Mit Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen. Bei Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen Postan
REGIERUNG DER RUSSISCHEN FÖDERATION
AUFLÖSUNG
NACH GENEHMIGUNG DER REGELN
ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN (AUSFÜHRUNG VON ARBEITEN) FÜR TECHNISCHE
WARTUNG UND REPARATUR VON FAHRZEUGEN
Liste der sich ändernden Dokumente
(geändert durch Beschlüsse der Regierung der Russischen Föderation vom 23.01.2007 N 43)
Gemäß Artikel 38 des Gesetzes Russische Föderation"Über den Schutz der Verbraucherrechte" Die Regierung der Russischen Föderation beschließt:
1. Die beigefügten Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) zu genehmigen für Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen.
2. Um für ungültig zu erklären:
Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 24. Juni 1998 N 639 "Über die Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen" (Gesammelte Rechtsvorschriften der Russischen Föderation, 1998, N 26, Art. 3090);
Klausel 8 der Änderungen und Ergänzungen der Gesetze der Regierung der Russischen Föderation über die Zertifizierung von Produkten und Dienstleistungen, genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 2. Oktober 1999 N 1104 (Gesammelte Rechtsvorschriften der Russischen Föderation) Föderation, 1999, N 41, Art. 4923).
Premierminister
Russische Föderation
M. KASYANOV
Zugelassen
Regierungserlass
Russische Föderation
Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Regeln, die in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" entwickelt wurden, regeln die Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Auftragnehmer bei der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Motor Fahrzeuge und ihre Komponenten(im Folgenden als - Kraftfahrzeuge bezeichnet).
2. Die in diesen Regeln verwendeten Konzepte bedeuten Folgendes:
"Verbraucher" - ein Bürger, der beabsichtigt, Dienstleistungen (Arbeiten) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen ausschließlich für persönliche, familiäre, Haushalts- und andere Bedürfnisse, die nicht mit der Umsetzung zusammenhängen, zu bestellen oder zu bestellen oder zu nutzen unternehmerische Tätigkeit;
"Performer" - eine Organisation, unabhängig von der Organisation Rechtsform, sowie ein Einzelunternehmer, der Verbrauchern Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) zur Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen im Rahmen eines entgeltlichen Vertrags erbringt (im Folgenden als Vertrag bezeichnet).
II. Informationen über Dienstleistungen (Werke), das Verfahren zur Auftragsannahme und Vertragsgestaltung
3. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Verbraucher über den Firmennamen (Name) seiner Organisation, den Standort (die juristische Anschrift) und die Art seiner Tätigkeit zu informieren. Die angegebenen Informationen sind auf dem Schild anzubringen.
Auftragnehmer - ein einzelner Unternehmer muss Angaben machen über staatliche Registrierung Angabe des Namens der Stelle, die sie registriert hat.
Im Falle einer vorübergehenden Einstellung der Tätigkeit der Organisation zur Durchführung von Hygiene-, Reparatur- und anderen Maßnahmen ist der Auftragnehmer verpflichtet, die Verbraucher über das Datum der Einstellung der Arbeiten und die Zeit, in der die Organisation ihre Tätigkeiten nicht ausführt, zu informieren.
Wenn die Art der vom Auftragnehmer ausgeübten Tätigkeit genehmigungspflichtig ist, sollte der Verbraucher über die Lizenznummer, ihre Gültigkeitsdauer und die Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat, informiert werden.
4. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die erforderlichen zuverlässigen Informationen über die erbrachten Dienstleistungen (Arbeiten) zu geben, die die Möglichkeit der richtigen Wahl gewährleisten.
Diese Informationen sollten in dem Raum, in dem Bestellungen entgegengenommen werden, an einem bequem einsehbaren Ort angebracht werden und müssen Folgendes enthalten:
a) eine Liste der erbrachten Dienstleistungen (ausgeführten Arbeiten) und der Formen ihrer Erbringung;
b) die Bezeichnungen der Normen, deren zwingende Anforderungen den erbrachten Leistungen (durchgeführten Arbeiten) entsprechen müssen;
c) Angaben zur obligatorischen Bestätigung der Konformität der erbrachten Leistungen (ausgeführte Arbeiten) etablierte Anforderungen wenn diese Dienstleistungen (Werke) einer obligatorischen Bestätigung der Konformität unterliegen (Nummer und Gültigkeitsdauer des Dokuments, das die Konformität bestätigt, die ausstellende Behörde);
d) Preise für erbrachte Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) sowie Preise für gebrauchte Ersatzteile und Materialien und Angaben zur Vorgehensweise und Zahlungsweise;
e) Gewährleistungsfristen, falls vorhanden;
f) Informationen zum Zeitpunkt der Bestellung;
g) Angabe einer bestimmten Person, die die Dienstleistung erbringen wird (Arbeitsleistung) und Angaben über diese, wenn dies aufgrund der Art der Dienstleistung (Arbeitsleistung) von Bedeutung ist.
5. Informationen über die obligatorische Bestätigung der Übereinstimmung der erbrachten Dienstleistungen (Arbeiten) mit den zwingenden Anforderungen, die deren Sicherheit für Leben und Gesundheit der Verbraucher, die Umwelt und die Verhütung von Schäden an Verbrauchereigentum gewährleisten, werden auch in Form einer Kennzeichnung bereitgestellt in etablierte Ordnung Konformitätszeichen.
6. Der Auftragnehmer ist außerdem verpflichtet, dem Verbraucher zur Überprüfung zur Verfügung zu stellen:
a) diese Regeln;
b) Anschrift und Telefonnummer der Verbraucherschutzstelle der Gemeindeverwaltung, falls vorhanden;
c) Muster von Verträgen, Arbeitsaufträgen, Abnahmebescheinigungen, Quittungen, Coupons und anderen Dokumenten, die die Annahme der Bestellung durch den Auftragnehmer, die Ausführung des Vertrages und die Zahlung von Dienstleistungen (Werken) durch den Verbraucher bestätigen;
d) eine Liste der Kategorien von Verbrauchern, die Anspruch auf Leistungen haben, sowie eine Liste der Leistungen, die im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung) nach Bundesgesetzen und anderen ordnungsrechtlichen Rechtsakten erbracht werden.
Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher auf Verlangen weitere Informationen im Zusammenhang mit dem Vertrag und der entsprechenden Dienstleistung (ausgeführte Arbeit) mitzuteilen.
7. Nach der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) sollten dem Verbraucher folgende Informationen zur Kenntnis gebracht werden, indem technische Unterlagen, Kennzeichnungen oder auf andere Weise für bestimmte Arten von Dienstleistungen (Arbeiten) bereitgestellt werden:
a) über die Regeln und Bedingungen für die effektive und sichere Nutzung der Ergebnisse der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsausführung);
b) über die Nutzungs- oder Haltbarkeitsdauer sowie über erforderliche Handlungen des Verbrauchers nach Ablauf der angegebenen Fristen und die möglichen Folgen der Unterlassung solcher Handlungen, wenn die Kraftfahrzeuge nach Ablauf der angegebenen Fristen eine Gefahr für Leben, Gesundheit und Eigentum des Verbrauchers darstellen oder für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet werden ...
8. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher auch in Fällen, in denen die Leistung außerhalb des ständigen Standorts der Organisation erfolgt, zeitnah Informationen über seine Organisation und über die erbrachten Dienstleistungen (durchgeführte Arbeiten) in sichtbarer und zugänglicher Form zur Verfügung zu stellen (in temporären Räumlichkeiten, Außendienstteams usw.).
9. Die Informationen müssen dem Verbraucher in Russisch und nach Ermessen des Auftragnehmers zusätzlich in den Staatssprachen der Mitgliedsstaaten der Russischen Föderation und den Muttersprachen der Völker der Russischen Föderation übermittelt werden.
10. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die festgelegte (angekündigte) Arbeitsweise einzuhalten, die für staatliche bzw. kommunale Organisationen von den Exekutivbehörden der Teilstaaten der Russischen Föderation und den lokalen Selbstverwaltungsorganen festgelegt wird.
Die Arbeitsweise von Organisationen anderer Organisations- und Rechtsform sowie von Einzelunternehmern wird von ihnen unabhängig festgelegt.
11. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, ein Buch mit Bewertungen und Vorschlägen zu führen, das dem Verbraucher auf Verlangen zur Verfügung gestellt wird.
12. Der Auftragnehmer übernimmt zur Ausführung (Leistung) nur solche Leistungen (Werke), die der Art seiner Tätigkeit entsprechen.
Die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung) erfolgt auf vorherige Anfrage oder ohne diese.
Ein Antrag auf Erbringung einer Dienstleistung (Arbeitsleistung) kann vom Verbraucher sowohl schriftlich als auch mündlich (telefonisch) gestellt werden. Auf Grundlage des Antrags teilt der Auftragnehmer dem Verbraucher das Datum und die Uhrzeit seiner Ankunft und die Bereitstellung des Fahrzeugs für die Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) mit. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, für die Registrierung der Bewerbungen zu sorgen.
Wenn der Verbraucher nicht zum vereinbarten Zeitpunkt am Arbeitsplatz eintrifft, wird seine Leistung in der Reihenfolge der allgemeinen Warteschlange ausgeführt.
13. Der Auftragnehmer ist zum Abschluss eines Vertrages verpflichtet, wenn die Erbringung der deklarierten Leistung (Erbringung der deklarierten Arbeiten) möglich ist.
Der Auftragnehmer hat nicht das Recht, beim Abschluss eines Vertrages einen Verbraucher einem anderen vorzuziehen, es sei denn, das Gesetz und andere Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor.
14. Der Vertrag kommt durch Vorlage eines Personalausweises durch den Verbraucher sowie von Dokumenten zum Nachweis des Eigentums des Kraftfahrzeugs (Zulassungsbescheinigung, Reisepass des Kraftfahrzeugs, Kontoauszug) zustande. Bei der Übergabe zur Reparatur von nicht nummerierten Einzelteilen eines Kraftfahrzeugs ist die Vorlage dieser Unterlagen nicht erforderlich.
Ein Verbraucher, der nicht Eigentümer eines Kraftfahrzeugs ist, legt ein Dokument vor, das die Berechtigung zum Führen eines Kraftfahrzeugs bestätigt.
Ein Verbraucher, der das Recht auf bevorzugte Dienstleistungen genießt, legt Dokumente vor, die bestätigen, dass er ein solches Recht hat. Das Recht auf Vorzugszustellung verbleibt bei ihm auch dann, wenn er ein Kraftfahrzeug unter Vollmacht nutzt.
Während der Vertragsdurchführung und -durchführung werden die vom Verbraucher vorgelegten Unterlagen nicht zurückgezogen.
15. Der Vertrag kommt schriftlich (Arbeitsauftrag, Quittung oder sonstiges Dokument) zustande und muss folgende Angaben enthalten:
a) Firmenname (Name) und Sitz (Rechtsadresse) des Trägers (für Einzelunternehmer- Nachname, Vorname, Vatersname, Informationen zur staatlichen Registrierung);
b) Nachname, Vorname, Patronym, Telefonnummer und Anschrift des Verbrauchers;
c) Datum der Auftragsannahme, Zeitpunkt der Ausführung. Erfolgt die Leistungserbringung (Werkleistung) in Teilen während der Vertragslaufzeit, muss der Vertrag die Fristen (Zeiträume) für die Leistungserbringung (Leistungserbringung) entsprechend festlegen. Der Vertrag kann nach Vereinbarung der Parteien auch Zwischenfristen für die Erledigung einzelner Leistungsabschnitte (Werkleistungen) vorsehen;
d) den Preis der erbrachten Dienstleistung (ausgeführte Arbeit) sowie das Verfahren für deren Bezahlung;
e) Marke, Modell eines Kraftfahrzeugs, staatliches Nummernschild, Nummern der Haupteinheiten;
f) der Preis eines Kraftfahrzeugs, der von den Parteien vereinbart wird;
g) eine Liste der erbrachten Dienstleistungen (ausgeführten Arbeiten), eine Liste der vom Auftragnehmer bereitgestellten Ersatzteile und Materialien, deren Kosten und Menge;
h) eine Liste der vom Verbraucher bereitgestellten Ersatzteile und Materialien mit Hinweisen auf die obligatorische Bestätigung der Einhaltung zwingender Anforderungen, wenn Bundesgesetze oder nach dem nach ihnen festgelegten Verfahren, insbesondere Normen, solche Anforderungen festgelegt sind ;
i) Gewährleistungsfristen für die Arbeitsergebnisse, falls vorhanden;
j) Position, Nachname, Name, Patronym des Bestellers (der den Vertrag erstellt), seine Unterschrift sowie die Unterschrift des Verbrauchers;
k) andere notwendige Daten im Zusammenhang mit den Besonderheiten der erbrachten Dienstleistungen (durchgeführte Arbeiten).
16. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die im Vertrag festgelegte Leistung (Durchführung der Arbeiten) unter Verwendung eigener Ersatzteile und Materialien zu erbringen, sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt.
17. Ein im Beisein eines Verbrauchers abgeschlossener Vertrag (Reifenaufpumpen, Diagnosearbeiten, einige Wartungs- und Reparaturarbeiten, Waschen und andere) kann durch Ausstellung einer Quittung, Wertmarke, Coupon, Bankscheck usw.
18. Überlässt der Verbraucher dem Auftragnehmer ein Kraftfahrzeug zur Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung), ist der Auftragnehmer verpflichtet, gleichzeitig mit dem Vertrag eine Abnahmebescheinigung zu erstellen, aus der die Vollständigkeit des Fahrzeugs hervorgeht und äußerlich sichtbar Schäden und Mängel, Informationen über die Bereitstellung von Ersatzteilen und Materialien durch den Verbraucher unter Angabe ihrer genauen Namen, Beschreibungen und Preise.
Die Abnahmebescheinigung wird von der verantwortlichen Person des Auftragnehmers und des Verbrauchers unterzeichnet und mit dem Siegel des Auftragnehmers beglaubigt.
Dem Verbraucher werden Kopien des Vertrags und der Abnahmebescheinigung ausgestellt.
