Las principales actividades de una agencia de publicidad. Cómo abrir una agencia de publicidad: formas, tipos de actividades, prospectos. Tipos de actividades publicitarias
0anotación
El tema del trabajo de este curso es "Estudio de las actividades de una agencia de publicidad". El trabajo contiene 47 páginas, 3 imágenes gráficas, 2 tablas, 3 apéndices, 18 fuentes utilizadas.
La parte teórica contiene información sobre el concepto de agencia de publicidad, sobre los tipos y tipos de agencias de publicidad y los procesos de creación de publicidad en una agencia de publicidad.
En el segundo capítulo del trabajo del curso, se lleva a cabo un análisis de las actividades de la agencia de publicidad Yaroslavl-Media LLC, incluidas las características organizativas y económicas de la empresa, el análisis de las comunicaciones de marketing utilizadas en las actividades de la agencia y también identifica errores típicos en el desarrollo y realización de actividades publicitarias en el ejemplo de la empresa LLC Yaroslavl-Media.
El tercer capítulo de este trabajo brinda recomendaciones y sugerencias para mejorar las actividades de la agencia de publicidad Yaroslavl-Media LLC, intensificando el trabajo de mantenimiento del sitio web de la agencia, mejorando la estructura organizacional y la política de imagen.
1 Aspectos teóricos de la organización de actividades y gestión de una agencia de publicidad
1.1 Agencia de publicidad, sus funciones y organización de las relaciones entre los participantes en el proceso publicitario
1.2 Tipos y tipos de agencias de publicidad
1.3 El proceso de creación de un anuncio en una agencia de publicidad
2 Análisis de las actividades de la agencia de publicidad LLC "Yaroslavl-Media"
2.1 Características organizativas y económicas de las actividades de la agencia de publicidad Yaroslavl-Media LLC
2.2 Análisis de las comunicaciones de marketing utilizadas en la agencia de publicidad Yaroslavl-Media LLC
2.3 Errores típicos en el desarrollo e implementación de actividades publicitarias en el ejemplo de la empresa "Yaroslavl-Media"
3 Propuestas para mejorar las actividades de la agencia de publicidad LLC "Yaroslavl-Media"
3.1 Análisis de los resultados de una agencia de publicidad logrados a través de la publicidad
3.2 Sugerencias y recomendaciones para mejorar las actividades de una agencia de publicidad
Conclusión
Lista de fuentes utilizadas
Apéndice A - Resumen sobre el desarrollo de una campaña publicitaria
Apéndice B: Encuesta al cliente
Introducción
La publicidad es un fenómeno sorprendente de nuestro tiempo: omnipresente, omnipresente, profesional.Cuando el propietario de una tienda grande o un pequeño puesto desea expandir su negocio, lo más probable es que no se limite a esperar un aumento en el número de clientes. Exhibirá etiquetas de precios brillantes y llamativas, hará una hermosa exhibición de productos, decorará ventanas con colores brillantes y colgará anuncios conspicuos con información enérgica e ingeniosa sobre los productos.
En otras palabras, el propietario de una empresa comercial se proporcionará fama, es decir, publicidad, sin la cual no podrá lograr un aumento en la facturación comercial.
El problema económico nacional de la entrega oportuna de bienes de la producción a la población, la formación de la demanda de ellos, teniendo en cuenta las características sociodemográficas de los grupos individuales de consumidores, la educación de las necesidades racionales de las personas requieren el uso de publicidad. Su papel está creciendo especialmente en una economía de mercado, un entorno competitivo, la renovación constante del surtido de productos, la complicación del dispositivo y los diseños de muchos productos técnicamente complejos, artículos culturales y domésticos. La información oportuna y completa de la población sobre las propiedades del consumidor y las formas de utilizar los bienes es la tarea más importante de la publicidad.
La creación de agencias de publicidad que lo organicen a un alto nivel profesional, utilicen los recursos financieros de manera más racional y brinden publicidad de alta calidad contribuye al aumento de la efectividad de las actividades publicitarias.
Las agencias de publicidad juegan un papel positivo al ser coordinadoras cualificadas, entre comercio y producción, en interés de los consumidores y de toda la sociedad, fomentando la oferta racional y, a la inversa, limitando el volumen de propuestas insostenibles o prematuras.
Hoy en día, solo unas pocas empresas comerciales pueden realizar negocios con éxito sin publicidad de una forma u otra, por lo que el tema de este trabajo es relevante. En las grandes firmas, donde hay especialistas a tiempo completo y se brinda el apoyo de una agencia de publicidad, es fácil distribuir las diversas funciones entre los empleados que son adecuados para su implementación. Muchos anunciantes de todo el país gastan millones de dólares al año y arriesgan voluntariamente enormes sumas de dinero para comercializar productos o servicios nuevos.
El objeto de la investigación es la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media"
El propósito de escribir este trabajo de curso es desarrollar recomendaciones para mejorar las actividades de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media". Para revelar este objetivo, se establecieron las siguientes tareas:
- considerar los aspectos teóricos de la agencia de publicidad;
- analizar los principales indicadores de la actividad económica de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media";
- analizar las comunicaciones de marketing utilizadas en la agencia y las principales deficiencias en el desarrollo de mensajes publicitarios.
Al escribir un trabajo final, se utilizaron literatura educativa, varios artículos de publicaciones periódicas, así como todo tipo de fuentes de Internet.
1 Aspectos teóricos de la organización de actividades y gestión de una agencia de publicidad
1.1 Agencia de publicidad, sus funciones y organización de las relaciones entre los participantes en el proceso publicitario
La publicidad es un tipo de actividad o productos producidos como resultado de los cuales, cuya finalidad es realizar ventas u otras tareas de las empresas industriales, de servicios y empresas públicas mediante la distribución de información pagada por ellas, formulada de tal manera que tenga un impacto intenso en la conciencia individual o masiva, provocando así la reacción dada de la audiencia objetivo seleccionada.Como todo el mundo sabe, todo el mundo tiene algo que vender. La publicidad es una forma de vender algo de la manera más eficiente.
Uno de los principales requisitos previos para la mejora y desarrollo de las actividades publicitarias es la elaboración planificada y metodológica de los mensajes publicitarios, su correcta aplicación en todas las etapas del proceso publicitario. La publicidad presenta tal información a los consumidores que les permite tomar la decisión más razonable al comprar ciertos bienes y servicios. Brinda apoyo a los medios de comunicación a través de su financiamiento y también promueve la expansión de la producción y una mayor competencia.
Para aumentar la efectividad de las actividades publicitarias, se crean agencias de publicidad especiales que crean publicidad a un nivel alto y profesional, garantizan una publicidad de alta calidad y también utilizan de manera oportuna los recursos financieros para su implementación. Las agencias de publicidad están equipadas con computadoras especiales, que garantizan un procesamiento rápido y preciso de la información recibida; realizar evaluaciones de mercado e investigación de mercado integral. Desempeñan un papel importante porque son coordinadores profesionales entre la producción y el comercio, disuaden las propuestas prematuras e irracionales y, a la inversa, contribuyen a la creación de propuestas racionales en interés de los consumidores.
Una agencia de publicidad es una organización profesional que se ocupa de la planificación, creación, desarrollo y colocación de anuncios.
Sobre la base de las teorías publicitarias, cada agencia de publicidad construye su propia filosofía, es decir, enfoques de la publicidad. Los novatos en el negocio de la publicidad deben saber claramente que el objetivo de una agencia de publicidad, como puede parecer a primera vista, no es una tarea para obtener la mayor ganancia posible en el menor tiempo posible. La filosofía de la agencia incluye lo siguiente:
1) qué tipo de publicidad, desde el punto de vista de la agencia, es buena;
2) qué producto, desde el punto de vista de la agencia, es bueno;
3) cómo, desde el punto de vista de la agencia, se debe desarrollar e implementar una buena publicidad;
4) cómo, desde el punto de vista de la agencia, es necesario hacer negocios y crear la “cara” de la agencia;
5) lo que hace que la agencia sea competitiva.
La mayoría de las agencias se enorgullecen de su filosofía. Se necesita mucho tiempo para pulir estos principios filosóficos de tal manera que el cliente vea y note en ellos un reflejo de sus puntos de vista sobre el negocio.
Razones por las que necesita cooperar con agencias de publicidad:
- agencia de publicidad: una organización que reúne a diversos especialistas en una sola empresa comercial y proporciona una comunicación efectiva dentro de ella y con el entorno externo;
- la experiencia de la agencia de publicidad está organizada con un gran número de clientes;
- la objetividad de la opinión de la agencia de publicidad;
- Amplia experiencia en la gestión del proceso creativo.
Para implementar procesos publicitarios se requiere la participación de los siguientes actores:
1) anunciante: una persona física o jurídica que es un cliente, una fuente de información publicitaria necesaria para la producción, colocación o posterior distribución de publicidad, es decir, esta persona, institución, a cuya solicitud se realizó el anuncio.
Un anunciante puede ser una empresa de inversión, un banco, una empresa comercial, un empresario privado y muchos otros que pagan la publicidad de acuerdo con el pedido.
El anunciante realiza las siguientes funciones principales:
- identificación de bienes y servicios que necesitan publicidad, y características, formas de publicidad de estos bienes o servicios;
- planificación de una campaña publicitaria y costes publicitarios;
- preparación de los documentos necesarios para celebrar un contrato con un contratista de servicios publicitarios;
- preparación y provisión de materiales primarios para la creación de una campaña publicitaria;
- asistencia a los artistas intérpretes o ejecutantes (agencias de publicidad) en la preparación de filmaciones de fotografías y vídeos;
- aprobación de bocetos, diseños, guiones y otros originales de productos publicitarios;
- acuerdos con el contratista.
El anunciante necesita:
- poder crear una estrategia publicitaria para la empresa y sus bienes o servicios, es decir, argumentar correctamente su posición a largo plazo;
- formar la elección de la estrategia de comportamiento de la empresa, la imagen en la mente de los consumidores y en la mente del público a través de la transferencia de información sobre el producto, sobre su singularidad y calidad, ventajas importantes y características distintivas;
- tratar de adherirse a la dirección elegida, es decir, producir mejor los bienes, porque los consumidores pueden desorientarse y comprarán bienes de la competencia;
- cambiar la posición de la empresa en tales casos: al producir un nuevo producto y promocionarlo, cuando aparecen nuevos competidores que anuncian las mismas ventajas de un producto o servicio, cuando cambian las preferencias y gustos de los compradores potenciales, o cuando cambian los mercados;
- Recuerde que la posición correcta crea una imagen favorable y una buena idea del producto (servicio) y de la empresa, garantiza una demanda constante de los mismos. Los beneficios de comprar productos pueden ser los siguientes: alta calidad, bajo precio, diseño de producto único, servicio postventa, etc. El motivo principal para realizar una compra es el placer;
- conocer perfectamente sus productos, sus principales características y ventajas, así como la estructura de los consumidores potenciales, es decir, necesita saber quién, dónde, cuánto y cuándo compra, las esperanzas de los consumidores que se pueden satisfacer en el transcurso de vender un producto o servicio;
- estudiar a los competidores y sus productos, sus fortalezas y debilidades, precios, condiciones de venta y publicidad, así como la experiencia laboral y los aspectos positivos de los competidores;
- de forma independiente o en conjunto con una agencia de publicidad para desarrollar mensajes publicitarios eficaces y elegir los medios publicitarios adecuados;
2) productor de publicidad: una persona física o jurídica que entrega total o parcialmente información publicitaria para su distribución;
3) distribuidor de publicidad: persona física o jurídica que distribuye publicidad por cualquier medio, en cualquier forma y utilizando cualquier medio. Los anunciantes son canales de comunicación utilizados por anunciantes y anunciantes para informar a los consumidores reales y potenciales.
En el papel de los productores y distribuidores de publicidad en el mercado se encuentran las agencias de publicidad, que pueden dividirse condicionalmente en agencias de publicidad con un ciclo completo de servicios y agencias que se especializan en la prestación de tipos de servicios especiales e individuales. El primer grupo incluye agencias que se dedican a la investigación, actividad creativa, planificación, producción de diversos medios publicitarios, así como a la prestación de servicios no publicitarios: creación de envases, prestación de relaciones públicas, organización de presentaciones, exposiciones comerciales y más.
El desarrollo de las agencias de publicidad se debe a las siguientes razones:
comprender profundamente los intereses de los consumidores, adquirir habilidades y ayudar a mejorar su competencia. Esto permite crear medios publicitarios de alta calidad y garantizar la eficacia de su uso;
- las agencias de publicidad, como organizaciones independientes, eliminan el impacto negativo en la publicidad de factores tales como la dependencia excesiva de la publicidad del gusto de los ejecutivos individuales, falsas suposiciones sobre la respuesta esperada de los consumidores, etc.
- las agencias de publicidad tienen estrechos vínculos con los medios de comunicación, compran de forma constante y oportuna espacio y tiempo para la publicidad. La cooperación con las agencias de publicidad ayuda al anunciante a resolver eficazmente sus problemas, le permite ahorrar tiempo y dinero;
- el uso de los servicios de las agencias de publicidad proporciona un enfoque sistemático de la publicidad, que respalda el crecimiento de su eficacia.
Las principales funciones de las agencias de publicidad:
1) la implementación de las relaciones con los medios, realizando pedidos en ellos, así como monitoreando su implementación;
2) creación de productos publicitarios basados en pedidos recibidos de anunciantes, desarrollo de planes para campañas publicitarias complejas y otras actividades publicitarias utilizando el potencial de especialistas creativos y técnicos;
3) realizar arreglos con los anunciantes y los medios de comunicación;
4) cooperación con estudios, empresas de publicidad, imprentas y especialistas independientes.
Muchas organizaciones y empresas del mercado están decidiendo si crear su propio servicio de publicidad o recurrir a la ayuda de agencias de publicidad. La organización de nuestro propio servicio de publicidad está determinada por el volumen de trabajo esperado, las direcciones y las cantidades que se asignan con fines publicitarios. Al mismo tiempo, debe saber que incluso si existe un servicio de publicidad en la empresa, todavía es imposible prescindir de los servicios de las agencias de publicidad. Esto se debe al hecho de que algunos trabajos relacionados con la publicidad requieren cierto equipo y experiencia.
Las agencias de publicidad permiten que las empresas de publicidad ahorren tiempo y dinero. Cabe señalar que no todas las agencias son totalmente responsables de los tipos y medios de publicidad que ofrecen. La estructura organizativa de un servicio de publicidad depende de su tamaño, la disponibilidad de determinados recursos, las características de los bienes producidos y las particularidades del mercado objetivo, el papel y el lugar de la publicidad en la estrategia de marketing de la empresa y en el marketing mix.
Primero, el anunciante debe identificarse correctamente con la agencia antes de llegar a un acuerdo con él. Los profesionales de la publicidad creen que los grandes clientes se sienten atraídos por las grandes agencias, mientras que las agencias de publicidad regulares son adecuadas para las pequeñas empresas.
Al elegir una agencia, debe prestar especial atención al momento de su creación, la disponibilidad de especialistas calificados en el campo de la publicidad, el nivel de especialización y las tasas de interés para los servicios publicitarios.
El momento de la creación de una agencia de publicidad permite determinar sus actividades en el mercado de servicios. Es necesario prestar atención a ejemplos de ciertos trabajos que se realizaron anteriormente y a la lista de empresas con las que la agencia trabajó anteriormente.
La presencia de especialistas en el área que interesa al anunciante nos permite sacar conclusiones de que no son personas aleatorias, sino profesionales que trabajan en la agencia para realizar procesos y tareas publicitarias. Las tasas de interés por los servicios prestados pueden variar bastante según la agencia. Debe saber que los precios bajos de los servicios son un criterio de selección importante, pero no el más importante, porque un buen trabajo suele costar mucho.
La interacción entre los agentes de publicidad y los anunciantes se puede llevar a cabo en las siguientes áreas principales:
- el anunciante le dice a la agencia lo que debe hacerse y en qué plazo;
- el anunciante no profundiza en el trabajo de una agencia de publicidad en su nombre;
- los agentes de publicidad y el anunciante trabajan juntos, mientras encuentran soluciones comunes.
