Întreținerea echipamentelor informatice. Întreținerea echipamentelor informatice: Manual educațional și metodologic Tipuri de întreținere hardware

1. Introducere

2. Partea principală

2.1 Fundamentele teoretice ale temei dezvoltate

2.1.1 Întreținerea calculatorului

2.1.2 Scopul întreținerii computerului

2.1.3 Importanța întreținerii calculatoarelor

2.1.4 Sarcini de întreținere a calculatorului

2.1.5 Baza de informații pentru întreținere

2.1.6 Caracteristicile operaționale ale SVT deservite

2.2 Partea practică

2.2.1 Descrierea domeniului subiectului

2.2.2 Justificarea necesității utilizării metodelor inerente acestei discipline speciale

2.2.3 Declarația problemei

2.2.4 Descrierea soluției la enunțul problemei pe baza metodelor selectate

2.2.5 Elaborarea documentației operaționale

Concluzie

Bibliografie

LAN - sisteme de calcul locale.

AIS - sistem informatic automat

BC - sistem de calcul

VC - centru de calcul

SVT - facilitati informatice

TO - întreținere tehnică

1. Introducere

Relevanța temei studiate constă în faptul că astăzi dezvoltarea tehnologiei informatice a dus la necesitatea nu numai de a transfera o mare încărcătură de documentație și de efectuare a calculelor matematice către echipamentele informatice, ci și de a dezvolta metode de întreținere a acestui echipament în conditii de lucru.

Întreținerea echipamentelor informatice la locul de muncă presupune diagnosticarea, colectarea și stocarea informațiilor despre caracteristicile computerelor și dispozitivelor periferice.

Scopul proiectului este de a dezvolta metode de întreținere a echipamentelor informatice la locul de muncă

Obiectul proiectului îl reprezintă metodele de întreținere

Subiectul este dezvoltarea metodelor de întreținere a echipamentelor informatice la locul de muncă

2. Partea principală

2.1 Fundamentele teoretice ale temei dezvoltate

2.1.1 Întreținerea calculatorului

Această problemă este rezolvată în moduri diferite de diferite organizații. În unele cazuri, se creează propriile departamente de service, dar această cale este foarte complicată din punct de vedere organizatoric și tehnic, necesită costuri materiale serioase și poate fi justificată din punct de vedere economic doar pentru LAN-uri foarte mari (mai mult de trei mii de stații de lucru automatizate (AWS) ).

Prin urmare, în majoritatea cazurilor, contractele de întreținere și reparare a echipamentelor se încheie cu organizații externe care au pachetul necesar de licențe, echipamente tehnice, personal calificat și canale de aprovizionare stabilite pentru piese de schimb și componente. Această cale este preferată de organizațiile bugetare care operează avioane mici și mijlocii.

La cererea clientului, lista poate include suplimentar și alte lucrări, de exemplu, testarea computerelor pentru viruși și, dacă este necesar, tratarea acestora.

2.1.2 Scopul întreținerii computerului

Întreținerea este un set de măsuri organizatorice, inclusiv dotarea PC-ului cu hardware-ul și echipamentele necesare, destinate funcționării și reparației efective a PC-ului.

Scopul întreținerii este inspectarea prematură a PC-ului pentru starea de funcționare. Identificarea problemei la nivelul de pornire permite reparații rapide și minore.

2.1.3 Importanța întreținerii calculatoarelor

Importanța efectuării întreținerii echipamentelor informatice constă în menținerea funcționalității computerului în ansamblu și separat componentele acestuia. Componentele PC necesită inspecție și monitorizare constantă a stării sale tehnice, deoarece performanța oricărei componente este limitată de o durată de viață diferită, dar cu întreținere la timp, componentele PC vor dura durata de viață necesară.

2.1.4 Sarcini de întreținere a calculatorului

Întreținerea se referă la efectuarea lucrărilor preventive pentru a menține funcționalitatea și aspectul echipamentului (inclusiv curățarea interioară și externă).

Există destul de multe metode de întreținere a echipamentelor informatice. Pentru funcționarea optimă a SVT, este posibil să vă creați propriile departamente de service, dar această abordare necesită investiții financiare destul de mari, ceea ce face ca sfera de aplicare a acestei metode să fie destul de limitată și posibilă numai pentru LAN-urile mari. Cea mai des întâlnită este metoda de întreținere SVT, bazată pe încheierea de contracte de întreținere și reparare a SVT cu organizații externe care au pachetul necesar de licențe, echipamente tehnice, personal calificat și canale de aprovizionare stabilite pentru piese de schimb și componente.

Astfel de acorduri necesită întreținere regulată de rutină a întregii flote de vehicule în conformitate cu lista aprobată.

Sunt elaborate liste de întreținere de rutină pentru imprimante, fotocopiatoare, faxuri și alte echipamente de birou.

La cererea clientului, lista poate include suplimentar și alte lucrări, de exemplu, testarea computerelor pentru viruși și, dacă este necesar, tratarea acestora.

2.1.5 Baza de informații pentru întreținere

Pentru a menține viabilitatea sistemului, a asigura securitatea informațiilor și a reduce costul total de proprietate al AIS, cea mai preferată opțiune este:

· întreținerea periodică calificată a SVT, inclusiv curățarea externă și internă cu substanțe chimice speciale, curățarea capetelor de citire magnetice și optice, testarea și reglarea monitorului, hard diskului, plăcii de rețea etc.;

· monitorizarea periodică calificată, analiza stării și întreținerea sistemelor de cabluri;

· modernizarea la timp a echipamentelor;

· înlocuirea treptată a echipamentelor învechite din punct de vedere moral și fizic, conform unui program pre-elaborat.

Configurația echipamentului depinde de nivelul financiar al întreprinderii sau organizației, așa că putem spune că este imposibil să se creeze o configurație optimă universală a metodelor și mijloacelor de întreținere. În majoritatea cazurilor, actualizarea flotei de aeronave nu este viabilă din punct de vedere economic, astfel încât întreținerea implică adesea repararea aeronavei existente. Rezolvarea problemelor legate de întreținerea și dezvoltarea unor astfel de sisteme informatice automatizate necesită o abordare sistematică atentă, bazată pe criterii economice. Această problemă de pe teritoriul Federației Ruse a fost studiată destul de prost în acest moment. La construirea aeronavelor mari, trebuie luați în considerare următorii factori:

Este imposibil să se mențină funcționalitatea flotei SVT existente fără reparații și modernizare. Acest lucru se datorează creșterii constante a complexității problemelor în curs de rezolvare și creșterii nivelului de dezvoltare a tehnologiei informatice în lume. Operarea eficientă și fiabilă a aeronavelor mari este posibilă numai în cadrul măsurilor planificate pentru menținerea operabilității, modernizarea, introducerea la timp a noii puteri de calcul și dezafectarea echipamentelor învechite conform schemelor preselectate.

Crearea și implementarea noilor generații de echipamente informatice se realizează pe o perioadă de trei până la patru ani. Prin urmare, durata de viață a unui computer pentru un utilizator corporativ este de 3-4 ani. Cu condiția ca modernizarea echipamentelor să fie efectuată în timp util și competent, această perioadă poate fi prelungită la aproximativ cinci ani. După aceasta, echipamentul devine iremediabil depășit, încetează să mai îndeplinească nivelul sarcinilor rezolvate, nu poate fi modernizat în continuare din cauza incompatibilității componentelor noi cu cele vechi, iar în caz de defecțiune este practic nereparabil. Respectarea perioadelor de înlocuire specificate pentru SVT este de o importanță deosebită dacă acestea sunt utilizate pentru a lucra cu aplicații critice, precum și ca parte a obiectelor clasificate.

Atunci când se desfășoară licitații pentru achiziționarea de echipamente informatice, accentul principal este adesea pus pe costul minim al unei livrări unice, în timp ce criteriul principal aici ar trebui să fie reducerea la minimum a costului total de proprietate al sistemului informațional.

Costul total de proprietate se referă la suma costurilor pentru achiziționarea de hardware și software, pregătirea personalului, configurare, administrare, upgrade și suport tehnic pe o anumită perioadă de funcționare.

Costul de proprietate poate fi împărțit în costuri inițiale care sunt evidente pentru utilizator (costul echipamentului achiziționat, software-ul, instruirea personalului) și ascunse (costuri în timpul funcționării). Conform cercetărilor realizate de cei mai importanți producători de hardware pentru computere din lume, costurile explicite reprezintă doar aproximativ o treime din costurile totale asociate cu deținerea unei rețele de calculatoare timp de cinci ani (durata de viață a unui computer dincolo de care costurile de actualizare devin nerezonabile).

Minimizarea costului de proprietate presupune utilizarea unui set de măsuri menite să reducă costul total al creării și exploatării unui sistem informațional pe o anumită durată de viață. În acest caz, este extrem de important să poți gândi pe termen lung pentru a determina inițial costurile de întreținere a sistemului pe întreaga durată de viață. În acest sens, sarcina principală este de a crea o configurație optimă a flotei SVT, ținând cont de costul actual al acesteia, costul de întreținere, reparații, furnizarea de componente suplimentare etc.

