Capo del reparto ambulanze. Descrizione del lavoro del capo del pronto soccorso. Un mese di allenamento - com'è stato
Il primo gruppo di studenti ha superato il nuovo programma aziendale. Riassunto, feedback ricevuto, che contribuirà a rendere il corso di formazione ancora migliore. Entro la fine dell'anno, circa 150 quadri intermedi saranno formati presso l'Università statale di management di Mosca. Questi sono i capi delle sottostazioni, i paramedici senior e la riserva di personale della stazione di ambulanza e soccorso medico di emergenza di A.S. Puchkov.
Un mese di allenamento - com'è stato
Ispirato e ispirato. Dopo un mese di allenamento intensivo, non sono affatto stanchi, ma, al contrario, con gli occhi in fiamme, l'umore eccellente e la sete di conoscenza. 18 primi ascoltatori dell'ultima lezione hanno condiviso le loro impressioni.
"Sono grato a tutti i formatori che ci hanno insegnato a pensare e ragionare in modo diverso", afferma il capo del dipartimento operativo della stazione. Alessandro Bayutin... "Ci siamo sentiti come una squadra di persone che la pensano allo stesso modo che dovrebbero vedere obiettivi comuni e raggiungerli insieme".
"Grazie per essere andato avanti", ha detto il vice primario dell'associazione regionale. Vladimir Filimonov... - Ho capito che ho bisogno di sintonizzarmi sull'esecuzione dei compiti controllando me stesso e le mie emozioni. Mi sono preso il tempo per lavorare sulla strategia attraverso una chiara pianificazione delle mie attività".
Il corso di formazione è stato molto ricco e consisteva in 8 blocchi tematici. Il materiale è stato fornito sotto forma di seminari, corsi di perfezionamento, corsi di formazione. Tra questi ci sono "Gestione dei dipendenti", "Efficienza personale del manager", "Orientamento al cliente in un'organizzazione medica", "Conflittologia legale", "Comportamento sicuro in situazioni di conflitto", "Incontro efficace", "Motivazione immateriale", "Influenza ed interazione efficace nello spazio del posto di lavoro”.
I gestori della sottostazione hanno affermato di aver appreso cose utili, quali argomenti dovrebbero essere aggiunti e rafforzati nel programma, nonché quali conoscenze stanno già applicando nella loro pratica manageriale.
Andrey Trofimov, Capo paramedico della stazione di ambulanza A. Puchkova: "Mi è piaciuta molto la master class di Stanislav Yunis" Comportamento sicuro nelle situazioni di conflitto ". Ha mostrato un modo interessante per uscire da una situazione negativa. È necessario "raffreddare" una persona con una domanda logica, portarla via dalle emozioni nella logica e passare a un atteggiamento diverso. Ho già usato questa tecnica nel mio lavoro, in una conversazione con il mio dipendente. Accaduto".
Maxim Litvin, direttore della sottostazione 13: “È stato molto utile conoscere la pianificazione con la matrice di Esenhower. Questo è uno dei metodi di gestione del tempo per dare priorità ai compiti della giornata. Ora ho tempo per questo. Ora è più facile pianificare, ho tempo per fare di più".
Alexander Shevchuk, capo della sottostazione n. 15: “Ricordo in particolare i temi del team building, della motivazione dei dipendenti e dell'attenzione al cliente. Penso che sia necessario utilizzare i test quando si fa domanda per un lavoro per determinare le qualità professionali necessarie nel lavoro di un'ambulanza. Ci sono diverse situazioni sulle chiamate. E saper comunicare in modo corretto e competente uscire dal conflitto è un'abilità molto importante».
Peter Davydov, gestore della sottostazione n. 17: “Pratico già l'ascolto attivo. Aiuta a comunicare con i dipendenti. Ho definito i compiti strategici per me stesso, ho iniziato a lavorare per il futuro. Vorrei saperne di più sulla tutela legale dei nostri dipendenti. Non conosciamo questo argomento, le situazioni nel nostro lavoro sono diverse, anche nella comunicazione con i pazienti”.
