Wie kümmert man Kleidung in den Laden auf gesetzlichen Grundlagen zurück? Ansprüche für den Antrag an den Verkäufer

Sterne weinen, wenn jemand nicht zu unserer Waren passt, aber Sie können sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

Rückgabe von Waren der richtigen Qualität.

Sie haben das Recht, die bestellte Ware jederzeit vor dem Erhalt der Ware aufzugeben, und nach Erhalt der Ware - der Strom von 30 Kalendertagen, nicht den Tag des Kaufs, mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Waren. Die Priorität der Waren von guter Qualität ist möglich, falls der Transport aufbewahrt wird, Verbrauchereigenschaften sowie ein Dokument, das die Tatsache und die Bedingungen für den Kauf der angegebenen Waren bestätigen. Wenn Sie die Ware ablehnen, senden wir die Kosten der Rücksendegüter mit dem Ausnahme der Aufwendungen im Zusammenhang mit der Lieferung der vom Käufer zurückgegebenen Waren innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts eines schriftlichen Antrags zur Rücksendung. Die Anwendung wird als in geeigneter Form angewendet, wenn er vom Käufer geschrieben und unterzeichnet wird. Eine Rückerstattungsanwendung wird gleichzeitig mit den Waren übermittelt, von der Sie ablehnen.

Rückgabe der Waren unangemessene Qualität.

Sie haben das Recht, die Ware zurückzugeben unsachgemäße Qualität. Und um die Rückgabe der in der Garantiezeitraum, die während des Garantiezeitraums gezahlten Zahlungen zu verlangen, ist die Lebensdauer oder, wenn ein solcher Zeitraum nicht etabliert ist, innerhalb einer angemessenen Frist nicht mehr als zwei Jahre. Sie sind auch berechtigt, den Ersatz von Waren mit unzureichender Qualität, wenn möglich, zu verlangen. Wenn dieses Produkt im Online-Shop gekauft wird, erfüllt Sie nicht unsere Qualitätsstandards, können Sie eine angemessene Anfrage erstellen. Wir müssen eine Untersuchung der Ware durchführen, denn dies muss in den Online-Reservierenden Apple zurückgegeben werden.

Im Falle der Rückgabe der Ware von unsachgemäßer Qualität geldmittel Innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der schriftlichen Anwendung des Käufers in den Käufer zurückkehren. Es wird dem Käufer erstattet vollwertEntsprechend dem Preis in der Reihenfolge. Die Kosten des Kunden für die Rücksendung der Waren mit unzureichender Qualität werden in Gegenwart einer Quittung erstattet, die die Kosten des Kunden bestätigt, und seine schriftliche Entschädigungserklärung. Die Präsentation wird als in ordnungsgemäßer Form angemeldet, wenn er geschrieben und unterzeichnet wird vom Käufer. Eine Rückerstattungsanwendung wird gleichzeitig mit den Waren übermittelt, von der Sie sich ablehnen. Die Inhaftierung von Fonds erfolgt durch die Rückgabe des Wertes der bezahlten Waren auf einer Bankkarte oder der Postübertragung.

Die Methode muss in dem betreffenden Bereich der Anwendung für die Rücksendung der Waren angegeben werden.

So tätigen Sie eine Rückerstattung:

Sanft Waren in die volle Konfiguration in die Originalverpackung (in der Kit gelieferte Ware sollte auch zurückgegeben werden).

Füllen Sie eine Return-Anwendung aus, die auf die Bestellung angewendet wird.

Legen Sie eine Kopie an kassensturzGeben Sie eine Methode zur Erstattung von Fonds an (Postübertragung oder Transfer auf ein Bankkonto mit einem Übertragungsdetails).

Senden Sie ein Paket des russischen Beitrags an der Adresse, von der der Versand erstellt wurde.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Fragen, telefonisch +7 977 333 90 69 oder per E-Mail haben.

Ansprüche werden nur von Waren akzeptiert, die im Online-Shop von Apple gekauft wurden.

Rückgabe und Austausch von Waren der richtigen Qualität

• Der Käufer hat das Recht, die bestellte Ware jederzeit zu verlassen, bevor er empfangen wird, und nach Erhalt der Ware - innerhalb von 7 (sieben) Tagen. Die Erstattung der Waren von guter Qualität ist möglich, wenn der Transport, die Verpackung, die Verbrauchereigenschaften sowie ein Dokument, das die Tatsache und Bedingungen für den Kauf der angegebenen Waren bestätigen, erhalten bleiben. Gemäß Absatz 1 von Artikel 25 des Gesetzes der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" ist es unmöglich, die genutzungsgemäße Ware zurückzugeben.
  
