Wie kann man einen Anspruch auf Rückgabe eines minderwertigen Pelzmantels geltend machen? Musterreklamation für den Ersatz von Ware mangelhafter Qualität Reklamation für ein minderwertiges Produkt für einen Pelzmantel

Der Umtausch eines Non-Food-Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn das angegebene Produkt nicht in Gebrauch war, seine Aufmachung, die Verbrauchereigenschaften, die Siegel, die Fabriketiketten erhalten bleiben und auch ein Kassenbon oder ein anderer Beleg vorliegt, der bestätigt wird Zahlung für das angegebene Produkt.

Pelz und Mode

Kann ich einen Pelzmantel im Geschäft zurückgeben?

Die Gewährleistungsfrist wurde innerhalb der Gewährleistungsfrist festgelegt. Während des Betriebs wurden die folgenden Mängel entdeckt (oder erschienen): Aufzählung. Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat ein Verbraucher, an den ein Produkt von mangelhafter Qualität verkauft wurde, das Recht, die Ausführung zu verweigern, wenn dies nicht mit dem Verkäufer vereinbart wurde den Kaufvertrag und verlangen die Rückerstattung des für das Produkt bezahlten Geldes sowie den Ersatz aller verursachten Schäden. Gemäß Art. 22 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ beträgt die Frist für die Erfüllung individueller Verbraucheranforderungen, einschließlich der Rückerstattung von Geld, 10 Tage ab dem Datum des Eingangs der Aufforderung. Für die Verzögerung von Art.

Antrag auf Rückgabe eines Pelzmantels an den Laden

Verbraucherschutzgesetz): Verbraucheransprüche auf angemessene Minderung des Kaufpreises der Ware, Aufwendungsersatz für die Mängelbeseitigung der Ware durch den Verbraucher oder Dritte, Rückgabe des für die Ware gezahlten Geldes sowie der Anspruch auf Ersatz von Schäden, die dem Verbraucher durch den Verkauf von Waren mangelhafter Qualität oder die Bereitstellung mangelhafter Informationen über die Ware entstanden sind, müssen vom Verkäufer (Hersteller, autorisierte Organisation oder autorisierter Einzelunternehmer, Importeur) innerhalb von zehn . befriedigt werden Tage ab dem Datum der entsprechenden Anfrage (Artikel 23 des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte): 1.

Rechtliche Aspekte der Rückgabe eines minderwertigen Pelzmantels

Können Sie die Ware nicht innerhalb von vierzehn Tagen in einwandfreier Qualität an den Verkäufer zurücksenden, ist eine Herausgabe nur bei Feststellung eines Mangels möglich. Wie kann ich einen defekten Pelzmantel zurückgeben? Wie kann ich einen defekten Pelzmantel zurückgeben? Bevor Sie diese Frage beantworten, sind einige wichtige Dinge zu beachten:

Das Gesetz regelt die Gewährleistungsfrist für Pelzmäntel nicht. Fragen Sie daher beim Kauf unbedingt nach und fordern Sie Garantieunterlagen an.

Die Praxis zeigt, dass die Garantie für einen Pelzmantel normalerweise ein oder zwei Jahre beträgt;

So schreiben Sie einen Antrag auf Rückgabe eines Pelzmantels

• Ist eine Rückgabe möglich, Gründe für die Rückgabe
• Wie komme ich zurück?
• Anspruch
• Rückerstattungszeitraum
• Rückgabe eines auf Kredit gekauften Pelzartikels

Gemäß dem Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte kann jedes Produkt von richtiger oder mangelhafter Qualität an den Verkäufer zurückgegeben werden. Berücksichtigen Sie die Merkmale der Rücksendung eines Pelzmantels und die Gründe für die Rücksendung und beschreiben Sie auch das Verfahren zur Rücksendung eines auf Kredit gekauften Pelzprodukts. zum Inhaltsverzeichnis Rückgabe möglich, Gründe für die Rückgabe Laut Gesetz kann jedes Non-Food-Produkt von angemessener Qualität in den Laden zurückgegeben werden, wenn es in Farbe, Größe, Stil und anderen Merkmalen nicht passt. Pelzprodukte sind keine Ausnahme, sie können auch zurückgegeben werden.

Anspruch auf Rückerstattung für einen Pelzmantel nach 14 Tagen

Das RF-Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ sieht das Recht des Verbrauchers vor, Waren von guter Qualität innerhalb von 14 Tagen ohne den Tag des Kaufs umzutauschen. Gleichzeitig sollte die Ware nicht in Gebrauch sein, ihre Aufmachung, Fabriketiketten sowie Verkaufs- und Kassenbelege sollten erhalten bleiben. Wenn Sie das gewünschte Produkt zum Umtausch nicht erhalten konnten, ist der Verkäufer verpflichtet, das für den Kauf ausgegebene Geld innerhalb von 3 Tagen zurückzuerstatten.

Musteranspruch für die Rücksendung von Waren guter Qualität

Gleichzeitig unterstreicht es perfekt den Status des Eigentümers. Deshalb kosten die meisten Pelzmäntel viel Geld und werden manchmal auf Kredit gekauft. Und jeder Käufer möchte sicher sein, dass er mit seinem eigenen Geld ein Qualitätsprodukt kauft, das ihm viele Jahre dienen wird. Daher ist die wichtigste Frage für Käufer, die ein so teures und luxuriöses Produkt kaufen, wie man einen Pelzmantel im Falle eines Mangels an den Laden zurückgibt. Der Inhalt des Artikels:

• Wann kannst du zurückkehren Pelzprodukt von richtiger Qualität?
• Wie kann ich einen defekten Pelzmantel zurückgeben?
• Wie kann man einen Pelzmantel in einem Reklamationsverfahren zurückgeben?
• Wie kann man einen Pelzmantel in einem Geschäft zurückgeben, wenn er auf Kredit gekauft wurde?

Wann kann ein Pelzprodukt in einwandfreier Qualität zurückgegeben werden? Verschiedene Pelzprodukte und insbesondere Pelzmäntel sind sehr teuer.

Regeln zum Ausfüllen des Antragsformulars für die Warenrücksendung

Haben Sie eine Fälschung? Gestohlen – was tun? Qualitätszertifikat Kann ich zurücksenden und wie? Rückgabeanspruch Garantie Geld-zurück-Gutachten Mängel und Heirat Rückgabe Sie haben einen Pelzmantel gekauft und nach einigen Tagen oder sogar noch am selben Tag stellen Sie fest, dass er ein ziemlich abgenutztes Fell hat (obwohl Sie es noch nicht getragen haben), schlecht -Qualitätsverarbeitung, oder es begann sogar an den Nähten zu kriechen. Was tun, wenn ein Pelzmantel von schlechter Qualität gekauft wurde? Natürlich keine Panik. Es gibt ein Verbraucherschutzgesetz, das Ihnen in einer solchen Situation auf jeden Fall weiterhilft.

Zuallererst lohnt es sich, einen Pelzmantel und Schecks mitzunehmen und gleichzeitig in das Geschäft zu gehen, in dem der Artikel gekauft wurde. Wenden Sie sich mit der Bitte um Ersatz oder Rückerstattung an den Verkäufer, der Ihnen einen minderwertigen Pelzmantel verkauft hat. Wenn der Verkäufer Ihre Anfrage ablehnt, müssen Sie Ihre Anfrage schriftlich als Reklamation stellen.

