Care este scopul principal al afacerii. Principalele obiective de afaceri. Factori de succes pentru o companie în afacerile moderne

Definirea scopului unei afaceri este locul în care începe fiecare afacere. Fie că organizează o companie mică antreprenor individual sau un proiect de mai multe milioane de dolari al unei persoane bogate. Mulți oameni cred că scopul afacerii este evident în toate cazurile și este de a crește capitalul. Acest lucru nu este în întregime adevărat. A obține un profit este cu siguranță unul dintre motivele pentru care oamenii încep afaceri. Dar, de obicei, există mai multe obiective.

Implementarea proiectului

Care este diferența bun om de afaceri din rau? Pentru că acesta din urmă este preocupat în primul rând de problemele legate de realizarea unui profit. Este puțin probabil să fie interesat de altceva decât de bani. Un om de afaceri bun are o idee pentru un proiect și este obsedat să o transforme în realitate.

O idee de viitor este foarte importantă. Ea este cea care este capabilă să forțeze dezvoltarea proiectului. Dacă o persoană este pasionată de o idee, va face totul pentru a o implementa, a atrage un public și clienți. În timp, afacerea va începe să crească și, odată cu aceasta, vor crește și veniturile, care vor acoperi toate cheltuielile efectuate anterior.

Deci implementarea proiectului este scopul principal al afacerii. Ideea trebuie să corespundă înclinațiilor, abilităților, cunoștințelor, aptitudinilor, intereselor, precum și nivelului de educație al antreprenorului. Și, de asemenea, să fie relevant și, după cum se spune, de lungă durată. Există fenomene populare temporare prin care poți face o avere instantaneu. Un exemplu izbitor este boom-ul recent al monopodelor portabile pentru selfie-uri. Acum popularitatea lor a dispărut și este imposibil să câștigi mulți bani din vânzarea lor. Prin urmare, este important să vă asumați o idee de afaceri a cărei relevanță va crește doar în timp. Sau cel puțin să rămână constant interesant pentru clienți.

Profit

Nu este nevoie să o subestimezi deloc. Obținerea bogăției este, de asemenea, un obiectiv important al afacerilor. În plus, este determinată de mai mulți factori simultan.

În primul rând, fără aflux financiar, compania nu va crește. Un antreprenor nu va putea să cumpere materii prime, materiale, echipamente și să plătească muncitorii angajați.

În al doilea rând, prezența capitalului de rezervă determină păstrarea companiei pe piață. În timpul unei crize, doar persoana care a făcut provizioane pentru viitor în avans poate acoperi cheltuielile și poate continua dezvoltarea afacerii.

În al treilea rând, prin profit, antreprenorul își satisface nevoile individuale și sociale. El primește o confirmare materială că activitățile sale aduc beneficii publice.

În al patrulea rând, valoarea profitului arată clar cât de reușită și promițătoare este compania și cât de adecvate și justificate sunt deciziile luate anterior privind dezvoltarea afacerii. Acest lucru este deosebit de important dacă compania atrage atenția comercianților, analiștilor, sponsorilor și investitorilor.

Caracteristicile obiectivelor

De asemenea, merită să spui câteva cuvinte despre ea. Deci, scopul afacerii trebuie să fie clar formulat. În caz contrar, nu va fi posibil să se stabilească în cele din urmă dacă a fost realizat sau nu.

De asemenea, scopul trebuie limitat în timp. Indicați data și rezultatul care ar trebui să fie disponibil în acel moment. Care trebuie exprimat în cifre. Este important de reținut: ceea ce este incomensurabil nu este un scop.

Dar cel mai important lucru este realismul. Nu este nevoie să vă stabiliți obiective nerealiste. Dimpotrivă, este mai bine să coborâți chiar puțin bara. Dar atunci depășirea planului va aduce bucurie.

Exemplu

Când vorbim despre care ar trebui să fie obiectivele de afaceri ale unei întreprinderi, merită să oferiți un exemplu ilustrativ simplu.

Să presupunem că o persoană decide să-și organizeze activitățile online. Organizați o comunitate în rețea socială, de exemplu, pe care va putea câștiga bani în viitor prin programe de afiliere și publicitate.

În acest caz, ar fi optim să se stabilească un obiectiv de atragere a 5.000 de abonați vizați în 30 de zile. Are de toate: formulare clară, interval de timp, specificitate și o mare probabilitate de realizare.

Un alt model de planificare

Mai sus am vorbit despre modul în care în majoritatea cazurilor este stabilit scopul principal al unei afaceri. Dar există un alt model de planificare, care nu este general acceptat. Ceea ce este totuși corect și foarte simplu.

Scopul principal al fiecărui antreprenor ar trebui să fie crearea unui mediu special în care:

muncitorii vor dori să înceapă să lucreze, iar această dorință nu va dispărea;
clienții vor simți dorința de a cumpăra bunuri/servicii de la această companie;
sponsorii vor rămâne interesați să investească;
partenerii vor dori să continue cooperarea cu compania;
societatea va începe să-și dorească mai multe astfel de companii.

Din această parte, ar fi util pentru mulți antreprenori să se uite la faptul că mediul corporativ poate într-adevăr fie să motiveze, fie să demotiveze angajații. Și nu trebuie subestimate, întrucât sunt o resursă, o forță motrice care dezvoltă compania. Același lucru este valabil și pentru celelalte puncte. bine si afacerea potrivită este unul care poate aduce beneficii clienților plătitori pe o piață cu concurență scăzută. Înțelegerea acestor prevederi simple a permis unor companii importante precum Apple, McDonalds etc. să iasă înainte.

Sarcini

Ele sunt direct legate de scopul în sine. Primul pas este să notați sarcinile în curs. Compania le rezolva pe toata perioada de dezvoltare. Nu ne putem lipsi de aceste sarcini. Dacă vor dispărea, va dispărea și afacerea. Sarcinile sunt cele care determină însăși esența proiectului și îi dau baza.

Un exemplu simplu este o companie de parfumuri. A ei sarcina principala este producția de apă de toaletă, parfumuri și colonii. Dacă nu este implementat, atunci compania de parfumuri va înceta să mai existe. Deci provocarea constantă este fundamentul planului de afaceri.

Dar există și periodice. Afacerea stabilește astfel de sarcini pentru o perioadă scurtă de timp. Luați, de exemplu, aceeași companie de parfumuri. După ce a decis să crească cu 50.000 de oameni într-o lună, conducerea va atribui o sarcină periodică (PO) firmei.

Clasificarea PP

Este demn de remarcat atenția atunci când vorbim despre obiectivele principale ale afacerii. Deoarece multe dintre ele sunt realizate tocmai în cadrul sarcinilor periodice.

Acestea pot fi eliberate pentru o perioadă mai mare de 10 ani. Acestea sunt sarcini din domeniul pe termen lung planificare financiara. Prin intermediul acestora este posibil să se formeze un management competent al afacerii și o dezvoltare dinamică, stabilă a companiei.

Există și așa-numitele planuri pe cinci ani. Pe baza numelui, puteți înțelege care este perioada maximă pentru îndeplinirea acestor sarcini. 5 ani este perioada standard de timp în care o afacere atinge un anumit nivel.

Perioadele anuale de protecție a muncii sunt stabilite la 365 de zile. Acestea au ca scop creșterea volumelor de afaceri. PP-urile anuale sunt relevante pentru noile afaceri. Companiile care lucrează de mult timp includ aceste obiective în planul lor pe cinci sau zece ani.

Pe lângă cele enumerate, există și sarcini trimestriale. Acestea sunt de obicei planificate în perioadele de criză și de restructurare economică. Acest lucru se datorează faptului că într-un trimestru pot avea loc evenimente care ar putea schimba radical planurile pentru următorii 5 sau 10 ani. Cel mai izbitor exemplu modern este căderea rublei care a avut loc în urmă cu câțiva ani.

Sarcini financiare

Acum vom vorbi despre ceea ce mulți percep ca obiectiv principal al planului de afaceri și întreaga afacere în ansamblu. Obiectivele financiare sunt creșterea veniturilor și conservarea capitalului existent. Și, de asemenea, centralizarea managementului (în cazul în care compania emite acțiuni) și a investițiilor. Acesta din urmă se aplică firmelor care decid să intre pe piața globală.

