Immaterielle Motivation des Personals. Sozialpaket. Sozialpaket als wirksame Motivation für Mitarbeiter

Heute sind immer mehr Fach- und Führungskräfte davon überzeugt, dass Gehälter die Mitarbeiter nicht wie in der jüngeren Vergangenheit zum Erfolg anspornen. Und in der Liste der Präferenzen der Arbeitnehmer, sowohl ausländischer als auch inländischer Unternehmen, stehen materielle Leistungen bei weitem nicht an erster Stelle und sind den Sozialleistungen immer untergeordnet. Laut Experten von Ward Howell International stehen 86% der Vergütungspakete führender russischer Unternehmen inhaltlich westlichen Pendants in nichts nach.

WETTBEWERBSVORTEIL

Anfang letzten Jahres führten die Autoren des Artikels eine Umfrage bei einem großen russischen Produktionsunternehmen mit mehr als zweihundert Mitarbeitern durch, deren Ergebnisse zeigten, dass die Löhne (sowohl für Führungskräfte als auch für einfache Mitarbeiter) auf dem 9. Liste der Präferenzen von 36 Faktoren bzw. 4. Plätzen. Unter den notwendigsten Motivationselementen nannte das Unternehmen solche Komponenten, die normalerweise dem Sozialpaket zugeschrieben werden (kostenlose Mahlzeiten, Übernahme der Fahrtkosten, angenehme Arbeitszeiten usw.). Eine interessante Tatsache ist, dass Materialmethoden Anreize (Zugehörigkeitszuschuss, Jahresendgewinnzulage) spielten bei der Bewertung der Präferenzen der betrieblichen Mitarbeiter eine geringere Rolle als Sozialleistungen (Tabelle 1).

Nach Ansicht der Mehrheit der Personalberater und Chefs russischer Unternehmen ist heute auch bei höchster Entlohnung ein Sozialpaket notwendig. Darüber hinaus ist es ratsam, es ständig zu überarbeiten und zu erweitern. Wenn sich das Management um Untergebene kümmert und ihnen Vorteile bietet, ist der Ruf eines solchen Unternehmens viel höher. Zusätzliche Anreize bergen laut den Spezialisten von Ecopsy Consulting eine große psychische Belastung: Durch verschiedene Benefits für die Mitarbeiter kann der Firmenchef zeigen, dass er sich um seine Stationen, deren Gesundheit, Ruhe, Probleme außerhalb der Arbeit kümmert. С помощью социального пакета может решаться ряд задач: контроль текучести кадров, повышение мотивации сотрудников, увеличение показателя производительности труда, привлечение в компанию нужных сотрудников, обеспечение благоприятного социально- психологического климата в коллективе, формирование у сотрудников лояльности к компании, создание положительного имиджа фирмы на рынке und vieles mehr.

Zweifellos ist das Leistungspaket heute stark Wettbewerbsvorteil, und das Spektrum möglicher Sozialleistungen wächst in russischen Unternehmen von Jahr zu Jahr.

ERFORDERLICHE TEILE
Heute sind die Leiter jedes in dem Gebiet tätigen Unternehmens Russische Föderation, sind verpflichtet, ihren Arbeitnehmern das sogenannte obligatorische Sozialpaket zu gewähren, das Folgendes umfasst: bezahlten Jahresurlaub, Zahlung von vorübergehenden Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (Krankenurlaub), Beiträge zur Pensionskasse, Krankenversicherungspflicht. Das Sozialpaket des Unternehmens lässt sich in zwei Teile unterteilen: Basis und Zusatz. Die erste umfasst am häufigsten Krankenversicherung, Rentenversicherung, Fahrtkosten, kostenlose Mahlzeiten, die zweite - Zahlung für Bildung, Erholung, Darlehen und Darlehen für den persönlichen Bedarf, Hauskauf usw. Zum Beispiel bietet Procter & Gamble in TNK seinen Mitarbeitern eine umfangreiches Vergütungspaket, das neben Löhne umfasst eine Reihe von Vorteilen, von Verpflegungs- und Versicherungsprogrammen für Mitarbeiter und deren Familien bis hin zu Aktienprogrammen von Procter & Gamble. In einigen Unternehmen würden auch Bildungsprogramme in den gleichen Artikel aufgenommen - Procter & Gamble bietet ein ganzes System an, das einen individuellen Entwicklungsplan für jeden Mitarbeiter unterstützt, dies sieht das Unternehmen jedoch nicht als Ausgleichselement an.

Notwendige Motivationsfaktoren für Unternehmensmitarbeiter (Tabellenausschnitt) Tabelle 1

Im russischen Unternehmen IBS umfasst das Basis-Sozialpaket die obligatorische Krankenversicherung für Mitarbeiter und deren Kinder, Lebensversicherungen, Bezahlung mobiler Dienste, Firmenrabatte für Sach- und Pkw-Versicherungen. Die Aufteilung der Leistungen auf die Mitarbeiter erfolgt hier jedoch nach dem Prinzip der „Grade“ (jede Stufe (Stufe) entspricht einem bestimmten Betrag an Krankenversicherung, Lebensversicherung, diversen Weiterbildungsprogrammen, bestimmten Beträgen für mobile Dienste).