En el primer caso, si el anuncio ejecutado no alcanzó los objetivos marcados, entonces la agencia puede eximirse de responsabilidad por el fracaso, porque actuó como ejecutor de las ideas del anunciante.
En el segundo caso, si el anuncio no ha alcanzado los objetivos establecidos, el anunciante corre el riesgo de perder los fondos que se asignaron para publicitar su producto. Esto se debe al hecho de que una agencia de publicidad a veces no puede crear un programa de publicidad competente y eficaz sin la ayuda de un anunciante con sus conocimientos en el campo de su producto.
El tercer caso es el más efectivo, ya que la experiencia del anunciante y los especialistas de la agencia de publicidad se utiliza conjuntamente en la creación e implementación de un programa publicitario.
Al realizar un trabajo creativo complejo y ante la posibilidad de regular los malentendidos y desacuerdos que surjan, se debe concluir un acuerdo con una agencia de publicidad. En el proceso de creación, preparación y distribución de publicidad, el contrato celebrado regula los derechos y obligaciones de las partes del proceso publicitario. El contrato debe incluir:
1) los tipos de servicios prestados por una agencia de publicidad y la creación de un programa publicitario;
2) una lista de elementos publicitarios, sus características;
3) la duración del contrato;
4) el monto del contrato;
5) el procedimiento y términos para la transferencia de datos iniciales;
6) el procedimiento y los términos para enviar un programa publicitario para su aprobación;
7) el procedimiento y plazos para la coordinación de planes publicitarios, originales artísticos, textos y guiones;
8) el procedimiento y plazos para la presentación de informes sobre la implementación de las actividades de promoción;
9) condiciones de responsabilidad patrimonial de las partes por incumplimiento del procedimiento y plazo para la ejecución del contrato;
10) otras condiciones que la agencia de publicidad y el anunciante consideren necesario tener en cuenta en el contrato;
11) datos postales y de pago de las partes del acuerdo.
La celebración de un acuerdo no exime a los participantes en el proceso de publicidad de su cumplimiento de las reglas para productos publicitarios desarrolladas por la práctica nacional y extranjera y consagradas en la Ley de la Federación de Rusia "Sobre Publicidad" y otros documentos regulatorios que regulan la publicidad en nuestro país.
Al establecer una relación favorable con una agencia de publicidad, el anunciante debe esforzarse por convertirse en el cliente deseado.
1.2 Tipos y tipos de agencias de publicidad
No existe una clasificación aceptada como tal. Sin embargo, en función de las funciones desempeñadas, existen muchas tipologías diferentes.Existen los siguientes tipos de agencias de publicidad:
- agencias que prestan servicios;
- agencias de medios independientes;
- Agencias a la carta;
- agencias patrocinadoras.
Las agencias de publicidad que brindan servicios incluyen agencias de ciclo completo y parcial, agencias de publicidad industrial.
Las agencias de ciclo completo son organizaciones de tamaño mediano a grande que pueden implementar una campaña publicitaria completa. Es un grupo de personas creativas y de negocios que se especializan en crear y preparar anuncios, planes promocionales y otros materiales promocionales. Estas agencias de publicidad, en esencia, son empresas de publicidad con producción propia de productos publicitarios, con sus especialistas en todas las áreas de la publicidad. Las agencias de publicidad de ciclo completo están tratando de dominar todos los tipos posibles de publicidad, desde la publicidad convencional hasta la publicidad en Internet más eficaz en el pasado. Pueden trabajar con otras empresas que se especializan en marketing, publicidad de recursos humanos, relaciones públicas, promoción de ventas y también pueden tener afiliados.
Agencias de medio tiempo: especializadas en un tipo de publicidad, por ejemplo, publicidad exterior, publicidad en medios o publicidad en video. Estas son agencias condicionalmente pequeñas que implementan proyectos simples y no primitivos. Si es necesario, pueden utilizar los servicios de agencias especializadas o especialistas autónomos. Es posible que en el futuro, muchos profesionales creativos trabajen desde casa. Podrán crear textos en una computadora y producir planos, y luego enviarlos electrónicamente a las terminales de las agencias. Esta es una forma eficaz de reducir los costos de alquiler de agencias en la ciudad.
Las agencias de publicidad industrial se especializan en la publicidad de bienes y servicios industriales y tecnológicos, la cual se realiza mayoritariamente en impresos profesionales, en ferias especializadas, así como mediante la distribución de material impreso: literatura publicitaria, guías técnicas y catálogos. Por lo general, los honorarios por los servicios de dichas agencias son en forma de honorarios. El jefe de esta agencia debe tener experiencia en el área relevante de la industria, experiencia como gerente de publicidad. Los profesionales creativos necesitan conocer la tecnología relevante y su vocabulario profesional para poder desarrollar textos y dibujos creíbles. En general, los presupuestos de este tipo de proyectos son reducidos, pero son más estables en comparación con proyectos de grandes fabricantes de bienes de consumo, donde los clientes suelen cambiar de agencia en busca de nuevas ideas.
El desarrollo de la esfera de los bienes de alta tecnología, como teléfonos móviles, computadoras, software de Internet, editores electrónicos, videojuegos, fotocopiadoras, faxes, acompañan al alto desarrollo de las agencias que se especializan en la publicidad de tales bienes.
Las agencias de medios independientes constituyen una gran proporción de las agencias de publicidad porque hay un número significativo de canales de distribución de publicidad y, por lo tanto, el mismo producto publicitario puede distribuirse en muchos de ellos con diferentes variaciones. Las agencias de medios tienen su propia especialización: agencias que se anuncian solo en la radio, solo en la televisión en la prensa, etc. Pero también hay agencias de medios más grandes que publican anuncios en todos los canales de distribución. En el trabajo de estas agencias, la parte creativa está determinada por la calidad de la creación de programas y planes de medios. El nivel de su trabajo se distingue por la elección de los canales de distribución publicitaria para un producto en particular que cumplan con los requisitos del plan de campaña publicitaria, así como el beneficio para el cliente, que se expresa en la obtención del mejor resultado de la campaña publicitaria y la economía del presupuesto publicitario, debido a las condiciones favorables que existen entre dichas agencias y los propietarios de los canales de distribución de publicidad. Algunas agencias son propietarias directas de uno de los medios y, por lo tanto, resultan más atractivas para los anunciantes que otras.
Las agencias de medios tienen éxito debido a los siguientes factores:
- destrucción del antiguo sistema de comisiones fijas;
- el imparable desarrollo de los medios de comunicación, así como las nuevas tecnologías editoriales y la televisión alternativa;
- Incremento de precios por tiempo y espacio publicitario.
Las agencias a la carta suelen realizar proyectos "puntuales". Son agencias exclusivamente creativas que realizan diversos tipos de trabajos: consultoría de ventas, desarrollo de identidad corporativa, stands de exhibición o aspectos creativos de una campaña publicitaria a gran escala. A su vez, las agencias a la carta se dividen en tres tipos:
- agencias creativas;
- agencias involucradas en el desarrollo de un nuevo producto;
- contactar agencias de publicidad.
Las agencias creativas dan forma a los temas de las campañas, los eventos y desarrollan medios para una variedad de medios, como personajes publicitarios y escribir jingles y música para comerciales de televisión. Las agencias creativas complementan a las agencias de medios que se encargan de adquirir tiempo y espacio publicitario.
Este tipo de agencia puede parecer abrumadora, pero la alta competencia provocada por la recesión económica ha hecho posible que los clientes sean más exigentes. Se considera que la aparición de nuevas agencias es una reacción a la insuficiencia de las agencias tradicionales de ciclo completo.
Las agencias involucradas en el desarrollo de un nuevo producto se consideran las mejores agencias, ya que comienzan a actuar incluso en las primeras etapas de la estructura de marketing. Pueden influir en el concepto primario de un producto y están necesariamente involucrados en la formación del nombre de un nuevo producto, su empaque, precio, en la selección de un segmento de mercado, ventas, ensayos de mercado, ventas de bienes a otras empresas y la principal campaña publicitaria.
Las agencias de publicidad de contacto realizan campañas publicitarias para organizaciones que venden productos por correo. A su vez, anuncian suscripciones a revistas, viajes de servicio completo y viajes de negocios, inversiones, ahorros, tarjetas de crédito y otros servicios que se pueden comprar por correo. El ámbito de actividad de dichas agencias debe incluir ofertas "off the page" ("venta desde la página"), que podemos ver periódicamente en los semanarios en color. La publicidad por correo electrónico suele ser el único medio publicitario para estas campañas. Se aplica a cartas de oferta, catálogos y literatura publicitaria. A menudo, la publicidad de contacto es utilizada por organizaciones como grandes almacenes y casas financieras, antes que aquellas que alguna vez dominaron la industria de venta de directorios.
La esencia de este tipo de actividad es vender bienes o servicios directamente al consumidor por correo, fax, teléfono o Internet.
Agencias patrocinadoras. El propósito del patrocinio puede ser marketing, publicidad, relaciones públicas y, a menudo, todo combinado. El patrocinio es un gran negocio y es esencial para el marketing de muchas empresas. El patrocinio tiene dos caras: las personas, así como los eventos y actividades que requieren apoyo financiero, y las empresas que están dispuestas a invertir en cualquier negocio que se ajuste a su estrategia de marketing. La Ley de radiodifusión y televisión autorizaba a patrocinar programas de radio y televisión. Estas innovaciones son esenciales para la publicidad televisiva. Posteriormente, nacieron tales agencias, que ofrecen soluciones creativas e inventivas para anunciar patrocinadores en la marquesina al comienzo de un programa o durante una pausa comercial.
Existen los siguientes tipos de agencias de publicidad:
- agencia creativa (estudio de diseño). Se dedica a la creación del concepto de una campaña publicitaria, incluidos sus elementos individuales: ideas para publicidad impresa, audio y video, estilo publicitario, diseño y mucho más.
Por el momento, los mecanismos de marketing más sutiles están en demanda. No en vano han aparecido en el mercado organizaciones que se especializan únicamente en crear ideas para campañas publicitarias, es decir, en creatividad.
Un enfoque creativo es un enfoque creativo en el que los costos publicitarios pueden reducirse significativa y significativamente. Al mismo tiempo, puede promover casi cualquier marca a un costo menor si se le ocurre una idea de la que se hablará en el futuro. Pero esto es imposible de lograr si no se tiene cuidado con el público objetivo. Necesita saber lo que ella piensa sobre el producto, en qué medida piensa en él y en lo que piensa cuando no está pensando en nuestro producto. Con este conocimiento, se puede observar algún fenómeno comunicativo interesante que conducirá a buenos resultados.
Habiendo estudiado al público objetivo, puedes tener éxito al impactarlo, calcular el posicionamiento, aplicar la segmentación geográfica.
Las ideas creativas en publicidad se diferencian de las típicas en que, en primer lugar, incluso en la competencia más feroz permiten distinguir un producto de otros similares y, en segundo lugar, la creatividad ayuda a reducir los costes publicitarios. Dado que los conceptos de "creatividad" y "creatividad" no son idénticos, el arte del pensamiento creativo es significativamente diferente del proceso de simple invención.
Cualquier anuncio funciona con un principio tan simple: las personas incluidas en la audiencia objetivo son las mismas. Si cada persona fuera única, la publicidad sería extremadamente ineficaz. Pero en la mente de la gente hay clichés y decisiones que se toman automáticamente. Cambiar el estado de ánimo, el tipo y la velocidad de los eventos en el tiempo es una de las principales formas de crear una creatividad.
Hay varios principios que deben seguirse al desarrollar una idea original para cualquier organización o producto. El primer principio es que una idea creativa debe resolver los problemas y dificultades del cliente. El segundo principio es que la calidad de las ideas del creador debe ser relativamente alta, independientemente del tamaño de las órdenes y el estado de ánimo del creador. El tercer principio: la gestión de proyectos debe ser de alto nivel en la empresa. Sin una implementación tan segura y exitosa de ideas creativas es imposible;
- Agencias BTL: agencias que organizan eventos especiales para promover productos, por ejemplo, promociones con varios premios para los consumidores. BTL organiza promociones no tradicionales con todo tipo de reparto de premios, sorteos y loterías. Es especialmente eficaz a la hora de introducir un nuevo producto en el mercado y está diseñado para fomentar la fidelidad a la marca. Durante las promociones de BTL, los consumidores suelen recibir souvenirs con símbolos de marca que informan al consumidor sobre la organización, le sirven como recordatorio en el proceso de uso, le presentan el producto y forman recuerdos agradables. Las agencias BTL también ofrecen un servicio de compras misteriosas. Dicha verificación, que es realizada por una persona completamente desconocida para los empleados de la organización, permite identificar violaciones y, en general, identificar omisiones en el trabajo con los consumidores, para brindar una evaluación integral de los principios de la organización. trabaja. Estas agencias organizan entrevistas en forma de pruebas y cuestionarios y otras formas de adquirir la opinión de los compradores sobre los gustos de los consumidores objetivo, sobre bienes o servicios;
- Agencias de relaciones públicas: agencias que se especializan en la creación de campañas de relaciones públicas para los clientes. El trabajo principal de los profesionales de la publicidad, cuyo objetivo es incrementar el valor de una marca o establecer su reputación, dar a conocer los bienes y servicios y motivarlos a comprarlos, es la creación de estrategias y anuncios, así como la compra de espacio o publicidad. tiempo. Pero el objetivo final de los especialistas en relaciones públicas es la comunicación con las personas interesadas y la gestión de la imagen y reputación de la empresa. Si está adoptando un enfoque integrado de las comunicaciones de marketing, las relaciones públicas y la publicidad deben interactuar entre sí, porque la publicidad tiene como objetivo promover un producto y las relaciones públicas están destinadas a promover una empresa.
En muchas organizaciones, las relaciones públicas y la publicidad realizan diferentes funciones que no están coordinadas entre sí. Esto se debe en parte a las tradiciones establecidas y en parte a las diferencias en las funciones que realizan. Por lo general, las actividades de relaciones públicas se han separado físicamente de la publicidad debido a la naturaleza del trabajo de relaciones públicas en sí y a las personas que trabajan en esta área; la mayoría de las veces, por profesión, pueden ser periodistas con cierta formación en publicidad y marketing. Las funciones de relaciones públicas en muchas empresas se llevan a cabo en dos niveles. En un nivel, hay personal técnico que redacta comunicados de prensa y produce folletos y volantes, y en otro nivel, el asesor de relaciones públicas hace varias recomendaciones a la alta dirección sobre la opinión pública y el impacto esperado. Dado que las relaciones públicas no pueden considerarse una forma directa de obtener beneficios, existen dificultades para evaluar la eficacia de esta actividad. Los profesionales que trabajan en publicidad a veces se muestran reacios a incluir las relaciones públicas en su plan. Y las personas que trabajan para establecer relaciones públicas generalmente no están dispuestas a asociarse con profesionales de marketing o ventas. Las diferentes orientaciones pueden causar inconsistencias en las actividades de comunicación de la organización;
- Internet: agencias que prestan servicios en el campo del desarrollo de sitios web, marketing en Internet y publicidad en Internet. Dichas agencias crean recursos de Internet completos, llevan a cabo proyectos relacionados con el desarrollo de la identidad corporativa, se dedican a la producción de publicidad de audio y video, diseño y producción de productos representativos e impresos, etc.
En términos de escala, se distinguen los siguientes tipos de agencias:
- global;
- nacional;
- regional;
- local.
Por servicios:
- servicio completo;
- especializado;
- medios;
- específico de la industria.
1.3 El proceso de creación de un anuncio en una agencia de publicidad
El proceso de creación de un anuncio es la actividad de producción de una agencia de publicidad, es decir, su función principal. Como resultado de este negocio, reciben el producto de la agencia: publicidad dirigida a satisfacer las necesidades del cliente.El atractivo publicitario es un medio de proporcionar la información necesaria al consumidor por parte del anunciante, teniendo en una determinada forma (visual, textual, simbólica, sonora y otras), el producto publicitario terminado, con el que el anunciante se dirige a los consumidores. El éxito y el éxito de la campaña publicitaria depende de cómo y de qué manera se formará el mensaje publicitario. Cada mensaje publicitario debe verse como una contribución importante a la imagen de la empresa y no como un producto único.
