Estrategia de desarrollo de tecnologías de la información en la empresa. Desarrollo de la estrategia de TI de la empresa utilizando el ejemplo de una fábrica de vidrio Ejemplo de estrategia para el desarrollo de la infraestructura de TI

Introducción

Hoy en día, las empresas rusas atraviesan uno de los momentos más difíciles y decisivos de su historia moderna. La competencia en el mercado interno se está intensificando, tanto de empresas nacionales como de corporaciones internacionales. Los principales actores extranjeros están entrando activamente en el mercado ruso.

Podemos afirmar con seguridad que aquellas empresas que sean capaces de adaptarse a estas condiciones a tiempo, fortalecer su competitividad, mejorar la calidad de sus productos y servicios se convertirán en líderes en sus campos durante bastante tiempo.

¿Es posible actualmente realizar estas tareas sin el uso adecuado de tecnologías de la información ? La respuesta es inequívoca: ¡No! En mundo moderno la globalización, las grandes corporaciones, la mejora constante de la calidad de los productos y servicios, acortar el ciclo de desarrollo de nuevos productos, las fusiones y adquisiciones es la herramienta que une a toda la organización en un solo organismo, permite administrarla como un solo objeto integral y en definitiva no solo sobrevivir, sino convertirse en líderes y lograr sus objetivos estratégicos. Por supuesto, TI no es autosuficiente. Es imposible simplemente implementar el SI "necesario" en la organización y obtener un aumento en la competitividad de la empresa. Solo el uso competente y atento de la TI puede generar resultados significativos para la empresa en su conjunto.

¿Cuál es la clave para la alineación estratégica del desarrollo empresarial y de TI? Según el autor, la presencia estrategias de desarrollo de TI empresariales o estrategias de TI... Por supuesto, solo el hecho de que exista un determinado documento con el nombre "Estrategia de TI" no cambiará nada. Solo si hay un proceso en la empresa planificación estratégica involucrando a todas las divisiones de la organización incluyendo y Servicio de TI se puede desarrollar como estrategia de negocios teniendo en cuenta las nuevas oportunidades que ofrece TI, y Estrategia de TI, coherente con el desarrollo de los negocios de la empresa y orientada al logro de los objetivos estratégicos de negocio de la organización. Así, resumiendo, se puede argumentar que no existe una estrategia de negocio para una empresa sin Estrategias de TI, entonces no Estrategias de TI sin una estrategia empresarial.

El propósito de este trabajo es describir el proceso de desarrollo Estrategias de TI empresas en el ejemplo de una gran planta de envases de vidrio.

Estrategia de TI Es un conceptual Plan de desarrollo de TI... Es un documento que define el rol de la PI de la organización en la implementación de sus planes estratégicos y describe cómo debe desempeñarse este rol.

Consiste en el uso racional de las tecnologías de la información disponibles en la organización que cumplen y apoyan la misión de la empresa.

Proceso de creación Estrategias de TI comienza estableciendo metas para la tecnología de la información disponible en la empresa y determinando las direcciones iniciales de desarrollo. Luego se descubren los indicadores de desempeño medibles, cuyo valor se compara con los valores deseados. El resultado puede ser cambios en las actividades de la empresa. Después de establecer metas y una lista de indicadores medibles, la tarea principal de la administración se convierte en el logro de estas metas, y para la administración, la implementación de cambios que contribuyan a su implementación.

I. Estrategia comercial de la empresa

Esta sección describe los objetivos de gestión estratégica de alto nivel que definen el contexto para Estrategias de TI, es decir., Estrategia de la empresa, Requerimientos de organismos estatales u otros grupos de influencia. Esta descripción ayudará a la gerencia de la Compañía y al departamento de TI a determinar dónde se encuentra la Estrategia y Estrategia de TI podrán apoyarse y desarrollarse mutuamente. Estos elementos estratégicos son fundamentales para todo trabajo futuro.

II. Auditoría del estado actual de informatización de la Compañía

En esta sección se describe el estado actual de la infraestructura de TI de la Compañía, los sistemas de información utilizados, la estructura organizativa del servicio de TI, sus competencias y tareas.

III. Estrategia de TI de la empresa

La tercera parte del documento da una descripción del vector principal Estrategias de TI y como esto Estrategia de TI apoya la estrategia general de la Compañía.

Estrategia de TI debe determinar no solo los aspectos tecnológicos, sino también los principios del Departamento de Informática, así como sus cultura organizacional... Los Principios Rectores proporcionan el marco de reglas y relaciones que guiarán todas las acciones futuras.

La Visión y Misión que sustentan el trabajo del Departamento de TI aseguran los valores compartidos de la Compañía y el Departamento de TI. Los Principios Rectores capturan estos valores para la configuración intencionada de la cultura organizacional.

Además, esta sección contiene una descripción de las iniciativas (proyectos) a implementar. Son una continuación lógica de la Misión y Objetivos del Departamento de TI y de la Compañía. Las iniciativas pueden ser de dos tipos. El primero es la continuación, reducción o desarrollo de iniciativas (proyectos) ubicadas en en la actualidad en marcha. El segundo es la preparación y puesta en marcha de la implementación de proyectos completamente nuevos. Se deben definir prioridades para todas las iniciativas, separando aquellas que más apoyan el logro de los objetivos estratégicos, y aquellas que, aunque necesarias, no pueden ser calificadas como críticas.

