Koks yra pagrindinis verslo tikslas. Pagrindiniai verslo tikslai. Įmonės sėkmės veiksniai šiuolaikiniame versle

Verslo tikslo apibrėžimas yra ta vieta, kur prasideda kiekvienas verslas. Nesvarbu, ar organizuojant nedidelę įmonę individualus verslininkas arba kelių milijonų dolerių vertės turtingo žmogaus projektas. Daugelis mano, kad verslo tikslas visais atvejais yra akivaizdus, ​​o tai yra kapitalo didinimas. Tai nėra visiškai tiesa. Pelno siekimas tikrai yra viena iš priežasčių, kodėl žmonės pradeda verslą. Tačiau paprastai yra keli tikslai.

Projekto įgyvendinimas

Koks skirtumas geras verslininkas nuo blogo? Nes pastarajam pirmiausia rūpi klausimai, susiję su pelno gavimu. Mažai tikėtina, kad jį domina kažkas, išskyrus pinigus. Geras verslininkas turi projekto idėją ir yra apsėstas ją paversti realybe.

Į ateitį nukreipta idėja yra labai svarbi. Ji yra ta, kuri gali priversti plėtoti projektą. Jei žmogus užsidegęs idėja, jis darys viską, kad ją įgyvendintų, pritrauktų auditoriją ir klientus. Laikui bėgant verslas pradės augti, o kartu didės ir pajamos, kurios padengs visas anksčiau turėtas išlaidas.

Taigi projekto įgyvendinimas yra pagrindinis verslo tikslas. Idėja turi atitikti verslininko polinkius, gebėjimus, žinias, įgūdžius, interesus, taip pat ir išsilavinimo lygį. O taip pat, kad būtų aktualus ir, kaip sakoma, ilgaamžis. Yra laikinų populiarių reiškinių, dėl kurių galite akimirksniu užsidirbti pinigų. Ryškus pavyzdys yra pastaruoju metu kilęs nešiojamųjų monopodų, skirtų asmenukėms, išpopuliarėjimas. Dabar jų populiarumas išblėso ir iš jų pardavimo neįmanoma užsidirbti daug pinigų. Todėl svarbu imtis verslo idėjos, kurios aktualumas laikui bėgant tik augs. Arba bent jau išlikti nuolat įdomūs klientams.

Pelnas

Visiškai nereikia jos nuvertinti. Turto įgijimas taip pat yra svarbus verslo tikslas. Be to, tai lemia keli veiksniai vienu metu.

Pirma, be finansinių įplaukų įmonė neaugs. Verslininkas negalės įsigyti žaliavų, medžiagų, įrangos ir mokėti samdomiems darbuotojams.

Antra, atsarginio kapitalo buvimas lemia įmonės išlikimą rinkoje. Krizės metu tik iš anksto atidėjinius ateičiai pasirūpinęs žmogus gali padengti išlaidas ir toliau plėtoti verslą.

Trečia, per pelną verslininkas tenkina savo individualius ir socialinius poreikius. Jis gauna materialų patvirtinimą, kad jo veikla neša visuomeninę naudą.

Ketvirta, pelno dydis parodo, kokia sėkminga ir perspektyvi yra įmonė, kaip tinkami ir pagrįsti anksčiau priimti sprendimai dėl verslo plėtros. Tai ypač svarbu, jei įmonė patraukia prekybininkų, analitikų, rėmėjų ir investuotojų dėmesį.

Tikslų charakteristikos

Taip pat verta pasakyti keletą žodžių apie ją. Taigi, verslo tikslas turi būti aiškiai suformuluotas. Priešingu atveju nebus įmanoma galutinai nustatyti, ar tai buvo pasiekta, ar ne.

Be to, tikslas turi būti ribotas laike. Nurodykite datą ir rezultatą, kuris tuo metu turėtų būti prieinamas. Kuris turi būti išreikštas skaičiais. Svarbu atsiminti: tai, kas neišmatuojama, nėra tikslas.

Tačiau svarbiausias dalykas yra realizmas. Nereikia kelti nerealių tikslų. Priešingai, kartelę geriau net šiek tiek nuleisti. Bet tada plano viršijimas atneš džiaugsmo.

Pavyzdys

Kalbant apie tai, kokie turėtų būti įmonės verslo tikslai, verta pateikti paprastą iliustratyvų pavyzdį.

Tarkime, žmogus nusprendžia organizuoti savo veiklą internete. Suorganizuokite bendruomenę Socialinis tinklas, pavyzdžiui, iš kurio jis galės užsidirbti pinigų ateityje per partnerių programas ir reklamą.

Tokiu atveju būtų optimalu išsikelti tikslą per 30 dienų pritraukti 5000 tikslinių abonentų. Jis turi viską: aiškią formuluotę, terminą, konkretumą ir didelę pasiekiamumo tikimybę.

Kitas planavimo modelis

Aukščiau kalbėjome apie tai, kaip dažniausiai iškeliamas pagrindinis verslo tikslas. Tačiau yra ir kitas, visuotinai nepriimtas, planavimo modelis. Kas vis dėlto teisinga ir labai paprasta.

Pagrindinis kiekvieno verslininko tikslas turėtų būti sukurti ypatingą aplinką, kurioje:

• darbuotojai norės pradėti dirbti, ir šis noras neišblės;
• klientai pajus norą pirkti prekes/paslaugas iš šios įmonės;
• rėmėjai išliks suinteresuoti investuoti;
• partneriai norės tęsti bendradarbiavimą su įmone;
• visuomenė pradės norėti daugiau tokių įmonių.

Iš šios pusės daugeliui verslininkų būtų naudinga pažvelgti į tai, kad įmonės aplinka tikrai gali arba motyvuoti, arba demotyvuoti darbuotojus. Ir jų nereikėtų nuvertinti, nes jie yra išteklius, varomoji jėga, kuri plėtoja įmonę. Tas pats pasakytina ir apie kitus punktus. geras ir teisingas verslas yra tokia, kuri gali būti naudinga mokantiems klientams mažos konkurencijos rinkoje. Būtent šių paprastų nuostatų supratimas leido tokioms didelėms įmonėms kaip Apple, McDonalds ir kt. išsiveržti į priekį.

Užduotys

Jie tiesiogiai susiję su pačiu tikslu. Pirmas žingsnis – pažymėti vykdomas užduotis. Įmonė juos sprendžia per visą savo vystymosi laikotarpį. Negalime apsieiti be šių užduočių. Jei jie išnyks, išnyks ir verslas. Būtent užduotys lemia pačią projekto esmę ir suteikia jai pagrindą.

Paprastas pavyzdys – kvepalų kompanija. Ji pagrindinė užduotis yra tualetinio vandens, kvepalų ir odekolono gamyba. Jei tai nebus įgyvendinta, kvepalų įmonė nustos egzistuoti. Taigi nuolatinis iššūkis yra verslo plano pagrindas.

Tačiau yra ir periodinių. Verslas tokias užduotis išsikelia trumpam laikui. Paimkime, pavyzdžiui, tą pačią kvepalų įmonę. Nusprendusi per mėnesį padidinti darbuotojų skaičių 50 000, vadovybė įmonei skirs periodinę užduotį (PO).

PP klasifikacija

Verta atkreipti dėmesį kalbant apie pagrindinius verslo tikslus. Kadangi daugelis jų atliekami būtent pagal periodines užduotis.

Jie gali būti išduodami ilgesniam nei 10 metų laikotarpiui. Tai užduotys iš ilgalaikės srities finansų planavimas. Būtent per juos galima formuoti kompetentingą verslo valdymą ir dinamišką, stabilią įmonės plėtrą.

Taip pat yra vadinamųjų penkerių metų planų. Pagal pavadinimą galite suprasti, koks yra maksimalus šių užduočių atlikimo laikotarpis. 5 metai yra standartinis laikotarpis, per kurį verslas pasiekia tam tikrą lygį.

Metiniai darbo apsaugos terminai yra 365 dienos. Jais siekiama didinti verslo apimtis. Kasmetiniai PP yra svarbūs naujoms įmonėms. Ilgą laiką veikiančios įmonės šiuos tikslus įtraukia į savo penkerių ar dešimties metų planą.

Be išvardintų, yra ir ketvirtinių užduočių. Paprastai jie planuojami krizės ir ekonomikos restruktūrizavimo laikotarpiais. Taip yra todėl, kad per vieną ketvirtį gali įvykti įvykiai, kurie gali radikaliai pakeisti ateinančių 5 ar 10 metų planus. Ryškiausias šiuolaikinis pavyzdys – prieš kelerius metus įvykęs rublio kritimas.

