Compania ideală: beneficiile unei bune culturi corporative. Îmbunătățirea condițiilor de muncă la o întreprindere De ce o întreprindere industrială îmbunătățește condițiile de muncă?

Marea importanță a îmbunătățirii condițiilor de muncă se explică prin faptul că acestea reprezintă practic mediul de producție în care se desfășoară viața omului în timpul muncii. Nivelul de performanță al unei persoane, rezultatele muncii sale, starea sa de sănătate și atitudinea sa față de muncă depind direct de starea lor. Îmbunătățirea condițiilor de muncă are un impact semnificativ asupra creșterii productivității. În acest sens, după cum arată practica, costurile implementării lor se plătesc în medie în 3-5 ani.

Factorii care modelează condițiile de muncă sunt împărțiți în două mari grupe: factori care nu depind de caracteristicile producției și factori determinați de caracteristicile producției. Primul grup include factori naturali, socio-economici și alți factori. Factorii aparținând celui de-al doilea grup sunt împărțiți în producție și socio-psihologici. Lucrarea de față examinează al doilea grup de factori, deoarece aceștia prezintă interes din punctul de vedere al organizării științifice a muncii și se pot schimba.

Factorii de producție sunt grupul cel mai extins de factori generați de caracteristicile unei producții date și formând condiții specifice de muncă. Printre acestea se regăsesc mai multe subgrupe: psihofiziologice, sanitare și igienice, estetice și altele (casnice, organizaționale, materiale etc.).

Factorii psihofiziologici sunt determinați de conținutul muncii și de organizarea acesteia, motiv pentru care uneori sunt numiți factori de muncă.

Principalele măsuri de reducere a tensiunii fizice și neuropsihice sunt următoarele:

1. Creșterea nivelului de mecanizare și automatizare a proceselor de producție cu forță de muncă intensivă, utilizarea echipamentelor moderne de înaltă performanță;
2. Îmbunătățirea organizării locurilor de muncă;
3. Organizarea tehnicilor și metodelor de lucru;
4. Optimizarea ritmului de lucru;
5. Optimizarea regimurilor de muncă și odihnă;
6. Îmbunătățirea serviciilor de transport pentru locurile de muncă asociate cu obiecte grele de muncă;
7. Stabilirea pe bază științifică a standardelor de întreținere a echipamentelor și a standardelor de timp de service, ținând cont de cantitatea de informații pe care un angajat o poate percepe corect, procesa și ia o decizie în timp util și corectă;
8. Alternarea lucrărilor care necesită participarea diferiților analizatori (auz, vedere, atingere etc.);
9. Alternarea muncii care necesită în primul rând stres mental cu munca fizică;
10. Alternarea lucrărilor de diferite complexitate și intensitate;
11. Optimizarea regimurilor de muncă și odihnă;
12. Prevenirea și reducerea monotoniei muncii prin creșterea conținutului muncii;
13. Ritmizarea muncii (se lucrează după un program cu o sarcină redusă cu 10-15% în primele și ultimele ore ale schimbului de muncă);
14. Informatizarea muncii de calcul și analitice, utilizarea pe scară largă a calculatoarelor personale în practica managementului producției, organizarea băncilor de date informatice pe diverse aspecte ale activității de producție și altele.

Factorii sanitari și igienici sunt, în linii mari, mediul extern de producție, și anume microclimatul (temperatura, umiditatea relativă, viteza aerului), puritatea aerului (prezența vaporilor, gazelor, aerosolilor), iluminarea, zgomotul, vibrațiile, ultrasunetele, diversele radiații, influențe biologice și de altă natură. Aproape toate sunt reglementate prin stabilirea de standarde, norme și cerințe sanitare și sunt cuantificate prin metode de cercetare sanitară și igienă.

Numeroase studii ale igieniştilor şi fiziologilor muncii au stabilit că organismul uman este influenţat semnificativ de factorii sanitari şi igienici ai mediului de lucru. Unele dintre ele au un efect negativ asupra angajatului, ceea ce reduce performanța, agravează starea de sănătate și duce uneori la boli profesionale. Prin urmare, este necesar să cunoaștem nu numai cauza acestor factori, ci și să avem o idee despre modalitățile de reducere a impactului lor negativ asupra corpului lucrătorilor. Este recomandabil să se acorde o atenție deosebită influenței factorilor de mediu adaptabili (condiții meteorologice, zgomot, vibrații, iluminare), al căror impact negativ poate fi redus semnificativ prin utilizarea mijloacelor active de îmbunătățire a procesului de lucru.

Având în vedere mecanismele de influență a factorilor meteorologici ai mediului industrial (temperatura, umiditatea, viteza aerului, acțiunea energiei radiante a pieselor și ansamblurilor încălzite) asupra omului, trebuie remarcat faptul că corpul uman se străduiește să mențină constanta dinamică relativă a funcțiile sale în diferite condiții meteorologice. Această constanță este asigurată în primul rând de unul dintre cele mai importante mecanisme fiziologice - mecanismul de termoreglare. Se realizează într-un anumit raport de generare de căldură (termoreglare chimică) și transfer de căldură (termoreglare fizică).

Pentru a asigura condiții meteorologice normale în spațiile de producție, se desfășoară activități de cercetare ample.

Nu mai puțin importantă în condițiile de producție este prevenirea hipotermiei corpului de lucru. Hipotermia este una dintre cauzele racelii. Principala cauză a răcelii sunt condițiile de muncă incomode și îmbrăcămintea necorespunzătoare. Cauza răcelii, conform multor cercetători, nu este efectul puternic al frigului asupra corpului uman, ci efectul prelungit al răcirii pe suprafața pielii.

Răcealele apar nu atât din expunerea la aer rece, cât din combinația lui cu umiditatea ridicată. Umiditatea ajută și la răcirea corpului în cazurile în care suprafața pielii este acoperită de transpirație, deoarece pielea umedă răcește mult mai mult decât pielea uscată. Transferul de căldură este îmbunătățit în special atunci când pielea este acoperită de transpirație la temperaturi scăzute sau în condiții de vânt.

Principalele mijloace de prevenire a răcelilor sunt îmbunătățirea condițiilor sanitare și igienice în atelier, pe șantier și întărirea sistematică a corpului.

În timpul sezonului rece, în zonele de producție închise este necesar să se elimine tot ceea ce contribuie la hipotermia organismului. Deosebit de periculoase sunt fluxurile bruște de aer rece care se repetă prin porți deschise, uși, ferestre fără geam etc. Prin urmare, este necesar să se protejeze locurile de muncă din spațiile industriale de fluxurile bruște de aer rece atunci când ușile și alte deschideri sunt deschise frecvent folosind blocuri de aer, vestibule, perdele de aer etc. Dacă este imposibil să instalați vestibule în locurile în care există curenți de aer, în apropierea locurilor de muncă trebuie instalate ecrane despărțitoare de până la 3 m. Pentru o mai mare protecție împotriva răcirii, pe pereți despărțitori pot fi amplasate radiatoare de încălzire.

O perdea de aer este, de asemenea, o bună protecție împotriva aerului rece. Dintr-un canal cu o grilă situată în partea de jos sau în lateral, un flux de aer este furnizat de un ventilator pe toată lățimea ușii. În funcție de masa și viteza de mișcare a aerului, puteți opri accesul în atelier din aer rece din exterior sau puteți lăsa o parte din acesta să treacă. În timpul iernii, se recomandă preîncălzirea aerului furnizat din conductă.

Ferestrele cu geam simplu din ateliere oferă o protecție slabă împotriva pătrunderii fluxurilor de aer rece. În plus, suprafețele mari de sticlă servesc ca sursă de radiații negative. Prin urmare, în atelierele în care munca este asociată cu un proces tehnologic la rece, trebuie instalate geamuri duble. În magazinele fierbinți, dacă există locuri de muncă situate în apropierea dulapurilor cu geam exterior, trebuie să existe și geamurile duble ale ferestrelor situate la o înălțime de cel puțin 3 m suprafete cu temperatura scazuta .

Pentru ventilația naturală în timpul iernii, ar trebui să utilizați traverse, care sunt de obicei situate în partea superioară a ferestrei, ceea ce facilitează trecerea aerului rece în zona superioară a încăperii. Traversele trebuie să aibă reflectoare de ghidare laterale.

Limitarea zgomotului și vibrațiilor.

Numeroase studii au stabilit că în perioada de adaptare la stimulii sonori, sensibilitatea organelor auditive la aceștia scade, iar după încetarea stimulului, sensibilitatea este restabilită. Dacă stimulul acționează prea puternic și pentru o perioadă lungă de timp, atunci oboseala se instalează rapid.

Efectul negativ al zgomotului duce la o încetinire a vitezei reacțiilor nervoase și reduce atenția. Acționând asupra sistemului nervos autonom, zgomotul excesiv determină modificarea ritmului pulsului, modificări negative ale tensiunii arteriale, ceea ce poate duce la oboseală și chiar la unele boli.

Una dintre măsurile preventive importante pentru prevenirea oboselii sub influența intensității zgomotului este alternarea perioadelor de muncă și odihnă sub influența zgomotului.

Odihna reduce impactul negativ al zgomotului asupra performanței numai dacă durata și cantitatea de odihnă corespund condițiilor în care are loc cea mai eficientă restabilire a centrilor nervoși iritați de zgomot. Prin urmare, atunci când alegeți mijloace raționale de creștere a eficienței pentru o anumită producție, este necesar să se țină cont de efectul odihnei asupra limitării impactului zgomotului intens asupra corpului uman.

Pentru a limita și elimina efectele dăunătoare ale vibrațiilor în producție, este necesar: îngrijirea atentă a echipamentului, înlocuirea în timp util a pieselor de uzură în mișcare și frecare, utilizarea de garnituri care absorb vibrațiile, utilizarea diferitelor tipuri de amortizoare, eliminarea a contactelor dintre fundația unității și fundațiile clădirilor și, cel mai important, posibilitatea de schimbare a tehnologiei - înlocuirea operațiunilor de producție asociate cu zgomot și vibrații, procese de producție silențioase, alternarea rațională a perioadelor de odihnă și de muncă atunci când sunt expuse la vibrații.

Orice organizație se confruntă mai devreme sau mai târziu cu problema creșterii eficienței producției. Și nu vorbim întotdeauna de componenta economică.

Ce metode să preferați atunci când organizați o astfel de muncă este decisă de conducerea întreprinderii. Pe baza cunoașterii mediului intern și extern, a caracteristicilor proceselor de producție, este posibilă elaborarea unui plan care să conducă la atingerea scopului urmărit.

Ce se înțelege prin eficiență operațională?

Eficiența întreprinderii este o categorie economică. Acest concept se referă la performanța companiei, care poate fi exprimată în:

creșterea ratelor de producție;
reducerea costurilor și a poverii fiscale;
reducerea cantității de emisii în mediu;
creșterea productivității muncii etc.

Există, de asemenea, lucrări științifice care definesc eficiența organizațională ca fiind eficacitatea unei operațiuni sau a unui proiect în care produsul rezultat sau acțiunea nouă aduce mai mulți bani decât s-au cheltuit. Sau aceste manipulări economisesc o anumită cantitate de resurse, care depășește și costurile de muncă asociate cu implementarea lor.

Condiții de eficacitate

În cele mai multe cazuri, în efortul de a îmbunătăți eficiența unei organizații, managementul se așteaptă să obțină un anumit rezultat financiar. Dar acest lucru nu reflectă întotdeauna viitorul strategic al producției. Prin urmare, se crede că este mai corect să se obțină rate de creștere. Putem spune că am atins eficiență economică în producție dacă:

rezultatul financiar obținut este mai mare decât cel al concurenților;
organizația alocă resurse suficiente pentru a efectua schimbări de producție sau de management;
ritmul de creștere a indicatorilor financiari va fi mai mare în viitorul apropiat decât cel al concurenților.

Această abordare motivează constant căutarea de soluții care să crească competitivitatea producției. Acest lucru este important pentru a realiza lucrări care vizează dezvoltarea strategică.

De asemenea, este important ca fiecare unitate structurală a organizației să fie preocupată de găsirea modalităților de creștere a eficienței sale economice. La urma urmei, dacă unul dintre ei funcționează prost, organizația nu își va putea îmbunătăți performanța în ansamblu.

Instrumente pentru creșterea eficienței

Modalitățile de îmbunătățire a eficienței unei întreprinderi sunt foarte diverse. Principalele modalități de a crește profitul unei organizații sunt următoarele:

reducerea costurilor, care poate fi realizată prin reducerea condițiilor de preț pentru achiziții, optimizarea producției, reducerea personalului sau a nivelului salarial;
modernizarea proceselor sau a întregii producții, ceea ce face posibilă obținerea unei productivități sporite a muncii, reducerea volumului de materii prime prelucrate, deșeuri și automatizarea majorității operațiunilor;
modificări ale sistemului organizatoric care pot afecta structura de management, principiile serviciului clienți, comunicațiile etc.;
consolidarea comunicațiilor de marketing atunci când scopul este de a maximiza volumele vânzărilor de mărfuri, de a schimba atitudinile față de organizație și de a găsi noi oportunități de producție.

Fiecare dintre aceste zone poate fi detaliată și are propriile metode de lucru. Întregul sistem de management din companie trebuie configurat astfel încât la orice nivel angajații să ia inițiative care să conducă la creșterea eficienței economice.

Adesea, un set de măsuri care ar trebui să îmbunătățească eficiența muncii afectează simultan toate blocurile de activitate. Această abordare sistematică permite un efect sinergic.

Factori care influențează eficiența

Dacă managementul întreprinderii este interesat să obțină rezultate îmbunătățite, acesta trebuie să analizeze informații despre starea mediului extern și intern. Atunci va fi clar care dintre factorii existenți trebuie să fie utilizați în beneficiul dezvoltării strategice viitoare. Acestea includ:

Utilizarea minimă a resurselor. Cu cât tehnologia, echipamentele și personalul sunt utilizate mai puțin în același timp cu menținerea volumelor de producție, cu atât organizația este mai eficientă.
Creșterea eficienței personalului prin optimizarea structurii, îmbunătățirea calificărilor și pregătirii, găsirea de personal mai competent și schimbarea sistemului motivațional.
Creșterea eficienței personalului prin îmbunătățirea sănătății acestuia și îmbunătățirea condițiilor de muncă. Măsurile care vizează rezolvarea acestor probleme duc la reducerea numărului de zile de boală (economisirea de bani pentru angajator), creșterea productivității și loialitatea angajaților.
Consolidarea factorilor socio-psihologici. Utilizarea instrumentelor de descentralizare în management poate fi un bun impuls pentru dezvoltare.
Aplicarea rezultatelor progresului științific și tehnologic. Ignorarea tehnologiilor moderne sau scoaterea de scuze din implementarea lor din cauza necesității de investiții duce la scăderea competitivității și posibila lichidare ulterioară. Temându-se de o situație economică nefavorabilă în perioada actuală, companiile închid adesea calea dezvoltării viitoare.
Utilizarea diversificării, cooperării și a altor strategii pentru a aplica resursele existente la diferite proiecte.
Atragerea capitalului investițional și a altor mecanisme de finanțare de la terți. Chiar și privatizarea poate deschide căi de îmbunătățire a eficienței unei întreprinderi.

Toți acești factori duc nu numai la creșterea eficienței economice, ci și manageriale. Pentru a monitoriza eficacitatea lucrărilor în curs de desfășurare, ar trebui să se sublinieze perioadele de control și indicatorii care vor fi verificați.

Să ne concentrăm separat pe factorul sănătății angajaților, pentru că puțini angajatori acordă încă atenția cuvenită acestui lucru. Între timp, grija pentru echipă afectează direct profiturile companiei. De exemplu, conform unui studiu realizat ca parte a HR Lab. – HR Innovation Laboratory”, un angajat fumător petrece 330 de ore de lucru (!) pe an în pauze de fum. Dacă salariul său este de 50.000 de ruble pe lună, atunci se dovedește că pe parcursul unui an compania pierde până la 100.000 de ruble din costurile forței de muncă, plus aproximativ 40.000 de ruble în impozite și contribuții sociale; plus costul concediului medical, pe care fumătorii, conform statisticilor, îl iau mai des. Și dacă salariul angajatului este mai mare, atunci cheltuielile sunt și mai mari. Ce se întâmplă dacă există zeci sau sute de astfel de angajați în companie?

Pentru a elimina acest element de cheltuială inutil și pentru a crește eficiența angajaților care fumează, putem consilia companiile. (Urmați linkul pentru a găsi un calculator care vă va ajuta să calculați cât va economisi compania dumneavoastră dacă angajații renunță la fumat.)

De unde ar trebui să începi?

Pentru a înțelege ce lucrări trebuie făcute pentru a îmbunătăți eficiența producției, ar trebui efectuată o analiză amănunțită. Șeful companiei trebuie să aibă o justificare pentru viitoarele decizii de management, prin urmare se solicită următoarele:

colectează statistici pentru anii anteriori cu privire la producția de produse, vânzări, numărul de angajați, fondul de salarii, profitabilitatea etc.;
afla mediile industriei sau indicatorii concurenților;
compara performanța economică a întreprinderii și a altor participanți la piață;
în funcție de care indicator este mai în urmă, analizați factorii care au condus la acest rezultat;
identificați cei responsabili pentru dezvoltarea activităților care ar trebui să schimbe situația, precum și termenele limită pentru realizarea de noi indicatori.

Este posibil ca managementul să fie nevoit să ia multe decizii în privința lor. De exemplu, transformați funcțiile și stilul de management, distribuția responsabilităților, cantitatea de autoritate delegată, metodele de lucru cu personalul și de transfer de informații în cadrul companiei.

Ce v-ar putea împiedica să vă îmbunătățiți eficiența?

Chiar dacă managementul vede sens în schimbările care ar trebui să conducă la creșterea eficienței companiei, este posibil ca rezultatele să nu fie la îndemână. În mod ciudat, problemele stau în percepția psihologică a schimbărilor de management, precum și în sprijinul legal al acestora.

De exemplu, introducerea de noi tehnologii și instalarea de echipamente duce aproape întotdeauna la o reducere a personalului. Desigur, angajații companiei nu vor dori să rămână fără muncă. Sarcina lor este să întârzie astfel de schimbări cât mai mult posibil. Aceștia pot recurge și la argumente economice, spunând că reinstalarea echipamentelor va necesita oprirea lucrărilor pentru o perioadă de timp.

Din punct de vedere juridic, procesul de concediere a salariaților este strict reglementat. Dacă procedurile sunt încălcate, întreprinderea este sortită să suporte costuri suplimentare, ceea ce reduce performanța economică.

Pentru a depăși toate aceste rezistențe, trebuie să te gândești la un sistem de notificare a angajaților despre schimbări, demonstrând aspectele pozitive ale implementării schimbărilor.

Dificultăți suplimentare pot apărea din:

cu lipsa de finanțare sau incapacitatea de a accesa surse de investiții;
cu o lipsă de competențe în rândul angajaților companiei, ceea ce nu permite implementarea planurilor planificate;
cu lipsa unui sistem de planificare strategică în organizare și analiză pentru anii anteriori de muncă.

Pentru a obține eficiența economică, va fi necesară o muncă sistematică și la scară largă. Nu putem exclude necesitatea implicării unor specialiști terți care pot economisi timp la implementarea modificărilor.

În general, printr-o abordare competentă și prin utilizarea unor măsuri rezonabile, este posibilă creșterea eficienței fiecărei întreprinderi, indiferent de situația și stadiul de dezvoltare în care se află.

„Compania numărul unu” sau compania ideală Dacă firma face parte dintr-o comunitate, o țară, dacă compania are standarde etice înalte, putere financiară, locații atractive, condiții de lucru progresive pe termen lung - aceasta va fi compania mea ideală De asemenea, dacă compania are condiții de lucru flexibile , o cale clară către avansare, compensare competitivă, oportunități internaționale de carieră și o carieră urmată de o bază financiară sigură cu un loc de muncă cu normă întreagă este cea mai importantă pentru mine. Pentru a fi o companie ideală, trebuie să aibă o viziune clară asupra misiunii și ideilor de gestionare a companiei pentru a-și găsi locul în această lume mare.

Există multe beneficii ale unei bune culturi de companie. Unele dintre aceste beneficii includ productivitatea, moralul și motivația angajaților, comunicarea și colaborarea sporite, fluctuația angajaților și profiturile companiei. Companiile trebuie să lucreze pentru a obține o cultură corporativă „bună”, dar un potențial angajat poate fi egalat de cultură destul de repede în timpul unui interviu. Pune-ți următoarele întrebări pentru a ajuta la determinarea culturii companiei:

Voi fi implicat în deciziile care mă afectează?
Angajații companiei se concentrează mai degrabă pe obținerea de locuri de muncă decât pe politică?
Voi fi personal responsabil pentru munca mea?
Voi aștepta cu nerăbdare să vin să lucrez pentru această companie?

Dacă poți răspunde „da” la aceste întrebări, poți fi absolut încrezător în pariul tău că această companie este aproape de ideală. Ce trebuie sa fac?

Îmbunătățirea culturii organizaționale

Formarea angajaților dumneavoastră în direcția corectă este un pas important către îmbunătățirea culturii de lucru a organizației. Atunci când angajații tăi știu să facă lucrurile corect și ce așteaptă compania de la ei, conflictele și greșelile pot fi reduse foarte mult.

Discutați cu membrii echipei probleme legate de cultura actuală a organizației. Faceți modificări pe care le considerați justificate. Menține o comunicare sănătoasă cu echipa ta. Educați echipa despre conducerea organizației și strategiile adoptate pentru a crea o cultură mai antrenantă în cadrul companiei. Conflictul este o parte integrantă a oricărei organizații și are o influență directă asupra sănătății culturii sale. Prin urmare, atunci când apar conflicte, conducerea trebuie să le rezolve rapid și pe cale amiabilă.

Crearea unui sistem obiectiv, transparent și echitabil de soluționare a conflictelor.

O cultură pozitivă a companiei poate face minuni pentru afacerea dvs., transformând angajații obișnuiți în super lucrători care merg dincolo de concurenții dvs.

Oferiți acces ușor la informații

Oferiți angajaților acces rapid la informații, astfel încât să poată lua decizii independente cu informațiile de care au nevoie. Nerespectarea acestui lucru poate duce la pierderea de oportunități și venituri.

Creșterea angajamentului angajaților

Fără interacțiuni frecvente între angajați, ideile bune și oportunitățile sunt ratate. Rezultatul: muncitori valoroși frustrați de nesemnificația lor, care poate deveni descurajantă ca urmare a unei cooperări slabe. Și totuși, cum să dezvoltați implicarea angajaților atunci când mulți lucrează de la distanță? O rețea IP cu voce, video și comunicații wireless integrate permite conferințe video interactive web, telefonie IP și alte instrumente care facilitează colaborarea.

Îmbunătățiți calitatea serviciului clienți pentru compania dvs

Într-o economie dificilă, îmbunătățirea serviciului pentru clienți poate fi cheia supraviețuirii. Reputația unei companii depinde de calitatea serviciilor oferite clienților. Fii amabil cu clienții tăi, iar baza ta de clienți va crește datorită rudelor și vecinilor acestora, care le vor fi recomandați de clienții mulțumiți care lucrează cu tine. Dar dacă cineva este nemulțumit, poate provoca și cuvântul în gură. „Experiențele pe care oamenii le au cu compania dumneavoastră și apoi ceea ce aud de la prieteni și membrii familiei le influențează percepția și probabilitatea de a face afaceri cu compania. Înțelegeți ce este important pentru clienți. Viteza și disponibilitatea serviciilor sunt adevăruri universale. Îmbunătățirea serviciului pentru clienți începe cu angajații dvs. Cea mai importantă persoană din schema de servicii pentru clienți este managerul, deoarece fluctuația angajaților este controlată direct de manager. Alte calități importante sunt empatia, consecvența și răbdarea. Experiența este vitală, dar poate fi o sabie cu două tăișuri: prea mult, iar reprezentantul poate părea pedant sau condescendent; prea puțin, iar reprezentantul nu va ști să facă față situațiilor sensibile. Îmbunătățirea experienței clienților: utilizați instrumente online pentru a personaliza ajutorul Site-ul dvs. este de obicei prima prezentare pe care clienții o au în compania dvs., așa că pagina dvs. de pornire ar trebui să fie ușor de utilizat.

Fiecare nouă zi îți oferă oportunitatea de a merge mai departe. Vă puteți îmbunătăți afacerea pe mai multe fronturi: prin creșterea profiturilor, reducerea pierderilor, obținerea mai multor clienți, extinderea piețelor.

1. Determină-ți valorile de bază Care este misiunea ta? Ce oferă afacerii tale cea mai mare valoare?

2. Oamenii potriviți Evaluați potențialul oamenilor pe care îi angajați și compatibilitatea acestora cu valorile și cultura de bază ale companiei. Pune întrebări specifice la interviu care se concentrează pe loialitate, pasiunea pentru munca ta, capacitatea de a comunica și de a lucra cu ceilalți. Aceste trăsături pot avea un impact semnificativ asupra productivității și coerenței angajaților tăi.

3. Construiți un sistem de încredere și responsabilitate Angajații tăi trebuie să știe că îi respecți și că ai încredere în abilitățile lor. Să începem prin a împuternici angajații calificați să participe la deciziile care afectează compania. Un pic de responsabilitate suplimentară arată încrederea ta. Dacă angajații tăi fac o greșeală, trage-i la răspundere – nu pedepsindu-i pentru eșec, ci examinând greșelile. Fiți clar ce a mers prost, cum să o remediați și cum să vă asigurați că nu se va mai întâmpla niciodată. Încrederea și responsabilitatea se extind dincolo de interacțiunile angajaților și relațiile cu clienții sunt foarte importante. Dacă afacerea dvs. nu este sinceră cu clienții săi, poate afecta relațiile angajat-client. Învață din greșeli și ține-ți promisiunile.

5. Recompensa De obicei, oamenii răspund bine la laudele binemeritate și devin motivați să continue să facă o muncă bună care susține valorile de bază ale companiei tale. Cel mai bun mod pentru tine este să folosești acest fapt pentru a crea stimulente de performanță care să răsplătească angajații atunci când ating un obiectiv. Recompensa nu trebuie să fie monetară – puteți oferi, alternativ, avantaje mici, unice, cum ar fi un loc de parcare mai bun sau un titlu onorific (cum ar fi „Angajatul lunii”). Puterea și vitalitatea culturii companiei dvs. se rezumă la faptul că angajații dvs. fac o activitate care promovează valorile dvs. de bază. Această atitudine pozitivă se va aplica tuturor - îmbunătățirea relațiilor cu clienții, câștigarea de noi afaceri și îmbunătățirea mărcii dvs. așa cum este percepută de oamenii din afara companiei dvs.

Cum să îmbunătățiți moralul companiei fără a cheltui bani

Moralul companiei este un indicator cheie al satisfacției angajaților. Stimulentele fiscale sunt esențiale atunci când atrageți lucrători talentați. Cu toate acestea, recompensele non-monetare rămân resursa critică care are un impact direct asupra îmbunătățirii moralului companiei.

1. Determinați ce motivează angajații printr-un sondaj în domenii relevante pentru dezvoltarea carierei: leadership, laudă, recunoaștere, statut, sarcini de îmbunătățire și conducerea altora.

2. Conectați viziunea companiei și misiunea acesteia prin conectarea obiectivelor individuale ale angajaților. Creați un mediu care exprimă îngrijorare reală pentru angajații dvs. Cereți angajaților să aducă fotografii, povestiri scurte și suveniruri. Viața angajaților și bunăstarea generală se încadrează în obiectivele, misiunea și viziunea mai mari ale companiei.

3. Insuflați un sentiment de încredere în capacitatea companiei de a oferi resurse pentru ca angajații să aibă succes.

4. Evidențiați realizările angajaților și poveștile de succes afișându-le vizibil.

5. Conduceți prin exemplu. Tiparele de comportament pe care le cauți la angajații tăi.

6. Promovați comunicarea deschisă pentru atingerea obiectivelor dvs.

7. Crește-ți nivelul de responsabilitate. Stabiliți obiective clare de atins. Fii pregătit să explici angajaților tăi cum să atingi obiectivul. Fii disponibil pentru angajați. Ajutați-i să identifice problemele lucrând împreună pentru a depăși obstacolele și explicați cum să obțineți succesul personal. Încurajați angajații să ia inițiativă pentru a rezolva problemele și salutați contribuția lor.

Fii creativ în crearea unui mediu de lucru productiv și distractiv. Imprimați postere cu proverbe inspiraționale și plasați-le în locuri proeminente.

1. Asigurați-vă că angajații dvs. înțeleg ce așteptați de la ei. Angajații care înțeleg ce se așteaptă de la ei sunt mult mai mulțumiți și mai productivi decât angajații care trebuie să ghicească de ce este nevoie pentru a-și finaliza munca cu succes.

2. Zâmbete. Zâmbetele sunt contagioase, dacă zâmbești, și angajații tăi vor zâmbi. Este adevărat și contrariul. Dacă îți treci ziua cu o grimasă pe față, angajații tăi vor lua dispoziția ta acru.

3. Oferiți recunoaștere pozitivă. Angajații trebuie să audă că fac o treabă bună pentru a continua să facă o treabă bună.

Sondajele arată că mulți angajați sunt mai motivați și apreciați pentru munca lor prin recunoaștere decât prin creșteri salariale sau stimulente suplimentare.

4. Permite angajaților tăi să plece devreme din când în când, dacă își termină munca mai devreme. Unii angajați nu vor să meargă acasă și e în regulă.

5. Faceți mediul de lucru distractiv. De exemplu, competițiile sunt o modalitate excelentă de a vă îmbunătăți starea de spirit și, ca urmare, productivitatea muncii. Mai devreme sau mai târziu oamenii vor înceta să le fie frică de muncă. Puteți crește motivația și loialitatea față de companie prin introducerea unui program mai puțin rigid, legând timpul de lucru de rezultate. Un angajat se poate simți responsabil pentru utilizarea productivă a timpului.

Determinați ce vă poate oferi compania pentru a îmbunătăți mediul de lucru. Stimulentele financiare, formarea suplimentară și alte beneficii cresc productivitatea muncii.

1. Afla ce iti motiveaza angajatii. Oferă-le oportunitatea de a face o autoevaluare pentru a vedea ce împiedică productivitatea la locul de muncă. Poate că trebuie îmbunătățite condițiile de lucru (viteza internetului, prezența sau absența dispozitivelor importante pentru muncă etc.).

2. Efectuarea unor schimbări eficiente în cel mai scurt timp posibil poate crește productivitatea fără alte costuri. Adăugarea de noi resurse, timp flexibil și educarea oamenilor sunt, de asemenea, componente importante ale motivației și productivității.

3. Eliminați resursele ineficiente. Acesta ar putea fi echipamente sau oameni. Uneori, echipamentul prost sau un angajat prost pot crea rezultate mai puțin de dorit dintr-o activitate. Actualizați instrumentele care sunt esențiale pentru procesul de producție sau înlocuiți un angajat care refuză să îndeplinească standardele stabilite de conducere. Îmbunătățindu-vă mediul, puteți schimba rezultatul final în favoarea dvs.

Angajatorii pot crește productivitatea lucrătorilor prin îmbunătățirea condițiilor de muncă și prin eliminarea barierelor care îi împiedică pe lucrători să aibă performanțe optime. Conducerea trebuie să ofere lucrătorilor instrumentele necesare pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

Constructia unei echipe

Evenimente precum petrecerile sau ieșirile la birou vor îmbunătăți moralul angajaților și le vor permite angajaților să se cunoască mai bine în afara biroului. Relațiile construite în afara companiei pot îmbunătăți spiritul de echipă la locul de muncă. Evenimentele și activitățile îmbunătățesc, de asemenea, satisfacția angajaților, ceea ce poate duce la creșterea productivității.

Conexiune

Pentru a încuraja angajații, conducerea trebuie să le comunice angajaților obiectivele sale. Întâlnirile regulate vor ajuta la menținerea unei viziuni clare asupra obiectivelor angajaților. Lucrătorii fără o înțelegere clară a obiectivelor companiei sunt mai puțin probabil să depună eforturi pentru a le îndeplini.

Recunoașterea angajaților

Managerii și supervizorii pot motiva angajații încurajându-i și provocându-i să atingă obiectivele. Lăudarea angajaților pentru munca bine făcută îi va inspira pe angajați să facă tot ce le poate. Acest angajat poate inspira și alți angajați să atingă obiectivele în mod productiv. Stimulentele monetare și alte stimulente sunt, de asemenea, o modalitate bună de a crește productivitatea.

Mediu inconjurator

Mediul de lucru poate juca un rol important în productivitatea lucrătorilor. Amenajarea biroului trebuie să fie eficientă și să permită lucrătorilor să-și termine munca fără obstacole sau întreruperi. În plus, oferind lucrătorilor un spațiu de birou, cum ar fi un birou personal, încurajează sentimentul de apartenență, care poate îmbunătăți moralul și satisfacția angajaților. Îmbunătățirea moralului și satisfacția în muncă duc la creșterea productivității.

Limitarea timpului de socializare, atât între colegi, cât și online, vă poate îmbunătăți productivitatea. Este dificil să fii productiv în lumea de astăzi, unde detaliile și situațiile care distrag atenția merg de la televizor la internet la computerul de acasă și smartphone-ul. Adăugați distragerile tradiționale ale familiei, copiilor, prietenilor și colegilor și este uimitor că putem face orice în cel mai scurt timp. Din fericire, există pași pe care îi puteți lua pentru a opri distragerile și pentru a îmbunătăți productivitatea. Scapă de hoții de timp. Opriți televizorul, deconectați-vă de la e-mailul dvs., deconectați-vă de la rețelele sociale și de la alte site-uri precum Twitter și Facebook, opriți navigarea fără minte pe site-uri web și bloguri. Internetul poate fi văzut ca o mulțime de informații utile sau o pierdere majoră de timp, în funcție de modul în care îl utilizați. Dacă vă puteți deconecta complet de la Internet, faceți acest lucru. Dacă locul de muncă, pe de altă parte, necesită să utilizați internetul pentru a răspunde la e-mailuri sau la cercetări, limitați-vă utilizarea rețelelor sociale și a citirii literaturii și a ziarelor care nu sunt legate de muncă. Găsiți un loc liniștit pentru a vă face treaba. Zgomotul și mișcarea pot distrage atenția. Fără distrageri, ar putea exista un loc mai liniștit, cum ar fi o bibliotecă publică sau propriul birou de acasă.

Comunicarea la locul de muncă

Discuția cu colegii de muncă în timpul unei pauze de cafea este bună, dar distragerile constante de la e-mailurile personale, mesajele text, mesajele instant sau vizitatori pot fi în detrimentul productivității tale. Spune-le angajaților tăi să nu te deranjeze în anumite ore când trebuie să fii mai productiv. Spune-le prietenilor și familiei despre asta.

Organizare

Organizează-ți biroul pentru a-l scăpa de dezordinea care te poate distra. Asigurați-vă că vă amintiți unde este totul, până la agrafă, pix și caiet. Un loc de muncă fără dezordine vă va ajuta să vă faceți mai productiv. Nu uita să-ți organizezi și timpul. Marcarea întâlnirilor importante și a termenelor limită ale proiectelor în calendarul dvs. vă va îmbunătăți productivitatea și vă va permite să vedeți obiective specifice.

Stimulente

Creați un sistem de recompensă pentru realizări. De exemplu, dacă aveți un document de 10 pagini scadent în două săptămâni și doriți să fie făcut la timp, creați stimulente pentru a scrie cel puțin o pagină pe zi. Stimulul ar putea fi timpul petrecut pe un site web preferat după ce ați terminat de scris pagina din ziua respectivă sau ar putea fi un film sau o întâlnire cu prietenii. Recompensându-te pentru munca ta grea îți va crește șansele de a fi productiv.

La ce întrebări vei găsi răspunsuri în acest articol:

De ce ar trebui CEO-ul să asculte lucrătorii?
Cum să încurajăm personalul să-și îmbunătățească munca?
Ce instrumente practice există pentru a îmbunătăți eficiența producției?

Veți citi și:

Cum a rezolvat grupul de lucru problema cu defecte la corporația VSMPO-Avisma?
De ce a scăzut timpul total al ciclului de producție la Uzina de echipamente electrice auto din Kaluga?
Sfatul experților: cum să implementați kaizen în cinci zile (comentariul lui Michael Vader)?

Înainte de asamblarea motorului, armătura motorului este echilibrată pentru a elimina vibrațiile - sunt atașate bucăți de pastă, care sunt rupte de întreaga piesă, precum plastilina.

Munca periodică este o activitate care nu este inclusă în fiecare ciclu de fabricație sau prelucrare a unei piese: control, schimbarea sculelor, uleiului, primirea pieselor, materialelor în magazii, curățarea locului de muncă etc.

Pentru ca producția să funcționeze eficient, nu este suficient să achiziționați echipamente și să stabiliți tehnologia de producție. Partea principală a procesului de producție este munca personalului. Dacă nu numai că îi poți învăța pe oameni să-și desfășoare activitatea de rutină zilnică în mod eficient, ci și îi poți interesa să-și îmbunătățească în mod constant rezultatele de performanță, atunci producția ta va funcționa fără probleme și eficient. Este important să alegeți tehnologia de control potrivită.

Metodele de management occidentale recomandă standardizarea proceselor, descrierea lor în reglementări și comunicarea strictă „de sus în jos” personalului. Dar astfel de metode aproape elimină feedbackul managerului de la oameni. Ca urmare, directorul general nu vizitează des producția și nu consideră necesar să asculte opiniile muncitorilor sau personalului tehnic. Ca urmare, multe procese de producție sunt ineficiente și unui muncitor sau specialist nu îi trece prin cap că are puterea de a schimba situația. De exemplu, butonul mașinii este situat sub mâna dreaptă a lucrătorului și pentru a efectua operația, acesta trebuie să se întoarcă, petrecând aproximativ un minut întregului proces. La scara unei intregi intreprinderi, aceasta este o investitie semnificativa de timp. Dacă mutați butonul sub mâna stângă, procedura nu va dura mai mult de 15 secunde. Problema este că astfel de probleme, de regulă, nu ajung la nivelul managementului de vârf.

Un lucrător care se simte ca o parte interesată în proces i-ar spune managerului cum să accelereze operațiunile de producție. Și economia de timp ar fi evidentă.

Cum poate directorul general să intereseze personalul?

Personalul va trata îmbunătățirea proceselor de producție de la locul lor ca o muncă de zi cu zi și necesară dacă creați o atmosferă în echipa de căutare constantă a modalităților de dezvoltare. Cum să o facă? Încercați să transmiteți subalternilor următoarele gânduri:

Sunt interesat de opinia tuturor angajaților companiei.
Fiecare este responsabil pentru propriul flux de lucru și poate sugera îmbunătățiri. Toată lumea va fi auzită.
Decizia de a schimba procesele de producție va fi discutată în grupuri de lucru și luată colectiv.
Lucrătorii cu inițiativă vor fi încurajați.

Când angajații văd că susțineți schimbările, că întregul sistem de management al întreprinderii este concentrat asupra lor, ei vor căuta în mod activ modalități de a-și îmbunătăți propria activitate. Este la fel de important ca angajații să aibă încredere în viitor. Este imposibil să fii responsabil și să îmbunătățești procesul de muncă dacă amenințarea cu concedierea este în aer. De exemplu, în compania noastră, le-am promis oamenilor că, cât timp mă voi ocupa de producție, niciunul nu va fi concediat. Vorbim despre o echipă de oameni cu gânduri asemănătoare pe care am format-o de-a lungul mai multor ani. Pentru o companie care participă la piața alcoolului, unde rotația personalului are loc frecvent, astfel de garanții sunt foarte relevante.

Un alt stimulent pentru dezvoltare este oportunitatea de a dobândi abilități profesionale la fabrică. Când s-a deschis producția, erau puțini specialiști. Am angajat absolvenți de facultate ca tehnologi și i-am pregătit de la zero. Mi-am petrecut până la 70–80% din timp în magazine, discutând cu managerii și lucrătorii, sfătuind cum să rezolv problemele sistemice. Asta facem până astăzi. În plus, sprijinim angajații în căutarea creșterii în carieră. Toate acestea le permit oamenilor noștri să creadă că creșterea eficienței producției (îmbunătățirea calității, productivității, reducerea costurilor de timp) depinde de fiecare dintre ele.

Cum un grup de lucru a redus defectele de producție

La corporația VSMPO-Avisma au fost foarte multe defecte la unul dintre ateliere. Pentru a face față problemei, am creat un grup de lucru.

1. Ce s-a făcut:

a colectat și analizat date privind cauzele produselor neconforme;
sunt evidențiate principalele produse „cu probleme” (tije forjate
și inele de laminare) și fazele „probleme” de producție (forjare și decapare a tijelor, realizarea semifabricatelor pentru inele);
a fost realizat un sondaj prin chestionar a lucrătorilor asociați cu producția acestor produse;
a fost creat un plan de acțiune pentru reducerea numărului de defecte;
au fost aduse modificări documentelor tehnologice existente pentru a clarifica unele puncte importante de producție;
au fost scrise recomandări pentru cuptoarele de încărcare, permițând forjarea de înaltă calitate și obținerea de produse de calitate;
este detaliat și descris procedura de forjare pe presă;
au fost create „hărți de forjare”, care indică succesiunea tranzițiilor și timpul alocat fiecărei tranziții;
au fost scrise instrucțiuni care explică modul de îmbunătățire a calității forjarii metalelor prin optimizarea procesului de decapare;
S-a schimbat sistemul de motivare a muncitorilor de șantier: acum defectele sunt analizate la ședințele echipei, aceste informații sunt luate în considerare la luarea deciziilor privind bonusurile;
Operatorii, fierarii, meseriașii au fost instruiți la noi standarde de muncă și s-a organizat certificarea;
maiștrii au fost instruiți în sistemul de producție lean, ceea ce a contribuit la schimbarea viziunilor asupra producției și la dorința angajaților de a propune îmbunătățiri.

2. Rezumat. Pe parcursul anului, numărul produselor defecte a scăzut cu 46%. Nu am ajuns imediat la acest rezultat. La început, din cauza neînțelegerilor din partea lucrătorilor atelierului, au apărut dificultăți în implementarea proiectului. Dar apoi, în procesul de lucru în echipă și de formare, nevoia și posibilitatea schimbării au devenit evidente, iar apoi munca a decurs rapid și pe cale amiabilă.

Pe baza materialelor furnizate de Antonina Sokolova, coach de afaceri la CentrOrgProm

Opinia expertului

Michael Vader
Președinte și formator principal al Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, SUA; expert certificat în implementarea lean manufacturing

Oamenii nu ar trebui să se teamă să sugereze îmbunătățiri, dimpotrivă, ar trebui să fie asigurați că eforturile lor vor fi răsplătite. Pentru ca angajații să fie interesați să caute metode de optimizare pe o perioadă lungă, este necesar să se includă treptat motivația materială. De exemplu, plătiți bonusuri la sfârșitul trimestrului (anului) pe baza rezultatelor economiilor datorate transformărilor. Este important ca toți angajații să primească bonusuri procentuale egale și să știe despre asta. Dacă un manager de top primește, de exemplu, un bonus de stimulare la sfârșitul anului - 15% din salariu, atunci și muncitorul ar trebui să primească cel puțin 15%.

Leadership Excellence International a fost fondată în 1995. Oferă servicii de consultanță privind optimizarea proceselor de producție și de afaceri, eliminarea pierderilor ascunse în organizațiile de producție și servicii. Are filiale în India, Malaezia, Singapore și este activă pe piața rusă.

Cum se implementează lean manufacturing

Sarcina principală a directorului general este de a fi inițiatorul implementării metodei de producție lean și susținătorul activ al acesteia. În practică, puteți încredința implementarea directorului de producție.

Există instrumente de management care încurajează personalul să fie interesat de procesul de muncă, precum și să își îmbunătățească constant performanța. Toate acestea au ca scop introducerea gândirii lean în întreprindere. Aceasta înseamnă că fiecare participant la proces ar trebui să se străduiască să-și facă munca mai rapid, mai bine și cu cel mai mic efort. Folosim cinci instrumente în fabrica noastră:

1. Crearea unui grup de lucru autonom pentru rezolvarea problemelor.

2. Management vizual.

3. Utilizarea rațională a locului de producție.

4. Schimbarea tipurilor de activități ale personalului.

5. Întreținerea echipamentelor (locul de muncă).

1. Crearea unui grup de lucru autonom pentru rezolvarea problemelor

De regulă, informațiile de la un muncitor ajung la Directorul General prin următorul lanț: muncitor - maistru - maistru - inginer proces - șef departament - șef atelier - director producție - director general. Ca urmare, informațiile pot fi distorsionate sau întârziate.

Pentru a accelera schimbul de informații, am creat grupuri de lucru la întreprindere. Sunt formați din reprezentanți ai tuturor departamentelor de producție. Grupurile se întâlnesc aproximativ o dată pe săptămână. Angajații primesc sarcini zilnice, săptămânale și lunare. Fiecare grup rezolvă problema la propriul nivel, o reglementează și apoi vine la mine cu o soluție. Să vă dau un exemplu. Pregătirea cărbunelui activ înainte de a-l încărca în coloane de carbon a fost un proces laborios și dezordonat. La inițiativa angajaților a fost dezvoltată și construită o instalație care permite efectuarea acestei operațiuni cu costuri mai mici cu forța de muncă și cu o calitate mai bună. Acum tehnologia de preparare a cărbunelui este know-how-ul companiei noastre

Ce dă. Ca urmare a acestei practici, în ultimii ani, pierderile noastre de materii prime și materiale auxiliare au scăzut de câteva ori.

vorbește directorul general

Alexei Baranov

Într-o companie rusă de asamblare de mașini, munca este structurată după cum urmează. La o întâlnire săptămânală, echipa de asamblare analizează sugestiile operatorilor pentru a îmbunătăți procesul. Se ia apoi decizia de a implementa una sau mai multe propuneri. Ce s-ar întâmpla în continuare în majoritatea companiilor? Aprobarea pe mai multe săptămâni a propunerilor de îmbunătățire, vize în multe birouri. Ce se petrece aici? Decizia echipei este obligatorie pentru conducere. Iar managerului atelierului i se acordă o lună pentru a-l implementa. Dacă nu respecti termenul limită, ai tu însuți de vină. Echipa se va întâlni din nou peste o lună și va cere un raport.

TsentrOrgProm LLC este un furnizor rus de servicii pentru dezvoltarea sistemelor Lean (lean manufacturing, kaizen, Toyota Production System). Clienți: Rusal, KamAZ, VSMPO-Avisma, AvtoVAZ, Uralmashzavod, fabrica de cofetărie 1 mai, Uralsvyazinform și alte companii din Rusia și țările învecinate.

2. Management vizual

Instrumentele de management vizual pot varia în funcție de specificul producției. Angajații departamentului de calitate sunt de obicei responsabili pentru dezvoltarea și aplicarea instrumentelor de management vizual în producție. La fabrica noastră, grafice cu bare atârnă în fața atelierelor, iar toți angajații se pot familiariza cu starea de funcționare a liniei de producție prin schimburi. Indicatorii de sub normă sunt marcați cu roșu. Urmează analiza timpilor de nefuncționare, toți performenții identifică cauzele acesteia. Ele pot fi organizatorice, legate de aprovizionare, funcționale etc. Angajații departamentului de calitate documentează activitatea liniei de îmbuteliere pe schimb, funcționarea mașinilor și analizează motivele opririlor. Toate acestea se notează pe fișele contabile primare, întocmite și apoi analizate la întâlnirile cu șeful atelierului. Un alt instrument util pentru managementul vizual în producție este culoarea distinctivă a hainelor de lucru ale angajaților departamentului de control al calității. La producția noastră, specialiștii acestui departament sunt îmbrăcați în haine strălucitoare, astfel încât fiecare angajat să poată solicita rapid sfaturi dacă apare o problemă sau întrebare.

Ce dă. Economie de timp și costuri cu forța de muncă.

vorbește directorul general

Alexei Baranov
Director general al TsentrOrgProm LLC, Ekaterinburg

Împreună cu histogramele, puteți utiliza sistemul andon board - un dispozitiv pentru monitorizarea vizuală a procesului de producție. Poate fi o tablă care arată ce se întâmplă la întreprindere, sau mai multe becuri care se aprind, anunțând despre anumite procese. De exemplu, o lumină roșie indică faptul că din anumite motive echipamentul s-a oprit o lumină de altă culoare este aprinsă dacă echipamentul necesită încărcare, adică a rămas fără materiale sau necesită intervenția muncitorului.

3. Utilizarea rațională a locului de producție

Locurile de muncă organizate rațional îndeplinesc următoarele cerințe: spațiu liber în jurul lucrătorului, absența obstacolelor (nimic nu ar trebui să interfereze cu mișcările acestuia), trecerile între mașini și ateliere sunt proiectate astfel încât lucrătorii să nu fie nevoiți să petreacă mult timp în mișcare.

Ce dă. Creșterea ratei de utilizare a echipamentelor, economisirea timpului și a costurilor cu forța de muncă, eliberarea spațiului de producție, reducerea pierderilor în timpul transportului și mișcării.

Practicantul spune

Marina Antiufeeva
Director pentru Dezvoltare, Optimizarea Producției și Sistemul de Management al Calității al Diviziei de Componente Auto a Avtokom OJSC, Kaluga

În 2005, la Uzina de echipamente electrice auto din Kaluga (KZAE), am condus centrul de dezvoltare a producției. Am început să introducem îmbunătățiri din zonele de asamblare, deoarece existau echipamente care erau ușor de mutat și operațiunile erau de scurtă durată. Acum există o lipsă de personal la toate fabricile din Rusia, a existat o lipsă de echilibratori în zonele de asamblare ale acestei întreprinderi. La observarea muncii operatorului, s-a dovedit că echilibratorul primește pastă la depozitul atelierului de patru până la cinci ori pe schimb (care este de 1,66 secunde pe parte). Dacă pasta de echilibrare este livrată la locul de muncă, acest lucru va reduce munca periodică cu 35 de ore.

Alt exemplu. Analizând activitatea secției de asamblare, s-a dezvăluit că echipamentul a fost amplasat nu conform lanțului tehnologic, ci conform principiului „unde era spațiu liber”. Am realizat un nou aspect, am aranjat echipamentul secvenţial - în conformitate cu procesul tehnologic. Acum piesa s-a mutat de la mașină la mașină și a fost trecută din mână în mână. Nu mai este nevoie de o cantitate mare de containere și de o aprovizionare de piese, s-au eliberat 90 mp. m de suprafață, timpul total al ciclului de producție a scăzut de la 420,11 sec. până la 331,86 sec. Acest lucru a crescut debitul site-ului cu 20%. Și cel mai important, operatorii, majoritatea femei, au încetat să mai transporte încărcături grele de la un loc de muncă la altul.

OJSC "Avtokom"- unul dintre furnizorii AvtoVAZ, administrează Uzina de electronice auto Kaluga, Uzina Avtopribor (Kaluga), Uzina Mecanică Kozelsky (regiunea Kaluga), Uzina de inginerie electrică Lyskovsky (regiunea Nijni Novgorod), Uzina de automobile Serpukhov, deține un 50 cota procentuală a fabricii Kinelagroplast (regiunea Samara). Compania a fost fondată în anul 2000. Numărul de angajați - 16,5 mii. Cifra de afaceri anuală - 300 de milioane de dolari SUA.

4. Schimbarea activităților (rotația personalului)

După ce le-ai explicat oamenilor că pot și trebuie propuse îmbunătățiri, este necesar ca acest lucru să se facă nu din când în când, ci sistematic. Este important ca angajații să înțeleagă ce depinde de rezultatele muncii la locul lor de producție, astfel încât să se familiarizeze cu procesele aferente. Dacă un muncitor produce un produs de calitate scăzută și acesta ajunge în următorul atelier, lucrătorii acestui atelier nu vor avea timp să se gândească dacă să îmbunătățească procesul - vor trebui să elimine defectele. Puteți rezolva această problemă prin rotația personalului. Recomandați ca directorul de producție să mute specialiștii de la un atelier la altul de mai multe ori pe an.

La uzina noastră, specialiști dintr-un atelier se mută periodic în altul și lucrează acolo de ceva timp. De exemplu, tehnologii de la magazinul de amestecare se mută la magazinul de îmbuteliere, unde mai multe probleme sunt legate de organizarea muncii și asamblare. Deocamdată, această practică este obișnuită doar în producție, dar în timp, sper să fie aplicată în întreaga companie.

Ce dă. Angajații se familiarizează cu procesele conexe, comunică, lucrează împreună pentru a rezolva probleme interfuncționale și apoi standardizează procedurile pentru a preveni repetarea problemelor în viitor. În plus, această abordare disciplinează personalul, face posibilă înțelegerea exactă a ceea ce încetinește activitatea la întreprindere, care specialiști își dublează sau își refac munca reciproc.

5. Întreținerea echipamentelor (locul de muncă)

Lucrul la o întreprindere ar trebui să fie convenabil. Pentru a face acest lucru, este necesar ca starea echipamentului să fie impecabilă, tot ceea ce este necesar (unelte, piese de prelucrat) să fie la îndemână și tot ce nu este necesar să fie îndepărtat de pe masa de lucru. Compania noastră are un sistem de îngrijire a echipamentelor care necesită participarea nu numai a angajaților departamentului tehnic, ci și a operatorilor de mașini la locurile lor de muncă. Include efectuarea de întreținere preventivă programată și inspecții preventive.

Ce dă. Timpul de schimbare este redus, riscurile opririlor de urgență ale echipamentelor sunt reduse, iar siguranța producției este crescută. Rezultatul tratării cu atenție a echipamentelor în compania noastră a fost că folosind echipamentele casnice am atins rata maximă de utilizare a liniilor de îmbuteliere - 0,88–0,90 (în timp ce în mod normal este 0,80–0,85). Unele companii nu pot realiza acest lucru cu echipamente germane și italiene avansate.

Sistemul de ghidare vizuală Boeing

Sistemul de management al producției vizuale la Centrul de proiectare Boeing Moscova este structurat după cum urmează. Designerii sunt amplasați într-o sală mare, fiecare cu propriul loc de muncă, care este separat de ceilalți prin mici compartimentări. Fiecare lucrează la propriul computer și nu este distras de nimic, dar dacă se ridică, poate vedea toată sala. Locul de muncă al managerului este la o anumită înălțime și vede toată sala. Centrul a adoptat următorul sistem vizual: dacă proiectantul a finalizat sarcina, ridică un steag verde. Managerul vede că angajatul este liber și poate îndeplini următoarea sarcină. Dacă interpretul are probleme care nu necesită intervenție imediată, atunci ridică steag galben. Iar managerul știe că atunci când are timp liber, trebuie să se apropie de această persoană. Dacă problema este gravă (designerul nu poate îndeplini nici măcar jumătate din sarcina sa), angajatul ridică un steag roșu - acesta este deja un semnal nu numai pentru manager, ci și pentru întreaga echipă de angajați desemnați în prealabil. Membrii echipei văd un steag roșu și merg imediat la colegul care are nevoie de ajutor, își dau seama ce s-a întâmplat și lucrează împreună pentru a remedia problema.

Pe baza materialelor furnizate de TsentrOrgProm LLC

vorbește directorul general

Alexei Baranov
Director general al TsentrOrgProm LLC, Ekaterinburg

La una dintre întreprinderile din industria ușoară situate pe Volga, o echipă de mecanici a avut următoarea situație: fiecare mecanic de serviciu avea propria sa cutie, care conținea toate uneltele, accesoriile și componentele, inclusiv cele absolut inutile. A fost nevoie de destul de mult timp pentru a găsi instrumentul necesar pentru lucrare - mai mult de cinci minute. Când compania a început să organizeze locurile de muncă, grupul de lucru, împreună cu ajustatorii, au analizat conținutul sertarelor acestora. Am înlăturat tot ce se folosește rar și inutil și am ajuns la concluzia că în loc de cutii pentru fiecare ajustator, am putea avea unul pentru întreaga echipă. Deci, în loc de douăsprezece cutii de scule, erau doar patru. Deoarece numărul de instrumente și dispozitive a fost redus, acum se petrece mai puțin timp căutând instrumentul necesar - literalmente câteva secunde.

Cum să implementezi kaizen în cinci zile

Michael Vader
Președinte și formator principal al Leadership Excellence International Inc, Colorado Springs, SUA; expert certificat în implementarea lean manufacturing.

Puteți începe să implementați kaizen într-o întreprindere cu un atac de cinci zile. Directorul General poate participa personal la proces, poate încredința controlul asupra procesului directorului de producție (dacă vorbim de o întreprindere de producție) sau poate implica un consultant extern.

prima zi. CEO-ul ar trebui să-și stabilească un obiectiv specific pe care să-l atingă angajații după perioada de cinci zile (eliminarea deșeurilor cu atât de multe procente, creșterea productivității cu atât de multe procente, reducerea timpului de ciclu etc.). Este deosebit de important să arăți că vei asculta opinia nu numai a managerului de top, ci și a lucrătorului.

Următoarea etapă este crearea unui grup de lucru. Ar trebui să includă nu mai mult de șase până la opt persoane. Fiecare membru al grupului are un vot, fiecare are dreptul să-și exprime propria părere. Compoziția aproximativă a grupului:

doi operatori (efectuând lucrări mecanice);
inginer sau supervizor (manager responsabil pentru o anumită zonă în care sunt necesare îmbunătățiri);
manager service calitate (dacă vorbim de procese de care depinde calitatea) sau reparator (dacă este vorba de procese de producție);
doi oameni din alte departamente (departament contabilitate, achizitii sau expediere, reprezentant al furnizorului sau clientului); acești oameni, care nu sunt la curent cu procesul, vor pune întrebări care pot fi stupide din punctul de vedere al specialiștilor, dar necesare pentru apariția unor idei noi, inovatoare.

Echipa merge la atelier și colectează date despre performanța operațiunilor curente dintr-o zi (volum de producție, rata defectelor, probleme de calitate, pierderi ascunse din cauza mișcării în jurul depozitului, timpi de nefuncționare a mașinii etc.). Apoi sunt descrise problemele care apar în procesul de realizare a scopului stabilit de Directorul General. Sarcina primei zile a grupului este de a înțelege scopul și de a colecta date despre proces.

a 2-a zi. Persoana responsabilă (CEO, director de producție, consultant extern) ar trebui să conducă echipa în examinarea listei de probleme care trebuie rezolvate pe drumul către obiectiv. Toți participanții sunt implicați în discuție. Combină idei similare și încearcă să te concentrezi pe două sau trei soluții posibile. Îmbunătățirile propuse trebuie să fie măsurabile.

a 3-a zi. Grupul de lucru discută posibilitatea implementării ideilor. Lăsați echipa să fie de acord că vor fi implementate mici îmbunătățiri de probă la care toți angajații pot participa. Cineva din echipă ar trebui să înceapă să documenteze noile proceduri. Trebuie avut în vedere faptul că grupul prezintă un raport cu privire la transformări către directorul general cel târziu în a cincea zi.

a 4-a zi. Grupul continuă să implementeze schimbări și începe lucrul la măsurarea eficacității noului proces. Pentru a spune managementului cât de mult a îmbunătățit echipa, va trebui să compare performanța înainte și după schimbare.

a 5-a zi. Grupul completează documentarea noilor proceduri de operare și raportează CEO (dacă nu a fost implicat în brainstorming) ce îmbunătățiri au fost aduse.