No existe una teoría exacta para desarrollar mensajes publicitarios. Es posible destacar los principios generales de creación de publicidad y recomendaciones que se relacionan con el procedimiento para desarrollar un anuncio, su estructura, las características de creación de ilustraciones y texto, construcción de una composición, etc. Consideremos el más importante de ellos, que, por supuesto, debe tomarse como base para crear un mensaje publicitario.
1 El atractivo publicitario debe dedicarse a un solo tema específico, un producto o servicio, así como a un grupo de productos similares. Un mensaje publicitario que anuncie muchos productos diferentes a la vez es ineficaz, porque el lector no podrá recordar toda la información. Además, la publicidad de diferentes productos tiene diferentes públicos objetivo y, por lo tanto, debe formarse y ubicarse de diferentes formas en diferentes medios publicitarios. Por las mismas razones, no puede mezclar diferentes temas en el mismo anuncio. Por ejemplo, informar sobre un producto y cambiar la imagen de una empresa, o contratar.
2 La apelación debe tener un enfoque preciso y correcto en el público objetivo (reflejar todos sus deseos, solicitudes, motivos de compra e intereses). Es necesario apelar no a grandes masas abstractas, sino a consumidores específicos. Es necesario estudiar de antemano sus características y posibles motivos.
3 Es necesario formular específicamente la posición de mercado de los bienes (diferencias con los bienes y servicios de los competidores, que forman las preferencias de los consumidores por ellos). La esencia del mensaje publicitario debe expresarse de la manera más clara y clara posible.
4 El mensaje publicitario debe ser demostrable y veraz, contener argumentos y hechos, justificación a favor del producto o servicio. Uno a tres argumentos son suficientes para publicitar bienes de consumo. Es aconsejable utilizar solo los hechos reales y abstenerse de generalizaciones. Los méritos de los bienes o servicios no deben exagerarse. La información sobre el producto publicitado siempre debe ser verificada, porque la difusión de información falsa en los anuncios está sancionada por la ley.
5 No puede cargar el texto del anuncio. Debe contener solo lo que realmente se necesita. Se logra un efecto de percepción efectivo cuando el texto del anuncio consta de dos a cuatro oraciones o párrafos. La presentación debe estar dirigida al lector medio.
6 El llamamiento debe contener una idea publicitaria correcta y acertada, preferiblemente original, que no repita soluciones conocidas y sea de fácil comprensión. La originalidad no solo de la idea, sino también del texto es importante, porque puede estropearse con frases trilladas, lugares comunes, clichés (un conjunto de frases y palabras de uso frecuente) y sellos. Tales frases aburren a los consumidores (debe estudiar los anuncios de la competencia y no repetir los de otros), especialmente debe evitar los clichés sin sentido. Es necesario buscar palabras, frases e imágenes inesperadas, nítidas, frescas, ininterrumpidas y relevantes.
7 El mensaje debe contener algo que pueda atraer y retener la atención (alguna ilustración brillante, inusual, pegadiza, título original, etc.).
8 El texto, los colores, las ilustraciones y el diseño tipográfico de la publicidad deben transmitir la naturaleza y la imagen del producto.
9 El mensaje publicitario debe coincidir con el medio de distribución (debe diseñarse teniendo en cuenta este).
10 Es necesario introducir el nombre del producto (empresa) en la conciencia del consumidor, porque el consumidor puede no recordar de qué producto o servicio se está discutiendo. En publicidad, también es necesario introducir la imagen visual de la marca. (nombre de marca) en la memoria de los consumidores.
11 El anuncio debe abstenerse de asociaciones negativas (por ejemplo, la imagen de una maleta que sobrevivió a un accidente aéreo no estimula una compra).
12 Los cambios que se realicen en los mensajes publicitarios (en una serie de anuncios o en diferentes medios publicitarios) no deben cambiar el estilo general y el colorido emocional del anuncio, deben corresponder al mismo posicionamiento del producto.
El proceso de elaboración de mensajes publicitarios es una combinación de acciones específicas que se llevan a cabo en una determinada secuencia lógica, e incluye las siguientes etapas:
- una comprensión clara del propósito de la publicidad;
- Realizar y analizar los resultados de la publicidad y la investigación de mercados;
- desarrollo de una estrategia publicitaria creativa e idea publicitaria, elección de estilo y tono de atractivo;
- Determinación de la estructura de circulación y creación de sus principales elementos;
- construir una composición y crear un diseño para un módulo publicitario.
En primer lugar, los desarrolladores del atractivo deben comprender completamente el propósito de esta campaña publicitaria, que se deriva de los objetivos de marketing, porque los enfoques para el desarrollo de un atractivo publicitario están determinados precisamente por los objetivos de la publicidad.
La esencia informativa, los elementos de texto e imagen del anuncio también dependerán del propósito del anuncio. Por ejemplo, si el objetivo es asegurar que los compradores potenciales recuerden la nueva marca, es necesario que este nombre se repita varias veces en el anuncio.
Si la publicidad tiene otro objetivo (es necesario lograr el reconocimiento del producto en los puntos de venta), entonces muestre su foto y empaque. Si necesita introducir la imagen visual de la marca en la mente de las personas, entonces el énfasis principal está en el nombre de la marca.
Cuando el propósito de la publicidad es generar confianza en el consumidor en la superioridad de una marca sobre otras, o desviar la atención de los consumidores de las marcas de la competencia a las suyas, entonces se utiliza la publicidad comparativa. Haga varios argumentos convincentes para su producto frente a las marcas de la competencia, enfatice la evidencia y los beneficios.
La publicidad se estructura de manera diferente si su propósito es estimular un aumento en el consumo de productos por parte de los consumidores existentes. Por lo tanto, en la publicidad, por ejemplo, puede intentar con la ayuda de argumentos especiales convencer a las personas de que se cepillen los dientes con pasta de dientes X no una vez, sino varias veces al día, o que usen el jugo no solo en el desayuno, sino durante todo el día.
En la etapa de madurez, cuando el propósito de la publicidad es recordar una marca conocida, ya se utiliza publicidad breve y lacónica. Estos anuncios son principalmente piezas clave de anuncios de información.
Habiendo entendido con precisión el propósito de la publicidad, los desarrolladores deben recopilar toda la información necesaria para crear un anuncio, estudiar el objeto publicitario, el público objetivo, todo tipo de motivos de compra, acciones y anuncios de la competencia, y también averiguar dónde se colocará el anuncio. . Con base en dicha investigación, se determinan la estrategia publicitaria creativa, la idea, el estilo y el tono del anuncio.
Luego piensan en la estructura del llamamiento y crean el texto básico y los elementos visuales, piensan en su diseño (determinan la composición).
La idea publicitaria debe expresarse a través de imágenes y lenguaje. Por tanto, los componentes estructurales del mensaje publicitario se pueden dividir en dos grupos:
- texto;
- pictórico.
Los elementos de texto del llamamiento publicitario incluyen:
- título;
- lema;
- parte introductoria;
- bloque de información;
- informacion de referencia;
- frase de eco.
Elementos visuales básicos:
- ilustraciones;
- fuentes;
- colores;
- reglas y otros elementos gráficos;
- "aire" (espacios vacíos);
- la forma de apelación.
Cada uno de estos elementos del mensaje publicitario resuelve sus propios problemas, porque la creatividad en la publicidad debe estar muy estrictamente subordinada a objetivos comunicativos específicos.
2 Análisis de las actividades de la agencia de publicidad LLC "Yaroslavl-Media"
2.1 Características organizativas y económicas de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media"
Yaroslavl-Media LLC es la agencia de medios multifuncional de ciclo completo más grande de la región de Yaroslavl, que se especializa en relaciones públicas corporativas e intracorporativas.La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" es líder en el mercado publicitario de la ciudad de Yaroslavl.
La empresa de publicidad "Yaroslavl-Media" fue fundada en 1999 y está ubicada en la ciudad de Yaroslavl en 43a Chkalov Street, sala 306 b. El término “agencia de publicidad de medios de ciclo completo” Yaroslavl-Media quería reflejar su enfoque integrado del trabajo: podemos hacer prácticamente todo, desde desarrollar una estrategia de relaciones públicas hasta su implementación. Contamos con una extensa y consolidada red de contratistas. Ésta es precisamente nuestra ventaja. El cliente no necesitará involucrar a ningún otro especialista adicional.
Además de que el cliente recibe "todo en una sola ventana", lo más probable es que, al final, los servicios de la agencia estén al mismo nivel o incluso más baratos que si aplicara por separado a diferentes medios y agencias de publicidad, porque como gran cliente, la agencia disfruta de importantes descuentos de prácticamente todos los medios de comunicación. También me gustaría señalar algunas de las tendencias de los últimos años en las grandes empresas. Se trata de subcontratar. Las actividades secundarias van más allá de la empresa, incluidas las relaciones públicas y la publicidad. Es muy beneficioso y eficaz. En lugar de mantener un equipo de especialistas en relaciones públicas, estos fondos se pueden gastar eficazmente en la promoción de la empresa poniéndose en contacto con una organización profesional, es decir, la agencia de publicidad Yaroslavl-Media.
A lo largo de su existencia, la agencia ha tomado posiciones estables en el campo de la publicidad, mostró solo los mejores resultados, logró muchas buenas críticas por parte de sus clientes, pues solo trabajan en ella profesionales especialistas, quienes a lo largo de todo el tiempo realizan sus tareas de manera eficiente y en el en el menor tiempo posible y lograr los objetivos marcados por la empresa.
Hoy en día, la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" puede ofrecer una amplia gama de eventos altamente efectivos para promover los productos y servicios de cualquier empresa. Todos los empleados de la agencia de publicidad se someten a capacitaciones profesionales especiales. La agencia tiene una amplia experiencia y un equipo profesional muy unido. El consolidado sistema de control del trabajo realizado nos permite brindar servicios de alta calidad.
La reputación comercial de la agencia Yaroslavl-Media se basa en los principios de calidad, eficiencia, un enfoque individual para resolver los problemas de sus clientes.La agencia de publicidad Yaroslavl-Media es siempre ideas frescas y un enfoque profesional.
La agencia de publicidad se enorgullece de que a lo largo de los años de trabajo hayan adquirido muchos clientes, socios y amigos.
LLC "Yaroslavl-Media", tiene una sólida experiencia y un equipo de empleados profesionales, y también puede ofrecer a sus clientes un servicio integral del ciclo completo, desde el desarrollo de información y publicidad, estrategia de relaciones públicas, planes de medios, y terminando con su implementación. La cooperación con la agencia es posible tanto de forma continua como en pedidos únicos. La empresa ofrece los siguientes servicios:
- desarrollo de estrategias e implementación de campañas de relaciones públicas y publicidad, tanto en la prensa regional como federal, planificación de medios, soporte informativo continuo;
- desarrollo de un sistema de relaciones públicas intracorporativas;
- seguimiento de la prensa regional (más de 75 fuentes, incluyendo las principales publicaciones federales y medios electrónicos en las ciudades de la región, además - más de 20 principales medios de la red) - elaboración diaria de un completo o temático, según el cliente parámetros, revisión;
- preparación y colocación de materiales en cualquier medio regional y federal;
- desarrollo e implementación de cualquier proyecto de imagen y publicidad, incluso con el uso de publicidad exterior e impresión representativa;
- desarrollo de marca, desarrollo e implementación de campañas de creación y promoción de marca;
- organización de conferencias de prensa, eventos, exposiciones con la participación de los medios de comunicación;
- desarrollo e implementación de acciones de relaciones públicas: celebraciones corporativas, conferencias de prensa, sesiones informativas, conciertos, presentaciones, ceremonias y mucho más;
- cobertura actual de las actividades del cliente en el servicio de noticias de ONAKO-Media con la colocación de información en los canales de noticias federales y agencias de redes;
- realizar investigaciones de marketing y sociológicas;
- desarrollo, creación y mantenimiento continuo de la representación en Internet;
- producción de productos de vídeo, en particular, anuncios, imágenes, películas de presentación;
- gestión de activos de medios (medios de comunicación).
LLC "Yaroslavl-Media" tiene vallas publicitarias modernas para publicidad exterior (3x6 m.).
La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" es una agencia de publicidad de ciclo completo, por lo tanto, su actividad principal confirma sus principales ventajas:
- producción propia;
- soporte publicitario integral;
- un enfoque digno y competente para cada cliente;
- política de precios flexibles para la publicidad;
- Cumplimiento de la legislación, así como asesoramiento sobre posibles discrepancias en el ámbito de la publicidad.
A partir del primer pedido, la agencia realiza una mini investigación, aprende todo sobre su empresa: su lugar en el mercado, información sobre la competencia, ventajas, determina las fortalezas y debilidades, así como las necesidades del público objetivo. Todo esto le permite trabajar mucho mejor y de manera más eficiente con cada pedido posterior, desarrollar nuevos productos publicitarios para su organización más rápidamente, asegurar una cooperación efectiva y garantizar buenos resultados.
La identidad corporativa es el sello distintivo de cualquier empresa establecida, es una gran ayuda para una empresa en desarrollo y también es una verdadera pauta en la publicidad de su marca. La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" se dedica a la creación de una identidad corporativa profesional, eficaz y memorable en Yaroslavl.
Para que el desarrollo de la identidad corporativa sea exitoso y productivo, los empleados de la agencia Yaroslavl-Media llevan a cabo su trabajo en varias etapas. La idea del cliente es un importante punto de referencia. Para crear una buena identidad corporativa, necesita un desarrollo formulado con precisión que tenga en cuenta la especialización de la industria y las tradiciones de la percepción nacional.
Uno de los principales criterios en el desarrollo efectivo de la identidad corporativa es la combinación de impacto auditivo, visual y psicológico en los consumidores. El impacto en el consumidor debe ser discreto, suave, pero al mismo tiempo, debe provocar el deseo de conocer la empresa, que se posiciona a través de una marca, logo e identidad corporativa.
Los principales elementos del desarrollo de la identidad corporativa son:
- marca comercial, logotipo;
- nota de prueba;
- colores corporativos (paleta de colores);
- fuente corporativa;
- tarjeta de visita;
- membrete;
- sobre.
Todas las etapas se llevan a cabo según la idea del cliente en todas las instalaciones relacionadas con la empresa. Los productos manufacturados, la documentación, el equipo, el embalaje, la ropa de marca, el diseño de salas, la publicidad son elementos de una cadena y componentes de la identidad corporativa.
Elementos adicionales de identidad corporativa:
- lema (lema);
- carpeta;
- folleto;
- Sitio web;
- bolsa de plastico;
- paquete;
- clip de audio / video;
- publicidad exterior;
- Publicidad en Internet.
Al mismo tiempo, el uso de una combinación agregada de las principales etapas de trabajo y elementos adicionales al crear una identidad corporativa ayuda a la agencia de publicidad Yaroslavl-Media a crear condiciones para la identificación de bienes y servicios anunciados, para indicar una conexión con un empresa que proporciona bienes y servicios y, lo más importante, para distinguir a una empresa en el entorno de la competencia.
La principal diferencia en el trabajo de los empleados de la agencia de publicidad Yaroslavl-Media es un análisis exhaustivo de los factores que influyen en la percepción de la identidad corporativa de la empresa por parte de los consumidores. Debe tener especial cuidado de no permitir errores de cálculo en la formación de una imagen vívida e integral de un representante o fabricante de bienes o servicios.
Además, la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" en Yaroslavl desarrolla concienzudamente y en el menor tiempo posible una identidad corporativa, teniendo en cuenta todas las trampas de dicho trabajo y, al mismo tiempo, logrando el mayor efecto en la formación de la identidad corporativa de la empresa. La agencia promueve la gestión segura de la identidad corporativa de la organización, combinando la creación de la identidad corporativa de la empresa con el desarrollo del libro de marca.
La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" recomienda encarecidamente a sus clientes, confiando en el asesoramiento de calidad de los empleados de la agencia, para demostrar no solo la calidad de sus productos, sino también para no olvidar que la reunión con los productos se lleva a cabo "por la ropa". . Por lo tanto, el diseño estilístico de productos, suministros de oficina, ropa de marca del personal y el espacio comercial contribuye al máximo rendimiento de los componentes de la identidad corporativa de la organización. Después de resumir los resultados, los clientes podrán experimentar plenamente el placer de los frutos de su trabajo, y los consumidores agradecidos podrán tomar consciente e inconscientemente una elección a favor de un producto o marca, que fueron desarrollados por los especialistas de la agencia de publicidad Yaroslavl-Media.