19. Bei Verlust des Vertrages hat der Verbraucher den Auftragnehmer darüber zu benachrichtigen. In diesem Fall wird dem Verbraucher das Kraftfahrzeug aufgrund seines schriftlichen Antrags unter Vorlage eines Reisepasses oder eines anderen Ausweises ausgestellt.
20. Der Verbraucher hat das Recht, den Auftragnehmer nach seiner Wahl mit der Durchführung bestimmter Wartungs- und Reparaturarbeiten zu beauftragen.
Der Auftragnehmer ist nicht berechtigt, ohne Zustimmung des Verbrauchers zusätzliche Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) gegen Entgelt zu erbringen, sowie die Erbringung einiger Leistungen (Arbeitsleistungen) von der zwingenden Ausführung anderer abhängig zu machen.
Der Verbraucher hat das Recht, die Zahlung der ohne seine Zustimmung erbrachten Dienstleistungen (ausgeführte Arbeiten) zu verweigern und, wenn sie bereits bezahlt wurden, die Rückerstattung der dafür bezahlten Beträge zu verlangen.
21. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Verbraucher unverzüglich zu benachrichtigen und vor Erhalt von Anweisungen von ihm die Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) auszusetzen, wenn:
a) Feststellung der Ungeeignetheit oder mangelhaften Qualität der vom Verbraucher erhaltenen Ersatzteile und Materialien;
b) wenn die Befolgung der Anweisungen des Verbrauchers und andere vom Verbraucher abhängige Umstände die Qualität der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) mindern oder die Unmöglichkeit der termingerechten Fertigstellung nach sich ziehen können.
22. Der Auftragnehmer, der den Verbraucher nicht über die in Ziffer 21 dieser Geschäftsordnung genannten Umstände informiert oder die Leistung (Arbeitsleistung) fortgesetzt hat, ohne den Ablauf der im Vertrag angegebenen Frist abzuwarten (und in deren Abwesenheit , eine angemessene Frist für die Reaktion auf die Abmahnung) oder unter Nichtberücksichtigung der rechtzeitigen Anzeige des Verbrauchers über die Beendigung der Erbringung einer Dienstleistung (Arbeitsleistung), hat kein Recht, sich auf die angegebenen Umstände zu berufen, wenn er oder er oder sie an den Verbraucher entsprechende Anforderungen haben.
Wenn der Verbraucher trotz rechtzeitiger und begründeter Abmahnung des Auftragnehmers nicht innerhalb angemessener Frist ungeeignete oder minderwertige Ersatzteile und Materialien ersetzt, die Anweisungen zur Art der Leistungserbringung (Arbeitsleistung) nicht ändert oder andere Umstände nicht beseitigen, die die Qualität der erbrachten Leistung (der ausgeführten Arbeiten) beeinträchtigen können, hat der Auftragnehmer das Recht, den Vertrag zu kündigen und den vollen Schadenersatz zu verlangen.
III. Das Verfahren zur Zahlung für erbrachte Dienstleistungen (ausgeführte Arbeiten)
23. Das Verfahren für die Abrechnung der erbrachten Leistung (durchgeführte Arbeit) wird durch die Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und dem Auftragnehmer bestimmt.
Der Verbraucher ist verpflichtet, die vom Auftragnehmer erbrachte Leistung (Arbeit) nach deren Abnahme durch den Verbraucher vollständig zu bezahlen. Mit Zustimmung des Verbrauchers kann die Leistung (Werk) von ihm bei Vertragsschluss vollständig oder durch Vorauszahlung bezahlt werden.
Vom Auftragnehmer beigestellte Ersatzteile und Materialien werden vom Verbraucher bei Vertragsabschluss vollständig oder in der im Vertrag angegebenen Höhe bezahlt, unter der Bedingung der Endabrechnung bei Eingang der vom Auftragnehmer erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) beim Verbraucher , es sei denn, die Vertragsparteien sehen ein anderes Verfahren für die Abrechnung von Ersatzteilen und Materialien des Auftragnehmers vor.
Vertragsgemäß können Ersatzteile und Materialien vom Auftragnehmer auf Kredit zur Verfügung gestellt werden, auch unter der Bedingung der Ratenzahlung durch den Verbraucher.
24. Der Preis der im Vertrag erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) wird durch Vereinbarung zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher festgelegt. Wenn der Preis für irgendeine Art von Dienstleistungen (Arbeit) von staatlichen Behörden festgelegt oder reguliert wird, darf der im Vertrag zwischen dem Auftragnehmer und dem Verbraucher festgelegte Preis nicht höher sein.
25. Für die Erbringung einer vertraglich vereinbarten Dienstleistung (Werkleistung) kann ein Kostenvoranschlag erstellt werden. Die Erstellung eines solchen Kostenvoranschlags auf Wunsch des Verbrauchers oder Auftragnehmers ist obligatorisch.
In Fällen, in denen die Dienstleistung (Arbeit) gemäß dem vom Auftragnehmer erstellten Kostenvoranschlag erbracht (ausgeführt) wird, wird der Kostenvoranschlag ab dem Zeitpunkt der Bestätigung durch den Verbraucher Vertragsbestandteil.
26. Schätzungen können grob oder fest sein. Mangels anderer Angaben im Vertrag gilt der Kostenvoranschlag als verbindlich.
Der Auftragnehmer hat kein Recht, eine Erhöhung des Festpreises zu verlangen, und der Verbraucher hat kein Recht, deren Herabsetzung zu verlangen, auch dann, wenn bei Vertragsschluss die Leistung nicht erbracht werden konnte der volle Umfang der zu erbringenden Leistungen (Arbeiten) oder die dafür notwendigen Kosten.
Der Auftragnehmer hat das Recht, eine Erhöhung des Festvoranschlages mit einer erheblichen Erhöhung der Kosten für vom Auftragnehmer beigestellte Ersatzteile und Materialien (sowie für ihn erbrachte Leistungen Dritter) zu verlangen, die zum Zeitpunkt des Auftrags nicht vorhersehbar waren Abschluss des Vertrages. Verweigert der Verbraucher die Erfüllung dieser Verpflichtung, hat der Auftragnehmer das Recht, den Vertrag vor Gericht zu kündigen.
Wenn eine Bereitstellung erforderlich ist Zusatzleitungen(Hinrichtung Zusätzliche Arbeit) und einer aus diesem Grund erheblichen Überschreitung des ungefähren Kostenvoranschlags, ist der Auftragnehmer verpflichtet, den Verbraucher hierüber unverzüglich zu warnen. Hat der Verbraucher nicht zugestimmt, den ungefähren Schätzwert zu überschreiten, hat er das Recht, die Ausführung des Vertrages zu verweigern. In diesem Fall kann der Auftragnehmer vom Verbraucher die Zahlung des Teils der erbrachten Leistung (Teil der erbrachten Leistung) verlangen.
Der Auftragnehmer, der den Verbraucher nicht unverzüglich über die Notwendigkeit informiert hat, den ungefähren Kostenvoranschlag zu überschreiten, ist verpflichtet, den Vertrag zu erfüllen, wobei er das Recht behält, die Leistung (Arbeit) innerhalb des ungefähren Kostenvoranschlags zu bezahlen.
