El turismo receptivo. Turismo receptor nacional, desarrollo del turismo receptor en Rusia. Características de la organización del turismo emisor Responsabilidades del turismo receptor Operador turístico

ADMINISTRACIÓN DE LA REGIÓN DE ROSTOV
Ministerio de Economía, Comercio, Relaciones Económicas Internacionales y Exteriores
Departamento de Desarrollo Turístico

ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES TURÍSTICAS,
O LO QUE NECESITA SABER

PARA PRINCIPIANTES OPERADORES TURÍSTICOS Y AGENTES DE VIAJES

Kit de herramientas

Cómo convertirse en agente de viajes desde cero en casa en Rusia y Ucrania

Rostov del Don

1. Información general sobre las actividades turísticas, la relación entre el operador turístico, el agente de viajes y el consumidor de servicios turísticos 4

2. Registro de un operador turístico y un agente de viajes, apoyo financiero, el procedimiento para ingresar información en el Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos 6

3. Reglas para la implementación de los servicios turísticos 14

4. Requisitos para las organizaciones que planean recibir turistas extranjeros 24

6. Trabajo asalariado y relaciones con el personal 36

7. Fiscalidad 42

8. Control (supervisión) de las actividades de la agencia de viajes. 47

9. Responsabilidad legal de la agencia de viajes. Protección de los derechos de los consumidores en la prestación de servicios turísticos. 68

10. Apoyo estatal a los emprendedores de nueva creación 83

APÉNDICE 86

Capitulo 97

Introducción
El turismo es una de las áreas más importantes de la economía moderna, cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de las personas y mejorar la calidad de vida de la población.

Un análisis de la situación actual del turismo en la Federación de Rusia muestra que en los últimos años esta zona se ha desarrollado en general de manera constante. Hay un crecimiento anual en el flujo turístico nacional.

También es obvio que el potencial turístico del país está lejos de ser aprovechado por completo, y la creación de condiciones para la recreación de alta calidad en el territorio de Rusia depende en gran medida del grado de desarrollo del mercado de servicios turísticos.

Actualmente, los tipos de turismo más prometedores en el mercado turístico mundial, que crecen a un ritmo vertiginoso, son:

- turismo cultural y educativo, que cubre el 10% del flujo turístico internacional total y se caracteriza por una alta tasa promedio de gasto turístico;

- tipos de turismo activo, como el turismo deportivo y de aventura, que son cada vez más populares en el mundo;

- turismo especializado, que implica variedades tales como ecológico, científico, educativo, impulsado por eventos, mejora de la salud, etc.;

- cruceros - cruceros marítimos y fluviales, en los que en 2006 participaron más de 12 millones de turistas;

- turismo de negocios, que abarca la denominada industria MICE (reuniones de empresa, eventos, conferencias, viajes de incentivos).

La región de Rostov tiene todas las condiciones para participar con éxito en actividades en el campo del turismo.

Si ha decidido crear una agencia de viajes o quiere que su empresa se dedique a actividades turísticas, esperamos que esta guía metodológica sea una fuente de información útil para usted.

1. Información general sobre las actividades turísticas, la relación entre el operador turístico, el agente de viajes y el consumidor de servicios turísticos.

La ley federal "Sobre los fundamentos de la actividad turística en la Federación de Rusia", que es básica para el sector turístico (en adelante - Derecho Turístico) entiende por actividades turisticas 1 actividades de operadores turísticos y agencias de viajes, así como otras actividades de organización de viajes.

Actividad del operador turístico es una actividad sobre la formación, promoción y venta de un producto turístico, llevada a cabo por una entidad legal - un operador turístico, y actividades de agencia de viajes- actividades solo para promocionar y vender un producto turístico, mientras agente de viajes pueden actuar tanto una persona jurídica como un empresario individual.

Sobre otros arreglos de viaje, entonces tales actividades pueden, con cierto grado de convención, incluir las actividades de asociaciones públicas de turismo, instituciones educativas para organizar viajes. En la propia Ley de Turismo no se divulga el concepto de otras actividades. Así, el turismo se entiende principalmente como una actividad empresarial en la prestación de servicios turísticos.