IV. Implementación de la estrategia de TI de la Compañía

Esta sección define los requisitos para la estructura organizacional, la distribución de roles y responsabilidades de los líderes de la Compañía en la implementación Estrategias de TI.

Implementación de lo anterior Estrategias de TI imposible sin cambio significativo Mecanismos de gestión de las actividades informáticas de la Compañía. Por un lado, estos cambios están diseñados para incrementar la transparencia y manejabilidad del bloque de TI de la empresa, y por otro lado, para dotar a los gerentes de TI de mecanismos reales para influir en la implementación no solo de los proyectos de TI de la Compañía, sino también proyectos empresariales con componente informático.

V. Mayor desarrollo de la informatización de la Compañía

Desarrollado por Estrategia de TI La Compañía no puede ser un determinado documento invariable que no esté sujeto a revisión y adaptación a las condiciones cambiantes de la actividad de la Compañía. Estrategia de TI debe ser una herramienta flexible para alcanzar los objetivos estratégicos de la Compañía ante los constantes cambios, tanto en el entorno externo como en los propios objetivos estratégicos.

En este sentido, el diseño más óptimo es Estrategias de TI por el método de la ola "entrante", cuando la dirección general del desarrollo de TI de la Compañía se establece para los próximos 4-5 años, pero los principales proyectos de TI de inversión (actualmente más prioritarios) se están implementando en los próximos 1.5-2.5 años.

Revisión Estrategias de TI La Compañía debe tener lugar de forma regular como parte de las reuniones de la Junta de TI de la Compañía. Responsabilidad de preparar propuestas para revisión Estrategias de TI La empresa se encuentra en el servicio de TI y, en particular, en el departamento de análisis.

Vi. Conclusión

Dentro de este tesis la tarea era mostrar el proceso de desarrollo Estrategias de TI empresas con el ejemplo Estrategias de TI fábrica de vidrio.

Este trabajo puede servir de base para el desarrollo de la informatización de la empresa considerada.

Copyright © 2009 Kozyrin A.P.

La gestión de programas y proyectos de TI, la arquitectura empresarial y la estrategia de TI son disciplinas relacionadas, complementarias y superpuestas que proporcionan la base para la gestión de la cartera de proyectos y activos de TI de una empresa.

El papel desempeñado por los arquitectos empresariales, así como los vínculos entre las arquitecturas existentes y futuras, la estrategia, el análisis de brechas y la cartera de proyectos, se ilustran en la figura.

Principales elementos y etapas del desarrollo de una estrategia de TI

El proceso de desarrollo de la estrategia consta de pasos secuenciales que comienzan con la recopilación de información comercial, información sobre el estado de cosas en el campo de las TI y, en última instancia, en la formulación, ejecución de la lista de proyectos de TI y actualización de la estrategia con la nueva información como como se muestra en la figura siguiente.

Los ejecutivos de negocios y de TI trabajan juntos para formular una estrategia de TI utilizando los planes estratégicos de la empresa y sus unidades de negocios como base. Según los criterios adoptados en la organización, la selección de los más proyectos prioritarios para ser incluido en Plan estratégico ESO. A medida que se implementan los proyectos del plan estratégico de TI, el plan se actualiza para reflejar información adicional, que podría aparecer en los planes de negocio de la empresa y divisiones. Un aspecto importante es un circuito de retroalimentación que proporciona una actualización de la estrategia de TI basada en un análisis de las métricas utilizadas para medir el progreso y los resultados de los proyectos.

Vincular la estrategia empresarial y la estrategia de TI

Un aspecto clave del modelo de estrategia de tecnología de la información propuesto es que proporciona un marco para la discusión conjunta entre los líderes empresariales y de TI.

La mayoría de las organizaciones han visto históricamente a la TI como una función de soporte cuya estrategia de desarrollo era difícil de entender y aceptar a nivel de los líderes empresariales. Sin embargo, el aumento general de la conciencia de TI de la próxima generación de líderes, así como la creciente dependencia de las organizaciones y los procesos comerciales del uso de TI, han llevado al hecho de que la estrategia de TI de hoy simplemente debe considerarse en el contexto de la planes y estrategia a largo plazo de la organización en su conjunto.

En una encuesta de PriceWaterhouseCoopers a altos ejecutivos sobre qué factores determinan el valor de las empresas desde su propio punto de vista y desde el punto de vista de los inversores, se obtuvieron las siguientes respuestas sobre los tres factores más importantes:

• beneficio (el 94% de los directores ejecutivos indicaron esto como factor importante por convicción propia y el 90% como factor importante desde el punto de vista de los inversores).
• facturación (87% y 81%, respectivamente).
• estrategia corporativa (85% y 78%, respectivamente).

