applicativi) definiscono i confini per i domini "inferiori", come l'architettura tecnologica ei modelli architettonici utilizzati;
• una breve descrizione della strategia definisce il contesto generale e la prospettiva per l'intero processo;
• un insieme di strumenti finanziari garantisce che tutte le decisioni siano prese con gli stessi principi e le metriche utilizzate possano essere confrontate tra loro;
• la selezione dei progetti è l'area in cui la strategia inizia a essere messa in pratica e dove viene delineato il percorso pratico per raggiungere gli obiettivi strategici.

Elementi di controllo:

• Esistono molti metodi per monitorare l'attuazione di un portafoglio di progetti. Per questo, uno specializzato Software, che solitamente utilizza la metafora del "dashboard" per riflettere lo stato dei progetti (il cosiddetto "dashboard del progetto");
• schema di pagamento per i servizi forniti (ad esempio uno schema che prevede detrazioni dal budget dei dipartimenti - chargeback) consente di tenere traccia dei costi reali e dell'esecuzione del budget;
• il risultato sono informazioni su progetti, finanziari e non, che possono essere utilizzati, ad esempio, in una Balanced Scorecard;
• la balanced scorecard funge da strumento gestionale che consente di tracciare e gestire il raggiungimento degli obiettivi che l'impresa deve affrontare (soprattutto obiettivi strategici) e quei lavori che sono considerati critici;
• Sulla base di queste informazioni, la strategia è in fase di revisione per riflettere i nuovi sviluppi che sono emersi nel corso della sua attuazione.

Se si omettono elementi di questo processo, le strategie saranno nel migliore dei casi inefficaci e nel peggiore irrealizzabili.

Il materiale utilizza l'esperienza pratica di Pba Consult e Internet University of Information Technologies.

L'elevata concorrenza di mercato richiede ai suoi partecipanti un elevato livello di struttura organizzativa e tecnologie dell'informazione. Esattamente l'ultima parte sviluppo dell'organizzazione è in grado di raggiungere il massimo indicatori economici efficienza delle prestazioni. Al fine di pianificare lo sviluppo di un sistema IT nella giusta direzione, occorre prestare particolare attenzione allo sviluppo di una strategia IT.

Che cos'è la strategia IT?

Molti manager di aziende a vari livelli sono interessati a quale sia il concetto di "strategia IT". In altre parole, il concetto può essere definito come un progetto sviluppato per lo sviluppo dei sistemi informativi di un'organizzazione. In questo documento, gli specialisti dovrebbero determinare per la gestione le risorse informative e le tecnologie necessarie per il funzionamento del processo produttivo.

La strategia dovrebbe definire le aree prioritarie di sviluppo, il livello di importanza del sistema, la sua necessità per i singoli dipartimenti e l'azienda nel suo insieme. L'automazione ridurrà al minimo i costi e aumenterà le prestazioni di produzione. Non è necessario pensare se un concetto è necessario o meno. Per qualsiasi impresa, questa è una necessità che determina le cose importanti della costruzione di un servizio di informazione. La strategia include componenti organizzative: personale, specialisti, specialisti di attrazione e infrastruttura del dipartimento: reti, server, apparecchiature e altro ancora.

Obiettivi della strategia IT

La strategia IT di un'organizzazione include l'uso ottimale della tecnologia dell'informazione disponibile, che è generalmente responsabile dell'adempimento della missione dell'impresa.

Gli obiettivi principali della strategia IT includono:

• corrispondenza delle principali direzioni prioritarie di sviluppo dell'organizzazione e dei suoi compiti;
• formazione di condizioni in cui è possibile utilizzare le risorse nel modo più efficiente possibile;
• applicare le risorse in modo appropriato;
• tenendo conto dei rischi dell'utilizzo delle tecnologie.

Tipi di strategia

Nel processo di sviluppo di una strategia IT, vengono presi in considerazione i fattori prioritari delle attività dell'azienda. A seconda delle dimensioni dell'impresa e del livello del suo sviluppo, ci sono tre tipi principali di questo documento:

1. Semplice- è formato per piccole organizzazioni con un utilizzo minimo di sistemi informativi.
2. medio- include lo sviluppo degli obiettivi e l'implementazione dei sistemi necessari per lo sviluppo della struttura con un progetto di piccolo budget.
3. Dettagliato— un programma completo con una descrizione completa della parte organizzativa e dell'infrastruttura informatica. È completamente basato sugli obiettivi e sui piani approvati dall'organizzazione.