Producto turístico - se trata precisamente de un complejo de servicios de transporte y alojamiento prestados por un precio total en virtud de un contrato de venta de un producto turístico.

El producto turístico puede moldear único operador turístico, que es la responsable última de su calidad, es decir, de la calidad de los servicios prestados al turista. Una vez formado el producto turístico, el operador turístico puede participar en su propia promoción y venta, o confiar esto al agente de viajes mediante la celebración de un acuerdo de agencia con él.

Idealmente, para el cliente final de los servicios turísticos (puede ser el propio turista u otra persona), no debería importar exactamente quién le "vendió" el producto turístico: un operador turístico o un agente de viajes.
Relación entre el operador turístico y el agente de viajes
Tal como se implementó en la práctica, y ahora está consagrado en la ley, la promoción y venta de un producto turístico por parte de una agencia de viajes se lleva a cabo sobre la base de un acuerdo celebrado entre el operador turístico y la agencia de viajes. El agente de viajes promueve y vende el producto turístico por cuenta y por cuenta del tour operador, y en los casos previstos por el acuerdo celebrado entre el tour operador y el agente de viajes, por su cuenta.

El texto de la Ley de Turismo establece las disposiciones que deben estar contenidas en el acuerdo celebrado entre el operador turístico y la agencia de viajes:

- condiciones para la promoción y venta de un producto turístico por parte de una agencia de viajes;

- las facultades del agente de viajes para realizar transacciones con turistas y (u) otros clientes en nombre del operador turístico;

- una condición que prevé la posibilidad (imposibilidad) de que el agente de viajes celebre acuerdos de sub-agencia;

- el procedimiento de interacción entre un operador turístico y un agente de viajes en caso de reclamaciones de turistas u otros clientes en virtud de un acuerdo sobre la venta de un producto turístico;

- una condición que prevé la posibilidad de realizar pagos a turistas y (u) otros clientes de compensación de seguro en virtud de un contrato de seguro de responsabilidad de un operador turístico o el pago de una suma de dinero en virtud de una garantía bancaria en caso de un acuerdo sobre la venta de un producto turístico entre un turista y (u) otro cliente y un agente de viajes;

- responsabilidad mutua del operador turístico y el agente de viajes, así como la responsabilidad de cada una de las partes hacia el turista y (u) otro cliente por no presentar o presentar información falsa sobre el producto turístico, por incumplimiento o cumplimiento indebido de obligaciones derivadas del contrato de venta del producto turístico.

De hecho, para los operadores turísticos y los agentes de viajes, la Ley de Turismo deja solo una opción para la cooperación: a través de la conclusión contrato de agencia(Capítulo 52 del Código Civil de la Federación de Rusia, en lo sucesivo denominado Código Civil de la Federación de Rusia).

Según el artículo 1005 del Código Civil de la Federación de Rusia, en virtud de un contrato de agencia, una parte (agente - agente de viajes) se compromete, por una tarifa, a realizar acciones legales y de otro tipo en nombre de la otra parte (el principal - operador turístico ) en su propio nombre, pero a expensas del principal, o en nombre y a expensas del principal.
De esta regulación de las relaciones entre un turoperador y un agente de viajes se desprenden rasgos importantes de la relación entre el cliente del producto turístico, por un lado, y el turoperador y el agente de viajes, por otro.

Un turista u otro cliente de un producto turístico celebra un acuerdo con un operador turístico o agente de viajes para la venta de un producto turístico. Al mismo tiempo, independientemente de con quién celebre el acuerdo especificado, la persona que le presta los servicios turísticos es el operador turístico. Es decir, incluso si el turoperador no es parte del acuerdo de venta de un producto turístico, es él quien es el contratista en virtud del acuerdo, que el agente de viajes debe indicar en el texto del acuerdo (artículo 10.1 del la Ley de Turismo).

