Arten von Kassenausfällen - Was tun, wenn die Kasse ausfällt? Ausführung des Vertrags über die Wartung des CCT, das Protokoll der anrufenden Techniker und die Registrierung der durchgeführten Arbeiten Das CCM-Gerät wird aufgrund von aufgetretenen Problemen deaktiviert

Wir alle wissen, dass Technologie nicht ewig hält. Wenn Sie sich nicht daran halten, wird das Gerät in ein paar Jahren unbrauchbar. Es lohnt sich, das KKM unter Berücksichtigung aller Anforderungen sorgfältig zu reparieren, da dies eine Abrechnungstechnik ist, ohne die die Filiale ein paar Tage nicht steht (natürlich, wenn es nur eine Kasse im Laden gibt) .

Wir sagen Ihnen, was zu tun ist, wenn Geldmaschine gebrochen.

Die Hauptgründe für den Ausfall der Kasse

Sie können selbst feststellen, warum die Kasse nicht funktioniert. Die Hauptsache ist, die Ausrüstung sorgfältig zu untersuchen. Oder ein Servicetechniker kann das für Sie erledigen.

Grundsätzlich bricht die Kassenausrüstung aufgrund der Tatsache zusammen, dass:

Wichtig: Sollten Sie versehentlich das Siegel der Steuerinspektion des Eidgenössischen Steuerdienstes oder das Produktionsetikett beschädigt haben, wenden Sie sich an die Spezialisten! Ein solches Gerät gilt als defekt und ungültig.

Denken Sie auch daran: wenn das fiskalische Gedächtnis gelöscht wurde, kann ein solcher Schaden sogar der Verwaltungsverantwortung zugerechnet werden.

Es lohnt sich, über den Betrieb von Kassengeräten nachzudenken, wenn sie:

Es druckt den Kassenbon und die Kassenbons falsch oder gar nicht.
Das Gerät schaltet sich nicht aus oder ein.
Informationen über den Verkauf eines Artikels werden nicht gespeichert.
Tastatur, Drucker funktioniert nicht mehr richtig.
Belege werden angezeigt, jedoch ohne wichtige Informationen, beispielsweise Details.

Wenden Sie sich an die Spezialisten, sie helfen Ihnen beim Einrichten der Geräte oder empfehlen Ihnen, die Registrierkasse richtig abzumelden, und wählen für Sie die neueste moderne Technologie aus, um Ihre Arbeitsanforderungen zu erfüllen.

Alle Nuancen der Reparatur von Registrierkassen in der Zentralheizung - was ist zu beachten und auf was vorzubereiten?

Wenn Sie eine Registrierkasse in einem bestimmten Servicecenter gekauft haben, sollten Sie sich zur Reparatur an dieselbe Organisation wenden. Wenn es nicht funktioniert, dann zögern Sie nicht und rufen Sie andere Spezialisten an, zum Beispiel v.

Je früher Sie sich an die Meister wenden, desto schneller wird die Kasse repariert und die Verkaufsstelle kann vollständig in Betrieb genommen werden.

Denken Sie an die wichtigen Nuancen:

1. Reparatur kann nicht von einem privaten Meister durchgeführt werden!

Alle Kassenautomaten werden in den Centern ausnahmslos gewartet. Wenn Sie sich an einen privaten Händler wenden, können weitere Probleme mit der Ausrüstung und deren Reparatur auftreten, da es keine Tatsache ist, dass der Kapitän eine Lizenz zur Durchführung hat Renovierungsarbeiten KKM und er wurde ausgebildet. Was soll der Kassierer tun, wenn die Kasse ausfällt?

Folgen Sie diesen Anweisungen:

Melden Sie die Panne Ihrem Vorgesetzten.
Versuchen Sie den Fehler damit selbst zu beheben und das Problem zu lösen.
Falls der POS-Drucker nicht repariert werden konnte, wenden Sie sich an die Spezialisten des technischen Servicezentrums.
Führen Sie mit dem Vorarbeiter eine Schadensbegutachtung durch. Unterschreiben Sie nach der Reparatur des Geräts das Leistungszertifikat und andere wichtige Dokumente. Der Fachmann muss auf Papier die Ursache der Störung und den Weg zu ihrer Beseitigung angeben.
Wenden Sie sich beim Entfernen des Siegels vom Gerät unbedingt mit den Dokumenten an das Finanzamt: einen Auszug, dass das KKM repariert wurde, den Abschluss des Meisters.
Besorgen Sie sich eine Steuergenehmigung, um die Siegel zu entfernen. Dies muss innerhalb von 3 Tagen erfolgen!
Bezahlen Sie für die Dienste von Spezialisten.
Nach Erteilung der Genehmigung haben Sie 15 Arbeitstage Zeit, um das Gerät betriebsbereit zu machen.

Natürlich ist es besser, die Ausrüstung in ein paar Tagen in Ordnung zu bringen, um die Arbeit zu erledigen. Kasse... Experten helfen Ihnen bei der Lösung aller Probleme, bitte kontaktieren Sie uns!

Während der Betriebszeit der CCP kann es durchaus zu Notsituationen kommen, die zu unterschiedlichen Störungen führen können. Im Moment des Einsetzens einer solchen Situation müssen Sie die Registrierkasse ausschalten, den Manager (oder seinen Stellvertreter) anrufen und versuchen, das Problem zu lösen - um die Störung und ihre Ursache zu identifizieren.

Wenn auf den Schecks plötzlich unverständliche Daten aufgedruckt sind, muss man sich zunächst die Abdrücke des Schecks auf dem Kassenband anschauen. Wenn Schecks dagegen nicht herauskommen, versuchen Sie, einen Scheck zusammenzustellen, den üblichen, die sogenannte Null. Der richtige Betrag sollte sich auf der Rückseite befinden (wie üblich der Betrag in Worten, aber die Pfennige in Zahlen). Wenn ein Bruchproblem auftritt Kassenband, nach einer gründlichen Überprüfung und Feststellung, dass keine Lücken in der Nummerierung vorhanden sind, müssen Sie die Stelle der Unterbrechung unterschreiben.

Wenn aufgrund des Auftretens einer Störung eine weitere Fortsetzung der Arbeit mit der Kasse nicht möglich ist, lohnt es sich, das Ende der Arbeitsschicht zu registrieren. Im Journal des Kassierers werden das Zeitintervall und die Gründe für das Ende des Arbeitstages vermerkt. Danach beantragt die verantwortliche Person Hilfe bei der Serviceabteilung des TEC, mit der eine Vereinbarung für technischer Service dieser speziellen Registrierkasse.

In einem solchen Moment müssen Sie die entsprechenden Einträge im Register der Anrufe von technischen Spezialisten und der Registrierung der durchgeführten Arbeiten vornehmen (es wird im Formular Nr. KM-8 eingetragen). Nach eingehender Prüfung trägt der Wartungsspezialist die Daten (Name, Maschinensiegeldaten und Stempelabdruck) in das Journal ein und weist auf die Störungsursache und die durchgeführten Maßnahmen hin.

Bei einer Fehlfunktion der Kassenschalter oder des elektronischen Teils der Kasse muss das Auto zur Reparatur an die Servicestelle geschickt werden. Entsprechend dieser Situation wird ein Protokolleintrag vorgenommen. Dieser Eintrag wird durch die Unterschrift eines Spezialisten bestätigt. Darüber hinaus muss dieser Datensatz auch die Unterschrift des Vorgesetzten oder eines unterschriftsberechtigten Mitarbeiters enthalten.

Nach Feststellung der Notwendigkeit einer Servicereparatur wird ein Gesetz über die Ablesung des Kassenbandes und die Summierung der Kassenzähler erstellt. Diese Ablesungen werden zum Zeitpunkt der Übergabe der CCP zur Reparatur vorgenommen. Wurde die Störung der CCP durch den Vertreter der CTC korrigiert und beseitigt, wird in diesem Fall das Gesetz nicht erstellt. Andernfalls muss das Gesetz in mindestens drei Ausfertigungen erstellt werden. Voraussetzung bei der Ausarbeitung einer Handlung ist die Ursache der Panne, ihre Art anzugeben und es wird festgehalten, welche Einzelheiten zum Zeitpunkt der Prüfung betroffen waren und auch wenn die Ursache nicht vor Ort, sondern nur festgestellt werden kann in Servicecenter- dies ist auch im Gesetz vermerkt.

Außerdem sollte dieses Dokument Hinweise zu den Ablesungen der summierenden Geld- und Kontrollzähler vor und nach der Reparatur enthalten. Beim ersten Besuch beim TEC-Spezialisten werden die Hinweise angezeigt, die vor der Reparatur, zum Zeitpunkt des Auftretens der Störung und des Abschlusses der Arbeiten bestanden haben. Das Gesetz wird nur unter Beteiligung eines Vertreters der Steuerbehörde erstellt, er beglaubigt es und überprüft die Daten auf Übereinstimmung mit der Realität. Er unterschreibt das Gesetz, sie setzen auch Unterschriften - ein Vertreter des TEC, ein Kassierer, sowie ein Manager oder eine verantwortliche Person. Die Unterschrift wird zusätzlich durch das Siegel der Organisation sowie durch den Stempel der Steuerbehörde bestätigt. Erst dann können Sie mit anschließenden Garantie- und Reparaturarbeiten fortfahren.

Am Ende der Reparaturarbeiten der Registrierkasse gibt der Spezialist des Servicecenters in der Tat die Nummer des Schichtberichts und die Gesamtstände des Summenzählers zum Zeitpunkt der Rückgabe des Geräts an die Besitzer an. Die Tat wird auch durch Unterschriften und Siegel bestätigt. Eine Kopie wird dem Leiter ausgehändigt, die zweite verbleibt im Servicecenter und die dritte Kopie wird zur Information an das Finanzamt geschickt. Den letzten beiden Dokumenten sind zusätzlich beglaubigte Scheckkopien beigefügt, die die Zuverlässigkeit der Daten gewährleisten sollen. KKT erhält eine Füllung und ist dann bereit für die weitere Arbeit.

Gebrochenes fiskalisches Gedächtnis

Wenn das Gerät eine Störung im Zusammenhang mit dem Fiskalspeicher hat, ist ein solches Problem nicht schnell und einfache Lösung... Die Aktionen werden streng nach den speziell entwickelten Regeln zum Ersetzen des Fiskalspeichers von Registrierkassen durchgeführt. Sie wurden mit Beschluss der Landesfachlichen Sachverständigenkommission Registrierkassen vom 11. Oktober 2000 genehmigt.

Der Austausch eines solchen Kassenspeichers erfolgt erst nach einem amtlichen Dokument des Finanzamtes, welches die Erlaubnis enthält. Ein solches Dokument erhalten Sie von der Steuerbehörde, bei der es registriert ist. Um ein solches Dokument zu erhalten, müssen Sie einen formellen Antrag beim Finanzamt stellen. Dem Antrag ist eine Kopie der Entscheidung des TEC beizufügen, in der die Notwendigkeit der Reparatur und des Austauschs des Speichers dargelegt wird. Das Finanzamt erteilt eine solche Erlaubnis. Der Ersatzprozess muss von einem Servicecenter-Spezialisten selbst, einem Unternehmer oder Betriebsleiter sowie einem Vertreter des Finanzamtes begleitet werden.

Wenn plötzlich ein schwerer Unfall oder eine Panne auftritt, wenn der Inhalt des Speichers nicht festgestellt werden kann, werden die Daten der von der Registrierkasse durchgeführten Barabrechnungen und die Anzahl der Ersatzberichte von den vorherigen Steuerberichten, Kontrollbändern bestimmt , sowie durch die Protokolle des Kassierers-Betreibers. Sind die Daten noch feststellbar, müssen sie den Unterlagen beigefügt werden.