Finansinės užduotys

Dabar kalbėsime apie tai, ką daugelis suvokia kaip pagrindinį verslo plano ir viso verslo tikslą. Finansiniai tikslai – didinti pajamas ir išsaugoti esamą kapitalą. O taip pat valdymo (jei įmonė išleidžia akcijas) ir investicijų centralizavimas. Pastaroji taikoma įmonėms, kurios nusprendžia žengti į pasaulinę rinką.

Beje, liūdnai pagarsėjęs kapitalo išsaugojimas yra nepaprastai svarbus. Nes būtent tai užtikrina verslo stabilumą ir kreditorių pasitikėjimą. Net ir finansinės krizės laikotarpiu.

Kiekvienas turi savo tikslą pradėti verslą – pinigus, ambicijas, net taiką pasaulyje. Įdomiausia tai, kad nesvarbu, kuris iš jų yra pagrindinis, kiekvienas vedė ir ves verslininkus į sėkmę.

Manoma, kad jei jūsų galvoje yra tik pelnas, verslo laimės nematysite. Bet jei darai tai, kas tau patinka, tada sėkmė garantuota. Tačiau ne viskas taip paprasta.

Iš tiesų, grynai finansinis tikslas, pagardintas nevilties dėl skolų ar neapykantos dabartiniam gyvenimui, niekam nieko gero neatnešė. Su tokia nuotaika sunku daryti verslą. Tik pinigų troškimas ir visiškas nesidomėjimas verslu, kurį užsiimate, tiesiog ilgai neištvers.

Todėl pažvelkime į tikslų ir jų dviprasmiškumo santykį. Taigi pagrindiniai verslo tikslai, žinoma, yra pelnas ir noras įgyvendinti ambicingą, patrauklų, konkretų, bet kartu aktualų ir įgyvendinamą projektą. Jei su šiuo deriniu viskas tvarkoje, tada jūsų laukia kruopštus ir kruopštus žemesnio lygio tikslų kūrimas, kuris bus pagrindas. Verslo tikslo pavyzdys yra padidinti 10 % iki 20XX 03 01. Tai lygiai toks pat privataus verslo tikslas, kuris pasiteisins siekiant pasaulinio pelno.

Priimkite paprastą idėją: verslo tikslas yra bet koks tikslas, kuris yra nustatytas atitinkamu lygiu ir pasiekiamas pagal griežtą algoritmą. Bet pirmiausia pirmiausia. Pažvelkime į šiuos lygius.

Verslo tikslai: kokį projektą įgyvendinsiu?

Geriausia vieta pradėti – sugalvoti projekto idėją, kuri būtų tokia įdomi, kad sušildys ir suteiks energijos tamsiausiu verslo metu.

Čia pagrindinis įrankis, kuris vėliau leis teisingai nustatyti visuotinio projekto įgyvendinimo tikslą, yra verslo planas. Jis pateiks atsakymus į pagrindinius klausimus.

• Kas yra mano produktas?
• Kaip elgiasi mano būsimi konkurentai?
• Kas yra mano klientas?
• Kaip aš uždirbsiu pinigų? Kokie yra verslo proceso etapai?
• Kaip reklamuoti savo produktą?
• Ką galiu pasiekti per metus?
• Ką finansinis rezultatas Aš laukiu?
• Ar man reikia darbuotojų? Kada jų prireiks? Kaip juos valdyti? Kaip motyvuoti?

Verslo tikslai: koks pelnas?

Kai idėją užsirašote ir turite preliminarų jos įgyvendinimo planą, tai yra verslo planą, pereikite prie finansinių prognozių. Nesvarbu, ar jūs tik pradedate veiklą, ar pavyko užsidirbti pirmuosius pinigus, ar jūsų verslui jau keli metai, visada planuokite savo pelną. Supaprastinta tai atrodo taip.

1. Nustatykite pelno skaičių. Norėdami tai padaryti, turėsite pažvelgti į dalykus realistiškai: suprasti savo silpnybes ir stiprybės, taip pat galimybės ir grėsmės išorinė aplinka. Naudokite SWOT analizę.

2. Tada apskaičiuokite pajamas pagal planuojamą pelno dalį jose. Pelno dalis nustatoma empiriškai arba remiantis pasirinktos rinkos nišos standartais.

3. Gautą pajamų skaičių padalinkite iš vidutinio čekio (savo arba nišos vidurkio). Taip apytiksliai suprasite, kiek sandorių reikia uždaryti per planuojamą laikotarpį, kad būtų pasiektas prognozuojamas pelnas.

4. Toliau turite suprasti, kiek potencialių klientų jums reikės. Jų skaičių galima apskaičiuoti pagal konversijos rodiklį: jūsų tikrasis arba planuojamas pagal SSGG. Galiausiai galite išsiaiškinti vidutinį konversijos koeficientą rinkos nišoje.

Turėdami tokį planą, tiksliai žinosite, kiek žmonių/klientų/rangovų reikia pritraukti, kad dalį jų paverstumėte pirkėjais.

Verslo tikslai ir uždaviniai

Nuo visuotinių tikslų pereikite prie užduočių, kurių įgyvendinimas iš tikrųjų leidžia gauti pelno ir plėtoti projektą. Šios užduotys yra tų pačių tikslų, bet žemesnio lygio. Yra 3 lygiai.

1 lygis: potencialių klientų generavimas ir potencialių klientų konvertavimas

Iš pelno plano jau žinote apytikslį potencialių klientų skaičių, kuris turėtų būti gautas norint užbaigti reikiamą operacijų skaičių. Dabar turime užtikrinti ne tik jų antplūdį, bet ir kokybę. Todėl jūsų vidaus rinkodaros specialistas arba jūs turėsite dirbti su tokiomis kategorijomis kaip potencialių klientų iš konkretaus kanalo kiekis, kokybė ir kaina. Tai yra tie, kuriuos turite paveikti ir pagerinti kiekvieną parametrą.

2 lygis: vadybinė veikla

Vadovų veiklos lygis – tai kiekybiniai vadovų veiksmų kiekviename verslo proceso etape rodikliai. Tai reiškia, kad turite nustatyti ir suplanuoti kasdienį skambučių, tolesnių skambučių, susitikimų, pristatymų, komerciniai pasiūlymai, sąskaitos faktūros, mokėjimai. Kaip tai apskaičiuoti? Remdamiesi tarpine konversija tarp etapų, turėtumėte apskaičiuoti reikiamą kasdienių veiksmų skaičių kiekvienam vadovui. Labai paprasta matematika.

3 lygis: sandoris

Kiekvienos konkrečios operacijos našumas pagerinamas, jei kasdien nustatote 3 tikslus:

1. Konkretaus pirkėjo dalies didinimas tiriant jo potencialą. Šis indikatorius vadinamas skverbimu.
2. Vidutinio patikrinimo padidėjimas.
3. Darbas su asmeniniu darbuotojų vamzdynu ir operacijų eigos stebėjimas juo.

Verslo tikslas: kaip naudoti SMART?

SMART metodas – patogus įrankis teisingai suformatuoti tikslus. Jau parodėme, kokie verslo tikslai egzistuoja ir kaip juos išsikelti. Dabar reikia paimti gautą informaciją ir paleisti ją per SMART kriterijų filtrus.

Šie kriterijai yra užkoduoti pačioje santrumpoje SMART, kuri, beje, sudaro žodį, išvertus iš anglų kalbos kaip „smart“.

• S – specifinis. Tikslas turi būti kuo konkretesnis;
• M – išmatuojamas. Būtina nustatyti aiškius kriterijus, pagal kuriuos būtų galima suprasti, kad tikslas pasiektas;
• A – pasiekiamas, ambicingas, agresyvus, patrauklus. Galutinis rezultatas turi būti ambicingas ir motyvuoti pavaldinį jo siekti. Be to, būtina apgalvoti motyvaciją visiems: atlikėjams, vadovams, savininkams;
• R – aktualu. Tikslas turi būti aktualus ir nepakenkti vykstantiems procesams
• T – apribotas laikas. Tikslas turi būti ribotas laike, ty turėti terminą.

Tai yra paskutinis tikslų nustatymo etapas, kai visi rodikliai ir detalės tikslams pasiekti ir užduočių įvykdymui yra kompleksiškai paskirstytos pagal SMART metodikos kriterijus.

Verslo tikslai: pienininkas ar mėsininkas?

Milkman ir mėsininkas yra vaizdiniai dviejų skirtingų verslo strategijų pavadinimai. Jie yra apie tai, ką jūs ketinate daryti su pelnu.

