Institución estatal regional para pacientes hospitalizados del sistema de servicios de hospitalización del sistema de protección social de la población Kirov internado neuropsiquiátrico. El programa de organización de la obra social del servicio de desarrollo social de la empresa Realizo

Brindar a los residentes del distrito de Kondinsky servicios sociales oportunos y de alta calidad en la institución. Servicios sociales para ciudadanos mayores y personas con discapacidad en especialidades, sociales y de rehabilitación, en el departamento e internado de pequeña capacidad para ciudadanos mayores y discapacitados. Rehabilitación social y adaptación de niños, niñas y adolescentes en situaciones difíciles de la vida, en las condiciones de una estancia diurna. Rehabilitación social de niños discapacitados y niños con discapacidad en las condiciones de estancia diurna y 24 horas. Organización de recreación y mejora de la salud para niños y adolescentes que necesitan cuidados especiales del estado en el verano. Fortalecimiento de la base material y técnica de la institución.

Según los datos del departamento de recopilación y procesamiento de información estadística de Khanty-Mansiyskstat, 35407 personas viven en el distrito de Kondinsky en el territorio de la Formación Municipal del Distrito de Kondinsky, incluidos niños de 0 a 14 años: 8273 personas, 18 años - 616 personas, la proporción de familias según el año del censo 2002 es 2,9, es decir, el número total de familias que viven en el distrito es 6202, familias con hijos menores - 5344. El número total de pensionistas es 9247 personas; adultos discapacitados - 1718 personas, niños discapacitados - 121 personas.

Un número significativo de ciudadanos mayores vive en el territorio del distrito. En consecuencia, el número de la población económicamente activa es relativamente bajo, alrededor de 20 mil personas. En relación con la reducción de la producción, aumentó el nivel y, como consecuencia, el bajo nivel de vida de una determinada parte de la población. Los indicadores económicos desfavorables llevaron a un aumento de los problemas familiares: conflictos familiares, desamparo de niños y adolescentes, alcoholismo, etc.

La diferenciación de indicadores demográficos en el distrito, así como un análisis de edad y necesidades sociales, permite predecir una demanda significativa de servicios sociales ah, proporcionado por el "Centro Integral de Servicios Sociales para la Población" Fortuna ".

Hoy en día, la forma de servicios sociales está muy extendida en el distrito de Kondinsky. Para muchos residentes del distrito de Kondinsky que se encuentran en situaciones difíciles de la vida, nuestro Centro Complejo se ha convertido en un lugar donde pueden obtener ayuda. Hoy, cerca de un tercio de los residentes del distrito reciben los servicios de nuestro centro.

Análisis de la implementación del programa.

Evaluar la efectividad del programa para identificar sus fortalezas y debilidades, perspectivas de un mayor desarrollo.

4. una breve descripción de actividades del programa

Brindar a los residentes del distrito de Kondinsky servicios sociales oportunos y de alta calidad.

Las actividades de la Institución están orientadas a la realización de acciones sociales, de mejoramiento de la salud, pedagógicas, preventivas y de otro tipo, en cuyo marco la Institución realiza:

Seguimiento de la situación social y demográfica, el nivel de bienestar social y económico de los ciudadanos en el territorio del distrito de Kondinsky. Análisis de la calidad de vida y el nivel de bienestar de los ciudadanos, a través de estudios sociológicos y de seguimiento en todo el territorio atendido por la Institución; Identificación y registro de ciudadanos que necesiten apoyo social, carácter permanente y temporal de su prestación. Implementación de la identificación y el registro tempranos de los ciudadanos que se encuentran en una situación de vida extrema y los ciudadanos en extrema necesidad de apoyo social, con el fin de brindarles asistencia; Prestación de servicios sociales, socio-médicos, sociales, sociales, económicos, socio-psicológicos, socio-pedagógicos, socio-legales y de asesoría a los ciudadanos, de acuerdo con la lista de servicios sociales garantizados por la norma nacional de la Federación de Rusia. Ampliación de la gama de servicios prestados y mejora continua de la calidad de la prestación de servicios sociales; Apoyo social a familias y niños, participación en la prevención del abandono de menores, protección de sus derechos. Actividades dirigidas a la identificación temprana de problemas en las familias, a reducir y prevenir la orfandad social, organizar la prevención del abandono y desamparo de los menores, la delincuencia juvenil y la delincuencia; Introducción y desarrollo en la práctica de nuevas formas y métodos de servicios sociales, incluido el sistema de gestión de la calidad de la institución. Con el fin de incrementar los indicadores de la actividad efectiva de la Institución; Realización de actividades para mejorar nivel profesional empleados de la Institución. Con el fin de asegurar la idoneidad profesional constante y mejorar la eficiencia del potencial personal de los especialistas de la Institución; Organización e implementación de la labor informativa y educativa con la ciudadanía del distrito, a través del trabajo con, así como la producción y distribución de materiales metodológicos, folletos, memorandos, etc.; Organización y realización de seminarios metodológicos, de capacitación y otros, conferencias y otros eventos que contribuyan a incrementar la efectividad de la asistencia social a la población. Implicación de organismos, organizaciones e instituciones estatales, municipales y no estatales (salud, educación, servicios de empleo y otros), así como organizaciones y asociaciones públicas, para organizar actividades conjuntas que brinden un apoyo social integral a los ciudadanos mayores y personas con discapacidad, familias y menores, niños con discapacidad y niños discapacitados y ciudadanos en situaciones extremas; Rehabilitación social de niños con discapacidad y niños con discapacidad. Creación de condiciones para la crianza y socialización de esta categoría de niños, protección y promoción de la salud, provisión de desarrollo intelectual y personal, organización del ocio, desarrollo máximo de las habilidades creativas de niños con capacidades físicas y mentales limitadas, formación de necesidades. para el autodesarrollo y la autoeducación; Realización de cursos de rehabilitación para niños con discapacidad y niños con discapacidad en una estancia de 24 horas en la base del departamento de rehabilitación para niños y adolescentes con discapacidad gp. Mezhdurechensky, en el marco del programa "Junto con mamá"; Rehabilitación social y adaptación de niños con discapacidad y niños que necesitan cuidados especiales del estado en la sucursal de la empresa estatal. Kondinskoe; Rehabilitación social de ancianos y personas con discapacidad según el sistema de viaje, curso en las condiciones de día y (o) estancia las 24 horas; Sirviendo y mejorando a los pacientes terminales atención médica en condiciones estacionarias sobre la base del departamento: un internado de pequeña capacidad para ancianos y personas discapacitadas.

5.Principios del servicio social en la institución

El servicio social en la Institución se basa en los siguientes principios:

Enfoque diferenciado y focalizado - diferenciación de la asistencia a varias categorías de la población con la situación real de cada cliente; Igualdad y accesibilidad: la inadmisibilidad de cualquier forma de discriminación contra los clientes de una institución, independientemente de sus diferencias nacionales, culturales o regionales, en la prestación de asistencia social y servicios sociales. Disponibilidad de asistencia social para todos los ciudadanos que la necesiten; Integralidad: cubre todos los aspectos de la vida del cliente, brindándole asistencia integral de la institución para resolver el problema; Voluntario: aceptación por parte del cliente de la asistencia de la institución solo de forma voluntaria; Humanidad: una actitud respetuosa hacia el cliente, una manifestación de filantropía y humanidad hacia él; Prioridad de la prestación de servicios sociales a menores en situaciones difíciles de la vida; Confidencialidad: no divulgación por parte de los empleados de la institución de información sobre el cliente sin su permiso verbal o por escrito. Informar al cliente, en la medida de lo posible, sobre la divulgación de información confidencial y las posibles consecuencias al hablar de servicios, antes de divulgar información (de acuerdo con los requisitos legales o con el consentimiento del cliente); Orientación preventiva: orientación de la asistencia social a la prevención de fenómenos negativos, realizada sobre la base de un análisis y pronóstico del desarrollo de la situación; Retroalimentación - la presencia y desarrollo de retroalimentación directa y entre el cliente y la institución; Justificación integral: fundamentación jurídica, económica y científica de las actividades sociales de la institución.

