Abrir una empresa de limpieza. Abrir una empresa de limpieza.

Evgeny Smirnov

# ideas de negocio

empresa de limpieza - negocio prometedor en muchas ciudades de Rusia. La competencia en este nicho es actualmente bastante débil.

Limpieza - dirección prometedora para crear tu propio negocio. En Europa, el negocio de la limpieza de apartamentos y locales comerciales existe desde hace muchos años, se considera muy rentable y el nicho está casi lleno. En cuanto al mercado interno, las primeras empresas de limpieza aparecieron aquí a finales del siglo pasado y la dirección en sí apenas ha comenzado a desarrollarse activamente.

La empresa de limpieza limpia los locales tanto por dentro como por fuera, independientemente de su finalidad. En términos simples, las actividades de las empresas de limpieza son un conjunto de medidas encaminadas a garantizar la limpieza de los locales.

EN últimos años Este tipo de servicio es cada vez más demandado debido a la mayor demanda de limpieza profesional, así como a los problemas que tienen que afrontar las empresas a la hora de crear sus propios servicios.

Beneficios clave

El negocio de la limpieza tiene las siguientes ventajas:

• El mercado se encuentra en una etapa de crecimiento activo, el nicho no se ha cubierto, por lo que existe una oportunidad para el desarrollo de nuevas empresas. A pesar de esto, los servicios de limpieza son familiares desde hace mucho tiempo para los consumidores domésticos y tienen una gran demanda entre ellos.
• La principal base de clientes son las personas jurídicas que buscan cooperación de forma continua.
• Bajo nivel de competencia y inversión mínima simplificar significativamente el proceso de entrada al mercado.

Como ya se señaló, puedes comenzar con una pequeña inversión. Los gastos principales incluyen fondos para equipos, que también pueden tomarse prestados o arrendados, y la contratación de personal.

Cómo iniciar un negocio de limpieza

Para poder abrir tu empresa de limpieza, debe ser emitido documentación de permisos, comprar o alquilar equipos y contratar especialistas calificados.

Habrá que prestar mucha atención a la formación de los empleados, porque la principal diferencia entre una empresa de limpieza y la limpieza habitual es la alta profesionalidad y el uso de equipos especializados. Debe asegurarse de contar con especialistas altamente calificados que puedan hacer frente a las tareas que se les asignen.

La principal misión de una empresa de limpieza es hacer que el lugar donde las personas permanecen no sólo limpio, sino también seguro.

negocio de franquicia

Una de las formas de organizar un negocio de limpieza de apartamentos y locales es comprando una franquicia. Esto simplifica enormemente el proceso de creación de una empresa y le permite recibir el apoyo total del franquiciador: un plan de desarrollo, estrategias publicitarias y planes.

¿Qué es y por qué abrir una agencia de limpieza en franquicia se considera la mejor opción para los aspirantes a emprendedores?

1. Oportunidad de utilizar la experiencia del franquiciador. Él ya sabe dónde pueden surgir los mayores problemas y cómo solucionarlos. El emprendedor tiene la oportunidad de contactar al franquiciado para soporte de información en lugar de resolver problemas mediante prueba y error.
2. Esquema de lanzamiento. Cualquier franquicia incluye información sobre dónde iniciar un negocio, desarrollo paso a paso y características de la organización del trabajo en una nueva sucursal.
3. Descuentos o condiciones especiales para la compra de equipos (siempre que el franquiciador sea su fabricante).
4. La posibilidad de utilizar un sitio web ya promocionado como plataforma publicitaria para su propia empresa.
5. Rentabilidad. Cualquier franquicia suele incluir un tiempo aproximado de recuperación de la inversión para la empresa, lo que permite evaluar todas las perspectivas y oportunidades.

Al elegir una franquicia, definitivamente debes prestar atención a la relación de tamaño. suma global y lo que ofrece el franquiciador. Por ejemplo, si no se ofrece una estrategia de desarrollo paso a paso, dicha franquicia no sirve de nada. Incluso la posibilidad de utilizar identidad corporativa No ayudará si una persona no entiende cómo funciona. esta área actividades y no recibe asistencia de la casa matriz.

Cada empresa determina de forma independiente el coste de una franquicia, teniendo en cuenta muchos factores: la popularidad de la marca, cuánto esfuerzo dedica la oficina central a preparar un socio, etc.

Es más fácil desarrollar un negocio ya preparado si no hay competidores con la misma marca en una ciudad o región determinada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la oficina central no le venda el derecho de establecer una empresa de limpieza cerca de usted en un futuro próximo. De lo contrario, parte de tu esfuerzo lo destinarás a competir con una empresa que sigue la misma estrategia que tú.

Negocio desde cero

Antes de abrir una empresa de limpieza desde cero, es necesario estudiar detenidamente esta área de actividad, desarrollar estrategia por turnos desarrollo y sólo entonces empezar a actuar. Esto le permitirá ahorrar dinero en la apertura, así como estimar aproximadamente qué tan rápido se amortizará la inversión y en qué dirección debe moverse.

Lo que necesitas saber antes de abrir una empresa de limpieza

La peculiaridad es que se puede organizar con un mínimo de fondos y esfuerzo. Para hacer esto, basta con registrar un empresario individual o una LLC, comprar un conjunto de equipos para trabajar, encontrar clientes y comenzar a trabajar. A medida que su clientela se expanda, podrá contratar personal adicional, comprar equipos, etc.

También se deben tener en cuenta las características específicas del trabajo. La limpieza se suele realizar en días festivos o fines de semana, especialmente si estamos hablando de sobre grandes empresas. El horario suele tener que elaborarse de forma individual, adaptándose a las necesidades y deseos de cada cliente.

¿Cuál es el mejor lugar para abrir una empresa de limpieza?

Por supuesto, entrar en los mercados de las grandes áreas metropolitanas, donde ya operan decenas de empresas establecidas, es difícil e inútil. Lo mejor es elegir áreas y ciudades donde el nivel de competencia no sea demasiado alto y la cantidad de clientes le permitirá construir lo necesario. base de clientes para la recuperación y la rentabilidad.

Cómo elegir tu público objetivo

Para la selección público objetivo Debe decidir con qué clientes planea cooperar. La interacción con personas jurídicas es más sencilla que con personas físicas. El motivo es que las grandes empresas son muy conscientes de la importancia de la limpieza profesional, cuya calidad determina en gran medida la imagen y el prestigio de la empresa.

Pero gente común Rara vez contratan una empresa de limpieza. Esto se debe a las peculiaridades de la mentalidad: nuestro pueblo no está acostumbrado a ser atendido por sirvientes. Incluso si tienen los medios, a la mayoría de los compatriotas les resulta difícil aceptar la presencia de otra persona en el apartamento.

En consecuencia, todos los empresarios novatos que decidan crear una empresa de limpieza deben centrarse en organizaciones de nivel medio, así como en grandes estructuras comerciales.

Registro de empresas

Para abrir una empresa de limpieza no es necesario obtener ningún permiso especial de las autoridades gubernamentales. Basta con registrarse como empresario individual o LLC, después de lo cual podrá comenzar sus actividades.

