Wie man ein Unternehmen richtig führt. Wie ein Unternehmen geführt werden soll. Vertrag zur Wahrnehmung der Funktionen des alleinigen Organs

Die Ashridge Business School verfügt über Absolventen, die zu erfolgreichen Führungskräften großer Unternehmen in verschiedenen Tätigkeitsbereichen werden. Natürlich kann es sich nicht jeder leisten, an Schulen dieses Niveaus zu studieren, aber jeder versteht, dass viel von der Fähigkeit abhängt, sein Unternehmen richtig und effektiv zu führen.

Hier sind fünf Tipps von einem der besten Lehrer der Ashridge School Roger Delves.

Bedeutung der Prioritäten

Wenn Sie ein Unternehmen führen, müssen Sie täglich viele Probleme und Aufgaben lösen. Es ist zwingend notwendig, sich deren Bedeutung bewusst zu sein und Prioritäten setzen zu können. Aufgaben im Zusammenhang mit Krisen, Konflikten und unvorhergesehenen Problemen sollten immer höchste Priorität haben. Fälle, die den Unternehmenserfolg in keiner Weise beeinträchtigen, sollten in den Hintergrund gedrängt werden.

Wie priorisieren Sie jede Aufgabe? Sie müssen sich fragen, wie wichtig es für die Hauptziele des Unternehmens ist. Ein wichtiger Punkt Was Sie beim Zeitmanagement beachten müssen, ist der Unterschied zwischen den Konzepten der Wichtigkeit und Dringlichkeit von Aufgaben. Jede wichtige Aufgabe (zum Beispiel ein großes Projekt) muss im Voraus gestartet werden, damit die letzten Tage es wurde nicht dringend und wurde nicht zu einem "Zerstörer" der Zeit, die man für andere wichtige Dinge aufwenden konnte. Aber einem Kollegen zu helfen ist oft dringender Grund, aber nicht immer wichtig (für die Zwecke des Unternehmens).

Wenn Sie wissen, wie Sie Ihre Zeit planen, lernen Sie, wichtigen Aufgaben genügend Aufmerksamkeit zu schenken und Fristen für dringende Aufgaben einzuhalten. Seien Sie sicher zu führen Kalenderplan, wo Sie alle Aufgaben nach ihrer Priorität eintragen und den Abgabetermin angeben.

Werde ein "Guru"

Mitarbeiter sollten ihren Vorgesetzten als Mentor sehen. Viele Manager machen den Fehler, den Respekt ihrer Untergebenen zu gewinnen - sie geben ihren Mitarbeitern vorgefertigte Antworten auf alle ihre Fragen und geben einen klaren Plan für die Erledigung einer bestimmten Aufgabe. So werden Sie kein echter „Guru“ für Ihr Team.

Aber wenn der Untergebene unter Ihrer Anleitung und Ihrem Mentor selbst die richtige Entscheidung getroffen hat, können Sie als wirklich effektiver Manager bezeichnet werden. Der Mentor muss eine Atmosphäre schaffen, in der das Team konstruktiv denken und die richtigen Methoden zur Erledigung der gestellten Aufgaben finden kann.

Aufgaben delegieren

Das Umleiten von Aufgaben ist sehr nützlich, um die Arbeitseffizienz zu verbessern. Sie gewinnen nicht nur Zeit, um andere Probleme zu lösen, sondern ermöglichen auch Ihren Mitarbeitern, sich weiterzuentwickeln und neue Höhen zu erreichen. Die Hauptsache hier ist jedoch nicht zu irren. Es ist notwendig, dem Untergebenen ein Ziel zu setzen, das er durch die Ausführung einer bestimmten Aufgabe erreichen muss, und keine detaillierten Anweisungen zu geben.

Guter Manager müssen verstehen, welche Aufgaben delegiert werden können und welche nicht. So sollte beispielsweise die Planung und Bewertung von Personalmaßnahmen immer nur unter der Kontrolle der Führungskraft verbleiben.

Kommunikation

Die Kommunikation im Team ist ein wichtiger Bestandteil jedes Unternehmens. Gehen Sie mit dem Aufbau von Beziehungen zu den Mitarbeitern sorgfältig und ernst um, denn davon hängt maßgeblich der Erfolg des Unternehmens ab. Halten Sie während des Gesprächs ständig Blickkontakt, nutzen Sie aktives Zuhören (wenn Ihr Gesprächspartner spricht, hören Sie nicht nur zu, sondern stellen Sie auch klärende Fragen).

Versuchen Sie, sich dem Gesprächspartner zu öffnen und lassen Sie ihn dasselbe tun. Es gibt Menschen, die zuhören, und es gibt diejenigen, die nur darauf warten, dass sie an der Reihe sind, zu sprechen. In einem Unternehmen sollten alle Mitarbeiter vom ersten Typ sein, und nur dann wird eine effektive Kommunikation aufgebaut.

Lernen Sie Körpersprache und Körpersprache zu verstehen, und Sie werden anfangen zu verstehen, was nicht in Worten ausgedrückt wurde.

Situationsmanagement

Einst amerikanischer Sozialpsychologe Douglas McGregor formulierte die Motivationstheorie "X" und "Y", die auf der Tatsache basiert, dass es in jedem Unternehmen immer zwei Arten von Menschen geben wird: 1) faul, versuchend, Arbeit zu vermeiden und allen Arten von Aufgaben auszuweichen. Diese Angestellten arbeiten, um bezahlt zu werden; 2) ehrgeizig, bereit, die Initiative und Verantwortung zu übernehmen. Diese Mitarbeiter arbeiten daran, ihr Potenzial auszuschöpfen und sich weiterzuentwickeln.

Die Essenz dieser Theorie ist, dass Menschen immer durch unterschiedliche Motive zu ihrem Ziel geführt werden und es wichtig ist, einen individuellen Zugang zu Menschen unterschiedlicher Art zu finden. Der Manager kann eine der Managementarten wählen - Anreiz oder Direktive. Bei der ersten Art der Führung liegt der Schwerpunkt auf der Bequemlichkeit der Untergebenen, bei der zweiten auf dem Erreichen eines Ergebnisses. Ein guter Manager kombiniert effektiv sowohl die erste als auch die zweite Art des Managements.

Es ist wichtig, die Motivation eines Untergebenen richtig einschätzen zu können, und dann können Sie durch Ihr Handeln das maximale Ergebnis dieses Mitarbeiters erzielen. Manche müssen der Idee nur einen kleinen Schubs geben und sind schon bereit, die Initiative selbst in die Hand zu nehmen und sich zu bewerben verschiedene Wege das gesetzte Ziel zu erreichen. Andere, die weniger aktiv und arbeitsbereit sind, benötigen eine gründlichere Betreuung, Unterstützung und Unterstützung.

Jedes Unternehmen, das Produkte herstellt, handelt oder Dienstleistungen erbringt, ist ein komplexes System, das Rohstoffe, Materialien, Sachanlagen, Arbeitskräfte und finanzielle Ressourcen umfasst.

Diese Elemente des Produktionssystems müssen mit maximaler Effizienz genutzt werden. Dies wird von der Steuervorrichtung bereitgestellt. Wie soll ein Unternehmen geführt werden?

Im Produktionszyklus sind Produktionsressourcen beteiligt, die in Funktionsblöcke unterteilt sind, miteinander interagieren und eine gemeinsame Aufgabe erfüllen. Eine separate Struktur ist erforderlich, um diese Bemühungen zu koordinieren und zu lenken.

Diese Struktur bestimmt auch die Richtungen, in die sich das Unternehmen entwickelt, seine Personal- und Marketingpolitik. Diese Funktionen werden von der Verwaltungsvorrichtung ausgeführt. In der Struktur eines Unternehmens befindet es sich getrennt von Produktionseinheiten.

Um das Unternehmen zu leiten, verfügt es über ein System von Managern auf verschiedenen Ebenen. Sie sind allen Abteilungen zugeordnet, um sowohl horizontale Verbindungen auf derselben Ebene als auch vertikale Verbindungen von untergeordneten Managern zum oberen Management bereitzustellen.

So wird das Unternehmen geführt

Junior-Manager auf niedrigerer Ebene müssen direkt mit den Darstellern zusammenarbeiten. Ihre Hauptaufgaben sind: Organisation, Kontrolle der Umsetzung Produktionspläne und Aufgaben, die Verwendung von Rohstoffen und die Bedienung von Geräten.

Dieser Teil des Verwaltungsapparates ist der zahlreichste. Mittlere Führungskräfte sorgen für die Kommunikation zwischen den Führungskräften der Basisebene und dem oberen Management.

Wie man ein Unternehmen führt - das letzte Glied ist das Top-Management, zu seinen Aufgaben gehört es, die wichtigsten Entscheidungen zu treffen, von denen die gesamte Tätigkeit eines Unternehmens oder eines Unternehmens maßgeblich abhängt.

Sie tragen die höchste Verantwortung für diese Tätigkeit. Die Entscheidungen, die sie den direkten Ausführenden treffen, werden durch die Manager der unteren und mittleren und unteren Ebenen kommuniziert.

Diese Führungs- und Organisationsstrukturen sind typisch für alle Unternehmen, in denen es Abteilungen und Bereiche gibt. Sie ermöglichen es Ihnen, das Unternehmen durch den Einsatz von Managementebenen der Planung, Motivation und Kontrolle zu führen.

Video: Was ein Manager tun sollte

Methoden der Unternehmensführung

Ein Unternehmen zu führen bedeutet, Wege zu finden, es zu beeinflussen, damit das Unternehmen seine Ziele unter den sich ändernden Marktbedingungen erreicht und gleichzeitig seine Stabilität behält. Dazu müssen Sie wissen, wie man ein Unternehmen richtig führt. Normalerweise besteht die vom Eigentümer vorgegebene Strategie des Unternehmens darin, einen eigenen Marktanteil zu erobern oder einen bestimmten Gewinn zu erzielen. Auf dieser Grundlage sollte das Management Leistungsindikatoren beibehalten - Arbeitsproduktivität, Handelsspannen, Kapitalrendite usw. Gleichzeitig sollte es jedoch auch zum Wachstum anderer Indikatoren beitragen - Verkaufsvolumen, Unternehmensvermögen, Gewinn .