6. Valores básicos de la Institución

Cliente de la Institución - su personalidad, intereses, necesidades, oportunidades; Empleado de la Institución - su personalidad, motivación para su y crecimiento personal; Un equipo de personas afines es una de las principales condiciones para la existencia y desarrollo de la Institución; La cultura de las relaciones es uno de los componentes más importantes de una sociedad armoniosa, de ahí la matriz de relaciones:

empleado - cliente; colega - colega; líder - líder subordinado.

7. Mecanismo de ejecución del programa

El programa está siendo implementado por la Institución Presupuestaria del Centro Autónomo Complejo de Servicios Sociales para la Población de Khanty-Mansiysk Okrug-Yugra “Fortuna”. Mediante la interacción con todos los temas de prevención, así como en cooperación con otras instituciones interesadas.

La solución de las tareas especificadas en el programa se garantiza en el marco de la ejecución de actos legislativos y de otro tipo, la introducción de nuevas formas y métodos de trabajo, así como la activación de actividades específicas del programa en la institución.

8. Resultados esperados

1. Asegurar el cumplimiento de la asignación estatal de acuerdo con la lista aprobada de servicios estatales (obras) proporcionados por la institución como los principales tipos de actividades. Un aumento en la cantidad de servicios sociales brindados por la institución.

2. Mejorar la calidad y aumentar el volumen de la rehabilitación, las medidas de adaptación y los servicios prestados a los menores que necesitan cuidados especiales del Estado, incluidos los niños discapacitados, los niños discapacitados.

3. Mejorar la calidad de vida de las personas mayores.

4. Obtención de la confirmación de la demanda de cursos de rehabilitación para niños con discapacidad y niños con discapacidad en estancia 24 horas en el marco del programa "Junto a mamá". Implementación estable del 85-90% de los vales para cursos de rehabilitación.

5. Trabajo efectivo del departamento de rehabilitación social para niños, niñas y adolescentes con discapacidad y niños necesitados de cuidados especiales del estado en el estado. Kondinskoe.

6. Asegurar la disponibilidad de atención médica hospitalaria para pacientes en etapa terminal.

Conclusión

La implementación del programa conducirá a una serie de resultados sociales importantes en el territorio del distrito de Kondinsky:

Asegurar la disponibilidad y mejora de la calidad de los servicios sociales, la efectividad de los servicios sociales para la población;

Proporcionar servicios sociales a aquellas categorías de clientes que, por razones objetivas, no pueden ayudarse a sí mismos por sí mismos;

Activación del potencial personal del personal de la Institución atrayéndolo a participar en cursos de actualización, seminarios y concursos.

La implementación de las actividades previstas por el programa contribuirá a optimizar las actividades efectivas de la Institución, adecuándola a los estándares. La gama de servicios sociales que se brindan a los ciudadanos que se encuentran en situaciones difíciles de la vida también se mejorará cualitativamente a través de la introducción de nuevas tecnologías sociales y el uso del potencial creativo del personal de la Institución. La disponibilidad y calidad de los servicios sociales como resultado final de la implementación del programa atestiguarán, en primer lugar, la sostenibilidad de los servicios sociales para la población en el territorio del distrito de Kondinsky en términos de asegurar los intereses de los ciudadanos en situaciones de vida difíciles. y, en segundo lugar, a la disposición de la institución para satisfacer en la mayor medida posible la necesidad de los ciudadanos en los servicios sociales y los servicios sociales; en tercer lugar, la cobertura de un mayor número de familias que crían niños, niñas y adolescentes con discapacidad residentes en los territorios administrativos de la República. Kondinsky District y la provisión de todo tipo de servicios a los ciudadanos que lo necesiten, lo que a su vez tendrá un efecto beneficioso en el desempeño de la institución.

Anexo 1

Marco legal y regulatorio de los servicios sociales en la Institución

Actualmente, los servicios sociales para la población están regulados por la siguiente normativa:

Ley Federal de 01.01.01 No. 178-FZ "Sobre Asistencia Social del Estado";

Ley federal de 1995 "sobre los aspectos básicos de los servicios sociales para la población en la Federación de Rusia", modificada por la Ley federal de 01.01.01;

Ley Federal de 1995 "Sobre los servicios sociales para ancianos y personas discapacitadas", modificada por la Ley Federal de 01.01.01;

Ley federal de 01.01.01 "sobre personas discapacitadas en la Federación de Rusia" modificada por la Ley federal de 01.01.01;

Ley Federal de 01.01.01 "Sobre las Garantías Básicas de los Derechos del Niño en la Federación de Rusia", modificada por la Ley Federal de 01.01.01;

Ley Federal de 01.01.01 "Sobre las Bases del Sistema de Prevención del Descuido y Delincuencia Juvenil";

Resolución del Gobierno del Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sobre la organización de los servicios sociales para ciudadanos mayores y personas discapacitadas en el Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi";

Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 01.01.01, Nº 000 "Sobre el procedimiento y las condiciones para el pago de los servicios sociales prestados a los ancianos y discapacitados por las instituciones estatales y municipales de servicios sociales";

Resolución del gobierno de KhMAO-Ugra de fecha 01.01.01 No. 19-P "Sobre la lista de servicios sociales garantizados por el estado que se brindan a los ciudadanos de edad avanzada y las personas discapacitadas, y el reglamento sobre el procedimiento y las condiciones para la prestación de servicios y servicios sociales pagados para ancianos y personas discapacitadas. KhMAO-Yugra ";

Resolución del Gobierno del Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi de 01.01.01 "Sobre el procedimiento y las condiciones para la prestación de servicios sociales gratuitos y pagados a los ciudadanos en situaciones de vida difíciles en el Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi";

Decreto del gobierno de KhMAO-Yugra del 01.01.01 No. 4-P "Sobre el procedimiento y condiciones para el pago de servicios sociales hospitalarios para ancianos y discapacitados, y enmendando el decreto del Gobierno del Okrug Autónomo del 01.01. 01 ";

Resolución del Gobierno del Okrug-Ugra autónomo de Khanty-Mansi de 1 de enero de 2001 "sobre el procedimiento para la prestación de servicios sociales a los menores en una situación socialmente peligrosa u otra situación de vida difícil en las instituciones de servicios sociales del Okrug-Ugra autónomo de Khanty-Mansi ";

Resolución del Gobierno del Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sobre el procedimiento para establecer estándares estatales de servicios sociales para la población en el Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi";

Resolución del Gobierno de KhMAO-Yugra de fecha 01.01.01 "Sobre el procedimiento para determinar y mantener a los ancianos y personas discapacitadas en internados de tipos generales y neuropsiquiátricos de KhMAO-Yugra";

Resolución del Gobierno del Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sobre la organización trabajo Social a nivel local en Khanty-Mansi Autonomous Okrug-Yugra ";

Resolución del Gobierno del Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi del 01.01.01 "Sobre el procedimiento y las condiciones para la prestación de servicios sociales a las personas sin un lugar fijo de residencia y empleo en el Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi";

Carta de la institución;

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52142-2003 “Servicios sociales para la población. La calidad de los servicios sociales. Provisiones generales"(Adoptado por el decreto de la Norma Estatal de la Federación de Rusia de 01.01.01);

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52496-2005 “Servicios sociales para la población. Seguimiento de la calidad de los servicios sociales. Disposiciones Básicas "(aprobado por Orden de la Agencia Federal de Regulación Técnica y de fecha 01.01.01.);

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52498-2005 “Servicios sociales para la población; Clasificación de las instituciones de servicios sociales "(aprobado por la Orden de la Agencia Federal de Regulación Técnica y Metrología de fecha 01.01.01);

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52497-2005 "Servicios sociales para la población. El sistema de calidad de las instituciones de servicios sociales" (aprobado por orden de la Agencia Federal de Regulación Técnica y Metrología de 01.01.01, N 534-st);

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52884-2007 “Servicios sociales para la población. El procedimiento y condiciones para la prestación de servicios sociales a los ancianos y discapacitados ”(aprobado por Orden de la Agencia Federal de Regulación Técnica y Metrología de 01.01.01);

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52885-2007 “Servicios sociales para la población. Servicios sociales para la familia ”(aprobado por Orden de la Agencia Federal de Regulación Técnica y Metrología del 01.01.01);

Norma nacional de la Federación de Rusia GOST R 52885-2007 “Servicios sociales para la población. Servicios sociales para la mujer ”(aprobado por Orden de la Agencia Federal de Regulación Técnica y Metrología del 01.01.01);

Reglamento sobre divisiones estructurales;

Descripciones de puestos de los especialistas de la institución que brindan servicios sociales.