¿Qué forma de propiedad elegir?

Primero necesitas decidir forma jurídica actividades de una empresa de limpieza: ¿LLC o empresario individual? Desde el punto de vista legal, no existen restricciones, pero hay que tener en cuenta los matices de cada forma.

Al decidir crear una LLC, es mejor no utilizar un modelo de estatuto descargado de Internet, sino contratar a un abogado con experiencia que pueda desarrollarlo de acuerdo con sus preferencias y deseos. Pero si esto no es posible, utilice el documento estándar:

Descargar muestra

Servicios de limpieza OKVED

Al enviar documentos a la oficina de impuestos, es necesario indicar correctamente los códigos OKVED:

• 70.1 – limpieza y mantenimiento de locales y equipos industriales y residenciales;
• 70.2 – limpieza y limpieza de vehículos;
• 70.3 – actividades de realización de trabajos de desinfección, control de plagas y desratización;
• 00.3 – limpieza del territorio y actividades similares.

Ejemplo de plan de negocios con cálculos.

Un modelo de plan de negocios con cálculos le ayudará a comprender las características de este tipo de actividad, presentar el proceso de trabajo y el período de recuperación. puedes crear plan de negocios listo empresa de limpieza desde cero o utilice nuestro ejemplo.

plan de negocios

El objetivo del proyecto es abrir una empresa de limpieza. La principal fuente de ingresos es el pago de servicios de limpieza profesional.

Parte consumible

El registro de una empresa cuesta entre 1.800 y 5.000 rublos. También tendrá que gastar alrededor de 200 mil rublos en equipo, pero estos costos se pueden reducir si contrata todo a crédito o arrendamiento. También puedes ahorrar en el alquiler, ya que no existen requisitos especiales para el estado del local: no acudirán los clientes a ti, sino tú a ellos.

Al crear una lista de gastos iniciales, también debes tener en cuenta el salario por primera vez:

• conductor: 20 a 25 mil rublos;
• limpiadores: de 2 a 4 personas, de 18 a 20 mil rublos cada uno.

Inversión inicial

Antes de iniciar el proyecto, en obligatorio debe calcular cuánto dinero necesita para abrir, teniendo en cuenta los costos de equipos y maquinaria.

Así, la inversión inicial para abrir una empresa de limpieza (sujeta a la compra de todo el equipo y sin préstamo) será de 836.000 rublos.

Gastos mensuales

Así, los gastos mensuales se fijan en 268.700 rublos.

parte de ingresos

Ingresos mensuales estimados

Para comprender qué tipo de beneficio debe esperar, debe partir de los precios de ciertos servicios en este segmento de mercado. Si tomamos en cuenta los precios regionales, obtenemos lo siguiente:

La mayoría de las empresas de limpieza también tienen límites mínimos en el área a limpiar: 40-60 metros cuadrados. metros. Si el territorio tiene más de 150 m2. Metros, el cliente no paga gastos de transporte.

Rentabilidad y recuperación de la inversión

Con estos cálculos, la rentabilidad de una empresa de limpieza rondará el 40%, lo que es una cifra bastante elevada. Individuos Básicamente, los pagos se realizarán en efectivo y las personas jurídicas pagarán mediante cuenta bancaria. Por supuesto, habrá menos ingresos en efectivo de particulares, por lo que se puede tomar una proporción de 40/60.

Supongamos que una empresa de limpieza puede recibir 90 pedidos de particulares y 20 pedidos de otras empresas al mes. Con unos ingresos de 560.000 rublos, el tamaño beneficio neto serán 117.000 rublos. La rentabilidad es superior al 20% y el período de recuperación es de 12 meses.

Seleccionando una habitación

Por un lado, no tienes que preocuparte demasiado por elegir una habitación. Los clientes no acudirán a usted, y la oficina solo es necesaria para registrar la empresa, almacenar equipos, etc. Por otro lado, la ubicación será importante si la mayoría de los clientes se encuentran en una determinada parte de la ciudad. Esto ahorrará dinero en costos de transporte.

Lista de equipos requeridos

La lista de equipos necesarios depende principalmente de los servicios que planea ofrecer a los clientes. Si es un paquete completo, necesitará lo siguiente:

• aspiradora industrial;
• lavadora de suelos;
• secadora de suelos;
• carro de limpieza;
• cubo sobre ruedas;
• diversos equipos de limpieza;
• productos químicos domésticos;
• herramientas para limpiar ventanas;
• limpiadores a vapor;
• ropa para el personal.

La cantidad de equipos depende de la cantidad de clientes que serán atendidos simultáneamente.

Cómo seleccionar personal para una agencia de limpieza

La calidad del trabajo depende en gran medida de la profesionalidad del personal, por lo que se debe prestar mucha atención a su selección. Los trabajadores deben tener cierta experiencia. Si se contrata a un recién llegado, es mejor asignarle temporalmente un empleado experimentado para que lo supervise y capacite.

La apariencia de los empleados también será útil, ya que debe evocar agradables asociaciones de profesionalismo y respeto. Independientemente de las calificaciones del personal, este debe recibir formación. Si una empresa está organizada como franquicia, normalmente la oficina central se hace cargo de dichas preocupaciones.

Si se abre una empresa de limpieza desde cero, se puede enviar personal a cursos especializados. No tiene sentido contratar a una persona especial para la formación en la etapa inicial: sólo es eficaz si hay una alta rotación de personal.

Cómo encontrar clientes

Puede promocionar su propio negocio de limpieza tanto en línea como fuera de línea. En la mayoría de los casos, una nueva empresa recibe sus primeros pedidos a través de contactos y conexiones personales. Vale la pena intentar encontrar clientes potenciales a través de conocidos, socios y amigos.

Publicidad de empresa y servicios de limpieza.

Es mejor prestar mucha atención a los clientes habituales. Los pedidos únicos generan grandes ganancias, pero la inestabilidad no termina bien. Puede buscar clientes habituales en centros de oficinas, centros comerciales, complejos de entretenimiento. La comunicación con administradores, gerentes y conocidos es un enfoque probado que da frutos.

Será eficaz utilizar Internet para la promoción. propia empresa. Esto se puede hacer a través de:

• Un sitio web corporativo, donde se brindará toda la información sobre la empresa, el costo de los servicios y las características de la obra.
• Publicidad contextual y redes sociales.
• Publicidad de una empresa de limpieza en plataformas temáticas.

Formas de desarrollo empresarial.

La limpieza es un proceso que incluye muchas áreas, por lo que hay mucho que ampliar. El desarrollo de una empresa de limpieza se puede realizar de las siguientes formas:

1. Lavado en seco móvil de alfombras y moquetas, muebles tapizados en casa.
2. Limpieza profesional.
3. Cooperación con centros comerciales, oficinas y comercios.
4. La limpieza de cristales, fachadas, etc. es excelente.
5. Organización de un taller de lavado de alfombras.

Si el negocio en una ciudad tiene éxito y la marca se ha vuelto reconocible, entonces puedes pensar en expandirte. Para ello es necesario registrar una sucursal en otra ciudad y realizar todo por analogía con la opción original. Además, puedes ofrecer una franquicia para quienes quieran abrir un negocio de limpieza bajo tu marca.