Ciascuno di questi tipi è composto da:

• una breve descrizione dell'impresa e delle sue attività,
• processi informatici,
• problemi di supporto alle informazioni aziendali,
• requisiti di base per garantire la comunicazione tra i sistemi e i dipartimenti dell'impresa,
• architettura dal lato funzionale e tecnico,
• budget e portfolio del progetto.

Necessità di una strategia informatica

Non va sottovalutata la necessità di sviluppare una strategia informatica. È molto importante per l'impresa capire quando arriva esattamente il momento per l'adozione di questa parte della gestione delle organizzazioni:

• l'attuale sistema di informatizzazione non soddisfa le reali esigenze del fare impresa;
• nascita di nuove divisioni, ampliamento delle attività, apertura di nuovi uffici e dipartimenti, trasformazioni generali strutturali e organizzative;
• dipendenza diretta dal business e dalla tecnologia dell'informazione;
• attuazione sistematica dei compiti e delle funzioni strategiche dell'organizzazione;
• l'emergere sul mercato di nuove tecnologie che contribuiranno al miglioramento della condotta aziendale;
• ottimizzazione dei costi;
• problema di coordinamento e principi sistema esistente ESSO;
• miglioramento del governo societario.

Inoltre, il concetto dipende dal tipo di attività commerciale e dalle sue dimensioni. La stabilità del lavoro del dipartimento IT garantisce all'impresa il raggiungimento dei principali obiettivi e mission della gestione.

Approcci allo sviluppo della strategia IT

Prima di iniziare lo sviluppo di una strategia IT, è necessario valutare in modo completo le attuali offerte del mercato dell'informatica e selezionare quei componenti che risolveranno al massimo i problemi e le esigenze dell'organizzazione. Lavorare con apparecchiature "antiche" non è solo difficile, ma anche inefficiente, quindi i componenti del sistema importanti dovrebbero essere implementati in modo professionale.

Per coordinare correttamente il funzionamento dell'unità, è necessario aderire agli approcci principali:

• la mancanza di concetto e di strategia è un problema comune istituzioni pubbliche e dipartimenti che sottovalutano la necessità di quest'area di attività di gestione;
• pianificazione delle risorse software tecniche. Annualmente è necessario aumentare la produttività dei fondi di almeno il 25%;
• avanguardie - introduzione graduale e parziale di nuove tecnologie e sviluppi nel campo informatico;
• concentrarsi sui fattori chiave di un'organizzazione di successo. Le nuove tecnologie dovrebbero utilizzare criteri di successo istituzionali e industriali.

La strategia IT interagisce con la strategia core business. Il lato tecnologico dello sviluppo dell'impresa dovrebbe derivare dalla missione e dagli obiettivi principali dell'organizzazione.
"Allineamento" - sviluppo strategico sistemi informativi, che dovrebbero influenzare direttamente la strategia aziendale e reindirizzarla al giusto vettore di sviluppo.

Fasi di sviluppo di una strategia IT

Lo sviluppo di una strategia IT aziendale dovrebbe essere condotto in conformità con regole generalmente accettate e approcci sviluppati.

Il progetto per la creazione e formazione di una strategia prevede le seguenti fasi:

1. Lavoro preparatorio: analisi e studio di tutti i processi aziendali dell'organizzazione, determinazione della loro relazione e miglioramento delle informazioni sui principi di gestione della strategia IT. In questa fase, è importante determinare i componenti dell'organizzazione e strutture produttive imprese per evidenziare il ruolo dell'informatizzazione.

2. Sviluppo diretto della strategia IT:

• audit dei sistemi informativi - viene effettuato per determinare il livello di conformità dei compiti dell'azienda ai sistemi;
• modellazione - analisi dei principali e ulteriori processi di attività dal lato del loro supporto informativo;
• fissare obiettivi per lo sviluppo delle tecnologie e dei loro compiti;
• formazione di un progetto per la realizzazione di un sistema informativo, che determini l'integrazione delle componenti esistenti;
• conferma tecnica ed economica del progetto sulla base di indicatori di performance;
• prendere una decisione sulla firma della strategia e sulla sua attuazione.