Nach Erhalt der obligatorischen Erlaubnis zur Behebung der Panne wird die Kasse in das Reparaturzentrum gebracht. Es ist erwähnenswert, dass die Spezialisten des TSC gemäß den Vertragsbedingungen innerhalb von sechsunddreißig Stunden einen Garantie- oder Nachgarantieservice im städtischen Raum und in ländlichen Gebieten innerhalb von zweiundsiebzig Stunden erbringen müssen. Bei Übergabe des Gerätes zur Reparatur ist Ersatz zu stellen und das Finanzamt zu informieren.

Während der routinemäßigen Wartung wird eine Inspektion aller Teile und deren Gebrauchstauglichkeit durchgeführt.

Behebung kleinerer Störungen bei Arbeiten an einer Registrierkasse

Im Störungsfall ist der Kassierer verpflichtet:

Schalten Sie das CCP aus, rufen Sie einen Vertreter der Verwaltung an, ermitteln Sie die Art der Störung

Bei unklarem Aufdruck der Scheckdetails, Scheckfehler oder Bruch des Kontrollbandes zusammen mit einem Vertreter der Verwaltung die Scheckaufdrucke auf dem Kontrollband überprüfen, den Scheck unterschreiben (wenn der Scheck nicht herauskommt, wird er erhalten eine Null-Eins) und geben den korrekten Betrag auf der Rückseite an. Wenn das Kontrollband reißt (endet), muss es nachgefüllt werden, die Bandenden müssen gezogen werden. Die Knickpunkte des Kontrollbandes werden wie zu Beginn und am Ende einer Arbeitsschicht erstellt, jedoch mit Angabe der Pausenzeit. Der Kassiererin ist es untersagt, ohne Kontrollband zu arbeiten oder es an Bruchstellen zu kleben.

Bei Unmöglichkeit weiterer Arbeiten aufgrund einer Fehlfunktion des Automaten erstellt der Kassierer zusammen mit einem Vertreter der Verwaltung das Arbeitsende an der Kasse wie bei Schichtende mit a im Buch des Kassierers vermerken. Kann die Störung durch den Kassierer nicht behoben werden, ruft die Verwaltung den Mechaniker des Zentralen Service-Centers

Ein plötzlicher Automatenstopp ist bei folgenden Fehlern in den Aktionen des Kassierers möglich: Doppeltes Drücken von Tasten, Überlauf des Automatenspeichers bei der Eingabe des Warenpreises, Verletzung der Reihenfolge der Dateneingabe, Bargeldbetrag der Käufer ist weniger als die Kosten für Einkäufe usw. In solchen Fällen muss die Taste "Reset" gedrückt werden und die Blockierung der Maschine wird aufgehoben. Wenn dieser Vorgang die Maschine nicht aus dem Blockierzustand gebracht hat, muss überprüft werden, ob der gestartete Vorgang abgeschlossen ist. Wenn die Maschine nicht in den Betriebszustand zurückgekehrt ist, muss die Arbeit eingestellt werden, den Administrator anrufen, das Ende der Arbeit formalisieren und den Mechaniker anrufen.

Ausführung eines Vertrages über die Wartung von CCP, Protokoll der Anrufung von technischen Spezialisten und Registrierung der ausgeführten Arbeiten

Unabhängig von der Art des Erwerbs des CCP ist die Organisation verpflichtet, eine Vereinbarung mit dem technischen Servicezentrum abzuschließen. Im ersten Fall kommt dieser Vertrag sofort beim Kauf der Registrierkasse zustande, im zweiten müssen Sie die gekaufte Registrierkasse direkt zum technischen Service bringen. Im dritten Fall erfolgt der Kauf und Verkauf einer CCP oft direkt über die CCP, bei der das Gerät zur Wartung angeliefert wurde, aber auch wenn die Registrierkasse vom Vorbesitzer selbst verkauft wird, müssen Sie sicherstellen, dass dies vorhanden ist ein Vermerk der Steuerbehörde über die Streichung der CCP aus dem Register am Ort der vorherigen Registrierung sowie die Tatsache, dass ein zusätzliches Blatt zum Pass der KKT-Version in der in Anlage Nr. angegebenen Form erstellt wurde .8 zur GMEC-Entscheidung zum KKM vom 18.04.2002 (Protokoll Nr. 2 / 67-2002) und der neue Eigentümer muss auch eine Vereinbarung mit dem Technischen Service Center abschließen ...

Das Logbuch zur Aufzeichnung von Anrufen von technischen Spezialisten und zur Registrierung der ausgeführten Arbeiten wird in Organisationen in folgenden Fällen verwendet:

Können die Störungen durch den Kassierer nicht behoben werden, ruft die Verwaltung eine Fachkraft im Technischen Service-Center für Kassen (Mechaniker, Programmierer, Fachelektroniker, Steuerungen) hinzu;

Durchführung planmäßiger technischer Inspektionen durch einen Spezialisten des technischen Servicezentrums, einschließlich Überprüfung des Zustands der Mechanismen der elektronischen und Softwareteile der Registrierkasse, Behebung kleinerer Störungen.

Das Tagebuch wird von einem Spezialisten des Technischen Zentrums geführt, der über die durchgeführten Arbeiten Notizen macht und vom Leiter der Organisation oder seinem Stellvertreter geführt wird. Über die Siegelung und den Inhalt des Stempelabdrucks wird im Journal festgehalten. Wenn es erforderlich ist, Kassenschalter oder den elektronischen Teil der Registrierkasse zu reparieren, wird ein entsprechender Eintrag vorgenommen und der Geschäftsführung der Organisation mitgeteilt, dass die Registrierkasse zur Reparatur an das Wartungszentrum geschickt werden muss. Das entsprechende Protokoll wird durch die Unterschriften des Spezialisten des technischen Servicezentrums und des Organisationsverantwortlichen bei der Abnahme der Arbeiten zur Reparatur des CCP bestätigt.

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Einführung

1. Voraussetzungen für die Nutzung von KKM

2. Anforderungen an Scheckdetails

3. Dokumentationspflichten

4. Anzeichen einer Fehlfunktion des POS-Druckers

5. Betriebsvoraussetzungen für KKM

6. Ästhetische Anforderungen an KKM

Abschluss

Verweise

Einführung

Eine der wichtigsten Arten von kaufmännischen und technologischen Geräten sind Registrierkassen. Dies liegt daran, dass mehr als 90% des Umsatzes an der Kasse erfasst werden.

Um eine qualitativ hochwertige Verkehrsabrechnung zu erstellen Geld, um Diebstahl auszuschließen und den Durchsatz von Handelsunternehmen zu erhöhen, muss dieser wichtigste Gerätetyp eine Reihe von Anforderungen unter der Kontrolle der staatlichen Finanzbehörden erfüllen.

Dieses Papier beschreibt die Anforderungen für den Einsatz des KKM, zu den Details der Prüfung, zur Dokumentation, sowie Anzeichen für ein Versagen des KKM.

1. Voraussetzungen für die Nutzung von KKM

In allen Organisationen und Unternehmen dürfen nur wartungsfähige Kassenautomaten mit langfristiger und nichtflüchtiger Speicherung von Informationen im Fiskal-(Kontroll-)Speicher verwendet werden.

Bevor Sie das KKM verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass es:

· Zugelassen für die Verwendung gemäß dem Klassifikator;

· In Fällen, die von der staatlichen Kommission für KKM eingerichtet wurden, hat Anwendungsprogramme;

· Ausgestattet mit visuellen Kontrollmitteln (Hologrammen)" Staatliches Register"Und" Dienst ";

· ist im Technischen Servicezentrum (TSC) registriert, das jährlich (im Januar - Februar) verpflichtet ist, eine Gebrauchstauglichkeitsprüfung durchzuführen;

· Bei den Steuerbehörden registriert.

Nach Ablauf der Bewerbungsfrist muss das KKM aufgrund des Registerausschlusses beim Finanzamt abgemeldet werden und darf ab diesem Zeitpunkt nicht mehr verwendet werden.

2. Anforderungen an Scheckdetails

Bisher beschränkten sich die Anforderungen an die Einzelheiten des Schecks nur auf die darin enthaltene Angabe der Kassennummer, des Datums des Geldeingangs und der eingegangenen Beträge. Jetzt statt Bankscheck Der Käufer (Kunde) darf ein über die Registrierkasse gebuchtes (angewendetes) Dokument ausstellen, das wie einen Scheck die folgenden Angaben enthält:

· Seriennummer des KKM;

· Seriennummer des Schecks;

· Datum und Uhrzeit des Kaufs;

· Die Kosten für den Kauf oder die Dienstleistung;

· Ein Zeichen für das Vorhandensein eines fiskalischen Gedächtnisses.

Die Bestellung ist hergestellt KKM-Anwendung mit Finanzgedächtnis - während Quittungen, Kontrollbänder und andere Dokumente besondere Zeichen aufweisen müssen. Es ist verboten, solche Registrierkassen im nicht-fiskalischen Modus oder durch einen ausgefallenen fiskalischen Speicherblock zu verwenden.

3. Dokumentationspflichten

Auf allen KKM ist ein Kontrollband vorgeschrieben, und für jede KKM wird vom Finanzamt separat ein Kassen-Bediener-Journal geführt.

Das Kontrollband, das Journal des Kassierers und andere Dokumente, die die Durchführung von Geldabrechnungen mit Kunden bestätigen, müssen innerhalb der für die primären Buchhaltungsunterlagen festgelegten Fristen im Unternehmen aufbewahrt werden. Aber mindestens 5 Jahre. Für deren Aufbewahrung ist der Leiter der Organisation verantwortlich.

Kassenautomat prüfen

4. Anzeichen einer Fehlfunktion des POS-Druckers

Derzeit wird eine spezifische Liste von PFC-Störungen bereitgestellt.

KKM wird als defekt anerkannt, wenn es:

· Das Siegel der Zentralheizungszentrale fehlt oder ist beschädigt;

Es gibt keine Kennzeichnung des Herstellers oder einer der Methoden der visuellen Kontrolle, sowie wenn die Registrierkasse:

· druckt nicht, unleserlich oder unvollständig die erforderlichen Angaben auf dem Kassenbon, Kontrollband oder anderen Dokumenten, die durch die technischen Anforderungen an die Registrierkasse und deren Fiskalspeicher vorgeschrieben sind;

Erlaubt keinen Abruf von Daten, die im Fiskalspeicher enthalten und für die Kontrolle erforderlich sind Steuerbehörde;

· Wendet Anwendungen an, die nicht von der Kommission für die Verwendung durch ein bestimmtes POS-Modell genehmigt wurden.

5. Betriebsbereit

Damit das KKM zur Arbeit zugelassen wird, muss es folgende Voraussetzungen erfüllen:

· Übereinstimmung mit der Konstruktion der Maschine nach der Art des Handelsunternehmens, der Verkaufsmethode, dem Preisniveau der Waren;

· Einfachheit des Designs, einfache Bedienung und Reparatur;

· Einwandfreie Genauigkeit der Berechnungen;

· Hochleistung;

· Reflexion der Art der Operation und der Berechnungsergebnisse;

· Klarheit der Angaben des Indikatormechanismus;

· Zuverlässigkeit bei der Arbeit;

· Fähigkeit, Transaktionen zu dokumentieren;

· Registrierung und Abrechnung von Daten zur Untersuchung der Verbrauchernachfrage und zum Erhalt von Handelsinformationen;

· Kompaktes Design und geringes Gewicht;

· Die niedrigsten Kosten und Preise;

· Ergonomie der Tastatur;

· Kompatibilität mit Computersystemen;

· Verfügbarkeit einer Schnittstelle.