Nuevas tendencias llegan a nuestras vidas, y con ellas nuevas oportunidades para emprender.

Las empresas de limpieza empezaron a aparecer hace poco y, hasta ahora, su implantación no avanza a un ritmo muy rápido, a pesar de un comienzo relativamente económico. No se comprenden las ventajas de los servicios de estas empresas sobre la limpieza regular, en la que participan los empleados de oficina.

Beneficios de iniciar una empresa de limpieza

En algunos casos, las oficinas son limpiadas de forma centralizada por un limpiador a tiempo completo, armado con un trapeador y una escoba, incluso una avanzada. Pero tiene que limpiar tantas habitaciones al día que el rigor resulta imposible.

El resultado es una limpieza superficial, que con el tiempo provoca diversas enfermedades entre los empleados. Y hay una salida a esta situación: los servicios de una empresa de limpieza.

Así, o más o menos, y preferiblemente mucho mejor, un representante de la empresa tendrá que hablar con clientes potenciales cuando tenga que promocionar sus servicios. Y las ventajas de crear una empresa de limpieza son obvias:

1. Entrada económica a este negocio.
2. Un nicho de mercado vacante.

Puedes iniciar en este negocio con pequeña inversión. Los principales costos serán el equipo., y si lo tomas a crédito, lo alquilas o lo alquilas, puedes empezar casi desde cero. En cuanto al nicho vacante, lo más probable es que se deba a la falta de concienciación de los ciudadanos. No hay conciencia entre las masas de que una limpieza a fondo equipo profesional La limpieza ordinaria no lo sustituirá.

¿Cómo crear una empresa desde cero, qué se necesita para ello?

Para crear una empresa de limpieza desde cero es necesario formalizarlo todo. permisos, compra o alquiler equipo necesario y contratar especialistas calificados. Necesitamos especialistas calificados que puedan realizar la tarea que se les asigna.

Es decir, no estás vendiendo servicios de limpieza, sino intentando que tus clientes estén más saludables. Desde esta perspectiva, las actividades de una empresa de limpieza se ven diferentes.

Permisos y documentos requeridos.

No se requieren permisos especiales para abrir una empresa. Regístrese como empresario individual o sociedad de responsabilidad limitada con algún nombre atractivo y actúe.

Después del registro, puede encontrar un local, celebrar un contrato de arrendamiento, pedir prestado equipo e iniciar una campaña publicitaria.

Equipos, especialistas.

Debe descartar inmediatamente el equipo habitual de los apartamentos. No está destinado a la limpieza. fines comerciales, funciona mucho peor y falla rápidamente.

Además, sus clientes que estarán observando el proceso de limpieza no estarán contentos si ven que la empresa de limpieza utiliza el mismo o peor equipo que el que tienen en casa. Y su actitud será completamente diferente si ven un dispositivo milagroso en manos de los trabajadores. Sobre los demás aspectos importantes un especialista en negocios lo explica en el siguiente video:

La cara de una empresa no son sólo sus empleados, sino también el equipamiento con el que cuentan. Por favor tenga esto en cuenta. Por lo tanto, prepárese de inmediato para comprar aspiradoras profesionales y otros dispositivos. Necesitarás:

• una aspiradora que costará entre 35 y 40 mil rublos;
• una máquina para lavar ropa de trabajo y material de limpieza, al mismo coste que una aspiradora;
• una máquina en forma de disco utilizada para la limpieza profunda e intensiva de alfombras; su costo puede alcanzar hasta 120-150 mil rublos;
• un carro especial, que cuenta con un escurridor y una red para contenedores, donde se coloca la solución con una bolsa de basura; su costo está entre 10 y 12 mil rublos;
• un juego para limpiar equipos de oficina y lavar ventanas, que cuesta entre 8 y 10 mil rublos;
• un trapeador plano en lugar de una escoba y un trapeador, que cuesta 2 mil rublos.

La presencia de un conjunto de equipos de este tipo permite una limpieza a fondo tanto en locales de oficinas como en apartamentos de edificios residenciales y casas privadas.

Pero tenga en cuenta que Al principio, los beneficios deberían destinarse a la publicidad y a la compra de equipos nuevos y más potentes., cuyo costo es varias veces diferente al anterior. Esto no sólo aumentará la gama de servicios que la empresa puede ofrecer, sino que también le permitirá distanciarse notablemente de sus competidores.

Cuando se trata de contratar especialistas, tómalo muy en serio. Necesitamos trabajadores responsables que no tengan miedo de este trabajo. Al mismo tiempo, deben tener el mayor tacto posible.

Si una mujer con hábitos de señora de la limpieza de la oficina de vivienda entra en la oficina y comienza a dar órdenes a todos y a decirles adónde ir, entonces esta será su primera y última visita al cliente. Y con ello el cliente se despide de la empresa. Estos empleados pueden ser contratados a través de agencias que asumirán algún tipo de responsabilidad. responsabilidad financiera para sus candidatos.

Evaluación de la competencia y la rentabilidad.

¿Qué beneficio puede esperar de las actividades de la empresa? Para calcularlo es necesario partir de los precios de los servicios prestados en el negocio de la limpieza. No miremos los precios en la capital, sino en ciudades como Kazán o Rostov. Los costos de limpieza allí son los siguientes:

En este caso, se establecen las condiciones para que el área mínima a limpiar sea al menos 40–60 metros cuadrados. Y si el área de limpieza supera los 150 metros cuadrados, entonces servicios de transporte a expensas de la empresa. En caso contrario, el cliente deberá pagar también los gastos de envío.

Los especialistas y propietarios de empresas de limpieza estiman muy alta la rentabilidad de esta actividad: del 25 al 40%, si tomamos especies individuales trabajos de limpieza.

Posibles riesgos

También existen riesgos considerables en este tipo de negocio. En primer lugar, los propietarios de empresas se enfrentan a una marcada estacionalidad en la demanda de sus servicios. La única salida a esta situación es que este tipo de negocio se realice en paralelo con otro.

En segundo lugar, se produce una fuerte disminución de la demanda de servicios de limpieza durante las crisis. Cuando los empresarios están bajo presión, empiezan a ahorrar en todo lo que pueden. Recortan las bonificaciones de sus empleados, optimizan su personal y pasan de servicios caros a otros más baratos. Y rechazan por completo servicios como la limpieza del local, confiando el proceso en sí a sus empleados.

¿Por dónde empezar?

Después de registrar una empresa, comprar equipos y contratar personal, comience a promover su negocio y adquiera clientes habituales que cubran los gastos actuales de la empresa recién formada. Hasta que te desarrolles, tendrás que asumir una serie de funciones.

Pero definitivamente Necesitas contratar a los limpiadores y al conductor., que dispondrá de un coche para transportar al personal a cumplir los pedidos. Tendrá que pagar más por utilizar el coche, pero es mucho más barato que comprar un coche de empresa de inmediato.

Encontrar clientes habituales posible no sólo en los centros de oficinas. Crear un competente oferta comercial y acudir a los despachos de abogados, notarios y dentistas. Como regla general, no cuentan con un limpiador a tiempo completo, por lo que estarán felices de poder utilizar los servicios de profesionales.