Este important să țineți evidența producătorului de echipamente informatice. Mărcile cunoscute vând astăzi produse la prețuri destul de mari, care includ reparații ulterioare. Cu toate acestea, ar trebui să se țină cont de existența unei piețe pentru bunuri ieftine, a cărei reparație va necesita ulterior o sumă mult mai mare de cheltuieli. Din punctul de vedere al minimizării costului de proprietate, soluția optimă este achiziționarea de echipamente de la cei mai importanți producători mondiali, precum Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN și alții cu o reputație puternică în lume. Astfel de producători respectă regula înlocuirii gratuite a componentelor în garanție, asigură livrarea materialelor componente și, de asemenea, dacă este posibil, au propriul centru de service, care, din păcate, nu este tipic pentru orașele mici ale Federației Ruse. Pentru consumator, aceasta înseamnă nu numai o reducere a costurilor de reparații și întreținere, ci și o reducere semnificativă a pierderilor asociate cu defecțiunile sistemului și timpii de nefuncționare, precum și pierderea sau denaturarea informațiilor importante.

Pentru a asigura durata de viață specificată a sistemului, este necesar să se asigure că noile soluții de design și tehnologia sunt luate în considerare cât mai mult posibil la comandarea echipamentelor informatice pentru nevoile AIS. În general, alegerea unui producător de echipamente și componente informatice va face posibilă în viitor, în timpul funcționării, reducerea costului reparației unui parc de echipamente informatice, deși inițial costul achiziționării unui parc de echipamente informatice va fi mai mare. decât achiziționarea de echipamente ieftine de la producători puțin cunoscuți care nu s-au dovedit pe piața echipamentelor informatice.

2.1.6 Caracteristicile operaționale ale SVT deservite

Gradul de adecvare a unui computer pentru utilizarea prevăzută și posibilitatea de întreținere a acestuia sunt determinate de caracteristicile operaționale ale PC-ului.

Capacitatea unui calculator de a funcționa, asigurând îndeplinirea funcțiilor specificate cu parametrii stabiliți de cerințele documentației tehnice se numește eficienţă PC. Performanța computerului vă permite să judecați starea mașinii la un anumit moment în timp. Cu toate acestea, atunci când operați un computer, este important să cunoașteți starea acestuia nu numai în acest moment, ci și capacitatea sa de a îndeplini sarcinile atribuite mașinii într-o anumită perioadă de timp. În aceste scopuri, este introdus conceptul fiabilitate.

Fiabilitatea unui PC este înțeleasă ca fiind capacitatea sa de a rămâne operațional pentru o anumită perioadă de timp în anumite condiții de funcționare.

În etapa de stocare, PC-urile folosesc caracteristici precum Siguranță, care este înțeles ca capacitatea unei mașini de a menține o stare bună în condiții de depozitare date.

În timpul funcționării unui PC, personalul de întreținere întâmpină în mod sistematic probleme cum ar fi ușurința de acces la blocuri și instalare, adecvarea mașinii pentru depanare etc. Pentru a caracteriza o mașină din punctul de vedere al adecvării sale pentru reparație, conceptul mentenabilitatea. Cerințele de întreținere ale mașinii depind de condițiile sale de funcționare.

Sub durabilitateînțelegeți capacitatea unui PC de a rămâne operațional pentru o anumită stare cu pauzele necesare pentru întreținere și reparații.

O caracteristică importantă a unui PC este fiabilitate functionarea acestuia este proprietatea de a functiona in conditii date de intretinere si functionare a PC-ului.

Un factor important este performanța PC-ului. Rezultatele evaluării performanței PC-ului folosind diferite metode diferă semnificativ, dar pentru a identifica legea modificărilor parametrilor, acestea folosesc aceeași metodă de evaluare.

2.2 Partea practică

2.2.1 Descrierea domeniului subiectului

Efectuarea întreținerii SVT la locul de muncă se realizează direct, fără întrerupere din producție. Principalul lucru în această chestiune este să efectuați zilnic inspecții preventive ale întregii flote de echipamente și să identificați problemele care apar în timpul funcționării. Dacă se observă vreuna, este necesar să le eliminați în stadiul inițial, deoarece dezvoltarea unei probleme dă naștere la probleme în funcționarea tuturor echipamentelor, ceea ce duce ulterior la timpi de nefuncționare și pierderi de timp și câștiguri potențiale ale centrului de calcul.

Prima grupă include inspecția externă, curățarea, lubrifierea și eliminarea defectelor constatate în timpul inspecției. Această lucrare se efectuează cu mașina oprită. Al doilea grup include lucrările de control și reglare efectuate cu mașina pornită.

Din punct de vedere al organizării întreținerii preventive, cea mai răspândită este întreținerea preventivă planificată pe principiul calendarului. În același timp, se întocmește un program de întreținere de rutină, care indică volumul și calendarul măsurilor preventive.

Întreținerea de rutină a computerului este înțeleasă ca un set de lucrări de configurare și reparare care vizează restaurarea proprietăților sau performanței pierdute ale mașinii prin înlocuirea sau restaurarea pieselor, ansamblurilor și blocurilor acesteia.

Eficiența funcționării PC-ului depinde în mare măsură de nivelul de organizare al acestuia. Organizarea funcționării este un set de măsuri care vizează instruirea personalului de întreținere, planificarea lucrărilor, furnizarea la timp și completă a consumabilelor necesare, întreținerea corectă și sistematică a documentației etc.

Organizarea monitorizării preventive și a depanării computerelor la locul de muncă este foarte importantă pentru menținerea funcționalității atât a unui computer individual, cât și a întregului centru de calcul în ansamblu. Pentru a analiza performanța calculatoarelor și a centrelor de calcul, se utilizează compoziția de referință a măsurătorilor, parametrii constitutivi ai acestora și indicatorii aferenti, dați mai jos.

Indicatorii elementari sunt numărul de calculatoare (instalații), costul calculatorului (complet, amortizare, rezidual), costul aplicației, întreținerea acesteia etc.; timp (audit, achiziție, înregistrare, expirare a garanției etc.): an, trimestru, lună, săptămână sau deceniu, zi sau dată completă. În plus, indicatorii de măsurare sunt durata de viață bazată pe date.

Un indicator important pentru un PC este numărul de utilizatori. În mod ideal, ar trebui să existe un utilizator pe computer. Dar, din cauza furnizării insuficiente a unui parc de calculatoare, mai mulți utilizatori sunt alocați unui singur computer, ceea ce crește apariția problemelor asociate cu factorul uman (eroare utilizator).

Pentru un centru de calculatoare, un indicator important este locația acestuia (prin clasificatorul locului de muncă corporativ): țară, district, regiune, oraș, birou, clădire, etaj, cameră, locație. Acest lucru vă permite să identificați erorile care apar din cauza organizării necorespunzătoare a sursei de alimentare a computerului.

întreținerea calculatorului

Prezența unei rețele locale este, de asemenea, un indicator eficient al performanței computerului. În acest caz, administratorul de sistem reglează procesele de schimb de informații în cadrul rețelei locale, elimină erorile software, blochează accesul la informații irelevante etc. Întreținerea rețelei se realizează atât la nivel preventiv, cât și la nivel de producție, deoarece în acest caz, defecțiunea unuia dintre PC-uri va complica semnificativ funcționarea întregii rețele locale.

Furnizorul de echipamente informatice este unul dintre criteriile principale de selectare a unui PC pentru centrul de calcul deservit. Calitatea muncii furnizorului determină livrarea la timp a componentelor, calitatea livrării, precum și finanțarea costurilor.

Cel mai important lucru atunci când alegeți un PC, având în vedere configurația sa specifică, este alegerea producătorului. În acest moment, numărul producătorilor este cu adevărat mare, preferându-se adesea mărcilor cunoscute.

Alegerea software-ului joacă, de asemenea, un rol important în funcționarea de înaltă calitate și fără probleme a computerului. Utilizarea unui produs software fără licență sau nedepanat duce la defecțiuni în timpul funcționării, în timp ce restaurarea funcționalității durează ceva timp, ceea ce afectează negativ performanța întregului centru de calcul.

Analiza funcționării echipamentelor informatice de către o întreprindere se realizează în contextul unor parametri combinați în mod arbitrar care definesc o succesiune de grupări imbricate. De exemplu, indicatorii de sinteză pentru sucursale pot fi „descompuse” în indicatori de sinteză pentru departamente sau indicatori de sinteză pentru furnizori etc.

2.2.3 Declarația problemei

Elaborarea unei metodologii de realizare a întreținerii echipamentelor informatice la locul de muncă pentru un centru de calcul care are la dispoziție 20 de unități de echipamente informatice și 10 unități de echipamente de birou. Calculați rata de utilizare și rata de utilizare tehnică a echipamentului pentru o zi de lucru de opt ore. Întocmește un plan anual de întreținere a echipamentelor acestui centru de calcul. Elaborați documentația operațională pentru acest tip de serviciu.

2.2.4 Descrierea soluției la enunțul problemei pe baza metodelor selectate

Metoda redundanței echipamentului vă permite să neutralizați rapid o defecțiune.

