Motivazione non materiale del personale. Pacchetto sociale. Pacchetto sociale come motivazione efficace per i dipendenti

Oggi sempre più specialisti e dirigenti d'azienda sono convinti che gli stipendi non stimolino i dipendenti a raggiungere il successo, come nel recente passato. E nell'elenco delle preferenze dei lavoratori, sia delle aziende estere che nazionali, i benefici materiali sono lungi dall'essere al primo posto e sono sempre più inferiori ai benefici sociali. Secondo gli esperti di Ward Howell International, l'86% dei pacchetti retributivi nelle principali aziende russe non è inferiore alle controparti occidentali in termini di contenuto.

VANTAGGIO COMPETITIVO

All'inizio dello scorso anno, gli autori dell'articolo hanno condotto un'indagine su una grande azienda manifatturiera russa con oltre duecento dipendenti, i cui risultati hanno mostrato che i salari (sia per il personale dirigente che per i dipendenti ordinari) sono al 9 nel lista di preferenze di 36 fattori e 4° posto, rispettivamente. Tra gli elementi di motivazione più necessari, l'azienda ha indicato quelle componenti che solitamente sono attribuite al pacchetto sociale (pasti gratuiti, pagamento delle spese di trasporto, orari di lavoro convenienti, ecc.). Un fatto interessante è che metodi materiali gli incentivi (bonus di anzianità di servizio, bonus da utile di fine anno) sono meno significativi nella valutazione delle preferenze dei dipendenti aziendali rispetto ai benefici sociali (Tabella 1).

Secondo la maggior parte dei consulenti HR e dei responsabili delle aziende russe, oggi è necessario un pacchetto sociale anche al più alto livello di remunerazione. Inoltre, è consigliabile rivederlo ed espanderlo costantemente. Se la direzione si prende cura dei subordinati, fornendo loro benefici, la reputazione di tale azienda è molto più alta. Secondo gli specialisti di Ecopsy Consulting, gli incentivi aggiuntivi hanno un grande carico psicologico: offrendo diversi benefit al personale, il capo azienda può dimostrare di avere a cuore i suoi reparti, la loro salute, il riposo, i problemi extralavorativi. Con l'aiuto di un pacchetto sociale, è possibile risolvere una serie di compiti: controllo del turnover del personale, aumento della motivazione dei dipendenti, aumento della produttività del lavoro, attrazione dei dipendenti giusti nell'azienda, garanzia di un clima sociale e psicologico favorevole nel team, creazione di dipendenti fedeltà all'azienda, creazione di un'immagine positiva dell'azienda nel mercato e molto altro ancora.

Indubbiamente, il pacchetto di benefici oggi è forte vantaggio competitivo, e la gamma dei possibili benefici sociali cresce di anno in anno nelle imprese russe.

PARTI RICHIESTE
Oggi i vertici di ogni azienda operante sul territorio Federazione Russa, sono obbligati a fornire ai propri dipendenti il ​​cosiddetto pacchetto sociale obbligatorio, che comprende: ferie annuali retribuite, pagamento dei certificati di invalidità temporanea (congedo per malattia), contributi al fondo pensione, assicurazione medica obbligatoria. Il pacchetto sociale dell'azienda può essere suddiviso in due parti: base e aggiuntiva. Il primo include più spesso l'assicurazione medica, l'assicurazione pensionistica, i costi di trasporto, i pasti gratuiti, il secondo - pagamento per istruzione, svago, prestiti e prestiti per esigenze personali, acquisto di casa, ecc. Ad esempio, in TNK Procter & Gamble offre ai propri dipendenti un ampio pacchetto retributivo, che, oltre a salari include una serie di vantaggi, dai pasti e dai programmi assicurativi per i dipendenti e le loro famiglie ai programmi azionari Procter & Gamble. In alcune aziende, nello stesso articolo sarebbero inclusi anche programmi educativi: Procter & Gamble offre un intero sistema che supporta un piano di sviluppo individuale per ciascun dipendente, ma l'azienda non lo attribuisce a elementi compensativi.

Fattori di motivazione necessari per i dipendenti dell'azienda (frammento di tabella) Tabella 1

Nella società russa IBS, il pacchetto sociale di base include l'assicurazione medica obbligatoria per i dipendenti e i loro figli, assicurazione sulla vita, pagamenti per servizi mobili, sconti aziendali per proprietà e assicurazione per veicoli personali. Tuttavia, la distribuzione dei benefici tra i dipendenti viene effettuata secondo il principio dei "gradi" (ogni grado (livello) corrisponde a un certo importo di assicurazione sanitaria, assicurazione sulla vita, vari programmi di formazione, determinati importi da pagare per i servizi mobili).