Coloque pancartas y serpentinas en áreas públicas tanto como su presupuesto lo permita. Tome una colección de direcciones y números de teléfono de empresas en su ciudad, seleccione ciertas categorías de clientes potenciales y comience a llamarlos.

Puede enviar un mensaje SMS especialmente preparado. Preste especial atención a sus materiales promocionales. Gasta algo de dinero en profesionales que te prepararán uno bueno. texto publicitario

Cálculo de costos aproximados para iniciar un negocio.

El registro de una empresa costará entre 1.800 y 5.000 rublos. El equipo costará otros 200 mil rublos, pero estos costos se pueden reducir al principio si se contrata el equipo a crédito o en arrendamiento. No existen requisitos especiales para el local, ya que no serán los clientes los que acudirán a usted, sino usted quien acudirá a ellos para determinar la cantidad de trabajo en el sitio. Por lo tanto, alquilar una habitación puede costar entre 15 y 20 mil rublos. El salario del personal por primera vez será:

• conductor – 25 mil rublos;
• limpiadores: 4 personas por 18 mil rublos.

Al iniciar una empresa, céntrese en los clientes habituales para eliminar la estacionalidad de sus actividades. Preste atención a las personas que necesitan una limpieza de alta calidad en apartamentos y casas. Después de todo, el asma causada por la suciedad del interior les cuesta más que una limpieza regular.

Cómo abrir una empresa de limpieza en Rusia: breve descripción general mercado + equipamiento necesario + búsqueda de personal + inversiones iniciales + formas de publicitar un negocio + consejos útiles.

La limpieza es la clave de la salud. Un enfoque profesional para garantizar la limpieza es la clave del éxito en esta área de negocio.

Las abuelas limpiadoras se están convirtiendo poco a poco en cosa del pasado...

Parece haber demanda en Rusia, aunque esté inactiva, porque cómo abrir una empresa de limpieza por sí solos, cada vez más personas están pensando en ello. Resolvamos esto hoy.

¿Qué necesitas saber antes de abrir una empresa de limpieza?

En primer lugar, debemos comprender el concepto mismo de "limpieza", que en Rusia todavía suena inusual y diferentes personas ponerle diferentes significados. Ya no se trata sólo de limpiar.

Algunas personas perciben a una empresa de limpieza como la misma abuela limpiadora que ha realizado ciertos cursos y puede hacerlo de manera significativa, pero sin un sistema y equipo moderno, barrer o trapear el piso. Sí, también existe demanda de este tipo de servicios en el segmento de precios más bajos.

En 2014 el mercado se congeló, pero en 2018, según los expertos, volverá a crecer. Conclusión: Para tener éxito mañana, es necesario prepararse para una mayor demanda hoy. Esto significa que es hora de pensar en cómo abrir una empresa de limpieza.

Así, en 2014 el mercado ruso de servicios de limpieza se estimó en 200 millones de dólares. Además, 150 de ellos se encontraban en Moscú y la región de Moscú. Otros hasta 30 millones irán a San Petersburgo y el resto a otras regiones.

Desde entonces, la limpieza profesional también se ha hecho conocida en la periferia, por lo que el mercado ha comenzado a estabilizarse lentamente, lo que abre nuevas perspectivas de crecimiento económico en toda Rusia.

Seleccionar el público objetivo de una empresa de limpieza

Habiendo descubierto la región donde vamos a abrir una empresa de limpieza, debemos entender para qué tipo de cliente debemos hacerlo. A grandes rasgos, el cliente puede ser tanto una empresa como un particular. Los corporativos se dividen en oficinas y locales con gran afluencia de gente (centros comerciales, teatros, cafeterías, etc.).

Esta "hoja de trucos" le ayudará a comprender a qué cliente dirigirse, y muestra quién gasta más en limpieza de locales en Rusia:

Como puede ver, la limpieza de apartamentos no ocupa más del 3% del mercado, junto con los teatros y restaurantes, que se encargan solos de los procedimientos de limpieza.

De ahí la conclusión: se puede abrir una empresa de limpieza exclusivamente orientada a clientes corporativos, y la atención a particulares debe desarrollarse como un área auxiliar.

Una vez que haya descubierto el público objetivo, debe estimar la gama de servicios que brindará. Todo tu negocio dependerá de esto, ya que todo esto requiere de personal, equipo y consumibles.

De la infografía se desprende que abrir una empresa de limpieza que se ocupe únicamente de la limpieza de locales y territorios no es muy rentable; la mayoría de la gente combina esta actividad con otra cosa.

La razón es que el mercado ruso todavía está naciendo y no se puede depender de ningún segmento, es mejor tomar 2 o 3 áreas y desarrollarlas en paralelo;

Cómo abrir una empresa de limpieza "modesta": un modelo de plan de negocios

Puede abrir una empresa de limpieza si tiene un plan de negocios bien pensado.

Por eso hemos preparado ejemplos para usted. Luego compararemos el desempeño de una pequeña empresa que brinda servicios de limpieza en seco y húmedo con el de una gran empresa para que se puedan ver claramente todas las diferencias.

Por lo tanto, para abrir una pequeña empresa de limpieza de tamaño modesto, que no proporcione servicios exóticos como la supervisión de flotas de vehículos, sino que sólo se ocupe de la limpieza de locales, es necesario estar "informado".

Si ya es un experto en este tema, no necesitará cursos; de lo contrario, tendrá que gastar hasta 20.000 rublos en ellos.

Luego de completar los cursos, lo primero que tendrás que hacer es registrar oficialmente tu negocio.

Si desea trabajar como empresario individual, usted decide, pero se cree que solo se pueden obtener ganancias reales en el negocio de la limpieza si abre una empresa de limpieza (utilizando un sistema tributario simplificado) con 1 o 2 empleados además de usted. .

Esto permitirá una mayor flexibilidad para trabajar con el estado, manteniendo al mismo tiempo los beneficios de las pequeñas empresas, como tasas impositivas más bajas, subvenciones gubernamentales, costos de alquiler reducidos, etc.

La limpieza es buena porque, según las leyes rusas, esta actividad no requiere ninguna certificación. Antes de abrir una empresa de limpieza, es necesario estudiar GOST R 51870-2002.

Inversión inicial en una empresa de limpieza.

Todo depende de la escala de sus actividades futuras y del segmento de mercado que haya elegido. En general, 290-350.000 rublos son suficientes para una empresa de limpieza mediocre en formato LLC. capital inicial. Para empresarios individuales: 70.000-90.000 rublos.

Se cree que en Moscú tal volumen de inversión se amortiza en 8-10 meses. Es decir, en menos de un año. Para una empresa de limpieza completa que brinde una gama completa de servicios, necesitará entre 2 y 3.000.000 de rublos, y la recuperación de la inversión, si hay clientes habituales, será de aproximadamente un año.

Es necesario comprender que la limpieza como negocio es demasiado heterogénea. Las empresas que trabajan en colaboración con hoteles de cinco estrellas obtienen unos ingresos muy importantes, pero sus servicios de limpieza también son de la más alta calidad.