Neben der Aufteilung des Sozialpakets in grundlegende und zusätzliche Teile kann seine Struktur durch Elemente wie:
1) gesetzlich festgelegte Leistungen und Garantien (Krankengeld, Urlaub usw.);

2) Leistungen im Zusammenhang mit der Gesundheit des Arbeitnehmers (Krankenversicherung, Lebensversicherung, Zahlungen bei Geburt eines Kindes, Zahlung für Mahlzeiten, sportliche Aktivitäten, Zahlung für Ruhezeiten usw.);

3) Leistungen im Zusammenhang mit der Gewährleistung des Komforts der Mitarbeiter (Bezahlung von Reisekosten, Mobilfunk, Firmenwagen, Wohnen, Wohnungsbaudarlehen, Darlehen für den persönlichen Bedarf);

4) Leistungen im Zusammenhang mit Mitarbeiterschulungen (Schulungen, Auffrischungskurse, Sprachkurse, Teil- oder Vollzahlung für kaufmännische Ausbildung usw.);

5) Vorteile im Zusammenhang mit Kultur- und Freizeitaktivitäten ( Firmenveranstaltungen, Zahlung für den Besuch von Theatern, Konzerten, Ausstellungen usw.).

Die häufigsten Leistungen im Sozialpaket russischer Unternehmen Tabelle 2

BELIEBTE BEWERTUNG
Veränderungen in der Einstellung des russischen Arbeitgebers zum Sozialpaket in letzten Jahren aufgrund des wachsenden Kampfes um qualifiziertes Personal, der veränderten Motivation moderner Mitarbeiter sowie der rasanten Entwicklung des externen Marktes für Dienstleistungen (verschiedene Versicherungsprogramme, Ausbildung, Erholung etc.).

Immer mehr inländische Arbeitgeber zeigen Einfallsreichtum bei der Schaffung eines Sozialpakets für ihre Arbeitnehmer.
Nach Angaben des Beratungsunternehmens Ankor waren in den letzten Jahren in russischen Unternehmen Vorteile wie die Vergabe von Krediten für den persönlichen Bedarf und Kredite (alle Unternehmen, die an der Umfrage teilgenommen haben), Schulungen auf Kosten des Unternehmens am beliebtesten - 88% , Zahlung für mobile Dienste - 76 % und die Bereitstellung eines Firmenwagens - 71 % (Tab. 2). Führungskräfte inländischer Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern am seltensten solche Leistungen wie: Lebensversicherung - 14%, Zahlung für Sport - 18% und zusätzlichen Urlaub - 7%.

Baltika bietet seinen Mitarbeitern und deren Familienangehörigen beispielsweise eine Krankenversicherung, die Bezahlung der Dienstleistungen eines Zahnarztes und eines Friseurs. Darüber hinaus unterstützt sie junge Familien (bei der Geburt eines Kindes erhält der Arbeitnehmer eine Barzulage und künftig die Kosten für die Zahlung von Gutscheinen an Sommercamp und Freizeitzentren für Kinder). Aeroflot bietet seinen Mitarbeitern eine Krankenversicherung, Vorzugsessen, Zahlung für Kurbehandlungen, Vorzugskredite für den Wohnungskauf. Zusätzlich zu soziale Garantien nach dem Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation (bezahlter Urlaub, Krankheitsurlaub usw.) erhielten die Mitarbeiter auch zusätzliche Zahlungen für Mahlzeiten und materielle Unterstützung für diejenigen, die eine teure Behandlung benötigten. Darüber hinaus gibt es Programme zur Unterstützung der Veteranen des Unternehmens sowie Programme zur Unterstützung von Kindern, zur Förderung eines gesunden Lebensstils und zum Sport in Teams. V ausländische Firmen auf dem russischen Markt tätig sind, werden den Mitarbeitern am häufigsten Firmenwagen (100% der befragten Unternehmen), Krankenversicherung (80%), Schulungen auf Kosten des Unternehmens (74%), kostenlose Mahlzeiten (67%), Bezahlung für Mobilfunkdienste (58%) ... Am seltensten sind solche Leistungen wie: Kredite und Vorschüsse (20%), Lebensversicherungen für Familienangehörige von Arbeitnehmern (3%).

So ist es beispielsweise bei Johnson & Johnson neben den klassischen Leistungen (Krankenversicherung, Bezahlung der Mahlzeiten, Handy) es gibt andere Privilegien (bezahlter Unterricht .) Englische Sprache, Trainings zur Entwicklung von Kommunikations- und Verhandlungsgeschick, Zeitmanagement, Personalmanagement, MBA-Aus- und Weiterbildung - für die besten Mitarbeiter). Einige ausländische Unternehmen wenden Leistungen wie ein mehrmonatiges bis einjähriges Sabbatical mit teilweisem Erhalt von Gehältern und Arbeitsplätzen an. Es ist jedoch zu beachten, dass die Leistungen der Arbeitgeber für die Arbeitnehmer nicht immer notwendig sind. Die Ergebnisse der Recherchen des oben genannten Autors zeigten, dass die meisten Komponenten des Sozialpakets, Arbeiter kostenlose Mahlzeiten, bezahlte Transportkosten, bequeme Arbeitszeiten und Krankenversicherung bevorzugen, am allerwenigsten - Zahlungen für mobile Dienste, die Möglichkeit,
Kredit (Abb. 1).

Führende Mitarbeiter bevorzugen eine Krankenversicherung, angenehme Arbeitszeiten, kostenloses Mittagessen, die Übernahme von Reisekosten und die Zuweisung eines separaten Büros, die Bezahlung von Sportaktivitäten und die Bereitstellung eines Firmenwagens waren für diese Personalkategorie weniger bedeutsam.