6. ÄsthetischAnforderungen an KKM

Zu diesen Anforderungen gehören:

· Tatsächliches Design;

· Hohe Qualität der Veredelungsmaterialien;

· Übereinstimmung von Proportionen und Verarbeitung zum funktionalen Zweck;

· Eine harmonische Kombination von Farblösungen mit dem Interieur der Verkaufsfläche.

Abschluss

Die Ergebnisse der Arbeit zusammenfassend lässt sich folgendes Fazit ziehen: Ohne Kassenausstattung kann kein Handelsunternehmen seinen normalen Tätigkeiten nachgehen. KKM sorgt für eine korrekte Abrechnung der Gelder und eine klare Kontrolle über deren Sicherheit. Käufer verbringen Zeit damit, Waren zu kaufen, hängt davon ab. Registrierkassen bieten Klarheit, Einfachheit und Richtigkeit der Berechnung, Kontrolle über die Durchführung von Bargeld- und Abrechnungsvorgängen, genaue Abrechnung von Geldeingängen, erhöhen die Produktivität der Kassierer, reduzieren die Möglichkeit von Berechnungsfehlern auf ein Minimum, geben Auskunft über das Volumen der Warenverkäufe und die Zahl der bedienten Käufer nach den Stunden der Arbeitsschicht.

Damit das KKM seine Aufgaben klar, schnell und fehlerfrei erfüllen kann, muss es alle oben genannten Anforderungen erfüllen.

Verweise

1. Arustamov E.A. Ausstattung von Unternehmen (Handel): Lernprogramm... - M .: Verlag "Dashkov und K", 2000. - 451s.

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Transkript

1 FEHLER KKM (Auszug aus Standardanleitung) AMC 100 E PU kein Papier E NP keine Käufe E EP es gibt Käufe E OGR-Grenzwert E 24 Schicht überschritten 24 Stunden AMC 100F Version 16 (Störung) Fehlercode Merkmal Fehler beim Schreiben von EPROM 005 Fehlender RAM 006 Verletzung von Informationen im ROM (Mismatch der Prüfsummen) 009 Störung in der Schaltung zur Bildung eines Pulses des TPG-Druckens 010 Keine Verbindung mit FFP 011 Kein freier Speicherplatz in FFP Fehler beim Schreiben von Informationen in FFP Verletzung des Steuerinformationsblocks im EPROM Störung des Zugriffs zur EPROM-Schnittstelle (Kurzschluss von Pins-Chips) Beim Versuch, einen Kauf zu schreiben, wurde eine Verzerrung im freien Speicherplatz festgestellt

2 05 Fehler im RAM 06 Verletzung von Informationen im ROM (Mismatch der Prüfsummen) 07 Fehler beim Schreiben der Produktdatenbank 08 Fehler beim Lesen der Produktdatenbank 09 Fehler in der TPG-Druckimpulsbildungsschaltung 10 Keine Verbindung mit dem FFP 11 Kein freier Speicherplatz im FFP Fehler beim Schreiben von Informationen in den FFP Verletzung des CC des Steuerinformationsblocks Hardwarefehler der I2C-Schnittstelle Bei der Erfassung eines Einkaufs in der EZ wurden nicht leere Zellen gefunden Keine KKM-Nummer Drei fehlerhafte Datensätze im BFP Übergang der Taktmikroschaltung durch das Jahrhundert AMC-100K E EE Fehler KKM mit EKLZ E 50 keine Verbindung mit EKLZ E 51 kein Zufall reg ... EKLZ-Nummern E 52 keine Übereinstimmung der Verschiebungen ON 0 PFC-Nummer eingeben (sauberer FP) Code Fehlerverhalten 01 Schreibfehler im EEPROM 02 Lesefehler im EEPROM 03 Schreibfehler im Taktmikrokreis 04 Fehler beim Lesen des Taktmikrokreises 05 Fehler im RAM 06 Verletzung von Informationen im ROM (Nichtübereinstimmung der Prüfsummen) 07 Fehler beim Schreiben des Warenbodens 08 Fehler beim Lesen des Warenbodens 09 Störung in der TPG-Druckimpulsformerschaltung 10 Keine Verbindung mit dem BFP 11 Kein freier Platz im BFP 12 Fehler beim Schreiben von Informationen in den BFP 13 Verstoß gegen die QC des Kontrollinformationsblocks

3 14 Hardwarefehler der I2C-Schnittstelle 15 Beim Kaufprotokoll in der EZ wurden nichtleere Zellen gefunden 16 Keine KKM-Nummer 50 Keine Verbindung zum EKLZ, EKLZ ist fehlerhaft oder fehlt 51 Nichtübereinstimmung der Registriernummer des EKLZ 52 Nichtübereinstimmung von die Schichtnummer in der FP und EKLZ 98 In der BFP wurden 3 fehlerhafte Datensätze gefunden 99 Der Übergang des Taktmikroschaltkreises durch das Jahrhundert Fehlercodes, die von der EKLZ zurückgegeben werden und deren Dekodierung: Fehlercode EKLZ Fehlertyp: falsches Format oder falsche Befehlsparameter . ECLZ: Ungültiger Status. EKLZ: Unfall. EKLZ: Ausfall des COP (kryptografischer Coprozessor). EKLZ: Die temporäre Nutzungsressource ist erschöpft. ECLZ: voll. ECLZ: Falsches Datum oder Uhrzeit. ECLZ: keine Daten angefordert. ECLZ: Dokumentenüberlauf. Bei ECLZ-Fehlern 1, 2, 3, 4, 5, 6 zeigt der Drucker die Befehlsnummer, ECLZ-Zustände einschließlich des Zustands der Flags an: Zustand der Flags vor dem Aktivieren von ECLZ: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 0 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0 Status der Flags nach dem Schließen des Archivs: Flag_a = 0 Flag_s = 0 Flag_d = 0 Flag_w = 0 Flag_f = 1 Flag_i = 0 Flag_t1 = 0 Flag_t0 = 0

4 KASBI 02F Mögliche Störungen und Wege zu ihrer Behebung Während der Arbeit wird der Zustand der Maschine ständig überwacht. Wenn beim Betrieb des Geräts eine Abweichung oder ein Fehler festgestellt wird, ertönt ein akustisches Signal und eine entsprechende Meldung wird auf der Anzeige angezeigt. Jegliches Drücken von Tasten, das nicht im Algorithmus der Maschine beschrieben ist, eine Verletzung der Tastenfolge oder das gleichzeitige Drücken von zwei oder mehr Tasten blockiert die Maschine nicht und führt keine Aktion aus. Ein Selbsttest ist vorgesehen, um mögliche Fehlfunktionen der Maschine zu erkennen. Beim Einschalten des KKM wird die Informationszuverlässigkeit überprüft und die Hardware getestet: die Tastatur wird überprüft; Kontrollindikatoren; Funktionsfähigkeit des RAM; die Zuverlässigkeit des Steuerinformationsblocks im EPROM; Zuverlässigkeit von Informationen in ROM-Programmen; Kommunikation und Zuverlässigkeit der Informationen im MFP Hinweis - Jeder Schreibvorgang auf das MFP- und EPROM-Laufwerk wird während der gesamten Zeit von einer Kontrollablesung mit Vergleich begleitet KKM-Arbeit... Wenn einer der Tests abgeschlossen ist, wird der Name der Störung auf der Anzeige angezeigt, bei der die Maschine blockiert wird. BEACHTUNG! Wenden Sie sich im Falle einer Blockade der Maschine an einen Spezialisten des Technischen Servicezentrums (TSO). Die Beschreibung der Fehler ist in Tabelle 1 angegeben Tabelle 1 Die Kassenanzeige zeigt den BETRIEBS FF RAM FAILURE ROM FAILURE Fehlerursache Die maximal mögliche Anzahl von Schichtschließungen wurde durchgeführt Entsprechende Mikroschaltung ist defekt Entsprechende Mikroschaltung ist fehlerhaft PFC-Betrieb blockiert ja ja Jawohl

5 Tabelle 1 Die Anzeige des Kassierers zeigt FAULTY TPU ERROR an. AUFZEICHNUNGEN IN FP OSH. AUFZEICHNUNGEN IN EPZU-VERLETZUNG INF. In FP Störungsursache Fehlerhafte Bedienung des Druckgeräts Die Informationen wurden nicht in den Fiskalspeicher geschrieben oder sind verzerrt, die Informationen wurden nicht in das EPROM geschrieben oder sie wurden verzerrt Unbefugtes Schreiben in den Fiskalspeicher POS-Druckeroperation blockiert ja ja ja ja Beim Betrieb der Registrierkasse werden folgende Warnmeldungen ausgegeben, die den Bediener auf sein Fehlverhalten aufmerksam machen. In diesem Fall erfolgt keine vollständige Blockierung des Maschinenbetriebs. Die Liste dieser Meldungen ist in Tabelle 2 aufgeführt. Tabelle 2 Die Kassenanzeige zeigt KEINE EINKÄUFE INBEGRIFFEN! SCHALTER SCHLIESSEN! FEHLER AUS FI-FELDERN Grund für das Erscheinen einer Warnmeldung Versuch, mit leerem Scheckpuffer Informationen zu erhalten Versuch, die Konfiguration zu ändern, nachdem der Anfangsbetrag eingegeben wurde, es ist erforderlich, ein Kontrollband auf einem bereits vorhandenen Abschlussprotokoll anzuzeigen Schicht, ein weiterer Rekord wird gemacht KEIN PAPIER! Ende des Papiers in TPU keine VERLETZUNG. INF IN RPZU IST NICHT GENUG BARGELD. KEIN BARGELD Die Registrierkasse versucht, die Daten wiederherzustellen (bei erfolgreichem Test ist weitere Arbeit möglich) Rückzahlungsversuch von Beträgen, die das Bargeld in der Registrierkasse übersteigen FISKAL. UNMÖGLICH. es wurden Käufe getätigt oder es wurden 16 Fiskalisierungen / Ummeldungen vorgenommen Sperrung des Kassenbetriebs nein nein nein nein nein nein nein nein

6 Tabelle 2 Die Kassenanzeige zeigt LOW CASH! KEINE FISKALISIERUNG VON KKM-BLOCKS. PASSWORT ÄNDERN Grund für die Warnmeldung ein Versuch, Beträge abzuheben, die den Erlös für die gesamte Dauer des Kassendruckerbetriebs überschreiten (mehr als eine nicht rücksetzbare Summe) Der Kassendrucker befindet sich im nicht-steuerlichen Trainingsmodus Der Kassendrucker ist durch die Steuerinspektor Versuch, ein Kassiererpasswort zu schreiben, das mit dem Passwort eines anderen Kassierers übereinstimmt Sperren der Kassendruckerarbeit nein nein nein nein LADOGA-F (Version des Modells KKM 03) MASCHINENBLOCK Im Betrieb überwacht das EKKM die korrekte Ausführung der Vorgänge durch den Benutzer. Wenn der Benutzer die Reihenfolge der Ausführung bestimmter Operationen verletzt, wird ein Tonsignal gehört. In einigen Fällen führt ein Benutzerfehler dazu, dass das Gerät blockiert. In diesem Fall wird auf dem Indikator eine Meldung zur Sperrung angezeigt. Tabelle 12 enthält die Sperrbezeichnungen und Methoden zu ihrer Beseitigung. Tabelle 12. Meldungen zu Verriegelungen Bezeichnung Art des Verstoßes Beseitigungsmethode Е ПУ Papierbruch (Ende) Band einfüllen oder TPG des Bandes drücken oder TPG ist nicht in BTP gedrückt. (siehe Punkt 4). Wenn das vorherige Dokument nicht vollständig ausgegeben wird, drücken Sie die Taste "TOTAL". Dokument EGG NP Versuch, den Z-Bericht auszugeben, wenn der Kontrollbandpuffer leer ist. EGG EP Verbot dieser Operation, wenn sich im Puffer des Kontrollbandes Verkäufe befinden. EGG 24 Die Dauer der Arbeitsschicht seit der Registrierung des ersten Verkaufs hat 24 Stunden überschritten oder der Kontrollbandpuffer ist übergelaufen. E 30 Warengruppentaste gedrückt, wird von Anfang an gedruckt. Um die Sperre aufzuheben, drücken Sie die Taste „Reset“. Der Automat kehrt in den Ausgangszustand des Modus "Kasse" zurück. Vor der Durchführung einer verbotenen Operation muss der Z-Bericht entfernt werden (siehe S. 7.2). Es ist notwendig, den Z-Bericht zu entfernen (siehe Abschnitt 7.2)

