Mediul intern și extern al organizației. Mediul extern și intern al funcționării întreprinderii Ce se referă la mediul extern

1. Mediul extern și intern al întreprinderii

1.1. Analiza mediului extern al întreprinderii

1.2. Analiza mediului intern al întreprinderii

Concluzie

Lista literaturii folosite

INTRODUCERE

Orice organizație este localizată și funcționează într-un mediu. Fiecare acțiune a tuturor organizațiilor fără excepție este posibilă numai dacă mediul permite implementarea acesteia. Mediul intern conține potențialul care permite unei organizații să funcționeze și, prin urmare, să existe și să supraviețuiască într-o anumită perioadă de timp. Dar mediul intern poate fi și o sursă de probleme și chiar de moarte a unei organizații dacă nu asigură funcționarea necesară a organizației.

Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui.

Pentru a determina strategia de comportament a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată atât a mediului intern al organizației, cât și a mediului extern, a tendințelor sale de dezvoltare și a locului ocupat de organizație în cadrul acesteia. În același timp, atât mediul intern, cât și mediul extern sunt studiate de managementul strategic în primul rând pentru a le releva amenințăriȘi posibilităților de care o organizație trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și le realizează.

1. Mediul extern și intern al întreprinderii

1.1. Analiza mediului extern al întreprinderii

Mediul extern în managementul strategic este considerat ca o combinație a două subsisteme relativ independente: micromediul și macromediul.

Micromediul este un mediu de influență directă asupra întreprinderii, care este creat de furnizorii de resurse materiale și tehnice, consumatorii produselor (serviciilor întreprinderii), intermediari comerciali și de marketing, concurenți, agenții guvernamentale, instituții financiare, companii de asigurări și alte audiențe de contact. .

Furnizorii sunt diverse entități de afaceri care furnizează întreprinderii resursele materiale, tehnice și energetice necesare pentru producerea unor bunuri sau servicii specifice.

Principalii clienți ai întreprinderilor sunt consumatorii de produse (servicii) pe diferite piețe de clienți: consumatori, producători, vânzători intermediari care achiziționează bunuri și servicii pentru revânzarea lor ulterioară cu profit pentru ei înșiși, agenții guvernamentale (cumpărători angro de produse pentru nevoile guvernamentale).

Intermediarii de marketing sunt firme care asistă o companie în promovarea, comercializarea și distribuirea produselor sale către clienți. Acestea includ revânzători, firme specializate în organizarea distribuției de produse, agenții de servicii de marketing și instituții financiare.

Concurenții sunt rivalii unei întreprinderi în lupta pentru condiții mai favorabile pentru producerea și vânzarea mărfurilor, pentru obținerea celor mai mari profituri.

Pentru a produce produse competitive, întreprinderile trebuie să-și studieze constant concurenții, să dezvolte și să urmeze o anumită strategie și tactici de piață.

Audiențele de contact sunt organizații care manifestă interes real sau potențial pentru întreprindere sau influențează capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele. Este vorba despre cercurile financiare (bănci, societăți de investiții, bursă, acționari), mass-media, diverse agenții guvernamentale ale puterii reprezentative și executive, populația și cetățenii grupurilor de acțiune (organizații publice).

Un număr semnificativ mai mare de factori operează în macromediul unei întreprinderi decât în ​​micromediu:

· Factori naturali;

· Factori demografici;

· Factori științifici și tehnici;

· Factori economici;

· Factori de mediu;

· Factori politici;

· Factori internaționali.

1.2. Analiza mediului intern al întreprinderii

Mediu intern organizația este acea parte a mediului general care se află în cadrul organizației. Are un impact constant și direct asupra funcționării organizației. Mediul intern are mai multe secțiuni, fiecare dintre ele include un set de procese și elemente cheie ale organizației, a căror stare împreună determină potențialul și capacitățile pe care le are organizația. Personal o porțiune din mediul intern acoperă procese precum interacțiunea managerilor și lucrătorilor; angajarea, formarea si promovarea personalului; evaluarea rezultatelor muncii și a stimulentelor; crearea si mentinerea relatiilor intre angajati etc. organizatoric felia include: procese de comunicare; structuri organizatorice; norme, reguli, proceduri; repartizarea drepturilor și responsabilităților; ierarhia subordonării. ÎN industrial tăierea include fabricarea produselor, furnizarea și depozitarea; întreținerea parcului tehnologic; efectuarea de cercetare-dezvoltare. Marketing o secțiune transversală a mediului intern al organizației acoperă toate acele procese care sunt asociate cu vânzarea produselor. Aceasta este strategia de produs, strategia de preț; strategia de promovare a produsului pe piata; selecția piețelor de vânzare și a sistemelor de distribuție. Profil financiar include procese asociate cu asigurarea utilizării eficiente și a fluxului de fonduri într-o organizație. În special, aceasta este menținerea lichidității și asigurarea profitabilității, crearea de oportunități de investiții etc.

CONCLUZIE

După cum rezultă din cele de mai sus, analiza de mediu este foarte importantă pentru dezvoltarea strategiei unei organizații și a unui proces foarte complex care necesită monitorizarea atentă a proceselor care au loc în mediu, evaluarea factorilor și stabilirea legăturilor între factori și acele puncte tari și puncte slabe, precum și oportunități și amenințări care sunt conținute în mediul extern. Este evident că fără cunoașterea mediului, o organizație nu poate exista. Cu toate acestea, nu plutește înconjurat ca o barcă fără cârmă, vâsle sau pânză. O organizație își examinează mediul pentru a-și asigura progresul cu succes în atingerea obiectivelor sale. Prin urmare, în structura procesului de management strategic, analiza de mediu este urmată de stabilirea misiunii și obiectivelor organizației.