Así, de hecho, el agente de viajes se desconecta de la cadena. operador turístico - agente de viajes - turista... Por un lado, esto es beneficioso para el agente de viajes, ya que en caso de una inadecuada prestación de servicios, se realizarán reclamaciones al tour operador. Por otro lado, los grandes operadores turísticos suelen imponer a los agentes de viajes los términos de un contrato de agencia que no son los más convenientes para los agentes.
Resumiendo el primer apartado, podemos decir que, en general, el sistema de regulación de las actividades turísticas considera al turoperador como una figura clave en este tipo de actividades.

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Si se ha tomado la decisión de abrir una agencia de viajes, primero debe estudiar la legislación de la industria. El aspecto legal del negocio turístico está regulado por la ley N 132-ФЗ del 24.11.96 "Sobre los conceptos básicos de la actividad turística en la Federación de Rusia".

Según el documento, el turismo es internacional (receptivo y emisor) y nacional, y los servicios de viaje son prestados por operadores turísticos y agentes de viajes, ve aquí cómo convertirte en un operador turístico para el turismo externo.

Operadores turísticos- personas jurídicas que desarrollan de forma independiente productos turísticos (tours), los promueven y venden. La misión de los operadores es que el turista vea París y ... vuelva a casa sano y salvo.

Instrucciones: cómo abrir una agencia de viajes en casa.

Por tanto, la ley les obliga a tener una garantía financiera en forma de garantía bancaria o seguro. Todos los operadores turísticos que operan bajo la ley están incluidos en el Registro Federal Unificado, y aquellos que trabajan en la organización de viajes al exterior también deben ser miembros de las asociaciones pertinentes.

Agentes de viajes- personas jurídicas o empresarios individuales que sean el vínculo entre el turista y el operador turístico. Este lado vende tours diseñados por operadores turísticos y gana comisiones. Las relaciones entre los operadores turísticos y las agencias de viajes están reguladas por acuerdos de agencia, que estipulan el monto de la remuneración: 5-16% del costo del viaje vendido.

Las responsabilidades del agente de viajes se enumeran en el acuerdo de la agencia y generalmente incluyen:

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Instrucciones paso a paso para abrir una agencia de viajes

Un gestor de turismo es un especialista que organiza viajes turísticos. La profesión de gestor de turismo es uno de los campos de actividad interesantes. Te da la oportunidad de visitar diferentes partes del mundo y ganar un buen dinero al mismo tiempo.

La tarea principal de un gestor de turismo es ayudar a un turista a elegir un país y un recorrido, así como organizar un buen descanso. El especialista asesora a los clientes, prepara los documentos necesarios, hace los seguros, una visa, compra boletos de avión o tren, reserva hoteles y resuelve otros problemas para el cliente.

Lugares de trabajo

El cargo de gerente de turismo siempre lo ocupan las agencias de viajes y los operadores turísticos.

Historia de la profesión

A principios del siglo XIX en Francia, en el diccionario explicativo, se formó el concepto de "turista": una persona que viaja a varios países del mundo para matar el tiempo o por curiosidad. En el mismo período, comenzaron a construirse ferrocarriles, la construcción naval se desarrolló activamente, comenzó a aparecer la primera aviación y comenzaron a construirse hoteles y sanatorios a partir de fincas y otras casas. Como resultado, a principios del siglo XX, el turismo se convirtió en un fenómeno de masas, y la profesión de gestor de turismo era una actividad prestigiosa y necesaria.

Deberes de un gerente de turismo

Las funciones de un gerente de turismo son las siguientes:

• Atracción de nuevos clientes y venta de vales de viaje (procesamiento de solicitudes en línea, llamadas entrantes);
• Consulta al cliente, selección de tours óptimos;
• Registro de seguros, visas, pasaportes y otros documentos;
• Reserva de habitación de hotel;
• Compra o reserva de billetes (aéreos, ferroviarios, autobuses, etc.);
• Servicios de reserva para clientes (excursiones, encuentro en el aeropuerto, alquiler de coches, comidas, etc.).

Las responsabilidades de un gerente de turismo también incluyen la resolución de situaciones de conflicto con clientes y contratistas. Por ejemplo, si se cancela el avión, la aduana no dejará entrar a los turistas, la aerolínea colocará al niño y a los padres en diferentes aviones, y mucho más.