La estructura organizativa de la agencia de publicidad Yaroslavl-Media se muestra en la Figura 1.
Aunque la agencia de publicidad Yaroslavl-Media ha estado operando durante bastante tiempo, su personal es reducido. La empresa emplea a 22 personas. La estructura de la empresa y sus subdivisiones está determinada por la empresa de forma independiente. La empresa utiliza una estructura de gestión lineal-funcional. Al frente de cada departamento hay un líder, en cuyas manos se concentran todas las funciones de gestión. Ejerce el liderazgo exclusivo sobre los empleados de la empresa subordinada a él. Las órdenes que da son vinculantes para los niveles inferiores. Cada gerente, a su vez, depende del director de la empresa.
Responsabilidades de algunos empleados de una agencia de publicidad.
El director general de la empresa se ocupa de la planificación estratégica de las actividades de marketing. También realiza funciones de investigación (monitorea las principales tendencias del mercado publicitario, cambios en las condiciones del mercado, recopila información sobre la competencia y las necesidades de los clientes, etc.).
El director creativo controla completamente el proceso de producción publicitaria: desde la presentación de la idea hasta su implementación y venta al cliente. La actividad de un director creativo consiste principalmente en liderar grupos de personas, la capacidad de unir diferentes personalidades con sus propias ambiciones e intereses en un solo equipo, dirigido a un resultado común. Sin embargo, una de sus principales funciones, como cualquier gerente, es el desarrollo e implementación de un sistema para motivar al personal del departamento, la distribución de tareas entre proyectos, teniendo en cuenta la individualidad y la carga de trabajo de los subordinados, el control del tiempo y la calidad del trabajo. realizado en todas las etapas y presentación de informes.
Responsabilidades del director ejecutivo: planificación estratégica y táctica de las actividades de la agencia, seguimiento de la vida de la oficina, gestión operativa financiera y económica, soporte y control de los sitios web de la agencia, resolución de asuntos y reclamos administrativos y legales, organización, seguimiento y análisis de implementación de planes de ventas, elaboración de propuestas comerciales, optimización de costos de organización. Asimismo, el director ejecutivo realiza la selección, organiza la adaptación y motivación, la gestión del personal de oficina y el control de las actividades de los empleados.
El contador realiza las siguientes funciones:
- realiza trabajos de mantenimiento de la contabilidad de transacciones comerciales, propiedad, pasivos y similares;
- participa en el desarrollo e implementación de actividades dirigidas al uso racional de los recursos y al cumplimiento de las disciplinas financieras;
- supervisa y acepta la documentación primaria para las áreas adecuadas de contabilidad;
- prepara datos sobre las áreas relevantes de la contabilidad para la presentación de informes, y también supervisa la seguridad de los documentos contables y los prepara para su posterior transferencia al archivo;
- participa en el inventario de inventario, efectivo y obligaciones de pago;
- realiza trabajos de creación, mantenimiento y almacenamiento de bases de datos de información contable, y también corrige la información normativa y de referencia que se utiliza en el procesamiento de datos.
Las principales funciones del departamento de relaciones públicas:
- formación de una imagen pública favorable de la empresa;
- formación de un sistema de métodos y técnicas que tengan como objetivo mejorar el entendimiento mutuo de la agencia y sus muchas audiencias;
- implementación de medidas encaminadas a eliminar las barreras que impiden la difusión de información positiva sobre la organización, y los obstáculos innecesarios que surgen en el proceso de comunicación (falsos rumores);
- desarrollo de un sistema de medidas en situaciones de crisis y conflicto;
- fortalecer la influencia sobre los destinatarios reduciendo el nivel de malentendido de los objetivos de la empresa y las formas de lograrlos por parte del público;
- seguimiento constante de la situación que se está desarrollando entre los empleados de la propia agencia, y desarrollo de medidas para optimizarla y controlarla;
- crear una imagen brillante e individual de la agencia;
- Optimización de las relaciones con las autoridades gubernamentales y otros.
Tabla 1 - Los principales indicadores de la actividad económica de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media"
Indicadores 2008 2009 2010 Desviación en miles Tasa de crecimiento,%
2009 a 2008 2010 a 2009 2009 a 2008 2010 a 2009
1 2 3 4 5 6 7 8
Ingresos, miles 305317364 12 50103,9 114,8
Utilidad bruta, miles 112123178 11 55109,8 144,7
Utilidad de ventas, miles 45 64 98 19 34142,2 153,1
Utilidad neta, miles 54 63 92 9 29116,7 146
Analicemos los principales indicadores de rendimiento de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" en dinámica durante tres años, que se presentan en la tabla 1.
La Tabla 1 muestra que en 2010 la empresa ha mejorado significativamente el desempeño de todas las actividades. Los ingresos brutos aumentaron en 2010 un 44,7% en comparación con 2009, los ingresos aumentaron un 14,8% y el beneficio por la prestación de servicios aumentó un 53,1%, el beneficio neto aumentó un 46%. Esta tendencia positiva está asociada a un aumento de la capacidad de producción, una activa política publicitaria y de marketing de la agencia, a una mejora en la calidad del producto, así como a la exitosa adaptación de la empresa al mercado.
2.2 Análisis de las comunicaciones de marketing utilizadas en la agencia de publicidad Yaroslavl-Media LLC
El análisis de mercado, la organización del sistema de comunicaciones de marketing, la investigación de mercados, el análisis de la competencia, la creación de imágenes en la agencia de publicidad Yaroslavl-Media son realizados por un gerente de relaciones públicas y un comercializador. Juntos realizan las siguientes funciones:1) establecer contactos con los medios de comunicación;
2) organizar y realizar presentaciones y conferencias;
3) desarrollo de marcas y estrategias para su promoción;
4) realización de promociones;
5) desarrollo de nuevas ideas;
6) posicionamiento de la empresa y bienes;
5) estudiar la empresa desde dentro y seguir el desarrollo de la industria en su conjunto;
6) organización y planificación de actividades de promoción de ventas;
7) trabajar con bases de datos de clientes.
Un gerente de relaciones públicas y un comercializador realizan una gama bastante amplia de funciones de marketing y la empresa lleva a cabo sus actividades en dos direcciones principales: investigación y promoción.
La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" en sus actividades utiliza diversas herramientas de comunicaciones de marketing.
En el proceso de promoción de bienes y servicios en el mercado se utilizan los siguientes canales de comunicación:
- publicidad impresa y de recuerdo;
- publicidad exterior;
- publicidad en radio y televisión.
No hace mucho tiempo, la agencia produjo un video publicitario, de unos 40 segundos de duración, que muestra sus principales actividades, ventajas e información sobre la propia agencia. Esta publicidad aumentó el número de pedidos de los anunciantes en casi un 20%. En la pantalla de televisión, la línea rastrera anunciaba los productos de la empresa con el texto más informativo, pero al mismo tiempo lacónico y conciso. Sin embargo, este tipo de publicidad no siempre da el resultado deseado, porque:
- los errores gramaticales de un operador de televisión al escribir texto conducen a la distorsión de la información;
- la velocidad de la "línea rastrera" no converge con la velocidad de percepción de la información de una persona;
- Los anuncios de varios otros servicios se intercalan con anuncios de productos en oferta y otros anuncios.
Por lo tanto, la empresa "Yaroslavl-Media" a veces recibe llamadas telefónicas que no están relacionadas con las actividades de la empresa.
Yaroslavl-Media anuncia sus productos en Internet. Esta publicidad es ciertamente nueva y muy eficaz a su bajo costo en comparación con otros tipos de publicidad. La empresa Yaroslavl-Media tiene su propio sitio web en Internet. Los consumidores pueden encontrar en el sitio mucha información útil sobre las actividades de la empresa, la historia de su creación, familiarizarse con los precios existentes, temas aproximados de trabajo y mucho más.
Figura 2 - La página principal del sitio de la empresa "Yaroslavl-Media"
La agencia de publicidad publica periódicamente catálogos y revistas con información sobre la empresa y los servicios prestados.
Yaroslavl-Media a menudo realiza actividades de promoción de ventas que incluyen varios métodos:
1) distribución de muestras gratuitas. La agencia realiza diversas conferencias, presentaciones y exposiciones. Al visitar estos eventos, los clientes pueden recibir diversos productos impresos de su propia producción: folletos con la información necesaria, folletos, catálogos, calendarios de mesa, tarjetas de presentación, paquetes, y también se adjuntan productos de recuerdo;
2) descuentos a corto plazo. La empresa a menudo aplica descuentos en los precios que son válidos por un período determinado (vacaciones; reducción temporal del precio de los servicios cuando cae la demanda);
3) promociones y descuentos en honor al aniversario de la empresa.
Relaciones públicas (PR). Mantener buenas relaciones con periodistas y otros profesionales de los medios es fundamental para crear un clima propicio para la difusión de noticias y su adecuada percepción por parte de la audiencia. La agencia a menudo actúa como patrocinador de diversos eventos que despiertan un gran interés público, durante los cuales el nombre y el logotipo de la empresa se repiten constantemente en pancartas y vallas publicitarias.
2.3 Errores típicos en el desarrollo e implementación de actividades publicitarias en el ejemplo de la empresa "Yaroslavl-Media"
Es bastante difícil sacar conclusiones inequívocas sobre el éxito de la campaña publicitaria. Incluso una caída en las ventas no siempre está relacionada con una mala publicidad. Puede depender de varios factores. La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" al comienzo de su viaje a menudo cometió errores típicos al realizar o desarrollar varios eventos publicitarios. La publicidad que parecía molesta o incorrecta para los ejecutivos y gerentes de publicidad, de hecho, idealmente podría cumplir con los objetivos que se establecieron. Por eso, al principio, ninguno de los especialistas estaba dispuesto a resaltar los errores "fatales" de las campañas publicitarias.Actualmente, el error más típico de la empresa Yaroslavl-Media es la falta de una imagen publicitaria estable, es decir, la agencia no sigue una determinada dirección en su política publicitaria. A menudo sucede que se gasta mucho dinero, pero el consumidor no tiene una personificación con este producto o marca.
Las empresas occidentales, por regla general, no se permiten hacer esto, porque mantener una imagen de marca única a largo plazo es mucho más rentable que reinventar algo nuevo cada mes.
Otro error común que comete una agencia de publicidad es dejarse llevar por una idea creativa que no refleja la esencia de la marca promovida por la empresa. Como resultado, nacen las llamadas imágenes de vampiros. Permanecen en la memoria y llaman la atención, pero no contribuyen en absoluto a las ventas y la memorización de la marca.
A veces, la campaña publicitaria, que está siendo desarrollada por la empresa Yaroslavl-Media, no encaja en el concepto de comunicación general de la empresa para la que se crea el anuncio. Esto sucede cuando los especialistas en marketing de la empresa se olvidan de la estrategia general de la empresa al desarrollar proyectos de publicidad táctica. La empresa "Yaroslavl-Media" se encontró por primera vez con una situación de este tipo, cuando los representantes de la empresa del cliente transmitieron mal la idea de su concepto publicitario y el canal de comentarios también estaba mal establecido.
Para evitar este tipo de situaciones en el futuro, la empresa intenta establecer de inmediato un entendimiento mutuo con las agencias y asegura la máxima correspondencia entre el conjunto de eventos publicitarios y las promociones que se están desarrollando. Para ello, la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" utiliza dicha herramienta como resumen. Un brief (del inglés brief) es un cuestionario de pequeño tamaño, un plan de conciliación entre el contratista y el cliente, en el que se fijan los datos y parámetros más importantes del servicio o producto que se está desarrollando. Facilita que las agencias de publicidad comprendan la imagen de la empresa. Además, el resumen es uno de los mejores métodos que pueden garantizar la eficacia de la publicidad desde el principio. En el Apéndice A se presenta un ejemplo de cuestionario.
El siguiente error que a veces comete la agencia Yaroslavl-Media en la etapa de preparación de un proyecto publicitario es una programación incorrecta.
Existen plazos establecidos para la preparación de eventos promocionales, que incluyen capacitaciones y búsqueda de personal, así como pago y pedido de lugares en puntos. La empresa Yaroslavl-Media está obligada a recordar todos estos momentos significativos cuando planea implementar cualquier proyecto. La sincronización correcta ayudará a evitar situaciones en las que se lleve a cabo una preparación extrema para la acción en pocos días con el riesgo de fracasar en el evento.
Para evitar desacuerdos, la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" invita a sus clientes a asistir a un casting y una de las capacitaciones del personal. Esto se hace para que el cliente pueda estar seguro de las habilidades comunicativas y la conformidad externa del personal.
Además, el jefe de la agencia debería prestar más atención al personal. Desempeña un papel fundamental en las interacciones con los clientes. La imagen del promotor, especialmente su apariencia, debe corresponder al concepto general de la marca que se está promocionando, así como correlacionar con los parámetros del público objetivo. La capacidad del promotor para comunicarse con las personas también es un factor fundamental.
Uno de los principales errores que comete el responsable de la empresa es la falta de atención a la actividad de los competidores. Tal desatención puede convertirse en un error bastante grave a la hora de preparar un evento, ya que no tiene sentido realizar eventos publicitarios donde ya se encuentra trabajando un competidor. El hecho es que la oferta de un competidor, que hace al consumidor, puede resultar más atractiva para este último. Este factor indiscutible puede reducir significativamente la efectividad de la mayoría de las actividades, que a menudo es olvidada por el director de la empresa.
Estos errores los comete la empresa en la etapa de preparación de un evento publicitario. Pero en la agencia "Yaroslavl-Media" hay ciertos puntos a los que se debe prestar atención en la etapa de implementación del proyecto.
La mala organización de los flujos de información entre los participantes del proyecto puede convertirse en un serio inconveniente. El éxito de la implementación de un proyecto publicitario a menudo depende del sistema de intercambio de información entre sus participantes. Con la ayuda de la recepción oportuna de información, puede controlar y coordinar eficazmente el proceso.
Los informes inoportunos e incorrectos también dificultan la implementación exitosa del proyecto publicitario de una agencia de publicidad. Las preguntas sobre el momento y la forma de presentación de informes deben resolverse en la etapa de preparación de una campaña publicitaria, pero las principales dificultades comienzan durante la implementación del proyecto o hacia su final. Como resultado, incluso antes del inicio de la promoción, debe aprobar el formulario de informe y comprender qué parámetros debe cumplir.
3 Propuestas para mejorar las actividades de la agencia de publicidad LLC "Yaroslavl-Media"
3.1 Análisis de los resultados de una agencia de publicidad logrados a través de la publicidad
La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" hoy es una organización estable que se está desarrollando con éxito. Sigue una política de conquista del mercado proporcionando a sus clientes una amplia gama de productos publicitarios fabricados de acuerdo con los estándares mundiales. La publicidad de los productos de la empresa Yaroslavl-Media se realiza con la ayuda de todos los medios de distribución publicitaria enumerados, por lo tanto, sabe cómo ofrecer correctamente sus productos al consumidor. Es por eso que la agencia tiene un nivel de salarios bastante alto, una alta demanda de los consumidores y no hay rotación de personal. La agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" cuenta con un equipo de profesionales altamente calificados en quienes se confía para tomar decisiones sobre dónde y cómo publicitar.Realizando todas las actividades anteriores, la agencia de publicidad logra sus objetivos. La empresa compite con éxito con otras agencias de publicidad. La tarea principal de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" es satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores, lo que implica la provisión de productos y servicios de alta calidad, manteniendo un precio estable y actualización constante del surtido.
Una agencia de publicidad utiliza el método de observación en su trabajo, mientras observa una serie de condiciones:
- las observaciones se llevan a cabo los días laborables;
- la duración de las observaciones depende de la naturaleza de los medios publicitarios, cuya eficacia se establece directamente.
Además, junto con el método de observación, se utiliza el método experimental. Al observar, puede registrar cómo se relaciona el consumidor con una exhibición particular de bienes, y el experimentador puede reorganizar estos bienes y observar el cambio en la reacción del consumidor.