Das Gesetz verpflichtet Sie dazu nicht. Um das Verfahren zu vereinfachen und zu beschleunigen, sollten Sie jedoch diese Anweisung schreiben. Wurde ein Pelzprodukt in bar bezahlt, müssen diese am Tag des Umlaufs und der Rücksendung der Ware zurückgegeben werden. Bei Zahlung per Banküberweisung wird das Geld innerhalb von 3 Tagen auf das Konto überwiesen, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Antrag auf Rückgabe eines minderwertigen Pelzprodukts

Wenn Sie es persönlich in den Laden bringen, bitten Sie den Vertreter, die zweite Kopie mit einem Annahmezeichen zu versehen. Es ist möglich, eine Bewerbung per Post zu senden. Nur der Brief muss per Einschreiben mit einer Benachrichtigung gesendet werden. Die Benachrichtigung wird mit einer Zustellbestätigung an Ihre Adresse zurückgesendet.

zurück zum Inhaltsverzeichnis Rückerstattungsfrist Die Reaktionszeit für die Reklamation beträgt 10 Tage. Wenn keine oder eine negative Antwort erfolgt ist, können Sie eine Beschwerde bei Rospotrebnadzor oder der Staatsanwaltschaft mit einer Klageschrift beim Gericht einreichen. zurück zum Inhaltsverzeichnis Rückgabe eines auf Kredit gekauften Pelzprodukts Sie können einen auf Kredit gekauften Pelzmantel als Qualität oder minderwertig zurückgeben. Beim Kauf eines Pelzprodukts auf diese Weise werden zwei Verträge geschlossen. Die eine findet zwischen Käufer und Verkäufer statt, die andere zwischen Käufer und Kreditinstitut.

Antrag auf Rückgabe eines minderwertigen Pelzprodukts

Rücksendung von Waren guter Qualität Reklamationsformular für die Rücksendung von Waren von guter Qualität Reklamation an den Verkäufer für die Rücksendung von Waren von guter Qualität Rücksendung von Waren von guter Qualität Art. 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte vom 02.07.1992 Nr. 2300-I (im Folgenden - Gesetz Nr. 2300-I) sieht das Recht des Käufers vor, ein Non-Food-Produkt umzutauschen Qualität für ein identisches Produkt desselben Verkäufers, wenn es nicht passt, zum Beispiel in Stil, Farbe, Modell, Konfiguration usw. Weitere Informationen zu den Regeln für die Rückgabe von Produkten mit ordnungsgemäßer Qualität finden Sie im Artikel Regeln für die Rückgabe von Waren von richtiger Qualität.
Wenn der Verbraucher den Wunsch geäußert hat, das Produkt zurückzugeben, der Verkäufer jedoch die Annahme verweigert, z. B. weil es kein ähnliches Ersatzprodukt gibt und er das Geld nicht zurückgeben möchte usw einen Rückgabeanspruch geltend machen und an den Verkäufer weiterleiten. Wie kann ich einen Pelzmantel in einem Geschäft zurückgeben, wenn er auf Kredit gekauft wurde? Ein Pelzmantel ist eine sehr teure Sache.

So teuer, dass es manchmal am einfachsten und schnellsten ist, einen Kredit aufzunehmen. Wenn Sie also einen Kredit für den Kauf eines Pelzmantels aufgenommen haben, müssen Sie diesen zusammen mit dem Kauf angeben.
Nach Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer kann der Warenaustausch nach Erhalt eines ähnlichen Produkts zum Verkauf erfolgen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher unverzüglich über den Erhalt eines ähnlichen zum Verkauf stehenden Produkts zu informieren. Das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" sieht eine Vertragsstrafe in Höhe von 1% des Warenpreises für jeden Tag der Verspätung bei der Erfüllung der Forderung vor, und die Höhe der Vertragsstrafe ist nicht begrenzt.

Ich weise darauf hin, dass ich mit der Beseitigung der oben genannten Mängel (Produktreparatur) nicht einverstanden bin. Auch bei Zweifeln über die Ursache des Mangels bitte ich um meine Anwesenheit bei der Untersuchung und benachrichtige dies vorab über die angegebenen Telefone. In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, den bezahlten Betrag / Produktname / mangelhafte Qualität innerhalb von 10 Tagen zurückzusenden.

Im Falle der Nichterfüllung der genannten Voraussetzungen innerhalb der gesetzten Frist beabsichtige ich, mit den in der Klage genannten Voraussetzungen eine Klage zur Verteidigung meiner Rechte bei den Gerichten einzureichen, sowie einen Anspruch auf Schadensersatz wegen Nichterfüllung Vermögensschaden; Gericht, gemäß Art. Theoretisch reagieren viele Geschäfte positiv auf eine solche Anfrage, da sie das Problem friedlich lösen wollen, ohne den Fall vor Gericht zu bringen. Ihre Anfrage muss innerhalb von zehn Werktagen geprüft werden, danach erhalten Sie eine schriftliche Antwort. Wenn Sie erneut abgelehnt wurden, ist dies bereits ein Grund, vor Gericht zu gehen.

Denken Sie jedoch bei einem Gerichtsverfahren daran, dass eine Untersuchung des gekauften Pelzmantels erforderlich ist und wenn Sie diesen Fall verlieren, müssen Sie die Untersuchung selbst bezahlen. Am 1. Juli 2012 wurde ein Gesetz zur Einführung einer obligatorischen Zertifizierung aller Pelzprodukte in Russland eingeführt. Darüber hinaus haben Sie beim Kauf eines Pelzmantels das Recht, vom Verkäufer die Bereitstellung des entsprechenden Dokuments zu verlangen.

Das Zertifikat muss folgende Angaben enthalten: 1. Die gesetzliche Anschrift des Herstellers oder Verkäufers. 2. Die Organisation, die die Zertifizierung durchgeführt hat, gestempelt und unterzeichnet. 3. Die Art des Fells.

4. Mit einer Plastikkarte bezahlte Gelder werden nur auf diese Karte zurückerstattet.
Rücksendung von Waren von FALSCHE QUALITÄT Bei der Rückerstattung von Geld für Waren von FALSCHE QUALITÄT beträgt die Reaktionszeit 10 Tage, dann bei Verspätung eine Strafe von 1% pro Tag vom Preis der Ware. Bei der Rücksendung wird eine Erklärung mit einer Reklamation in 2 Kopien geschrieben, auf eine wird vom Verkäufer ein Eingangsvisum und das Datum gesetzt. Wenn es notwendig ist, den Artikel beim Verkäufer zu hinterlassen, muss er eine sichere Quittung oder ein ähnliches Dokument ausstellen, in dem der Artikel so detailliert wie möglich beschrieben werden muss: Fell, Farbe, Modell, Artikel und alle Reklamationsfehler sind obligatorisch (!) Bei Uneinigkeit über die Gründe des Mangels ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware zu untersuchen. Die Kosten der Prüfung trägt die unterlegene Partei.

Wenn die Prüfung die Ehe bestätigt und der Verkäufer sich weigert, das Geld zurückzugeben, müssen Sie klagen. Mit Beginn des Winters hat das Büro von Rospotrebnadzor in der Republik Altai häufiger Anfragen zum Umtausch und zur Rückgabe von Pelzprodukten erhalten. Verbraucher fragen, ob es möglich ist, einen Pelzmantel umzutauschen, wenn er nicht passt (in Größe, Stil usw.) .) und wie kann ich ein Pelzprodukt zurückgeben, wenn es sich als minderwertig herausstellt? Liebe Verbraucherinnen und Verbraucher, Pelzprodukte sind die gleichen Waren wie alle anderen, die im Rahmen eines Einzelhandelskaufvertrags gekauft wurden.