Para la estrategia de los procesos de gestión de recursos de TI, es necesario conocer los planes de la empresa, lo que requerirá el desarrollo de la infraestructura, la provisión del nivel requerido de servicios de TI y las posibles opciones para la provisión de recursos. En cuanto a la estrategia de cambio de portafolio de aplicaciones, es necesario definir planes relacionados con los nuevos procesos de negocio, la integración de aplicaciones y el soporte de estos aspectos con recursos humanos y software.

¿Por qué es importante la estrategia de TI?

El primer aspecto es el valor absoluto de los presupuestos de TI, que pueden representar más del 5% de la facturación total de las empresas y aproximadamente el 50% de todos los gastos de capital. Una estrategia de TI centrada en el negocio garantizará los costes de TI más eficientes. Idealmente, cada proyecto seleccionado para su implementación debe estar justificado en términos de cuánto contribuye a la implementación de la estrategia comercial general de la empresa, y debe convertirse en otro eslabón en la cadena de proyectos que se centran en acciones comunes. metas estratégicas.

El segundo aspecto son las personas. Mantener la TI es un trabajo desafiante y, para hacerlo de manera efectiva, las personas deben saber que lo que hacen es importante para la organización en su conjunto.

Dos aspectos de las actividades de tecnología de la información

Cuando hablamos de estrategia de TI, en realidad estamos hablando de dos estrategias: estrategia en el campo de los sistemas aplicados y estrategia en el campo de la gestión y operación de los recursos de TI, es decir. Existe una separación fundamental entre dos aspectos de los servicios de TI: la creación y gestión de aplicaciones (sistemas de aplicación) y el funcionamiento de la infraestructura.

Cada uno de ellos tiene sus propios objetivos:

• las aplicaciones determinan cómo se realiza el trabajo, por lo tanto, el desarrollo de aplicaciones está estrechamente relacionado con el negocio principal de una empresa o las actividades de una organización gubernamental, y el conocimiento de las aplicaciones es, en primer lugar, la comprensión de los procesos comerciales;
• La operación de infraestructura es una actividad que está relativamente vagamente relacionada con las funciones clave (negocios) de una organización, centrándose principalmente en la tecnología. En términos generales, no es necesario conocer los procesos comerciales de una empresa para comprender qué son la Web, Windows o Unix.

Por lo tanto, en esencia, es necesario distinguir entre dos estrategias de TI diferentes: los sistemas de aplicación y la gestión / operación de la infraestructura de TI.

Es importante señalar aquí los siguientes puntos:

• las aplicaciones como parte de una estrategia de TI son responsabilidad de la empresa. La base del funcionamiento de la organización son los procesos comerciales que están respaldados por sistemas de aplicación. La gerencia de la empresa debe evaluar la estrategia de aplicación en términos de la calidad y efectividad del soporte. funciones clave;
• el mantenimiento de la infraestructura se centra en los problemas del día a día de hoy. El liderazgo empresarial evalúa la estrategia de infraestructura de TI en términos de eficiencia (eficiencia - máximo rendimiento al menor costo).

Dos elementos clave para apoyar el desarrollo de una estrategia de TI son:

• Arquitectura de TI. Este es el único aspecto "técnico" de la TI que los líderes empresariales deben comprender y controlar hasta cierto punto. Por tanto, no tienen que ahondar en las capacidades específicas de las aplicaciones ni en los parámetros de los servidores adquiridos.
• Instrumentos financieros y alternativos. La estrategia siempre se trata de tomar decisiones. Los instrumentos financieros puros (ROI, ROA), así como los TVO (valor total de oportunidades) de tipo "mixto", son el "lenguaje" que debe utilizarse para respaldar la toma de decisiones. Naturalmente, debe definirse y acordarse antes de que se seleccionen los proyectos para su implementación con su ayuda; de lo contrario, puede surgir un fuerte deseo después del hecho de elegir una herramienta de este tipo, con la ayuda de la cual es posible "justificar" la adopción de la decisión "necesaria".

Posible estructura de un documento de estrategia de TI

Teniendo en cuenta todas las observaciones anteriores, quedan claros los elementos principales del documento, que puede denominarse "Estrategia empresarial de TI".

De hecho, la estrategia de TI determina las formas de lograr el estado objetivo (transición desde el estado actual) posible en el contexto de una organización en particular. Es aconsejable elaborar una descripción de la estrategia en forma de un documento breve, centrado principalmente en los usuarios comerciales. El uso de términos técnicos y abreviaturas debe reducirse al mínimo posible. Una de las opciones para la estructura del documento "Estrategia de TI" se muestra en la tabla siguiente.

Proceso, orden de desarrollo y gestión de la estrategia de TI

Gartner ofrece el siguiente enfoque para los componentes básicos (bloques) de una estrategia de TI y define 9 etapas de implementación:

• Alineación de la comprensión de los requisitos comerciales para TI (comprensión de las direcciones de desarrollo comercial).
• Determinación de procesos de gestión y control, selección de criterios / herramientas financieras para la toma de decisiones y análisis comparativo opciones de estrategia.
• Determinación del estado futuro de la arquitectura empresarial (descripción de alto nivel).
• Análisis del estado actual de las TI y evaluación de las opciones de implementación, teniendo en cuenta las restricciones existentes impuestas por la infraestructura de TI existente.
• Desarrollo de una estrategia de desarrollo / cambio de aplicaciones. Aplicación de los conocimientos adquiridos en las etapas anteriores.
• Formación de una estrategia para el desarrollo de procesos y operaciones de gestión de recursos de TI. La dirección estratégica aquí puede ser la transición a un modelo de servicio para la prestación de servicios de TI.
• Determinación de la estrategia y tareas para el desarrollo de los recursos humanos informáticos necesarios y posicionamiento del outsourcing.
• Prepare un documento de estrategia de TI y presente los resultados para una discusión formal.
• Organización del proceso de gestión para mantener actualizada la estrategia.

