Definición del objeto y sujeto de la psicología de las actividades de gestión. Psicología de la gestión. Patrones psicológicos de las actividades de gestión
1. Psicología de la gestión: su objeto y sujeto.
2. Conceptos básicos de la psicología de la gestión.
3. Principios básicos de las actividades de gestión.
1. Psicología de la gestión: su objeto y sujeto
Uno de los gerentes más famosos, Lee Iacocca, dijo: "La administración no es solo administración de negocios, es administración de negocios a través del trabajo de filigrana con personas". En el problema del aumento de la eficiencia empresarial, un lugar especial pertenece a la psicología de la gestión. Gestión moderna se vuelve deliberadamente hacia la psicologización. Los empleados son vistos no tanto como un medio para lograr ciertos resultados, sino como el objetivo principal de la gestión, un tema de actividad. La administración es un proceso creativo y el gerente debe aprender a administrar los recursos de manera efectiva, incluidas las personas.
MI. Dyachenko y L.A. Kandybovich da la siguiente definición de esta rama de la psicología: "La psicología de la gestión es una rama de la psicología que estudia la actividad empresarial, las propiedades y cualidades de una persona, necesarias para su implementación exitosa".
Los siguientes problemas se encuentran en el campo de visión de la psicología de la gestión:
· La personalidad del gerente, cuestiones de su superación y autodesarrollo;
· Organización de las actividades de gestión desde el punto de vista de su eficacia psicológica;
· Habilidades de comunicación del gerente;
· Conflictos en el equipo de producción y rol del directivo en su superación.
Objeto Los que estudian la psicología de la administración son personas que están involucradas legal y financieramente en una variedad de sistemas de administración organizacional.
Artículo estudiar la psicología de la gestión - aspectos psicológicos, factores y mecanismos de funcionamiento de los subsistemas de gestión y control de la organización, que determinan su actividad efectiva.
Las reglas, normas y requisitos de la organización presuponen y generan relaciones especiales entre personas que existen solo en la organización; estas son relaciones de gestión de personas, es decir, relaciones sobre la organización de actividades conjuntas.
El tema de la actividad de gestión es el trabajo colectivo de una organización específica, liderada por este personal de gestión. Dado que las organizaciones difieren significativamente en cuanto a las condiciones y contenido del trabajo, las características psicológicas de la actividad empresarial adquieren un carácter específico en cada caso y están sujetas a un estudio especial.
En la psicología de la gestión y trabajador individual, y grupo social, y el equipo es analizado en el contexto de la organización a la que pertenece.
2. Conceptos básicos de psicología de la gestión
El proceso de gestión asume la presencia de un sistema de gestión en una organización en particular. Las características de las actividades de gestión están asociadas tanto con el lugar jerárquico del jefe en ella como con el tipo de estructura organizativa.
Conceptos básicos de gestión: " organización", « control", « funciones administrativas».
Una organización puede considerarse un grupo de personas que cumple con tres requisitos esenciales: la presencia de al menos dos personas que se consideren parte de este grupo; la presencia de al menos un objetivo, que se toma como miembros comunes este grupo; la presencia de miembros del grupo que deliberadamente trabajan juntos para lograr una meta significativa para todos.
Organización- Asociación diferenciable y mutuamente ordenada de individuos y grupos que actúan sobre la base de objetivos, intereses y programas comunes. Se hace una distinción entre organización formal e informal.
Formal tiene un estatus administrativo y legal, hace que el individuo dependa de relaciones funcionales impersonales y normas de comportamiento. Cualquier organización formal es un entorno social donde las personas interactúan no solo según lo prescrito, sino que también se guían por gustos, aversiones y deseos personales, sobre cuya base se forma una organización informal.
Informal una organización es una comunidad de personas, unidas por elección personal y contactos directos extralaborales.
Control- impacto intencionado sobre un objeto específico. Las organizaciones pueden tener un número diferente de niveles de gestión en función de las metas, los objetivos, el tamaño, la estructura formal y otros factores externos e internos. Independientemente de cuántos niveles de gestión existan en una organización en particular, los gerentes se dividen tradicionalmente en 3 categorías.
Líder de base. Este nivel de control se ubica directamente por encima de los ejecutantes específicos del trabajo. El enlace inferior asegura la constancia y reproducción de los parámetros dados de los elementos del sistema, su estabilidad. La mayoría de los líderes en general e ingenieros en particular son gerentes de nivel inferior. Su trabajo es intenso y variado. Se caracteriza por las frecuentes transiciones de una tarea a otra, la corta duración de cada acción específica. El período de tiempo para la implementación de las decisiones tomadas por el maestro también es muy corto.
Gerente de nivel medio coordina y controla el trabajo de los niveles inferiores. Crea una estructura viable que funciona en la unidad y mutabilidad de elementos y relaciones. La naturaleza del trabajo de la gerencia media varía considerablemente de una organización a otra, pero principalmente estos gerentes participan en el proceso de toma de decisiones, identifican problemas, inician discusiones y dan recomendaciones para organizar actividades. Los mandos intermedios suelen estar encabezados por unidades organizativas: jefes de servicios, especialistas en jefe.