Requisitos para un gerente de turismo

Los principales requisitos para los gestores turísticos son:

• Experiencia en turismo;
• Propiedad de PC;

A veces se proponen requisitos adicionales como:

• Conocimiento de los principales destinos turísticos y complejos turísticos;
• Conocimiento del mercado de operadores turísticos;
• Experiencia en ventas;
• Conocimiento de una lengua extranjera (la mayoría de las veces, inglés).

Reanudar muestra

Un currículum de muestra de un gerente de turismo.

Cómo convertirse en gerente de turismo

Si quieres convertirte en gerente en el campo del turismo y te encanta viajar, incluso sin experiencia laboral puedes conseguir fácilmente un trabajo en una agencia de viajes como asistente de gerente. Sin embargo, para ejecutar un destino turístico separado u organizar recorridos serios, un gerente de turismo debe conocer un idioma extranjero, ser capaz de vender, resolver conflictos y tener más de 1,5 años de experiencia en turismo.

Salario del gerente de turismo

El salario de un gerente de turismo generalmente consiste en una tarifa fija y un porcentaje de las ventas de paquetes y, por lo tanto, depende de la cantidad de tours vendidos y la temporada. Los ingresos de un gerente de turismo calificado pueden ser de 80 mil rublos, con un salario de 15 mil. El salario promedio de un gerente de turismo es de 35 mil rublos al mes.

Dónde recibir entrenamiento

Además de la educación superior, hay una serie de estudios a corto plazo en el mercado, generalmente de una semana a un año.

Academia Interregional de Construcción y Complejo Industrial y sus cursos en la dirección de "Gerente de Turismo".

Academia científica y técnica moderna y varios de sus cursos en la dirección de "Turismo".

En Europa y América, la gente ha estado abandonando durante mucho tiempo los servicios de grandes agencias y empresas en favor de consultores independientes. Se observan tendencias similares en nuestro país.

Convertirse en un operador turístico es una oportunidad para crear una excelente plataforma de lanzamiento para el desarrollo posterior de su propio negocio.

¿Qué atrae a la gente a este trabajo? Salarios altos, viajes constantes ... Para muchos, la vida de un agente de viajes parece un verdadero cuento de hadas. Pero al mismo tiempo, casi nadie se atreve a dar pasos decisivos hacia la realización de sus sueños. ¿Quieres estar entre ellos? ¡Entonces este articulo es para usted!

Paso 1. Entrenamiento

Cuando esté interesado en cómo convertirse en un operador turístico, primero debe averiguar dónde y cómo se capacitará.

Aquí hay dos opciones: colegios y universidades regulares y escuelas de formación de operadores especiales.

La primera opción es atractiva porque estudiarás en profundidad todas las disciplinas relacionadas con el turismo y la hostelería, recibirás una enorme base de conocimientos teóricos. Sin embargo, llevará varios años completar todo el curso de estudio. Una alternativa es el aprendizaje a distancia. En realidad, en la institución educativa en sí, aparecerá 2-3 veces al año, y el resto del tiempo puede usarlo para preparar el terreno para el trabajo adicional.

Si desea obtener la información práctica más útil y comenzar lo antes posible, sería más lógico inscribirse en una escuela especial de capacitación de operadores. Aquí aprenderá cómo convertirse en un operador turístico, obtener una descripción general de los destinos de viaje, sistemas de ventas y reservas, marketing y más.

Paso 2. Obtener la certificación

Trabajar como tour operador es imposible sin obtener una certificación. Para sus futuros clientes, esto será una prueba de su competencia y conocimiento profundo de las particularidades de su negocio. Por tanto, confiarán mucho más en ti.

Por regla general, los certificados correspondientes se pueden obtener en el lugar de estudio. Pero algunas personas recurren a CLIA International, que ofrece programas de certificación que son bien conocidos y respetados en la industria de viajes.