7, an die der Verkauf verboten ist. Е ОГС Verkaufsmenge überschritten Höchstbetrag in dieser Abteilung zum Verkauf zugelassen. E PP Überfluss an Einnahmen nach Abteilungen pro Schicht. Е НС Es besteht keine Verbindung mit dem PC oder dem Gerät „Operational storage“ Е Нп Der angeforderte Produktcode wurde nicht gefunden. E Es gibt jedoch keine angeforderte Menge des Artikels. E ZAPR Vom PC oder dem Gerät „Betriebsspeicher“ wurde eine Sperre für diesen Vorgang erhalten. Drücken Sie die Taste „Reset“ und geben Sie den zulässigen Betrag ein. Brechen oder schließen Sie die aktuelle Prüfung und entfernen Sie den Z-Bericht. Überprüfen Sie den Kommunikationskanal mit dem PC, das Verbindungskabel und die EKKM-Einstellungen, die für das gemeinsame Arbeiten mit dem PC oder dem Gerät "Operational Storage" erforderlich sind. Wenn bei der Bedienung des EKKM Fehler festgestellt werden, wird eine Meldung mit einem Störungscode auf dem Display angezeigt: E XXX Die Werte der Störungscodes sind in Tabelle 13 aufgeführt, wenn eine Störung festgestellt wird, müssen Sie einen Servicetechniker rufen .

8 Tabelle 13. Tabelle der Fehlercodes. Code Fehlercharakteristik Fehlerbeseitigungsmethode E Verletzung von Informationen im ROM oder Rufen Sie den Master auf der Steuerung "Master" auf. E Fehler beim Schreiben des EPROMs Aufruf des Masters E Ausfall des Datums in der Zeitschaltuhr Aufruf des Masters E Fehler beim Schreiben der Seriennummer Aufruf des Masters der Maschine im FFP oder EPROM E Keine Kommunikation mit dem FFP Aufruf des Assistenten E Überlauf FFP Aufruf des Assistent E Fehler beim Schreiben von Informationen in das FFP Assistent aufrufen E Fehler programmierbare Parameter Assistent aufrufen MERCURY 115K Fehlermeldungen Meldung an Erklärung Aktionen der Anzeige Err 001 Busausfall I 2 C Service kontaktieren ROM HENOR Ausfall der Programmprüfsumme Neustart der POS Drucker. Service benachrichtigen Err 003 Timer-Störung Datum und Uhrzeit eingeben. Service anrufen NP HENOR Fehlfunktion des Fiskalspeichers NO NOR Fehlfunktion des Data Flash Err 006 Defekter oder unformatierter Data Flash Service anrufen Err 007 Verletzung der Datenstruktur Err 008 Timer RAM Fehler Err 009 Fehler bei Wiederherstellung nach Notabschaltung Err 010 Datum nicht programmiert Programmdatum Err 011 Ungültiges Datum Err EL01 Parameterfehler bei der Datenübertragung zum ECLZ Err EL02 Falscher ECLZ-Zustand Err EL03 ECLZ-Fehlermeldung Kontakt

9 Err EL04 Kryptoprozessor fehlerhafter Dienst Err EL05 EKLZ Zeitressourcen erschöpft Err EL06 EKLZ übergelaufen Err EL07 Datum / Uhrzeit Fehler EKLZ Richtiges Datum einstellen Err EL08 Keine angeforderten Daten im EKLZ Refine Request Err EL09 Überlauf der EKLZ-Register sind nicht gleich Err EL10 DK to die Serviceabteilung Err EL11 EKLZ ist nicht aktiviert oder stimmt nicht Err EL12 Die Schichtnummern in FP und EKLZ stimmen nicht überein EL NENOR EKLZ nicht angeschlossen oder defekt PU NENOR Fehlfunktion des NBU-Druckgeräts Nein Band überprüfen Farbband einlegen ÜBERHITZT Druckkopf ist überhitzt. Kühlen Sie das KKM. ONd D Thermokopf eingefahren Kopf bewegen. AP-Stromausfall. Der Akku ist entladen Schalten Sie die Maschine aus. Akku laden Err 025 Belegpufferüberlauf OSG ausführen Err 026 Ungültiger Vorgang Err 027 Vorgang abgebrochen Err 028 Eingabefehler Err 029 Versuch, einen Artikel per Code im Modus 0 zu verkaufen oder per Code zurückzugeben, wenn nur Summenrückgabe erlaubt ist Drücken Sie die " С" Taste um fortzufahren, Err 030 Zahlung oder Rückerstattung: der angeforderte Betrag ist nicht verfügbar Err 032 Kritischer Fehler im Belegpuffer Service kontaktieren CHECK OSG Die Schicht ist nicht geschlossen. Schließe die OSG-Schicht IN BASIS Der Bericht mit Stornierung auf der Basis wurde nicht abgeschlossen. Buchen Sie die OSG auf der Basis von Waren oder Dienstleistungen Err 036 Überlauf registrieren Kassenbon schließen. Wenn sich der Fehler beim Öffnen des nächsten Kassenbons wiederholt, führen Sie eine Stornierung durch. Err 037 Versuch, an einen geschlossenen Abschnitt zu verkaufen Err 038 Nichtübereinstimmung zwischen den Typen des Abschnitts und der Operation Err 040 Der Artikel ist in der Datenbank gesperrt Err 041 Versuch, einen Bruchteil eines Stückartikels auf der Grundlage von Err 042 zu verkaufen Der Server antwortet nicht Err 043 Fehler im Austauschprotokoll mit dem Server Err 044 Verweigerung der Bearbeitung der Anfrage durch den Server Err 045 Ungültiger Wert des Produktcodes > 1000 Err 046 Das Produkt wird nicht in der Datenbank gefunden Err 047 Es ist nicht genügend Geld vorhanden beim Berechnen der Änderung Err 049 Steuer oder Steuergruppe ist nicht programmiert Zum Abbrechen drücken Sie "C" Überprüfen Sie die Kommunikation mit dem PC Zum Abbrechen drücken Sie "C"

10 Err Falsche Uhrzeit Uhrzeit eingeben MICRO 103K (104K) Fehlermeldungen. E falsche Bedienungshandlungen. TU ist das falsche Passwort. P-Bit-Überlauf. Der Beitragsbetrag ist geringer als der Verkaufsbetrag. E07 Fehlen eines Quittungsbandes. E38 ungültiges Datum. E66 Schicht ist nicht geschlossen. Code Fehlername Weitere Maßnahmen Bedienfehler E01 * EKLZ ist fehlerhaft oder nicht installiert TEC kontaktieren E02 * Fehler beim Testen des RAM-Bereichs oder ein Fehler - // - Kontrolle von Informationen im Servicebereich des RAM E03 * Fehler in die Verwahrung von Kassen- und Betriebskassen TEC kontaktieren E04 * Prozessor Testfehler - // - E05 * Checksummenfehler beim ROM Test - // - E06 * Druckgerätefehler, Thermokopf ist offen Sichtkontrolle und Reinigung der PU durchführen, schließen der Thermokopf. Bleibt der Fehler nach dem Einschalten bestehen, wenden Sie sich an das Service-Center. E07 Fehlendes Kassenband Neue Rolle einlegen E08 * Beim Ausschalten der Maschine wird die Spannung vorzeitig vom Netzteil genommen E09 * Informationsfehler in den programmierten RAM-Preisen Siehe Abschnitt 6.10 E10 * Fehler bei der Kontrolle der Informationen im Faltungs-RAM-Bereich Wenden Sie sich an das E11-Programm TEC Änderungsdauer überschreitet die zulässige Zeit Z1-Bericht ausführen E12 * Fremd-EKLZ EKLZ im E13-Gerät aktiviert einstellen Versuch, ein Datum vor dem letzten Datum einzugeben Richtiges Datum eingeben

11 E14 * ihre Einträge im FP. Timerfehler, das eingestellte Datum ist kleiner als das Datum im FP, ein Fehler beim Bestätigen des aktuellen Datums im Z1-Bericht Inkonsistenz der Seriennummer des Autos mit der Seriennummer des Autos im FP Kontaktieren Sie den TEC Kontaktieren Sie den TEC E15 * FP ist fehlerhaft, nicht gesetzt oder nicht initialisiert - // - E16 Overflow FP - // - E17 Beim Umschalten in den Fiskalmeldemodus wurde nicht in den Z-Modus zurückgekehrt und der Z1-Report ausgeführt, führen Sie den Z1-Meldung E18 * Fehler beim Testen des FP-Regelkreises und Kontakt mit der TEC-Anzeige E19 * EKLZ ist fehlerhaft oder aktiviert - // - an eine nicht fiskalisierte Maschine E20 Die Maschine ist nicht fiskalisiert - // - E21 Die Meldung "Anforderung von die Schichtergebnisse" in Z1 wird nicht gedruckt - Führen Sie den Bericht über die Ergebnisse des Schichtberichts aus E22 Die Maschine hat einen Fehler festgestellt, der blockiert. Kontaktieren Sie den TEC, um die Arbeit fortzusetzen E23 EKLZ neu, fremd, früher aktiviert oder neu - // - E24 Kein Zugang zum Steuerregime, Auto ohne Kennzeichen Passwort des Steuerprüfers eingeben E25 Das Archiv im bisher genutzten EKLZ ist nicht geschlossen Kontakt zum Zentralen Service Center E26 Fehler beim Testen des RAM-Bereichs (im - // - Technologischer Modus E27 Die Nummer der geschlossenen Schicht im FP stimmt nicht mit der Nummer - // - der geschlossenen Schicht im EKLZ überein E28 Die Nummer des Z1-Reports stimmt nicht ungleich der Nummer der geschlossenen Schicht - // - im EKLZ E29 Nummer Z1 -Bericht entspricht ungleich der Nummer der geschlossenen Schicht - // - im FP E30 Arbeiten an der Maschine ist vor der Datumseingabe verboten oder war Eingabe der Datum korrigieren Versuch, ein Datum vor dem Datum der letzten Eingabe im FP einzugeben E31 Kein Kassierer- oder Administrator-Zugriff Kassierer- oder Administrator-Passwort eingeben E32 Datums- und Uhrzeitkorrektur ist bis Z1- gesperrt Z1-Report des Reports ausführen (es gab a Kauf) Е33 Die Anzahl der Käufe in einem Beleg beträgt 15 Vollständiger Beleg Е34 Barcodeliste übergelaufen Unbenutzte Barcodes löschen Е35 Prüfsummenfehler beim Arbeiten mit Barcodes Fehlerhaften Barcode löschen Е36 Parameter der Fiskalisierung der FP zerstört Wenden Sie sich an das zentrale Service Center