La agencia de publicidad utiliza activamente el método de encuesta. Es más confiable que otros y permite identificar entre los consumidores su actitud hacia determinados medios publicitarios. Mediante el método de encuesta se evalúa el impacto de la publicidad en los consumidores y se establece qué elementos de diseño les resultan más memorables y cuáles son los más atractivos. Para determinar si ciertos medios publicitarios son efectivos, la agencia prepara cuestionarios que, de acuerdo con los programas desarrollados con anterioridad, se comunican a los consumidores. Luego, sobre la base de las respuestas recibidas, se realiza un análisis integral, que permite extraer las generalizaciones y conclusiones adecuadas.
La organización racional de la remuneración en la empresa, estimula las actividades de sus empleados y también aumenta la productividad del trabajo. Analizando el impacto de los medios publicitarios en una empresa, se pueden destacar tanto los aspectos negativos como los positivos.
El impacto positivo de la publicidad:
- aumenta el volumen de ventas;
- proporciona cobertura a una gran audiencia objetivo;
- aumenta los indicadores de obtención de beneficios;
- llama la atención sobre la calidad y una amplia gama de productos;
- determina la posibilidad de adquirir bienes a crédito.
El impacto negativo de los medios publicitarios:
- un pequeño porcentaje de publicidad para publicidad exterior y radio;
- altos costos de campañas publicitarias.
Por lo tanto, la empresa Yaroslavl-Media evalúa continuamente su trabajo y publicita merecidamente la belleza y la calidad de sus productos.
3.2 Sugerencias y recomendaciones para mejorar las actividades de una agencia de publicidad
En base a lo anterior, la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media" es una de las mejores agencias de publicidad de la ciudad de Yaroslavl. Está operando con éxito y se esfuerza por elevar el nivel de ventas. La organización necesita una buena publicidad para asegurar un alto flujo de clientes.Por lo tanto, hay una serie de recomendaciones y sugerencias en las que la publicidad funcionará de manera más activa y eficaz. El resultado no tardará en llegar:
- para empezar, es necesario activar el trabajo de mantenimiento del sitio, es decir, monitorear la puntualidad de las actualizaciones de la información, para que los consumidores estén al tanto de los cambios en la gama y los precios;
- es necesario realizar loterías y concursos - es interesante e imprudente para las personas;
- Es relevante la apertura de un canal en televisión, en el que solo se emitirían anuncios publicitarios, y en el tiempo. Por ejemplo, primero publicitar bienes industriales, productos, luego ropa, viviendas, automóviles, etc. Para publicitar un determinado tipo de bienes se establecía un tiempo y todo esto se indicaría en el programa de televisión. Este tiempo podría alternarse y cambiar, por ejemplo, en una semana, para que no ocurra que un producto se anuncie solo por la noche y el otro durante el día. Tal alineación permitiría a las personas, cuando necesiten ver anuncios de aquellos productos o bienes que necesitan en ese momento. Y al final de cada programa promocional de cualquier producto, presente brevemente los aspectos más destacados y hable sobre los beneficios y ventajas de otros productos. Para que pueda pasar sin problemas a otras categorías de servicios y bienes, para que la gente quiera ver otros anuncios.
En una agencia de publicidad no existen "Descripciones de puestos", al respecto, es necesario desarrollar "Descripciones de puestos" para los agentes de publicidad que deben realizar determinadas funciones.
Se invita a la agencia de publicidad Yaroslavl-Media LLC a realizar las siguientes actividades destinadas a aumentar la demanda de publicidad:
- mejorar el sistema de planificación de medios, con énfasis en las audiencias objetivo (carácter, comportamiento, necesidades);
- organizar la realización de encuestas a personas desinteresadas para que comprendan el propósito y el significado del anuncio;
- Introducir un nuevo servicio de publicidad Colocación de productos.
La colocación de productos es una forma de colocar una marca, así como los propios bienes y servicios en películas, películas de televisión o programas de televisión. El propósito de tales ubicaciones no es solo mostrar, en la descripción del producto, sino también asociar aún más este producto en un nivel subconsciente con el héroe o la trama de una obra de arte.
Hay tres tipos principales de colocaciones (tabla 2).
Tabla 2 - Tipos de colocación de productos
Tipo de ubicación Descripción
Colocación visual de productos Los espectadores solo verán un producto, servicio o logotipo
Colocación verbal del producto Detrás de escena, se menciona información sobre un producto, servicio o empresa en nombre del actor
Publicación con uso o aplicación Un actor o actriz interactúa de cualquier forma con un producto o servicio. La colocación que implica aplicación suele incluir elementos tanto visuales como verbales.
Opciones de alojamiento clave:
Serie de características;
- películas;
- películas de televisión;
- videos musicales;
- Programas y programas de televisión;
- juegos de computadora.
Comparación del producto con la película, en particular con las estrellas que actúan en las películas, que en muchos sentidos configuran las preferencias y gustos de la población.
Existe la garantía de que un producto de la competencia no aparecerá junto con un producto o servicio destacado, como podría suceder en un bloque de anuncios de televisión.
La actitud positiva de los consumidores hacia el producto como resultado de la actitud de confianza hacia los héroes de las películas, su aparición en la película no se percibe como publicidad directa.
La colocación de productos no interrumpe el curso de la película y no molesta a la gente como los comerciales de televisión tradicionales.
La colocación de productos es un entorno sin publicidad, lo que garantiza que los productos anunciados sean destacados y recordados por el consumidor.
Entonces, gracias a la ubicación en la película El mañana nunca muere, Sony Ericsson pudo ingresar al mercado estadounidense, que siempre ha estado dominado por Motorola.
También puedes recomendar a la empresa Yaroslavl-Media para realizar publicidad de imagen activa, solicitando y distribuyendo calendarios de pared y de bolsillo, bolígrafos, calendarios de mesa, casas entre socios, para ampliar la gama de llaveros y otros productos publicitarios con la imagen de marca de la empresa. . Estos detalles aparentemente pequeños no solo pueden caracterizar positivamente a una empresa, sino que también aumentan el conocimiento de su marca.
Es necesario mejorar la publicidad en el sitio principal de la agencia de publicidad. Se notó que la agencia comenzó a actualizar el sitio con menos frecuencia y a proporcionar informes sobre sus actividades. Se propone introducir el seguimiento, es decir, la capacidad de analizar el comportamiento de los visitantes en el sitio web, implementar un sistema para llegar al público objetivo, realizado por sitios temáticos, de tiempo y geografía, realizar diversas encuestas, comunicarse de forma interactiva con los clientes en la red, publique una gran cantidad de información necesaria, incluidos sonido, gráficos, varios efectos especiales y video. Es necesario aumentar la información detallada sobre la disponibilidad de una descripción detallada de los bienes y servicios proporcionados por la agencia. Puede colocar anuncios publicitarios en la mayoría de los sitios populares de Yaroslavl para que los clientes puedan encontrar fácilmente el sitio de la empresa.
Se propone introducir un sistema de mailing, es decir, crear su propia lista de clientes para el público objetivo y notificarles por correo electrónico sobre promociones existentes y nuevas ofertas. Este método no requiere grandes inversiones ni inversiones de capital. La efectividad de tal evento será muy alta, porque el boletín no se distribuirá al azar, sino solo para el público objetivo.
La agencia de publicidad Yaroslavl-Media necesita aumentar sus costos publicitarios. Que se cree cierta imagen de la empresa, pero hay que estimularla y mantenerla, en condiciones modernas si no se hace así será bastante difícil aguantar la competencia de empresas que brindan los mismos servicios, y hay muchas de ellos en la ciudad de Yaroslavl.
Se propone contratar a un gerente de oficina (un empleado con una voz y forma de hablar agradables), quien, utilizando varios directorios, llamará a las empresas de la ciudad de Yaroslavl y ofrecerá cooperación en el desarrollo, creación y colocación de publicidad. Si los clientes están interesados, el gerente de la oficina hará los arreglos para que lo visite un agente, quien, si se da una respuesta positiva, vendrá y hará una presentación de la agencia, contará sus actividades y oportunidades disponibles.
En el curso de la investigación del trabajo del curso, se desarrolló un cuestionario, que se presenta en el Apéndice B, y se realizó una encuesta entre los clientes de la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media". La muestra estuvo formada por 100 personas.
Los consumidores debían ser calificados en una escala de cinco puntos para las declaraciones que revelan cómo los consumidores generalmente aprenden sobre un nuevo producto. El cuestionario incluye 5 afirmaciones, que el entrevistado compara y reflexiona desde el punto de vista de su importancia para él.
Los resultados de la encuesta se muestran en la Figura 3.
Figura 3 - Resultados de la encuesta a clientes de "Yaroslavl-Media"
Según los resultados de la encuesta, se reveló que la mayoría de los encuestados (33%) conocen la aparición de un nuevo producto en la televisión.
Conclusión
El desarrollo publicitario es un tipo especial de actividad, un proceso de interacción entre sus participantes, cuyo resultado es la producción, promoción e investigación de un producto publicitario con el fin de estimular la actividad del consumidor o crear una imagen, la opinión pública.Una agencia de publicidad se puede comparar con un mecanismo de relojería. Si alguna parte de este mecanismo no funciona, nada funcionará.
La organización del proceso de desarrollo publicitario es un tipo especial de actividad para la organización de eventos específicos que tienen como objetivo mejorar el proceso publicitario.
El proceso de creación de un anuncio es la actividad de producción de una agencia de publicidad, es decir, su función principal. Como resultado de este proceso, obtenemos el producto de la agencia, la publicidad, que tiene como objetivo satisfacer las necesidades del cliente.
Para mejorar el desempeño de las agencias de publicidad, es necesario inculcar habilidades laborales extranjeras desarrolladas en las teorías de la publicidad. Por tanto, se deduce que existen ciertos desarrollos teóricos en el campo de las actividades de las agencias de publicidad que es necesario estudiar. Todos ellos tienen como objetivo establecer un sistema comercial publicitario eficaz. Las agencias de publicidad deben adherirse a los principios básicos de los desarrollos teóricos si quieren obtener ganancias y permanecer en el mercado, ya que contienen errores y aciertos del pasado, que deben tenerse en cuenta.
Habiendo desarrollado su propia política, la agencia de publicidad asume la ejecución de los pedidos. La actividad principal es la satisfacción de las necesidades y requerimientos del cliente. Por tanto, en el proceso de elaboración de una campaña publicitaria, la agencia recurre repetidamente al cliente para ajustar sus actividades a sus necesidades. Cualquier campaña publicitaria comienza con una reunión general, en la que el cliente establece sus condiciones y los empleados de la agencia las comparan con sus capacidades. Luego viene el proceso de producción publicitaria, cuyo resultado es una campaña publicitaria. En consecuencia, cualquier trabajo, incluso en publicidad, requiere un estudio cuidadoso de los desarrollos teóricos en esta área.
En el transcurso del trabajo del curso se realizó una revisión analítica del material teórico en el campo de las actividades de la agencia de publicidad y el proceso de desarrollo publicitario, se brindó una descripción general de la empresa y una valoración de la estructura organizacional, un análisis de Se llevaron a cabo actividades publicitarias y un análisis del proceso de desarrollo publicitario en la agencia de publicidad "Yaroslavl-Media", se identificaron formas de mejora de la organización del proceso de desarrollo publicitario.
Con base en los datos obtenidos, se concluyó que los servicios de una agencia de publicidad son competitivos. Una agencia de publicidad está dispuesta a promover activamente sus servicios en el mercado, ya que cuenta con especialistas capacitados que son capaces de evaluar correctamente la situación actual, la escala y complejidad de las tareas que enfrenta la empresa.
La investigación realizada en el trabajo del curso permitió formular la conclusión de que la organización del proceso de desarrollo publicitario en la agencia de publicidad Yaroslavl-Media es bastante exitosa, pero con algunas desviaciones asociadas con la organización de los empleados y el desarrollo de la publicidad en el campo.
Para incrementar la eficiencia de las actividades de la empresa, se propusieron algunas recomendaciones encaminadas a mejorar el sitio principal, monitorear las competencias de los empleados, realizar promociones y degustaciones, y reponer personal.
La efectividad de los eventos aumentará el desempeño de una agencia de publicidad como productora publicitaria, atraerá nuevos clientes y consolidará una cooperación estable con los anunciantes habituales.
Lista de fuentes utilizadas
1 Ananich M.I. Conceptos básicos de publicidad / M. I. Ananich. - Novosibirsk: SibUPK, 2001 - 92 p. - ISBN 6-394-00089-5.
2 Aseeva E.N .. Organización de una campaña publicitaria / E.N. Aseeva, P.V. Aseev. - M.: ANTERIOR, 1997 .-- 112s. - ISBN 98-5-16-028609-7.
3 Assel G. Marketing: principios y estrategia. - Tutorial. - M.: Editorial "Infra-M", 1999. - 227s ISBN 978-5-85971-878-8.
4 Bernadskaya Yu.S. Conceptos básicos de publicidad: libro de texto / Yu.S. Bernadskaya, S.S. Marochkin, L.F. Smotrov. Ed. L.M. Dmitrieva. - M .: Nauka, 2005.281s. - ISBN 0234-543-9-55.
5 Vasiliev G.A. Conceptos básicos de publicidad / Polyakov V.A. – M.: Unity, 2006.-717s. - ISBN 5-8001-0018-7.
6 Verkman K.D. Uso de marcas en publicidad M.: Progress, 2001. - 396 p. - ISBN 15-6501-0076-4.
7 Vikentiev I.L. Recepciones de publicidad y Relaciones Públicas -Spb., 2001. - 305 p. - ISBN 0784-5945-9-45.
8 Gerasimenko V.V. Fundamentos de Marketing / V.V. Gerasimenko. - M .: TEIS, 1999 .-- 142s. - ISBN 5-16-000090-9.
9 Germogenova L.Yu. Publicidad eficaz en Rusia: práctica y recomendaciones / L.Yu. Germogenov. - M.: "RusPartner Ltd", 1994. -252 p.
- ISBN 5-309-00127-1.
10 Golman I.A. Actividad publicitaria: Planificación. Tecnologías. Organizaciones - M., 2002 .-- 372 p. - ISBN 6-768-06464-5.
11 Dell D. Libro de texto sobre publicidad / D. Dell, T. Linda - Minsk: LLC SLK, 1996. - 320s. - ISBN 5-8701-0675-7.
12 Jeffkins P. Publicidad: libro de texto para universidades - M .: Unity-Dana, 2002. - 301 p. - ISBN 8-769-01437-4.
13 Zavyalov P.S. Fórmula de éxito: Marketing (cien preguntas - cien respuestas sobre cómo operar de manera efectiva en el mercado externo) / P.S. Zavyalov, V.S. Demidov. - M .: Relaciones internacionales, 1991. - 380s. - ISBN 9-6541-0946-7.
14 Isaenko E.V. Organización y planificación de actividades publicitarias M., 2004. - 405 p. - ISBN 15-0594-0073-4.
15 Kachalov I. Siete razones de la disminución de la eficacia de la publicidad / I. Kachalov // Publicidad. - 2000. - No. 1. - S. 20-22. - ISBN 4-364-07689-8.
16 Krylov I.V. Teoría y práctica de la publicidad en Rusia - M., 2002. - 653p.
17 Kolomiets V.P. Mercado de la publicidad televisiva: tendencias y perspectivas / V.P. Kolomiets // Oeste. Moscú un-eso. Serie 18. Sociología y Ciencias Políticas. - 1999. - No. 4. - С.98 - 106. - ISBN 16-0394-0066-2.
18 Músico V.L. Teoría y práctica de la publicidad moderna / V.L. Músico. - M.: Región de Eurasia, 1998.- 400s. - ISBN 2-39434-0059-2.
Apéndice A
1. Información General
El nombre de la compañía
Producto / Servicio
Marca
historia de la empresa
Metas y objetivos de la agencia de publicidad
Condiciones de presentación de la propuesta
Formulario de envío de oferta
2 Información de producto / servicio
Cuánto tiempo ha estado la marca en el mercado, la historia de la marca
Enumere las propiedades (características) del consumidor del producto / servicio anunciado
¿Cuáles son las ventajas competitivas del producto / servicio anunciado? ¿En qué se diferencia de otras marcas del mercado? Las propiedades más atractivas, ventajas.