Este proceso se ilustra en la figura siguiente, detallando los aspectos relacionados con la gestión de la estrategia y cómo se relacionan con los problemas tácticos.

Las flechas del lado izquierdo de esta figura representan los factores (fuerzas impulsoras) que influyen en la estrategia. Estos son los componentes que conforman la esencia del contenido de la estrategia. Las influencias actúan sobre la estrategia a través del proceso de gestión de la estrategia de TI, que está representado en el centro. Flechas en el lado derecho de la figura que van a reverso, representan elementos de control, es decir es la retroalimentación la que impulsa los cambios en la estrategia.

Factores de influencia:

• Se desarrollan tres secciones clave de la estrategia general de TI (cambios en las aplicaciones, administración de recursos de TI y personas) utilizando diferentes herramientas;
• los requisitos para los dominios "superiores" de la arquitectura (arquitectura empresarial y cartera de aplicaciones) definen los límites para los dominios "inferiores", como la arquitectura tecnológica y los patrones arquitectónicos utilizados;
• una breve descripción de la estrategia proporciona un contexto general y una perspectiva para todo el proceso;
• un conjunto de instrumentos financieros garantiza que todas las decisiones se tomen utilizando los mismos principios y que las métricas utilizadas se puedan comparar entre sí;
• La selección de proyectos es el área donde la estrategia comienza a implementarse en la práctica y donde se describe una forma práctica de lograr los objetivos estratégicos.

Elementos de control:

• Existen muchos métodos para monitorear el progreso de una cartera de proyectos. Para ello, un especialista software que usualmente usa la metáfora del "tablero" para representar el estado de cosas de los proyectos (el llamado "tablero del proyecto");
• un esquema de pago por los servicios prestados (por ejemplo, un esquema que involucra deducciones del presupuesto de los departamentos - contracargo) le permite realizar un seguimiento de los costos reales y la ejecución del presupuesto;
• el resultado es información sobre proyectos, financieros y no financieros, que se puede utilizar, por ejemplo, en un cuadro de mando integral;
• el cuadro de mando integral sirve como una herramienta de gestión que le permite rastrear y gestionar el logro de los objetivos que enfrenta la empresa (especialmente los objetivos estratégicos) y aquellos trabajos que se consideran críticos;
• Con esta información en mente, la estrategia se está revisando para reflejar los nuevos desarrollos que se han hecho evidentes en el curso de su implementación.

Si se pasa por alto algún elemento de este proceso, las estrategias serán ineficaces en el mejor de los casos e irrealizables en el peor.

El material utiliza la experiencia práctica de Pba Consult y la Universidad de Tecnologías de la Información de Internet.

La alta competencia del mercado requiere un alto nivel de participantes estructura organizativa y tecnología de la información. Exactamente la ultima parte desarrollo de la organización es capaz de lograr el máximo indicadores económicos eficiencia de la actividad. Para planificar el desarrollo de un sistema de TI en la dirección correcta, se debe prestar especial atención al desarrollo de una estrategia de TI.

¿Qué es la estrategia de TI?

Muchos directores de empresas comerciales de diversos niveles están interesados ​​en cuál es el concepto de "estrategia de TI". En otras palabras, se puede definir el concepto como un proyecto desarrollado para el desarrollo de sistemas de información de una organización. En este documento, los especialistas deben determinar para la gestión los recursos y tecnologías de información que se necesitan para el funcionamiento del proceso productivo.

La estrategia debe determinar las áreas prioritarias de desarrollo, el nivel de importancia del sistema, su necesidad de departamentos individuales y la empresa en su conjunto. La automatización minimizará los costos y aumentará el rendimiento de la producción. No es necesario pensar si un concepto es necesario o no. Para cualquier empresa, esta es una necesidad que determina los aspectos importantes de la construcción de un servicio de información. La estrategia incluye componentes organizacionales: personal, especialistas, especialistas en reclutamiento y la infraestructura del departamento: redes, servidores, equipos y más.

Objetivos de la estrategia de TI

La estrategia de TI de una organización incluye hacer el mejor uso de la tecnología de la información disponible, que generalmente es responsable del cumplimiento de la misión de la empresa.

Los principales objetivos de la estrategia de TI incluyen:

• cumplimiento de las principales direcciones prioritarias del desarrollo de la organización y sus tareas;
• crear condiciones en las que los recursos se puedan utilizar de la manera más eficiente posible;
• utilizar los recursos de forma adecuada;
• teniendo en cuenta los riesgos del uso de tecnologías.