12 Е37 Die Parameter der ECLZ-Aktivierung sind zerstört Kontaktieren Sie den TEC E38 Das Datum im Timer überschreitet das Datum des letzten Dokuments Siehe Abschnitt 10.3 im ECLZ um den Betrag der zulässigeren Fehler des Fahrers beim Austausch der Maschine mit dem ECLZ E50 Die Erfassung der ECLZ der SCL-Linie überschreitet die zulässige Kontaktaufnahme der TEC-Zeit E51 ECLZ bestätigt das Empfangsbyte nicht - // - E52 SCL-Linie ECLZ-Erfassung überschreitet 100 μs bei - // - Übertragung oder 300 μs bei Datenempfang E53 Länge der Nullprozedur - // - E54 SCL ECLZ Capture überschreitet 1,5 s bei - // - Senden oder 30 s beim Empfangen von Informationen E55 Prüfsummenfehler beim Lesen aus EKLZ - // - E59 * Überschreitung der EKLZ-Timeout-Zeit - // - Fehler der EKLZ-Merkerbyte E60 Differenz zwischen Befehlscode und Merker t bei d = 1 - // - E62 Archiv geschlossen Е63 EKLZ nicht aktiviert / aktiviert Zentrale Servicestelle kontaktieren (Inkonsistenz mit gesetztem Merker) E64 Merker "Meldung" wird nicht gelöscht - // - E65 Dokument ist offen / geschlossen (Inkonsistenz - // - mit gesetztem Flag) E66 Die Änderung in ECLZ ist nicht geschlossen Siehe S. E67 Nicht behebbarer EKLZ-Fehler Kontakt im TEC E68 Die Nummer des Periodenendewechsels ist kleiner als die Nummer der Schicht Setzen Sie die richtige Nummer des Schichtbeginns E69 Die angegebene Schichtnummer fehlt im EKLZ / FP - // - Fehler in den Antwortcode EKLZ E70 Versuch eine ungeöffnete Schicht zu schließen bei Kontaktaufnahme mit dem TECO Überlauf EKLZ E71 Falsches Format oder Parameter des Abschaltbefehls KKM. Bei Wiederholung TEC kontaktieren E72 Fehlerhafter ECLZ-Zustand TEC kontaktieren E73 Ausfall des EKLZ - // - E74 Ausfall des kryptographischen Coprozessors (CS) E75 Die Zeitressourcen der EKLZ-Nutzung sind erschöpft - // - E76 EKLZ ist voll - / / - E77 Ungültiges Datum oder Uhrzeit E78 Nr der angeforderten Daten Geben Sie die richtige Belegnummer ein E79 Belegüberlauf / negative Summe Kontakt vto Notes. 1. * - Der Fehler wird auf das Band gedruckt und blockiert den Betrieb des Geräts, bis die Störung behoben ist. Nach der Fehlerbehebung müssen Sie das Gerät aus- / einschalten. 2. Wenn zwei oder mehr Tasten gleichzeitig gedrückt werden, ertönt ein kontinuierlicher Piepton.

13-Signal mit Sperrung der Informationseingabe, bis die Tasten losgelassen werden und die Anzeige erlischt. 3. Erkennt die Maschine bei der Ausstellung eines Schecks einen Fehler mit dem Code "E71" - "E79", wird automatisch die Meldung "EKLZ FAILURE - OSH.7X" (x = 2 9) gedruckt und die Prüfung wird abgebrochen Fehler beim Schreiben von Informationen in die FP Tritt ein Fehler auf, ertönt ein langer Piepton und die entsprechenden Fehlercodes werden auf der Anzeige in der fünften und sechsten Stelle angezeigt: 01 - unberechtigte Eingabe in die FP; 02 - Fiskalisierung und vier Neuregistrierungen wurden durchgeführt; 03 - erste Informationen sind im FP; 04 - Informationen werden nicht im FP aufgezeichnet; 05 - bei der Eingabe der Fiskalisierungsparameter (Neuregistrierung) ist ein Fehler aufgetreten; 06 - mehr als zwanzig Zonen sind für die Eingabe von Informationen nicht geeignet; 07 wurden alle EKLZ-Aktivierungen durchgeführt; 08 Fehler beim Schreiben der Fiskalisierungsstufe in der Zeile der EKLZ-Aktivierung. Wenn der Vorgang mit den in der Bedienungsanleitung beschriebenen Maßnahmen nicht abgeschlossen werden kann, schalten Sie das Gerät aus, entfernen Sie das Band vom Bandendesensor, schließen Sie den Thermokopf und schalten Sie ihn durch Drücken der Taste D ein. Das Gerät entsperrt und schreibt in das ECLZ die Meldung "UNLOCK DD / MM / YY HH: MM", die gedruckt wird, wenn das aktuelle Kontrollband angefordert wird. Bei der Standardentwicklung des Verfahrens zum Drucken eines Kassenbons nach einem Notstromausfall ist es verboten, diese Technik zu verwenden. ORION-100F Fehlercodes KSA Bei Fehlbedienungen oder Fehlfunktionen von KSA-Geräten zeigt die Anzeige eine Fehlermeldung in Form Kein Code, Tonsignal Falsche Bedienhandlung 00 Programmfehler 01 Speicherfehler 02 Fiskalspeicher defekt 03 Kein Papier, Hebel nicht gedrückt 04 Der Akku ist entladen 05 Überhitzung des Druckers ist ein allgemeines Fehlersymptom: + Überlauf prüfen (Registrierungsüberschreitung) ± Zählerüberlauf oder negatives Ergebnis

14 ORION 100K Kein Code, Tonsignal Falsche Bedienhandlung 00 Programmfehler 01 Speicherfehler 02 Fiskalspeicher defekt 03 Kein Papier, Hebel nicht gedrückt 04 Batterie entladen 05 Drucker überhitzt 06 Ausfall oder Fehlen von EKLZ + Schecküberlauf (über 20 Scheckregistrierungen .) ) ± Zählerüberlauf oder negatives Ergebnis SAMSUNG 250 Fehler 250 Anz./PC Externe Manifestation Anz. Anz. Anz. Anz. Fehler o0 (+ Tonnachricht) Fehler o1 (+ Tonnachricht) Fehler o2 (+ Tonnachricht) Fehler o3 (+ Tonnachricht) Erklärung der Meldung Overflow. Das tägliche BRUTTO-TOTAL-Limit wird überschritten Die Handlungsreihenfolge wird verletzt Falsches Passwort für den Zugang zum FP eingeben 3000 Einträge von Z-Berichten wurden bereits im FP gemacht und richtiges Passwort für den Zugang zum FP eingeben Ersetzen Sie die Fiskalspeicherblock (Nur Fiskalnotizen lesen möglich Kassierer! Kassierer! Mechaniker! Steuerprüfer! Mechaniker!

15 Anz. Anz. Anz. Anz. Anz. Anz. Anz. PU Fehler o4 (+ Beep) Fehler o5 (+ Beep) Fehler o6 (+ Beep) Fehler o7 (+ Beep) Fehler o8 (+ Beep) Fehler o9 (+ Beep) Fehler o10 (+ Tonnachricht) = SPANNUNGSABFALL = More als 24 Stunden seit der ersten Registrierung des Kaufs vergangen sind Schreib-Lese-Fehler beim Zugriff auf das FP nach 3 Überprüfungen! Fiskalspeicher deaktiviert Display deaktiviert Kein Papier Drucker deaktiviert oder Papierstreifen im Drucker gestaut RAM-Fehler, unerlaubter FP-Austausch Meldung bei jedem Einschalten der Berichte!) Drücken Sie RESET und führen Sie einen täglichen Z-Bericht durch, entsperren Sie die Kasse! Tauschen Sie den Fiskalspeicherblock aus (Nur Lesen von Fiskalberichten möglich!) FP anschließen, Verbindungen zwischen FP und Prozessorplatine prüfen Prozessor RESET drücken und Papierstreifen in den Drucker einlegen Drucker anschließen, (Druckerfehler beseitigen), Papierstreifen reparieren Technologische Nullung durchführen (nach Überprüfung der RAM-Leistung und Wechsel des FP) Normale Meldung bei jedem Einschalten der Registrierkasse Kassierer! Mechaniker! Mechaniker! Mechaniker! Kassierer! Kassierer! Mechaniker! Kassierer! PU = Schreibfehler Read-Write-Fehler Mechanikblock ersetzen!

16 steuer. memory = beim Zugriff auf den FF des Fiskalspeichers! Zuschlag für K 11 - EKLZ ist vom KKM getrennt (getrennt). Dieser Fehler wird von einer auf dem Drucker gedruckten Meldung begleitet: CONNECT EKLZ; 12 - EKLZ-Unfall; 14 - Archiv schließen: eine Nachricht über die Notwendigkeit, das EKLZ-Archiv zu schließen und anschließend zu ersetzen; Das Archiv ist im an das KKM angeschlossenen EKLZ geschlossen; 2. Um sich erneut anzumelden, EKLZ ersetzen EKLZ ist nicht aktiviert. SAMSUNG4615 Samsung ER-4615RK, Sam4s ER-4615RK Fehler Anzeige o1 - Die Aktionsfolge ist verletzt. Oder Diskrepanz in der Anzahl der Schichten in FP und in EKLZ Open Spardose... Siehe Maschine. Option 24. RESET drücken, DY schließen, weiterarbeiten. o4 - Die Operationen EINKOMMEN und AUSGABEN sind nicht abgeschlossen. Drücken Sie RESET, schließen Sie die Vorgänge ERHÖHEN und DURCHFLUSS ab, drücken Sie TOTAL / NAL 05 - Ein Versuch, einen Mehrfachprüfungsvorgang abzuschließen, ohne ABTEILUNGSCHECK zu drücken. Drücken Sie RESET, TOTAL / NAL Overflow im Taschenrechnermodus. o7 - Fehler beim Programmieren von Modus-Passwörtern. Drücken Sie RESET, wiederholen Sie die Programmierung Par. dir. o8 - Fehler beim Programmieren von Datum / Uhrzeit. RESET drücken, Programmierung wiederholen. o9 - Fehler beim Schreiben/Lesen beim Zugriff auf das FP. o10 - Z-Bericht Prüfsummenfehler. o11 - Der Z-Bericht muss entfernt werden. o12 - Eingabe des falschen Passworts für den Zugang zum FP.

17 о13 - Eingabe des Datums vor dem bereits ausgefüllten Z-Bericht. o14 - Warten auf die Eingabe des Zugangspasswortes zum FP. o15 - Seit der Registrierung des ersten Kaufs sind mehr als 24 Stunden vergangen. o16 - Versuch, Option 10 neu zu programmieren. (Unmöglich) o17 - Versuch, Datum / Uhrzeit zu korrigieren, wobei der Z-Bericht nicht entfernt wurde. o18 - Falsches Verlassen des Fiskalisierungsmodus. o19 - Das tägliche BRUTTOTOTAL-Limit wurde überschritten. Drücken Sie RESET, gehen Sie zu dir. Z, drücken Sie 100, SUBTIT. o22 - RAM-Fehler oder nicht autorisiert Ersatz von FP. o24 - Es wurde versucht, beim Verkauf von Waren mit unterschiedlichen Steuern einen Rabatt durchzuführen. o99 - Passworteingabe, inkonsistent Seriennummer. NB - kein Papier PCh - Schwierige Bewegung des Druckschlittens. Köpfe. RFP - Es ist erforderlich, ein Begleitdokument in den Drucker zu laden, oder das Werkskennwort wurde zurückgesetzt. Nummern beim technischen Nullstellen oder der hinterlegte Belegsensor ist einfach verstopft. UBR - Entfernen Sie das Schutzdokument aus dem Drucker (oder den Müll vom Sensor) PAR - Geben Sie das Kassierer-Passwort ein (oder drücken Sie die Taste KASSIERER1 (2,3,4)) PAR1, PAR2, PAR3, PAR4 - Geben Sie das Passwort entsprechend ein. mode Printout on PU Error # Disabled FP. Fehler # Versuchen Sie ein zweites Mal den Master zu programmieren. Zimmer. Fehler # Versuch, die fünfte Neuregistrierung durchzuführen. Fehler # 3650 Datensätze wurden bereits im FP erstellt. Fehler # Fehler beim Schreiben/Lesen beim Zugriff auf das FP. Fehler # Z-Bericht Prüfsummenfehler. Fehler # Das tägliche BRUTTOTOTAL-Limit wurde überschritten. Drücken Sie RESET, gehen Sie zu dir. Z, drücken Sie 100, SUBTIT.

