Plan de apertura de la agencia de viajes. Fortalezas del proyecto. Determinación de la política de precios

La gente tiene ideas completamente diferentes sobre el descanso, alguien prefiere descansar gratis y se queda en las paredes de su hogar, alguien no puede imaginar su vida sin viajes emocionantes a países exóticos.

La etapa más importante de la apertura. agencia de viajes- correctamente compuesto negocio prometedor un plan de agencia de viajes, que en esencia es el núcleo del negocio futuro, capaz de determinar no solo el lado de los gastos y los ingresos, sino también de considerar las perspectivas de desarrollo a largo plazo y los riesgos de crear una empresa en este segmento del mercado de servicios .

Currículum de la empresa de viajes

Se presenta un ejemplo de plan de negocios para una empresa en Moscú que opera en el segmento de turismo. La dirección principal es el turismo interno, las excursiones y los servicios turísticos en Rusia para turistas nacionales y extranjeros.

Se hará hincapié en brindar oportunidades para que los turistas extranjeros se familiaricen con la vida real de Rusia. La agencia de viajes se define como una sociedad de responsabilidad limitada. Actividades de gestión será implementado por el dueño de la empresa.

Invertir no implica el uso de fondos prestados.

1. Capital autorizado - 1.456.000 rublos.
2. Nivel de rentabilidad -136%
3. El punto de equilibrio es de 862.992 rublos.
4. Índice de rentabilidad - 1,4
5. Margen de solidez financiera - 98%
6. Valor actual neto: 365.781 rublos
7. Ingresos de la implementación del proyecto: 529,742 rublos.
8. El período de recuperación es de 9 meses.

Volver a la tabla de contenido

Perspectivas de desarrollo de la industria turística

Rusia, a pesar de la presencia de un potencial turístico colosal, tiene un lugar modesto en este segmento de mercado, limitado al 1,5% del flujo mundial. Los estudios muestran que el 80% de la base material de la industria requiere reconstrucción. No existen condiciones propicias para la entrada de inversiones privadas, incluidas las extranjeras.

La formación de esta situación estuvo influenciada por una serie de factores, entre ellos un cambio en la situación geopolítica, el colapso de los lazos económicos, una caída de la producción, la inflación, una disminución de los niveles de vida y un fuerte aumento en la diferenciación de ingresos, que provocó una disminución del turismo interno.

Debido al insuficiente sistema de regulación estatal del sector turístico, existen amplias oportunidades para la competencia desleal y la violación significativa de los derechos del consumidor.

Invertir en turismo interno es de naturaleza puramente táctica y es muy difícil debido a la falta de garantías de ganancias e incluso devolución de fondos, la falta de una naturaleza planificada y la capacidad de implementar una estrategia de inversión a largo plazo.

A pesar de todas las dificultades descritas anteriormente, el interés de los turistas en Rusia está creciendo y el país está perdiendo gradualmente el estigma de "cerrado". Los expertos de la Organización Mundial del Turismo concluyeron que el trabajo adecuadamente organizado de la industria es capaz de llevar a Rusia al quinto lugar en 2020, solo por detrás de Francia, España, Gran Bretaña e Italia.

Volver a la tabla de contenido

Características de las actividades de las agencias de viajes

La organización de la planificación empresarial asume que en la etapa inicial de desarrollo, la empresa estará enfocada en recibir turistas extranjeros y atender a nuestros ciudadanos. La firma brindará servicios de excursiones y viajes que revelen Realidad rusa y la vida del interior.

El resto de turistas se aloja en hoteles de categoría. Guías experimentados organizan excursiones a lo largo de rutas turísticas y monumentos históricos y arquitectónicos. La empresa ofrece diversos recorridos temáticos personalizados y garantiza servicios de catering y transporte de calidad.

Las actividades de una agencia de viajes se pueden atribuir a varias categorías a la vez, incluido el turismo juvenil, familiar y educativo. Este enfoque le permite cubrir una amplia gama de consumidores potenciales del segmento turístico.

Volver a la tabla de contenido

Ventajas competitivas

Debido al hecho de que la oficina de la empresa estará ubicada en el centro de Moscú, los servicios tendrán una demanda estable. Los clientes potenciales pueden ser: escolares, familias, estudiantes (incluidos los extranjeros), personas mayores, turistas individuales.

El análisis de la competencia nos permite concluir que su principal actividad está enfocada al turismo emisor en diferentes paises el mundo. Ninguno de ellos brinda servicios a turistas extranjeros en el formato de visitar el interior de Rusia.

La planificación empresarial en el turismo tiene una cierta referencia estacional. El período más visitado es de mayo a septiembre. En este momento, se fortalecerá la campaña publicitaria, que atraerá el flujo de turistas.

Volver a la tabla de contenido

Plan de marketing y publicidad

Los operadores turísticos y las agencias existentes organizan sus actividades con la participación de empresas de publicidad. La Tabla 1 a continuación muestra la gama de medidas tomadas y su frecuencia para promover los servicios en el mercado.

Volver a la tabla de contenido

Plan de producción

Basado en la planificación empresarial, Plan de producción permitiéndole determinar el volumen de ventas estimado diferentes tipos producto turístico. La Tabla 2 muestra el número de tours vendidos en un mes determinado en una de las direcciones.

El alojamiento de turistas extranjeros en complejos hoteleros de diversas categorías se implementa de manera más intensiva de junio a octubre, ya que las condiciones climáticas son factores fundamentales para los turistas extranjeros.

El turismo juvenil cobra impulso en abril y alcanza su punto máximo en mayo, cuando la escuela y las organizaciones estudiantiles planean vacaciones conjuntas. Además, se planean ventas importantes para enero, cuando Rusia celebra el Año Nuevo.