Die Ergebnisse der Autoren bestätigten teilweise die Ergebnisse einer ähnlichen Umfrage des Beratungsunternehmens Ward Howell International unter mehreren russischen Top-Managern. Demnach nutzen 75 bis 100 % der leitenden Angestellten der befragten Unternehmen kostenlose Mahlzeiten und Reisekosten. Arbeiter und Wartungspersonal wählten in der von den Autoren durchgeführten Studie kostenlose Mittagessen, bezahlte Reisekosten, Rabatte beim Kauf von Firmenprodukten und Urlaubsgeld als wichtige Vorteile.

Weniger notwendig waren Privilegien wie Firmenevents, Mitgliedschaft im Fitnessstudio und freie Fahrt zu Ferienhäusern.
Männer waren laut Umfrage des Autors wichtiger als kostenlose Mahlzeiten, eine angenehme Arbeitszeit und bezahlte Transportkosten. Als weniger wichtig erachteten Männer die Bezahlung mobiler Dienste, Aus- und Weiterbildung zu Lasten des Unternehmens, die Möglichkeit, einen Kredit zum Kauf der Produkte des Unternehmens aufzunehmen, sowie die Zuweisung eines eigenen Büros. Die Frauen hielten es für das Nötigste, Reisekosten, kostenlose Mahlzeiten, eine bequeme Arbeitszeitgestaltung und Krankenversicherung zu bezahlen, und am wenigsten interessierten sie sich für die Bezahlung mobiler Dienste und die Möglichkeit, zu Hause zu arbeiten (Tabelle 3).

Bedeutung der Komponenten des Sozialpakets (nach Einschätzung der Mitarbeiter) Abbildung 1

Beim Aufbau eines Motivationssystems spielt die Unternehmenskultur eine allgemeine strukturelle Rolle. Seine Bestandteile - Unternehmensstrategie, Ziele, Werte, Prinzipien, Grundlagen, allgemein anerkannte Standards, Normen, Verhaltensregeln, Unternehmensgeschichte, System der Unternehmenskommunikation, Arbeitspraktiken - setzen die Konsistenz, Konsistenz und allgemeine Richtung der Bemühungen der Mitarbeiter. Die Vergütungssysteme und die persönliche Entwicklung der Mitarbeiter hängen von den Besonderheiten der Unternehmenskultur ab.

Durch die Pflege bestimmter Werte und die Schaffung der erforderlichen Einstellungen bei den Mitarbeitern inspiriert das Unternehmen das Verhalten der Menschen, das für die Erzielung eines Geschäftsergebnisses erforderlich ist. Es sind viele Fälle bekannt, in denen sich Mitarbeiter mit relativ kleinen Löhne Er arbeitete weiterhin im Unternehmen, weil er sich in einem Team gleichgesinnter Profis wohl fühlte. Viele Menschen entscheiden sich auch dafür, für vergleichsweise weniger Gehalt in führenden Unternehmen zu arbeiten, an Geschäftssiegen beteiligt zu sein und die verführerischen finanziellen Aussichten kleiner, undurchsichtiger Unternehmen abzulehnen.

Die Unternehmenskultur im Unternehmen wird durch seine erste Person bestimmt. In der Regel sind seine Ideen, Ziele, Werte, Verhaltensmuster die Basis, und die Menschen folgen ihnen. Der Leader sollte also darüber nachdenken, wie er die Mitarbeiter durch sein persönliches Beispiel beeinflusst. Es ist bekannt, dass ein talentierter Chef einer der besten ist Wirkfaktoren im Motivationssystem. Wenn Mitarbeiter sehen, dass sie vom Chef des Unternehmens etwas lernen können, haben sie ein starkes Bedürfnis, auf das gleiche Niveau zu wachsen, die gleichen klugen Führer, weisen Strategen und Diplomaten zu werden. Im Allgemeinen haben die Leute einen Stern, dem sie folgen können.

§ 3. Das Wesen des Sozialpakets

Das Sozialpaket richtet sich nach den Besonderheiten der Arbeit und der Position des Mitarbeiters im Unternehmen. Ein Firmenwagen oder eine Wohnung ist ein Privileg für hochqualifizierte angestellte Top-Manager, von deren Arbeit das Schicksal des Unternehmens abhängt. Das Unternehmen entlastet sie von der Notwendigkeit, wertvolle Zeit und Energie auf der Straße zu verbringen, und bietet auch Komfort und die Möglichkeit einer qualitativ hochwertigen Erholung.

Die Bezahlung von Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Mahlzeiten an Wochentagen sind typische Bestandteile des Sozialpakets der einfachen Arbeiter. Es ist ratsam, Anrufe auf einem Mobiltelefon für diejenigen Mitarbeiter zu bezahlen, die ständig zu Besprechungen oder Objekten gehen, dh außerhalb des Büros sind. Krankenversicherung – für Berufstätige, deren Arbeit mit einem erhöhten Risiko verbunden ist 14.

