Organisatsiooni missiooni avaldus. Ettevõtte missioon. Missiooni arendamine. Kas iga ettevõte vajab missiooni

Kuid kas teate, kuhu teie ettevõte liigub? Mida sa saavutada tahad? Selleks, et iga sinu tegevus ja otsus oleks edukam ja sisukam, pead sa pidevalt hoidma oma peas selget pilti oma peamistest orientiiridest. "Kuidas ma tahan oma ettevõtet näha?" - see on esimene küsimus, mida ettevõtja peaks endalt küsima oma ettevõtte missiooni kujundades. Ilma selge visioonita oma eesmärgist ei jõua te kunagi selle eesmärgini.

Miks sul missiooni vaja on?

Võib-olla mõtleb iga inimene, kes otsustab oma ettevõtte alustada, selle üle, miks mõnel õnnestub saavutada suur edu ja jääda alati pinnale, samas kui teistel mitte. Miks mõned suudavad juhtida tuhandeid inimesi, samas kui teised, kellel on hämmastavad juhtimisoskused, jäävad purustatud küna juurde. Fakt on see, et edukad ettevõtjad teavad selgelt, mida nad tahavad ja kuidas seda kõiki oma võimalusi kasutades saavutada. Oma edule lähemale toomiseks peate sõnastama ettevõtte tegeliku missiooni ja mitte kunagi sellest kõrvale kalduma.

Mis on ettevõtte missioon?

Kui mõelda ettevõtte missioonile selle kõige laiemas tähenduses, siis võib seda määratleda kui ettevõtte raison d'être. Missioon sisaldab organisatsiooni põhieesmärki ja mängib strateegilises juhtimises kõige olulisemat rolli. Missiooni sõnastades kirjeldad ennekõike ettevõtte väärtusi, mille abil saad saavutada oma põhieesmärgi. Sageli võite äriartiklitest leida mõiste "ettevõtte poliitika". Tegelikult on see missioon.

Missioon on praegu väga moekas mõiste ja paljud ettevõtted seostavad oma prestiiži taset kaunilt sõnastatud missiooni olemasoluga. Kui aga vajate missiooni ainult äriringkondades sellega "hooplemiseks", siis pole vaja hoolikalt uurida, kuidas seda õigesti sõnastada. Tõelise tõsise äri jaoks peaks missioon olema omamoodi abi- ja suunav vahend eesmärkide saavutamisel ja ülesannete täitmisel.

Missiooni eesmärgid

Esiteks on selgelt sõnastatud missiooni abil ettevõtte töötajatel palju lihtsam ühineda ühiste eesmärkide saavutamiseks. Ja kõige sobivamate spetsialistide ettevõttesse meelitamise protsess hõlbustab oluliselt. Kord üks ärimees, vastates küsimusele "Kuidas teil õnnestus nii andekatest spetsialistidest meeskond kokku panna?" Ettevõttesse hakkasid ise tulema spetsialistid, kes oma väärtushinnangutes vastasid ettevõtte missioonile.

Missiooni abil on ka PR-protsess, nii sisemine kui väline, palju lihtsam. Lõpuks võib missiooni puudumine viia ettevõttes korporatiivse kultuuri terviklikkuse rikkumiseni.

Kuidas kirjutada ettevõtte missiooniavaldust

Esimese asjana tuleb kõik edasi lükata ja leida vaikne koht, kus keegi sind mõtetelt ei sega. Praegu võib öelda, et teie ettevõtte saatus on otsustamisel, seega visake kõik ebavajalikud asjad peast välja ja keskenduge ainult ettevõtte missiooni sõnastamisele. Missiooni pole vaja ühe hooga kirja panna. Tõenäoliselt lähete järgmistel päevadel selle juurde tagasi, tehke mõned kohandused, et lõplik pilt näeks välja võimalikult terviklik ja kooskõlas teie tegelike eesmärkidega.

Esiteks tuleb luua alus missiooni kirjutamiseks. Võtke paberitükk ja pliiats. Kirjeldage mitmeid oma ettevõtte põhitegevusi (te ei pea üksikasjalikult kirjeldama), samuti oma ettevõtte omadusi ning selle eeliseid ja eeliseid konkureerivate ettevõtete seas. Ja mis kõige tähtsam, kirjutage üles oma ettevõtte põhiväärtused. Võtke aega, parem on kõik hoolikalt läbi mõelda, et mitte ühtki olulist detaili silmist kaotada.

Edasi, vaadates oma kirjutatut, vasta järgmistele küsimustele: “Mida ma tahan saavutada? Kuhu ma tulla tahan? Miks ma seda tahan? Mis on minu püüdluste keskmes? Kas leidub inimesi, kes on valmis mind selles toetama? Enamasti sõnastatakse ettevõtete missioone lähtudes nende tegevuse sotsiaalsest tähendusest ühiskonnale. Selline missiooni loomise viis ei sobi aga igat tüüpi äritegevuseks. Näiteks ettevõttele, mis toodab alkohoolseid või tubakatooted sotsiaalne tähtsus saab olema äärmiselt raske sõnastada.

Missiooni vead

Levinuim viga missiooniavalduse kirjutamisel on kasumi teenimise aspekti mainimine. Igaüks mõistab, et mis tahes ettevõtte eesmärkide hulgas on muu hulgas kasumi maksimeerimine. Seetõttu, et mitte moonutada arusaama missioonist, on parem mitte kasutada missiooni kirjutamisel materiaalse kasu soovi.

Missioon osutub "tühjaks", kui see ei kanna mingit spetsiifilisust ja sisaldab ainult malliväljendeid. Samuti saab valeks missioon, mis on kaugel organisatsiooni tegelikust seisust ning missioonis kirjeldatud eesmärgid ei ole ettevõtte tegelikud eesmärgid ja on kirjutatud ainult "ilusa pildi" jaoks.

Missiooni kirjutamise nõuded

Ettevõtte missiooni kirjutamisel on mitteametlik regulatsioon. Eelkõige on see missiooni lihtne tajumine ja mõistmine nii ettevõtte töötajate kui ka teiste inimeste poolt. Kui töötajad ise ei saa õigesti aru, mis ülesanded ettevõttel on ja kuhu ta liigub, siis on ilmselge, et nad ei saa eesmärkide saavutamises täiel määral kaasa lüüa.

Missioon peab alati olema ettevõtte jaoks asjakohane. See kajastab seda, mida ettevõte sel perioodil teeb ja mida ta järgmiseks teeb. Kui juhtub, et ettevõte muudab veidi oma tegevuse vektorit, siis tuleb missioon uutes tingimustes tingimata ümber kirjutada. Vastasel juhul kaotab see lihtsalt oma tähenduse ja asjakohasuse.

Järgmine missiooni kirjutamise nõue puudutab selle ulatust. Siin ei ole üldtunnustatud norme. Missiooni maht võib olla kas üks lause või mitu lehekülge. Selliseid äärmusi ei tohiks aga tabada. Vaevalt, et ainult ühe lause kirjutamisega õnnestub missiooni täielikult kajastada. Ja paarileheküljelist teksti missiooni ei taju need, kes seda loevad, piisavalt hästi. Seetõttu on ettevõtte missiooni ideaalne ulatus mitu lauset, maksimaalselt üks väike lõik. Taaskord tahame juhtida teie tähelepanu asjaolule, et see nõue on ütlemata ja see on teie otsustada, kuidas kirjutada ja milline saab olema teie missioon mahu osas.