• Sie haben das Recht, Waren der richtigen Qualität für einen ähnlichen Betrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware auszutauschen, falls das Produkt nicht in Form, Abmessungen, Styre, Farbe, Größe oder Konfiguration passt.
  Gleichzeitig wird das vom Käufer der Lieferung von Gütern vom Verkäufer an den Käufer des Verkäufers bezahlte Bargeld nicht zurückgegeben. Lieferung von Waren, um den Verkäufer zurückzugeben, erzeugt einen Käufer auf eigene Kosten.

Algorithmus der Aktionen:

1. Kontaktieren Sie den Telefonmanager, sowie per E-Mail senden [E-Mail geschützt]website-Brief mit einem Dokument, das die Tatsache und Bedingungen für den Kauf der angegebenen Waren sowie das Datum der Quittung bestätigt.

• antrag auf Ersatz des Produkts oder der Rückgabe der Warenkosten mit Kontaktdaten,
• ein Dokument, das die Tatsache und Bedingungen für den Kauf der angegebenen Waren bestätigt, das Datum seiner Quittung,
• eine Kopie des Passs des Antragstellers

Rückkehr und Ehe (Waren mit unsachgemäßer Qualität)

• Ansprüche auf Waren mit Mängeln werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf schriftlich akzeptiert. Um die Ware mit Mängeln zurückzugeben, müssen Sie an E-Mail senden [E-Mail geschützt]detaillierte Beschreibung des Problems und, vorzugsweise Fotos des Mangels - wir werden versuchen, so schnell wie möglich eine Entscheidung zu treffen.
• Für den Fall, dass der Defekt durch den Schuld des Verbrauchers stammt, sind wir bereit, die Ware mit der entsprechenden Preiserhöhung auf einen ähnlichen oder anderen zu tauschen oder den für das Produkt gezahlten Betrag zurückzugeben.

Algorithmus der Aktionen:

1. Kontaktieren Sie den Phone-Manager, sowie senden Sie eine E-Mail an den Antrag an den Antrag mit der Anwendung des Bildes des Mangels. Die Antwort auf die Antragsmanagerübungen innerhalb von 5 Werktagen.
2. Nach Erhalt der positiven Antwort unseres Managers senden Sie die Ware mit den folgenden Dokumenten an unsere Adresse:

• anwendung für den Ersatz des Produkts oder die Rückgabe der Kosten der Ware, die auf das Wesen der Ansprüche und Kontaktdaten angibt,
• dokument, das die Tatsache und Bedingungen für den Kauf dieses Produkts bestätigt,
• eine Kopie des Reisepasses des Antragstellers.

Ohne ein Dokument, das die Tatsache und Bedingungen für den Kauf von Waren bestätigt, wird die Rückerstattung nicht akzeptiert!

Falls nach Erhalt der Ware die Qualitätsabteilung des Verkäufers festgestellt wird, dass die Waren mit angemessener Qualität oder Mängel nicht über den Schuld des Verkäufers entstanden sind, kehrt die Ware an den Käufer zurück, nachdem er sie zur Lieferung von Kosten bezahlt hat.

Das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" sorgt für Situationen, in denen die gekaufte Sache wieder in das Ladenregal zurückkehren kann. Wie kann ich es richtig machen? Und wie lange belegen es? In dem Artikel lesen.

Was erlaubt das Gesetz?

Das Gesetz "zum Schutz der Verbraucherrechte" erlaubt:

• Zwei Wochen lang den Tag der Erwerb nicht zählen. Gleichzeitig passt das Ding möglicherweise nicht in Größe, Stil, Schnitt, Färbung usw.
• Es ist möglich, den Laden zurück in den Laden zurückzugeben, wenn dieses Ding nicht getragen wurde, nicht gelöscht, d. H. Bei der Rücksendung hat dieselbe externe Merkmale zum Zeitpunkt des Kaufs. Mit einer gekauften Sache sollten Etiketten, Etiketten und Ihr Preis eingestellt werden.
• Die Rückgabe von Kleidung zum Laden wird durchgeführt, wenn der Scheck zum Zeitpunkt des Kaufs ausgestellt wurde.
• Wenn der Verbraucher nicht an die erworbene Sache passt, kann es im Laden nicht nur zurückgeben, sondern auch in einer anderen Farbe oder einer anderen Größe austauschen.
• Wenn es bei der Rückkehr keine ähnlichen Kleidung gibt, kann der Käufer entweder dazu bitten, das Geld im Austausch gegen das Thema Kleidung zurückzugeben oder zustimmen und zu warten, bis der Analog wieder im Laden erscheinen wird.
• Der Verbraucher hat das Recht, nicht nur die Kleidung in den Laden zurückzugeben, sondern auch an ein anderes Kleidungsstück mit einer Ausweisung der Zahlungskosten auszutauschen.

