Wir erstellen einen Businessplan für eine Privatklinik. Wie eröffnet man eine Arztpraxis von Grund auf, wo fängt man an?

In den letzten Jahren auf dem Territorium Russische Föderation Es werden immer häufiger private medizinische Zentren eröffnet, die im Gegensatz zu staatlichen Strukturen den Menschen mehr bieten können eine breite Palette von spezialisierte Dienstleistungen. Obwohl der Start eines solchen Projekts große Anfangsinvestitionen erfordert, entscheiden sich einige Unternehmen für die Entwicklung dieses Bereichs. Zunächst müssen sie einen kompetenten Businessplan für ein medizinisches Zentrum erstellen, der es ihnen ermöglicht, die Höhe der Kosten für dessen Eröffnung und spätere Instandhaltung zu ermitteln.

Vor der Eröffnung eines medizinischen Zentrums muss jedes Unternehmen seine finanziellen Möglichkeiten realistisch einschätzen, da hierfür sehr große Investitionen erforderlich sind. Manche Geschäftsleute, die nicht über ausreichend Geld verfügen, ziehen Drittinvestitionen an, um Projekte umzusetzen. In diesem Fall handelt es sich um Kreditfonds sowie um Investitionen privater Investoren, die künftig einen Prozentsatz des Gewinns medizinischer Zentren erhalten möchten.

Für jeden Privaten medizinische Einrichtung Es muss eine kompetente Strategie entwickelt werden, die Risiken minimiert und finanzielle Verluste vermeidet. Für Unternehmen ist es obligatorisch, Marktforschung durchzuführen, die dabei hilft, Antworten auf die folgenden Fragen zu erhalten:

• Wie relevant und profitabel ist die gewählte Geschäftsrichtung?
• Welche Art von Konkurrenz gibt es in einer bestimmten Region?
• Welche medizinischen Leistungen erfreuen sich bei der lokalen Bevölkerung großer Beliebtheit?
• Wie hoch sind die aktuellen Preise?
• Über welche Ausstattung verfügen Ihre Konkurrenten?
• Finanzielle Zahlungsfähigkeit Zielgruppe, auf die sich das medizinische Zentrum konzentriert.

Unternehmen können öffentlich verfügbare statistische Daten zur Durchführung analytischer Tätigkeiten nutzen und die erforderlichen Informationen auch selbstständig sammeln. Anschließend können Sie sich für das Profil der medizinischen Einrichtung entscheiden:

• Diagnosezentrum;
• multidisziplinäre Klinik;
• spezialisierte medizinische Einrichtung usw.

Für angehende Unternehmer lohnt es sich, über die Eröffnung einer medizinischen Einrichtung mit enger Ausrichtung nachzudenken. Dies liegt vor allem daran, dass Sie zum Öffnen nicht allzu viel benötigen Startkapital. In diesem Fall sprechen wir von folgenden Bereichen:

• Kosmetologie;
• Zahnheilkunde;
• Urologie;
• Gynäkologie.

Phasen der Organisation

Vor der Eröffnung eines medizinischen Zentrums muss ein Unternehmen einen Geschäftsplan dafür erstellen. Die folgenden Abschnitte sollten in diesem Dokument enthalten sein:

• Marktforschung und -analyse;
• Vertraulichkeit;
• organisatorische Phasen;
• technischer Bereich;
• Finanzberechnungen;
• Projektrentabilität;
• mögliche Risiken;
• Investitionen;
• Schlussfolgerungen.

Wenn es einem Unternehmer gelingt, eine kompetente Strategie zu entwickeln und zu finden notwendigen Mittel Um Ihr Projekt umzusetzen, kann es nach einigen Monaten zur Eröffnung einer medizinischen Einrichtung kommen. Er muss in einer bestimmten Reihenfolge handeln:

Jedes Unternehmen, das plant, ein solches Zentrum von Grund auf zu eröffnen, sollte zumindest über grundlegende Kenntnisse in diesem Bereich verfügen. Wenn er Medizin überhaupt nicht versteht, muss er für die Arbeit einen hochqualifizierten Spezialisten einladen, der alles löst organisatorische Probleme rund um die Klinik.

Suche nach Kunden, Werbung

Bevor sich die Türen einer medizinischen Einrichtung für Kunden öffnen, muss ein Unternehmen die Aufmerksamkeit der Menschen auf dieses feierliche Ereignis lenken. Dazu muss er eine groß angelegte Maßnahme durchführen Werbekampagne, bei der Organisation können Sie die folgenden Tools verwenden:

Ein Unternehmer muss die Zielgruppe bestimmen, auf die er den Schwerpunkt legen möchte. Bei der Erstellung eines Porträts eines potenziellen Kunden wird empfohlen, dies zu berücksichtigen folgenden Kriterien:

• Alter;
• Boden;
• sozialer Status;
• Familienstand;
• Lebensstil usw.

Ein privates medizinisches Zentrum sollte die folgende Zielgruppe ansprechen:

• Menschen leben nicht nur in Lokalität in dem die Einrichtung tätig ist, aber auch in angrenzenden Gebieten;
• Kleine Kinder;
• Rentner;
• Mitarbeiter öffentlicher und privater Unternehmen, die sich regelmäßigen Vorsorgeuntersuchungen unterziehen müssen;
• schwangere Frau;
• Militärpersonal usw.

Derzeit ist es für Unternehmen recht einfach, dieses Geschäftsthema zu fördern, da sich viele Menschen für eine Vergütung entscheiden medizinischer Dienst. Sie möchten keine öffentlichen medizinischen Einrichtungen aufsuchen, weil sie mit der Qualität der Dienstleistungen und der mangelnden Professionalität der Ärzte unzufrieden sind. Dies lässt sich wie folgt erklären. Aufgrund der niedrigen Löhne in Regierungsbehörden waren viele erstklassige Fachkräfte gezwungen, in privaten Zentren und Kliniken zu arbeiten, die ihnen ein angemessenes Lohnniveau und verschiedene soziale Garantien boten.

Um mit Kunden über das Telefon zu kommunizieren, sollte ein Unternehmer mehrere Personen einstellen, die sich in der Medizin auskennen und in der Lage sind, potenzielle Kunden so weit wie möglich zu interessieren und sie zu zwingen, zum ersten Mal einen Termin zu vereinbaren. Für eine solche Position ist es notwendig, Personen einzustellen, die folgende Eigenschaften mitbringen:

• Kommunikationsfähigkeit;
• grammatikalisch korrekte Rede;
• Höflichkeit;
• Kenntnisse der medizinischen Terminologie usw.

Unmittelbar nach der Eröffnung soll das Ärztehaus damit beginnen, einen eigenen Kundenstamm aufzubauen. Für jeden Besucher wird ein elektronisches Dossier erstellt, in dem Informationen zu jedem Besuch gesammelt werden. Um Kunden anzulocken, empfiehlt es sich, dass ein Unternehmer ein Bonus- und Rabattprogramm entwickelt, das ihm hilft, Geld für teure medizinische Leistungen zu sparen.

Notwendige Ausrüstung, Materialauswahl

Um eine private medizinische Einrichtung zu eröffnen, muss eine Geschäftseinheit gefunden werden ein guter Ort. Dabei sollten folgende Nuancen berücksichtigt werden:

• In unmittelbarer Nähe des Zentrums sollten Haltestellen des öffentlichen Nahverkehrs vorhanden sein.
• Es muss ein bequemer Verkehrsknotenpunkt vorhanden sein, damit die Kunden dorthin gelangen können Straßentransport;
• In der Nähe des Zentrums sollte ein Bereich vorhanden sein, der zum Abstellen von Autos von Mitarbeitern und Kunden ausgestattet sein sollte.
• Um ein medizinisches Zentrum zu lokalisieren, sollten Sie Wohngebiete wählen, in denen die Miete viel niedriger ist als im zentralen Teil der Stadt.
• Wenn Sie planen, einen Röntgenraum einzurichten, sollte sich die medizinische Einrichtung in einem separaten Gebäude befinden.

Nach Unterzeichnung des Mietvertrags muss das Unternehmen mit der Reparatur und Einrichtung des Innenraums beginnen. Das Zentrum sollte über folgende Einrichtungen verfügen:

• Büros, in denen hochspezialisierte Spezialisten Termine erhalten;
• manipulativ;
• Lehrerzimmer;
• Empfangstheke (Musterdesign kann bei Mitbewerbern eingesehen werden);
• Wartezimmer;
• Toilettenraum;
• Räume zur Hardware-Diagnose.

Ein Unternehmer muss Ausrüstung für sein Zentrum kaufen:

Bei der Bildung eines Mitarbeiterstabes muss der Unternehmer einladen offene PostenÄrzte, die über ein hohes Qualifikationsniveau und entsprechende Zertifikate verfügen. Außerdem muss er zwei Administratoren einstellen, einen Buchhalter, eine Reinigungskraft und mehrere Personen, die Telefonanrufe entgegennehmen. Der gesamte monatliche Lohnfonds wird etwa 650.000 Rubel betragen. Die Steuerabzüge betragen mindestens 30.000 Rubel pro Monat.