Otros actos de la Federación de Rusia, Khanty-Mansi Autonomous Okrug - Ugra, el Departamento de Trabajo y Protección Social de la Población.

Elemento integral sistema Estatal La seguridad social en la Federación de Rusia son los servicios sociales para ancianos y personas discapacitadas, familias, niños, que incluyen varios tipos de servicios sociales destinados a satisfacer las necesidades especiales de estas categorías de ciudadanos.

La creación de un sistema de servicio social está diseñado para ayudar a eliminar muchos de los problemas que se encuentran en el campo de la educación, el cuidado de los miembros de la familia discapacitados, la rehabilitación, la organización de la vida, el ocio, los problemas asociados con los conflictos en las relaciones, la reducción de la capacidad de autodestrucción. suficiencia, contribuyendo a la marginación y otros fenómenos asociales, que elevarán el nivel de los servicios sociales, contribuye a la coordinación de esfuerzos en esta dirección de los organismos estatales y diversas estructuras sociales, incluidas las organizaciones no estatales, privadas y benéficas, eclesiásticas y de otro tipo que brindan asistencia social.

En la actualidad, el estado está haciendo grandes esfuerzos para crear un sistema integrado de servicios sociales para la población, para destinar fondos para su desarrollo. En los departamentos de servicios sociales se amplía la oferta de servicios a las distintas categorías de la población, se abren nuevos departamentos funcionales, se actualiza la base material y técnica, etc.

Las nuevas tecnologías, los cambios en el sistema de relaciones laborales determinan altos requisitos profesionales y de calificación para los especialistas por parte del empleador (empleador). En este sentido, se presta mucha atención al desarrollo de los recursos humanos., Mejorar la profesionalidad y competencia de los especialistas de la institución de servicios sociales, lo que contribuye a la prestación de servicios sociales de alta calidad que satisfagan las necesidades de los consumidores.

El concepto de potencial humano se asocia a individuos específicos, con sus habilidades y habilidades que pueden ser utilizadas para mejorar la eficiencia en diversas áreas de producción, con la presencia, nivel de manifestación de la importancia de las cualidades empresariales, es decir, estamos hablando de el potencial de los empleados individuales. está en los requisitos de calificación profesional o profesiogramas, que incluyen un sistema de cualidades exigidas y el nivel de manifestación necesario para el desempeño de las funciones correspondientes, Y ES FIJA LAS POTENCIALES DEL PERSONAL.

Los recursos humanos representan las habilidades y habilidades de los empleados de una institución de servicios sociales que se pueden utilizar para lograr un impacto social.

Como tareas que afectan la escala de los recursos humanos, su uso efectivo se puede configurar de la siguiente manera:

Desarrollo de personal calificado

Atraer especialistas calificados

Creación de condiciones óptimas para trabajo efectivo cuadros

Un requisito previo para resolver los problemas de gestión es la disponibilidad de personal altamente calificado listo para dominar los nuevos conocimientos. El desarrollo del personal al nivel de una personalidad específica incluye métodos de capacitación y reciclaje de trabajadores, especialistas y gerentes, métodos de educación continua fuera de la organización, conferencias, etc.

Actualmente, se está trabajando con el personal del Okrug autónomo de Khanty-Mansiysk, que incluye:

Capacitación

Llevando a cabo la certificación

Conferencias

Intercambio de experiencia laboral

Lecturas anuales de ciencias sociales

Asociaciones profesionales de especialistas de instituciones de servicios sociales.

La formación avanzada de los empleados de las instituciones subordinadas al Departamento de Desarrollo Social de Ugra organiza y conduce el "Centro Metodológico para el Desarrollo de los Servicios Sociales", que interactúa estrechamente con el Departamento de Desarrollo Social de Ugra en la planificación y preparación de la formación avanzada. programas, así como en la organización y realización de actividades adicionales, respondiendo de manera oportuna a los cambios en la vida del distrito y las solicitudes de especialistas de las instituciones de servicios sociales.

En relación con la introducción de nuevas tecnologías en el trabajo social y los altos requisitos para la profesionalidad de los especialistas, la necesidad de aumentar Entrenamiento vocacional especialistas de instituciones en temas de actualidad de actividad. el número de eventos organizados por BU KhMAO "Centro Metodológico para el Desarrollo de Servicios Sociales" aumenta cada año.

Los especialistas en servicios sociales están capacitados en las siguientes áreas:

Desarrollo e implementación de tecnologías innovadoras, programas en instituciones de servicios sociales.

Trabajo socio-psicológico con familias, niños

Acompañantes de familias y niños, egresados ​​de internados

Adaptación social y rehabilitación de la ciudadanía

Organización del trabajo metodológico en instituciones de servicios sociales.

Formación en el ámbito del trabajo con tecnologías de la información

Dirección regulatoria

Capacitación en gestión institucional

En los eventos de formación se utilizan diversas formas de trabajo:

Conferencias, ejercicios prácticos, intercambio de experiencias, juegos de negocios, capacitaciones, reflexiones, mesas redondas, etc., lo que contribuye a la asimilación de alta calidad de nuevos conocimientos y habilidades laborales por parte de los oyentes. Los participantes de cursos de formación avanzada y seminarios se familiarizan con tecnologías innovadoras para trabajar con personas mayores, discapacitados, familias, reciben material metodológico que contiene información útil, desarrollos teóricos y prácticos sobre el tema del evento, que utilizan en sus actividades profesionales. , que contribuye a mejorar la calidad de los servicios sociales.

La formación en los eventos del curso es realizada por profesores de Instituciones educacionales, practicantes altamente calificados del Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi y las regiones de Rusia (Moscú, San Petersburgo, Ekaterimburgo, Omsk, Chelyabinsk, Novosibirsk)

Para desarrollar el sistema de servicios sociales en el Okrug-Yugra autónomo de Khanty-Mansi y las regiones, los especialistas del Centro Metodológico para el Desarrollo de los Servicios Sociales están desarrollando, probando y distribuyendo tecnologías innovadoras, se lleva a cabo el apoyo psicológico científico y metodológico de los empleados de las instituciones de servicios sociales.

La especificidad de las instituciones de servicios sociales, su normal funcionamiento es imposible en conexión con una política de personal efectiva, ya que asegurar los recursos humanos es crucial para una efectiva actividad laboral y se están promoviendo cada vez más al número de áreas prioritarias.

Desde cómo se organiza la gestión de recursos humanos, lo que afecta a cada empleado. la eficacia de las actividades de las instituciones y organizaciones depende directamente. El personal de las instituciones subordinadas al Departamento de Desarrollo Social de Ugra desempeña las siguientes funciones:

Implementa nuevos programas, tecnologías en el campo de los servicios sociales.

Promueve la difusión de experiencias laborales innovadoras

Organiza eventos destinados a mejorar la calidad y disponibilidad de los servicios sociales prestados

Promueve la creación de una fuerza laboral efectiva enfocada en el desarrollo profesional y brindando un alto nivel de motivación.