Un pico especial en las ventas de viajes en familia se produce en el período de mayo a septiembre, así como en diciembre y enero. La encuesta mostró que la mayoría de la gente organiza el descanso en junio en pensiones y sanatorios, en julio y agosto se da preferencia a las casas de descanso con reservorios.

El plan de negocios de la agencia de viajes se formó teniendo en cuenta áreas como el turismo educativo, dentro del cual se implementarán recorridos: San Petersburgo, Moscú, Anillo de Oro, Gus Khrustalny, región de Vladimir, Pskov, Tver-Torzhok. Tenga en cuenta que las ventas alcanzarán su punto máximo de julio a noviembre.

Durante el año de actividad de la agencia de viajes, se planea vender 2,914 tours, teniendo en cuenta el costo promedio de un tour: 13,000 rublos, el volumen de ganancias ascenderá a 37,882,000 rublos.

Un plan de negocios de muestra describe la creación de una agencia de viajes que vende productos de varios operadores turísticos a una variedad de destinos.

El concepto de plan de negocios de una agencia de viajes asume que la agencia trabajará en las siguientes áreas:

• prestación de servicios de mediación dentro del país y en el exterior;
• organización de servicios para turistas extranjeros en la Federación de Rusia;
• venta de viajes al extranjero a agencias de viajes de terceros a ciudadanos de la CEI;
• organización y prestación de servicios de guías-intérpretes, prestación de servicios de reunión, excursiones;
• implementación sobre una base contractual de reserva de hoteles y transporte;
• registro de visas y pasaportes;
• comercio minorista de productos turísticos relacionados;

Hay dos tipos de empresas de viajes que operan en el mercado: operadores turísticos y agentes de viajes. Los primeros crean un producto turístico: compran billetes de avión, habitaciones de hotel, organizan traslados del aeropuerto al hotel, ofrecen excursiones, etc. Los agentes de viajes no hacen nada de esto: venden los servicios de varios operadores turísticos, siendo intermediarios. Una especie de tienda de viajes.

En la página actual encontrará y podrá descargar gratis ejemplo listo plan de negocios para una agencia de viajes... Específicamente, agencias de viajes en un pequeño centro regional. El plan de negocios proporciona un cálculo aproximado de la rentabilidad de la venta de vales en los destinos turísticos más populares. También se indica la abundancia de competidores locales. Lamentablemente, no se tiene en cuenta a los actores federales del mercado turístico, aunque no es difícil para los potenciales compradores de vales acudir al centro regional o la capital. Pero como hay un inconveniente, entonces más interesante es el plan de negocios de esta agencia de viajes para detallar y personalizar sus condiciones y necesidades.

Afortunadamente, nuestros conciudadanos han sido turistas activos durante mucho tiempo, y los extranjeros en Moscú, San Petersburgo y Kiev son oscuros en el verano. Y aunque las crisis económicas que ocurren periódicamente en nuestros países en determinados períodos afectan negativamente la dinámica del negocio turístico, los ingresos de la industria en su conjunto están creciendo. Incluso si menos personas viajan al extranjero en un año determinado, el turismo interno aumentará considerablemente en el mismo año. Es por ello que la agencia de viajes presentada en el plan de negocio pretende desarrollar todos los ámbitos del turismo.

Abrir una agencia de viajes es, por supuesto, problemático. Debido a la masa de representantes inescrupulosos del negocio del turismo, nuestro estado ha introducido una serie de requisitos más elevados para las empresas de viajes (recomendamos leer las leyes sobre este tema). Esto es una bendición para los consumidores comunes, pero un dolor de cabeza adicional para las empresas decentes. Aquí "tsitramon" del dolor de cabeza creado por el estado, que es creado por el estado, también debe prescribirse en plan de negocios de agencia de viajes.

En la actualidad, el turismo afecta tanto a la economía mundial en su conjunto como a las economías de cada país. Este sector de servicios tiene como objetivo ayudar a la población a encontrar formas de satisfacer necesidades específicas mientras viaja, así como a elevar la economía regional mediante la creación de un sistema regulatorio efectivo en esta área.

Los estudios han demostrado que ocupa el segundo lugar después de la producción y refinación de petróleo en términos de rentabilidad y rápido desarrollo. Este negocio representa el 10% del volumen de negocios total del mercado de producción y servicios. Este negocio es propenso a las pequeñas empresas.

Cada persona está acostumbrada a relajarse a su manera: alguien en casa en una cama, en la naturaleza con amigos, en una película, pero a alguien le parecerá aburrido, y preferiría explorar el mundo submarino del Océano Pacífico o Tailandia. cultura. En todos los países hoy en día el turismo se considera una forma de recreación muy popular.

¿Es fácil abrir tu propia agencia de viajes?

Todos los emprendedores alguna vez pensaron en esto, porque una gran cantidad de personas van constantemente a descansar a algún lugar.

Como en cualquier negocio, la población tiene sus propias dificultades y para aprenderlas es necesario profundizar en el negocio de los servicios de viajes.

Una de las principales etapas de la apertura de una empresa de viajes es un plan de negocios. Muchas personas han pensado durante mucho tiempo en crear su propia compañía de viajes y, a menudo, tienen preguntas: ¿para qué es un plan de negocios y es necesario en esta área?

Un plan de negocios es una promesa Negocio exitoso... Incluye desarrollar metas y objetivos, evaluar los recursos disponibles, analizar el mercado y la competencia.

El plan de negocios deja en claro si necesita comenzar a hacer tal o cual tipo de negocio e invertir dinero, tiempo y esfuerzo en él, muestra el tiempo aproximado de retorno del negocio y la rentabilidad.

Si no tiene un plan de negocios, esto puede causar cautela por parte de sus socios, prestamistas y clientes. Todo emprendedor debe comprender claramente qué debe incluirse en su plan de negocios. Al crear una agencia para la prestación de servicios en el sector turístico, es necesario comprender qué se ofrecerá al cliente.