Il progetto deve essere realizzato in collaborazione con tutti i dipartimenti dell'organizzazione. Questo è l'unico modo per analizzare in modo completo lo stato attuale di entrambe le strutture e reparto informazioni. Il team dovrebbe essere composto da specialisti IT, manager, economisti e dirigenti. Insieme, realizzeranno una strategia sviluppata in modo ottimale e identificheranno le aree prioritarie per lo sviluppo dell'azienda.

Cosa considerare in una strategia?

Sviluppando le tecnologie dell'informazione dell'organizzazione è necessario confrontare correttamente i problemi e le direzioni della loro soluzione.

Per fare ciò, è necessario tenere conto delle componenti principali del concetto:

• analisi delle attività informatiche al momento;
• i requisiti degli obiettivi dell'organizzazione e la loro rilevanza per l'IT;
• una visione comune del lato tecnologico - architettura, management, Software;
• progetti sviluppati, tenendo conto dei tempi e del budget per ottenere una struttura a tutti gli effetti per il funzionamento della tecnologia dell'informazione.

Gli obiettivi e il portafoglio IT sono le parti più importanti della visione complessiva. Le proposte dovrebbero essere prevedibili in base alle prestazioni effettive e offrire metodi concreti per risolvere i problemi e ridurre i costi. Requisiti aziendali e IT dovrebbero essere in un'unica relazione per raggiungere gli obiettivi dell'attività. Si tratta di una sorta di business plan con specifiche direzioni di sviluppo.

La strategia IT è una descrizione completa dello sviluppo di un sistema informativo aziendale in 3 aspetti: attuale, futuro e strategico. Ciascuno dei quali posiziona lo stato del sistema, necessario per il normale funzionamento dell'azienda e il pieno utilizzo di tutte le risorse.
La tecnologia dell'informazione per molte aree di business è una cellula chiave nello sviluppo dell'organizzazione. È importante che i manager identifichino i sistemi che devono essere acquisiti e gestiti per migliorare le prestazioni. Un piano strategico correttamente e adeguatamente elaborato con un budget e un'analisi costituirà l'obiettivo generale dell'azienda.

Ovviamente, per formare un piano strategico a tutti gli effetti per lo sviluppo dell'IT in un'impresa, devono essere create condizioni e prerequisiti organizzativi e finanziari adeguati.

Allo stesso tempo, per una pianificazione IT strategica di successo, infatti, sono necessarie le stesse condizioni e prerequisiti per la corretta implementazione di qualsiasi progetto IT.

Prerequisiti organizzativi e finanziari di base per lo sviluppo di una strategia IT.

L'azienda ha una strategia di sviluppo del business (non esiste un piano di sviluppo del business chiaro e non ci sarà chiarezza su come sviluppare i sistemi informativi).

I capi delle divisioni funzionali dovrebbero raggiungere un accordo su ulteriori direzioni di automazione.

Il ruolo significativo del servizio IT nell'impresa, la breve distanza tra i proprietari o top manager e il responsabile del servizio IT (quando il servizio IT non è chiaro sugli obiettivi generali di sviluppo del business, è impossibile garantire la coerenza dei piani aziendali e informatici).

La quantità di investimento in IT che corrisponde alla scala delle attività.

L'impresa deve svilupparsi costantemente (è impossibile sviluppare una strategia IT per un'azienda in rapida crescita o un'azienda che sta subendo cambiamenti importanti, come un cambio di proprietà).

Nello sviluppo di una strategia IT, giocano due fattori: una visione unificata delle aree di automazione per tutti i manager da cui dipendono le decisioni nel campo dell'IT e uno stato significativo del servizio IT nell'azienda. Allo stesso tempo, i clienti in primo luogo affermano che la mancanza di accordo tra i vari reparti sulle direzioni di sviluppo IT è il problema principale nello sviluppo di una strategia IT.

I piani per nuovi progetti IT possono provenire da una varietà di fonti, dal CIO, dai leader funzionali interessati e Amministratore delegato o altri top manager. E dipende dalla persona dell'iniziatore come questi piani soddisferanno le esigenze dell'azienda.