Tipos de estrategia

En el proceso de desarrollo de una estrategia de ti, se tienen en cuenta los factores prioritarios de la actividad de la empresa. Según el tamaño de la empresa y el nivel de su desarrollo, existen tres tipos principales de este documento:

1. Sencillo- formado para organizaciones pequeñas con un uso mínimo de sistemas de información.
2. Promedio- incluye el desarrollo de metas y la implementación de los sistemas necesarios para el desarrollo de la estructura con un proyecto de pequeño presupuesto.
3. Detallado- un programa completo con una descripción completa de la parte organizativa y la infraestructura de tecnología de la información. Se basa completamente en los objetivos y planes establecidos de la organización.

Cada uno de estos tipos consta de:

• una breve descripción de la empresa y sus actividades,
• Procesos de TI,
• problemas de soporte de información de negocios,
• requisitos básicos para garantizar la comunicación entre sistemas y divisiones de la empresa,
• arquitectura funcional y técnica,
• presupuesto y cartera del proyecto.

La necesidad de una estrategia de TI

No se debe subestimar la necesidad de desarrollar una estrategia de TI. Es muy importante para una empresa entender exactamente cuándo llega el momento de aceptación de esta parte de la gestión de las organizaciones:

• el sistema de informatización actual no se corresponde con las necesidades reales de hacer negocios;
• el surgimiento de nuevas divisiones, expansión de actividades, apertura de nuevas oficinas y sucursales, transformaciones generales estructurales y organizativas;
• dependencia directa de las empresas y la tecnología de la información;
• implementación sistemática de los objetivos estratégicos y funciones de la organización;
• la aparición de nuevas tecnologías en el mercado que contribuirán a la mejora de las operaciones comerciales;
• optimización de costos;
• Problema de coordinación y principios. el sistema existente ESO;
• mejora del gobierno corporativo.

Además, el concepto depende del tipo de actividad empresarial y su tamaño. La estabilidad del trabajo del departamento de TI garantiza que la empresa logre sus principales objetivos y misión de gestión.

Enfoques para desarrollar la estrategia de TI

Antes de iniciar el desarrollo de una estrategia de TI, es necesario evaluar de manera integral las ofertas actuales del mercado de tecnologías de la información y seleccionar aquellos componentes que resolverán al máximo los problemas y necesidades de la organización. Trabajar con equipos "antiguos" no solo es difícil, sino también ineficaz, por lo que los componentes importantes del sistema deben implementarse profesionalmente.

Para coordinar adecuadamente el funcionamiento de la unidad, debe cumplir con los enfoques principales:

• La falta de visión y estrategia es un problema común. agencias gubernamentales y departamentos que subestiman la necesidad de esta área de gestión;
• planificación de recursos técnicos de software. Cada año es necesario aumentar la productividad de los fondos en al menos un 25%;
• vanguardistas: introducción gradual y parcial de nuevas tecnologías y desarrollos en el campo de las tecnologías de la información;
• centrarse en los factores clave de una organización exitosa. Las nuevas tecnologías deben utilizar los criterios para el éxito institucional y de la industria.

La estrategia de TI interactúa con la estrategia empresarial central. El aspecto tecnológico del desarrollo de la empresa debe derivar de la misión y los objetivos principales de la organización.
"Alineación" - desarrollo estratégico sistemas de información, que deben incidir directamente en la estrategia empresarial y reorientarla hacia el correcto vector de desarrollo.

Etapas del desarrollo de una estrategia de TI

El desarrollo de una estrategia de TI empresarial debe llevarse a cabo de acuerdo con reglas generalmente aceptadas y enfoques desarrollados.

El proyecto de creación y formación de una estrategia incluye las siguientes etapas:

1. Trabajo preparatorio: análisis y estudio de todos los procesos de negocio de la organización, determinación de su relación y mejora de la información sobre los principios de la gestión de la estrategia de TI. En esta etapa, es importante determinar los componentes de la organización y estructuras de producción empresas para destacar el papel de la informatización.

2. Desarrollo directo de la estrategia de TI:

• auditoría de sistemas de información: se lleva a cabo para determinar el nivel de cumplimiento de las tareas de la empresa con los sistemas;
• modelización: análisis de los procesos de actividad principales y adicionales desde el lado de su soporte de información;
• establecer metas para el desarrollo de tecnologías y sus objetivos;
• formación de un proyecto para crear sistema de informacion, que define la integración de los componentes activos;
• confirmación técnica y económica del proyecto en base a indicadores de desempeño;
• tomar una decisión sobre la firma de la estrategia y su implementación.

El proyecto debe llevarse a cabo en cooperación con todos los departamentos de la organización. Ésta es la única forma de analizar exhaustivamente el estado actual de ambas estructuras y departamento de informacion... El equipo debe incluir profesionales de TI, gerentes, economistas y ejecutivos. Juntos, conseguirán una estrategia desarrollada de forma óptima y destacarán las áreas prioritarias del desarrollo de la empresa.

¿Qué se debe considerar en la estrategia?

Al desarrollar tecnologías de la información, una organización necesita comparar correctamente los problemas y las direcciones para su solución.