Das Wichtigste, wenn die Kleidung zurück in den Laden zurückkehren, ist, das Erscheinungsbild der Kleidung zu erhalten.

Welche Kleidung zur Rückgabe ist es unmöglich?

• Unterwäsche.
• Strumpfhosen, Socken, Strümpfe, Leggings.

Vorbereitung zur Rückerstattung.

• Bevor Sie in den Laden gehen, überprüfen Sie den Zustand der Kleidung, die Sie zurückkehren möchten. Wenn es anziehen oder andere Nachteile ist, was darauf hindeutet, dass die Sache verwendet wurde, werden Sie definitiv die Rückkehr ablehnen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Etiketten, Aufkleber, Etiketten, die zum Zeitpunkt des Kaufs waren, auf den Dingen gespeichert werden.
• Finden Sie einen Scheck, der Ihnen nach dem Kauf von Dingen ausgestellt wurde.
• Nehmen Sie einen Pass oder ein anderes Dokument, das Ihre Identität bestätigt.
• Im Laden präsentieren Sie alle oben genannten und geben den Grund für die Rückkehr an.

Rechtsgründen

• Die Sache war fehlerhaft: Es gibt Anziehungskraft, Löcher, ungleichmäßige Nähte usw.
• Die Sache war nicht für Sie geeignet. Im passenden Raum schien es Ihnen, als sie losging, und in dem Heimspiegel schien es anders zu sein.
• Die Sache war unangemessene Größe.
• Gekaufte Kleidung erwies sich als ein anderes Formular.

Aktionen im Laden

• Nach dem Visuieren des Grunds bietet der Verkäufer anbietet, Sie eine spezielle Erklärung zu füllen.
• Schreiben Sie in der Erklärung Ihre personenbezogenen Daten: Nachname, Vorname, Patronym- und Serien- und Reisepassnummer.
• Als Nächstes wird die Anweisung den Namen der Ware sowie die Kosten zum Zeitpunkt des Kaufs verschrieben.
• Nach dem Kaufdatum ist angebracht.
• Verschrieben den Rückkehr der Rückkehr für die getrimmte Kleidung.
• Der Verkäufer und der Verbrauchermuster am Ende der Anwendung.

Information

Das Gesetz sieht eine dreitägige Amtszeit der Gegenleistung des Verbrauchers der Erklärung vor. Nach dem Käufer sollte die Menge der Kleidung zurückgegeben werden, oder der Austausch wird vorgeschlagen.

Wie bringen Sie die Kleidung ohne einen Scheck in den Laden bringen?

Wenn der Käufer einen Scheck verloren hat, rufen Sie die Kleidung in den Laden zurück, ist schwieriger. Eine Alternative zum Scheck kann kommen:

• Regeln des Tragens von Kleidung. Oft mit einer Sache ausgegeben.
• Quittung, der mit Scheck zusammengegangen ist. Es schreibt den Namen des Bekleidungsgegenstandes, den Tag des Kaufs, Informationen zum Servicekäufer vor.
• Ein Mann, der zum Zeitpunkt des Kaufs der Kleidung in der Nähe des Käufers war. Er kann die Tatsache des Kaufs von Betonkleidung in einem bestimmten Laden bestätigen.

Regeln für die Rückkehr der Kleidung in den Laden ähneln den Rückkehrregeln mit dem Scheck. Neben der Hauptanweisung kann das Shop-Management möglicherweise bitten, einen zusätzlichen Antrag auf den Verlust des Schecks auszufüllen.

Ist es möglich, die Kleidung ohne Tag in den Laden zurückzugeben?

Wenn Sie den Tag der gekauften Kleidung abschneiden, unterliegt der Rücksendung oder der Austausch nicht solchen Kleidern.

Wie klappt man Kleidung, die Defekte hat?

Bevor wir das Handlungsverfahren in diesem Fall beschreiben, listen wir die Eigenschaften der Kleidung auf, die als Mängel gelten:

• Scheidungen, Flecken.
• Kauf von Stoff bis hin zu Löchern.
• Gebrochener Blitz.
• Mangel an Knöpfe.
• Fehlerknöpfe.
• Nicht genaue Nähte
• Threads kleben.
• Hautausschläge in Stichen.

Im Laden schreiben Sie auch, wonach die Sache an die Prüfung geschickt wird. Wenn eine Produktions-Ehe offenbart wird, werden Geschäftsleute dem Käuferaustausch anbieten oder die Kosten für zurückgegebene Kleidung zurückgeben. Wenn nicht, wird die Kleidung an den Käufer zurückgegeben, ohne relevante Entschädigung zu zahlen.