Lista literaturii folosite

1. O.S. Vikhansky, A.I. Naumov, Management: persoană, strategie, organizare, proces, M., 1995

2. Yakushina O.A., Fundamentele psihologiei, M.: Infra M, 1997

3. Shmalen G. Fundamentele și problemele economiei întreprinderii: Trad. cu el. / Ed. prof. A.G. Porshneva, 2002 - 512 p.

4. Economia unei întreprinderi comerciale: manual pentru universitățile comerciale./Grebnev A.I., Bazhenov Yu.K., Gabrielyan O.A., Gorina G.A. - M.: Economie, 1996. -238 p.

5. Economia întreprinderii: manual / Ed. prof. O.I.Volkova. - M.: IN-FRA-M, 2003. -520 p.

6. Economia organizaţiilor. /Ed. Khudokormova A.G. - M.: INFRA-M, 2003- 160s

Fiecare organizație desfășoară un proces complex în care sunt implicate toate legăturile și diviziile unei entități moderne de afaceri. întreprindere și reprezintă interacțiunea dintre toate componentele producției de-a lungul întregului ciclu de la achiziționarea de materii prime până la vânzarea mărfurilor către consumator.

Pentru a gestiona cu succes o afacere nu este suficient să înțelegem mecanismele de interacțiune a elementelor constitutive, ci este necesară și analizarea procesului atât din interior, cât și din exterior.

În scopul analizei detaliate și corecte, activitatea economică a întreprinderii este defalcată în mai multe aspecte, din care sunt identificați principalii indicatori, care sunt utilizați pentru a urmări dinamica activității în diferite perioade de raportare.

Tehnicile de analiză de sinteză sunt adesea folosite: toți indicatorii sunt combinați într-un singur mecanism, iar relația dintre ei este monitorizată, se determină gradul de influență unul asupra celuilalt și nivelul de interdependență al factorilor între ei (de exemplu, modul în care depind costurile indirecte). asupra venitului brut și, dimpotrivă, în perioada de raportare sau în perioada anterioară).

Activități

Fără îndoială, organizația joacă un rol important în procedura de analiză imediată. Este imposibil de evaluat, de exemplu, un complex hotelier privat și o companie producătoare de pungi de celofan cu o cotă de stat în capitală folosind aceiași coeficienți.

În funcție de forma de proprietate, se disting întreprinderile private și cele publice. Aceste din urmă tipuri se disting prin faptul că au o parte din capitala statului. Prima grupă include entități economice private și cooperative.

În plus, tipul de activitate al organizației, în funcție de gradul de antreprenoriat, poate fi fie comercial, fie necomercial. În acest caz, numele vorbește de la sine - aceștia din urmă nu își stabilesc ca scop principal obținerea de profit ca urmare a activităților lor principale și funcționează mai degrabă conform principiilor sindicale, religioase și de stoc.

De asemenea, în legislația rusă există un clasament al organizațiilor în funcție de activitățile economice. Această listă este inclusă în Clasificatorul unificat și este prezentată în grupuri care includ aproximativ o sută de articole.

Mediul întreprinderii: definiție

O organizație nu poate funcționa izolat, conform planurilor și obiectivelor sale, fără a interfera cu factorii care îi influențează activitățile. Motivele pot fi variate: condițiile meteorologice, acțiunile concurenților, activitatea departamentului de contabilitate, anumite acțiuni ale personalului departamentului de recrutare etc.

Toate aceste evenimente pot fi incluse într-un concept separat - mediul întreprinderii. Nici o singură entitate de afaceri nu se poate descurca fără ea, iar uneori mediul poate influența atât pozitiv, cât și negativ, în ciuda caracterului abstract al definiției sale ca atare.

Să presupunem că o persoană a întârziat la serviciu pentru că i s-a stricat mașina - a fost afectată negativ de mediul extern. Dar dacă a ajuns devreme pentru că s-a întâlnit cu un vechi prieten și i-a dat o plimbare, atunci există o influență pozitivă a mediului extern.

O entitate comercială nu face excepție - activitățile sale pot fi afectate de mediile interne și externe ale întreprinderii într-un aspect pozitiv sau negativ.

Cum este mediul de întreprindere?

Deci, am decis că orice schimbare în funcționarea unei entități de afaceri depinde de factorii care influențează procesul de producție.

Cu toate acestea, nu este în întregime corect să se separe indicatorii de influență în medii pur interne și externe ale întreprinderii, deoarece fiecare dintre ei poate fi împărțit în mai multe subgrupe. De exemplu, orice domeniu de activitate poate fi împărțit în funcție de gradul de influență, factorii de distribuție a forțelor și zona de influență.

Mediul intern al întreprinderii

Orice componente care au loc în interiorul întreprinderii și influențează cumva procesul economic sunt elemente ale mediului intern al entității economice. Acest fenomen este un proces complet controlabil și poate fi reglat în orice mod prin orice decizie de management, care împreună constituie un mecanism de interacțiune între motoarele tehnologice și organizaționale.

Mediile interne și externe ale unei întreprinderi au o distincție clară între ele în ceea ce privește componentele lor, astfel încât elementele primului sunt:

• resurse de muncă (personal obișnuit);
• capacitati de management (conducere);
• stocuri tehnologice (echipamente de producție);
• promovarea publicitară a mărfurilor (grup de marketing);
• sprijin financiar;
• cultura companiei;
• imaginea socială.

Acești indicatori nu sunt constanți, așa că este posibil ca unele entități comerciale să nu aibă unii dintre ei. Toate elementele de mai sus pot fi combinate și pot fi identificați factorii mediului intern al întreprinderii:

• economie (include elemente de marketing și financiare);
• capacitatea de lucru (elementele culturale și de imagine ale mediului, structura personalului);
• suport tehnologic (include intregul grup de productie).