Así, los recursos humanos juegan un papel clave en el sistema de servicios sociales, contribuyendo a su desarrollo, organización de alta calidad de los servicios sociales prestados.

E.V. Kravets

Metodista del departamento de organización de formación avanzada institución presupuestaria Okrug autónomo de Khanty-Mansiysk - Ugra "Centro metodológico para el desarrollo de los servicios sociales"

Materiales utilizados para preparar el artículo.
revista Servicios sociales №3, 2012

En la etapa actual de desarrollo de la sociedad, para poder resolver las tareas que le son asignadas, es necesario movilizar plenamente a la sociedad factores psicologicos v producción social, fortaleciendo la orientación social de la gestión económica, que es imposible sin una búsqueda activa de investigación y una penetración oportuna en la esencia de los procesos socioeconómicos que ocurren en el sector productivo.

La efectividad del trabajo social en una empresa industrial asegura la formación de la actividad social de sus participantes, asociada a sus características personales, actitud hacia la producción, sociedad, trabajo, educación, actividades sociales.

La creación de condiciones bajo las cuales los trabajadores tendrían la oportunidad de auto-actualizar sus fortalezas, potencial, energía, es el propósito principal. politica social empresa industrial. Esto sucede cuando existen requisitos previos reales, recursos materiales, fuentes financieras para la creación: y la formación de un estado de vida humano digno.

En este sentido, existe la necesidad de mejorar la gestión de los procesos sociales, para elevar el nivel de trabajo en el ámbito del desarrollo social de los colectivos laborales. Los servicios de desarrollo social empresarial deberían desempeñar un papel importante en esto.

El servicio de desarrollo social de una empresa es una subdivisión independiente que depende del jefe de la empresa o de su adjunto para cuestiones sociales.

Esfera de interacción: unidades productivas, instituciones sociales, otros servicios relacionados de empresas, instituciones científicas, universidades, etc.

Objeto: proporcionar las condiciones para mejorar la calidad de vida de la población activa y el nivel de productividad laboral en la empresa en su conjunto.

• 1) Proveer condiciones para asegurar el desarrollo social de la empresa sobre la base de un enfoque científicamente fundamentado mediante un estudio integral de los problemas sociopsicológicos de la organización del trabajo, la vida y la recreación de los trabajadores.
• 2) Desarrollar e implementar medidas para asegurar la identificación y uso de reservas para incrementar la productividad laboral y aumentar la eficiencia productiva.

Dotación de personal: sociólogos, psicólogos, especialistas en orientación profesional, organización y gestión de la producción.

La tecnología de organización de las actividades del Servicio de Desarrollo Social de la empresa.

Las principales actividades del Servicio de Desarrollo Social de la empresa están enfocadas a realizar las siguientes funciones:

• información e investigación (cognitiva) (proporciona a la dirección de la empresa información confiable y completa sobre el estado y las tendencias de los cambios en los fenómenos sociales y los procesos en la producción. Para esto, el servicio de desarrollo social debe investigar y analizar sistemáticamente lugares estrechos, para desarrollar tarjetas sociales de trabajadores y pasaportes sociales de colectivos, que representan un sistema de indicadores socioeconómicos que los caracterizan. Esta función es de carácter creativo, se basa en la recolección, procesamiento y análisis de información social, el estudio de los resultados de otras investigaciones sociológicas y la determinación de tendencias en el desarrollo de fenómenos y procesos sociales);
• gestión y pronóstico (expresado en los deberes de los empleados del servicio para predecir el desarrollo de los fenómenos sociales, los procesos y gestionarlos en los equipos de producción);
• organizacional y control (reducido a la organización e implementación en práctica de recomendaciones científicas para la gestión de procesos sociales, monitoreando la implementación de estas recomendaciones);
• consultoría (consistente en la provisión de asesoramiento práctico por parte de sociólogos de la empresa a los miembros del equipo sobre diversos temas sociales, consultoría sobre temas sociales);
• Funciones de evaluación social (que consiste en determinar la efectividad social de las medidas implementadas. Efecto económico no siempre coincide con lo social. Algunas actividades, si bien mejoran el rendimiento económico, pueden provocar fenómenos sociales indeseables. Las tareas del servicio sociológico incluyen monitorear los parámetros sociales del desarrollo del equipo para prevenir su deterioro);
• función pedagógica y educativa (imponer Trabajadores sociales responsabilidades para la difusión de la experiencia avanzada, la organización de la formación del personal, el estudio y la comunicación al equipo, incluida la administración de los conocimientos sociológicos, psicológicos, pedagógicos necesarios y convencerlos de la conveniencia de utilizar estos conocimientos en actividades prácticas, el formación del pensamiento sociológico entre los directores de producción)

• 1) Planificación y gestión del desarrollo social de colectivos laborales:
  • * análisis del nivel de desarrollo social de colectivos laborales, elaboración de propuestas de proyectos de programas para el desarrollo social de colectivos;
  • * estudio de los aspectos sociales del progreso científico y tecnológico, el desarrollo de medidas para superar la heterogeneidad social del trabajo, el apoyo socio-psicológico de la introducción de nuevas tecnologías y tecnologías, la reducción del trabajo manual pesado, monótono y poco calificado ;
  • * realizar investigaciones sociológicas y socio-psicológicas, analizar y pronosticar el desarrollo de los procesos sociales, preparar propuestas para tener en cuenta los factores socio-psicológicos en la organización de la producción y la vida cotidiana;
  • * propaganda del conocimiento sociológico y psicológico;
  • * participación en la organización y realización de experimentos, el desarrollo de propuestas sobre los aspectos socio-psicológicos de la mejora del mecanismo económico;
  • * participación en el examen de proyectos para la construcción y reconstrucción de instalaciones productivas y no productivas en términos de asegurar que tengan en cuenta los requisitos y normas sociales.
• 2) Mejora de la estructura social y estabilización de colectivos laborales:
  • * previsión de procesos sociales en relación con los programas planificados de reequipamiento técnico de producción, análisis de cambios y desarrollo de propuestas para mejorar la estructura social del personal;
  • * estudio de los motivos de la rotación de personal, desarrollo de medidas para retener al personal y estabilizar colectivos laborales.
• 3) Introducción de formas progresivas de organización laboral:
  • * desarrollo e implementación de medidas para mejorar la satisfacción laboral. Asegurar el prestigio de las profesiones, potenciando la naturaleza creativa del trabajo;
  • * llevar a cabo la certificación y racionalización de los lugares de trabajo de acuerdo con los requisitos sociales;
  • * preparación de medidas para mejorar la salud y crear condiciones seguras y favorables y mejorar la cultura del trabajo, mejorar la vida laboral y productiva de las mujeres;
  • * desarrollo de propuestas para mejorar la calidad del racionamiento laboral.
• 4) Desarrollo de la actividad laboral y social de los empleados:
  • * desarrollo e implementación de medidas para mejorar el rol social del individuo, crear un clima socio-psicológico favorable en los colectivos laborales;
  • * Realización de consultas sociológicas a trabajadores sobre temas productivos y domésticos.
• 5) Servicio social:
  • * desarrollo de propuestas para la mejora y desarrollo de la infraestructura social y la creación de condiciones para satisfacer las necesidades socioculturales y cotidianas de los trabajadores;
  • * análisis de la organización del ocio y desarrollo de propuestas para mejorar el uso del tiempo libre, asegurando condiciones más favorables para el resto de empleados y sus familias, trabajadores veteranos y jubilados.
• 6) Protección social, seguridad social, apoyo social a los empleados de la empresa, seguro Social, provisión de pensiones

Una característica del desarrollo social de las empresas en los últimos años es el desarrollo y la implementación de varios programas sociales que pueden considerarse como un mecanismo para la protección social de los empleados de la empresa: pensiones no estatales, seguro social y médico, capacitación y reciclaje de los empleados. , incluida la financiación de la formación de especialistas de instituciones de educación profesional superior y secundaria mediante contrato, así como programas de turismo de incentivo con fondos del fondo de desarrollo social empresarial, programas para mejorar las condiciones laborales y la protección de la salud. Rasgo distintivo programas sociales modernos a nivel empresarial: su libre elección. La escala de los programas sociales y su alcance a los trabajadores dependen principalmente de las posibilidades de su apoyo financiero, material y técnico, organizativo en las empresas.