Nivel organizativo más alto- altos directivos (este nivel es mucho menor en número que otros). Ellos determinan la dirección del desarrollo de la organización, son los responsables de tomar las decisiones más importantes. Los líderes senior fuertes a menudo dan forma a la faz de una organización. Su trabajo se caracteriza por una gran intensidad, ritmo alto y volumen enorme. Los altos ejecutivos de éxito gozan de gran prestigio en todo el mundo.
3. Principios y patrones básicos
actividades de manejo
Principio- esta es la posición básica, de partida de alguna teoría, doctrina, etc. Esta es una idea rectora, la principal regla de actividad. Funciones administrativas centrados más en la estructura organizativa, los principios de gestión están orientados al comportamiento de las personas. Si las funciones de gestión muestran lo que debe hacer un líder en una organización, los principios muestran cómo lo hace. El conjunto de principios está siempre abierto, se enriquece con nuevas experiencias de gestión.
La gestión de la organización se basa en los siguientes principios:
· el principio de conformidad de las personas con la estructura (es imposible ajustar la organización a las capacidades de los trabajadores, es necesario construirla como una herramienta para lograr un objetivo claramente definido y seleccionar personas que sean capaces de asegurar el logro de este objetivo);
· principio de mando unipersonal o responsabilidad administrativa de una persona (ningún empleado debe informar sobre sus actividades a más de un gerente, y solo debe recibir órdenes de este gerente);
· principio de departamentalización (la organización se construye de abajo hacia arriba, en cada etapa se analiza la necesidad de crear nuevas divisiones. Las funciones y rol de la nueva división, su lugar en estructura general organizaciones);
· principio de especialización gerencial (todas las acciones que se repiten regularmente deben distribuirse entre los empleados y no duplicarse);
· principio de rango de control (un líder no debe tener más de 6 a 12 subordinados. Algunos científicos creen que cuando se realiza un trabajo físico, un líder puede tener hasta 30 personas bajo su mando, y en la parte superior de la pirámide de gestión hay de 3 a 5 personas);
· principio de limitación vertical de la jerarquía (cuantos menos grados jerárquicos, más fácil es administrar la organización);
· principio de delegación de autoridad (el gerente no debe hacer lo que puede hacer su subordinado, mientras que la responsabilidad gerencial sigue siendo del gerente);
· principio de proporción (en todos los niveles de gobierno, el poder y la responsabilidad deben ser iguales e iguales);
· el principio de subordinación de los intereses individuales a un objetivo común : (el funcionamiento de la organización en su conjunto y cada una de sus divisiones deben estar subordinadas objetivo estratégico desarrollo organizacional);
· principio de remuneración (cada empleado debe recibir una remuneración por su trabajo y debe ser evaluado por él como justo).
Como saben, la gestión se lleva a cabo a través de la interacción de las personas, por lo tanto, el líder en sus actividades debe tener en cuenta las leyes que determinan la dinámica de los procesos mentales, las relaciones interpersonales, el comportamiento grupal.
A este tipo de regularidades se le puede atribuir lo siguiente.
1. La ley de la incertidumbre de la respuesta. Gente diferente e incluso una persona puede reaccionar de manera diferente a los mismos estímulos. La reacción de una persona en particular está determinada por muchos factores que no se pueden tener en cuenta. Esto puede llevar a una mala comprensión de las necesidades de los sujetos de las relaciones de gestión, sus expectativas, las peculiaridades de la percepción de una determinada situación empresarial y, en consecuencia, al uso de modelos de interacción inadecuados al estado mental de cada uno de los socios.
2. La ley de la insuficiencia de la exhibición de una persona por una persona. Su esencia radica en el hecho de que ninguna persona puede comprender a otra con tal grado de certeza que sería suficiente para tomar decisiones serias con respecto a esta persona.
Este proceso se explica por la supercomplejidad de la naturaleza y esencia del hombre. En diferentes momentos de su vida, incluso un adulto puede encontrarse en diferentes niveles de estados fisiológicos, intelectuales, emocionales, sociales, sexuales, motivacionales-volitivos. Lo que importa es el hecho de que a menudo una persona no se conoce lo suficiente a sí misma.
Además, cualquier persona, sea lo que sea, siempre esconde algo sobre sí mismo, debilita algo, fortalece algo, niega alguna información sobre sí mismo, reemplaza algo, se atribuye algo a sí mismo, hace un acento con algo, etc. , se demuestra a la gente no como realmente es, sino como le gustaría que los demás lo vieran.
3. La ley de la insuficiencia de la autoestima. La ley se basa en la regularidad de que la psique humana es una unidad orgánica, la integridad de dos componentes: consciente e inconsciente, y estos componentes están relacionados entre sí de la misma manera que la superficie y las partes submarinas de un iceberg. Por lo tanto, una persona se evalúa a sí misma de manera inadecuada, en algo que subestima, en algo que sobreestima.