Für eine Führungskraft, die wissen möchte, wie man ein Unternehmen strategisch führt, ist es notwendig zu wissen, was genau diese Indikatoren beinhalten und was ihre beabsichtigten oder Mindestwerte sein sollten. Sie können die für das Unternehmen gesetzten Ziele erreichen verschiedene Wege die dem Managementsystem des Unternehmens untergeordnet sein muss. Das gleiche System, wie man ein Unternehmen richtig führt, ist wie folgt:

Sie müssen in der Lage sein, Entscheidungen zu treffen und den Arbeitsprozess zu organisieren.
In der Lage sein, die Aktivitäten des Unternehmens und der Mitarbeiter zu regulieren oder zu kontrollieren.
Feedback etablieren - Einhaltung der Kontrolle der Unternehmensaktivitäten und -arbeit durch die Mitarbeiter selbst.
Es ist notwendig, für jede Arbeitsphase klare Ziele zu setzen, die auf der Geschäftsstrategie des Unternehmens basieren. Diese Ziele müssen regelmäßig an alle Mitarbeiter des Unternehmens kommuniziert werden. Die Bereitstellung klarer Richtlinien für das Team hilft Ihren Mitarbeitern, eigenständig Entscheidungen zu treffen.
Sie müssen Ihre Mitarbeiter auch in die Diskussion der Pläne und Ziele des gesamten Unternehmens einbeziehen. Eine solche Diskussion wird ein Gefühl der kollektiven Verantwortung für den Erfolg beim Erreichen dieser Ziele vermitteln.
Bei der Führung eines Unternehmens ist es auch wichtig, die Kernwerte Ihres Unternehmens zu definieren, an denen sich Ihre Mitarbeiter und Sie bei Entscheidungen orientieren sollten. Dies wird dazu beitragen, Ihr Geschäft rational zu erweitern und zu verbessern und ihm eine klare Konsistenz zu verleihen.
Sie müssen auch die Wettbewerber in der Branche im Auge behalten. Und finden Sie heraus, ob Ihr Unternehmen etwas anders macht als die meisten Unternehmen in diesem Marktsegment.
Sie müssen auch versuchen zu analysieren, ob es dieses Geschäft- eine Strategie, um echte Renditen zu erzielen. Sie müssen auch noch an einen weiteren Punkt denken - das Unternehmen und seine Entwicklungsstrategie müssen ein gewisses Potenzial haben, um ein höheres Niveau, ein anderes Marktsegment oder den internationalen Markt zu erreichen und nach einer gewissen Zeit wachstumsfähig zu sein.

Personalmanagement

Aber alle guten Führungskräfte wissen, dass es nicht alles ist, Entscheidungen zu treffen und eine Strategie zu entwickeln, und alles allein wird nicht funktionieren. Es gibt Situationen, in denen ein Unternehmen so komplex zu verwalten ist, dass ein einziges Kontrollzentrum nicht ausreicht, um seine Aktivitäten zu unterstützen. Daher reduziert sich die Aufgabe des Managers nach den Entscheidungen auf die korrekte Aufteilung eines Falles zwischen den Stellvertretern. Wichtig ist auch im Personalmanagement:

Aufgabe jedes Stellvertreters ist es, die Aufgabenerfüllung zwischen seinen Assistenten und anderen Mitarbeitern aufzuteilen und diesen Prozess bis zum tatsächlichen Ergebnis zu steuern. Die Hauptkriterien für die anfängliche Aufgabentrennung sind Produktion, Lieferung, Verkauf usw.
Um Ziele zu erreichen und ein Unternehmen zu führen, müssen Sie daher eine funktionale Struktur des Unternehmens erstellen. Verantwortung und Verantwortlichkeiten in Funktionsbereichen sind auf Führungskräfte aufgeteilt – so zeigt sich eine hierarchische Struktur im Management.
Die Aufgabe des Managers besteht darin, die Rollen jedes einzelnen Teammitglieds zu kennen. Dadurch können Sie den Prozess erfolgreich verwalten. Nach der Zuweisung von Verantwortlichkeiten lohnt es sich nicht, Mikromanagement zu betreiben. Wenn Mitarbeiter etwas ändern oder regelmäßig eingreifen, können sie dies nicht akzeptieren unabhängige Entscheidungen konzentriere dich die ganze Zeit auf dich.
Die Eigeninitiative der Mitarbeiter sollte nur unterstützt werden. Bei einer Teamentscheidung muss der Leiter ihn unterstützen. Wenn Sie Zweifel äußern und sich dieses Projekt nicht entwickeln darf, verliert das Team den Enthusiasmus oder die Zuversicht, die für die nächsten Schritte erforderlich sind. Wenn Sie ständig darauf bestehen, dass Sie alle wichtigen Entscheidungen alleine treffen, können Sie Ihr Team in eine Sackgasse führen.
Es besteht keine Notwendigkeit, von Ihren Untergebenen ein regelmäßiges Reporting zu verlangen, das die Notwendigkeit für die Entwicklung des Unternehmens bestätigt. Es gilt, Unentschlossenheit und mangelnde Fortschritte zu vermeiden.
Der Leiter ist gewissermaßen auch Psychologe. Es gilt, für jeden Mitarbeiter ein günstiges Arbeitsumfeld zu schaffen, für ein gesundes Klima im Team zu sorgen, starke Kontakte zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens aufzubauen. Diese Aspekte werden nur zu einer Steigerung der Effizienz und Verbesserung der Arbeitsqualität beitragen, eine kreative Initiative ermöglichen und einen signifikanten Produktionseffekt ergeben. Es wird sogar besser sein als die Einführung fortschrittlicher Technologien zur Arbeitsautomatisierung.
Sie müssen auch in der Lage sein, das Personal richtig auszuwählen für erfolgreiche Arbeit und Förderung des Unternehmens. Es ist notwendig, die Arbeit der Mitarbeiter aller Ebenen richtig zu organisieren, insbesondere ihre Motivation für eine effektive Leistung und das gesamte Unternehmen als Ganzes zu überwachen. Sie müssen auch in der Lage sein, die Zeit Ihrer Mündel und Ihre Zeit zu schätzen. Um dies zu tun, müssen Sie die Ziele und Zielsetzungen, die Hauptgedanken, die zum Wissen aller Ihrer Mitarbeiter vermittelt werden müssen, klar formulieren. Es wird auch nicht überflüssig sein, auf Ihren Gegner zu hören, Ihren zu organisieren Arbeitszeit und folgen klar dem festgelegten Aktionsplan ohne unnötige Abweichungen.

Jetzt wissen Sie alles darüber, wie man ein Unternehmen richtig führt. Auf diese Weise können Sie Ihre eigenes Geschäft oder eine gute Führungskraft in einer großen Organisation werden. Da alles im Team vom Führer abhängt und der Erfolg des Unternehmens auf den Handlungen des Managers basiert.

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Angesichts der Demokratisierung der Gesellschaft erforderte das Verständnis des Wertes jedes Einzelnen neue Methoden, Prinzipien und Stile der Teamführung. Eine Führungspersönlichkeit neuen Typs sollte nicht nur ein guter Organisator, Analytiker und Psychologe sein, sondern auch solche haben persönliche Qualitäten Glaubwürdigkeit bei Untergebenen zu erlangen.

Den Chef und die Untergebenen, wie man ein Team führt und welche Qualitäten eine Führungskraft haben sollte, erfahren Sie in diesem Artikel: Eine moderne Führungskraft muss eine hohe Moralkultur haben, um sich die Anerkennung und den Respekt der Kollegen zu verdienen. Erforderliche Eigenschaften wie Ehrlichkeit, Fairness, Anstand, Verstehen und Zuhören. Kenntnisse über Etikette und Verhaltensregeln sind für eine Führungskraft nicht weniger wichtig.

Die Kommunikation zwischen dem Manager und seinen Untergebenen sollte im geschäftlichen Stil erfolgen, gleichzeitig ist jedoch die gegenseitige Höflichkeit, Aufmerksamkeit und Wohlwollen zu beachten. Dies ist ein Garant für eine gesunde Atmosphäre im Team und eine Gestaltung der Zusammenarbeit. Teammanagement beinhaltet das Erteilen von Befehlen, das Stellen von Anfragen, das Interviewen, das Entlassen, das Motivieren und das Bestrafen. Wie macht man es richtig?

Vorgesetzter und Untergebene: Geschäftskommunikation des Vorgesetzten

Bei der Erteilung eines Befehls muss sich der Leiter auf seine eigene Autorität verlassen. In einem geordneten Ton ist es nur in Notsituationen möglich, einen Befehl zu erteilen, wenn das Problem sofort gelöst werden muss. In diesem Fall wird die Initiative des Darstellers unterdrückt und er wird faktisch von seiner Verantwortung entbunden. Er befolgt nur Befehle.
Die Arbeitseffizienz wird verringert, wenn Sie einen Befehl unter Androhung von Strafen erteilen.
Effektive Methode die Geschäftsführung eines Mitarbeiters ist ein Auftrag in Form einer Anfrage. Dann spürt der Mitarbeiter, dass er ihm vertraut, mit ihm kooperieren will und an seine Fähigkeiten glaubt. Vor allem, wenn es sich um einen Auftrag handelt, der in seiner Verantwortung liegt.Effiziente Führung läuft darauf hinaus, dass Mitarbeiter angeregt werden, ihre Tätigkeit entfalten und die Möglichkeit zur Eigeninitiative geben müssen. Nur in diesem Fall ist die Arbeitseffizienz am höchsten.
Zu den Aufgaben einer Führungskraft gehören sowohl Bestrafung als auch Belohnung und Motivation der Mitarbeiter.
Mögliche Sanktionen gegen Mitarbeiter sind gesetzlich festgelegt, aber der Manager selbst sollte die Etikette nicht vergessen. Auch beim Bestrafen müssen Sie versuchen, normale Beziehungen im Team aufrechtzuerhalten.

Wie bestraft man richtig?