Oltre a suddividere il pacchetto sociale in parti base e parti aggiuntive, la sua struttura può essere rappresentata da elementi quali:
1) benefici e garanzie definiti dalla normativa (indennità di malattia, ferie, ecc.);

2) benefici relativi alla salute del dipendente (assicurazione sanitaria, assicurazione sulla vita, indennità in caso di nascita di un figlio, indennità di vitto, attività sportiva, indennità di riposo, ecc.);

3) benefici legati alla garanzia del comfort dei dipendenti (pagamento spese di viaggio, comunicazioni mobili, auto aziendali, alloggio, mutui casa, prestiti per esigenze personali);

4) benefici relativi alla formazione dei dipendenti (formazioni, corsi di aggiornamento, corsi di lingua, pagamento parziale o totale per formazione aziendale, ecc.);

5) benefici legati ad attività culturali e ricreative ( eventi aziendali, pagamento per visite a teatri, concerti, mostre, ecc.).

I vantaggi più comuni nel pacchetto sociale delle aziende russe Tabella 2

VALUTAZIONE POPOLARE
Cambiamenti nell'atteggiamento del datore di lavoro russo nei confronti del pacchetto sociale in l'anno scorso a causa della crescente lotta per il personale qualificato, dei cambiamenti nella motivazione dei dipendenti moderni, nonché del rapido sviluppo del mercato esterno dei servizi (una varietà di programmi assicurativi, formazione, ricreazione, ecc.).

Un numero crescente di datori di lavoro domestici sta dimostrando ingegnosità nel creare un pacchetto sociale per i propri dipendenti.
Secondo la società di consulenza Ankor, i più popolari nelle aziende russe negli ultimi anni sono vantaggi come l'emissione di prestiti per esigenze personali e prestiti (tutte le aziende che hanno preso parte al sondaggio), formazione a spese dell'azienda - 88% , pagamento per servizi mobili - 76% e fornitura di un'auto aziendale - 71% (tab. 2). È meno probabile che i leader delle società nazionali forniscano ai propri dipendenti vantaggi quali: assicurazione sulla vita - 14%, pagamento per attività sportive - 18% e ferie aggiuntive - 7%.

Ad esempio, Baltika Breweries fornisce ai suoi dipendenti e ai loro familiari un'assicurazione sanitaria, il pagamento per i servizi di un dentista e un parrucchiere. Inoltre, fornisce sostegno alle giovani famiglie (in caso di nascita di un figlio, al lavoratore viene corrisposta un'indennità in denaro e, in futuro, le spese per il pagamento dei voucher a campi estivi e centri ricreativi per bambini). Aeroflot offre al proprio personale un'assicurazione medica, pasti agevolati, pagamento per cure termali, prestiti agevolati per l'acquisto di alloggi. Inoltre garanzie sociali previsto dal Codice del lavoro della Federazione Russa (ferie pagate, congedi per malattia, ecc.), Ai dipendenti sono stati inoltre forniti pagamenti aggiuntivi per i pasti, assistenza materiale a coloro che necessitano di cure costose. Inoltre, ci sono programmi per supportare i veterani dell'azienda, così come programmi per supportare i bambini, incoraggiare stili di vita sani e fare sport in squadra. Nelle aziende straniere che operano nel mercato russo, molto spesso ai dipendenti vengono offerte auto aziendali (100% delle aziende intervistate), assicurazione medica (80%), formazione a spese dell'azienda (74%), pasti gratuiti (67%) , pagamento per servizi mobili (58%). I benefici meno comuni sono: prestiti e anticipazioni (20%), assicurazione sulla vita per i familiari dei dipendenti (3%).

Così, ad esempio, in Johnson & Johnson, oltre ai benefici tradizionali (assicurazione sanitaria, pagamento dei pasti, cellulare) ci sono altri privilegi (lezioni a pagamento lingua inglese, corsi di formazione sullo sviluppo delle capacità di comunicazione e negoziazione, gestione del tempo, gestione del personale, formazione MBA e formazione avanzata - per i migliori dipendenti). Alcune aziende straniere applicano benefici come il congedo sabbatico della durata da diversi mesi a un anno con parziale conservazione di stipendi e posti di lavoro. Tuttavia, va notato che le prestazioni fornite dai datori di lavoro non sono sempre necessarie per il personale. I risultati della ricerca dell'autore sopra menzionato hanno mostrato che la maggior parte dei componenti del pacchetto sociale, i lavoratori preferiscono pasti gratuiti, costi di trasporto pagati, orari di lavoro convenienti e assicurazione medica, meno di tutti i pagamenti per i servizi mobili, la possibilità di ottenere
credito (fig. 1).

I dirigenti preferiscono l'assicurazione sanitaria, un orario di lavoro conveniente, pranzi gratuiti, pagamento delle spese di viaggio e l'assegnazione di un ufficio separato, il pagamento per le attività sportive e la fornitura di un'auto aziendale erano meno significativi per questa categoria di personale.