Vladimir Vlasov, capo della sottostazione n. 7: “Mi è stato utile conoscere gli psicotipi della personalità. Sono quattro: analista, organizzatore, psicologo, creativo. Se impari a definirli, allora è più facile parlare con una persona nella stessa lingua e capire quali motivazioni dovrebbero essere usate nel lavorare con lui. Mi sono piaciuti gli argomenti "Comportamento sicuro in situazioni di conflitto" e "Motivazione non materiale". Nel comunicare con un dipendente che voleva smettere, le conoscenze acquisite hanno aiutato. Di conseguenza, non se ne andò e rimase al lavoro con un atteggiamento positivo. È stato utile imparare a gestire i reclami. Recentemente nel mio studio c'è stata una denuncia da parte di un residente. Abbiamo parlato, discusso problemi, risolto tutti i problemi».
Maxim Grankov, capo della sottostazione n. 51: "Suggerirei di separare gli argomenti" Delegazione "e" Comunicazioni non verbali "in un blocco separato. Questa è un'informazione molto importante e utile. Vorrei saperne di più. Svelare gli aspetti legali per poterlo raccontare ai dipendenti e applicarli nella loro pratica”.
Dmitry Tarasov, responsabile della sottostazione n. 6: “Usa più video e film. Ad esempio, al corso di formazione sull'attenzione al cliente ci è stato mostrato un film molto "orecchiabile". Ha raccontato le storie dei pazienti, di quanto sia importante umanamente entrare nella loro situazione e aiutare. Ho anche mostrato questo film al mio staff. L'effetto è stato forte. Tali materiali didattici aiutano a capire per cosa stiamo lavorando".
Artem Dyakov, capo della sottostazione n. 36: “Nel mio lavoro uso già gli strumenti che ci sono stati dati. Ad esempio, c'è stata una denuncia da parte di una donna. È arrivata con un atteggiamento negativo. Ho ascoltato, ho mostrato comprensione. Ha detto che siamo interessati a migliorare la qualità delle cure mediche, la tua opinione e il tuo feedback sono importanti per noi. Si è calmata. Funziona veramente. Nella mia testa c'era una mentalità per risolvere un problema, non un conflitto. Sono stato in grado di riorientarmi, concentrarmi sulla risoluzione del problema e non sulle emozioni negative e sull'autodifesa".
Informazioni sul programma e sulla cooperazione con la stazione di ambulanza A.S. Puchkov
Capo del dipartimento dei progetti di sviluppo del personale, Università statale di management di Mosca, governo di Mosca Elena Evtikevich racconta qual è l'unicità del programma educativo, sviluppato appositamente per le esigenze del cliente.
- Il percorso formativo si compone di tre moduli: "Gestione dei Dipendenti ed Efficienza Personale del Manager", "Comunicazione d'impresa", "Focus al cliente". Perché ti sei concentrato su questi temi?
- Prima di iniziare a sviluppare il programma, abbiamo studiato le esigenze ei desideri dei futuri studenti. Siamo andati nelle sottostazioni: abbiamo partecipato a riunioni, intervistato dirigenti, studiato i loro orari di lavoro. Abbiamo individuato i problemi principali, e quindi le aree per il loro ulteriore sviluppo. Ad esempio, devono comprendere l'importanza della gestione sistemica del team, apprendere comportamenti costruttivi in situazioni di conflitto, condurre riunioni efficaci, padroneggiare tecniche per affrontare lo stress, ottenere modelli e algoritmi pratici per lavorare con un cliente, rimuovere lamentele e lamentele.
- Cosa ricordi del primo gruppo di ascoltatori?
- Gli ascoltatori sono molto motivati. Sono aperti e capiscono che hanno bisogno di cambiare, capire gli errori e andare avanti. I partecipanti avevano un forte spirito di squadra. Questo parla di una fratellanza professionale, che è, prima di tutto, molto connessa con la loro missione: la salvezza delle persone. Vedono chiaramente il risultato del loro lavoro. Conoscono gli indicatori di prestazione (KPI) adottati nell'organizzazione medica (ad esempio, la velocità di arrivo sul posto, il tempo trascorso sulla strada, la corretta documentazione). Inoltre sono bravissimi ad analizzare, vogliono subito mettere in pratica gli strumenti gestionali ottenuti e capire se funzionano o meno.
- Cosa sei riuscito a trasmettere al pubblico in primo luogo?