Unter keinen Umständen eine Person bestrafen oder kritisieren, ohne dass bestätigte Daten des Verstoßes vorliegen;
Wenn die Arbeit schlecht ausgeführt wurde, müssen Sie herausfinden, wer sie dem Mitarbeiter anvertraut hat, wie die Kontrolle durchgeführt wurde, und den Grad der Verantwortung des Mitarbeiters für minderwertige Arbeit bestimmen. Tatsächlich gibt es oft Situationen, in denen eine Person einfach nicht über die notwendigen Materialien, Kenntnisse oder Unterstützung verfügte, um die Arbeit zu erledigen;
Der Führer muss in der Lage sein, seine Fehler zuzugeben;
Es ist notwendig, mit dem Mitarbeiter zu sprechen und seine Motivation und die Gründe für den Verstoß herauszufinden;
Kritisieren Sie niemals einen Mitarbeiter in der Öffentlichkeit;
Die Strafe sollte sich nach der Schwere des Vergehens richten. Darüber hinaus müssen die Anforderungen für alle Teammitglieder gleich sein.

3.Psychologisches Management eines Teams impliziert die Fähigkeit eines Leiters, ein Gespräch mit Untergebenen richtig zu führen. Bevor Sie anfangen, über Fehlverhalten zu sprechen, müssen Sie sich beruhigen und das Gespräch mit den Leistungen und Erfolgen des Mitarbeiters beginnen. Das Gespräch sollte im privaten Rahmen geführt werden, um keinen gruppeninternen Konflikt im Team zu erzeugen. Es ist wünschenswert, dass der Vorgesetzte dem Untergebenen erklärt, womit er unzufrieden ist, die Tatsachen des Verstoßes anführt und den Erklärungen des Untergebenen aufmerksam zuhört. Um das Gespräch zu beenden, muss der Leiter die Stärken des Mitarbeiters hervorheben und ihm das Vertrauen einflößen, dass in Zukunft alles für ihn klappen wird.

4. Von großer Bedeutung ist das System der Mitarbeitermotivation in der Frage, wie man ein Team führt. Aber auch um Mitarbeiter zu fördern, muss man richtig handeln können. Die materielle Motivation des Personals sollte unmittelbar nach seiner Fertigstellung als Belohnung für einen erfolgreich abgeschlossenen Roboter zum Ausdruck kommen. Die Effektivität einer bestimmten Sofortprämie ist viel höher als die Erwartung einer Prämie am Monatsende. Immaterielle Motivation Mitarbeiter können mehr Wert tragen als Material. Zum Beispiel, wenn eine Führungskraft einen Mitarbeiter im Beisein von Kollegen, deren Respekt ihm wichtig ist, öffentlich lobt. Den Erfolg eines Untergebenen rechtzeitig mit den richtigen Worten zu erkennen, ist eine große Motivation. Früher wurde die Verleihung von Urkunden und Ehrentafeln häufig in Organisationen praktiziert. In einigen staatlichen Organisationen sind solche Methoden des Teammanagements geblieben, aber die neue Generation nimmt sie nicht mehr ernst.

5. Zu den Aufgaben des Managers gehört die Entlassung von Mitarbeitern. Dies ist ein ziemlich schmerzhaftes Verfahren. Der Anführer sollte sich nicht entschuldigen, um dem Untergebenen keine unnötige Hoffnung zu machen. Lassen Sie sich nicht vor Wochenenden oder Feiertagen entlassen. Das Gespräch sollte nicht länger als 20 Minuten dauern, da der Arbeitnehmer in einem Stresszustand einfach keine detaillierten Erklärungen und die Gründe für seine Entlassung hören kann.

Die Haltung des Vorgesetzten gegenüber seinen Untergebenen muss in jeder Situation respektvoll sein. Am besten verweisen Sie auf Mitarbeiter auf „Sie“. Im Gespräch mit einem Untergebenen sollte der Vorgesetzte mehr zuhören als reden. Fragen stellen, was der Mitarbeiter von der Qualität seiner Arbeit hält, was er verbessern möchte, was er für seine Stärken hält. Im Dialog mit Untergebenen kann eine Führungskraft, die zuhören kann, viele nützliche Informationen gewinnen. Insbesondere, wie das Management des Personals der Organisation verbessert werden kann.

Bis vor kurzem wurden die Funktionen der Personalverantwortlichen von Linienvorgesetzten wahrgenommen. Es genügte, nur Anordnungen zur Entlassung, Zulassung zur Arbeit und Beförderung zu erlassen. Das reicht jetzt nicht. Personalverantwortliche sollten sich mit der Personalauswahl, der Mitarbeiterentwicklung, der Motivation und der Förderung von Arbeitskräften befassen.

Das Personalmanagement hilft, alle potenziellen Fähigkeiten der Mitarbeiter zu nutzen, um die Ziele der Organisation zu erreichen. Aber gleichzeitig, um eine normale psychisch gesunde Atmosphäre im Team zu gewährleisten, um die Arbeitsbedingungen zu überwachen.

Die Hauptaufgaben des Personalmanagements der Organisation:

Bestimmen Sie die Bedürfnisse der Mitarbeiter;
Helfen Sie mit, sich an ein neues Team anzupassen;
Personal auswählen;
Interesse an wecken Karriere Wachstum;
Entwickeln Sie das richtige Motivationssystem;
Zur Entwicklung beitragen, sowohl persönlich als auch beruflich;
Konflikte lösen.

Grundsätze der guten Regierungsführung

Die Führungskraft muss die Situation analysieren, die Strategie vorhersagen und ihre Umsetzung steuern. Der Untergebene muss die Entscheidung des Vorgesetzten umsetzen. Daher sind die Grundprinzipien eines effektiven Managements bestimmte Qualitäten einer Führungskraft - Professionalität, Organisation und Anstand. Da muss er Probleme aus jedem Bereich der Organisation lösen.

Der Untergebene wiederum muss geschäftstüchtig, proaktiv, ehrlich, anständig und nach Beförderung strebend sein.

Teamführungsstile: Personalführung, welcher Führungsstil ist besser?

Es gibt 6 Hauptstile des Personalmanagements, von denen jeder seine Vor- und Nachteile hat:

Teamstil - sofortige Unterordnung der Mitarbeiter, hauptsächlich in einem gebieterischen Ton. Dieser Stil hilft, die Mitarbeiter unter Kontrolle zu halten, sie mit Disziplin und Sanktionen zu motivieren. Es empfiehlt sich in kritischen Situationen, in denen die Risiken beim kleinsten Fehler sehr hoch sind. Aber gleichzeitig entwickeln sich Mitarbeiter nicht, sie lernen nichts, Unzufriedenheit herrscht im Team, was zu Frustration führt.
Ein autoritärer Stil impliziert den Aufbau einer Entwicklungsstrategie und die Schaffung von Perspektiven für Untergebene. Der Leader verhält sich streng, aber fair und weist die Mitarbeiter klar an, in welche Richtung sie sich entwickeln sollen, und zeigt an seinem eigenen Beispiel, was erreicht werden kann. Der Nachteil dieses Stils ist, dass Mitarbeiter, die dem Leiter nicht vertrauen, ihm einfach nicht folgen werden. Außerdem arbeiten Untergebene nur an Schritt für Schritt Anweisungen haben daher eine geringe Qualifikation.
Der partnerschaftliche Arbeitsstil der Mitarbeiter beinhaltet die Schaffung harmonischer Beziehungen, Konfliktfreiheit und Motivation gute Laune... Dieser Stil funktioniert hervorragend, wenn er mit anderen Stilen kombiniert wird. Da die Partnerschaft die Arbeitsproduktivität nicht erhöht. Dieser Stil ist nur dann gut, wenn Sie bei der Lösung von Konflikten Hilfe oder Rat benötigen.
Der demokratische Stil soll die Mitarbeiter in den Arbeitsprozess einbeziehen und das gegenseitige Verständnis im Team bewahren. Wirkungsvoll ist dieser Stil, wenn Mitarbeiter im Team arbeiten, gemeinsam auf das gleiche Ziel hinarbeiten und genügend Erfahrung haben, um jedem eine bestimmte Aufgabe anzuvertrauen. Der einzige Nachteil einer solchen Organisation des Personalmanagements besteht darin, dass Untergebene ständig Meetings organisieren, leiten, überwachen und durchführen müssen.
Führungsstil namens „Schrittmacher“ – macht die Arbeit genauso wie der Führer selbst. Dieser Stil impliziert die Selbstorganisation der Mitarbeiter und den Wunsch, Arbeit auf höchstem Niveau nach dem Vorbild einer Führungskraft zu leisten. Unwirksam, wenn Unterstützung durch Dritte oder zusätzliche Schulung und Koordination erforderlich sind.
Coach-Stil - ständige berufliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter, Inspiration, Suche und Entwicklung Stärken... Das motiviert die Mitarbeiter, aber gleichzeitig nützt dieser Führungsstil nichts, wenn die Untergebenen faul sind. Nicht jeder hat den Wunsch und die Kraft, jeden Tag an sich selbst zu arbeiten.

Wie man ein Team leitet und welchen Stil man wählt? Höchstwahrscheinlich hängt die Effektivität des Personalmanagements nicht nur vom Stil und den Methoden der Führung ab, sondern auch von den persönlichen Qualitäten der Untergebenen. Daher je nach verschiedene Situationen, müssen Sie verschiedene Steuerelementstile kombinieren.
Das Mitarbeitermanagementsystem umfasst nicht nur Stile, sondern auch Managementmethoden.

Methoden des Teammanagements

Methoden des Personalmanagements sind Mittel zur Beeinflussung des Teams. Sie sind administrativer, wirtschaftlicher und sozialpsychologischer Natur.

Administrative Methoden beeinflussen das Bewusstsein des Teams, das Verständnis, dass es notwendig ist, Disziplin zu wahren, Pflichtbewusstsein zu haben, in dieser Organisation zu arbeiten und die in der Organisation festgelegten Regeln und Normen einzuhalten.
Ökonomische Methoden - materielle Anreize für Mitarbeiter. Sozialpsychologisch - Berücksichtigung der sozialen Bedürfnisse der Mitarbeiter, Aufrechterhaltung einer gesunden Atmosphäre im Team.