I risultati ottenuti dagli autori hanno parzialmente confermato i risultati di un'analoga indagine condotta dalla società di consulenza Ward Howell International tra alcuni top manager russi. Secondo loro, dal 75 al 100% dei dirigenti senior delle aziende intervistate utilizza pasti gratuiti e spese di viaggio. I lavoratori e il personale addetto alla manutenzione nello studio condotto dagli autori hanno selezionato come benefici importanti pranzi gratuiti, spese di viaggio pagate, sconti sull'acquisto di prodotti aziendali e ferie pagate.

Meno necessari sono privilegi come eventi aziendali, abbonamento a una palestra e viaggi gratuiti verso le case vacanza.
Secondo il sondaggio dell'autore, gli uomini erano più importanti dei pasti gratuiti, di un orario di lavoro conveniente e dei costi di trasporto pagati. Gli uomini hanno ritenuto meno importante il pagamento dei servizi mobili, la formazione e l'alta formazione a carico dell'azienda, la possibilità di ottenere un prestito per acquistare i prodotti dell'azienda e l'assegnazione di una sede separata. Le donne hanno ritenuto più necessario pagare le spese di viaggio, pasti gratuiti, un orario di lavoro conveniente e l'assicurazione sanitaria, e meno di tutto erano interessate a pagare i servizi mobili e la possibilità di svolgere il lavoro a casa (Tabella 3).

Significato delle componenti del pacchetto sociale (secondo le stime dei dipendenti) Figura 1

Quando si costruisce un sistema di motivazione, la cultura aziendale gioca un ruolo strutturale generale. I suoi componenti - la strategia dell'azienda, gli obiettivi, i valori, i principi, i fondamenti, i codici di standard generalmente accettati, le norme, le regole di condotta, la storia dell'azienda, il sistema di comunicazione aziendale, le pratiche di lavoro - stabiliscono la coerenza, la coerenza e direzione degli sforzi dei dipendenti. I sistemi di remunerazione e sviluppo personale dei dipendenti dipendono dalle peculiarità della cultura aziendale.

Quindi, coltivando determinati valori e creando gli atteggiamenti necessari tra i dipendenti, l'azienda ispira il comportamento delle persone necessario per raggiungere un risultato aziendale. Ci sono molti casi noti in cui i dipendenti, contenti di un relativamente piccolo salari, hanno continuato a lavorare in azienda perché si sentivano a loro agio in un team di professionisti affini. Molte persone scelgono anche di lavorare per salari relativamente bassi in aziende leader, di essere coinvolte in vittorie commerciali e di rifiutare le seducenti prospettive finanziarie offerte da piccole e oscure aziende.

La cultura aziendale in azienda è determinata dalla sua prima persona. Di norma, le sue idee, obiettivi, valori, modelli di comportamento sono la base e le persone li seguono. Quindi il leader dovrebbe pensare a come influenza i dipendenti con il suo esempio personale. È noto che un capo di talento è uno dei più fattori efficaci nel sistema motivazionale. Quando i dipendenti vedono che hanno qualcosa da imparare dal capo dell'azienda, hanno un forte bisogno di crescere allo stesso livello, di diventare gli stessi leader brillanti, saggi strateghi e diplomatici. In generale, le persone hanno una stella da seguire.

§ 3. L'essenza del pacchetto sociale

Il pacchetto sociale è determinato dalle specificità del lavoro e dalla posizione del dipendente nell'azienda. Un'auto aziendale o un alloggio è un privilegio per top manager assunti altamente qualificati, dal cui lavoro dipende il destino dell'impresa. L'azienda li solleva dalla necessità di trascorrere preziose energie e tempo sulla strada, e offre anche comfort e la possibilità di un riposo di qualità.

Il pagamento degli spostamenti sui mezzi pubblici e dei pasti nei giorni feriali sono componenti tipiche del pacchetto sociale dei lavoratori ordinari. Si consiglia di pagare le chiamate su un telefono cellulare per quei dipendenti che vanno costantemente a riunioni, oggetti, cioè sono fuori dall'ufficio. Assicurazione medica - per i professionisti il ​​cui lavoro è associato ad un aumento del rischio 14.

Spesso i leader aziendali sottovalutano l'importanza di un pacchetto sociale come strumento per motivare i dipendenti e commettono due errori principali. In primo luogo, non ritengono necessario attirare l'attenzione dei loro subordinati su come l'azienda si prende cura di loro. Le persone non si accorgono nemmeno che l'azienda offre loro vantaggi. In secondo luogo, i manager spesso formano un pacchetto sociale con un occhio alla concorrenza: “quello che hanno, dobbiamo averlo”. Di conseguenza, sono sempre secondi in questa gara, ovvero il pacchetto sociale fornito non è un vantaggio competitivo di tali aziende come datori di lavoro.

Nel frattempo, un pacchetto sociale può essere lo strumento di fidelizzazione dei dipendenti più efficace. Hai solo bisogno di implementare in modo creativo l'approccio di marketing alla gestione del personale.