NS. Das Verfahren zur Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung)
27. Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen (Arbeiten) muss den Vertragsbedingungen entsprechen, und wenn der Vertrag keine oder unzureichende Qualitätsanforderungen enthält, die üblicherweise an die Qualität der Dienstleistungen (Werke) gestellten Anforderungen von diese Art.
Sehen Bundesgesetze oder nach den danach festgelegten Verfahren, insbesondere Normen, zwingende Anforderungen an die erbrachten Leistungen (Arbeitsleistungen) vor, hat der Auftragnehmer eine diesen Anforderungen entsprechende Leistung (Arbeitsleistung) zu erbringen.
28. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die Leistung (zur Ausführung der Arbeiten) innerhalb der vertraglich festgelegten Fristen zu erbringen.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeiten) mit Besuch beim Verbraucher gewährleistet der Auftragnehmer die Anwesenheit seiner Mitarbeiter, die Lieferung von Ersatzteilen und Materialien, technischen Mitteln und Werkzeugen zum mit dem Verbraucher vereinbarten Zeitpunkt, und der Verbraucher ist verpflichtet, die notwendigen Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung).
29. Der Antrag des Verbrauchers auf Erbringung zusätzlicher Dienstleistungen (Erbringung zusätzlicher Arbeiten) wird durch eine Vereinbarung formalisiert.
30. Werden bei der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) Mängel festgestellt, die die Verkehrssicherheit gefährden, ist der Auftragnehmer verpflichtet, gemäß Absatz 21 dieser Ordnung zu handeln.
Wenn der Verbraucher mit den Arbeiten zur Beseitigung von Störungen nicht einverstanden ist, die bei der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung) festgestellt wurden und die Verkehrssicherheit gefährden, oder wenn es unmöglich ist, diese Störungen bei der Reparatur eines Kraftfahrzeugs in allen Kopien der Annahme zu beseitigen Zertifikat oder in einem anderen die Abnahme bestätigenden Dokument wird das Vorliegen solcher Störungen dokumentiert. Der angegebene Datensatz wird von der verantwortlichen Person des ausübenden Künstlers und des Verbrauchers beglaubigt.
31. Der Verbraucher hat jederzeit das Recht, den Fortschritt und die Qualität der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistung) zu überprüfen, ohne in die Tätigkeit des Auftragnehmers einzugreifen. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, die Möglichkeit zu gewährleisten, den Verbraucher in Industriegelände unter Berücksichtigung der technologischen Arbeitsweise, Sicherheitsvorschriften, Brandschutz und industrielle Hygiene.
32. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag jederzeit zu kündigen, indem er dem Auftragnehmer einen Teil des Preises im Verhältnis zum Teil der erbrachten Leistung (durchgeführte Arbeit) zahlt, bevor er eine Kündigung des angegebenen Vertrages erhält und dem Auftragnehmer erstattet für die ihm bis zu diesem Zeitpunkt zur Erfüllung des Vertrages entstandenen Kosten, soweit sie nicht im angegebenen Teil des Preises der Dienstleistung (Werkleistung) enthalten sind.
33. Das Kraftfahrzeug wird dem Verbraucher oder seinem Vertreter nach vollständiger Bezahlung der erbrachten Leistung (ausgeführten Arbeiten) gegen Vorlage der Abnahmebescheinigung und des Vertrags (Quittung usw.), des Reisepasses oder eines anderen Ausweisdokuments und des Vertreters des Verbrauchers ausgehändigt - auch eine Vollmacht, die gemäß der festgelegten Reihenfolge ausgestellt wird.
34. Die Übergabe des Kraftfahrzeugs an den Verbraucher erfolgt, nachdem der Auftragnehmer die Vollständigkeit und Qualität der erbrachten Leistung (durchgeführte Arbeiten), die Vollständigkeit und Sicherheit der Präsentation des Kraftfahrzeugs überprüft hat.
35. Der Verbraucher ist verpflichtet, unter Beteiligung des Auftragnehmers die Vollständigkeit und den technischen Zustand des Kraftfahrzeugs sowie den Umfang und die Qualität der Dienstleistung auf die im Vertrag vorgesehene Art und Weise zu überprüfen erbrachten (ausgeführten Arbeiten), die Gebrauchstauglichkeit der reparierten Aggregate und Baugruppen und die Abnahme der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeiten). Bei Feststellung von Vertragsabweichungen, die das Ergebnis der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung), Austausch von Bauteilen, Unvollständigkeit des Fahrzeugs und sonstige Mängel verschlechtern, ist der Verbraucher verpflichtet, dies dem Auftragnehmer unverzüglich mitzuteilen. Diese Mängel müssen in der Abnahmebescheinigung oder einem anderen die Abnahme bescheinigenden Dokument beschrieben werden, das von der verantwortlichen Person des Auftragnehmers und des Verbrauchers unterzeichnet wird. Der Verbraucher, der bei der Annahme der Bestellung Mängel festgestellt hat, hat das Recht, sich darauf zu berufen, wenn diese Mängel oder die Möglichkeit der nachträglichen Vorlage von Anforderungen zu ihrer Beseitigung in der Annahmebescheinigung oder einem anderen die Annahme bescheinigenden Dokument angegeben wurden.
Sofern sich aus dem Vertrag nichts anderes ergibt, wird dem Verbraucher, der die Bestellung ohne Prüfung angenommen hat, das Recht entzogen, sich auf Mängel zu berufen, die bei der üblichen Annahme hätten entdeckt werden können (offensichtliche Mängel).
Ein Verbraucher, der nach Annahme einer Bestellung eine Abweichung zwischen seiner Leistung und dem Vertrag oder andere Mängel feststellt, die mit der üblichen Annahmemethode nicht festgestellt werden konnten (versteckte Mängel), einschließlich solcher, die der Ausführende bei ihrer Entdeckung absichtlich verschwiegen hat , den Darsteller innerhalb einer angemessenen Frist darüber zu unterrichten ...
Nach der Erfüllung des Vertrages oder der Weigerung des Verbrauchers, ihn zu erfüllen, ist der Auftragnehmer verpflichtet, dem Verbraucher Zertifikate-Rechnungen für die neu in das Kraftfahrzeug eingebauten nummerierten Einheiten auszustellen, dem Verbraucher einen Bericht über die Ausgaben für Ersatzteile vorzulegen und von ihm bezahlte Materialien zurückzugeben und deren Reste zurückzugeben oder mit Zustimmung des Verbrauchers den Preis der Dienstleistung (Arbeit) unter Berücksichtigung der Kosten für nicht verwendete Ersatzteile und Materialien zu reduzieren, die beim Auftragnehmer verbleiben, sowie ersetzte (fehlerhafte) Einheiten und Teile.