Unternehmensführer unterschätzen oft die Bedeutung eines Sozialpakets als Instrument zur Mitarbeitermotivation und machen zwei Hauptfehler. Erstens halten sie es nicht für nötig, ihre Untergebenen darauf aufmerksam zu machen, wie sich das Unternehmen um sie kümmert. Die Leute merken nicht einmal, dass das Unternehmen ihnen Vorteile bietet. Zweitens bilden Führungskräfte oft ein soziales Paket mit Blick auf die Konkurrenz: „Was sie haben, müssen wir haben“. Dadurch sind sie in diesem Rennen immer Zweiter, das heißt, das gebotene Sozialpaket ist kein Wettbewerbsvorteil solcher Unternehmen als Arbeitgeber.

In der Zwischenzeit kann ein Sozialpaket das effektivste Instrument zur Mitarbeiterbindung sein. Sie müssen nur den Marketingansatz im Personalmanagement kreativ umsetzen.

So kam beispielsweise ein Unternehmen, das die Zusammensetzung seiner Mitarbeiter und deren Bedürfnisse analysiert hatte, zu interessanten Schlussfolgerungen. Nachdem festgestellt wurde, dass 60 % der Mitarbeiter Schulkinder haben, beschloss das Management, Firmennummern für Mobiltelefone nicht nur für Eltern, die für das Unternehmen arbeiten, sondern auch für ihre Kinder zu kaufen. Somit hat das Problem der Kinderkontrolle etwas an Dringlichkeit verloren. Darüber hinaus bot das Unternehmen Familien-Krankenversicherungen an und entlastete damit die Mitarbeiter von Warteschlangen vor den Fachärzten der regionalen Polikliniken.

Ein positiver Aspekt der Nutzung des Sozialpakets ist die Bindung der Mitarbeiter an die Organisation. Das Unternehmen übernimmt einen Teil der gesellschaftlichen Verantwortung, nimmt am Leben und an der Karriere der Menschen teil, hilft bei der Bewältigung alltäglicher Probleme 15. Der wirtschaftliche Vorteil des Sozialpakets kann der Mehrwerteffekt sein. Zum Beispiel das obige Beispiel mit Firmennummern für die Kinder von Mitarbeitern. Analysieren wir den Mobilfunkmarkt, dann liegt der Nutzen aus dem Einsatz von Corporate TarifpläneÜbertarife für Einzelpersonen... Zu all dem kommen zusätzliche Boni bei der Kommunikation innerhalb einer Gruppe hinzu (kostenlose oder sehr günstige Anrufe). Der Arbeitnehmer hingegen geht bei der Bemessung der Leistung von den Marktpreisen aus, zu denen er zu zahlen hätte. Somit tritt der Effekt des "Mehrwerts" auf. Meiner Meinung nach kann dies bei allen Finanztransaktionen verwendet werden, bei denen die Preispolitik des Unternehmens niedriger ist als die Preise für Einzelpersonen. Auch das Volumen des Sozialpakets ist unterschiedlich. Sie hängt vom Entwicklungsstand des Unternehmens und seiner Unternehmenskultur ab. Profitable Konditionen in erster Linie von den Unternehmen bereitgestellt, die wissen, wie man ihr Geld zählt. Sie sehen das Leistungspaket als Möglichkeit, die Arbeitsqualität der Mitarbeiter zu verbessern, das Unternehmen auf dem Arbeitsmarkt bekannter zu machen und Fachkräfte zu binden 16. Oftmals halten Leistungen und Garantien wertvolle Mitarbeiter ohne nennenswerte Gehaltserhöhungen.

Traditionell werden die umfassendsten Pakete von großen russischen und ausländischen Unternehmen angeboten. Einige von ihnen bieten jedoch überhaupt keine Pakete an, was mit den bereits hohen Gehältern und Boni motiviert wird. In den meisten inländischen Firmen werden die Vergütungspakete leider minimiert.

Typischerweise besteht das Paket aus Kranken- und Lebensversicherung, Firmenwagen, Handy, kostenlosen Mahlzeiten oder Kostenerstattung. In letzter Zeit besteht die Tendenz, ein Abonnement für einen Fitnessraum oder ein Schwimmbad in das Paket aufzunehmen (oder die Krankenversicherung damit zu ersetzen). Die Zahl der Unternehmen, die ihre Mitarbeiter firmenintern weiterbilden, wächst. In seltenen Fällen werden die Kosten für die Erlangung von Berufsabschlüssen erstattet, was für junge Arbeitnehmer deutlich attraktiver ist als eine Versicherung oder ein kostenloses Mittagessen. Noch seltener umfasst das Paket Vorzugsurlaub, Versicherungen für die ganze Familie, Aktienbesitz, Darlehen, zusätzliche Altersvorsorge sowie Rabattprogramme für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens 17.

Derzeit umfasst das standardmäßige (traditionelle) Sozialpaket:

  • Krankenversicherung
  • Auto / Transportkostenerstattung
  • Mobilfunk
  • Verpflegungspauschale/Kostenlose Mittagessen
  • Interne Schulungen / Externe Schulungen
  • Professionelle Zertifizierungen
  • Betriebsruhe / Gutscheinentschädigung
  • Kreditvergabe 18

Im Zuge der Recherche wurde die Politik der Nutzung des Sozialpakets in großen Konzernen und Beteiligungen in Russland untersucht.

IBS ist beispielsweise der Ansicht, dass ein Sozialpaket ein Zeichen einer zivilisierten Organisation ist. Wenn ein Unternehmen auf die Produktivität von Spezialisten angewiesen ist, muss die Geschäftsführung alles dafür tun, dass sich die Mitarbeiter maximal auf die Arbeit konzentrieren und nicht auf die Lösung ihrer sozialen Probleme.“ Die meisten Unternehmen setzen auf die Sozialpolitik als Hauptinstrument des gesamten Anreizsystems. In der IBS umfasst dieses System sowohl einheitliche „Sozialleistungen“ für alle (z schwierige Projekte schickt die IBS-Führung zur Erholung auf die Kanaren.