Der einzige Unterschied besteht darin, dass dieses Produkt zu einer bestimmten Jahreszeit verwendet wird und die Garantiezeit nicht immer ab dem Zeitpunkt des Kauf- und Verkaufsvorgangs beginnt (die Wintersaison in der Republik Altai beginnt am 1. November). .

Antrag auf Rückgabe eines minderwertigen Pelzprodukts

Sie müssen selbst nach einem Experten suchen und die Dienste der Experten dieses Geschäfts verweigern, da diese normalerweise zu ihren Gunsten recherchieren. Im Allgemeinen reicht es aus, sich direkt an die Geschäftsführung des Ladens zu wenden, denn niemand will Probleme mit dem Gericht und sofort Zugeständnisse machen, um alles friedlich zu lösen. Untersuchung eines mangelhaften (minderwertigen) Pelzmantels Die Untersuchung wird anberaumt, wenn bereits eine Klageschrift beim Gericht eingereicht wurde (sofern das Geschäft auch eine schriftliche Aufforderung im Geschäft abgelehnt hat).

Gleichzeitig unterstreicht es perfekt den Status des Eigentümers. Deshalb kosten die meisten Pelzmäntel viel Geld und werden manchmal auf Kredit gekauft. Und jeder Käufer möchte sicher sein, dass er mit seinem eigenen Geld ein Qualitätsprodukt kauft, das ihm viele Jahre dienen wird. Daher ist die wichtigste Frage für Käufer, die ein so teures und luxuriöses Produkt kaufen, wie man einen Pelzmantel im Falle eines Mangels an den Laden zurückgibt. Inhalt des Artikels: Das Gesetz der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ sieht das Recht des Verbrauchers vor, Waren von guter Qualität innerhalb von 14 Tagen ohne den Tag des Kaufs umzutauschen.

Gleichzeitig sollte die Ware nicht in Gebrauch sein, ihre Aufmachung, Fabriketiketten sowie Verkaufs- und Kassenbelege sollten erhalten bleiben. Wenn Sie das gewünschte Produkt zum Umtausch nicht erhalten konnten, ist der Verkäufer verpflichtet, das für den Kauf ausgegebene Geld innerhalb von 3 Tagen zurückzuerstatten.
Das Fehlen einer Kaufquittung oder eines Kassenbelegs oder eines anderen Dokuments, das die Zahlung der Ware bestätigt, nimmt dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, sich auf Zeugenaussagen zu berufen. Für den Fall, dass beim Tragen ein Herstellungsfehler entdeckt wird, ist der Verbraucher nach Art. 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte".

Der Umtausch eines Non-Food-Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn das angegebene Produkt nicht in Gebrauch war, seine Aufmachung, die Verbrauchereigenschaften, die Siegel, die Fabriketiketten erhalten bleiben und auch ein Kassenbon oder ein anderer Beleg vorliegt, der bestätigt Zahlung für das angegebene Produkt. Das Fehlen eines Kassenbons oder eines Kassenschecks oder eines anderen Dokuments, das die Zahlung der Ware bestätigt, nimmt dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, sich auf die Zeugenaussage zu berufen. Für den Fall, dass ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf steht, hat der Verbraucher das Recht, die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückerstattung des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes zu verlangen.

Die Forderung des Verbrauchers nach Rückgabe des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes muss innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe des angegebenen Produkts befriedigt werden.

• In der Reklamation können Sie die gesetzlichen Normen vorschreiben, die es dem Käufer ermöglichen, Waren von guter Qualität an das Geschäft zurückzugeben. Die Rede ist zum Beispiel von Art. 25 des Gesetzes Nr. 2300-I.
• Besitzt der Käufer einen Kassen- oder Kaufbeleg, ist dieser anzugeben und eine Kopie der Reklamation beizufügen.
• Ein Anspruch auf Rückgabe eines qualitativ hochwertigen Produkts wird im Namen des Filialleiters geltend gemacht. Daher empfehlen wir Ihnen, vor dem Schreiben alle erforderlichen Details, den korrekten Namen der Organisation und die Postanschrift zu klären. Hier können Sie eine Musterversion des Reklamationsanspruchs für gute Qualität herunterladen: Musterreklamationsanspruch für gute Qualität. Daher ist die Geltendmachung eines Rücknahmeanspruchs bei guter Qualität erforderlich, wenn der Verkäufer auf freiwilliger Basis keine Rücksendung vornehmen möchte.

Haben Sie eine Fälschung? gestohlen – was tun? Qualitätszertifikat Kann ich zurücksenden und wie? Rückgabeanspruch Garantie Geld-zurück-Gutachten Mängel und Heirat Rückgabe Sie haben einen Pelzmantel gekauft und nach einigen Tagen oder sogar noch am selben Tag stellen Sie fest, dass er ein ziemlich abgenutztes Fell hat (obwohl Sie es noch nicht getragen haben), schlecht -Qualitätsverarbeitung, oder es begann sogar an den Nähten zu kriechen.

Was tun, wenn ein Pelzmantel von schlechter Qualität gekauft wurde? Natürlich keine Panik. Es gibt ein Verbraucherschutzgesetz, das Ihnen in einer solchen Situation auf jeden Fall weiterhilft.

Anspruch auf Rückgabe eines minderwertigen Pelzmantels

IST GRATIS! Wenn der Käufer nach der Untersuchung eines Pelzmantels in einem Geschäft dennoch bereits zu Hause einen Mangel festgestellt hat, ist es erforderlich, kürzeste Zeit kontaktieren Sie den Verkäufer mit einer schriftlichen Reklamation. Wir dürfen nicht vergessen, dass die Bedingung für den Umtausch und die Rückgabe von Waren darin besteht, ihre Aufmachung und Verpackung zu bewahren, woraus sich die Schlussfolgerung ergibt - werfen Sie keine Quittungen, Etiketten und Verpackungen für einen Pelzmantel weg.

Darüber hinaus ist eine weitere wichtige Bedingung zu beachten: Ein Pelzmantel, der bestimmungsgemäß und unter für diese Art von Produkt geeigneten Bedingungen verwendet wurde, unterliegt der Rückgabe und dem Umtausch. In der Regel wird der Verbraucher im Kaufvertrag oder in einem Memo über die Bedingungen für den Betrieb des Pelzmantels informiert, gegen die dem Verbraucher die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs der Ware für immer genommen wird. Die Reklamation erfolgt in zweifacher Ausfertigung, von denen eine an den Verkäufer übergeht und die zweite - mit Abnahmevermerk und Siegel der Handelsorganisation - beim Käufer verbleibt. Der Umtausch eines Non-Food-Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn das angegebene Produkt nicht in Gebrauch war, seine Aufmachung, die Verbrauchereigenschaften, die Siegel, die Fabriketiketten erhalten bleiben und auch ein Kassenbon oder ein anderer Beleg vorliegt, der bestätigt wird Zahlung für das angegebene Produkt.

Das Fehlen eines Kassenbons oder eines Kassenschecks oder eines anderen Dokuments, das die Zahlung der Ware bestätigt, nimmt dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, sich auf Zeugenaussagen zu berufen. Für den Fall, dass ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf steht, hat der Verbraucher das Recht, die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückerstattung des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes zu verlangen. Die Forderung des Verbrauchers nach Rückgabe des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes muss innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe des angegebenen Produkts befriedigt werden.

