Definizione dell'oggetto e del soggetto della psicologia delle attività di gestione. Psicologia del management. Modelli psicologici delle attività di gestione
1. Psicologia del management: suo oggetto e soggetto.
2. Concetti di base della psicologia del management.
3. Principi di base delle attività di gestione.
1. Psicologia del management: suo oggetto e soggetto
Uno dei manager più famosi - Lee Iacocca ha detto: "La gestione non è solo gestione aziendale, è gestione aziendale attraverso il lavoro in filigrana con le persone". Nel problema dell'aumento dell'efficienza aziendale, un posto speciale spetta alla psicologia del management. Gestione moderna si rivolge deliberatamente alla psicologizzazione. I dipendenti sono visti non tanto come un mezzo per raggiungere determinati risultati, ma come l'obiettivo principale del management, un soggetto di attività. La gestione è un processo creativo e il manager deve imparare a gestire efficacemente le risorse, comprese le persone.
MI. Dyachenko e L.A. Kandybovich fornisce la seguente definizione di questo ramo della psicologia: "La psicologia manageriale è una branca della psicologia che studia l'attività manageriale, le proprietà e le qualità di una persona, necessarie per la sua implementazione di successo".
I seguenti problemi sono nel campo di vista della psicologia del management:
· La personalità del manager, le questioni del suo auto-miglioramento e autosviluppo;
· Organizzazione delle attività di gestione dal punto di vista della sua efficacia psicologica;
· Capacità di comunicazione del manager;
· Conflitti nel team di produzione e ruolo del manager nel superarli.
Oggetto studiando la psicologia della gestione sono persone che sono legalmente e finanziariamente coinvolte in una varietà di sistemi di gestione organizzativa.
Articolo studiare la psicologia della gestione - aspetti psicologici, fattori e meccanismi di funzionamento dei sottosistemi di gestione e controllati dell'organizzazione, che determinano la sua attività effettiva.
Le regole, le norme e i requisiti dell'organizzazione presuppongono e danno origine a relazioni speciali tra le persone che esistono solo nell'organizzazione - queste sono relazioni di gestione delle persone, cioè relazioni sull'organizzazione di attività congiunte.
L'oggetto dell'attività di gestione è il lavoro collettivo di un'organizzazione specifica, guidata da questo personale di gestione. Poiché le organizzazioni differiscono in modo significativo in termini di condizioni e contenuto del lavoro, le caratteristiche psicologiche dell'attività manageriale acquisiscono un carattere specifico in ciascun caso e sono oggetto di uno studio speciale.
Nella psicologia della gestione e lavoratore individuale, e gruppo sociale, e il team viene analizzato nel contesto dell'organizzazione di appartenenza.
2. Concetti di base della psicologia del management
Il processo di gestione presuppone la presenza di un sistema di gestione in una particolare organizzazione. Le caratteristiche delle attività di gestione sono associate sia al posto gerarchico del capo in esso, sia al tipo di struttura organizzativa.
Concetti di base della gestione: " organizzazione", « controllo", « funzioni di gestione».
Un'organizzazione può essere considerata un gruppo di persone che soddisfa tre requisiti essenziali: la presenza di almeno due persone che si considerano parte di questo gruppo; la presenza di almeno un obiettivo, che viene assunto come membri comuni questo gruppo; la presenza di membri del gruppo che lavorano deliberatamente insieme per raggiungere un obiettivo che sia significativo per tutti.
Organizzazione- associazione differenziabile e reciprocamente ordinata di individui e gruppi che agiscono sulla base di obiettivi, interessi e programmi comuni. Si distingue tra organizzazione formale e informale.
Formale ha uno statuto amministrativo e giuridico, rende l'individuo dipendente da rapporti funzionali impersonali e da norme di comportamento. Qualsiasi organizzazione formale è un ambiente sociale in cui le persone interagiscono non solo come prescritto, ma sono anche guidate da simpatie, antipatie e desideri personali, sulla base del quale si forma un'organizzazione informale.
Informale un'organizzazione è una comunità di persone, accomunate da scelte personali e contatti diretti extra-lavorativi.
Controllo- impatto mirato su un oggetto specifico. Le organizzazioni possono avere un diverso numero di livelli di gestione a seconda degli obiettivi, degli obiettivi, delle dimensioni, della struttura formale e di altri fattori esterni e interni. Indipendentemente da quanti livelli di gestione esistono in una particolare organizzazione, i manager sono tradizionalmente divisi in 3 categorie.
Leader di base. Questo livello di controllo si trova direttamente sopra gli esecutori di lavoro specifici. Il collegamento inferiore garantisce la costanza e la riproduzione dei parametri dati degli elementi del sistema, la loro stabilità. La maggior parte dei leader in generale e degli ingegneri in particolare sono manager di livello inferiore. Il loro lavoro è intenso e vario. È caratterizzato da frequenti passaggi da un compito all'altro, dalla breve durata di ogni azione specifica. Anche il periodo di tempo per l'attuazione delle decisioni prese dal master è molto breve.
Manager intermedio coordina e controlla il lavoro dei livelli inferiori. Crea una struttura vitale che funziona nell'unità e nella mutevolezza degli elementi e delle relazioni. La natura del lavoro del middle management varia considerevolmente da un'organizzazione all'altra, ma principalmente questi manager partecipano al processo decisionale, identificano i problemi, avviano discussioni e forniscono raccomandazioni per l'organizzazione delle attività. I quadri intermedi sono spesso guidati da unità organizzative: capi dei servizi, specialisti principali.