Ein Sozialpaket bedeutet bei Johnson & Johnson nicht nur materielle Faktoren, sondern auch immaterielle Anreize für einen Mitarbeiter. Traditionelle Leistungen sind Gehälter, Versicherungen, Essen und für viele auch ein Firmenwagen und ein Mobiltelefon. Das Unternehmen organisiert und bezahlt Englischkurse, führt regelmäßig Schulungen zu Kommunikations- und Verhandlungsgeschick, Zeitmanagement und Personalmanagement durch. Die besten Mitarbeiter werden für MBA-Ausbildung und berufliche Entwicklung bezahlt. Es gibt auch ideelle Formen der Ermutigung: Das sind verschiedene Auszeichnungen zum Jahresende. Jedes Jahr reist das Unternehmen in seiner Gesamtheit ins Ausland, wo Arbeits- und Ausbildungsveranstaltungen sowie Erholungs- und Exkursionen stattfinden. Schließlich finden vierteljährlich Firmenevents an verschiedenen Erholungsorten statt.

Aeroflot hält es für wichtig, dass Mitarbeiter das Sozialpaket nicht als auferlegte Leistung behandeln. Es kann die Mission komplett durchstreichen. Sozialpolitik ein unternehmen zielt nicht nur darauf ab, seinen mitarbeitern zusätzliche Benefits zu bieten, sondern auch deren motivation, bindung und das image des unternehmens insgesamt zu steigern. Angebot eines reichhaltigen Sozialpakets für seine Mitarbeiter, das neben freiwilliger Krankenversicherung, bevorzugten Mahlzeiten, Kurbehandlungen, nichtstaatlichen Renten und anderen verschiedenen Leistungen auch Unterstützung für Jugendliche und Veteranen umfasst, verschiedene Wohnprogramme (einschließlich rentabler Kredite) . Aeroflot versucht eine ganze Reihe von Problemen zu lösen: die Verantwortung der Mitarbeiter zu erhöhen, soziale Konflikte zu vermeiden und die internen Unternehmensbeziehungen zu verbessern 19.

Allerdings wählen nicht alle Führungskräfte das Leistungspaket als alleiniges Motivationsinstrument, so dass ein bescheidenes Sozialangebot nicht immer bedeutet, dass das Unternehmen nicht an die Mitarbeiter denkt. Je höher das Einkommen und die Qualifikation des Arbeitnehmers sind, desto weniger wichtig ist ihm das Sozialpaket. Seit der Sowjetzeit ist die Illusion von Sicherheit und Vertrauen in Morgen, die sich in garantierter Beschäftigung und einem Sozialpaket ausdrückte - glaubt Alexey Ilyin, Generaldirektor des Verlags "Alpina Business Books". Für moderne Mitarbeiter, deren Vertrauen in die Zukunft im Vordergrund steht, ist seiner Meinung nach ein Sozialpaket einfach notwendig. Für diejenigen, die über ausreichende Mittel zum Lebensunterhalt verfügen, ist es jedoch besser, anstelle eines Sozialpakets eine Gehaltserhöhung anzubieten. An dieser Position hält er in seinem Unternehmen fest. Der Verlag beschäftigt hauptsächlich kreative und ambitionierte junge Leute, für die der Verlag bemüht ist, ihre Löhne so weit wie möglich zu erhöhen und nicht die gleichen Mittel für die Sozialversicherung auszugeben.

Abschluss

Für fast jeden Menschen sind in gewisser Weise die finanzielle Entlohnung seiner Arbeit, die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und auf der Karriereleiter aufzusteigen, sowie ein gutes Betriebsklima im Unternehmen wichtig. Eine andere Sache ist, dass der Anteil dieser vier Komponenten für jeden Mitarbeiter individuell ist. Es ändert sich auch von Zeit zu Zeit. Daher muss eine Führungskraft, die die besten, talentierten, erfahrenen und professionellen Mitarbeiter halten möchte, alle vier Motivationsinstrumente in seiner Führungspraxis anwenden.

Dazu muss er die strategischen Ziele des Unternehmens klar verstehen und die Perspektiven für seine Entwicklung sorgfältig kalkulieren; nutzen ständig das Personalmonitoringsystem, um die Situation im Unternehmen richtig einzuschätzen. Letzteres setzt eine periodische Beurteilung der Mitarbeiter voraus, um herauszufinden, wer und welche Bedürfnisse jetzt dominieren, welche Wachstumszonen für jeden wertvollen Mitarbeiter existieren.

In diesem Fall wird das Sozialpaket eine sehr wichtige Rolle spielen. Durch die Linderung von psychischen Belastungen und das Gefühl der sozialen Absicherung wird der Mitarbeiter auch bei einem niedrigen Gehalt im Vergleich zu Wettbewerbern viel loyaler gegenüber der Organisation sein. Das Leistungspaket kann überall und in jeder Art von Organisation angewendet werden. Einzige Ausnahme sind Unternehmen, die auf die "kreative" Richtung ausgerichtet sind.

Während Seminararbeit die materielle und ideelle Vergütung der Mitarbeiter wurde untersucht, die Priorität und Bedeutung bewertet Karriere Wachstum, wird der Einfluss sozialer Garantien auf die Mitarbeitermotivation aufgezeigt.

Der Einsatz eines Sozialpakets ist erforderlich, wenn der Arbeitgeber die Personalfluktuation reduzieren, den Arbeitnehmer für die Entwicklung beruflicher Fähigkeiten interessieren und die Loyalität gegenüber der Unternehmensleitung und den Kollegen erhöhen möchte. Und noch ein wichtiger Hinweis - das Sozialpaket wird sehr oft mit dem Ausgleichspaket gleichgesetzt. Die Ausgleichsvergütung ist die Zahlung für etwas, das einem Arbeitnehmer verloren geht (Entschädigung). In diesem Fall ist das Gehalt eine Entschädigung für den aufgewendeten Zeit- und Arbeitsaufwand. Aber das Sozialpaket verfolgt ein tieferes Ziel – nicht zu entschädigen, sondern den Arbeitnehmer zu unterstützen, am gesellschaftlichen Leben teilzunehmen 20. Und diese Unterstützung richtet sich in erster Linie an die psychische Verfassung des Mitarbeiters.

Ich möchte, dass die Umsetzung des Sozialpakets in allen interessierten Unternehmen erfolgt, bei denen es nicht nur darum geht, Gewinn zu erwirtschaften, sondern auch für das eigene Personal zu sorgen.

Immer mehr Mitarbeiter achten bei der Einstellung auf das Sozial- oder Vergütungspaket, das ihnen im Unternehmen geboten wird. Das Arbeitsgesetzbuch der Russischen Föderation erwähnt das Sozialpaket des Arbeitnehmers nicht, sodass Unternehmen unabhängig davon Sozialpakete bilden, je nachdem, wie qualifiziert sie für die Arbeit gewinnen möchten. In diesem Artikel werden wir russische und europäische Sozialpakete betrachten und versuchen, das Problem von der Seite der Verbesserung der Mitarbeitermotivation zu betrachten.
Das Sozialpaket jedes Unternehmens wird auf der Grundlage der finanziellen Möglichkeiten und des Verständnisses des Managements für seine Rolle bei der Motivation der Arbeitstätigkeit des Personals gebildet. Es gibt Organisationen, bei denen sich der Inhalt des Sozialpakets je nach Dienstalter, Position usw. ändert. In den meisten Fällen löst diese Ungleichheit eine Welle der Unzufriedenheit bei der gesamten Belegschaft aus. Die meisten Unternehmer bieten jedoch die üblichen Pakete mit kostenlosen Leistungen für alle an, wie zum Beispiel: Krankenversicherung, Tee, Kaffee, Bürokekse, Handy- und Mittagsentschädigung, freier Tag ohne Lohnabzug etc. westliche Unternehmen, solche Vergütungspakete für ihre Mitarbeiter anbieten:
Luxus-Krankenversicherung auf freiwilliger Basis;
Leistungskompensation;
Mobile Vergütung;
Bezahlung der Sporthalle;
Die Weiterbildung;
Die Möglichkeit, die Start- und Endzeit des Arbeitstages selbstständig zu wählen;
Verschiedene Bonuszahlungen im Zusammenhang mit der Geburt von Kindern, Hochzeiten usw.;
Die Möglichkeit, sich durch Überstunden ohne Lohnabzug frei zu nehmen;
Die Fähigkeit, aus der Ferne zu arbeiten.

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Darüber hinaus ist der Standort des Büros für alle Mitarbeiter wichtig, daher wird empfohlen, Büros in der Innenstadt zu eröffnen. Auch die Qualität des Arbeitsumfelds hat großen Einfluss auf die Motivation der Mitarbeiter.
Das Unternehmen muss sehr darauf achten, dass jeder Mitarbeiter seine Arbeit als einen Ort schätzt, der ein hohes Maß an sozialer Schutz... Dazu muss die Organisation neben verschiedenen Zahlungen regelmäßig die Ergebnisse des Geschäftsjahres bekannt geben, wobei auf die stabile Marktposition und das stabile Wachstum geachtet wird.
Nach den Ergebnissen einer statistischen Studie glauben mehr als 70 % der russischen Bürger, dass das Sozialpaket eine wichtige Ergänzung zur Beschäftigung ist, etwa 20 % achten nicht darauf und nur 8-10 % wissen nichts über das Soziale Paket oder haben sich nicht entschieden, ob sie es brauchen. Die Kategorie der Personen, die sich am meisten für das Sozialpaket interessieren, umfasst Spezialisten mit höhere Bildung, Frauen, Russen, deren Einkommen 25.000 Rubel nicht überschreitet. pro Monat und Personen zwischen 25 und 35 Jahren.
Aber leider sieht man heute nicht in vielen Unternehmen ein Sozialpaket, das aus all dem oben genannten besteht. Was können wir jedoch sagen, wenn viele russische Unternehmen nicht einmal obligatorische Leistungen anbieten. Die Zahlung von Krankenstand, Urlaub sowie einer Krankenversicherung für ausländische Staatsbürger ist kein Bonus des Unternehmens, sondern zwingende Bedingungen legale Beschäftigung in Russland. Der Rest der Anreize hängt hingegen von der Sorgfalt des Managements seiner Mitarbeiter sowie von deren Wertschätzung ab.