Kosten und Gewinne

Jeder Businessplan sollte enthalten Finanzteil mit Berechnungen, die alle anfänglichen und monatlichen Ausgaben des Zentrums widerspiegeln.

Die monatlichen Kosten für die Aufrechterhaltung des medizinischen Zentrums betragen.

Heute entscheiden sich mehr als die Hälfte der Russen für bezahlte medizinische Leistungen. Privatkliniken sind sehr gefragt und bringen gutes Einkommen an seine Gründer. Wir präsentieren Ihnen kostenlos einen vorgefertigten Geschäftsplan für ein medizinisches Zentrum für eine Kleinstadt mit 130.000 Einwohnern.

Wie viel Geld benötigen Sie zum Starten?

Die Barinvestitionen in die Organisation und Entwicklung des medizinischen Zentrums werden sich auf etwa 140.000 US-Dollar belaufen.

Etwa 70 % des Betrags werden für die Anschaffung medizinischer Geräte für die Klinik aufgewendet. Die restlichen 20 % werden für Reparaturen in europäischer Qualität ausgegeben. Und die restlichen 10 % werden für zusätzliche kleine Ausgaben verwendet.

Um alle möglichen Risiken zu minimieren, wurde beschlossen, ein medizinisches Zentrum zu eröffnen. Dies bringt besondere Vorteile in der Anfangsphase der Geschäftsentwicklung:

• Rechtliche, buchhalterische und werbliche Unterstützung in absolut allen Phasen des Projekts.
• Bereite medizinische Lizenz.
• Verbinden des Office-Kontos mit dem Haupt-Helpdesk.
• Ausbildung.
• Regelmäßige Schulungen.
• Der anfängliche Beitrag zur Erlangung einer Franchise beträgt 10.000 US-Dollar.

Zunächst müssen Sie eine Auswahl treffen. Da der Gründer eine juristische Person sein wird, wird die Organisationsform des medizinischen Zentrums als LLC eingetragen. Erforderliche Dokumente Für die Eröffnung einer medizinischen Klinik werden Anträge bei Regierungsbehörden oder kommunalen öffentlichen Dienstleistungszentren (MFCs) eingereicht. Es ist zwingend erforderlich, sofort ein persönliches Bankkonto zu eröffnen.

Welchen OKVED-Code ist bei der Gewerbeanmeldung anzugeben?

Bei der Registrierung werden Medizinbetrieben folgende Arten von OKVED zur Verfügung gestellt:

• OKVED 2 86 – Aktivitäten im Bereich des Gesundheitswesens.
• OKVED 2 86,9 – Sonstige Dienstleistungen im Bereich Medizin.
• OKVED 2 86,90 - Sonstige Tätigkeiten im Bereich Medizin.

Erlaubnis, eine ehrliche Klinik zu eröffnen

Um ein Labor von Grund auf neu zu gründen, müssen Sie eine Erlaubnis zur Durchführung medizinischer Arbeiten erwerben.

Reichen Sie folgende Unterlagen ein:

• Gründungsurkunden, notariell beglaubigt;
• Quittung über die Zahlung der staatlichen Abgaben;
• Papiere, die das Eigentum an der Immobilie belegen, oder ein Mietvertrag für die erhaltene besondere Ausrüstung und den Standort.
• Dokumente, die die Praxis und Berufserfahrung des eingestellten medizinischen Personals bestätigen, und darüber hinaus juristische Dokumente Arbeitsverträge Geschäftsinhaber mit Mitarbeitern.

Die Entscheidung über die Erteilung einer Lizenz wird innerhalb von 2 Monaten getroffen. Zusätzlich zur Lizenz ist ein Inspektionsbericht der sanitären und epidemiologischen Inspektion und der Feuerwehr erforderlich. Dies wirkt sich auf die Ausführung von Arbeiten in gekauften oder gemieteten Räumlichkeiten aus.

Steuersystem

Die Organisationsform des medizinischen Zentrums wird LLC sein. System für die Gesellschaft mit beschränkte Haftung– vereinfachtes Steuersystem, 15 % des Unternehmenseinkommens.

Das medizinische Zentrum ist bereit, den Patienten eine ganze Reihe von Dienstleistungen anzubieten:

• Diagnostik durch Blut-, Urin- und Kotuntersuchungen.
• Diagnose des Spermogramms.
• Diagnose genetischer Erkrankungen.
• Studie zur Blutbiochemie.
• Instrumentelle Methoden zur Diagnose innerer Organe.
• CT-Scan.
• Mammographie.
• Onkologie und Blutkrankheiten.
• Urologische Studien.

Die durchschnittlichen Kosten für eine Studie betragen 8 Dollar. Der geplante Kundenstrom im ersten Monat beträgt 20 Personen. Während des 4-wöchigen Betriebs der medizinischen Klinik Cashflow wird 3520 Dollar sein.

Ein medizinisches Zentrum als Unternehmen erfordert in der Anfangsphase sehr große Investitionen. Doch im Laufe der Geschäftstätigkeit des Unternehmens sinken die Kosten bereits und die Gewinne steigen mit dem richtigen Ansatz. Als Berechnungsgrundlage kann der unten aufgeführte Businessplan eines medizinischen Zentrums herangezogen werden, da die Kosten direkt von der Spezialisierung und Art Ihrer Organisation abhängen.

Geschäftsplan eines medizinischen Zentrums: Berechnungen und wichtige Punkte

Die Hauptkosten bei der Gründung dieser Art von Unternehmen sind Räumlichkeiten und Ausrüstung. Darüber hinaus ist das zweite Gebäude oft um ein Vielfaches teurer als das Gebäude selbst. Aber das Wichtigste zuerst.

Video: Wie man Honig öffnet. Center!

Video: So eröffnen Sie Ihr eigenes medizinisches Zentrum! Teil 2.

Eine Bandbreite an Dienstleistungen

Das medizinische Zentrum kann diagnostische Dienste für Krankheiten (Tests, Konsultationen, Röntgenaufnahmen usw.) oder Behandlungen (Krankenhausstation, Zahnarztpraxis, Operation usw.). Oder es kann beide Arten von Diensten gleichzeitig bereitstellen. Was Ihr medizinisches Zentrum tun wird, liegt bei Ihnen. Wenn Sie nicht wissen, worauf Sie Ihre Entscheidung stützen sollen, versuchen Sie es mit einer Konkurrenzanalyse. Es ist logisch, dass die Art von Dienstleistungen, über die sie nicht verfügen, in Ihrem medizinischen Zentrum angeboten werden kann.

Gut funktionieren übrigens auch monodisziplinäre Zentren, die sich auf eine Tätigkeitsart (Untersuchungen, Gynäkologie etc.) spezialisiert haben. Die Eröffnung eines solchen medizinischen Zentrums wird die Gründungskosten senken. Und in jeder Phase können Sie 1-2 neue Dienste hinzufügen.

Hier betrachten wir die Möglichkeit eines medizinischen Zentrums, das mehrere Dienstleistungen gleichzeitig erbringt.

Ort und Räumlichkeiten

Wir empfehlen, einen Ort in einem Wohngebiet zu wählen. Erstens kostet Sie die Anmietung oder der Kauf von Räumlichkeiten deutlich weniger. Zweitens können Sie sich auf ein schmales potenzielles Publikum konzentrieren – die Bewohner der umliegenden Gebiete. Übrigens dürfen nicht alle Arten von Dienstleistungen von einem medizinischen Zentrum in einem Wohngebäude erbracht werden. Beispielsweise wird es hier nicht mehr möglich sein, einen Röntgenraum einzurichten.

Besser wäre es natürlich, wenn das Zentrum in einem separaten Gebäude untergebracht wäre. Für ein Einzelprofilzentrum reicht jedoch eine kleine Fläche aus. Stellen Sie vorab sicher, dass die Spannung des Stromnetzes im gemieteten Gebäude für die Geräte geeignet ist, die im Zentrum aufgestellt werden sollen. Zusätzlich zu Arztpraxen benötigen Sie auf jeden Fall:

• Lehrerzimmer;
• Toilettenraum;
• Rezeption;
• Wartezimmer.

Zusammen ergibt das alles etwa 25 m2, aber bei der Erstellung eines Geschäftsplans für ein medizinisches Zentrum lohnt es sich, konkrete Fälle zu berücksichtigen. Beispielsweise reicht ein Toilettenraum für ein zweistöckiges Zentrum nicht aus. Der Bereich jedes Büros hängt von der Art der Anstellung sowie den Voraussetzungen für den Erhalt einer Lizenz ab. Übrigens spielt auch die Höhe der Decken eine Rolle – sie sollte mindestens 3 m betragen.