¿Por qué los clientes eligen su producto / servicio?
Valore el nivel de calidad: muy alto; superior a la competencia; a nivel de competidores; más bajo que la competencia
¿El consumo del producto es estacional? ¿Cuáles son las fluctuaciones estacionales?
Cuota de mercado del producto / servicio
3 canales de distribución
Formulario de venta (grande, pequeño mayorista, minorista)
Lugares de venta (mercados mayoristas, tiendas, supermercados, etc.)
Canales de distribución (estructura, volumen y regiones de distribución de bienes)
Posición de mercado (líder indiscutible en términos de ventas; # 2 en el mercado; empresa de tamaño mediano entre numerosos competidores; especialización en un nicho de mercado estrecho; recién llegado con una pequeña participación de mercado)
4 Precio
Precio minorista (segmento de precios)
Nivel de precio del producto / servicio (muy alto; más alto que los competidores; al nivel de los competidores; más bajo que los competidores)
5 Público objetivo
1 2
Consumidores corporativos (sector empresarial, forma de propiedad, número de empleados (desde - hasta), otras características importantes)
Individuos:
- ¿Quién es el consumidor y el comprador?
- Público objetivo primario y secundario (género, edad, educación, ocupación, lugar de residencia, estado civil, etc.)
Motivos de compra (qué en la vida del comprador hace necesario utilizar su producto / servicio)
Quién, cuándo y cómo toma la decisión de comprar un producto de esta marca
Otros signos importantes
6 Información sobre la competencia
Los principales competidores, marcas competidoras que sean similares en cualquiera de los criterios (propiedades de calidad, precio, diseño, etc.)
Competidor más amenazador
Precio minorista (segmento de precios) de los bienes / servicios de la competencia
Ventajas competitivas (por qué el comprador elige marcas de la competencia)
Tu opinión sobre la publicidad de la competencia
Participación de los principales competidores en el mercado
7 Información necesaria para una campaña publicitaria
1 2
Metas de marketing (a largo plazo, a corto plazo)
Los objetivos de la campaña publicitaria (crear conciencia de marca, parecerse a una campaña publicitaria, etc.)
Presupuesto de publicidad estimado y preferencias de presupuesto de medios
Medios supuestos de distribución de publicidad (deseos, si los hubiera)
Condiciones de la campaña publicitaria planificada o sus partes individuales
Posicionamiento del producto
El significado del mensaje publicitario principal
Propuesta al grupo destinatario
El carácter de la marca, el tono del mensaje publicitario
Disponibilidad de material publicitario (video, spot de audio, imagen publicitaria para publicidad exterior, etc.)
8 Información adicional
Materiales disponibles de investigación de mercados realizada previamente
Otros puntos importantes no incluidos en el informe
9 Contactos
Nombre completo del director
Dirección de envio
Fax telefónico
Correo electrónico
Fecha de realización ____________________________________
Firma del cliente __________________________________
Firma del contratista ________________________________
apéndice B
(requerido)Encuesta al consumidor
"¿Dónde obtiene más a menudo información sobre un nuevo producto?"
Califique las siguientes opciones de respuesta en una escala de cinco puntos:
Fuente de información Evaluación
De amigos
De un anuncio en la radio, en un periódico
Vi en un escaparate
En el proceso de inspección de mercancías en la tienda.
En la televisión
La publicidad es un concepto complejo y se necesita más de un año para comprender sus complejidades. Cualquier comerciante necesita publicidad para ganar visibilidad y expandir su negocio. Para que las actividades publicitarias de la empresa sean efectivas y tengan éxito, es mejor ponerse en contacto con empresas especializadas, que se denominan agencias de publicidad. Estas empresas podrán ocuparse de la organización de publicidad de alta calidad y, al mismo tiempo, ayudarán a gastar en ella la menor cantidad de dinero posible. ¿Qué es una agencia de publicidad?
Las principales funciones de las agencias de publicidad.
En consecuencia, cada paso significa realizar alguna función importante de la empresa. Estos son los principales:
- la etapa de elaboración de planes implica el estudio de diversos bienes, así como la situación del mercado con respecto a la competitividad, el estudio del sistema de mercado en su conjunto en los volúmenes requeridos, los métodos de venta de los bienes, los medios publicitarios existentes, así como el dibujo elaborar un plan según el cual funcionará una empresa de publicidad;
- la etapa de preparación directa de publicidad incluye la creación de productos publicitarios, así como campañas publicitarias complejas. Además, el personal de dichas agencias coopera con varios especialistas externos, estudios, imprentas;
- la etapa de colocación publicitaria la llevan a cabo especialistas a un ritmo "frenético" e implica la compra de servicios de medios publicitarios, la transmisión del mensaje original, el control de la colocación de este mensaje, la creación de listas de correo, la realización de exposiciones, ferias, así como la realización de todo tipo de arreglos, tanto con los anunciantes como con la información de los medios de comunicación;
Clasificación de agencias de publicidad
Existe una clasificación especial de empresas en función de los tipos de actividades de las agencias de publicidad implicadas:
1) agencias especializadas en la prestación de servicios:
- ciclo completo: grandes empresas que pueden producir campañas publicitarias serias, colaborando con otras empresas que se ocupan de marketing, publicidad de personal, etc. Además, estas agencias pueden tener sus propias sucursales.
- ciclo incompleto: pequeñas empresas que participan en proyectos relativamente modestos. Incluso pueden ser artistas independientes, diseñadores o redactores que prefieren trabajar solos.
- Agencias de publicidad industrial: empresas que publicitan productos en el campo de la industria y la tecnología. Dicha publicidad tiene su distribución principalmente en medios impresos.
2) agencias de medios con estatus de trabajo independiente–Agencias especiales que juegan un papel importante en todas las agencias de publicidad, ya que este tipo tiene muchos canales de colocación. Dentro de este tipo, se encuentran aquellas empresas que se dedican a colocar anuncios solo en radio, o solo en televisión, y hay grandes empresas que son capaces de colocar anuncios en todos los canales. La calidad del trabajo de estas empresas está determinada por la calidad de los planes de medios recopilados y los programas relacionados.
3) agencia de pedidos únicos o agencias "alacarte" - en su mayoría empresas creativas que se dedican, por ejemplo, a la introducción de nuevos productos o promoción de los ya recomendados entre los consumidores.
- agencias creativas- se dedican al desarrollo de temas o eventos para campañas publicitarias y luego crean un producto para los medios. Entonces, por ejemplo, su trabajo puede considerarse la creación de personajes o música a partir de anuncios. Este subtipo es una especie de adición a las agencias de medios.
- agencias especializadas en atraer el desarrollo de productos c - según las propias agencias de este tipo, son las mejores, ya que su trabajo comienza en las primeras etapas de la aparición de un producto. Deben participar en la creación de su nombre, precios, problemas de ventas, etc. Y de hecho, el principal orgullo de estas agencias se puede considerar una gran cantidad de campañas efectivas, ya que en este momento muchos productos fallan en el marketing en los primeros pasos.
- especialización en publicidad de contacto- estas empresas se dedican a la publicidad de aquellas empresas que distribuyen sus productos mediante servicios postales. Además, entre sus funciones se encuentran la publicidad de todo tipo de suscripciones a publicaciones impresas, así como la publicidad en los pliegos de los semanarios en color. Efectividad de las agencias de publicidad a este tipo puede considerarse más que exitoso, ya que la publicidad por correo es muy popular.
3) agencias tipo patrocinador- estas empresas crean todo tipo de programas y ofrecen ideas para anunciar patrocinadores. Las decisiones de los equipos de dichas agencias se pueden ver en el servicio de noticias cuando se muestra un programa de televisión o durante una pausa comercial en el aire.
Personal de agencias de publicidad
Las agencias de publicidad que tienen un tamaño relativamente grande a menudo unen a especialistas competentes en un campo de actividad particular en departamentos, cuyo objetivo principal, por supuesto, es crear publicidad. Por lo general, la gestión de personal de las agencias de publicidad no recae en una sola persona, ya que cada departamento realiza sus propias funciones:
- trabajar con canales de distribución;
- preparación de todo el flujo de trabajo relacionado con la contabilidad;
Si consideramos el personal estándar de una agencia de publicidad, obtenemos la siguiente lista:
- director responsable de los aspectos específicos del trabajo con la base de clientes... Sus responsabilidades incluyen la comunicación con los clientes, así como la elaboración de informes sobre la rentabilidad relativa del trabajo realizado;
- gerente que trabaja con clientes de esta agencia de publicidad a, que es un intermediario entre este último. Esta mediación no se puede llamar sencilla, ya que este especialista debe conocer bien las preferencias del cliente, sus actividades, y además poder trasmitir todo esto a su empresa. En una palabra, la tarea principal del gerente es el trabajo abrumador por fidelizar a los clientes, así como el talento de trabajar con todos los empleados de la empresa publicitaria, encaminado a unir los esfuerzos del personal a favor de satisfacer las necesidades del comprador. ;
- gerente de marketing... Esta persona está obligada a realizar diversas investigaciones de mercado, así como a solicitar la misma investigación a otras organizaciones que se dediquen al trabajo independiente;
- decorador o diseñador creando diseños del futuro producto publicitario. Vale la pena señalar aquí que el trabajo principal es la creación de diseños originales, que se compilan con todas las reglas métricas. Hoy todo este trabajo se puede realizar en una computadora, lo que aumenta significativamente la velocidad de trabajo;
- comprador de medios... Un especialista que se ocupa de trabajar con los medios de comunicación sobre dónde, cómo y a qué hora se colocará un anuncio. La calidad del espacio publicitario, así como la rentabilidad de los precios a los que se compra este espacio, depende de la eficiencia del trabajo de este personal.
- planificador de medios... Un miembro del personal que se ocupa del uso de medios publicitarios. La tarea más básica de un planificador de medios es establecer una correspondencia entre los medios y la audiencia objetivo. Por lo tanto, el especialista está buscando un público objetivo adecuado y luego ya está involucrado en la selección de los medios de distribución de publicidad. Además, el planificador de medios recomienda al cliente cualquier medio que sea más adecuado para esta audiencia. Si hablamos de pequeñas agencias, estos especialistas también son compradores de medios de distribución publicitaria, mientras que en las grandes agencias se dedica a ello toda una plantilla de empleados.
- director de arte p, que tiene un departamento subordinado que consta de visualizadores, artistas, etc. En las organizaciones pequeñas, este especialista es tanto el director como el ejecutor de todo el trabajo creativo.
- redactor... La persona responsable de todos los aspectos verbales del producto promocional. El estilo de redacción de un redactor publicitario debe ser eminentemente único, ya que debe plantear temas e ideas que atraigan a los clientes, así como poder presentar argumentos que se puedan envolver a favor del producto promocionado.
- visualizador... Una copia del copywriter en materia de creatividad, así como la personificación visual de las ideas del copywriter. Básicamente, estos dos profesionales trabajan juntos. El renderizador debe crear varios bocetos, que aún no están completos y se pueden mostrar al cliente para su aprobación.
- administrador de impresión o editor... Es responsabilidad de este miembro del personal dar formato a los textos para que se puedan entender fácilmente. Habiendo recibido todos los materiales necesarios, el administrador debe seleccionar las mejores fuentes. Además, este empleado debe calcular el número de palabras, frases y determinar qué lugar es adecuado para este anuncio en tamaño en el sistema de diseño general.
- Productor televisivo de campañas publicitarias... Un empleado que desarrolla campañas publicitarias en televisión. Además, las tareas del productor son la selección de actores, música, una organización que realizará acciones en esta área.
- gerente de momentos de producción... La persona que participa en el control del trabajo en una agencia de publicidad, es decir, el momento de su finalización. Si una empresa de publicidad requiere ponerse en contacto con una imprenta, las responsabilidades del gerente también incluyen realizar pedidos allí, así como entregar diseños de anuncios allí.
- Gerente OIRP... Esta abreviatura significa el ejecutivo a cargo del proyecto publicitario. Este empleado es responsable de todo el proceso de producción en su conjunto. Básicamente también "recae sobre sus hombros". Este gerente debe, por así decirlo, distribuir las asignaciones de proyectos a los gerentes y jefes de todos los departamentos, distribuir y enviar recursos financieros, luego recopilar materiales de todos los participantes en el proceso de producción y, finalmente, proporcionar todos los materiales al director financiero.
En una palabra, OIRP se puede llamar un gerente común que ha crecido en su puesto. El conocimiento de dicho personal no debe ser menor que el de un gerente ordinario, pero debe abarcar una gama más amplia de información sobre publicidad. Además, el OIRP debe proporcionar un flujo de trabajo que corresponda al nivel de un director financiero y, además, este gerente tiene muchos más derechos para tomar decisiones independientes, incluidas las financieras.
Entonces, teniendo en cuenta todo lo anterior, puede hacer una lista de las reglas y responsabilidades que debe cumplir el OIRP.:
- búsqueda constante de nuevos productos, tecnologías relacionadas con un área en particular;
- trabajo constante con los socios, destinado a establecer relaciones óptimas;
- proteger los intereses de su empresa frente a socios y clientes (dentro del marco permitido);
- conocimiento excepcional del flujo de trabajo;
- elaborar listas de precios de los productos presentados, así como actualizarlos en el momento adecuado;
- buscar pedidos utilizando todas las herramientas y capacidades disponibles para el OIRP;
- control del trabajo de otros gerentes, así como la posibilidad de resolver problemas que puedan surgir en ellos durante el proceso de producción;
- ambición y ausencia de conflictos por parte de la UEP;
- gerente de publicidad... La lista de deberes de este empleado contiene los siguientes elementos:
- organización del trabajo sobre la venta de productos promocionados en el mercado publicándolos, proporcionando información fiable a los consumidores sobre la calidad de los productos, sus diferencias y ventajas en relación con otros productos;
- control, planificación, coordinación de trabajos directamente relacionados con campañas publicitarias;
- desarrollo de todo tipo de planes y esquemas de eventos relacionados con la publicidad de un producto o servicio, así como el cálculo de los costos necesarios para ello;
- trabajo directo sobre la elección de los métodos publicitarios y su forma, colores, texto y música;
- investigación de todo tipo de momentos en el mercado de venta de productos con el fin de elegir las mejores condiciones para la publicidad, su escala, selección del público objetivo en función de la edad, profesión, género, capacidad de compra;
- control sobre la exactitud de la preparación de contratos para la publicidad de bienes y servicios;
- organizar relaciones efectivas con socios internos y externos, recopilando información destinada a ampliar estas relaciones;
- análisis de los factores que motivan a los compradores a adquirir determinados bienes, investigación de las necesidades de los compradores;
- organizar las relaciones con otras instituciones y organizaciones estructurales y su apoyo, atrayendo todo tipo de consultores y expertos a la campaña publicitaria;
- liderazgo sobre otros participantes en el proceso de producción;
- gerente de publicidad impresa e) Un empleado que prepara un anuncio para imprimir, se comunica con tipógrafos, impresores, etc.
- gerente de publicidad... El empleado que proporciona popularidad a los clientes, proporciona comunicación con la prensa y media entre el cliente y el público;
- gerente de producto... Las responsabilidades de este personal incluyen cuestiones organizativas relacionadas con la venta de determinados productos o marcas, así como cuestiones comerciales y publicitarias.
Recientemente, las agencias de publicidad han tenido dificultades en términos de competencia, ya que cada día aparecen más empresas de este tipo. Los consumidores de hoy no son tan fáciles de sorprender, por lo que debe buscar tantas ideas únicas como sea posible.
Me encanta aprender todo lo nuevo, interesante e inusual. Y también, envuélvase en una manta caliente, tome chocolate caliente y cuéntele sobre los últimos desarrollos en el mercado financiero, historias candentes de las oficinas de consultores bancarios y otras cosas interesantes.
La agencia de publicidad- una organización que reúne a personas con conocimientos y habilidades especiales, conocedores de todos los aspectos del marketing y el comportamiento del consumidor en una sola empresa comercial. Deben ser receptivos a otras personas y comunicaciones, conocer los medios y mercados publicitarios, ser textualistas experimentados, artistas, productores de televisión, investigadores, administradores. Una agencia de publicidad proporciona un entorno en el que los profesionales multidisciplinarios pueden interactuar entre sí y combinar talentos para crear publicidad eficaz para clientes individuales.