- Consapevolezza del ruolo di leader come persona che gestisce, organizza correttamente il processo di lavoro e motiva i dipendenti. Non cerca di fare tutto con le proprie mani. Un leader è autorità e influenza. Il suo compito è concentrarsi sul miglior risultato. Siamo riusciti a spiegare ai partecipanti al programma che la gestione strategica è importante nel loro lavoro: impegnarsi nella formazione di un team coeso, sviluppare una cultura di incontri e comunicazioni interne. Il compito del leader non è solo quello di spostare tutti al risultato, ma anche di garantire il funzionamento del meccanismo della "frizione". Tutti dovrebbero capire che lavorano in tandem, ogni collegamento nella squadra è importante. E questa è la psicologia del management, che ogni leader dovrebbe conoscere.
- Quali approcci didattici interessanti sono stati utilizzati?
- Per rendere il materiale più ricordato e assimilato, il formato delle lezioni prevedeva seminari, corsi di perfezionamento, corsi di formazione. Ad esempio, è stato utilizzato un gioco da tavolo di simulazione per svelare il tema della delega di autorità. Abbiamo tenuto un "incontro efficace" in formato workshop. È stato un lavoro di gruppo in cui i partecipanti hanno appreso attraverso la propria partecipazione attiva all'interazione di gruppo. La quota della parte teorica qui è insignificante e lascia il posto direttamente alla "pratica". Le discussioni durante il workshop sono molto dinamiche. Ai nostri partecipanti è piaciuto molto questo formato. Discussioni sui temi "Perché l'incontro non è efficace?", "Cosa bisogna fare per rendere efficace l'incontro?" erano molto tempestosi. I nostri ascoltatori hanno fatto brainstorming e sviluppato i propri standard di incontro. Questo è un lavoro indipendente molto gratificante.
- Dopo aver ricevuto feedback dai primi partecipanti al programma, cosa hai deciso di aggiungere al corso di formazione?
- Ad esempio, aggiungeremo un argomento per sviluppare feedback dai subordinati. Rafforzeremo il blocco per determinare i tipi di personalità e un approccio individuale al lavoro con i dipendenti. È importante che un manager lo sappia, poiché la conoscenza del tipo di personalità consente di determinare la motivazione di una persona, i suoi bisogni, il modo in cui percepisce ed elabora le informazioni: tutto ciò aiuta a comprendere meglio i suoi dipendenti. Inoltre, ci saranno più lezioni ed esercizi per sviluppare le capacità di comunicazione.
Finire il primo programma
"La pratica ha dimostrato che c'è bisogno di migliorare l'efficienza personale", ha detto il primario della stazione. Nikolay Plavunov... - Sono grato allo staff dell'Università statale di management di Mosca per il fatto che in tempi record hanno sviluppato questo programma per noi. All'inizio dell'anno abbiamo discusso della possibilità di cooperazione ea marzo è iniziata la formazione. E si è rivelato un ciclo davvero interessante e pratico. Sono grato ai miei colleghi per il desiderio di crescere, il desiderio di essere leader efficaci e un approccio responsabile all'apprendimento".
"Sono lieto che la nostra cooperazione abbia avuto luogo", ha affermato il rettore ad interim dell'Università statale di management di Mosca. Vasily di Tebe... - La gestione della stazione delle ambulanze costituisce i suoi standard di gestione. Lo fa di proposito, con la prospettiva di irrompere in un nuovo livello della cultura aziendale della sua organizzazione. Oggi a Mosca molte industrie sono interessate alla formazione sistematica dei manager. Il settore sanitario è davanti a tutti e il tuo team lo conferma. Molte persone sono guidate da te e ci chiedono di preparare un programma aziendale. Ed è giusto. Dopotutto, prestare particolare attenzione alla formazione manageriale dei manager è una tendenza globale comune».
"Formando i responsabili delle sottostazioni, stiamo sviluppando un sistema unificato di responsabili della formazione per la tua istituzione medica", commenta il direttore del Centro per lo sviluppo sanitario dell'Università statale di gestione di Mosca. Konstantin Tsaranov... - Sforzarsi di migliorare l'efficienza dei manager conferma che sei già una squadra forte. Comprendi cosa ti stai perdendo e cosa devi fare per andare avanti con successo. Da parte nostra, espanderemo la direzione associata alla psicologia del management. I medici hanno un grande bagaglio di conoscenze mediche, ma ci dicono molto poco sulle componenti psicologiche nel lavoro di un leader. Pertanto, parleremo di più degli psicotipi della personalità, dello sviluppo delle comunicazioni interne, dell'efficacia personale ".