Kas mėnesį melžėja iš verslo paima pinigus nedidelėmis porcijomis, taip sakant, pragyvenimui. Tuo pačiu norisi, kad pragyvenimui užtektų trečdalio pelno. O likusią dalį būtų galima rezervuoti ir po kurio laiko reinvestuoti į tą patį verslą arba į naują projektą.

Mėsininkas paprastai neima pinigų iš verslo iki tam tikro laiko. Ir tada jis gali net parduoti įmonę už tvarkingą sumą. Arba pavirsti pienininku.

Kodėl mes visa tai? Jei jūsų tikslas yra augti 2 kartus, tada „pienininko“ strategija netinka. Tačiau taip pat neįmanoma visą laiką nukreipti visų pajamų verslui. Tai demotyvuoja. Jūs nepastebėsite, kaip pradėsite dirbti blogiau.

Apžvelgėme pagrindinius verslo tikslus, jų rūšis, taip pat pasidomėjome, kodėl jų siekti. Naudokite šią informaciją ir niekada nebūsite supainioti dėl klaidingų tikslų.

7 skyrius. Sėkmingiausių verslo žmonių įpročiai

Nuolatinės, nepaliaujamos pastangos, atkaklumas ir ryžtas tikrai nugalės. Tegul niekas, turintis šias savybes, nenusivils
Jamesas Whitcombas Riley

Viskas, kas nutinka gyvenime, yra atsitiktinumo, tai yra tikimybės, reikalas. Iš esmės tau gali nutikti bet kas. Pavyzdžiui, yra tikimybė, kad gyvensite laimingai, be ligos ar finansinių problemų.

Taip pat yra galimybė, kad rytoj saugiai atvyksite į darbą ir grįšite namo. Šiais laikais draudimo ir statistikos specialistai gali gana tiksliai nustatyti šių tikimybių mastą. Tiesą sakant, visas draudimo pasaulis, taip pat didžioji dalis finansų ir investicijų pasaulio remiasi šiais duomenimis.

Dauguma šiuolaikinių Amerikos milijonierių yra nepriklausomi verslininkai arba didelių įmonių vadovai. Perimdami jų žinias, įgūdžius ir patirtį, taip pat galite pasiekti finansinę nepriklausomybę ir labai greitai uždirbti milijoną dolerių. Tai reiškia, kad bet kokių verslo įgūdžių galima išmokti per mokymus ir praktiką. Šiame skyriuje sužinosite apie svarbiausius sėkmingiausių verslo žmonių įpročius. Jūsų užduotis yra išmokti juos ir tada reguliariai taikyti savo darbe.

BET KOKIO VERSLO TIKSLAS

Koks bet kokio verslo tikslas? Kai kurie žmonės mano, kad tai yra „pelno gavimas“.

Tuo pačiu metu, Vienas iš Naujojo amžiaus guru Peteris Druckeris teigia: „Bet kurio verslo tikslas yra sukurti ir išlaikyti klientus. Visas pelnas yra sukūrus ir išlaikius reikiamą klientų skaičių, taip pat juos pelningai aptarnaujant.

Svarbiausias įprotis, kurį galite išsiugdyti siekdami verslo sėkmės, yra įprotis nuolat galvoti apie savo klientus. Jūs turite nuolat sutelkti dėmesį į juos. Jūs turite išmokti atpažinti jų mintis ir jausmus žiūrėdami į savo veiksmus jų akimis. Kad ir ką darytumėte savo verslui ryte, po pietų ar vakare, pirmiausia turite įpratinti galvoti apie savo klientus.

Pagrindinis bet kokio verslo sandorio tikslas yra klientų pasitenkinimas. Įmonėms sekasi būtent todėl, kad jos patenkina savo klientus geriau nei konkurentai. Jei klientai negauna to, ko nori už tokią kainą, kurią nori mokėti, įmonės patiria nuostolių ir palaipsniui išnyksta iš rinkos.

Kad įsitikintumėte, jog tai darote teisingai, turite atsakyti į vieną paprastą klausimą: „Ką vertina mano klientas?

Supratimo galia

Galbūt svarbiausia verslo ir asmeninės sėkmės sąvoka yra „supratimas“. Turite būti visiškai aiškus, koks esate žmogus, ką norite veikti ir ką tiksliai norite pasiekti savo darbu. Turite išsiugdyti įprotį apgalvoti visus savo verslo sandorius ir aiškiai suprasti jų pasekmes.

Pradėkite kurdami savo verslo vizualinį įvaizdį arba atvaizdą. Kokia yra jūsų ideali verslo ateitis? Jei galėtumėte mojuoti burtų lazdele ir padaryti savo verslą tobulą, kaip jis atrodytų?

Jei neturite aiškaus, teigiamo verslo supratimo, žmonės anksčiau ar vėliau praras entuziazmą ir kryptį.

Kaip jums reikia įkvepiančio savęs ir savo gyvenimo įvaizdžio, jums reikia savo verslo įvaizdžio. Įveskite taisyklę nuolat aiškintis vaizdą, kas vyksta. Praktikuokite „idealizavimą“ kurdami savo vizualinį įvaizdį. Įsivaizduokite, kad neturite jokių apribojimų ir galite sukurti savo verslą, ką tik norite.

Žodžių pasirinkimas

Pagalvokite apie žodžius, kuriais apibūdintumėte savo verslą, jei jis būtų tobulas visais atžvilgiais. Kokie būtų tie žodžiai? Kokiais žodžiais norėtumėte, kad jūsų klientai apibūdintų jūsų įmonę kitiems potencialiems klientams? Jei galėtumėte rasti tobulus žodžius ir įdėti juos į savo klientų burną, kokius apibrėžimus naudotumėte? Kokie žodžiai apibūdina tave ir tavo verslo veikla, ar norėtumėte išgirsti žmonių iš jūsų įmonės ir už jos ribų?

Pavyzdžiui, ar jums padėtų, jei žmonės pasakytų apie jūsų įmonę: „Profesionalumas, kokybė, patikimumas, puikus aptarnavimas, puikūs žmonės, geriausi produktai ir t. t.“? Jei taip, kaip galite struktūrizuoti savo verslą, kad žmonės taip kalbėtų apie jus ateityje? Kuo geriau įsivaizduosite šį idealų aprašymą, tuo lengviau galėsite jį paversti tikru.

PAGRINDINĖ UŽDUOTIS IR JOS ĮGYVENDINIMO PRIEMONĖ

Koks yra pagrindinis jūsų verslo tikslas ar misija? Tai visada lemia tai, ko norite pasiekti savo klientams. Be to, kiekviena užduotis būtinai turi vieną ar kitą priemonę, leidžiančią nustatyti jos įgyvendinimą.

Pavyzdžiui, daugelį metų AT&T misija buvo „teikti telefono paslaugas kiekvienam amerikiečiui“. Įmonei tai įgyvendinti prireikė beveik šimto metų, tačiau misija nepasikeitė, kol ji nebuvo įvykdyta.

Iš daugelio įmonių atstovų galite išgirsti: „Mūsų misija – aprūpinti savo klientus geriausios prekės ir paslaugų rinkoje, todėl metinis pardavimų ir pelno augimas 15 proc.“.

Tokia misija leidžia sutelkti rinkodarą ir pardavimą į pagrindinį dalyką, o tai žymiai padidina jos įvykdymo tikimybę. Galbūt jūsų įmonės misija bus dar efektyvesnė?

KODĖL DAROTE KĄ DAROTE

Koks jūsų verslo tikslas? Norėdami tai nustatyti, pirmiausia turite atsakyti į klausimą: „Kodėl tu užsiimi šiuo verslu? Ko labiausiai norite pasiekti savo klientams? Kokių rezultatų norite pasiekti iš savo darbo? Kaip organizuojamas jūsų verslas, kad vienaip ar kitaip pagerintumėte jūsų klientų gyvenimą? Kodėl iš pradžių darai tai, ką darai? Kuo geriau suprasite savo verslo tikslą, tuo jis bus organizuotesnis ir efektyvesnis.

AIKIŲ TIKSLŲ IR UŽDAVINIŲ NUSTATYMAS

Apibrėžę savo verslo įvaizdį, misiją ir tikslą, turite juos išreikšti išmatuojamais ir tam tikru laiku apibrėžtais verslo tikslais. Tada šiems tikslams reikia išskirti trumpalaikius, vidutinės trukmės ir ilgalaikius tikslus, kurio sprendimas būtinas Jūsų verslo sėkmei.