El plan de negocios en el campo de los servicios turísticos se distingue por un trabajo excesivo y minucioso, ya que este negocio brinda emociones positivas a la población. Debe asegurarse de que sus servicios sean mejores que los de otros y que las personas solo acudan a usted. Estos pueden ser servicios para organizar la recreación desde y hacia, o servicios intermediarios para la implementación de propuestas ya hechas en esta área.

Plan de negocio punto por punto

1. Análisis de marketing. Analiza el cumplimiento de las actividades con los requisitos del mercado y la competencia.
2. Análisis técnico y económico. Analiza la relevancia de la actividad para la especialización del proyecto. su organización y tecnología.
3. El análisis financiero. Analiza eficiencia económica ocupaciones.

El plan de negocios de la compañía de viajes debe desarrollarse por etapas. La última cadena de tal desarrollo es la justificación de la viabilidad de la empresa. La determinación de la composición, estructura y volumen de un plan de negocios está determinada por las características específicas de la empresa, el tamaño de la organización, el propósito de creación, el volumen del mercado de ventas previsto, la presencia de competidores y las perspectivas de crecimiento de la empresa. empresa que se está creando.

Un plan de negocios no representa una forma claramente regulada, pero la mayoría de las veces contiene:

• se proporcionan secciones que revelan la idea principal y los objetivos del negocio;
• se elaboran las características de la especificidad del producto o servicio de la empresa y su satisfacción con las necesidades del mercado;
• se evalúa el mercado y se identifica la estrategia de comportamiento de la empresa en los segmentos de mercado establecidos;
• se destaca la estructura organizativa y productiva;
• se elabora un proyecto financiero del caso con una estrategia de financiamiento y una propuesta de inversión;
• Se pronostican las perspectivas de crecimiento de la empresa.

Es necesario tener en cuenta todos los puntos clave a la hora de crear un plan de negocio, como por ejemplo:

1. La ubicación de la agencia de viajes. Debe ser aceptable, lleno de compradores de diversos servicios debido a la competencia cercana.
2. Oficina de la empresa. La sala en la que se desarrollarán todos los trabajos de prestación de servicios es una tarjeta de visita, por tanto desde apariencia depende de la confianza del comprador.
3. Publicidad. Necesita que se le preste especial atención. Lo principal en este negocio es declararse en voz alta para que una gran cantidad de clientes potenciales lo conozcan.
4. Legislación del país. Debe cumplir con todas las leyes del país en el que abre una agencia de viajes. V Federación Rusa la agencia de viajes debe tener una base financiera en caso de daños a los clientes.
5. Destinos turísticos desarrollados, populares y demandados de año en año.

Al elaborar un plan de negocios, no ahorre tiempo en él, para no perderlo más tarde.

Volver a la tabla de contenido

Plan de negocios sobre el ejemplo de la empresa de viajes "Tour for you" en la ciudad de Cheboksary

El plan de negocios se calcula para un año de operación de la agencia de viajes. Al final del trabajo anual de la empresa, puede continuar trabajando mientras logra las metas y objetivos planificados.

La agencia de viajes Tour for you planea brindar servicios turísticos y de excursiones tanto a la población rusa como a los turistas extranjeros en Tuapse y en toda Rusia.

1. El capital autorizado de la empresa es de 1.456.000 rublos.
2. El punto de equilibrio es de 862.992 rublos.
3. Margen de solidez financiera - 98%
4. El nivel de rentabilidad es del 136%.
5. El beneficio de la empresa es de 529.742 rublos.
6. Índice de rentabilidad - 1,4
7. El período de recuperación estimado es de 8 meses.
8. Beneficio neto: 365,781 rublos.

Antes de iniciar el funcionamiento de la empresa, es necesario pasar por muchas etapas, tales como:

1. Registro de una persona jurídica.
2. Elegir un banco para almacenar las finanzas. Celebración de un convenio con este banco y apertura de una cuenta temporal para transferirle la mitad del capital autorizado.
3. Celebración de un contrato de arrendamiento de locales para la realización de las actividades de una persona jurídica.
4. Registro de impuestos. El registro se realiza en una semana.
5. Registro en fondos presupuestarios dentro de los diez días (pensión, médico, regional, territorial, seguro social, empleo, Rosstat).
6. Convierta una cuenta temporal en una cuenta corriente corriente.
7. Elaboración de un sello y su certificación ante notario.

Costos de registro empresarial:

• tasa estatal - 2,000 rublos;
• impresión - 500 rublos;
• memorando de asociación certificado por un notario: 1,000 rublos;
• licencia por 5 años - 1300 rublos.

Total - 4.800 rublos.

Es necesario crear una agencia de viajes, cuyos objetivos serán:

1. Alto volumen de ventas.
2. Incremento de la cuota de mercado.
3. Asimilación de nuevos mercados.
4. Construye una reputación e imagen decentes.
5. Creación de nuevos servicios turísticos prestados a la población.

Volver a la tabla de contenido

Plan de marketing

La empresa Tour for You brinda servicios a la población extranjera que les permiten sumergirse en la cultura de un país que no conocen, enfrentarse a una forma de vida inusual para ellos, familiarizarse con la mentalidad rusa.

La principal ventaja del servicio de agencia de viajes Tour for You es el trabajo de guías profesionales capaces de satisfacer los deseos de los clientes. La demanda de estos servicios es ilimitada porque no muchas empresas los ofrecen.

Las empresas de viajes existentes se dividen en varios tipos:

1. Sociedades anónimas cerradas.
2. Empresas conjuntas.
3. Empresas que ofrecen una pequeña gama de productos de viaje.
4. Empresas privadas que prestan sus servicios principalmente a clientes extranjeros.