4. La ley de la distorsión del significado de la información de gestión. Cualquier información de gestión (directivas, reglamentos, órdenes, órdenes, instrucciones, instrucciones) tiene una tendencia objetiva a cambiar su significado en el proceso de ascenso en la escala jerárquica de la gestión. Se encontró que la información oral se percibe con una precisión del 50%. Esto se debe, por un lado, a las posibilidades alegóricas del lenguaje natural utilizado, que conduce a la aparición de diferencias en la interpretación de la información, por otro lado, a diferencias en la educación, desarrollo intelectual, físico y más aún el estado mental de los sujetos de análisis y transferencia de información de gestión. El cambio en el significado de la información es directamente proporcional al número de enlaces por los que pasa.
5. La ley de la autoconservación. Su significado es que el motivo principal comportamiento social el tema de la actividad de gestión es la preservación de su personal estatus social, autoestima.
6. Ley de compensación. Con un alto nivel de incentivos para este trabajo o altos requisitos del entorno para una persona, la falta de habilidades para una actividad concreta exitosa se compensa con otras habilidades o habilidades. Este mecanismo compensatorio a menudo funciona de manera inconsciente y la persona gana experiencia a través de prueba y error. Si la compensación se lleva a cabo deliberadamente, entonces se puede aumentar su efecto. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que esta ley prácticamente no funciona a niveles suficientemente altos de complejidad de las actividades de gestión.
La gobernanza es el área más antigua actividad humana... Ha existido desde que las personas viven y trabajan juntas. Solo a través de acciones coordinadas las personas pueden desarrollar y crear valores materiales y sociales.
A principios del siglo XX. la gestión no se consideraba una rama independiente de la investigación científica. Sin embargo, con la aparición del libro de F. Taylor "Management" o "Factory Management" (1911), se identificaron los principios fundamentales del trabajo gerencial.
En los años 20 págs. Siglo XX el famoso ingeniero francés A. Fayol, director de una gigantesca empresa minera y metalúrgica, propuso un sistema coherente de principios de gestión. Se le considera el fundador de la gestión.
El concepto de "administración" se basa en el verbo inglés "administrar", que significa administrar. El libro de A. Fayol "Fundamentals of Management", publicado en los años 20 pp., Se convirtió en un clásico. Gracias a A. Fayol, la gestión comenzó a considerarse una actividad especial. Así surgió la ciencia interdisciplinaria aplicada de la psicología de la gestión.
Definamos los conceptos básicos de la psicología de la gestión.
La gestión es un conjunto de un sistema de actividades coordinadas destinadas a lograr los objetivos importantes de la organización.
La gestión es gestión, liderazgo, dirección, administración.
El término "psicología de la gestión" se utilizó por primera vez en los años 20 págs. Siglo XX en la ex Unión Soviética. Ya en 1924, en el II congreso sobre los problemas de la organización científica del trabajo de la antigua Unión, se habló de la psicología de la gestión, que debía realizar las siguientes tareas:
Selección de empleados con funciones desempeñadas y entre sí;
Impacto en la psique de los directivos a través de la estimulación para incrementar la eficiencia laboral.
En los trabajos de A. Gastev, V. Dobrynin y otros hay muchas disposiciones sobre el uso del conocimiento psicológico en el campo de la gestión (Stalin reprimió y destruyó a estos científicos). Y cuando se prohibió la psicología en 1936, esto también se aplicó a los avances en la psicología de la gestión. Solo desde mediados de los 60 pp. comienza el período de aplicación activa del conocimiento psicológico de la teoría y la práctica de la gestión.
B. Vendrov y L. Umansky fueron uno de los primeros en desarrollar la psicología de la gestión. Identificaron los siguientes aspectos de la psicología de la gestión de la producción:
Asunto socio-psicológico de los grupos productivos y colectivos;
Análisis psicológico de las actividades del líder;
Psicología de la personalidad de un líder;
La cuestión psicológica de la selección de personal directivo;
Formación psicológica y pedagógica del líder;
Psicología de la ingeniería.
A. Kovalev se adhirió a otros puntos de vista, que atribuyeron solo problemas socio-psicológicos a la esfera de la gestión:
Propiedades óptimas morales y psicológicas de la personalidad del líder;
Los tipos reales de líder y su influencia en el clima moral y psicológico del equipo y en las actividades de producción de los empleados;
Patrones de desarrollo del equipo de producción y dinámica de gestión;
La estructura del equipo y el enfoque específico del líder a varios microgrupos;
En la etapa actual, existen dos visiones sobre el objeto de la psicología de la gestión. Según el primer objeto, existen sistemas como "hombre-tecnología", "hombre-hombre", que se consideran con el fin de optimizar la gestión de estos sistemas.
Según el segundo objeto de la psicología de la gestión, sólo existe el sistema "hombre-hombre". Los subsistemas "persona-grupo", "persona-organización", "grupo-grupo", "grupo-organización", "organización-organización" también se denominan aquí.