Turite nustatyti, kiek ketinate parduoti ir kiek ketinate uždirbti iš šių pardavimų. Turite nubrėžti naujus produktus ir paslaugas, taip pat esamų tobulinimo tikslus. Turite nustatyti žmonių, kuriems norite priskirti darbą, tipą. Taip pat turite pasirinkti rinkas, į kurias ketinate patekti.

Įprotis išsikelti aiškius tikslus leis kiekvienam jūsų organizacijos asmeniui ir jums patiems užtikrintai judėti link bendros sėkmės.

Laimei, verslo tikslai ir uždaviniai gali būti išreikšti finansine prasme. Kad ir ką darytumėte, galite sukurti arba apibrėžti konkretų finansinis rodiklis tavo sėkmės. Ugdykite įprotį mąstyti finansiniais terminais ir terminais grynasis pelnas kiekviename jūsų veiklos etape. Taip dažniausiai galvoja dauguma sėkmingų verslo žmonių.

RINKODAROS IR PARDAVIMO SVARBA

Bet kuri įmonė visų pirma yra rinkodaros organizacija. Peteris Druckeris teigia, kad bet kurio vadovo vaidmuo yra pristatyti rinkai naujus produktus ar paslaugas, o paskui juos parduoti. Būtent šie du veiksmai sukuria ir išlaiko klientus, galiausiai užtikrindami didelį pelną. Keista, kad dauguma vadovų daugiausia laiko skiria veiklai, kuri neturi nieko bendra su įgyvendinimu ar pardavimu.

Viename neseniai atliktame tyrime vadovų buvo paprašyta atsakyti į klausimą: „Kokia rinkodaros funkcija svarbi jūsų įmonei? Dauguma jų atsakė: „Labai svarbu“. Tada buvo ištirtas šių vadovų savaitinis darbo laiko panaudojimas. Paaiškėjo, kad tik 11% laiko iš tikrųjų buvo skirta pardavimo problemų sprendimui. Likęs laikas buvo skirtas popierizmui, dalykiniams susitikimams, einamųjų klausimų sprendimui ir kitiems smulkiems reikalams.

Jums labai svarbu išsiugdyti įprotį didelę laiko dalį galvoti apie rinkodarą ir pardavimo rezultatus. Turite nuolat galvoti apie savo klientus ir ieškoti galimybių, kaip padaryti savo produktą jiems patrauklesnį.

Kai konsultuoju įmones rinkodaros klausimais, skatinu jas apibrėžti pagrindinę pardavimo misiją. Pateiksiu nuostabios tokio pobūdžio misijos pavyzdį. Tai skamba taip: „Mūsų misija yra užtikrinti, kad klientai pirktų iš mūsų, o ne iš konkurentų, kad būtų patenkinti ir vėl pirktų iš mūsų, o tada patartų savo draugams pirkti iš mūsų.

KLIENTAS VISADA TEISUS

IN šiuolaikinė visuomenė klientas yra tikrasis karalius arba karalienė. Būtent klientas lemia bet kurios įmonės sėkmę ar nesėkmę. Tai reiškia, kad klientų pasitenkinimas turėtų būti pagrindinė bet kurio įmonės darbuotojo užduotis ir rūpestis. „Wal-Mart“ įkūrėjas Samas Waltonas kartą pasakė: „Mes visi turime vieną bendrą viršininką – klientą – ir jis gali mus išmesti, kai tik nori pirkti iš kito.

Žmonės perka tik vieną dalyką – tobulėjimą. Kad jie pirktų iš jūsų, turite vienaip ar kitaip pagerinti jų gyvenimą ar darbą. Jūsų, kaip verslininko, darbas yra įtikinti potencialų klientą, kad jis gaus naudos, jei pirks iš jūsų, o ne iš kito. Tai yra rinkodaros, pardavimo ir verslo strategijos menas.

Klientas visada teisus. Tarkime, klientas neperka iš jūsų arba, dar blogiau, perka iš jūsų konkurento. Tai reiškia, kad jis nemano, kad jūsų pasiūlymas yra pakankamai patrauklus, kad nuspręstų pirkti. Todėl turite išsiugdyti įprotį atsidurti kliento vietoje. Turite nuolat žiūrėti į savo produktus, paslaugas ir pasiūlymus iš šalies. Tokiu būdu galite atlikti visus būtinus pakeitimus, kad priverstumėte potencialų klientą užmegzti verslą tik su jumis.

Ko nori pirkėjas?

Visi pirkėjai yra neįtikėtinai savanaudiški. Jie nori gauti kuo daugiau ir išleisti kuo mažiau. Jie visada stengiasi įsigyti aukščiausios kokybės ir lengviausiai naudojamą prekę ar paslaugą už mažiausią kainą. Be to, to, kas juos tenkino vakar, paprastai nepakanka šiandien.

Norėdami įtikti reikliam šiandienos ir rytojaus vartotojui, turite išsiugdyti įprotį nuolat tobulinti tai, ką parduodate. Jūs turite reguliariai kelti sau kartelę. Jei norite išlikti prieš konkurentus, visada turite stengtis, kad jūsų produktas būtų geresnis, patrauklesnis ir pigesnis.

Dauguma milijonierių yra įpratę daug dėmesio skirti rinkodarai ir sutelkti dėmesį į vartotoją. Jie orientuojasi į savo klientų norus ir nuolat, dieną ir naktį galvoja, kaip juos patenkinti labiau nei anksčiau. Visiškai nesvarbu, ar dirbate sau, ar didelėje įmonėje. Įprotis sutelkti dėmesį į klientus gali būti naudingas jūsų verslui beveik daugiau nei bet kuri kita.

VERSLINIO MINTYS

Ugdykite įprotį mąstyti kaip verslininkas. Kapitalizmo pasaulyje privatūs verslininkai yra kaip partizanai. Jie turi keletą savybių, kurios padeda jiems įsitvirtinti ir vystytis sėkmingas verslas labai konkurencingoje aplinkoje. Galbūt, svarbiausi įpročiaiĮpročiai, kuriuos galite išsiugdyti dėl verslumo, yra greičio ir lankstumo įpročiai.

Pasistenkite greitai reaguoti į galimybes, greitai išspręsti problemas ir patenkinti savo klientų poreikius. Didelės įmonės paprastai veikia lėtai, o mažos turi didelį greičio pranašumą. Šiuolaikinėje visuomenėje laikas vaidina labai svarbų vaidmenį priimant sprendimus dėl prekių ar paslaugų pirkimo. Kuo greičiau galėsite aptarnauti savo klientus, tuo vertingesnis būsite jiems. Todėl išsiugdę įprotį greitai parduoti ir aptarnauti klientus, pasieksite nemažos sėkmės rinkoje.

Be to, verslumo mąstymas apima lankstumo įpročio ugdymą. Jei kas nors nesiseka, bandykite dar kartą. Jei net ir po to nepavyks, būkite pasirengę daryti ką nors kita. Atminkite, kad dauguma verslo sandorių žlunga pirmą kartą arba net antrą ir trečią kartą. Tuo pačiu nepamirškite apie tikimybės dėsnį. Kuo daugiau skirtingų operacijų išbandysite ir kuo greičiau tai atliksite, tuo didesnė tikimybė, kad pasieksite savo tikslus. Reguliariai užduokite sau klausimą: „Ar dar kartą užsiimčiau šiuo verslu, žinodamas tai, ką žinau dabar? Jei gausite neigiamą atsakymą, būkite pasirengę greitai pakeisti kryptį.

Dauguma verslininkų pasiekia sėkmės pradėdami kitaip, nei pradėjo. Jiems pavyko pasiūlyti klientams produktus ir paslaugas, kurie labai skyrėsi nuo tų, kuriuos jie turėjo anksčiau. Taigi, dar vienas sėkmingų verslo žmonių požymis – nuolatinis atvirumas naujoms idėjoms. Jie greitai reaguoja į besikeičiančias situacijas ir lengvai keičia taktiką susidūrę su sunkumais.

SEPTYNI ĮPROČIAI VERSLO SĖKMEI

Kad versle pasisektų, turite išsiugdyti septynis pagrindinius įpročius. Trūkstant tik vieno iš jų, jūsų verslas gali kainuoti, jei ne sunaikinti. Tačiau kai tapsite kompetentingi visose šiose srityse, galėsite pasiekti puikių rezultatų greitai ir lengvai aplenkdami savo konkurentus.