La firma "Tour for You" pertenece al tercer y cuarto tipo. El nicho de mercado es suficiente para generar buenos beneficios. Pero para trabajo exitoso y una gran cantidad de clientes necesitan una campaña publicitaria.

1. Distribución de folletos (32 días): 21.504 RUB.
2. Publicidad en el periódico (44 publicaciones) - 56,000 rublos.
3. Publicidad por radio (1 mes) - 84,000 rublos.

Total: 161.504 rublos.

Plan de ventas:

1. Durante 1 año, se planea vender 2,914 tours, con un costo promedio de 13,000 rublos.
2. El beneficio esperado es de 37,882,000 rublos.

Plano de equipamiento técnico:

El funcionamiento exitoso de la empresa depende no solo de una administración competente, sino también del personal, y para que el personal funcione bien, es necesario crear las condiciones para esto. Para hacer esto, necesita tener una habitación debidamente equipada.

La sala se divide en dos despachos. En uno trabaja la dirección, en el otro, el personal. La habitación debe ser renovada, debe haber material de oficina, mobiliario, equipo de oficina.

El precio del alquiler en el centro de Cheboksary es de 450 rublos por 1 metro cuadrado. m. Necesitamos una habitación de 25 metros cuadrados. m, por lo tanto, el alquiler será de 11,250 rublos por mes (135,000 rublos por año). La tarifa comunitaria será de 3.000 rublos por mes (36.000 rublos por año). Pago de llamadas telefónicas: 4,000 rublos por mes (48,000 rublos por año). Internet: 5,000 rublos al mes (60,000 rublos al año). Papelería: 2.800 rublos por mes (33.600 rublos por año).

El total del año es de 108.000 rublos.

Costos de equipo:

• equipo de oficina: 130,950 rublos;
• muebles - 74,100 rublos.

Total - 205,050 rublos.

Depreciación: 5600 rublos por año.

El fondo anual para salarios y necesidades sociales es de 516,128 rublos.

Gastos imprevistos: 15.000 rublos.

Por lo tanto, el monto de la inversión inicial es de 1.375.282 rublos.

Beneficio de la empresa:

El beneficio bruto de las ventas es de 37,882,000 rublos.

Beneficio después de los pagos de intereses a los operadores turísticos - 37,882,000 * 10% = 3,788,200 rublos.

Plan de negocios

Valoraciones (117)

¿Quién estará interesado en el plan de negocios de una agencia de viajes? Por supuesto, aquellas personas a las que les encanta viajar, a quienes les gustaría abrir un negocio para el alma y las ganancias, para el placer y la prosperidad. ¡Y no hay duda de que tal empresa será rentable! La última década ha demostrado que nuestra gente está feliz de descansar "con gusto", y no solo de arar en el campo.

Es por eso que simplemente se crea un plan de negocios para abrir una agencia de viajes para aquellos que quieren hacer realidad sus sueños de unas vacaciones cómodas para diferentes segmentos de la población. ¿Qué podría ser? Turismo de élite y rural, excursiones y viajes para niños, cruceros por mar y diversión en los balnearios más famosos. ¡O tal vez todos a la vez!

Al comprar un plan de negocios para organizar una agencia de viajes, tenga en cuenta que no solo requerirá capital inicial, sino también su propio deseo y entusiasmo. Solo así será posible cautivar a los clientes, ofrecerles lo mejor y organizar viajes inolvidables. Ejemplos del trabajo de reconocidas agencias de viajes confirman que se trata de un negocio rentable y creativo, diseñado para un buen futuro.

Es bastante sencillo estudiar la información en el plan de negocios para abrir una compañía de viajes, aunque más adelante su propia compañía requerirá mucho tiempo y esfuerzo. si esto solución lista para usar, un esquema que ha sido cuidadosamente calculado y verificado. ¿Con qué vas a terminar? Además de las ganancias y los clientes satisfechos, también es motivo de alegría que su negocio genere beneficios, emociones vívidas y satisfacción.

El turismo en Rusia se está generalizando, el número de viajeros crece constantemente, por lo que infraestructura turística se está desarrollando muy activamente. Pero, ¿cómo puede un emprendedor novato encontrar su nicho, cómo abrir una actividad de tour operador, un negocio turístico - una empresa, una organización de viajes, sin enfrentar problemas serios y resistir una alta competencia?

Dónde iniciar un negocio de tour operador, si un emprendedor no tiene la experiencia necesaria para abrir una agencia de viajes, crear una agencia de viajes, ¿cuáles son los costos iniciales de abrir una agencia de viajes? Cientos de empresarios novatos buscan respuestas a estas preguntas cada año. Muchos, por alguna razón desconocida, creen que una agencia de viajes es una forma fácil de iniciar un negocio.

Por supuesto, iniciar un negocio de turismo es mucho más fácil que crear su propio concesionario de automóviles o un nuevo banco. Sin embargo, la apertura y el desarrollo de una empresa de viajes está plagada de muchas trampas, y los errores comunes de los agentes de viajes novatos en última instancia conducen al hecho de que la empresa se cierra, tan pronto como comienza a funcionar. Según las estadísticas, alrededor de un tercio de las nuevas empresas de viajes no viven para ver el final de la primera temporada.

Abrió una agencia de viajes, una agencia de viajes sin experiencia, cómo trabajar es uno de los escenarios de inicio más comunes. actividad empresarial para aquellos que decidieron que la información sobre la creación de una agencia de viajes, obtenida de foros de negocios para principiantes, es suficiente para él. Es lógico suponer que la ausencia de un plan organizativo para una agencia de viajes, la falta de conocimiento sobre cómo debe construirse la organización del trabajo de una agencia de viajes, tarde o temprano llevará a un empresario a un callejón sin salida.