Massimo livello organizzativo- top manager (questo livello è in numero molto inferiore rispetto ad altri). Determinano la direzione dello sviluppo dell'organizzazione, sono responsabili di prendere le decisioni più importanti. I leader senior forti spesso modellano il volto di un'organizzazione. Il loro lavoro è caratterizzato da grande intensità, ritmo elevato e volume enorme. I dirigenti di successo sono molto apprezzati in tutto il mondo.
3. Principi e modelli di base
attività di gestione
Principio- questa è la posizione di base, di partenza di alcune teorie, dottrine, ecc. Questa è un'idea guida, la regola principale dell'attività. Funzioni di gestione focalizzati maggiormente sulla struttura organizzativa, i principi di gestione sono rivolti al comportamento delle persone. Se le funzioni di gestione mostrano cosa dovrebbe fare un leader in un'organizzazione, allora i principi mostrano come lo fa. L'insieme dei principi è sempre aperto, si arricchisce di nuove esperienze gestionali.
La gestione dell'organizzazione si basa sui seguenti principi:
· il principio di conformità delle persone alla struttura (è impossibile adeguare l'organizzazione alle capacità dei lavoratori, è necessario costruirla come strumento per raggiungere un obiettivo chiaramente definito e selezionare persone in grado di garantire il raggiungimento di questo obiettivo);
· principio del comando individuale o responsabilità amministrativa di una persona (nessun dipendente deve riferire delle sue attività a più di un responsabile e deve ricevere ordini solo da questo responsabile);
· principio di dipartimentalizzazione (l'organizzazione è costruita dal basso, in ogni fase viene analizzata la necessità di creare nuove divisioni. Le funzioni e il ruolo della nuova divisione, il suo posto nel struttura generale organizzazioni);
· principio di specializzazione manageriale (tutte le azioni regolarmente ripetute devono essere distribuite tra i dipendenti e non duplicate);
· principio del campo di controllo (un leader non dovrebbe avere più di 6-12 subordinati. Alcuni scienziati ritengono che durante l'esecuzione di lavori fisici, un leader possa avere fino a 30 persone sotto il suo comando e al vertice della piramide gestionale ci siano 3-5 persone);
· principio della limitazione verticale della gerarchia (meno sono i gradi gerarchici, più facile è gestire l'organizzazione);
· principio di delega di autorità (il dirigente non deve fare ciò che può fare il suo subordinato, mentre la responsabilità manageriale resta del dirigente);
· principio del rapporto (a tutti i livelli di governo, potere e responsabilità devono essere uguali e uguali);
· il principio di subordinazione degli interessi individuali a un obiettivo comune : (il funzionamento dell'organizzazione nel suo insieme e ciascuna delle sue divisioni dovrebbe essere subordinato obiettivo strategico sviluppo organizzativo);
· principio della remunerazione (ogni dipendente dovrebbe ricevere una remunerazione per il suo lavoro e dovrebbe essere valutato da lui come equo).
Come sai, la gestione viene effettuata attraverso l'interazione delle persone, pertanto, il leader nelle sue attività deve tenere conto delle leggi che determinano le dinamiche dei processi mentali, delle relazioni interpersonali, del comportamento di gruppo.
Quanto segue può essere attribuito a questo tipo di regolarità.
1. La legge dell'incertezza della risposta. Persone diverse e anche una persona può reagire in modo diverso agli stessi stimoli. La reazione di una determinata persona è determinata da molti fattori che non possono essere presi in considerazione. Ciò può portare ad un fraintendimento delle esigenze dei soggetti dei rapporti di gestione, delle loro aspettative, delle peculiarità della percezione di una particolare situazione aziendale e, di conseguenza, all'utilizzo di modelli di interazione inadeguati allo stato mentale di ciascuno dei partner.
2. La legge dell'inadeguatezza dell'esibizione di una persona da parte di una persona. La sua essenza sta nel fatto che nessuna persona può comprenderne un'altra con un tale grado di certezza che sarebbe sufficiente per prendere decisioni serie su questa persona.
Questo processo è spiegato dalla super-complessità della natura e dell'essenza dell'uomo. In diversi momenti della sua vita, anche un adulto può trovarsi a diversi livelli di stati fisiologici, intellettuali, emotivi, sociali, sessuali, motivazionali-volitivi. Ciò che conta è il fatto che spesso una persona stessa non si conosce a sufficienza.
Inoltre, qualsiasi persona, qualunque essa sia, nasconde sempre qualcosa di sé, indebolisce qualcosa, rafforza qualcosa, nega alcune informazioni su di sé, sostituisce qualcosa, si attribuisce qualcosa, fa un accento con qualcosa, ecc. Usando tali tecniche protettive , si mostra alle persone non per quello che è realmente, ma come vorrebbe che gli altri lo vedessero.
3. La legge dell'inadeguatezza dell'autostima. La legge si basa sulla regolarità che la psiche umana è un'unità organica, l'integrità di due componenti - conscio e inconscio, e questi componenti sono collegati tra loro allo stesso modo delle parti superficiali e sottomarine di un iceberg. Pertanto, una persona si valuta in modo inadeguato - in qualcosa che sottovaluta, in qualcosa che sopravvaluta.