Procedura de analiză a tuturor forțelor de mai sus permite întreprinderii să-și consolideze toate punctele slabe și să-și îmbunătățească punctele forte, ceea ce permite entității de afaceri să câștige o putere mai mare pe piața externă.

Mediul intern al unei întreprinderi de exemplu

Să aruncăm o privire practică asupra modului în care schimbările din mediul intern pot afecta afacerea în ansamblu.

Să presupunem că aveți personal mai mult sau mai puțin calificat, dar nu suficient pentru a lucra rapid și eficient. Dumneavoastră, în calitate de manager, organizați cursuri de pregătire avansată care vizează specificul întreprinderii dumneavoastră.

Drept urmare, după finalizarea cursurilor, personalul primește răspunsuri la multe dintre întrebările lor, iar acum este nevoie de mai puțin timp pentru îndeplinirea sarcinilor directe, deoarece angajatul nu își pierde timpul de lucru apelând la colegi pentru ajutor, distragându-i astfel atenția de la munca lor.

Ne-am uitat la schimbările în factorul muncă, să încercăm să schimbăm ceva în suportul tehnologic. De exemplu, înlocuirea echipamentelor cu altele mai noi. Astfel, eliminăm sau minimizăm întârzierile de producție din cauza defecțiunii unuia sau altuia. Aceasta înseamnă că nu mai cheltuim bani pentru repararea mijloacelor fixe, influențând astfel factorul economic, modificând costurile indirecte pentru investițiile de capital.

Mediu de lucru

Întrucât vorbim de suport tehnologic, să aruncăm o privire mai atentă asupra mediului de producție al întreprinderii, ca una dintre componentele principale ale celei interne.

Fiecare manager trebuie să trateze planificarea produsului cu cea mai mare responsabilitate, deoarece această componentă, deși nu este constantă, este una dintre cele mai pe termen lung.

Mediul de producție al întreprinderii include următoarele componente:

• orice spațiu în care se desfășoară procesul de lucru: inclusiv structuri principale, anexe cu toată infrastructura inclusă;
• software și care este implicat în procesul principal;
• alte servicii și sisteme care sunt implicate în linia de producție auxiliară.

Fiecare secțiune a zonei responsabilă de producția de produse trebuie să fie echipată astfel încât să poată deservi întreprinderea mulți ani.

Mediul extern al întreprinderii

Orice mediu din afara entității de afaceri care îi afectează în vreun fel activitățile, chiar și indirect, se numește mediul extern al întreprinderii. În același timp, are influențe macro și micro. Primele se referă la forțe motrice indirecte, iar cele din urmă se bazează pe activitățile direct legate de întreprinderea altor entități.

Principalele medii de întreprindere:

• natura (condițiile vremii, influența asupra producției prin modificarea acestora);
• indicator demografic (modificarea vârstei medii a populației);
• componenta economică (orice procese care au loc în țară și care afectează piețele naționale și valutare, prezența concurenților);
• motor instituțional (orice acțiuni ale autorităților guvernamentale și fiscale).

Astfel, putem spune că mediul extern al unei întreprinderi nu este în niciun caz supus deciziilor de management și poate influența haotic o entitate de business, fără un algoritm clar și un vector de direcție.

Mediul extern ca exemplu

Să folosim un exemplu pentru a ne imagina modul în care mediul extern al unei întreprinderi afectează o entitate de afaceri din punct de vedere demografic. Să presupunem că există o corporație care produce produse pentru nou-născuți de câteva decenii, iar în ultimii ani rata medie a natalității a scăzut cu 20%.

În linii mari, antreprenorii vor trebui să se adapteze demografiei și să reducă ușor volumele (cu excepția cazului în care, desigur, nu au putut intra pe piața externă chiar în acești ani de raportare).

Să luăm în considerare modul în care un factor natural poate afecta o entitate comercială. De exemplu, un uragan, o avertizare de furtună - și aprovizionarea cu materii prime este întreruptă din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile.

Indicatorul instituțional se manifestă în practică sub masca reglementărilor guvernamentale, modificărilor în legislație și a procesului de impozitare. Salturile cursurilor de schimb sunt un factor în care mediul competitiv al întreprinderii joacă, de asemenea, un rol important, cu care, apropo, producătorul se poate lupta în cel mai mic grad.

Mediu competitiv

Se știe că concurența este un anumit proces de rivalitate, care poate fi cauzat de producția de mărfuri identice vândute în același cadru geografic.

Puteți lupta împotriva mediului competitiv variind unii dintre indicatorii afacerii dvs. De exemplu, politica de prețuri. Costul unui produs este unul dintre indicatorii care influențează direct alegerea cumpărătorului. Prin urmare, cu cât este mai mică, cu atât cererea este mai mare.

Cu toate acestea, nu trebuie să uităm de calitatea produselor. Adesea, producătorii fără scrupule sacrifică calitatea pentru a scădea pragul de preț. Puteți reduce costul unui produs în alte moduri: de exemplu, reduceți costurile de aprovizionare sau automatizați procesul de producție, reducând astfel costurile directe de producție.

Sustenabilitatea economică a unei companii este determinată de influența complexă a factorilor din mediul extern și intern al companiei.

La factorii mediului intern al companiei, care afectează eficiența companiei includ structura organizatorică a acesteia, componența și calificarea personalului, organizarea muncii și metodele de management, starea producției și a bazei tehnice și a tehnologiei, informații și finanțe. Rezultatul interactiunii dintre componentele mediului intern este produsul finit (lucrare, servicii).

În conformitate cu teoria organizației, orice companie trebuie considerată ca un întreg, ținând cont de interrelații și interdependențe, mai ales la luarea și implementarea deciziilor, întrucât este un sistem deschis și se caracterizează prin interacțiunea cu mediul extern. Energia, informația, resursele materiale și tehnice și produsele fabricate sunt obiecte de schimb cu mediul extern prin limitele permeabile ale sistemului.