Para mantenerse a flote durante mucho tiempo, un empresario novato tendrá que resolver muchas preguntas por sí mismo, y la primera de ellas es la dirección de la actividad de la agencia de viajes. Las peculiaridades del marketing de una empresa de viajes son tales que un cliente potencial necesita explicar claramente qué hace su empresa, en qué áreas trabaja. Esto determinará el volumen de ventas de una agencia de viajes por mes, el número de tours vendidos, incluso en pequeñas agencias de viajes. Definición Público objetivo Los clientes le ayudarán a tomar la decisión correcta: vender excursiones en el extranjero o centrarse en la dirección rusa.

La variante del nombre de la agencia de viajes también es importante; recuerde: cualquiera que sea el nombre del barco, flotará. Eche un vistazo a las muestras de señalización de las agencias de viajes de la competencia: no todas las oficinas pueden presumir de un nombre atractivo. El diseño de una agencia de viajes y su apoyo financiero es un escollo para muchos emprendedores. La presencia de un contador en una agencia de viajes al menos a tiempo parcial resolverá muchos problemas. Estados financieros es de gran importancia para una agencia de viajes, y si su contador tiene experiencia en llevar registros de actividades turísticas, esto será una ventaja adicional.

Un contador experimentado definitivamente le dirá lo importante que es ejemplo profesional un plan de negocios para abrir una agencia de viajes con cálculos ya hechos. A partir de esta muestra, aprenderá a qué hora es mejor abrir una agencia de viajes, cuáles son las características del papeleo para los viajes y qué tan importantes son las reseñas en el negocio de los viajes. Comprenderás lo que puede ser la apertura y rentabilidad de una agencia de viajes.

¿Le interesa lo difícil que es abrir una agencia de viajes en pequeño pueblo, ¿cuáles son los criterios para elegir una oficina de alquiler para una agencia de viajes? Encontrará las respuestas a todas estas preguntas en un plan de negocios competente, y muy pronto podrá pensar en abrir una segunda oficina adicional de su agencia de viajes.

Abrir un negocio de viajes - agencia de viajes, agencia de viajes, agencia de viajes - desde cero, de la A a la Z, qué se necesita para esto, por dónde empezar ... Hoy en día, cientos de emprendedores de nueva creación están desconcertados por este problema, quienes decidieron para comenzar su negocio con arreglos de viaje. Al abrir su agencia de viajes, debe saber que solo los empresarios que hayan recibido la licencia correspondiente pueden realizar esta actividad. Y para ello, se deben cumplir ciertos requisitos.

Antes de solicitar una licencia, ya debe tener algún tipo de base para abrir y crear una agencia de viajes. Entonces, las reglas básicas para administrar un negocio turístico presuponen una selección preliminar del personal de la agencia, y al menos el 20% de los empleados deben tener la educación adecuada o tener experiencia laboral en el campo del turismo durante 3 años o más. El modelo de negocio de una empresa en el campo del turismo prevé la disponibilidad obligatoria de educación especial para el jefe de una agencia de viajes, además de experiencia en esta área. Al redactar el presupuesto de una empresa de viajes, comenzar a construir un negocio, debe alquilar una habitación para el recorrido con anticipación. servicios. Esto se debe a que el certificado de información de los locales y objetos que se utilizan para la implementación de las actividades turísticas debe incluirse en el paquete de documentos que se presentan para obtener una licencia.

Cuando planea abrir su propia agencia de viajes, crear su propio negocio desde cero, un empresario está esperando un consejo sobre cómo hacerlo en detalle para evitar errores molestos. ¿Qué tan realista es abrir una agencia de viajes para un emprendedor individual con costos mínimos, es rentable, qué documentos se requieren para esto? Responder a estas preguntas ayudará al empresario a actuar con más confianza. Pero no todos los emprendedores comprenden las dificultades que le esperan en la primera etapa, en el proceso de obtención de una licencia.

Si una licencia para tu agencia de viajes será un obstáculo insuperable o todo saldrá bien depende de varios matices. En particular, es necesario tener en cuenta el hecho de que el espacio de la oficina debe alquilarse con anticipación, a pesar de que no tiene derecho a usarlo antes de obtener una licencia. Está claro que las pérdidas deliberadas que son inevitables cuando la oficina está inactiva deben tenerse en cuenta al elaborar un presupuesto. De hecho, una de las principales razones del cierre prematuro de la agencia son los errores en los cálculos financieros, cuando un empresario simplemente no tiene suficiente dinero para promover aún más el negocio.

Según la ley, la decisión de expedir una licencia a una agencia de viajes se toma dentro de los 2 meses, por lo que el perjuicio económico puede ser muy impresionante, dado que es más conveniente alquilar una oficina en lugares con buen tráfico, respectivamente, el El costo de alquiler resultará en una cantidad significativa.

Además de una licencia, una muestra de la cual el propietario de una agencia de viajes puede encontrar en Internet, también será necesario obtener un certificado que acredite que la calidad de los servicios prestados cumple con los estándares requeridos, así como un certificado higiénico. . Qué más se necesita para una actividad turística en toda regla, puede aprender de un ejemplo de un plan de negocios para abrir una agencia de viajes con cálculos listos para usar, elaborados por profesionales.

Cómo abrir una agencia de viajes, un operador turístico, lo que necesita: este documento contiene la información más importante, enumera las características de la realización contabilidad en el negocio del turismo y el flujo de documentos en las empresas que prestan servicios de viajes. Este documento financiero crítico contiene, entre otras cosas, una descripción del proyecto empresarial de turismo verde. Y si sueñas con organizar Turismo rural, además de conocer los principales centros de desarrollo turístico, no puede prescindir de un plan de negocios.

Actualización: por el momento, no se requiere una licencia para abrir una agencia de viajes. Solo los operadores turísticos tienen licencia.