Kruopštus planavimas

Pirmasis sėkmės versle reikalavimas yra planavimo įpročio ugdymas. Kuo geresni, aiškesni ir detalesni jūsų planai, tuo greičiau ir lengviau juos įgyvendinsite, gaudami norimus darbo rezultatus.

Yra akronimas, vadinamas Six Ps, kuris sako: „Tinkamas išankstinis planavimas užkerta kelią blogam elgesiui“. Labai dažnai pirmieji 20% laiko, kurį praleidžiate rengdami detalius planus, sutaupysite 80% jūsų laiko, skirto jūsų tikslams pasiekti.

Norėdami kuo geriau planuoti savo veiksmus, įpraskite užduoti tokius klausimus ir į juos atsakyti.

• Kas tiksliai yra mano produktas ar paslauga?
• Kas tiksliai yra mano vartotojas?
• Kodėl mano vartotojas perka?
• Kas mano klientui yra vertingiausia?
• Kuo mano produktas ar paslauga palankiai skiriasi nuo konkurentų siūlomų produktų ar paslaugų?
• Kodėl mano potencialus klientas neperka iš manęs?
• Kodėl mano potencialus klientas perka iš mano konkurento?
• Kokios naudos jis ar ji gauna pirkdamas iš mano konkurento?
• Kaip subalansuoti šią naudą ir priversti konkurentų klientus pirkti iš manęs?
• Ko man reikia, kad įtikinčiau savo klientą, kad jis pirktų tik iš manęs?

Kai atsakysite į šiuos klausimus, kitas planavimo žingsnis yra pardavimo ir pelno tikslų nustatymas. Turite nustatyti žmones, finansus, reklamą, rinkodarą, platinimą, tiekimą ir pajėgumus, kurių prireiks jūsų tikslams pasiekti. Kuo kruopščiau suplanuosite kiekvieną savo verslo operacijų etapą prieš jiems pradedant, tuo didesnė tikimybė, kad sėkmingai baigsite.

Tinkama organizacija

Iš karto po vystymosi detalusis planas veiksmus, turite išsiugdyti įprotį organizuoti tinkami žmonės ir išteklius prieš pradedant operaciją. Turite priprasti sujungti visus išteklius, kuriuos nustatėte planuodami. Kariškiai turi posakį: „Mėgėjai kalba apie strategiją, o profesionalai – apie materialinė parama„Būtina prieš prasidedant verslo sandoriui nustatyti visus reikalingus komponentus ir juos sujungti. Jei nors vieną iš jų nepastebėsite, rizikuojate viso būsimo sandorio ar net pačios įmonės sėkme.

Paieška tinkami žmonės

Trečias įprotis, kurį turite išsiugdyti, yra įprotis samdyti tinkamus žmones, kurie padėtų jums pasiekti savo tikslus. Net 95% jūsų, kaip verslininko ar lyderio, sėkmės lemia žmonės, kuriuos samdote. Kaip rodo tyrimų rezultatai, daugiausia sėkmingų įmonių geriausias iš geriausių darbų. Vadinamosiose „antros pakopos“ įmonėse dirba tiesiog geriausi. Ir galiausiai, „trečios pakopos“ įmonėse, kurios stengiasi išlikti rinkoje, dirba patys paprastiausi, vidutiniški darbuotojai.

Išmintingas pareigų delegavimas

Ketvirtas įprotis, kurį turite išsiugdyti, kad pasisektų versle, yra įprotis tinkamai deleguoti tam tikras užduotis kitiems darbuotojams. Turite išmokti deleguoti užduotis tiems specialistams, kurie sugeba jas atlikti optimaliais rezultatais. Nesugebėjimas efektyviai deleguoti gali prastai atlikti atskiro darbuotojo veiklą ir net sužlugti visą įmonę.

Kai žmonės pirmą kartą pradeda verslą, jie dažniausiai viską daro patys. Jų verslui augant ir plečiantis vienam žmogui darbo tampa per daug, todėl jie samdo pagalbą. Tačiau kartu jiems sunku atsisakyti kiekvienos problemos kontrolės ir perkelti atsakomybę kitam žmogui.

Išplėstinio mokymo programoje (žr. priedą) vadovus ir verslininkus mokome dvi ar tris svarbiausias užduotis pasilikti sau, o likusias pavesti pavaldiniams. Taip pat jūsų pareiga tai išmokti. Turite įpratinti galvoti apie tai, kaip darbą atlikti kitiems, o ne bandyti tai padaryti patys. Tai puikus būdas daug kartų padidinti savo įmonės galimybes ir pasiekti geriausių rezultatų bet kuriame versle.

Vykdymo kontrolė

Penktoji sėkmės versle sąlyga – įprotis stebėti tam tikrų užduočių atlikimą. Turite sistemingai stebėti darbų eigą, užtikrindami, kad jis būtų atliktas iki nurodyto termino. Perdavę užduotį tinkamam asmeniui, jūs privalote kontroliuoti jos atlikimo kokybę ir laiką. Atminkite, kad užduoties delegavimas nereiškia jos atsisakymo. Jūs ir toliau esate už tai atsakingas. Todėl esate labai suinteresuoti užtikrinti, kad tai būtų atlikta geriausiu įmanomu būdu.

Kiekvieną kartą, kai deleguojate užduotį savo darbuotojui, sutvarkykite ataskaitų teikimo sistemą, leidžiančią visada žinoti apie darbo būseną. Įsitikinkite, kad asmuo, kuriam paskiriate darbą, žino, ką su juo reikia atlikti, kada ir kaip gerai. Po to tereikia įsitikinti, kad jis turi pakankamai laiko ir išteklių optimaliai atlikti darbą. Tuo pačiu metu, kuo užduotis svarbesnė, tuo dažniau turėtumėte tikrinti jos eigą.

Vertinimas baigtas

Šeštoji sėkmingų verslininkų ir vadovų savybė – įprotis vertinti gautus rezultatus. Turite įvesti aiškius atlikto darbo kokybės kriterijus ir specialius balų lapai. Be to, turite nustatyti laiko apribojimus, kad gautumėte rezultatus, kai jų reikia. Kiekvienas, iš kurio tikimasi atlikti darbą, turi būti visiškai aiškus apie jo tikslus, kokybės kriterijus ir terminus.

Savo kursuose žmonėms aiškiname, kaip svarbu pasirinkti ir apibrėžti konkrečius verslo sėkmės tikslus, kriterijus ir veiksmus. Jimas Collinsas taip pat rašo apie tokio „ekonominio vardiklio“ pasirinkimo įmonei svarbą savo knygoje „Nuo gero iki puikaus“. Svarbiausia atsiminti, kad bet kokios užduotys turi būti aiškios atlikėjams, o jų įgyvendinimas turi būti nuolat stebimas.

Žmonių informavimas

Septintasis sėkmingų verslininkų įprotis – įprotis reguliariai skelbti tikslius duomenis apie savo darbo rezultatus. Aplinkiniai žmonės turi žinoti, kas vyksta jūsų versle. Jūsų bankininkai turi žinoti jūsų finansinių reikalų būklę. Jūsų pavaldiniai turi žinoti, kokia padėtis jūsų įmonėje. Žmonės, svarbūs jums visais lygiais, turi žinoti, kaip baigėsi jūsų verslo sandoriai.

Vieno verslo motyvacijos tyrimo duomenimis, tūkstančiai žmonių sau svarbiausiu dalyku laiko „išmanymą“ apie įmonės reikalus. Bet kurios organizacijos darbuotojai turi didelį poreikį žinoti ir suprasti, kas vyksta aplink juos ir turi įtakos jų darbui. Kuo išsamiau ir aiškiau paaiškinsite žmonėms esamą situaciją jūsų versle, tuo efektyviau jie dirba.

NUGALĖTOJŲ ĮPROČIAI VERSLE

Norint pasiekti puikių rezultatų versle ir tapti milijonieriumi, reikia išsiugdyti ir kitus įpročius. Vienas iš jų – nuolatinis dėmesys pergalei, sėkmei ir konkurentų pranašumui. Būtent noras laimėti ir įveikti bet kokias kliūtis yra pagrindinė paskata, priartinanti verslininkus prie sėkmės.

Būtinai reikia išsiugdyti įprotį siekti sėkmės net negalvojant apie nesėkmės galimybę. Jūs turite rasti problemų sprendimus visu įmanomu greičiu ir lankstumu ir pasiekti savo tikslus, nepaisant sunkumų. Toks požiūris dažniausiai įkvepia net ir pačius vidutiniškiausius atlikėjus, leisdamas jiems pasiekti puikių rezultatų.