Mediul extern al companiei poate fi definit ca un ansamblu de forte si entitati care au un impact direct sau indirect asupra functionarii firmei si actioneaza dincolo de limitele acesteia.

Toți factorii de mediu pot fi împărțiți în direcți și indirecti.

La principalii factori de mediu de influenţă directă includ furnizori, consumatori, concurenți și audiențe de contact (instituții guvernamentale, mass-media, organizații publice).

Mediul de impact indirect include factori care pot să nu aibă un impact imediat asupra funcționării companiei, dar care totuși îi afectează rezultatele. Acestea includ stat-politice, economice, socio-demografice, internaționale, științifice-tehnologice și juridice.

Mediul extern influențează activ mediul intern al companiei. Obiectivele stabilite pot fi atinse numai în acele cazuri în care consumatorii își cumpără produsele de muncă, când furnizorii îi furnizează proviziile de producție în timp util în cantitatea planificată și calitatea dată.

Relația firmei cu mediul extern este dinamică. Mediul extern se caracterizează prin prezența multor conexiuni între elementele sale, care sunt împărțite în verticale și orizontale.

Legăturile verticale apar din momentul înregistrării de stat, întrucât fiecare entitate comercială își desfășoară activitățile în conformitate cu legislația în vigoare.

Conexiunile orizontale asigură continuitatea proceselor de producție și vânzări de produse, reflectă relația producătorilor cu furnizorii de resurse materiale, cumpărătorii de produse, partenerii de afaceri și concurenții.

Legăturile unei entități de afaceri în mediul extern sunt prezentate lărgit și schematic în Figura 2.

Introducere

Orice organizație există și funcționează împreună cu mulți factori. Acești factori influențează organizația în moduri diferite și au un impact foarte semnificativ asupra capacităților, perspectivelor și strategiei organizației. Setul de factori de interacțiune este considerat în management ca mediul organizației. În această lucrare vom dezvălui conceptul și semnificația factorilor în mediul extern al unei organizații.

Problema relației dintre organizare și mediu în știință a început să fie luată în considerare pentru prima dată în lucrările lui A. Bogdanov și L. von Bertalanffy în prima jumătate a secolului al XX-lea. Totuși, în management, importanța mediului extern pentru organizații s-a realizat abia în anii 50, în condițiile creșterii dinamismului factorilor săi și creșterii fenomenelor de criză în economie. Acesta a servit drept punct de plecare pentru utilizarea intensivă a unei abordări sistemice în teoria și practica managementului, din punctul căreia orice organizație a început să fie privită ca o integritate formată din părți interconectate, încurcate la rândul lor în conexiuni cu lumea exterioară. . Dezvoltarea ulterioară a acestui concept a condus la apariția unei abordări situaționale, conform căreia alegerea metodei de management depinde de o situație specifică, caracterizată în mare măsură de anumite variabile externe.

Mediul extern este sursa care furnizează organizației resursele necesare pentru a-și menține potențialul intern la nivelul corespunzător. Organizația se află într-o stare de schimb constant cu mediul extern, oferindu-și astfel șansa de a supraviețui. Dar resursele mediului extern nu sunt nelimitate. Și sunt revendicate de multe alte organizații situate în același mediu. Prin urmare, există întotdeauna posibilitatea ca organizația să nu poată obține resursele necesare din mediul extern. Acest lucru îi poate slăbi potențialul și poate duce la multe consecințe negative pentru organizație. Sarcina managementului strategic este de a se asigura că organizația interacționează cu mediul său într-un mod care să îi permită să-și mențină potențialul la nivelul necesar pentru a-și atinge obiectivele și, prin urmare, să-i permită supraviețuirea pe termen lung.

Pentru a determina strategia comportamentală a organizației și pentru a implementa această strategie, managementul trebuie să aibă o înțelegere aprofundată nu numai a mediului intern al organizației, potențialul și tendințele sale de dezvoltare, ci și a mediului extern, tendințele sale de dezvoltare și locul. ocupate de organizaţia din ea. În același timp, mediul extern este studiat de managementul strategic în primul rând pentru a dezvălui acele amenințări și oportunități de care organizația trebuie să țină cont atunci când își definește obiectivele și, ulterior, le realizează.

Inițial, mediul extern al unei organizații a fost privit ca fiind date condiții de operare dincolo de controlul managementului. În prezent, prioritatea este punctul de vedere că, pentru a supraviețui și a se dezvolta în condiții moderne, orice organizație nu trebuie doar să se adapteze mediului extern prin adaptarea structurii sale interne și a comportamentului în piață. Trebuie să modeleze în mod activ condițiile externe ale activităților sale, identificând constant amenințările și potențialele oportunități din mediul extern. Această poziție a stat la baza managementului strategic utilizat de firmele lider în condiții de mare incertitudine în mediul extern.

1. Conceptul de „mediu extern al organizației”.

În teoria managementului, există „mediul antreprenorial”, care se referă la prezența unor condiții și factori care afectează funcționarea organizației și necesită acceptare sau adaptare la acestea. Mediul oricărei organizații este de obicei considerat a fi format din două sfere: intern și extern.

Mediul extern este un ansamblu de entități active de afaceri, condiții economice, sociale și naturale, structuri instituționale naționale și interstatale și alte condiții și factori externi care operează în mediul întreprinderii și influențează diverse domenii ale activității acesteia. Mediul extern este determinat de factori de influență externi.

Factorii externi de influență sunt condiții pe care o organizație nu le poate schimba, dar trebuie să le țină cont în mod constant în activitatea sa: consumatori, guvern, condiții economice etc.