Alle Methoden sind miteinander verbunden und ihre Umsetzung im Teammanagement nachvollziehbar. Es gibt aber auch innovative Methoden des Personalmanagements. Zum Beispiel das Setzen von Zielen für einen Mitarbeiter und eine Führungskraft für die nächsten sechs Monate oder ein Jahr. Der Mitarbeiter setzt sich ein konkretes Ziel zum Wohle der Organisation. Ist dies erreicht, befördert ihn beispielsweise die Führungskraft in die Position oder erhöht sein Gehalt.

Die Methode der Quartalsberichte funktioniert effektiv. So setzt sich der Mitarbeiter selbst Ziele, lernt den richtigen Umgang mit der Zeit. Dadurch arbeitet er fruchtbarer und zeigt Initiative. Darüber hinaus motiviert Sie die vierteljährliche Meldung an Ihren Chef, sich von Ihrer besten Seite zu zeigen. Keiner der Mitarbeiter bleibt unbemerkt. Jeder wird für seine Arbeit belohnt.
Strukturierte Planung ist eine wunderbare Methode des Personalmanagements. Jede Abteilung setzt sich ein spezifisches Ziel, das die Ziele anderer Abteilungen zum Nutzen der Entwicklung der Organisation ergänzt. Um die Arbeit in Abteilungen zu organisieren, verwenden Sie "Teammanagement". Die Gruppen vereinen diejenigen Mitarbeiter, die eine ähnliche Auffassung von der Erreichung des Unternehmensziels haben.
Notfallmanagement wird nur angewendet, wenn Probleme auftreten. Funktionales Management - jeder Leiter seiner Abteilung ist für bestimmte Funktionen verantwortlich.
Die Vergleichsmethode funktioniert hervorragend, wenn das Managementsystem einer bestimmten Organisation mit einer fortgeschritteneren Organisation verglichen wird und das Managementsystem nach seinem Beispiel neu erstellt wird.
Bei der expertenanalytischen Methode werden Personalmanagement-Spezialisten eingebunden. Der Experte untersucht die Probleme der Organisation und gibt eine Stellungnahme dazu ab, welche Methoden in dieser Organisation am besten gehandhabt werden.
In der Praxis wird häufig die Methode der Funktionskostenanalyse verwendet. Wenn Experten feststellen, welche Funktionen warum nicht ausgeführt werden, entfallen unnötige Managementfunktionen und der Zentralisierungsgrad der Personalverwaltung.
Die Methode der kreativen Meetings liefert hervorragende Ergebnisse. Fach- und Führungskräfte äußern ihre Vorschläge zur Verbesserung des Personalmanagementsystems, das viele kreative Ideen hervorbringt.

Jeder Manager stellt sich die Frage, wie man Mitarbeiter effektiv führt? Dazu ist es notwendig, alle Methoden und Führungsstile integriert anzuwenden. Vergessen Sie außerdem nicht, dass Sie sich bei der Kommunikation mit Mitarbeitern strikt an die ethischen Regeln halten müssen. Das richtige Management-, Motivations-, Bestrafungs- und Belohnungssystem wird dazu beitragen, ein florierendes Unternehmen zu schaffen. Der Leader selbst wird nichts erreichen können, wenn seine Mitarbeiter nicht mit Kreativität und Initiative an die Arbeit herangehen. Das Wichtigste für eine Führungskraft ist es, Mitarbeiter motivieren, motivieren und unterstützen zu können.

So führen Sie Ihr eigenes Unternehmen

Jede Organisation braucht MANAGEMENT. Es ist genau die Kraft, die alle Elemente eines Unternehmens vereint und in Bewegung setzt. Die Essenz des Managements (Management) liegt in der OPTIMALEN Kombination der RESSOURCEN der Organisation – ARBEIT und KAPITAL – um den ZWECK ZU ERREICHEN.

Eine Reihe von Grundprinzipien für die Auswahl des optimalen Ressourcenmixes können auf praktisch jede Art von Organisation angewendet werden, unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Zweck. Solange Menschen zusammenarbeiten, um ein gesetztes Ziel zu erreichen, muss jemand VERANTWORTUNG dafür übernehmen, wer, wann und welche Arbeit geleistet wird und welche Ressourcen verwendet werden sollen.

MANAGEMENTPOSITIONEN.

MANAGER haben Macht über andere Menschen, und ihre Position wird durch diese Macht bestimmt. Sie pflegen Beziehungen zu Vorgesetzten, Kollegen und Untergebenen, und diese Beziehungen können als ROLLEN oder VERHALTENSMODELLE beschrieben werden.

ZWISCHENPERSONALROLLEN.

Als Repräsentanten handeln Führungskräfte im Auftrag der Kanzlei, nehmen zeremonielle Aufgaben bei offiziellen Geschäftsveranstaltungen wahr und empfangen Besucher. Als LEADERS können Manager Mitarbeiter einstellen, schulen und motivieren und sie zur Erreichung der Unternehmensziele führen. Als VERMITTLER verbinden Führungskräfte Personengruppen und Einzelpersonen innerhalb und außerhalb des Unternehmens (Lieferanten, Wettbewerber, Kunden, vernetzte Arbeitsgruppen).

INFORMATIONSROLLEN.

Diese Rollen gehören zu den WICHTIGSTEN Managementrollen. Als Sammler suchen Manager nach nützlichen Informationen, indem sie Mitarbeiter befragen und andere Quellen nutzen, um ein möglichst vollständiges Informationsbild zu erhalten. Als DISTRIBUTOREN kommunizieren Führungskräfte Informationen an Mitarbeiter und Vorgesetzte. Als VORSITZENDER kommunizieren Führungskräfte Informationen außerhalb des Unternehmens in Sitzungen mit dem Verwaltungsrat, per Post oder über andere externe Kontakte.

ROLLE IM ZUSAMMENHANG MIT DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG.

Manager nutzen die Informationen, die sie erhalten, um die besten Lösungen zu finden. Als ORGANISATOREN versuchen Manager, die Leistung ihrer Einheit zu verbessern, indem sie nach neuen Wegen suchen, Ressourcen und Technologien zu nutzen. Als NOTFALL-Spezialisten meistern sie unerwartete Herausforderungen, die die Erreichung der Unternehmensziele gefährden können (sei es eine Wirtschaftskrise oder ein Dienstvergehen eines Mitarbeiters). Als RESSOURCENVERTEILER entwickeln sie Wege, die Ressourcen der Organisation zur Erreichung der geplanten Ziele einzusetzen. Als VERHANDLUNGSMANAGER handeln Manager mit einer Vielzahl von Einzelpersonen und Gruppen, darunter Lieferanten, Mitarbeiter, Kunden und Gewerkschaften.

Manager VERÄNDERN ständig ihre Rollen, die mit täglichen Herausforderungen und unvorhergesehenen Situationen konfrontiert sind. Abhängig von der Organisationsebene des Managers kann jedoch eine Art von Rolle wichtiger sein als andere.

HIERARCHIE DES MANAGEMENTS

In allen außer den kleinsten Organisationen ist es erforderlich, dass mehr als ein Manager die Aktivitäten anderer Arbeitnehmer überwacht. Relativ gesehen hat das Unternehmen eine HIERARCHIE des Managements, also eine Struktur bestehend aus HÖHER, MITTLEREN und UNTEREN Gliedern. Auf der unteren Führungsebene gibt es mehr Führungskräfte als auf der obersten Ebene. TOP-MANAGER - Dies sind die höchsten Führungsebenen, die die meiste Macht haben und für die Aktivitäten des gesamten Unternehmens verantwortlich sind. Ein Beispiel wäre der Präsident einer Firma, der die Ziele der Organisation definiert, langfristige Pläne entwickelt, Richtlinien formuliert und das Unternehmen nach außen vertritt.

Obwohl leitende Angestellte in denselben Unternehmen unterschiedlich genannt werden können – Präsident, Vorsitzender des Verwaltungsrats – können die Funktionen, die sie erfüllen, inhaltlich völlig ähnlich sein. Die Führungskräfte auf mittlerer Ebene sind für die Entwicklung von Plänen für die Umsetzung gemeinsamer Aufgaben der obersten Führungsebene und für die Koordinierung der Arbeit der untergeordneten Führungskräfte verantwortlich. Die mittlere Führungsebene umfasst die Führungskräfte des Unternehmens, die Leiter von Abteilungen und Diensten sowie andere Abteilungen. Auf der untersten Ebene der Managementhierarchie sind untergeordnete Manager (oder Manager-Controller) konzentriert. Sie beaufsichtigen die Arbeit der Testamentsvollstrecker und setzen Pläne um, die auf höheren Regierungsebenen entwickelt wurden. Diese Stufe vereint folgende Positionen: Werkstattmeister, Bauleiter, Teamleiter und Leiter einer büroähnlichen Abteilung.

Da immer mehr Unternehmen ihre Produktionskosten senken und ihre Tätigkeiten dezentralisieren, sinkt die Zahl der Arbeitsplätze auf der mittleren Regierungsebene und gleichzeitig wird mehr Macht an untergeordnete Manager übertragen. Ein höheres Maß an Verantwortung zwingt untergeordnete Führungskräfte dazu, ihr Bildungsniveau und bessere Managementfähigkeiten zu verbessern.

FÜHRUNGSQUALITÄTEN

Unabhängig von der Art und Größe der Organisation müssen Manager über drei grundlegende Arten von Fähigkeiten verfügen: TECHNISCHE, KOMMUNIKATIVE (d. h. Kommunikationsfähigkeiten) und ANALYTISCHE. Die Anwendung dieser Fähigkeiten variiert jedoch je nach Managementebene. Da Führungskräfte ihre Ziele hauptsächlich mit Hilfe anderer Menschen erreichen, kann auf KOMMUNIKATIONS-Kompetenz nicht auf allen Führungsebenen verzichtet werden.

ANALYTISCHE Fähigkeiten werden hauptsächlich von Führungskräften der obersten Ebene benötigt, und TECHNISCHE Fähigkeiten werden eher auf den UNTEREN Ebenen der Hierarchie benötigt.