18 ----- Fehler EKLZ o31 - EKLZ ist vom KKM getrennt. Begleitet vom Ausdruck auf dem Drucker "Connect EKLZ". o32 - EKLZ-Unfall. o33 - EKLZ ist nicht aktiviert. o34 - Schließe das Archiv. o35 - Das Archiv ist im an das KKM angeschlossenen EKLZ oder zur Rereg. erforderlich EKLZ ersetzen, oder Nullsumme der Scheck-POS-Druckerfehler mit PTS o20 - Gesamtüberlauf für eine separate RPLU o24 - Sie können keinen Skonto vom Verkauf durchführen, nachdem Sie Waren mit anderen Steuern registriert haben. o25 - Das Passwort zum Einrichten des Betriebs mit der Zapfsäule wurde nicht eingegeben. (in Richtung "Reg." 3999 [CONV1]). o26 - Der Scheck kann nicht durch Drücken der Taste FULL EXTRA storniert werden, wenn der Scheck RPLU-Registrierungen enthält. o27 - Die Zapfsäule ist als Warengruppe und PLU mit derselben Nummer programmiert. o28 - Fehler im Druckformat der Abteilung / plu / rplu oder Fehler in den Parametern der Abteilung / PLU für die Zapfsäule (es gibt kein Druckformat, keine Parameter für die Zapfsäule usw.). An der Tankstelle wird es behandelt, indem allen Zapfsäulen (CONV1, FULL STORNO) der Befehl "Stop" gegeben wird. o29 - Überschreitung der zulässigen Menge pr und Berechnung der Beladung DOSE (geschätzte DOSE > 999 Liter) zerstört RPLU DB ungültiger Zapfsäulenstatus ungültiger KKM-Befehl im Zapfsäulenfehler Rückgabe 0 Liter (Zapfsäule) bei manueller Rückgabe aus der Zapfsäule die Waage stimmte nicht mit der Zapfsäulenstörung überein beim Bezahlen mit Magnetkarte nicht der Betrag der Zapfsäule wurde bereits geladen oder es wurde kein Verkauf durchgeführt ungültige Nummer der Zapfsäule.

19 227 - Fehler beim Umtausch mit der Zapfsäule Fehler beim Bezahlen mit Plastikkarte Fehler beim Arbeiten mit Waage Fehler beim Senden einer Kopie des Zählers. Ribbon line RPLU ist beschädigt Timeout beim Empfang eines Befehls Länge von RPLU wird beim Empfang von der Tastatur überschritten die RESET-Taste wird bei der Eingabe über die Tastatur gedrückt RPLU fehlt in der Datenbank Fehler beim Empfang eines Blocks Fehler beim Senden eines Blocks keine Antwort innerhalb von 10 Sekunden während des Wartens auf einen Befehl die RESET-Taste gedrückt wird RPLU ist bereits im DB Summen ungleich Null DB RPLU DB Überlauf RPLU im KKM falsche Befehlsfolge nicht identifizierbarer Fehler KKM. KKM "SHTRIH-MINI-K" Version 01 und 02 Fehler und Störungen Fehlermeldungen Fehlermeldungen werden von einem kurzen Piepton begleitet und das KKM-Display zeigt: oder ENNN wobei NNN der Fehlercode ist und in der unteren Zeile des Displays steht a kurze Fehlerbeschreibung. Drücken Sie die Taste [C], um den Fehlercode vom Display zu löschen und zum Betriebsmodus des POS-Druckers zurückzukehren. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Fehlern, die bei der Arbeit mit POS-Druckern auftreten können: Code Beschreibung 001 Falsches Format oder falsche Befehlsparameter * 002 Falscher ECLZ-Status * 003 ECLZ-Alarm * 004 Kryptografischer Coprozessor-Alarm * 005 Zeitlimit für die Verwendung von ECLZ * 006 Überlauf ECLZ *

20 007 Datum oder Uhrzeit stimmen nicht 008 Keine Daten in ECLZ angefordert 009 Pufferüberlauf prüfen 021 Hardwarefehler * (Hardwarefehler eines Peripheriegerätes) 022 Kein Speicher installiert * (Kassenspeicher nicht installiert, Kasse gesperrt) 023 Speicher nicht initialisiert * (Speicher nicht initialisierter Register) 024 Initialisierung verboten * (Initialisierung verboten, bis die Mikrotaste auf der Platine gedrückt wird) 025 FP * fehlt (kein Fiskalspeicherblock vorhanden oder die Kommunikation mit ihm ist unterbrochen) 026 Verbindungsfehler * (Verbindungsfehler) über Kommunikationskanal mit externen Geräten PC, Scanner) 027 Kein Papier (die Meldung "ROLL" auf dem Display) 028 Scheck ist nicht geöffnet (dieser Vorgang ist im Zustand eines geschlossenen Schecks nicht möglich) 029 Falscher Wert (falscher Wert von der eingegebene Wert ist größer oder kleiner als der zulässige Wert) 030 Scheck ist offen (dieser Vorgang ist im Zustand eines offenen Schecks nicht möglich) 031 Ungültige Menge (falscher Wert der eingegebenen Menge) 032 Ungültiger Preis (falscher Wert der eingegebenen Anzahl) Preise) 033 Der Betrag des Kunden ist kleiner als die Summe des Schecks (der vom Kunden eingezahlte Geldbetrag wurde falsch eingegeben) 034 Es wurde ein Rabatt / Aufschlag eingeführt (dieser Vorgang ist nicht möglich, da ein Rabatt / eine Marge eingegeben wurde) 035 Der Vorgang ist in der Tabelle verboten (der Vorgang ist in der POS-Drucker-Programmiertabelle verboten) Stunden sind abgelaufen (abgeschlossen 24 Stunden ab Schichtbeginn, das Display zeigt die Meldung "24 STUNDEN") 037 Der Stornobetrag ist mehr als die Summe des Schecks (der eingegebene Stornobetrag ist größer als die Summe des Schecks) 038 Überlauf des Warenbestandsbestands (das Warenbestandsregister ist voll, eine weitere Erfassung dieses Postens ist nicht möglich) 039 EKLZ fehlt * (EKLZ-Block fehlt oder die Kommunikation mit ihm ist unterbrochen) 040 Verstoß gegen die Kassenkontrolle (Verstoß gegen die Kassenkontrolle, z Einstieg in den Modus ist bei offener Schicht nicht möglich) 042 Die EKLZ-Nummer stimmt nicht mit der Satzaktivierung überein * ( Registrierungs Nummer der angeschlossenen ECLZ stimmt nicht mit der Nummer der zuletzt aktivierten ECLZ überein) 043 ECLZ ist nicht aktiviert * (Bedienung ist nicht möglich, da die ECLZ nicht aktiviert ist) 044 Das ECLZ-Archiv ist geschlossen * (Bedienung oder Eintritt in den Modus ist nicht möglich, da das ECLZ-Archiv geschlossen ist) 045 Operation ist ohne ECLZ nicht möglich * 046 Falsche Zahlungsart 047 Kassendrucker ist nicht fiskalisiert * (Die Operation ist nicht möglich, da Kassendrucker nicht fiskalisiert) 048 Der letzte Satz im FP ist falsch * (der letzte Datensatz im Fiskalspeicher ist beschädigt, sein Inhalt stimmt nicht mit der Prüfsumme überein) 049 Punkt-Wiedereingabe ist nicht möglich ( Punkt-Wiedereingabe bei Mengen- oder Betragseingabe ist nicht möglich) 050 A nicht- Abschnittstaste wurde gedrückt (bei Eingabe eines internen Produktcodes ist das Drücken einer Abschnittstaste zwingend erforderlich) 051 Überlauf von 10 Nachkommastellen (bei Überschreitung tritt ein Fehler auf) 052 Kein internes Produkt vorhanden (Registrierung nach internen Produktcodes ist nicht möglich ab - für deren Abwesenheit) 053 Ungültige Sektionsnummer (Sektionsnummer ist falsch eingestellt)

21 054 RAM-Fehler * (erscheint während des RAM-Tests beim Einschalten, wenn ein falscher Wert aus der RAM-Zelle gelesen wird) 055 FP-Überlauf * (es sind keine freien Felder im Fiskalspeicher mehr vorhanden, um veränderbare Summen zu schreiben) 056 Abweichung von die Anzahl der FP- und ECLZ-Verschiebungen * 057 Versuch, ein bereits aktiviertes EKLZ mit geöffnetem Archiv zu aktivieren 058 Versuch, ein bereits aktiviertes EKLZ mit geschlossenem Archiv zu aktivieren 059 Alarm FP * 191 Ungültige Zapfsäulennummer 192 Ungültiger Zapfsäulenbefehl in diesem Zustand der Zapfsäule 193 Ungültige Prüfsumme Hinweis 1: Bei Fehlermeldungen, die mit einem Sternchen "*" gekennzeichnet sind, sollten Sie einen Facharzt TEC anrufen. Hinweis 2: Die Fehler 191, 192 und 193 sind nur in der POS-Druckerversion 02 vorhanden. Hinweis 3: Fehler mit Nummern über 200 werden von einem externen Serverprogramm zurückgegeben. Eine Beschreibung dieser Fehler finden Sie in der Dokumentation zur Software. Beachtung! Beim Auftreten der Fehler E048 und E059 wird das KKM gesperrt; Nach dem Aus- / Einschalten der Stromversorgung zeigt die Anzeige den Fehler E059 an. In diesem Fall ist der Kassendrucker aufgrund eines FP-Unfalls gesperrt. Störungen und deren Beseitigung Der POS-Drucker reagiert nicht auf Tastendruck: 1. Der POS-Drucker ist ausgeschaltet, schalten Sie die Stromversorgung ein. 2. Ein Befehl wird bearbeitet, warten Sie bis zum Ende der aktuellen Operation. 3. Die Registrierkasse ist außer Betrieb, wenden Sie sich an den TEC, der diese Registrierkasse betreut. Wenn die Tasten gedrückt werden, wird nichts auf dem Display angezeigt: 1. KKM ist aus, schalten Sie das Gerät ein. 2. Ein Befehl wird bearbeitet, warten Sie bis zum Ende der aktuellen Operation. 3. Kassendrucker wartet auf Bestätigung des Vorgangs (in der unteren Zeile des Displays "С-00") Bestätigung des Vorgangs mit der Taste [00] oder Verweigerung des Vorgangs mit der Taste [С]. 4. Der Kassendrucker wartet auf die Eingabe der Abschnittsnummer (in der unteren Zeile des Kassendrucker-Displays befindet sich ein Symbol "c" in der linken Ziffer), geben Sie die Abschnittsnummer ein oder verweigern Sie diese Registrierung mit der [ C]-Taste. 5. KKM zeigt einen Fehlercode an, Taste [C] drücken. 6. Die Registrierkasse ist außer Betrieb, wenden Sie sich an den TEC, der diese Registrierkasse betreut. KKM tritt nicht in den Modus ein: Falsche Modusnummer oder falsches Passwort, geben Sie den Modus und das Passwort an. Der POS-Drucker fragt ständig nach einem Passwort (unmittelbar nach dem Einschalten): Der POS-Drucker ist gesperrt, weil versucht wurde, in den Steuerinspektor-Modus zu wechseln, aber ein falsches Steuerinspektor-Passwort eingegeben wurde, geben Sie das richtige Passwort für die Steuerprüfer. Auf dem Scheck wird nichts gedruckt, das Papier wird normal übersprungen: 1. Thermopapier ist nicht in der Kasse eingelegt oder das Thermopapier ist für die technischen Parameter nicht geeignet, ersetzen Sie das Papier. 2. Thermopapier falsch eingelegt Legen Sie Thermopapier richtig ein.