Angesichts der Anforderungen an medizinische Räumlichkeiten ist es besser, ein Zentrum von Grund auf aufzubauen. Der Kauf von 100 m2 in Moskau (die höchsten Grundstückspreise gibt es hier) wird Sie kosten 300.000 Rubel. Der Bau eines zweistöckigen Gebäudes für ein medizinisches Zentrum kostet ca 2.000.000 Rubel. Innenreparaturen und Ausbau – 1.000.000 Rubel.

Ausrüstung und Möbel

Für die Ausrüstung müssen Sie einen erheblichen Betrag bezahlen, denn in diesem Bereich kommt es darauf an, korrekte Diagnosen zu stellen und Patienten effektiv zu behandeln. Dann werden sie immer wieder kommen.

Bei Kleingeräten für den professionellen und privaten Gebrauch veranstalten deren Hersteller häufig Sonderaktionen. Gemäß den Bedingungen erhalten Sie während des Aktionszeitraums ein kostenloses Kit zur Nutzung. Zum Beispiel Blutzuckermessgeräte mit Teststreifen.

In einem medizinischen Zentrum mit einer Fläche von 90 m2 können auf jeder Etage ca. 8 Räume ausgestattet werden. Nachfolgend sind die durchschnittlichen Ausrüstungskosten für die beliebtesten Dienste aufgeführt:

1. Zahnarztpraxis - 700.000 Rubel
2. Gynäkologische Praxis – 250.000 Rubel
3. Andrologische Praxis – 60.000 Rubel
4. Massageraum – 60.000 Rubel
5. Praxis des Neurologen – 60.000 Rubel
6. Ultraschallraum – 3.200.000
7. Praxis eines Nephrologen – 120.000 Rubel
8. EKG-Raum – 140.000 Rubel

Gesamt: 4.590.000 Rubel

Personal

Ihre Kunden werden zu Ärzten kommen. Und Sie möchten immer wieder zu guten Ärzten kommen. Schenken Sie daher der Personalauswahl große Aufmerksamkeit. Und aus formaler Sicht müssen alle Ärzte Ihrer Fachärzte über die erforderlichen Zertifikate verfügen, die ihre Professionalität bestätigen.

In unserem Fall benötigen wir 8 Spezialisten, 1 Reinigungskraft und 2 Administratoren. Lohn für jeden Spezialisten auf seinem Gebiet werden es etwa 40.000 Rubel sein. Die durchschnittliche Vergütung für Reinigungsdienste beträgt 10.000 Rubel und für Administratoren jeweils 15.000 Rubel. Vergessen Sie nicht die Steuerabzüge für Arbeitnehmer. Insgesamt stellt sich heraus 449.000 Rubel im Monat.

Lizenzierung

Um ein medizinisches Zentrum legal betreiben zu können, müssen Sie über Lizenzen für alle Arten von Aktivitäten verfügen. Darüber hinaus müssen Sie für jeden Dienst separat eine Lizenz erwerben. Bei der Erteilung einer Lizenz prüfen die Behörden Ihre Räumlichkeiten auf die Einhaltung von Hygienestandards sowie die Qualifikation Ihrer Mitarbeiter und die Eignung der verwendeten Geräte. Der Vorgang ist ziemlich arbeitsintensiv, Sie müssen herumlaufen. Aber das ist es wert.

Versorgungsunternehmen

für ein zweistöckiges medizinisches Zentrum mit einer Gesamtfläche von 160 m 2 werden es ca. sein 15.000 Rubel.

Franchise-medizinisches Zentrum

Viele große kommerzielle medizinische Zentren sind bereit, Ihnen eine Franchise für eine der Dienstleistungen oder das gesamte Spektrum zu verkaufen. In der Regel ist die Ausrüstung nicht im Preis inbegriffen, Sie erhalten jedoch das offizielle Recht, sich unter dem Namen eines namhaften medizinischen Zentrums zu vertreten. Dadurch steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit deutlich und schaffen ein gewisses Maß an Vertrauen bei Ihren Kunden. Franchise-Kosten ohne Ausrüstung von 100.000 Rubel und höher.

Einer der Vorteile des Kaufs einer Franchise für ein medizinisches Zentrum ist die Betreuung. Wenn Sie eine Franchise von einem Unternehmen erwerben, können Sie sich von einer praktizierenden Partei zu Themen beraten lassen, die Sie interessieren. Für Menschen, die sich in diesem Tätigkeitsbereich nicht so gut auskennen, kann dies einen Unterschied machen.

Berechnungen

Anfangskosten:

• Grundstücke, Bau und Reparaturen – 3.300 Mio. RUB
• Ausrüstung – 4.590 Millionen Rubel
• Franchise – 100.000 Rubel

Gesamt: 7.990.000 RUB

Monatliche Kosten:

• Personal – 449.000 Rubel.
• Nebenkosten – 15.000 RUB
• Verbrauchsmaterialien für die ärztliche Arbeit – 100.000 RUB

Gesamt: 564.000 RUB

Im Durchschnitt kann ein solches medizinisches Zentrum etwa 100 Menschen pro Tag aufnehmen. Unter Berücksichtigung der durchschnittlichen Kosten für medizinische Leistungen beträgt das durchschnittliche Monatseinkommen bei voller Auslastung etwa 1.600.000 Rubel. Gewinn – 1.036.000 Rubel.

Noch vor 10 Jahren glaubten nur wenige Menschen daran, dass private medizinische Zentren nicht nur gefragt sein würden, sondern auch Vorteile bringen würden guter Gewinn an seine Schöpfer. Die Realität ist jedoch, dass sich jedes Jahr immer mehr Menschen für kostenpflichtige Kliniken entscheiden. Dies bedeutet, dass dieser Bereich nicht nur derzeit profitabel ist, sondern auch große Aussichten auf zukünftiges Einkommenswachstum hat.

Die Attraktivität dieser Geschäftsform hat zu einem starken Wettbewerb auf dem Markt für kostenpflichtige medizinische Dienstleistungen geführt. Dennoch freie Nischen Es gibt einige auf diesem Markt, und sie können erfolgreich entwickelt werden. Natürlich haben Menschen fernab des medizinischen Bereichs Zweifel:

Lohnt es sich, ohne spezielle Ausbildung in diesen Markt einzusteigen?

Erstinvestition wird betragen 8.089.038 Rubel.

Die Gewinnzone erreichen erreicht in 5 Monate.

Amortisationszeit reicht von 18 Monate.

2. Beschreibung des Unternehmens, Produkts oder der Dienstleistung

Serviceliste

Ungefähres Leistungsverzeichnis des Gynäkologie- und Frauengesundheitszentrums:

• geplante Vorsorgeuntersuchung;
• Behandlung von Erkrankungen der Beckenorgane;
• Behandlung von Infektionen und sexuell übertragbaren Krankheiten;
• Planung und Vorbereitung einer Schwangerschaft;
• Schwangerschaftsmanagement;
• Kolposkopie;
• alle Arten von Ultraschall;
• Pillenabtreibung;
• Betreuung nach der Abtreibung.

Nachfragefaktoren

Service und Wartung

Beim Aufbau des Rufs eines medizinischen Zentrums besteht die Hauptaufgabe darin, Vertrauen beim Kunden zu schaffen. Dabei spielt die Servicequalität eine besondere Rolle. Ein gutes medizinisches Zentrum zeichnet sich durch die Kompetenz und Höflichkeit jedes seiner Mitarbeiter aus, vom Zentrumsleiter bis zum Chefarzt. Eine Person sollte vom ersten Anruf an im Zentrum verstehen, dass sie mit Fachleuten auf ihrem Gebiet spricht.

Unabhängig davon, welches medizinische Fachgebiet Sie als Schwerpunkt wählen, sollte der Leistungskreislauf für den Klienten geschlossen sein. Das bedeutet, dass der Patient in Ihrem Zentrum alles erleben kann notwendigen Verfahren Vom ersten Besuch über die Diagnose bis hin zur anschließenden Behandlung. Gleichzeitig muss er sich nicht an Dritte wenden medizinische Organisationen hinter Zusatzleitungen. Daher sollte Ihr Zentrum nicht nur Fachberatungen, sondern auch Tests, Diagnosen und andere Verfahren anbieten, die für eine vollständige Untersuchung des Patienten erforderlich sind.

Öffnungszeiten des Zentrums

Öffnungszeiten des medizinischen Zentrums: Montag - Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr; Samstag – von 10:00 bis 17:00 Uhr; Sonntag - nur nach Vereinbarung.

3. Beschreibung des Absatzmarktes

Porträt eines potenziellen Kunden

Bei der Erstellung eines Porträts eines potenziellen Kunden werden folgende Kriterien berücksichtigt: Geschlecht, Alterskategorie, Beschäftigung, Lebensstil, Familienstand, Anwesenheit von Kindern. Für das gynäkologische Zentrum wird die CA wie folgt beschrieben: eine aktive Frau im Alter von 23 bis 45 Jahren, die berufstätig ist, Kinder hat oder dies plant.

