Abstract L'emergere della scuola di management neoclassica. Il fattore umano nella gestione. Direzione comportamentale. Processo, sistema, approccio situazionale. Teorie di Abraham Maslow, David McClelland, Frederick Herzberg. Scuola neoclassica me
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La teoria neoclassica dell'organizzazione è rappresentata dalla School of Human Relations (1930-1950). Il movimento delle relazioni umane è nato in risposta al fallimento della teoria dell'organizzazione classica nel cogliere appieno il fattore umano come elemento fondamentale dell'efficacia della gestione. Le principali autorità nello sviluppo di questa scuola sono M.P. Follett e E. Mayo. M. Follett è stato il primo a definire la gestione come “assicurare che il lavoro sia svolto con l'aiuto di altri”. Ha sostanziato quattro principi fondamentali dell'organizzazione che aumentano l'efficacia di qualsiasi organizzazione:
- 1) coordinamento come collegamento di tutti i fattori di una situazione specifica;
- 2) coordinamento attraverso contatti diretti di tutti i responsabili interessati;
- 3) coordinamento nelle fasi iniziali;
- 4) il coordinamento come processo continuo.
Secondo M.P. Follett, la strutturazione di un'organizzazione non consente il dominio o il compromesso. Invece di un concetto
“Power over”, portando a uno spreco di risorse, ha proposto il concetto di “power with”. Questo approccio implica la collaborazione e l'empowerment del gruppo. La responsabilità dei subordinati dovrebbe essere quella di seguire responsabilmente il leader, non solo seguendo i suoi ordini, ma anche partecipando attivamente a tutti i processi decisionali.
E. Mayo ha scoperto che i passaggi di lavoro ben definiti e buoni salario non sempre ha portato ad un aumento della produttività del lavoro, come credevano i rappresentanti della scuola classica, questo vale anche per lo sviluppo di un metodo di analisi per studiare il comportamento nelle organizzazioni. Questo concetto è di vitale importanza oggi.
Le forze che sorgono durante l'interazione tra le persone potrebbero e spesso hanno superato gli sforzi del leader. A volte i lavoratori hanno reagito molto più fortemente alle pressioni dei pari che ai desideri della direzione e agli incentivi materiali.
Studi successivi di A. Maslow e altri scienziati hanno aiutato a capire le ragioni di questo fenomeno. Le azioni delle persone sono motivate principalmente non da forze economiche, ma da vari bisogni, che possono essere soddisfatti solo in parte con l'aiuto del denaro. E più alto è il livello di sviluppo della società, minore è il ruolo del denaro nella motivazione del lavoro, minore è il ruolo dei bisogni fisiologici.
La teoria dell'organizzazione neoclassica si è posta il compito di correggere alcune carenze della dottrina classica. Di solito è associata al movimento delle relazioni umane, più sensibile al fattore umano.
L'approccio neoclassico incorpora i postulati originali della scuola classica, dando per scontati i fondamenti chiave dell'organizzazione. Ma questi postulati sono già considerati modificati da persone che agiscono in modo indipendente o nell'ambito di un'organizzazione informale. Di conseguenza, gli elementi originali della teoria classica divisione del lavoro, i processi lineari e funzionali, la struttura e la velocità di controllo sono dati una nuova interpretazione.
Uno dei principali contributi della scuola neoclassica è l'introduzione a la teoria dell'organizzazione delle scienze comportamentali. Con il loro aiuto, i teorici delle relazioni umane dimostrano come il comportamento umano influenzi i fondamenti della teoria classica. Inoltre, l'approccio neoclassico include un ricorso sistematico a organizzazione informale, mostra la sua influenza sulla struttura formale.
Pertanto, l'approccio neoclassico alla teoria dell'organizzazione indica l'accettazione della dottrina classica, ma con l'introduzione di cambiamenti in essa, derivanti dal comportamento individuale e dall'influenza del gruppo informale.
L'essenza della nuova interpretazione dei neoclassicisti degli elementi chiave della teoria classica è la seguente.
1. Divisione del lavoro rimane oggetto di lungo dibattito nel campo delle relazioni umane. Agli albori della storia della psicologia industriale sono stati studiati i problemi della fatica industriale e della monotonia causati dalla specializzazione del lavoro. Successivamente l'attenzione si è spostata sullo studio del comportamento del lavoratore in stato di isolamento e del suo senso di insignificanza, che è conseguenza del lavoro poco importante che svolge e che ha scarsi effetti sul prodotto finale.