Dopo aver formulato gli obiettivi per l'IT, definizione generale modi per raggiungerli - viene redatto un piano strategico. Come gli obiettivi stessi, un piano strategico può essere costituito da due parti: un piano per lo sviluppo dei sistemi applicativi e un piano per il miglioramento dei processi di un servizio IT. Entrambi questi piani possono consistere in una descrizione di direzioni di sviluppo, progetti attuati in ciascuna direzione e tappe principali per ciascuno dei progetti.

Di conseguenza, vengono inizialmente determinate le direzioni dello sviluppo IT. Allo stesso tempo, è opportuno analizzare i modelli di riferimento esistenti di sviluppo IT per la possibilità della loro applicazione nella propria organizzazione.

Quindi, nel determinare le direzioni per lo sviluppo delle applicazioni applicate, si può fare affidamento sulle classi esistenti di sistemi informativi corrispondenti alle “aree tematiche” che automatizzano, in particolare:

Nell'ambito della determinazione delle direttrici per lo sviluppo dei processi di servizio IT, vanno considerate le seguenti opportunità “generali”:

Implementazione di un'interazione orientata ai servizi tra il servizio IT e le unità di core business, inclusi i relativi strumenti software di Service Management.

Esternalizzare alcune delle funzioni del servizio IT per svolgerle con il miglior rapporto qualità-prezzo.

Supporto allo sviluppo dell'infrastruttura hardware e software (ad esempio, passaggio a SOA).

Creazione di un repository dei processi aziendali dell'azienda.

Regolamentazione formale delle attività del servizio informatico.

Crescita professionale del personale.

Costruire relazioni con i fornitori IT.

Una volta individuate le aree di sviluppo, a fronte di un determinato budget informatico, può essere opportuno stabilire la priorità delle aree e, di conseguenza, l'importo del finanziamento per ciascuna di esse.

Inoltre, nell'ambito di ciascuna delle direzioni strategiche di sviluppo adottate, è possibile determinare progetti specifici, i loro scopi, obiettivi, risultati e fasi principali. L'insieme degli obiettivi e dei risultati per ciascuno dei progetti può essere presentato sotto forma di un "registro dei risultati" per la comodità di monitorare ulteriormente l'attuazione della strategia informatica.

Di conseguenza, dopo aver determinato gli obiettivi IT, l'architettura IT attuale e di destinazione, nonché le aree di lavoro e i progetti specifici per raggiungerli, dopo aver compilato un registro dei risultati che descrive i risultati intermedi per raggiungere gli obiettivi IT, l'azienda ha un documento formale che definisce il vettore per tutto ciò che viene fatto con l'IT aziendale degno di essere chiamato "strategia IT".

Attuazione della strategia informatica. L'attuazione della strategia informatica, infatti, consiste nell'attuazione di progetti pianificati volti all'introduzione di nuove applicazioni aziendali e al miglioramento dell'infrastruttura esistente, nonché al miglioramento dei processi a supporto della stessa.

La gestione dei progetti IT e del portfolio dei progetti IT può essere eseguita utilizzando metodologie standard come PMBoK. Il successo o il fallimento nell'attuazione dei progetti IT determina il successo o il fallimento dell'attuazione della strategia IT nel suo insieme. I progetti possono essere realizzati dall'azienda stessa o da un'azienda IT esterna, come un system integrator. In quest'ultimo caso, di norma, viene formato un team di progetto bilaterale, composto sia dagli specialisti dell'integratore che dagli specialisti del cliente.

Quando si pianifica l'esecuzione dei progetti, si dovrebbe tenere conto dei fattori generali di successo dei progetti, nonché del fatto che i progetti IT sono spesso altamente politicizzati, soprattutto nelle grandi aziende, pertanto, dovrebbe essere garantito un sostegno adeguato ai progetti attraverso un lavoro mirato con centri di influenza nella società.

Spiccano i seguenti 8 fattori di successo per i progetti IT:

Supporto al progetto a livello di gestione aziendale.

Coinvolgere gli utenti nel progetto fin dalle prime fasi per comprendere meglio le loro esigenze da un lato e ottenere il loro sostegno dall'altro.

Capo progetto esperto.