Starea mediului extern este de o importanță cheie pentru afaceri, întrucât mediul extern în relație cu organizația este un mediu obiectiv, adică există independent, ceea ce duce la necesitatea luării în considerare a acestuia în activitățile sale. În acest sens, eficacitatea și eficiența activităților organizației depind de corectitudinea luării în considerare a tuturor aspectelor mediului extern.

Mediul extern este înțeles ca toate condițiile și factorii care apar în mediu, indiferent de activitățile unei anumite companii, dar care au sau pot avea un impact asupra funcționării acesteia și, prin urmare, necesită decizii de management.

Cu toate acestea, setul acestor factori și evaluarea impactului lor asupra activității economice sunt diferite pentru fiecare companie. De obicei, în procesul de management, întreprinderea însăși determină ce factori și în ce măsură pot afecta rezultatele activităților sale în perioada prezentă și în viitor. Concluziile cercetărilor în curs sau ale evenimentelor curente sunt însoțite de dezvoltarea unor instrumente și metode specifice pentru luarea deciziilor de management adecvate. Mai mult, în primul rând, sunt identificați și luați în considerare factorii externi de mediu care influențează starea mediului intern al companiei.

O modalitate de a defini mediul și de a facilita contabilizarea influenței acestuia asupra organizației este împărțirea factorilor externi în două grupe principale: micromediul (mediul de influență directă) și macromediul (mediul de influență indirectă).

Mediul cu impact direct este denumit și mediul de afaceri imediat al organizației. Acest mediu este format din astfel de subiecte de mediu care influențează direct activitățile unei anumite organizații. Includem următoarele entități, despre care vom discuta în continuare: furnizori, consumatori, concurenți, legi și agenții guvernamentale.

Factorii de mediu indirecti sau mediul extern general nu afectează de obicei organizația la fel de vizibil ca factorii de mediu direcți. Cu toate acestea, managerul trebuie să le urmărească în mod constant, deoarece mediul de influență indirectă este de obicei mai complex decât mediul de influență directă. Macromediul creează condițiile generale pentru existența unei organizații în mediul extern. Principalii factori de impact indirect includ: schimbările tehnologice, economice, socioculturale, politice și juridice, precum și schimbările internaționale.

O reprezentare schematică a unei firme și a mediului ei de interacțiune este prezentată în Figura 1 [2].

Poza 1.

Mediu ferm

MEDIU DE INFLUENȚĂ INDIRECTĂ

MEDIU DE INFLUENȚĂ DIRECTĂ

Mediul extern în schimbare este un domeniu de preocupare constantă pentru organizații. Analiza mediului extern al pieţei include aspecte care au un impact direct asupra succesului sau eşecului organizaţiei. Aceste aspecte includ schimbarea condițiilor demografice, ciclurile de viață ale diferitelor produse sau servicii, ușurința de penetrare pe piață, distribuția veniturilor și nivelul concurenței în industrie.

Legătura dintre medii este subliniată de M. Baker: „Accentul pus pe analiza macroeconomică se bazează pe convingerea că practica managementului de marketing la nivelul unei firme individuale este determinată în mare măsură de factorii externi în cadrul cărora firma operează. Aceștia sunt factori macroeconomici care controlează structura industriilor și piețelor și natura concurenței, adică micromediul.” [ 1 ] .

2.Caracteristicile mediului extern

Conducerea unei companii caută de obicei să limiteze luarea în considerare a efectelor mediului extern în primul rând la acei factori de care depinde în mod decisiv eficiența activităților companiei la o anumită etapă. Luarea deciziilor depinde de amploarea informațiilor despre starea mediului extern și de efectul diferiților factori ai acestuia. Clasificarea factorilor și calităților mediului extern datorită diversității lor este destul de diferită și se poate baza pe diverse principii. Aderând la clasificarea general acceptată în management, putem propune următoarea listă de caracteristici ale mediului extern.

Interconexiunea factorilor;

[M.H. Mescon, M. Albert, F. Khedouri. Fundamentele managementului.]

Activitate antreprenorială- conform legislației Federației Ruse - independent, desfășurat pe propriul risc, activitate a cetățenilor și a asociațiilor acestora, care vizează obținerea sistematică de profit din utilizarea proprietății, vânzarea de bunuri, prestarea muncii sau prestarea de servicii de către persoane înregistrată în această calitate în modul prevăzut de lege. În Federația Rusă, reglementarea activităților de afaceri se bazează pe dreptul civil.

Antreprenorul își implementează funcțiile, drepturile și responsabilitățile direct sau cu ajutorul managerilor. Un antreprenor, în a cărui afacere participă angajații subordonați lui, îndeplinește toate funcțiile unui manager. Antreprenoriatul precede managementul. Cu alte cuvinte, mai întâi se organizează afacerea, apoi managementul ei.

În primul rând, ar trebui să definiți conceptul de „organizație”. Principalele caracteristici semnificative ale organizației pot fi identificate:

• prezența a două sau mai multe persoane care se consideră membri ai aceluiași grup;
• prezența unor activități comune, comune ale acestor persoane;
• prezența anumitor mecanisme sau sisteme de coordonare a activităților;
• prezența a cel puțin unui scop comun împărtășit și acceptat de majoritatea absolută (în grup).

Combinând aceste caracteristici, puteți obține o definiție practică a unei organizații:

O organizație este un grup de oameni ale căror activități sunt coordonate în mod conștient pentru a atinge un scop sau scopuri comune.

În literatura de specialitate, o tipologie de organizații bazată pe caracteristicile industriei a devenit larg răspândită:

industriale si economice,

financiar,

administrativ și managerial,

cercetare,

educațional, terapeutic,

socioculturale etc.