Los empleados de los supermercados tienen calificaciones bajas, mientras que los empleados promedio de los centros de negocios tienen calificaciones promedio. Todo esto debe tenerse en cuenta de antemano a la hora de calcular el nivel de capitalización inicial.

¿Dónde iniciar un negocio de limpieza en Rusia?

Antes de abrir una empresa de limpieza, los expertos recomiendan tantear el terreno hablando con los comercios locales: si necesitan limpieza, qué tipo de limpieza necesitan, cuánto están dispuestos a pagar, etc.

De lo contrario, es posible que no lo consiga, porque la demanda no está consolidada. La especificidad del negocio de la limpieza es tal que el boca a boca y los conocidos personales siempre son lo primero.

La partida de gasto más importante de una pequeña empresa de limpieza es la oficina, aunque en una fase inicial se puede prescindir de ella por completo. El nivel actual de desarrollo tecnológico le permite trabajar en modo "oficina en casa" e ir al cliente para realizar la limpieza.

Si la “oficina” de limpieza es muy pequeña y consta de una sola persona, entonces puedes responder a tu manera. teléfono móvil sin dejar de limpiar. Es más fácil abrir una empresa de limpieza en este formato. Sin embargo, si planea dedicarse al negocio de la limpieza durante mucho tiempo, entonces no puede prescindir de una oficina.

Una oficina óptima debe tener las siguientes instalaciones: una oficina del director (allí también puede reunirse con los clientes), una sala para el personal (principalmente gerentes), un almacén para equipos y ropa de trabajo, así como una sala separada para lavadoras y secadoras. .

Incluso si no tiene la intención de brindar servicios de limpieza en seco, tendrá que lavar su ropa de trabajo constantemente, especialmente después de cada limpieza sucia, como lo exige GOST y el sentido común: ¿quién contratará a una limpiadora que parece un cabrón?

Por lo tanto, para una oficina modesta será suficiente una oficina con una superficie de 15 a 20 metros cuadrados. m Según los participantes del mercado, uno debería centrarse en locales con un precio de 1.000 rublos por metro cuadrado (es decir, entre 15 y 20.000 rublos por mes).

No debes buscar una oficina en el centro de la ciudad, puedes hacerlo en las afueras: tú acudes a los clientes para limpiar y ellos no vienen a ti. Esto significa que puede sacrificar su propia conveniencia por ahorrar.

1) Equipos para una empresa de limpieza

Este es uno de los momentos más problemáticos a la hora de iniciar una empresa de limpieza en Rusia. Algunos aconsejan comprar solo equipos nuevos, mientras que otros recomiendan limitarse primero a equipos usados, dicen, lo principal aquí es la calidad del personal y los consumibles, no el equipo.

Elija lo que esté más cerca de usted, pero aún así los trapeadores y trapos deben estar limpios, de lo contrario el cliente quedará insatisfecho.

Consumibles y equipamiento sencillo. producción rusa disponible en una amplia gama.

El conjunto de equipos necesario para una pequeña empresa en Rusia es el siguiente:

Total: 31.700 rublos (sin fregadora). Al comprar una aspiradora más barata, puedes gastar 30.000 rublos.

Puedes lavar tu ropa de trabajo tú mismo en casa. Si tiene un automóvil, entonces el problema está resuelto, pero si no, tendrá que cooperar con alguien.

Muchas personas organizan este negocio específicamente para un cliente, por ejemplo, un centro de negocios, donde ellos mismos alquilan una habitación pequeña o reciben permiso para almacenar equipos en un lavadero con el consentimiento del propietario del edificio.

2) Seleccionamos personal para una empresa de limpieza

Si estás empezando y tienes intención de hacer la limpieza solo, entonces ni siquiera tienes que leer este párrafo. De lo contrario, deberá contratar entre 1 y 2 limpiadores. Lo más probable es que tengas que pagar la formación para principiantes, que costará entre 4.000 y 25.000 rublos. Los servicios de consultoría son proporcionados por grandes empresas de limpieza.

El curso incluye tanto capacitación en el trabajo con equipos como los conceptos básicos de las precauciones de seguridad al trabajar con sustancias tóxicas.

Además, se formará a los empleados sobre cómo limpiar correctamente según el sistema, qué tipos de limpieza existen, en qué se diferencia la limpieza en húmedo de la limpieza en seco mediante aspirador o fregadora, etc.

Es decir, al final obtendrás un limpiador en toda regla, un experto en limpieza de cualquier tipo.

El trabajo de un limpiador común se considera poco calificado y, por lo tanto, no se paga muy bien, aunque la escasez de personal en Rusia significa que los verdaderos especialistas con experiencia laboral pueden resultar costosos.

Para iniciar un negocio, puede centrarse en los empleados que estén dispuestos a trabajar por entre 10 y 15 mil rublos al mes + bonificaciones.

Puede encontrar a alguien por el salario mínimo, pero lo más probable es que la calidad de la limpieza se vea afectada, porque solo las mismas abuelas, que a menudo no conocen bien la tecnología, pagarán ese salario y tendrán que trabajar con Equipos tecnológicamente avanzados y modernos.

Para saber si es hora de expandirse, existe una fórmula según la cual un limpiador es capaz de limpiar eficientemente un área de 9.000 metros cuadrados. m En 8 horas de una jornada laboral, un empleado puede limpiar unos 800 m2. m (en centros de oficinas – 500 m2).

Al calcular el área de "carrera" de empleados, puede saber si tiene suficientes manos. Si hay menos personas de las necesarias, la calidad de la limpieza se verá afectada.

3) Buscamos clientes para nuestra empresa de limpieza.

La mejor opción es si previamente ha encontrado un cliente para quien creará su negocio, y solo entonces lo escalará contratando nuevos empleados y comprando. equipo adicional para otros tipos de limpieza.

Los actores del mercado afirman que mejor opción para pequeñas empresas de limpieza – boca a boca o “presentaciones”: recorre las oficinas y mira dónde está más sucio, ofréceles hacer la limpieza gratis o a mitad de precio, previa revisión (revisión en video) en tu sitio web o en recursos especializados.

También puedes dejar tus folletos cerca de las entradas de centros de negocios o centros comerciales.

Aunque esto no proporciona una tasa de conversión alta, es gratis (hasta que los competidores los estafen). Más completo campaña publicitaria Costará demasiado.

Muchos están tratando de dominar. Promoción de servicios de limpieza en redes sociales., pero aún es difícil decir qué tan efectivo es.

Se considera mucho más justificable. publicidad contextual, que se muestra al público objetivo: si una persona busca una empresa de limpieza ingresando la solicitud "limpieza de locales en Moscú", se le mostrará su anuncio.

Los métodos pagos para promocionar los servicios de limpieza costarán desde 10.000 rublos por mes.

No olvide registrar previamente todos los acuerdos con el cliente, hasta el más mínimo detalle. Aquí es recomendable describir no solo los tipos de limpieza, sino también la fijación. derechos de propiedad para que luego no te acusen de robar objetos personales.

Por lo tanto, prepare los formularios de contrato con antelación indicando la lista de sus servicios y los plazos. El contrato suele firmarse por un trimestre o un año, pero también existen pagos únicos.