Einführung 3
1. Theoretische Aspekte des Sozialpakets im Unternehmen 6
1.1 Essenz, Konzept des Sozialpakets 6
1.2 Leistungsarten und Leistungen des Sozialpakets in russischen und ausländischen Unternehmen 16
2. Analyse der Wirksamkeit des Sozialpakets in russischen und ausländischen Unternehmen (am Beispiel der Firma „Krasny Vostok“ und der Firma Heineken). 28
2.1. Ermittlung der quantitativen und qualitativen Zusammensetzung des Sozialpakets in Unternehmen 28
2.2. Auswirkungen des Sozialpakets auf die Mitarbeitermotivation in Unternehmen 33
3. Empfehlungen zur Verbesserung des Sozialpakets im russischen Unternehmen "Krasny Vostok" 43
3.1 Aufzeigen der Vorteile des Sozialpakets der Firma Heineken gegenüber dem Sozialpaket der Firma Krasny Vostok 43
3.2. Vorschläge zur Verbesserung des Sozialpakets im Unternehmen Krasny Vostok 46
Fazit 51
Liste der verwendeten Literatur 55
Anhang 1 Liste der Leistungen an Arbeitnehmer ausländischer und Russische Unternehmen 57

1. Abgabenordnung der Russischen Föderation, Teil 1 vom 31. Juli 1998 Nr. 146-FZ und Teil 2 vom 5. August 2000 Nr. 117-FZ (in der Fassung vom 30. Dezember 2008) // Russische Zeitung, 2008, №267.
2. Arbeitsgesetzbuch Russische Föderation vom 30. Dezember 2001 Nr. 97-FZ (in der Fassung vom 30. Dezember 2008) // Rossiyskaya Gazeta, 2008, Nr. 267.
3. Vikhansky O.S., Naumow A.I. Verwaltung. Lehrbuch. - 3. Aufl. - M.: Ökonom, 2005.-- 376 p.
4. Gerchikova I. N. Verwaltung: Lehrbuch. - 3. Aufl., Rev. und hinzufügen. - M.: UNITI, 2007.-- 421 p.
5. Andreeva E. Wirksamkeit des Sozialpakets // Kadrovik. HR-Management... - 2008. - Nr. 1. - S. 16-20.
6. Babynina L. Zusätzliche Sozialleistungen für Arbeitnehmer // Personalgeschäft. - 2005. - Nr. 1. - S. 23-28.
7. Gorbunova E. Hat das Sozialpaket in Russland Fuß gefasst? // Personalmanagement. - 2008. - Nr. 7. - S. 17-20.
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16. Zarenko Y. Sozialpaket als eine Art Anreiz // ​​Kadrovik. Personaladministration... - 2008. - Nr. 1. - S. 29-32.
17. http://www.krvos.narod.ru/contacts.html - die Website der Firma Krasny Vostok.
18.http: //www.heineken.com/russia - die Website der Firma Heineken.

SOZIALPAKET ALS WERKZEUG ZUR PERSONALMOTIVATION

Eines der wichtigsten Probleme, deren Lösung für viele Unternehmen immer noch relevant ist, ist der in Zukunft zunehmende Mangel an qualifizierten, wettbewerbsfähigen Arbeitskräften und die Notwendigkeit, die Humanressourcen der Organisation weiterzuentwickeln. Ein moderner Arbeitgeber ist im harten Wettbewerb um die Möglichkeit, hochqualifiziertes Personal einzustellen und einzusetzen, gezwungen, komfortable Arbeitsbedingungen zu schaffen, um sie anzuziehen. Und um in diesem Konkurrenzkampf erfolgreich zu sein, ist es notwendig, sich nicht nur klar an den bestehenden Gehaltsangeboten auf dem Arbeitsmarkt zu orientieren, sondern auch eine Vorstellung von den Motivationsschemata konkurrierender Unternehmen, dem Leistungsangebot, Entschädigungen und Leistungen, die sie bieten.

Die Motivation der Mitarbeiter, sowohl materiell als auch immaterielle, hat in den letzten Jahren verstärkte Aufmerksamkeit erfahren, was das moderne dynamische Geschäftsumfeld widerspiegelt. Eine der häufigsten Formen der Mitarbeitermotivation ist das sogenannte „Sozialpaket“, bei dem es sich um eine Reihe von Vorteilen und Dienstleistungen handelt, die das Unternehmen seinen Mitarbeitern bietet. Die Kosten können ein Drittel bis die Hälfte des Gehalts betragen. Jedes Unternehmen hat seine eigenen Methoden zur Bildung eines Sozialpakets: Einige Unternehmen beschränken sich nur auf die Zahlung von Krankheits- und Urlaubstagen, andere können die Zahlung des Transports zum Arbeitsplatz und zurück, Gutscheine für Sanatorien, Kurse in Sport- und Freizeitzentren, andere stellen ein Auto zur Verfügung, Darlehen mit Vorzugszinsen, komfortable Wohnungen zum Wohnen usw.

Die Bereitstellung eines Sozialpakets für Arbeitnehmer ist ein relativ neues Phänomen auf dem russischen Arbeitsmarkt, das nach der Einführung einer Unternehmenskultur nach westlichen Standards aufgetreten ist. Das Leistungspaket ist ein konkurrierendes Merkmal des Unternehmens. Laut Meinungsumfragen sehen 72 % der Befragten das Vorhandensein eines Sozialpakets im Unternehmen als Vorteil bei der Arbeitsplatzwahl an, nur 21 % achten nicht darauf.