În plus, pare posibil să se tipologizeze organizațiile:

după scara de activitate:

mari, medii și mici;

după statutul juridic:

societate cu răspundere limitată (LLC),

societăți pe acțiuni deschise și închise (OJSC și CJSC),

întreprinderi unitare municipale și federale (MUP și FSUE), etc.;

dupa proprietate:

stat,

• public

  organizații cu proprietate mixtă;

pe surse de finanțare:

buget,

în afara bugetului

organizații financiare mixte.

Rolul managementului în organizație

Se poate descurca o organizație fără management? Cu greu! Chiar dacă organizația este foarte mică și simplă, pentru funcționarea ei cu succes vor fi necesare măcar elemente de management.

Managementul este necesar pentru ca o organizație să aibă succes.

Succesul este atunci când o organizație funcționează profitabil, adică. aduce profit într-o sumă suficientă pentru reproducerea și menținerea lui într-o stare competitivă.

Succesele și eșecurile unei organizații sunt de obicei asociate cu succese și eșecuri în management. În practica occidentală, este general acceptat că, dacă o întreprindere este neprofitabilă, noul proprietar va prefera, în primul rând, să schimbe conducerea, dar nu și muncitorii.

În cele mai multe cazuri, managementul se ocupă de organizații care sunt sisteme deschise și constau din multe părți interdependente. Să luăm în considerare cele mai semnificative variabile interne ale organizației.

Principalele variabile interne includ în mod tradițional: structură, sarcini, tehnologie și oameni.

În general, întreaga organizație este formată din mai multe niveluri de management și diverse unități care sunt interconectate. Acesta este de obicei numit structura organizatiei. Toate diviziile unei organizații pot fi clasificate într-una sau alta arie funcțională. Aria funcțională se referă la munca efectuată pentru organizație în ansamblu: marketing, producție, finanțe etc.

Sarcină este un loc de muncă prescris care trebuie finalizat într-o manieră prescrisă și într-un interval de timp specificat. Fiecare post într-o organizație include o serie de sarcini care trebuie îndeplinite pentru a atinge obiectivele organizației. Sarcinile sunt împărțite în mod tradițional în trei categorii:

sarcini pentru lucrul cu oamenii;

sarcini de lucru cu mașini, materii prime, unelte etc.;

sarcini pentru lucrul cu informații.

Într-o epocă de creștere rapidă a inovației și inovației, sarcinile devin din ce în ce mai detaliate și specializate. Fiecare sarcină individuală poate fi destul de complexă și profundă. În acest sens, crește importanța coordonării manageriale a acțiunilor în rezolvarea unor astfel de probleme.

Următoarea variabilă internă este tehnologie. Conceptul de tehnologie depășește o astfel de înțelegere comună precum tehnologia de producție. Tehnologia este un principiu, o procedură de organizare a unui proces de utilizare optimă a diverselor tipuri de resurse (muncă, materiale, bani temporari). Tehnologia este o metodă care permite un fel de transformare. Aceasta se poate referi la domeniul vânzărilor - cum să vindeți cel mai optim un produs fabricat, sau la domeniul culegerii informațiilor - cum să colectați cel mai competent și la un cost mai mic informațiile necesare managementului întreprinderii etc. Recent, tehnologia informației a avut devin un factor cheie în obținerea unui avantaj competitiv durabil atunci când faceți afaceri.

oameni sunt veriga centrală în orice sistem de management. Există trei aspecte principale ale variabilei umane într-o organizație:

comportamentul indivizilor;

comportamentul oamenilor în grupuri;

natura comportamentului liderului.

Înțelegerea și gestionarea variabilei umane într-o organizație este cea mai complexă parte a întregului proces de management și depinde de mulți factori. Să enumerăm câteva dintre ele:
Abilități umane. Potrivit acestora, oamenii sunt cel mai clar împărțiți în cadrul organizației. Abilitățile umane se referă la caracteristicile care se pot schimba cel mai ușor, cum ar fi antrenamentul.
Are nevoie. Fiecare persoană are nu numai nevoi materiale, ci și psihologice (de respect, recunoaștere etc.). Din punct de vedere al managementului, organizația trebuie să depună eforturi pentru a se asigura că satisfacerea nevoilor angajatului duce la realizarea obiectivelor organizației.
Percepţie sau cum reacționează oamenii la evenimentele din jurul lor. Acest factor este important pentru dezvoltarea diferitelor tipuri de stimulente pentru angajați.
Valori, sau convingeri generale despre ceea ce este bine sau rău. Valorile sunt înrădăcinate într-o persoană din copilărie și se formează pe parcursul întregii sale activități. Valorile comune ajută liderii să unească angajații pentru a atinge obiectivele organizației.
Influența mediului asupra personalității. Astăzi, mulți psihologi spun că comportamentul uman depinde de situație. S-a observat că într-o situație o persoană se comportă cinstit, dar în alta nu. Aceste fapte indică importanța creării unui mediu de lucru care să susțină tipul de comportament dorit de organizație.

Pe lângă factorii enumerați, o persoană dintr-o organizație este influențată de grupuriȘi conducere managerială. Fiecare persoană se străduiește să aparțină unui grup. Acceptă normele de comportament ale acestui grup în funcție de cât de mult prețuiește apartenența la acesta. O organizație poate fi considerată ca un fel de grup formal de oameni și, în același timp, în orice organizație există multe grupuri informale care se formează nu numai pe baze profesionale.

În plus, în orice grup formal sau informal există lideri. Leadership-ul este mijlocul prin care un lider influențează comportamentul oamenilor și îi determină să se comporte într-un anumit fel.