*Ejemplo de contrato tipo para la prestación de servicios de limpieza

¿Cuál es el retorno de la inversión para una empresa de microlimpieza?

El precio de 1 metro cuadrado de limpieza profesional en Moscú comienza en 50 rublos por metro cuadrado. m, aunque la limpieza semiprofesional se puede encontrar más barata. En los grandes centros comerciales el precio puede llegar incluso a 100 rublos/m2. m y superiores, pero no vale la pena contar con esto, porque estos clientes solo son atendidos por grandes marcas conocidas.

...Primero tendremos que deshacernos, de lo contrario no habrá órdenes. Por lo tanto, vale la pena centrarse en 30-40 rublos / m2. metro.

Gastos mínimos: 30.000 (equipo de limpieza) + 15.000 (oficina) + 20.000 (personal: 1 limpiador + contador subcontratado) + 10.000 (publicidad online) = 75.000 rublos el primer mes y 40-50 mil rublos mensuales.

Ingresos: 50 000 (30 rublos por 1 m2 de limpieza = 1667; esta es exactamente la cantidad de metros cuadrados que necesita limpiar por mes para pagarse a usted y a un asistente). Esto no incluye impuestos.

Si tiene la intención de trabajar más a fondo y está dispuesto a gastar dinero en equipos de alta calidad (por ejemplo, una fregadora), alquilar un automóvil, ampliar su personal y participar en una autopromoción completa, entonces capital inicial De aproximadamente 5.000 metros cuadrados se amortizarán entre 300 y 350 000 rublos. m de limpieza al mes.

Teniendo en cuenta la escala de los centros de negocios y espacio comercial, entonces esta cifra parece bastante aceptable, pero es posible que sus competidores ya estén trabajando allí, por lo que es mejor prepararse para luchar por el cliente.

El margen estándar en el negocio de la limpieza es del 25-35%, dependiendo de los servicios prestados: las limpiezas generales únicas son caras, pero rara vez se solicitan en Rusia, y las limpiezas semanales proporcionan un ingreso pequeño pero regular.

Por lo tanto, la limpieza regular de un apartamento de tres habitaciones en Moscú costará 4.000 rublos, y la limpieza general después de la renovación costará casi el doble: entre 7 y 7.500 rublos. En general, la empresa de limpieza media se amortiza en 9 meses, teniendo en cuenta la crisis.

¿Cómo abrir una empresa de limpieza con estilo?

Como prometimos, el rendimiento de una pequeña empresa de limpieza es comparable al de un gigante de la industria, que compra sus propios coches desde el principio, tiene una plantilla numerosa y está dispuesto a prestar servicios de limpieza de cualquier complejidad.

¿Cómo abrir una empresa tan grande en Rusia? Los principios son los mismos que antes, por lo que no los repetiremos, pero los costos son mayores. Estas empresas suelen crearse para ayudar a hoteleros o empresas que prestan servicios a grandes complejos habitacionales y centros comerciales.

Para abrir una empresa de limpieza en este segmento, la plantilla será de al menos 12 personas:

Equipos importados para limpieza en seco y húmedo de todo tipo para abrir una empresa de limpieza de este nivel también costará un centavo:

Teniendo en cuenta los costos de publicidad, registro de empresas, depreciación de equipos de limpieza en seco y húmedo, etc., sin los cuales es imposible abrir una gran empresa de limpieza en Rusia, la estimación final se verá así:

Ajustado a la inflación y la devaluación, la compra de equipos para limpieza en seco y húmedo y la contratación de personal pueden costar hasta 3.000.000 de rublos.

Con una recuperación prevista del proyecto de 550.000 rublos por mes, es necesario realizar el mantenimiento entre 15 y 20 clientes corporativos(Esto es aproximadamente 100 pedidos mensuales de limpieza en seco y en húmedo).

En este vídeo aprenderás cómo crear una exitosa

Empresa de limpieza con ingresos de 3.000 a 7.000 dólares:

Resumamos las características de abrir una empresa de limpieza.

Las inversiones en una pequeña empresa de limpieza se pueden amortizar en un par de meses con una rentabilidad de limpieza promedio del 35%, para una empresa promedio, en 8 a 10 meses con una rentabilidad del 25-30%, y en el caso de una oficina grande. , una rentabilidad del 20-25% se considera un gran éxito y una recuperación de la inversión de 12 a 15 meses.

De hecho, este mercado es muy inestable. Si tiene la suerte de recibir un pedido importante de limpieza en seco y en húmedo, por ejemplo, de una gran agencia gubernamental, incluso una gran empresa de limpieza puede amortizarse muy rápidamente, literalmente en un par de meses.

Pero también es posible el resultado contrario: pedidos pequeños con costes elevados. Lo más importante es un análisis preliminar de la demanda en ese segmento y localidad donde piensas trabajar.

Así que encuentra la respuesta a la pregunta " Cómo abrir una empresa de limpieza? No es tan difícil. Es mucho más difícil calcular correctamente todo de antemano, analizar la demanda "inactiva" de limpieza en seco y en húmedo, determinar los canales publicitarios óptimos, etc.

La limpieza en sí en este caso está lejos de ser la tarea más difícil. Pero si todo esto se hace correctamente, el resultado no tardará en llegar: en este ámbito la recuperación de la inversión es una de las más rápidas, por lo que en Estados Unidos y Europa se considera uno de los más atractivos para las inversiones.

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• Instrucciones
• Registro y trámites
• Habitación
• Personal
• Equipo
• Un poco de publicidad
• Gastos e ingresos

Recientemente han aparecido empresas de limpieza en los países de la CEI, por lo que este tipo de ingresos puede convertirse buen comienzo para una mujer que ha decidido montar su propio negocio. Además, su apertura y desarrollo no requerirá grandes inversiones, por lo que el riesgo es mínimo. Entonces, ¿cómo abrir una empresa de limpieza desde cero, por dónde empezar y cómo tener éxito? te ofrecemos guía paso a paso para un emprendimiento exitoso.

Instrucciones

El primer paso para abrir su propia empresa de limpieza es elegir con precisión la dirección de trabajo. Debe comprender que las pequeñas empresas se resisten a cooperar con las organizaciones de limpieza. Están bastante satisfechos con dos o incluso una señora de la limpieza con la que firman un contrato. contrato de trabajo. Lo mismo ocurre con los particulares, ya que sólo necesitarán los servicios de su empresa para la limpieza general después de una reforma o antes de cualquier celebración importante. Sin embargo, estos pedidos únicos serán más caros y no deben rechazarse. Esto es especialmente cierto para aquellas mujeres que deciden abrir un negocio en villa y no tengo mucha competencia. Es posible que gracias al boca a boca, obtengas tu primera ganancia. lo mas opción rentable es la cooperación con grandes organizaciones, especialmente con centros comerciales y de entretenimiento.

Algunos empresarios abren empresas de limpieza que no sólo limpian el interior de los locales, sino también las fachadas de los edificios. Dicho trabajo estará mejor remunerado y será necesaria una formación especial de los empleados. También se requerirá capacitación en seguridad.