Paso 3. Obtener una licencia

Si desea tener su propia agencia de viajes, es mejor registrar su negocio en una entidad legal (CJSC, LLC, etc.). Pero para aquellos que quieran convertirse en agentes de viajes (es decir, intermediarios entre una agencia de viajes y sus clientes), será suficiente registrarse como emprendedor individual - un emprendedor individual. Para obtener una licencia, deberá pagar una tarifa estatal por la cantidad de 1300 rublos.

Tenga en cuenta que la licencia para la venta y la pre-reserva de viajes aéreos debe emitirse por separado. Las condiciones de certificación están dictadas por las Regulaciones Federales de Aviación. Al mismo tiempo, se imponen ciertos requisitos en las instalaciones, el personal, los sistemas de seguridad y la reserva. Si tiene la intención de vender no solo cupones, sino también boletos aéreos, deberá firmar un acuerdo con la aerolínea y obtener este certificado.

Habiendo decidido convertirse en agente de viajes, es muy importante elegir los códigos OKVED correctos. El código más utilizado es el 63.30 - "Actividades de las agencias de viajes". Además, es recomendable solicitar su inclusión en el Registro de agencias de viajes de toda Rusia.

Paso 4. Elección de una empresa de operadores turísticos

Esta es quizás la etapa más importante. El agente de viajes puede elegir independientemente con cuál de los muchos operadores cooperar. Al elegir, se debe tener en cuenta el monto de la remuneración, la reputación de la empresa en el mercado y la conveniencia del trabajo.

Una pregunta importante que enfrentan casi todos los que están interesados ​​en cómo convertirse en un agente de viajes: "¿Dónde buscar estos mismos operadores?" La forma más sencilla de hacerlo es visitando ferias de viajes especializadas, exposiciones, etc. Lo mejor es "coger suerte" en Moscú, donde este tipo de eventos se llevan a cabo anualmente (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Aquí se reúnen cientos de representantes de diversas empresas y organizaciones. Como dicen, hay mucho para elegir. Además, puede visitar exposiciones regionales similares.

También se realizan diversos congresos y ferias en formato taller a cargo de publicaciones profesionales de viajes (Tourbusiness, Banco, Turinfo, grupo consultor Travel Expert, etc.). El ambiente en el taller es, por regla general, más relajado y profesional que en las exposiciones. Hay más oportunidades para conocer socios, discutir temas importantes y sintonizarnos para trabajar.

Paso 5. Conclusión del contrato

Y ahora llegamos a lo más importante. ¿Cómo convertirse en agente de viajes? Una vez que haya decidido la elección de un operador turístico, deberá firmar un acuerdo de agencia. Según los términos de dicho documento, recibirá una recompensa por cada tour vendido. El monto de la remuneración puede variar, pero en promedio es alrededor del 10-15% del costo del recorrido en sí. Si en el futuro demuestra su valía a los ojos del operador turístico y vende vales con éxito, el porcentaje que recibe de cada transacción puede aumentar.

Además, los socios de las agencias de viajes que forman parte de las redes de agentes (por ejemplo, "Kuda.ru" o la cadena de tiendas "Burning Vouchers") reciben una comisión incrementada. Debido al poderoso apoyo corporativo, las agencias que forman parte de dichas redes (que, por cierto, no son tan fáciles de ingresar), tienen la oportunidad de deducir un porcentaje bastante grande de sus ingresos.

Paso 6. Publicidad

Digamos que ya ha encontrado una empresa adecuada y ha firmado un contrato. Hecho: ahora eres un tour operador en Italia, Francia, Grecia o Rusia. Parecería que todo va bien, pero ... Pero no, por alguna razón en unas semanas lograste vender solo unos pocos cupones. Y luego a mis amigos. Aquí es donde afecta la falta de publicidad de sus servicios.

En primer lugar, te recomendamos que prestes atención a las numerosas publicaciones, catálogos y aplicaciones que publican publicidad de viajes. Por supuesto, no es fácil destacar entre cientos y miles de otras ofertas. Y por lo tanto, en primer lugar, debe decidir su público objetivo.