Ein leitender Angestellter, wie ein Unternehmenspräsident oder Vorstandsvorsitzender, widmet viel Zeit der ANALYSE von Informationen wie Branchentrends und dem allgemeinen Wirtschaftsklima und trifft Entscheidungen auf der Grundlage dieser Analyse. Darüber hinaus verbringen Führungskräfte viel Zeit damit, mit Menschen zu sprechen, um Informationen von ihnen zu erhalten und ihnen ihre Entscheidungen mitzuteilen. Daher verlassen sich Führungskräfte mehr auf analytische und kommunikative Fähigkeiten und in geringerem Maße auf technische.

Führungskräfte auf mittlerer Ebene fungieren als VERMITTLER zwischen dem oberen und dem unmittelbaren Management. Planung, Entscheidungsfindung und die Überwindung von auftretenden Schwierigkeiten liegen ebenfalls in der Verantwortung der mittleren Führungsebene und werden von der Notwendigkeit getrieben, den Anweisungen des oberen Managements zu folgen und Probleme auf Signale der unteren Führungsebene zu lösen. Mittlere Führungskräfte sind stark von der Fähigkeit zur Kommunikation mit Menschen abhängig; sie erfordern auch eher technische als analytische Fähigkeiten.

Ein Manager auf der NIEDRIGSTEN Ebene der Hierarchie steuert direkt die technischen Mitarbeiter in der Organisation und kommuniziert direkt mit ihnen. So verbringt beispielsweise ein Restaurant-Schichtleiter die meiste Zeit Seite an Seite mit Service- und Küchenpersonal, zeigt ihnen, was zu tun ist, beeilt sie, kommuniziert die Wünsche des Inhabers (oder der Geschäftsleitung) und des Managers (mittleres Management). Daher wendet die NIEDRIGSTE Führung hauptsächlich TECHNISCHE und KOMMUNIKATIVE Fähigkeiten an und benötigt viel weniger analytische Fähigkeiten.

Es kommt vor, dass manche Leute ohne eine oder mehrere dieser drei Arten von Managementfähigkeiten – technisch, kommunikativ oder analytisch – anfangen, aber mit mehr oder weniger Erfolg können alle im Laufe der Zeit erworben werden. Einige Fähigkeiten sind jedoch schwieriger zu erlernen als andere. Viele Leute denken beispielsweise, dass KOMMUNIKATION am schwierigsten zu erlernen ist.

TECHNISCHE FÄHIGKEITEN

Eine Person, die mit jedem Mechanismus vertraut ist, ein Finanzdokument erstellen, ein Computerprogramm erstellen kann, über TECHNISCHE Fähigkeiten verfügt, dh eine SPEZIFISCHE Arbeit ausführen kann. Eine untergeordnete Führungskraft, beispielsweise ein Produktionsleiter, benötigt in der Regel TECHNISCHE Fähigkeiten, um Mitarbeiter in ihren Aufgaben zu schulen und übergeordnete Führungskräfte über aufkommende Probleme zu informieren. Herstellungsprozess Probleme.

In einigen Unternehmen kommt es jedoch vor, dass Führungskräfte ohne entsprechende technische Fähigkeiten die Arbeit von qualifizierten Mitarbeitern wie Computerprogrammierern, Ingenieuren und Buchhaltern überwachen.

Unabhängig davon, ob sie über die technischen Fähigkeiten für die von ihnen überwachten Aufgaben verfügen, müssen alle Führungskräfte über "technische" Führungsfähigkeiten oder ADMINISTRATIVE Fähigkeiten verfügen, wie beispielsweise in der Lage sein, Dienstpläne zu erstellen und Computerausdrucke zu lesen. Und wenn viele technische Fähigkeiten in verschiedenen Branchen nicht weit verbreitet sind, dann ist der Spielraum für den Einsatz administrativer Fähigkeiten ziemlich groß. Wenn Sie beispielsweise wissen, wie man an einer Stoffschneidemaschine arbeitet, werden Sie Ihre Fähigkeiten wahrscheinlich nicht anwenden können Gastronomie... Wenn Sie jedoch eine Nähfirma leiteten, können Sie Ihre administrativen Fähigkeiten in einer anderen Produktion anwenden.

KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT

Alle Fähigkeiten, die notwendig sind, um andere Menschen zu verstehen, effektiv mit ihnen zu interagieren und die Zusammenarbeit mit ihnen im selben Team zu erleichtern, sind KOMMUNIKATION oder die Fähigkeiten der INTERAKTION mit MENSCHEN. Auf diese Fähigkeiten können Führungskräfte in unzähligen Situationen nicht verzichten – ihre Aufgabe besteht im Wesentlichen darin, mit Hilfe von Menschen beliebige Ziele zu erreichen.

Eine der Kommunikationsfähigkeiten, die alle Manager haben müssen, ist die Fähigkeit KOMMUNIKATION, dh die Fähigkeit INFORMATIONSAUSTAUSCH. Es ist die Kommunikation, die zum reibungslosen Ablauf der Geschäfte innerhalb des Unternehmens und zum Aufbau einer günstigen Beziehung zwischen dem Unternehmen und der Außenwelt beiträgt. Kommunikationserfolg ist unbestreitbar eine Einbahnstraße. Ein erfahrener Manager ist immer sensibel dafür, wie Menschen auf seine Worte reagieren, und - was am wichtigsten ist - hört zu, was sie als Antwort sagen.

Ein qualifizierter Manager weiß, wie man die am besten geeigneten MEDIEN oder Kommunikationskanäle auswählt. Ein solcher Manager versteht, dass die Form der Kommunikation die Art der zu übermittelnden Botschaft beeinflusst. Daher hängt die Wahl der mündlichen Form (persönlich, Gruppensitzung, Telefonkonferenz oder Fernsehsitzung, Videoaufzeichnung) oder der schriftlichen Form (Briefe, Notizen oder E-Mail) von der Art der Nachricht ab.

Sie können sich eine Mediensammlung als eine fortlaufende Abfolge vorstellen – von reich bis arm – je nachdem, wie gut sie sind:
1) mehrere Informationssignale übertragen: Intonation, Mimik, verbalen Kontext;
2) schnelles Feedback geben;
3) für die persönliche Kommunikation angepasst.
Komplexe Nicht-Standard-Nachrichten werden am besten über den reichsten Kanal (persönliches Gespräch oder Telefongespräch) übermittelt, während einfachere Routineinformationen in der Regel leicht wahrgenommen werden und daher keinen umfangreichen Informationsaustausch erfordern.

Verbale Kommunikation

Ein wesentlicher Bestandteil eines jeden Arbeitstages ist die mündliche Kommunikation, deren Essenz darin besteht, mit sich selbst zu sprechen und anderen zuzuhören. Um gute Beziehungen zu den Untergebenen aufzubauen und aufrechtzuerhalten und den wahren Stand der Dinge aus erster Hand erfahren zu können, wenden viele Führungskräfte die Methode der Führung durch „Going to the People“ an. Auch außerhalb des Unternehmens, in Verkaufsverhandlungen, Meetings, Reden und Pressekonferenzen, konzentrieren sich Führungskräfte auf die verbale Kommunikation, um die Ziele ihrer Organisation zu erreichen.

Führungskräfte ziehen aufgrund der NICHT-STANDARD-Natur ihrer Arbeit häufig die mündliche Kommunikation gegenüber der schriftlichen Kommunikation vor. Bei Gesprächen von Angesicht zu Angesicht können die Teilnehmer die Mimik ihres Partners sehen und die Stimmen und Intonationen des anderen hören. Auch in Telefongesprächen können Sie mit dem Gesprächspartner schnell Feedback aufbauen und kleine Veränderungen in Tonfall und Stimme wahrnehmen; Sie haben jedoch keinen Blickkontakt, sie lassen ein Kopfnicken, eine Körperhaltung oder andere Signale, die der Gebärdensprache innewohnen und so charakteristisch für die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht sind, nicht erkennen. Je wichtigere und ungewöhnlichere Informationen kommuniziert werden müssen, desto eher wird die Führungskraft auf verbale Kommunikation zurückgreifen. Einige rutschige Situationen sind jedoch leichter zu bewältigen, wenn SCHRIFTLICHE Kommunikationsformen verwendet werden, die unnötige Emotionen vermeiden.

SCHRIFTLICHE KOMMUNIKATION

Qualifizierte Führungskräfte verwenden schriftliche Kommunikation, um einfache und routinemäßige Botschaften sowie in komplexen und mehrdeutigen Situationen zu übermitteln. In einer Organisation, insbesondere einer großen, kursieren ständig Memoranden, Briefe, Berichte, Erklärungen über die Unternehmensziele, Stellenbeschreibungen und andere Formen der schriftlichen Kommunikation. Unternehmenspläne sollten in Form von Unternehmensrichtlinien, Gipfelberichten, Budgets, Mandaten und anderem schriftlichen Material verfasst werden. Gleichzeitig ist die schriftliche Kommunikation für die Vertretung der Organisation nach außen sehr wichtig. Briefe, Pressemitteilungen, Geschäftsberichte, Verkaufsbroschüren, Anzeigen – alles hat viel mit der Imagebildung eines Unternehmens zu tun. Die Fähigkeit, schriftlich erfolgreich zu kommunizieren, ist daher auf allen Führungsebenen eine wertvolle Fähigkeit.

Nachfolgend finden Sie einige wichtige Tipps zu diesem Thema.

Ihre Nachricht sollte die SPEZIFISCHEN Merkmale der Zielgruppe, an die sie gerichtet ist, berücksichtigen. Wenn Sie beispielsweise die Prinzipien einer Windmühle skizzieren, sollten Sie einen Stil verwenden, wenn Sie einen Artikel darüber schreiben Kinderzeitschrift und einen ganz anderen Stil, wenn man es in einer Verkaufsbroschüre beschreibt, die sich an potentielle Käufer richtet.

Schreiben Sie CLEAR und CLEAR. Lange, unnötig komplexe Sätze können die Lesbarkeit nur erschweren und die Bedeutung Ihrer Nachricht verschleiern.