La specializzazione influisce anche sul modo in cui funziona la gestione. Man mano che un'organizzazione si espande, c'è una concomitante necessità di gestione motivazione e coordinazione azioni degli altri. Sia la motivazione che il coordinamento, a loro volta, sono associati alla leadership esecutiva. Così, in particolare, la scuola neoclassica basata sulla crescita della specializzazione industriale ha sviluppato teorie relative alla motivazione, al coordinamento e alla leadership. Gran parte di questa teoria è presa in prestito dalle scienze sociali.
2. Due aspetti processi lineari e funzionali, sviluppate dalla scuola neoclassica, sono la delega di autorità e responsabilità e l'intersezione di competenze funzionali. Teoria classica implica una sorta di perfezione nei processi di delega. La scuola neoclassica sottolinea che i problemi umani sono causati da metodi imperfetti di delega. Ad esempio, una delega eccessiva o insufficiente può rendere impossibile l'azione di un artista. La delega infruttuosa di autorità e responsabilità può mettere l'esecutore in una posizione difficile. L'intersezione del potere porta spesso a scontri personali. La sovrapposizione dei poteri (violazione del principio della direzione individuale) porta al fatto che il lavoro non viene eseguito, con una parte che incolpa l'altra per l'inadempimento.
La scuola neoclassica sostiene che i processi lineari e funzionali sono teoricamente fruttuosi, ma in pratica tendono a scontrarsi tra gli interessi delle relazioni lineari e funzionali, e cita come causa il fattore umano. Inoltre, i neoclassici formulano raccomandazioni, suggerendo vari strumenti umani che faciliteranno l'interazione di questi processi.
3. Struttura offre numerose direzioni del comportamento umano, distruggendo la maggior parte i migliori piani organizzazione e contraddicendo la logica dei rapporti umani insita nella struttura. La teoria neoclassica si concentra sull'attrito che si verifica tra le persone che svolgono varie funzioni. Nell'ambito di questa teoria, l'area di problemi come le relazioni lineari e funzionali è ampiamente discussa. Molte organizzazioni hanno difficoltà a mantenere in armonia relazioni lineari e funzionali.
Le relazioni lineari-funzionali sono solo uno dei problemi della maggior parte dei conflitti strutturali descritti dai neoclassici. È importante che spesso i neoclassici offrano mezzi di armonizzazione per eliminare i conflitti nella struttura: consulenza dei giovani, partecipazione dei lavoratori alla gestione dall'alto verso il basso, riconoscimento della dignità umana e comunicazione più stretta.
4. Tasso di controllabilità(la quantità di controllo) è funzione del fattore umano, e ridurre questa norma a una proporzione precisa, universalmente appropriata, secondo i neoclassici, è una follia. La norma della controllabilità è determinata dalle differenze individuali nelle capacità manageriali, nel tipo di persone, nel volume funzioni monitorate e il grado di efficacia dei collegamenti.
Il coinvolgimento delle persone nel tipo di struttura emergente è associato alla questione della norma della controllabilità. Questo significa che una struttura verticale con un volume corto o una struttura orizzontale con un volume ampio sarà più favorevole a buoni rapporti umani e a un morale alto? La risposta a questa domanda dipende dalla tua situazione specifica. Una piccola velocità (volume breve) porta a uno stretto controllo; una norma di grandi dimensioni (grande volume) richiede un'ampia quota di delega con più libertà. Tuttavia, la preferenza è data a una forma di organizzazione più libera per il fatto che le strutture verticali generano una leadership arbitraria, che viene spesso citata come causa del morale basso.
- Classici di gestione / Per. dall'inglese; Ed. M. Warner. Pietroburgo: Peter, 2001, p. 871.
Fondamenti di gestione. Concetti di base, scopi, obiettivi, collegamenti con altre discipline.
GestioneÈ la teoria e la pratica di gestire un'azienda e il suo personale in un ambiente di mercato.
Management significa management professionale attività economiche un'impresa che si svolge in un contesto di mercato e mira a massimizzare i profitti con l'uso razionale delle risorse.
L'obiettivo del management come scienza è quello di sviluppare una teoria del management, approcci scientifici, principi e metodi che garantiscano un funzionamento stabile, affidabile ea lungo termine dei sistemi di gestione.
L'obiettivo della gestione come pratica di gestione efficace è raggiungere un'elevata redditività, competitività dell'organizzazione o altri obiettivi, da organizzazione razionale il processo commerciale e lo sviluppo della base tecnica e tecnologica dell'organizzazione.
L'attività di successo nel mercato del prodotto in un'intensa lotta competitiva richiede la conoscenza del meccanismo lavoro efficace... Oggi nessuno si affida esclusivamente alla fortuna e all'intuizione. Il benessere dell'organizzazione è il risultato dell'attività premurosa della direzione e del personale dell'azienda.