Multidisziplinäre medizinische Zentren haben eine komplexere Zielgruppenstruktur. Auf jeden Fall haben alle potenziellen Kunden medizinischer Zentren einen gemeinsamen Faktor, der sie dazu veranlasst, sich für eine bezahlte medizinische Einrichtung zu entscheiden: ihre Zurückhaltung beim Besuch öffentlicher Kliniken.

Dieser Faktor kann durch verschiedene Gründe erklärt werden:

• Mangel an Freizeit aufgrund hoher Beschäftigung;
• Unprofessionalität der Mitarbeiter öffentlicher Kliniken;
• Geringe Servicequalität in öffentlichen medizinischen Einrichtungen;
• Unfähigkeit, ohne Überweisung einen Termin bei einem Spezialisten zu bekommen;
• Bei der Terminvereinbarung entsteht eine lange Warteschlange, eine Terminvereinbarung per Telefon/Internet ist nicht möglich;
• Langwieriger Prüfungsprozess;
• Andere Gründe.

Eine Kundenbefragung und eine weitere Analyse der Hauptgründe für den Kundenkontakt werden bei der Festlegung der Geschäftspolitik des Unternehmens und der wichtigsten Wettbewerbsvorteile hilfreich sein.

Ihre Kundenservice-Richtlinie hängt von den Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Zielgruppe ab.

Kundenerwartungen nach dem Besuch einer kostenpflichtigen medizinischen Einrichtung:

• Hundertprozentige Professionalität des Ärzteteams – die richtige Diagnose stellen;
• Hohes Serviceniveau: hochwertiger und höflicher Service vom ersten Termin bis zum Auschecken des Kunden;
• Arbeitsgeschwindigkeit: Organisation aller umfassenden Erhebungsaktivitäten in kürzester Zeit;
• Günstige Lage des Zentrums: Verfügbarkeit von Parkplätzen und Haltestellen für öffentliche Verkehrsmittel;
• Optimale Kosten für Dienstleistungen, wettbewerbsfähige Preise.

Dank einer klaren Liste der Kundenbedürfnisse können Sie die optimalen Arbeitszeiten für Spezialisten ermitteln, um Ihre Zielgruppe besser zu erreichen. Für Ihre Patienten ist es am bequemsten, das Zentrum nach der Arbeit, am Wochenende oder in der Mittagspause zu besuchen. Ausnahmen bilden hochqualifizierte Fachkräfte mit einem vollständigen Termin mehrere Tage/Wochen im Voraus. Ihre Termine richten sich nach dem individuellen Zeitplan des Facharztes.

Basierend auf diesen Erkenntnissen können Sie einen ungefähren Terminplan für Gynäkologen in Ihrem medizinischen Zentrum erstellen, sofern das Zentrum von 08:00 bis 20:00 Uhr geöffnet ist

Dieses Diagramm ist beispielhaft. In jedem Fall sollte Ihr Zentrum über einen diensthabenden Arzt verfügen, der die Termine wahrnimmt, auch wenn keine Termine vorliegen.

Damit Ihr medizinisches Zentrum in einem hart umkämpften Umfeld hervorstechen kann, müssen Sie alle motivierenden Faktoren Ihrer Zielgruppe berücksichtigen. Exzellenter Service, gewissenhafter Umgang mit Ihrem Unternehmen und die strikte Erfüllung Ihrer Verpflichtungen ermöglichen es Ihnen, die Zahl Ihrer Stammpatienten zu erhöhen.

SWOT-Analyse des medizinischen Zentrums

4. Vertrieb und Marketing

Stimulierung des Umsatzes, Erhöhung der Loyalität von Stammkunden und anderen Marketingmaßnahmen wird Ihrem Zentrum nicht nur dabei helfen, die Kosten zu amortisieren, sondern auch dem Eigentümer Gewinn zu bringen.

Verkauf von Dienstleistungen

5. Produktionsplan

Zunächst müssen Sie entscheiden, woraus das Leistungsverzeichnis Ihres Zentrums bestehen soll. Dies ist erst möglich, nachdem Sie die Spezialisierung Ihres Zentrums ausgewählt haben.

Eine Spezialisierung können Sie nach folgenden Kriterien wählen:

• Standort (das Zentrum befindet sich neben einer Klinik, in der dieser Facharzt abwesend ist oder viele Beschwerden über ihn vorliegen);
• Personalpolitik (Sie können einen Arzt gut gewinnen Berufserfahrung, langjährige Praxis sowie unser eigener Kundenstamm);
• persönliche Erfahrung (Sie als Patient wissen und verstehen, dass diese spezielle Nische in Ihrer Stadt frei ist oder ständig nachgefragt wird).

Der Großteil der Patienten wird gezielt zu Ärzten einer bestimmten Fachrichtung kommen, die von Ihnen als Hauptfachrichtung gewählt wird; weitere Fachärzte sollen das Leistungsverzeichnis Ihres Zentrums kompetent ergänzen. Um beispielsweise im Rahmen des Programms „Schwangerschaftsmanagement“ ein umfassendes Leistungsspektrum anbieten zu können, müssen Sie die Dienste eines Mammologen, Endokrinologen usw. einführen.

Der zweite Schritt nach der Festlegung der Spezialisierung Ihres Zentrums ist die Auswahl der Räumlichkeiten.

Bei der Auswahl eines Raumes können Sie sich an SanPin 2.1.3.2630-10 orientieren, der detailliert die Anforderungen an Raumgröße, Raumaufteilung und Dekoration beschreibt.

Beispielsweise müssen Sie sich in einem medizinischen Zentrum, das auf Gynäkologie und Frauengesundheit spezialisiert ist, auf die folgende Fläche konzentrieren:

• Halle und Empfangsbereich - 12 qm,
• Kleiderschrank - 6 qm,
• Badezimmer - 8 qm,
• Wartebereich an der Rezeption – 10–12 m²,
• Untersuchungsraum - 16-18 qm,
• Ultraschall-Forschungsraum - 20-22 qm,
• Behandlungsraum - 16-18 qm,
• Personalraum - 14-16 qm,
• Sterilisationsraum - 6 qm,
• Raum zur Aufbewahrung von Reinigungsgeräten - 3 qm,
• Büro des Direktors - 10 qm,
• Chefarztpraxis - 10 qm

Wir fassen alle Zahlen zusammen und machen uns auf den Weg 150 qm.

In diesem Fall müssen Sie nicht nur auf die Fläche und den Standort achten, sondern auch auf folgende Kriterien: Spannung des Stromnetzes (380 kW für ein Ultraschallgerät), Vorhandensein von natürlichem Licht. Es ist wünschenswert, dass sich die Räumlichkeiten in einem Nichtwohngebäude befinden. Wenn sich das Zentrum doch in einem Wohngebäude befindet, berücksichtigen Sie diesen Faktor beim Kauf von Geräten (z. B. dürfen Sie in einem Wohngebäude kein Röntgen- oder MRT-Gerät installieren). Die Miete der Räumlichkeiten kostet Sie etwa 120.000 Rubel pro Monat.

Die Ausstattung der Räumlichkeiten sollte mit umweltfreundlichen, feuerfesten und waschbaren Materialien erfolgen. Bewahren Sie für alle Materialien, die bei der Reparatur und Dekoration der Räumlichkeiten des Zentrums verwendet werden, Brandschutzzertifikate auf. Um eine Lizenz zu erhalten, müssen Sie ein hygienisches und epidemiologisches Zertifikat für die Räumlichkeiten einholen. Achten Sie daher darauf, mit der Wäscherei einen Vertrag über das Waschen der Uniformen des Personals sowie einen Vertrag über die Deratisierung und Desinfektion der Räumlichkeiten des Zentrums abzuschließen. Um einen sanitär-epidemiologischen Bericht zu erhalten, müssen Sie sich mit einem Antrag auf Inspektion an die entsprechende Einrichtung wenden. Für Reparaturen und Dekoration der Räumlichkeiten müssen mindestens 300.000 Rubel bereitgestellt werden.

Die Räumlichkeiten sind ausgewählt, nun müssen Sie sich für die juristische Person und das Steuersystem entscheiden. Für ein medizinisches Zentrum ist es besser, die folgende Organisations- und Rechtsform zu wählen: LLC (Gesellschaft mit beschränkter Haftung). OKVED-Code - 85.11.1 (Aktivitäten allgemeiner und spezialisierter Krankenhauseinrichtungen). Um bei der Firmenregistrierung Zeit zu sparen, ist es besser, die Dienste eines Anwalts mit Erfahrung und Erfahrung auf dem Gebiet der Medizin in Anspruch zu nehmen. Das bevorzugte Steuersystem ist das vereinfachte Steuersystem von 15 % „Einnahmen minus Ausgaben“. Achten Sie bei der Wahl eines Steuersystems jedoch auf die Ausgabenseite Ihres Budgets. Wenn Sie Eigentümer der Räumlichkeiten des medizinischen Zentrums sind, können Ihre Ausgaben relativ gering sein. Daher ist es besser, wenn Sie dem Staat 6 % des Bruttoeinkommens der Organisation zahlen.