Il 9 aprile inizia la formazione del secondo gruppo di capi delle sottostazioni dell'A.S. Puchkov Emergency Medical Aid.
Riferimento:
MSUU del governo di Mosca implementa diverse direzioni nella formazione dei dipendenti delle istituzioni mediche. Nella linea didattica, compreso un corso per l'insegnamento delle basi per lavorare nel sistema UMIAS. Sempre nel 2014, l'Università ha lanciato un programma unico di formazione alla leadership di due anni.
Descrizione del lavoro del capo del pronto soccorso[nome dell'organizzazione, dell'impresa, ecc.]
Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata in conformità con le disposizioni dell'ordine del Ministero della salute e dello sviluppo sociale della Federazione Russa del 23 luglio 2010 N 541n "Sull'approvazione del libro di riferimento delle qualifiche unificato delle posizioni di dirigenti, specialisti e dipendenti, sezione "Caratteristiche qualificanti delle posizioni dei lavoratori nel settore sanitario", e altri atti normativi che disciplinano i rapporti di lavoro.
1. Disposizioni generali
1.1. Il capo del pronto soccorso è classificato come dirigente e riporta direttamente a [nome della posizione del dirigente].
1.2. Il capo del dipartimento di emergenza è nominato e licenziato per ordine di [titolo di lavoro].
1.3. Una persona che ha una formazione professionale superiore (medica), una formazione professionale post-laurea e (o) una formazione professionale aggiuntiva e un certificato di specialista nella specialità in conformità con i requisiti di qualificazione per specialisti con formazione medica e farmaceutica superiore e post-laurea nel campo di assistenza sanitaria, approvato secondo la procedura stabilita, esperienza lavorativa nella specialità per almeno 5 anni.
1.4. Durante l'assenza del capo del dipartimento di cure mediche di emergenza, i suoi doveri sono adempiuti da [posizione].
1.5. Il capo del pronto soccorso dovrebbe sapere:
La Costituzione della Federazione Russa;
Leggi e altri atti normativi della Federazione Russa nel campo dell'assistenza sanitaria, della protezione dei consumatori e del benessere sanitario ed epidemiologico della popolazione;
Atti normativi che regolano la circolazione di droghe potenti, psicotrope e narcotiche;
Documenti normativi e metodologici in direzione dell'attività professionale;
Principi di organizzazione del lavoro;
Fondamenti di pianificazione economica e attività finanziarie di un'organizzazione medica;
La procedura per l'esecuzione dei contratti d'impresa e di lavoro;
Forme e metodi per organizzare l'educazione igienica e l'educazione della popolazione;
La procedura per la tenuta della documentazione contabile e di rendicontazione primaria;
Etica medica;
Psicologia della comunicazione professionale;
Fondamenti della legislazione del lavoro della Federazione Russa;
Regolamento interno del lavoro;
Norme e regole di protezione del lavoro, sicurezza, igiene industriale e sicurezza antincendio.
2. Responsabilità lavorative
Il capo del pronto soccorso ha le seguenti responsabilità lavorative:
2.1. Gestione delle attività del pronto soccorso nel rispetto della normativa sull'unità strutturale, delle sue funzioni e dei suoi compiti.
2.2. Miglioramento delle forme e dei metodi di lavoro, pianificazione e previsione delle attività del dipartimento, collocamento del personale nei luoghi di lavoro e loro utilizzo secondo qualifiche, formazione di una base normativa e metodologica, una base di mezzi materiali e tecnici di laboratorio e diagnostica strumentale.
2.3. Coordinamento delle attività del reparto con le altre unità strutturali dell'organizzazione medica, assicurandone il rapporto nel lavoro.
2.4. Controllo sul lavoro del personale del dipartimento, sulla qualità del trattamento, sull'osservanza degli standard di assistenza medica quando il personale medico esegue l'elenco dei lavori e dei servizi per la diagnosi della malattia, la valutazione delle condizioni del paziente e la situazione clinica, per il trattamento la malattia, le condizioni del paziente, la situazione clinica in conformità con lo standard delle cure mediche ...
2.5. Garantire il rispetto delle leggi sul lavoro e la protezione del lavoro nel dipartimento.
2.6. Adottare misure per garantire che i dipendenti del dipartimento adempiano ai propri doveri e regolamenti interni sul lavoro, ai requisiti di standardizzazione e supporto metrologico per ricerche, misurazioni, prove.