Ad esempio, un'azienda, dopo aver analizzato la composizione dei propri dipendenti e le loro esigenze, è giunta a conclusioni interessanti. In particolare, avendo rilevato che il 60% dei dipendenti ha figli in età scolare, il management ha deciso di acquistare numeri aziendali per telefoni cellulari non solo per i genitori che lavorano per l'azienda, ma anche per i loro figli. Pertanto, il problema del controllo dei bambini ha perso parte della sua urgenza. Inoltre, l'azienda ha offerto a coloro che desideravano ottenere un'assicurazione sanitaria familiare e quindi sollevato i dipendenti dalla necessità di perdere tempo in coda agli specialisti dei policlinici distrettuali.

Un aspetto positivo dell'utilizzo del pacchetto social è un aumento della fedeltà dei dipendenti all'organizzazione. L'azienda, assumendosi una parte di responsabilità sociale, partecipa alla vita e alla carriera delle persone, aiuta a superare i problemi quotidiani 15. Il vantaggio economico del pacchetto sociale può essere l'effetto di valore aggiunto. Ad esempio, l'esempio sopra con i numeri aziendali per i figli dei dipendenti. Se analizziamo il mercato delle comunicazioni mobili, allora non ci sarà dubbio il vantaggio dall'uso di corporate piani tariffari oltre le tariffe per individui... A tutto questo si aggiungono ulteriori bonus quando si comunica all'interno di un gruppo (chiamate gratuite o molto economiche). Il lavoratore, invece, nel valutare il beneficio, ricava i prezzi di mercato a cui dovrebbe pagare. Appare così l'effetto di “valore aggiunto”. A mio avviso, in questo modo può essere utilizzato in tutte le operazioni finanziarie in cui la politica dei prezzi aziendale è inferiore ai prezzi fissati per i privati. Anche il volume del pacchetto sociale è diverso. Dipende dal livello di sviluppo dell'azienda e dalla sua cultura aziendale. Condizioni vantaggiose forniti, prima di tutto, da quelle imprese che sanno contare i propri soldi. Vedono il pacchetto di benefit come un modo per migliorare la qualità del lavoro dei dipendenti, rendere l'azienda più prestigiosa nel mercato del lavoro e conquistare la fedeltà degli specialisti 16. Spesso, benefici e garanzie mantengono dipendenti preziosi senza aumenti salariali significativi.

Tradizionalmente, i pacchetti più completi sono offerti da grandi aziende russe e straniere. Tuttavia, alcuni di loro non forniscono affatto pacchetti, motivando questo con il già alto livello di stipendi e bonus. Nella maggior parte delle aziende nazionali, i pacchetti di compensazione, purtroppo, sono ridotti al minimo.

In genere, il pacchetto è composto da assicurazione sanitaria e sulla vita, auto aziendale, telefono cellulare, pasti gratuiti o rimborso. Recentemente, c'è stata la tendenza a includere nel pacchetto (o sostituire l'assicurazione sanitaria con essa) un abbonamento a una sala fitness oa una piscina. Cresce il numero di aziende che forniscono formazione aziendale ai dipendenti. In rari casi, viene compensato il costo per l'ottenimento di certificazioni professionali, che è molto più attraente per i giovani dipendenti rispetto all'assicurazione o al pranzo gratis. Ancora più raramente, il pacchetto include ferie preferenziali, assicurazioni per tutta la famiglia, possesso di azioni, prestiti, ulteriori risparmi previdenziali, nonché programmi di sconti per prodotti e servizi dell'azienda 17.

Attualmente, il pacchetto social standard (tradizionale) include:

  • Assicurazione sanitaria
  • Auto / rimborso spese di trasporto
  • Connessione mobile
  • Rimborso pasti / Pranzi gratuiti
  • Formazione interna/formazione esterna
  • Certificazioni professionali
  • Remunerazione aziendale / voucher
  • Fornire prestiti 18

Nel corso della ricerca è stata indagata la politica di utilizzo del pacchetto sociale nelle grandi società e holding operanti in Russia.

Ad esempio, IBS ritiene che un pacchetto sociale sia un segno di un'organizzazione civile. Se l'azienda dipende dalla produttività degli specialisti, la direzione deve fare di tutto per garantire che i dipendenti siano concentrati al massimo sul lavoro e non sulla risoluzione dei loro problemi sociali". La maggior parte delle aziende si affida alla politica sociale come strumento principale del sistema incentivante complessivo. In IBS, questo sistema include sia "benefici sociali" uniformi per tutti (ad esempio, l'assicurazione medica obbligatoria per tutti i dipendenti e i loro figli), sia vari metodi di incoraggiamento e incentivi - per diverse categorie di dipendenti, ad esempio alcuni consulenti dopo progetti difficili, la dirigenza di IBS manda a riprendersi nelle Isole Canarie.