Samuti on mõned soovitused missiooni kavandamiseks. Kellele ja kus iganes sa seda näitad – sellel peaks olema kõige esinduslikum välimus. Missioon ettevõttele on inimesele nagu visiitkaart. Kui postitate selle Interneti-saidile, hoolitsege kena ja loetava fondi eest ning ärge asetage seda kuskile nurka, et see ei tunduks mõne väikese, mitte eriti olulise detailina. Kandke oma missiooni uhkusega. Kui esitate oma missiooni trükis, peaks see olema trükis. Kõrge kvaliteet mitte tuhmi tekstiga paberitükk. Mõned ettevõtted panevad oma kontori seintele missiooni kvaliteetse väljatrüki, asetades selle ilusasse raami.

Näited ettevõtte missiooni kirjutamisest

Et paremini mõista, kuidas missioon peaks välja nägema, toome teile mõned näited olemasolevate edukate ettevõtete tegelikest missioonidest.

1. "Meist saab suurim lennufirma, kuulutame välja oma kohaloleku nii meie riigis kui ka teistes riikides. Soovime kohalikel ja rahvusvahelistel liinidel saavutada maksimaalse efektiivsuse ja madalad kulud. Soovime näha oma ridades parimaid töötajaid, kes suudavad pakkuda igale reisijale parimad lennutingimused. (Southwest Airlines) .
2. "Anda inspiratsiooni ja uuendusi igale maailma sportlasele" (Nike) .
3. "Me näeme oma missiooni selles, et teenindada kiiresti ja tõhusalt palju meie restoranide külastajaid, kasutades samal ajal standardset toiduvalikut." (McDonald's) .
4. „Meie kutsumus on pidev loominguline otsing oma toodete loomiseks. Ja meil on piisavalt energiat ja entusiasmi, et seda teie heaks teha." (Sony Corporation) .
5. „Oleme pühendunud naiste elu paremaks ja nauditavamaks muutmisele kvaliteetsete kosmeetikatoodete kaudu. Anname igal naisel võimaluse iseseisvaks ilukonsultandiks asudes meie ettevõttes oma karjääri ehitada. Lubame, et iga naine, kes on Mary Kay oma ellu lasknud, suudab end teostada nii palju kui võimalik. (Mary Kay) .
6. "Et saada juhtivaks tootjaks mobiilseadmed kasutades ainult uuenduslikke arendusi ja kaasaegsed standardid... Meie eesmärk on aidata kaasa kõrgtehnoloogiate arendamisele, laiendades nende võimaluste ulatust. HTC on uued disainilahendused, millesse investeerime oma ressursse nii palju kui võimalik. (HTC) .
7. “Parandame paljude inimeste elukvaliteeti. Meie eesmärk on ennekõike aidata ja hoolitseda nende inimeste eest, kes on sattunud raskesse olukorda ega tule sellega ise toime. (Ameerika Punane Rist) .
8. „Et võimaldada inimestel nautida suhtlemist ning tunda vabadust aja ja ruumi piirangutest. Ennetage inimeste vajadusi ja soove ning muutke need meie mobiiliteenusteks. (Beeline) .
9. "Pingutuste ühendamine ja paljude inimeste töö ühendamine kvaliteetsete autode ehitamisel" (Toyota) .
10. "Toome inimesed kokku ja aitame neil vajadustele vastata sotsiaalsed sidemed... Ehitame sildu inimeste vahel, kes peavad suhtlema või saama teavet. (Nokia) .

Selles artiklis pakume teile valikut suurte tuntud ettevõtete missioonidest maailma juhtivatel turgudel. Organisatsiooni toodud missioonide näited ja tootmisettevõtted aitab teil täielikult mõista selle mõiste tähendust ja tähendust ning aitab sõnastada õige ärivisiooni.

Kõik missiooninäited on kategoriseeritud peamiste tooterühmade ja turgude järgi.

Jaemüügibrändide missioonid

Wallmarti missioon:"Aitame oma klientidel raha säästa, et oma elu paremaks muuta."

Sihtmissioon:"Saage eelistatud ostukohaks uuenduslike lahenduste, erakordse väärtuspakkumisega, mis ületab kõiki klientide ootusi."

The Home Depot missioon:"Pakkuda igale kliendile kõrgetasemelist teenindust, laia tootevalikut ja konkurentsivõimelisi hindu"

IKEA missioon:"Kõigi igapäevaelu parandamine"

Amazoni missioon: "Looge ruum, kus igaüks saab veebist osta, mida iganes soovib"

CVS missioon:"Aidake inimestel oma tervist parandada"

Best Buy'i missioon:"Me tegeleme oma klientide rahuldamata vajadustega oma töötajate leidlikkusega."

IT ja sotsiaalsete kaubamärkide missioonid

Google'i missioon:"Kogu maailma infot on mugav korrastada ning teha see kõigile kättesaadavaks ja kasulikuks"

Microsofti missioon:"Andke kõigile võimalus oma potentsiaali täielikult ära kasutada"

Skype'i missioon:"Saada inimeste reaalajas suhtlemise platvormiks"

YouTube'i missioon:"Pakkuge kiiret ja lihtsat juurdepääsu videosisule ning võimaldage videoid üksteisega jagada."

Twitteri missioon:"Ühendage inimesi koheselt kõikjal"

Apple'i missioon:"Et pakkuda õpilastele, õpetajatele, loomingulistele spetsialistidele üle maailma parimaid personaalarvuteid uuenduslike lahenduste kasutamise kaudu."

Spordirõivabrändide missioonid

Adidase missioon:"Saada maailma parimaks spordibrändiks. ärge kunagi võrrelge kvantiteeti kvaliteediga. Sportlane on alati esikohal.

Nike'i missioon:"Anda inspiratsiooni ja uuenduslikke lahendusi igale sportlasele maailmas"

Umbro missioon:"Põnevage ja inspireerige. Las kõik armuvad imelisse jalgpallimaailma "

Asicsi missioon:"Saage spordihuviliseks number üks. Selle saavutamiseks lubame luua parima võimaliku toote, tuginedes meie tehnoloogilistele edusammudele ja nihutades piire, mida keha suudab teha.

Toidu- ja joogibrändide missioonid

Coca-cola missioon:“Värskenda maailma, keha, vaimu ja vaimu; Äratage optimismi meie jookide ja tegude kaudu; Tooge tähendus kõigele, mida teeme."

Pepsi missioon:“Olla maailma parim töödeldud toiduainetele ja jookidele keskendunud toidu- ja joogiettevõte. Kõiges, mida teeme, juhindume kolmest põhimõttest – ausus, järjekindlus ja õiglus.

Nestle'i missioon:"Usume, et teadus- ja arendustegevus aitab muuta toitu paremaks, parandades seeläbi inimeste elu."

Danone missioon:"Pakkuda võimalikult paljudele inimestele tervislikku toitu"

B2B kaubamärkide missioonid

Cisco missioon:"Ettevõtte tarkvara, riistvara ja teenuseid kasutatakse usaldusväärsete võrkude loomiseks, mis pakuvad hõlpsat juurdepääsu teabele kõikjal ja igal ajal."