4. La legge sulla distorsione del significato di informazione gestionale. Qualsiasi informazione gestionale (direttive, regolamenti, ordini, ordini, istruzioni, istruzioni) ha una tendenza oggettiva a cambiare significato nel processo di salita della scala gerarchica del management. Si è riscontrato che l'informazione orale è percepita con un'accuratezza del 50%. Ciò è dovuto, da un lato, alle possibilità allegoriche del linguaggio naturale utilizzato, che porta all'emergere di differenze nell'interpretazione delle informazioni, dall'altro, alle differenze nell'educazione, sviluppo intellettuale, fisico e ancor più lo stato mentale dei soggetti di analisi e trasferimento delle informazioni gestionali. Il cambiamento del significato dell'informazione è direttamente proporzionale al numero di collegamenti attraverso i quali passa.
5. La legge dell'autoconservazione. Il suo significato è che il motivo principale comportamento sociale oggetto dell'attività di gestione è la conservazione della sua personale stato sociale, autostima.
6. Legge del risarcimento. Con un alto livello di incentivi per questo lavoro o elevati requisiti dell'ambiente per una persona, la mancanza di capacità per un'attività concreta di successo è compensata da altre abilità o abilità. Questo meccanismo di compensazione spesso funziona inconsciamente e la persona acquisisce esperienza attraverso tentativi ed errori. Se il risarcimento viene effettuato deliberatamente, l'effetto di esso può essere aumentato. Tuttavia, va tenuto presente che questa legge praticamente non funziona a livelli sufficientemente elevati di complessità delle attività di gestione.
La governance è l'area più antica attività umana... Esiste da quando le persone vivono e lavorano insieme. Solo attraverso azioni coordinate le persone possono sviluppare e creare valori materiali e sociali.
All'inizio del XX secolo. la gestione non era considerata una branca indipendente della ricerca scientifica. Tuttavia, con la comparsa del libro di F. Taylor "Management" o "Factory Management" (1911), sono stati identificati i principi fondamentali del lavoro manageriale.
Negli anni '20 pag. XX secolo il famoso ingegnere francese A. Fayol, manager di una gigantesca società mineraria e metallurgica, propose un sistema coerente di principi di gestione. È considerato il fondatore del management.
Il concetto di "management" si basa sul verbo inglese "to manage", che significa gestire. Il libro di A. Fayol "Fundamentals of Management", pubblicato negli anni '20, è diventato un classico. Grazie ad A. Fayol, la gestione iniziò ad essere considerata un'attività speciale. È così che è nata la scienza interdisciplinare applicata della psicologia del management.
Definiamo i concetti di base della psicologia del management.
La gestione è un insieme di un sistema di attività coordinate volte al raggiungimento di obiettivi significativi dell'organizzazione.
La gestione è gestione, leadership, direzione, amministrazione.
Il termine "psicologia manageriale" è stato utilizzato per la prima volta negli anni '20 pp. XX secolo nell'ex Unione Sovietica. Già nel 1924, alla II conferenza sui problemi dell'organizzazione scientifica del lavoro dell'ex Unione, si parlò della psicologia del management, che dovrebbe svolgere i seguenti compiti:
Selezione dei dipendenti con funzioni svolte e tra loro;
Impatto sulla psiche dei manager attraverso la stimolazione al fine di aumentare l'efficienza del lavoro.
Nelle opere di A. Gastev, V. Dobrynin e altri ci sono molte disposizioni sull'uso della conoscenza psicologica nel campo della gestione (Stalin ha represso e distrutto questi scienziati). E quando la psicologia fu bandita nel 1936, questo si applicò anche agli sviluppi della psicologia manageriale. Solo dalla metà degli anni '60 pp. inizia il periodo di applicazione attiva della conoscenza psicologica della teoria e della pratica del management.
B. Vendrov e L. Umansky sono stati tra i primi a sviluppare la psicologia del management. Hanno identificato i seguenti aspetti della psicologia della gestione della produzione:
Problema socio-psicologico dei gruppi e collettivi di produzione;
Analisi psicologica delle attività del leader;
Psicologia della personalità di un leader;
Il problema psicologico della selezione del personale dirigente;
Formazione psicologica e pedagogica del leader;
Psicologia ingegneristica.
A. Kovalev ha aderito ad altri punti di vista, che attribuivano solo problemi socio-psicologici alla sfera del management:
Proprietà morali e psicologiche ottimali della personalità del leader;
Le reali tipologie del leader e la loro influenza sul clima morale e psicologico della squadra e sulle attività produttive dei dipendenti;
Modelli di sviluppo del team di produzione e dinamiche di gestione;
La struttura del team e l'approccio specifico del leader ai vari microgruppi;
Allo stato attuale, ci sono due punti di vista sull'oggetto della psicologia del management. Secondo il primo oggetto esistono sistemi come "uomo-tecnologia", "uomo-uomo", che vengono considerati al fine di ottimizzare la gestione di questi sistemi.
Secondo il secondo oggetto della psicologia manageriale, esiste solo il sistema "uomo-uomo". Qui vengono anche chiamati i sottosistemi "persona-gruppo", "persona-organizzazione", "gruppo-gruppo", "gruppo-organizzazione", "organizzazione-organizzazione".