Mediul extern al organizației

Fiind sisteme deschise, organizațiile sunt foarte dependente de schimbările din mediul extern. O organizație care nu își înțelege mediul și limitele sale este sortită distrugerii. În mediul extern al afacerilor, ca și teoriile darwiniene, are loc cea mai severă selecție naturală: doar cei care au suficientă flexibilitate (variabilitate) și sunt capabili să învețe - să consolideze în structura lor genetică trăsăturile necesare supraviețuirii (ereditatea darwiniană) - supraviețuiesc. .

O organizație poate supraviețui și deveni eficientă numai dacă se poate adapta la mediul său extern.

Din punct de vedere al intensității interacțiunii dintre organizație și mediul ei, trei grupuri pot fi împărțite în trei grupe:

Mediul local(mediul cu impact direct) sunt factori care afectează direct operațiunile organizației și sunt influențați direct de operațiunile organizației (definiție de Elvar Elbing). Obiectele mediului local includ în mod tradițional consumatorii, furnizorii, concurenții, legile și agențiile guvernamentale și sindicatele.

Mediu global(mediul de impact indirect) - cele mai generale forțe, evenimente și tendințe care nu au legătură directă cu activitățile de funcționare ale organizației, ci, în general, formează contextul afacerii: socioculturale, tehnologice, forțe comerciale, economice, de mediu, politice şi juridice.

Mediul internațional(mediul de afaceri al companiilor multinaționale) - atunci când o companie se extinde dincolo de țara de origine și începe să dezvolte piețe externe, intră în joc factori de afaceri internaționali, care includ cel mai adesea caracteristicile unice ale culturii, economiei, guvernului și alte reglementări, cum ar fi precum și mediul politic.

Structuri de guvernare

Structura de management- un set de verigi manageriale care sunt interconectate si subordonate si asigura functionarea si dezvoltarea organizatiei ca un tot unic.
(Managementul organizației: Cuvinte enciclice.-M., 2001)

Pentru a atinge obiectivele și a îndeplini sarcinile corespunzătoare, managerul trebuie să creeze o structură organizațională (sistem de management organizațional) a întreprinderii. În sensul cel mai general al cuvântului, structura unui sistem este un set de conexiuni și relații între elementele sale. La rândul său, sistemul de management organizațional este un set de unități și poziții legate prin relații și subordonare. La crearea unei structuri de conducere, managerul trebuie să țină cont, în cea mai mare măsură posibilă, de specificul activităților întreprinderii și de caracteristicile interacțiunii acesteia cu mediul extern.

Procesul de creare a unei structuri de management organizațional include de obicei trei etape principale:

determinarea tipului de structură organizatorică (subordonare directă, funcțională, matriceală etc.);

alocarea diviziilor structurale (aparat de management, divizii independente, programe țintă etc.);

delegarea și transferul de autoritate și responsabilitate către niveluri inferioare (relații de conducere-subordonare, relații de centralizare-descentralizare, mecanisme organizatorice de coordonare și control, reglementarea activităților departamentelor, elaborarea reglementărilor privind diviziile și funcțiile structurale).

Organizarea și conducerea activității întreprinderii se realizează de către aparatul de conducere. Structura aparatului de management al întreprinderii determină componența și interrelațiile diviziilor sale, precum și natura funcțiilor care le sunt atribuite. Întrucât dezvoltarea unei astfel de structuri este asociată cu stabilirea unei liste a departamentelor relevante și a personalului angajaților acestora, managerul determină relația dintre acestea, conținutul și volumul muncii pe care o desfășoară, drepturile și responsabilitățile fiecărui angajat.

Din punct de vedere al calității și eficienței managementului, se disting următoarele tipuri principale de structuri de management al întreprinderii:

tip ierarhic, care include o structură organizatorică liniară, o structură funcțională, o structură de conducere liniar-funcțională, o structură de personal, o structură organizatorică liniară-personal, o structură de conducere divizională;

tip organic, inclusiv o structură de conducere de brigadă sau interfuncțională; structura managementului proiectului; structura matriceală de management.

Să le privim mai detaliat.

Tip ierarhic de structuri de conducere.În întreprinderile moderne, o structură de management ierarhică este cea mai comună. Astfel de structuri de conducere au fost construite în conformitate cu principiile de management formulate de F. Taylor la începutul secolului XX. Sociologul german M. Weber, după ce a dezvoltat conceptul de birocrație rațională, a dat formularea cea mai completă a șase principii.

1. Principiul ierarhiei nivelurilor de conducere, în care fiecare nivel inferior este controlat de un nivel superior și îi este subordonat.

2. Principiul care decurge din cel precedent este ca atributiile si responsabilitatile angajatilor din conducere corespund locului lor in ierarhie.

3. Principiul diviziunii muncii în funcții separate și specializării lucrătorilor în funcție de funcțiile îndeplinite.

4. Principiul formalizării și standardizării activităților, asigurând uniformitatea îndeplinirii sarcinilor de către salariați și coordonarea diferitelor sarcini.

5. Principiul care decurge din cel precedent este impersonalitatea angajatilor care isi indeplinesc functiile.

6. Principiul selecției calificate, conform căruia angajarea și concedierea se efectuează în strictă conformitate cu cerințele de calificare.

O structură organizatorică construită în conformitate cu aceste principii se numește structură ierarhică sau birocratică.

Toți angajații pot fi diferențiați în trei categorii principale: manageri, specialiști, interpreți. Managerii- persoanele care îndeplinesc funcția principală și exercită conducerea generală a întreprinderii, a serviciilor și diviziilor acesteia. Specialiști- persoane care îndeplinesc funcția principală și care se ocupă de analizarea informațiilor și pregătirea deciziilor privind problemele economice, financiare, științifice, tehnice și de inginerie etc. Interpreți- persoane care îndeplinesc o funcție auxiliară, de exemplu, lucrări la pregătirea și execuția documentației, activități economice.

Structura de conducere a diferitelor întreprinderi are multe în comun. Acest lucru permite managerului, în anumite limite, să folosească așa-numitele structuri standard.