Der nächste Schritt besteht darin, medizinisches Personal zu rekrutieren. Arbeitsverträge müssen Sie vorab mit dem Chefarzt und dem Hauptbuchhalter der Klinik abschließen, da Kopien davon dem Dokumentenpaket zur Erlangung der Lizenz beizufügen sind. Darüber hinaus muss der Chefarzt Ihres Zentrums über die zur Verfügung stehenden Geräte entscheiden.

Als nächstes müssen Sie sich für die Ausrüstung und das medizinische Mobiliar entscheiden. Wenn Sie sich für den Kauf gebrauchter Geräte entscheiden, beachten Sie Folgendes: Bei der Erlangung einer Lizenz müssen Sie für jedes Gerät Zertifikate und Reisepässe vorlegen. Es ist besser, neue Geräte zu kaufen, da Ihr Unternehmen in diesem Fall einen guten Rabatt auf den Kauf erhält Lieferungen und medizinische Instrumente. Investitionen in Ausrüstung machen den Hauptteil der Investition aus, der ungefähr gleich ist 6.500.000 Rubel.

Wenn die oben genannten Phasen abgeschlossen sind, müssen Sie mit dem Wichtigsten fortfahren – dem Erwerb einer Lizenz.

Dazu benötigen Sie folgende Unterlagen:

• LLC-Charta
• An den Generaldirektor gerichtete Anordnung
• Auftrag an den Hauptbuchhalter gerichtet
• OGRN, staatliche Registrierungsnummer, Steueridentifikationsnummer, Statistikcodes
• Auszug aus dem Unified State Register of Legal Entities
• Zahlungsauftrag zur Zahlung der staatlichen Abgabe (2600 Rubel)
• Sanitäre und epidemiologische Schlussfolgerung
• Ausbildungsunterlagen des Chefarztes und weiterer Fachärzte (Diplome, Zeugnisse etc.)
• Ein im Namen des Chefarztes abgeschlossener Arbeitsvertrag
• Mietvertrag oder Eigentumsbescheinigung für Räumlichkeiten
• Liste der materiellen und technischen Ausrüstung (Ausrüstungsliste, Vertrag für technischer Service, Inbetriebnahmezertifikat)
• Liste medizinischer Instrumente
• Liste der medizinischen Möbel
• Inventarbuch nach Formular
• Zertifikate und Registrierungszertifikate für Geräte (Autoklav, Sterilisator, bakterizide Lampe, Tonometer).

Nach Erhalt einer Lizenz können Sie ein Zentrum zur Aufnahme der ersten Patienten eröffnen.

6. Organisationsstruktur

Die Organisationsstruktur des Ärztehauses kann in Form dieser Tabelle dargestellt werden. Als nächstes werden wir uns jede Kategorie genauer ansehen.

Direktor

Verantwortlich für den reibungslosen Betrieb des Zentrums. Einschließlich der Verantwortung für die Risiken, die mit der Arbeit des Zentrums im Allgemeinen und der Ärzte im Besonderen verbunden sind. Abholen dieser Mitarbeiter mit aller Gründlichkeit, denn er ist es, der in der Erlaubnis zur Ausübung von Tätigkeiten zur Erbringung ärztlicher Leistungen aufgeführt wird.

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr. Samstag - von 10:00 bis 14:00 Uhr.

Gehalt - 50.000 Rubel pro Monat.

Stellvertretender Finanzdirektor (Hauptbuchhalter)

Überwacht die Arbeit der Buchhaltung, führt Inventuren durch und führt Finanzanalysen der Unternehmensaktivitäten durch.

Gehalt - 30.000 Rubel pro Monat.

Stellvertretender Direktor für Technische Angelegenheiten (Chefarzt)

Es empfiehlt sich, diese Stelle mit dem qualifiziertesten Facharzt Ihrer Klinik zu besetzen. Sein tadelloser Ruf Dadurch wird der Status Ihres medizinischen Zentrums erstellt. Deshalb sind ständige berufliche Weiterentwicklung, ein akademischer Abschluss sowie die organisatorischen Fähigkeiten des Chefarztes Ihre Wettbewerbsvorteile. Dieser Facharzt muss zudem über eine gewisse Immunität bei der Kommunikation mit Pharmaunternehmen verfügen und sich für die Interessen der Patienten einsetzen können. Dank der Kommunikationsfähigkeiten Ihres medizinischen Leiters kann Ihr medizinisches Zentrum maximale Rabatte auf die neuesten Medikamente erhalten.

Öffnungszeiten: werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Medizinisches Personal (Ärzte)

Alle Spezialisten in Ihrem Zentrum müssen über ein Diplom in medizinischer Ausbildung, mindestens drei Jahre Berufserfahrung und hervorragende Bewertungen von Kunden verfügen. Um effektiv arbeiten zu können, müssen die Ärzte Ihres Zentrums ihre Qualifikationen ständig verbessern, und Sie müssen ihnen in dieser Hinsicht alles bieten die notwendigen Voraussetzungen: finanzielle Anreize, Fachliteratur.

Arbeitsplan: individuell.

Gehalt - 40.000 Rubel.

Durchschnitt medezinische Angestellte(Krankenschwestern)

Da die Krankenschwester die meiste Interaktion mit dem Klienten hat, muss sie jedem Patienten gegenüber kompetent, höflich und tolerant sein. Berufserfahrung und positive Empfehlungen mit vorheriger Platz Arbeit - zwingende Bedingungen vor Abschluss Arbeitsvertrag. Die Anzahl der Pflegekräfte wird im Verhältnis 1:2 ermittelt, wobei die erste Ziffer die Anzahl der Ärzte im Zentrum angibt.

Arbeitsplan: 2 Arbeitstage alle 2 freien Tage, Arbeitszeit: von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Gehalt - 25.000 Rubel pro Monat.

Medizinisches Nachwuchspersonal (Krankenschwester)

Sorgt für Sauberkeit und Ordnung in allen Bereichen des Centers.

Arbeitsplan: 2 Arbeitstage alle 2 freien Tage. Öffnungszeiten - von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Stellvertretender Direktor für technische Angelegenheiten ( Chefingenieur)

Ausrüstung, Beleuchtung und andere technische Fragen sollten in die Zuständigkeit einer Person fallen. Selbstverständlich muss die Wartung bestimmter medizinischer Geräte von beauftragten Fachkräften durchgeführt werden. Die Überwachung der Funktionsfähigkeit der Ausrüstung, die Suche nach Arbeitskräften und die Verwaltung des Fehlerbehebungsprozesses sollten jedoch vom Chefingenieur durchgeführt werden. Darüber hinaus werden kleinere Störungen, die kein Eingreifen eines Spezialisten erfordern, von diesem Mitarbeiter selbstständig behoben.

Der Arbeitsplan des Ingenieurs ist werktags von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Gehalt - 25.000 Rubel.

Registrierung (Administratoren)

In der Anfangsphase der Eröffnung eines Zentrums haben diese Mitarbeiter viele Aufgaben: Anrufe entgegennehmen, Patienten registrieren, Ärzte über Terminvereinbarungen informieren, Patienten treffen. Daher ist es notwendig, ihre Arbeitsbelastung sorgfältig zu überwachen: Wenn Administratoren in der Anfangsphase der Arbeit sogar den Kassierer ersetzen können, sollten alle diese Verantwortlichkeiten, wenn die Kapazität des Zentrums ihre volle Kapazität erreicht, auf drei Mitarbeiter aufgeteilt werden: den Administrator, den Kassierer, und die Empfangsdame.

Arbeitsplan des Administrators: 2 freie Tage nach 2 Arbeitstagen, Arbeitszeit - von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Gehalt - 18.000 Rubel.

Kassierer (Kassierer)

Entgegennahme von Geldern von Patienten auf der Grundlage von Dokumenten, Abrechnung der Gelder und Inkasso. Arbeitsplan: 2 Arbeitstage alle 2 freien Tage. Öffnungszeiten - von 08:00 bis 20:00 Uhr.

Das medizinische Zentrum wird eröffnet, um der Bevölkerung beratende, therapeutische und präventive Dienste anzubieten. Der Geschäftsplan liefert Daten zum Wettbewerbsniveau in der Branche, zur Zusammensetzung des potenziellen Publikums und finanzielle Aspekte Eröffnung der Einrichtung.

Da es sich eigentlich um eine Privatklinik mit breitem Profil handelt, ist das medizinische Zentrum eine umfassende Struktur, die der Bevölkerung kostenpflichtige Dienstleistungen bietet. Dementsprechend muss es sofort die entsprechende Nische in seinem Marktsegment besetzen und seine Preispolitik festlegen. Da im Bereich der kostenpflichtigen Medizin höhere Anforderungen an die Servicequalität gestellt werden, ist es notwendig, bereits in der Anfangsphase hohe Maßstäbe zu setzen und diese anschließend ständig zu bestätigen.