Faktai, o ne prielaidos

Ugdykite įprotį kvestionuoti savo prielaidas, ypač kai susiduriate su sunkumais ar laikinomis nesėkmėmis. Daugelis žmonių yra linkę priimti skubotus sprendimus dėl savo klientų, konkurentų ir rinkų, kurie neturi fakto. Visada būkite pasirengę savęs paklausti: "Kuo aš remiu šią prielaidą? Kokiais faktais remiuosi? Kokius įrodymus turiu?" Be to, nebijokite savęs paklausti: "O jei mano prielaidos apie šį klientą, produktą, paslaugą, rinką ar konkurentą yra visiškai klaidingos? Kokius pakeitimus turėsiu padaryti dėl to?"

Pavojingiausia prielaida yra ta mintis individualus produktas ar paslaugų ten yra gana didelė ir pelninga rinka. Paprastai taip nėra. Pavyzdžiui, pagrindinė interneto kompanijų žlugimo priežastis buvo realios rinkos jų siūlomoms prekėms ir paslaugoms nebuvimas. Jie pasidavė klaidingai mąstymo formai, vadinamai „argumentavimu tvirtinimu“. Žmonės dažnai tiki tuščiais, nepagrįstais argumentais vien todėl, kad jie skamba garsiai ir įtikinamai. Tuo pačiu metu pareiškimas jokiu būdu negali būti įrodymas.

Abraomas Linkolnas kartą bandė tai paaiškinti savo vyriausybės nariams. Jis uždavė jiems paprastą klausimą: „Jei paimsite šunį ir pavadinsite jo uodegą letena, kiek letenų šuo turės? Keli kabineto nariai pasiūlė atsakymą: „Penki“. Linkolnas pažymėjo: „Ne, šuo vis tiek turės keturias kojas, jei uodegą vadinsime letena, tai visai nepadarys jo letenos.

Istorijos moralas yra tas, kad tvirtindami, linkėdami ar tikėdamiesi, kad faktas būtų tiesa, nėra nė trupučio tiesos. Tik faktai yra tiesa. Svarbu, kad išsiugdytumėte įprotį atskirti juos nuo fantazijų ir savo verslo sprendimus pagrįsti patikrintais įrodymais.

Pirmiausia galvok, vėliau veik

Sparčiame verslo pasaulyje jums bus labai naudinga išsiugdyti įprotį pirmiausia galvoti, o tik tada veikti. Dažnai nutinka taip, kad sprendimus priimame spaudžiami, tikrai neišstudijavę visų bylos aplinkybių. Vietoj to turėtumėte įpratinti duoti sau laiko pagalvoti ir savarankiškai priimti sprendimus. Egzistuoja net taisyklė, kuri sako: „Jei sprendimo nereikia priimti dabar, tai nereikėtų jo priimti dabar“.

Jūsų sprendimų kokybė bus naudinga, jei skirsite pakankamai laiko apmąstymams. Įveskite taisyklę prašyti dienos, savaitgalio, savaitės ar net mėnesio galutiniam sprendimui priimti. Atidėkite šį priėmimą kuo ilgiau. Kuo daugiau duomenų surinksite iki termino pabaigos, tuo geresnį sprendimą priimsite.

Nuostabu, kiek daug žmonių sako: „Jei tik būčiau galėjęs apie tai šiek tiek pagalvoti, būčiau priėmęs visiškai kitokį sprendimą“. Ir jie visiškai teisūs. Beveik visada paskubomis priimtas sprendimas pasirodo toli gražu ne idealus. Todėl tereikia įpratinti tai atidėti kuo ilgiau.

Bendravimo grupės

Galiausiai, dar vienas geras verslo sėkmės įprotis yra įprotis bendrauti su kitais tiek įmonės viduje, tiek už jos ribų. Kursuose San Diege padedame sėkmingiems verslininkams kurti tinklų grupes tarpusavyje, kad optimizuotų savo verslo sprendimus. Šio darbo rezultatas tiesiog nuostabus! Labai dažnai verslininkai, ištisus mėnesius vargę ieškodami verslo problemų sprendimų, juos iš savo komandos narių gauna per kelias minutes.

Bendravimo grupės gali būti struktūrinės arba nestruktūruotos. Be to, abu jie yra labai veiksmingi. Kai struktūrizuota grupė bendrauja, ji paprastai užduoda konkretų klausimą, pavyzdžiui: „Kaip galime padidinti pardavimus šioje rinkoje? Po to visi grupės nariai išsako idėjas, kurios jiems kilo arba buvo išbandytos jų versle. Labai dažnai viename versle pasiteisinusi idėja puikiai tinka visai kitokio tipo verslui.

Nestruktūruotoje grupėje žmonės tiesiog susiburia ir laisvai keičiasi idėjomis. Jie kalba apie verslą, ekonomiką, pardavimus, vartotojus, konkurentus ir kt. Taip dažnai atsiranda puikių idėjų, kurias grupės nariai gali panaudoti savo veikloje.

Jei turite savo verslą, jums gali būti naudinga keletą kartų per savaitę bendrauti su pagrindiniais darbuotojais. Pasikalbėkite su jais apie situaciją ir problemas, su kuriomis susiduriate. Paprašykite jų išsakyti savo spėjimus ar idėjas. Kai jie išsako savo mintis, atidžiai klausykite ir nepertraukite. Būtinai paklauskite kiekvieno prie derybų stalo sėdinčio žmogaus nuomonės. Būsite nustebinti siūlomų idėjų kokybe ir pateiktomis galimybėmis.

VERSLO SĖKMĖS PRINCIPAI

Yra septynios pagrindinės valdymo rezultatų sritys. Bet kokia sėkmė versle yra rezultatas reguliarus darbasšiose srityse. Visiems jiems būdingi įpročiai, leidžiantys pasiekti verslo sėkmės ir efektyvumo.

Produktyvumas

Pirma sritis ar įprotis, kurį reikia išsiugdyti, yra įprotis nuolat galvoti apie tai, kaip tapti produktyvesniu. Strateginio planavimo tikslas turėtų būti investuoto kapitalo grąžos didinimas. Tai apie apie dabartinių pardavimų, pajamų ir pelno didinimą.

Visi sėkmingų verslininkų Nuolat galvojama apie produktyvumo didinimą. Jie visada ieško būdų, kaip investuoti mažiau ir gauti daugiau, net ir ekonomikos augimo ir klestėjimo laikais.

Pagalvokite apie tai, ką veikiate šiandien. Kaip galite padidinti savo asmeninį produktyvumą ir savo verslo pelningumą keičiant savo kasdienio darbo pobūdį? Kurioms užduotims atlikti galite skirti daugiau laiko, o kurioms – mažiau laiko? Ką galite pradėti daryti, ko dar nedarote? duotas laikas? Ką tu gali nustoti daryti? Ko šiandien darai, ko daugiau nedarytum? Atsakydami į šiuos klausimus galite žymiai padidinti produktyvumą, kuris žymiai pagerins jūsų pelną.

Klientų pasitenkinimas

Antroji rezultatų sritis, kurią jau apžvelgėme, yra įprotis nuolat galvoti apie klientų pasitenkinimą. Jis pagrįstas aiškiu šio pasitenkinimo sąlygų apibrėžimu. Kas tiksliai turi nutikti, kad žmonėms patiktų jūsų kompanija, jie sugrįžtų pas jus ir rekomenduotų jus savo draugams?

Pavyzdžiui, picerijų tinklas „Domino's Pizza“ klientų pasitenkinimo priežastį nustatė žodžiu „greitis“. Palyginimui, Monahanas sukūrė visą picų imperiją su 7000 vienetų o kur jūsų klientai randa pasitenkinimą?

Pelningumas

Trečias įprotis, kurio jums reikia – nuolat galvoti apie pelningumą. Daugelis įmonių per daug dėmesio skiria reitingams ir pardavimų augimui, kartais pamiršta apie verslo rezultatus. Taip darydami jie daro didelę klaidą. Mano nuomone, daug geriau vadovautis barono Rothschildo patarimu, išdėstytu jo sėkmės maksimuose: „Visada sutelkite dėmesį į esmę“.

Turite išanalizuoti kiekvieną savo produktą, paslaugą, klientus ir rinkas, kad tiksliai nustatytumėte jų pelningumą. Daugelis įmonių šiandien pastebi, kad dėl nuolaidų ir aukšta kaina paslaugos didžiausiems klientams iš tikrųjų nėra pelningos. Daugelis taip pat mano, kad produktai ir paslaugos, kuriuos jie masiškai parduoda, nėra pelningi, nes susiję su didelėmis paslėptomis išlaidomis.