Registro y trámites

Por supuesto, si desea abrir correctamente una empresa de limpieza, no puede prescindir de registrar legalmente su empresa. ¿Qué documentos se necesitan para el registro y qué hay que estudiar antes de empezar a trabajar? Para abrir una empresa de limpieza, no será necesario obtener una licencia, pero la actividad debe cumplir con GOST R 51870-2002: “Servicios domésticos. Servicios de limpieza de edificios y estructuras."

También deberá decidir sobre el estatus legal para abrir una empresa de limpieza. Para cooperar con grandes organizaciones, es mejor registrar y formalizar una LLC con un sistema tributario común. Si aún desea abrir una empresa que limpie casas privadas, no dude en registrar un empresario individual en los impuestos UTII. Después del registro y registro de la organización en autoridades fiscales, será necesario obtener permisos para el local del SES y de la supervisión estatal.

Habitación

En algunos casos, cuando se planea abrir una pequeña empresa de limpieza, se puede prescindir incluso del alquiler de un local. El despachador tomará los pedidos a domicilio y se pondrá en contacto con el personal de limpieza para transmitirles información sobre la ubicación y los detalles de la limpieza. Puedes guardar el equipo en tu garaje. Esta opción es aceptable desde el principio, cuando sólo falta desarrollar el negocio y buscar los primeros clientes. Sin embargo, recomendamos inmediatamente, incluso antes de abrir, buscar un edificio adecuado. Una pequeña habitación de 20 a 30 metros cuadrados, dividida en la oficina del director, una sala para el personal, una sala para el inventario y el equipo, será suficiente para usted. electrodomésticos, ropa de trabajo, etc. En el futuro, cuando pueda promocionar bien su empresa, debería pensar en alquilar un edificio grande para oficinas.

Personal

En cuanto al personal, para abrir una buena empresa de limpieza será necesario intentar seleccionar empleados cualificados. Debes tener en cuenta que no estás contratando a un simple limpiador, sino a un limpiador, es decir. la persona que pasó entrenamiento especial, sabe utilizar máquinas de limpieza, comprende los productos químicos para eliminar contaminantes y es capaz de realizar grandes volúmenes de trabajo.

El número de limpiadores depende de los pedidos, por lo que, por primera vez, 2 o 3 buenos empleados serán suficientes para usted. Esté preparado para el hecho de que el trabajo de limpiador no tiene demanda, por lo que puede haber una gran rotación de personal. Lo más probable es que poco después de abrir una empresa tengas que contratar a un responsable de contratación si no quieres buscar nuevos empleados tú mismo.

Para abrir un negocio de limpieza exitoso, es necesario prestar atención a todos los detalles. Ocúpate de crear tu logo y título original, que estará en ropa de trabajo para limpiadores. Esto causará una buena impresión a los clientes.

Para el resto de empleados, todo es individual y depende de sus deseos, de sus habilidades profesionales y del tamaño de la empresa que desee abrir. Puede rechazar fácilmente cualquiera de los puestos que se ofrecen a continuación y asumir todas sus funciones usted mismo (o prescindir de él por completo). Para abrir una empresa de limpieza de calidad se suele contratar a los siguientes empleados:

• gerente de publicidad;
• gerente de compras;
• gerente de captación y trabajo con clientes;
• gerente de control de calidad;
• contador;
• conductor;
• administrador.

La limpieza es un servicio profesional para limpiar diversos locales y mantener la limpieza.

Incluso en Europa y EE.UU., con su mercado de servicios de limpieza establecido (alrededor del 80% de todos bienes raíces comerciales atendido por empresas de limpieza) esta zona se caracteriza por un rápido ritmo de desarrollo. Entre las 500 principales franquicias, según la publicación empresarial estadounidense Entrepreneur, se encuentran 17 empresas de limpieza y todas ellas están mostrando un rápido crecimiento.

En Rusia, sólo una quinta parte de todos los inmuebles comerciales son atendidos por limpiadores profesionales. Pero si en Rusia hay grandes actores del mercado de la limpieza no residencial que trabajan con grandes centros comerciales, centros de negocios, agencias gubernamentales, entonces el mercado de la limpieza residencial no está consolidado. Está representado por pequeñas empresas locales que operan dentro de una ciudad, así como por limpiadores individuales que trabajan constantemente para varios clientes. Por tanto, la barrera de entrada a este mercado no es tan alta.

El objetivo de este proyecto es crear una empresa de limpieza especializada en la limpieza de locales residenciales (apartamentos, casas, chalets) en una ciudad con una población de un millón de habitantes.

Los principales factores para el éxito de este negocio:

• Baja competencia. Incluso en las grandes ciudades este mercado no jugadores principales, está ocupado con pequeñas empresas o "propietarios privados" con los que puede competir con éxito. En ciudades con una población de menos de 500 mil habitantes, es muy posible que el mercado sea gratuito.
• Demanda. En cualquier ciudad hay un público solvente que no quiere o no tiene la oportunidad de limpiar su casa por sí solo. Incluso aquellos que limpian sus propias casas ordenan servicios adicionales, como la limpieza en seco de colchones y alfombras.
• MRR alto(ingresos recurrentes mensuales). Una persona necesita limpieza constantemente, una vez cada 1-2 semanas. Si brinda servicios de calidad, el cliente lo solicitará una y otra vez, lo que, junto con una verificación promedio alta, conducirá a un aumento en el MRR. Y un MRR alto no es solo un ingreso mensual estable, sino también la capacidad de predecir y rastrear la rentabilidad de una empresa con anticipación.

Monto de inversión inicial es 325.000 rublos*

Cubrir los gastos logrado después de 4 meses de operación

período de recuperación son 9 meses

Beneficio mensual promedio primer año La ejecución del proyecto asciende a 96.800 rublos.

* excluyendo costos mensuales (salario completo de la oficina y limpiadores, químicos y consumibles). Se pueden encontrar en la sección “Plan Financiero”.

2. Descripción del negocio, producto o servicio

Lista de servicios prestados:

• La limpieza regular significa limpieza en seco y en húmedo de toda la habitación. Es necesario una vez cada 1-2 semanas e incluye la eliminación del polvo y la limpieza húmeda de todas las superficies del apartamento o casa.
• La limpieza general es una limpieza integral del apartamento, que incluye el lavado de ventanas, balcones y electrodomésticos de cocina desde el interior. Se requiere limpieza general del local una vez al mes.
• La limpieza posterior a la construcción es un servicio único que se requiere después de la renovación de un apartamento o casa. Su objetivo es deshacerse de los rastros. mezclas de construcción, pegamento, cal de todas las superficies del apartamento.
• Lavado en seco de muebles tapizados. Servicio profesional de limpieza de muebles (colchones, sillas, sofás, sillones) mediante aspirador especial. Producido 1-2 veces al año.
• El planchado se realiza en el domicilio del cliente utilizando el equipo y la tabla de planchar de la empresa. El pago es por horas.
• Entrega de llaves al cliente. Si el cliente no está en casa cuando llegan las limpiadoras y terminan de limpiar, puede encargar la entrega de llaves a él y a él pagando una tarifa.
• Servicios separados incluidos en limpieza general. Por ejemplo, limpieza de cristales. Se puede pedir por separado o combinar con la limpieza habitual.