Medizinisches Zentrum als Unternehmensform

Ein medizinisches Zentrum oder eine Privatklinik ist ein modernes, vollwertiges Unternehmen, das ein breites potenzielles Publikum hat und seinen Platz einnimmt. Das wachsende Vertrauen der Öffentlichkeit in Privatkliniken trägt dazu bei, die Aussichten dieser Art von Unternehmen zu verbessern. Dennoch bleiben einige Schwierigkeiten, mit denen jeder Unternehmer bei der Eröffnung eines medizinischen Zentrums konfrontiert ist, relevant.

Die wichtigsten Voraussetzungen für einen Unternehmer, der eine medizinische Einrichtung gründet, sind folgende:

1. - Verfügbarkeit medizinische Ausbildung– höhere oder sekundäre;
2. — einige Erfahrung im medizinischen Bereich;
3. — Erhalt einer vom Gesundheitsministerium ausgestellten Lizenz und eines speziellen Zertifikats für die Durchführung dieser Art von Tätigkeit;
4. - Verfügbarkeit von Räumlichkeiten, die den festgelegten technischen Anforderungen entsprechen und rechtlich im Besitz des Gründers des Zentrums;
5. — ein Geschäftsplan, der im Einklang mit bestehenden Standards und genauen Finanzberechnungen erstellt wurde.
6. Es gibt mehrere Faktoren, die den Erfolg eines medizinischen Zentrums bestimmen:
7. — Effizienz der Aktivitätsplanung und Kompetenz im Projektmanagement;
8. — Merkmale des Ressourcenaufwands, ihre Verteilung gemäß den festgelegten Standards;
9. — die Art der Umsetzung der erstellten Unternehmensentwicklungsstrategie.

Eine Privatklinik umfasst oft mehrere Bereiche gleichzeitig. Im Gegensatz zu hochspezialisierten Zentren hat eine solche Institution aufgrund eines breiten potenziellen Publikums mehr Perspektiven. Die beliebtesten Tätigkeitsbereiche, die in das Leistungsspektrum aufgenommen werden sollten, sind folgende:

1. — Therapie;
2. - Pädiatrie;
3. — präventive Aktivitäten;
4. — Bereiche der Alternativmedizin und andere Wettbewerbsaktivitäten.

Nach den Ergebnissen der letzten Jahre sind die profitabelsten Bereiche der Privatmedizin:

1. - Pädiatrie;
2. — Gynäkologie, Sexualwissenschaft;
3. — Narkologie.

Das Format Familienmedizin gilt als erfolgreich und erfreut sich insbesondere bei wohlhabenden Bevölkerungsschichten großer Beliebtheit.

Bei der Eröffnung einer kostenpflichtigen Klinik lohnt es sich zu überlegen, welche Wettbewerbsvorteile potenziellen Kunden geboten werden, dank derer die neue Organisation ihr Publikum gewinnen und binden kann.

Vorteilhafte Eigenschaften Privatklinik sollte folgende Eigenschaften haben:

1. — hohe Qualität bereitgestellte Dienstleistungen und verbesserter Service: im Gegensatz zur Regierung medizinische Einrichtungen Eine Privatklinik sollte den Patienten bei Bedarf separate komfortable Zimmer, eine Pflege rund um die Uhr und eine verbesserte medizinische Betreuung bieten.
2. — große Auswahl an Dienstleistungen;
3. - gute Qualität technische Versorgung;
4. — flexible Rabatt- und Rabattsysteme, die Ihnen eine kontinuierliche Zusammenarbeit mit Patienten ermöglichen.

Es sind diese Merkmale, die private medizinische Einrichtungen von öffentlichen Krankenhäusern unterscheiden, die den Patienten keinen ausreichenden Komfort bieten.

Die Organisation der Arbeit eines medizinischen Zentrums sollte nicht nur darauf abzielen, neue Kunden zu gewinnen, sondern vor allem auch alte Kunden zu halten. Dies wird durch qualitativ hochwertige Dienstleistungen, profitable Treueprogramme für Stammkunden und attraktive Familienangebote erreicht.

Vor der Gründung eines Unternehmens lohnt es sich, die Angebote bestehender medizinischer Organisationen zu studieren und zu analysieren, welche Leistungen derzeit Mangelware sind und welche in ausreichender Menge auf dem Markt vorhanden sind. Das optimale Leistungsspektrum für ein Mittelstandszentrum umfasst Folgendes:

— Beratung durch einen Facharzt und Erstuntersuchung;

— Durchführung von Analysen;

— Verschreibung und Durchführung der Behandlung;

— Ultraschall und andere grundlegende Untersuchungsarten;

- Funktionsdiagnostik;

— operative Tätigkeit.

Diese Liste kann je nach territorialer Lage und erwartetem Aktivitätsumfang erweitert oder eingegrenzt werden. In der Anfangsphase kann ein Behandlungsraum eröffnet werden, der ausschließlich auf die Sammlung von Material zur weiteren Analyse spezialisiert ist. Zu diesem Zweck baut das Büro Kooperationen mit größeren Unternehmen auf und wird so zu einer lokalen Niederlassung. Dieser Schritt ermöglicht es Ihnen, mit minimalen Investitionen ein Unternehmen zu gründen: Es reicht aus, ein kleines Büro zu eröffnen, eine Lizenz und ein Zertifikat zu erhalten und ein kleines Personal einzustellen.

Marketingplan für medizinische Zentren

Vor der Eröffnung eines Unternehmens im Bereich der Beratungs- und Behandlungsdienstleistungen ist die Entwicklung eines Marketingplans ein obligatorischer Schritt. Es basiert auf der Untersuchung der Dynamik der Branche, des Entwicklungsstands der Wettbewerber, des Verhältnisses von Angeboten von Privatpersonen und staatliche Unternehmen in der Filiale.

Der Marketingplan umfasst die Bildung und Konsolidierung der Verbrauchermeinung bezüglich neue Organisation. Die Hauptpunkte eines solchen Plans werden sein:

1. — Erstellung eines einheitlichen Werbekonzepts für die zukünftige Institution;
2. — Entwicklung des eigenen Stils des Unternehmens;
3. — Erstellung eines Medienplans, Videos und anderer Materialien;
4. — Entwicklung eines Aktionsplans zur Förderung des Dienstes, zur Umsatzsteigerung und zur Bindung bestehender Kunden;
5. — Erstellung einer Unternehmenswebsite;
6. — Schaffung einer geeigneten Infrastruktur, Planung der Arbeitsbedingungen.

Neben der Werbung für Dienstleistungen über das Internet ist es sinnvoll, Anzeigen in den Medien zu schalten, Flugblätter und Visitenkarten der neuen Organisation zu verteilen. Sie sollten zunächst den Mechanismus und die Wirksamkeit jeder Werbemethode untersuchen. Wenn sich das Zentrum in einer belebten Gegend befindet, ist ein attraktives, informatives Schild die beste Werbung für das Zentrum.

Hauptmerkmale Vermarktungskampagne und häufige Fehler - im Video:

Registrierung eines medizinischen Zentrums

Jede auf die Erbringung medizinischer Dienstleistungen spezialisierte Organisation muss den Status einer juristischen Person haben. In den meisten Fällen werden Kliniken und Behandlungszentren unter einer LLC betrieben. Dieses Format erfordert vorbereitende Vorbereitung eine Reihe von Gründungsdokumenten, darunter die Satzung, die Entscheidung zur Ernennung eines Geschäftsführers, Protokolle der Gründerversammlung und andere.

Eine zwingende Voraussetzung für die Gründung einer LLC ist die Angabe vollständiger Informationen über alle Gründer, des vollständigen Namens des Unternehmens und seiner juristischen Adresse. Alle diese Daten werden bei der Einreichung eines Registrierungsantrags durch Ausfüllen eines speziellen Formulars bereitgestellt. Gemäß den Anforderungen des Steuerdienstes ist der Gründer verpflichtet, die Zahlungsfähigkeit des neuen Unternehmens zu gewährleisten, indem er zunächst ein genehmigtes Kapital von mindestens 10.000 Rubel einbringt. Die Zahlung der staatlichen Abgabe ist ebenfalls obligatorisch, deren Höhe z Rechtspersonen– 4 Tausend Rubel.

Bei der Antragstellung müssen Sie über eine ärztliche Approbation verfügen, die die Person zur Ausübung der gewählten Tätigkeitsart berechtigt. Um es zu registrieren, müssen Sie sich an die Abteilung Roszdravnadzor wenden, nachdem Sie sich zuvor mit dem Gesetz „Über die Grundlagen des Schutzes der Gesundheit der Bürger der Russischen Föderation“ sowie dem Sonderbeschluss „Über die Organisation der Lizenzierung“ vertraut gemacht haben einzelne Arten Aktivitäten."