A. Deyan identifica tres funciones que debe realizar una agencia de publicidad:
- 1) la creación de un mensaje publicitario, que también produce y coloca;
- 2) asesoramiento en publicidad: asistencia para definir la estrategia y el concepto de una campaña publicitaria;
- 3) mediación entre anunciantes y medios (compra de espacios publicitarios); anunciantes y empresas especializadas en marketing (investigación de mercado, motivación); el anunciante y los propietarios de imprentas, donde publican folletos, catálogos, instrucciones de uso de los bienes, carteles, carteles.
Todas las agencias están involucradas en la planificación, preparación y colocación de anuncios, sin embargo, la variedad y el grado de minuciosidad de los servicios prestados a los clientes difieren significativamente.
- 1) por el volumen de servicios prestados:
- agencias de servicio completo agencias de publicidad de servicio completo);
- agencias de servicios limitados agencias de publicidad de servicio limitado)]
- 2) por tipos de servicios prestados:
- agencias universales (agencias universales), dedicados a todo tipo de publicidad;
- organismos especializados (agencias especiales) trabajar solo para uno o varios tipos de medios publicitarios;
- 3) en el lugar de los servicios prestados:
- en el mercado interno;
- en el mercado exterior;
- Agencias combinadas: cuando un anunciante asigna un anuncio de productos exportados a una agencia de publicidad interna, que lo ejecuta a través de una agencia de publicidad extranjera. Tal sistema se denomina en el comercio de exportación "un par de agencias", y las agencias de publicidad nacionales ubicadas en el país exportador, en este caso, realizan únicamente funciones de supervisión en relación con la agencia de publicidad extranjera.
Las agencias de publicidad tienen diferentes estructuras organizativas. En las grandes agencias, existe una mayor necesidad de combinar diferentes especialistas en departamentos y delinear más claramente las áreas de responsabilidad. Las principales divisiones funcionales de una agencia de publicidad incluyen:
- departamento creativo: une a textualistas, artistas, especialistas gráficos, directores, editores y otros trabajadores creativos;
- departamento de cumplimiento de pedidos: incluye al jefe y los inspectores de los grupos de trabajo del cliente, el director del servicio de cumplimiento de pedidos;
- Departamento de marketing: incluye especialistas en medios publicitarios, investigación y promoción de ventas;
- el departamento administrativo - incluye especialistas en contabilidad para el desarrollo y control de la implementación de planes financieros a largo plazo, la coordinación de ingresos y costos, el desarrollo de políticas vigentes, así como el presidente y jefes de división.
El éxito de una agencia como comunidad empresarial de personas depende en gran medida de su política de personal, de cuán cuidadosamente resuelva los problemas de atraer, capacitar, estimular y recompensar a los empleados.
Para atraer y retener a un cliente prometedor, una agencia de publicidad tiene que ser no solo un centro publicitario técnico, creativo y conceptual.
Arroz. 10.1.
actividad, pero también controlador y coordinador de campañas publicitarias. En Occidente, a pesar de la variedad de tipos de agencias de publicidad, la mayoría de los esquemas organizativos utilizan el mismo principio: todo el trabajo con un cliente específico es realizado por un especialista. Se le llama ejecutor responsable del proyecto. (Ejecutivo de cuentas), contactor, gerente de marca (si se dedica a la publicidad de marca) (Figura 10.2).
Arroz. 10.2.
- 1. Comisión recibida de los medios de distribución de publicidad (2/3 de los ingresos de la agencia de publicidad). El tamaño habitual es el 15% del valor de tarifa del espacio publicitario y tiempo adquirido al distribuidor. Por ejemplo, en Italia el tamaño varía del 3 al 15%, en Francia, del 15 al 20%, en los periódicos de Hong Kong ofrecen una comisión de hasta el 30%. En algunos países existe un impuesto estatal sobre las comisiones (por ejemplo, en Suecia e Islandia - 20%, en Irán - 10%).
- 2. Honorarios recibidos de la clientela por los servicios prestados. Son recompensas adicionales cuando el costo estimado de crear y colocar anuncios es tan alto que no cubre la comisión.
La legislación que permite la apertura y el registro de agencias de publicidad tiende a variar de un país a otro. En los Estados Unidos, por ejemplo, esto no requiere un permiso especial, pero debe proporcionar prueba de su solidez financiera e independencia tanto de los anunciantes como de los medios publicitarios. Algunos países, especialmente los países en desarrollo, requieren la aprobación del gobierno para registrar agencias de publicidad.
Las agencias de publicidad en muchos países occidentales están unidas en asociaciones: la Asociación Americana de Agencias de Publicidad, la Federación Sueca de Agencias de Publicidad, la Federación de Agencias de Publicidad en Francia y otras. La función principal de estas asociaciones y federaciones es proteger los intereses profesionales de sus miembros y proporcionarles diversos servicios. Junto con las asociaciones nacionales, también está la Asociación Internacional de Publicidad en Europa, la Asociación Internacional de Práctica Publicitaria, la Asociación Internacional de Anunciantes, la Unión Europea de Agencias de Publicidad, la Asociación de Publicidad de los Países Escandinavos y otras. Discuten los problemas del desarrollo de la publicidad internacional, realizan información, dan recomendaciones sobre la práctica publicitaria, contribuyen al desarrollo de las relaciones entre las organizaciones publicitarias nacionales.
Además de las agencias de publicidad, una forma de publicidad puede ser organizaciones especializadas (creativas). Estos incluyen estructuras (estudios de artistas, compiladores de textos - redactores, diseñadores, constructores, impresores y otros), que se utilizan de vez en cuando cuando se requiere su asistencia especializada. Cumplen pedidos tanto de anunciantes como de agencias de publicidad.
- a) seleccionar una de sus agencias, que trabaja ya sea directamente con medios publicitarios extranjeros de distribución de publicidad, oa través de su representante ubicado en su país;
- b) seleccionar una agencia que tenga sus sucursales o sucursales en otros países o tenga convenios con agencias extranjeras;
- c) seleccionar agencias locales para cada mercado individual.
Al elegir una agencia, el exportador debe prestar atención a los siguientes criterios:
- el tamaño de la cobertura del mercado. Si bien muchas agencias grandes tienen una cobertura de mercado significativa, es posible que no cubran completamente todos los mercados que interesan al exportador;
- calidad de servicio. La calidad del cumplimiento de los pedidos de los clientes por diferentes agencias de publicidad no es la misma. A veces, una empresa tiene un buen departamento de publicidad y la oficina local es pobre;
- el monto de los costos publicitarios. El presupuesto de las empresas debe prever una cierta asignación mínima para publicidad con la ayuda de agencias de publicidad en su país de origen o agencias extranjeras. Estos volúmenes deben ser tales que interesen a las principales agencias de publicidad internacionales;
- la necesidad de cooperación internacional. Si una empresa desea organizar una promoción internacional estándar, deberá crear una buena coordinación y un control significativo, lo que se puede lograr con la ayuda de una agencia internacional;
- la estructura de la empresa. Las empresas internacionales con una estructura de gestión descentralizada suelen asignar a sus filiales locales la búsqueda de una agencia de publicidad. Asimismo, a la hora de acordar acciones promocionales conjuntas con distribuidores: es recomendable recurrir a una agencia de publicidad local.
Además, es necesario tener en cuenta consideraciones como la vida útil de la agencia, la disponibilidad de los especialistas necesarios, las áreas de especialización, el costo de los servicios, etc.
Para aprovechar al máximo una agencia de publicidad, cualquier empresa debe darle a la agencia el tiempo suficiente para preparar un buen anuncio mediante la celebración de reuniones periódicas con ella. Al mismo tiempo, la gerencia de la empresa debe tener una idea de los costos en los que incurre la agencia al preparar y realizar una campaña publicitaria, sin echarle la culpa de sus propios errores a la agencia.
EN SERVICIO Y TURISMO SOCIAL Y CULTURAL
· Estudio del producto de la empresa;
· Estudio de consumidores y mercado de ventas prospectivo;
· Determinación de estimaciones de costos, elección de formato publicitario, determinación de las publicaciones, programas, programas, fechas de publicación más efectivos;
· Disponibilidad de una licencia para el derecho de este tipo de actividad;
· Disponibilidad de instalaciones de producción e impresión;
Disponibilidad de especialistas para la protección y patentamiento de la marca comercial de la empresa, etc.
· Al concluir un acuerdo, plantee el tema de la protección de la propiedad intelectual.
Nivel 1. Investigación de mercado turístico incluye: Investigación del consumidor(permite identificar grupos y categorías de turistas potenciales, sus características demográficas, sociales y económicas en base a cuestionarios muestrales o entrevistas), lo que permite establecer la motivación de la demanda turística, su correspondencia con las propiedades consumidoras de la oferta turística, fortalecer el efecto de los incentivos; investigación de productos(permite identificar las ventajas más atractivas de un producto turístico, las propiedades singulares de los servicios turísticos, se realiza en base a signos de clasificación - estacionalidad, tipo de ruta, categoría de población - joven, familiar, individual, escolar, etc. ), centrándose en la singularidad de la ruta, el producto y los servicios propuestos; análisis de mercado le permite determinar los segmentos de la aplicación de los esfuerzos publicitarios en varios mercados, le permite asumir el volumen de ventas de un producto turístico específico en un mercado específico, se lleva a cabo sobre la base de los datos de informes de años anteriores y su correlación para el futuro en el contexto de mercados territoriales y específicos.
Etapa 2. Planificación publicitaria incluye: definir objetivos publicitarios(llamando la atención sobre las posibilidades y la emoción de los viajes y los servicios turísticos específicos; mantener la demanda y fortalecer las posiciones de mercado; crear nueva demanda y entrar en un nuevo mercado; aumentar las ventas en el mercado; contrarrestar la competencia), que están estrechamente relacionados con el volumen, propiedades de consumo de un producto turístico, estructura y método de implementación, etc.; planificación de eventos publicitarios y presupuesto publicitario(determinación del monto total y distribución de los fondos asignados con fines publicitarios - una indicación artículo por artículo del volumen y los medios de publicidad), dado que no solo la publicidad afecta el nivel de ventas, sino también la mejora del trabajo del personal, la apertura de una nueva - oficina más conveniente o el inicio de una nueva temporada - cuando En esto, la publicidad es una inversión a largo plazo en los beneficios futuros de la empresa. Varios factores afectan el tamaño del presupuesto publicitario:
· El volumen y tamaño del mercado que cubrirá el impacto publicitario;
· Esperanza de vida de un producto turístico (publicidad episódica de congresos, festivales; publicidad a largo plazo de recorridos educativos durante todo el año);
· Diferenciación del producto turístico (la complejidad de los recorridos para una amplia gama de consumidores y la especialización de los recorridos para los segmentos más estrechos);
· Volumen de ventas y márgenes de beneficio;
· Los costos de los competidores (la participación de este producto turístico en el monto total de los costos corresponde exactamente a su participación en el monto total de los costos publicitarios);
· Recursos financieros de la empresa (el alcance y el tamaño de la publicidad deben ser proporcionales al tamaño y las capacidades de los fondos disponibles).
Hay muchos métodos para calcular el importe del presupuesto publicitario... El más popular es la definición del presupuesto publicitario por el porcentaje de las ventas de la empresa. Además, existe un método de participación de mercado, un método de comparación de tareas, un método para modelar la relación entre el nivel de comunicación y el comportamiento del consumidor, un método basado en el uso de modelos matemáticos, un método de fondos residuales y un método basado en planificación de mayores costos.
Consideremos algunos de ellos:
· método de porcentaje de ventas basado en un porcentaje de las ventas del año pasado, un porcentaje de las ventas estimadas del próximo año o una combinación de los dos;
· método de coincidencia de tareas, que consta de tres etapas: definir un objetivo, definir una estrategia, estimar los costos;
· método de cuota de mercado desarrollado por JO Gekham, según el cual para la efectividad de la publicidad es necesario mantener la participación en la publicidad en un nivel superior a la participación de mercado (con una participación de mercado del 30%, es necesario gastar el 35% en publicidad) , lo que no garantiza que sus competidores no aumenten simultáneamente el presupuesto publicitario; al presentar un nuevo producto, el presupuesto publicitario debe ser 1,5 veces superior a la cuota de mercado esperada en 2 años;
· método basado en modelar la relación entre el nivel de comunicación y el comportamiento del consumidorútil cuando se introduce un nuevo producto turístico en el mercado, cuando, para lograr el volumen de ventas planificado, es necesario tener un número suficiente de consumidores (el número de personas que vieron la publicidad del producto turístico - el número de personas quién realizó la primera compra - asegurando compras repetidas - determinando el grado de cobertura requerido - la frecuencia de exposición - el plan para el uso de medios publicitarios - una estimación de costo aproximada - la derivación del indicador numérico del presupuesto);
· método residual basado en el principio del equilibrio después de la distribución de fondos para todos los demás fines (ineficaz, conduce a actividades publicitarias y de marketing infructuosas, típicas de una empresa sin experiencia que no ha definido objetivos publicitarios;
· método de programación de las asignaciones basado en la planificación de aumentos de costos se utiliza en los casos en que es necesario realizar una campaña publicitaria mejorada, lo que permite resultados no rentables de las actividades comerciales de una agencia de viajes en 1-2 años (costos de inversión);
· método basado en el uso de modelos matemáticos de toma de decisiones, incluyendo modelos de dos tipos: 1) describiendo el cambio en el volumen de negocios dependiendo de la cantidad de costos publicitarios (al comienzo de las actividades publicitarias, las medidas a gran escala y los costos significativos son efectivos, que con el tiempo dan cada vez menos retorno); fue descrito por primera vez por M. Vidal y H. Wolf, quienes presentaron la importancia principal del modelado al describir la relación de tres factores: la cantidad de apropiaciones para publicidad, el volumen de ventas y sus cambios bajo la influencia de la publicidad; 2) un modelo de relación secuencial, donde el monto de las asignaciones se determina rastreando su impacto en algunas variables intermedias, que son vínculos de conexión entre el costo de la publicidad y la facturación de la empresa. G. Yul propuso el siguiente esquema de cálculo: establecer la participación de mercado que la empresa busca conquistar - establecer el porcentaje de todos los compradores potenciales expuestos a la influencia publicitaria - determinar el porcentaje de los que necesitan ser convencidos para realizar una compra de prueba - determinar el número de actos de influencia individuales sobre la base de textos e investigación de campo necesarios para la "maduración" de la idea de compra - determinar la cantidad total de publicidad necesaria para lograr el objetivo (una unidad de volumen de publicidad es una acto de influencia en una unidad de la audiencia objetivo): cálculo del monto total de costos basado en el costo promedio de una unidad de publicidad. La desventaja de este modelado es el marcador al inicio basado en consideraciones subjetivas, deseos y experiencia de la participación de mercado que la empresa planea conquistar, aunque sería más lógico llegar a este indicador al final de los cálculos, esbozando tal volumen de ventas que proporciona el máximo beneficio.
Un aspecto importante de la planificación de las actividades publicitarias es la distribución de los créditos asignados a la misma en el tiempo (corto y largo plazo) y la elaboración de un plan de costes publicitarios, distribuyendo estos costes según las funciones y tareas del trabajo publicitario.
En la práctica extranjera, se ha desarrollado un estereotipo de la distribución del presupuesto publicitario:
· Gastos generales de administración y gastos generales: 5-10%;
· Costos de producción: 5-10%;
· Costes de investigación: hasta un 15%.
Las asignaciones presupuestarias también se distribuyen por territorios de ventas, lo que permite tener en cuenta el monto de los costos por países, regiones, centros turísticos.
Es necesario prever la distribución del presupuesto publicitario mediante publicidad (TV, radio, prensa, publicidad exterior), por la naturaleza de los servicios anunciados (tipos de turismo estacional y no estacional, rutas individuales y centros turísticos, ciertos tipos de servicios), por períodos de publicidad.