In Johnson & Johnson, un pacchetto sociale significa non solo fattori materiali, ma anche incentivi non materiali per un dipendente. I benefici tradizionali sono stipendi, assicurazioni, cibo e per molti anche un'auto aziendale e un telefono cellulare. L'azienda organizza e paga le lezioni di inglese, conduce regolarmente corsi di formazione sulle capacità di comunicazione e negoziazione, gestione del tempo, gestione del personale. I migliori dipendenti vengono pagati per l'istruzione MBA e lo sviluppo professionale. Ci sono anche forme di incoraggiamento non materiale: si tratta di vari premi alla fine dell'anno. Ogni anno l'azienda nella sua totalità si sposta all'estero, dove si svolgono eventi di lavoro e di formazione, ma anche di riposo ed escursioni. Infine, ogni trimestre, si tengono eventi aziendali in varie località ricreative.

Aeroflot ritiene importante che i dipendenti non considerino il pacchetto sociale come un vantaggio imposto. Può cancellare completamente la missione. politica sociale un'azienda volta non solo a fornire ai dipendenti benefici aggiuntivi, ma anche ad aumentare la loro motivazione, lealtà, nonché l'immagine dell'azienda nel suo insieme. Offrire ai propri dipendenti un ricco pacchetto sociale che, oltre all'assicurazione medica volontaria, pasti preferenziali, cure termali, pensioni non statali e altri benefit vari, comprende anche l'assistenza a giovani e veterani, vari programmi abitativi (compresi prestiti remunerativi) . Aeroflot sta cercando di risolvere tutta una serie di problemi: aumentare la responsabilità dei dipendenti, prevenire i conflitti sociali e migliorare le relazioni aziendali interne 19.

Tuttavia, non tutti i dirigenti scelgono il pacchetto benefit come unico strumento di motivazione, quindi un'offerta sociale modesta non sempre significa che l'azienda non penserà ai dipendenti. Più alto è il reddito del dipendente e il livello delle sue qualifiche, meno importante è per lui il pacchetto sociale. Fin dai tempi sovietici, l'illusione di sicurezza e fiducia in Domani, che si è espresso in occupazione garantita e un pacchetto sociale - ritiene Alexey Ilyin, direttore generale della casa editrice "Alpina Business Books". Crede che per i dipendenti moderni, la cui priorità è la fiducia nel futuro, sia semplicemente necessario un pacchetto sociale. Tuttavia, per chi ha mezzi sufficienti per vivere, invece di un pacchetto sociale, è meglio offrire un aumento di stipendio. Aderisce a questa posizione nella sua azienda. La casa editrice impiega principalmente giovani creativi e ambiziosi, per i quali l'editore si sforza di aumentare il loro stipendio il più possibile, e non spendere gli stessi fondi per la sicurezza sociale.

Conclusione

Per quasi ogni persona, in un modo o nell'altro, sono importanti la ricompensa finanziaria per il suo lavoro, l'opportunità di crescere professionalmente e salire la scala della carriera, nonché un clima lavorativo favorevole all'interno dell'azienda. Un'altra cosa è che per ogni dipendente la proporzione di queste quattro componenti è individuale. Cambia anche di volta in volta. Pertanto, un leader che desidera trattenere i dipendenti migliori, talentuosi, esperti e professionali deve utilizzare tutti e quattro gli strumenti di motivazione nella sua pratica manageriale.

Per fare ciò, deve comprendere chiaramente gli obiettivi strategici dell'azienda e calcolare attentamente le prospettive per il suo sviluppo; utilizzare costantemente il sistema di monitoraggio del personale per valutare correttamente la situazione in azienda. Quest'ultimo presuppone una valutazione periodica dei dipendenti per scoprire chi e quali bisogni sono ora dominanti, quali zone di crescita esistono per ogni prezioso dipendente.

In questo caso, il pacchetto sociale giocherà un ruolo molto importante. Alleviando lo stress psicologico, sentendosi socialmente protetto, il dipendente sarà molto più fedele all'organizzazione, anche con salari bassi rispetto ai concorrenti. Il pacchetto benefit può essere applicato ovunque, in qualsiasi tipo di organizzazione. L'unica eccezione sono le aziende orientate alla direzione "creativa".

Durante tesinaè stata studiata la retribuzione materiale e immateriale dei dipendenti, valutata la priorità e l'importanza crescita professionale, si rivela l'influenza delle garanzie sociali sulla motivazione del personale.

È necessario utilizzare un pacchetto sociale se il datore di lavoro cerca di ridurre il turnover del personale, interessare il dipendente allo sviluppo delle competenze professionali e aumentare la fedeltà sia alla direzione dell'organizzazione che ai colleghi. E un'altra nota importante: il pacchetto sociale è molto spesso identificato con il pacchetto retributivo. La retribuzione di compensazione è il pagamento per qualcosa perso da un dipendente (compensazione). In questo caso, lo stipendio è un compenso per il tempo e lo sforzo spesi. Ma il pacchetto sociale persegue un obiettivo più profondo: non compensare, ma sostenere il dipendente, partecipare alla vita sociale 20. E questo supporto è principalmente diretto allo stato psicologico del dipendente.