Halte dich an die FAKTEN. Wenn Ihre Botschaft nicht fundiert ist, wird sie bei Lesern nicht erfolgreich sein, die Ihre Aussagen als voreingenommen und unzuverlässig empfinden.

ANALYTISCHE FÄHIGKEITEN

Manager müssen die Fähigkeit haben zu DENKEN - die Organisation als Ganzes zu sehen und die Interaktion zwischen ihren einzelnen Teilen zu verstehen. Führungskräfte nutzen ANALYTISCHE Fähigkeiten, um Informationen zu beschaffen, zu verarbeiten und zu analysieren, Grundprinzipien zu entwickeln, Beziehungen aufzubauen, Schwierigkeiten und Chancen zu erkennen, Schlussfolgerungen zu formulieren, Entscheidungen zu treffen und Pläne zu erstellen.

Die Entscheidungsfindung ist ein zentrales Thema im Geschäft eines Managers und erfordert analytische Fähigkeiten. Viele Forscher haben den Entscheidungsprozess im Detail untersucht und in sechs Phasen unterteilt.

1. Aufdecken der Notwendigkeit, eine Entscheidung zu treffen.
Manager überwachen kontinuierlich die Umgebung innerhalb und außerhalb der Organisation, um sicherzustellen, dass sie keine Änderungen verpassen, die zu Problemen führen könnten, die sofortige Lösungen erfordern, oder Chancen, die genutzt werden sollten.

2. Analyse und Definition des aufgetretenen Problems oder der Gelegenheit.
Manager identifizieren ihre Gründe und legen die Anforderungen fest, die die zukünftige Lösung erfüllen muss.

3. Untersuchung möglicher Alternativen.
Manager finden mehrere Lösungen oder Handlungsoptionen.

4. Auswahl der gewünschten Alternative.
Nach Abwägung der Vor- und Nachteile jeder Alternative wählen die Manager die erfolgversprechendste Vorgehensweise (die eine Kombination mehrerer in Betracht gezogener Alternativen sein kann).

5. Implementierung der gewählten Lösung.
Nach sorgfältiger Planung und unter Berücksichtigung der Reaktionen der Entscheidungsträger und Betroffenen setzen Führungskräfte ihre Entscheidung um.

6. Auswertung der erhaltenen Ergebnisse.
Führungskräfte überwachen die Ergebnisse ihrer Entscheidungen, um zu sehen, ob der eingeschlagene Weg zur Zielerreichung geführt hat, ob sich daraus neue Probleme oder Chancen ergeben und ob eine neue Entscheidung getroffen werden sollte.

Managemententscheidungen gehören zu ZWEI Typen.

PROGRAMMIERBARE LÖSUNGEN- Dies sind sich wiederholende Alltagsentscheidungen, die auf Basis dafür vorgefertigter Regeln getroffen werden.

NICHT PROGRAMMIERBARE LÖSUNGEN EINZIGARTIG und im Allgemeinen nicht wiederholend, daher können sie nicht auf Grundlage vorab festgelegter Verfahren oder Regeln akzeptiert werden. Manager treffen Entscheidungen auf der Grundlage unterschiedlicher Informationsmengen, sodass die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen oder negativen Ergebnisses in verschiedenen Fällen nicht gleich ist.

Es gibt vier Arten von Bedingungen, unter denen Entscheidungen getroffen werden.

Wenn Manager ALLE Informationen haben, die sie brauchen, sind sie erfolgssicher und treffen sichere Entscheidungen.
Wenn Manager über die Informationen verfügen, die sie benötigen, aber NICHT VOLLSTÄNDIG sind, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass ihre Entscheidungen fehlschlagen, sodass sie Entscheidungen mit einem gewissen Risiko treffen.
Wenn Manager UNVOLLSTÄNDIGE Informationen haben, müssen sie ANNAHMEN treffen, die sich als falsch erweisen können, sodass ihre Entscheidung unsicher ist.
Wenn Manager mit UNKLARE ZIELE, schlecht definierten Alternativen und völlig oder fast vollständiger Informationslosigkeit konfrontiert sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass ihre Entscheidung erfolglos bleibt, da sie auf der Grundlage zweifelhafter Annahmen getroffen wurde - die SCHWIERIGSTEN und RISIKOSTE Bedingungen, um zu treffen Entscheidungen.

KONTROLLVERFAHREN

Alle Führungskräfte, unabhängig von ihrer Position, haben in der Regel in jeder Art von Organisation den gleichen Funktionsumfang. Selbst in den kleinsten Organisationen sind Manager sowohl in der Anfangsphase der Gründung eines Unternehmens als auch während des Betriebs mit Planung, organisatorischen Fragen, Führung und Kontrolle beschäftigt. Denken Sie beim Lesen der folgenden Beschreibung des Managementprozesses daran, dass unterschiedliche Managementebenen in jeder Phase des Prozesses unterschiedlichen Verantwortlichkeiten entsprechen.

PLANUNGSFUNKTION

Scheduling ist die BASIC-Verwaltungsfunktion, von der alle anderen Funktionen abhängen. Der Planungsleiter legt die ZWECKE der Organisation fest und versucht zu bestimmen beste Wege ihre ERFOLGE. Es analysiert Budgets, Zeitpläne, Informationen über die Lage der Branche und der Gesamtwirtschaft, die Ressourcen, die dem Unternehmen zur Verfügung stehen und die Ressourcen, die es erwerben kann. Der wichtigste Aspekt Planung ist eine sorgfältige Bewertung der SOURCE-Daten. Denn das Unternehmen entwickelt sich auf die eine oder andere Weise unter dem Einfluss der in der Vergangenheit herrschenden Bedingungen, sofern ihre Veränderung neue Methoden der Unternehmenstätigkeit erfordert. Diese Funktion erfordert vom Manager ANALYTISCHE Fähigkeiten.

ZIELE UND ZIELE

Der Zweck einer Organisation ist ihr ALLGEMEINES Ziel. Es ist in der Antwort auf die Frage enthalten: "Was beabsichtigt diese Organisation zu tun?" Das Motto oder Leitbild ist der verbale Ausdruck des ZWECKS der Organisation und umreißt den Umfang ihrer Aktivitäten, der es allen Mitarbeitern ermöglicht, ihre Bemühungen in eine Richtung zu konzentrieren."

Das Motto von Motorola sieht zum Beispiel so aus: Motorolas Ziel ist es, den Bedürfnissen der Gesellschaft mit Würde zu dienen, indem es den Verbrauchern Produkte und Dienstleistungen anbietet die höchste Qualität zu einem vernünftigen Preis.

Im Planungsprozess sollte der Unternehmenszweck durch die Entwicklung entsprechender ZIELE und AUFGABEN unterstützt werden. ZIELE sind die umfassenden LANGFRISTIGEN Benchmarks der Organisation. AUFGABEN sind spezifische KURZFRISTIGE Ziele. Allerdings werden beide Begriffe oft synonym verwendet. Das Maßnahmensystem zur Erreichung der gesetzten Ziele und Zielsetzungen wird PLAN genannt. Ziele und Pläne sind in mehrere miteinander verbundene Ebenen unterteilt.

ZIELSTUFEN

Um effektiv zu arbeiten, setzen sich Manager für einen bestimmten Zeitraum spezifische, messbare, relevante, herausfordernde und sichtbare Ziele für die Organisation. Die Entwicklung wirksamer Ziele stärkt die Anreize, setzt klare Maßstäbe und Leistungsmaßstäbe und schafft ein klares Bild der erwarteten Ergebnisse.

Führungskräfte auf oberster Ebene setzen STRATEGISCHE Ziele, die große Probleme adressieren und das Unternehmen als Ganzes betreffen. Diese Ziele sollten 8 Hauptbereiche abdecken: MARKT, INNOVATION, HUMAN Ressourcen, Finanzielle Resourcen, Materielle Ressourcen, PRODUKTIVITÄT, SOZIALE VERANTWORTUNG und GEWINN.

Führungskräfte auf mittlerer Ebene setzen TAKTISCHE Ziele, die die Probleme der Abteilung angehen und die Ergebnisse beschreiben, die zum Erreichen der strategischen Ziele der Organisation erforderlich sind. Untergeordnete Manager legen OPERATIONELLE Ziele fest, die sich auf die Lösung aktueller Probleme beziehen, und beschreiben die Ergebnisse, die erforderlich sind, um die taktischen und strategischen Ziele der Organisation zu erreichen.

Es sollte daran erinnert werden, dass die Ziele selbst noch kein Ergebnis sind, sondern nur das MITTEL, um es zu erreichen; Das heißt, selbst wenn Sie Ihre Ziele vollständig erreicht haben, ist es wichtig, ob es der Upline hilft, ihre eigenen Ziele zu erreichen. Das Erreichen operativer Ziele trägt zur Erreichung taktischer Ziele bei und dies wiederum trägt zur Erreichung strategischer Ziele bei.

PLANEBENEN

Durch die Festlegung von Zielen für die Organisation schaffen Führungskräfte das für ihre Umsetzung notwendige Handlungsfeld. Ohne Planung dieser Aktivität ist die Wahrscheinlichkeit, die gesetzten Ziele zu erreichen, sehr gering. Jede Zielebene hat ihre eigene Ebene von Plänen, die spezifische Wege zur Erreichung dieser Ziele skizzieren.

STRATEGISCHE Pläne sind Maßnahmen zur Erreichung strategischer Ziele. Strategische Pläne sind in der Regel LANGFRISTIG und legen Maßnahmen für einen Zeitraum von zwei bis fünf Jahren fest. Sie werden von Führungskräften in Absprache mit Vorständen und mittleren Führungskräften entwickelt.

TAKTISCHE Pläne- Dies sind Maßnahmen, die darauf abzielen, taktische Ziele zu erreichen und strategische Pläne zu UNTERSTÜTZEN. Sie werden von mittleren Managern entwickelt, die Pläne mit unteren Managern besprechen, bevor sie sie der Geschäftsleitung präsentieren.