Para ello, es necesario tener en cuenta los componentes principales del concepto en el concepto:

• análisis de las actividades de TI en el momento;
• los requisitos de los objetivos de la organización y su relevancia para TI;
• visión general del lado tecnológico - arquitectura, gestión, software;
• Desarrolló proyectos teniendo en cuenta el calendario y el presupuesto para lograr una estructura completa para el funcionamiento de las tecnologías de la información.

Los objetivos y la cartera de TI son las partes más importantes de la visión general. Las propuestas deben predecirse sobre la base del desempeño real y proponer métodos concretos para resolver problemas y reducir costos. Los requisitos comerciales y la TI deben estar en una sola relación para lograr los objetivos comerciales. Este es un tipo de plan de negocios con direcciones de desarrollo específicas.

La estrategia de TI es una descripción integral del desarrollo de un sistema de información empresarial en 3 aspectos: actual, futuro y estratégico. Cada uno de ellos posiciona el estado del sistema, que es necesario para el normal funcionamiento de la empresa y el pleno aprovechamiento de todos los recursos.
La tecnología de la información para muchas áreas de negocio es una unidad clave en el desarrollo de una organización. Es importante que los gerentes identifiquen los sistemas que deben adquirirse e implementarse para mejorar el desempeño. Un plan estratégico elaborado de manera correcta y competente con un presupuesto y análisis formará el objetivo comercial general.

Obviamente, para formar un plan estratégico completo para el desarrollo de TI en una empresa, se deben crear condiciones y requisitos previos organizacionales y financieros apropiados.

Al mismo tiempo, para una planificación estratégica de TI exitosa, se necesitan esencialmente las mismas condiciones y requisitos previos que para la implementación exitosa de cualquier proyecto de TI.

Requisitos previos organizativos y financieros básicos para el desarrollo de una estrategia de TI.

La empresa tiene una estrategia de desarrollo empresarial (no hay un plan de desarrollo empresarial claro y no habrá claridad sobre cómo desarrollar sistemas de información).

Los jefes de los departamentos funcionales deben llegar a un acuerdo sobre las futuras direcciones de la automatización.

El papel significativo del servicio de TI en la empresa, la corta distancia entre los propietarios o altos directivos y el jefe del servicio de TI (cuando los objetivos generales del desarrollo empresarial no están claros para el servicio de TI, es imposible garantizar la coherencia de planes de negocio y de TI).

Inversión en TI que se adapta a la escala de la tarea.

La empresa debe desarrollarse de manera constante (es imposible desarrollar una estrategia de TI para una empresa de rápido crecimiento o una empresa que experimenta cambios importantes, por ejemplo, un cambio de propiedad).

Al desarrollar una estrategia de TI, dos factores juegan un papel: una visión común de las direcciones de la automatización para todos los gerentes, de quienes dependen las soluciones de TI, y el estado significativo del servicio de TI en la empresa. Al mismo tiempo, los clientes en primer lugar dicen que la falta de acuerdo entre los diferentes departamentos sobre las direcciones del desarrollo de TI es el principal problema en el desarrollo de una estrategia de TI.

Los planes para nuevos proyectos de TI pueden provenir de una variedad de personas: el CIO, líderes funcionales interesados ​​y director general u otros altos directivos. Y depende de la persona del iniciador cómo estos planes satisfarán las necesidades de la empresa.

Una vez que se han formulado los objetivos de TI, definición general formas de lograrlos: se elabora un plan estratégico. Al igual que los objetivos mismos, el plan estratégico puede tener dos partes: un plan de desarrollo de sistemas de aplicaciones y un plan de mejora del proceso de servicios de TI. Ambos planes pueden consistir en una descripción de las direcciones de desarrollo, los proyectos que se están implementando en cada dirección y las principales etapas de trabajo para cada uno de los proyectos.

En consecuencia, las direcciones del desarrollo de TI se determinan inicialmente. Al mismo tiempo, es recomendable analizar los modelos de referencia de desarrollo informático existentes para la posibilidad de su aplicación en su propia organización.

Entonces, al determinar las direcciones de desarrollo de aplicaciones aplicadas, uno puede confiar en las clases existentes de sistemas de información correspondientes a las "áreas temáticas" que automatizan, en particular:

En términos de definir direcciones para el desarrollo de procesos de servicios de TI, se deben considerar las siguientes oportunidades "generales":

Implementación de comunicación orientada a servicios entre el servicio de TI y las unidades centrales de negocio, incluyendo el correspondiente software de Gestión de Servicios.

Outsourcing de algunas de las funciones del servicio informático para su implementación con la mejor relación calidad-precio.

Desarrollo de infraestructura de hardware y software (por ejemplo, transición a SOA).

Creación de un repositorio de procesos de negocio de la empresa.

Regulación formal del servicio informático.

Desarrollo de personal.

Construyendo relaciones con proveedores de TI.

Después de definir las direcciones de desarrollo en presencia de un cierto presupuesto asignado para TI, puede ser aconsejable priorizar las direcciones y, en consecuencia, la cantidad de financiación para cada una de ellas.