Debido a esta circunstancia, los componentes económicos y sociales de la empresa deben estar interconectados. Cuanto mejor se desarrolla el primero, más eficazmente se desarrolla el segundo. Hay un "efecto péndulo" en funcionamiento. Mejorar las relaciones sociales y laborales en la empresa requiere fortalecer la base legal, organizativa y financiera de la protección social. El contenido de las actividades sociales de la empresa debe fijarse en convenios colectivos y convenios de tarifas.

7) Trabajo médico y social

Hoy en día, el trabajo médico y social se está configurando en una dirección independiente de la actividad profesional, y su componente preventivo incluye medidas para prevenir los trastornos socialmente dependientes de la salud somática, psicológica, reproductiva, la formación de actitudes hacia el mantenimiento de un estilo de vida saludable y el acceso a información sobre temas de salud 1.

La principal tarea de los trabajadores del servicio de asistencia médica y social de una empresa industrial es ayudar a las personas a controlar conscientemente y mejorar sus propias posiciones de vida con el fin de prevenir a largo plazo los trastornos funcionales y mejorar la salud somática. Para ello, es necesario crear o activar los siguientes enlaces de trabajo médico y social en la empresa:

• fortalecer la interacción entre las instituciones médicas y las subdivisiones estructurales de la empresa de perfiles de mejoramiento de la salud, sociales, sindicales y de otro tipo;
• desarrollar medidas médicas y sociales complejas en la empresa con la integración de enfoques médicos, sociales, psicológicos, legales y pedagógicos en todas las esferas de la actividad profesional de una persona;
• Organizar una amplia labor educativa para fortalecer la resistencia del cuerpo como condición principal para mantener la salud en condiciones. impacto adverso factores ambientales, industriales, sociales, domésticos y psicológicos;
• servicio social para informar a los órganos administrativos y electos oficiales sobre los factores que contribuyen a la pérdida de la salud, la cronización de procesos patológicos que impiden un tratamiento efectivo, reducir la orientación del individuo hacia un estilo de vida saludable, violar estatus social persona.
• 8) Mejora de las condiciones laborales

Los especialistas en trabajo social deben prestar especial atención en sus actividades al problema de la formación de la salud de los trabajadores. V países desarrollados el mundo está aceptado para evaluar la salud de la población en edad de trabajar en términos económicos. Se ha determinado que la intensidad del proceso productivo y la productividad laboral dependen en gran medida del estado de salud física y mental de los trabajadores. Existe un interés mutuo de empresarios y empleados en mantener un alto índice de salud, que permita evaluar en un sistema de puntos el nivel de salud de un individuo, un grupo de personas o una empresa en su conjunto.

La mejora de las condiciones laborales y, en consecuencia, el mantenimiento de la salud de los trabajadores es uno de los problemas más importantes de las transformaciones sociales en nuestro país, ya que, lamentablemente, no existe una tendencia a la disminución del número de trabajadores en condiciones laborales desfavorables y a la disminución de la el nivel de morbilidad ocupacional. Como saben, la eficiencia del proceso de producción está determinada no solo por el número de empleados, su nivel de calificación, la organización de la producción, sino también por el estado de salud de cada miembro del equipo.

La situación actual de la sociedad en materia de salud de los trabajadores aumenta la responsabilidad de la administración empresas industriales por tomar medidas para optimizar las condiciones de trabajo y organizar enfoques preventivos para prevenir la aparición de enfermedades profesionales. Se requiere identificar grupos de alto riesgo y, en primer lugar, trabajadores con larga experiencia laboral, mujeres en edad fértil, personas con discapacidad funcional, trabajadores con enfermedades frecuentes y de larga duración, con el fin de realizar un complejo de trabajo individual y grupal. medidas médicas y preventivas, incluidas las que aumentan la resistencia general del cuerpo. ...

La organización de las medidas enumeradas para promover la salud de los trabajadores en una empresa industrial requiere costos economicos, pero, como han calculado los expertos, esto se compensa con un aumento de la productividad laboral en un 40-60%, lo que aporta importantes beneficios a la producción. Esto significa que debería ser rentable invertir en la salud de los trabajadores.

Por otro lado, los trabajadores deben ser educados para mantener su salud y asumir la responsabilidad personal de la implementación de recomendaciones para la mejora de la salud que debilitan el impacto de los factores de producción desfavorables en el organismo.

Un momento muy grave que afecta negativamente a la salud de las personas es la presencia de malos hábitos, como el tabaquismo, el abuso de alcohol, la drogadicción, el abuso de sustancias. Las personas expuestas a tal impacto traen pérdidas económicas a la empresa debido a las frecuentes pausas para fumar, la incapacidad para responder de manera adecuada y rápida al proceso de producción, letargo, debilidad y baja capacidad de trabajo. Teniendo en cuenta la experiencia de países extranjeros, en esta organización, se aplican sanciones materiales en los casos en que el empleado fuma en el lugar equivocado.

Al considerar los enfoques económicos que dan forma a la salud de los trabajadores en las empresas industriales, la implementación de este programa debería resolver los siguientes problemas:

El interés del empleado en mantener y restaurar su salud. Para ello, introduzca incentivos para los empleados que no estén enfermos, no tengan malos hábitos y se sometan periódicamente a reconocimientos médicos. Reducir el tamaño Compensación monetaria en relación con la morbilidad asociada a la presencia de malos hábitos. Crear competencia en la contratación dando preferencia a personas sanas.

Motivar a los líderes empresariales a mantener y mejorar la salud de sus empleados. La empresa debe llevar responsabilidad financiera para la salud de sus trabajadores, lo que conducirá inevitablemente a la intensificación de las medidas para mejorar las condiciones laborales de los trabajadores.

* resolver el problema de la protección social de los empleados que han estado trabajando en la empresa durante mucho tiempo, donde existen factores desfavorables para la salud, a saber, para pagar compensacion adicional en caso de pérdida de salud o cuando un empleado queda discapacitado debido a una enfermedad general.

Los científicos notan una disminución en la importancia de la salud en la mente de la población, lo que indica una disminución en la predisposición a un estilo de vida saludable debido a las limitadas capacidades socioeconómicas y sociopsicológicas de la sociedad. Todo esto indica que está aumentando drásticamente la necesidad de medidas adecuadas y eficaces destinadas a proporcionar asistencia médica y social a los empleados de la empresa.

9) Apoyo social contra los efectos dañinos del estrés El apoyo social se ha considerado tradicionalmente como un amortiguador entre el estrés ocupacional y los efectos disfuncionales de eventos estresantes, ya que influye en la confianza de una persona para afrontar la situación y ayuda a prevenir los efectos dañinos del estrés. La búsqueda de apoyo social es la capacidad de encontrar el apoyo de otros (familiares, amigos, colegas) en una situación difícil: un sentido de comunidad, asistencia práctica, información 1. El apoyo social está significativamente asociado con la salud física y psicológica, independientemente de si el estrés de la vida y el trabajo está presente o no.

Para la adaptación profesional de los especialistas y la preservación de su longevidad profesional, es prometedor desarrollar y utilizar diversos tipos de apoyo social, profesional y personal para prevenir el síndrome de burnout.