Obiettivi del progetto chiaramente definiti.

Un ambito chiaramente definito del progetto.

Pianificazione dettagliata con un gran numero di obiettivi e risultati intermedi.

Processo di gestione del progetto chiaramente regolato.

Massimo utilizzo possibile standard esistenti e soluzioni standard.

Inoltre, per aumentare le probabilità di successo nell'implementazione di una strategia IT, è necessario analizzare e gestire i rischi associati.

Lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione avverrà in condizioni di cambiamento della struttura organizzativa e dei processi aziendali di base. Gli errori nelle decisioni di ristrutturazione possono essere ritenuti responsabili dell'IT e, nella peggiore delle ipotesi, portare a screditare i progetti IT.

Mancanza di consapevolezza da parte del personale delle attività in corso e del livello della propria formazione, che può causare una resistenza tangibile all'innovazione.

Riepilogo argomento

Una strategia IT, o un piano strategico per lo sviluppo della tecnologia dell'informazione, è uno scenario secondo il quale si suppone che si sviluppino i sistemi informatici e informatici di un'impresa. Aiuta a capire quali aree di produzione attività economica le aziende hanno più bisogno di automazione. In effetti, una strategia IT è un documento rivolto ai dirigenti dell'azienda e risponde alla domanda su come utilizzare l'IT per lo sviluppo del business, cosa è necessario fare per questo e quali risorse finanziarie, umane e di altro tipo saranno necessarie.

Una strategia IT consente all'azienda di risparmiare tempo, denaro e manodopera e questo effetto è ben illustrato dall'esempio dell'automazione di un'impresa geograficamente distribuita. Il principale indicatore della qualità di una strategia è la sua idoneità all'attuazione. Affinché il piano strategico non cada nel paniere o nell'archivio, deve soddisfare determinate condizioni: in primo luogo, essere legato agli obiettivi strategici di sviluppo del business dell'impresa e prevedere opzioni di backup in caso di sviluppi sfavorevoli, che cioè complicazioni durante l'automazione.

Componenti di una strategia IT:

• - i risultati dell'analisi dei processi aziendali dell'impresa, nonché il grado della loro automazione;
• - analisi dettagliata dei requisiti per i sistemi informatici e informatici
• - diverse opzioni per lo sviluppo dei sistemi informativi (il più costoso, il più economico, ecc.), con una valutazione del rischio per ciascuna opzione;
• - stime di costi, tempi e risorse per progetti IT rilevanti.

Domande di revisione

• 1. Che cos'è una strategia IT.
• 2. Obiettivi della strategia IT.
• 3. Elencare il contenuto della strategia IT.
• 4. Descrivere i fattori che influenzano lo sviluppo di una strategia IT.
• 5. Elencare i fattori di successo per la strategia IT.
• 6. Componenti della strategia IT.

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2. Strategia informatica

2. Strategia informatica

Come parte integrante della strategia dell'azienda, insieme al prodotto e strategia di marketing, ci deve essere una strategia informatica. Molti manager ignorano ancora la formazione di questo documento, nonostante una quota significativa dei costi della direzione IT nell'azienda.

Allo stesso tempo, se la tua azienda è giovane e ha obiettivi ambiziosi che implicano uno sviluppo dinamico e lavori in un ambiente altamente competitivo, la velocità e la flessibilità del processo decisionale sono elementi chiave per il raggiungimento dei tuoi obiettivi. E le soluzioni, a loro volta, devono basarsi su IT flessibili, efficienti e gestibili. Per costruire tale IT, corrispondente agli obiettivi strategici che l'azienda deve affrontare, è necessario avere obiettivi chiaramente formulati e concordati nel campo della tecnologia dell'informazione - strategia IT. La strategia IT deve essere concordata con i leader di tutte le aree di business dell'impresa, approvata e supportata dal suo management.