36. Bei vollständigem oder teilweisem Verlust (Beschädigung) eines einem Verbraucher entnommenen Kraftfahrzeugs (Ersatzteile und Materialien) ist der Auftragnehmer verpflichtet, dies dem Verbraucher mitzuteilen und innerhalb von 3 Tagen ein Kraftfahrzeug (Ersatzteil) zu übergeben Teile und Materialien) von ähnlicher Qualität an den Verbraucher kostenlos oder erstatten dem Verbraucher den 2-fachen Preis des verlorenen (beschädigten) Fahrzeugs (Ersatzteile und Materialien) sowie die dem Verbraucher entstandenen Kosten.
Im Falle der Erbringung einer Dienstleistung (Arbeitsleistung) unter Verwendung der vom Verbraucher beigestellten Ersatzteile und Materialien ist der Auftragnehmer von der Haftung für deren vollständigen oder teilweisen Verlust (Beschädigung) befreit, wenn der Verbraucher vom Auftragnehmer gewarnt wird vor ihre besonderen Eigenschaften, die ihren vollständigen oder teilweisen Verlust (Beschädigung) zur Folge haben können.
37. Kommt es zwischen dem Verbraucher und dem ausübenden Künstler zu Meinungsverschiedenheiten über die Mängel der Dienstleistung (ausgeführte Arbeit) oder deren Gründe, ist der ausübende Künstler verpflichtet, das Kraftfahrzeug von sich aus oder auf Verlangen des Verbrauchers zur Überprüfung zu schicken und dafür bezahlen.
Stellt die Prüfung fest, dass keine Vertragsverletzungen des Auftragnehmers oder ein ursächlicher Zusammenhang zwischen dem Handeln des Auftragnehmers und den festgestellten Mängeln besteht, trägt die Prüfung die Kosten der Partei, auf deren Veranlassung (Verlangen) sie erfolgte durchgeführt, und im Falle der Ernennung der Prüfung im Einvernehmen der Parteien - des Auftragnehmers und des Verbrauchers gleichermaßen.
V. Verantwortung des Auftragnehmers
38. Bei Nichteinhaltung von beiden unsachgemäße Leistung Verpflichtungen aus dem Vertrag trägt der Testamentsvollstrecker die nach Bundesgesetzen und dem Vertrag vorgesehene Verantwortung.
39. Wird dem Verbraucher bei Vertragsschluss keine Gelegenheit zur Auskunft über die Dienstleistung (Werk) eingeräumt, so hat er das Recht, vom Auftragnehmer Ersatz des durch die ungerechtfertigte Vertragsumgehung entstandenen Schadens zu verlangen und kommt der Vertrag zustande , innerhalb einer angemessenen Frist kündigen und die Erstattung der bezahlten Leistungen (Arbeiten) in Höhe und Ersatz sonstiger Schäden verlangen.
Der Auftragnehmer, der dem Verbraucher keine vollständigen und zuverlässigen Informationen über die Dienstleistung (Werk) zur Verfügung gestellt hat, ist gemäß Absatz 40 dieser Vorschriften für die Mängel der Dienstleistung (Werk) verantwortlich, die nach der Annahme durch den Verbraucher aufgrund von . entstanden sind das Fehlen solcher Informationen.
40. Bei Feststellung von Mängeln der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) hat der Verbraucher das Recht, vom Auftragnehmer nach seiner Wahl zu verlangen:
a) unentgeltliche Mängelbeseitigung;
b) eine entsprechende Senkung des für die Arbeit festgesetzten Preises;
c) unentgeltliche Wiedererbringung von Arbeiten;
d) Ersatz von Aufwendungen, die ihm zur Beseitigung von Mängeln selbst oder durch Dritte aufgewendet werden.
Der Verbraucher hat das Recht, die Ausführung des Vertrages zu verweigern und vollen Schadenersatz zu verlangen, wenn die Mängel der Leistung (Arbeitsleistung) vom Auftragnehmer nicht innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist beseitigt werden. Der Verbraucher hat auch das Recht, die Vertragserfüllung zu verweigern, wenn er erhebliche Mängel der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) oder erhebliche Abweichungen von den Vertragsbedingungen festgestellt hat.
Der Verbraucher hat auch das Recht, den vollen Ersatz für Schäden zu verlangen, die ihm im Zusammenhang mit den Mängeln der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) entstanden sind. Verluste werden innerhalb des Zeitrahmens erstattet, der festgelegt wurde, um die relevanten Verbraucheranforderungen zu erfüllen.
41. Ansprüche wegen Mängeln der erbrachten Leistung (Werkleistung) können bei Abnahme der erbrachten Leistung (Werkleistung), während der Erbringung der Leistung (Werkleistung) oder, wenn Mängel in die Abnahme der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung), innerhalb der Gewährleistungsfrist und bei deren Fehlen - innerhalb einer angemessenen Frist, innerhalb von 2 Jahren ab Abnahme der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung).
42. Der Auftragnehmer haftet für Mängel der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeit), für die die Gewährleistungsfrist nicht festgelegt ist, wenn der Verbraucher nachweist, dass sie vor der Annahme durch ihn oder aus Gründen entstanden sind, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind.
Der Auftragnehmer haftet für die Mängel der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeit), für die die Gewährleistungsfrist festgelegt wird, es sei denn, er weist nach, dass sie nach der Abnahme der Leistung (ausgeführten Arbeiten) durch den Verbraucher aufgrund seines Verstoßes gegen die Regeln für die Nutzung des Produkts entstanden sind Folge der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung), Handlungen Dritter oder höherer Gewalt.
Für den Fall, dass die vertraglich vorgesehene Gewährleistungsfrist weniger als 2 Jahre beträgt und die Mängel der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) vom Verbraucher nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, jedoch innerhalb von zwei Jahren, festgestellt werden, hat der Verbraucher das Recht, die in Absatz 40 dieser Geschäftsordnung vorgesehenen Anforderungen vorzulegen, wenn er nachweist, dass solche Mängel vor der Abnahme des Ergebnisses der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) oder aus bis zu diesem Zeitpunkt aufgetretenen Gründen aufgetreten sind.
43. Die Nachteile der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) sind vom Auftragnehmer innerhalb einer vom Verbraucher gesetzten angemessenen Frist, die im Vertrag angegeben ist, zu beseitigen.
44. Bei Vorliegen wesentlicher Mängel der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) hat der Verbraucher das Recht, gegenüber dem Auftragnehmer einen Anspruch auf unentgeltliche Mängelbeseitigung geltend zu machen, wenn er nachweist, dass die Mängel vor Abnahme des Leistungsergebnisses entstanden sind zur Verfügung gestellt (durchgeführte Arbeit) oder aus Gründen, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind. Diese Anforderung kann gestellt werden, wenn solche Mängel nach Ablauf von 2 Jahren ab Abnahme des Ergebnisses der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeit), jedoch innerhalb der für das Ergebnis der erbrachten Leistung (ausgeführten Arbeiten) festgelegten Lebensdauer oder innerhalb von 10 . festgestellt werden Jahre ab dem Datum der Abnahme des Ergebnisses der erbrachten Leistung (Arbeit) durch den Verbraucher, wenn die Nutzungsdauer nicht festgestellt wird. Wird diese Anforderung nicht innerhalb von 20 Tagen ab dem Datum der Präsentation durch den Verbraucher erfüllt oder ist der festgestellte Mangel nicht behebbar, hat der Verbraucher nach seiner Wahl das Recht zu verlangen:
a) eine entsprechende Minderung des Preises für die erbrachte Leistung (Arbeit);
b) Ersatz der ihm entstandenen Kosten, um die Mängel der erbrachten Leistung (Arbeit) selbst oder durch Dritte zu beseitigen;
c) Verweigerung der Vertragserfüllung und Schadenersatz.