7) Servicio socio-psicológico

El especialista en trabajo social tiene muchas funciones. Para llevarlos a cabo, ciertamente recurre a la ayuda de la psicología. Los estudios muestran que al menos un tercio de la población adulta del país vive en condiciones de altos niveles de estrés psicoemocional. En regiones ecológicamente desfavorables, esta cifra se eleva al 45%. Otro tercio de la población vive en un estado de nivel medio de estrés psicoemocional crónico. Por lo tanto, aproximadamente el 70% de los rusos experimentan los efectos del estrés crónico de nivel alto y medio. Se ha establecido que las principales fuentes de estrés son la inseguridad jurídica, un bajo nivel de seguridad ambiental, una situación ambiental difícil, temores por el futuro, una situación de conflicto en la familia o en el trabajo. Aproximadamente un tercio de la población adulta necesita ayuda psicológica para corregir el estado psicoemocional.

Por tanto, en el trabajo social en una empresa, es recomendable utilizar métodos psicológicos dirigidos a resolver los problemas de adaptación de los trabajadores, socialización de los jóvenes y mejora del entorno social y productivo. Los métodos se dividen en individuales y grupales.

Resultados significativos en el trabajo social permiten el uso de métodos de psicodiagnóstico, enfocados al estudio de las características sociales y psicológicas del individuo, colectivos, relaciones educativas, económicas.

El asesoramiento psicológico se utiliza ampliamente en el trabajo social. Tanto los gerentes como los trabajadores ordinarios deben solicitarlo. A partir de los resultados de este trabajo, se construyen sus actividades individuales y grupales. La selección psicológica es un método necesario de trabajo social. Se utiliza para la autodeterminación social y profesional de los empleados de la empresa, la definición del campo de reciclaje de personal, la contratación de grupos.

Los métodos de psicoterapia en este caso se centran en transformaciones psicológicas en la estructura de una personalidad integral. Sobre esta base, los métodos psicológicos utilizados en el trabajo social en forma de entrenamiento, juegos, inmersión son sistemáticos y poderosos.

Un trabajador social suele actuar como psicólogo social. Busca comprender a la persona que se dirigió a él en busca de ayuda, lo ayuda a darse cuenta de su propia posición, las fortalezas de su personalidad, para resolver los problemas que enfrenta. El trabajador social actúa como un partido activo organizando, manteniendo y desarrollando contactos. Desarrolla la motivación para las actividades de orientación social de los clientes, enriquece la iniciativa del individuo, corrige el comportamiento y realiza el trabajo socioterapéutico.

Un trabajador social en una empresa debe actuar como un psicólogo práctico, ya que el contenido y los métodos de sus actividades están dirigidos a resolver problemas prácticos de la vida de sus clientes. Al garantizar el éxito en el campo de la supervivencia, la reentrenamiento, la reeducación, el trabajador social gana la confianza de los clientes.

El contenido de la actividad social incluye varios aspectos psicológicos, tales como: la formación de necesidades sociales, intereses, motivos, métodos de comunicación, percepción de una persona y grupos, la creación de condiciones favorables para la vida de las personas. Las herramientas de trabajo social también contienen una variedad de elementos psicológicos; informar, instruir, recomendar, persuadir, varios tipos de análisis.

El pináculo del sistema la apoyo psicological El trabajo social es la formación de protección social no solo para los clientes de la seguridad social, rehabilitación social, terapia social, sino también las estructuras mismas que resuelven los problemas del trabajo social.

Se consideran criterios de desempeño los siguientes:

• disponibilidad de una base de datos y tarjetas de contabilidad social personalizada de los clientes del departamento;
• el número de eventos realizados con la participación del departamento;
• satisfacción de los empleados de la empresa con la política social de la organización, el trabajo del departamento, identificado a través de encuestas especiales, cuestionarios, entrevistas al personal;
• correlación de los costos incurridos para un empleado individual con los resultados. sus actividades de producción.

Resultados esperados de la implementación del programa:

^ Mejora de los métodos de gestión del desarrollo social de los colectivos laborales, apoyo metodológico.

• 2) Asegurar el crecimiento de la eficiencia social, que, junto con la eficiencia económica, es el prerrequisito y condición más importante para el bienestar de la empresa y sus empleados.
• 4. El programa de planificación del desarrollo social del colectivo laboral en la empresa para la supervivencia en el nuevo entorno de mercado dejó atrás los problemas de planificación del desarrollo social en las empresas. Sin embargo, esto no significa que la necesidad de tal trabajo haya perdido su relevancia. El fortalecimiento de los procesos de estabilización en el país colocará inevitablemente los problemas de gestión del desarrollo social en una serie de prioridades. Por lo tanto, es aconsejable considerar los problemas de organización de la gestión del desarrollo social en las empresas. Los procesos sociales en la empresa deben ser controlados, estos objetivos son atendidos por la planificación social o la planificación del desarrollo social de los colectivos laborales.

Los colectivos laborales están llamados a producir bienes materiales, pero esto no es un fin en sí mismo, sino un medio para crear condiciones favorables a los trabajadores para el trabajo, el estudio, la recreación, el desarrollo y el mejor uso de sus capacidades. Dependiendo del factor, se proponen los principios fundamentales de la planificación social:

• * en el centro de la planificación estratégica no está el producto manufacturado, sino la persona como productor y consumidor, como persona socialmente activa;
• * el logro de los objetivos sociales establecidos se basa en el crecimiento económico: el equipo puede establecer solo aquellas tareas sociales para cuya solución se ha creado la base material;
• * la complejidad de los enfoques y medidas destinadas a resolver los problemas identificados;
• * validez científica y objetividad de los métodos y mecanismos propuestos para la resolución de problemas;
• * principio de focalización.

Estos principios determinan el objetivo del programa: la formación e implementación de un sistema de métodos y medios de gestión sistemática del desarrollo de la fuerza de trabajo como comunidad social, la regulación dirigida de los procesos sociales y el desarrollo de las relaciones sociales a nivel empresarial.

El logro de este objetivo se facilita resolviendo problemas:

• 1) Formar e implementar un sistema de medidas tecnológicas, técnicas y organizativas encaminadas a la máxima satisfacción de las necesidades razonables de los integrantes del equipo, aumentando el contenido del trabajo, creando condiciones favorables para el trabajo, el estudio y la recreación, que es;
• 2) Creación de condiciones para el máximo aprovechamiento de oportunidades y el desarrollo integral de la actividad social de la personalidad de una persona en el ámbito productivo.
• 3) La crianza de la personalidad de un miembro del equipo, la formación de su actitud proactiva al trabajo, la mejora de las relaciones en el equipo.

Objetos de impacto: el colectivo laboral de la empresa

Nivel de implementación del programa: nivel empresarial.

Escala: estructural.

Período: mediano plazo

Tecnología de implementación de programas

La tecnología para la implementación del programa de planificación para el desarrollo social del colectivo laboral en la empresa es un proceso de etapas de trabajo interdependientes, que implica su reproducción en una secuencia determinada:

1) etapa de diagnóstico

La planificación social en la empresa debe ir precedida de un estudio sociológico integral de la fuerza de trabajo:

• estudio de la estructura social de los trabajadores;
• identificación de sus eslabones débiles y áreas de mejora.
• estudio de la actitud de las personas hacia el trabajo, factores de atractivo y falta de atractivo del trabajo en la empresa en su conjunto y en cada una de sus divisiones;
• estudio del grado de significación del trabajo, sus condiciones y el nivel de su retribución, rotación de personal, disciplina laboral, orientaciones de valor en el equipo.

Con base en los resultados del estudio, se desarrollan recomendaciones fundamentadas científicamente para cambiar los parámetros sociales del colectivo laboral y se realizan propuestas específicas en diversas áreas de trabajo en el colectivo de la empresa. Tales recomendaciones y sugerencias se convierten en la base de la planificación social para el período actual (año) y la perspectiva (3-5 años y más).

2) Etapa de planificación y organización

Implica la elaboración de un plan para el desarrollo social del colectivo laboral de la empresa, que incluye un conjunto de medidas, tareas, indicadores con base científica para toda la gama de problemas sociales, cuya implementación contribuye al funcionamiento más efectivo de la colectivo.