Primero, qué es un "operador turístico". Operador turístico (operador turístico (turístico)): una organización dedicada al empaquetado de recorridos y la formación de una gama de servicios para turistas. El turoperador desarrolla rutas turísticas, vela por el funcionamiento de los recorridos y la prestación de los servicios, prepara publicaciones publicitarias e informativas, calcula los precios de los recorridos, transfiere los recorridos a los agentes de viajes para su posterior venta a los turistas. Además, existen funciones que debe realizar el tour operador. Éstos incluyen:

• · Estudio de las necesidades de los turistas potenciales para tours y programas turísticos.
• · Elaboración de programas de servicios en perspectiva.
• Interacción con proveedores de servicios para tours sobre una base contractual.
• · Cálculo del costo del tour y determinación de su precio, teniendo en cuenta la situación del mercado, etc.

Por tipo de actividad, los tour operadores son:

• - por operadores del mercado masivo - venden un gran número de paquetes de viajes, que a menudo incluyen vuelos chárter a destinos específicos, principalmente a sitios de turismo masivo.
• - operadores especializados: se especializan en un producto o segmento de mercado específico (en un país específico, en un tipo específico de turismo, etc.).

A su vez, los operadores especializados se dividen en tour operadores:

• - interés especial (por ejemplo, organizar un safari en África);
• - un destino especial (por ejemplo, empresas especializadas únicamente en Inglaterra o España);
• - una clientela determinada (jóvenes, viajes de negocios, viajes familiares, etc.);
• - destinos especiales (por ejemplo, campamentos y similares);
• - utilizar un determinado tipo de transporte (autobuses, barcos a motor, etc.);

Según el lugar de actividad, los tour operadores son:

• - local (interno). Conforman paquetes turísticos con itinerarios dentro del país de residencia.
• - visitando. Orientan paquetes turísticos a países extranjeros.
• - operadores en la recepción. Tienen su base en su destino y atienden a los turistas entrantes en beneficio de otros operadores y agentes.

Además, los operadores turísticos se pueden subdividir en proactivos y receptivos.

En Rusia, las empresas de operadores turísticos se inscriben en el Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos de la Agencia Federal de Turismo de la Federación de Rusia y reciben un número único que comienza con un código que depende de la cantidad de apoyo financiero para las actividades de los operadores turísticos.

¿Qué es la actividad del operador turístico? La actividad de operador turístico es una actividad de formación, promoción y venta de un producto turístico, realizada por una persona jurídica.

Las empresas de operadores turísticos más grandes del mundo:

• Grupo Thomas Cook
• TUI
• Bentour Internacional

En Rusia, estos son:

• · "Bentour International"
• · "Inturista"
• · "Ruso Express"
• · "Tour TEZ"
• · "Pegas Touristik"
• · "Tour Capital"
• · "Natalie Tours"
• · "Neva"
• · "S7 Tour"
• · "Mostravel"
• · "Tour anexo"
• · "Académservice", etc.

Y es natural que se impongan ciertos requisitos a las personas que realizan actividades de operadores turísticos, es decir, a los operadores turísticos.

Disponibilidad del operador turístico:

• Oficina
• Tecnologías informáticas modernas y tecnología de la información moderna
• Personal capacitado profesionalmente
• Registro de una empresa turística
• Disponibilidad de un certificado de conformidad para la seguridad y calidad de los servicios turísticos
• Acreditación en presencia de un acuerdo con el banco sobre garantías financieras de acuerdo con los tipos de actividades del operador turístico.

Para los operadores turísticos involucrados en el turismo receptor, la ley de turismo establece el monto de la seguridad financiera en 10 millones de rublos. Y para los operadores turísticos involucrados en el turismo emisor: - 100 millones de rublos. - si los fondos que reciben de la venta de un producto turístico superan los 300 millones de rublos. de acuerdo con los estados financieros anuales.

Para los operadores turísticos que operan en el campo del turismo interno, la cantidad de apoyo financiero se mantuvo igual: 500,000 rublos.

Las garantías financieras mencionadas se han introducido para las actividades de los operadores turísticos con el fin de proteger los derechos e intereses de los turistas, así como de las personas que participan en las actividades de los operadores turísticos.