45. Der Auftragnehmer, der Ersatzteile und Materialien für die Erbringung von Dienstleistungen und Werkleistungen beigestellt hat, ist für deren Qualität nach den Regeln der Warenverantwortung des Verkäufers verantwortlich unzureichende Qualität in Übereinstimmung mit der Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation.
46. Wenn der Auftragnehmer gegen die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistung (Leistungserbringung), den Zeitpunkt des Beginns und (oder) des Endes der Leistungserbringung (Leistungserbringung) und (oder ) die Zwischenfristen für die Erbringung der Leistung (Werkleistung) oder während der Leistungserbringung (Werkleistung) offensichtlich geworden sind, dass diese nicht rechtzeitig abgeschlossen wird, hat der Verbraucher nach seiner Wahl die rechts:
a) eine neue Amtszeit für den Auftragnehmer bestimmen;
b) die Erbringung der Leistung (Werkleistung) Dritten zu einem angemessenen Preis zu überlassen oder selbst auszuführen und vom Auftragnehmer Ersatz der entstandenen Kosten zu verlangen;
c) eine Minderung des Preises für die Erbringung von Dienstleistungen (Werkleistung) verlangen;
d) die Ausführung des Vertrages verweigern.
47. Der Verbraucher hat das Recht, auch den vollen Ersatz für Schäden zu verlangen, die ihm im Zusammenhang mit der Verletzung der Dienstleistungsbedingungen (Arbeitsleistung) entstanden sind. Verluste werden innerhalb des Zeitrahmens erstattet, der festgelegt wurde, um die relevanten Verbraucheranforderungen zu erfüllen.
48. Die vom Verbraucher zugewiesenen neuen Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) werden durch eine Vereinbarung formalisiert.
Wenn der Auftragnehmer die neuen Fristen nicht einhält, hat der Verbraucher das Recht, ihm andere Anforderungen gemäß Absatz 46 dieser Vorschriften vorzulegen.
49. Im Falle der Verweigerung der Vertragserfüllung hat der Auftragnehmer keinen Anspruch auf Erstattung seiner im Prozess der Leistungserbringung (Arbeitsleistung) entstandenen Kosten sowie Vergütung für die erbrachte Leistung (Arbeitsleistung), es sei denn, der Verbraucher hat die erbrachte Leistung (durchgeführte Arbeit) angenommen.
50. Im Falle eines Verstoßes gegen die festgelegten Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) oder neue vom Verbraucher zugewiesene Bedingungen zahlt der Auftragnehmer dem Verbraucher für jeden Tag (Stunde, wenn die Bedingungen in Stunden angegeben sind) von Verzug, eine Vertragsstrafe (Strafe) in Höhe von 3 Prozent des Preises der Leistungserbringung (Werkleistung) und wenn der Preis der Leistungserbringung (Werkleistung) nicht vertraglich festgelegt ist , - der Gesamtpreis der Dienstleistung (Arbeit). Der Vertrag kann eine höhere Höhe der Vertragsstrafe (Zinsen) festlegen.
Die Vertragsstrafe (Strafe) für die Verletzung der Bedingungen des Beginns der Leistungserbringung (Arbeitsleistung), ihrer Stufe (wenn die Stufen der Leistungserbringung (Arbeitsleistung) im Vertrag festgelegt sind) sind für jeden Tag (Stunde, wenn die Bedingungen im Vertrag in Stunden angegeben sind) der Verspätung bis zum Beginn der Erbringung der Dienstleistungen (Arbeitsleistung)), seiner Phase oder der Vorlage der in Absatz 46 vorgesehenen Anforderungen durch den Verbraucher erhoben werden dieser Regeln.
Strafe (Strafen) für Verstöße gegen die Bedingungen des Endes der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung), deren Stufe (wenn der Vertrag die Stufen der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) festlegt) wird für jeden Tag berechnet (Stunde, wenn die Bedingungen im Vertrag in Stunden angegeben sind) der Verzögerung bis zum Ende der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung), ihrer Phase oder der Vorlage der in Absatz 46 dieser Regeln vorgesehenen Anforderungen durch den Verbraucher .
Der vom Verbraucher eingezogene Verfall (Zinsen) darf den Preis nicht überschreiten eine eigene Art die Erbringung einer Dienstleistung (Werkleistung) oder der Gesamtpreis einer Bestellung, wenn der Preis der Leistung einer bestimmten Art von Dienstleistung (Werkleistung) nicht vertraglich festgelegt ist.
51. Im Falle der Nichterfüllung der Bestellung innerhalb der festgelegten Frist muss dem Verbraucher zusätzlich zur Zahlung des Verfalls der Dringlichkeitszuschlag in voller Höhe zurückerstattet werden, sofern dies im Vertrag vorgesehen ist.
52. Dem Verbraucher zugefügte Schäden werden in voller Höhe über die gesetzlich oder vertraglich festgelegten Vertragsstrafen (Strafen) hinaus ersetzt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die Erfüllung der Forderungen des Verbrauchers zur unentgeltlichen Mängelbeseitigung oder zur wiederholten Erbringung der Leistung (Werkleistung) entbindet den Auftragnehmer nicht von der Haftung in Form einer Vertragsstrafe wegen Verletzung der Frist für das Ende der Leistungserbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung).
53. Schäden an Leben, Gesundheit und Eigentum des Verbrauchers infolge von Mängeln der erbrachten Leistung (Arbeit) zur Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen sind nach dem bundesgesetzlichen Verfahren in vollem Umfang zu ersetzen .
54. Das Verfahren und die Bedingungen für den Auftragnehmer zur Erfüllung der Verbraucheranforderungen sowie die Haftung für die Verletzung dieser Bedingungen werden durch das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" geregelt.
55. Eine staatliche Kontrolle über die Einhaltung dieser Regeln wird durchgeführt Bundesdienstüber die Aufsicht im Bereich Verbraucherschutz und menschliches Wohl (seine Gebietskörperschaften) sowie andere Exekutivorgane des Bundes (deren Gebietskörperschaften) in ihre Zuständigkeit fallen.
1. Diese Regeln, die in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" entwickelt wurden, regeln die Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Auftragnehmer bei der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Motor Fahrzeuge und deren Komponenten (nachfolgend Kraftfahrzeugfonds genannt).
38. Für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Pflichten aus dem Vertrag haftet der ausübende Künstler nach Bundesgesetz und Vertrag.
39. Wird dem Verbraucher bei Vertragsschluss keine Gelegenheit zur Auskunft über die Dienstleistung (Werk) eingeräumt, so hat er das Recht, vom Auftragnehmer Ersatz des durch die ungerechtfertigte Vertragsumgehung entstandenen Schadens zu verlangen und kommt der Vertrag zustande , innerhalb einer angemessenen Frist kündigen und die Erstattung der bezahlten Leistungen (Arbeiten) in Höhe und Ersatz sonstiger Schäden verlangen.