El plan de desarrollo social de la fuerza laboral incluye:

A) Determinación y formulación de metas y objetivos que determinen la dirección de los desarrollos teóricos y la efectividad de la planificación social en la práctica, tomando en cuenta los parámetros y la relación de desarrollo social y económico del equipo, que depende del uso efectivo de los factores sociales. , la reorientación de la producción hacia el consumidor, sobre el uso pleno e integral de las capacidades humanas ...

Desarrollar un plan implica cuatro etapas:

• 1) Etapa preparatoria:
  • * tomar una decisión sobre el desarrollo de un plan de desarrollo social;
  • * determinación y formulación de metas y objetivos que determinen la dirección de los desarrollos teóricos y la efectividad de la planificación social en la práctica (tomando en cuenta los parámetros y la relación de desarrollo social y económico del equipo, que depende del uso efectivo de los factores sociales, la reorientación de la producción hacia el consumidor, sobre el uso pleno e integral de las capacidades humanas);
  • * determinación de fuentes y posibilidades de la base de recursos, la solución necesaria problemas identificados;
  • * determinación de indicadores de desarrollo social del colectivo laboral (determinados principalmente por los propios colectivos, con base en la disponibilidad de oportunidades en aras del desarrollo y aumento de la eficiencia de sus actividades);
  • planificar medidas adicionales para limitar las tendencias indeseables y estimular las socialmente progresistas. Para ello, se utiliza todo un sistema de palancas e incentivos (prestigio de la profesión y lugar de trabajo, tradiciones de la empresa, etc.).
  • se celebran contratos con organizaciones involucradas en el desarrollo e implementación del plan;
  • están redactados gráficos de calendario realización del trabajo; se determinan parámetros claros de trabajo (indicadores y calendario de cada evento);
  • el programa y los métodos de investigación se determinan en función de las condiciones específicas de producción;
  • se están desarrollando formas documentación de trabajo;
  • se están formando grupos de trabajo;
  • se determina el contenido del trabajo y se distribuyen las funciones entre los ejecutantes (equipos creativos), se dan instrucciones y se informa al equipo;
  • distribución de responsabilidades funcionales y determinación del grado de responsabilidad por el nivel de efectividad de las medidas tomadas.
• 1) Etapa analítica:
  • se determina el grado de cumplimiento del plan previo de desarrollo social del colectivo laboral;
  • estudió estructura social, condiciones de trabajo, vida y descanso, nivel salarios y otros materiales recolectados;
  • retenida análisis comparativo información recibida con datos normativos, logros de experiencia avanzada en ciencia y tecnología, que contribuya a la justificación científica del plan;
  • procesar y obtener información social primaria, en comparación con los resultados de investigaciones sociológicas específicas;
  • las tendencias y patrones generales identificados se redactan en una nota analítica.
• 2) Etapa de diseño:
  • se desarrollan medidas, propuestas y recomendaciones para mejorar los indicadores del desarrollo social del equipo, que deben ser específicos y factibles de manera realista;
  • se elabora una versión inicial (borrador) del plan en secciones, se determina la eficiencia económica y social de las actividades propuestas, las cuales se coordinan con los servicios funcionales;
  • el borrador del plan se transfiere al grupo de trabajo, que forma un borrador del plan consolidado, que se coordina con los principales especialistas de la empresa y el jefe de la empresa;
• 3) Etapa de control: se está desarrollando un sistema de control sobre la implementación del plan de desarrollo social, que incluye el sistema existente de contabilidad, control y presentación de informes en la empresa.

El plan de desarrollo social del colectivo de trabajo refleja las siguientes direcciones de la organización del trabajo social:

• A) Mejora de la estructura social del equipo:
  • medidas para reducir la proporción o eliminar por completo el trabajo pesado y nocivo;
  • trabajar para reducir la proporción de mano de obra poco calificada aumentando los niveles de educación y calificación de los trabajadores;
  • medidas de protección social de los trabajadores, teniendo en cuenta sus características de género y edad (se considera por separado el trabajo de mujeres, adolescentes, ancianos, indicando los cambios que conviene realizar entre estas categorías de trabajadores;
• B) Factores sociales desarrollo de la producción y aumento de su eficiencia económica.
• planificación de actividades relacionadas con la implementación nueva tecnología y Tecnología. Entre tales actividades, se puede nombrar el diseño de formas progresivas de organización y remuneración del trabajo, y la reducción de su monotonía. La saturación de la producción con equipos de alto rendimiento agrava el problema de liberar trabajadores y asegurar el empleo de personal de la empresa.

En este caso, se consideran las posibilidades de utilizar diversas formas de empleo: trabajo a tiempo parcial, horario flexible, trabajo a domicilio para mujeres y pensionistas, etc .; En el trabajo de formación; medidas para estimular la racionalización y la invención.

• C) Mejora de las condiciones de vida y de trabajo de los empleados.
• implementación de medidas para mejorar el ambiente de trabajo, reemplazar el equipo que es una fuente de mayor daño y peligro, o aislar confiablemente dicho equipo;
• medidas para cumplir con las normas sanitarias y técnicas, normas de seguridad laboral, organizar en la empresa casas de cambio bien equipadas, puntos para comer, lavar ropa de trabajo, reparar zapatos, entregar productos y bienes industriales a los trabajadores a través de mesas de pedidos, etc.
• medidas para dotar a los empleados de vivienda, instituciones preescolares, áreas de recreación, etc.
• D) Educación en disciplina laboral, desarrollo de la actividad laboral e iniciativa creativa
• análisis de las orientaciones de valor de los empleados;
• implementación de medidas encaminadas a estimular una alta disciplina laboral y productiva, al desarrollo de diversas formas de involucrar a los trabajadores en la mejora de la producción.
• E) Redacción de pasaporte social de empresa

El pasaporte social de una empresa es un conjunto de indicadores que reflejan el estado y las perspectivas de desarrollo social. Caracteriza la estructura social del equipo empresarial, sus funciones, las condiciones de trabajo, la dotación de vivienda a los trabajadores, las instituciones preescolares, las unidades de infraestructura social de la propia empresa. El pasaporte refleja:

• relaciones intracolectivas;
• actividad social de los empleados y otros temas.

Los datos del pasaporte social se utilizan en el desarrollo del plan de desarrollo social.

F) Desarrollo e implementación de programas sociales especializados, tales como, por ejemplo, "Salud", "Trabajo de la Mujer", "Juventud", "Vivienda", etc.

Resultado esperado de la implementación del programa:

Mejora del sistema de medidas tecnológicas, técnicas y organizativas orientadas al desarrollo social y profesional de los miembros del equipo;

• 2) Incrementar el nivel de aprovechamiento de las oportunidades y el desarrollo integral de la actividad social de la personalidad de una persona en el ámbito productivo;
• 3) Mejorar la gestión de los procesos sociales, mejorando la labor educativa y desarrollando la actividad creativa de los trabajadores.

Implementación enfoque del proyecto en actividadinstituciones de servicios sociales Shapovalova I.F., metodóloga del departamento organizativo y metodológico de la institución presupuestaria estatal de servicios sociales del Territorio de Krasnodar "Centro Complejo de Leningrado para Servicios Sociales de la Población", la aldea de Leningradskaya Territorio de Krasnodar

anotación

El artículo analiza la necesidad de reestructurar la organización del trabajo social en la dirección de un enfoque orientado a proyectos. Se presentan las formas de incrementar la competencia profesional de los empleados y adquirir nuevas competencias con el propósito de brindar servicios sociales de alta calidad para diversos segmentos de la población.