Was tun, wenn der Laden sich weigert, Kleidung zu nehmen?

• Wenn der Verkäufer weigert, das Ding zurückzunehmen oder einen Antrag auf Know-how anzunehmen, dann ist es besser, den Hauptlager-Manager zu kontaktieren.
• Wenn er sich weigert, Ihre Anforderungen zu erfüllen, ist es den Verbraucherschutzdienst wert.
• Die extremste Option ist ein Prozess.

Beispieldokumente

Wenn die Ware nicht mit Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurücksenden. Die erworbene Ware muss das ursprüngliche Erscheinungsbild, alle ursprünglichen Etiketten und Tags aufrechterhalten.

Die Ware kann nach den Anweisungen in den Online-Shop zurückgegeben werden:

Füllen Sie das Online-Rücksendungsformular aus, das auf der Online-Shop-Website verfügbar ist

Verpackungswaren - Sie können die Verpackung verwenden, in der Sie die Bestellung zunächst erhalten haben. Sie können auch eine Quittung anhängen, die den Prozess der Rückgabe von Geld leichter und schneller macht.

Bei der Rückkehr durch den russischen Beitrag muss die Ware an folgende Adresse gesendet werden: 140961 Moskau ACS. A / Me 165. Empfänger: re freut llc

Rückkehr nach Kurier:
- Füllen Sie das Online-Formular für eine Rückerstattung aus persönliches KabinettUnd auch Markierungen über den Grund für die Rücksendung im Begleitdokument (kommerzielle Rechnung), die Sie mit der bestellten Ware im Paket erhalten haben.
- Wählen Sie ein Datum aus, an dem Sie bereit sind, an die Kurierrendite in Ihrem Konto zu übertragen. Das gewählte Rückzahlungsdatum ist nicht immer mit dem Ankunftsdatum der Ankunft des Kuriers übereinstimmen (Begriffe hängen von der Region und der Rücksendungen ab). Sobald das Kurierunternehmen das Datum der Ankunft bestätigt, informieren wir Sie mit E-Mails.
- Packen Sie die Waren, die Sie zurückgeben möchten (Sie können die Verpackung verwenden, in der Sie eine Bestellung erhalten haben).
- Investieren Sie die abgeschlossene Rohstoffrechnung, die durch Senden eingegangen ist, dadurch wird der Prozess der Rücksendung des Geldes schneller. Sie können auch eine Rechnung auf Ihrem persönlichen Konto drucken.
- Erwarten Sie den Kurier, der Ihre Rückerstattung nimmt.
- Sie erhalten innerhalb von 10 Tagen eine Erstattung innerhalb von 10 Tagen, nachdem wir Ihre Rückkehr erhalten haben.

Wichtig! Bei der Rücksendung von Waren mit schlechter Qualität oder einem Produkt, das nicht Ihrer Bestellung entspricht, in unserer Adresse durch den Versand der russischen Post, halten Sie bitte Ihre Portokontage aufrecht. Eine Kopie dieser Quittung kann in Ihnen angefordert werden, um die entstandenen Kosten auszugleichen.

Sehr geehrte Käufer, Rückerstattung des Kuriers in einigen Regionen, darunter auch in der Region Kaliningrad - ist nicht verfügbar. Um die Möglichkeit zu klären, durch den Kurier in Ihrer Region zurückzukehren, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Rückkehr in den EinzelhandelReserviert

Sie müssen sicherstellen, dass der Status Ihrer Bestellung auf dem persönlichen Konto in dem Status empfangen wird (wenn die Bestellung auf dem von Ihnen zurückgelegten Reihenfolge immer noch in den Status gesendet wird, wenden Sie sich an Ihren Online-Shop-Support und bitten Sie, Ihren Bestellstatus zu ändern , wird der Rückkehrvorgang beschleunigt.) Nehmen Sie die Waren, die Sie zurücksenden möchten, eine konsolidierende Rechnung aus der Bestellbestellung (A4-Blatt mit einem Barcode, der im Falle eines verlorenen Falls im persönlichen Konto in den My-Bestellungen drucken kann Abschnitt) sowie Ihr Reisepass. Die Rückgabe im Einzelhandel ist kostenlos.

Um die Möglichkeit anderer Rückerstattungsmethoden für Ihre Region zu klären, rufen Sie an heiße Linie: 8 800 500 16 74, Mo-Fr 8: 30-17: 30 (Moskauzeit).

Sie erhalten Bargeld für die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir die Ware in unserem Lager (auf einem Bankkonto oder einer Debitkarte) zurückgegeben haben.

Wenn Sie die Ware austauschen möchten, müssen Sie dem Rendite-Verfahren folgen - Senden Sie die Ware an uns und platzieren Sie eine neue Bestellung.