Vorrei che l'implementazione del pacchetto sociale avvenga in tutte le aziende interessate, dove l'obiettivo principale non è solo realizzare un profitto, ma anche prendersi cura del proprio personale.

Sempre più dipendenti, al momento dell'assunzione, prestano attenzione al pacchetto sociale o retributivo che verrà loro fornito in azienda. Il Codice del lavoro della Federazione Russa non menziona il pacchetto sociale del dipendente, quindi le aziende formano autonomamente pacchetti sociali a seconda di quanto qualificato vogliono attrarre a lavorare. In questo articolo, esamineremo i pacchetti sociali russi ed europei e cercheremo di esaminare il problema dal punto di vista del miglioramento della motivazione dei dipendenti.
Il pacchetto sociale di ciascuna azienda è formato sulla base delle capacità finanziarie e del grado di comprensione da parte del management del proprio ruolo nel motivare l'attività lavorativa del personale. Ci sono organizzazioni in cui il contenuto del pacchetto sociale cambia a seconda dell'anzianità di servizio, della posizione ricoperta, ecc. Nella maggior parte dei casi, questa disuguaglianza provoca un'ondata di insoddisfazione in tutto il personale. Tuttavia, la maggior parte degli imprenditori offre i soliti pacchetti di vantaggi gratuiti per tutti, come: assicurazione sanitaria, tè, caffè, biscotti per l'ufficio, telefono cellulare e indennità per il pranzo, giorno libero senza detrazione dallo stipendio, ecc. Allo stesso tempo, aziende occidentali, offrono tali pacchetti retributivi per i propri dipendenti:
Assicurazione sanitaria di lusso su base volontaria;
Compensazione di potenza;
Compensazione mobile;
Pagamento per il palazzetto dello sport;
Addestramento;
La possibilità di scegliere autonomamente l'ora di inizio e di fine della giornata lavorativa;
Vari pagamenti di bonus relativi alla nascita di bambini, matrimoni, ecc.;
La capacità di prendere tempo senza detrazioni dal salario attraverso gli straordinari;
La capacità di lavorare da remoto.

È interessante : leggi gli altri nostri articoli - "", "" e "".

Oltre a quanto sopra, l'ubicazione dell'ufficio è importante per tutti i dipendenti e, pertanto, si consiglia di aprire uffici nel centro della città. Anche la qualità dell'ambiente di lavoro influenza notevolmente la motivazione dei dipendenti.
L'azienda deve prestare grande attenzione a garantire che ogni dipendente apprezzi il proprio lavoro come un luogo che fornisce un alto grado di protezione sociale... Per questo, oltre ai vari pagamenti, l'organizzazione deve annunciare regolarmente i risultati dell'esercizio finanziario, prestando attenzione alla posizione stabile nel mercato e alla crescita stabile.
Secondo i risultati di uno studio statistico, oltre il 70% dei cittadini russi ritiene che il pacchetto sociale sia un'importante aggiunta all'occupazione, circa il 20% non ci presta attenzione e solo l'8-10% non sa nulla del sociale pacchetto o non hanno deciso se ne hanno bisogno. La categoria delle persone più interessate al pacchetto social comprende specialisti con istruzione superiore, donne, russe, il cui reddito non supera i 25.000 rubli. al mese e persone di età compresa tra 25 e 35 anni.
Ma, sfortunatamente, non in molte aziende oggi è possibile vedere un pacchetto social composto da tutto quanto sopra. Tuttavia, cosa possiamo dire se molte aziende russe non forniscono nemmeno benefici obbligatori. Il pagamento di assenze per malattia, ferie, nonché una polizza medica per i cittadini non residenti non è un bonus fornito dall'azienda, è condizioni obbligatorie occupazione legale in Russia. Mentre il resto degli incentivi dipende dal grado di cura della gestione dei suoi dipendenti, nonché da quanto li valuta.

Introduzione 3
1. Aspetti teorici del pacchetto sociale in impresa 6
1.1 Essenza, concetto di pacchetto sociale 6
1.2 Tipi di benefici e benefici del pacchetto sociale nelle aziende russe e straniere 16
2. Analisi dell'efficacia del pacchetto sociale nelle società russe e straniere (sull'esempio della società "Krasny Vostok" e della società Heineken). 28
2.1. Determinazione della composizione quantitativa e qualitativa del pacchetto sociale nelle imprese 28
2.2. Impatto del pacchetto sociale sulla motivazione del personale nelle aziende 33
3. Raccomandazioni per migliorare il pacchetto sociale nell'azienda russa "Krasny Vostok" 43
3.1 Rivelare i vantaggi del pacchetto sociale dell'azienda Heineken rispetto al pacchetto sociale dell'azienda Krasny Vostok 43
3.2. Proposte per migliorare il pacchetto sociale nell'azienda Krasny Vostok 46
Conclusione 51
Elenco della letteratura utilizzata 55
Appendice 1 Elenco dei benefici forniti ai dipendenti di stranieri e aziende russe 57