IBMi missioon:"Leiutamise, arenduse ja tootmise juht infotehnoloogiad, kaasa arvatud tarkvara, arvutid, teabesalvestussüsteemid ja mikroelektroonika. Ja aidake tipptehnoloogia abil parandada meie klientide äritegevust kogu maailmas.

Inteli missioon:"Arvutitehnoloogia loomine ja täiustamine, et ühendada ja parandada iga inimese elu maa peal"

General Electricu missioon:"Oleme olemas selleks, et lahendada kõigi maa peal olevaid probleeme, olgu see siis ettevõte või üksikisik"

Briti naftamissioon:"Inimese progressi edendamine järgmiste omaduste avaldumise kaudu: ausus, tehingute avatus"

Valmislahendused

Meil on valmis mall, mille abil saate selle artikli teoreetilisi teadmisi hõlpsalt praktikas rakendada. Jaotises saate alla laadida näidise oma organisatsiooni või toote missiooni arendamiseks.

| Sildid: , |

Lugesin veel ühte Ameerika raamatut, kus on ridade vahel kirjas, kui oluline on välja mõelda ettevõtte missioon ja seda järgida. Kas pole põhjust kirjutada postitust äritegevuse missioonidest?

Lühidalt: missioon on teie kompass

Ekslik on arvata, et klientide missioon on ettevõtte enda jaoks. Ilma selge missioonita eksite kiiresti: töötate valesti ja valedega. Sa kulutad aega, raha ja energiat, kuigi sa ei saaks kulutada või kulutada vähem.

Lubage mul selgitada näitega. Minu missiooni tööosa on järgmine:

Suurendage klientide müüki ja suurendage klientide lojaalsust viisaka ja täpse müügikoopia abil. Tekstid, kus esikohal on kasu ja kasutatavus ning alles siis kõik muu.

See tähendab, et see on selline meeldetuletus endale teksti utilitaarsest olemusest, talisman loovuse ja grafomaaniasse laskumise vastu. Ma ei näita seda, aga mul on ka lõik koostöö põhimõtete kohta. See aitab välja juurida, mitte minu klient.

Et missioon toimiks, tuleb see pähe panna. Ma tegin seda nii: kirjutasin selle üles ja lugesin igal hommikul mõnda aega uuesti.

Missioone võib olla mitu

Tavaliselt on missioon suunatud tarbijale. Aga ikka on ärikliendid, töövõtjad, personal, juhtkond, investorid. Iga rühma jaoks saate sõnastada oma missiooni või katta kõik ühes, nagu "Azbuka Vkusa" puhul:

Selleks puhuks on ka missioone. Pärast Jim Campi lugemist kujundasin läbirääkimisteks spetsiaalse missiooni: veenda klienti professionaalsuses ilma praalimise ja valelubadusteta, kõik nüansid ausalt läbi rääkida. Kooskõlas sellega täiendasin seda plokiga "Eelhoiatatud on forearmed". Seal on lihtsalt need nüansid.

Milliseid muid missioone sellel üritusel on? Jah, need on erinevad. Oletame, et kui ma mõnes ettevõttes tööle saan, siis mõtlen välja intervjuu missiooni.

1. Laiendage seda publikule kasulikult edasi. Teie rahaline kasu peaks olema teie missiooniavalduse kõrvalmõju.

2. Missioon peaks vastama küsimustele “mida me teeme”, “kelle jaoks”, “mille nimel”, “mis probleemi me sellega lahendame”.

2. On suurepärane, kui saaksite selle pakkida 2-4 rida.

3. Missiooni saab väärtustega laiendada ja siis saad manifesti. Väärtused on põhimõtted, mille osas te kunagi järeleandmisi ei tee. Nad alluvad missioonile ja järgivad seda alati.

4. Missiooni kirjeldus peaks kehtima ainult teie ettevõtte kohta. Näiteks minu oma kõlab nii ja ehitus, ega Advokaadibüroo ei võta teda sellisena, nagu ta on.

5. Ära libise paatosesse ja valesse. Kui punastate või muigate oma missiooni uuesti lugedes, on sellega midagi valesti.

6. Vastupidine nõuanne: ärge halvustage oma organisatsiooni, kui teil pole hiiglaslikku ettevõtet. Arengustrateegia määratlemiseks on kõigil vaja missiooni, isegi müügilette.

7. Ettevõtte omanik peaks olema kaasatud missiooni arendamisse. Copywriter saab sellele ainult lihvi anda.

Missioon lehe "Ettevõttest" aluseks

Juhtub, et peate kirjutama lehe "Ettevõtte kohta", kuid kogu teave, mis tavaliselt sinna läheb, kajastub juba avalehel.

Kuidas olla? Saate tasuda jutuvestmist. Kuid kui te pole ettevõte nagu Google või Tinkoff Bank, ei paku teie lugu ega jutustaja isiksus kellelegi huvi.

Väljapääs olukorrast on missioon. Märgistage see, lisage väärtusi ja vaateid, lisage plokk numbrite ja faktidega. Kõik.

Näited lahedatest missioonidest tuntud firmadelt

Coca-Cola... Tõenäoliselt peaks sooda tootja missioon olema umbes selline:

Aeroflot... Lakooniline, näidete ja kohandatud skriptidega:

Magnet... Kõik i-d on punktiiriga ühes lauses:

Mann, Ivanov ja Ferber... Ma ei saa ennast tagasi hoida: sõna "missioon" tundub mulle ülihea ja seostub 3D-laskuritega. Au munadele, et võite seda nimetada eesmärgiks, filosoofiaks, põhimõteteks või lihtsalt ajada see plokki "Miks me töötame" ja mitte muretseda nimetamise pärast.

Kõik meie ettevõttes teavad, et mulle meeldivad ebastandardsed ettevõtjad. Nagu näiteks Richard Branson või Elon Musk.

Nende ebastandardse lähenemise eest äritegemisele, mõnikord "ebaadekvaatse" veidruse ja muidugi maailmavaate eest. See vaade, mida nad maailmale ja ärile edastavad.

Ja ettevõtte missioon on see, kust saab alguse iga ettevõtja ideede edasiandmine. Mis on ettevõtte missioon ja väärtused, kuidas neid luua ja edasi anda, selgitame välja artiklis.

Mõelge hästi

Reeglina usub iga üle 3 aasta tegutsenud ettevõtte omanik (Venemaal on nad juba pikaealised), et tema ettevõte vajab missiooni, mis annaks tarbijatele ja töötajatele edasi tema ettevõtte väärtust ja selle erinevust. konkurentidelt.

Seetõttu peate enne selle loomist esitama endale järgmised küsimused:

1. Kas minu ettevõte/ettevõte vajab tõesti missiooni?
2. Mis siis, kui ma olen ekspert? Kas näiteks missioon on vajalik?

Ja kui selliste ettevõtetega nagu Apple on kõik selge (hiigelkorporatsiooni missioon on lihtsalt vajalik), siis kas väikeste söögikohtade keti missioon, mis tegutseb isegi paaris piirkonnas, on vajalik?

Tõenäoliselt vastate nüüd "ei" või "ebatõenäoline". Võib-olla on see nii.

Kui aga tasub pikemalt ja pikemalt mõelda näiteks ettevõtte laiendamise või frantsiisi müümise peale, siis hästi sõnastatud missioon aitab ettevõtte põhimõtteid ja põhiväärtusi kiirtoidusõpradeni edasi anda. .