Betriebspläne sind Maßnahmen, die darauf abzielen, operative Ziele zu erreichen und taktische Pläne zu unterstützen. OPERATIONELLE Pläne decken in der Regel einen Zeitraum von weniger als einem Jahr ab. Sie werden von Führungskräften der unteren Ebene in Absprache mit Führungskräften der mittleren Ebene entwickelt.

ORGANISATORISCHE FUNKTION

Die organisatorische Funktion erfordert wie die Planung, dass der Manager die ANALYTISCHEN Fähigkeiten fließend beherrscht. Organisationsarbeit (Organisation) ist der Prozess der Zuweisung von Ressourcen zur Erfüllung von Plänen. In dieser Phase muss der Manager alle von den Mitarbeitern durchgeführten Aktivitäten berücksichtigen - von Software Computer des Unternehmens für die Arbeit von Lkw-Fahrern und zum Versand von Korrespondenz - sowie alle technischen Mittel und Geräte, die von den Mitarbeitern bei ihrer Tätigkeit verwendet werden.

Das Hauptproblem, mit dem eine Führungskraft in der Phase der ORGANISATORISCHEN Arbeit konfrontiert ist, ist die Wahl der am besten geeigneten Arbeitsteilung für die Ziele und Ziele der Organisation und die anschließende Besetzung der Mitarbeiter, die die entsprechenden Positionen umfasst, dh die Suche und Auswahl von Personen, die bestimmte Aufgaben bewältigen können. Weitere wichtige Bestandteile dieser Arbeit sind die Festlegung der Höhe der Entlohnung der Arbeitnehmer, die Unterstützung beim Erwerb von Fähigkeiten und die Beurteilung der Qualität ihrer Arbeit.

Immer mehr Unternehmen nutzen TEAMS anstelle von Einzelpersonen als "Bausteine" für ihre Organisation. Ein Team sind zwei oder mehr Personen, die zusammenarbeiten, um etwas zu erreichen eine bestimmte Aufgabe... Teams können auf jeder Organisationsebene gefunden werden. Sie können formell und unbefristet sein (erstellt als Teil einer unbefristeten organisatorische Struktur), kann informell und temporär sein (geschaffen für eine aktivere Beteiligung der Mitarbeiter an den Angelegenheiten des Unternehmens) und kann etwas dazwischen sein. Teams sind ein mächtiges Führungsinstrument: Sie ermöglichen die direkte Beteiligung der Mitarbeiter an Entscheidungen und Feedback und erhöhen den Einfluss der Mitarbeiter im Unternehmen, indem sie den Informationsfluss von ihnen an die Führungskräfte erhöhen. Auf diese Weise scheinen Teams die Mitarbeiterzufriedenheit, die Unternehmensproduktivität und die Produktqualität zu steigern. Darüber hinaus wird die Organisation durch die Erweiterung der Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter flexibler. Einige Experten verweisen auf den Erfolg „unpersönlicher“ Unternehmen (Unternehmen, die eher auf Teamgeist als auf der herausragenden Persönlichkeit einer Führungskraft basieren) und argumentieren, dass Teams für eine Organisation wertvoller sind als ein einsames Genie.

Üblicherweise wird auf der HÖCHSTEN Managementebene die Organisationsstruktur des Gesamtunternehmens festgelegt und die Belegschaft der obersten Ebene besetzt. Das mittlere Management übt die gleichen Funktionen aus, jedoch in der Regel nur innerhalb einer Abteilung. Linienvorgesetzte sind selten in die Organisierung involviert, tragen aber dennoch eine große Verantwortung für den Bereich der Organisationsarbeit wie die Rekrutierung und Ausbildung neuer Mitarbeiter.

Der ORGANISATORISCHE Prozess ist komplex, da sich dieser Bereich ständig verändert. Alte Mitarbeiter gehen, neue treten an ihre Stelle. Das beschädigte oder veraltete Gerät ist außer Betrieb, das vorhandene muss ersetzt werden. Der Geschmack und die Interessen der Verbraucher ändern sich, daher sollten die Ziele der Organisation nicht dieselben bleiben. Neu aufkommende politische und wirtschaftliche Trends können zu Kürzungen, Umstrukturierungen und möglicherweise zu einer Ausweitung der Produktion führen. Jeden Monat (vielleicht sogar jede Woche) bietet jede Struktur ein neues Bild, sodass die organisatorischen Aufgaben der Führung nie erschöpft sein können.

FUNKTION DES HANDBUCHS

V bestimmte Positionen und Beziehungen zu Menschen diktiert von organisatorischer Ablauf, Menschen mit unterschiedlichen Vorerfahrungen, mit individuellen Interessen, Bestrebungen und persönlichen Zielen treten ein. Um Mitarbeiter und die Organisation als Ganzes zu einem effektiven Arbeitsteam zu vereinen, muss die Führungskraft den dritten Bereich erfolgreich meistern Managementtätigkeiten- HANDBUCH. LEADERSHIP ist eine komplexe Funktion, deren Zweck es ist, Menschen zu einem effizienten und lustvollen Arbeiten zu ermutigen. Führende Untergebene, Manager können Aufgaben erteilen, zeigen, wie man Arbeit macht, Befehle erteilen, die Arbeit der Mitarbeiter bewerten und deren Fehler korrigieren. Bei der Erfüllung der Führungsfunktion nutzt der Manager seine kommunikativen Fähigkeiten.

Der Leitfaden besteht aus zwei VERBUNDENEN Prozessen. Zum einen beinhaltet es MOTIVATION, also Anreize für Mitarbeiter zu schaffen, mit vollem Einsatz zu arbeiten. Zweitens beinhaltet Führung MENTORING, wenn der Vorgesetzte dem Mitarbeiter erklärt, was und wie er zu tun hat, ihm spezifische Arbeitstechniken zeigt sowie seine persönliche Einstellung und Arbeitsweise demonstriert. Hier verweilen wir im Detail auf den zweiten Aspekt der Führungsfunktion.

FÜHRUNGSMERKMALE

Die Praxis hat gezeigt, dass der Erfolg eines jeden Einzelnen als Führungskraft in erster Linie von der SITUATION, in der er handelt, abhängt. Die traditionelle Sichtweise verbindet das Management mit Aktionen wie 1) BEENDEN der Mitarbeiter, um die beabsichtigte Leistung zu erbringen, 2) Schaffung einer STRUKTUR, in der die Rollen und Aufgaben der Mitarbeiter klar abgegrenzt sind, 3) Herstellen einer direkten VERBINDUNG zwischen der BELOHNUNG (Selbstzufriedenheit) Interessen) des Mitarbeiters und LeistungsZIELE. Dieser traditionelle Ansatz prägt die sogenannte REGULATORY-Führung. Aber effektive Führung beschränkt sich nicht auf den traditionellen Ansatz. Die effektivsten Führungskräfte ermutigen die Mitarbeiter, bessere Leistungen zu erbringen als erwartet, inspirieren sie dazu, Dinge zu übernehmen, die ihnen nicht direkt zugute kommen (außerhalb ihrer Interessen) und vermitteln ihnen Vertrauen, dass sie in der Lage sind, Dinge zu tun. Dieser Ansatz wird TRANSFORMATIVE Führung genannt und beinhaltet notwendigerweise Eigenschaften wie Charisma, INDIVIDUELLE Ansatz und INTELLEKTUELLE STIMULATION.

STYLES-LEITFADEN

Der Führungsstil ist eine Möglichkeit für eine Führungskraft, ihre Macht auszuüben. Jeder Manager hat seinen eigenen klar definierten Führungsstil. Obwohl jede Führungskraft individuelle Qualitäten hat, gibt es drei gängigste Führungsarten: AUTORITÄT, DEMOKRATISCHE und NICHT-EINGRIFFS-Stil.

Autoritärer Stil.
Ein autoritärer Führer konzentriert die Macht in seinen eigenen Händen und lässt andere nicht an der Entscheidungsfindung teilhaben. Diese Art von Anführer nutzt seine Macht in offener Form und gibt einfach Befehle. Dieser Ansatz der Entscheidungsfindung, der Rücksprachen mit Untergebenen ausschließt, ist sehr effektiv, wenn eine Entscheidung in einem KURZEN Zeitrahmen getroffen werden muss - natürlich vorausgesetzt, dass die Führungskraft wirklich die Macht hat, diese Entscheidung umzusetzen, da sie es ist, die die Entscheidung trifft hat hierfür die nötigen Informationen. Aber dieser Stil hat auch seine Nachteile. In bestimmten Fällen sollte die Führungskraft bei ihren Entscheidungen objektiver sein, den Mitarbeitern effektivere Arbeitsanreize geben oder auf die Meinungen anderer aufmerksamer sein. Dieser Stil galt lange Zeit als Standard und wird bis heute von vielen Managern bevorzugt.

Demokratischer Stil.
Ein demokratischer Führer delegiert Autorität an alle Führungsebenen, bindet Untergebene in den Entscheidungsprozess ein und fördert den freien Informationsaustausch zwischen den Mitarbeitern, macht aber gleichzeitig deutlich, dass das letzte Wort immer bei ihm bleibt. Ein demokratischer Führungsstil beinhaltet relativ wenig Kontrolle und ist am effektivsten, wenn die Untergebenen erstklassige Fachleute sind. Aber er hat auch schwache Seiten: Das Team kommt oft nur langsam zu einer gemeinsamen Entscheidung, und der Leiter kann schließlich die Kontrolle über seine Mitarbeiter ganz oder teilweise verlieren. Dieser Stil wird jetzt immer weiter verbreitet.

Ein Laissez-faire-Stil.
Eine freizügige Führungskraft agiert als Berater, sorgt dafür, dass die Ideen ihrer Untergebenen zum Leben erweckt werden und äußert ihre Ansichten oder Meinungen nur, wenn sie dazu aufgefordert werden. Dieser Ansatz ermutigt die Teammitglieder, sich kreativ auszudrücken, kann jedoch fehlerhaft sein, wenn das Team Ziele verfolgt, die nicht mit den Zielen der Organisation übereinstimmen. Obwohl dieser Stil viele Jahre lang allgemein negativ wahrgenommen wurde, wird er heute nach und nach unter Bezeichnungen wie "Selbstverwaltung" oder "Führung unter Beteiligung des Arbeitskollektivs" wiederbelebt.