Taip pat atsitinka, kad įmonės net praranda pinigus už geriausiai parduodamas prekes ir paslaugas.

Taigi, kurie iš jūsų produktų yra pelningiausi? Kuri iš jūsų paslaugų atneša didžiausią pelną? Kuris iš jūsų klientų jums atneša daugiausia grynųjų pajamų? Kuriose rinkose uždirbate daugiausia pinigų? Kuriems produktams, paslaugoms, klientams ar rinkoms turėtumėte skirti daugiau dėmesio, o kuriems – mažiau? Visada galvokite apie grynąjį pelną ir pajamas iš kiekvienos savo veiklos srities.

Kokybė

Ketvirta rezultatų sritis – įprotis nuolat galvoti apie kokybę. Klientai dažniausiai perka tas prekes ar paslaugas, kurios palankiai palyginamos su konkurentų pasiūlymais aukštos kokybės. Kaip jūsų klientai apibūdina kokybę? Kokios jūsų parduodamos prekės savybės verčia juos pirkti iš jūsų? Kokius kokybės ženklus jie mato jūsų konkurentuose? Ką galite padaryti, kad išvengtumėte šių ženklų, kad žmonės pirktų iš jūsų?

Viena iš jūsų įprastų veiklų turėtų būti bendravimas su klientais. Tuo pat metu turėtumėte nuolat jų klausti, kodėl jie perka iš jūsų ir kaip galite pagerinti parduodamų prekių kokybę. Praktikuokite „nuolatinio ir begalinio tobulėjimo“ metodą. Nepamirškite, kad to, kas atvedė jus į dabartinę poziciją, nepakanka, kad išlaikytumėte tą poziciją. Kad ir ką darytumėte šiandien ir kad ir kaip gerai tai padarytumėte, po metų turėsite tai padaryti geriau, jei norite išlikti rinkoje.

Pagrindinis tikslas, kurį galite išsikelti sau ir savo įmonei, yra „būti geriausiu“ savo klientams. Tai ne tik raktas į pardavimų ir pelno didinimą, bet ir puikus būdas motyvuoti darbuotojus. Kiekvienas nori būti įmonės, kurios tikslas yra laimėti, tobulėti ir teikti geriausią įmanomą klientų aptarnavimą, dalimi.

Personalas

Penktoji verslo rezultatų sritis – įprotis rūpintis įmonės darbuotojais. IN modernus verslas jūsų pagrindinis kapitalas palieka darbo vieta po 17:00 val. Jūsų verslo sėkmė pirmiausia priklauso nuo jūsų darbuotojų. Jie yra vienintelis jūsų įmonės produktyvumo ir pelningumo šaltinis. Be jų niekada negalėtumėte pasiekti didelių pardavimų. Tuo pačiu metu, kad darbuotojai būtų tikrai naudingi, į juos reikia investuoti laiko ir pinigų. Raktas į sėkmę čia yra jūsų gebėjimas atrinkti žmones ir tada motyvuoti bei įkvėpti juos veikti.

Ugdykite įprotį daugiau bendrauti su vertingiausiais darbuotojais. Paklauskite jų nuomonės. Girkite juos už aukštus pasiekimus. Pakvieskite juos kavos ar pietų. Leiskite jiems jaustis svarbiais ir gerbiamais. Prisiminkite tai dažniausiai geriausios kompanijos dirba daugiausiai geriausi žmonės. O geriausius žmones turėtų tenkinti kitų, ypač jų vadovybės, požiūris į juos.

Organizacijos plėtra

Šeštasis įprotis, kurį galite pritaikyti siekdami verslo sėkmės, yra įprotis tobulinti savo įmonės struktūrą. Turite nuolat ieškoti būdų, kaip organizuoti ir reorganizuoti savo įmonę, kad pagerintumėte jos veiklą. Išsiugdę šį įprotį, turite nuolat perkelti žmones iš vienos vietos į kitą, kad darbas būtų atliktas greičiau ir geriau.

Prieš kelerius metus, kai įmonė paskelbė apie „esmines reorganizacijas“, tai buvo rimtų problemų ženklas. Tačiau šiandieniniame verslo pasaulyje jūs ir jūsų įmonė privalote nuolatos pertvarkytis. Kiekvieną dieną, savaitę ir mėnesį turėtumėte galvoti apie tai, kaip galite perkelti žmones ir išteklius, kad pasiektumėte geresnių rezultatų.

Plėtodami savo organizaciją, turite išsiugdyti įprotį ne tik nuolat mokytis pačiam, bet ir galvoti apie pagrindinių darbuotojų įgūdžių tobulinimą. Kartais darbuotojo produktyvumui pagerinti gali pakakti vos vieno papildomo įgūdžio.

Turėtumėte ne tik pasiūlyti savo darbuotojams mokymosi galimybes, bet ir užtikrinti, kad jiems būtų už viską mokama privalomi kursai ir seminarus. Skatinkite juos nuolat tobulinti savo įgūdžius. Motyvuokite juos lankyti mokymo programas, kurios gali padėti jiems geriau dirbti. Tokios motyvacijos naudą sunku pervertinti.

Inovacijos

Galiausiai, septintas įprotis, kurį galite perimti, yra nuolatinių naujovių įprotis. Kaip aptarta anksčiau šiame skyriuje, turėtumėte skatinti savo darbuotojus nuolat mąstyti kūrybiškai.

Skatinkite kiekvieną darbuotoją išsakyti savo idėjas kassavaitiniuose darbuotojų susirinkimuose. Susitikimo pradžioje skirkite tam ypatingą laiką. Bendrai aptarkite šias idėjas. Kai kas nors sugalvoja puikią idėją, paprašykite kitų jam paploti. Dėkoju ir sveikinu šį žmogų. Skatinkite darbuotojus pagalvoti apie per savaitę pateiktas idėjas.

Sukurkite specialų langelį įmonės darbuotojų pasiūlymams. Nustatykite piniginį atlygį už geriausią savaitės idėją, kuri padidina pardavimą arba sumažina išlaidas. Tačiau jis nebūtinai turi būti didelis: paprastai užtenka 5–10 dolerių, kad paskatintų žmones kūrybiškai mąstyti.

Apdovanojimą už geriausią idėją įteikite asmeniškai, pasveikinę ją išsakiusią darbuotoją. Paspauskite jam ranką. Plok jam ar jai. Jūs tiesiog nustebsite, kiek gerų idėjų jūsų žmonės atsakys, kai pradėsite juos apdovanoti ir padėkosite už kūrybingą mąstymą.

Svarbiausias dėmesys nuolatinėms naujovėms yra jūsų produktai ir paslaugos. Atminkite, kad 80% to, ką parduodate šiandien, bus pasenę po penkerių metų. Todėl turėtumėte įprotį reguliariai atnaujinti savo pasiūlymus. Jei to nepadarysite, tai padarys jūsų konkurentai. Iš esmės viena didelė jūsų konkurento naujovė gali jus išstumti iš rinkos.

Todėl jūs turite būti lyderis, o ne pasekėjas.

Ieškokite įvairių būdų, kaip organizuoti ir pertvarkyti savo įmonę, kad klientų norai būtų patenkinti geriau, greičiau ir pigiau nei jūsų konkurentai. Pagalvokite apie naujus produktus ir paslaugas, kuriuos galite pasiūlyti. Pagalvokite apie naujas rinkas, į kurias galite patekti. Taip pat pagalvokite apie įvairiais būdais leidžianti aplenkti savo konkurentus rinkoje. Kuo daugiau laiko skirsite naujų idėjų svarstymui, tuo daugiau jų kils.

INTELEKTUALIOS PASTANGOS KAIP SVARBIAUSIAS KONKURENCINIS PRIVALUMAS

Skaitydami šiame skyriuje pateiktus verslo įpročių ugdymo patarimus tikriausiai pastebėjote, kad nė vienas iš jų nereikalauja jokių finansinių investicijų. Bet kurį iš šių įpročių galima lengvai išmokti praktikuojant ir kartojant. Galite juos išsiugdyti reguliariai grįždami prie tokių įpročių idėjos.

Kuo daugiau galvojate apie planavimo svarbą, tuo labiau įprasite kruopščiai planuoti tolesnius veiksmus. Kuo daugiau galvojate apie įdarbinimo ir mokymo svarbą, tuo labiau susipažįstate su mintimi atidžiai apsvarstyti naujo darbuotojo kandidatūrą.