Der Auftragnehmer, der dem Verbraucher keine vollständigen und zuverlässigen Informationen über die Dienstleistung (Werk) zur Verfügung gestellt hat, ist gemäß Absatz 40 dieser Vorschriften für die Mängel der Dienstleistung (Werk) verantwortlich, die nach der Annahme durch den Verbraucher aufgrund von . entstanden sind das Fehlen solcher Informationen.
40. Bei Feststellung von Mängeln der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) hat der Verbraucher das Recht, vom Auftragnehmer nach seiner Wahl zu verlangen:
A) unentgeltliche Mängelbeseitigung;
B) eine entsprechende Senkung des für die Arbeit festgesetzten Preises;
C) unentgeltliche Wiedererbringung von Arbeiten;
D) Ersatz von Aufwendungen, die ihm zur Mängelbeseitigung selbst oder durch Dritte aufgewendet werden.
Der Verbraucher hat das Recht, die Ausführung des Vertrages zu verweigern und vollen Schadenersatz zu verlangen, wenn die Mängel der Leistung (Arbeitsleistung) vom Auftragnehmer nicht innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist beseitigt werden. Der Verbraucher hat auch das Recht, die Vertragserfüllung zu verweigern, wenn er erhebliche Mängel der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) oder erhebliche Abweichungen von den Vertragsbedingungen festgestellt hat.
Der Verbraucher hat auch das Recht, den vollen Ersatz für Schäden zu verlangen, die ihm im Zusammenhang mit den Mängeln der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) entstanden sind. Verluste werden innerhalb des Zeitrahmens erstattet, der festgelegt wurde, um die relevanten Verbraucheranforderungen zu erfüllen.
41. Ansprüche wegen Mängeln der erbrachten Leistung (Werkleistung) können bei Abnahme der erbrachten Leistung (Werkleistung), während der Erbringung der Leistung (Werkleistung) oder, wenn Mängel in die Abnahme der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung), innerhalb der Gewährleistungsfrist und bei deren Fehlen - innerhalb einer angemessenen Frist, innerhalb von 2 Jahren ab Abnahme der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung).
42. Der Auftragnehmer haftet für Mängel der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeit), für die die Gewährleistungsfrist nicht festgelegt ist, wenn der Verbraucher nachweist, dass sie vor der Annahme durch ihn oder aus Gründen entstanden sind, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind.
Der Auftragnehmer haftet für die Mängel der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeit), für die die Gewährleistungsfrist festgelegt wird, es sei denn, er weist nach, dass sie nach der Abnahme der Leistung (ausgeführten Arbeiten) durch den Verbraucher aufgrund seines Verstoßes gegen die Regeln für die Nutzung des Produkts entstanden sind Folge der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung), Handlungen Dritter oder höherer Gewalt.
Für den Fall, dass die vertraglich vorgesehene Gewährleistungsfrist weniger als 2 Jahre beträgt und die Mängel der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) vom Verbraucher nach Ablauf der Gewährleistungsfrist, jedoch innerhalb von zwei Jahren, festgestellt werden, hat der Verbraucher das Recht, die in Absatz 40 dieser Geschäftsordnung vorgesehenen Anforderungen vorzulegen, wenn er nachweist, dass solche Mängel vor der Abnahme des Ergebnisses der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) oder aus bis zu diesem Zeitpunkt aufgetretenen Gründen aufgetreten sind.
43. Die Nachteile der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) sind vom Auftragnehmer innerhalb einer vom Verbraucher gesetzten angemessenen Frist, die im Vertrag angegeben ist, zu beseitigen.
44. Bei Vorliegen wesentlicher Mängel der erbrachten Leistung (Arbeitsleistung) hat der Verbraucher das Recht, gegenüber dem Auftragnehmer einen Anspruch auf unentgeltliche Mängelbeseitigung geltend zu machen, wenn er nachweist, dass die Mängel vor Abnahme des Leistungsergebnisses entstanden sind zur Verfügung gestellt (durchgeführte Arbeit) oder aus Gründen, die vor diesem Zeitpunkt eingetreten sind. Diese Anforderung kann gestellt werden, wenn solche Mängel nach Ablauf von 2 Jahren ab Abnahme des Ergebnisses der erbrachten Leistung (ausgeführte Arbeit), jedoch innerhalb der für das Ergebnis der erbrachten Leistung (ausgeführten Arbeiten) festgelegten Lebensdauer oder innerhalb von 10 . festgestellt werden Jahre ab dem Datum der Abnahme des Ergebnisses der erbrachten Leistung (Arbeit) durch den Verbraucher, wenn die Nutzungsdauer nicht festgestellt wird. Wird diese Anforderung nicht innerhalb von 20 Tagen ab dem Datum der Präsentation durch den Verbraucher erfüllt oder ist der festgestellte Mangel nicht behebbar, hat der Verbraucher nach seiner Wahl das Recht zu verlangen:
A) eine entsprechende Minderung des Preises für die erbrachte Leistung (Arbeit);
B) Ersatz der ihm entstandenen Kosten, um die Mängel der erbrachten Leistung (Arbeit) selbst oder durch Dritte zu beseitigen;
C) Verweigerung der Vertragserfüllung und Schadenersatz.
45. Der Auftragnehmer, der Ersatzteile und Materialien für die Erbringung von Dienstleistungen und Arbeiten zur Verfügung gestellt hat, ist für deren Qualität nach den Regeln der Haftung des Verkäufers für Waren von mangelhafter Qualität gemäß der Zivilgesetzgebung der Russischen Föderation verantwortlich.
46. Wenn der Auftragnehmer gegen die Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistung (Leistungserbringung), den Zeitpunkt des Beginns und (oder) des Endes der Leistungserbringung (Leistungserbringung) und (oder ) die Zwischenfristen für die Erbringung der Leistung (Werkleistung) oder während der Leistungserbringung (Werkleistung) offensichtlich geworden sind, dass diese nicht rechtzeitig abgeschlossen wird, hat der Verbraucher nach seiner Wahl die rechts:
Absatz 46 dieser Regeln.
49. Im Falle der Verweigerung der Vertragserfüllung hat der Auftragnehmer keinen Anspruch auf Erstattung seiner im Prozess der Leistungserbringung (Arbeitsleistung) entstandenen Kosten sowie Vergütung für die erbrachte Leistung (Arbeitsleistung), es sei denn, der Verbraucher hat die erbrachte Leistung (durchgeführte Arbeit) angenommen.
50. Im Falle eines Verstoßes gegen die festgelegten Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) oder neue vom Verbraucher zugewiesene Bedingungen zahlt der Auftragnehmer dem Verbraucher für jeden Tag (Stunde, wenn die Bedingungen in Stunden angegeben sind) von Verzug, eine Vertragsstrafe (Strafe) in Höhe von 3 Prozent des Preises der Leistungserbringung (Werkleistung) und wenn der Preis der Leistungserbringung (Werkleistung) nicht vertraglich festgelegt ist , - der Gesamtpreis der Dienstleistung (Arbeit). Der Vertrag kann eine höhere Höhe der Vertragsstrafe (Zinsen) festlegen.