Análisis de las actividades de empresas de turismo y hospitalidad demuestra claramente cuán importante es el papel de un gerente competente en esta área. Las peculiaridades del marketing de una agencia de viajes son tales que el volumen de ventas de la agencia de viajes por mes depende casi directamente del talento de este especialista para persuadir a un cliente potencial para que compre un tour. En este sentido, la búsqueda de un gerente debe abordarse muy a fondo.

Las características del personal de la empresa de viajes son tales que necesitan saber mucho sobre el producto que tienen que vender. La mayoría de los turistas vienen a la empresa sin decidir realmente a dónde quieren ir. Y el trabajo principal de un gerente de una compañía de viajes es informar al cliente de manera accesible sobre las ventajas de comprarle un tour. Cuanto más competente se elabore el algoritmo para trabajar con turistas, mayores serán las posibilidades de aumentar las ventas de la agencia de viajes. Los principales operadores de turismo de negocios y otros tipos de viajes no confían casualmente en la profesionalidad de sus gerentes. Después de todo, depende de esta persona cuántos cupones se venderán, cuántas personas realizarán viajes emocionantes y, posiblemente, la próxima vez, decidan regresar a la misma agencia de viajes.

¿Es posible abrir una agencia de viajes por 60.000 rublos? Probablemente, es posible, es importante saber que está permitido ahorrar en el diseño y equipamiento de la oficina de la agencia de viajes, locales para el personal de la agencia de viajes y visitantes, pero en ningún caso debe ahorrar en la profesionalidad de el gerente. El alcance de las funciones de este especialista es bastante amplio: negociaciones con los socios de la firma y con sus potenciales clientes, registro y reserva de tours, control de pedidos. Supervisan cómo suben o bajan los precios de la organización de viajes, en qué dirección cambian los requisitos de trámite, analizan ejemplos específicos de publicidad para empresas en el ámbito del turismo y los servicios, establecen relaciones entre la agencia de viajes y los operadores turísticos. Estas personas conocen todos los principales destinos turísticos por temporadas y saben cómo ayudar al cliente a tomar la decisión correcta.

En la lucha por un gran gerente, los empresarios recurren a diferentes caminos... Algunos propietarios de agencias de viajes crean cuestionarios especiales para los gerentes de las empresas de viajes, confiando en sus instintos, mientras que otros intentan atraer a especialistas experimentados de otras agencias, ofreciendo a estos empleados de la compañía de viajes un salario más alto.

Pero todavía hay otros: aquellos que se basan en un ejemplo profesional de un plan de negocios para abrir una agencia de viajes con cálculos listos para usar, en los que se presta especial atención a la selección de personal. Este documento describe en detalle las características de la implementación de un producto turístico por parte de las agencias de viajes, explica cómo redactar de manera competente un acuerdo de agencia y un contrato en el negocio turístico y en qué se diferencia la estructura del operador del turismo de la estructura de la agencia. ¿Cuáles deberían ser las responsabilidades de un contador y un gerente de una compañía de viajes? Solo tiene que buscar un plan de negocios profesional y todas las preguntas desaparecerán por sí solas.

Estimados visitantes del sitio web, a continuación pueden familiarizarse con un ejemplo de plan de negocios de una agencia de viajes con cálculos económicos. Esta muestra fue elaborada por especialistas con amplia experiencia en la elaboración de proyectos similares, y los cálculos se realizaron en producto de software Sobresalir. Gracias a esto, puedes usar muestra dada documento y cálculos para la elaboración de su documento para su entrega como Trabajo de estudiante y recibir dinero de instituciones de crédito o de un inversor.

Resumen

Objeto: abrir una agencia de viajes en la ciudad de Orenburg.

Objetivos: abrir una agencia de viajes dirigida a personas con ingresos medios y personas con ingresos superiores a la media.

Iniciador del proyecto

El iniciador del proyecto es una persona que anteriormente trabajó como gerente en una agencia de viajes y sabe trabajar en ella, operadores con los que se podrá trabajar. La decisión de abrir tu propia agencia de viajes está asociada al deseo de trabajar por tu cuenta y recibir más ingresos que cuando trabajas como gerente en esta área. Para atraer clientes, además de las actividades de marketing, los operadores de viajes serán seleccionados, verificados en el curso del trabajo por un empleado que haya alta calidad Servicios prestados y bajos precios.

Costos de inversion

El monto de los costos de inversión es de 965.500 rublos: 557.500 mil rublos de fondos de crédito y 433 mil de fondos propios, que se invierten durante el período de actividades no rentables (para mantener las actividades hasta que la empresa alcance el punto de equilibrio). El préstamo se tomará del banco al 17% anual durante cinco años y la atracción de garantes.

Los costos de inversión incluyen:

• Registro de una sociedad de responsabilidad limitada con la apertura de una cuenta y la creación de un sello: 18 mil rublos;
• Conclusión de un contrato de arrendamiento y pago de un depósito de seguridad: 40 mil rublos;
• Decoración de locales - 30 mil rublos;
• Registro de la entrada (letrero, pancarta) - 55 mil rublos;
• Compra de equipo y equipo de oficina, entrega, montaje e instalación - 64 mil rublos;
• Creación de un sitio publicitario: 15 mil rublos.

En general, la inversión ascenderá a 222 mil rublos. El resto de los fondos se utilizará para apoyar el negocio en el período inicial.

La oficina se alquilará cerca del centro, contará con una reforma y una entrada independiente, lo que reduce el coste de reforma y decoración del local para obra.

Financiamiento del proyecto

Cantidad principal Dinero se destinará a la decoración del local y la adquisición de los equipos necesarios para el trabajo, así como para el mantenimiento del negocio en el primer tiempo, cuando la actividad aún no ha alcanzado el 100%, mientras que los costos deben ser pagados. En total, se requerirán 557,5 mil rublos de crédito, que se toman del banco al 17% anual durante cinco años. Propios fondos para invertir 408 mil.