Seguendo le opinioni di Vendrov e Umansky, V. Rubakhin e A. Filippov nominano i seguenti problemi principali della psicologia del management:
Analisi funzionale e strutturale delle attività di gestione;
Ingegneria e analisi psicologica della costruzione e dell'uso sistemi automatizzati gestione;
Analisi socio-psicologica dei team di produzione e gestione, relazioni in questi team;
Ricerca della psicologia del leader, il rapporto tra i leader;
Aspetti psicologici della selezione e del collocamento del personale dirigente;
Questioni psicologiche e pedagogiche dei responsabili della formazione.
I sostenitori delle opinioni di Kovalev, ad esempio A. Kitov, si concentrano sulle attività del leader. Ritengono che la psicologia del management sia principalmente interessata all'aspetto psicologico delle relazioni manageriali che funzionano nel processo di interazione interpersonale e intergruppo delle persone coinvolte nell'attività lavorativa.
Di conseguenza, c'è motivo di considerare la psicologia del management come una scienza psicologica complessa. Ciò significa che questa scienza utilizza le disposizioni di base della psicologia sociale, dell'ergonomia, della psicologia ingegneristica, delle scienze differenziali, pedagogiche e psicologiche. Inoltre, la psicologia del management si basa sulla conoscenza rilevante della scienza. gestione sociale.
Quindi, secondo B. Lomov, "la psicologia del management sintetizza in un certo senso i risultati delle scienze sociali, naturali e tecniche".
La psicologia del management può essere definita come la scienza che studia gli aspetti psicologici della gestione dei sistemi che abbracciano una persona.
La psicologia del management si sviluppa sulla base dell'integrazione, l'elenco delle scienze, fa un'applicazione differenziata delle conoscenze acquisite della teoria e della pratica del management.
La necessità di tenere pienamente conto dei social fattori psicologici nel sistema di gestione ha portato all'isolamento della psicologia come sezione indipendente di questa scienza sociale. I. Volkov, Yu. Emelyanov, A. Zhuravlev, B. Kuzmin, B. Shorokhova e altri sottolineano la necessità di tale sezione nelle loro pubblicazioni.
L'oggetto della psicologia sociale del management è il lavoro collettivo in senso ampio questa parola (organizzazione, collettivo di impresa, officina, brigata).
Il tema della psicologia sociale del management è l'aspetto socio-psicologico dei vari rapporti di gestione che riguardano tutte le persone come membri del collettivo di lavoro. Questa varietà di rapporti di gestione può essere specificata:
La relazione tra il sottosistema controllante e il sottosistema controllato, oi suoi singoli elementi;
Relazioni nel sottosistema di controllo;
Relazioni nel sottosistema controllato.
Il tema della gestione socio-psicologica copre anche le caratteristiche socio-psicologiche del leader e delle sue attività.
La relazione tra soggetto e oggetto può essere analizzata a quattro livelli:
Personalità separata;
squadra primaria;
Il collettivo di un negozio, reparto, suddivisione;
Il collettivo di un'impresa, organizzazione.
L'oggetto della gestione a ciascuno di questi livelli è caratterizzato da una propria specificità socio-psicologica, risulta essere nelle corrispondenti relazioni di gestione tra il soggetto e l'oggetto della gestione.
Inoltre, la specificità di ciascuno dei livelli di cui sopra si riflette nelle peculiarità delle relazioni di gestione sia nell'ambito di determinati team che negli oggetti di gestione.
L'analisi socio-psicologica generale delle relazioni manageriali nel collettivo di lavoro dovrebbe essere condotta secondo i livelli sopra indicati.
Quindi, possiamo riassumere che la psicologia del management dovrebbe coprire l'analisi degli aspetti psicologici del sottosistema di controllo e del sottosistema controllato, nonché le interazioni tra di essi.
Managerè un soggetto che svolge funzioni di gestione. La parola "manager manager" è stata a lungo inclusa nella pratica del management occidentale. Un importante principio pratico di gestione è la seguente affermazione: "Chi gestisce - non produce, chi produce - non gestisce" (V. Siegert e L. Lange. Condurre senza conflitti. - M., 1990). Questi autori danno quanto segue definizione di gestione: "Gestione - questa è la gestione delle persone e l'uso dei fondi che consente di svolgere i compiti in modo umano, economico e razionale. "
Il famoso scienziato americano P. Drucker definisce anche il concetto di "management". La gestione è un'attività speciale che trasforma una folla disorganizzata in un gruppo efficace, concentrato e produttivo.
Nella psicologia del management viene spesso utilizzato il concetto di "fattore umano". Il concetto di "fattore umano" iniziò ad essere utilizzato durante la seconda guerra mondiale. È venuto dalla lingua inglese.
Il fattore umano è tutto ciò che dipende da una persona, dalle sue capacità, desideri, capacità, ecc. La sua importanza è determinata dal fatto che il ruolo di una persona e le sue capacità nel processo di gestione aumenta, tanto più aumentano i requisiti per le funzioni intellettuali di una persona e altri processi mentali, dalla percezione e attenzione alla responsabilità della vita umana.