1. Codice Fiscale della Federazione Russa, prima parte del 31 luglio 1998 n. 146-FZ e seconda parte del 5 agosto 2000 n. 117-FZ (modificata il 30 dicembre 2008) // giornale russo, 2008, №267.
2. Codice del Lavoro Federazione Russa del 30 dicembre 2001 n. 97-FZ (modificata il 30 dicembre 2008) // Rossiyskaya Gazeta, 2008, n. 267.
3. Vikhansky OS, Naumov A.I. Gestione. Manuale. - 3a ed. - M .: Economista, 2005 .-- 376 p.
4. Gerchikova I.N. Gestione: libro di testo. - 3a ed., Rev. e aggiungi. - M .: UNITI, 2007 .-- 421 p.
5. Andreeva E. Efficacia del pacchetto sociale // Kadrovik. Gestione delle risorse umane... - 2008. - N. 1. - S. 16-20.
6. Babynina L. Prestazioni sociali aggiuntive per i lavoratori // Attività del personale. - 2005. - N. 1. - P. 23-28.
7. Gorbunova E. Il pacchetto sociale ha messo radici in Russia? // Gestione personale. - 2008. - N. 7. - P. 17-20.
8. Magura M., Kurbatova M. Benefici e pacchetto sociale // Gestione del personale. - 2007. - N. 13-14. - S. 15-18.
9. Mazo B. Salario e pacchetto sociale. Caratteristiche di motivazione e incentivi per il personale in termini di organizzazione del progetto del lavoro. Stipendio come modo principale per motivare e stimolare il personale // Kadrovik. Gestione delle risorse umane. - 2007. - N. 2. - P.26-31.
10. Mamedova A.A. Esperienza nella valutazione del sistema di motivazione del personale // Servizio risorse umane e gestione del personale aziendale. - 2006. - N. 5. - S. 39-42.
11. Mitrofanova E., Rozina E. Formazione del sistema salariale nelle piccole imprese // Kadrovik. Gestione delle risorse umane. - 2009. - N. 1. - S. 13-16.
12. Muller B. Programmi sociali aziende // Kadrovik. Diritto del lavoro per l'ufficiale del personale. - 2007. - N. 7. - S. 22-26.
13. Pylaev A. Pacchetto sociale nel sistema di remunerazione dei dipendenti
come strumento per il funzionamento delle istituzioni del mercato del lavoro // Gestione del personale. - 2007. - N. 18. - S. 31-35.
14. Romanovskaya A. Pacchetto sociale ottimale // Consulente. - 2006. - N. 7. - P. 19-22.
15. Sardaryan A., Komarova T., Khozhempo V. Funzione motivazionale pacchetto sociale: come interessare un dipendente del XXI secolo? // Gestione personale. - 2008. - N. 8. - P.35-39.
16. Pacchetto Tsarenko Y. Social come tipo di incentivo // ​​Kadrovik. Amministrazione delle risorse umane... - 2008. - N. 1. - S. 29-32.
17. http://www.krvos.narod.ru/contacts.html - il sito dell'azienda Krasny Vostok.
18.http: //www.heineken.com/russia - il sito dell'azienda Heineken.

PACCHETTO SOCIALE COME STRUMENTO DI MOTIVAZIONE DEL PERSONALE

Uno dei problemi più importanti, la cui soluzione è ancora rilevante per molte imprese, è l'aumento in futuro della carenza di risorse lavorative qualificate e competitive e la necessità di sviluppare le risorse umane dell'organizzazione. Un moderno datore di lavoro, di fronte alla forte concorrenza per l'opportunità di assumere e utilizzare personale altamente qualificato, è costretto a creare condizioni di lavoro confortevoli per attirarlo. E per avere successo in questa lotta competitiva, è necessario navigare chiaramente non solo tra le offerte salariali esistenti sul mercato del lavoro, ma anche avere un'idea degli schemi motivazionali delle aziende concorrenti, della gamma di servizi, dei compensi e benefici che forniscono.

La motivazione dei dipendenti, sia materiale che non materiale, ha ricevuto una maggiore attenzione negli ultimi anni, il che riflette il moderno ambiente aziendale dinamico. Uno dei tipi più comuni di motivazione dei dipendenti è il cosiddetto "pacchetto sociale", che è un insieme di benefici e servizi che l'azienda fornisce ai propri dipendenti. Il suo costo può variare da un terzo alla metà dello stipendio. Ogni azienda ha le sue modalità per formare un pacchetto sociale: alcune aziende si limitano solo a pagare le assenze per malattia e le ferie, altre possono includere il pagamento per il trasporto sul luogo di lavoro e ritorno, i voucher per i sanatori, le lezioni nei centri sportivi e ricreativi, altri mettono a disposizione un'auto per l'uso, prestiti con tassi di interesse preferenziali, appartamenti confortevoli per vivere, ecc.