În funcție de natura legăturilor dintre diferitele departamente, se disting următoarele tipuri de structuri de management organizațional:

liniar

funcţional

divizionară

matrice

Structura de management liniară

În fruntea fiecărei divizii se află un manager, învestit cu depline puteri, care este singurul responsabil pentru activitatea unităților subordonate. Deciziile sale, transmise de sus în jos în lanț, sunt obligatorii pentru implementare de către toate nivelurile inferioare. Managerul însuși, la rândul său, este subordonat unui manager superior.

Principiul unității de comandă presupune că subordonații execută ordinele unui singur lider. O autoritate superioară nu are dreptul de a da ordine niciunui executant, ocolind supraveghetorul lor imediat.

Caracteristica principală a unui sistem de operare liniar este prezența conexiunilor exclusiv liniare, care determină toate avantajele și dezavantajele sale:

Pro:

un sistem foarte clar de relații precum „șef - subordonat”;

responsabilitate explicită;

răspuns rapid la comenzile directe;

simplitatea construirii structurii în sine;

grad înalt de „transparență” a activităților tuturor unităților structurale.

Minusuri:

lipsa serviciilor de suport;

lipsa capacității de a rezolva rapid problemele apărute între diferitele diviziuni structurale;

dependență ridicată de calitățile personale ale managerilor de la orice nivel.

Structura liniară este utilizată de firmele mici și mijlocii cu producție simplă.

Structura de management functionala

Dacă în structura de management liniară sunt introduse conexiuni funcționale directe și inverse între diverse unități structurale, atunci aceasta se va transforma într-una funcțională. Prezența conexiunilor funcționale în această structură permite diferitelor departamente să își controleze reciproc munca. În plus, devine posibilă includerea activă a diverselor servicii de servicii în sistemul de operare.

De exemplu, Serviciul pentru asigurarea operabilității echipamentelor de producție, Serviciul Control Tehnic etc. La nivelul blocurilor structurale apar și legături informale.

Cu o structură funcțională, conducerea generală este efectuată de managerul de linie prin șefii de organe funcționale. În același timp, managerii sunt specializați în funcții de management individual. Unitățile funcționale au dreptul de a da instrucțiuni și ordine unităților inferioare. Respectarea instrucțiunilor organului funcțional de competența sa este obligatorie pentru unitățile de producție.

Această structură organizatorică are avantajele și dezavantajele sale:

Pro:

eliminarea cea mai mare parte a sarcinii de la cel mai înalt nivel de management;

stimularea dezvoltării legăturilor informale la nivelul blocurilor structurale;

reducerea nevoii de specialiști generali;

ca o consecință a plusului anterior - îmbunătățirea calității produselor;

devine posibilă crearea substructurilor de sediu.

Minusuri:

complicare semnificativă a conexiunilor în cadrul întreprinderii;

apariția unui număr mare de noi canale de informare;

apariția posibilității de a transfera responsabilitatea pentru eșecuri către angajații altor departamente;

dificultate în coordonarea activităților organizației;

apariţia unei tendinţe spre centralizare excesivă.

Structura de conducere divizială

O divizie este o subdiviziune structurală mare a unei întreprinderi care are o mare independență datorită includerii tuturor serviciilor necesare.

Trebuie menționat că uneori diviziile iau forma unor filiale ale companiei, chiar înregistrate legal ca persoane juridice separate, dar de fapt sunt componente ale unui întreg.

Această structură organizatorică are următoarele avantaje și dezavantaje:

pro:

prezența tendințelor de descentralizare;

grad ridicat de independență a diviziilor;

descărcarea managerilor de la nivelul de management de bază;

grad ridicat de supraviețuire pe piața modernă;

dezvoltarea abilităților antreprenoriale în rândul managerilor de divizie.

Minusuri:

apariția funcțiilor de duplicare în diviziuni:

slăbirea legăturilor dintre angajații diferitelor divizii;

pierderea parțială a controlului asupra activităților diviziilor;

lipsa unei abordări uniforme a conducerii diferitelor divizii de către directorul general al întreprinderii.

Structura de management matrice

Într-o întreprindere cu o matrice OSU, munca se desfășoară în mod constant în mai multe direcții simultan. Un exemplu de structură organizatorică matrice este organizarea unui proiect, care funcționează după cum urmează: la lansarea unui nou program, este desemnat un Manager responsabil care să-l conducă de la început până la sfârșit. Din departamentele de specialitate i se alocă angajații necesari pentru munca sa, care, la îndeplinirea sarcinilor care le-au fost atribuite, revin înapoi la diviziile lor structurale.

Structura organizatorică matriceală este formată din principalele structuri de bază de tip „cerc”. Astfel de structuri sunt rareori de natură permanentă, dar se formează în principal în cadrul întreprinderii pentru implementarea rapidă a mai multor inovații în același timp. Ele, la fel ca toate structurile anterioare, au avantajele și dezavantajele lor:

pro:

capacitatea de a te concentra rapid pe nevoile clienților tăi;

reducerea costurilor pentru dezvoltarea și testarea inovațiilor;

reducerea semnificativă a timpului pentru introducerea diverselor inovații;

un fel de forjă a personalului de conducere, deoarece aproape orice angajat al întreprinderii poate fi numit manager de proiect.

Minusuri:

subminarea principiului unității de comandă și, în consecință, a necesității din partea conducerii de a monitoriza constant echilibrul în management al unui angajat care raportează simultan atât managerului de proiect, cât și superiorului său imediat din unitatea structurală de la care acesta. a venit;

pericolul conflictelor între managerii de proiect și șefii de departamente de la care obțin specialiști pentru a-și implementa proiectele;

mare dificultate în gestionarea și coordonarea activităților organizației în ansamblu.