Neutralizarea defecțiunilor servește de fapt doar la întârzierea manifestării acestora (cu redundanță constantă, elementele, blocurile sau componentele mașinii lucrează în paralel, iar defecțiunea vreunuia dintre ele nu perturbă funcționarea mașinii până la epuizarea întregii rezerve). Cu toate acestea, în timp, se pot acumula atât de multe defecte încât nu mai pot fi neutralizate și erorile vor apărea în calcule.

Prin urmare, această metodă este utilizată în primul rând în sistemele în care funcționarea corectă a mașinii trebuie garantată pentru o anumită perioadă de timp, iar repararea este dificilă sau pur și simplu imposibilă (de exemplu, controlul navelor spațiale). O metodă bazată pe detectarea defecțiunilor în combinație cu repararea este adecvată atunci când oprirea mașinii este acceptabilă, iar defecțiunile nu pot fi lăsate nedetectate. Aceasta corespunde cazului de funcționare nefuncțională a mașinii în modul de procesare secvențială a programului.

În acest caz, lucrul întrerupt poate fi repetat după identificarea și eliminarea defecțiunii, deși acest lucru este incomod pentru utilizator.

În condiții de control al procesului în timp real și procesare online a informațiilor (de exemplu, în sistemele de partajare a timpului), este foarte important să se prevină defecțiunea completă a sistemului pentru o perioadă foarte lungă de timp. Acest lucru necesită utilizarea instrumentelor de detectare și diagnosticare a defecțiunilor pentru a facilita îndepărtarea rapidă a acesteia în timpul întreținerii.

Un sistem de control al computerului este un set de software și hardware conceput pentru a determina starea sa tehnică și pentru a menține nivelul necesar de performanță a computerului.

Procesele de determinare a stării tehnice și de menținere a unui anumit nivel de eficiență de funcționare a PC-ului sunt implementate prin intermediul verificărilor, depanării și întreținerii raționale. În timpul procesului de diagnosticare, o serie de sarcini legate secvenţial sunt rezolvate folosind sistemul de control al maşinii:

§ control - detectarea erorilor in functionarea calculatorului;

§ clasificare - determinarea naturii erorii (eşec sau eşec);

§ diagnosticare - cautarea locatiei elementului defectat;

§ corectare - eliminarea unei erori, inlocuirea unui element defect.

Sarcinile enumerate pot fi rezolvate în mașină în diferite moduri: operațional (simultan cu mașina care rezolvă problema principală); controale preventive; automat sau cu implicarea unui operator.

Pentru diferite sarcini de control, este posibil să se utilizeze diferite mijloace tehnice. Acestea sunt: ​​software; hardware; combinații de software și hardware.

Factorul de utilizare K și este raportul dintre timpul în care PC-ul este în starea pornit t on și timpul calendaristic pe an (de exemplu, pe trimestru) t sq.

În cazul nostru, ținând cont de condițiile sarcinii, computerul este pornit timp de 8 ore pe zi în timpul săptămânii de lucru, adică 5 zile pe săptămână. Există 48 de săptămâni într-un an, prin urmare rata de utilizare este:

Factorul de utilizare arată gradul de încărcare a PC-ului, adică doar partea organizatorică a utilizării unui PC pe un centru de calcul.

Avand in vedere ca centrul de calcul contine 20 de unitati de echipament informatic si 10 unitati de echipament de birou, se poate determina ca rata de utilizare a parcului de echipamente din acest centru de calcul va fi:

Coeficientul tehnic de utilizare K t și este raportul dintre timpul de funcționare util al PC-ului pentru o anumită perioadă t p p și timpul în care mașina este în starea de pornire:

unde t o, t y - timpul pentru detectarea și eliminarea defecțiunilor; t sat - timpul pierdut din cauza defecțiunilor (întreruperea pe termen scurt a funcționării PC-ului) și eliminarea consecințelor acestora; t transpirație - timpul de pierdere a unui computer funcțional din motive organizaționale (erori ale operatorului, program incorect, medii de stocare de calitate scăzută etc.); t prof - timpul petrecut cu întreținerea preventivă.

Să calculăm coeficientul tehnic de utilizare. La efectuarea calculelor, vom folosi cerințele pentru întreținerea echipamentelor informatice și a echipamentelor de birou.

Să calculăm coeficientul de utilizare tehnică a echipamentelor informatice în timpul zilei de lucru, luând în considerare toate pierderile posibile asociate cu repararea și inspecția echipamentelor informatice.

În acest caz, coeficientul de utilizare tehnică a echipamentului pentru centrul de calcul selectat va fi:

Planul anual de întreținere SVT este prezentat în Tabelul 1.

Tabelul 1. Planul anual de întreținere pentru SVT

Astfel, luând în considerare toate verificările și diagnosticele au arătat că, în medie, 10.625 de ore pe zi trebuie cheltuite pentru verificarea performanței flotei de VT-uri. Prin urmare, pentru ca centrul de calcul să funcționeze eficient, este necesar să existe o echipă de doi ingineri tehnici.

2.2.5 Elaborarea documentației operaționale

Instructiuni de folosire

Alegeți cel mai potrivit program de diagnosticare

2. Testați computerul

Pe baza rezultatelor testului de diagnostic, luați o decizie pentru a rezolva problema.

Concluzie

În concluzie, putem spune că scopul lucrării a fost atins prin identificarea caracteristicilor metodelor de diagnosticare a SVT la locul de muncă. Atingerea scopului a devenit posibilă datorită implementării sarcinilor tehnice atribuite, precum și studiului materialului teoretic pe tema de cercetare.

În conformitate cu materialul teoretic, sunt descrise metodele de întreținere a echipamentelor tehnice, se identifică și se propune o metodologie pentru efectuarea întreținerii echipamentelor tehnice la locul de muncă, se calculează rata de utilizare și factorul de utilizare tehnică a echipamentului electronic pentru o perioadă de opt ore. zi lucrătoare, și se întocmește un plan anual de întreținere a echipamentelor electrice ale acestui centru de calcul. La efectuarea calculelor, s-a dezvăluit că este posibil să se mențină funcționalitatea centrului de calcul selectat folosind o echipă de doi ingineri tehnici, deși pentru o muncă mai eficientă ar trebui să se folosească o echipă de trei ingineri tehnici, acest lucru va evita timpul de nefuncționare în în cazul unei defecțiuni critice a echipamentului.

Bibliografie

1. Actualizări și reparații PC - Ediția a 17-a: Scott Mueller

2. Certificare A+ „Tehnician service PC. Organizarea, întreținerea, repararea și modernizarea PC-urilor și a sistemului de operare”: Charles J. Brooks

Mijloace tehnice de informatizare: A.P. Artemov

Toate activitățile efectuate ca parte a întreținerii sunt împărțite în trei grupe:

• - monitorizarea starii tehnice;
• - întreținerea preventivă;
• - intretinere de rutina.

Monitorizarea stării tehnice a unui PC servește la monitorizarea funcționării computerului, la localizarea locațiilor defecțiunilor și la eliminarea influenței defecțiunilor aleatorii asupra rezultatelor calculelor. În computerele moderne, un astfel de control se realizează în principal folosind computerul însuși.

Întreținerea preventivă este o serie de activități care vizează menținerea stării tehnice specificate a PC-ului pe o anumită perioadă de timp și prelungirea duratei acestuia. resursă tehnică. Măsurile preventive efectuate pe un computer pot fi împărțite în două grupuri.

Există două tipuri de măsuri preventive:

• - activ
• - pasiv.

Întreținerea preventivă activă realizează operațiuni al căror scop principal este de a prelungi durata de viață fără probleme a computerului dumneavoastră. Acestea se reduc în principal la curățarea periodică atât a întregului sistem, cât și a componentelor sale individuale. Prevenirea pasivă înseamnă de obicei măsuri menite să protejeze computerul de influențele externe adverse. Vorbim despre instalarea dispozitivelor de protecție în rețeaua de alimentare, menținerea curățeniei și a temperaturii acceptabile în camera în care este instalat calculatorul, reducerea nivelului de vibrații etc.

Una dintre principalele etape ale întreținerii preventive este backup-ul sistemului, prezentat în Figura 1. Această operațiune vă permite să restabiliți funcționalitatea sistemului în cazul unei defecțiuni fatale hardware. Pentru backup, trebuie să achiziționați un dispozitiv de stocare de mare capacitate.

Figura 1 - Configurarea copiei de rezervă a sistemului

Unul dintre cele mai importante elemente ale întreținerii preventive este curățarea regulată și temeinică. Praful care se depune în interiorul unui computer poate cauza multe probleme.

• - este un izolator termic care afecteaza racirea sistemului;
• - praful conține în mod necesar particule conductoare, care pot duce la scurgeri și chiar scurtcircuite între circuitele electrice;
• - unele substanțe conținute în praf pot accelera procesul de oxidare a contactelor, ceea ce va duce în cele din urmă la întreruperea conexiunilor electrice.

Instalarea cipurilor în locurile lor

În timpul întreținerii preventive, este foarte important să se elimine efectele deplasării termice a microcircuitelor. Deoarece computerul se încălzește și se răcește atunci când este pornit și oprit (prin urmare, componentele sale se extind și se contractă), cipurile instalate în socluri „se târăsc” treptat din ele. Prin urmare, va trebui să găsiți toate componentele instalate în prize și să le puneți la loc.