La presencia de las garantías de un operador turístico se confirma mediante un certificado de inscripción en el Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos (en la Agencia Federal de Turismo). Este certificado contiene:

• Número y fecha de emisión
• El nombre de la autoridad que emitió el certificado.
• Nombre del operador turístico
• Datos de dirección
• · Número de registro
• Tipo de actividad del tour operador
• El tipo y monto de las garantías financieras.

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La Federación de Rusia es actualmente el estado más grande del mundo en términos de territorio. Casi todas las zonas climáticas están representadas aquí, y viajando por nuestro país se puede ver prácticamente todo el mundo: maravillosos paisajes naturales, monumentos naturales, ciudades antiguas con sus vistas y mucho más. Al mismo tiempo, no es necesario recopilar y redactar documentos para salir del país, pasar por la aduana, una vez más, pagar de más por una visa. Las vacaciones en el extranjero se han vuelto recientemente más peligrosas y caras, debido al tipo de cambio, por estas razones y no solo nuestros compatriotas comenzaron a viajar más en el territorio de nuestro país. En realidad, este tipo de turismo se entiende como turismo interno.

Previamente nosotros consideramos el concepto de actividades turísticas y actividades de operadores turísticos y agencias de viajes incluidas en el mismo. Te recordamos que un tour operador es una persona que forma un producto turístico, es decir, un tour; y el agente de viajes solo vende paquetes turísticos confeccionados. Todo esto también se aplica al turismo interno. Si desea participar en actividades de operadores turísticos en relación con el turismo nacional, debe estar incluido en el Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos de la Federación de Rusia y obtener el certificado correspondiente. Este procedimiento no es obligatorio para los agentes de viajes.

No olvide que a partir del 1 de enero de 2017 entran en vigor las enmiendas a la Ley Federal del 24 de noviembre de 1996 No. 132-FZ "Sobre los conceptos básicos de las actividades turísticas en la Federación de Rusia" y solo se refieren a los requisitos para los operadores turísticos. para ser inscrito en el registro ... Para operadores turísticos en el ámbito del turismo nacional, es necesario contar con contratos de seguro de responsabilidad civil y garantía bancaria, la llamada garantía financiera de la responsabilidad del turoperador; el cumplimiento de las personas que ocupen los cargos de gerente, su adjunto y contador principal de los requisitos que establece la ley. Si participa en servicios de excursiones en el territorio de la Federación de Rusia durante no más de 24 horas seguidas, no necesita una garantía financiera por responsabilidad.

La ley prohíbe directamente participar en actividades de operadores turísticos si no hay información al respecto en el registro federal unificado de operadores turísticos, así como si, por ejemplo, solo se dedica al turismo emisor y comienza a realizar turismo interno, sin cambiar la información en el registro.

Luego de ingresar la información, podrá realizar las siguientes actividades: formar un producto turístico, es decir, elaborar un programa turístico, que incluye el transporte de turistas, alojamiento, excursiones, etc. promoción e implementación, es decir, venta de paquetes turísticos directamente oa través de agencias de viajes.

Además del turismo interno, también se está desarrollando el turismo receptor. Su principal diferencia con la nacional es que los consumidores del producto turístico son personas que no residen permanentemente en el territorio de la Federación de Rusia, es decir, extranjeros. Cada vez más turistas extranjeros vienen a Rusia para relajarse y familiarizarse con la cultura. Por tanto, este negocio es muy rentable, y los requisitos para el turoperador siguen siendo los mismos que en el ámbito del turismo nacional.

Si desea participar en este negocio rentable como operador turístico en el campo del turismo nacional y (o) receptor, no olvide que debe seguir el procedimiento para ingresar al Registro Federal Unificado de Operadores Turísticos de la Federación de Rusia. y obtener un Certificado de ingreso de información en este registro. Para la preparación de documentos, será mejor que se comunique con a calificado abogados, así que contáctenos en United Lawyers, aquí especialistas lo ayudarán a ingresar información en el Registro Estatal Unificado y obtener un Certificado.

Ponomarev Danil,

abogado, especialista en licencias

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