Compiti di gestione:
il compito principale
- garantire l'esistenza dell'impresa sul mercato. Il management deve impegnarsi in ricerche di mercato, deve identificare le esigenze presenti e future dei propri clienti; conosci bene i tuoi concorrenti, cioè fai marketing. Il mercato è mobile: il management deve reagire rapidamente ai cambiamenti.
Fornire innovazione. (Nuovi servizi, altro Alta qualità, a condizioni più accettabili rispetto ai concorrenti).
Innovazioni - cambiamenti nell'impresa in meglio. (L'utilizzo di nuove tipologie di materie prime, l'introduzione di moderne forme e modalità di servizio, ovvero il miglioramento del servizio).
Problema ecologico. (La direzione è tenuta a prestare particolare attenzione alla riduzione dell'inquinamento ambientale e all'uso razionale delle risorse materiali).
Organizzazione del lavoro del team. (Formare quadri, stabilire un sistema di relazioni tra le persone, promuovere lo sviluppo del personale e la sua crescita, aumentare l'efficienza del lavoro dei dipendenti).
Domande da consolidare:
1. Indicare le differenze nel contenuto dei concetti di "gestione" e "gestione".
2. Cosa include il concetto di "gestione" e perché è necessaria la gestione?
3. Elencare i principali compiti di gestione.
4. Qual è il ruolo del management nella formazione dei leader?
Gli sforzi dei fondatori della scuola di management scientifico erano volti a creare principi universali di gestione basati su osservazioni personali e finalizzati alla razionalizzazione della produzione, ignorando le relazioni sociali nel processo produttivo e non prestando la dovuta attenzione al fattore umano.
Scuola di Management Scientifico (1885 - 1920). Il fondatore della scienza del management è l'ingegnere e ricercatore americano Frederick Taylor. 1911 - Il libro di F. Taylor "Principi di gestione scientifica". L'essenza dell'approccio: “La gestione dovrebbe avere le proprie leggi, metodi, formule, principi. Dovrebbe basarsi su misurazioni, razionalizzazione, contabilità sistematica”. Taylor ei suoi contemporanei hanno riconosciuto che il lavoro di gestione è una specialità. Assegnati 4 gruppi di funzioni di gestione: selezione degli obiettivi, selezione dei fondi, preparazione dei fondi e controllo dei risultati. Taylor ha sviluppato metodi per razionalizzare il lavoro dei lavoratori. Henry Ford (meccanico, imprenditore, organizzatore della produzione di massa di automobili negli Stati Uniti). L'organizzazione della direzione si basa sui seguenti principi: massima divisione del lavoro; specializzazione, uso diffuso di attrezzature e strumenti ad alte prestazioni, disposizione delle attrezzature nel corso del processo tecnologico; meccanizzazione delle operazioni di trasporto, ritmo di produzione regolamentato. Garrington Emerson - ha sviluppato un approccio di sistemi integrati all'organizzazione della gestione. 1912 - l'opera principale "I dodici principi della produttività".
Domande da consolidare:
1. Qual è l'essenza della scuola di management scientifico?
2. Qual è il merito di F. Taylor nello sviluppo del management come scienza?
3. Qual è il merito di G. Ford nello sviluppo del management come scienza?
4. Qual è il merito di G. Emerson nello sviluppo del management come scienza?
   | 3. La scuola amministrativa classica di gestione, le sue disposizioni e principi di base. Il contributo di Henri Fayol allo sviluppo della scuola classica di gestione Gli sforzi dei fondatori della scuola classica di gestione miravano a creare principi universali di gestione basati su osservazioni personali e volti a razionalizzare la produzione, ignorando le relazioni sociali nel processo di produzione e non prestare la dovuta attenzione al fattore umano. La scuola amministrativa di management (1920-1950) si basa sull'approccio scientifico sviluppato da Henri Fayol, la cui idea principale è la costruzione razionale di un'organizzazione come struttura gerarchica. E' necessaria, ha ritenuto l'autore, una chiara definizione delle seguenti funzioni gestionali: · attività tecnica (tecnologica); · attività commerciale(acquisto, vendita, scambio); · attività finanziarie(ricerca del capitale e suo effettivo utilizzo); · Attività di protezione (tutela della proprietà e della personalità); |
· Attività contabili (inventario, bilanci, costi, statistiche);
Attività amministrative (impatto sul personale, che comprende diversi funzioni comuni gestione - previsione, pianificazione, organizzazione, ordine, coordinamento e controllo).