Curățarea contactelor conectorului

Este necesar să ștergeți contactele conectorului, astfel încât conexiunile dintre nodurile și componentele sistemului să fie fiabile. Ar trebui să acordați atenție conectorilor de expansiune, sursei de alimentare, tastaturii și conexiunilor difuzoarelor situate pe placa de sistem. În ceea ce privește plăcile adaptoare, acestea trebuie să ștergă conectorii imprimați introduși în sloturile de pe placa de sistem și toți ceilalți conectori (de exemplu, cei instalați pe panoul extern al adaptorului).

Curățarea tastaturii și a mouse-ului

Tastatura și mouse-ul atrag în mod constant praful și murdăria. Dacă deschideți o tastatură veche, veți fi surprins de asemănarea acesteia cu un coș de gunoi.

Pentru a evita acest lucru, trebuie să curățați periodic tastatura cu un aspirator.

Întreținerea preventivă a hard disk-urilor

Pentru a vă asigura siguranța datelor și pentru a îmbunătăți performanța hard disk-ului, este necesar să efectuați din când în când unele proceduri de întreținere. Există, de asemenea, câteva programe simple cu care vă puteți asigura, într-o oarecare măsură, împotriva pierderii datelor. Aceste programe creează copii de rezervă (și, dacă este necesar, le restaurează) ale acelor zone critice ale hard diskului, dacă sunt deteriorate, accesul la fișiere devine imposibil.

Defragmentarea fișierelor

Defragmentarea discului este prezentată în Figura 2.

Figura 2 - Fereastra de defragmentare a discului

Pe măsură ce scrieți fișiere pe hard disk și le ștergeți, multe dintre ele devin fragmentate, de exemplu. sunt împărțite în multe părți împrăștiate pe disc. Prin defragmentarea periodică a fișierelor, rezolvi două probleme deodată. În primul rând, dacă fișierele ocupă zone învecinate de pe disc, atunci mișcarea capetelor la citirea și scrierea lor devine minimă, ceea ce reduce uzura unității capului și a discului în sine. În plus, viteza de citire a fișierelor de pe disc crește semnificativ.

În al doilea rând, în caz de deteriorare gravă a Tabelului de alocare a fișierelor (FAT) și a directorului rădăcină, datele de pe disc sunt mai ușor de recuperat dacă fișierele sunt scrise ca o singură unitate.

Tehnici de întreținere preventivă pasivă

Prevenirea pasivă înseamnă crearea unor condiții externe generale acceptabile pentru funcționarea computerului.

1. Introducere

2. Partea principală

2.1.6 Caracteristicile operaționale ale SVT deservite

2.2 Partea practică

2.2.1 Descrierea domeniului subiectului

2.2.2 Justificarea necesității utilizării metodelor inerente acestei discipline speciale

2.2.3 Declarația problemei

2.2.4 Descrierea soluției la enunțul problemei pe baza metodelor selectate

2.2.5 Elaborarea documentației operaționale

Concluzie

Bibliografie

LAN - sisteme de calcul locale.

AIS - sistem informatic automat

BC - sistem de calcul

VC - centru de calcul

SVT - facilitati informatice

TO - întreținere tehnică

1. Introducere

Relevanța temei studiate constă în faptul că astăzi dezvoltarea tehnologiei informatice a dus la necesitatea nu numai de a transfera o mare încărcătură de documentație și de efectuare a calculelor matematice către echipamentele informatice, ci și de a dezvolta metode de întreținere a acestui echipament în conditii de lucru.

Întreținerea echipamentelor informatice la locul de muncă presupune diagnosticarea, colectarea și stocarea informațiilor despre caracteristicile computerelor și dispozitivelor periferice.

Scopul proiectului este de a dezvolta metode de întreținere a echipamentelor informatice la locul de muncă

Obiectul proiectului îl reprezintă metodele de întreținere

Subiectul este dezvoltarea metodelor de întreținere a echipamentelor informatice la locul de muncă

2. Partea principală

2.1 Fundamentele teoretice ale temei dezvoltate

2.1.1 Întreținerea calculatorului

Această problemă este rezolvată în moduri diferite de diferite organizații. În unele cazuri, se creează propriile departamente de service, dar această cale este foarte complicată din punct de vedere organizatoric și tehnic, necesită costuri materiale serioase și poate fi justificată din punct de vedere economic doar pentru LAN-uri foarte mari (mai mult de trei mii de stații de lucru automatizate (AWS) ).

Prin urmare, în majoritatea cazurilor, contractele de întreținere și reparare a echipamentelor se încheie cu organizații externe care au pachetul necesar de licențe, echipamente tehnice, personal calificat și canale de aprovizionare stabilite pentru piese de schimb și componente. Această cale este preferată de organizațiile bugetare care operează avioane mici și mijlocii.

2.1.2 Scopul întreținerii computerului

Întreținerea este un set de măsuri organizatorice, inclusiv dotarea PC-ului cu hardware-ul și echipamentele necesare, destinate funcționării și reparației efective a PC-ului.

Scopul întreținerii este inspectarea prematură a PC-ului pentru starea de funcționare. Identificarea problemei la nivelul de pornire permite reparații rapide și minore.

2.1.3 Importanța întreținerii calculatoarelor

Importanța efectuării întreținerii echipamentelor informatice constă în menținerea funcționalității computerului în ansamblu și separat componentele acestuia. Componentele PC necesită inspecție și monitorizare constantă a stării sale tehnice, deoarece performanța oricărei componente este limitată de o durată de viață diferită, dar cu întreținere la timp, componentele PC vor dura durata de viață necesară.

2.1.4 Sarcini de întreținere a calculatorului

Întreținerea se referă la efectuarea lucrărilor preventive pentru a menține funcționalitatea și aspectul echipamentului (inclusiv curățarea interioară și externă).

Există destul de multe metode de întreținere a echipamentelor informatice. Pentru funcționarea optimă a SVT, este posibil să vă creați propriile departamente de service, dar această abordare necesită investiții financiare destul de mari, ceea ce face ca sfera de aplicare a acestei metode să fie destul de limitată și posibilă numai pentru LAN-urile mari. Cea mai des întâlnită este metoda de întreținere SVT, bazată pe încheierea de contracte de întreținere și reparare a SVT cu organizații externe care au pachetul necesar de licențe, echipamente tehnice, personal calificat și canale de aprovizionare stabilite pentru piese de schimb și componente.

Astfel de acorduri necesită întreținere regulată de rutină a întregii flote de vehicule în conformitate cu lista aprobată.

Sunt elaborate liste de întreținere de rutină pentru imprimante, fotocopiatoare, faxuri și alte echipamente de birou.

La cererea clientului, lista poate include suplimentar și alte lucrări, de exemplu, testarea computerelor pentru viruși și, dacă este necesar, tratarea acestora.

2.1.5 Baza de informații pentru întreținere

Pentru a menține viabilitatea sistemului, a asigura securitatea informațiilor și a reduce costul total de proprietate al AIS, cea mai preferată opțiune este:

·întreținerea periodică calificată a SVT, inclusiv curățarea externă și internă cu substanțe chimice speciale, curățarea capetelor de citire magnetice și optice, testarea și configurarea monitorului, hard diskului, plăcii de rețea etc.;

· monitorizarea periodică calificată, analiza stării și întreținerea sistemelor de cabluri;

· modernizarea la timp a echipamentelor;

·înlocuirea treptată a echipamentelor învechite din punct de vedere moral și fizic, conform unui program pre-elaborat.

Configurația echipamentului depinde de nivelul financiar al întreprinderii sau organizației, așa că putem spune că este imposibil să se creeze o configurație optimă universală a metodelor și mijloacelor de întreținere. În majoritatea cazurilor, actualizarea flotei de aeronave nu este viabilă din punct de vedere economic, astfel încât întreținerea implică adesea repararea aeronavei existente. Rezolvarea problemelor legate de întreținerea și dezvoltarea unor astfel de sisteme informatice automatizate necesită o abordare sistematică atentă, bazată pe criterii economice. Această problemă de pe teritoriul Federației Ruse a fost studiată destul de prost în acest moment. La construirea aeronavelor mari, trebuie luați în considerare următorii factori:

Este imposibil să se mențină funcționalitatea flotei SVT existente fără reparații și modernizare. Acest lucru se datorează creșterii constante a complexității problemelor în curs de rezolvare și creșterii nivelului de dezvoltare a tehnologiei informatice în lume. Operarea eficientă și fiabilă a aeronavelor mari este posibilă numai în cadrul măsurilor planificate pentru menținerea operabilității, modernizarea, introducerea la timp a noii puteri de calcul și dezafectarea echipamentelor învechite conform schemelor preselectate.