La mancanza di una strategia IT può diventare un grave ostacolo al raggiungimento degli obiettivi strategici e operativi di un'azienda. L'informatica moderna nel suo forma classica, nel caso di avvio di modifiche nell'IT dopo l'inizio di modifiche nei processi aziendali, non possono tenere il passo con lo sviluppo del business, poiché le modifiche nell'IT non possono essere apportate istantaneamente e poiché la maggior parte aziende moderne utilizzano attivamente l'IT nelle proprie attività, la velocità dei cambiamenti nei processi aziendali di qualsiasi azienda è direttamente correlata alle possibilità di cambiamenti nell'IT. Così, in assenza approccio sistemico allo sviluppo dell'IT, possono diventare un "freno" per lo sviluppo del business, portando a volte tristi conseguenze per il management e l'azienda nel suo insieme.

Questo documento è il primo piccolo passo verso la costruzione di un reparto IT efficace, non è una panacea, ma è uno strumento efficace per la gestione di un'azienda e di un reparto IT in particolare.

Quali sono gli obiettivi della strategia di sviluppo delle tecnologie dell'informazione? Farò un esempio di alcuni di loro. La strategia dovrebbe:

1) essere esplicitato in forma esplicita, anche se si tratta di una piccola quantità di testo, perché “non si può cucire una parola su un atto”;

2) essere una logica continuazione della strategia d'impresa6;

3) riflettere la missione, la visione e gli obiettivi strategici della tecnologia dell'informazione nell'impresa.

4) essere coordinato nelle direzioni di sviluppo dell'automazione per tutte le divisioni (aree di attività economica) dell'impresa. In questa fase della formazione di una strategia informatica, possono essere tenuti corsi di formazione e seminari didattici nei dipartimenti al fine di formare un documento finale più “completo”, davvero valido, che fornirà supporto, almeno, ai manager che diventeranno conduttori di idee nei reparti affidati;

5) coprire tutti gli aspetti del reparto IT:

- infrastruttura,

- Hardware,

– telecomunicazioni e comunicazioni,

- software di livello superiore (sistema informativo aziendale) e di livello inferiore (utilizzato per automatizzare il ciclo produttivo della release prodotti finiti),

– Informazioni di sicurezza,

- regole per l'uso delle apparecchiature informatiche da parte dei dipendenti, ecc.;

6) hanno un periodo di validità di un anno. Il documento - Strategia informatica può essere a tempo indeterminato, ma tenendo conto delle realtà della vita, nonché dell'influenza dell'ambiente aziendale esterno e interno - la procedura per apportare modifiche al documento informatico principale dovrebbe essere sviluppata e approvata presso il impresa;

7) essere confrontabile con il business plan dell'impresa, che prevede i costi di informatizzazione dell'impresa e il rendimento degli stessi;

8) determinare i principi per l'utilizzo dell'outsourcing informatico;

9) indicare i modi per ridurre i costi e le perdite per l'impresa;

10) riflettere le principali modalità per migliorare la qualità dei servizi forniti dal dipartimento IT al cliente finale;

11) determinare modi per migliorare l'alfabetizzazione informatica dei dipendenti dell'impresa;

13) riflettere il più possibile tutti i rischi in tutte le aree dell'IT per l'impresa in caso di deviazione nell'attuazione della strategia informatica.

Una volta che la strategia IT è stata sviluppata, discussa e approvata, l'impresa deve implementare un processo continuo di monitoraggio della strategia IT rispetto agli obiettivi e agli obiettivi della strategia aziendale. Come parte di questo processo, sarà richiesto solo uno strumento per apportare modifiche e modifiche al documento.

La strategia IT non deve essere vista nell'azienda come un compito esclusivamente per il reparto IT, ma come processo generale processi di riforma, in cui il management e ogni area funzionale è responsabile della propria area di cambiamento.

Quindi: lo sviluppo di una strategia IT è un passo importante, anche per la costruzione di un reparto IT efficace. Questo documento non è una panacea, ma può diventare uno strumento efficace per la gestione di un'azienda e di un reparto IT in particolare.

Strategia informatica sviluppata e concordata. Tutte le formalità sono soddisfatte ei documenti, secondo gli standard interni dell'impresa, sono collocati dove dovrebbero essere. Qual è il prossimo? Naturalmente, i dipendenti che attueranno i loro piani.

Ma non affrettiamoci a cercare di rispondere prima alla domanda: a quale livello di maturità è il dipartimento di tecnologia dell'informazione nella nostra azienda? Quanto sono preparati (dipendenti IT) ad affrontarlo determinati compiti con la strategia IT?

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