Lizenzproblem für Organisationen verschiedene Arten ausführlich besprochen in Bundesgesetz zum Thema Lizenzierung:

Der Erwerb einer ärztlichen Approbation ist kostenpflichtig – die Gebühr beträgt 7.500 Rubel. Es ist besser, dieses Problem im Voraus zu klären – die Frist für die Ausstellung dieses Dokuments beträgt bis zu 45 Werktage.

Nachdem alle Dokumente und die Lizenz fertig sind, können Sie einen Antrag beim Bundessteueramt einreichen und, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, die Bescheinigung und anderes Gründungsurkundenüber die Gewährung des Rechts zur unternehmerischen Tätigkeit an die neue GmbH.

Phasen der Eröffnung eines medizinischen Zentrums

Die Suche nach Räumlichkeiten wird einer der Hauptschritte bei der Eröffnung einer Privatklinik jeglicher Art sein. Der territoriale Standort wird in dieser Hinsicht kein entscheidender Faktor sein, da potenzielle Kunden bereit sind, für hochwertige medizinische Dienstleistungen auch in abgelegene Gebiete zu reisen. Zwar wird ein günstiger Standort ein großes Plus sein, wenn es dem Unternehmen noch nicht gelungen ist, sich auf dem Markt einen positiven Ruf zu verschaffen.

Die Wahl der Räumlichkeiten wird von mehreren Hauptfaktoren beeinflusst:

• - Befahrbarkeit – je mehr Menschen das medizinische Zentrum sehen, desto schneller wird es zunehmen Kundenbasis;
• — die Dichte der im ausgewählten Gebiet lebenden Bevölkerung und ihr Einkommensniveau. Es ist besser, eine Privatklinik in einer prestigeträchtigen Gegend zu eröffnen, in der viele zahlungsfähige Bürger leben;
• — Mangel an wettbewerbsfähigen Unternehmen in der Nähe.

Die ideale Option wären belebte zentrale Straßen oder ein wohlhabendes Wohngebiet. Wichtig ist, dass es in der Nähe keine erfolgreichen Privatkliniken gibt, mit denen ein neues Unternehmen möglicherweise nur schwer konkurrieren kann. Denn in diesem Fall müssen Sie der Werbung mehr Aufmerksamkeit schenken und gewinnbringende Marketingmaßnahmen durchdenken.

Wichtiger wird sein, dass das Gebäude den sanitären Anforderungen für medizinische Einrichtungen entspricht. Die Größe des Raumes muss eine Fläche von 250 qm haben. oder mehr, insbesondere wenn Sie planen, eigene Labor- und Behandlungsräume einzurichten. Ein Badezimmer und ein Telefonanschluss sind erforderlich. Bei der Raumwahl sollten Sie darauf achten, ob ein freier Zugang zu jedem Büro möglich ist und ob genügend Platz für die Unterbringung aller notwendigen Gegenstände vorhanden ist.

Bei der Auswahl der Räumlichkeiten für eine Klinik ist es wünschenswert, dass diese zuvor dieselben Funktionen erfüllen. In diesem Fall können Sie mit Schönheitsreparaturen auskommen und die Kosten für die Ausstattung und Anpassung der Räumlichkeiten an die gesetzlichen Anforderungen deutlich senken. Wenn Sie nach vorläufigen Schätzungen alles von Grund auf neu machen müssen, kosten die Reparaturen und die Arbeitsvorbereitung jedes Meters (Architekturentwurf, notwendige Kommunikation, Fertigstellung der Räumlichkeiten und Kauf von Ausrüstung und Möbeln) 1.000 Dollar.

Nach der Registrierung des Unternehmens und der Vorbereitung der Räumlichkeiten für die Eröffnung beginnt die Suche nach Spezialisten für das zukünftige Zentrum. Bei der Neugründung einer Klinik ist qualifiziertes Personal der wichtigste Erfolgsfaktor. Es ist notwendig, Fachpersonal sowohl unter Fachärzten als auch im Managementbereich auszuwählen. Neue Spezialisten müssen die Regeln der Geschäftstätigkeit, des Marketings und der Finanzfunktionen verstehen.

Regulatorische Aspekte sind bei der Eröffnung eines privaten medizinischen Zentrums sehr wichtig. Daher hängt die Größe des Personals vom Arbeitsplan und der Arbeitsbelastung des Zentrums ab. In diesem Fall ist es wichtig, die bestehenden Berechnungsstandards zu berücksichtigen, die für Diagnose- und Behandlungsorganisationen entwickelt wurden. Somit beträgt die Standardaufnahmerate für einen Arzt 4 Patienten pro Stunde. Die zulässige Zahl der Arztstellen in ambulanten Klinikeinrichtungen wird nach speziellen Formeln unter Berücksichtigung der gesetzlich festgelegten Arbeitsbelastungsnormen für Fachärzte unterschiedlicher Qualifikation ermittelt. Die Arbeitszeiten des Personals jeder Klinik, die auf der Grundlage einer ärztlichen Approbation arbeitet, können in der Tabelle zusammengefasst werden:

Ungefähre Berechnungen zeigen, dass auf jede Stelle eines Arztpersonals 0,5 Stellen einer Krankenschwester kommen sollten. Es sind diese Parameter, die bei der Personalrekrutierung berücksichtigt werden müssen. Die endgültige Zahl der Stellen für Ärzte, Pflegepersonal, Personal und Verwaltung hängt von der voraussichtlichen Besucherzahl und dem Arbeitsplan des Zentrums ab.

Die wichtigsten Schritte zur Eröffnung einer medizinischen Einrichtung von Grund auf finden Sie im Video:

Technisches Equipment. Kauf von Ausrüstung

Einer der Schritte bei der Eröffnung einer Privatklinik ist der Kauf einer Mindestausrüstung. Für Kliniken, die die Eröffnung eigener Labor- und Behandlungsräume planen, sieht der ungefähre Satz wie folgt aus:

1. — Analyseinstrumente;
2. — Instrumente zur Messung grundlegender physikalischer Parameter;
3. — Labormöbel, Abzugshauben;
4. — Wägegeräte;
5. — Gasanalysatoren und andere Geräte für ähnliche Zwecke;
6. — Möbel zur Patientenaufnahme.

Wenn das Zentrum über ein eigenes Labor verfügt, ist eine Standardausrüstung erforderlich, darunter Destillierapparat, Zentrifuge, Thermostat, Sterilisator, Mikroskope, Heizmäntel, Autoklaven, Heizplatten usw.

Die Qualität und technischen Eigenschaften der Ausrüstung werden bei der Arbeit des Zentrums eine sehr wichtige Rolle spielen. Daher sollte der Kauf nur über Händler vertrauenswürdiger Hersteller erfolgen und nach einer gewissen Zeit ist ein Austausch oder eine Reparatur erforderlich.

Für ein Zentrum, das umfassende therapeutische und diagnostische Dienstleistungen anbietet, ist die folgende Liste spezialisierter Geräte relevant:

1. — Magnetresonanztomograph zur Untersuchung innerer Organe und Gewebe;
2. — Röntgensystem für angiographische Untersuchungen des Herzens und der Blutgefäße;
3. — ein Röntgengerät, das eine schichtweise Bildgebung ermöglicht, ohne die Körperposition zu verändern, was besonders wichtig für die Untersuchung von Patienten mit Verletzungen ist;
4. - Ultraschallgerät. Hierbei handelt es sich um ein unverzichtbares Gerät, das alle inneren Organe des menschlichen Körpers untersucht und Informationen in drei Dimensionen liefert.
5. — ein digitaler Mammograph zur Kontrastdiagnostik der Brustdrüsen zur Identifizierung ihrer Pathologien, einschließlich der Onkologie;
6. - Elektroenzephalograph – ein Gerät zur Untersuchung des Zustands der Großhirnrinde und zur Identifizierung möglicher Pathologien. Das Vorhandensein eines modernen Enzephalographen ermöglicht es, alle Arten von Läsionen der Großhirnrinde genau zu bestimmen, um anschließend rechtzeitig therapeutische Maßnahmen durchzuführen;
7. — ein Endoskop, mit dem Sie Farbbilder von Organen für verschiedene Pathologien auf digitalen Medien anzeigen können, um die Wirksamkeit der Behandlung weiter zu analysieren;
8. - künstliches Beatmungsgerät. Zur Behandlung und Aufrechterhaltung lebenswichtiger Funktionen von Patienten mit eingeschränkter Lungenfunktion bestimmt. Moderne Geräte kontrollieren die in die Lunge gelangende Sauerstoffmenge, um eine Überdosierung zu vermeiden. Das medizinische Zentrum benötigt Geräte, die neben Sauerstoff auch Medikamente in Form fein verteilter Medikamente liefern;
9. — Holter-Monitor – zur Überwachung der Herzkontrolle, des Blutdrucks und anderer Indikatoren. Der Monitor zeigt alle möglichen Herzrhythmusstörungen an und ermöglicht Ihnen so eine genaue Diagnose;
10. — Dialysegeräte;
11. - Elektrokardiograph. Es ist besser, ein modernes Dreikanalgerät zu wählen, das die gleichzeitige Aufzeichnung von drei Leitungen ermöglicht und so eine genauere Diagnose ermöglicht;
12. - Defibrillator.