Además, en el marco de cada una de las direcciones estratégicas de desarrollo adoptadas, es posible determinar proyectos específicos, sus metas, objetivos, resultados y etapas principales. El conjunto de metas y resultados para cada uno de los proyectos se puede presentar en forma de un "registro de resultados" para la conveniencia de un mayor seguimiento de la implementación de la estrategia de TI.

Como resultado, habiendo determinado los objetivos de TI, la arquitectura de TI actual y objetivo, así como las direcciones de trabajo y los proyectos específicos para lograrlos, elaborando un registro de resultados describiendo los resultados intermedios para alcanzar los objetivos de TI, la empresa ha un documento formal que establece el vector de todo lo que se hace con la TI corporativa digno del título "estrategia de TI".

Implementación de estrategia de TI. De hecho, la implementación de la estrategia de TI consiste en la implementación de proyectos planificados orientados a introducir nuevas aplicaciones comerciales y mejorar la infraestructura existente, así como mejorar sus procesos de soporte.

La gestión de proyectos de TI y de la cartera de TI se puede realizar utilizando metodologías estandarizadas como PMBoK. El éxito o el fracaso en la implementación de proyectos de TI determina el éxito o el fracaso de la implementación de la estrategia de TI en su conjunto. Los proyectos pueden ser realizados por la propia empresa o por una empresa de TI externa, por ejemplo, un integrador de sistemas. En este último caso, por regla general, se forma un equipo de proyecto de dos lados, compuesto tanto por los especialistas del integrador como por los especialistas del cliente.

La planificación de la ejecución del proyecto debe tener en cuenta los factores generales de éxito de los proyectos, y que los proyectos de TI a menudo están muy politizados, especialmente en las grandes empresas, por lo que debe asegurarse de que los proyectos cuenten con el apoyo adecuado dirigiéndose a los centros de influencia de la empresa.

Se destacan los siguientes 8 factores de éxito para proyectos de TI:

Soporte de proyectos a nivel de gestión empresarial.

Involucrar a los usuarios en el proyecto desde las primeras etapas para comprender mejor sus requisitos, por un lado, y obtener su apoyo, por el otro.

Gerente de proyectos experimentado.

Objetivos del proyecto claramente definidos.

Un alcance bien definido del proyecto.

Planificación detallada con muchos objetivos y resultados intermedios.

Un proceso de gestión de proyectos bien definido.

Uso máximo posible estándares existentes y soluciones estándar.

También es necesario analizar y gestionar los riesgos asociados para aumentar la probabilidad de éxito en la implementación de una estrategia de TI.

El desarrollo de la tecnología de la información se llevará a cabo en el contexto de cambios en la estructura organizativa y los procesos comerciales básicos. Los errores en las decisiones de reestructuración pueden atribuirse a la responsabilidad del departamento de TI y, en el peor de los casos, conducen al descrédito de los proyectos de TI en curso.

Falta de conocimiento del personal en las actividades y el nivel de su formación, lo que puede provocar resistencias tangibles a la innovación.

Resumen sobre el tema

Una estrategia de TI, o un plan estratégico para el desarrollo de la tecnología de la información, es un escenario según el cual se supone que debe desarrollar los sistemas de información y computación de una empresa. Ayuda a comprender qué áreas de producción actividad económica las empresas son las que más necesitan la automatización. De hecho, una estrategia de TI es un documento que se dirige a los líderes de la empresa y responde a la pregunta de cómo utilizar la TI para el desarrollo empresarial, qué se debe hacer para ello y qué recursos financieros, humanos y de otro tipo se necesitarán.

La estrategia de TI ahorra tiempo, dinero y mano de obra a la empresa, y este efecto queda bien ilustrado con el ejemplo de la automatización de una empresa geográficamente dispersa. El principal indicador de la calidad de una estrategia es su idoneidad para la implementación. Para que un plan estratégico no termine en la canasta o archivo, debe cumplir con ciertas condiciones: en primer lugar, debe estar vinculado a los objetivos estratégicos del desarrollo comercial de la empresa y proporcionar opciones de respaldo en caso de desarrollos desfavorables, es decir, complicaciones en el curso de la automatización.

Componentes de la estrategia de TI:

• - los resultados del análisis de los procesos comerciales de la empresa, así como el grado de su automatización;
• - análisis detallado de los requisitos de los sistemas informáticos y de información
• - varias opciones para el desarrollo de sistemas de información (el más caro, el más barato, etc.), con una evaluación de riesgos para cada opción;
• - estimaciones de costos, cronogramas y recursos para proyectos de TI relevantes.

Preguntas de revisión

• 1. Qué es una estrategia de TI.
• 2. Objetivos de TI - estrategia.
• 3. Enumere el contenido de la estrategia de TI.
• 4. Describa los factores que influyen en el desarrollo de la estrategia de TI.
• 5. Enumere los factores de éxito de su estrategia de TI.
• 6. Componentes de la estrategia de TI.

Siete pasos para crear un departamento de TI eficaz Sergey Grednikov

2. Estrategia de TI

2. Estrategia de TI

Como parte integral de la estrategia de la empresa, junto con el producto y estrategia de mercadeo, debe haber una estrategia de tecnología de la información. Muchos gerentes aún ignoran la formación de este documento, a pesar de una parte significativa de los costos de la dirección de TI en la empresa.