Die Gewährleistungsfrist wurde innerhalb der Gewährleistungsfrist festgelegt. Während des Betriebs wurden die folgenden Mängel entdeckt (oder erschienen): Aufzählung. Gemäß Artikel 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat ein Verbraucher, an den ein Produkt von mangelhafter Qualität verkauft wurde, das Recht, die Ausführung zu verweigern, wenn dies nicht mit dem Verkäufer vereinbart wurde den Kaufvertrag und verlangen die Rückgabe des für das Produkt bezahlten Geldes sowie den Ersatz aller entstandenen Schäden.

Gemäß Art. 22 des Gesetzes der Russischen Föderation „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ beträgt die Frist für die Erfüllung individueller Verbraucheranforderungen, einschließlich der Rückerstattung von Geld, 10 Tage ab dem Datum des Eingangs der Aufforderung. Für die Verzögerung von Art. Nach Vereinbarung zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer kann der Warenaustausch nach Erhalt eines ähnlichen Produkts zum Verkauf erfolgen.

Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher unverzüglich über den Erhalt eines ähnlichen zum Verkauf stehenden Produkts zu informieren. Bei der Lieferung ist ein Reisepass erforderlich, Sie müssen einen Antrag mit einem Umtausch- / Rückgabeantrag ausfüllen. Wenn Sie Geld für Waren von RICHTIG QUALITÄT zurückgeben, muss das Geld innerhalb von 3 Tagen an Sie zurückerstattet werden, dann werden Zinsen zum Zinssatz der Zentralbank berechnet.

Wenn der Verkäufer nicht die Möglichkeit hat, Ihnen das Geld sofort zurückzugeben, ist es besser, eine zweite Kopie des Antrags auszustellen, auf der der Verkäufer das Visum und das Lieferdatum vermerkt. Machen Sie vorab eine Kopie des Kaufbelegs und bewahren Sie das Original bei sich auf, bevor Sie das Geld erhalten. Mit einer Plastikkarte bezahlte Gelder werden nur auf diese Karte zurückerstattet.

Antrag auf Rückerstattungsmuster für Nerzmäntel

Antrag auf Rückgabe eines Pelzmantels an den Laden. Warum schreiben Leute normalerweise einen Antrag, um einen Pelzmantel an den Laden zurückzugeben? Welche Unterlagen werden für die erfolgreiche Rückgabe eines Pelzmantels an den Laden benötigt? Was sind die Gründe, die Menschen veranlassen, einen Antrag auf Rückgabe eines Pelzmantels an den Laden zu stellen?

Jeder Käufer sollte das Verbraucherschutzgesetz kennen. Und wenn eine Person dieses Gesetz kennt und studiert hat, sollte sie auch wissen, dass es Umstände gibt, unter denen die gekaufte Ware innerhalb von vierzehn Tagen ab Kaufdatum zurückgegeben werden kann. Das Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" sieht eine Vertragsstrafe in Höhe von 1% des Warenpreises für jeden Tag der Verspätung bei der Erfüllung der Forderung vor, und die Höhe der Vertragsstrafe ist nicht begrenzt. Ich weise darauf hin, dass ich mit der Beseitigung der oben genannten Mängel (Produktreparatur) nicht einverstanden bin. Auch bei Zweifeln über die Ursache des Mangels bitte ich um meine Anwesenheit bei der Untersuchung und benachrichtige dies vorab über die angegebenen Telefone.

In diesem Zusammenhang bitte ich Sie, den bezahlten Betrag / Produktname / mangelhafte Qualität innerhalb von 10 Tagen zurückzusenden. Im Falle der Nichterfüllung der genannten Voraussetzungen innerhalb der gesetzten Frist beabsichtige ich, zur Verteidigung meiner Rechte bei Gericht mit den in der Klage genannten Voraussetzungen sowie mit einem Anspruch auf Schadensersatz wegen Nichterfüllung Vermögensschaden; Gericht, gemäß Art.

• 7.2009 00:06 # 4 Und wenn der Laden Ihre Musteranwendung Larik gegeben hat, haben Sie das Recht, beliebige Musteranwendungen zu verwenden oder keine zu verwenden, sondern Ihre eigenen zu entwickeln. Lassen Sie sich nicht vom Verkäufer leiten. Das heißt, Sie müssen einen weiteren Anspruch schreiben und das Datum angeben. Das Datum der Zusammenstellung natürlich. Hauptsache, Sie übermitteln diesen Antrag vor Ablauf der Umtauschfrist (bis 19.07.) und lassen sich auf Ihrem Exemplar einen Eingangsvermerk machen. Kasse und Kassenbon Nein, ich verstehe unsere Verbraucher absolut nicht.

Bei Verstoß gegen die in den Artikeln 20, 21 und 22 dieses Gesetzes vorgesehenen Bedingungen sowie bei Nichterfüllung (Verspätung) der Forderung des Verbrauchers nach Lieferung eines ähnlichen Produkts für die Dauer der Reparatur (Ersatz) eines ähnlichen Produkts, der Verkäufer (Hersteller, autorisierte Organisation oder autorisierte Einzelunternehmer, Importeur), der solche Verstöße begangen hat, zahlt dem Verbraucher für jeden Tag der Verspätung eine Vertragsstrafe (Strafe) in Höhe von einem Prozent des Warenpreises. Ein Beispiel für einen Antrag auf Rückerstattung des für ein Produkt von mangelhafter Qualität gezahlten Betrags an den Direktor der Justiz.
Name der Organisation auf der Kasse Name und Name des Bewohners der Adresse: Adrestel. Kontakt Telefonnummer Reisepass, Reisepassdaten, wann und von wem der ANSPRUCH ausgestellt wurde An diesem Datum und Jahr habe ich den Namen des Produkts, Pelz, Firma, eine kurze Beschreibung des Rubelbetrags in Ihrem Geschäft gekauft, was bestätigt wird durch das Vorhandensein eines Schecks.

Anspruch (Forderung) auf Rückerstattung für einen Pelzmantel

Für den Fall, dass ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf steht, hat der Verbraucher nach seiner Wahl das Recht: a) die Erfüllung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückerstattung des für die Waren; b) ein Produkt gegen ein ähnliches Produkt austauschen, wenn es zum ersten Mal in den Verkauf kommt. Die Forderung des Verbrauchers nach Rückgabe des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes muss innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe des angegebenen Produkts befriedigt werden. Auf der Grundlage des Vorstehenden ist gemäß Art.

So fordern Sie die Rückgabe eines Pelzmantels richtig an , egal - von Hand oder am PC ausgedruckt. Es ist wünschenswert, dass das Dokument aus drei wichtigen Teilen besteht und alle detaillierten und wichtigen Informationen enthält: Geben Sie an, wann und was Sie bei der Firma des Verkäufers gekauft haben, welches Produkt. Legen Sie Dokumente für Produkte bei, prüfen Sie Quittungen für den Kauf von Waren. Reklamation auf Geldrückgabe für Ware mangelhafter Qualität - Nerzmantel Reklamation an den Lieferanten für die Qualität der Ware Wie lange die Reklamation für die Qualität der Ware akzeptiert wird Muster-Reklamation für die Qualität der Ware Anspruch an den Lieferanten für die Qualität der Ware In der Praxis kann es vorkommen, dass der Käufer, der beim Kauf mit der Qualität des Produkts zufrieden war, während seines Betriebs Mängel festgestellt hat. Der Umtausch eines Non-Food-Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn das angegebene Produkt nicht in Gebrauch war, seine Aufmachung, die Verbrauchereigenschaften, die Siegel, die Fabriketiketten erhalten bleiben und auch ein Kassenbon oder ein anderer Beleg vorliegt, der bestätigt wird Zahlung für das angegebene Produkt.