2.7. Sviluppo di piani a lungo termine e attuali per il lavoro del dipartimento, monitorando l'attuazione di questi piani.
2.8. Analisi del lavoro del dipartimento per il periodo di riferimento, presentazione di una relazione sul lavoro del dipartimento secondo le modalità prescritte.
2.9. Monitoraggio della qualità delle cartelle cliniche.
2.10. Organizzazione di ricevere una formazione professionale aggiuntiva da parte dei dipendenti del dipartimento (formazione avanzata, riqualificazione professionale) in conformità con la legislazione della Federazione Russa.
2.11. Sviluppo professionale sistematico.
2.12. [Altre responsabilità lavorative].
3. Diritti
Il capo del pronto soccorso ha il diritto di:
3.1. Per tutte le garanzie sociali previste dalla legislazione della Federazione Russa.
3.2. Presentare proposte per migliorare il proprio lavoro e il lavoro di un'organizzazione medica all'esame della direzione superiore.
3.3. Prendere decisioni in modo indipendente nell'ambito delle loro competenze e organizzare la loro attuazione.
3.4. Richiedere alla direzione di un'organizzazione medica di fornire assistenza nell'adempimento dei propri doveri professionali e nell'esercizio dei diritti.
3.5. Firmare e vidimare i documenti di loro competenza.
3.6. Ricevere informazioni e documenti necessari per lo svolgimento delle proprie funzioni ufficiali.
3.7. Verificare la correttezza e completezza dell'adempimento delle prescrizioni dei medici curanti da parte del personale infermieristico.
3.8. [Altri diritti previsti dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa].
4. Responsabilità
Il capo del pronto soccorso ha il compito di:
4.1. Per inadempimento, adempimento improprio dei doveri previsti da questa istruzione - entro i limiti determinati dalla legislazione sul lavoro della Federazione Russa.
4.2. Per i reati commessi nello svolgimento delle proprie attività - nei limiti determinati dalla vigente legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.
4.3. Per aver causato danni materiali al datore di lavoro - entro i limiti determinati dall'attuale legislazione sul lavoro e civile della Federazione Russa.
La descrizione del lavoro è sviluppata in conformità con [nome, numero e data del documento].
Manager delle Risorse Umane
[iniziali, cognome]
[firma]
[giorno mese Anno]
Concordato:
[iniziali, cognome]
[firma]
[giorno mese Anno]
ho letto le istruzioni:
[iniziali, cognome]
[firma]
[giorno mese Anno]
approvo
[posizione, firma, nome completo
Leader o altro
Ufficiale autorizzato
Approvare
[forma organizzativa e giuridica, descrizione del lavoro]
nome dell'organizzazione, [data, mese, anno]
imprese] M. P.
Descrizione del lavoro
capo del reparto operativo della stazione delle ambulanze
[nome dell'organizzazione, dell'impresa, ecc.]
Questa descrizione del lavoro è stata sviluppata e approvata in conformità con le disposizioni del Codice del lavoro della Federazione Russa e altre normative che disciplinano i rapporti di lavoro.
1. Disposizioni generali
1.1. Il capo del dipartimento operativo della stazione delle ambulanze appartiene alla categoria dei dirigenti ed è direttamente subordinato a [nome della posizione del supervisore immediato].
1.2. Una persona con formazione professionale superiore nella specialità "Medicina generale", "Pediatria", tirocinio e / o residenza nella specialità "Cura medica di emergenza", o riqualificazione professionale nella specialità "Cura medica di emergenza" "in presenza di professionisti post-laurea istruzione in una delle specialità:" Anestesiologia-rianimazione "," Pratica medica generale (medicina di famiglia) "," Terapia "," Pediatria "," Chirurgia ", un certificato di uno specialista nella specialità" Cure mediche di emergenza "ed esperienza lavorare nella direzione di un'attività professionale per almeno [valore] anni.