Il fattore umano è importante anche laddove i metodi sono implementati nella pratica in accordo con le proprietà psicologiche e psicofisiologiche di una persona. La mancanza di rispetto per il fattore umano nella maggior parte dei casi porta ad un aumento del numero di conflitti nella produzione, rotazione del personale, interruzioni del lavoro e una diminuzione della produttività del lavoro.
Di conseguenza, un uso ragionevole fattore umano, cioè tenere conto delle caratteristiche personali, socio-psicologiche, psicofisiologiche, motivazionali delle persone, può contribuire ad ottenere un significativo effetto economico anche senza costi economici.
Alcuni scienziati raccomandano di considerare la psicologia manageriale come una direzione scientifica e pratica interdisciplinare, il cui scopo è studiare e supporto psicologico risolvere i problemi delle organizzazioni nelle condizioni di un sistema economico di mercato.
L'oggetto della ricerca sono i fenomeni psicologici nelle attività delle organizzazioni, in particolare i fattori che determinano l'efficacia del lavoro dei dirigenti. Questi fattori includono:
Sostegno psicologico all'attività professionale dei dirigenti, in particolare, risolvendo i problemi di autodeterminazione professionale dei dirigenti, loro allenamento Vocale e formazione avanzata;
Ricerca e attivazione di riserve di personale dirigente, in particolare, valutazione e selezione di dirigenti per le esigenze dell'organizzazione;
Valutazione e miglioramento del clima socio-psicologico, radunando il personale intorno agli obiettivi dell'organizzazione, compreso il miglioramento dello stile e della cultura delle relazioni commerciali in azienda;
Supporto psicologico degli obiettivi a lungo termine dell'organizzazione, in particolare lo sviluppo della politica del personale dell'azienda, la creazione di meccanismi efficaci per la gestione dell'azienda come sistema socio-tecnico.
Secondo V. Loznitsa, la considerazione della psicologia del management come una direzione interdisciplinare ne restringe in qualche modo il significato e la sfera di influenza.
Infatti, quando gestisce il personale, un manager deve stimolare il suo lavoro, rivelare le possibilità creative dei dipendenti, prendersi cura della compatibilità psicologica e, su questa base, combinare il lavoro del personale, prendersi cura dell'immagine dell'organizzazione, del prodotto e del proprio , essere in grado di costruire un servizio psicologico, ecc.
Quindi, sulla base della psicologia del management (che è anche un ramo secondario della psicologia del lavoro), la psicologia del management dovrebbe basarsi sulla ricerca nel campo della psicologia della creatività, della psicologia della personalità, ecc., se si tratta delle responsabilità di un dirigente.
La psicologia del management è una branca della scienza psicologica, la cui base è la psicologia del management, in parte la psicologia del marketing e altri aspetti delle scienze psicologiche, che si riflettono in un certo modo nelle attività dei manager, la cui conoscenza e utilizzo determinano il buon funzionamento di un'organizzazione in un'economia di mercato. La psicologia del management è una branca della scienza psicologica che studia i modelli psicologici del management, in particolare il ruolo dei fattori umani e psicologici nel management, la distribuzione ottimale dei ruoli professionali e sociali in un gruppo (team), leadership e leadership, processi di integrazione e coesione del team, relazioni informali tra i suoi partecipanti, meccanismi psicologici delle decisioni manageriali, tratti socio-psicologici di un leader, ecc.
Riassumendo quanto sopra, possiamo trarre le seguenti conclusioni:
1. La psicologia gestionale fa parte di una scienza gestionale completa. La psicologia del management è stata formata e sviluppata all'intersezione di discipline psicologiche come la psicologia ingegneristica, la psicologia del lavoro, la psicologia sociale e la psicologia dell'educazione.
2. L'oggetto della ricerca in psicologia del management è un sistema del tipo "person-to-person", ma la particolarità di quest'area risiede nel fatto che questo oggetto è considerato dal punto di vista delle organizzazioni di relazioni manageriali .
3. Il soggetto della psicologia manageriale è l'attività dei dirigenti (dirigenti) e dei subordinati, che si realizza svolgendo le principali funzioni manageriali, e le relazioni manageriali nel sistema "persona a persona".
4. Lo scopo della psicologia manageriale è sviluppare modi per migliorare l'efficienza e la qualità della vita dei sistemi organizzativi.
6. Fonti di psicologia manageriale:
a) prassi gestionale;
b) lo sviluppo della scienza psicologica;
c) lo sviluppo della sociologia delle organizzazioni.
La psicologia del management è una branca della psicologia che studia i modelli psicologici dell'attività manageriale, cioè l'influenza della psicologia di un individuo o di un gruppo di persone sul processo di gestione e, viceversa, l'influenza delle relazioni manageriali sulla psicologia di un individuo e un gruppo.
La scienza psicologica dovrebbe essere attribuita a una serie di rami della conoscenza progettati per contribuire al miglioramento della gestione. Senza conoscere la psicologia delle persone, non si può influenzare intenzionalmente il loro comportamento e le loro attività.
Psicologia del management- Questa è una branca della psicologia, formata all'incrocio tra la psicologia sociale e la scienza del management (cioè sintetizzando i dati della psicologia sociale e rifrangendoli in relazione al sistema di gestione).
Oggetto la psicologia del management è il comportamento e le attività del management e delle persone subordinate (quindi il management include necessariamente una componente umana e, quindi, psicologica).
Soggetto psicologia della gestione sono i meccanismi e i modelli psicologici che si manifestano nelle attività di gestione e consentono di risolvere efficacemente i problemi di gestione.
In quanto branca della scienza psicologica, la psicologia manageriale ha determinato non solo l'oggetto e il soggetto, ma anche l'obiettivo, nonché la gamma di compiti che deve affrontare.
La proposta psicologia del management è: dotare i futuri manager di un sistema di conoscenze, abilità e abilità psicologiche necessarie per migliorare il loro livello eccellenza professionale, gestione efficace in condizioni moderne così come sviluppare professionale tratti della personalità e futuri specialisti manageriali.
Il raggiungimento dell'obiettivo dello studio del corso è implementato nel processo di risoluzione di quanto segue compiti:
1. Formazione di motivazioni positive per la padronanza del sistema di conoscenze, abilità e abilità psicologiche, implementate nel processo di attività professionale nel sistema di gestione.
2. Assimilazione dei fondamenti teorici del corso (introduzione al corso, personalità nel sistema del management sociale, fenomeni socio-psicologici nel management).
3. Conoscenza dei metodi di base per studiare la personalità del leader e del subordinato.
4. Sviluppo delle abilità e abilità psicologiche di base, implementate nel processo delle attività di gestione.
Logica e struttura del corso procedono dal concetto di leadership umana umana e sono finalizzate a valorizzare il potenziale psicologico dell'individuo e del team per la soluzione di successo dei compiti manageriali.
Una caratteristica distintiva della psicologia del management è che il suo oggetto è l'attività organizzata delle persone, ad es. non è solo un'attività comune di persone unite da interessi o obiettivi comuni, simpatie o valori, ma l'attività di persone unite in un'unica organizzazione, obbedendo alle regole e ai regolamenti di questa organizzazione e svolgendo il lavoro congiunto loro assegnato in conformità con le regole economiche , tecnologici, legali, organizzativi e societari).
Queste regole, norme, requisiti dell'organizzazione danno origine a speciali relazioni psicologiche tra le persone che esistono solo nell'organizzazione - relazioni di gestione.
In psicologia manageriale, sia il singolo lavoratore che il gruppo sociale e il collettivo agiscono nel contesto dell'organizzazione di appartenenza. Senza organizzazione, la loro analisi in termini di gestione è incompleta.
Riassumendo tutto ciò che è stato detto, possiamo concludere che il soggetto della psicologia del management è un insieme di fenomeni e relazioni mentali in un'organizzazione:
Fattori psicologici dell'attività effettiva dei manager;
Caratteristiche psicologiche del processo decisionale individuale e di gruppo;
problemi psicologici della leadership;
Problemi di motivazione del comportamento dei soggetti dei rapporti di gestione, ecc.
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Estratto della disciplina
"psicologia del management",
sul tema: "Soggetto, oggetto della psicologia del management"
introduzione
Conclusione
introduzione
La psicologia del management fornisce conoscenze che possono essere utilizzate per risolvere il problema della gestione delle attività del collettivo di lavoro.
Una caratteristica della psicologia del management è che il suo oggetto è l'attività organizzata delle persone. Le attività organizzate sono le attività delle persone unite in un'unica organizzazione, che obbediscono alle regole e ai regolamenti di questa organizzazione e svolgono il lavoro congiunto loro assegnato in conformità con i requisiti economici, tecnologici, legali, organizzativi e aziendali. Le relazioni socio-psicologiche agiscono come relazioni tra le persone, mediate dagli obiettivi, dagli obiettivi e dai valori delle attività congiunte, ad es. il suo vero contenuto. I rapporti di gestione costituiscono un'attività congiunta organizzata, rendila organizzata.
In psicologia sociale, il singolo lavoratore agisce come parte, come elemento di un gruppo sociale, al di fuori del quale il suo comportamento non può essere compreso.
Nella psicologia del management, sia il singolo lavoratore, sia il gruppo sociale, sia l'atto collettivo nel contesto dell'organizzazione di appartenenza e senza il quale la loro analisi in termini di gestione è incompleta.
1. Definizione del concetto di "psicologia del management"
Il concetto di "gestione" è entrato così saldamente nelle nostre vite che a volte non pensiamo al suo significato esatto. Quando si tratta di gestire le persone unite in un'organizzazione, l'aspetto psicologico si aggiunge anche a molti altri aspetti dell'attività manageriale, quindi un nuovo argomento è apparso e si sta sviluppando con successo nella scienza psicologica: la psicologia del management.
Una definizione esatta del suo soggetto è importante per qualsiasi scienza. Comprendere l'argomento della psicologia del management è ancora controverso, poiché nella società moderna questo argomento è più rilevante che mai. Per capire cos'è la psicologia del management, torniamo a concetti come "psicologia", "management".
La psicologia è la scienza delle leggi che regolano lo sviluppo e il funzionamento della psiche come forma speciale di vita. Più precisamente, una scienza oggettiva dei fenomeni mentali soggettivi.
La gestione è un insieme di un sistema di attività coordinate volte al raggiungimento di obiettivi significativi dell'organizzazione.
I moderni ricercatori tedeschi di problemi di gestione W. Siegert e L. Lang danno la seguente definizione di gestione: "La gestione è una tale gestione delle persone e un tale uso dei fondi che consente di eseguire i compiti assegnati in modo umano, economico e razionale".
nel molto vista generale il controllo è inteso come un elemento, una funzione che assicura la conservazione di una determinata struttura, dei sistemi organizzati, il mantenimento delle modalità delle loro attività, l'attuazione dei loro programmi e obiettivi.
Fino all'inizio del XX secolo, la gestione non era considerata un campo di ricerca scientifica indipendente. Tuttavia, con la comparsa del libro "Management" o "Factory Management" di F. Taylor nel 1911, furono identificati i principi fondamentali del lavoro manageriale.
Negli anni '20. il famoso ingegnere francese A. Fayol ha proposto un sistema coerente di principi di gestione. Grazie ad A. Fayol, la gestione iniziò ad essere considerata un'attività specifica speciale. A questo proposito, è sorta una scienza interdisciplinare applicata speciale - "psicologia della gestione".
Lo scopo della psicologia manageriale è sviluppare modi per migliorare l'efficienza e la qualità della vita dei sistemi organizzativi.
Il soggetto della gestione è portatore di attività sostanziale e pratica, fonte di attività manageriale finalizzata ad uno specifico oggetto di gestione. I soggetti della gestione possono essere sia un individuo separato che un gruppo sociale.
L'oggetto del management può essere una parte della realtà oggettiva, che è diretta dall'influenza del management. L'oggetto della gestione può anche essere un individuo separato e un gruppo sociale.
C'è un'interazione dialettica e un'influenza reciproca tra il soggetto e l'oggetto del controllo. In questo caso, una condizione importante per l'efficacia della gestione è la conformità del soggetto della gestione al suo oggetto.
La psicologia del management si sovrappone a diverse aree della psicologia. Quindi, ad esempio, la psicologia generale, come la psicologia manageriale, studia la motivazione, la personalità, la volontà, le emozioni e i sentimenti, ecc. Ma, a differenza della psicologia generale, in cui il problema principale è il problema della personalità, nella psicologia del management è considerato nell'aspetto applicato: come soggetto e oggetto del management.
Sono ben note le sue connessioni con la psicologia generale, sociale, ingegneristica, ergonomica, economica, nonché con altre scienze, come la filosofia, la sociologia delle organizzazioni. Tra le discipline psicologiche, la psicologia manageriale è una branca indipendente della psicologia, ma la gestione è impossibile senza un contesto economico appropriato, ad es. senza usare la conoscenza teoria economica, ergonomia, management, etica, cultura e psicologia comunicazione d'affari e così via.
Pertanto, la psicologia manageriale è una branca applicata interdisciplinare della psicologia, il cui compito principale è studiare e risolvere i problemi dell'attività di gestione utilizzando conoscenze e teorie psicologiche.
Da tutto quanto sopra, ne consegue che la psicologia manageriale è una branca della scienza psicologica che combina i risultati scienze varie nello studio degli aspetti psicologici del processo di gestione e finalizzato all'ottimizzazione e all'aumento dell'efficienza di tale processo.
2. Soggetto e oggetto della psicologia del management
La comprensione della gestione come professione basata su tutti i tipi di risultati nel campo interdisciplinare della conoscenza scientifica e pratica occupa un posto forte nella società moderna. Attualmente, si ritiene che un leader a qualsiasi livello sia chiamato a risolvere due compiti interconnessi:
Maestro fondamenti teorici gestione razionale, vale a dire scienza della gestione;
· Essere in grado di applicare in modo creativo le disposizioni di questa scienza, cioè padroneggiare l'arte della gestione.
Il primo compito è risolto nel processo di apprendimento, il secondo nel processo di attività pratica.
L'attività dei leader (manager), implementata nello svolgimento delle funzioni di gestione di base, è oggetto di psicologia manageriale.
Il tema della psicologia del management sono gli aspetti psicologici del processo di gestione. diversi tipi attività congiunte e comunicazione interpersonale nelle organizzazioni, ad es. aspetti psicologici dei rapporti di gestione. La specifica manifestazione del tema della psicologia del management può essere rappresentata nei seguenti livelli di problemi psicologici e manageriali:
1. Aspetti psicologici delle attività del leader:
Caratteristiche psicologiche del lavoro manageriale in generale, sua specificità nei vari campi di attività;
Analisi psicologica della personalità del leader, requisiti psicologici per le qualità personali del leader;
Aspetti psicologici del processo decisionale manageriale;
Lo stile di gestione individuale del leader e i problemi della sua correzione.
2. Aspetti psicologici delle attività dell'organizzazione come soggetto e oggetto di gestione:
Possibilità di utilizzare fattori psicologici per risolvere problemi di gestione;
Regolarità della formazione di un clima socio-psicologico favorevole nell'organizzazione;
Regolarità della formazione di relazioni interpersonali ottimali nell'organizzazione, il problema della compatibilità psicologica;
Struttura formale e informale dell'organizzazione;
Motivazione del lavoro dei membri dell'organizzazione;
Orientamenti di valore nell'organizzazione, gestione del processo della loro formazione.
3. Aspetti psicologici dell'interazione tra il capo e i membri dell'organizzazione:
Problemi della creazione e del funzionamento del sistema di comunicazione nel processo di interazione;
problemi di comunicazione gestionale;
Ottimizzazione dei rapporti nel collegamento "gestore - subordinato";
Consapevolezza come fattore di miglioramento di una gestione efficace.