Palabras clave:servicios sociales, enfoque de proyectos, actividades orientadas a proyectos, programas sociales, proyectos

La vida moderna de la sociedad requiere cambios significativos en el contenido de la política social implementada en las instituciones de servicios sociales. El especialista en trabajo social en el entorno actual debe estar orientado a soluciones Tareas específicas dirigido a mejorar la calidad de vida de la población, armonizando las relaciones en el sistema "persona - sociedad". Es por eso que en GBU SO KK "Centro del Complejo de Leningrado para los Servicios Sociales de la Población" Se destaca la tarea de formar un especialista que esté preparado para desarrollar actividades profesionales de alto nivel intelectual y creativo. Así, la formación se centra en adquirir habilidades encaminadas a definir claramente los problemas, encontrar soluciones creativas atípicas y fundamentalmente nuevas, así como su aplicación e implementación. En relación con esta tarea, se hizo necesario reestructurar la organización del trabajo social a una nueva visión desde el punto de vista de un enfoque de proyecto utilizando el pensamiento sistémico, involucrando a todos los especialistas del ámbito social: jefes de unidades estructurales de la institución, social especialistas en trabajo, trabajadores sociales, psicólogos, educadores sociales, docentes - organizadores y demás empleados de la institución. Dominar los métodos modernos de implementación de proyectos, los programas de servicio social es un aumento en la competencia profesional de los empleados, la implementación de sus habilidades intelectuales y creativas.

Como cualquier actividad profesional, enseñar un proceso tecnológico no es un acto de un solo paso, sino un trabajo paso a paso que requiere una conclusión lógica. La etapa preparatoria para resolver las tareas asignadas es determinar la forma del impacto objetivo.

En el taller de formación "Diseño como actividad", que se considera un programa educativo, se lleva a cabo mediante el dominio de la metodología de gestión de proyectos. El seminario implica la formación de especialistas en el ámbito social en el diseño: en primer lugar, como tecnología de enseñanza, que se basa en un enfoque de proyectos; en segundo lugar, como actividad colectiva para crear un mecanismo y formas de implementar el proyecto.

En una primera etapa, el concepto de "tecnología del trabajo social" se revela como un proceso de asistencia profesional. de varios tipos una persona que se encuentra en una situación de vida difícil, que no puede afrontar por sí mismo; el algoritmo de la actividad del especialista, cuyo resultado es una mejora significativa en la vida del cliente.

Al analizar los problemas e identificar las causas de su ocurrencia, se formulan metas, se definen claramente las tareas y su secuencia, y se desarrollan mecanismos y herramientas para su implementación.

Para excluir el trabajo con los ciudadanos atendidos mediante métodos de planificación estándar, se están elaborando las reglas para la elaboración del programa (Figura 1).

Figura 1 Esquema de elaboración de un programa y plan

Como actividad, el diseño tiene su propia estructura. La estructura incluye varias etapas relativamente independientes, pero aún dependientes entre sí:

• identificación del problema clave;
• investigando;
• desarrollo de un programa de proyectos;
• formación y ejecución de documentación de proyectos;
• implementación del producto del proyecto.

La Figura 2 muestra un modelo gráfico de programas o proyectos implementados.

El conocimiento del diagrama de flujo le permite al trabajador social tener una idea del progreso del trabajo por delante.

Es importante comprender que es imposible dominar la cultura del diseño solo teóricamente. Habiendo recibido cierto conocimiento sobre la creación de un proyecto, pasamos a la siguiente etapa de formación de los empleados en diseño.

El desarrollo práctico de métodos de trabajo de diseño se lleva a cabo en un seminario en el trabajo conjunto sobre el desarrollo proyecto "Paso de desarrollo"... Este es el primer método de familiarización de la actividad práctica, que crea un modelo para resolver problemas específicos socialmente significativos de categorías de ciudadanos que necesitan asistencia (Figura 3).

La preparación para el impacto focalizado fue el estudio independiente por parte del personal de la experiencia acumulada en el campo de la creación de proyectos sociales publicados en revistas, literatura metodológica; elaboración y publicación del "Manual metodológico para las actividades del proyecto", "Recomendaciones metodológicas para el análisis de los resultados de las actividades del proyecto"; elaboración de una presentación.

De acuerdo con su contenido, se determina un mecanismo para la implementación escalonada del proyecto. En una primera etapa se resalta la relevancia del problema, que consiste en la necesidad de incrementar el nivel de competencia profesional de los especialistas del centro, se formulan metas y el resultado esperado. A la hora de determinar los objetivos y el resultado, es posible una reacción ambigua de los presentes, pero este hecho es explicable. En primer lugar, la resistencia se produce por motivos psicológicos: cualquier persona experimenta confusión de sentimientos, un cambio de humor, ante cambios, algo nuevo. En segundo lugar, las dificultades surgen debido a la falta de experiencia personal en las actividades del proyecto. A partir de la presentación de la situación, se desarrolla una estrategia de cambios en la situación actual y las posibilidades de una alternativa. El objetivo clave es estudiar la metodología de implementación del proyecto y aplicarla en la práctica. Luego de repetir y generalizar la secuencia del proceso tecnológico, que fue analizada en el seminario anterior, se da un conocimiento del modelo de diseño tradicional: establecimiento de metas, determinación del mecanismo para realizar las tareas asignadas, selección de herramientas, uso efectivo de los disponibles. recursos, desarrollo e implementación de actividades, análisis y documentación.

La segunda etapa está dedicada a la implementación del proyecto en sí. Cada participante recibe material didáctico. El manual metodológico contiene bloques de desarrollo del proyecto, factores que aseguran su efectiva implementación. Con base en el mecanismo de desarrollo del proyecto, en paralelo, se analizan y monitorean las acciones que se desarrollan en el aula, enfatizando así la inclusión de especialistas en las actividades del proyecto.

La predicción de los efectos negativos durante los cambios introducidos se realiza mediante un cuestionario. Esta es la tercera etapa del proyecto Development Step. Los indicadores objetivo son: el nivel de alfabetización metodológica y competencia profesional de los empleados, el grado de participación de los participantes del seminario en las actividades del proyecto, una evaluación de la realización del propio potencial de cada participante, el número de ideas de proyectos presentadas.

Comprender el significado de las actividades orientadas a proyectos le permite a un especialista moderno comunicarse de manera más efectiva y eficiente con otros participantes del proyecto (equipo del proyecto), hacer una contribución efectiva a la organización e implementación del proyecto, presentar informativamente el proyecto tanto a la comunidad profesional ( expertos) y clientes y usuarios; analizar y evaluar sus habilidades profesionales y personales.

El desarrollo de un enfoque de proyecto en la esfera social en la KTSSON de Leningrado en el formato de programas y proyectos para que los clientes brinden diversos servicios sociales, para prevenir un estilo de vida saludable, para desarrollar escenarios y eventos para diversas categorías de ciudadanos, información y materiales de referencia. para el personal del centro tiene como objetivo garantizar la cultura social, la participación de cada especialista en la resolución de problemas de los servicios sociales, el bienestar de la población.

Como resultado de la introducción de la tecnología del diseño social en la práctica del centro, se presentan proyectos y programas sociales (Tabla 1) para los empleados y clientes del centro.

Proyectos y programas sociales completados

Cualquier actividad metodológica se basa en la implementación experimental, los logros y está orientada al aumento integral de la competencia, la adquisición de nuevas competencias y el crecimiento profesional de cada especialista de la institución.

Vínculos a fuentes

1. Tukkel I.L., Surina A.V., Kultin N.B. Gestión de proyectos innovadores: libro de texto / Bajo total. ed. ILLINOIS. Tukkel - SPb: BHV-Petersburg, 2011, 416 p.
2. Seleznev P.S., Zhuk S.S. Gestión de proyectos sociales. Monografía / Editorial: Prospect, 2016, 96 p.
3. Morozov A. Diseño social en el trabajo social. Tutorial/ Editorial: Infra-M, 2015, 208 p.
4. Khairullin V.A. Evaluación del efecto presupuestario y social en el desarrollo de inversiones estatales / V.A. Khairullin, E.V. Shakirov. - Ufa: RITs USNTU, 2013 .-- 54 p.

Implementación del enfoque de proyectos en las actividades de una institución de servicios sociales