Das Fehlen eines Kassenbons oder eines Kassenschecks oder eines anderen Dokuments, das die Zahlung der Ware bestätigt, nimmt dem Verbraucher nicht die Möglichkeit, sich auf Zeugenaussagen zu berufen. Für den Fall, dass ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf steht, hat der Verbraucher das Recht, die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückerstattung des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes zu verlangen. Die Forderung des Verbrauchers nach Rückgabe des für das angegebene Produkt bezahlten Geldes muss innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe des angegebenen Produkts befriedigt werden. So schreiben Sie einen Antrag auf Rückerstattung für einen Pelzmantel

Gemäß dem Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" kann jedes Produkt von richtiger oder mangelhafter Qualität an den Verkäufer zurückgegeben werden. Berücksichtigen Sie die Merkmale der Rücksendung eines Pelzmantels und die Gründe für die Rücksendung und beschreiben Sie auch das Verfahren zur Rücksendung eines auf Kredit gekauften Pelzprodukts.

Rückgabe eines auf Kredit gekauften Pelzartikels

Sie können einen auf Kredit gekauften Pelzmantel sowohl als qualitativ hochwertigen als auch als minderwertigen zurückgeben. Beim Kauf eines Pelzprodukts auf diese Weise werden zwei Verträge geschlossen. Die eine findet zwischen Käufer und Verkäufer statt, die andere zwischen Käufer und Kreditinstitut. Bei der Rücksendung der Ware wird die Anzahlung an den Käufer zurückerstattet und der auf Kredit ausgestellte Betrag wird dem Käufer innerhalb von 10 Tagen auf sein Bankkonto überwiesen.

Als nächstes sollten Sie sich an die Bank wenden, um den Kreditvertrag zu kündigen. Wenn Geld reicht es aufgrund der Zahlung von Zinsen und Versicherungen nicht aus, den Kredit zurückzuzahlen, dann muss der Kreditnehmer ihn wieder auffüllen. Denken Sie daran, dass der Verkäufer verpflichtet ist, Ihnen die gezahlten Zinsen, Versicherungen und anderen Zahlungen zu erstatten, wenn Sie einen Pelzmantel von schlechter Qualität zurückgeben.

Können sich die Parteien über die Gründe für das Auftreten von Mängeln des Produkts nicht einigen, führen der Verkäufer, der Hersteller oder andere am Verkauf der Ware beteiligte Personen (auf eigene Kosten) eine Untersuchung durch. Die Prüfungsfrist wird durch das Gesetz festgelegt (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP). Käufer, der teilgenommen hat alleine bei der Durchführung eines Audits, aber immer noch nicht mit den Ergebnissen einverstanden sind, kann erfordern unabhängige Expertise... In diesem Fall zahlt er dafür ab Eigenmittel... Auch das Ergebnis der Prüfung kann vor Gericht widerlegt werden. Für den Fall, dass die Mängel der Ware nachweislich durch das Verschulden des Verbrauchers entstanden sind, hat dieser die Kosten der Untersuchung und sonstige mit dem Transport oder der Lagerung der Ware verbundene Kosten der zweiten Partei zu erstatten. Lassen Sie sich nur untersuchen, wenn Sie sich des Verschuldens des Verkäufers oder Herstellers sicher sind.

Rechtliche Aspekte der Rückgabe eines minderwertigen Pelzmantels

Verfahren vor einer Justizbehörde Wie bereits erwähnt, hängt der Ausgang eines Verfahrens oft von einer korrekt formulierten Klage ab. Versuchen Sie daher, die Anforderungen für die Erstellung eines Antrags sorgfältig zu studieren. Diese Anforderungen sind in Art. 13 Zivilprozessordnung der Russischen Föderation. Eine Klageschrift ist ein schriftliches Dokument, das die erforderlichen Daten enthält.
Laden Sie das Reklamationsformular für den Verbraucher herunter, um den bezahlten Betrag für Waren von mangelhafter Qualität kostenlos im Word-Format zurückzufordern Die Reklamation enthält die folgenden Informationen:

• Name und Angaben des Gerichts, an das die Beschwerde gerichtet ist;
• Angaben zum Bewerber (persönliche Daten, Meldeadresse oder tatsächlicher Wohnort). Wenn der Kläger juristische Person oder Einzelunternehmer, dann sind Angaben zu seiner Registrierung und seinem Geschäftssitz angegeben unternehmerische Tätigkeit, Telefonnummer.

Anspruch (Forderung) auf Rückerstattung für einen Pelzmantel

Die Qualitätsbewertung der Ware kann innerhalb von 45 Tagen nicht mehr erfolgen. In der Regel wird durch eine Untersuchung der Grund für das Fehlen eines Produktes herausgefunden und wer dafür verantwortlich sein sollte. LESEN SIE AUCH: Rückgabe eines auf dem Markt gekauften Pelzmantels.

Anhand des Untersuchungsergebnisses wird klar, wer für das Vorliegen von Mängeln der Ware verantwortlich ist.

Kann ich einen Pelzmantel im Geschäft zurückgeben?

Anspruch auf Geldrückgabe für Ware mangelhafter Qualität - Nerzmantel

• Musterreklamation für die Qualität der Ware an den Lieferanten
• Klage wegen mangelhafter Schneiderei eines Pelzmantels
• Musterreklamation für die Rücksendung von Waren mangelhafter Kleidung
• Musteranspruch für Rückgabe oder Umtausch von Waren guter Qualität

Reklamation auf Geldrückgabe für Ware mangelhafter Qualität - Nerzmantel Reklamation an den Lieferanten für die Qualität der Ware Wie lange die Reklamation für die Qualität der Ware akzeptiert wird Muster-Reklamation für die Qualität der Ware Anspruch an den Lieferanten für die Qualität der Ware In der Praxis kann es vorkommen, dass der Käufer, der beim Kauf mit der Qualität des Produkts zufrieden war, während seines Betriebs Mängel festgestellt hat.

Musterreklamation für den Ersatz von Waren mangelhafter Qualität

Nach dem Gesetz der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" bei Verletzung der in Artikel 21 dieses Gesetzes vorgesehenen Frist zahlt der Verkäufer, der solche Verletzungen begangen hat, dem Verbraucher für jeden Tag der Verspätung eine Strafe (Strafe) in Höhe von von einem Prozent des Warenpreises. 21 dieses Gesetzes hat der Verbraucher das Recht, nach seiner Wahl andere Anforderungen gemäß Artikel 18 dieses Gesetzes vorzulegen. In diesem Zusammenhang verlange ich: 1. Ersetzen Sie das Produkt durch (geben Sie eine der Optionen an: für ein ähnliches Produkt oder für ein Produkt einer anderen Marke). 2. Sollte eine Qualitätsprüfung erforderlich sein, bitte ich Sie, mir Datum, Ort und Uhrzeit der Durchführung mitzuteilen, um meine Anwesenheit sicherzustellen.
Die Ware zur Qualitätskontrolle/Prüfung wird von mir persönlich zur Verfügung gestellt.

Muster für Pelzmäntel mit Qualitätsanspruch herunterladen

Beim Verkauf von Waren nach Muster und (oder) Beschreibung ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher die Ware zu übergeben, die dem Muster und (oder) der Beschreibung entspricht. 18 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" hat der Verbraucher im Falle von Mängeln am Produkt, wenn diese nicht vom Verkäufer vereinbart wurden, nach seiner Wahl das Recht: - Ersatz des Produkts zu verlangen gleicher Marke (des gleichen Modells und (oder) Artikels); - Ersatz für das gleiche Produkt einer anderen Marke (Modell, Artikel) mit entsprechender Neuberechnung des Kaufpreises; - eine entsprechende Minderung des Kaufpreises zu verlangen; - die sofortige unentgeltliche Beseitigung von Mängeln der Ware oder den Ersatz der Kosten für deren Behebung durch den Verbraucher oder einen Dritten zu verlangen; -die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern- den Verkauf und die Rückerstattung des für das Produkt bezahlten Betrags zu verlangen.