22 3. POS-Drucker gibt einen Fehler „Rolle“ (Kein Papier), aber es ist Papier vorhanden: das Papier hat eine „Welle“ gebildet Papierrolle so aufwickeln, dass keine „Welle“ vorhanden ist; Wenn der Drucker außer Betrieb ist, wenden Sie sich an das Servicecenter, das diesen POS-Drucker wartet. POS-Drucker überspringt das Papier nicht, wenn Sie die Taste drücken: 1. "Gestautes" Papier, lassen Sie das Papier los. 2. Ein Befehl wird bearbeitet, warten Sie bis zum Ende der aktuellen Operation. 3. Die Registrierkasse ist außer Betrieb, wenden Sie sich an den TEC, der diese Registrierkasse betreut. EKR 2102F Mögliche Störungen während des Betriebs Fehlermeldungen Während des Betriebs können Meldungen am Automaten erscheinen, die auf Kassenfehler oder Fehlfunktionen des Automaten hinweisen. Daten zu Fehlern sind in Tabelle 1 angegeben. Tabelle 1 Meldung Ursache Beseitigungsmethoden In 2 Positionen Falsche Bedieneraktionen - Drücken Sie die Reset-Taste des Indikators des "C" Falsche Bedieneraktionen (ein Versuch, mehr als 10 Käufe in einem Scheck zu stempeln) und Vorgang wiederholen Drücken Sie die Reset-Taste „C“ und schließen Sie die Prüfung durch Drücken der „IT“-Taste ab. Machen Sie den nächsten Einkauf mit dem nächsten Scheck. Im dritten Zählerüberlauf Assistent zum Speichern der kumulierten Beträge der NBU aufrufen Der Kassenbon ist vorbei oder Papier und Kontrollband einlegen Taste „PI“ drücken. Gerät Wenn die Meldung nicht verschwindet, rufen Sie den Master von RES.P? "IT" drücken, weiterarbeiten laut Kasse ist zum ersten Mal eingeschaltet.

23 Netzwerke, aktivieren Sie den HEBEL Der Thermokopf ist nicht gedrückt. Drücken Sie den Thermokopf und drücken Sie die Taste "PI" ROM ROM ist defekt. Schalten Sie die Registrierkasse aus und rufen Sie den Master an Bericht drucken, erscheint eine Meldung: PROGRAMMIEREN SIE DAS DATUM des Masters. Typische Störungen und Methoden zu ihrer Beseitigung Störungen, die während des Betriebs der Maschine auftreten, sind in Tabelle 2 aufgeführt 2. Das Gerät hat eine Zeile gedruckt und piept, wenn eine beliebige Taste gedrückt wird Der Scheck wurde geöffnet Drücken Sie die Taste "C" und schließen Sie den Scheck 3. die Meldung GHA1 erscheint 4 Der Scheck wird nicht ausgegeben Falsch installiert Setzen Sie das Kontrollloch richtig in das Papierpapier der Kassenabdeckung ein 5. Die Disc funktioniert nicht - Der Akku ist entladen - Schalten Sie das Gerät 20 Minuten lang auf Wiedergabe oder Hardware auf und schalten Sie den Fehler wieder ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Anzeigeeinheit.

24 Kationen. Der Betrieb des Geräts bei niedrigen Temperaturen kann zu schlechtem Kontrast und schlechten Reaktionszeiten des Displays führen. 6. Maschine wiederholt Akku entladen - Akku aufladen oder spontan ersetzen oder leeren. Schaltet die Netzspannung des Automaten aus und wieder ein und ruft diese Assistenten auf (Neustart) oder schaltet sich ab, wenn der EKR-2102K läuft Mögliche Störungen während des Betriebs Fehlermeldungen Während des Betriebs kann der Automat Meldungen anzeigen, die auf Kassiererfehler hinweisen oder Störungen der Maschine ... Fehlerdaten sind in Tabelle 1 aufgeführt.

25 Tabelle 1 Meldung Ursache Beseitigungsmethoden In der zweiten Position des Anzeigers In der dritten Position Falsche Bedienerhandlungen Falsche Bedienerhandlungen (Versuch, mehr als 30 Zeilen in einem Scheck zu lochen) Überlauf der kumulierten Zählerstände Das Bonband ist abgelaufen Drücken Sie die Reset-Taste „C“ und Vorgang wiederholen Drücken Sie die Reset-Taste „C“ und schließen Sie die Prüfung durch Drücken der Taste „IT“ ab. Machen Sie den nächsten Einkauf mit dem nächsten Scheck. Rufen Sie den NBU-Reparaturspezialisten PU REZ.P an? AP NP NENOR Ausfall oder Ausfall des Druckgeräts Das Gerät wird zum ersten Mal eingeschaltet Der Akku ist entladen (mit eingebautem Akku) Bei einer Abnahme oder einem Einbruch des Versorgungsnetzes Der Fiskalspeicher ist nicht angeschlossen oder ist defekt RAM ist defekt Quittungsband einlegen und Taste PI drücken Taste PI drücken ". Bleibt die Meldung Reparaturtechniker rufen "IT" drücken, weiterarbeiten Akku laden Gerät ausschalten und erneut RAM-Reparatur-Techniker freigeben RAM-Reparatur-Spezialist RAM defekt NECORR STATUS EKLZ ROM ist fehlerhaft Der EKLZ-Befehl ist falsch Ungültige Uhrzeit, Datum Das EKLZ eines Reparatur-Spezialisten eines Reparatur-Spezialisten ist defekt Dokument erneut ausgeben. Bei häufiger Wiederholung des Fehlers einen Fachmann hinzuziehen, um die Zuverlässigkeit der EKLZ-Verbindung zu überprüfen Überprüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit korrekt im Gerät eingestellt sind

26 EMERGENCY ECLZ EMERGENCY ECLZ ECLZ ZEIT ERWARTET ECLZ ECLZ EXTENDED FEHLER DATUM UND UHRZEIT KEINE DATEN AUFGEZEICHNET ECLZ defekt ECLZ-Nutzung ist über ECLZ-Überlaufzeit Fehler bei der Eingabe von Datum oder Uhrzeit In ECLZ gibt es keinen Spezialisten, der die angeforderten Archivdaten zum Schließen des Archiv EKLZ Rufen Sie einen Spezialisten an, um das Archiv zu schließen und EKLZ zu ersetzen Rufen Sie einen Spezialisten an, um das Archiv zu schließen und EKLZ zu ersetzen. Geben Sie das richtige Datum und die richtige Uhrzeit ein Im Modus Bericht drucken wird die Meldung angezeigt: DATUM PROGRAMMIEREN, dann das Gerät ausschalten und einen Techniker bitten, das Gerät zu reparieren. Wenn im Bargeldmodus die folgende Meldung gedruckt wird: SCHREIBFEHLER IM ELEKTRONISCHEN JOURNAL, dann führen Sie den Finanzbericht (Tagesbericht) mit der Stornierung "OSG1" aus. Wenn sich die Meldung wiederholt, schalten Sie das Gerät aus und laden Sie einen Reparaturtechniker ein. Wenn im Kassenmodus oder im Reportmodus folgende Meldung angezeigt wird: TIMER FAILURE! Programmieren Sie dann das Datum neu. Wenn sich die Meldung wiederholt, schalten Sie das Gerät aus und laden Sie einen Reparaturtechniker ein. Im Falle einer Fehlersituation, die den Inhalt der Registrierkassen des Automaten geändert hat, oder bei der Durchführung einer allgemeinen Stornierung werden die Registrierkassen des Automaten zwangsweise auf Null zurückgesetzt (die Anzeige zeigt die Meldung "RES.P?") Und dann stellen ihre Werte gemäß den im ECLZ gespeicherten Informationen wieder her. Wenn Sie die IT-Taste drücken, wird die Meldung angezeigt: DATEN VON ECLZ WIEDERHERGESTELLT DURCH OP. X wobei X die Betreibernummer ist.

27 Wenn im Bargeldmodus die Kommunikation des Automaten mit dem ECLZ unterbrochen wird, wird auf den Befehl zum Vervollständigen des Dokuments (im ECLZ wird das Dokument vervollständigt) eine Meldung angezeigt: ECLZ FEHLT ODER DEFEKT, müssen Sie drehen ausschalten, die Verbindung des Geräts mit ECLZ überprüfen und dann das Gerät einschalten. Wenn nach dem Einschalten der Maschine auf dem Display die Meldung erscheint: AP, muss die Maschine zurückgesetzt werden, dazu: Maschine ausschalten, XS1-Shunt-Stecker gemäß 2.3 entfernen, nach 30 Minuten den XS1-Shunt-Stecker aufstecken , schalten Sie die Maschine ein. Die Anzeige zeigt: CUT P? Nach Drücken der IT-Taste werden die Daten aus dem EKLZ wiederhergestellt Typische Störungen und Methoden zu deren Beseitigung.

28 Tabelle 2 Name der Störung, Manifestation und zusätzliche Symptome 1 Das Gerät lässt sich nicht einschalten 2 Das Gerät hat eine Zeile gedruckt und piept, wenn Sie eine beliebige Taste drücken 3 Das Gerät löscht die Tagesinformationen nicht und die GHA-Meldung erscheint 1 4 Der Kassenbon kommt nicht aus der Kontrollöffnung des Maschinendeckels 5 Funktioniert nicht Anzeige 6 Die Maschine schaltet sich spontan aus und ein (neustart) oder schaltet während des Betriebs ab Wahrscheinliche Ursache Die Batterie ist vollständig entladen Der Kassenbon wurde geöffnet Das Register der Gesamtsummen ist voll Das Quittungsband ist falsch eingelegt Der Akku ist entladen oder das Gerät defekt Der Akku ist entladen oder die Spannung des Versorgungsnetzes ist weggefallen Gerät auf 8 Stunden gemäß OM laden Taste „C“ drücken, und Prüfung schließen Reparaturfachmann anrufen Kassenband richtig einlegen 1 Funktion der Maschine über das 220-V-Netz prüfen. 2 Rufen Sie einen Reparaturtechniker an. Hinweis Wenn das Gerät bei niedrigen Temperaturen betrieben wird, kann sich der Bildkontrast verschlechtern und die Reaktionszeit der Anzeige kann sich verlangsamen Laden oder ersetzen Sie den Akku. Schalten Sie die Maschine aus und rufen Sie einen Reparaturspezialisten. Maßnahmen bei Notbetriebsbedingungen Notbetriebsbedingungen der Maschine sollten berücksichtigt werden: - Bruch (Ende) des Quittungsbandes; - Stromausfall (Stromausfall). a) Bruch (Ende) des Quittungsbandes. Wenn das Quittungsband reißt, erscheint in jedem Modus der Registrierung gedruckter Dokumente die Meldung "NBU" auf der Anzeige.