Después de todos los cálculos del plan de negocios para la apertura de una agencia de viajes, se obtuvieron los siguientes indicadores de desempeño:

• VPN - 3 699 mil rublos;
• período de recuperación simple: 1,25 años;
• período de recuperación descontado: 1,33 años;

Proveedores y contratistas

No se requiere la reparación de las instalaciones, solo debe organizarla de acuerdo con la implementación de las actividades turísticas. Se adquiere equipo: dos computadoras usadas, dos dispositivos multifuncionales para imprimir contratos, escanear y fotocopiar documentos de los clientes.

Los equipos, muebles, electrodomésticos, su entrega y montaje se realizarán utilizando empleados encontrado en Internet.

Se encontraron electrodomésticos y muebles en Internet, lo que redujo significativamente los costos de inversión, mientras que su calidad y apariencia no difirieron de los comprados en la tienda.

Servicios

La agencia de viajes ofrecerá a sus clientes los siguientes servicios:

• Giras internacionales a Turquía, Egipto, Tailandia, Europa y otros países. Se emite una visa para los clientes, si es necesario.
• Visitas nacionales a Crimea, Sochi, Altai y otros lugares de interés para los clientes.

¡¡¡ATENCIÓN!!!

La práctica muestra que al solicitar un plan de negocios a especialistas, ahorrará tiempo, aumentará la calidad del documento terminado en 4-5 veces y aumentará las posibilidades de recibir inversiones en 3 veces.

Plan de inversión

Tamaño de la inversión

Para abrir una agencia de viajes, necesitará 965,5 mil rublos. De estos, 222 mil se destinarán a pagar costos de inversión, que se ven así:

Plan de trabajo de inversión

No es necesario obtener una licencia para abrir una agencia de viajes y no se requieren reparaciones especiales. Por tanto, está previsto iniciar actividades a partir del tercer mes para empezar a recuperar inversiones. El horario de trabajo se verá así:

Local

La agencia de viajes no requiere reparaciones especiales y largos preparativos, el local se alquilará con reparaciones cosméticas. Está ubicado en el primer piso de un edificio residencial ubicado cerca del centro de la ciudad. Un gran número de oficinas y empresas permiten que sus empleados se pongan en contacto con una agencia de viajes, por ejemplo, durante la hora del almuerzo, lo que aumentará el número de clientes.

El local tiene 25 metros cuadrados y las oficinas de otras organizaciones también se encuentran aquí.

Equipo y mobiliario

El equipamiento requerirá la presencia de dos computadoras en las que trabajarán los gerentes, así como dos dispositivos multifuncionales. Todo el equipo estaba en uso anteriormente, lo que redujo significativamente su costo, mientras que la funcionalidad no sufrió. El equipo se encontró en Internet, la entrega se realizó por nuestra cuenta.

Desde el mobiliario de la sala, hay dos mesas de directores para la selección del recorrido y la ejecución del contrato. Además, hay un sofá y una mesa de café, para que los clientes puedan sentarse cómodamente en él y familiarizarse con las ofertas de la agencia de viajes.

Horas Laborales

La oficina de la agencia de viajes estará abierta de 9.00 a 20.00 horas de lunes a viernes, de 12.00 a 17.00 horas los fines de semana. Este horario de trabajo es conveniente tanto para los clientes que trabajan como para quienes no tienen tiempo para visitar una agencia de viajes de manera estándar. tiempo de trabajo, y para otras personas que tienen flexibilidad o trabajo por turnos trabaja.

Proceso de prestación de servicios

Puede conocer las actividades de una agencia de viajes desde Internet, donde se encuentra información publicitaria, revistas, así como directamente en el sitio web de la agencia. Puede inscribirse para una hora específica o venir a la oficina en un momento conveniente, pero luego existe la posibilidad de que tenga que esperar. Cómo es el procedimiento para brindar servicios:

1. Le explica al gerente si tiene ciertas preferencias. Por ejemplo, desea visitar un país determinado o está interesado en cierto tipo recreación (playa, compras, etc.), esperas una cantidad específica.
2. Se le ofrece una opción (o varias opciones), mientras se discuten todos los puntos importantes (qué está incluido en el tour, qué hotel, qué comida, la disponibilidad de entretenimiento). Quizás, en el proceso de discutir las propuestas, llega a la conclusión de que quiere algo más, luego hay más discusión y busca una opción adecuada.
3. Después de decidirse por el recorrido, se redacta un Acuerdo de servicio, se negocian sus condiciones y se firma.
4. Usted paga la cantidad especificada en el Acuerdo y espera la fecha del tour.
5. Durante todo el período desde el momento de la firma del Acuerdo hasta el final del recorrido, puede comunicarse con el gerente y hacer preguntas, informar un problema. A lo largo de ti te consultarán en detalle o solucionarán problemas relacionados con un viaje turístico.

Costo de los servicios

El costo de los servicios depende directamente del monto del tour, que es declarado por el operador turístico. La tarifa de la agencia es el 10% del precio del tour. Por tanto, las cantidades indicadas por el operador en el precio del tour son importantes. Además, el precio de costo incluye los salarios del personal, los gastos operativos y el servicio de préstamos.

Plan de marketing

Competencia y ubicación

En Orenburg, como en cualquier otra ciudad, hay muchas agencias de viajes. La competencia es muy fuerte en esta área debido al hecho de que el negocio tiene un umbral de entrada muy bajo. Lo más importante es la visibilidad y credibilidad de la agencia. Por lo tanto, para adquirir su propio círculo de clientes, se eligió la oficina en el centro de la ciudad, la ubicación es conveniente tanto para los residentes de las casas cercanas como para las personas que trabajan en las cercanías.