Reklamation auf Rückgabe eines Pelzmantels von mangelhafter Musterqualität

• Ist eine Rückgabe möglich, Gründe für die Rückgabe
• Wie komme ich zurück?
• Anspruch
• Rückerstattungszeitraum
• Rückgabe eines auf Kredit gekauften Pelzartikels

Gemäß dem Gesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" kann jedes Produkt von richtiger oder mangelhafter Qualität an den Verkäufer zurückgegeben werden. Berücksichtigen Sie die Merkmale der Rücksendung eines Pelzmantels und die Gründe für die Rücksendung und beschreiben Sie auch das Verfahren zur Rücksendung eines auf Kredit gekauften Pelzprodukts. zum Inhaltsverzeichnis Rückgabe möglich, Gründe für die Rückgabe Laut Gesetz kann jedes Non-Food-Produkt von angemessener Qualität in den Laden zurückgegeben werden, wenn es in Farbe, Größe, Stil und anderen Merkmalen nicht passt. Pelzprodukte sind keine Ausnahme, sie können auch zurückgegeben werden.

Die Rückgabefrist an den Store beträgt 14 Kalendertage. Der Kurs beginnt am nächsten Tag nach dem Kaufdatum.

Musteranspruch für einen minderwertigen Pelzmantel

Beachtung

In diesem Zusammenhang wird empfohlen, einen Erstattungsanspruch innerhalb von 10 Tagen schriftlich zu erklären und mündlich einen Ersatz zu vereinbaren. Name, Anschrift der Verkaufsorganisation Vollständiger Name, Anschrift, Kontakttelefonnummer des Verbrauchers ANSPRUCH "" 200 Jahre Ich habe bei Ihnen gekauft (Name, Warenbeschreibung) im Wert von Rubel, was bestätigt wird durch (Ware, Bankscheck, Quittung, Rechnung, sonstiges Dokument). "" 200_ Jahr während des Betriebs der Ware wurden folgende Mängel festgestellt: (Beschreibung). Nach Art. 4 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" ist der Verkäufer verpflichtet, die Ware zu übergeben, deren Beschaffenheit dem Vertrag entspricht.

Theoretisch reagieren viele Geschäfte positiv auf eine solche Anfrage. das Problem friedlich lösen wollen, ohne den Fall vor Gericht zu bringen. Ihre Anfrage muss innerhalb von zehn Werktagen geprüft werden, danach erhalten Sie eine schriftliche Antwort. Wenn Sie erneut abgelehnt wurden, ist dies bereits ein Grund, vor Gericht zu gehen.

Denken Sie jedoch bei einem Gerichtsverfahren daran, dass eine Untersuchung des gekauften Pelzmantels erforderlich ist und wenn Sie diesen Fall verlieren, müssen Sie die Untersuchung selbst bezahlen. Am 1. Juli 2012 wurde ein Gesetz zur Einführung einer obligatorischen Zertifizierung aller Pelzprodukte in Russland eingeführt. Darüber hinaus haben Sie beim Kauf eines Pelzmantels das Recht, vom Verkäufer die Bereitstellung des entsprechenden Dokuments zu verlangen. Das Zertifikat muss folgende Angaben enthalten: 1. Die gesetzliche Anschrift des Herstellers oder Verkäufers. 2. Die Organisation, die die Zertifizierung durchgeführt hat, gestempelt und unterzeichnet. 3. Die Art des Fells. 4.

Ein Anspruch auf eine minderwertige Pelzmantelprobe

In diesem Fall ist eine Rücksendung an den Verkäufer erforderlich. Es erfolgt eine schriftliche Reklamation. Für dieses Papier gibt es keine besonderen Anforderungen. Es ist in freier Form verfasst, aber in der Tradition des Schreibens von Geschäftspapieren.

Wichtig

Der Text sollte klar formuliert sein, ohne unnötige Emotionen. Es ist üblich, eine Anwendung mit einem Header zu starten. Dieser Teil des Textes spezifiziert:

• der Adressat, an den die Forderung gerichtet ist;
• Antragsteller.

Beachten Sie! Bevor Sie mit dem Schreiben eines Einspruchs beginnen, finden Sie den vollständigen Namen und die Adresse heraus Handelsunternehmen wo der Kauf getätigt wurde. Es ist ratsam, den vollständigen Namen seines Managers anstelle des Namens des Geschäfts anzugeben.

Wie Sie die Rückgabe eines Pelzmantels von mangelhafter Qualität richtig reklamieren

Das Produkt, das Sie im Geschäft gekauft haben, ist möglicherweise aus irgendeinem Grund nicht geeignet. In diesem Fall ist eine Rücksendung an den Verkäufer erforderlich. Es erfolgt eine schriftliche Reklamation.

Für dieses Papier gibt es keine besonderen Anforderungen. Es ist in freier Form verfasst, aber in der Tradition des Schreibens von Geschäftspapieren. Der Text sollte klar formuliert sein, ohne unnötige Emotionen.

Es ist üblich, eine Anwendung mit einem Header zu starten.

Dieser Teil des Textes spezifiziert:

• der Adressat, an den die Forderung gerichtet ist;
• Antragsteller.

Beachten Sie! Finden Sie den vollständigen Namen und die Adresse des Einzelhändlers heraus, bei dem der Kauf getätigt wurde, bevor Sie mit dem Schreiben Ihres Einspruchs beginnen.

Es ist ratsam, den vollständigen Namen seines Managers anstelle des Namens des Geschäfts anzugeben. Solche Informationen finden Sie auf der Website des Unternehmens oder am Informationsstand des Ladens.

Für den Fall, dass der Manager ein Einzelunternehmer ist, sind die Informationen über ihn auf dem zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellten Scheck enthalten.

Damit der Verkäufer die Möglichkeit hat, Sie zu kontaktieren, ist es wichtig, eine Kontakttelefonnummer in der Reklamation anzugeben.

Der Hauptteil des Dokuments ist eine Beschreibung der Problemsituation:

• wenn Sie das Produkt gekauft haben;
• wo der Kauf getätigt wurde;
• Verstöße, die nach dem Kauf im Produkt gefunden wurden.

Die Kaufbeschreibung muss vollständig sein:

• Produktname;
• Marke;
• Modell;
• Farben;
• die Größe;
• Typ, andere.

Die aufgeführten Kriterien zur Beschreibung der Ware werden durch den Kaufbeleg bestätigt.

Bitte klären Sie, dass Sie dieses Produkt aufgrund bestimmter Mängel nicht verwenden können.

Warum wird die Forderung doppelt gestellt? Das wichtiger Punkt in der Beziehung zwischen Käufer und Verkäufer. Sie geben eine der Kopien des Papiers an eine von der Geschäftsleitung dazu bevollmächtigte Person.

Die zweite Möglichkeit mit Annahmebestätigung, Unterschrift (mit Entschlüsselung) und Angabe der Position des Verantwortlichen sowie des Lieferdatums verbleibt bei Ihnen. Im Falle eines Gerichtsverfahrens ist eine Kopie des Anspruchs der Beweis dafür, dass Sie versucht haben, die Streitigkeit außergerichtlich beizulegen.