Il tema della psicologia gestionale può anche essere oggetto del lavoro dell'amministratore: l'informazione. Il manager riceve informazioni sia sul sistema nel suo insieme che sui singoli processi o sottosistemi. Poi la trasforma, conferendo all'informazione un carattere qualitativamente diverso. La trasformazione delle informazioni è focalizzata su momenti successivi nel tempo, sulla prospettiva vicina o lontana, ad es. su un sistema di modelli: statici (fissando qualche campione ideale) o dinamici (fissando il ritmo, aspetti temporali del funzionamento del sistema). Informazioni provenienti dal gestore (quello che di solito si chiama decisione di gestione) ha una funzione incentivante. Grazie a ciò, la soluzione viene implementata attraverso le attività degli artisti. Il risultato di questo intero ciclo dovrebbe essere un cambiamento nello stato del sistema controllato.
Il tema della psicologia del management è l'attività funzionari capi di team, e la psicologia del management è un complesso sistema di conoscenze relative a vari aspetti dell'attività di gestione.
L'oggetto di studio della psicologia manageriale è costituito da persone incluse in
rapporti finanziari e legali in organizzazioni indipendenti,
le cui attività sono focalizzate su obiettivi aziendali vantaggiosi.
3. Metodi di base della psicologia del management
supervisore gestione psicologia
La psicologia del management come scienza si basa su vari metodi psicologici, i principali dei quali sono l'osservazione e l'esperimento.
L'osservazione è un complesso processo psicologico oggettivo di riflessione della realtà. La sua complessità è dovuta al fatto che si svolge nell'ambiente naturale di funzionamento dell'organizzazione, in cui il luogo e il ruolo del ricercatore come osservatore ha una certa influenza e impatto sull'osservato, da un lato, e dall'altro. selezione e generalizzazione delle informazioni, dall'altro. Inoltre, nella maggior parte dei casi, il ruolo di un ricercatore è passivo, poiché registra solo l'opinione espressa o l'atteggiamento delle persone nei confronti di processi, fatti e fenomeni.
L'esperimento è uno dei metodi più particolari e difficili da apprendere per raccogliere informazioni. L'implementazione dell'esperimento consente di ottenere informazioni davvero uniche, che semplicemente non è possibile ottenere con altri metodi. Ad esempio, per aumentare la produttività del lavoro, l'azienda ha deciso di utilizzare una serie di nuove forme di incentivi morali e materiali. Tuttavia, non è chiaro se ciò porterà al risultato sperato o, al contrario, comporterà Conseguenze negative, ridurrà l'effetto dell'utilizzo di forme di incentivazione precedentemente introdotte e stabilite per lavoro coscienzioso? Qui il leader viene in aiuto di un esperimento che, in virtù delle sue capacità, è in grado di “recitare” una determinata situazione e di “distribuire” informazioni preziose. Lo scopo principale della sua implementazione è testare ipotesi, i cui risultati hanno un output diretto sulla pratica, a varie decisioni di gestione.
Conclusione
A cavallo tra il XX e il XXI secolo, la psicologia del management sta subendo un intenso sviluppo, le sue idee e raccomandazioni pratiche diventano rilevanti per varie scienze. Fu durante questo periodo che apparvero molti libri sui problemi psicologici e gestionali. Questo periodo è caratterizzato da una serie di caratteristiche:
La natura applicata dei problemi sviluppati della psicologia del management. La maggior parte della letteratura pubblicata in questo periodo è, infatti, un desktop per manager di vario livello;
Integrazione delle conoscenze psicologiche e manageriali, procedendo combinando le conquiste dei vari rami della scienza. In senso figurato, la psicologia del management è solo all'inizio e sono stati fatti solo i primi passi in questa direzione;
L'enfasi principale è sulla considerazione delle specificità della gestione nel campo degli affari e delle relazioni commerciali, relativamente meno attenzione è rivolta ad altri rami della conoscenza. Si sta tentando di ridurre la psicologia del management alla psicologia del management.
Più la gestione è complessa, maggiore è l'attenzione rivolta al soggetto e ai compiti della psicologia del management. Requisiti per processo mentale e le capacità mentali di una persona, che vanno dalla percezione e attenzione, e terminano con la responsabilità delle vite umane. Sono questi compiti che la psicologia manageriale risolve.
Elenco della letteratura utilizzata
1. Petrovsky A.V. Psicologia di ognuno di noi. M., 2002.
2. Rozanova Paradossi e contraddizioni della gestione // Gestione del personale.-1998.-№1.
3. Siegert W., LangL. Un leader senza conflitti. M „2003.
4. Ershov AA Il punto di vista di uno psicologo sull'attività umana. M „20007.
5. Maslow A. Auto-realizzazione // Psicologia della personalità: testi. M „1999.
6. Petrovsky A.V. Psicologia di ognuno di noi. M., 2005.
7. Sventsitsky A.L. Psicologia sociale del management. L „2008.
8. Tipi di leader - stili di gestione / Comp. N.A. Nekrasov,
Novosibirsk, 2008.
9. Veleni VL Psicologia sociale / Ed. E. S. Kuzmina, V. E. Semenova. L „2007.
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