MANAGEMENTANSÄTZE

Keine Führungskraft hält sich immer an nur einen Führungsstil. Jede reale Situation erfordert ihren eigenen Stil. Die Wahl des besten Ansatzes hängt von der Persönlichkeit der Führungskraft, den fachlichen Fähigkeiten und Potenzialen der Mitarbeiter sowie von den Problemen ab, die das Unternehmen gerade zu lösen hat. Eine Reihe unvorhergesehener Umstände (mögliche Ereignisse) können die Situation verändern. Beispielsweise kann ein Unternehmen neue Produkte auf den Markt bringen oder Verfahren zur Herstellung bereits hergestellter Produkte verbessern. Die Anpassung der Governance-Prinzipien an die aktuellen Bedürfnisse des Unternehmens nennt man SITUATION oder Notfallmanagement. Dieser Ansatz ist effektiver als ein festes Bekenntnis zu einem Führungsstil.

Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter systematisch in den Entscheidungsprozess einbezieht, greift auf COLLECTIVE Management zurück. Dies ist kein individueller Führungsstil, sondern ein allgemeiner Ansatz in der Organisation. Diese kollektive Verwaltungsmethode wird berücksichtigt wichtiges Werkzeug die haben moderne Unternehmen... Es führt zu guten Ergebnissen, wenn die Mitarbeiter über das Wissen und die Erfahrung verfügen und einen positiven Beitrag zum Entscheidungsprozess leisten können. Der Erfolg des kollektiven Managements beruht auf der Fähigkeit der Führungskräfte, Mitarbeiter einzubeziehen und ihre Bemühungen in Meetings und Sitzungen fruchtbar auf gemeinsame Problemlösungen auszurichten.

Es hängt vom Leiter ab, ob er Untergebene um Vorschläge bittet und ob er Streit und Diskussionen fördert. Die gemeinsame Teilnahme am Management verbessert die Beziehungen im Team erheblich, aber ihr Hauptwert besteht darin, dass sie zur Steigerung der Produktivität und Arbeitsqualität sowie zur Kostensenkung beiträgt.

STEUERFUNKTION

Im Management überwacht CONTROL, wie sich das Unternehmen dem gesetzten Ziel nähert, korrigiert seinen Kurs (wenn sich Ziele und Zielsetzungen als Reaktion auf sich ändernde Rahmenbedingungen ändern) und korrigiert Abweichungen vom eingeschlagenen Kurs (wenn die gesetzten Ziele nicht erreicht werden können und Ziele). Führungskräfte nutzen ihre technischen Fähigkeiten, um eine Kontrollfunktion auszuüben, dh die vom Unternehmen erzielten Ergebnisse mit denen zu vergleichen, die es hätte erreichen sollen. Wenn alles glatt läuft, ermöglicht Ihnen die Steuerung, diesen akzeptablen Kurs beizubehalten. Sind die Ergebnisse deutlich schlechter als erwartet, hilft die Kontrolle, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.

Führungskräfte beurteilen den Stand der Dinge im Unternehmen auf der Grundlage von BERICHTEN, die von anderen Mitarbeitern des Unternehmens und von externen Quellen erhalten wurden. Sie entwickeln Benchmarks gemäß den in der Planungsphase skizzierten Zielen und Zielsetzungen. Sie nehmen dann bei Bedarf Anpassungen durch Umplanung, Reorganisation oder Neuausrichtung vor. Somit wird im Kontrollprozess die Koordination aller drei Managementfunktionen durchgeführt, da die Mängel bei ihrer Umsetzung aufgedeckt werden.

Die Steuerung steht in direktem Zusammenhang mit der Funktion PLANUNG. Strategische Pläne spiegeln Veränderungen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation wider, und der Kontrollprozess ermöglicht es Managern festzustellen, ob die angenommene Strategie funktioniert oder nicht. Wenn das Unternehmen ständig die Kontrolle behält, können Fehler frühzeitig erkannt und rechtzeitig Maßnahmen zur Behebung des Problems eingeleitet werden, um so mögliche schwerwiegende Schäden zu vermeiden.

Der Kontrollprozess ist ein geschlossener Kreislauf, der alle Führungsebenen umfasst und aus vier Stufen besteht.

In der ersten Phase In diesem Zyklus legen Führungskräfte Standards fest, dh Kriterien für die Bewertung der Leistung der Organisation als Ganzes. Die Kontrollmaßstäbe müssen eng mit den strategischen Zielen verknüpft sein, sonst könnte das Unternehmen die falsche Aufgabe straffrei durchsetzen.

Beispiele für spezifische Standards sind:

Der Gewinn wird 2002 von 17 auf 20 % steigen;
- Diese Abteilung wird monatlich 1.500 elektronische Platinen mit einer Fehlerquote von weniger als 1 % produzieren;
- Verkaufsagenten werden wöchentlich mit 20 potenziellen Kunden in Kontakt stehen.

Auf der ZWEITEN Stufe der regelkreis bewertet die leistung auf allen unternehmensebenen in allen bereichen. Die meisten Unternehmen verwenden sowohl QUANTITATIVE (spezifisch, numerisch) als auch QUALITATIVE (subjektive) Bewertungskriterien.

Auf der DRITTEN Stufe die tatsächliche Leistung wird mit anerkannten Standards verglichen. Manager sind dafür verantwortlich, die Gründe für etwaige Abweichungen zu ermitteln.

Wenn die Ergebnisse der Aktivitäten den Standards entsprechen, dann auf der VIERTEN Etappe es sind keine Änderungen erforderlich. Wenn jedoch die Ergebnisse der Aktivitäten aus dem einen oder anderen Grund nicht den Standards entsprechen, werden in der VIERTEN Phase bestimmte Korrekturmaßnahmen ergriffen, die entweder darin bestehen, die Aktivitäten der Organisation selbst zu ändern oder die Standards neu zu bewerten.

Ein weiteres bekanntes Steuerungsverfahren ist die ZWECKSTEUERUNG. Diese Methode basiert auf der Festlegung von Zielen auf ALLEN Managementebenen. Das gezielte Managementprogramm durchläuft vier Phasen:

Allgemein strategische Ziele Organisationen werden allen Programmteilnehmern mit größter Klarheit kommuniziert. Diese Ziele werden von der Geschäftsleitung unter Einbeziehung der mittleren Führungskräfte entwickelt.
Manager der mittleren Ebene treffen sich mit Managern der unteren Ebene (und manchmal auch mit Mitarbeitern an vorderster Front), um Aufgaben zu erarbeiten. Nach diesen Diskussionen legt jeder Teilnehmer seinen eigenen Aktionsplan fest, der den Zielen der Organisation entspricht. Diese neuen Aufgaben werden schriftlich fixiert und weiter überarbeitet.
In kurzen Abständen treffen sich die mittleren Führungskräfte mit allen Programmteilnehmern, um die Ergebnisse ihrer Arbeit im Hinblick auf die übertragenen Aufgaben zu besprechen.
Alle Teilnehmer halten regelmäßige (jährliche, halbjährliche, vierteljährliche) Treffen ab, um zu beurteilen, ob Fortschritte bei der Erreichung strategischer Ziele erzielt wurden. Dieser Zyklus wird dann verfeinert und wiederholt.

KRISENMANAGEMENT

Das wichtigste Ziel eines jeden Unternehmens ist das Überleben. Doch vor ernsthaften Problemen, die die Existenz des Unternehmens bedrohen können, ist niemand gefeit. Unehrliche Machtkämpfe innerhalb des Unternehmens, der Ausfall eines seiner Produkte auf dem Markt, Störungen im täglichen Betrieb (z. B. durch einen Brand) - jedes unerwartete Ereignis kann zu einer ernsthaften und zerstörerischen Krise führen. Krisenmanagement, also die Überwindung unvorhergesehener und gravierender Probleme, bestimmt maßgeblich die zukünftigen Geschicke des Unternehmens.

Unternehmen, die sich nicht ernsthaft auf kritische Situationen vorbereiten, machen in der Regel eine ganze Reihe von Fehlern. Es beginnt damit, Warnungen zu möglichen Problemen auf einer oder mehreren Managementebenen zu ignorieren. Dann kommt die KRISE. Und in dieser Situation tut das Unternehmen das Schlimmste: Es leugnet die Schwere des Problems oder seine Beteiligung daran. Schließlich, wenn ein Unternehmen gezwungen ist, sich der Wahrheit zu stellen, greift es übereilte und unüberlegte Schritte.

Sie können anders handeln. Der ERSTE Tag der Krise ist von größter Bedeutung. Das erste, was zu tun ist, ist, den Mitarbeitern des Unternehmens das WESENTLICHE des Problems zu erklären. Gleichzeitig sollte das Produkt, das die Störung verursacht hat, aus den Verkaufsregalen entfernt oder die Maßnahmen, die die Störung verursacht haben, ausgesetzt oder, soweit möglich, übernommen werden. die Ursache des Problems kontrollieren, was auch immer es sein mag.

All diese Maßnahmen sind nicht schwer, wenn sich das Management im Vorfeld auf Krisensituationen vorbereitet. Viele zukunftsorientierte Unternehmen haben dedizierte Krisenmanagementteams mit Personen gebildet, die in der Lage sind, auf Notfälle zu reagieren. Diese Teams identifizieren die anfälligsten Bereiche in ihren Unternehmen, indem sie die Fehler der Vergangenheit analysieren, die von diesen Unternehmen selbst oder von anderen Unternehmen gemacht wurden. Außerdem sind diese Befehle selbst. sind am Planen mögliche Wege Maßnahmen in schwierigen Situationen. Bei der Erstellung solcher Pläne achten sie besonders auf einen reibungslosen Informationsaustausch und berücksichtigen in jedem Fall die strategischen Ziele des Unternehmens. Schließlich führen die Unternehmen, die auf kritische Situationen am besten vorbereitet sind, eine Art „Training“ durch, indem sie Krisensituationen simulieren.