Al mismo tiempo, si tu empresa es joven y tiene metas ambiciosas que implican un desarrollo dinámico y trabajas en un entorno altamente competitivo, la rapidez y flexibilidad en la toma de decisiones son los elementos clave para lograr las tareas planteadas. Y las soluciones, a su vez, deben depender de TI flexible, eficiente y manejable. Para construir dicha TI, correspondiente a las tareas estratégicas que enfrenta la empresa, es necesario tener metas claramente formuladas y acordadas en el campo de las tecnologías de la información - estrategia de TI. La estrategia de TI debe estar coordinada con los líderes de todas las líneas de negocio de la empresa, aprobada y respaldada por su dirección.

La falta de una estrategia de TI puede convertirse en un serio obstáculo para cumplir con los objetivos comerciales estratégicos y operativos. La TI moderna en su forma clásica, en el caso de iniciar cambios en TI después del inicio de cambios en los procesos comerciales, no puede seguir el ritmo del desarrollo comercial, ya que los cambios en TI no se pueden realizar instantáneamente, y dado que la mayoría empresas modernas están utilizando activamente las TI en sus actividades, la velocidad de los cambios en los procesos comerciales de cualquier empresa está directamente relacionada con las posibilidades de cambios en las TI. Así, en ausencia enfoque de sistemas para el desarrollo de TI, pueden convertirse en un "freno" para el desarrollo empresarial, lo que en ocasiones puede tener consecuencias nefastas para la dirección y la empresa en su conjunto.

Este documento es el primer pequeño paso hacia la construcción de un departamento de TI eficaz, no es una panacea, pero es una herramienta eficaz para gestionar la empresa y el departamento de TI en particular.

¿Cuáles son los objetivos de la estrategia de desarrollo de tecnologías de la información? Daré un ejemplo de algunos de ellos. La estrategia debe:

1) estar escrito de forma explícita, incluso si es una cantidad insignificante de texto, ya que “no se puede coser una palabra a una escritura”;

2) ser una continuación lógica de la estrategia de la empresa6;

3) reflejar la misión, visión y objetivos estratégicos de la tecnología de la información en la empresa.

4) estar coordinado en las áreas de desarrollo de la automatización en todas las divisiones (áreas de actividad económica) de la empresa. En esta etapa de la formación de la estrategia de TI, se pueden realizar capacitaciones y seminarios de capacitación en los departamentos para formar un documento final más "completo", realmente válido, que brindará apoyo, al menos, a los gerentes que se convertirán en directores de ideas en los departamentos asignados;

5) cubrir todos los aspectos de las actividades del departamento de TI:

- infraestructura,

- Hardware,

- telecomunicaciones y comunicaciones,

- software del nivel superior (sistema de información corporativa) y del nivel inferior (utilizado para automatizar el ciclo de producción de lanzamiento productos terminados),

- Seguridad de información,

- reglas para el uso de equipos informáticos por parte de los empleados, etc.;

6) tener un período de validez de un año. Documento: la estrategia de TI puede ser ilimitada, pero teniendo en cuenta las realidades de la vida, así como la influencia del entorno empresarial externo e interno, se debe desarrollar y aprobar un procedimiento para realizar cambios en el documento principal de TI en la empresa;

7) ser comparable con el plan de negocios de la empresa, que predice los costos de informatización de la empresa y el rendimiento de los mismos;

8) determinar los principios para la aplicación de la subcontratación de TI;

9) indicar formas de reducir costos y pérdidas para la empresa;

10) reflejar las principales formas de mejorar la calidad de los servicios prestados por el departamento de TI para el cliente final;

11) identificar formas de mejorar los conocimientos informáticos de los empleados de la empresa;

13) reflejar en la mayor medida posible todos los riesgos en todas las áreas de TI para la empresa en caso de desviaciones en la implementación de la estrategia de TI.

Después del desarrollo, discusión y aprobación de la estrategia de TI, la empresa debe implementar un proceso continuo de monitoreo de la estrategia de TI frente a las metas y objetivos de la estrategia comercial. Como parte de este proceso, solo se requiere una herramienta para realizar ajustes y cambios en el documento.

La estrategia de TI debe verse en la empresa no como una tarea del departamento de TI exclusivamente, sino como un proceso general de reforma de procesos, en el que la dirección y cada área funcional es responsable de su propia área de cambio.

Entonces: el desarrollo de una estrategia de TI es un paso importante, incluso para crear un departamento de TI eficaz. Este documento no es una panacea, pero puede convertirse en una herramienta eficaz para la gestión de una empresa y del departamento de TI en particular.

Estrategia de TI desarrollada y acordada. Se siguieron todas las formalidades y los documentos, de acuerdo con las normas internas de la empresa, se colocaron donde se suponía que debían. ¿Que sigue? Por supuesto, los empleados que harán realidad los planes.

Pero no nos apresuremos y tratemos primero de responder la pregunta: ¿en qué nivel de madurez se encuentra el departamento de tecnología de la información en nuestra empresa? ¿Cuán dispuestos están (el personal de TI) a tratar con Tareas específicas con una estrategia de TI?

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