Mida tähendab selline lühike fraas nagu "ettevõtte missioon", mida me kõik ringi kõnnime, iseenesest?

Vaja mõelda…

Üks sõna, kaks tähendust

Missioon on ettevõtte eksisteerimise ja tegevuse eesmärk. Ümbersõnastamiseks võite aga saada ootamatu vastuse.

Ettevõtte eksisteerimise eesmärk on kasumi teenimine. Iga ettevõtja teab sellele küsimusele vastust.

Tõsi, see on natuke vale. Kasumi teenimine on iga ettevõtte peamine eesmärk. Kuid selle kasumi teenimise viis (kuidas täpselt eesmärk saavutatakse), see on missioon.

Ma tahan teid häirida, kuid sõnal missioon pole ühest definitsiooni. Keegi tõlgendab seda kui filosoofiat, mille jaoks ettevõte eksisteerib.

Keegi kui ettevõtte olemasolu ja tegevuse põhjus, koondatud üheks ettepanekuks. Ja keegi kui äri loomise lõppeesmärk. Mulle meeldib järgmine määratlus:

Missioon Kas väide, mis annab tarbijatele ja töötajatele edasi ettevõtte eksisteerimise filosoofia ja selle erinevuse konkurentidest.

Muide, maailma kõige esimese missiooni mõtles välja jaapanlane Konosuke Matsushita. Tõenäoliselt te ei tunne teda, kuid ta on Panasonicu kaubamärgi asutaja.

Ja see, mida ta 1930. aastatel pakkus välja tööstussektori missiooniks, šokeeris maailma.

Missioon tööstusettevõte peaks seisnema vaesusest ülesaamises, ühiskonna kui terviku kannatustest vabanemises, inimeste rikkaks tegemises.

Natuke täpsem

Ma ärritan sind jälle. Tegelikult on missioon kaugel ühest või isegi kahest lausest. Või õigemini nii.

Tarbijatele näidatakse ühe või kahe lausega sõnastatud missiooni.

Selles peegeldab ettevõte oma filosoofiat, põhimõtteid ja väärtusi ning tänu oma lühidusele kujundab see filosoofia ettevõtte kuvandit ühiskonnas.

Missioonist on ka teine, pikem versioon. Seda võimalust kasutatakse töötajate, nende arusaamade jaoks ettevõtte filosoofiast jne.

Sellesse missiooni uskudes peaksid töötajad paremini hakkama saama. Ta peab selgelt vastama inimese kolmele küsimusele, mis tema peas pidevalt keerlevad:

1. Miks ma iga päev tööle tulen?
2. Mida ma iga päev tööl teen?
3. Kuidas teha kindlaks, kas mul läheb hästi?

Et saaksite näite abil hinnata missioonide erinevust, vaatasin läbi tuntud ettevõtete missioonid ja leidsin suurepärase rakendusvõimaluse üsna tuntud Vene firma"Sportmaster":

Lühike(klientidele): Teeme spordi kättesaadavaks!

Pikk(personali jaoks): Areneda edukaks ja tõhus äri pakkudes klientidele optimaalset valikut kvaliteetseid kaupu sportimiseks ja välitegevuseks koos optimaalse teenindustasemega.

Aidata kaasa meie asukohariikide rahvastiku paranemisele, propageerides tervisliku eluviisi väärtusi, sporti ja õues tegevusi, parandades klientide elukvaliteeti.

Nagu öeldakse, tunnetage erinevust tarbijate ja enda sisekasutuse jaoks. Ma arvan, et missiooni lühikese ja pika versiooniga on kõik selge.

Ainus mõte on mitte segi ajada missioone, mis pidevalt reklaamis keerlevad. Näiteks Walmarti kauplustekett:

Tunnuslause: Säästa raha. Elage paremini!

Missioon(klientidele): Säästame inimeste jaoks raha, et nad saaksid paremini elada.

Muide, Walmarti (Sam Walton) asutaja, mulle meeldib ka tema ebastandardne käitumine.

86-aastaselt, olles miljardär, õnnestus tal pääseda eelaresti kambrisse (poolvanglasse). Põhjus oli väga ebatavaline.

Ta roomas mõõdulindiga mööda suure poe põrandat, mõõtes riiulite vahelist kaugust, arvates, et brasiillased on leiutanud midagi saladust, mis müüki suurendab.

Teooria on läbi, kehale lähemal

Olen enam kui kindel, et te ei leidnud seda artiklit, et teada saada, mis missioon on, arvan, et Vikipeediast piisab selleks.

Ja selleks, et leida lähenemine ja samm-sammult juhised kuidas sõnastada klientide ja töötajate jaoks ettevõtte missioon. Seetõttu olen loonud väikese algoritmi, mis aitab teid selles keerulises küsimuses.

Samm 0. Määrake missiooni tüüp

Kuid ... Esiteks peate otsustama missiooni tüübi ja millises võtmes see kirjutada.

Nimetagem seda ettevalmistavaks etapiks ja andke sellele väärtus # 0. Niisiis. Õige (teadusliku) missiooni kohaselt peaks see sisaldama 4 aspekti:

1. Turg (rääkige toodetest, strateegiast, konkurentsist, ettevõtte eesmärkidest või turust);
2. sotsiaalne (sisaldab mainimist ettevõtte filosoofiast ja kultuurist);
3. Eraõiguslik (ettevõtte saavutused materiaalses mõttes);
4. Kvalitatiivne (ettevõtte kavatsus ja soov muuta ühiskonna elukvaliteeti).

Minu jaoks pole lihtsalt võimalik kõiki 4 aspekti iseseisvalt kombineerida ilma missioonide loomisele spetsialiseerunud ettevõtte kaasamiseta (sellised on tõesti olemas).

Vähemalt kahel põhjusel. Vaatame uuesti missioonide näiteid kuulsad kaubamärgid, Apple ja IKEA kasutavad seda lähenemisviisi missioonide loomisel. Teine põhjus.

See lähenemine on tavainimestele ehk teie tarbijatele väga ahvatlev, kuna teie ettevõte väidetavalt "hooleb" nende ja maailma suhtes üldiselt.

1. samm. Missiooni skeleti loomine

Kahjuks ei ole kõige keerulisem samm 1, see tähendab, et ei looda missiooni luustikku, kus peate vastama suurele hulgale küsimustele. Ei, siiski. See on ka raske, kuid mitte nii palju.

Lisan abistamiseks üsna detailse küsimuste nimekirja, millele vastates saad maksimaalselt ruumi fantaasiale ja sõnastad oma ettevõtte missiooni:

Ideaalis kasutage mõlemat küsimust korraga. Mida rohkem küsimusi on, seda parem.

Sinu ülesanne on iga saadud vastuse puhul küsida endalt sügavam küsimus - Miks? / Miks? / Millal? / Mille abil?. Just maakera sügavusest saad kätte ettevõtte sügava tähenduse, eesmärgid ja eesmärgid.

MEID OLEME JUBA ENAM KUI 29 000 inimest.
LÜLITA SISSE

Etapp 2. Kogumine ja pügamine

Kõige raskem osa on teine ​​punkt. Lõppude lõpuks saab teie missioon oma elust teada anda tänu temale.

Töölehed (vastused küsimustele) võivad olla mis tahes tähemärkide ja pikkusega. Kuid missioon, isegi pikk, ei saa olla pikem kui 3-5 lauset.

Seega, lisaks sellele, et kõigi vastuste hulgast tuleb koguda üksainus mõte, tuleb seda ka maksimaalselt vähendada.

Ja just tarbetu teabe vähendamine muutub teie jaoks tõelisteks loovuse piinadeks. Tahad trenni teha?

Venemaa alumiiniumiettevõtte praegune missioon: Et saada maailma tõhusaimaks alumiiniumiettevõtteks, mille üle meie ja meie lapsed saame uhkust tunda ...

Kas saate lõigata? Esmapilgul ei. Aga kui lähemalt vaadata, siis saab.

Kui eemaldame mittevajaliku, saame palju lühema ja parema fraasi. Minu versioon: "Saada alumiiniumiettevõtteks, mille üle me ja meie lapsed võime uhked olla."

Internetis näete edukaid näiteid ettevõtte missioonidest, neid on tohutult palju.

Leidke lühikesi missioone, mis tabavad täpselt sihtmärki, näiteks Amazoni või Zappose missioonid. Ka internetist leiab kergesti tohutuid, mida loetakse mõttega “Ma olen lugemisest väsinud. Tapa mind ”, näiteks Avon ja Pipe Metallurgical Company.

Minu isiklik arvamus. Missioon peaks olema võimalikult lühike ja selge. Lühidus on vaimukuse hing. See fraas on siin väga asjakohane ja ütleb palju.

Kuigi mõtlete luues teisiti, püüdes võimalikult palju edasi anda rohkem informatsiooni... Ja see on esimene kord korras.

3. samm. Kinnitamine

Inimesed peaksid teie ideest aru saama, see peaks olema lihtne. Selle mõistmiseks ei pea te märkmikku avama ja suhteid paika panema. Seetõttu tehke parima leidmiseks mitu versiooni korraga.

Ja teie kliendid ja teie töötajad otsivad parimat, sest see pole loodud mitte ainult teile, vaid võib isegi öelda, et ennekõike neile.

Samuti peate parima tulemuse saavutamiseks kontrollima oma missiooni 6 kriteeriumi järgi, mis peavad olema teie valitud lähenemisviisis kaetud (hoiatasin, et see pole lihtne), et saavutada parim tulemus, millest kõik ahmivad. Need kuus kriteeriumi on järgmised:

1. Ostja rahulolu. Tarbijatele meeldib tunda, et nende eest hoolitsetakse. Ja sa pead kliendile täpselt edasi andma, kuidas sinu ettevõte mõjutab muutust tema elus paremuse poole.
2. Unikaalsus. Missioonis peate edastama oma erinevuse konkurentidest. Esitage oma.
3. Ettevõtte eelised ja väärtused. Teie ettevõtte eelised konkurentide ees ja põhiväärtused, mida teie ettevõte edastab.
4. Tõepärasus. Tõsi, tõsi ja veel kord tõsi. Kui teete kõige odavamaid kaupu ja deklareerite samal ajal, et neid on kõige rohkem parimad kaubad siis on parem seda mitte teha.
5. Läbipaistvus. Teie missioon peaks olema selge, tõene ja lihtne. Sõnad ja laused peaksid olema nii lihtsad, et isegi "Homer Simpson" saaks neist aru.
6. Meeldejäävus. Lihtne ja lühike missioon on kergesti meeldejääv. Seetõttu jätame reklaamides ringlevad lühikesed loosungid nii kergesti pähe.

Kui teie areng läbib kõik need 6 kriteeriumi, siis olete sellega hakkama saanud.

Olete mõistnud, milleni enamik jõuab pärast aastakümneid kestnud eksisteerimist. Ausalt öeldes pole ma kindel, et kõik korraga nii täiuslik välja tuleb, aga see on parim, kasvuruumi jätkub 😉

Lühidalt peamisest

Missioon on teie immateriaalne tõuge eesmärgi saavutamiseks. See ühendab teid, teie töötajaid ja kliente ühe lipu alla. Selle loomine pole lihtne.

Ja seda on vaja täpselt siis, kui olete juba stabiilsesse müüki sisenenud. Kuna müügi suurendamisel pole mikro- ja väikeettevõtete missioonil mõtet.

Teie missioon muutub aasta-aastalt, see paraneb. Mitte ainult sellepärast, et maailm muutub, vaid sellepärast, et muutute ka teie.

Kui varem olid sinu jaoks väärtuslikud “peod ja ööpeod”, siis nüüd on sinu jaoks väärtuslik “Pere ja kodu”. Kuid pidage meeles:

"Missiooni saab muuta, kuid ideed ei saa reeta." (

P.S. Kas teate, mis mulle enamiku vabakutseliste saitide puhul ei meeldi? Väljend "individuaalne lähenemine".

Ja ka eeliste loetelu, mis ütleb, miks ettevõte on turul kõige lahedam. Ja mitte ühtegi eelist, mida klient selle ettevõttega ühendust võttes saab.

Seda ma mõtlen. Missiooni loomisel (kui otsustasite selle ikkagi luua), ärge olge vabakutselised.

Ärge kirjutage, kui lahe te olete, kui kaua olete turul olnud ja nii edasi. Ideaalis ärge mainige ettevõtet üldse.

Kui vaatate enamikku missioonidest, näete nende vahel selget piiri. Välis- ja venelaste lähenemine.

Välismaa – kuidas saab ettevõte kliendile kasulik olla. Venelane – kliendina peaks ta rahul olema, et nii laheda firma teenuseid kasutab.

Kutsun teid üles kasutama oma missiooni loomisel võõrast lähenemist. Jätkake oma ettevõttega ja tõlgendage neid kontekstis, milliseid eeliseid saavad teie kliendid teiega koostööst.

See missioon on minu arvates kõige edukam ja eristab teid konkurentidest.

Miks on ettevõttel vaja missiooni?

Küsimusele "Miks sul missiooni vaja on?" paljud Venemaa juhid ei oska vastata. Muidugi pole ettevõtte loomise etapis, kui ta võitleb olemasolu eest, loob suhteid klientidega, missioon kaugel sellest, millele peadirektori tähelepanu peaks keskenduma. "Tõehetk" on paljude juhtide jaoks kiire ärikasvu periood, mil lisaks klientide hoidmisele ja ligimeelitamisele on vaja pädevaid spetsialiste, juhtimisprotseduuride vormistamisel või ülevaatamisel. Selles etapis aitab missioon ületada umbusaldust ettevõtte vastu välismaailmas, suunata töötajate tegevust ning esitleda ettevõtet väliskeskkonda ainulaadse osalejana konkurentsitihedal turul.

Üldiselt saab eristada järgmisi missioonifunktsioone (vt sõnastikku):

• selgitab ettevõtte juhtkonna ja töötajate seisukohti, miks ja milleks ettevõte loodi;
• teeb selgeks ja selgeks ettevõtte põhieesmärgid;
• hõlbustab tööd töötajate ja kandidaatidega vabad töökohad kes ei pea selgitama teie ettevõtte olemasolu filosoofilisi ja praktilisi tagamaid;
• toimib selgitusena organisatsiooni ressursside (raha- ja inimressursid, tooraine, seadmed) jaotamisel. Organisatsiooni missioon annab üldised juhised nende ressursside hankimiseks ja jaotamiseks.

Seega on missioon see, mis määrab organisatsiooni arengu põhisuuna. Seetõttu on strateegilises juhtimises väga oluline ja võib-olla kõige olulisem otsus missiooni määratlemine. Samas võib ettevõtte missioon õigel kasutamisel edendada ettevõtte põhiväärtusi ning kujundada selle mainet ja mainet.

Räägib: Dmitri Peršejev - Moskva ettevõtte Garant peadirektor

Garant on üks Venemaa suurimaid teabeettevõtteid. Süsteem "GARANT Platform F1 Expert" on ettevõtte põhitoode. Ettevõttele Garant ja süsteemile GARANT on omistatud arvukalt auhindu ja diplomeid erialanäitustelt ja kutsevõistlused... Firma "Garant" partnervõrgustikul on täna enam kui 250 keskust nii meie riigis kui ka välismaal. Ettevõttes töötab üle 7,5 tuhande töötaja 200 Venemaa linnas.

Firma "Garant" missioon kõlab hetkel nii: "Rahuldage arenenud abiga ühiskonna vajadus õigusinfo järele arvutitehnoloogia". Ettevõtte ja selle toodete areng on selle missiooniga alati kooskõlas olnud, kuid mõistmine ja sõnastus ei ilmnenud kohe. "Garant" on "sündinud" juba 1990. aastal, siis ei mõelnud keegi sellistele kategooriatele nagu missioon. Kui organisatsioon koosneb mitmest inimesest ja nad kõik istuvad ühes ruumis, on missiooni mõistmine peas, pole vaja mõtteid paberile panna. See ei tähenda, et missiooni poleks – see on olemas, aga see pole sõnades sõnastatud. Vajadus sõnastada ettevõtte eesmärgid tekkis ettevõtte kasvades – töötajate arv kasvab, nad ei tööta juba praegu mitte ainult erinevates kontorites, vaid sageli erinevates linnades ega tunne üksteist alati. Näiteks ettevõttel Garant on 200 piirkondlikku partnerit piirkondlik võrk annab tööd umbes 8000 inimesele. Ja kuigi meie partnerid on sõltumatud organisatsioonid, ühendab meid ühtne teenus ja klienditeeninduse standardid, seega peame võrdselt mõistma ja jagama oma missiooni ühiskonnas.

Vajadus missiooni täpse sõnastuse järele tekkis meie riigis umbes aastatel 1995–1996. Aga, ma rõhutan, see oli täpselt viimistlemine ja disain, mitte arendus "nullist". Missiooni mõiste kui selline oli meie peas juba olemas. Nüüd keegi uus töötaja Meie ettevõttesse tulles saab ta isikliku koopia personalieeskirjadest, millest saab teada ettevõtte missiooni ja filosoofia.

Sõnastik

Missiooni mõistel on mitmeid definitsioone, mille on antud valdkonnas tuntud välis- ja Venemaa gurud strateegiline areng ja organisatsiooni juhtimine. Mesconi õpikus "Juhtimise põhialused" annavad autorid järgmise definitsiooni: "Missioon on organisatsiooni peamine üldine eesmärk - selgelt väljendatud põhjus selle olemasoluks, ilma missiooni defineerimata tehtaks kõik otsused organisatsioonis ainult selle olemasolul juhtide individuaalsete väärtuste alusel. Missiooni avaldus määratleb ettevõtte staatuse ning annab juhiseid ja juhiseid eesmärkide ja strateegiate seadmiseks erinevatel organisatsioonilistel tasanditel.

Lester Digman raamatus " Strateegiline juhtimine"Annab sellise definitsiooni:" Organisatsiooni missioon määrab, miks organisatsioon eksisteerib, milline see praegu on ja milline organisatsioon ta tulevikus olla soovib. Missioon on kõige olulisem element strateegiline juhtimine ja ilma selleta ei saa organisatsiooni ärist selget ettekujutust olla.

Professor O.S. Vikhansky andis õpikus "Strateegiline juhtimine" missiooni määratluse laiemas ja kitsas tähenduses. Laiemas tähenduses "missioon on filosoofia ja eesmärk, organisatsiooni olemasolu mõte", kitsamas tähenduses - "sõnastatud väide selle kohta, miks või mis põhjusel organisatsioon eksisteerib, st missiooni all mõistetakse väide, mis paljastab organisatsiooni olemasolu tähenduse, milles see avaldub. erinevus selle organisatsiooni ja teise vahel”.

Kuidas luua ettevõtte missiooniavaldust

Peadirektor (tema ja ainult tema saab olla missiooni kujundamise protsessi algataja) peaks lähenema missioonile kui strateegilise juhtimise "töövahendile", millega saab mitte ainult motiveerida töötajaid, vaid juhtida ka ettevõtte mainet ja mainet. turul, mitte kui moekas suundumus ettevõtluses. Teisisõnu peab tegevjuht olema:

• Olen valmis arendama strateegilist juhtimist, vastasel juhul ei tohiks te missioonile mõelda.
• Olen nõus sellele oma energiat ja aega kulutama, sul peab olema soov isiklikult tegeleda ettevõtte missiooni kujundamisega.
• Suudab seda ülesannet täita. Siiski juhtub, et juht mõistab missiooni arendamise vajadust, kuid tal on sellest puudu erialased teadmised... Sellises olukorras on parim lahendus kutsuda kolmandast osapoolest konsultant-praktik, kes on juba edukad missioonid välja töötanud.

Räägib Vadim Kotelnikov - Kongressi-Prom-Investi peadirektor, Moskva

Congress-Prom-Investi tegevusalaks on innovaatilise ettevõtluse toetamine ja arendamine. Asutamisaasta - 2000. Töötajate arv - 50 inimest, kapitalisatsioon: 50 miljonit USA dollarit.

Teadmata ettevõtte missiooni, tajuvad töötajad oma tööd vaid kohustusena, see ei inspireeri neid. Jaapanlastel on sel teemal kaks ütlust: "On kasutu sõuda kõvemini, kui sõudad vales suunas" ja "Tegutsemata nägemine on unistus ja nägemata tegutsemine on õudusunenägu." Inimesi inspireerivad, tõmbavad ja annavad energiat suur, mitte aga väikesed igapäevased eesmärgid, mis ei suuda kedagi enda ümber ühendada.

Visiooni ja missiooni väljatöötamine on ettevõtte peadirektori asi. Seetõttu on ta juht, kes loob töötajaid inspireeriva tulevikuvisiooni. Kuid mitte kõik Venemaa juhid ei mõista seda veel. Internetis olen korraldanud globaalseid ja Venemaa küsitlusi teemal, kumma juhi ülesanne on inimeste jaoks kõige olulisem. Ülemaailmses küsitluses oli visiooni loomise ülesanne esikohal ja Venemaal alles kolmas, jäädes alla sellistele juhtimisülesannetele nagu võime inimesi energiat anda ja karisma omamine. Kusagil selgub jaapani ütluse järgi: karismaga liider laadis inimesi energiaga, sundides neid kõvemini sõudma, kuid ei selgitanud, mis suunas.

Looge meeskond

Pärast missiooni loomise otsustamist mõelge, keda te selle arendamise protsessi kaasate. Soovitav on kaasata kõikide tasandite juhte, luues neist meeskonna. Juhenda teda dirigeerima kompleksne analüüs turul ja teie ettevõttel, laske neil uurida ka maailmakuulsate ettevõtete missiooniavaldusi. Analüüsi tulemuste põhjal on vaja sõnastada äritegevuse strateegilised eesmärgid, mis peaksid seejärel kajastuma ettevõtte missioonis.

Tänapäeva kõige tõhusam lähenemine eesmärkide seadmisele on SMART-lähenemine. Selle lähenemisviisi kohaselt peaksid eesmärgid olema konkreetsed, mõõdetavad, saavutatavad, realistlikud, paindlikud ja/või käegakatsutavad/ajapõhised.

Määratlege omadused ja väärtused, mis teie ettevõtet konkurentsikeskkonnas eristavad

Eduka ja konkurentsivõimelise missiooni väljatöötamiseks peab juht minema ettevõttest kaugemale ja püüdma oma äritegevust globaalsemalt vaadata, püüdes tulevikku ennustada. Määrake oma ettevõtte eristavad tunnused lähtudes turuvajadustest, mitte pakutavatest toodetest ja teenustest (vt tabel 1).

Tootele orienteeritud ja turule orienteeritud ettevõtte määratlused

Tehke missioon kõigile ettevõtte töötajatele selgeks

Töötajate õige arusaam missioonist mõjutab otseselt seda, kuidas nad seda missiooni oma töös rakendavad ja sellest tulenevalt ka turg seda tajub.

Missiooni kõigile meeskonnaliikmetele edastamiseks saate kasutada erinevaid tööriistu: suures ettevõttes võib see olla seminaride sari kesk- ja tippjuhtide aktiivsel osalusel, väikeses - üldkoosolek... Saate postitada missiooni kontori vastuvõtule - see rõhutab selle olulisust ja näitab arenenud ärikultuuri seltskonnas. Ettevõttesisese ettevõtte käsiraamatu loomine töötajatele, põhimaterjalide komplekt, mis võib sisaldada:

• Juhtkonna sõnum, mis selgitab ettevõtte eesmärke turul, väärtusi ja ettevõttes omaks võetud tõekspidamisi;
• Selgitatakse ettevõtte aluspõhimõtteid, millele on üles ehitatud suhted ettevõttes, kultuuri ja eetika eripärad jne.

Sarnast juhendit "Tere tulemast teenusesse XXX" kasutavad mitmed meie kliendid. See juhend on väike brošüür, mis on kaunilt kujundatud ja trükitud heale paberile. Jah, kogu teave missiooni, visiooni, ettevõtte kultuuri, strateegia põhisätete kohta ei esitata kuivas ega pretensioonikas keeles, vaid kõigile arusaadavas "inimlikus" keeles.

Kasutades selliseid tööriistu ettevõtte missioonist teavitamiseks, võib juht olla kindel, et ettevõttesisesed väärtused peegelduvad töötajate käitumises, mis mõjutab nii klientide ettekujutust kui ka ettevõtte mainet.

Ettevõte Aqua Logo asutati 1995. aastal. Spetsialiseerunud akvaariumi sisekujundusele. Praegu on see suurim selle profiiliga ettevõte Venemaal ning suurim teenindus- ja registreerimisturul maailmas.

Alter Logo ettevõte on spetsialiseerunud juhtimis- ja individuaalsete seadete loomisele raamatupidamine... Ettevõte on üks viiest juhtivast 1C frantsiisivõtja ettevõttest

Tegevjuht peab ettevõtte missioonile toetudes pidevalt töötajaid selle juurde tagasi viima: siis hakatakse sellest lähtuvalt mõtlema. Kui toome inimesteni ilu ja rõõmu läbi akvaariumide, aga samal ajal võtame neilt raha iga tõusukorruse eest, tehke kaupa ja lisaks paneme nad ootama, siis kus on siin ilu ja rõõm? Kui me räägime efektiivsusest ja samal ajal töötame ise ebaefektiivselt, siis rikume missiooni ideed ning osakondade juhid ja töötajad peaksid sellest ebamugavust tundma. Missiooni loomiseks ja selle alusel töötamiseks ei ole vaja läbi viia koolitusi ega kutsuda konsultante, kõige tähtsam on see, et kõik teie tegevused - boonused, edutamised, juhised, korraldused - peavad vastama missioonile, olenemata sellest, kas see ripub. klaasi all seinal või kulisside taga ...

Missiooni kavandamisel arvestage väliskeskkonnaga

Missiooni peetakse sageli "sisekasutuse tööriistaks", alahinnates seega selle potentsiaali mõjutada välist vaatajaskonda (tarbijad, kliendid, partnerid, omanikud, valitsus, ametiühingud). Missiooni väljatöötamisel peaksite arvestama nelja peamise strateegilise sihtrühmaga ja sõnastama ettevõtte missiooni igaühega seoses:

1. Avalik - ettevõtte panus kohalikku kogukonda ja ettevõtte lahendus konkreetsetele sotsiaalsetele probleemidele.
2. Klienditeenindus – konkreetsete klientide vajaduste rahuldamine.
3. Organisatsiooniline (töötajatele) - konkreetse organisatsioonisüsteemi vajaduste rahuldamine, mille struktuuris antud ettevõte tegutseb.
4. Ettevõtlik (partneritele) - ettevõtte äritegevuse jätkusuutliku arengu tingimuste täitmine, rahuldades selles osalejate ja kaasomanike vajadusi.

Tööstusettevõtted ja pangad on nelja strateegilise eesmärgi lähenemisviisis eriti aktiivsed, kuna nende töö mõjutab elu ja finantstegevus piirkondades, kus need ettevõtted tegutsevad. Lisaks seostatakse ettevõtete tööd sageli keskkonnareostusega (vt näidet minu praktikast Neli võimalust ettevõtte missiooniks, olenevalt publikust).

Neli võimalust ettevõtte missiooniks, olenevalt publikust

Ridan CJSC on üks suurimaid Venemaa plaatsoojusvahetite tootjaid. Ettevõtte missioon on järgmine: „Loome uusi standardeid. Vastutame tavapäraste äritegemise viiside ja suhtlusreeglite muutmise eest, asendame need uutega, mis on tõhusamad meie klientide, töötajate, partnerite ja kogu ühiskonna jaoks.

Ettevõte sõnastas oma missiooni neljale välisele publikule järgmiselt:

• Ühiskonnale: „Uute standardite järgi äri ajades parandame elukvaliteeti, anname meelerahu ja kindlustunde homme, toome inimestele soojust, mugavust ja hubasust. Meie juures on turvaline!"
• Klientidele: „Tutvustame oma turul uusi viise klientidega suhtlemiseks, ühendades meie seadmete töökindluse uue teenusekvaliteediga. Väärtustame inimsuhteid klientidega, arendame ja toetame neid. Meiega on mugav koostööd teha!"
• Töötajatele: „Ehitame töötajatega ausaid ja avatud suhteid, mis põhinevad vastastikusel austusel, professionaalsusel ja vastutustundlikkusel. Hindame positiivset ellusuhtumist ja aktiivset kaasalöömist ettevõtte elus. Panustame töötajate arengusse ja koolitamisse, mõistes, et see on investeering ettevõtte tulevikku. Loome uut elu- ja töökvaliteeti!"
• Partneritele: „Aitame parandada oma partnerite äritegevuse efektiivsust ja kvaliteeti. Me austame oma partnereid, sellepärast nad usaldavad meid!"

Kontrollige oma ettevõtte missiooni reaalsust

Kuidas vältida missiooni muutmist helge tuleviku unistusteks, mis ei peegelda asjade tegelikku seisu? Tasakaalu leidmiseks reaalsuse, teie ettevõtte püüdluste ja turunõudluste vahel on tegevjuhil mõttekas testida saadud missiooni kolme nõude alusel (vt ka Miks kasum ei saa olla missioon):

• Kas ettevõtte missiooni määravad konkurentsieelised?
• Kas ettevõtte missioon peegeldab tema ootusi, põhimõtteid ja väärtusi?
• Kas ettevõtte missioon põhineb turu vajadustel?

Räägib: Boris Polgeim - Moskva firmade "Aqua Logo", "Alter Logo" peadirektor

Enne missiooni sõnastamist küsi endalt küsimusi: „Mida meie ettevõte maailmale toob? Kui homset pole, kas turg kahetseb seda? Kui palju see ärisse panustab ja mis see on? Mis on meie konkurentsieelis mida inimesed meis väärtustavad? Kas meid on üldse vaja või kanname midagi, mida kellelgi pole vaja?

Kui teie sõnastatud missioon sobib mitmele teisele naabruskonna ettevõttele, siis teie ettevõte ei kanna midagi erilist. Missioon tuleb endale lähemale tuua, aga mitte liialt maanduda. Näiteks firma Aqua Logo väljaütlematu missioon on “Too ilu inimesteni läbi akvaariumide”. Kui eemaldada missioonist sõna "akvaariumid", osutub see ebamääraseks, kuigi teisalt teeb see lihtsaks liikumise ühest ilu kandvast suunast teise. Näiteks ei tegele me nüüd mitte ainult akvaariumidega, vaid ka reservuaaridega. Kui juht soovib, et ettevõte kasvaks, peab ta sõnastama missiooni, mis ühest küljest on täpne, teisalt võimaldab selle all arendada teisi suundi.

Automatiseerimisega tegeleva firma "Alter Logo" missioon juhtimisarvestus 1C põhjal võiks selle sõnastada järgmiselt: "Me automatiseerime hästi." Meie aga sõnastasime selle teisiti: “Loome ettevõtte efektiivsuse”. See on hoopis teine ​​tase, see hõlmab automatiseerimist ja nõustamist jne. See tähendab, et kui Aqua Logo puhul pole efektiivsus nii oluline kui rõõm ja ilu, siis Alter Logo puhul on see just vastupidi – kõige tähtsam on efektiivsus, selgus . Teadlikult sõnastatud missiooniavaldus toob ettevõttele pigem praktilist väärtust kui lihtsalt sõnade kogumit.

Räägib: Dmitri Peršejev - Moskva ettevõtte Garant peadirektor

Elu ei seisa paigal. Ettevõtte areng, klientide vajadused, töötajate potentsiaal viis selleni, et mõni aeg tagasi muutsime veidi oma arenguvektorit, täpsemalt laiendasime seda. Ja võib-olla jääks täna väide: "Rahuldame juriidilise teabe vajaduse" puudulik - nüüd pakume oma klientidele igakülgset õigusabi. Infotugi jääb loomulikult meie prioriteetide hulka, kuid oleme asunud aktiivselt arendama konsultatsiooni ärivaldkondi. Lisaks arendame aktiivselt ja "mittearvuti" suundi - anname välja ajakirju, raamatuid juriidilistel teemadel... Tegelikult me ​​muudame nägu – olime arvutisüsteem, aga tahame saada kõikvõimalikuks "võimsaks" operaatoriks õigusteenused ja ressursse. Ja nüüd peame oma ühise missiooni uuesti sõnastama. Just selles, muide, näen ma praktilist kasu, kui omada ettevõttele vastutusrikast rolli. Missioon on see, mis inimesi kokku toob. Kui see on sõnastatud ja igale meie suure meeskonna liikmele teada, on meil õigus loota sellele, et iga tema asemel töötav töötaja teeb selle elluviimiseks kõik endast oleneva.

Räägib: Sergei Puškin - Peadirektor Taxcom LLC, Moskva

Taxcomi ettevõte on spetsialiseerunud süsteemide arendamisele ja juurutamisele elektrooniline dokumendihaldus mis kasutavad krüptograafilise teabe kaitse tööriistu. Need süsteemid tagavad konfidentsiaalse teabe vahetamise sidekanalite kaudu, mis on garanteeritud stabiilsusega krüpteeritud ja kaitstud elektroonilise digitaalallkirjaga. Hetkel tegeleb Taxcomi ettevõte Taxcom-Sprinteri ja BANK-ACCOUNT süsteemide tarkvara ja tehnoloogilise toe arendamise ja hooldamisega.

Ettevõtte arenedes tekivad uued ülesanded ja eesmärgid, muutuvad prioriteedid. Näiteks Taxcomi ettevõte on spetsialiseerunud elektrooniliste dokumendihaldussüsteemide loomisele ja juurutamisele. Esialgu seadsime eesmärgi - tehnoloogia arendamine ja teenuste pakkumine juriidiliste õigusaktide elektroonilise suhtluse valdkonnas, üksikisikud, osariik ja avalikud organisatsioonid... Sõnastasime oma missiooni kooskõlas eesmärgiga - saada oma valdkonna juhtivaks ettevõtteks ning pakkuda oma klientidele ja koostööpartneritele kvaliteetseid tehnoloogiaid. Nüüd, seitse aastat hiljem, on esile kerkinud uued kiireloomulised ülesanded. Ja lähitulevikus peame välja töötama uue, pigem ideoloogilise sisuga missiooni, mis ei keskendu mitte ainult klientide ja partnerite teenindamisele, vaid juhtimisele elektroonilise dokumendihalduse korraldamisel kõigi Venemaa turul osalejate jaoks.

Miks kasumi teenimine ei saa olla missioon

Paljud inimesed usuvad, et iga ettevõtte peamine eesmärk on kasumi teenimine. Kuid tuleb meeles pidada, et missioon on strateegiline eesmärk ja ettevõtte olemasolu peamine põhjus. Kui ettevõttel on missioon, mis väljendub "rahateenimises", siis on tal tõenäoliselt ees suured raskused: madal efektiivsus olukordades, kus raha on "pikaks" läinud ja alanud on hinnaväline konkurents. Lisaks, kui ettevõte valib sellise sõnastuse nagu: “Me teenime raha ja meie eesmärk on teenida võimalikult palju”, on ebatõenäoline, et sellest saab klientidele atraktiivne partner ja töötajatele tööandja. Seega ei saa ettevõtte ainsaks eesmärgiks olla raha teenimine – see on vaid üks tulemustest, kompetentse strateegia ja efektiivse ettevõtte juhtimise tagajärg. Lisaks ärge unustage, et konkurents sunnib ettevõtteid mõtlema nendega töötamise mittemateriaalsele kasule. Ettevõtted, mis on sisemiste moraalsete väärtuste tõttu vastupidavamad, mis on eriti oluline arenevatel volatiilsetel turgudel, on soodsamas olukorras.

Dvornikova Jekaterina Valentinovna

Konsultatsioonifirma "Dvornikova & Partnerid" peadirektor

• Juhtimine ja juhtimine

Märksõnad:

1 -1