Abhängig von den Besonderheiten des medizinischen Zentrums kann es erforderlich sein, Liegen mit Höhenveränderungsfunktion, einen gynäkologischen Tisch mit eingebauten elektrischen Patientenpositionsreglern, medizinische Stühle und Infusionsständer anzuschaffen. Wenn sich eine Privatklinik auf Chirurgie spezialisiert, wird ein Operationstisch mit verbesserten technischen Eigenschaften benötigt. Sie müssen sofort spezielle medizinische Schränke für Instrumente und Medikamente, OP-Leuchten und andere Hilfsgeräte und Zubehör kaufen.

Ein medizinisches Zentrum, das ein eingeschränkteres Leistungsspektrum anbietet, insbesondere wenn es über kein eigenes Labor verfügt, erfordert deutlich weniger Aufmerksamkeit bei der Auswahl und dem Kauf von Geräten.

In jedem Fall erfordert die Verfügbarkeit medizinischer Geräte eine regelmäßige Überwachung ihres Zustands und deren Erhaltung. Es ist unbedingt erforderlich, dass Wartungsarbeiten an der Ausrüstung in den Aktivitätsplan aufgenommen werden. Dazu gehören die Überwachung des technischen Zustands, die Wartung im laufenden Betrieb und die Reparatur bei Störungen. Eine regelmäßige außerplanmäßige Überwachung medizinischer Geräte ist obligatorisch.

Finanzplan

Der allgemeine Kostenplan für die Registrierung, Eröffnung und Erstentwicklung eines medizinischen Zentrums erfordert Startinvestitionen in Höhe von bis zu 25 Millionen Rubel. Genau so viel wird das in diesem Zusammenhang zu entwickelnde Projekt kosten. Verfügt der Unternehmensgründer nicht über eigene Mittel in der erforderlichen Höhe, können Sie Investorengelder einwerben oder Gläubiger kontaktieren. Um den erforderlichen Betrag zu erhalten, müssen Sie in jedem Fall einen detaillierten Geschäftsplan vorlegen, in dem alle anstehenden Kosten und Prognosen für zukünftige Einnahmen aufgeführt sind.

Im Rahmen der Finanzplanung sowie vor jeder neuen Arbeitssaison ist die Erstellung eines Kostenvoranschlags erforderlich. Im Wesentlichen handelt es sich dabei um einen konsolidierten Plan aller anstehenden Ausgaben in der Kategorie Produktion und Wirtschaft für einen bestimmten Zeitraum. Das Finanzministerium hat ein spezielles Formular für Kostenvoranschläge festgelegt, an das sich alle medizinischen und präventiven Unternehmen halten müssen.

Die Hauptfinanzierungsquelle für die Kampagne wird in der Regel ein Darlehen sein; es ist zu bedenken, dass die Höhe zwischen 24,6 und 24,7 Millionen Rubel für einen Zeitraum von 24 Monaten liegen sollte. Der Zinssatz beträgt 24 %. Nach vorläufigen Berechnungen sollte das Ärztehaus bereits im zweiten Abrechnungsmonat die Gewinnschwelle erreichen. Um dieses Ziel zu erreichen, müssen die monatlichen Einnahmen der Klinik ein stabiles Niveau erreichen.

Um die Kosten für den Betrieb eines Zentrums zu ermitteln, können Sie die Kosten für die Einrichtung und Aufrechterhaltung des Betriebs eines Büros berechnen.

Die Kostenaufstellung wird wie folgt aussehen:

Unter Berücksichtigung dieser und einiger zusätzlicher Kosten belaufen sich die Kosten für eine Arztpraxis auf 840.000 Rubel.

Wenn wir die Kosten des Projekts zusammenfassen, können wir eine Übersichtstabelle aller Kosten für die Eröffnung und Entwicklung einer Klinik erstellen:

Der Finanzplan beinhaltet notwendigerweise die Entwicklung einer Preispolitik für alle Arten von Dienstleistungen. Die durchschnittlichen Indikatoren in der Hauptstadt sind je nach Fachrichtung des Arztes wie folgt:

• — Erstkonsultation mit einem Arzt mit Hauptprofil – 3.000 Rubel;
• — wiederholte Konsultation mit einem Spezialisten – 2 Tausend;
• — Erstberatung mit dem Abteilungsleiter – 4.000;
• - erneute Prüfung durch den Abteilungsleiter - 3,5 Tausend.
• Für die Beratung oder Untersuchung durch einzelne Fachärzte können höhere Gebühren anfallen. Die Kosten werden auch durch das Niveau der Klinik, ihren Ruf und ihre Markenbekanntheit, ihre territoriale Lage und einige andere Faktoren beeinflusst. Im Allgemeinen werden die Kosten für Dienstleistungen von folgenden Hauptaspekten beeinflusst:
• — Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen;
• — Preisindikatoren der Wettbewerber;
• — Einzigartigkeit der Dienstleistungen;
• — Nachfrage und Relevanz bei potenziellen Zielgruppen.

Für ein medizinisches Zentrum jeder Größe relevante Steuerzahlungen sind Standard:

1. — Einkommensteuer, die auf der Grundlage der Ergebnisse des Vormonats gezahlt wird – 20 %;
2. — monatliche Mehrwertsteuer (MwSt.) – 18 %;
3. — Grundsteuer – 2,2 %. Bezahlt gemäß dem festgelegten Zahlungsplan;
4. — 13 Prozent Einkommensteuer – monatlich;
5. - Standardsozialzahlungen – werden am Monatsende in Höhe von 30 Prozent ausgezahlt.

Der wichtigste Punkt des Businessplans ist die Struktur der zukünftigen Einnahmen. Die in der Tabelle dargestellte Berechnung erfolgt unter Berücksichtigung eines Zeitraums von 12 Monaten:

Unter Berücksichtigung dieser Daten und vorbehaltlich der aktiven Entwicklung des Marktes für private medizinische Dienstleistungen sowie unter Berücksichtigung der Tatsache, dass der Anstieg der Verbrauchsmengen in diesem Sektor 5 % betragen wird, können wir zu dem Schluss kommen, dass das Unternehmen in einem Jahr Umsätze erzielen kann Volumina von über 94 Milliarden Rubel.

Die Amortisationszeit beträgt bei korrekter Erfüllung aller Punkte des Businessplans und einer erfolgreichen Marketingkampagne 2 Jahre.

Die wichtigsten Aspekte des Medizingeschäfts finden Sie im Video:

Zusätzliche Funktionen und Risiken

Die Risikobewertung ist einer der Hauptpunkte der Finanzplanung eines Unternehmens. Damit diese Faktoren nicht zu einem Hindernis für die Entwicklung des Ärztehauses werden, müssen sie zunächst in den Businessplan einbezogen und in allen Phasen der Tätigkeit berücksichtigt werden.

Für ein medizinisches Zentrum sind folgende Risiken relevant:

• — Mangel an Räumlichkeiten für die Eröffnung eines medizinischen Zentrums;
• — hoher Preis technologische Basis und Investitionen in die Branche insgesamt;
• — hohes Maß an Wettbewerb;
• — Mangel an Fachkräften, insbesondere an medizinischem Nachwuchs;
• — Mangelndes Vertrauen der Bevölkerung und der Ärzte in die Privatmedizin.

All diese Risiken lassen sich minimieren, indem man sie bei der Erstellung eines Businessplans und der Entwicklung einer Marketingkampagne berücksichtigt.

Eine der profitabelsten und risikoärmsten Optionen für die Organisation eines medizinischen Zentrums ist der Kauf einer Franchise. Durch die Gründung eines Unternehmens unter einem bereits am Markt bekannten Namen kann der Gründer bereits in der Startphase auf einen bestimmten Kundenkreis zählen. Der Franchisegeber bietet ein umfassendes Entwicklungsprogramm für ein neues Unternehmen, hilft bei der Personalschulung und finanzielle Planung. In diesem Fall muss der Franchisenehmer bestimmte im Vertrag festgelegte Verpflichtungen erfüllen. Unter zwingende Bedingungen– eine bestimmte Liste der angebotenen Dienstleistungen, ein Stildesign und in den meisten Fällen eine Preispolitik. Solche Anforderungen können den Gründer eines medizinischen Zentrums hinsichtlich der Umsetzung und Entwicklung erheblich einschränken, bieten jedoch eine gewisse Unterstützung und Garantie.

Die Eröffnung eines medizinischen Zentrums kann ein komplexer und langwieriger Prozess sein. Aber durch sorgfältige Planung aller Phasen seiner Gründung, seiner finanziellen Merkmale und seiner Werbekampagne können Sie diese Art von Unternehmen im ersten Betriebsjahr auf das Niveau der Selbstversorgung bringen und anschließend das Kapital erhöhen, wodurch der Tätigkeitsbereich erweitert wird.