Crearea și implementarea noilor generații de echipamente informatice se realizează pe o perioadă de trei până la patru ani. Prin urmare, durata de viață a unui computer pentru un utilizator corporativ este de 3-4 ani. Cu condiția ca modernizarea echipamentelor să fie efectuată în timp util și competent, această perioadă poate fi prelungită la aproximativ cinci ani. După aceasta, echipamentul devine iremediabil depășit, încetează să mai îndeplinească nivelul sarcinilor rezolvate, nu poate fi modernizat în continuare din cauza incompatibilității componentelor noi cu cele vechi, iar în caz de defecțiune este practic nereparabil. Respectarea perioadelor de înlocuire specificate pentru SVT este de o importanță deosebită dacă acestea sunt utilizate pentru a lucra cu aplicații critice, precum și ca parte a obiectelor clasificate.

Atunci când se desfășoară licitații pentru achiziționarea de echipamente informatice, accentul principal este adesea pus pe costul minim al unei livrări unice, în timp ce criteriul principal aici ar trebui să fie reducerea la minimum a costului total de proprietate al sistemului informațional.

Costul total de proprietate se referă la suma costurilor pentru achiziționarea de hardware și software, pregătirea personalului, configurare, administrare, upgrade și suport tehnic pe o anumită perioadă de funcționare.

Costul de proprietate poate fi împărțit în costuri inițiale care sunt evidente pentru utilizator (costul echipamentului achiziționat, software-ul, instruirea personalului) și ascunse (costuri în timpul funcționării). Conform cercetărilor de la cei mai importanți producători de hardware pentru computere din lume, este evident

Concepte de bază Echipamente informatice SVT acestea sunt computere, care includ computere personale PC-uri, stații de lucru în rețea, servere și alte tipuri de computere, precum și dispozitive periferice, echipamente de birou și comunicații computer-la-computer. Funcționarea echipamentului constă în utilizarea echipamentului în scopul propus, atunci când echipamentul trebuie să îndeplinească întreaga gamă de sarcini care îi sunt atribuite. Pentru a utiliza și a menține eficient SVT în stare de funcționare în timpul funcționării,...

Dacă această lucrare nu vă convine, în partea de jos a paginii există o listă cu lucrări similare. De asemenea, puteți utiliza butonul de căutare

Informații generale privind funcționarea echipamentelor informatice.

Noțiuni de bază

Facilități informatice (CT)acestea sunt calculatoare, care includ calculatoare personale (PC-uri), stații de lucru în rețea, servere și alte tipuri de calculatoare, precum și dispozitive periferice (echipamente computerizate de birou) și mijloace de comunicare intercalculatoare.

Funcționarea SVTconstă în folosirea echipamentului în scopul propus, când VT trebuie să îndeplinească întreaga gamă de sarcini care îi sunt atribuite. Pentru a utiliza și menține eficient SVT în stare de funcționare în timpul funcționării,întreținere.

întreținere- acesta este un set de măsuri organizatorice, inclusiv dotarea SVT cu echipamentele și echipamentele necesare, destinate funcționării și reparației efective a SVT.

Toate activitățile incluse în întreținere pot fi împărțite în trei grupe:

1) monitorizarea stării tehnice;

2) întreținere preventivă;

3) întreținere de rutină.

Monitorizarea stării tehniceservește la monitorizarea funcționării SVT, la localizarea locației defecțiunii și la eliminarea influenței defecțiunilor aleatorii asupra rezultatelorcalcule computerizate. În calculatoarele moderne, un astfel de control se realizează în principal folosind computerul însuși folosind software (de exemplu, un program POST).

Întreținerea preventivăreprezintă o serie de măsuri care vizează menținerea stării tehnice specificate a mașinii pentru o anumită perioadă de timp și prelungirea duratei de viață a acestuia. Măsurile preventive efectuate asupra SVT pot fi, la rândul lor, împărțite în două grupuri.

1) Lucrul cu mașina oprită- inspectia externa, curatarea, lubrifierea si eliminarea defectelor constatate in timpul inspectiei.

2) Lucrați cu mașina pornită- lucrari de control si reglare.

Din punct de vedere al organizării întreținerii preventive, cea mai răspândităîntreținere preventivă programatăbazat pe principiul calendarului. În același timp, se întocmește un program de întreținere de rutină, care indică volumul și calendarul măsurilor preventive.

Intretinere de rutinaSVT este un set de lucrări de reglare și reparații care vizează restaurarea proprietăților pierdute sau a performanței unui computer sau a altor echipamente prin înlocuirea sau restaurarea pieselor, ansamblurilor și blocurilor.

Eficiența operațiunii SVT

Eficiența funcționării echipamentului depinde în mare măsură de nivelul organizării acestuia. Organizarea funcționării este un ansamblu de măsuri care vizează instruirea personalului de întreținere, planificarea lucrărilor, furnizarea la timp și completă a pieselor de schimb și accesoriilor necesare (unelte de schimb, instrumente, accesorii, componente), consumabile și întreținerea corectă și sistematică a documentației etc.

Organizarea rațională a sistemului de operare a computerului și îmbunătățirea constantă a acestui sistem este unul dintre principalele mijloace de asigurare a utilizării eficiente a computerelor.

Există trei tipuri de servicii:individuale, de grup și centralizate.

Serviciu personalizat.

Cu service individual, întreținerea unuia sau mai multor computere (sau a altor echipamente informatice) situate într-unul sau în spațiile adiacente este asigurată de forțele și mijloacele celui mai calificat personal dintre utilizatorii care operează acest echipament. Setul de echipamente pentru acest tip de serviciu include în principal instrumente software pentru diagnosticarea și monitorizarea echipamentelor, precum și hardware simplu (de exemplu, pentru controlul puterii) și un set simplu de instrumente. Acest kit în combinație cu un set mic de elemente de rezervă (module) RAM, HDD , carduri de expansiune etc.) oferă posibilitatea de a găsi și remedia rapid defecțiunile.

Cu acest serviciu, este posibil să găsiți și să eliminați rapid o defecțiune simplă folosind software sau hardware simplu șinu oferădisponibilitatea bancurilor de încercare și a echipamentelor de control și măsurare. Acest serviciu presupunecosturi redusepentru scule, dispozitive, piese de schimb.

Serviciu de grup.

Serviciul de grup este folosit pentru a deservi câteva zeci de seturi de calculatoare și/sau seturi de dispozitive periferice concentrate într-o singură întreprindere (centru de calcul, sală de calculatoare, birou sau întreprindere dotată cu echipamente informatice) de către personal tehnic dedicat, responsabil cu utilizarea și întreținerea eficientă a computerului. echipament in stare buna de functionare.

Structura facilitatilor de servicii include programe, precum si echipamente de service de grup, ceea ce presupune disponibilitatea unor echipamente, dispozitive etc., necostisitoare, eliminand dublarea nejustificata a acestora. Pachetul de servicii de grup include:

• echipamente pentru monitorizarea bazei elementului calculatorului și a sursei de alimentare;
• Echipamente de control și reglare pentru testarea și repararea autonomă a hardware-ului și perifericelor de calculator;
• echipamente de control și reglare pentru testarea și repararea autonomă a rețelelor locale de calculatoare (LAN);
• un set de echipamente de măsurare electrice și radio necesare pentru funcționarea unui computer și pentru funcționarea standurilor simple pentru testarea componentelor individuale și a elementelor standard de înlocuire a mașinii;
• un set de programe (teste) pentru verificarea funcționării unui computer, periferice și LAN;
• scule și consumabile pentru reparații;
• echipamente și dispozitive auxiliare;
• locuri de munca dotate cu mobilier si dispozitive speciale pentru efectuarea lucrarilor de reparatii si reglari.

Dacă aveți piesele de schimb necesare, echipamente de service dezvoltate și personal tehnic calificat, service-ul de grup poate reduce semnificativ timpul de recuperare al unei mașini în cazul unor defecțiuni complexe, dar necesită costuri semnificative pentru întreținerea și recalificarea personalului tehnic și pentru întreținere. a echipamentelor de service.

Întreținere centralizată.

Întreținerea tehnică centralizată a sistemelor informatice este cea mai progresivă formă de întreținere a computerelor și perifericelor. Sistemul de întreținere centralizată este o rețea de centre regionale (centre de service) și sucursalele acestora pentru deservirea echipamentelor informatice, a echipamentelor periferice și a rețelelor. Aceste organizații efectuează la nivel central:

Lucrări de instalare și reglare și punerea în funcțiune a SVT și rețele;

Eliminarea defecțiunilor complexe care apar în timpul funcționării;

Reparații centralizate de dispozitive electronice și electromecanice;

Furnizarea de componente către întreprinderile care au personal pentru a presta servicii de grup;

Acordarea de asistență personalului de service (individual și de grup) cu privire la suport software (matematic) și îmbunătățirea eficienței operaționale;

Managementul procesului de întreținere a echipamentelor pe baza datelor din sistemul de contabilitate și analiză;

Instruirea personalului operativ SVT;

Punerea în funcțiune a sistemelor de operare existente și în curs de dezvoltare, pachete de aplicații etc.

Cu întreținerea centralizată, costurile întreprinderilor care operează SVT sunt reduse pentru întreținerea personalului tehnic, calculatoarelor și perifericelor, echipamentelor de service și componentelor. Totuși, timpul de restaurare a computerului în acest caz depinde de eficiența punctelor de service centralizate și poate varia de la câteva ore până la câteva zile, în funcție de diverși factori (distanța față de întreprindere, condițiile de lucru ale echipei de reparații etc.).