1.3. Il capo del dipartimento operativo della stazione delle ambulanze dovrebbe sapere:
Leggi della Federazione Russa e altri regolamenti che disciplinano le attività delle istituzioni sanitarie;
Leggi e altri atti normativi della Federazione Russa nel campo dell'assistenza sanitaria, della protezione dei consumatori, della garanzia del benessere sanitario ed epidemiologico della popolazione;
Principi di organizzazione del lavoro;
Fondamenti dell'organizzazione delle cure mediche di emergenza per adulti e bambini;
L'organizzazione della prestazione e le caratteristiche del lavoro del servizio di ambulanza in situazioni di emergenza;
Nozioni di base sull'interazione con i servizi di protezione civile, medicina dei disastri ed EMERCOM della Russia;
Indicazioni per chiamare squadre di ambulanze specializzate;
Fondamenti di pianificazione economica e attività finanziarie di un'organizzazione medica;
Etica medica;
Psicologia della comunicazione professionale;
Fondamenti di diritto del lavoro;
Regolamento interno del lavoro;
Tutela del lavoro e norme di sicurezza antincendio.
2. Responsabilità lavorative
Responsabile del reparto operativo della stazione delle ambulanze:
2.1. Gestisce le attività del dipartimento in conformità con la posizione, le funzioni e i compiti del dipartimento.
2.2. Migliora le forme e i metodi di lavoro, pianificando e prevedendo le attività del dipartimento, l'inserimento del personale nei luoghi di lavoro e il loro utilizzo in conformità con le qualifiche, la formazione di una base normativa e metodologica.
2.3. Coordina le attività del reparto con le altre divisioni strutturali della stazione delle ambulanze, assicura il loro rapporto nel lavoro.
2.4. Svolge il controllo sul lavoro dei paramedici per la ricezione delle chiamate, l'invio di messaggi speciali.
2.5. Monitora la densità delle chiamate in arrivo e ne regola il flusso in base all'urgenza o alla causa della chiamata.
2.6. Monitora la rispondenza del profilo della brigata alla complessità della chiamata.
2.7. Effettua il controllo dell'efficienza del lavoro delle squadre di campo (il tempo di lasciare la chiamata, arrivare alla chiamata e fare la chiamata).
2.8. Svolge il controllo sulla consegna tempestiva di pazienti, donne in travaglio, feriti nei reparti di ricovero degli ospedali competenti.
2.9. Coordina la fornitura di informazioni al pubblico su pazienti e vittime.
2.10. Monitora la manutenzione del database delle chiamate alla stazione delle ambulanze.
2.11. Effettua il controllo e la contabilizzazione del lavoro dei mezzi ambulanza.
2.12. Fornisce l'interazione con le autorità locali, il Dipartimento degli affari interni, i vigili del fuoco e altri servizi operativi.
2.13. Adotta misure per garantire che i dipendenti del dipartimento adempiano ai propri doveri e ai regolamenti interni sul lavoro.
2.14. Sviluppa piani a lungo termine e attuali per il lavoro del dipartimento, monitora l'attuazione di questi piani.
2.15. Analizza il lavoro del dipartimento per il periodo di riferimento, presenta una relazione sul lavoro del dipartimento nel modo prescritto.
2.16. Svolge il controllo sulla qualità delle cartelle cliniche.
2.17. Organizza la ricezione da parte dei dipendenti del dipartimento di formazione professionale aggiuntiva (formazione avanzata, riqualificazione professionale) in conformità con la legislazione della Federazione Russa.
2.18. Migliora sistematicamente le sue qualifiche professionali.
2.19. [Altre responsabilità lavorative].
3. Diritti
Il capo del dipartimento operativo della stazione delle ambulanze ha il diritto:
3.1. Per tutte le garanzie sociali previste dalla legge.
3.2. Fare proposte alla direzione superiore per migliorare il lavoro del dipartimento operativo della stazione.
3.3. Prendere decisioni in modo indipendente nell'ambito delle loro competenze e organizzare la loro attuazione da parte dei dipendenti del dipartimento.
3.4. Richiedere alla direzione dell'organizzazione di assisterla nell'adempimento dei propri doveri professionali e nell'esercizio dei diritti.
3.5. Firmare e vidimare i documenti di loro competenza.
3.6. Interagire con i responsabili dei servizi, ricevere informazioni e documenti necessari per lo svolgimento dei loro compiti ufficiali.
3.7. Controllare il lavoro dei dipendenti subordinati, impartire loro ordini nell'ambito dei loro doveri ufficiali e chiedere la loro rigorosa attuazione, fare proposte alla direzione dell'istituzione per incoraggiarli o imporre sanzioni.