Le principali disposizioni della scuola:
Sviluppo di principi di gestione;
Descrizione delle funzioni di gestione;
Un approccio sistematico alla gestione dell'intera organizzazione.
Henri Fayol è uno scienziato francese, il "padre" del management. Ha dato un enorme contributo allo sviluppo del management come scienza. Ha sviluppato una serie di principi di gestione universali. 1916 - opera "Direzione generale e industriale".
Quattordici principi di Henri Fayol:
1.Divisione del lavoro - specializzazione del lavoro necessaria per un uso efficace forza lavoro(riducendo il numero di obiettivi a cui sono rivolte l'attenzione e gli sforzi del lavoratore).
2. Autorità e responsabilità: a ciascun lavoratore dovrebbe essere delegata un'autorità sufficiente per essere responsabile dell'esecuzione del lavoro.
3. Disciplina: i lavoratori devono rispettare i termini dell'accordo tra loro e il capo dell'impresa, i dirigenti devono applicare sanzioni eque ai trasgressori della disciplina.
4. Unità di comando: il dipendente riceve ordini e riferisce a un solo supervisore immediato.
5. Unità di azioni: tutte le azioni con lo stesso obiettivo dovrebbero essere combinate in gruppi ed eseguite secondo un unico piano.
6. Subordinazione degli interessi personali: gli interessi dell'organizzazione hanno la precedenza sugli interessi degli individui.
7. Remunerazione del personale: i dipendenti ricevono un'equa remunerazione per il loro lavoro.
8. La centralizzazione è l'ordine naturale in un'organizzazione con un centro di governo. I migliori risultati si ottengono con il giusto equilibrio tra centralizzazione e decentramento. I poteri (autorità) dovrebbero essere delegati in proporzione alla responsabilità.
9. Catena scalare - una catena indissolubile di comandi, attraverso la quale vengono trasmessi tutti gli ordini e le comunicazioni vengono eseguite tra tutti i livelli della gerarchia ("catena di capi").
10.Ordine - posto di lavoro per ogni dipendente e per ogni dipendente nel suo posto di lavoro.
11. Equità: le regole e le convenzioni stabilite devono essere applicate in modo equo a tutti i livelli della catena scalare.
12. Stabilità del personale: l'atteggiamento dei dipendenti verso la lealtà verso l'organizzazione e il lavoro a lungo termine, poiché l'elevato turnover riduce l'efficienza.
13. Iniziativa: incoraggiare i dipendenti a sviluppare giudizi indipendenti entro i limiti dell'autorità delegata e del lavoro svolto.
14.Spirito aziendale - l'armonia degli interessi del personale e dell'organizzazione assicura l'unità degli sforzi ("c'è forza nell'unità").
Domande da consolidare:
1. Chi è chiamato il "padre del management" e perché?
2. L'idea principale della scuola amministrativa di gestione.
3. Quali sono le principali disposizioni della scuola amministrativa di management.
5. Denominare i principi di gestione secondo A. Fayol.
Scuola neoclassica di management, le sue principali disposizioni
Il principale contributo della scuola neoclassica:
- applicare tecniche di gestione delle relazioni interpersonali per migliorare la soddisfazione e la produttività;
- applicazione delle scienze del comportamento umano alla formazione manageriale e organizzativa, tenendo conto del pieno utilizzo delle potenzialità dei lavoratori.
School of Human Relations (1930-1950) e School of Behavioral Sciences (1950-oggi).
Si basa sui risultati della psicologia e della sociologia (la scienza del comportamento umano). Nel processo di gestione, è stato proposto di concentrarsi sul dipendente e non sul suo compito (cioè aumentare l'efficienza dell'organizzazione aumentando l'efficienza delle sue risorse umane). Scienziati comportamentisti (dalla parola inglese comportamento - comportamento) - hanno sviluppato teorie sulla motivazione. Gli autori della School of Human Relations sono considerati Mary Follett ed Elton Mayo. Nei loro lavori scientifici, per la prima volta hanno attirato l'attenzione sul fatto che non sempre solo un salario elevato porta ad un aumento della produttività del lavoro. Un aumento della produzione può essere ottenuto con una maggiore attenzione e cura per i subordinati da parte del manager. Inoltre, i lavoratori agiscono e prendono decisioni più spesso come membri di un gruppo piuttosto che come individui. Inoltre, ogni persona influenza gli altri membri del gruppo, pur essendo sotto la loro influenza. La persona che lavora in team percepisce i problemi che devono essere affrontati molto meglio delle istruzioni della direzione, poiché è influenzata dai suoi colleghi. Le scienze comportamentali erano una variante dello sviluppo della direzione scientifica, che prestava maggiore attenzione alla natura del rapporto tra le persone nel processo produttivo.
Gli autori di questa direzione scientifica (K. Arjiris e altri) erano principalmente interessati al problema dello sviluppo di metodi per ottimizzare le relazioni interpersonali, superando l'incompatibilità degli obiettivi di un'organizzazione e di un individuo. L'efficienza del lavoro di un dipendente, secondo gli scienziati, dipende in gran parte dalla conoscenza del manager dei motivi del suo comportamento. A sua volta, l'uso competente di metodi scientifici della scienza del comportamento umano può migliorare l'efficienza dell'organizzazione.
Domande da consolidare:
1. Qual è l'essenza del concetto di scuola di management neoclassica?
2. Quale contributo ha dato la scuola neoclassica allo sviluppo del management?
3. Quali due scuole fanno parte della scuola neoclassica di management scientifico?
4. Come con di lingua inglese la parola comportamento è tradotta?
5. A cosa hanno prestato attenzione per primi M. Follett ed E. Mayo nei loro lavori scientifici?
Abstract per la lezione 1 " Base teorica nascita ed esistenza del management”.
L'essenza della gestione.
La gestione è una disciplina separata, un'area di conoscenza indipendente, una scienza di gestione.
- Il pensiero manageriale è influenzato dai risultati di molte scienze, che devono essere utilizzate nel modo più efficace per risolvere il problema principale: come ottenere i risultati desiderati sulla base delle azioni concertate di molte persone che producono prodotti e servizi e utilizzano risorse diverse.
3 In senso semplificato, la gestione- questa è la capacità di raggiungere obiettivi, usando il lavoro, l'intelletto, i motivi del comportamento di altre persone. Management - gestione nelle organizzazioni in condizioni di mercato.
4 Gestione- questa è "gestione", cioè tipo di attività o "funzione" per la leadership delle persone in un'ampia varietà di organizzazioni, un'area della conoscenza umana che aiuta a svolgere la funzione di gestione. una certa categoria di persone che svolgono direttamente il lavoro stesso di gestione.
5 Gestione e gestione L'arte (pratica) di fare il lavoro Scienza (conoscenza umana)
Funzione (tipo di attività)
Persone che gestiscono l'organizzazione
6 Management in inglese significa letteralmente leadership. Pertanto, la gestione è un tipo specifico di attività di gestione così come la scienza che studia questa attività.
7 La gestione come attività ha 2 compiti(contraddizione principale):
tattico - mantenere la stabilità dell'impresa e di tutti i suoi elementi; strategico - sviluppare l'impresa e trasferirla in uno stato qualitativamente nuovo.
8 Management come scienza studia le relazioni(materia scientifica), emergente nel processo delle attività di gestione (organizzazione, definizione degli obiettivi, pianificazione, emissione di ordini, coordinamento del lavoro, monitoraggio, valutazione, remunerazione, ecc.)
Gli oggetti della gestione sono le organizzazioni (imprese).
9 A seconda del settore di attività, si distinguono i seguenti tipi (varietà) di gestione:
gestione della produzione- risolve il problema della determinazione del volume e della struttura ottimali dei prodotti, della tecnologia utilizzata, del caricamento razionale delle attrezzature; disposizione delle persone; eliminazione di guasti e malfunzionamenti; controllo corrente; gestione del personale, risoluzione dei conflitti...
gestione dell'approvvigionamento e delle vendite- focalizzato sull'organizzazione della conclusione di contratti commerciali, approvvigionamento, consegna e stoccaggio di materie prime, materiali, componenti, stoccaggio e spedizione prodotti finiti acquirenti. gestione forniture e vendite -
10 gestione dell'innovazione - ha per oggetto il processo di ricerca scientifica, sviluppo applicato, realizzazione di prototipi e introduzione in produzione di nuovi prodotti.
gestione del marketing- si occupa dello studio dei mercati, della domanda esistente e prospettica dei prodotti, dell'elaborazione delle politiche e delle strategie produttive, di prezzo e pubblicitarie, tenendone conto. gestione del marketing
gestione personale- risolve i problemi di selezione, collocamento, formazione, formazione avanzata dei dipendenti, scelta delle modalità di remunerazione e incentivazione, creazione di un clima morale e psicologico favorevole e assistenza nella risoluzione di difficili controversie di conflitto, miglioramento delle condizioni di lavoro e di vita dei dipendenti.