Die Vertragsstrafe (Strafe) für die Verletzung der Bedingungen des Beginns der Leistungserbringung (Arbeitsleistung), ihrer Stufe (wenn die Stufen der Leistungserbringung (Arbeitsleistung) im Vertrag festgelegt sind) sind für jeden Tag (Stunde, wenn die Bedingungen im Vertrag in Stunden angegeben sind) der Verspätung bis zum Beginn der Erbringung der Dienstleistungen (Arbeitsleistung)), seiner Phase oder der Vorlage der in Absatz 46 vorgesehenen Anforderungen durch den Verbraucher erhoben werden dieser Regeln.
Strafe (Strafen) für Verstöße gegen die Bedingungen des Endes der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung), deren Stufe (wenn der Vertrag die Stufen der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung) festlegt) wird für jeden Tag berechnet (Stunde, wenn die Bedingungen im Vertrag in Stunden angegeben sind) der Verzögerung bis zum Ende der Erbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung), ihrer Phase oder der Vorlage der in Absatz 46 dieser Regeln vorgesehenen Anforderungen durch den Verbraucher .
Der vom Verbraucher eingezogene Verfall (Zinsen) darf den Preis einer bestimmten Art von Dienstleistung (Arbeitsleistung) oder den Gesamtpreis einer Bestellung nicht übersteigen, wenn der Preis für eine bestimmte Art von Dienstleistung (Arbeit) nicht vertraglich festgelegt.
51. Im Falle der Nichterfüllung der Bestellung innerhalb der festgelegten Frist muss dem Verbraucher zusätzlich zur Zahlung des Verfalls der Dringlichkeitszuschlag in voller Höhe zurückerstattet werden, sofern dies im Vertrag vorgesehen ist.
52. Dem Verbraucher zugefügte Schäden werden in voller Höhe über die gesetzlich oder vertraglich festgelegten Vertragsstrafen (Strafen) hinaus ersetzt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Die Erfüllung der Forderungen des Verbrauchers zur unentgeltlichen Mängelbeseitigung oder zur wiederholten Erbringung der Leistung (Werkleistung) entbindet den Auftragnehmer nicht von der Haftung in Form einer Vertragsstrafe wegen Verletzung der Frist für das Ende der Leistungserbringung der Dienstleistung (Arbeitsleistung).
53. Schäden an Leben, Gesundheit und Eigentum des Verbrauchers infolge von Mängeln der erbrachten Leistung (Arbeit) zur Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen sind nach dem bundesgesetzlichen Verfahren in vollem Umfang zu ersetzen .
54. Das Verfahren und die Bedingungen für den Auftragnehmer zur Erfüllung der Verbraucheranforderungen sowie die Haftung für die Verletzung dieser Bedingungen werden durch das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" geregelt.
55. Die staatliche Kontrolle über die Einhaltung dieser Vorschriften wird vom Föderalen Dienst für die Überwachung des Verbraucherrechtsschutzes und des menschlichen Wohlergehens (seine Gebietskörperschaften) sowie anderer föderaler Exekutivorgane (deren Gebietskörperschaften) im Rahmen ihrer Zuständigkeit ausgeübt.
REGIERUNG DER RUSSISCHEN FÖDERATION
NACH GENEHMIGUNG DER REGELN
ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN (AUSFÜHRUNG VON ARBEITEN) FÜR TECHNISCHE
WARTUNG UND REPARATUR VON FAHRZEUGEN
Gemäß Artikel 38 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" beschließt die Regierung der Russischen Föderation:
1. Die beigefügten Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen zu genehmigen.
2. Um für ungültig zu erklären:
Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 24. Juni 1998 N 639 "Über die Genehmigung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen" (Gesammelte Rechtsvorschriften der Russischen Föderation, 1998, N 26, Art. 3090);
Klausel 8 der Änderungen und Ergänzungen der Gesetze der Regierung der Russischen Föderation über die Zertifizierung von Produkten und Dienstleistungen, genehmigt durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 2. Oktober 1999 N 1104 (Gesammelte Rechtsvorschriften der Russischen Föderation) Föderation, 1999, N 41, Art. 4923).
Premierminister
Russische Föderation
M. KASYANOV
Zugelassen
Regierungserlass
Russische Föderation
vom 11. April 2001 N 290
VORSCHRIFTEN
ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN (AUSFÜHRUNG VON ARBEITEN)
INSTANDHALTUNG UND REPARATUR
AUTOMOBILFAHRZEUGE
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Regeln, die in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" entwickelt wurden, regeln die Beziehung zwischen dem Verbraucher und dem Auftragnehmer bei der Erbringung von Dienstleistungen (Arbeitsleistungen) für die Wartung und Reparatur von Motor Fahrzeuge und deren Komponenten (nachfolgend Kraftfahrzeugfonds genannt).
2. Die in diesen Regeln verwendeten Konzepte bedeuten Folgendes:
"Verbraucher" - ein Bürger, der beabsichtigt, Dienstleistungen (Arbeiten) für die Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen ausschließlich für persönliche, familiäre, Haushalts- und andere Bedürfnisse, die nicht mit unternehmerischen Tätigkeiten zusammenhängen, zu bestellen oder zu bestellen oder zu nutzen;
"Ausführender" - eine Organisation, unabhängig von der Organisations- und Rechtsform, sowie ein einzelner Unternehmer, die Verbrauchern Dienstleistungen (Arbeitsleistung) zur Wartung und Reparatur von Kraftfahrzeugen im Rahmen eines entgeltlichen Vertrags erbringt (im Folgenden als Vertrag bezeichnet) .
II. Informationen zu Dienstleistungen (Werke), Aufnahmeverfahren
Bestellungen und Verträge
3. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, den Verbraucher über den Firmennamen (Name) seiner Organisation, den Standort (die juristische Anschrift) und die Art seiner Tätigkeit zu informieren. Die angegebenen Informationen sind auf dem Schild anzubringen.
Der Auftragnehmer - ein einzelner Unternehmer muss Angaben zur staatlichen Registrierung machen und den Namen der Stelle angeben, die ihn registriert hat.
Im Falle einer vorübergehenden Einstellung der Tätigkeit der Organisation zur Durchführung von Hygiene-, Reparatur- und anderen Maßnahmen ist der Auftragnehmer verpflichtet, die Verbraucher über das Datum der Einstellung der Arbeiten und die Zeit, in der die Organisation ihre Tätigkeiten nicht ausführt, zu informieren.
Wenn die Art der vom Auftragnehmer ausgeübten Tätigkeit genehmigungspflichtig ist, sollte der Verbraucher über die Lizenznummer, ihre Gültigkeitsdauer und die Behörde, die die Lizenz ausgestellt hat, informiert werden.
4. Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die erforderlichen zuverlässigen Informationen über die erbrachten Dienstleistungen (Arbeiten) zu geben, die die Möglichkeit der richtigen Wahl gewährleisten.
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