Según las estadísticas, en el otoño del año anterior se produce una amplia venta de tours integrales (inclusivos) en el extranjero, cuando la mayoría de los turistas potenciales eligen sus rutas de viaje para el próximo año (desde principios de otoño hasta las vacaciones de Navidad, 60-70% de se venden tours anunciados, lo que representa el gasto del 60% del presupuesto anual de publicidad); La segunda actividad de la campaña publicitaria recae en el período comprendido entre el final del invierno y las vacaciones de Semana Santa, siendo selectiva, cuando la atención principal se dirige a la publicidad de aquellos servicios turísticos, cuya ejecución es lenta, y la tarea de la campaña publicitaria. es estimular la implementación de estos viajes turísticos, que es del 20-25% del presupuesto publicitario anual; el 15-20% restante se utiliza durante la temporada turística activa de verano para mantener la demanda estable y estimular los viajes individuales, publicidad de excursiones anunciadas adicionalmente.
Etapa 3. Decisiones tácticas. En esta etapa, se asegura la implementación de los planes desarrollados. Consta de tres elementos principales: 1) la elección de los medios publicitarios o medios publicitarios en función de una serie de factores importantes (objetivos generales y estrategia de la campaña; tamaño y naturaleza de la audiencia de cada medio publicitario; cobertura geográfica; atención, grado de claridad y motivación por la importancia de este medio publicitario; rentabilidad; varios enfoques a la hora de elegir un medio publicitario); 2) la estimación de costos y el control sobre su implementación le permite vincular 3 indicadores: la cantidad de asignaciones publicitarias, el volumen de actividades publicitarias y las tarifas o precios de las publicaciones en medios publicitarios o medios publicitarios; 3) el cronograma para el lanzamiento de publicaciones publicitarias, que establece fechas y fechas específicas para el lanzamiento de mensajes publicitarios, que están vinculados principalmente con la pronunciada estacionalidad de los viajes turísticos, las tradiciones del período otoño-invierno y las características de medios de publicidad.
Etapa 4 - creativo, proporcionando cierto éxito a las actividades promocionales. Búsquedas de la individualidad creativa de la publicidad basada en procesos tecnológicos generales - desarrollo de un concepto general - formulación de una idea - patrones de estructuración del material publicitario (titular, texto principal, elementos visuales) - conocimiento de los mecanismos psicológicos de influencia publicitaria (atención y emociones ).
La etapa 5 incluye campañas publicitarias, cuyos resultados son registrados por los empleados de la empresa. El análisis de la información se lleva a cabo por tipos de medios sobre la base de la contabilidad de los gastos y el rendimiento (aumento de la facturación, cambio de la demanda, etc.). Se forma un archivo de medios publicitarios, cuyo estudio es el punto de partida a la hora de repetir o continuar una campaña publicitaria.
La etapa 6 incluye una evaluación de la efectividad de las actividades promocionales. Dependiendo de los objetivos de la publicidad, por los objetivos de comunicación y aumento de las ventas en función del uso de pruebas de reconocimiento (estudian el porcentaje de miembros del grupo objetivo del ensayo que recuerdan que vieron un anuncio en particular), recuerdan (los encuestados recuerdan el apelación sin ayuda del entrevistador) y pruebas fisiológicas (utilizadas para la confiabilidad y confiabilidad de los datos en las pruebas de reconocimiento y memoria, por ejemplo, cambiar el tamaño de la pupila en el momento de ver un video). Existen varios métodos para estudiar los cambios de actitud en la dinámica del mercado de ventas y la demanda del consumidor, incluidos métodos experimentales, estudio de la eficiencia comunicativa, evaluación de la conciencia, etc.
La creación de agencias de publicidad que lo realicen a un alto nivel profesional, utilicen los recursos financieros de manera más racional y brinden publicidad de alta calidad contribuye al aumento de la efectividad de las actividades publicitarias. Las agencias de publicidad realizan estudios de mercado y evaluaciones de mercado integrales, están equipadas con computadoras que les permiten procesar de manera rápida y precisa la información recibida.
Las agencias de publicidad juegan un papel positivo, como coordinadoras cualificadas entre el comercio y la producción, en interés de los consumidores y de toda la sociedad, promueven la oferta racional y, por el contrario, limitan el volumen de propuestas insostenibles o prematuras.
1. Anunciante- una persona jurídica o persona física que sea fuente de información publicitaria para la producción, colocación y posterior distribución de publicidad. Cualquier empresa comercial o manufacturera, banco, sociedad de inversión, empresario privado, que pague la publicidad de acuerdo con el pedido realizado, puede actuar como anunciante.
§ preparación y transferencia de materiales fuente a una agencia de publicidad: formulación de metas y objetivos de la publicidad, teniendo en cuenta los grupos destinatarios de consumidores, preparación de textos fuente con énfasis en las principales ventajas y características del objeto anunciado, presentación, si es posible , de una muestra de productos;
§ preparación de un acuerdo con una segunda parte, una agencia de publicidad, sobre la creación de materiales publicitarios y la colocación de publicidad en los medios, en varios eventos publicitarios;
§ aprobación de bocetos, textos, guiones de soportes publicitarios creados y originales de productos publicitarios;
§ pago por trabajo realizado.
3. Distribuidor de publicidad- una entidad legal o un individuo que realiza la colocación y (o) distribución de información publicitaria al proporcionar y (o) usar propiedad, incluidos los medios técnicos de transmisión de radio y televisión, así como canales de comunicación, tiempo aire y de otras formas.
Los principales productores y anunciantes de publicidad en el mercado ruso son las agencias de publicidad, que se subdividen condicionalmente en agencias de publicidad de servicio completo y agencias especializadas en proporcionar solo ciertos tipos de servicios.
El primer grupo incluye agencias que realizan investigación, planificación, actividades creativas, producción de medios publicitarios, así como servicios no publicitarios: prestación de relaciones públicas, desarrollo de envases, organización de exposiciones comerciales, presentaciones, etc.
En los últimos años se ha observado una tendencia a la especialización de las agencias en la práctica publicitaria. La especialización de las agencias contribuye al crecimiento de la calidad y el nivel creativo de su desempeño de ciertos tipos de trabajos publicitarios. Sin embargo, dichas agencias no cuentan con información suficiente en el campo de la investigación de mercados, lo que puede afectar la disminución de la eficacia del uso de los medios publicitarios.
En las condiciones modernas, la publicidad es una de las ramas de la economía, que une a decenas de miles de agencias y oficinas de publicidad. La eficiencia de la economía en su conjunto depende en gran medida de la eficacia con la que funcione este sistema.
El desarrollo de la publicidad como industria independiente depende en gran medida del nivel de organización de las actividades de las agencias de publicidad que operan en el mercado publicitario ruso, de las formas de publicidad que las agencias de publicidad eligen por sí mismas, de su profesionalismo y del costo de los servicios publicitarios.
En primer lugar, las agencias de publicidad se enfrentan sistemáticamente a una variedad de situaciones de marketing, lo que contribuye a una comprensión más profunda de los intereses del consumidor, la adquisición de habilidades y la mejora de su competencia. Esto le permite crear medios publicitarios de alta calidad y garantizar la efectividad de su uso.
En segundo lugar, las agencias de publicidad, como organizaciones independientes, excluyen el impacto negativo en la publicidad de factores objetivos como la dependencia excesiva de la publicidad de los gustos de los líderes individuales, las actitudes incorrectas con respecto a la respuesta esperada de los consumidores, etc.
En tercer lugar, las agencias de publicidad tienen conexiones estables con los medios, compran de manera constante y oportuna tiempo y espacio para la publicidad. La cooperación con las agencias de publicidad le permite al anunciante resolver rápidamente sus problemas, lo ayuda a ahorrar dinero y tiempo.
§ mantener relaciones con los medios de comunicación, realizando pedidos en ellos y supervisando su ejecución;
§ crear productos publicitarios basados en pedidos recibidos de anunciantes, desarrollar planes para campañas publicitarias complejas, otros eventos publicitarios, utilizando el potencial de especialistas tanto creativos como técnicos;
§ cooperar con imprentas, estudios, empresas de publicidad, especialistas independientes.
Las grandes agencias de publicidad que realizan una amplia gama de servicios publicitarios sienten la necesidad de combinar varios especialistas en departamentos específicos. Pueden tener su propia base de producción creativa o emplear trabajadores creativos independientes altamente calificados. El segundo es más apropiado para agencias de publicidad pequeñas con una estructura de departamentos pequeña. Por lo general, las actividades del departamento se centran en el desempeño de una función específica.
Típico organigrama una agencia de publicidad bastante grande con un ciclo de servicio completo tiene los siguientes departamentos:
1.Departamento creativo, que reúne a textualistas, artistas, especialistas gráficos, directores, editores, etc. Generan ideas para mensajes publicitarios, encuentran los medios adecuados para su implementación. El papel de tal departamento es alto, y aquí se tiene en cuenta el factor psicológico, así como ciertas áreas del arte. Este departamento realiza las funciones de crear diversos tipos de medios publicitarios y coordinarlos con los clientes.
2. Departamento de Ejecución de Órdenes(departamento de relación con el cliente), que incluye al líder y empleados como líderes de los grupos de trabajo, denominados ejecutores responsables de los proyectos o contactores. Representan los intereses de los clientes en su agencia y, a la inversa, la agencia está representada en la persona de los ejecutores del proyecto en las relaciones con el cliente. El jefe del grupo de trabajo (proyecto) coordina todo el trabajo dentro de la agencia para la ejecución de la orden desde el inicio de la creación hasta su implementación. Se recomienda que los contratistas se asignen a una categoría específica de clientes (comercio mayorista y minorista, industria, compañías de seguros, bancos, etc.). Esto le permite tener en cuenta los detalles de las actividades publicitarias de los anunciantes, las diferencias en la escala y la geografía de los eventos publicitarios, mantener sistemáticamente el contacto con los anunciantes.
La remuneración de los empleados del departamento de relación con el cliente debe hacerse en proporción directa al volumen de pedidos que recibieron y correctamente ejecutados, ya que la posición financiera de la agencia dependerá en gran medida del espíritu emprendedor y las buenas relaciones con los potenciales anunciantes.
3. Departamento de Investigación y Desarrollo se crea con el fin de identificar y sistematizar las necesidades de los anunciantes nacionales y sus recursos, el estado del mercado de bienes y servicios específicos, posibles canales de comunicación, así como investigaciones para determinar la efectividad del uso de los medios publicitarios. Además, este departamento acumula la información necesaria sobre la organización del comercio y los métodos de venta de bienes, el estado de la política actual en el campo de la publicidad y la promoción de ventas.
El personal básico de estos departamentos debe estar formado por especialistas en diseño de cuestionarios, muestreo, entrevistas a grupos específicos, análisis estadístico y experimentación. Los empleados de este departamento participan en todas las etapas de la planificación publicitaria de la agencia.
En muchos casos, la naturaleza y la cantidad de información actual disponible es insuficiente para tomar una decisión eficaz. Si es de carácter operativo y sin principios en la escala de la empresa, entonces la intuición, la experiencia personal del gerente y los empleados directamente involucrados en la publicidad pueden ayudar. Cuando el grado de riesgo es alto y la cantidad de fondos gastados es grande, la intuición no es suficiente para tomar una decisión eficaz. Por lo tanto, las agencias de publicidad prefieren reducir el riesgo obteniendo información adicional a través de estudios de mercado. Estos estudios tienen como objetivo recopilar, organizar y analizar una determinada gama de datos obtenidos como resultado de encuestas especiales con el fin de tomar decisiones informadas en el campo de la publicidad. La investigación publicitaria es un tipo de investigación de mercados. Están diseñados para formar y evaluar una estrategia publicitaria, desarrollar campañas publicitarias, mensajes publicitarios y monitorear la efectividad de su implementación.
La investigación realizada en el campo de la promoción de un producto en el mercado es una herramienta para comprender el mercado a través de los “ojos” del consumidor. Su objetivo es identificar cómo, cuándo y por qué medios es posible estimular la venta de bienes, para llevar a cabo con éxito las actividades de promoción.
No es poco importante el estudio de la opinión de la comunidad de consumidores para conocer la conciencia de la población sobre bienes y servicios.
En las condiciones de las relaciones de mercado, las actividades de la agencia deben estructurarse de tal manera que coopere con el anunciante ya en la etapa de elaboración de un plan preliminar para la venta de productos.
4. Departamento de producción se dedica a la producción de soportes publicitarios y en algunos casos une unidades de producción como imprentas, estudios de televisión, talleres de producción de soportes publicitarios, etc.
5. Además de sus funciones publicitarias específicas, una agencia de publicidad debe realizar eficazmente sus actividades económicas y financieras, asegurar una gestión eficaz y disponer de los servicios de apoyo adecuados. El departamento económico y financiero y el departamento de contabilidad de la agencia se dedican a resolver estas funciones.
6. La agencia debe tener un Consejo editorial, que incluye no solo a los principales especialistas de la agencia, sino también a especialistas en el campo de la publicidad, el arte, los artistas, los empleados de los institutos de investigación, que no son empleados de la agencia.
El Ayuntamiento está llamado a evaluar y aprobar los materiales publicitarios emitidos, teniendo en cuenta la opinión del representante del cliente.
La estructura de agencia propuesta no es universal y, por lo tanto, otras agencias pueden tener una estructura diferente dependiendo de las condiciones específicas en las que operan.
Información similar.
Observación 1
La lista más detallada se presenta a continuación:
- por metas y objetivos,
- por función,
- por región,
- por especialización,
- sobre los servicios prestados,
- en la dirección del negocio.
Por metas y objetivos, se distinguen los siguientes tipos de agencias de publicidad:
- La agencia vendedora es una agencia que se especializa en la venta de espacios publicitarios en nombre del propietario de los medios (medios de comunicación) en términos exclusivos.
- La agencia compradora es una empresa que se ocupa de las compras al por mayor de espacios publicitarios en los medios y su posterior reventa en partes.
- Una agencia de publicidad cliente es una empresa que, junto con el anunciante ya petición de éste, realiza casi todas las funciones relacionadas con la creación y colocación de publicidad.
- Un productor de publicidad es una empresa de publicidad que lleva a cabo una reducción total o parcial de la información publicitaria a un formato listo para su posterior distribución.
- Un distribuidor de publicidad es una empresa que coloca anuncios directamente utilizando medios técnicos de los medios de comunicación.
- Las agencias de publicidad locales son empresas de publicidad que operan en una región específica. Para colocar anuncios en otras regiones, utilice el sitio de Internet.
- Las agencias de publicidad federales son empresas de publicidad a gran escala. Las empresas que hacen negocios a nivel federal recurren a sus servicios.
- Las agencias de publicidad internacionales suelen ser grandes organizaciones con sucursales en dos o más países.
Tipología de agencias de publicidad por especialización y gama de servicios prestados
Existen varios tipos de agencias por especialización:
- Las agencias de publicidad de ciclo completo son organizaciones cuyo campo de actividad es el desarrollo de estrategias y medidas para una campaña publicitaria, la creación de mensajes publicitarios, la producción y colocación de materiales publicitarios, etc. Estas agencias utilizan subcontratistas para proporcionar todos los servicios necesarios.
- Las actividades de las agencias de publicidad especializadas se llevan a cabo en el marco de determinadas funciones (por ejemplo, creativas o comerciales), o en públicos o industrias específicas, o en diferentes áreas del marketing (marketing directo, promoción de ventas, relaciones públicas, diseño de packaging, etc. .).
- Agencias creativas o estudios de diseño participan en la creación del concepto publicitario.
- Las agencias de compra de medios o agencias de medios son intermediarios entre el anunciante y los medios de comunicación, brindan servicios para la elaboración de planes de medios.
- Las agencias de publicidad en Internet crean sitios web, se dedican a la publicidad en línea y al marketing en línea.
Esta clasificación también incluye agencias de publicidad exterior, agencias de investigación de mercados y agencias de relaciones públicas.
Tipos de agencias de publicidad por línea de negocio
En la dirección de negocios en la que se especializan las agencias de publicidad, se encuentran:
- Las agencias b2b son empresas que trabajan directamente con organizaciones, es decir, con estructuras empresariales.
- Las agencias b2c brindan servicios a las personas.
- Las agencias de publicidad para el consumidor son organizaciones que trabajan con empresas que fabrican bienes y servicios de consumo.
- las agencias de publicidad industrial centran sus actividades en los fabricantes de determinados productos.