Siguiendo las opiniones de Vendrov y Umansky, V. Rubakhin y A. Filippov nombran los siguientes problemas principales de la psicología de la gestión:
Análisis funcional y estructural de las actividades de gestión;
Ingeniería y análisis psicológico de construcción y uso. sistemas automatizados administración;
Análisis socio-psicológico de los equipos de producción y gestión, relaciones en estos equipos;
Investigación de la psicología del líder, la relación entre los líderes;
Aspectos psicológicos de la selección y colocación del personal directivo;
Aspectos psicológicos y pedagógicos de la formación de líderes.
Los partidarios de las opiniones de Kovalev, por ejemplo A. Kitov, se centran en las actividades del líder. Creen que la psicología de la gestión se interesa principalmente en el aspecto psicológico de las relaciones de gestión que funcionan en el proceso de interacción interpersonal e intergrupal de las personas involucradas en la actividad laboral.
En consecuencia, hay motivos para considerar la psicología de la gestión como una ciencia psicológica compleja. Esto significa que esta ciencia utiliza las disposiciones básicas de la psicología social, la ergonomía, la psicología de la ingeniería, las ciencias diferenciales, pedagógicas y psicológicas. Además, la psicología de la gestión se basa en el conocimiento relevante de la ciencia. gestión social.
Entonces, según B. Lomov, "la psicología de la gestión sintetiza en cierto sentido los logros de las ciencias sociales, naturales y técnicas".
La psicología de la gestión se puede definir como la ciencia que estudia los aspectos psicológicos de la gestión de los sistemas que engloban a una persona.
La psicología de la gestión se desarrolla sobre la base de la integración, el elenco de ciencias, hace una aplicación diferenciada de los conocimientos adquiridos de la teoría y la práctica de la gestión.
La necesidad de tener plenamente en cuenta las factores psicologicos en el sistema de gestión condujo al aislamiento de la psicología como una sección independiente de esta ciencia social. I. Volkov, Yu. Emelyanov, A. Zhuravlev, B. Kuzmin, B. Shorokhova y otros señalan la necesidad de dicha sección en sus publicaciones.
El objeto de la psicología social de la gestión es el trabajo colectivo en sentido amplio esta palabra (organización, colectivo de una empresa, taller, brigada).
El tema de la psicología social de la gestión es el aspecto sociopsicológico de las diversas relaciones de gestión que abarcan a todas las personas como miembros del colectivo de trabajo. Esta variedad de relaciones de gestión se puede especificar:
La relación entre el subsistema de control y el subsistema controlado, o sus elementos individuales;
Relaciones en el subsistema de control;
Relaciones en el subsistema controlado.
El tema de la gestión socio-psicológica también cubre las características socio-psicológicas del líder y sus actividades.
La relación entre sujeto y objeto se puede analizar en cuatro niveles:
Personalidad separada;
Equipo primario;
El colectivo de una tienda, departamento, subdivisión;
El colectivo de una empresa, organización.
El objeto de gestión en cada uno de estos niveles se caracteriza por su propia especificidad socio-psicológica, resulta estar en las correspondientes relaciones de gestión entre el sujeto y el objeto de gestión.
Asimismo, la especificidad de cada uno de los niveles anteriores se refleja en las peculiaridades de las relaciones de gestión tanto en el marco de determinados equipos como de objetos de gestión.
El análisis socio-psicológico general de las relaciones gerenciales en el colectivo de trabajo debe realizarse de acuerdo con los niveles anteriores.
Entonces, podemos resumir que la psicología de la gestión debe abarcar el análisis de los aspectos psicológicos del subsistema de control y del subsistema que se controla, así como las interacciones entre ellos.
Gerente es un sujeto que realiza funciones de gestión. La palabra "gerente gerente" se ha incluido durante mucho tiempo en la práctica de la administración occidental. Un importante principio práctico de gestión es la siguiente afirmación: "Quién gestiona - no produce, quién produce - no gestiona" (V. Siegert y L. Lange. Dirigir sin conflictos. - M., 1990). Estos autores dan lo siguiente definición de gestión: "Gestión: es la gestión de personas y el uso de fondos que le permite cumplir con las tareas de una manera humana, económica y racional".
El famoso científico estadounidense P. Drucker también define el concepto de "gestión". La gestión es una actividad especial que transforma a una multitud desorganizada en un grupo eficaz, enfocado y productivo.
En psicología de la gestión, se utiliza a menudo el concepto de "factor humano". El concepto de "factor humano" comenzó a utilizarse durante la Segunda Guerra Mundial. Provino del idioma inglés.
El factor humano es todo lo que depende de una persona, sus capacidades, deseos, habilidades, etc. Su importancia está determinada por el hecho de que el papel de una persona y sus capacidades en el proceso de gestión aumenta, cuanto más aumentan los requisitos para las funciones intelectuales de una persona y otros procesos mentales, desde la percepción y la atención hasta la responsabilidad de la vida humana.
El factor humano también es importante cuando los métodos se implementan en la práctica de acuerdo con las propiedades psicológicas y psicofisiológicas de una persona. La falta de respeto por el factor humano en la mayoría de los casos conduce a un aumento en el número de conflictos en la producción, rotación de personal, interrupciones en el trabajo y una disminución de la productividad laboral.