Principalele caracteristici operaționale ale SVT

Se determină gradul de adecvare a echipamentului informatic pentru utilizarea prevăzută și posibilitatea întreținerii acestuiacaracteristicile operaționale ale SVT, în special caracteristicile operaționale ale computerului.

Principalele caracteristici operaționale includ:operabilitate, fiabilitate, siguranță, întreținere, durabilitate, fiabilitate, productivitate.

Performanţă- aceasta este capacitatea SVT de a funcționa, asigurând îndeplinirea funcțiilor specificate cu parametrii stabiliți prin cerințele documentației tehnice. Această caracteristică ne permite să judecăm starea echipamentului la un anumit moment în timp.

Cu toate acestea, în timpul funcționării, este important să cunoașteți starea echipamentului nu numai în acest moment, ci și capacitatea de a îndeplini sarcinile atribuite echipamentului într-o anumită perioadă de timp. În aceste scopuri, este introdus conceptul fiabilitate.

Fiabilitate - aceasta este capacitatea de a menține operabilitatea pentru o anumită perioadă de timp în anumite condiții de funcționare ale SVT.

Siguranță această caracteristică este utilizată în stadiul de stocare pe computer, care este înțeles ca capacitatea computerelor de a menține o stare bună în condiții de stocare date.

Mentenabilitateaaceasta este o caracteristică a SVT din punctul de vedere al adaptabilității la reparație, adică. ușurința de acces la unități, instalare, adecvarea echipamentelor pentru depanare etc.. Cerințele de întreținere sunt impuse în funcție de condițiile de funcționare ale SVT. De exemplu, unele dispozitive periferice, precum și computerele de bord sau industriale, datorită utilizării lor specifice, nu sunt concepute pentru întreținerea de rutină și, prin urmare, sunt considerate nereparabile.

Durabilitate aceasta este proprietatea SVT de a menține operabilitatea la starea limită cu pauzele necesare pentru întreținere și reparații.

Fiabilitate - această proprietate trebuie să funcționeze stabil în condițiile date de întreținere și funcționare a SVT.

Performanţă- Acesta este un concept important care caracterizează proprietățile operaționale ale unui computer și ale unor dispozitive periferice. Pe parcursul dezvoltării calculatoarelor au fost propuse diverse criterii și metode de evaluare a performanței acestora. Odată cu dezvoltarea și îmbunătățirea computerelor din diferite generații, este imposibil să le comparăm în funcție de un criteriu specific. Dacă calculatoarele din primele generații ar fi comparate în ceea ce privește viteza (numărul de comenzi executate pe secundă 1 ), apoi pentru calculatoarele din generațiile moderne au început să fie introduse concepte precum performanța generală a mașinii, puterea de calcul, performanța în rezolvarea unui anumit tip de problemă și alți parametri. În funcție de aplicația computerului, o mașină care este mai lentă, dar are un set mai bun de instrucțiuni pentru rezolvarea unei anumite probleme, are adesea o productivitate mai mare decât o mașină mai rapidă.

Principii de funcționare

Eficacitatea utilizării tehnologiei informatice depinde în mare măsură de cât de rațional este organizată funcționarea computerului și a perifericelor acestuia. În general, organizarea operațiunii include:

Selectarea sistemului de servicii;

Suport material pentru întreținerea SVT;

Determinarea numărului necesar de personal de service și a calificărilor acestora;

Mentenanta preventiva programata;

Documentatie operationala;

planificarea operațiunii SVT;

Analiza și înregistrarea rezultatelor operaționale;

Organizarea si instruirea sistematica a personalului de serviciu.

Alegerea sistemului de servicii.Sistemul de ansamblu de operare a echipamentului si numarul de personal care deservesc si asigura functionarea echipamentului depinde de numarul si clasa calculatoarelor si perifericelor, de natura sarcinilor in curs de rezolvat, precum si de modul de functionare (un singur schimb sau rotund). ceasul), tipul de întreprindere și condițiile în care este exploatat echipamentul.

Înainte de introducerea calculatoarelor personale în aproape toate tipurile de activități profesionale, întreprinderile tipice implicate în operarea mașinilor erau centrele de calcul (CC). În prezent, alături de centrele de calcul, există un număr mare de întreprinderi (sau divizii separate) care îndeplinesc funcțiile de centre de calcul, unde tehnologia informatică operează diverse servicii de rezolvare a problemelor științifice, inginerești și tehnice, de planificare și calcule economice și de cercetare, precum precum şi centre de control automat al obiectelor sau al proceselor tehnologice .

De obicei, un centru de calcul sau o întreprindere similară (diviziune) include servicii de întreținere tehnică a echipamentelor informatice, pregătirea matematică a problemelor, programare și operatori (utilizatori).

Centrele de control automat al obiectelor sau al proceselor tehnologice, întreprinderile mici sau birourile de obicei nu au departamente mari de programatori. Principala divizie a unor astfel de întreprinderi este divizia de întreținere tehnică a echipamentelor electronice, calculatoarelor și echipamentelor de rețea.

Indiferent de scopul și domeniul de aplicare, un computer modern este un sistem format din hardware și software. Pentru a organiza rațional funcționarea unui astfel de sistem, este necesar să se țină cont de trei aspecte ale întreținerii acestuia:operațional, tehnic și matematic.

• Operațional serviciul constă în pregătirea calculatorului și introducerea informațiilor inițiale în computer, monitorizarea derulării procesului de calcul și intervenția în acesta după caz.
• Tehnic Întreținerea servește la menținerea echipamentului în stare de funcționare prin întreținere preventivă și reparații de rutină.
• Matematic întreținerea asigură pregătirea sarcinilor pentru implementare pe un computer.

În cazul funcționării non-stop a echipamentului la întreprinderi, cum ar fi centrele de calcul sau centrele de control automat al obiectelor sau proceselor, întreținerea echipamentului este efectuată de grupuri speciale de sarcini - schimburi. Atribuțiile grupurilor de sarcini includ monitorizarea stării tehnice generale a echipamentului și, dacă este necesar, efectuarea reparațiilor de rutină ale echipamentelor. Dacă grupul de serviciu nu poate face față singur reparației, atunci sunt chemați specialiști din centrele de service. Rezultă că, în cazul întreținerii individuale și de grup, eficiența funcționării echipamentului depinde în primul rând de calificările, cunoștințele și experiența practică a personalului de întreținere, ceea ce afectează în special timpul de depanare în procesul de reparație de rutină a echipamentului și, în consecință, eficiența utilizării timpului mașinii.

Suport material pentru întreținerea SVT.Calitatea de funcționare a echipamentului depinde de furnizarea de piese de schimb, instrumente, unelte, diverse accesorii și consumabile. De asemenea, este de mare importanță crearea condițiilor necesare pentru funcționarea normală a instalațiilor de calcul (condiții de temperatură și umiditate, condiții de alimentare etc.) și pentru personalul de exploatare (condiții climatice, nivel de zgomot, iluminare etc.).

Componența personalului de serviciu.O problemă importantă în organizarea întreținerii SVT este problema determinării numărului rațional, a calificărilor și a schemei de plasare a specialiștilor pentru implementarea acesteia.

Când SVT funcționează non-stop, întreținerea este efectuată de personalul din ture organizat pe grupe de serviciu (ture). De obicei au 34 ture, cu ajutorul cărora se organizează munca în ture de 8 ore sau 12 ore a personalului de serviciu. Funcționarea unui computer poate fi, de asemenea, într-o tură sau în două schimburi.

Compoziția personalului de întreținere depinde de tipul de întreținere și de modul de funcționare al SVT.

Pentru performanță de calitate SVT Responsabil este serviciul de întreținere tehnică (hardware și software), ale cărui responsabilități includ participarea la lucrările de prevenire și reglare, precum și gestionarea lucrărilor de modificare a designului computerelor și perifericelor. Natura modificărilor poate fi convenită cu centrul de service în care SVT costurile de service.

Serviciul de întreținere tehnică se ocupă și de menținerea documentației necesare analizei statistice a funcționării sau modificărilor în compoziția echipamentului, a elementelor și componentelor acestuia, pentru a determina fiabilitatea, regimul necesar de întreținere preventivă, precum și analiza condițiilor de rezolvare. probleme, în special pe un computer. În plus, sunt analizate cauzele diferitelor erori care apar în timpul funcționării SVT și, împreună cu programatorii de sistem, participă la revizuirea programului care a cauzat eroarea.

Munca preventivă planificată.Funcționarea SVT trebuie planificată cu atenție. Planificarea ar trebui să acopere întreaga gamă de probleme legate atât de pregătirea unui program general de lucru pentru echipamentele informatice, de repartizarea timpului de calculator etc., cât și de întreaga activitate a personalului de întreținere.

Organizarea rațională a funcționării ar trebui să includă acumularea de material statistic pe baza rezultatelor operațiunii, în special pentru calculatoare, în scopul generalizării acestuia, al analizei acestuia și al dezvoltării de recomandări pentru îmbunătățirea structurii serviciilor, creșterea eficienței utilizării și reducerea costurilor de operare.