Apropo, conservarea notorie a capitalului este extrem de importantă. Pentru că tocmai aceasta asigură ca afacerea să mențină stabilitatea și încrederea creditorilor. Chiar și într-o perioadă în care există o criză financiară.

Fiecare are propriul obiectiv pentru a începe o afacere – bani, ambiție, chiar pace mondială. Cel mai interesant este că, indiferent care dintre ele este principalul, fiecare a condus și va conduce antreprenorii spre succes.

Se crede că, dacă ai doar profit în minte, atunci nu vei vedea fericirea în afaceri. Dar dacă faci doar ceea ce îți place, atunci succesul este garantat. Cu toate acestea, nu totul este atât de simplu.

Într-adevăr, un obiectiv pur financiar, asezonat cu disperarea datoriei sau ura față de viața actuală, nu aducea nimănui niciun bine. Este dificil să faci afaceri într-o astfel de dispoziție. Pur și simplu nu vei rezista mult doar din dorința de bani și de o lipsă totală de interes față de afacerea pe care o faci.

Prin urmare, să ne uităm la relația dintre obiective și ambiguitatea lor. Așadar, obiectivele principale ale unei afaceri sunt, desigur, profitul și dorința de a implementa un proiect ambițios, atractiv, specific, dar în același timp relevant și fezabil. Dacă totul este în regulă cu această combinație, atunci ceea ce vă așteaptă este o elaborare minuțioasă și scrupuloasă a obiectivelor de nivel inferior, care va servi drept fundație. Un exemplu de obiectiv de afaceri este creșterea cu 10% până la 03/01/20XX. Acesta este exact același obiectiv de afaceri privat care va funcționa pentru un rezultat de profit global.

Acceptați o idee simplă: un obiectiv de afaceri este orice obiectiv care este stabilit la nivelul corespunzător și atins conform unui algoritm strict. Dar mai întâi lucrurile. Să ne uităm la aceste niveluri.

Obiective de afaceri: ce proiect voi implementa?

Cel mai bun loc pentru a începe este să vii cu o idee de proiect atât de interesantă încât să te țină cald și plin de energie în perioadele cele mai întunecate pentru afaceri.

Aici, principalul instrument care vă va permite ulterior să stabiliți corect un obiectiv pentru implementarea globală a proiectului este un plan de afaceri. El va da răspunsuri la întrebările de bază.

Care este produsul meu?
Cum se comportă viitorii mei concurenți?
Cine este clientul meu?
Cum voi câștiga bani? Care sunt etapele procesului de afaceri?
Cum îmi promovez produsul?
Ce pot realiza într-un an?
Ce rezultat financiar Aştept?
Am nevoie de angajați? Când va fi nevoie de ele? Cum să le gestionezi? Cum să motivezi?

Obiectivele de afaceri: care este profitul?

Când ideea este scrisă și aveți un plan preliminar pentru implementarea ei, adică un plan de afaceri, treceți la previziunea financiară. Nu contează dacă abia la început, dacă ai reușit să câștigi primii bani sau dacă afacerea ta are deja câțiva ani, planifica-ți întotdeauna profitul. Simplificat arată așa.

1. Stabiliți o cifră de profit. Pentru a face acest lucru, va trebui să priviți lucrurile în mod realist: să vă înțelegeți slăbiciunile și punctele forte, precum și oportunități și amenințări Mediul extern. Utilizați o analiză SWOT.

2. Apoi calculați venitul pe baza cotei planificate a profitului din acesta. Cota de profit este stabilită empiric sau pe baza standardelor nișei de piață selectate.

3. Împărțiți cifra rezultată a veniturilor la cecul mediu (propriul dvs. sau media pentru nișă). În acest fel, veți înțelege aproximativ câte tranzacții trebuie să fie închise în perioada planificată pentru a obține profitul estimat.

4. În continuare trebuie să înțelegeți de câte clienți potențiali veți avea nevoie. Numărul lor poate fi calculat prin indicatorul de conversie: real sau planificat conform SWOT. În cele din urmă, puteți clarifica rata medie de conversie într-o nișă de piață.

Având un astfel de plan, vei ști exact câți oameni/clienți/antreprenori trebuie să atragi pentru a-i converti pe unii dintre ei în cumpărători.

Scopuri și obiective de afaceri

Treceți mai profund de la obiectivele globale la sarcini, a căror implementare, de fapt, vă permite să obțineți profit și să dezvoltați proiectul. Aceste sarcini sunt aceleași obiective, dar la un nivel inferior. Sunt 3 niveluri.

Nivelul 1: generarea de clienți potențiali și conversia potențialului

Din planul de profit, știți deja numărul aproximativ de clienți potențiali care ar trebui primite pentru a închide numărul necesar de tranzacții. Acum trebuie să ne asigurăm nu numai afluxul lor, ci și calitatea lor. Prin urmare, marketerul dvs. intern sau dvs. va trebui să lucrați cu categorii precum cantitatea, calitatea și costul clienților potențiali de pe un anumit canal. Acestea sunt cele pe care trebuie să le influențezi și să îmbunătățești fiecare parametru.

Nivelul 2: activitate managerială

Nivelul de activitate al managerilor reprezintă indicatori cantitativi ai acțiunilor managerilor în fiecare etapă a procesului de afaceri. Adică, trebuie să determinați și să programați numărul zilnic de apeluri, apeluri de urmărire, întâlniri, prezentări, oferte comerciale, facturi, plăți. Cum se calculează asta? Pe baza conversiei intermediare dintre etape, ar trebui să calculați numărul necesar de acțiuni zilnice pentru fiecare manager. Matematică foarte simplă.

Nivelul 3: afacere

Îmbunătățirea performanței pentru fiecare tranzacție specifică se realizează dacă stabilești 3 obiective zilnic:

Creșterea ponderii unui anumit cumpărător prin studierea potențialului acestuia. Acest indicator se numește penetrare.
Creștere a verificării medii.
Lucrul cu canalul personal al angajaților și monitorizarea progresului tranzacțiilor pe acesta.

Scopul afacerii: cum să utilizați SMART?

Metoda SMART - instrument la îndemână pentru a forma corect obiectivele. Am arătat deja ce obiective de afaceri există și cum să le stabilim. Acum trebuie să luați informațiile primite și să le rulați prin filtrele de criterii SMART.

Aceste criterii sunt codificate chiar în abrevierea SMART, care, apropo, formează un cuvânt tradus din engleză ca „inteligent”.

S - specific. Scopul ar trebui să fie cât mai specific posibil;
M - măsurabil. Este necesar să se stabilească criterii clare prin care să se înțeleagă că scopul a fost atins;
A - realizabil, ambițios, agresiv, atractiv. Rezultatul final ar trebui să fie ambițios și să motiveze subordonatul să-l atingă. În plus, este necesar să se gândească la motivația tuturor: interpreți, manageri, proprietar;
R - relevant. Scopul trebuie să fie relevant și să nu dăuneze proceselor în curs
T - legat în timp. Scopul trebuie să fie limitat în timp, adică să aibă un termen limită.

Aceasta este etapa finală a stabilirii obiectivelor, când toți indicatorii și detaliile pentru atingerea obiectivelor și îndeplinirea sarcinilor sunt distribuite cuprinzător în cadrul criteriilor metodologiei SMART.

Obiective de afaceri: lăptar sau măcelar?

Lăptar și măcelar sunt nume figurative pentru două strategii de afaceri divergente. Ele sunt despre ceea ce vei face cu profit.

În fiecare lună, lăptarul ia bani din afacere în porții mici, ca să spunem așa, pentru a trăi. În același timp, este de dorit ca o treime din profit să fie suficientă pentru a trăi. Iar partea rămasă ar putea fi rezervată și reinvestită în aceeași afacere sau într-un nou proiect după o perioadă.

Măcelarul, în general, nu ia bani din afacere până la o anumită oră. Și apoi poate chiar să vândă compania pentru o sumă corectă. Sau transformă-te într-un lăptar.