En consecuencia, uso razonable Factor humano, es decir, tener en cuenta las características personales, socio-psicológicas, psicofisiológicas, motivacionales de las personas, puede contribuir a obtener una significativa efecto economico incluso sin costes económicos.
Algunos científicos recomiendan considerar la psicología de la gestión como una dirección científica y práctica interdisciplinaria, cuyo propósito es estudiar y la apoyo psicological resolución de problemas de organizaciones en las condiciones de un sistema económico de mercado.
El tema de la investigación son los fenómenos psicológicos en las actividades de las organizaciones, en particular, los factores que determinan la efectividad del trabajo de los gerentes. Estos factores incluyen:
Apoyo psicológico de la actividad profesional de los gerentes, en particular, resolviendo los problemas de autodeterminación profesional de los gerentes, su Entrenamiento vocacional y formación avanzada;
Búsqueda y activación de reservas de personal gerencial, en particular, la evaluación y selección de gerentes para las necesidades de la organización;
Evaluación y mejora del clima socio-psicológico, movilizando al personal en torno a los objetivos de la organización, incluida la mejora del estilo y la cultura de las relaciones comerciales en la empresa;
Apoyo psicológico de los objetivos a largo plazo de la organización, en particular el desarrollo de la política de personal de la empresa, la creación de mecanismos efectivos para la gestión de la empresa como sistema socio-técnico.
Según V. Loznitsa, la consideración de la psicología de la gestión como una dirección interdisciplinaria reduce un poco su importancia y esfera de influencia.
En efecto, a la hora de gestionar personal, un directivo debe estimular su trabajo, revelar las posibilidades creativas de los empleados, cuidar la compatibilidad psicológica y, sobre esta base, combinar el trabajo del personal, cuidar la imagen de la organización, el producto y la propia. , poder construir un servicio psicológico, etc.
Entonces, con base en la psicología de la gestión (que también es una subrama de la psicología laboral), la psicología de la gestión debe basarse en la investigación en el campo de la psicología de la creatividad, la psicología de la personalidad, etc., si se trata de las responsabilidades. de un gerente.
La psicología de la gestión es una rama de la ciencia psicológica, cuya base es la psicología de la gestión, en parte la psicología del marketing y otros aspectos de las ciencias psicológicas, que de alguna manera se reflejan en las actividades de los administradores, cuyo conocimiento y uso determinan el funcionamiento exitoso de una organización en una economía de mercado. La psicología de la gestión es una rama de la ciencia psicológica que estudia los patrones psicológicos de la gestión, en particular el papel de los factores humanos y psicológicos en la gestión, la distribución óptima de los roles profesionales y sociales en un grupo (equipo), el liderazgo y el liderazgo, los procesos de integración. y cohesión del equipo, relaciones informales entre sus participantes, mecanismos psicológicos de decisiones gerenciales, rasgos socio-psicológicos de un líder, etc.
Resumiendo lo anterior, podemos sacar las siguientes conclusiones:
1. La psicología de la gestión es parte de una ciencia de la gestión integral. La psicología de la gestión se formó y desarrolló en la intersección de disciplinas psicológicas como la psicología de la ingeniería, la psicología laboral, la psicología social y la psicología de la educación.
2. El objeto de investigación en psicología de la gestión es un sistema del tipo "persona a persona", pero la peculiaridad de esta área radica en que este objeto es considerado desde el punto de vista de las organizaciones de relaciones gerenciales. .
3. El tema de la psicología de la gestión es la actividad de los líderes (gerentes) y subordinados, que se realiza mediante el desempeño de las principales funciones de gestión y las relaciones de gestión en el sistema "persona a persona".
4. El propósito de la psicología de la gestión es desarrollar formas de mejorar la eficiencia y la calidad de vida de los sistemas organizacionales.
6. Fuentes de la psicología de la gestión:
a) práctica de gestión;
b) el desarrollo de la ciencia psicológica;
c) el desarrollo de la sociología de las organizaciones.
La psicología de la gestión es una rama de la psicología que estudia los patrones psicológicos de la actividad de gestión, es decir, la influencia de la psicología de un individuo o un grupo de personas en el proceso de gestión y, a la inversa, la influencia de las relaciones de gestión en la psicología de una persona. individual y en grupo.
La ciencia psicológica debe atribuirse a una serie de ramas del conocimiento diseñadas para contribuir a la mejora de la gestión. Sin conocer la psicología de las personas, no se puede influir intencionadamente en su comportamiento y actividades.
Psicología de la gestión- Esta es una rama de la psicología, formada en la intersección de la psicología social y la ciencia de la gestión (es decir, sintetizar los datos de la psicología social y refractarlos en relación con el sistema de gestión).
Objeto la psicología de la administración es el comportamiento y las actividades de la administración y las personas subordinadas (por lo tanto, la administración incluye necesariamente un componente humano y, por lo tanto, psicológico).
Tema La psicología de la gestión son los mecanismos y patrones psicológicos que se manifiestan en las actividades de gestión y le permiten resolver eficazmente los problemas de gestión.