Lucrările de întreținere planificate sunt efectuate pentru a menține echipamentele în stare bună, pentru a identifica defecțiunile echipamentelor și pentru a preveni defecțiunile și defecțiunile în timpul funcționării.

Documentație operațională (DE).Compoziția ED depinde de clasa echipamentului, scopul său, compoziția etc. Setul ED de pe computer și periferice din documentele principale include o descriere tehnică, instrucțiuni de operare și un formular.

Planificarea funcționării SVT.Planificarea este baza pentru organizarea rațională a funcționării SVT. Acesta servește la determinarea unui program de acțiune specific pentru personalul de serviciu pentru o anumită perioadă calendaristică.

Datele inițiale pentru planificarea funcționării echipamentului sunt: ​​natura și volumul încărcării echipamentului; caracteristicile tehnice și operaționale ale SVT; complexitatea tuturor tipurilor de lucrări efectuate pe calculatoare și calculatoare în timpul întreținerii acestora; numărul personalului de serviciu și nivelul lor de calificare.

Se disting următoarele tipuri de planificare:

• calendarul-operaţionalconsta in intocmirea planurilor de incarcare a echipamentelor si a lucrarilor personalului de intretinere, pe baza volumului standardelor de incarcare si intretinere pentru acest tip de utilaje,
• planificarea activităților organizatorice și tehnice -constă în întocmirea unui program de lucru pentru personalul de întreținere pentru o anumită perioadă calendaristică de funcționare a SVT,
• planificarea funcționării SVT - se rezumă la determinarea necesității de consumabile, piese de schimb, reparații medii și majore ale anumitor tipuri de echipamente sau elemente ale acestora.

Analiza si contabilizarea rezultatelor operationale(întreținerea documentației contabile).În timpul funcționării echipamentului, este necesar să se mențină un jurnal al funcționării tehnice a echipamentului și, dacă este necesar, un jurnal al timpului computerului. Informațiile acumulate în jurnale fac posibilă cuantificarea proprietăților operaționale ale VT, analiza calității muncii și elaborarea de recomandări pentru îmbunătățirea întreținerii anumitor tipuri de VT.

1 Pentru primele modele de mașini, numărul de operații de adăugare pe secundă a fost considerat o estimare acceptabilă. De exemplu, dacă timpul de adăugare al unei operații a fost de 1 μs, atunci se credea că mașina poate efectua 1 milion de operații pe secundă.

Apoi s-a ales ca indicator de performanță performanța medie Vcp, caracterizată prin numărul mediu de operații pe unitatea de timp vi și exprimată prin viteza de execuție a fiecărei operații qi

unde k numărul total de operaţii efectuate de acest calculator.

Pentru mașinile din a doua și a treia generație, performanța a fost evaluată folosind metodele Knight și Gibson. Deoarece rezultatele evaluării performanței computerului folosind diferite metode diferă semnificativ, pentru a evalua performanța sunt utilizate mai multe teste, fiecare dintre acestea fiind axată pe verificarea performanței anumitor calcule și operații.

Ministerul Educației și Științei al Agenției Federale pentru Educație a Federației Ruse

FGOU SPO „Colegiul Industrial Kuznetsk”

Întreținerea echipamentelor informatice

Manual educațional și metodologic

Novokuznetsk-2008

Luat în considerare la ședința PCC „EVT și Programare” Protocolul Nr.

"APROBAT"

Adjunct director pentru dezvoltare durabilă

Președintele PCC

Agarkova N. A.

Turbina E. D.

Recenzători:

Șef al Departamentului de acționare electrică automată și electronică industrială, Universitatea Industrială de Stat Siberian, doctor în științe tehnice, profesorul Ostrovlyanchik V. Yu.

tehnologie informatică” și asigură punerea în aplicare a guvernului

cerințe pentru conținutul minim și nivelul de pregătire al absolvenților de specialitatea 230106 „Întreținerea instalațiilor informatice”

tehnologie şi reţele de calculatoare” ale învăţământului secundar profesional.

Introducere................................................. ....... ................................................. ............................................................. ...... 7

Concepte de bază și definiții .................................................................. .......................................................... ................. .... 8

Secțiunea 1. Organizarea întreținerii tehnice a echipamentelor.................................................. ........... .............. 13

1.1. Sistem tipic de întreținere și reparare tehnică preventivă.......... 13

1.2. Frecvența și organizarea muncii. Logistica........... 19

1.2.1. Tipuri de întreținere tehnică a SVT.................................................. ........ ................................ 19

1.2.2. Metode de întreținere (reparare) a SVT........................................... .......... .......... 22

1.2.3. Tipuri de reparații SVT. .................................................. ...................................................... ............ ......... 23

1.2.4. Principalele caracteristici ale stației de service.................................................. ............................................................. ...... 24

1.2.5. Calculul numărului de angajați implicați în întreținerea serviciului și reparațiile de rutină ale SVT 25

1.2.6. Suport material pentru întreținerea SVT............................................. ....... ................ 27

1.3. Sisteme de control automatizat, recuperare automată și diagnosticare, relația dintre ele.................................. .............................................................. ............................. ................................. .......... 28

1.3.1. Programe de diagnosticare............................................................. ........................................................ ..... 28

1.3.2. Interrelaţionarea sistemelor automate de control.................................................. ................... ........ 31

1.4. Software, hardware și control combinat.................................................. ........ 34

1.5. Programe de diagnosticare pentru scopuri generale și speciale. ............................. 37

Secțiunea 2. Întreținerea de rutină............................................. ....... ................................ 40

2.1. Echipamente de service ................................................ ........................................................ .............. ....... 41

2.2. Tipuri de conflicte în timpul instalării echipamentelor, modalități de rezolvare a acestora.................................. 47

2.2.1. Resurse de sistem............................................................. ........................................................ ............. .......... 47

2.2.2. Prevenirea conflictelor care apar la utilizarea resurselor. ............... 51

2.3. Tipuri de disfuncționalități, caracteristici ale manifestărilor lor și........................................ ........... ......... 56

2.3.1. Principalele tipuri de erori și principiul abordării acestora........................................... ............................. 56

2.3.2. Instrucțiuni de bază de depanare.................................................. ..................... 58

2.4. Modernizarea și configurarea SVT............................................. ....... ................................ 60

2.4.1. Modernizare................................................. .................................................. ...... ................... 60

2.4.2. Configurarea SVT................................................... ................................................... ......... .. 63

Secțiunea 3. Algoritmi tipici de găsire a defecțiunilor........................................... ......... .......... 65

3.1. Depanarea unității de sistem.................................................. ...................... ................................. 65

3.1.1. Caracteristicile unui circuit tipic de alimentare pentru PC. Criterii de bază pentru diagnosticarea surselor de alimentare. 65

3.1.2. Defecțiuni ale surselor de alimentare, simptomele, cauzele și soluțiile acestora. 73

3.1.3. Algoritmi pentru găsirea defecțiunilor la sursa de alimentare a PC-ului........................................... ........... 79

3.1.4. Principalele defecțiuni ale plăcii de sistem, simptomele, cauzele și soluțiile acestora. .................................................. ...................................................... ............ ................................... 83

3.1.5. Defecțiunile sursei de alimentare ale procesorului, simptomele și soluțiile acestora........................................... ........... 88

3.1.6. Caracteristici de design ale HDD-urilor moderne, tipuri de defecte ale HDD-urilor. ............... 91

3.1.7. Defecțiuni ale hardware-ului HDD, natura lor de manifestare, metode de eliminare a acestora 97

3.1.8. Defecțiuni ale sistemului de fișiere HDD și metode de eliminare a acestora............................................ 102

3.1.9. Defecțiuni tipice ale sistemului de operare, algoritm de căutare și rezoluție. .................................... 106

3.1.10. Defecțiunile NGMD, natura lor de manifestare, metode de eliminare................................... 111

3.1.11. Defecțiunile GCD, natura lor de manifestare, metode de eliminare............................................ 115

3.2. Depanarea monitoarelor............................................................. ................................................... .... 123

3.2.1. Principii de bază ale construirii monitoarelor moderne.................................................. ........ 123

3.2.2. Măsuri de precauție la efectuarea lucrărilor de reparații.................................. ........ .. 124

3.2.3. Cauzele defecțiunilor în VM .................................................. ........ ............... 125

3.2.4. Principii generale ale reparației VM ................................................ .......................................................... ................... 127

3.2.5. Caracteristici ale dispozitivului de alimentare VM, metoda de reparare IP............................... 130

3.2.6. Caracteristici ale designului nodului de control VM. Metodologia de reparare a unității de comandă.......................... 132

3.2.7. Caracteristicile dispozitivului unității de procesare a semnalului video VM. Tehnica de reparare a unei unități de procesare a semnalului video VM. .................................................. ...................................................... ............ .................... 133

3.2.8. Scheme de conexiune CRT și metode de reparare a acestuia ................................................ .......................... 136

3.2.9. Caracteristicile dispozitivului unității de scanare a liniilor VM. Metoda de reparare pentru unitatea de scanare linie VM 138

3.2.10. Caracteristicile dispozitivului unității de scanare a cadrelor VM. Tehnica de reparare a unității de scanare a cadrelor VM. 141

3.2.11. Principiul construcției și principalele tipuri de defecțiuni ale monitoarelor LCD și metoda de reparare a acestora 143

3.2.12. Reglarea monitorului.............................................................. .... ................................................. .......... .... 146

3.3. Depanarea imprimantelor.............................................................. ................................................... .... 152

3.3.1. Diagrama bloc a unei imprimante matriciale și caracteristicile acesteia. Diagnosticarea defecțiunilor și repararea unei imprimante matrice de puncte.................................. ............ ................................................ ............................. ................................. 152

3.3.2. Diagrama bloc a unei imprimante cu jet de cerneală și caracteristicile acesteia. Diagnosticare

defecțiuni și reparații ale imprimantei cu jet de cerneală............................. ....... ............................... 155

3.3.3. Diagrama bloc a unei imprimante laser și caracteristicile acesteia. Diagnosticare

defecțiuni ale imprimantei laser.................................................. ............................. ................................. ............. 160

3.3.4. Diagnosticarea, întreținerea și repararea imprimantelor laser.................................. 164

3.4. Depanarea altor tipuri de echipamente periferice............................................................ ...... 172

3.4.1. Diagnosticarea și întreținerea dispozitivelor de intrare - tastaturi și manipulatoare tip mouse……………………………………………………………………………………………... 172 3.4.2. Diagnosticarea și întreținerea unităților flash .................................................. ........................................ 175

3.5. Depanarea echipamentelor de rețea. .................................................. ...... ............ 177

Secțiunea 4. Eliminarea elementelor SVT defecte........................................... .......... .................... 182

4.1. Sistem tipic de eliminare a elementelor defecte ................................................ ...................... .... 182

4.2. Tehnologii care economisesc resurse și energie pentru utilizarea sistemelor de încălzire de înaltă tensiune.................................. .. 185

Literatură……………………………………………………………………………………..175

Disciplina academică „Întreținerea echipamentelor informatice” este una specială care formează cunoștințele de bază pentru ca absolventul să obțină competențe profesionale.

Manualul educațional și metodologic al disciplinei „Întreținerea echipamentelor informatice” se bazează pe cunoștințele dobândite de studenți la studierea disciplinelor profesionale generale și speciale: „Arhitectură.

Calculatoare și sisteme de calcul”, „Inginerie electronică”, „Măsurători electrice”, „Inginerie microcircuite”, „Sursa de alimentare a computerului

tehnologie”, „Dispozitive periferice ale tehnologiei computerelor”, „Proiectarea și configurarea unui computer personal”, „Rețele de calculatoare și telecomunicații”.

Pentru consolidarea cunoștințelor teoretice și dobândirea abilităților practice necesare, manualul educațional prevede

desfășurarea orelor de laborator.

Manualul educațional include următoarele secțiuni:

Partea 1 - prelegeri la disciplina „Întreținerea echipamentelor informatice”

Partea 2 - orientări pentru lucrul de laborator în disciplină (30 de ore)

Partea 3 - prezentări pentru lecții pe subiecte:

1. Echipamente de service

2. Algoritm pentru depanarea sursei de alimentare

3. Principalele defecțiuni ale plăcii de sistem, simptomele, cauzele și soluțiile acestora.

4. Defecțiuni ale sursei de alimentare a procesorului, simptomele și soluțiile acestora

5. Caracteristici de design ale HDD-urilor moderne, tipuri de defecte HDD.

6. Defecțiuni ale hardware-ului HDD, natura lor de manifestare și metode de eliminare.

7. Defecțiuni ale sistemului de fișiere HDD și metode de eliminare

8. Defecțiuni tipice ale sistemului de operare, algoritm de depanare

9. Defecțiunile GCD, natura lor de manifestare, metode de eliminare

10. Cauzele defecțiunilor în VM 11. Scheme de conectare CRT și metode de reparare a acestuia. 12. Caracteristici ale dispozitivului de scanare orizontală VM

13. Principiul construcției și principalele tipuri de defecte LCD -

monitoare și metode de reparare a acestora

14. Schema bloc a unei imprimante matriciale și caracteristicile acesteia 15. Schema bloc a unei imprimante cu jet de cerneală și caracteristicile acesteia 16. Schema bloc a unei imprimante laser Diagnosticare

defecțiuni

17.Diagnosticare, intretinere si reparatii imprimante laser

18. Întreținerea tastaturii și a mouse-ului și a memoriei flash 19. Depanarea echipamentelor de rețea

Partea 4 – Materiale video:

Întreținere imprimante laser

Întreținerea imprimantei matriceale

Prevenirea CV-ului

Prevenirea șoarecilor

Crearea unui punct de restaurare a sistemului

Partea 5 - Modele electronice și produse software utilizate în munca de laborator.

Părțile 3-5 se află pe CD-ul inclus cu manualul.

INTRODUCERE

După cum știți, un PC modern nu este doar un dispozitiv complex cu componente electronice și electronice-mecanice (unități de disc, controlere, adaptoare), ci și un dispozitiv plin de complexe.

sisteme de operare, pachete software, programe de testare și autotest încorporate pentru controlere, adaptoare - toate componentele și blocurile PC care participă la funcționarea mașinii.

Deoarece computerul personal însuși și, în consecință, software-ul său au devenit semnificativ mai complexe în timp, au apărut noi viziuni privind diagnosticarea și repararea PC-urilor, diferite de cele care au avut loc acum aproximativ 6-8 ani.

În primul rând, anterior configurația minimă tipică a PC-ului includea, pe lângă unitatea de sistem și tastatură, doar un afișaj și o imprimantă. Acum

aceasta include, de asemenea, un mouse, modem, placă de sunet, cititor de disc optic (de obicei DVD).

În al doilea rând, odată cu creșterea configurației minime a PC-ului, atât volumul software-ului, cât și complexitatea acestuia au crescut. Complexitate, dar nu transparență!

Ce înseamnă acest lucru?

Și faptul că în spatele unui număr mare de nume: șoferi, utilități, cochilii și alte „clopote și fluiere” așa-numita esență sincronă sau

adică (cum se spune - nu poți vedea pădurea pentru copaci) realizat în mod special

procedura computerizată. Mai mult, modul multitasking face posibilă mascarea bine a acestor entități - imprimanta imprimă un document, utilizatorul își face treaba în același timp și, dacă are loc o blocare sau înghețare, este dificil de spus imediat ce a cauzat aceste probleme.

În al treilea rând, manualele de proprietate nu sunt disponibile unei game largi de specialiști și adesea nu iau în considerare configurația specifică a PC-ului și configurația specifică a software-ului. Deși, desigur, în stadiul inițial al diagnosticului, astfel de ghiduri pot fi utile.

Și în cele din urmă, în al patrulea rând, sistemul de întreținere creat și operat cu succes în Uniunea Sovietică în anii 90 a fost stricat și este în prezent la început.

Din cauza motivelor de mai sus, mulți specialiști care operează SVT, în primul rând, nu își pot rezolva „radical” problemele și, în al doilea rând, centrele de service bune pot să nu fie „la îndemână” la momentul potrivit.

Studiul disciplinei „Întreținerea echipamentelor informatice” are scopul de a rezolva problemele cu care se confruntă un specialist în întreținere

Concepte de bază și definiții Întreținere(conform GOST 18322-78) acesta este un complex

operațiuni sau operațiuni pentru a menține funcționalitatea sau funcționalitatea produsului atunci când este utilizat în scopul pentru care a fost prevăzut, așteptare, depozitare și transport.

Sarcina de întreținere tehnologia computerelor (CT) este:

„Asigurarea funcționării fiabile (corecte și neîntrerupte) a tehnologiei informatice care le permite utilizatorilor să utilizeze pe deplin matricele de informații ale organizației și alte surse de informații terțe.”

În consecință, conceptul de întreținere tehnică a SVT este indisolubil legat de fiabilitatea acestuia

În conformitate cu GOST 27.002-89 „Fiabilitatea în tehnologie. Concepte de bază. Termeni și definiții”

Sub fiabilitatese înțelege ca proprietatea unui obiect de a menține în timp, în limitele stabilite, valorile tuturor parametrilor care caracterizează capacitatea de a îndeplini funcțiile cerute în moduri și condiții date de utilizare, întreținere, reparare, depozitare și transport.

Fiabilitatea este o proprietate complexă a unui obiect, care, în funcție de scopul obiectului și de condițiile de ședere a acestuia, include următoarele concepte:

fiabilitate, durabilitate, întreținere, stocare.

Fiabilitate- proprietatea unui obiect de a rămâne continuu operațional

stare pentru o anumită perioadă de timp sau timp de funcționare.

Durabilitate- capacitatea unui obiect de a menține o stare de funcționare cu un sistem de întreținere și reparare stabilit.

Mentenabilitatea- proprietatea unui obiect constând în

adaptabilitate la menținerea și restabilirea unei stări de funcționare prin întreținere și reparare.

Depozitare- proprietatea unui obiect de a menține, în limitele specificate, valorile parametrilor care caracterizează capacitatea obiectului de a efectua

funcțiile necesare, în timpul și după depozitare și/sau transport.