BEACHTUNG! Sehen Sie sich das ausgefüllte Muster der Reklamation für die Rückgabe eines Pelzmantels von mangelhafter Qualität an:

Beachtung! Unsere qualifizierten Anwälte unterstützen Sie kostenlos und rund um die Uhr in allen Fragen.

Welche Dokumente zum Anhängen

Die Anforderungen, die Sie an den Verkäufer stellen, müssen begründet und dokumentiert werden.

Dokumente, die in der Regel dem Anspruch beigefügt werden:

• eine Vereinbarung über den Kauf eines Pelzprodukts (sofern ein solches Dokument erstellt wurde);
• eine Kaufquittung (wenn die Quittung verloren geht, können Sie eine Zeugenaussage verwenden, die den Kauf eines Pelzmantels bestätigt);
• eine Garantiekarte, die die Kontaktaufnahme mit einer Werkstatt zur Behebung von Problemen bestätigt, oder ein Zertifikat dieser Organisation;
• Schlussfolgerungen der Sachverständigenkommission (wenn das Produkt von Sachverständigen begutachtet wurde).

Erinnern! Senden Sie keine Originale der oben genannten Dokumente an den Verkäufer. Machen Sie Kopien davon.

Listen Sie am Ende des Dokuments die einzureichenden Dokumente auf.

Was kann gesetzlich vorgeschrieben werden

Es gibt eine Reihe von Anforderungen, die der Käufer gemäß Artikel 18 des Gesetzes "Über den Schutz der Verbraucherrechte" an den Verkäufer stellen kann, wenn Mängel am gekauften Pelzmantel festgestellt werden:

• das defekte Produkt durch eine Sache derselben Marke (Modell, Typ) ersetzen;
• durch das gleiche Produkt, aber einer anderen Marke (Modell, Artikel) ersetzen. In diesem Fall ist das Verfahren zur Neuberechnung des Kaufpreises festgelegt;
• die Kosten des Produkts reduzieren;
• dringende kostenlose Nachbesserung einer Sache oder Ersatz der für die Mängelbeseitigung aufgewendeten Mittel durch den Verbraucher selbst oder durch einen Dritten;
• den Vertrag einseitig kündigen, eine Rückerstattung verlangen. Als Antwort sendet der Käufer das von ihm gekaufte defekte Produkt an den Verkäufer zurück.

Zu all den oben genannten Anforderungen kann noch etwas hinzugefügt werden - der Ersatz von Schäden, die damit verbunden sind, dass der Besitzer eines defekten Pelzmantels ihn nicht für den vorgesehenen Zweck verwenden konnte.

Angenommen, Sie benötigen für eine Geschäftsreise in den Norden eine warme Pelzbekleidung. Da aber der neue Pelzmantel defekt war und es im Laden keinen Ersatz gab, konnte man nicht rechtzeitig verreisen.

Dies hatte unangenehme Folgen in Verbindung mit finanziellen Einbußen (das Ticket wurde nicht verwendet, die Aufgabe wurde nicht erledigt, die Prämien gingen verloren).

In einem solchen Fall hat der Verbraucher das Recht, eine Rückerstattung des Pelzmantels und Ersatz von Sachschäden zu verlangen.

Wie lange dauert es, einen Rückerstattungsantrag zu stellen?

Der Hersteller oder Verkäufer legt eine Gewährleistungsfrist für das Produkt fest. Der Käufer kann sich innerhalb dieser Frist mit seinen in einer schriftlichen Anfrage dargelegten Anforderungen an den Verkäufer wenden.

Wenn keine Garantiefrist besteht, hat der Verbraucher 2 Jahre ab Kaufdatum Zeit, in denen er das Recht auf ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung ausüben kann.

So reichen Sie eine Reklamation bei einem Verkäufer ein

Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Forderung an den Verkäufer zu übertragen: in einem persönlichen Gespräch, per Post (gesendet per Einschreiben mit Empfangsbestätigung).

Es wurde bereits erwähnt, dass es zwei Kopien der Beschwerde geben sollte: Eine wird an den Verkäufer gesendet, die zweite verbleibt bei Ihnen.

Ihre Kopie muss mit einem Empfangsvermerk, persönlichen Daten der empfangenden Person, Position, Unterschrift und Datum der Annahme versehen sein.

Sollte es bei einem persönlichen Gespräch nicht möglich gewesen sein, das Dokument zu übertragen, verwenden Sie die zweite Methode und senden Sie es per Brief mit Benachrichtigung.

Wichtig! Außerdem benötigen Sie eine Beschreibung des Anhangs. Dies geschieht mit dem Ziel, die Tatsache der Zusendung des Anspruchs und der Dokumente zu bestätigen und nicht andere Papiere.

Wie wir wissen, wird die Reklamation innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. In diesem Fall beginnt diese Frist ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Umschlags an den Empfänger zu zählen.

Bedingungen für die Prüfung des Anspruchs

Nach Art. 20 ZOZPP werden maximal 45 Tage für die Beseitigung von Mängeln an der Ware angesetzt. Wenn in diesem Zeitraum das Produkt nicht korrigiert wurde oder darüber hinaus die Beschwerde nicht einmal berücksichtigt wurde, können Sie sich bei einer höheren Behörde beschweren. Durch die Nichteinhaltung des Gesetzes verletzt der Verkäufer Ihre Rechte. Nach Vereinbarung der Parteien kann diese Frist verlängert werden (bei größeren Reparaturen).

Erinnern! Die Einhaltung der Verbraucheranforderungen (Produktaustausch, Rückerstattung, kostenlose Reparatur usw.) muss innerhalb von 10 Tagen erfolgen. Im gleichen Zeitraum wird eine Untersuchung durchgeführt (falls eine solche erforderlich ist).

Wenn Sie mit den Schlussfolgerungen der Experten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sie anzufechten. In diesem Fall veranlassen Sie eine wiederholte unabhängige Prüfung (auf Ihre Kosten).

Wenn das Gericht Ihren Fall später anerkennt, ist der Verkäufer verpflichtet, die für die Prüfung aufgewendeten Mittel zu ersetzen.

Eine Reklamation wird normalerweise innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, obwohl es Ausnahmen gibt. Dies liegt an den Eigenschaften des Produkts und den festgestellten Mängeln. Im Zusammenhang mit der Haupt- oder Zusatzprüfung verlängert sich die Prüffrist auf bis zu 20 Tage. Wenn Sie ein Produkt ersetzen müssen, es jedoch keine solche Option im Geschäft gibt, müssen Sie darauf warten. Manchmal verzögert sich die Wartezeit um 30 Tage.

Oft wird für die Zeit der Fehlersuche statt eines defekten Artikels ein anderes Produkt angeboten. Solche Waren werden innerhalb von 3 Tagen bereitgestellt. Fälle einer Problemlösung innerhalb von 45 Tagen sind eher selten. Grundsätzlich verzögern sich die Fristen zur Erfüllung der Anforderungen.

Was tun, wenn der Verkäufer die Ehe nicht anerkennt?

Kunst. 18 ZoZPP legt die Handlungsreihenfolge des Käufers und des Verkäufers bei Feststellung von Mängeln der gekauften Ware offen.

Beachtung! Personen, an die sich der Käufer mit Forderungen wegen mangelhafter Qualität des Produktes wendet, sind zur Abnahme der Ware verpflichtet. Bei Bedarf führen sie Qualitätskontrollen am Produkt durch. Der Auftraggeber hat das Recht, bei der Prüfung des Produktes anwesend zu sein.