Como rama de la ciencia psicológica, la psicología de la gestión ha determinado no solo el objeto y el sujeto, sino también el objetivo, así como la gama de tareas a las que se enfrenta.
El propósito La psicología de la gestión es: equipar a los futuros gerentes con un sistema de conocimientos, destrezas y habilidades psicológicas necesarias para mejorar su nivel. excelencia profesional, gestión eficaz en condiciones modernas así como desarrollar profesionalmente rasgos de personalidad y futuros especialistas en gestión.
El logro del objetivo de estudiar el curso se implementa en el proceso de resolución de lo siguiente Tareas:
1. Formación de motivación positiva para el dominio del sistema de conocimientos, destrezas y habilidades psicológicas, implementado en el proceso de actividad profesional en el sistema de gestión.
2. Asimilación de los fundamentos teóricos del curso (introducción al curso, personalidad en el sistema de gestión social, fenómenos socio-psicológicos en la gestión).
3. Conocimiento de los métodos básicos de estudio de la personalidad del líder y subordinado.
4. Desarrollo de habilidades y habilidades psicológicas básicas, implementadas en el proceso de gestión de actividades.
Lógica y estructura del curso proceden del concepto de liderazgo humano humanitario y tienen como objetivo potenciar el potencial psicológico del individuo y del equipo para la solución exitosa de las tareas de gestión.
Una característica distintiva de la psicología de la gestión es que su objeto es la actividad organizada de las personas, es decir, no es solo una actividad conjunta de personas unidas por intereses u objetivos comunes, simpatías o valores, sino la actividad de personas unidas en una organización, obedeciendo las normas y reglamentos de esta organización y realizando el trabajo conjunto que se les asigne de acuerdo con las normas económicas. , requisitos tecnológicos, legales, organizativos y corporativos).
Estas reglas, normas, requisitos de la organización dan lugar a relaciones psicológicas especiales entre personas que existen solo en las relaciones organización-dirección.
En la psicología de la gestión, tanto el trabajador individual como el grupo social y el colectivo actúan en el contexto de la organización a la que pertenecen. Sin organización, su análisis en términos de gestión es incompleto.
Resumiendo todo lo dicho, podemos concluir que el tema de la psicología de la gestión es un conjunto de fenómenos y relaciones mentales en una organización:
Factores psicológicos de la actividad efectiva de los gerentes;
Características psicológicas de la toma de decisiones individual y grupal;
Problemas psicológicos del liderazgo;
Problemas de motivación de comportamiento de sujetos de relaciones de gestión, etc.
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Institución Educativa Presupuestaria del Estado Federal
educación profesional superior
"UNIVERSIDAD ESTATAL DE ZABAIKAL"
FSBEI HPE "ZabGU"
Facultad de Minería
Departamento de minería a cielo abierto
Resumen de disciplina
"psicología de la gestión",
sobre el tema: "Sujeto, objeto de la psicología de la gestión"
Introducción
Conclusión
Introducción
La psicología de la gestión proporciona conocimientos que pueden utilizarse para resolver el problema de la gestión de las actividades del colectivo de trabajo.
Una característica de la psicología de la gestión es que su objeto es la actividad organizada de las personas. Las actividades organizadas son las actividades de personas unidas en una organización, obedeciendo las normas y reglamentos de esta organización y realizando el trabajo conjunto que se les asigna de acuerdo con los requisitos económicos, tecnológicos, legales, organizativos y corporativos. Las relaciones socio-psicológicas actúan como relaciones entre personas, mediadas por las metas, objetivos y valores de las actividades conjuntas, es decir. su contenido real. Las relaciones de gestión constituyen una actividad conjunta organizada, hazla organizada.
En psicología social, el trabajador individual actúa como parte, como elemento de un grupo social, fuera del cual no se puede entender su comportamiento.
En la psicología de la gestión, tanto el trabajador individual como el grupo social y el colectivo actúan en el contexto de la organización a la que pertenecen y sin la cual su análisis en términos de gestión es incompleto.
1. Definición del concepto de "psicología de la gestión"
El concepto de "gestión" ha entrado en nuestras vidas con tanta firmeza que a veces no pensamos en su significado exacto. Cuando se trata de gestionar personas unidas en una organización, el aspecto psicológico también se suma a muchos otros aspectos de la actividad empresarial, por lo que ha aparecido un nuevo tema y se está desarrollando con éxito en la ciencia psicológica: la psicología de la gestión.
Una definición exacta de su tema es importante para cualquier ciencia. La comprensión del tema de la psicología de la gestión sigue siendo controvertida, ya que en la sociedad moderna este tema es más relevante que nunca. Para comprender qué es la psicología de la gestión, pasemos a conceptos como "psicología", "gestión".
La psicología es la ciencia de las leyes que gobiernan el desarrollo y funcionamiento de la psique como una forma especial de vida. Más precisamente, una ciencia objetiva de los fenómenos mentales subjetivos.
La gestión es un conjunto de un sistema de actividades coordinadas destinadas a lograr los objetivos importantes de la organización.
Los investigadores alemanes modernos de problemas de gestión W. Siegert y L. Lang dan la siguiente definición de gestión: "La gestión es una gestión de personas y un uso de fondos que le permite realizar las tareas asignadas de una manera humana, económica y racional".
En el mismísimo vista general El control se entiende como un elemento, una función que asegura la preservación de una determinada estructura, los sistemas organizados, el mantenimiento del modo de sus actividades, la implementación de sus programas y metas.
Hasta principios del siglo XX, la gestión no se consideraba un campo independiente de investigación científica. Sin embargo, con la aparición del libro de F. Taylor "Management" o "Factory Management" en 1911, se identificaron los principios fundamentales del trabajo gerencial.
En los años 20. el famoso ingeniero francés A. Fayol propuso un sistema coherente de principios de gestión. Gracias a A. Fayol, la gestión pasó a ser considerada una actividad específica especial. En este sentido, surgió una ciencia interdisciplinaria aplicada especial: la "psicología de la gestión".
El propósito de la psicología de la gestión es desarrollar formas de mejorar la eficiencia y la calidad de vida de los sistemas organizativos.
El sujeto de la dirección es portador de una actividad sustantiva y práctica, una fuente de actividad empresarial dirigida a un objeto específico de la dirección. Los sujetos de gestión pueden ser tanto un individuo separado como un grupo social.
El objeto de la dirección puede ser parte de la realidad objetiva, que está dirigida por la influencia de la dirección. El objeto de la gestión también puede ser un individuo y un grupo social separados.
Existe una interacción dialéctica y una influencia mutua entre el sujeto y el objeto de control. En este caso, una condición importante para la eficacia de la gestión es la conformidad del sujeto de la gestión con su objeto.
La psicología de la gestión se superpone con varias áreas de la psicología. Así, por ejemplo, la psicología general, como la psicología de la gestión, estudia la motivación, la personalidad, la voluntad, las emociones y los sentimientos, etc. Pero, a diferencia de la psicología general, en la que el problema principal es el problema de la personalidad, en la psicología de la gestión se lo considera en el aspecto aplicado: como sujeto y objeto de la gestión.
Son bien conocidas sus conexiones con la psicología general, social, de la ingeniería, la ergonomía, la psicología económica, así como con otras ciencias, como la filosofía, la sociología de las organizaciones. Entre las disciplinas psicológicas, la psicología de la gestión es una rama independiente de la psicología, pero la gestión es imposible sin un contexto económico adecuado, es decir. sin usar el conocimiento teoría económica, ergonomía, gestión, ética, cultura y psicología comunicacion de negocios y etc.
Así, la psicología de la gestión es una rama aplicada interdisciplinaria de la psicología, cuya tarea principal es estudiar y resolver problemas de la actividad de gestión utilizando conocimientos y teorías psicológicas.
De todo lo anterior, se deduce que la psicología de la gestión es una rama de la ciencia psicológica que combina los logros varias ciencias en el estudio de los aspectos psicológicos del proceso de gestión y orientados a optimizar y aumentar la eficiencia de este proceso.
2. Sujeto y objeto de la psicología de la gestión
Entender la gestión como una profesión basada en todo tipo de logros en el campo interdisciplinario del conocimiento científico y práctico ocupa un lugar destacado en la sociedad moderna. Actualmente, se cree que un líder de cualquier nivel está llamado a resolver dos tareas interrelacionadas:
Maestría fundamentos teóricos gestión racional, es decir ciencia de la gestión;
· Ser capaz de aplicar creativamente las disposiciones de esta ciencia, es decir, dominar el arte de la gestión.
La primera tarea se resuelve en el proceso de aprendizaje, la segunda, en el proceso de actividad práctica.
La actividad de los líderes (gerentes), implementada en el desempeño de funciones gerenciales básicas, es el tema de la psicología gerencial.
El tema de la psicología de la gestión son los aspectos psicológicos del proceso de gestión. diferentes tipos actividades conjuntas y comunicación interpersonal en las organizaciones, es decir aspectos psicológicos de las relaciones de gestión. La manifestación específica del tema de la psicología de la gestión se puede representar en los siguientes niveles de problemas psicológicos y de gestión:
1. Aspectos psicológicos de las actividades del líder:
Rasgos psicológicos del trabajo gerencial en general, su especificidad en varios campos de actividad;
Análisis psicológico de la personalidad del líder, requisitos psicológicos para las cualidades personales del líder;
Aspectos psicológicos de la toma de decisiones gerenciales;
El estilo de gestión individual del líder y los problemas de su corrección.
2. Aspectos psicológicos de las actividades de la organización como sujeto y objeto de gestión:
Posibilidades de utilizar factores psicológicos para resolver problemas de gestión;
Regularidades de la formación de un clima socio-psicológico favorable en la organización;
Regularidades de la formación de relaciones interpersonales óptimas en la organización, el problema de la compatibilidad psicológica;
Estructura formal e informal de la organización;
Motivación del trabajo de los miembros de la organización;
Orientaciones de valor en la organización, gestión del proceso de su formación.
3. Aspectos psicológicos de la interacción entre el director y los miembros de la organización:
Problemas de la creación y funcionamiento del sistema de comunicación en el proceso de interacción;
Problemas de comunicación de gestión;
Optimización de relaciones en el enlace "administrador - subordinado";
La conciencia como factor de mejora de la gestión eficaz.
El tema de la psicología de la gestión también puede ser el tema del trabajo del administrador: la información. El gerente recibe información tanto sobre el sistema en su conjunto como sobre procesos o subsistemas individuales. Luego lo transforma, dándole a la información un carácter cualitativamente diferente. La transformación de la información se centra en momentos posteriores en el tiempo, en la perspectiva cercana o lejana, es decir, sobre un sistema de modelos: estático (fijando una muestra ideal) o dinámico (fijando el ritmo, aspectos temporales del funcionamiento del sistema). Información proveniente del gerente (lo que generalmente se llama decisión de gestión) tiene una función de incentivo. Gracias a esto, la solución se implementa a través de las actividades de los artistas intérpretes o ejecutantes. El resultado de todo este ciclo debería ser un cambio en el estado del sistema controlado.
El tema de la psicología de la gestión es la actividad. funcionarios jefes de equipo, y la psicología de la gestión es un sistema complejo de conocimiento sobre varios aspectos de la actividad de gestión.
El objeto de estudio de la psicología de la gestión está formado por personas incluidas en
relaciones financieras y legales en organizaciones independientes,
cuyas actividades se centran en objetivos corporativos beneficiosos.
3. Métodos básicos de psicología de la gestión
supervisor de gestión de psicología
La psicología de la gestión como ciencia se basa en varios métodos psicológicos, los principales de los cuales son la observación y la experimentación.
La observación es un proceso psicológico objetivo complejo de reflejar la realidad. Su complejidad se debe a que se realiza en el entorno natural del funcionamiento de la organización, en el que el lugar y rol del investigador como observador tiene cierta influencia e impacto en lo observado, por un lado, y por el otro. selección y generalización de información, por otro. Además, en la mayoría de los casos, el rol de un investigador es pasivo, ya que solo registra la opinión o actitud expresada por las personas ante procesos, hechos y fenómenos.
El experimento es uno de los métodos de recopilación de información más peculiares y difíciles de aprender. La implementación del experimento le permite obtener información muy única, que simplemente no es posible obtener por otros métodos. Por ejemplo, para aumentar la productividad laboral, la empresa decidió utilizar una serie de nuevas formas de incentivos morales y materiales. Sin embargo, no está claro si esto conducirá al resultado deseado o, por el contrario, implicará Consecuencias negativas, reducirá el efecto de utilizar formas de incentivos previamente introducidas y establecidas para trabajo concienzudo? Aquí el líder acude en ayuda de un experimento que, en virtud de sus capacidades, es capaz de "reproducir" una determinada situación y "dar" información valiosa. El objetivo principal de su implementación es probar hipótesis, cuyos resultados tienen una salida directa a la práctica, a diversas decisiones de gestión.
Conclusión
A la vuelta de los siglos XX y XXI, la psicología de la gestión está experimentando un desarrollo intensivo, sus ideas y recomendaciones prácticas se vuelven relevantes para diversas ciencias. Fue durante este período que aparecieron muchos libros sobre problemas psicológicos y de gestión. Este período se caracteriza por una serie de características:
La naturaleza aplicada de los problemas desarrollados de la psicología de la gestión. La mayor parte de la literatura publicada durante este período es, de hecho, un escritorio para gerentes de varios niveles;
Integración de conocimientos psicológicos y de gestión, procediendo a la combinación de los logros de diversas ramas de la ciencia. En sentido figurado, la psicología de la gestión apenas comienza y sólo se han dado los primeros pasos en esta dirección;
El énfasis principal está en considerar los aspectos específicos de la gestión en el campo de los negocios y las relaciones comerciales, se presta relativamente menos atención a otras ramas del conocimiento. Se está intentando reducir la psicología de la gestión a la psicología de la gestión.
Cuanto más compleja sea la gestión, más atención se presta al tema y las tareas de la psicología de la gestión. Requisitos para procesos mentales y las habilidades mentales de una persona, que van desde la percepción y la atención hasta la responsabilidad por la vida humana. Son estas tareas las que resuelve la psicología de la gestión.
Lista de literatura usada
1. Petrovsky A.V. Psicología sobre cada uno de nosotros. M., 2002.
2. Rozanova Paradojas y contradicciones de la gestión // Gestión de personal.-1998.-№1.
3. Siegert W., LangL. Un líder sin conflictos. M „2003.
4. Ershov AA La opinión de un psicólogo sobre la actividad humana. M „20007.
5. Maslow A. Autorrealización // Psicología de la personalidad: Textos. M „1999.
6. Petrovsky A.V. Psicología sobre cada uno de nosotros. M., 2005.
7. Sventsitsky A.L. Psicología social de la gestión. L „2008.
8. Tipos de líderes - estilos de gestión / Comp. N. A. Nekrasov,
Novosibirsk, 2008.
9. Venenos VL Psicología social / Ed. E. S. Kuzmina, V. E. Semenova. L „2007.
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