11 gestione finanziaria – relative al budget e piano finanziario organizzazione, formazione e distribuzione dei suoi risorse monetarie, una valutazione del futuro e attuale condizione finanziaria, adottando le misure necessarie per rafforzarli.
gestione contabile- gestisce il processo di raccolta, elaborazione e analisi dei dati sul lavoro dell'organizzazione, confrontandoli con gli indicatori iniziali e pianificati, i risultati di altre organizzazioni al fine di identificare i problemi in modo tempestivo, riserve aperte per un uso più completo dell'esistente potenziale.
Evoluzione della gestione.
La gestione come scienza è apparsa con l'emergere delle relazioni di mercato. L'inizio del modo di produzione capitalistico (cioè l'emergere delle relazioni di mercato) è considerato la fine dell'inizio del XIX secolo. Durante questo periodo, la divisione sociale del lavoro ha acquisito un carattere generale (globale), è stata fatta una vera svolta nel campo della scienza e della tecnologia (l'invenzione del motore a vapore).
13 La base per la creazione di un nuovo modo di produzione capitalistico per la prima volta cominciò ad essere il capitale (denaro), e non le risorse (terra, bestiame...). Era in queste condizioni che il proprietario del capitale stesso non poteva più impegnarsi nel lavoro fisico, ma utilizzare i lavoratori assunti per questi scopi.
14 Ora il proprietario del capitale stesso, o tramite il gestore, doveva imparare a prevedere l'andamento del mercato nel prossimo e per il lontano futuro.
15 Strettamente ai problemi di gestione dei titolari di attività industriali e imprese commerciali costretto ad affrontare le crisi del 1825 e del 1837. Fu verso la metà del XIX secolo che divenne ovvio che i principali metodi di gestione della produzione non dovevano essere amministrativi (come era prima), ma economici. La crisi globale della fine degli anni '20 portò al fatto che quasi tutti i paesi sviluppatiè venuta la necessità di introdurre elementi di regolamentazione statale (USA, Germania).
16 La forza trainante dello sviluppo manageriale come apparivano le scienze: Crisi economiche, Contraddizioni nello sviluppo di una società di relazioni di mercato, Progresso scientifico e tecnico.
17 Ragioni per l'emergere della teoria della gestione scientifica in generale e teoria del management (in particolare):
approfondimento divisione sociale lavoro,
espansione dei legami economici,
l'insorgere di rischi commerciali (che potrebbero comportare il fallimento delle imprese)
la necessità di instaurare un rapporto fondamentalmente nuovo tra lavoratore e datore di lavoro.
Scuola di Management. Classico, neoclassico, moderno.
19 Scuola classica. Esplora 4 elementi principali:
divisione del lavoro
controllo sfalsato e multi-link
struttura organizzativa
eventuali limiti di controllo.
20 L'ingegnere americano F.W. Taylor (1856-1915) è considerato il fondatore della teoria scientifica del management in una società di relazioni di mercato (in una società capitalista). All'inizio del ventesimo secolo, Taylor ha formulato i principi di base dell'organizzazione scientifica della gestione del lavoro dipendenti.
21 Il sistema di Taylor è stato ridotto alle seguenti disposizioni di base:
Rifiuto dei metodi di ricerca empirica a favore della ricerca scientifica.
Normalizzazione e unificazione delle tecniche e delle condizioni di lavoro
Specializzazione delle funzioni in produzione e gestione
Selezione dei lavoratori sulla base di caratteristiche scientificamente determinate, creazione di un sistema per il loro adattamento, formazione e riqualificazione.
22 Gli incarichi conferiti al lavoratore devono essere chiari e precisi. Ciò implica la necessità di pianificare i luoghi di lavoro, preparare il luogo di lavoro e garantire il necessario produzione materiale scorte. Separazione delle funzioni amministrative ed esecutive.
23 Organizzazione della contabilità per il volume e la qualità del lavoro svolto, nonché il controllo sulla quantità e la qualità del lavoro. Introduzione di standard del lavoro scientificamente fondati. Corrispondenza dell'entità della retribuzione del lavoro con la quantità e la qualità del lavoro.
24 Gli svantaggi del sistema di Taylor, i suoi punti deboli sono 2 elementi:
Taylor ha ipotizzato che la massima intensificazione della produzione possa essere raggiunta esclusivamente con metodi economici (senza l'uso di amministrativi e socio-psicologici).
Il sistema di Taylor prevedeva un uguale interesse del proprietario e dei dipendenti nei risultati del lavoro.
25 Il taylorismo come sistema scientifico è stato sviluppato nelle opere di G. Emerson "The Twelve Principles of Productivity". La principale differenza rispetto al sistema di Taylor è l'uniformità. Emerson ha formulato i requisiti di base per l'organizzazione della produzione, indipendentemente dall'industria e dalla professione dei lavoratori. Nel sistema Taylor, l'obiettivo principale era lo studio dei metodi di organizzazione del lavoro in relazione a specifiche professioni e lavori. Emerson ha ampiamente ripetuto i principi del taylorismo, ma li ha sviluppati e unificati.
Le idee di Taylor ed Emerson sono state sviluppate e messe in pratica dall'industriale G. Ford. Un approccio fondamentalmente diverso è stato applicato nelle sue opere dallo scienziato francese A. Fayol.
27 Fayolle partiva dal fatto che in ogni impresa ci sono 2 organismi:
–Produzione (mezzi, oggetti del lavoro, lavoro stesso)
Sociale (relazioni tra le persone nel processo produttivo).
2Fayle ha diviso l'amministrazione in 5 elementi principali: Previsione Organizzazione Direzione Coordinamento Controllo.
29 Per ogni elemento (funzione) vengono sviluppate regole e tecniche uniformi per la loro attuazione). Fayolle è stato il primo a individuare la personalità di un manager come un oggetto di studio separato, per determinare le principali qualità specifiche che deve possedere. (volontà, intelligenza, qualifiche, tatto, energia...)
30 Scuola neoclassica... Usa i principi della scuola classica come postulati principali, ma li considera tenendo conto dell'influenza dell'influenza delle persone nel processo di produzione e gestione. In questa fase dello sviluppo della teoria del controllo, appare il termine "comportamentismo", che indica la teoria del comportamento umano. I comportamentisti vedono la gestione come un processo psicologico.
31 rappresentanti comportamentali: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor.
E. Mayo è stato il primo a proporre la teoria delle "relazioni umane" nella gestione della produzione. L'essenza di questa teoria è che per il lavoratore l'effettivo processo di produzione è meno importante del suo status sociale e psicologico. La dottrina delle relazioni umane parte dal presupposto che una persona può essere incoraggiata a lavorare in modo più produttivo se i suoi bisogni sociali e psicologici sono tempestivi e pienamente soddisfatti.
33 Elementi della Dottrina delle Relazioni Umane:
sistema di interconnessioni e informazioni,
comunicazione regolare degli psicologi professionisti con i lavoratori, il massimo coinvolgimento possibile dei lavoratori nel processo di assunzione delle decisioni gestionali (nelle riunioni),
organizzare gruppi informali e classificare i lavoratori in base al loro status sociale.
Gerarchia delle esigenze dei singoli dipendenti(la teoria della gerarchia dei bisogni umani). A. Maslow
Al livello inferiore trovare bisogni fisiologici (fame, sete). Finché l'insieme di questi bisogni non è soddisfatto, qualsiasi impatto significativo sull'oggetto della gestione è praticamente impossibile.
Al secondo livelloè sicurezza. Comprende: alloggio, provvigione servizi di pubblica utilità... Nel grado di livello di sicurezza, sono possibili differenze significative, il che significa che sono possibili anche i metodi per influenzare il dipendente.
Al terzo livello si trova appartenente a un certo gruppo sociale(relazione di gruppo). Si presume che una parte significativa dei lavoratori si sforza di migliorare il proprio status sociale.
Quarto livello- autostima. Autostima, riconoscimento ... Per raggiungere l'autostima, non è sempre necessario cambiare il gruppo sociale.
Il quinto livello- autorealizzazione (auto-miglioramento, realizzazione dei desideri).
Scuola moderna. La scuola moderna studia l'organizzazione della gestione della produzione basata sull'analisi dei dati di fatto (approccio scientifico) Nella scuola moderna ci sono 2 direzioni principali:
38 Prima direzione si basa su un approccio alla produzione come sistema sociale (teoria sistemi sociali). La teoria dei sistemi sociali suggerisce che organizzazione socialeè un sistema complesso costituito da una serie di sottosistemi, che comprendono le persone, le strutture formali e informali, gli stati e i ruoli, l'ambiente fisico. Esistono connessioni bilaterali e multilaterali tra tutti i sottosistemi, che causano cambiamenti nel comportamento delle persone nell'organizzazione.
Seconda direzione la scuola moderna ("nuova scuola") comporta l'introduzione diffusa di metodi e apparati delle scienze esatte (matematica, statistica matematica) nella sfera del management.
Esplora le questioni della costruzione modelli matematici che non tengono conto del comportamento umano. Queste attività includono la gestione dell'inventario, l'ottimizzazione delle risorse, l'attività di trasporto ...
Inoltre, la nuova scuola assume la creazione di tali modelli matematici che descrivono il processo di prendere decisioni manageriali. In questi modelli, il posto principale spetta alla definizione di criteri e principi per la scelta di soluzioni alternative.
In teoria nuova scuola introduce il concetto analisi del sistema... Lo scopo principale dell'analisi del sistema è estrapolare gli indicatori di sviluppo dell'impresa e prevedere il comportamento delle persone al di fuori del periodo per il quale sono disponibili dati precisi.
Il principale contributo della scuola neoclassica: l'applicazione di tecniche di gestione delle relazioni interpersonali per aumentare la soddisfazione e la produttività; applicazione delle scienze del comportamento umano alla formazione manageriale e organizzativa, tenendo conto del pieno utilizzo delle potenzialità dei lavoratori.
School of Human Relations (1930-1950) e School of Behavioral Sciences (1950-oggi).
Si basa sui risultati della psicologia e della sociologia (la scienza del comportamento umano). Nel processo di gestione, è stato proposto di concentrarsi sul dipendente e non sul suo compito (cioè aumentare l'efficienza dell'organizzazione aumentando l'efficienza delle sue risorse umane). Scienziati comportamentisti (dalla parola inglese comportamento - comportamento) - hanno sviluppato teorie sulla motivazione. Gli autori della School of Human Relations sono considerati Mary Follett ed Elton Mayo. Nei loro lavori scientifici, per la prima volta hanno attirato l'attenzione sul fatto che non sempre solo un salario elevato porta ad un aumento della produttività del lavoro. Un aumento della produzione può essere ottenuto con una maggiore attenzione e cura per i subordinati da parte del manager. Inoltre, i lavoratori agiscono e prendono decisioni più spesso come membri di un gruppo piuttosto che come individui. Inoltre, ogni persona influenza gli altri membri del gruppo, pur essendo sotto la loro influenza. La persona che lavora in team percepisce i problemi che devono essere affrontati molto meglio delle istruzioni della direzione, poiché è influenzata dai suoi colleghi. Le scienze comportamentali erano una variante dello sviluppo della direzione scientifica, che prestava maggiore attenzione alla natura del rapporto tra le persone nel processo produttivo.
Gli autori di questa direzione scientifica (K. Arjiris e altri) erano principalmente interessati al problema dello sviluppo di metodi per ottimizzare le relazioni interpersonali, superando l'incompatibilità degli obiettivi di un'organizzazione e di un individuo. L'efficienza del lavoro di un dipendente, secondo gli scienziati, dipende in gran parte dalla conoscenza del manager dei motivi del suo comportamento. A sua volta, l'uso competente di metodi scientifici della scienza del comportamento umano può migliorare l'efficienza dell'organizzazione.
Domande da consolidare:
1. Qual è l'essenza del concetto di scuola di management neoclassica?
2. Quale contributo ha dato la scuola neoclassica allo sviluppo del management?
3. Quali due scuole fanno parte della scuola neoclassica di management scientifico?
4. Come viene tradotta dall'inglese la parola comportamento?
5. A cosa hanno prestato attenzione per primi M. Follett ed E. Mayo nei loro lavori scientifici?
Indica una risposta corretta:
1. Chi sono i fondatori della scuola neoclassica del management scientifico?
A) E. Mayo, M. Folletti
B) A. Fayol, F. Taylor
C) K. Arjiris, C. Barnard
D) A. Fayol, M. Folletti
2. In quali anni è esistita la Scuola di Scienze Comportamentali?
A) 1930 - 1950
B) 1950 - presente
B) 1950 - 1960
D) 1920 - 1940
3. In quali anni è esistita la Scuola di Relazioni Umane?
A) 1930 - 1950
B) 1950 - presente
B) 1950 - 1960
D) 1920 - 1940
4. Come si può migliorare l'efficienza di un'impresa o di un'organizzazione, secondo gli scienziati comportamentali?
A) uso competente dei metodi scientifici della scienza del comportamento umano
B) aumento del salario
C) più attenzione e cura per i subordinati dal capo
D) non fare nulla, tutto si risolverà da solo
Maggiori informazioni sull'argomento 4. Scuola di management neoclassica, le sue principali disposizioni:
- 2. Scuola di management scientifico, sue principali disposizioni e principi. Sviluppo della gestione nelle opere di F. Taylor, G. Ford, G. Emerson.
- 3. La scuola amministrativa classica di gestione, le sue disposizioni e principi di base. Il contributo di Henri Fayol allo sviluppo della scuola classica di management