De ce suntem toate acestea? Dacă scopul tău este să crești de 2 ori, atunci strategia „lăptarului” nu este potrivită. Dar, de asemenea, este imposibil să redirecționați tot timpul toate veniturile către afaceri. Este demotivant. Nu vei observa cum începi să lucrezi mai rău.

Ne-am uitat la principalele obiective de afaceri, tipurile lor și, de asemenea, am analizat de ce să le atingem. Folosește aceste informații și nu vei fi niciodată confundat de ținte false.

Capitolul 7. Obiceiurile celor mai de succes oameni de afaceri

Efortul constant, necruțător, perseverența și determinarea vor câștiga cu siguranță. Fie ca nimeni care posedă aceste calități să nu fie dezamăgit
James Whitcomb Riley

Tot ceea ce se întâmplă în viață este o chestiune de întâmplare, adică de probabilitate. Practic, ți se poate întâmpla orice. De exemplu, există posibilitatea ca tu să trăiești fericiți pentru totdeauna, fără boală sau probleme financiare.

Există și posibilitatea ca mâine să ajungi la muncă în siguranță și apoi să te întorci acasă. În zilele noastre, asigurările și statisticienii pot determina amploarea acestor probabilități destul de precis. De fapt, întreaga lume a asigurărilor, precum și o mare parte din lumea finanțelor și a investițiilor, se bazează pe aceste date.

Majoritatea milionarilor americani moderni sunt antreprenori independenți sau manageri de companii mari. Prin adoptarea cunoștințelor, abilităților și experienței lor, puteți obține, de asemenea, independență financiară și, foarte curând, puteți câștiga un milion de dolari. Aceasta înseamnă că orice abilități de afaceri pot fi învățate prin instruire și practică. Acest capitol vă va învăța despre cele mai importante obiceiuri practicate de cei mai de succes oameni de afaceri. Sarcina ta este să le înveți și apoi să le aplici în mod regulat în munca ta.

SCOPUL ORICE AFACERI

Care este scopul oricărei afaceri? Unii oameni cred că este vorba despre „a face profit”.

În același timp, Unul dintre guru-ul New Age, Peter Drucker, afirmă: „Scopul oricărei afaceri este să creeze și să păstreze clienți”. Toate profiturile sunt rezultatul creării și păstrării numărului necesar de clienți, precum și al deservirii lor în mod profitabil.

Cel mai important obicei pe care îl poți dezvolta pentru succesul în afaceri este obiceiul de a te gândi la clienții tăi tot timpul. Trebuie să te concentrezi constant asupra lor. Trebuie să înveți să recunoști gândurile și sentimentele lor, privind acțiunile tale prin ochii lor. Orice ai face pentru afacerea ta dimineata, dupa-amiaza sau seara, trebuie, in primul rand, sa te obisnuiesti sa te gandesti la clientii tai.

Scopul principal al oricărei tranzacții comerciale este satisfacția clienților. Companiile reușesc tocmai pentru că își satisfac clienții mai bine decât concurenții. Dacă clienții nu obțin ceea ce își doresc la prețul pe care sunt dispuși să-l plătească, companiile suferă pierderi și dispar treptat de pe piață.

Pentru a vă asigura că procedați corect, trebuie să răspundeți la o întrebare simplă: „Ce prețuiește clientul meu?”

Puterea înțelegerii

Poate cel mai important concept în afaceri și succesul personal este „înțelegerea”. Trebuie să fii absolut clar ce fel de persoană ești, ce vrei să faci și ce anume vrei să obții prin munca ta. Trebuie să vă dezvoltați obiceiul de a vă gândi la toate tranzacțiile dvs. de afaceri și de a obține o înțelegere clară a consecințelor acestora.

Începeți prin a crea o imagine vizuală sau o reprezentare a afacerii dvs. Care este viitorul tău ideal de afaceri? Dacă ai putea să fluturi o baghetă magică și să-ți faci afacerea perfectă, cum ar arăta?

Dacă nu aveți o înțelegere clară și pozitivă a afacerii, oamenii își vor pierde mai devreme sau mai târziu entuziasmul și direcția.

La fel cum ai nevoie de o imagine inspiratoare despre tine si despre viata ta, ai nevoie de o imagine despre afacerea ta. Faceți o regulă pentru a clarifica în mod constant imaginea a ceea ce se întâmplă. Practicați „idealizarea” în crearea imaginii dvs. vizuale. Imaginați-vă că nu aveți restricții și că vă puteți face afacerea orice doriți.

Alegerea cuvintelor

Gândește-te la cuvintele pe care le-ai folosi pentru a-ți descrie afacerea dacă ar fi perfectă din toate punctele de vedere. Care ar fi acele cuvinte? Ce cuvinte ai vrea să folosească clienții tăi pentru a-ți descrie compania altor potențiali clienți? Dacă ai putea găsi cuvintele perfecte și le-ai pune în gura clienților tăi, ce definiții ai folosi? Ce cuvinte te descriu pe tine și pe tine activitate de afaceri, ați dori să auziți de la oameni din interiorul și din afara companiei dvs.?

De exemplu, te-ar ajuta dacă oamenii ar spune despre compania ta: „Profesionalism, calitate, fiabilitate, servicii excelente, oameni grozavi, cele mai bune produse etc.”? Dacă da, cum îți poți structura afacerea astfel încât oamenii să vorbească așa despre tine în viitor? Cu cât îți imaginezi mai bine această descriere ideală, cu atât îți va fi mai ușor să o faci reală.

SARCINA PRINCIPALĂ ȘI MĂSURĂ A IMPLEMENTĂRII EI

Care este principalul obiectiv sau misiunea afacerii tale? Este întotdeauna determinat de ceea ce vrei să obții pentru clienții tăi. Mai mult, fiecare sarcină are în mod necesar una sau alta măsură care face posibilă determinarea implementării acesteia.

De exemplu, timp de mulți ani misiunea AT&T a fost de a „oferi servicii telefonice fiecărui american”. Companiei i-a luat aproape o sută de ani pentru a-l finaliza, dar misiunea nu s-a schimbat niciodată până când a fost finalizată.

Puteți auzi de la reprezentanții multor companii: „Misiunea noastră este să oferim clienților noștri cele mai bune bunuriși servicii de pe piață, rezultând o creștere anuală a vânzărilor și a profiturilor de 15%.

O astfel de misiune vă permite să vă concentrați marketingul și vânzările asupra principalului lucru, ceea ce crește semnificativ probabilitatea îndeplinirii acestuia. Poate că misiunea companiei tale va fi și mai eficientă?

DE CE FACEȚI CE FACEȚI

Care este scopul afacerii tale? Pentru a o determina, în primul rând, trebuie să răspundeți la întrebarea: „De ce ești în această afacere?” Ce îți dorești cel mai mult să obții pentru clienții tăi? Ce rezultate vrei să obții din munca ta? Cum este organizată afacerea dvs. pentru a îmbunătăți viața clienților dvs. într-un fel sau altul? De ce faci ceea ce faci în primul rând? Cu cât înțelegi mai bine scopul afacerii tale, cu atât va fi mai organizată și mai eficientă.

STABILIREA ȘI OBIECTIVE CLARE

Odată ce ați definit imaginea, misiunea și scopul afacerii dvs., trebuie să le exprimați în obiective de afaceri măsurabile și limitate în timp. Apoi, în aceste scopuri, trebuie să evidențiați pe termen scurt, mediu și obiective pe termen lung, a cărui soluție este necesară pentru succesul afacerii tale.

Trebuie să determinați cât de mult intenționați să vindeți și cât de mult intenționați să câștigați din acele vânzări. Trebuie să conturați obiectivele pentru introducerea de noi produse și servicii, precum și pentru îmbunătățirea celor existente. Trebuie să determinați tipul de persoane cărora doriți să le atribuiți lucrarea. De asemenea, trebuie să selectați piețele în care intenționați să intrați.

Obiceiul de a stabili obiective clare va permite fiecărei persoane din organizația dvs. și dvs. să vă îndreptați cu încredere către succesul comun.

Din fericire, scopurile și obiectivele de afaceri pot fi exprimate în termeni financiari. Orice ați face, puteți crea sau defini un anumit indicator financiar succesul tău. Dezvoltați obiceiul de a gândi în termeni și termeni financiari profit netîn fiecare etapă a activității tale. Așa gândesc cei mai mulți oameni de afaceri de succes de cele mai multe ori.