29 Um mit der Arbeit fortzufahren, füllen Sie das Quittungsband gemäß Anhang A und drücken Sie die PI-Taste. Weitere Aktionen hängen von der Betriebsart der Maschine ab. Wenn das Bonband bei der Ausgabe des Bons reißt, schließen Sie den Bon und wiederholen Sie den Bon durch Drücken der POV-Taste. Wenn das Quittungsband zum Zeitpunkt der Registrierung der Tageszeitung reißt Finanzbericht, nach Drücken der PI-Taste kann sie nicht wiederholt werden. Es wird empfohlen, sicherzustellen, dass sich ein Quittungsband im Gerät befindet, bevor Sie einen Bericht erstellen. Hinweis Wenn Option 7 (Option zum Einstellen verknüpfter Berichte) auf „1“ gesetzt ist und das Belegband zwischen den Berichten unterbrochen wird, drücken Sie nach dem Einlegen des Bands die PI-Taste und dann die IT-Taste. Der nächste Scheck wird gedruckt; b) Stromausfall (Stromausfall). Schalten Sie bei einem Stromausfall das Gerät aus und nach Wiederherstellung der Stromversorgung wieder ein. Nach dem Einschalten der Stromversorgung sowie vor der Ausführung des Berichts mit Ausblendung vergleicht die Maschine die Werte der Geldregister mit den im EKLZ gespeicherten Informationen. Wenn während der Ausgabe eines Schecks ein Stromausfall aufgetreten ist, wird der Scheck nach dem Einschalten des Geräts abgebrochen. Wenn beim Ausdrucken des täglichen Finanzberichts ein Unfall passiert ist, geht der Automat nach dem Einschalten in den Bargeldmodus. Drucken Sie den täglichen Finanzbericht erneut aus. Wenn zum Zeitpunkt des Druckens der Ergebnisse der Schichtschließung von ECLZ ein Alarm aufgetreten ist, wenn ein Bericht mit Ausblendung ausgeführt wird, dann beginnt der Ausdruck der Ergebnisse der Schichtschließung von ECLZ nach Wiederherstellung der Stromversorgung erneut mit der Meldung: AUS. EKR 3102K STROMVERSORGUNG Fehlermeldung Während des Betriebs kann der Automat Meldungen anzeigen, die über Kassiererfehler oder Maschinenstörungen informieren. Fehlerdaten sind in Tabelle 2 aufgeführt.

30 Tabelle 2 Meldung Ursache Beseitigungsmethoden INVO Zähler Überlauf des Zählers Reparaturfachmann anrufen, die aufgelaufenen Beträge dieses Zählers zurücksetzen Bonband und NBU einlegen Das Bonband ist aufgebraucht beliebige Taste drücken „PI“ Taste „PI“ drücken. Verschwindet die Meldung nicht, CRU PU Ausfall oder Ausfall des Druckers einen Fachmann zur Reparatur des Gerätes rufen Arbeiten Sie gemäß Abschnitt 2.6 weiter. CUT R Das Gerät wird zum ersten Mal eingeschaltet Keine Kommunikation mit dem Printcontroller des Reparaturspezialisten EG BPU Fiscal Memory Device des Reparaturspezialisten ist defekt oder es liegt kein Markup des Reparaturspezialisten vor NP NENOR RAM ist defekt oder eine Mikroschaltung ist weniger installiert als der erforderliche Reparaturspezialist des EG-RAM-Volumes Fehler der ROM-Prüfsummenreparatur des Spezialisten Gerät ausschalten und Hardware-Timer auf den Thermodrucker abkühlen lassen EG-ROM Überhitzung des Thermodruckers A. STUNDE NENOR ÜBERHITZUNG

31 EG EPROM EG HOUR RAM NEUS EG NP.RAZ EG NP.ZAP EP NENOR EPZ NO EP PERP Umschalten zwischen ROM-Bänken funktioniert nicht Timer-Fehlfunktion RAM-Fehlfunktion oder RAM-Größe unterschreitet den zulässigen Fiscal Memory Marking Error Fehler beim Schreiben in Fiscal Memory EKLZ funktioniert nicht Die ECLZ-Nummer weicht von der erforderlichen ab (die ECLZ wurde ohne Reaktivierung ausgetauscht) Typische Störungen und Methoden zu ihrer Beseitigung Störungen, die während des Betriebs der Maschine auftreten, sind in Tabelle 3 aufgeführt.

32 Tabelle 3 Name der Störung, Manifestation und zusätzliche Symptome 1. Das Gerät lässt sich nicht einschalten 2. Das Gerät hat eine Zeile gedruckt und piept, wenn Sie eine beliebige Taste drücken 3. Das Gerät löscht die Tagesinformationen und die Meldung REV.CR . nicht erscheint 4. Der Kassenbon kommt nicht aus der Kassenbonöffnung am Deckel des Geräts 5. Die Anzeige funktioniert nicht Wahrscheinliche Ursache Das Netzteil ist defekt Der Kassenbon wurde geöffnet Die Summenkasse ist voll Das Kassenband ist falsch installiert Das Netzteil ist defekt Klebeband Zur Reparatur der Maschine einen Fachmann rufen Maßnahmen bei Fall in Notbetriebsbedingungen Die Notbetriebsbedingungen der Maschine sind zu beachten: - Bruch (Ende) des Quittungsbandes; - Stromausfall (Stromausfall). a) Bruch (Ende) des Quittungsbandes Wenn das Quittungsband reißt, zeigt die Anzeige die Meldung: NBU in jedem Registrierungsmodus gedruckter Dokumente. Um weiterzuarbeiten, füllen Sie das Kassenbonband gemäß den Empfehlungen in Anhang A und drücken Sie die Taste P. Weitere Aktionen hängen von der Betriebsart der Maschine ab. Wenn das Bonband bei der Ausgabe des Bons reißt, schließen Sie den Bon und wiederholen Sie den Bon durch Drücken der POV-Taste. Wenn das Bonband zum Zeitpunkt der Erstellung des täglichen Finanzberichts reißt, wird nach dem Füllen des Bonbands und Drücken der P-Taste der Druck fortgesetzt, aber der Bericht kann nicht wiederholt werden. Es wird empfohlen, sicherzustellen, dass sich im Auto ein Quittungsband befindet, bevor Sie einen Bericht erstellen; b) Stromausfall (Unterbrechung der Netzversorgung). Schalten Sie bei einem Stromausfall das Gerät aus und nach Wiederherstellung der Stromversorgung wieder ein. Wenn während der Ausgabe eines Schecks ein Stromausfall aufgetreten ist und die gedruckte Zeile nicht vollständig gedruckt wurde, wird nach dem Einschalten des Geräts die Meldung "* POWER LOSS *" auf dem Scheck gedruckt, der Vorgang, bei dem der Fehler aufgetreten ist, wird wiederholt , danach kann der Kassierer den Bargeldverkehr fortsetzen.

33 Wenn beim Drucken eines täglichen Finanzberichts ein Stromausfall auftritt, wird der Bericht beim Einschalten des Geräts automatisch erneut mit den Worten "* STROMVERLUST *" gedruckt. ELVES-MICRO-K Fehlermeldungen werden von einem kurzen Piepton begleitet und das POS-Display zeigt: E HHH, wobei ННН der Fehlercode ist. Drücken Sie die Taste [С], um den Fehlercode vom Display zu löschen und in den Betriebsmodus des POS-Druckers zurückzukehren. 8 Ungültiger Preis (Betrag) 10 Ungültige Menge 11 Überschreitung des Betrags des Vorgangs im Abschnitt 12 Unmöglich, den letzten Vorgang zu stornieren 13 Stornierung nach Code ist nicht möglich (die Prüfung enthält weniger Artikel mit dem angegebenen Code) 14 Unmöglich, den letzten Vorgang zu wiederholen 17 Ungültiger Produktcode 60 Ungültige Steuergruppe 99 Vorgang abgebrochen 102 Ungültiger Modus 103 Kein Papier 112 Dokument in ECLZ geschlossen 113 Fehler beim erneuten Drucken des Dokuments 114 Prüfbetrag Null 115 Summe weniger als Erstattungs- oder Stornierungsbetrag 127 Überlauf während der Multiplikation 128 Der Vorgang ist in der Einstellungstabelle verboten 129 Schecküberlauf 132 Scheckpufferüberlauf 133 Kassenüberlaufregister 134 Der vom Kunden eingezahlte Betrag ist geringer als der Scheckbetrag 135 Der Rückschein wird geöffnet, der Vorgang ist nicht möglich 136 Das Wechselgeld hat 24 Stunden überschritten 137 Der Kassenbon ist geöffnet der Vorgang ist nicht möglich 141 Der Puffer des Kontrollbandes ist nicht übergelaufen 150 Der Scheckbetrag in der Sektion ist kleiner als der Rückbuchungsbetrag 151 Berechnung des Wechselgeldbetrags ist nicht möglich 152 Es ist kein Geld in der Registrierkasse Zahlungen 153 Änderung ist geschlossen (ungeöffnet), Bedienung nicht möglich 154 Check ist geschlossen Bedienung ist unmöglich 155 Check ist offen Bedienung ist unmöglich 156 Änderung ist offen, Bedienung ist unmöglich 160 FP-Fehler 161 FP-Datenfehler 170 Keine Daten im FP 185 Keine Rechte u1076 to Zugriff auf den Modus (Betrieb) 190 FP-Überlauf 191 Softwarefehler 193 Softwarefehler

34 195 Kassendruckerspeicher ist nicht initialisiert 196 Kommunikationsfehler mit EPROM 197 Taktfehler 198 I2C-Busfehler (Bus beschäftigt) 201 Keine Kommunikation 205 Fehler beim Wiederherstellen des Zustands nach einem Ausfall (Power off) 210 Kommunikationsfehler mit EKLZ oder EKLZ fehlt 211 Falsches Format von Befehl oder Parameter von EKLZ 212 Falscher EKLZ-Zustand 213 EKLZ-Alarm 214 EKLZ-Kryptoprozessor-Ausfall 215 EKLZ-Zeitressourcen erschöpft 216 EKLZ-Überlauf 217 Falsches Datum oder Uhrzeit an EKLZ übertragen 218 Keine angeforderten Daten in EKLZ 219 Überlauf des Gesamtdokuments EKLZ 221 Unbekannter Fehler Nummer ECLZ ist nicht aktiviert 223 ECLZ ist bereits aktiviert 224 Archiv ECLZ ist geschlossen 225 Änderung in ECLZ ist geöffnet 226 Es gibt keine Aufzeichnung der Aktivierung dieser ECLZ in FP (ECLZ ist als Teil eines anderen KKM aktiviert) 227 Diese ECLZ ist nicht die letzte 228 Verschiebungsergebnisfehler 255 Der Schlüssel wird in dieser Betriebsart des KKM nicht unterstützt ... "WAB 04RK" FEHLER UND STÖRUNGEN Fehlermeldungen Fehlermeldungen werden von einem kurzen Piepton begleitet und der Kassendrucker zeigt: EHHH, wobei ННН der Fehlercode ist. Drücken Sie die Taste [RESET], um den Fehlercode vom Display zu löschen und in den Betriebsmodus des POS-Druckers zurückzukehren. Code Beschreibung 001 Falsches Format oder falsche Befehlsparameter * 002 Falscher ECLZ-Status * 003 ECLZ-Alarm * 004 Kryptographischer Coprozessor-Alarm * 005 ECLZ-Zeitlimit abgelaufen * 006 ECLZ-Überlauf * 007 Datum oder Uhrzeit falsch 008 Keine Daten in ECLZ angefordert 009 Pufferüberlauf überprüfen 021 Hardware error * (peripherer Hardwarefehler)

Tabelle 1 Meldung Ursache Abhilfemaßnahmen In der zweiten Position Fehlhandlungen - Reset-Taste „C“ drücken und Anzeiger bewegen Vorgang wiederholen Fehlhandlungen des Bedienens Reset-Taste „C“ drücken

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