Horario de apertura: de 7:00 a 22:00 horas. Todos los servicios se prestan en las instalaciones del cliente.

3. Descripción del mercado de ventas.

En 2014-15, el mercado de limpieza de bienes raíces comerciales, que anteriormente ocupaba más del 90% del mercado de limpieza, entró en una etapa de estancamiento asociado con el dumping de precios en el contexto de la optimización de costos de las grandes empresas y centros de negocios. A su vez, el mercado de la limpieza residencial comenzó a crecer, debido a que los servicios de amas de llaves se volvieron menos accesibles para la clase media. Por el momento, este crecimiento continúa.

En ciudades con una población de más de un millón de habitantes, alrededor del 10% de la población solvente está dispuesta a encargar la limpieza de su casa o apartamento. En Rusia hay una media de 2,5 habitantes por vivienda. Estimemos el volumen de mercado potencial y real por mes para diferentes ciudades, siempre que el cliente solicite limpieza dos veces al mes por 2000 rublos:

* El cálculo se realizó teniendo en cuenta la menor proporción de población solvente en ciudades con una población de menos de 1 millón de personas.

4. Ventas y marketing

Impulsar un negocio de limpieza no es tarea fácil. Tendrás que trabajar simultáneamente con varios segmentos de clientes potenciales y responder a sus preguntas clave.

Destaquemos estos segmentos:

• Los que no saben nada de limpieza del hogar. Su pregunta es: "¿Qué? ¿Puedo encargar la limpieza de mi casa?" Sólo necesitan informarle sobre la empresa en detalle. Hay muchas personas así. Por ejemplo, el 70% de nuestros clientes habituales nos encargaron la limpieza por primera vez.
• Los que están acostumbrados a limpiar solos. "¿Por qué debería hacer un pedido si puedo hacerlo yo mismo?" Si se trata de una posición de principios, no se puede hacer nada, pero el resto de categorías deben transmitir los beneficios de la limpieza profesional, hablar sobre la formación de los empleados y los estándares laborales.
• Aquellos que quieren ordenar, pero tienen miedo/dudan. Su pregunta es "¿Qué pasa si no es seguro/caro/inconveniente?" Su trabajo es refutar estas suposiciones. Y no sólo de palabra, sino también de hecho. Hoy en día, en la era de Internet, cualquier historia publicada de que su limpiador robó algo, o que el recibo reportado fue menor que el real, acabará con la reputación de su negocio.
• Quienes realizan pedidos a “propietarios privados” u otras empresas. Aprenda cómo funcionan estas categorías. Ordene la limpieza usted mismo y piense en qué puede hacer mejor. Esto le distinguirá favorablemente y constituirá la base del posicionamiento de su empresa.

En cualquier caso, el marketing activo constante reducirá el beneficio de su empresa a cero. Prestación de servicios de alta calidad y un alto porcentaje de devoluciones de los clientes: esto es lo primero que hay que lograr.

Precios de limpieza de apartamentos (RUB):

Precios de limpieza de la casa (RUB):

Precios de servicios adicionales:

La factura media es de 3.000 rublos.

5. Plan de producción

Etapa 1. Registro

En primer lugar, debe registrar su empresa.

Registre un empresario individual. Seleccione UTII como sistema tributario.

En la clasificación OKVED-2, seleccione el elemento 81.21.1 "Actividades de limpieza de apartamentos y casas particulares". Está incluido en la clase "servicios domésticos" y se incluye en UTII.

También deberá presentar y registrar un sello y abrir una cuenta bancaria. En total, gastará unos 4.000 rublos en el registro.

Etapa 2. Locales

Sus actividades estarán relacionadas con el almacenamiento de productos químicos, equipos y la constante llegada y salida de empleados. Por tanto, un apartamento como local sería una mala opción. Alquile un espacio pequeño, económico y vacante. Debe tener un baño, dos habitaciones y buena ventilación. Dado que no se espera la llegada de clientes, el local no requiere reparaciones. Una ventaja será la disponibilidad de aparcamiento gratuito cerca de la oficina y la accesibilidad al transporte público. En una ciudad con una población de un millón de habitantes, una oficina de este tipo se puede alquilar por 25 mil rublos al mes.

Etapa 3. Compra de equipos, uniformes y químicos.

Para comenzar necesitarás:

1. 20 kits de limpieza (fregona, trapeador, balde, bolsa) - 40.000 rublos.
2. 20 conjuntos de uniforme: 30.000 rublos.
3. Aspiradora profesional que se puede utilizar para la limpieza posterior a la construcción: 23.000 rublos
4. Aspiradora para limpieza en seco de muebles tapizados: 47.000 rublos.

Costos mensuales:

• Consumibles (esponjas, trapos, guantes, gorros, etc.). Todo esto costará unos 500 rublos por limpiador.
• Productos químicos: alrededor de 1200 rublos al mes por limpiador.

Total: 140.000 rublos costos iniciales + mensual.

Etapa 4. Contratación de empleados

En primer lugar, es necesario contratar a un administrador de oficina. Este puesto no requiere una persona con competencias especiales; él simplemente supervisará a los limpiadores, los aceptará y los enviará a pedidos. Dado que el tiempo de funcionamiento de la empresa es claramente de más de 8 horas, lo más probable es que tengas que contratar a dos empleados en modo 2/2. Salarios empleado - 25 mil rublos.

Tu principal problema será contratar limpiadores. La limpieza de viviendas exige grandes exigencias a los empleados: en términos de disciplina, apariencia, disposición para trabajar y mejorar habilidades. Pero prevalece la idea de que la limpieza es dominio del personal poco cualificado o de personas que buscan trabajo a tiempo parcial. Según nuestra experiencia, sólo 1 persona de 75 que respondieron es apta.

Pero no basta con contratar personas: también es necesario capacitarlas. Puede estudiar GOST de forma independiente, materiales en Internet, practicar con equipos para luego capacitar a los empleados. Puede contratar a un tecnólogo a destajo que se ocupará exclusivamente de la formación. En este caso, cada formación para limpiadores le costará al menos 2.000 rublos. De una forma u otra, incluso contratar una plantilla de cinco limpiadores le llevará entre 2 y 3 meses.

6. Estructura organizativa

La estructura de la empresa es simple:

• Gerente - 1
• Gerentes de oficina - 2
• Limpiadores - 20

Naturalmente, no contratarás a 20 limpiadores de inmediato; inicialmente, 5 personas serán suficientes. Pero con 20 empleados obtendrá la combinación ideal: alta rotación manteniendo una estructura de equipo simple. Aumentar su personal generará la necesidad de crear una jerarquía adicional, lo que supondrá complicaciones innecesarias para usted.

El salario de las limpiadoras es el 60% del pedido. Horario: 2/2. Disponibilidad requerida expediente medico con pruebas para empleados servicios del hogar(por ejemplo, un salón de belleza).

7. Plan financiero

El plan financiero se calcula sobre la base de una factura de limpieza media de 3.000 rublos y la norma de 18 limpiezas por limpiador al mes.