Können sich die Parteien über die Gründe für das Auftreten von Mängeln des Produkts nicht einigen, führen der Verkäufer, der Hersteller oder andere am Verkauf der Ware beteiligte Personen (auf eigene Kosten) eine Untersuchung durch. Die Prüfungsfrist wird durch das Gesetz festgelegt (Art. Art. 20, 21, 22 ZoZPP).

Ein Käufer, der freiwillig an der Inspektion teilgenommen hat, aber dennoch mit den Ergebnissen nicht einverstanden ist, kann eine unabhängige Prüfung verlangen.

In diesem Fall bezahlt er es aus eigenen Mitteln. Auch das Ergebnis der Prüfung kann vor Gericht widerlegt werden.

Für den Fall, dass die Mängel der Ware nachweislich durch das Verschulden des Verbrauchers entstanden sind, hat dieser die Kosten der Untersuchung und sonstige mit dem Transport oder der Lagerung der Ware verbundene Kosten der zweiten Partei zu erstatten.

Lassen Sie sich nur untersuchen, wenn Sie sich des Verschuldens des Verkäufers oder Herstellers sicher sind. Die Qualitätsbewertung der Ware kann innerhalb von 45 Tagen nicht mehr erfolgen. In der Regel wird durch eine Untersuchung der Grund für das Fehlen eines Produktes herausgefunden und wer dafür verantwortlich sein sollte.

Expertise zur Warenqualität

Was ist der Zeitrahmen für die Prüfung von minderwertigen Produkten:

• 10 Tage. Während dieser Zeit wird die Ware überprüft, wenn der Verbraucher das Geld zurückgeben, seine Kosten reduzieren oder die für die Reparatur aufgewendeten Mittel ausgleichen möchte;
• 20 Tage. Während dieses Zeitraums wird ein mangelhaftes Produkt durch dasselbe Produkt, jedoch ohne Mängel, durch ein ähnliches Produkt mit einer Neuberechnung der Kosten ersetzt;
• 45 Tage. Diese Zeit ist für die Prüfung, Mängelbeseitigung erforderlich. Eine solche Verpflichtung zur Reparatur eines Produkts, das innerhalb der Garantiezeit liegt.

Anhand des Untersuchungsergebnisses wird klar, wer für das Vorliegen von Mängeln der Ware verantwortlich ist. Sind die Mängel vom Käufer selbst zu vertreten, wird der Scheck von ihm bezahlt. In diesem Fall kommt es nicht in Frage, die vom Verkäufer gestellten Anforderungen zu erfüllen.

Stellt sich heraus, dass der Hersteller oder Verkäufer an der entstandenen Situation schuldhaft ist, sind sie verpflichtet, die Anforderungen des Verbrauchers zu erfüllen. Darüber hinaus werden sie mit der Prüfungsgebühr belastet.

Schau das Video. Rücksendung von Waren mangelhafter Qualität:

In welchem ​​Zeitraum soll das Geld zurückerstattet werden

Wenn der Verkäufer oder Hersteller seine Befugnisse achtet, versucht er, alle finanziellen Streitigkeiten mit dem Käufer so schnell wie möglich beizulegen. Sie erstatten normalerweise nur Geld für ein minderwertiges Produkt. Diese Maßnahmen werden innerhalb der gesetzlich festgelegten Fristen durchgeführt.

Der Hersteller, Importeur, Verkäufer oder eine autorisierte Organisation muss das vom Kunden geforderte Geld für die Ware innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Reklamation des Käufers zurückzahlen (Artikel 22 des Gesetzes der Russischen Föderation vom 07.02. 1992 Nr. 2300-1).

Was tun, wenn das Geld nicht zurückgegeben wird?

Der Verkäufer trifft den Käufer nicht immer auf halbem Weg. Häufig erhalten Kunden keine Antwort auf eine Reklamation oder der Verkäufer weigert sich, ihre Anforderungen zu erfüllen. In diesem Fall ist es notwendig, eine Klageschrift an das Gericht zu schreiben.

Auf diesen Schritt sollten Sie sich ernsthaft vorbereiten, nämlich bestimmte Dokumente sammeln:

• Kopie der Beschwerde an den Verkäufer (Anspruch);
• die Weigerung des Verkäufers, die Reklamation anzunehmen;
• Scheck (Quittung);
• Papiere, die das Bestehen der Garantiezeit bestätigen;
• Sonstiges.

Beachten Sie! Der Ausgang des Falles hängt oft von der Richtigkeit der Erstellung des Anspruchs ab, also achten Sie auf diesen Punkt.

Verfahren vor einer Justizbehörde

Wie bereits erwähnt, hängt der Ausgang eines Falles oft von einer korrekt formulierten Klage ab. Versuchen Sie daher, die Anforderungen für die Erstellung eines Antrags sorgfältig zu studieren. Diese Anforderungen sind in Art. 13 Zivilprozessordnung der Russischen Föderation.

Eine Klageschrift ist ein schriftliches Dokument, das die erforderlichen Daten enthält.

Der Anspruch enthält folgende Informationen:

• Name und Angaben des Gerichts, an das die Beschwerde gerichtet ist;
• Angaben zum Bewerber (persönliche Daten, Meldeadresse oder tatsächlicher Wohnort). Handelt es sich bei dem Kläger um eine juristische Person oder einen Einzelunternehmer, so werden Angaben zu seiner Registrierung und Geschäftssitz, Telefonnummer angegeben. Darüber hinaus werden detaillierte Angaben zu allen am Verfahren beteiligten Personen (Angeklagter, Vertreter des Klägers, Dritte) angegeben;
• Kosten eines Anspruchs - die Summe aller in Geld ausgedrückten Ansprüche;
• aus welchem ​​Grund geht der Kläger vor Gericht;
• das Wesen der Ansprüche, Verweise auf das Gesetz. In narrativer Form unter Angabe von Beweisen verfasst;
• direkt die Anforderungen an den Beklagten;
• eine Liste von Dokumenten, die den Anspruch ergänzen;
• Datum der Antragstellung;
• Unterschrift des Bewerbers.

Laut Gesetz kann der Anspruch von einem Vertreter des Verbrauchers unterzeichnet werden. Gleichzeitig muss er über ein Beratungsdokument verfügen, von dem eine Kopie zu den übrigen Unterlagen gehört.

Wenn Sie nicht wissen, bei welchem ​​Gericht Sie Ihren Antrag stellen sollen, lesen Sie Artikel 17 des ZoZPP und die Artikel der Zivilprozessordnung der Russischen Föderation. Nach den gesetzlichen Vorschriften sind Klagen von Verbrauchern an den allgemeinen Gerichten zuständig.

Verbraucherschutzgerichte:

• Gerichte am Ort der ständigen oder vorübergehenden Registrierung des Klägers;
• Gerichte am Ort des Warenkaufs oder des Abschlusses einer Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen;
• Gerichte am Sitz der Gewerbeorganisation, bei der der Kläger klagte, oder am Wohnsitz des einzelnen Unternehmers.

In den meisten Fällen vertritt das Gericht die Seite des Verbrauchers. Durch eine gerichtliche Entscheidung wird dem Verbraucher ein Vollstreckungsbescheid ausgestellt. Auf der Grundlage dieses Blattes ersetzt der Verkäufer die Kosten des Klägers.

BEACHTUNG! Sehen Sie sich das ausgefüllte Muster der Reklamationserklärung an, in der der Verbraucher den für die Ware mangelhafter Qualität bezahlten Betrag einzieht: