Was ist ein fertiges Modell. Business Model Canvas auf Russisch: eine Beschreibung des Geschäftsmodells. Was ist der Unterschied zwischen einer Strategie und einem Modell?

Als nächstes folgt ein neuer Abschnitt des Geschäftsplans:. Heute sagen wir Ihnen, warum und wie Sie den nächsten Teil des Businessplans erstellen müssen. Und auch wenn es in einem professionellen (und nicht nur) Businessplan nicht so offensichtlich, teilweise repetitiv erscheint, ist dies ein notwendiger Teil. Schon allein, weil es Ihrer kleinen Geschäftsidee eine neue Perspektive und Perspektiven für deren Verbesserung bietet.

Beschreibung des Geschäftsmodells

Warum gibt es in einem Businessplan einen Abschnitt zum Geschäftsmodell?

Eine Analyse des Businessplanprozesses zeigt die Beziehung zwischen dem Businessplan als Produkt dieses Prozesses und dem Geschäftsmodell als Ausgangspunkt eines jeden Planungsprozesses. Das Geschäftsmodell ist das Herzstück des Businessplans und kann sogar den Planungsprozess für die Hauptgeschäftsfelder vereinfachen. Zumindest die grundlegenden Kalkulationen von Kosten, Erlösen und Rentabilität lassen sich durch das Geschäftsmodell ablesen.

Das Geschäftsmodell konzentriert sich auf vier Säulen des Geschäfts: Kunden, Angebot, Infrastruktur und finanzielle Stabilität... Diese Elemente sind im Businessplan detailliert beschrieben.

Es ist einfacher, mit der Planung zu beginnen, wenn wir ein Fundament haben. Mit Hilfe eines Geschäftsmodells wird unser Planungsprozess unsere Aufmerksamkeit auf die richtigen Dinge lenken.

Und natürlich ist es einfacher, den Investor von der Rentabilität der Investition zu überzeugen, wenn ein funktionierendes Geschäftsmodell präsentiert wird, das das Geschäft profitabel macht.

Was ist ein Geschäftsmodell?

Als formale Definition verwenden wir die Definition aus dem Buch "Business Model Generation - Alexander Osterwalder & Yves Pigneur":

Ein Geschäftsmodell beschreibt, wie ein Unternehmen Wert schafft, erwirbt und liefert.

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Beschreibung des Geschäftsmodells: Welche Fragen soll es beantworten?

Um den Abschluss dieses Teils der Geschäftsplanung zu erleichtern, versuchen wir, die wichtigsten Fragen zu klassifizieren, die Sie als Unternehmer beantworten sollten:

• Welche Marktsegmente wird das Unternehmen bedienen, oder?
• Welchen Wert oder Nutzen bietet das Unternehmen?
• Wie und wie wird dieser Wert dem Markt präsentiert? Dies ist eine einfache Antwort auf die Frage, wie jedes von Ihnen oben identifizierte Segment auf Ihr Produkt und / oder Ihre Dienstleistung aufmerksam wird. Beachten Sie, dass verschiedene Segmente möglicherweise unterschiedliche Lieferkanäle bevorzugen.
• Wie wird die Beziehung zu den Verbrauchern sein? Sowohl vor als auch nach dem Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung muss ein Unternehmen spezifische Beziehungen zu Verbrauchern pflegen. Die Antwort auf diese Frage soll hier gegeben werden.
• Wie hoch werden die Einnahmen sein? Einkommen ist das Ergebnis des Prozesses, den Kunden einen Wert zu liefern und Geld für diesen Wert zu erhalten. Dazu müssen Sie die Größe jedes Segments und seinen Marktanteil festlegen. Hinweis: Verwenden Sie hier nur Annahmen und Ihr Vorwissen, und Sie werden später eine vollständige Marktanalyse durchführen.
• Was brauchen Sie, um dem Markt den Wert zu liefern, den Sie bieten? Dies umfasst alle Ressourcen, die Ihr Unternehmen benötigt, um erfolgreich Werte zu produzieren und an die Verbraucher zu verteilen. Es können Menschen, Ausrüstung, Wissen, Technologie oder etwas anderes sein. In diesem Unterabschnitt sollte alles aufgeführt werden.
• Was müssen Sie tun, um diesen Wert auf dem Markt zu realisieren? Sie müssen verschiedene Aktivitäten durchführen, um das primäre Ziel der Produktion und Bereitstellung von Werten zu erreichen. Zum Beispiel Produktion, Marketing, Vertrieb ...
• Wer sind die wichtigsten Partner im Geschäftsprozess? Sie sind in diesem Prozess nicht allein. Sie haben Lieferanten, Investoren, Berater, Partner ...
• Wie ist die wirtschaftliche Struktur eines Unternehmens? Alle Artikel, die Teil eines bestimmten Geschäftsmodells sind, schaffen oder haben einen gewissen Wert. Am besten erarbeiten Sie in diesem Abschnitt eine Wirtschaftsstruktur, um die möglichen Kosten zu ermitteln, obwohl dies natürlich im finanziellen Teil des Businessplans enthalten ist.

Geschäftsmodell überdenken

Sie müssen wissen, dass sich ein Geschäftsmodell wie ein Businessplan ändern kann. Dies ist der Zyklus, der die kontinuierliche Verbesserung Ihres Unternehmens vorantreibt. Es wird schwierig für ein Unternehmen, sich ohne sie zu entwickeln. Darüber hinaus sind bei der aktuellen Entwicklung in allen Bereichen ständige Veränderungen einfach notwendig, und das Geschäft auch.

Ich habe darüber geschrieben, woher Geschäftsideen kommen, gute und schlechte. Heute möchte ich über den allerersten und wichtigsten Filter bei der Auswahl von Ideen sprechen – sie durch das Prisma bestehender Geschäftsmodelle zu führen. Es gibt sehr viele davon. Im Folgenden finden Sie einige Definitionen dieses Konzepts und einen kurzen Überblick über die Literatur zu diesem Thema. In den folgenden Veröffentlichungen werden wir versuchen, reale Beispiele zu finden.

Geschäftsmodell beschreibt logisch, wie eine Organisation Werte schafft, an Kunden liefert und erwirbt – wirtschaftlichen, sozialen und anderen Wert.

• Alexander Osterwalder (@AlexOsterwalder) definiert sie in seinem Buch Building Business Models:

Ein Geschäftsmodell ist ein Verständnis dafür, wie eine Organisation Geld verdient (oder zu verdienen beabsichtigt). Ein Geschäftsmodell beschreibt den Wert, den ein Unternehmen verschiedenen Kunden bietet, spiegelt die Fähigkeiten des Unternehmens, die Liste der Partner wider, die erforderlich sind, um diesen Wert zu schaffen, zu fördern und den Kunden zu liefern, die Kundenbeziehung und das Kapital, das zur Generierung nachhaltiger Einnahmequellen erforderlich ist.

Er identifiziert 9 Hauptblöcke, mit denen Sie die unterschiedlichsten Modelle analysieren können.

Aber reicht es aus, jedes Geschäft in diese 9 Blöcke zu unterteilen, um es in dem Maße zu verstehen, wie wir es brauchen? Wir werden dies etwas weiter betrachten. Und jetzt noch ein paar Definitionen.

• Adrian Slivotzky (@ASlywotzky) in The Profit Zone sagt:

Ein Geschäftsmodell ist die Art und Weise, wie ein Unternehmen einen Verbraucher auswählt, seine Angebote formuliert und abgrenzt, Ressourcen zuweist, festlegt, welche Aufgaben es selbst ausführen kann und für welche externe Spezialisten hinzugezogen werden müssen, wie es in den Markt einsteigt, Mehrwert schafft für der Verbraucher und macht daraus einen Gewinn.

In diesem Buch beschreibt er 23 gewinnbringende Modelle. Wenn Sie zu faul sind, das gesamte Buch zu lesen (obwohl ich Ihnen dennoch empfehle, sich damit vertraut zu machen), können Sie meine Präsentation durchblättern: Dort werden sie alle in kompakter Form präsentiert.

• Das MIT Institute hat seine Methodik (Business Models Archetypes) entwickelt, in der es 2 Dimensionen gibt. Grundbegriffe auf der Y-Achse sind: Creator, Distributor, Owner (Vermieter) und Broker (Makler). Die zweite Dimension - auf der X-Achse - welche Vermögenswerte sind in das Geschäft involviert: physische, finanzielle, immaterielle und menschliche. Insgesamt gibt es 16 Arten von Geschäftsmodellen.

• Eine andere Definition hat Henry Chesbrough (@ openinnov8tor) in seinem Buch Open Business Models gegeben:

Das Geschäftsmodell eines Unternehmens ist die Art und Weise, wie das Unternehmen es gewohnt ist,Werte schaffen und Gewinn machen.

• Robert Hacker (@rhhfla) definiert im Buch Billion Dollar Company ein Geschäftsmodell als einen Satz von 3 Komponenten:

Ich habe übrigens keine sinnvolleren und praxisnäheren Bücher und Autoren zu diesem Thema gefunden. Ich habe viele Bücher zu diesem Thema bei Amazon gesehen und sogar einige gekauft, aber im Grunde entpuppten sich alle als „Wasser“. Hat noch jemand interessante Literatur zu diesem Thema gefunden? Wenn ja, bitte empfehlen.

Im nächsten Beitrag werden wir, wie versprochen, das Modell der Gilt Group aufschlüsseln.

Die Erstellung eines Geschäftsmodells hilft, Informationen über das Unternehmen zu strukturieren, Stärken zu erkennen und schwache Seiten, eine Entwicklungsstrategie erstellen. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, aber eine der beliebtesten ist das Modell von Alexander Osterwalder. Es umfasst neun Hauptpunkte:

• wer sind Ihre Kunden;
• welchen Wert Ihr Unternehmen bietet;
• Verkaufskanäle;
• Kundenbeziehung;
• Schlüsselressourcen;
• Schlüsselaktivitäten;
• Schlüsselpartner;
• Einkommen;
• Kosten.

Entwerfen Sie ein Geschäftsmodell

Wer sind deine Kunden

Ihre Kunden können nach bestimmten Kriterien in Gruppen eingeteilt werden. Es ist nicht notwendig, generische Geschlecht/Alter/Familienstand zu verwenden. Sie können verständlichere, einfachere und prägnantere Beschreibungen verwenden, zum Beispiel:

• Kunden, die alles auf einmal wollen, nicht ans Warten gewöhnt sind, Ablehnungen nicht akzeptieren, bereit sind, gut zu bezahlen;
• Kunden, die die maximale Anzahl von Dienstleistungen für das minimale Geld erhalten möchten, treffen lange Entscheidungen, beschweren sich ständig über die Arbeit und tätigen keine zusätzlichen Einkäufe.

Handelt es sich bei Ihren Kunden um andere Unternehmen, dann arbeiten Sie im Business-to-Business (B2B)-Segment, wenn es sich um Privatpersonen handelt, dann im Business-to-Consumer (B2C)-Segment. Teilweise sind beide Arbeitsformen anzutreffen. Beantworten Sie selbst folgende Fragen:

• In welchem ​​Segment arbeiten Sie?
• Warum genau darin?
• Nach welchen Kriterien können Kunden in Gruppen eingeteilt werden?

Welchen Mehrwert bietet Ihr Unternehmen?

Beantworten Sie selbst folgende Fragen:

• Was ist wertvoll an einem Produkt oder einer Dienstleistung, die Sie einem Kunden anbieten?
• Welches Problem löst er?

Es gibt viele Werte, grundlegende oder ergänzende. Zum Beispiel:

• die Geschwindigkeit der Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung;
• Servicequalität;
• Preis;
• Bequemlichkeit;
• Marke.

Der Kundennutzen ist der Kern innovativer Geschäftsmodelle. Wenn es schwierig ist, sofort zu artikulieren, denken Sie über die Frage nach. Wenn Ihr vorgeschlagenes Produkt einen Wert hat, überlegen Sie, wie Sie ihn steigern können.

Verkaufskanäle

Bestimmen Sie, wie der Benutzer von dem Produkt und der Dienstleistung erfährt und wie er diese erhält. Es gibt fünf Hauptwege:

1. persönliche Kontakte oder Telefon;
2. Website oder Geschäft;
3. Lieferung;
4. Internet (Blogs und soziale Netzwerke);
5. traditionelle Medien (Radio, Fernsehen usw.).

Um die Qualität Ihrer eigenen Kanäle zu bestimmen, beantworten Sie sich die folgenden Fragen:

• Wie erfahren Ihre potenziellen Kunden von dem Produkt und der Dienstleistung?
• Sind diese Kanäle effektiv?
• Wie können sie verbessert werden?

Kundenbeziehung

Analysieren Sie, welche Art von Beziehung mit jedem Kunden oder jeder Kundengruppe aufgebaut wird. Für ein Unternehmen ist der persönliche Service die beste Option, indem Schlüsselkunden einen Manager zugewiesen werden. Zum anderen Selbstbedienung und automatisierte Systeme Der Umsatz. Definieren Sie für Ihr Unternehmen:

• Was ist die beste Form der Kundenbeziehung?
• Worauf sollte man sich konzentrieren: neue Kunden gewinnen oder ein Loyalitätssystem aufbauen und alte Kunden halten?
• Muss ich die durchschnittliche Prüfung erhöhen und ist dies möglich?
• Wie oft wiederholen Kunden Käufe?

Schlüsselressourcen

Zu den wichtigsten Ressourcen gehören:

• Mensch,
• finanzielle,
• intellektuell und
• Material.

Beantworten Sie die Fragen selbst:

• Welche werden in Ihrem Unternehmen verwendet?
• Reichen sie?
• Können sie verbessert oder gesteigert werden?

Schlüsselaktivitäten

Hier wäre es einfacher, die Geschäftsprozesse oder Hauptaufgaben zu beschreiben, die im Unternehmen ausgeführt werden. Das Geschäftsmodell erfordert jedoch die Identifizierung von Schlüsselaktivitäten im Sinne der Wertschöpfung für den Kunden.

Schlüsselpartner

Keine Organisation kann in einem Geschäftsvakuum existieren. Zum effektive Arbeit müssen verlässliche Beziehungen zu Partnern aufbauen. Dabei ist es wichtig, nicht nur die Qualität bestehender Partner zu beurteilen, sondern auch zu analysieren, wie Sie die Beziehung profitabler und sinnvoller gestalten können. In einigen Bereichen gibt es Unternehmen, die ähnliche Zielgruppen haben, aber keine direkten Konkurrenten sind. Entwickeln Sie gemeinsame Promotionen, tauschen Sie Kunden aus, helfen Sie sich gegenseitig bei der Entwicklung.

Einkommen

Betrachten Sie Einnahmequellen. Aber verlagern Sie den Fokus vom eigenen Unternehmen auf den Kunden wie folgt:

• Wofür ist der Kunde bereit zu zahlen?
• Was ist die bevorzugte Zahlungsmethode für ihn?
• Zahlt der Kunde einmalig oder wiederholen sich die Zahlungen regelmäßig?
• Ist das System der wiederholten und zusätzlichen Verkäufe aufgebaut?

Kosten

Berechnen Sie die wichtigsten Kosten basierend auf einer Analyse der wichtigsten Aktivitäten, Ressourcen und Partner. Achten Sie darauf, in diesen Absatz aufzunehmen:

• Fixkosten;
• variable Kosten;
• Kostenoptimierungsmöglichkeiten (Wechsel von Lieferanten oder Auftragnehmern, Verlagerung einiger Funktionen ins Outsourcing, Ablehnung unrentabler Arbeitsbereiche).

Erstellen Sie basierend auf diesen Informationen mehrere Varianten von Geschäftsmodellen, so dass sie sich inhaltlich in verschiedenen Blöcken unterscheiden. Stellen Sie unbequeme Fragen oder treffen Sie Annahmen, die auf den ersten Blick unmöglich erscheinen. Analysieren Sie das erhaltene Ergebnis, identifizieren Sie Wachstumszonen und wählen Sie das beste Geschäftsmodell für Ihr Unternehmen aus.

Das Geschäftsmodell ist das Potenzial des Unternehmens, seiner Handelspartner, das notwendig ist, um ein Produkt zu schaffen, zu fördern und zu liefern. Zielgruppe; Kundenbeziehungen und Investitionen, die erforderlich sind, um eine nachhaltige Einnahmequelle zu erwirtschaften.

Du wirst es lernen:

• Was ist ein Geschäftsmodell und wie unterscheidet es sich von einer Strategie?
• Woraus das Geschäftsmodell besteht.
• Wie das Geschäftsmodell aufgebaut ist.
• Wie lässt sich die Effektivität eines Geschäftsmodells beurteilen?

Dieser Begriff bedeutet so oder so. Unterscheiden Sie zwischen einfachen und komplexen Systemen. Beispielsweise generiert das Geschäftsmodell einer Restaurantkette Einnahmen, indem es Kunden zu einem angenehmen Zeitvertreib und einem köstlichen, köstlichen Abendessen an einen gemütlichen Ort einlädt.

Die Gewinnquellen für kommerzielle Internetseiten sind vielfältiger und kommen in vielen Variationen vor. Zum Beispiel einige der Eigentümer dieses Geschäft Bereitstellung kostenloser Informationen oder Dienstleistungen, um den Kundenfluss zu erhöhen. Kommerzielle Websites mit hohem Verkehrsaufkommen können ein großartiger Ort sein, um Ihre Anzeigen zu platzieren. So verdienen ihre Besitzer Geld, indem sie Websites für kommerzielle Zwecke verkaufen. Eine andere Kategorie von Websites generiert Einnahmen aus Online-Verkäufen. Dazu zählen beispielsweise Online-Shops.

Das Finanzgeschäftsmodell ist das Bindeglied zwischen:

1. Jene WAS das Unternehmen anbietet (Unternehmenswerte, die für Kunden von Interesse sind).
2. WER ist die Zielgruppe und bezahlt für die angebotenen Dienstleistungen.
3. WIE die Umsetzung (Bildung, Verteilung und Verkauf) dieses Wertes an die Kunden ist sichergestellt.

Diese Verbindung wird so gebildet, dass der Gewinn aus dem Verkaufsumsatz die Investitionen für die Umsetzung der gewählten Strategie übersteigt.

Das Geschäftsmodell einer Organisation besteht aus einer Reihe von Beschreibungen, die darauf abzielen, die Essenz des Managementprozesses des Unternehmens zu verstehen und darauf abzielt:

• Funktionsweise Schritt-für-Schritt-Plan Unternehmensentwicklung.
• Verständnis der Struktur der Geschäftsfunktion des Unternehmens.
• Antworten auf eine Reihe von Fragen:

1. Wer ist an Geschäftsprozessen beteiligt, welche Rollen nehmen sie wahr?
2. Wann und wie wird das kommerzielle Konzept umgesetzt?
3. In welchen Unternehmensbereichen werden bestimmte Geschäftsprozessmodelle ausgeführt?
4. Verbesserung der Qualität der Zusammenarbeit und des Verständnisses zwischen Organisationsstrukturen an der Entscheidungsfindung beteiligt.
5. Implementierung von Corporate Informationssystem Verwaltung.
6. Möglichkeiten und Wege zur Zertifizierung eröffnen.
7. Schnelle und effektive Einarbeitung neuer Fachkräfte, da Geschäftsprozessdiagramme visuelle Stellenbeschreibungen sind.

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Wie sich Geschäftsmodelle von Geschäftsstrategien unterscheiden

Das Konzept eines Unternehmensgeschäftsmodells wird oft mit Strategie verwechselt, indem ein Begriff durch einen anderen ersetzt oder als eine seiner Komponenten impliziert wird. Diese Verwirrung rührt von der Tatsache her, dass eine Definition eng mit der anderen verwandt, aber nicht gleichbedeutend ist. Ihre Unterschiede sind wie folgt:

• Der Faktor der Wertschöpfung und deren Umwandlung in Einkommen. Ein Geschäftsmodell soll beschreiben, wie ein Unternehmen ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung in Gewinn umwandelt. Und die Strategie umfasst weiter entfernte Perspektiven und schafft nachhaltige Wettbewerbsvorteil.
• Preis kommerzielle Aktivitäten oder das Einkommen des Eigentümers. Den Wert eines unternehmerischen Unternehmens in den Gewinn eines Managers umzuwandeln, ist nicht die Hauptaufgabe des Geschäftsmodells des Projekts. Dies ist der direkte Unterschied zwischen diesem Konzept und der Strategie. Somit ist das Geschäftsmodell nicht auf Finanzierungsmethoden ausgerichtet, hat aber dennoch einen erheblichen Einfluss auf die Aktionärsrenditen.
• kaufmännisches Qualifikationsniveau. Zur Gestaltung des Geschäftsmodells eines Unternehmens sind keine besonderen Kenntnisse erforderlich. Die Entwicklung einer Strategie beinhaltet wiederum eine komplexere Analyse, die ein gewisses Bewusstsein in dem Bereich voraussetzt, in dem sich das Unternehmen entwickelt.

Um zu veranschaulichen, wie das Geschäftsmodell mit der Strategie zusammenhängt, betrachten Sie die folgende Formel von M. Levy:

V = MS, wo

V - Wert, M - Geschäftsmodell, S - Strategie.

Diese Formel zeigt, dass die Organisation, um die gewählte Strategie umzusetzen, die besten Geschäftsmodelle bestimmen muss, die als Grundlage für weitere Entwicklung und Mehrwert für die Zielgruppe schaffen.

Welche Arten von Geschäftsmodellen gibt es?

1. Hersteller. Herstellung von physischen Gütern, immateriellen Produkten (Musik, Filme) oder Dienstleistungen. Wer wird die Zielgruppe sein – Kunde oder Distributor? Die Hauptaufgabe- Herstellung eines nachgefragten Produkts und dessen anschließende Lieferung über einen effizienten Kanal. Es gibt drei Arten dieses Geschäftsmodells:

• Direktmarketing an den Verbraucher bedeutet, ein Produkt auf einer Website oder über firmeneigene Geschäfte zu verkaufen. Die Hauptvorteile dieses Systems sind die Befreiung von Vermittlern, die Steigerung des Einkommens und der direkte Aufbau von Kundenbeziehungen (durch kostenlosen Support, detaillierte Produktvorführungen usw.).
• Verkauf an Distributoren und Groß- und Einzelhändler... Bei diesem Geschäftsmodell handelt es sich um den Verkauf von Produkten an Fachhändler, die über mehrere Kanäle den Endkunden erreichen. Die meisten produzierenden Unternehmen gehören diesem Segment an.
• Übertragung exklusiver Rechte an Distributoren. In diesem Fall kooperieren produzierende Unternehmen ausschließlich mit einem oder mehreren Zwischenhändlern, wodurch ein Monopol auf ein bestimmtes Produkt in einer bestimmten Region entsteht und ein hohes Einkommen erzielt wird. Diese Verkäuferkategorie wird beispielsweise durch Autohersteller, Filmproduzenten und Buchautoren repräsentiert.

2. Vertreiber von Waren und Dienstleistungen. Zwischenhändler sind das wichtigste Bindeglied zwischen dem produzierenden Unternehmen und den Verbrauchern. Ihre Aufgabe ist es, Produkte zu kombinieren verschiedene Unternehmen um den Umsatz zu steigern. Distributoren erhöhen die Margen und senken die Logistikkosten. Dieser Markt ist hart umkämpft. Folgende Varianten dieses Geschäftsmodells lassen sich unterscheiden:

• Einzelhandel (einschließlich E-Commerce) für den allgemeinen Gebrauch, der eine große Anzahl von Produkten vertikal umfasst. Verbraucher interagieren ausschließlich mit Distributoren über alle Produkte hinweg, was das Wertversprechen eines solchen Unternehmens ist. Beispielsweise halten sich die Online-Shops von Amazon und Walmart an dieses Modell.
• Nischen-Targeting(schmaler Fokus). Einzelhandel allgemeiner Zweck impliziert den Verkauf einer breiten Produktpalette, und Händler mit Produktspezialisierung arbeiten mit einer bestimmten Warenkategorie. Toys 'R' Us und Babyoye sind Beispiele für dieses Geschäftsmodell.
• Persönlicher Verkaufsclub. Käufer zahlen in diesem Fall einen wiederkehrenden Mitgliedsbeitrag, der ihnen persönlichen Zugang zu einem exklusiven Rabattsystem für Top-Marken ermöglicht. Zum Beispiel Costco, Sams Club, Gilt, Exclusively.
• Ein Produkt pro Tag. Dieses Vertriebsgeschäftsmodell wird von Woot verwendet. Anstatt Hunderte von Produkten zu verkaufen, bietet dieses Unternehmen nur ein Produkt pro Tag mit einem erheblichen Rabatt an. So reinigen die Hersteller ihre Lager sehr schnell und der Distributor verkauft Waren in großen Mengen. Nutzer werden täglich mit Informationen zu einem bestimmten Produkt versorgt.
• Integriertes Modell. Dieses System wird von traditionellen Einzelhändlern verwendet, die den Kundenstrom auf Kosten des Internetpublikums erhöhen möchten. Verbraucher wählen also ein Produkt aus, bezahlen es auf der Website des Händlers und erhalten es in einem Lager in einem Geschäft.

Expertenmeinung

Erfolgreiches Geschäftsmodell, wenn das Produkt stückweise verkauft wird

Sergej Alekseenko,

Vertriebsleiter, Niederlassung Russland, Bauer Media Group, Moskau

Das Geschäftsmodell, das den Verkauf von Waren in Teilen vorsieht, ist nach wie vor beliebt. Ein markantes Beispiel ist Party Art, verschiedene Veröffentlichungen, die mit einer bestimmten Häufigkeit zu einem festgelegten Datum erscheinen. Das Prinzip des Sammelns ist für verschiedene Waren relevant, wird aber in der Regel als zusätzliche, anregende Möglichkeit zur Umsatzsteigerung genutzt.

Der Hauptunterschied zwischen dem Teilwerk und dem Üblichen Zeitschriften zeichnet sich durch eine klar geplante und festgelegte Lebensdauer aus. In der Regel wird dieses Projekt für 1-3 Jahre gestartet und schließt dann, wenn sich das Thema der Veröffentlichung als erschöpft herausstellt, seine Arbeit ab.

Die Ausgestaltung dieses Geschäftsmodells hängt maßgeblich vom Verbraucherinteresse ab. In der Regel wird die erste Probeausgabe einer Veröffentlichung zum halben Preis der nächsten (von 50 bis 100 Rubel) verkauft. In einigen Fällen stellen Fertigungsunternehmen fest, dass die Kosten niedriger sind als die Kosten für die Herstellung eines bestimmten Produkts.

Diese Kosten werden bei zukünftigen Verkäufen wieder hereingeholt. Der verlockende Preis des neuen Artikels wird mit einem einzigartigen Element des Produktdesigns kombiniert, das in seine Verpackung eingebettet ist - das interessanteste der gesamten Kollektion. Durch die Einbeziehung des Käufers in das Spiel bewegt sich die Herstellerfirma also zu den geplanten Kosten: Das zweite Exemplar der Auflage kostet ein Vielfaches mehr als das Probeexemplar.

Im Laufe der Zeit wird die Zahl der Käufer sinken, aber dieser Trend ist im Voraus absehbar, sodass das Unternehmen nachfolgende Ausgaben in einer kleineren Auflage herausgibt. Die Anzahl der veröffentlichten Exemplare des Magazins wird durch die Qualität des Produkts, seine Relevanz, sein Konzept, seine Kosten und seine Einzigartigkeit bestimmt. Die Zeit, in der Millionen von Exemplaren veröffentlicht wurden, ist lange vorbei. Heute werden im Durchschnitt 200 bis 400.000 Exemplare der ersten Ausgabe veröffentlicht. Die Dauer der Ausgabe kann unterschiedlich sein - von einigen Monaten bis zu mehreren Jahren. Dementsprechend können auch die Auflagen schwanken, aber in der Regel beträgt der Gesamtbestand an Zeitschriften 170 Ausgaben nicht.

Patwork-Hersteller stehen vor der Herausforderung, ihre Zielgruppe zu gewinnen und zu halten. Zu diesem Zweck entwickeln sie eine ernsthafte Marketingarbeit: Werbung machen, verschiedene Aktionen durchführen und recherchieren.

Expertenmeinung

Wie die Struktur eines Geschäftsmodells aussieht

Alexander Osterwalder,

1. Verbrauchersegmente. Dieser Abschnitt umfasst Personen- oder Firmengruppen, die eine Organisation als potenzielle Kunden ansieht. Die Zielgruppe steht im Mittelpunkt jedes Geschäftsmodells. Ohne eigenen Kundenstamm wird kein Unternehmen einen stabilen Gewinn erzielen können. Und um den Bedürfnissen seiner Konsumenten bestmöglich gerecht zu werden, teilt das Unternehmen diese nach Wünschen, Verhaltensmustern und anderen charakteristischen Merkmalen in Gruppen ein. Der Leiter des Unternehmens muss entscheiden, welche spezifischen Gruppen für seine Tätigkeit von Interesse sind. Die Entwicklung eines Geschäftsmodells orientiert sich an den Bedürfnissen der Kunden in jedem Segment.

2. Wert des Angebots. Dieser Abschnitt besteht aus einer Reihe von Produkten oder Dienstleistungen, die für jede Verbrauchergruppe von Interesse sind. Kunden bevorzugen ein bestimmtes Unternehmen und konzentrieren sich auf den Wert oder Nutzen, der ihnen geboten wird. Das Unternehmen wiederum richtet seine Aktivitäten darauf aus, Verbraucherprobleme zu lösen und ihre Bedürfnisse zu befriedigen. Jede Gruppe hat ihre eigenen Wünsche, daher ist es wichtig, Produkte oder Dienstleistungen zu schaffen, die für sie einen bestimmten Wert und Nutzen haben.

3. Vertriebskanäle. Dieser Block enthält Informationen darüber, wie das Unternehmen die Kommunikation mit einem potenziellen Publikum herstellt, Produkte oder Dienstleistungen an jede Verbrauchergruppe vertreibt, liefert, verkauft. Basierend auf diesen Kanälen wählen sie Methoden der Interaktion mit den Kunden aus. Dies trägt entscheidend dazu bei, ein positives Image des Unternehmens in der Wahrnehmung der Verbraucher zu schaffen. Vertriebskanäle sind bestimmt für:

• Steigerung des Kundenbewusstseins für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens;
• Unterstützung bei der Bewertung des Nutzens (Wertes) des Vorschlags der Organisation;
• dem Publikum die Möglichkeit zu geben, ein Produkt zu kaufen oder eine Dienstleistung zu nutzen;
• Leistungsgarantien für Verbraucher;
• Kunden mit After-Sales-Service zu versorgen.

4. Beziehung zu Kunden. In diesem Abschnitt werden die Merkmale der Beziehungen des Unternehmens zu den Mitgliedern jeder Gruppe charakterisiert. Ein Unternehmen sollte bestimmen, welche Interaktionsmethoden im Umgang mit diesen Verbraucherkategorien am effektivsten sind. Beziehungen können entweder persönlich oder automatisiert sein. Die Kommunikation mit Verbrauchern erfüllt folgende Funktionen:

• einen zusätzlichen Strom von Käufern anzuziehen;
• Kundenbindung;
• Steigerung des Umsatzes.

5. Einkommensströme. Dieser Abschnitt zeigt, welche Zahlungsströme an der Bildung des Gesamteinkommens des Unternehmens beteiligt sind. Jedes Unternehmen muss klar verstehen, welchen Wert ihm jede Kundenkategorie zahlt. Auf dieser Grundlage werden Cashflows gebildet. Durch die Berechnung der ungefähren Kundenzahl können Sie den Gesamtumsatz für ein bestimmtes Geschäftsmodell ermitteln.

6. Schlüsselressourcen sind notwendig, um ein Wertversprechen zu erstellen und an den Kunden zu liefern, um mit der Zielgruppe in Kontakt zu treten, den Verkaufsprozess durchzuführen usw. Verschiedene Arten von Unternehmertum implizieren ihre eigenen Schlüsselressourcen. Ein produzierendes Unternehmen benötigt beispielsweise Geräte und Produktionsanlagen. Unterscheiden Sie zwischen physischen, finanziellen, intellektuellen oder personellen Ressourcen. Sie können bei Partnern gemietet, gekauft oder ausgeliehen werden.

7. Schlüsselprozesse. In diesem Abschnitt werden einige der wichtigsten Prozesse, Funktionen und Aktivitäten beschrieben. Um ein Geschäftsmodell in die Praxis umzusetzen, ist es notwendig, die Aktivitäten eines bestimmten Sets von Schlüsselprozessen zu erstellen und zu unterstützen. Dies sind die wichtigsten organisatorischen Aktivitäten, die erforderlich sind, um Wertversprechen zu erstellen, anzubieten, zu verteilen und Kundenbeziehungen zu implementieren usw. Wie im vorherigen Fall werden Schlüsselprozesse durch die Art des Geschäftsmodells bestimmt.

8. Schlüsselpartner. Dieser Abschnitt umfasst Lieferanten und Partner. In manchen Fällen sind Partnerunternehmen das Rückgrat des Geschäftsmodells. Unternehmen bilden Allianzen, um ihr Programm zu optimieren, Geschäftsrisiken zu reduzieren oder Ressourcen zu teilen.

9. Kostenstruktur. Dieser Abschnitt umfasst alle Kosten, die zur Implementierung eines Geschäftsmodells erforderlich sind. Alle oben beschriebenen Blöcke sind mit bestimmten Kosten verbunden. Diese Kosten werden durch wichtige Ressourcen, Prozesse und Partner getrieben. Manche Geschäftsmodelle sind teurer als andere. Die Kostenstruktur sollte während des Konzeptentwicklungsprozesses festgelegt werden. Anhand der resultierenden Kosten können Sie die zu erwartenden Einnahmen aus einem bestimmten Konzept berechnen.

So sieht eine generische Geschäftsmodellvorlage aus

Betrachten wir, aus welchen Teilen Geschäftsmodelle bestehen und wie sie miteinander interagieren. Das Bild unten zeigt die Elemente dieser Struktur und die wichtigsten Verbindungen.

In der Bildmitte befindet sich ein Unterbereich "Produkte / Dienstleistungen". In der Regel sind die Produkte selbst für Kunden nicht interessant, da ähnliche Angebote auch bei konkurrierenden Unternehmen zu finden sind. Für Käufer ist nur die Lösung ihrer Probleme und Befriedigung der Bedürfnisse zu den für sie günstigsten Bedingungen von Wert.

Um zu verstehen, wofür genau Sie die Zielgruppe interessieren können und welche Vorteile Ihr Unternehmen hat, beschreiben Sie diese in der Kategorie "Angebot". Jede Kundengruppe hat ein bestimmtes Set an Produkten oder Dienstleistungen.

Ihren Kunden einen Mehrwert zu bieten, ist das Rückgrat Ihres Unternehmens. Dieses Element ist das Bindeglied zwischen den Bedürfnissen des Kunden und Ihren Produkten (Dienstleistungen). "Angebot" hilft, Einnahmen aus dem Verkauf von Waren (rechte Seite des Bildes) und der Organisation von Geschäftsaktivitäten für den späteren Verkauf (linke Seite des Diagramms) zu erzielen. Die Gewinnstrombildung impliziert bestimmte Kosten ("Kostenstruktur"). Durch die Berechnung der Differenz zwischen Einnahmen und Ausgaben können Sie die finanziellen Aussichten für ein bestimmtes Geschäftsmodell bestimmen.

Beachten Sie die rechte Seite des Diagramms (Gewinngenerierung), die aus Einkommensströmen aus dem Verkauf eines bestimmten Produkts an eine bestimmte Verbrauchergruppe besteht. Aus diesem Bild können wir erkennen, dass aufgrund des etablierten Beziehungsmechanismus zur Zielgruppe ein profitables Angebot für eine bestimmte Kundenkategorie bestimmt ist. Das Unternehmen spricht Kunden in einer bestimmten Häufigkeit in bestimmten Phasen der Interaktionsentwicklung mit Informationen an, um sie von der Rentabilität ihres Angebots für sie zu überzeugen, was die Umsetzung (den Verkauf) von Produkten weiter sicherstellt.

Grundlage für den Kontakt des Unternehmens mit den Verbrauchern sind die Kanäle, die sich je nach Phase der Kundenbeziehung unterscheiden: von der Angebotserstellung bis zum Kauf des Produkts. Insgesamt gibt es fünf Phasen:

1) Benachrichtigung. Der Zweck dieser Phase besteht darin, die Verbrauchergruppe über die verfügbaren Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens zu informieren.

2) Glauben. Die Hauptaufgabe besteht darin, dem Kunden bei der Bewertung der vorgeschlagenen Vorteile zu helfen.

3) Austeilen. In dieser Phase der Interaktion werden die Bedingungen geschaffen, die notwendig sind, um den Kaufprozess eines Produkts oder einer Dienstleistung durchzuführen.

4) Lieferung. In dieser Phase wird sichergestellt, dass der Verbraucher die Ware mit dem deklarierten Nutzen erhält.

5) After-Sales-Interaktion verfolgt das Ziel, den Kundenservice nach dem Verkauf des Produkts zu organisieren.

Der Gesamtgewinn wird durch Angebote, Kanäle und Kundengruppen generiert. Darüber hinaus kann jeder Stream durch eigene Regeln zur Festlegung der Kosten charakterisiert werden (z. B. Erstellung von Festpreislisten, Höhe der Rabatte, verhandelte Preise auf Basis des Einkaufsvolumens).

Die Cashflows des Geschäftsmodells setzen sich zusammen aus:

• einmalige Zahlungen nach jeder Transaktion;
• regelmäßige Zahlung (z. B. eine Abonnementgebühr) für den Kundendienst der gekauften Waren.

Die Elemente auf der linken Seite des Diagramms tragen zur Auswahl der effektivsten Werkzeuge (Beziehungsmechanismen und Kanäle) bei, um in Zukunft den höchsten Gesamtgewinn zu erzielen.

Die linke Seite des Bildes zeigt das Kostenerstellungsmodell bei der Generierung eines einzigartigen Angebots, dessen anschließende Verteilung, Verkauf, Lieferung und Einziehung der Einnahmen aus jedem Strom. Diese Regelung enthält alle Elemente, die Bedingungen für die Umsetzung des Vorschlags schaffen, und ist mit spezifischen Kosten verbunden.

Um Produkte verkaufen zu können, muss ein Unternehmen über wichtige Ressourcen und Prozesse (Fähigkeiten) verfügen, die Folgendes bieten:

• die Bildung eines bestimmten Wertes;
• Erstellung und Pflege von Kommunikationskanälen (entsprechend der Phase und Gruppe eines bestimmten Kunden).

Schlüsselprozesse (oder Aktivitäten) beziehen sich auf erforderliche Aktionen. Hier werden die wichtigsten Ressourcen für die Umsetzung des Vorschlags verwendet. Für ein Handelsunternehmen ist der Schlüsselprozess beispielsweise die Fähigkeit, seine Produkte zu verkaufen. Zum Servicecenter- nicht nur die Durchführung ihrer Dienste, sondern auch deren Bereitstellung auf dem richtigen Niveau.

Schlüsselressourcen können von Geschäftspartnern bereitgestellt werden. Ein Beispiel sind Lieferanten von Produkten oder Rohstoffen. Sie können auch Schlüsselprozesse durchführen.

Es ist wichtig, alle Kosten zu bewerten, die zur Umsetzung des Unternehmensvorschlags erforderlich sind. Natürlich steht die Kostenstruktur in direktem Zusammenhang mit den getroffenen Entscheidungen zur Erzielung von Gewinnströmen. Jede Anpassung in dieser Angelegenheit führt zu Änderungen der Gesamtkosten der Angebotsimplementierung.

Die finanziellen Aussichten eines Unternehmens werden auf der Grundlage der Differenz der Einnahmequellen und der Gesamtkosten berechnet.

Ein Geschäftsmodell wird in der Regel anhand einer universellen Vorlage erstellt und entwickelt, die aus allen Komponenten und Beispielfragen besteht, deren Beantwortung Sie die beste Option für die Umsetzung Ihres Vorhabens bestimmen können.

Diese Technik trägt zur Erstellung und objektiven Bewertung des Entwicklungsweges einer Geschäftsidee bei. Sie bilden mehrere Optionen, verbringen vergleichende Analyse und wählen Sie das effizienteste und zuverlässigste Modell, das als Grundlage für das System der Angebotsimplementierung dienen wird.

Wie Geschäftsmodelle aufgebaut werden: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Um ein Geschäftsmodell zu erstellen, müssen Sie nacheinander neun Fragen beantworten und die Ergebnisse in die entsprechenden Zellen der Vorlage eintragen. Sie können dieses Diagramm auf A1- oder A0-Papier erstellen und an die Wand hängen, wobei Sie die Antworten mit mehrfarbigen Aufklebern markieren.

Schritt 1. Erstellen Sie die Umsatzseite des Geschäftsmodells.

Die zentralen Bestandteile des Modells sind Wertversprechen und Kundengruppen. Diese Elemente sind eng miteinander verbunden, daher sollten die Fragen strikt nacheinander ablaufen. Bei der Beantwortung der ersten Frage müssen Sie die Antwort auf die zweite annehmen. Umgekehrt bestätigt die Antwort auf die zweite Frage die erste. Schauen wir uns die Elemente des Geschäftsmodells genauer an, die durch Antworten auf die folgenden Fragen beschrieben werden:

1) Was ist die Essenz Ihres Vorschlags? Beantworten Sie vorab die Fragen:

• Welchen Wert hat Ihr Angebot für die Kunden?
• Welches Kundenproblem werden Sie mit Ihren Produkten lösen?
• Welche Bedürfnisse wird der Kunde befriedigen, wenn er Ihr Angebot nutzt?
• Welche Produkte oder Dienstleistungen bieten Sie Ihrer Zielgruppe an?

Das Anbieten eines Vorteils impliziert immer einen bestimmten Wert für eine bestimmte Kundengruppe, dh die Charakterisierung eines Produkts, das die Bedürfnisse eines Kunden befriedigt. Diese Eigenschaften von Gütern (Dienstleistungen) können sowohl quantitativ (Kosten, Servicegeschwindigkeit) als auch qualitativ (Form, Design, Benutzerfreundlichkeit) sein. Schauen wir uns einige der Merkmale, die das Leistungsangebot ausmachen, genauer an:

• Neuheit. Es gibt eine Reihe von Vorschlägen, die den neuen Anforderungen entsprechen, die aufgrund des Fehlens dieses Produkts (dieser Dienstleistung) nicht früher entstanden sind. Dies betrifft in der Regel technische Innovation... Als zum Beispiel Mobiltelefone populär wurden, wurden viele Geräte und Zubehör für sie (Hüllen, Programme, spezielle Kabel usw.) entwickelt.
• Leistung. Die Optimierung des Produktionsprozesses oder die Erhöhung der Servicegeschwindigkeit ist der traditionelle Weg, ein Wertversprechen zu generieren. Dieser Ansatz wird aktiv in der Computerindustrie verwendet, die jedes Jahr immer leistungsfähigere Geräte für die Verbraucher herstellt.
• Anpassung nach Kundenwunsch. Eine gute Möglichkeit, einen Mehrwert für einen Kunden zu schaffen, besteht darin, ein Produkt oder eine Dienstleistung an die Kundenwünsche anzupassen.
• "Um immer zu arbeiten." Verbraucher sind den Produkten treu, die ihnen bei der Entscheidung helfen spezifische Aufgaben... Dieses Prinzip nutzt beispielsweise das Unternehmen Rolls-Royce aktiv: Fluggesellschaften kaufen bei ihnen Flugtriebwerke mit Gewährleistungspflicht dass dieses Produkt nicht funktionsunfähig wird, was es wiederum ermöglicht, sich ganz auf die Personenbeförderung zu konzentrieren, ohne sich mit der Frage der Wartung zu beschäftigen. Im Gegenzug wird Rolls-Royce für jede Betriebsstunde der Triebwerke belohnt.
• Bauentwurf). Im Bereich Mode und Elektronik ist diese Eigenschaft unverzichtbar.
• Name / Marke / Status. Es gibt eine bestimmte Kategorie von Kunden, die es vorziehen, Waren von namhaften Herstellern zu kaufen, was ein Merkmal ihrer Zugehörigkeit zu einer bestimmten Kategorie der Gesellschaft ist.
• Preis. Das Anbieten des gleichen Produkts, jedoch zu niedrigeren Kosten, ist eine Standardmethode, um eine Kategorie von Verbrauchern zu gewinnen, die auf den Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung empfindlich reagieren. Kostenlose Angebote wie Zeitschriften, mobile Anwendungen usw.
• Reduzierte Kosten. Indem Sie dazu beitragen, die Kundenkosten zu senken, schaffen Sie ein Wertversprechen für sie. So können Sie beispielsweise bei der Einführung eines Dienstes die Verbraucherkosten senken.
• Reduziertes Akquisitionsrisiko. Normalerweise laufen Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs Gefahr, ein Produkt zu kaufen, das nicht ihren Erwartungen entspricht. In solchen Situationen bieten Händler beispielsweise das ganze Jahr über einen kostenlosen Service für Gebrauchtwagen an. So reduzieren sie das Risiko beim Kauf eines Autos mit nicht diagnostizierten Mängeln.
• Verfügbarkeit. Investmentfonds sind beispielsweise materielle Investitionen in Aktien mit einem geringen Anfangskapital. In der Regel erfordert eine Investition einen Betrag von 30 Tausend Rubel oder mehr. Während es für Investmentfonds ausreicht, nur 1000 Rubel einzuzahlen, für Studenten - 100 Rubel.
• Einfache Verwaltung und Verwendung. Ein Beispiel wäre ein Touchscreen. Handy, die eine komfortable Umgebung für den Betrieb des Geräts bietet.

2) Welche Kundengruppen interessieren sich für die angebotenen Vorteile? Bevor Sie diese Frage beantworten, geben Sie bitte Folgendes an:

• Welche Verbrauchergruppen sind bereit, dieses Produkt oder diese Dienstleistung zu kaufen?
• Wer ist der wichtigste Kunde und gehört er zu den 20 %, die 80 % des Gewinns ausmachen?

Es lassen sich folgende Kategorien von Verbrauchern unterscheiden:

• Massenkäufer. Beim Geschäftsmodell wird nicht zwischen Kundengruppen unterschieden. Angebotserstellung, Kanalisierung und Beziehungsaufbau mit Zielgruppen konzentrieren sich auf Kunden mit ähnlichen Bedürfnissen und gemeinsamen Anliegen.
• Nische. Diese Verbraucherkategorie richtet sich an einen bestimmten Teil der Kundengruppe. Wie im ersten Fall ist die Wertbildung, Beziehungsgestaltung und die Verteilung von Kanälen darauf ausgerichtet, ihren Bedürfnissen und Ansprüchen gerecht zu werden. Diese Kategorie ist im Lieferanten-Kunden-Geschäft sehr verbreitet.
• Segment. Bei einigen Geschäftsmodellen wird jede Kundengruppe in bestimmte Kategorien eingeteilt, deren Bedürfnisse und Anforderungen sich leicht unterscheiden. Zum Beispiel der Bankensektor. Sie unterteilen ihre Konsumentinnen und Konsumenten nach der investierten Materialmenge und bieten ihnen verschiedene Leistungsangebote (Zinserhöhung bei Beitragserhöhung).
• Gemischt. Viele Unternehmen bieten gleichzeitig zwei oder mehr voneinander unabhängigen Kundengruppen einen Mehrwert. Zum Beispiel bietet eine Zeitung mit kostenlosen Kleinanzeigen Informationen für die Leser, und Werbetreibende bieten eine Plattform für die Veröffentlichung.

3) Wie werden Sie Kunden kontaktieren (Kanäle)? Die Beantwortung dieser Frage trägt zur Bildung eines Interaktionsmodells mit Verbrauchern bei. Sehen Sie sich alle fünf Phasen für jede Kundengruppe an und wählen Sie eine separate Art und Weise, wie Sie sich in jeder Phase der Beziehung verbinden möchten.

Um beispielsweise digitale Produkte über das Internet zu verkaufen, werden nur drei Kanäle genutzt: die Site – während aller fünf Phasen; E-Mail - für die erste, zweite und fünfte; Zahlungsannahme (über elektronisches Geld, Bankkarten usw.) - für die dritte Phase.

4) Wie werden Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt? Beantworten Sie folgende Fragen:

• Welche Arten von Interaktionen müssen Sie für jedes Leistungsangebot unterstützen?
• Welche können Sie für jede Kundengruppe verwenden?

Welche Arten von Kundenbeziehungen werden unterschieden:

• Persönlich. Sie basieren auf der Interaktion der Mitarbeiter mit den Kunden: Spezialisten sind im Prozess und nach dem Verkauf im Service tätig. Diese Art der Beziehung kann im Büro, per E-Mail, Telefon usw.
• Engagiert persönlich. Dieses Interaktionsmodell impliziert, dass jedem Kunden ein bestimmter Mitarbeiter zugewiesen wird, um engere und tiefere Beziehungen aufzubauen, die auf lange Zeit ausgelegt sind.
• Keine Beziehung. In diesem Fall hält die Organisation keinen Kontakt mit dem Verbraucher und verlässt sich auf seine Unabhängigkeit bei der Lösung der aufgetretenen Probleme.
• Automatisiert. Dies ist eine modernisierte Version der vorherigen Art der Beziehung - dem Kunden wird eine Standardreferenz, eine Website, auf der Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen finden usw. zur Verfügung gestellt. Dank moderner Entwicklungen hat das Unternehmen die Möglichkeit, "Pseudo" zu bilden - persönliche Beziehungen durch Software.
• Gruppen, Communities, Foren. Ihre Funktion besteht darin, Kontakte zwischen Community-Mitgliedern herzustellen, um Problemsituationen durch den Austausch von Informationen zu lösen. Diese Gruppen ermöglichen es einer Organisation, die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kunden zu verstehen.
• Mittäterschaft. In vielen Unternehmen gehen die Richtlinien zur Kundenbeziehung über den traditionellen Ansatz hinaus, wobei Führungskräfte die Kunden ermutigen, sich an der Entwicklung zusätzlicher Wertangebote zu beteiligen. Zum Beispiel ermutigt der Online-Buchladen Ozon Käufer, ihre Rezensionen von Werken zu veröffentlichen.

5) Wofür genau zahlen die Kunden (das sind Ihre Einnahmequellen)? Machen Sie eine kurze Liste und fügen Sie hinzu:

• Welche Art von Wert werden die Verbraucher der Gruppe kaufen?
• Wie wird die Zahlung erfolgen?
• Welchen Beitrag leistet jeder Stream zum Gesamtgewinn?

Betrachten Sie die wichtigsten Möglichkeiten zur Generierung von Gewinnströmen:

• Das Produkt ist Geld. Das Unternehmen überträgt das Recht, ein physisches Produkt wie ein Buch, ein elektronisches Gerät, ein Auto usw.
• Nutzungsgebühren. Der Cashflow stammt aus der Erbringung von Dienstleistungen. Ein Beispiel ist die Minutenzahlung für den Mobilfunk, die tägliche Zahlung für ein Hotelzimmer, die Zustellung von Waren per Post usw.
• Abonnementgebühr. Zum Beispiel unbegrenztes Internet, Fitnesskurse usw.
• Miete / Pacht.Übertragung von Nutzungsrechten an physischen Gütern für einen bestimmten Zeitraum oder mit anschließender Einlösung. Zum Beispiel Fahrradverleih, Autovermietung, Werkzeugverleih usw.
• Übertragung von Rechten des geistigen Eigentums. Zum Beispiel das Privileg, ein Buch zu übersetzen und zu veröffentlichen.
• Vermittlungsgebühr (Maklergebühr). Ein Beispiel für dieses Geschäftsmodell ist die Zahlung einer Provision durch einen Kunden an einen Makler nach einer erfolgreichen Immobilientransaktion. Somit werden Vermittlungsleistungen zwischen zwei oder mehr Teilnehmern bezahlt.
• Werbung. In der Regel erhalten Veranstalter von Ferienveranstaltungen einen Großteil des Flächenumsatzes für Werbeinhalte.

Die wichtigsten Möglichkeiten der Wertschöpfung:

• Festpreis. Eine übersichtliche Preisliste für jedes Produkt oder jede Dienstleistung. Der Preis richtet sich nach der Quantität oder Qualität der angebotenen Leistung. Zum Beispiel zusätzliche Optionen beim Kauf eines Autos oder Smartphones. Der Preis steht in direktem Zusammenhang mit der Art und den Merkmalen der Verbrauchergruppe (Privatkunden oder Handelsunternehmen), sowie die Menge der gekauften Produkte (Rabatt ist möglich).
• Dynamische Preise. Dies ist der Wert, der während des Verhandlungsprozesses gebildet wird. Der Preis wird durch den Zeitpunkt des Kaufs (je nach Saison und Tageszeit) sowie Angebot und Nachfrage bestimmt. Der Auktionswert wird während des Bietervorgangs festgelegt.

Schritt 2. Wir erstellen den Ausgabenteil des Geschäftsmodells.

Anhand der folgenden Fragen wird ermittelt, welche Methoden und Ressourcen bei der Umsetzung eines bestimmten Geschäftsmodells zum Einsatz kommen sollten und welche Kosten anfallen.

1) Welches Wissen und welche Technologien (Ressourcen) werden benötigt damit :

• Angebote erstellen;
• Kanäle bilden;
• eine Beziehung zu einem Kundenstamm pflegen ?;
• Cashflows bekommen.

• Physisch. Werkzeuge, Produktionsmittel, Geräte, Handelsplattformen usw.
• Intelligent. Marke, Fachwissen und Fähigkeiten, Patente, Partnerschaften, Urheberrechte etc.
• Menschlich. Diese Ressourcen sind der Schlüssel zu jedem Geschäftsmodell. Sie spielen eine wichtige Rolle, wenn die Aktivitäten der Organisation mit häufige Verwendung Wissen oder Kreativität - Anwälte, Fachberater, Werbeagenturen, Designer etc. Jedes Unternehmen braucht erfahrene Verkäufer.
• Finanziell. Eigene Investitionen, Kreditfonds etc.

2) Welche Schlüsselprozesse sind erforderlich? damit :

• Angebote erstellen;
• Kanäle bilden;
• Beziehungen zum Kundenstamm pflegen;
• Cashflows bekommen.

Schlüsselprozesse sind unterteilt in:

• Herstellung. Diejenigen, die sich auf die direkte Erstellung des Vorschlags beziehen.
• Probleme lösen. Diejenigen, die sich auf die Lösung von Problemen beziehen, die in den Beziehungen zu Verbrauchern in jeder der fünf Phasen auftreten.
• Plattform. Diejenigen, die sich auf ein Geschäft beziehen, das auf der automatisierten Verteilung von Angeboten basiert (Webtechnologie, Zahlungsterminals usw.).

3) Benötigen Sie die Hilfe von Partnern? Um diese Frage zu beantworten, beschreiben Sie:

• Wer sind Ihre Partner.
• Wer sind Ihre Lieferanten.
• Welche Ressourcen interessieren Sie sich für Geschäftspartner.
• Welche Aktivitäten hatten sie geplant.

Es gibt drei Motive für die Erstellung und Pflege eines Geschäftsinteraktionsmodells:

• Optimierung und Skaleneffekte. Es ist keineswegs notwendig, dass jedes Unternehmen über alle Ressourcen auf einmal verfügt. Sie können Partnermittel nutzen, um die Kosten niedrig zu halten.
• Reduzierung von Unsicherheit und Risiken. Geschäftspartner helfen, dem Wettbewerb standzuhalten.
• Beschaffung bestimmter Ressourcen oder Durchführung bestimmter Aktivitäten. Um beispielsweise Produkte herzustellen, müssen Sie zunächst die entsprechende Lizenz erwerben.

4) Wie viel kostet jedes Angebot?

Analysieren Sie alle Kosten sorgfältig und beantworten Sie die folgenden Fragen:

• Welches der gegebenen Geschäftsmodelle erfordert die größte Investition?
• Was sind die teuersten Ressourcen?
• Welche Prozesse werden beteiligt sein?

Schritt 3. Bewerten Sie die Rentabilität des Geschäftsmodells.

Das Modell ist also gebaut. Jetzt ist es wichtig, dass Sie abschätzen, wie viel Einkommen es bringen wird. Der Business Model Score wird nach folgender Formel berechnet:

Rentabilität = Summe aller Einnahmen - die Summe aller Ausgabenposten.

Analyse des Geschäftsmodells nach einzelnen Elementen

Beschränken Sie sich beim Entwerfen eines Geschäftsmodells nicht auf nur eine Option. Ihre einzige Entscheidung ist möglicherweise nicht die erfolgreichste und profitabelste. Betrachten Sie verschiedene Möglichkeiten zur Umsetzung Ihrer Geschäftsidee. Bilden Sie mehrere Modelle, um eine Bewertung der Wirksamkeit verschiedener Kombinationen der Entwicklung des Nutzenvorschlags für die Zielgruppe zu erhalten.

Entwickeln Sie durch die Kombination klassischer und neuer Kundenbeziehungstechniken mindestens fünf Optionen. Bewerten Sie die Effektivität und Rentabilität jedes einzelnen von ihnen und wählen Sie dann das profitabelste und beste Geschäftsmodell aus.

Denken Sie vor dem Erstellen eines Projekts daran, dass Sie die Rentabilität eines Modells basierend auf subjektiven Annahmen bewerten. Bevor Sie fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Ihre Vorhersagen solide sind, oder Sie riskieren, Ihr gesamtes investiertes Kapital zu verlieren.

Welche Komponenten des Geschäftsmodells unterliegen der Validierung:

1. Testen Sie die Hypothese, dass potenzielle Kunden ein Problem haben, wie gut ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung. Wählen Sie einige treue potenzielle Kunden aus und inszenieren Sie mit ihnen eine „Problempräsentation“, um zu beurteilen, ob Ihre Annahmen stimmen.

Die Demonstration soll den Inhalt des Problems ermitteln: zu welchem ​​Zeitpunkt, mit welcher Häufigkeit, wie nervig ein potenzieller Verbraucher ist.

Indikativer Plan zur Durchführung einer „Problempräsentation“:

• Listen Sie einige Probleme auf, die Ihr Produkt lösen kann.
• Bitten Sie den Kunden, Prioritäten zu setzen und das Wichtigste hervorzuheben.
• Der Konsument beschreibt dann, wie er mit dem Problem umgegangen ist zur Zeit, und wie hoch sind die Kosten.
• Beschreiben Sie kurz, welche Lösungen Sie sehen.
• Fragen Sie, wie die vorgeschlagene Methode für den Kunden bequem und vorteilhaft ist.
• Er würde es benutzen, wenn es kostenlos wäre.
• Ist der Kunde bereit, für diese Lösung des Problems zu zahlen? Es ist wünschenswert, einen bestimmten Betrag anzugeben.
• Für wen könnte dieses Angebot nach Meinung des Verbrauchers noch interessant sein.

2. Erstellen Sie eine Testversion des Produkts oder ein Service, von dem Sie glauben, dass er das Problem lösen kann. Erstellen Sie einen Prototyp, den Sie dann Ihrer Zielgruppe vorführen können. Ihre Aufgabe im Präsentationsprozess besteht darin, zu verstehen, ob diese Lösung bei der Bewältigung des Problems des Kunden hilft.

Ungefährer Aufbau der "Präsentation der Lösung des Problems":

• Seien Sie sich über das Problem klar.
• Zeigen Sie dem Kunden mit einer Demoversion des Produkts, wie Ihr Lösungsvorschlag das Problem löst.
• Überprüfen Sie erneut, ob der potenzielle Verbraucher bereit ist, einen bestimmten Betrag zu zahlen, um das bestehende Problem zu lösen.
• Fragen Sie genau, wo und wie es für ihn bequemer ist, dieses Produkt zu kaufen.
• Fragen Sie, für wen diese Problemlösung aus Sicht des Kunden noch relevant ist.
• Beenden Sie Ihre Präsentation mit einem Call-to-Action (um einen Vertrag zu unterzeichnen oder ein Produkt zu kaufen).

3. Kläreninwieweit stimmen Ihre Vorschläge mit den Meinungen der Kunden überein?über dieses Problem und Methoden seiner Lösung. Aus der Anzahl der abgeschlossenen Transaktionen können Sie leicht Rückschlüsse ziehen. Wenn das Umsatzniveau niedrig ist, passen Sie die Beschreibung des Problems potenzieller Kunden an, oder Sie müssen für Ihr Angebot nach einer anderen Kundenkategorie suchen.

4 ... Wenn die Präsentation der Problemlösung mit einem guten Deal endet, werden keine Änderungen an der Beschreibung des Geschäftsmodells vorgenommen. Dann wir Wir beenden die Tests und bewerten die Rentabilität des aktualisierten Modells erneut.

Achten Sie bei Ihrem Experiment darauf, dass die von Ihnen angebotenen Kommunikationskanäle mit potenziellen Käufern für diese so angenehm wie möglich sind. Überprüfen Sie, ob sie in Bezug auf die Massennachfrage für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirksam sind.

Wenn Sie Antworten auf alle Ihre Fragen erhalten haben und sicher sind, dass potenzielle Kunden an Ihrem Produkt interessiert sind, passen Sie die linke Seite des Diagramms an, um die Rentabilität des aktualisierten Geschäftsmodells zu beurteilen.

TOP 6 Bücher über den Aufbau von Geschäftsmodellen

1) Yves Pignet, Alexander Osterwald „Geschäftsmodelle aufbauen. Handbuch des Strategen und Innovators "

In diesem Buch finden Sie ein einzigartiges System zur Analyse, Gestaltung und Entwicklung des Geschäftsmodells von Alexander Osterwald, das von den weltweit führenden Unternehmen wie Google, IBM, Ericsson verwendet wird. Die Autoren demonstrieren eine einfache und verständliche Methode zur Visualisierung der Schlüsselkomponenten, die eine logische Erklärung dafür liefert, warum sich das Unternehmen für diese spezielle Methode zur Erzielung von Einnahmen entschieden hat. Um das Geschäftsmodell von Osterwald zu meistern, braucht man nichts weiter als ein großes Blatt Papier und einen Stickerblock. Durch diesen vereinfachten Ansatz werden Sie mit dem strategischen Gesamtbild des Unternehmertums vertraut. Mit Hilfe prägnanter Sticker können Sie die wichtigsten Elemente eines Businessplans leicht erlernen und zu einem einzigen System verbinden.

2) Oliver Gassman, Caroline Frankenberger, Michaela Schick „Geschäftsmodelle. 55 beste Vorlagen"

Der Gewinn jeder Organisation wird maßgeblich durch die Wahl des effektivsten Geschäftsmodells bestimmt. Die Analyse von Methoden ist ein hervorragendes Werkzeug sowohl für Start-ups als auch für diejenigen, die ihr Geschäft reorganisieren und so profitabel wie möglich gestalten möchten. In diesem Buch lernen Sie die Strategie zur Bildung und Umsetzung innovativer Modelle sowie die wichtigsten Phasen und Schwierigkeiten in diesem Zusammenhang kennen. Diese Arbeit basiert auf 55 Business-Building-Vorlagen, die von den erfolgreichsten verwendet werden moderne Unternehmen und Sie lernen auch, diese in die Praxis umzusetzen.

3) Tim Brown „Design Thinking in der Wirtschaft. Von der Entwicklung neuer Produkte bis zur Gestaltung von Geschäftsmodellen"

Heutzutage beauftragen die meisten fortschrittlichen Unternehmen Designer nicht, fertige Ideen zu „verschönern“, sondern sie mit der Entwicklung von Grund auf zu beauftragen. Früher waren die Aufgaben dieses Spezialisten durch den Rahmen des bestehenden Projekts begrenzt, jetzt ist er mit viel größeren Befugnissen ausgestattet. Design als Denkprozess hat sich komplett gewandelt und seine Prinzipien sind für die unterschiedlichsten Tätigkeitsfelder relevant.

4) John Mullins, Randy Komisar „Ein Geschäftsmodell finden. So speichern Sie ein Startup, indem Sie den Plan rechtzeitig ändern "

Auch wenn ein Unternehmer sehr sorgfältig einen Businessplan entwickelt, Genehmigungen und Gelder von Risikokapitalgebern erhalten hat, garantiert dies nicht den Erfolg des Projekts. Aus diesem Grund ist es wichtig, zusätzliche Strategien zu haben, auf die Sie im Fehlerfall umschalten können. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die Wirksamkeit Ihres Businessplans richtig diagnostizieren und gegebenenfalls rechtzeitig den Kurs ändern.

5) Chris Anderson "Langer Schwanz"

Dieses Buch ist das Ergebnis zahlreicher Experimente und Interaktionen mit Unternehmern und Wissenschaftlern. Darin präsentierte der Autor eine Analyse von Daten zum Verkauf und zur Nutzung von Dienstleistungen von Unternehmen, die auf den „Long Tail“-Markt spezialisiert sind, wie Netflix und eBay.

Dieses Buch beschreibt im Prinzip neues Modell Geschäftsentwicklung, die gerade an Popularität gewinnt.

Die Informationen richten sich an diejenigen, die ihre Produkte im Internet verkaufen, sowie an alle, denen die zukünftigen Aussichten für die Entwicklung des Marketings im Internet nicht gleichgültig sind.

Das Buch ist in lebendiger Sprache geschrieben, und praktische Ideen können direkt nach dem Lesen angewendet werden. Es gewinnt aktiv an Popularität und Experten auf dem Gebiet des Internet-Marketings hinterlassen die meisten begeisterten Bewertungen.

6) Eric Schmidt, Jared Cohen "Neue digitale Welt"

Dieses Buch bietet ein umfassendes Bild der Entwicklung der Technologie. Dies ist kein Fantasy-Genre. Das Buch enthält anschauliche Beispiele moderner Entwicklungen, die wichtigsten Wege ihrer Weiterentwicklung und deren praktische Anwendungsmöglichkeiten. In diesem Bereich findet die Formation von morgen statt.

Die Zukunft ist heute da, und die Autoren dieses Buches sind ihr wahrscheinlich am nächsten: Eric Schmidt (der Vorsitzende des Board of Directors von Google, der zehn Jahre lang CEO der Organisation war) und Jared Cohen (der Gründer und Leiter) von Google-Ideen).

Informationen zu Experten

Sergej Alekseenko, Vertriebsleiter der russischen Niederlassung Bauer Mediengruppe in Moskau. Die Vermögenswerte des Unternehmens werden durch Fernsehsender, Radiosender, 112 Online-Projekte und 396 Veröffentlichungen in 15 Ländern der Welt repräsentiert. Seit 2008 ist das Unternehmen alleiniger Vertreiber der Patchwork-Patches der Hachette Collections. Die offizielle Website ist www.bauermedia.ru.

Andrey Soolyatte, CEO und Geschäftspartner von Finexpert.ru in Moskau. Diese Firma wurde Ende 2004 von Andrey Soolyatte, Vladimir Repin und Alexander Khalileev gegründet. Anfang 2010 wurde die Organisation in BPM Consulting Group LLC umbenannt.

Anastasia Guschtschina, Generaldirektor der Firmenrepräsentanz Finn-Fackel in Moskau. Anwendungsbereich: Herstellung von Kleidung, Schuhen, Accessoires für die Kategorie der Käufer mit überdurchschnittlichem Einkommen. Organisationsform: halten. Gebiet: Russland, Kasachstan, Finnland. 25 Eigenmarkengeschäfte in Moskau, St. Petersburg, Astana, Helsinki. Franchise-Netzwerk: 245 Geschäfte. Anzahl der Mitarbeiter: 400. Jahresumsatz: 107 Millionen Dollar (Stand 2007).

Das Interesse an den Geschäftsmodellen von Unternehmen im Ausland ist in den letzten anderthalb Jahrzehnten exponentiell gewachsen. Dies belegen die Ergebnisse einer der Studien von A. Osterwalder (2005), die die Zahl der Publikationen zu Geschäftsmodellen in Wirtschafts- und Wissenschaftsjournalen analysiert hat (siehe Abb. 1).

Die meisten Definitionen des Begriffs „Geschäftsmodell“, die von Experten gegeben werden, lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
1) werteorientiert / kundenorientiert (Ansatz, der auf das externe Umfeld der Organisation abzielt);
2) prozess- / rollenorientiert (ein nach innen gerichteter Ansatz).

Ich werde einige Beispiele (1-3) von Definitionen eines Geschäftsmodells geben, die sich auf die erste Kategorie beziehen.

Beispiel 1. Ein Geschäftsmodell ist, wie ein Unternehmen einen Verbraucher auswählt, seine Angebote formuliert und abgrenzt, Ressourcen zuweist, festlegt, welche Aufgaben es selbst ausführen kann und für welche es externe Spezialisten einbeziehen muss, in den Markt einsteigt, Mehrwert schafft für der Verbraucher und macht einen Gewinn daraus. Unternehmen können Produkte, Dienstleistungen oder Technologien anbieten, aber das Angebot basiert auf dem komplexen System von Handlungen und Beziehungen, das das Geschäftsmodell des Unternehmens ausmacht. (A. Slywotzky, 1996)

Beispiel 2. Ein Geschäftsmodell ist ein Verständnis dafür, wie eine Organisation Geld verdient (oder zu verdienen beabsichtigt).
Ein Geschäftsmodell beschreibt den Wert, den ein Unternehmen verschiedenen Kunden bietet, spiegelt die Fähigkeiten des Unternehmens, die Liste der Partner wider, die erforderlich sind, um diesen Wert zu schaffen, zu fördern und den Kunden zu liefern, die Kapitalquoten, die erforderlich sind, um nachhaltige Einnahmequellen zu generieren. (A. Osterwalder, 2005).

Beispiel 3. Geschäftsmodell Unternehmen sind die Art und Weise, wie ein Unternehmen Wert schafft und Gewinne erwirtschaftet. (H. Chesbrough, 2006).
Ein Beispiel, das einen zweiten Ansatz zur Definition eines Geschäftsmodells widerspiegelt, der stärker auf interne Prozesse / Rollen ausgerichtet ist, wird unten vorgestellt (Abbildung 4).

Beispiel 4. Ein Geschäftsmodell ist eine Beschreibung eines Unternehmens als komplexes System mit einer bestimmten Genauigkeit. Im Rahmen des Geschäftsmodells werden alle Objekte (Entitäten), Prozesse, Regeln zur Durchführung von Operationen, die bestehende Entwicklungsstrategie sowie Kriterien zur Beurteilung der Effektivität der Systemfunktionalität dargestellt. Die Darstellungsform des Geschäftsmodells und der Grad seiner Granularität werden durch die Ziele der Modellierung und die akzeptierte Sichtweise bestimmt.
Bei der Definition eines Geschäftsmodells kann die Menge an Merkmalen, die den Inhalt eines bestimmten Begriffs bestimmen, sehr umfangreich sein. Gleichzeitig sind nach Meinung des Autors dieses Artikels die wesentlichen Elemente des Geschäftsmodells eines jeden Unternehmens, die seinen Inhalt bestimmen: der Wert, den das Unternehmen auf der Grundlage seiner Produkte und Dienstleistungen für externe Kunden bietet; ein System zur Schaffung dieses Wertes, einschließlich Lieferanten und Zielkunden, sowie Wertschöpfungsketten; die Vermögenswerte, die das Unternehmen verwendet, um Wert zu schaffen; das Finanzmodell des Unternehmens, das sowohl die Kostenstruktur als auch die Methoden zur Gewinnerzielung bestimmt.

Ein weiterer wichtiger Aspekt bei der Definition eines Geschäftsmodells hängt damit zusammen, dass ein Geschäftsmodell oft mit Strategie verwechselt wird, ein Konzept durch ein anderes ersetzt wird oder die Strategie als eine der Komponenten des Geschäftsmodells aufgenommen wird. Diese Verwirrung rührt daher, dass ein Geschäftsmodell eng mit der Strategie verbunden, aber nicht mit der Strategie identisch ist. Der Zusammenhang zwischen Geschäftsmodell und Strategie lässt sich anhand der „Wertgleichung“ von M. Levy veranschaulichen: V = MS, wobei V = Wert, M = Modell und S = Strategie. Diese Gleichung geht davon aus, dass das Unternehmen die besten Geschäftsmodelle zur Umsetzung der Strategie identifizieren und darauf aufbauend seine Strategie zur Wertschöpfung für Kunden und andere Stakeholder umsetzen und umsetzen muss.

Entwicklung von Geschäftsmodellen.

Die Entwicklung der Geschäftsmodelle im 20. Jahrhundert lässt sich wie folgt zusammenfassen:

1. Das älteste Geschäftsmodell, das noch immer eines der grundlegenden ist, ist das Ladenbesitzer-Modell: Eröffnung eines Ladens, in dem sich potenzielle Kunden befinden;

2. Das nächste sehr beliebte Geschäftsmodell, das Anfang des 20. Jahrhunderts entstand und zahlreiche Neugeburten erlebte, ist das Köder- und Hakenmodell (auch „Rasierer- und Klingenmodell“ oder „Tie-to-Product-Modell“ genannt. Beispiele: Rasiermesser (Köder) und Klingen (Haken); Handys(Köder) und Verkehrszeit (Haken); Computerdrucker (Köder) und Patronen dafür (Haken); Kameras (Köder) und Fotodruck (Haken);

3. In den 1950er Jahren wurden von McDonald's und Toyota neue Geschäftsmodelle entwickelt;

4. In den 1960er Jahren waren Wal-Mart und Hypermarket Innovatoren;

5. In den 1970er Jahren - Neue Geschäftsmodelle wurden von Federal Express und Toys R Us entwickelt;

6. In den 1980er Jahren – Blockbuster, Home Depot, Intel und Dell Computer;

7. In den 1990er Jahren - Southwest Airlines, Netflix, eBay, Amazon.com, Starbucks, Microsoft und Dotcoms;

8.In letzten Jahren- Die originellsten und effektivsten Geschäftsmodelle wurden von Google, IKEA entwickelt und umgesetzt. *

Klassifizierung von Geschäftsmodellen.

Unter den vorgeschlagenen Ansätzen zur Klassifizierung von Geschäftsmodellen sind die Klassifizierung der MIT Business Model Archetypes (BMAs), die von einer Gruppe von Spezialisten des Massachusetts Institute of Technology (2004) entwickelt wurden, und die Klassifizierung von Geschäftsmodellen (Business Modellrahmen (BMF), entwickelt von H. Chesbrough (2006).

Die Typologie der MIT Business Model Archetypes basiert auf zwei grundlegenden Dimensionen des Geschäfts jedes Unternehmens. Erste Dimension: die Arten von Rechten an Vermögenswerten, die vom Unternehmen verkauft werden. Diese Dimension ermöglicht es uns, vier grundlegende Geschäftsmodelle zu unterscheiden: Creator, Distributor, Owner (Vermieter) und Broker (Makler). Zweite Dimension: Welche Vermögenswerte sind am Geschäft beteiligt? Diese Dimension ermöglicht es uns, vier Haupttypen von Vermögenswerten zu unterscheiden: physische, finanzielle, immaterielle und menschliche Vermögenswerte. Basierend auf den Haupttypen von Vermögenswerten werden innerhalb jedes der vier Hauptgeschäftsmodelle vier weitere Unterkategorien von Geschäftsmodellen unterschieden. Insgesamt werden innerhalb dieser Typologie 16 Typen spezialisierter Geschäftsmodelle identifiziert. Von diesen 16 Arten von Geschäftsmodellen sind derzeit nur 7 bei großen Unternehmen in den Vereinigten Staaten verbreitet. Die betrachtete Typologie und Beispiele für Unternehmen, die bestimmte Arten von Geschäftsmodellen verwenden, sind in Tabelle 1 dargestellt.

Tabelle 1. Typologie „MIT-Geschäftsmodell-Archetypen“.

H. Chesbrough verwendet bei der Klassifizierung von Geschäftsmodellen (Business Model Framework (BMF)) zwei Parameter, nach denen sich seiner Meinung nach Geschäftsmodelle unterscheiden: die Höhe der Investitionen zur Unterstützung des Geschäftsmodells und der Grad der Offenheit der das Geschäftsmodell.
Die Klassifizierung der Geschäftsmodelle H. Chesbrough umfasst sechs Arten von Geschäftsmodellen, die in der Tabelle dargestellt sind. 2.

Tabelle 2. Klassifizierung von Geschäftsmodellen H. Chesbrough.

Die Analyse der Praxis der Entwicklung und Umsetzung von Geschäftsmodellen zeigt, dass Geschäftsmodelle geschaffen werden können:

- für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung (Gruppe ähnlicher Produkte / Dienstleistungen);
- für das Unternehmen als Ganzes;
- für eine Unternehmensgruppe oder eine Holding.

Wozu dienen Geschäftsmodelle in der Praxis? Für ihre Verwendung können die folgenden Optionen hervorgehoben werden:

- um die Effektivität der Geschäftstätigkeit des Unternehmens im Vergleich zu anderen ähnlichen Unternehmen zu bewerten und zu analysieren;
- um das Potenzial und die Investitionsattraktivität der Geschäftstätigkeit des Unternehmens in der Zukunft zu beurteilen;
- das Geschäft des Unternehmens strategisch zu optimieren und den Wert zu maximieren und zu erhalten, den das Unternehmen für Kunden und andere an seinem Geschäft interessierte Personen schafft.

Derzeit haben im Kontext der globalen Krise viele Geschäftsmodelle an Effektivität und Wettbewerbsfähigkeit verloren. Russische Unternehmen, die diese Geschäftsmodelle genutzt haben, gehen in Konkurs, erleiden Verluste und verlassen den Markt. Umgekehrt hat sich eine Reihe von Geschäftsmodellen, die in der Vorkrisenzeit nicht relevant waren, in der Krise als sehr effektiv erwiesen und Unternehmen, die sie nutzen, neue Chancen für das Geschäftswachstum und die Entwicklung eröffnet. Die weitere Anwendung ineffektiver Geschäftsmodelle und die Trägheit bei der Definition neuer Geschäftsmodelle, die Langsamkeit beim Übergang zu ihnen kann zu vielen führen Russische Unternehmen zu erheblichen finanziellen Einbußen und dem Verlust der Möglichkeit, grundsätzlich im Geschäft zu bleiben. Die Krise ist für viele Unternehmen eine Chance, ihre Position am Markt deutlich zu stärken und bisher nicht vorhandene strategische Chancen zu nutzen.

Der Canvas oder Lean Canvas ist eine einfache Möglichkeit, Chancen zu nutzen, wenn Ihr Unternehmen wächst. Dieses Modell wurde vor sieben Jahren erstellt und wird hauptsächlich bei der Gründung von Startups verwendet. Diese Methode wurde von Ash Maurya erfunden und entwickelt. Der Autor selbst glaubte nicht, dass seine Theorie eine solche Wirkung haben würde. Derzeit wird sein Modell an mehr als zweihundert Universitäten weltweit gelehrt. Und auf seiner Basis sind Hunderttausende Modelle für verschiedene Geschäftsbereiche entstanden.

Leinwandmodelltabelle:

Das Ausfüllen der Tabelle kann nicht als schwierig bezeichnet werden, da sie zu jedem Zeitpunkt in der Entwicklung eines Unternehmens verwendet werden kann, sowohl bei der Gründung eines Unternehmens als auch für ein operatives Unternehmen. Es enthält neun Punkte, die ausgefüllt werden müssen. Der Einfachheit halber kann das Modell im A1- oder A2-Format gedruckt werden, indem Aufkleber in das erforderliche Feld geklebt werden.

Punkt eins: Kundensegmente

In diesem Feld müssen Sie die Segmente Ihrer Kunden angeben. Wer sind Sie? Was brauchen Sie? Was wird sie dazu bringen, sich abzuwenden?

Außerdem stellen sich zwei zentrale Fragen: Für wen arbeiten wir? Wer ist für uns der wichtigste Kunde?

Wenn Ihnen also das Alter wichtig ist, geben Sie es an, wenn der Beruf, dann usw.

Punkt zwei: Kernwerte

In diesem Feld müssen Sie hervorheben, was Ihre Kunden kaufen. Denken Sie daran, dass es notwendig ist, das Produkt nicht zu beschreiben, sondern anzugeben, was es tut und welches Problem es löst.

Wenn dies Blumen sind, dann machen Sie ein Geschenk, freuen Sie sich. Wenn eine Daunenjacke, dann ist das Wärme, Komfort, Schönheit.

Separat können Sie analysieren, was der Käufer kaufen möchte. Vielleicht ist das, was er kauft, nicht genau das, was er braucht, und er kauft das Produkt nur, weil es keine Alternativen gibt.

Daraus können Sie verstehen, warum dieser oder jener Verbraucher mit Ihnen zusammenarbeitet. Vielleicht haben Sie ein gutes Sortiment oder eine gute Lage, aber die Produktauswahl ist nicht groß.

Punkt drei: Vertriebskanäle

Dies sind die Kanäle, über die Sie mit dem Kunden in Kontakt treten. Denken Sie daran, jeden Schritt zu berücksichtigen: Erstkontakt, Überzeugung, Lieferung, Werbung usw. Daraus können wir Fragen herausgreifen wie: Über welche Kanäle wollen unsere Kunden unsere Werte erhalten? Über welche Kanäle erhalten sie sie jetzt? Welche sind die effektivsten?

Punkt vier: Kundenbeziehung

Darauf fließt Ihre Kommunikation mit Verbrauchern ein und wie Sie mit ihren Segmenten arbeiten.

Daraus ergeben sich auch mehrere Fragen, die beantwortet werden müssen: Welche Beziehung haben wir zu den einzelnen Segmenten? Wie sind sie integriert? Wie teuer für uns?

Punkt fünf: Einkommensströme

In diesem Block werden alle Einkommensströme mit Unterteilung in Typen hervorgehoben. Zum Beispiel konstantes Einkommen mit Festpreis, variable Verkäufe, Vermietungen, nach Kundenstammgruppe, Verkaufsart usw.

Vergessen Sie nicht, die Charakteristik und die Geschwindigkeit jedes Stroms zu markieren. Dies wird Ihnen helfen, die Haupt- und Nebenströme zu visualisieren, die Einkommen generieren. Dies hilft beim Aufbau einer Strategie: Worauf sollte man sich konzentrieren und was sollte übersehen werden.

Punkt sechs: Schlüsselressourcen

In diesem Block werden alle notwendigen Ressourcen zugewiesen. Vergessen Sie nicht alle Typen, zum Beispiel für die Produktion, für den Aufbau von Beziehungen, für Vertriebskanäle.

Es lohnt sich auch, Ressourcen in Gruppen aufzuteilen: Finanzen, Humanressourcen, immaterielle Vermögenswerte usw.

Punkt sieben: Schlüsselaktivitäten (Aktivität)

Dieser Block ist wie folgt zu verstehen: Welche Schritte müssen für die oben genannten Stufen unternommen werden.

Fragen zum Verständnis des Blocks lassen sich wie folgt formulieren: Welche Schlüsselaktionen brauchen wir, um zu arbeiten? Für Vertriebskanäle? Um eine Beziehung zu einem Kunden aufzubauen?

Geschäftsmodell

Um Einkommensströme zu erhalten und aufzuzeichnen?

Mit anderen Worten, dieser Block zeigt die wichtigsten Arbeitsschritte Ihres Geschäftsprozesses an.

Punkt acht: Schlüsselpartner

Hier ist es notwendig, diejenigen Partner anzugeben, ohne die Ihr Unternehmen nicht existieren kann. Zum Beispiel Anbieter, Freiberufler, Pädagogen, Berater usw.

Der Einfachheit halber gibt es auch eine Liste von Fragen, die Folgendes umfasst: Wer sind unsere wichtigsten Partner? Wer sind unsere wichtigsten Lieferanten? Was sind die wichtigsten Ressourcen, die wir von ihnen erhalten? Welche Aktivitäten machen sie für uns?

Punkt neun: Kostenstruktur

In diesem Block sollten alle wichtigen Ressourcen zugewiesen werden, zum Beispiel dauerhaft und variable Kosten, Ausgaben für Löhne, Rohstoffpreise, Kreditzahlungen usw. Aus Gründen der Übersichtlichkeit können Sie ihren Anteil an den Ausgaben über einen bestimmten Zeitraum angeben.

Nach dem Aufbau des Modells sollten Sie es kompetenten Personen zeigen, die auf Ihre Probleme beim Aufbau eines Geschäftsmodells hinweisen können. Lean Canvas ist ein flexibles Modell, daher kann und muss es bei der Vorbereitung eines Startups ergänzt oder sogar zugeschrieben werden. Es ist auch möglich, dass Sie zunächst mehrere Geschäftsmodelle haben, Sie sollten keine Angst haben, dies wird Ihnen im Gegenteil wahrscheinlich helfen.

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, einen Spezialisten zu konsultieren, hier einige Punkte, die Ihnen helfen, sich selbst zu testen:

1. Alle Blöcke sind voll.
2. Mangelnde Inkonsistenz. Das heißt, wenn Sie angegeben haben, dass Sie teure Werbemethoden verwenden, sollte dies in Ihren Kosten angegeben werden.
3. Prägnante und präzise Formulierung.

Druckversion

Geschäftsmodell

Der Zweck der Entwicklung eines Geschäftsmodells besteht darin, eine umfassende Beschreibung der Schlüsselelemente des Geschäfts zu erhalten, die es Ihnen ermöglicht, das Geschäftssystem als Ganzes darzustellen und Möglichkeiten zur Verbesserung der Effizienz seiner Funktionsweise zu analysieren.
Die Geschäftsmodellentwicklung ist die Planungsphase einer Geschäftsstrategie. Die Schlüsselelemente des Geschäftsmodells eines Unternehmens sind der Kundennutzen, den das Unternehmen basierend auf seinen Produkten und Dienstleistungen bietet; das System und die Wertschöpfungsketten sowie Finanzmodell Unternehmen, und damit beschreibt das Geschäftsmodell logischerweise die Faktoren, auf deren Grundlage das Unternehmen schöpft, an Kunden liefert und Wert gewinnt.
Der Zweck der Entwicklung eines Geschäftsmodells: Modellierung der wichtigsten Parameter eines Geschäftsentwicklungsprojekts in Russland (Ausland).

Beschreibung des Ergebnisses

Unsere Experten helfen bei der Modellierung der wichtigsten Parameter Ihres Geschäftsprojekts in Russland (Ausland).
Im Allgemeinen eine Standardbeschreibung eines Geschäftsmodells gemäß seinen Hauptparametern:

• Infrastruktur:
  • Schlüsselressourcen
  • Affiliate-Netzwerk
• Angebot:
  • Produkte / Dienstleistungen, die den Kunden angeboten werden
  • Merkmale und Vorteile (Wertmerkmale), durch die sich das Unternehmen von Wettbewerbern unterscheidet
• Verbraucher:
  • B2C-, B2B-, B2G-, CRM-Modelle (Zielsegmente, Vertriebskanäle, Technologien und Kundenbeziehungsmanagement)
• Finanzen:

Brief zur Erstellung eines kommerziellen Angebots

1.

GESCHÄFTSMODELL

2.

Produktbeschreibung
Zielsegment
Inhaber von Unternehmen im Mittelstand.
Problematisch
Klient (Schmerz)
Der Besitzer ist der Grundstein, auf dem das Ganze
Unternehmen. Versäumnis, ein starkes Team aufzubauen (bis auf das Fehlen von
Glaube an die Möglichkeit, ein solches Team aufzubauen). Verwirrt
Aufgabenverteilung im Team. Geschäft ist unmöglich
mehr oder weniger lange verlassen.

17 Geschäftsmodelle. Kommen Sie mit einem neuen oder verwenden Sie einen alten?

Infolgedessen hat der Besitzer
die Lebensqualität leidet, es gibt eine sehr starke Tendenz zur Seite
Arbeit, die das allgemeine Glück senkt.
Produkt
(Lösung)
Pädagogische und praktische Aktivitäten zur Systematisierung von Unternehmen
Als Produkt
entscheidet
Problem
(erfüllt
brauchen)?
Studiengänge werden im Format der „Gruppenberatung“ durchgeführt, in
innerhalb dessen die Eigentümer ihr Geschäft systematisieren und erhalten
die Fähigkeit, das Unternehmen durch eine beschränkte
Reihe von Aktivitäten ("Schnittstelle" der Unternehmensführung).

3.

Alternativen für Kunden
Wir betrachten die Situation in der hypothetischen Abwesenheit unseres Unternehmens auf dem Markt.
Alternative
Vorteile
Nachteile
Wirtschaftsschulen
Gelegenheit zu bekommen
Statusdiplom.
Studienjahre
Programme.
Akademischer Ansatz.
Die Notwendigkeit, viel auszugeben
seiner Zeit
Hohe Kosten
Eine Tendenz zur Theorie ohne
praktische Anwendung
Sie unterrichten hauptsächlich
"Wirtschaftstheoretiker"
Beratung
Gesellschaft
Gelegenheit zu bekommen
Entscheidung getroffen "unter
Schlüssel".
Fähigkeit, mit zu arbeiten
Praktiker, die umgesetzt haben
eine Vielzahl von Projekten.
Wir bekommen einen "Fisch", nicht
"Angelrute".
Hohe Kosten
Übermäßige Bürokratie
Entscheidungen ("Papierverkauf").
Verschiedene Kurse zu
Geschäfte machen und
Individuell
Business-Trainer
Billigkeit.
Wahrscheinlichkeit
"Nachdenken" auf einem schmalen
Betreff.
Manchmal gibt es interessante
charismatischer Trainer.
Mangel an Ganzheitlichkeit
systemischer Ansatz.
Absolute Mehrheit
Lehrer - Theoretiker.
Lösungen basierend auf
"Patches" (nur entscheiden
enges Problem).

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So schaffen Sie ein innovatives Geschäftsmodell

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Um klar, auf echte Beispiele Erklären Sie, was es ist - die Elemente eines Geschäftsmodells, erinnern Sie sich daran, wie die Geschäftsmodelle zweier Unternehmen entstanden sind, die eine Revolution in ihren Branchen bewirkten.

Erstellung eines einzigartigen Angebots. Bevor Sie ein neues Geschäftsmodell aufbauen oder ein altes aktualisieren, müssen Sie verstehen, was das Besondere ist - etwas, das vor Ihnen noch niemand getan hat -, das Sie den Menschen bieten können. Manchmal taucht unerwartet eine Idee auf. Stellen Sie sich für einen Moment vor, Sie stehen an einem regnerischen Tag auf einer Straße in Mumbai. Unzählige Roller huschen an dir vorbei und manövrieren im Strom der Autos. Bei näherer Betrachtung stellt sich heraus, dass viele von ganzen Familien gefahren werden – Eltern und mehreren Kindern. Sie denken: "Die sind verrückt!" oder "Ja, die Leute haben es hier schwer."
Als Ratan Tata, CEO der Tata Group, die Szene beobachtete, wurde ihm klar, was für eine wichtige Aufgabe sein Unternehmen zu erfüllen hatte: indischen Familien einen sichereren Ersatz für Roller zu bieten. Er wusste, dass das billigste Auto in Indien fünfmal so viel kostete wie ein Roller und für die meisten dieser Familien zu teuer war. Das bedeutet, dass, wenn die Tata Group ein günstigeres Auto produziert, das bei jedem Wetter viel sicherer sein könnte als ein Roller, es sicherlich zig Millionen Menschen interessieren wird, die noch kein Geld für ein "richtiges" Auto gespart haben. Und natürlich wäre das aktuelle Geschäftsmodell von Tata Motors nicht geeignet, so billige Autos zu produzieren – das hat auch Ratan Theta verstanden.

Am anderen Ende des Marktspektrums steht Hilti, ein Hersteller von High-End Baumaschinen aus Liechtenstein. Sie hat die Bedürfnisse ihrer Kunden neu definiert. Baufirma erhält Geld für ein abgeschlossenes Projekt; wenn notwendige Ausrüstung nicht oder es ist fehlerhaft, es wird die Arbeit nicht erledigen. Das heißt, Bauherren verdienen Geld nicht, weil sie Ausrüstung haben, sondern weil sie sie so effizient wie möglich nutzen. Das bedeutet, dass Hilti den Kunden bei ihrer Arbeit hilft, indem es ihnen die Nutzung der Werkzeuge und nicht die Werkzeuge selbst verkauft. Gegen eine bestimmte monatliche Gebühr kann das Unternehmen dem Kunden die beste verfügbare Ausrüstung liefern, reparieren oder ersetzen und den Fuhrpark vervollständigen. Um mit einem solchen Service auf den Markt zu kommen, musste Hilti ein Werkzeugflotten-Management-Programm erstellen und von Produktion und Vertrieb in den Service übergehen. Dazu musste Hilti eine neue Gewinnformel finden, sich mit neuen Ressourcen versorgen und neue Prozesse debuggen.
Das wichtigste Merkmal des Konsumwertes eines Produktes (Dienstleistung) ist die Treffergenauigkeit: wie gut ein Mensch mit seiner Hilfe den "Job" erledigen kann, den er braucht - und nur das. Aber es ist sehr schwer, ins Schwarze zu treffen. Unternehmen, die danach streben, etwas Neues zu schaffen, vergessen oft, wie wichtig es ist, einen Punkt zu treffen; Stattdessen zerstreuen sie Kräfte und versuchen, ihr Produkt nicht für einen "Job", sondern für mehrere gleichzeitig anzupassen. Es stellt sich also heraus, dass keiner von ihnen wirklich gut abschneidet.

Normalerweise können Menschen einen bestimmten "Job" aus einem von vier Gründen nicht ausführen: weil ihnen das Geld fehlt, der Markt nicht auf sie fokussiert ist, ihnen das Wissen oder die Zeit fehlt. Um ein „Spot“-Produkt auf den Markt zu bringen, müssen Sie wissen, wie Sie diese Hindernisse beseitigen können. Intuit, ein Anbieter von Buchhaltungs- und elektronischer Finanzverwaltungssoftware, hat QuickBooks herausgebracht, ein stark vereinfachtes Buchhaltungsprogramm für Kleinunternehmen, das es Kleinunternehmern ermöglicht, ihre Einnahmen und Ausgaben einfach zu kontrollieren. Auf diese Weise hat Intuit eine Barriere beseitigt – den Mangel an Wissen, der diese Leute daran hinderte, komplexere Software zu verwenden. Das Medizinunternehmen MinuteClinic bietet sofortige Diagnose und Behandlung – in einer Mini-Klinik im Supermarkt oder in der Apotheke. Ihr Service zielt auf einen anderen Grund - Zeitmangel, aus dem die Menschen nicht für Kleinigkeiten zum Arzt gehen: Sanitäter arbeiten in den Abteilungen der MinuteClinic, sie nehmen sie ohne Termin ein, und Sie können sie jederzeit bei leichten Erkrankungen kontaktieren.

Berechnung der Gewinnformel. Ratan Theta verstand, dass der Preis für ein neues Auto drastisch gesenkt werden muss, um einen Grund wie Geldmangel zu beseitigen, damit indische Familien Roller zugunsten von Autos aufgeben können. Dies bedeutet, dass wir die üblichen Vorstellungen über das Mögliche brechen und ein Auto für hunderttausend Rupien oder 2,5 Tausend US-Dollar produzieren müssen, was die Hälfte des Preises des billigsten bestehenden Modells ist. Natürlich musste die Gewinnformel grundlegend geändert werden: die Bruttorentabilität und alle Komponenten der Kostenstruktur drastisch zu reduzieren. Teta glaubte jedoch, dass das Unternehmen, wenn es ein großes Umsatzvolumen erreicht, einen Gewinn erzielen wird, da es in Indien sehr viele potenzielle Käufer gibt.
Um von der Produktion und dem Verkauf zum Flottenmanagement, dh zur Erbringung von Dienstleistungen, zu wechseln, musste Hilti Vermögenswerte aus den Bilanzen der Kunden in die Bilanz übertragen und mit Leasing / Abonnements verdienen. Gegen eine monatliche Gebühr erhielt der Kunde Zugang zu allen Geräten und wurde auch rechtzeitig garantiert technischer Service und reparieren. Das heißt, alle wesentlichen Elemente der Gewinnformel haben sich geändert: Einnahmen (Preisgestaltung, Zahlungshäufigkeit, erforderliches Leistungsvolumen und Berechnungsmethode), Kostenstruktur (einschließlich für eine Erhöhung des Anteils des damit verbundenen Vertriebs- und Vertragsmanagements) Kosten) sowie Bruttogewinn- und Gesamtbetragsabschlüsse.

Identifizierung der wichtigsten Ressourcen und Prozesse. Nachdem das Unternehmen verstanden hat, was es den Verbrauchern zu bieten hat und wie die neue Gewinnformel aussehen wird, muss das Unternehmen eine Liste der wichtigsten Ressourcen und Prozesse erstellen. Die Schlüsselressourcen eines professionellen Dienstleistungsunternehmens sind beispielsweise Mitarbeiter, mit denen auch Schlüsselprozesse (Ausbildung, berufliche Entwicklung) verbunden sind. Und wenn ein Unternehmen Konsumgüter herstellt, dann sind seine wichtigsten Ressourcen beliebte und gut ausgewählte Marken Einzelhandelsketten, und die Schlüsselprozesse sind Markenförderung und Vertriebskanalmanagement.

Der Erfolg eines Unternehmens hängt oft nicht von den Ressourcen selbst ab, sondern von ihrem richtigen Zusammenspiel. Unternehmen müssen fast immer ihre eigene „Fusion“ wichtiger Ressourcen und Prozesse erfinden, damit Verbraucher genau das bekommen, was sie brauchen. Wer es schafft, das perfekte Verhältnis zu finden, verschafft sich fast immer einen Wettbewerbsvorteil für die nächsten Jahre. Wenn wir die Essenz des Konsumwertes eines Produktes (Dienstleistung) klar formulieren und eine Gewinnformel aufstellen, dann wird klar, wie genau zentrale Ressourcen und Prozesse zueinander stehen sollen. Große Allgemeinkrankenhäuser versprechen beispielsweise oft, „alles für alle zu tun“.

Geschäftsmodelle erstellen Canvas

Aber „alles für alle“ zu sein bedeutet, enorme Ressourcen (Fachkräfte, Geräte etc.) vorzuhalten, deren effizientere Organisation als Wettbewerber schlicht undenkbar sind. Infolgedessen sehen alle diese Krankenhäuser gleich aus und ihre Patienten sind mit der Behandlung oft unzufrieden.

Umgekehrt kann eine „Punkt“-Serviceklinik Ressourcen und Prozesse organisieren, um die Patienten voll und ganz zufrieden zu stellen. Der eng gefasste Vorschlag des National Jewish Health Hospital in Denver lässt sich beispielsweise so zusammenfassen: „Wenn Sie eine Atemwegserkrankung haben, heißen wir Sie willkommen. Wir finden die Ursache und verschreiben die richtige Behandlung.“

Durch die enge Spezialisierung konnte National Jewish Health den Behandlungsprozess kompetent debuggen: Ausstattung, Profil und Qualifikation der Ärzte sind optimal aufeinander abgestimmt.

Damit das Nano-Auto rund 2.500 Dollar kostet und Tata Motors eine neue Gewinnformel erhält, musste das Unternehmen den gesamten Prozess von Design, Produktion und Vertrieb überdenken.

Ratan Theta brachte eine Gruppe junger Ingenieure zusammen, die im Gegensatz zu erfahreneren Designern Ideen entwickeln konnten, die nicht in die üblichen Gewinnformeln der Automobilhersteller passten. Sie reduzierten die Anzahl der Maschinenteile auf ein Minimum, was sich natürlich auf die Kosten auswirkte. Darüber hinaus hat Theta seine Versorgungsstrategie überarbeitet. Er hat 85 % der Nano-Komponenten ausgelagert und 60 % weniger Lieferanten als üblich ausgelagert, um Transaktionskosten zu sparen und größere Skaleneffekte zu erzielen.
Darüber hinaus hat sich Ratan Theta eine neue Art der Montage und Verteilung von Autos ausgedacht.

Laut Masterplan sollen die modularen Komponenten des Autos in die Montagewerke des Unternehmens selbst und unabhängiger Hersteller gehen. Das Design, die Herstellung, der Vertrieb und die Wartung des Nano werden allesamt völlig innovativ sein, undenkbar unter dem alten Geschäftsmodell. Eine endgültige Entscheidung ist noch nicht gefallen, so dass Ratan Theta noch Zeit hat, über die Verkehrssicherheit nachzudenken.

Für Hilti war die Umschulung der Vertriebsmitarbeiter die größte Herausforderung. Die Verwaltung eines Maschinenparks ist keineswegs wie der Verkauf einer Baumaschine in einer halben Stunde: den Kunden davon zu überzeugen, sie nicht zu kaufen, sondern zu abonnieren umfassender Service, es kann Tage, Wochen oder sogar Monate dauern. Außendienstmitarbeiter, gewohnt, mit Vorarbeitern und Vorarbeitern in Bauwagen zu sprechen, fand sich plötzlich in einer ungewohnten Umgebung wieder – am Verhandlungstisch mit den General- und Finanzvorständen der Unternehmen.
Zudem galt es mit der Umstellung auf Leasing neue Ressourcen zu akquirieren – neue Mitarbeiter, leistungsstärkere IT-Systeme und neue Technologien: Sonst wäre es unmöglich gewesen, Leistungspakete zu entwickeln und die Höhe der Zahlung mit den Kunden zu vereinbaren. Hilti musste die Verwaltung einer großen Geräteflotte so optimieren, dass Kunden ein neues Angebot des Unternehmens gewinnbringender annehmen konnten, als ihr eigenes Arsenal zu unterhalten. Es war notwendig, die Lagerung von Geräten zu organisieren, Kontrollsysteme zu debuggen Lagereinrichtungen und Ersatzteilversorgung. Hilti hat eine Website lanciert, auf der Meister jederzeit eine Liste aller bestellten Geräte und deren Verbrauchswerte einsehen können. Anhand dieser Daten lässt sich leicht berechnen, wie viel die Nutzung kosten wird.
Die Regeln, Vorschriften und Metriken für ein neues Geschäftsmodell sind in der Regel die letzten, die ein Unternehmen entwickelt – nach Neues Produkt oder der Dienst wird getestet. Und es ist richtig. In den ersten Jahren muss das Geschäftsmodell flexibel und anpassungsfähig sein.

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über namenlose Geschichten am Beispiel

Hallo Freund. mein Name ist Lina und ich schreibe.

nein, ich veröffentliche keine Bücher, ich schreibe nicht einmal auf einer Schreibmaschine. Ich habe ein Ficbook und ein Word auf einem alten Laptop zur Verfügung.

ja, ich bin dreizehn. Ich bezeichne mich nicht als Schriftsteller und trete mir nicht vor Stolz in die Brust. Nein, ich schreibe einfach etwas in meiner Freizeit. jemand mag es. das ist genug für mich.

Unternehmensstrategie und Geschäftsmodell

oh, ich bin sicher, ja. Wegen dieses verdammten Urheberrechts wird die Monetarisierung manchmal für deinen Lieblingsblogger deaktiviert, weil er ein Stück des Liedes eines anderen verwendet hat. Ja, wir alle kennen dieses heimtückische Urheberrecht.

Ich schlage vor, Sie betrachten dieses Urheberrecht aus einem anderen Blickwinkel, Kumpel.

In letzter Zeit ist das Problem der divergierenden viralen Bilder auf öffentlichen Seiten im Internet plötzlich akut geworden. Wenn der Autor keine Wasserzeichen auf seinem eigenen Bild macht, wird oft niemand die Originalquelle erkennen. Das ist schade.

Manchmal kann man die Autorengruppe nicht einmal finden, nachdem man seine Bilder im Feed gesehen hat, einfach weil sich die Öffentlichkeit nicht die Mühe gemacht hat, einen Beitrag mit dem Namen / Spitznamen des Autors zu posten.

traurig, oder?

und mir auch.

aber es ist noch trauriger, wenn das Fehlen eines banalen Wasserzeichens im Bild die Hände von schlechten Menschen befreit. sie nehmen diese picches für sich selbst, zeichnen neu und so weiter.

unangenehm, in der Tat.

Ich dachte, das würde mir nicht einfallen. Schließlich habe ich nicht einmal eine Gruppe in VK, und nicht sehr viele Leute wissen von einem Profil in einem Ficbook. Es ist jedoch ziemlich schwierig, auf derselben Site zu plagiieren - dort werden die Autoren respektiert und die veröffentlichten Werke sorgfältig überwacht.

ein Mädchen zögerte nicht, das Schmerzlichste zu treffen - mein Lieblingstext, mit Hingabe, mit einem Stück Seele und Liebe, wurde gestohlen, unverschämt verändert und tatsächlich als ihr eigener ausgegeben (in der Post, unter der Post, über dem Beitrag - nirgendwo eine Spur davon, dass der Autor so und so ist Lina Anatolyevna; nein-a).

Ich schlage vor, dass Sie sich mit Abb. 1, fig. 2 und Abb. 3!

Die Bilder finde ich überzeugend genug.

von einem banalen Beispiel mit Bildern eines unbekannten Zeichners zu seinem eigenen. Wie gefällt es Ihnen? mir sehr.

am meisten amüsiert, dass die Dame sowohl mein Insta als auch mich kennt. bis vor kurzem wirklich. jetzt bin ich bei ihr ( plötzlich!) im Block. Sofort nachdem mein Freund beschlossen hatte zu fragen, was zum Teufel los war:

Mit den ersten beiden Sätzen

Änderung, mit drei von vier.

Nun, fassen wir zusammen?

Kumpel, bitte denk immer daran: Copyright existiert... dies ist kein unbekanntes Monster aus Mythen, sondern ein sehr reales Recht, das jeder hat, der zumindest etwas erschafft. Ja, ich verstehe, dass das Schreiben (insbesondere das Schreiben auf dem Knie) keine solche Arbeit ist, verglichen mit der gleichen Musik, Malerei oder der Arbeit in der Mine, aber ist es deswegen wirklich schwierig, den Spitznamen des Autors unter die Veröffentlichung zu schreiben? Ich rede nicht davon, zu fragen, bevor ich irgendwo poste, aber das ist eine andere Geschichte ...

Pass auf dich und deine Lieben auf, ich habe alles.

deine böse Lina.