Para informar sobre la apertura de una agencia de viajes, se desarrolla previamente un sitio web, que contiene toda la información sobre sus ofertas. Además, el sitio le permite seleccionar y reservar un recorrido en línea pagándolo con tarjeta, enviando una solicitud y adjuntando escaneos de documentos. Deberá venir a la oficina solo para proporcionar los originales y firmar el Acuerdo. De esta manera, se ahorra significativamente el tiempo de los clientes.

Gama de servicios y precios

Los precios por la prestación de servicios de recreación y turismo fueron analizados por las agencias de viajes más populares que pueden competir directamente con nuestra empresa:

Nuestra agencia de viajes tiene todas las posibilidades de adquirir rápidamente su clientela. En la etapa inicial después de la apertura, lo más importante es la concienciación de la población. Entonces el boca a boca también funcionará, en esta etapa es importante que las revisiones sean positivas, la credibilidad de la agencia es alta.

Los precios medios de los viajes se verán así:

El costo de un viaje turístico dependerá de las condiciones y tipo de vacaciones que le interesen al cliente. Además, la agencia brinda servicios adicionales para la emisión de visas, pasaportes extranjeros.

Se supone que la estructura de ventas es la siguiente:

Volumen de ventas

En promedio, se planea vender vales turísticos a 37 clientes por mes, el monto de los ingresos será de 1.947 mil rublos, el 10% de los cuales será la participación de la agencia. Las ventas dependen en gran medida de la temporada en la que se desarrolla la actividad. La dependencia de las ventas del mes como porcentaje es la siguiente:

En 12 meses, tras el inicio de las actividades, se prevé llegar al 100%. El programa de rendimiento del 100% se verá así:

análisis FODA

Una evaluación de las fortalezas y debilidades de una agencia de viajes, lo que le permitirá evaluar correctamente las perspectivas y oportunidades.

Fortalezas:

• Ubicación en el centro de la ciudad;
• La presencia de una gran cantidad de oficinas y edificios de varios pisos alrededor;
• Experiencia laboral del director en esta área (potenciales tour operadores familiares);
• Estancia confortable en la oficina, conclusión del Acuerdo;
• La presencia de una base de clientes, acumulada por el director del lugar de trabajo anterior.

Lados débiles:

• Falta de publicidad en el mercado;
• La necesidad de atraer a los clientes.

Dificultades:

• Hay muchas organizaciones similares que operan en esta área, debe destacarse, mostrar correctamente sus ventajas y ganar confianza.

Posibilidades:

• Ampliación de contactos con tour operadores;
• Expansión del personal a medida que aumenta el número de clientes;
• Apertura de destinos vacacionales a nuevos países.

Estrategia publicitaria

Para difundir la información sobre la apertura de una agencia de viajes lo más rápido posible, se planean las siguientes actividades:

• Se creará de antemano un sitio web con una interfaz conveniente e intuitiva. Además de buscar el recorrido deseado por Indicadores clave(país, número de días, "clasificación de estrellas" del hotel, tipo de comida, número de vacacionistas, etc.), será posible reservarlo y redactar un Contrato de Servicio, solo deberá acudir a la oficina para firmarlo en un momento conveniente.
• La entrada estará decorada con un gran letrero y una pancarta en el lateral.
• Una vez abiertas, las tarjetas de presentación que contienen información de contacto se imprimirán mensualmente. Se distribuirán a las oficinas y organizaciones cercanas.
• El iniciador se pondrá en contacto con una agencia de publicidad que tenga contactos en revistas y periódicos, donde se enviará el anuncio.
• La promoción de la información a través de Internet se realizará por separado: sitios web de varias direcciones, redes sociales.

Plan organizativo

Formulario comercial

La agencia de viajes se organizará en forma de Sociedad con De responsabilidad limitada, lo que aumentará la confianza, en comparación con IE. La tributación se realizará sobre UTII (15% de la diferencia entre ingresos y gastos); esta es la mejor opción si hay grandes gastos.

Personal y estructura del personal

Solo habrá tres personas en el personal de la agencia de viajes. La estructura se verá así:

Decidió unir salarios directores y gerentes a ventas, lo que los motivará a aumentar.

La estructura organizativa se verá así:

Para evitar el exceso de trabajo, el horario de trabajo será cambiante, siempre habrá dos personas en la oficina. El director también se ocupará de las ventas durante el descanso de uno de los gerentes.

Además de los gastos de entretenimiento, el director se encargará del pedido. papelería y su entrega. Las instalaciones serán limpiadas por los empleados según el horario.

Plan financiero

El cálculo para la agencia de viajes se realizó con diez años de anticipación. En este caso, se utilizan los siguientes indicadores:

• Inflación anual - 10%;
• Impuesto sobre la renta de las personas físicas: 13%;
• Contribuciones a la seguridad social: 34,2%;
• Tasa de impuestos - 15% (UTII).

Financiamiento del proyecto

El proyecto se financiará con fondos de crédito. Se requerirá una cantidad de 2,200 mil rublos, que solo se puede tomar con la seguridad de la propiedad existente. Los principales gastos estarán asociados a la compra de coches.

Indicadores de amortización del proyecto

Indicadores de desempeño para privados compañía de seguridad, después de realizar todos los cálculos, obtuvimos lo siguiente:

• VPN - 3 699 mil rublos;
• TIR -222%;
• Aumento de los precios de los tour operadores debido a la caída del tipo de cambio del rublo. Esta situación conducirá a un aumento en el costo de los tours. Pero, como en el punto anterior, habrá gente que se irá a descansar. La competencia entre agencias de viajes se intensificará a medida que disminuya el número total de clientes potenciales. Por eso, es importante para todos formas posibles informar sobre sus actividades y cooperar solo con operadores confiables para ganarse el estatus de una empresa confiable.

conclusiones

El ejemplo considerado de un plan de negocios para la apertura de una agencia de viajes con cálculos da buenos indicadores que serán de interés tanto para los bancos como para los inversores privados.