La fornitura di un pacchetto sociale per i dipendenti è un fenomeno relativamente nuovo nel mercato del lavoro russo, che è apparso dopo l'introduzione di una cultura aziendale secondo gli standard occidentali. Il pacchetto di benefici è una caratteristica concorrente dell'impresa. Secondo i sondaggi, il 72% degli intervistati considera la presenza di un pacchetto sociale in un'impresa un vantaggio nella scelta del luogo di lavoro e solo il 21% non vi presta attenzione.

Secondo gli esperti, il pacchetto sociale può essere suddiviso condizionatamente in tre parti: obbligatorio, compensativo e, infine, il più interessante - motivazionale.

Consideriamoli in modo più dettagliato. La parte obbligatoria del pacchetto sociale si basa sugli obblighi del datore di lavoro impostigli dallo Stato. Comprende: indennità di malattia; fornitura di ferie annuali retribuite per un importo di 28 giorni di calendario; detrazioni per l'assicurazione sociale obbligatoria; pagamento delle spese relative ai viaggi di lavoro dei dipendenti (Articoli 167-168 del Codice del lavoro della Federazione Russa); compenso per il trasporto a dipendenti il ​​cui lavoro a tempo indeterminato è di natura itinerante; altri compensi e garanzie ai sensi dell'art. 168.1 del Codice del lavoro della Federazione Russa. pacchetto sociale motivazionale qualificato

Il pacchetto sociale compensativo di solito include il pagamento di spese come bollette telefoniche, compensazione per carburante e lubrificanti e ammortamento quando si utilizza un'auto personale, alloggio per un dipendente, restituzione di una parte o del 100% dei costi di formazione, ecc.

La parte motivazionale del pacchetto sociale comprende tutti i benefici che il datore di lavoro aggiunge al salario a suo piacimento: pasti economici o gratuiti, assicurazione medica e pensionistica volontaria, pagamento per complessi sportivi, fornitura di un'auto ufficiale, buoni vacanza, ecc.

Ad esempio, presso OAO LUKOIL, il pacchetto sociale incentivante include i seguenti vantaggi:

  • - organizzazione delle condizioni per la ricreazione e il miglioramento della salute dei dipendenti e delle loro famiglie, organizzazione di attività sportive e ricreative;
  • - tutela della salute e assistenza medica dei dipendenti, compreso VHI;
  • - assistenza ai dipendenti nell'acquisto della propria casa;
  • - assistenza sociale alle donne e alle famiglie con bambini;
  • - sostegno sociale al personale giovane;
  • - previdenza non statale per i dipendenti, operante dal 2004 sui principi della partecipazione condivisa del lavoratore e del datore di lavoro alla formazione delle pensioni non statali;
  • - regali di Capodanno gratuiti per i figli dei dipendenti;
  • - assistenza una tantum alle lavoratrici alla nascita di un figlio;
  • - retribuzione al pensionamento, ecc.

Per fare un confronto, considera un "pacchetto social" standard fornito da una delle società americane (NetApp), che include:

  • - formazione avanzata attraverso la partecipazione ai programmi NetAppUniversity, una risorsa educativa globale per i dipendenti;
  • - sostegno ai dipendenti che adottano o intendono adottare bambini (ovvero rimborso di fondi spesi fino a 10 mila dollari americani durante l'anno e 20 mila dollari durante la vita);
  • - il programma VolunteerTimeOff (VTO) consente ai dipendenti dell'azienda di impiegare fino a 5 giorni interi all'anno con retribuzione per il lavoro di volontariato nei comunali organizzazione no profit o scuole con orari di lavoro standard o per fornire supporto volontario in caso di calamità.

Tuttavia, va notato che il pacchetto sociale non è fornito da tutti i datori di lavoro, poiché non è previsto dalla normativa come sua diretta responsabilità. Allo stesso tempo, se un'azienda fornisce ai propri dipendenti un pacchetto sociale, questo indica la sua condizione economica stabile, affidabilità finanziaria, nonché cura del proprio personale.

Pertanto, lo sviluppo di un pacchetto sociale rappresenta uno dei compiti strategici più importanti nella gestione delle risorse umane di un'azienda.Il significato e gli obiettivi di fornire un pacchetto sociale possono essere visti da due lati. Da un lato, cioè da parte del datore di lavoro, il vantaggio del pacchetto sociale è che la presenza del pacchetto sociale forma la fedeltà del personale attraverso la soddisfazione dei suoi bisogni. Pertanto, fornire ai dipendenti un pacchetto sociale è la probabilità per il datore di lavoro di attrarre, trattenere, fidelizzare i dipendenti e stimolare indirettamente l'efficacia del suo lavoro. E di lato dipendenti, se c'è un pacchetto sociale in azienda, il personale ha un senso di sicurezza sociale. Riceve anche un compenso per le spese personali spese per i momenti di lavoro.

Pubblicazioni simili