Experten zufolge kann das Sozialpaket bedingt in drei Teile unterteilt werden: obligatorisch, kompensatorisch und schließlich der interessanteste - motivierend.

Betrachten wir sie genauer. Der obligatorische Teil des Sozialpakets richtet sich nach den ihm vom Staat auferlegten Pflichten des Arbeitgebers. Es beinhaltet: Krankengeld; Gewährung von bezahltem Jahresurlaub in Höhe von 28 Kalendertagen; Abzüge für obligatorische Sozialversicherung; Zahlung von Ausgaben im Zusammenhang mit Geschäftsreisen von Mitarbeitern (Artikel 167-168 des Arbeitsgesetzbuchs der Russischen Föderation); Beförderungsentgelt für Arbeitnehmer, deren ständige Tätigkeit Reisetätigkeit ist; sonstige Entschädigungen und Garantien gem. 168.1 des Arbeitsgesetzbuches der Russischen Föderation. qualifiziertes Motivations-Sozialpaket

Das kompensatorische Sozialpaket umfasst in der Regel die Zahlung von Kosten wie Telefonrechnungen, Ausgleich für Kraft- und Schmierstoffe und Abschreibung bei der Nutzung eines Pkw, Unterbringung eines Mitarbeiters, Rückerstattung eines Teils oder 100% der Ausbildungskosten usw.

Der Motivationsteil des Sozialpakets umfasst alle Leistungen, die der Arbeitgeber nach Belieben zum Gehalt hinzufügt: günstige oder kostenlose Verpflegung, freiwillige Kranken- und Rentenversicherung, Bezahlung für Sportanlagen, Bereitstellung eines Dienstwagens, Urlaubsgutscheine usw.

Bei OAO LUKOIL umfasst das Incentive-Sozialpaket beispielsweise folgende Leistungen:

  • - Organisation von Bedingungen für Erholung und Gesundheitsförderung der Arbeitnehmer und ihrer Familien, Organisation von Sport- und Freizeitaktivitäten;
  • - Gesundheitsschutz und medizinische Versorgung der Mitarbeiter, einschließlich freiwilliger Krankenversicherung;
  • - Unterstützung der Arbeitnehmer beim Kauf eines Eigenheims;
  • - Sozialhilfe für Frauen und Familien mit Kindern;
  • - soziale Unterstützung für junges Personal;
  • - nichtstaatliche Altersvorsorge für Arbeitnehmer, die seit 2004 nach den Grundsätzen der gemeinsamen Beteiligung des Arbeitnehmers und des Arbeitgebers an der Bildung nichtstaatlicher Renten arbeitet;
  • - kostenlose Neujahrsgeschenke für die Kinder der Mitarbeiter;
  • - einmalige Hilfeleistung für Arbeitnehmerinnen bei der Geburt eines Kindes;
  • - Vergütung bei Pensionierung usw.

Betrachten Sie zum Vergleich ein Standard-"Sozialpaket", das von einem der amerikanischen Unternehmen (NetApp) bereitgestellt wird, das Folgendes umfasst:

  • - Weiterbildung durch Teilnahme an NetAppUniversity Programmen, einer globalen Bildungsressource für Mitarbeiter;
  • - Unterstützung für Mitarbeiter, die Kinder adoptieren oder eine Adoption planen (d. h. Erstattung der ausgegebenen Mittel in Höhe von bis zu 10.000 USD im Jahr und 20.000 USD während des Lebens);
  • - Das Programm VolunteerTimeOff (VTO) ermöglicht es Mitarbeitern des Unternehmens, bis zu 5 volle Tage im Jahr für ehrenamtliche Arbeit in der Gemeinde zu bezahlen gemeinnützige Organisationen oder Schulen zu regulären Arbeitszeiten oder zur freiwilligen Unterstützung im Katastrophenfall.

Es ist jedoch zu beachten, dass das Sozialpaket nicht von allen Arbeitgebern bereitgestellt wird, da es in der Gesetzgebung nicht als seine direkte Verantwortung vorgesehen ist. Wenn ein Unternehmen seinen Mitarbeitern gleichzeitig ein Sozialpaket zur Verfügung stellt, deutet dies auf seine stabile wirtschaftliche Lage, finanzielle Verlässlichkeit sowie die Fürsorge für sein Personal hin.

Somit stellt die Entwicklung eines Sozialpakets eine der wichtigsten strategischen Aufgaben im Personalmanagement eines Unternehmens dar. Sinn und Ziele der Bereitstellung eines Sozialpakets können von zwei Seiten betrachtet werden. Einerseits, nämlich seitens des Arbeitgebers, besteht der Vorteil des Sozialpakets darin, dass das Vorhandensein des Sozialpakets die Bindung der Mitarbeiter durch die Befriedigung ihrer Bedürfnisse festigt. Daher ist die Bereitstellung eines Sozialpakets für den Arbeitgeber die Wahrscheinlichkeit, dass der Arbeitgeber Mitarbeiter anzieht, bindet, an die Loyalität gewinnt und indirekt die Effektivität seiner Arbeit stimuliert. Und von der Seite Mitarbeiter, wenn es ein Sozialpaket im Unternehmen gibt, haben die Mitarbeiter ein Gefühl der sozialen Sicherheit. Er erhält auch eine Entschädigung für persönliche Ausgaben, die er für Arbeitsmomente aufwendet.

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