IMPORTANȚA MARKETING-ULUI ȘI A VÂNZĂRILOR

Orice companie este, în primul rând, o organizație de marketing. Peter Drucker susține că rolul oricărui manager este de a introduce noi produse sau servicii pe piață și apoi de a le vinde. Aceste două acțiuni sunt cele care creează și păstrează clienții, asigurând în cele din urmă profituri mari. În mod surprinzător, majoritatea managerilor petrec timpul în principal activităților care nu au nimic de-a face cu implementarea sau vânzările.

Un studiu recent le-a cerut managerilor să răspundă la întrebarea: „Cât de importantă este funcția de marketing pentru compania ta?” Majoritatea au răspuns: „Foarte important”. A fost apoi examinată utilizarea săptămânală a timpului de lucru al acestor manageri. S-a dovedit că doar 11% din timp a fost de fapt dedicat rezolvării problemelor de vânzări. Restul timpului a fost petrecut pe documente, întâlniri de afaceri, rezolvarea problemelor curente și alte chestiuni minore.

Este foarte important pentru tine să-ți dezvolți obiceiul de a te gândi la rezultatele de marketing și vânzări o parte semnificativă a timpului. Trebuie să te gândești constant la clienții tăi și să cauți oportunități de a-ți face produsul mai atractiv pentru ei.

Când sfătuiesc companii cu privire la marketing, le încurajez să definească o misiune de vânzări de bază. Permiteți-mi să vă dau un exemplu de misiune minunată de acest gen. Acesta spune astfel: „Misiunea noastră este să ne asigurăm că clienții cumpără de la noi și nu de la concurenți, astfel încât să fie mulțumiți și să cumpere din nou de la noi, apoi să-și sfătuiască prietenii să cumpere de la noi.”

CLIENTUL ARE INTOTDEAUNA DREPTATE

ÎN societate modernă clientul este adevăratul rege sau regina. Clientul este cel care determină succesul sau eșecul oricărei companii. Aceasta înseamnă că satisfacția clienților ar trebui să fie principala sarcină și preocupare a oricărui angajat al companiei. Sam Walton, fondatorul Wal-Mart, a spus odată: „Toți avem un șef în comun – clientul – și ne poate da afară ori de câte ori vrea să cumpere de la altcineva”.

Oamenii cumpără un singur lucru - îmbunătățirea. Pentru ca ei să cumpere de la tine, trebuie să le îmbunătățești viața sau munca într-un fel sau altul. Treaba ta ca om de afaceri este sa convingi un potential client ca va beneficia daca va cumpara de la tine si nu de la altcineva. La asta se rezumă arta marketingului, vânzărilor și strategiei de afaceri.

Clientul are întotdeauna dreptate. Să presupunem că clientul nu cumpără de la tine sau, mai rău, cumpără de la competitorul tău. Aceasta înseamnă că nu crede că oferta ta este suficient de atractivă pentru a-l determina să cumpere. Prin urmare, trebuie să-ți dezvolți obiceiul de a te pune în pielea clientului. Trebuie să te uiți în mod constant la produsele, serviciile și ofertele tale din exterior. Astfel, poți face toate modificările necesare pentru a-ți forța potențialul client să facă afaceri doar cu tine.

Ce vrea cumpărătorul?

Toți cumpărătorii sunt incredibil de egoiști. Vor să obțină cât mai mult și să cheltuiască cât mai puțin. Ei se străduiesc întotdeauna să cumpere produse sau servicii de cea mai înaltă calitate și cel mai ușor de utilizat la cel mai mic preț. Mai mult, ceea ce i-a mulțumit ieri nu este, de regulă, suficient pentru a-i satisface astăzi.

Pentru a-i mulțumi pe consumatorul pretențios de astăzi și de mâine, trebuie să-ți dezvolți obiceiul de a îmbunătăți continuu ceea ce vinzi. Trebuie să ridici regulat ștacheta pentru tine. Dacă doriți să rămâneți înaintea concurenților, trebuie să vă străduiți întotdeauna să vă faceți produsul mai bun, mai atractiv și mai ieftin.

Majoritatea milionarilor sunt obișnuiți să acorde o atenție deosebită marketingului și să se concentreze pe consumator. Ei se concentrează pe dorințele clienților lor și în mod constant, zi și noapte, se gândesc la cum să-i satisfacă mai mult decât înainte. Nu contează deloc dacă lucrezi pentru tine sau pentru o companie mare. Obișnuința de a te concentra pe clienți poate aduce beneficii afacerii tale aproape mai mult decât oricare alta.

MENTALITATEA ANTREPRENORULUI

Dezvoltați obiceiul de a gândi ca un antreprenor.În lumea capitalismului, antreprenorii privați sunt ca partizanii. Au mai multe calități care îi ajută să se stabilească și să se dezvolte afacere de succesîntr-un mediu extrem de competitiv. Poate, cele mai importante obiceiuri Obiceiurile pe care le poți dezvolta cu privire la mentalitatea antreprenorială sunt obiceiuri de viteză și flexibilitate.

Faceți un punct pentru a răspunde rapid oportunităților, a rezolva rapid problemele și a vă satisface clienții. Companiile mari tind să fie lente, în timp ce cele mici au un mare avantaj în viteză. În societatea modernă, timpul joacă un rol foarte important în luarea deciziilor privind achiziționarea de bunuri sau servicii. Cu cât vă puteți servi mai repede clienții, cu atât sunteți mai valoros pentru ei. Prin urmare, dezvoltând obiceiul de a vinde și de a servi rapid clienții, veți obține un succes semnificativ pe piață.

În plus, mentalitatea antreprenorială implică dezvoltarea obiceiului de flexibilitate. Dacă nu reușiți ceva, încercați din nou. Dacă nici după aceasta nu funcționează, fiți pregătit să faceți altceva. Amintiți-vă că majoritatea tranzacțiilor comerciale eșuează prima dată, sau chiar a doua și a treia oară. În același timp, nu uitați de legea probabilității. Cu cât încerci mai multe operațiuni diferite și le faci mai repede, cu atât vei avea mai multe șanse să-ți atingi obiectivele. Pune-ți în mod regulat întrebarea: „Aș face această afacere din nou, știind ce știu acum?” Dacă primiți un răspuns negativ, fiți pregătit să schimbați rapid direcția.

Majoritatea antreprenorilor obțin succesul începând diferit de modul în care au început. Au reușit oferind clienților produse și servicii foarte diferite de ceea ce aveau înainte. Deci, un alt semn al oamenilor de afaceri de succes este deschiderea constantă către idei noi. Ei reacționează rapid la situații în schimbare și schimbă cu ușurință tactica atunci când se confruntă cu dificultăți.

ȘAPTE OBIECȚURI PENTRU SUCCESUL AFACERILOR

Pentru a reuși în afaceri, trebuie să dezvolți șapte obiceiuri de bază. Lipsa doar una dintre acestea vă poate costa afacerea, dacă nu o distruge. Dar atunci când vei deveni competent în toate aceste domenii, vei putea obține rezultate remarcabile, rapid și ușor înaintea concurenților tăi.

Planificare atentă

Prima cerință pentru succesul în afaceri este dezvoltarea obiceiului de a planifica. Cu cât planurile tale sunt mai bune, mai clare și mai detaliate, cu atât le vei implementa mai rapid și mai ușor, obținând rezultatele dorite din munca ta.

Există un acronim numit Six Ps care spune: „Planificarea corectă în avans previne comportamentul rău”. De foarte multe ori, primele 20% din timpul pe care îl petreceți pregătind planuri detaliate vă vor economisi 80% din timp în atingerea obiectivelor.

Pentru a vă planifica acțiunile cât mai bine posibil, obișnuiește-te să pui și să răspunzi la întrebări ca acestea.

Care este exact produsul sau serviciul meu?
Cine este mai exact consumatorul meu?
De ce cumpără consumatorul meu?
Ce consideră clientul meu cel mai valoros?
Cum se compară favorabil produsul sau serviciul meu cu cele oferite de concurenți?
De ce nu cumpără potențialul meu client de la mine?
De ce cumpără clientul meu potențial de la concurentul meu?
Cum beneficiază el sau ea cumpărând de la concurentul meu?
Cum pot echilibra acest beneficiu și cum pot face clienții concurenților mei să cumpere de la mine?
De ce am nevoie pentru a-mi convinge clientul să mă asigur că cumpără numai de la mine?

Odată ce ați răspuns la aceste întrebări, următorul pas de planificare este să vă stabiliți obiectivele de vânzări și profit. Trebuie să determinați oamenii, finanțele, publicitatea, marketingul, distribuția, furnizarea și capacitatea care vor fi necesare pentru a vă atinge obiectivele. Cu cât planificați cu mai multă atenție fiecare etapă a operațiunilor dvs. de afaceri înainte de a începe, cu atât aveți mai multe șanse să obțineți finalizarea cu succes.

Organizare corectă

Imediat după dezvoltare plan detaliat acțiuni pe care trebuie să le dezvolți obiceiul de a organiza oamenii potrivițiși resurse înainte de începerea operațiunii. Trebuie să vă obișnuiți să reuniți toate resursele pe care le-ați identificat în timpul planificării. Militarii au o vorbă: „Amatorii vorbesc despre strategie, dar profesioniștii vorbesc despre suport material„Este imperativ să identifici toate componentele necesare unei tranzacții de afaceri înainte de a începe și să le pui cap la cap. Dacă treceți cu vederea chiar și pe una dintre ele, riscați succesul întregii tranzacții viitoare, sau chiar compania însăși.

Căutare oamenii potriviți

Al treilea obicei pe care trebuie să-l dezvolți este obiceiul de a angaja oamenii potriviți care să te ajute să-ți atingi obiectivele. Până la 95% din succesul tău ca antreprenor sau lider este determinat de oamenii pe care îi angajezi. După cum arată rezultatele cercetării, în cea mai mare parte companii de succes cel mai bun din cel mai bun lucru. Așa-numitele companii de „al doilea nivel” angajează pur și simplu pe cei mai buni. Și, în sfârșit, companiile de „nivelul al treilea” care se luptă să rămână pe piață angajează cei mai obișnuiți și mediocri angajați.

Delegarea înțeleaptă a responsabilităților

Al patrulea obicei pe care trebuie să-l dezvolți pentru a reuși în afaceri este obiceiul de a delega corect anumite sarcini altor angajați. Trebuie să înveți cum să delegați sarcini acelor specialiști care sunt capabili să le ducă la bun sfârșit cu rezultate optime. Eșecul de a delega eficient poate cauza performanțe slabe ale unui angajat individual și chiar prăbușirea unei întregi companii.

Când oamenii încep pentru prima dată în afaceri, de obicei fac totul singuri. Pe măsură ce afacerea lor crește și se extinde, munca devine prea mult pentru o singură persoană, așa că angajează ajutor. Totuși, în același timp, le este greu să renunțe la controlul fiecărei probleme și să transfere responsabilitatea către o altă persoană.

În programul nostru de educație și formare avansată (vezi Anexă), îi învățăm pe manageri și antreprenori să păstreze două sau trei dintre cele mai importante sarcini pentru ei înșiși și să delege restul subordonaților. Este, de asemenea, responsabilitatea ta să înveți acest lucru. Trebuie să te obișnuiești să te gândești cum să faci munca de către alții, mai degrabă decât să încerci să o faci singur. Aceasta este o modalitate excelentă de a crește capacitățile companiei dvs. de mai multe ori și de a obține cele mai bune rezultate în orice afacere.

Controlul execuției

A cincea condiție pentru succesul în afaceri este obiceiul de a monitoriza îndeplinirea anumitor sarcini. Trebuie să monitorizați sistematic progresul lucrării, asigurându-vă finalizarea acesteia până la termenul stabilit. După ce ați delegat sarcina persoanei potrivite, sunteți obligat să controlați calitatea și momentul finalizării acesteia. Amintiți-vă că a delega o sarcină nu înseamnă a o refuza. Continuați să fiți responsabil pentru asta. Prin urmare, sunteți profund interesat să vă asigurați că se desfășoară în cel mai bun mod posibil.

De fiecare dată când delegi o sarcină angajatului tău, organizează un sistem de raportare care să îți permită să fii mereu la curent cu starea lucrării. Asigurați-vă că persoana căreia îi atribuiți jobul știe ce trebuie făcut cu ea, când trebuie făcută și cât de bine. După aceea, tot ce trebuie să faci este să te asiguri că are suficient timp și resurse pentru a face treaba în mod optim. În același timp, cu cât sarcina este mai importantă, cu atât mai des ar trebui să-i verificați progresul.

Evaluarea finalizată

A șasea calitate a antreprenorilor și managerilor de succes este obiceiul de a evalua rezultatele obținute. Trebuie să introduceți criterii clare pentru calitatea muncii efectuate și deosebite foi de scor. În plus, trebuie să introduci limite de timp pentru a obține rezultate atunci când ai nevoie de ele. Toți cei care se așteaptă să efectueze lucrarea trebuie să fie absolut clari cu privire la obiectivele, criteriile de calitate și termenele limită.

În cursurile noastre, le explicăm oamenilor importanța alegerii și definirii unor obiective, criterii și acțiuni specifice pentru succesul în afaceri. Jim Collins scrie și despre importanța alegerii unui astfel de „numitor economic” pentru o companie în cartea sa From Good to Great. Principalul lucru de reținut este că orice sarcină trebuie să fie clară pentru executanți, iar implementarea lor trebuie monitorizată în mod constant.

Informarea oamenilor

Al șaptelea obicei al antreprenorilor de succes este obiceiul de a publica în mod regulat date exacte despre rezultatele muncii lor. Oamenii din jurul tău trebuie să știe ce se întâmplă în afacerea ta. Bancherii tăi trebuie să cunoască starea afacerilor tale financiare. Subordonații dvs. trebuie să cunoască starea de lucruri în compania dvs. Oamenii importanți pentru tine, la toate nivelurile, trebuie să știe cum au decurs tranzacțiile tale de afaceri.

Potrivit unui studiu despre motivația în afaceri, mii de oameni consideră că cel mai important lucru pentru ei înșiși este „în cunoștință” despre afacerile companiei. Angajații oricărei organizații au o nevoie puternică de a cunoaște și de a înțelege ce se întâmplă în jurul lor și care le afectează munca. Cu cât explicați mai detaliat și clar oamenilor situația actuală în afacerea dvs., cu atât aceștia lucrează mai eficient.

OBIECTUL CÂȘTIGĂTORILOR ÎN AFACERI

Pentru a obține rezultate grozave în afaceri și a deveni milionar, trebuie să dezvolți și alte obiceiuri. Una dintre ele este concentrarea constantă pe câștig, succes și înaintea concurenților. Dorința de a câștiga și de a depăși orice obstacole este principalul stimulent care îi aduce pe oamenii de afaceri mai aproape de succes.

Trebuie neapărat să-ți dezvolți obiceiul de a te strădui pentru succes, fără să te gândești măcar la posibilitatea eșecului. Trebuie să găsești soluții la probleme cu toată rapiditatea și flexibilitatea posibilă și să-ți atingi obiectivele, în ciuda dificultăților. Această atitudine îi inspiră de obicei chiar și pe cei mai mediocri interpreți, permițându-le să obțină rezultate remarcabile.

Fapte, nu presupuneri

Dezvoltați obiceiul de a vă pune la îndoială presupunerile, mai ales atunci când vă confruntați cu dificultăți sau eșecuri temporare. Mulți oameni tind să ia decizii rapide cu privire la clienții, concurenții și piețele lor, care nu au nicio bază de fapt. Fii mereu pregătit să te întrebi: „Pe ce mă bazez pe această presupunere? Pe ce fapte mă bazez? Ce dovezi am?” Mai mult, nu vă fie teamă să vă întrebați: „Dar dacă presupunerile mele despre acest client, produs, serviciu, piață sau concurent sunt complet greșite? Ce schimbări va trebui să fac ca urmare?”

Cea mai periculoasă presupunere este ideea că produs individual sau servicii există o piață destul de mare și profitabilă. De regulă, acesta nu este deloc cazul. De exemplu, principalul motiv al prăbușirii companiilor de internet a fost lipsa unei piețe reale pentru bunurile și serviciile pe care le ofereau. Ei au cedat unei forme false de gândire numită „argumentare prin afirmare”. Oamenii cred adesea argumente goale, nefondate doar pentru că sună tare și convingător. În același timp, o declarație nu poate constitui în niciun fel probă.

Abraham Lincoln a încercat odată să explice acest lucru membrilor guvernului său. Le-a pus o întrebare simplă: „Dacă iei un câine și îi spui coadă labă, câte labe va avea câinele?” Mai mulți membri ai cabinetului au sugerat răspunsul: „Cinci”. La aceasta, Lincoln a remarcat: „Nu, câinele va avea încă patru picioare dacă numim coada labă, asta nu o face deloc o labă”.

Morala povestirii este că afirmarea, dorința sau speranța ca un fapt să fie adevărat nu conține nici un gram de adevăr. Doar faptele sunt adevărate. Este important să vă dezvoltați obiceiul de a le separa de fantezii și de a vă baza deciziile de afaceri pe dovezi verificate.

Gândește mai întâi, acționează mai târziu

În lumea afacerilor în ritm rapid, va fi foarte benefic pentru tine să dezvolți mai întâi obiceiul de a gândi și apoi de a acționa. De multe ori se întâmplă să luăm decizii sub presiune, fără să studiem cu adevărat toate împrejurările cazului. În schimb, ar trebui să prinzi obiceiul de a-ți oferi timp să gândești și să iei decizii pe cont propriu. Există chiar și o regulă care spune: „Dacă o decizie nu trebuie luată chiar acum, nu ar trebui luată chiar acum”.

Calitatea deciziilor tale va beneficia din a-ți oferi suficient timp pentru a gândi. Faceți o regulă să cereți o zi, un weekend, o săptămână sau chiar o lună pentru a lua o decizie finală. Întârzie această acceptare cât mai mult posibil. Cu cât colectați mai multe date înainte de expirarea termenului limită, cu atât decizia pe care o veți lua este mai bună.

Este uimitor cât de mulți oameni spun: „Dacă m-aș fi putut gândi puțin la asta, aș fi luat o cu totul altă decizie”. Și au perfectă dreptate. Aproape întotdeauna, o decizie luată în grabă se dovedește a fi departe de a fi ideală. Prin urmare, trebuie doar să vă obișnuiți să o amânați cât mai mult posibil.

Grupuri de comunicare

În sfârșit, un alt obicei bun pentru succesul în afaceri este obiceiul de a comunica cu ceilalți, atât în interiorul, cât și în afara companiei dumneavoastră. În cursurile noastre din San Diego, ajutăm antreprenorii de succes să creeze grupuri de rețea între ei pentru a-și optimiza deciziile de afaceri. Rezultatul acestei lucrări este pur și simplu uimitor! De foarte multe ori, antreprenorii care s-au chinuit luni de zile să găsească soluții la problemele de afaceri le primesc de la membrii echipei lor în câteva minute.

Grupurile de comunicare pot fi fie structurate, fie nestructurate. În plus, ambele sunt foarte eficiente. Când un grup structurat comunică, de obicei pune o întrebare specifică, cum ar fi „Cum putem crește vânzările pe această piață?” După aceasta, toți membrii grupului exprimă idei care le-au trecut prin cap sau au fost testate în afacerea lor. Foarte des, o idee care s-a dovedit utilă într-o singură afacere este grozavă pentru un tip complet diferit de afacere.

Într-un grup nestructurat, oamenii pur și simplu se reunesc și fac schimb de idei liber. Se vorbește despre afaceri, economie, vânzări, consumatori, concurenți etc. Acest lucru generează adesea idei grozave pe care membrii grupului le pot folosi în activitățile lor.

Dacă dețineți propria afacere, s-ar putea să vă fie util să comunicați cu angajații cheie de câteva ori pe săptămână. Discutați cu ei despre starea de lucruri și despre problemele cu care vă confruntați. Cereți-i să-și exprime presupunerile sau ideile. Când își exprimă gândurile, ascultați cu atenție și nu întrerupeți. Asigurați-vă că cereți părerea fiecărei persoane care stă la masa de negocieri. Vei fi uimit de calitatea ideilor propuse si a oportunitatilor prezentate.

PRINCIPIILE SUCCESULUI AFACERILOR

Există șapte domenii cheie de rezultate în management. Orice succes în afaceri este un rezultat munca regulataîn aceste zone. Toate acestea sunt reprezentate de obiceiuri care vă permit să obțineți succesul și eficiența în afaceri.

Productivitate

Primul domeniu sau obicei pe care trebuie să-l dezvolți este obiceiul de a te gândi constant să devii mai productiv. Scopul planificării strategice ar trebui să fie creșterea rentabilității capitalului investit. Este despre despre creșterea vânzărilor, veniturilor și profiturilor curente.

Toate oameni de afaceri de succes Gândește-te constant la creșterea productivității. Ei caută mereu modalități de a investi mai puțin și de a obține mai mult, chiar și în vremuri de creștere economică și prosperitate.

Gândește-te la ce faci azi. Cum îți poți crește productivitatea personală și profitabilitatea afacerii tale schimbând natura muncii tale zilnice? Pe care sarcini puteți petrece mai mult timp și pe care le puteți petrece mai puțin timp? Ce poți începe să faci și nu faci deja? timp dat? Ce poți să nu mai faci? Ce este ceva ce faci azi pe care nu l-ai mai face? Răspunsul la aceste întrebări vă poate conduce la câștiguri dramatice de productivitate care vă vor îmbunătăți semnificativ profitul.

Satisfacția clientului

Al doilea domeniu de rezultat pe care l-am analizat deja este obiceiul de a ne gândi constant la satisfacția clienților. Se bazează pe o definire clară a condițiilor acestei satisfacții. Ce anume trebuie să se întâmple pentru ca oamenii să le placă compania ta, să revină la tine și să te recomande prietenilor lor?

Lanțul de pizzerii Domino's Pizza, de exemplu, a identificat motivul satisfacției clienților cu cuvântul „viteză”, fondatorul companiei, Thomas Monahan, a descoperit că atunci când oamenii comandă pizza, le este deja mai importantă viteza de livrare a produsului decât calitatea sa comparativă. Cu o perspectivă simplă, Monahan a construit un întreg imperiu de pizza cu 7.000 de unități în întreaga lume și unde își găsesc clienții?

Rentabilitatea

Al treilea obicei de care ai nevoie este să te gândești constant la profitabilitate. Multe companii acordă prea multă atenție ratingurilor și creșterii vânzărilor, uitând uneori de rezultatele afacerii. Procedând astfel, fac o mare greșeală. Este mult mai bine, în opinia mea, să urmezi sfatul baronului Rothschild, așa cum este subliniat în Maximele sale pentru succes: „Concentrează-te întotdeauna pe rezultatul final”.

Trebuie să analizați fiecare dintre produsele, serviciile, clienții și piețele dvs. pentru a determina cu exactitate profitabilitatea acestora. Multe companii de astăzi constată că datorită reducerilor și cost ridicat serviciile pentru cei mai mari clienți ai lor nu sunt de fapt profitabile. Mulți consideră, de asemenea, că produsele și serviciile pe care le comercializează în masă nu sunt profitabile, deoarece implică costuri ascunse mari.

De asemenea, se întâmplă ca companiile chiar să piardă bani pe bunuri și servicii care se vând cel mai bine.

Deci, care dintre produsele dumneavoastră sunt cele mai profitabile? Care dintre serviciile tale aduc cel mai mare profit? Care dintre clienții tăi îți aduce cel mai mare venit net? Pe ce piețe câștigi cei mai mulți bani? Ce produse, servicii, clienți sau piețe ar trebui să acordați mai multă atenție și cărora ar trebui să acordați mai puțină atenție? Gândiți-vă întotdeauna la profitul net și la veniturile din fiecare dintre domeniile dvs. de activitate.

Calitate

A patra zonă de rezultat este obiceiul de a te gândi constant la calitate. Clienții cumpără în mare parte acele bunuri sau servicii care se compară favorabil cu ofertele concurenților calitate superioară. Cum definesc clienții dvs. calitatea? Ce caracteristici ale ceea ce vindeți care îi fac să cumpere de la dvs., în primul rând? Ce semne de calitate văd ei la concurenții tăi? Ce poți face pentru a contracara aceste semne pentru a-i determina pe oameni să cumpere de la tine?

Una dintre activitățile tale obișnuite ar trebui să fie comunicarea cu clienții. În același timp, ar trebui să-i întrebi în mod constant de ce cumpără de la tine și cum poți îmbunătăți calitatea a ceea ce vinzi. Practicați metoda „îmbunătățirii constante și fără sfârșit”. Amintiți-vă că ceea ce v-a dus la poziția actuală nu este suficient pentru a menține acea poziție. Orice ai face astăzi și oricât de bine ai face, peste un an va trebui să o faci mai bine dacă vrei să rămâi pe piață.

Scopul principal pe care îl puteți stabili pentru dvs. și pentru firma dvs. este să „fii cel mai bun” pentru clienții tăi. Aceasta nu este doar cheia pentru creșterea vânzărilor și a profiturilor, ci și o modalitate excelentă de a motiva angajații. Toată lumea își dorește să facă parte dintr-o companie care este dedicată câștigării, excelenței și oferirii celui mai bun serviciu posibil pentru clienți.

Personal

A cincea zonă a rezultatelor afacerii este obiceiul de a avea grijă de personalul companiei.ÎN afaceri moderne capitalul tău principal pleacă la locul de muncă după ora 17:00. Succesul afacerii tale depinde în primul rând de angajații tăi. Sunt singura sursă de productivitate și profitabilitate pentru compania dumneavoastră. Fără ele, nu ai putea niciodată să obții vânzări mari. În același timp, pentru ca personalul să fie cu adevărat util, în ei trebuie investiți timp și bani. Cheia succesului aici este capacitatea ta de a selecta oameni și apoi de a-i motiva și de a inspira să performeze.

Dezvoltați obiceiul de a comunica mai mult cu cei mai valoroși angajați ai dvs. Cere-le părerea. Lăudați-i pentru realizările lor înalte. Invitați-i la o cafea sau la prânz. Fă-i să se simtă importanți și respectați. Amintiți-vă că cel mai mult cele mai bune companii lucrează cel mai mult cei mai buni oameni. Iar cei mai buni oameni ar trebui să fie mulțumiți de atitudinea celorlalți, în special de conducerea lor, față de ei.

Dezvoltarea organizației

Al șaselea obicei pe care îl poți adopta pentru a obține succesul în afaceri este obiceiul de a îmbunătăți structura companiei tale. Trebuie să cauți constant modalități de a-ți organiza și reorganiza compania pentru a-și îmbunătăți performanța. Odată ce ai dezvoltat acest obicei, trebuie să mutați în mod constant oamenii dintr-o poziție în alta, astfel încât munca să se desfășoare mai repede și mai bine.

În urmă cu câțiva ani, când compania a anunțat o „reorganizare fundamentală”, a fost un semn de probleme serioase. Cu toate acestea, în lumea afacerilor de astăzi, dumneavoastră și compania dumneavoastră trebuie să vă aflați într-o stare de reorganizare constantă. În fiecare zi, săptămână și lună ar trebui să vă gândiți la modul în care puteți muta oamenii și resursele pentru a obține performanțe mai bune.

Pe măsură ce vă creșteți organizația, trebuie să vă dezvoltați obiceiul de a nu numai să vă învățați în mod constant, ci și să vă gândiți la dezvoltarea abilităților angajaților cheie. Uneori, o singură abilitate suplimentară poate fi suficientă pentru a îmbunătăți productivitatea unui angajat.

Nu numai că ar trebui să oferiți angajaților dvs. oportunități de formare, dar ar trebui să vă asigurați și că aceștia sunt plătiți pentru toți cursuri obligatorii si seminarii. Încurajați-i să-și îmbunătățească în mod continuu abilitățile. Motivați-i să urmeze programe de antrenament care îi pot ajuta să performeze mai bine la locul de muncă. Beneficiile unei astfel de motivații sunt greu de supraestimat.

Inovaţie

În cele din urmă, al șaptelea obicei pe care îl poți adopta este obiceiul inovației constante. După cum sa discutat mai devreme în acest capitol, ar trebui să-ți încurajezi angajații să gândească constant în mod creativ.

Încurajați fiecare angajat să-și exprime ideile la întâlnirile săptămânale ale personalului. Faceți un timp special pentru asta la începutul întâlnirii. Aveți o discuție generală despre aceste idei. Când cineva vine cu o idee grozavă, cereți-i altora să-l aplaude. Mulțumesc și felicită această persoană. Încurajați angajații să se gândească la ideile prezentate pe parcursul săptămânii.

Creați o cutie specială pentru sugestiile personalului companiei. Stabiliți o recompensă în numerar pentru cea mai bună idee a săptămânii care crește vânzările sau reduce costurile. Cu toate acestea, nu trebuie să fie mare: 5-10 dolari sunt de obicei suficienți pentru a motiva oamenii să gândească creativ.

Prezintă personal premiul pentru cea mai bună idee, după ce l-ai felicitat pe angajatul care a exprimat-o. Strânge-i mâna. Aplaudă-l sau ea. Vei fi pur și simplu uimit de cât de mult idei bune oamenii tăi vor răspunde când vei începe să-i recompensezi și să le mulțumești pentru gândirea lor creativă.

Cel mai important accent pentru inovarea continuă sunt produsele și serviciile dumneavoastră. Amintiți-vă că 80% din ceea ce vindeți astăzi va fi depășit în cinci ani. Prin urmare, ar trebui să vă faceți un obicei din a vă actualiza ofertele în mod regulat. Dacă nu faci asta, concurenții tăi o vor face. În esență, o inovație majoră a concurentului tău te-ar putea scoate de pe piață.

Prin urmare, trebuie să fii un lider, nu un adept.

Căutați diferite moduri de a vă organiza și restructura firma pentru a satisface dorințele clienților mai bine, mai rapid și mai ieftin decât concurenții dvs. Gândiți-vă la noile produse și servicii pe care le puteți oferi. Gândiți-vă la noi piețe în care puteți intra. De asemenea, gândește-te în diverse feluri permițându-vă să treceți înaintea concurenților dvs. de pe piață. Cu cât petreci mai mult timp gândindu-te la idei noi, cu atât vei veni cu mai mult.

EFORTUL INTELECTUAL CA CEL CEL MAI IMPORTANT AVANTAJ COMPETITIV

Când ai citit sfaturile pentru dezvoltarea obiceiurilor de afaceri din acest capitol, probabil ai observat că niciunul dintre ele nu necesită investiții financiare. Oricare dintre aceste obiceiuri poate fi învățat cu ușurință prin practică și repetare. Le puteți dezvolta revenind regulat la ideea unor astfel de obiceiuri.

Cu cât vă gândiți mai mult la importanța planificării, cu atât vă obișnuiți mai mult să vă planificați cu atenție următorii pași. Cu cât te gândești mai mult la importanța recrutării și formării, cu atât devii mai familiarizat cu ideea de a analiza cu atenție candidatura unui nou angajat.

În cele din urmă, cu cât te gândești mai mult la satisfacția clienților, cu atât te obișnuiești mai mult să te gândești la modalități de a-ți depăși concurenții. Legea concentrării spune: „Orice te concentrezi, începe să ocupe mai mult spațiu în viața ta”. Cu cât te gândești mai mult la oricare dintre obiceiuri sau comportamente, cu atât acestea te stăpânesc mai mult. Mai devreme sau mai târziu, acestea devin o parte integrantă a întregului tău mod de a gândi și de a acționa.

NU ESTE NIMENI MAI BUN SAU MAI INTELIGENT CA VOI

Amintește-ți că nimeni în lume nu este mai inteligent sau mai bun decât tine. Dacă cineva se descurcă mai bine decât tine astăzi, înseamnă că a învățat obiceiurile necesare de a gândi și a acționa înaintea ta. În același timp, puteți învăța cu ușurință orice obicei și model de comportament.

Însuși faptul că există sute și mii de oameni care au început de la zero și au câștigat milioane de dolari arată că și tu poți să o faci. Trebuie doar să dobândești abilitățile și abilitățile necesare pentru asta. Singurele limite ale succesului tău sunt cele pe care le creezi în propria ta minte. Dezvoltând obiceiurile oamenilor de afaceri de succes, mai devreme sau mai târziu vei depăși toate dificultățile și vei obține independența financiară. Nimic nu te poate opri.

Exerciții practice

Identificați pașii critici pe care îi puteți lua pentru a crește probabilitatea de a vă atinge obiectivele de afaceri. După aceasta, începeți imediat să lucrați în această direcție.
Creează o imagine a viitorului ideal pentru afacerea și cariera ta. Dacă ai atinge excelența în 3-5 ani, cum ar arăta?
Care este cea mai mare inovație sau îmbunătățire pe care o aduci în viața sau munca clienților tăi și cum poți fi mai bun la asta?
Care este cea mai mare putere a ta în afaceri și cum îți poți organiza timpul pentru a fi mai productiv?
Care este cea mai slabă trăsătură a afacerii tale și cum o poți consolida sau compensa?
Cum vă puteți actualiza ofertele de produse și servicii pentru a atrage mai mulți clienți astăzi și în viitor?
Ce produse, servicii, piețe, clienți sau activități vă aduc cel mai mare profit? Ce pași puteți lua imediat pentru a concentra mai multe resurse asupra lor?

Nimic nu contribuie la fericirea și prosperitatea unei țări precum veniturile mari
David Ricardo

În economia modernă, afacerile joacă un rol dominant. Lui îi datorăm aproape toate beneficiile economice existente care determină conditii moderne existența umană (locuință, îmbrăcăminte, hrană, timp liber intelectual).

Afacerea se schimbă, îmbracă diverse forme, evoluează și atrage din ce în ce mai mulți oameni noi care îi oferă cel mai mult cei mai buni ani propria viata.

În societatea modernă, conceptul de „om de afaceri” este ceva ca un titlu. Nu oricine se poate numi cu mândrie un om de afaceri, deoarece acest lucru necesită mai mult decât munca în domeniul relațiilor de piață. Și nu orice proces poate fi numit o afacere. Cu toate acestea, formează baza economie modernă, el are propriile sale scopuri și obiective.

Deci, care sunt obiectivele unei afaceri? În primul rând, cel mai mult scopul principal este venitul care se obține prin combinarea materialelor, muncii, financiare și resurse informaționale. Adică investim bani, de exemplu, în echipamente și materiale, adăugăm forța muncitorilor și folosim unele tehnologii pentru a crea un fel de produs. Ca urmare, vindem produsul și primim venituri.

Următorul obiectiv poate fi numit furnizarea de servicii sau bunuri care sunt necesare pe piață pentru a obține profit. Precum și crearea de noi locuri de munca, caută noi tehnologii…. Toate acestea se fac cu scopul de a genera venituri. În consecință, toate obiectivele de afaceri pot fi, în principiu, reduse la unul singur - realizarea de profit. Desigur, există fani ai afacerii lor, pentru care căutarea de noi cunoștințe este scopul principal al întregii lor vieți, dar dacă un om de afaceri se implică în afacere, atunci toate acestea teorii științifice lucrează pentru a spori bogăția materială și a crește numărul de bancnote clare. De obicei, afacerile oamenilor pentru care profitul nu este principalul lucru se prăbușește foarte repede. Nu degeaba un om de afaceri este asociat în primul rând cu cuvântul „antreprenor”.

Dar ce alte scopuri ale unei afaceri există, mai ales dacă este înființată, funcționează bine și aduce venituri proprietarilor săi? Aceasta este o imagine. Fiecare companie care se respectă are un cod sau un set de reguli care nu sunt încălcate niciodată și care permit companiei să existe cu succes. Aceste tradiții pot fi respectate în cele mai mari companii. Dar le au și antreprenorii privați. De exemplu, regula nerostită a industriei de servicii este „Clientul are întotdeauna dreptate”.

Pe lângă îmbunătățirea imaginii, există și un obiectiv precum influențarea economiei. Dar este foarte global. Prin urmare, orice s-ar putea spune, pentru toți oamenii de afaceri și întreprinderile cel mai important obiectiv este creșterea veniturilor. Iar imaginea, implementarea ideilor, tehnologiile și așa mai departe sunt doar modalități și instrumente pentru generarea de venituri.

Orice afacere începe cu scopul de a obține profit, deoarece... acest lucru este esențial pentru supraviețuirea și creșterea companiei. Din punct de vedere teorie economică generaţie flux de fonduri(adică realizarea de profit) ar trebui să fie considerat obiectivul principal al oricărei unități de afaceri.

Nevoia de profit este determinată de nevoia de acoperire costurile productiei, precum și extinderea și dezvoltarea întreprinderii. Pur și simplu va fi imposibil ca o afacere să supraviețuiască fără profit.

Unii economiști consideră că maximizarea profitului nu ar trebui să fie obiectivul dominant în strategia de dezvoltare a unei companii, deoarece aceasta duce la exploatare inutilă nu numai forta de munca, dar și consumatorii.

Alți teoreticieni, dimpotrivă, susțin că profitul ar trebui să fie obiectivul principal al companiei, deoarece este recompensa bănească a antreprenorului pentru riscurile asumate și, în consecință, un factor motivant pentru creștere și dezvoltare ulterioară.

Recent, printre oamenii de afaceri de top a existat o tendință de a adera la punctul de vedere conform căruia afacerile ar trebui, în primul rând, să fie responsabile din punct de vedere social.

Îmbunătățirea calității vieții oamenilor, a societății în ansamblu, mediu inconjurator, participarea la rezolvarea problemelor acute probleme sociale- iată o listă de sarcini cu care se confruntă o afacere responsabilă social.

Unul dintre cei mai bogați oameni Omul de afaceri britanic și autorul bestseller-ului Losing My Virginity, Sir Richard Branson, consideră că în inima oricărei întreprinderi ar trebui să existe o idee fundamentală de a-i ajuta pe ceilalți, iar profitul va avea grijă de el însuși. În opinia sa, acesta este unul dintre.

ÎN lumea modernă Succesul este obținut de acele companii care nu numai că oferă pieței un produs sau serviciu de înaltă calitate, dar demonstrează potenţiali consumatori responsabilitate socială sinceră.

Cu toate acestea, profitul este important pentru afaceri din mai multe motive.

Profitul este necesar pentru dezvoltarea unei companii. Profitul actioneaza ca principala sursa de finantare a activitatilor intreprinderii (achizitii de materii prime, provizii, echipamente, plati salariale).
Profitul este necesar pentru supraviețuirea unei companii. Pentru a acoperi cheltuielile de producție și alte cheltuieli, firma trebuie să aibă o sursă de venit. Acest lucru devine deosebit de critic în timpul recesiunilor economice.
Profitul este necesar pentru a satisface nevoile individuale și sociale ale antreprenorului.
Profitul este cel mai important indicator economic al succesului afacerii. Indicatorul rentabilității întreprinderii acționează ca un test de turnesol pentru evaluarea perspectivelor, atractivității și raționalității funcționării unei unități de afaceri. Acest indicator de evaluare devine deosebit de important pentru analiști atunci când o companie intră într-o IPO. bursa, comercianți, investitori.

Oponenții maximizării profitului citează următoarele fapte drept argumente:

Acest lucru duce la exploatarea lucrătorilor și a consumatorilor. Companiile, în căutarea creșterii profitului, se străduiesc să reducă cheltuielile (salariile angajaților) și să crească veniturile (reclamă agresivă, metode agresive de promovare și vânzare a produselor lor, încercări de manipulare a minții consumatorilor).
Acest lucru duce la o creștere inegalitate sociala când bogații se îmbogățesc și cei săraci mai săraci.
Acest lucru duce la o creștere a cazurilor de corupție.
Acest lucru reduce moralul societății și crește gradul de materialism.

Ce crezi despre asta? Totuși, scopul principal al unei afaceri este de a obține profit sau, în primul rând, de a fi responsabil din punct de vedere social? Împărtășește-ți părerile în comentarii!