Galiausiai, kuo daugiau galvojate apie klientų pasitenkinimą, tuo labiau įpratote galvoti apie būdus, kaip pranokti savo konkurentus. Susikaupimo dėsnis teigia: „Kad ir į ką sutelktumėte dėmesį, tai jūsų gyvenime pradeda užimti daugiau vietos. Kuo daugiau galvojate apie bet kokius įpročius ar elgesį, tuo labiau jie jus užvaldo. Anksčiau ar vėliau jie tampa neatsiejama viso jūsų mąstymo ir veikimo būdo dalimi.

NĖRA NĖRA GERESNIS AR PROTINESNIS UŽ TAVE

Atminkite, kad niekas pasaulyje nėra protingesnis ar geresnis už jus. Jeigu kam nors šiandien sekasi geriau nei tau, vadinasi, jis išmoko būtinų mąstymo ir veikimo įpročių anksčiau nei tave. Tuo pačiu metu taip pat galite lengvai išmokti bet kokio įpročio ir elgesio modelio.

Pats faktas, kad yra šimtai ir tūkstančiai žmonių, kurie pradėjo nuo nulio ir uždirbo milijonus dolerių, rodo, kad jūs taip pat galite tai padaryti. Jums tereikia įgyti tam reikalingų įgūdžių ir gebėjimų. Vienintelės jūsų sėkmės ribos yra tos, kurias susikuriate savo mintyse. Ugdydami sėkmingų verslo žmonių įpročius, anksčiau ar vėliau įveiksite visus sunkumus ir pasieksite finansinę nepriklausomybę. Niekas negali jūsų sustabdyti.

Praktiniai pratimai

• Nustatykite svarbiausius veiksmus, kurių galite imtis, kad padidintumėte tikimybę, kad pasieksite savo verslo tikslus. Po to nedelsdami pradėkite dirbti šia kryptimi.
• Sukurkite idealios ateities savo verslui ir karjerai vaizdą. Jei per 3–5 metus pasiektumėte tobulumo, kaip tai atrodytų?
• Kokią didžiausią naujovę ar patobulinimą įnešate į savo klientų gyvenimą ar darbą ir kaip galite tai padaryti geriau?
• Kas yra jūsų didžiausia stiprybė versle ir kaip galite organizuoti savo laiką, kad būtumėte produktyvesni?
• Kokia jūsų silpniausia verslo savybė ir kaip ją sustiprinti ar kompensuoti?
• Kaip galite atnaujinti savo produktų ir paslaugų pasiūlymus, kad pritrauktumėte daugiau klientų šiandien ir ateityje?
• Kokie produktai, paslaugos, rinkos, klientai ar veikla atneša didžiausią pelną? Kokių veiksmų galite imtis nedelsiant, kad sutelktumėte jiems daugiau išteklių?

Niekas taip neprisideda prie šalies laimės ir klestėjimo, kaip didelės pajamos
Davidas Ricardo

Šiuolaikinėje ekonomikoje verslas vaidina dominuojantį vaidmenį. Būtent jam mes skolingi beveik visą esamą ekonominę naudą, kuri lemia šiuolaikinėmis sąlygomisžmogaus egzistencija (būstas, drabužiai, maistas, intelektualus laisvalaikis).

Verslas keičiasi, įgauna įvairias formas, vystosi ir pritraukia vis daugiau naujų žmonių, kurie jam atiduoda visas savo jėgas geriausi metai savo gyvenimą.

Šiuolaikinėje visuomenėje „verslininko“ sąvoka yra kažkas panašaus į titulą. Ne kiekvienas gali išdidžiai save vadinti verslininku, nes tam reikia ne tik darbo rinkos santykių srityje. Ir ne kiekvienas procesas gali būti vadinamas verslu. Tačiau tai sudaro pagrindą šiuolaikinė ekonomika, jis turi savo tikslus ir uždavinius.

Taigi, kokie yra verslo tikslai? Visų pirma, labiausiai Pagrindinis tikslas yra pajamos, kurios gaunamos derinant materialines, darbo, finansines ir informacijos šaltiniai. Tai yra, mes investuojame pinigus, pavyzdžiui, į įrangą ir medžiagas, pridedame darbuotojų darbą ir naudojame tam tikras technologijas, kad sukurtume kokį nors produktą. Dėl to prekę parduodame ir gauname pajamų.

Kitu tikslu galima vadinti paslaugų ar prekių, kurių reikia rinkoje, siekiant pelno, teikimą. Taip pat naujų kūrimas darbo vietų, ieškoti naujų technologijų... Visa tai daroma siekiant užsidirbti pajamų. Vadinasi, visus verslo tikslus iš esmės galima sumažinti iki vieno – pelno. Žinoma, yra savo verslo gerbėjų, kuriems naujų žinių paieška yra pagrindinis viso gyvenimo tikslas, tačiau jei į verslą įsitraukia verslininkas, tai visi šie mokslines teorijas stengtis padidinti materialinę gerovę ir padidinti trapių banknotų skaičių. Paprastai žmonių, kuriems pelnas nėra pagrindinis dalykas, verslas labai greitai žlunga. Ne veltui verslininkas pirmiausia asocijuojasi su žodžiu „verslininkas“.

Tačiau kokie dar verslo tikslai egzistuoja, ypač jei jis yra įsteigtas, gerai funkcionuoja ir neša pajamas savo savininkams? Tai vaizdas. Kiekviena save gerbianti įmonė turi kodeksą ar taisyklių rinkinį, kuris niekada nepažeidžiamas ir leidžia įmonei sėkmingai egzistuoti. Šių tradicijų galima laikytis didžiausių įmonių. Tačiau jų turi ir privatūs verslininkai. Pavyzdžiui, paslaugų pramonės neišsakyta taisyklė yra „Klientas visada teisus“.

Be įvaizdžio gerinimo, yra ir toks tikslas, kaip daryti įtaką ekonomikai. Bet tai labai globalu. Todėl, kad ir ką sakytume, visiems verslininkams ir įmonėms svarbiausias tikslas – didinti pajamas. O įvaizdis, idėjų įgyvendinimas, technologijos ir panašiai – tik būdai ir įrankiai pajamoms generuoti.

Bet koks verslas prasideda nuo tikslo pasipelnyti, nes... tai būtina įmonės išlikimui ir augimui. Iš požiūrio taško ekonomikos teorija karta pinigų srautai(t.y. pelno gavimas) turėtų būti laikomas bet kurio verslo vieneto pagrindiniu tikslu.

Pelno poreikį lemia poreikis padengti gamybos sąnaudas, taip pat įmonės plėtra ir plėtra. Verslui išgyventi be pelno bus tiesiog neįmanoma.

Kai kurie ekonomistai mano, kad pelno didinimas neturėtų būti dominuojantis tikslas įmonės plėtros strategijoje, nes tai veda prie nereikalingo išnaudojimo ne tik darbo jėga, bet ir vartotojai.

Kiti teoretikai, priešingai, teigia, kad pelnas turėtų būti pagrindinis įmonės tikslas, nes tai yra piniginis verslininko atlygis už prisiimtą riziką ir atitinkamai motyvuojantis veiksnys tolesniam augimui ir plėtrai.

Pastaruoju metu tarp pirmaujančių verslininkų pastebima tendencija laikytis požiūrio, kad verslas pirmiausia turi būti socialiai atsakingas.

Gerinti žmonių, visos visuomenės gyvenimo kokybę, aplinką, dalyvavimas sprendžiant opias problemas Socialinės problemos– pateikiame sąrašą užduočių, su kuriomis susiduria socialiai atsakingas verslas.

Vienas iš turtingiausi žmonės Britų verslininkas ir bestselerių „Loing My Virginity“ autorius seras Richardas Bransonas mano, kad bet kurios įmonės esmė turi būti pagrindinė idėja – teikti naudą kitiems, o pelnas pasirūpins pats savaime. Jo nuomone, tai yra vienas iš.

IN modernus pasaulis Sėkmę pasiekia tos įmonės, kurios ne tik siūlo rinkai kokybišką prekę ar paslaugą, bet ir demonstruoja potencialių vartotojų nuoširdi socialinė atsakomybė.

Tačiau pelnas verslui svarbus dėl daugelio priežasčių.

1. Pelnas yra būtinas įmonės augimui. Pelnas yra pagrindinis įmonės veiklos finansavimo šaltinis (žaliavų, prekių, įrangos pirkimas, atlyginimų mokėjimas).
2. Pelnas yra būtinas įmonės išlikimui. Kad galėtų padengti gamybos ir kitas išlaidas, įmonė turi turėti pajamų šaltinį. Tai ypač svarbu ekonomikos nuosmukio metu.
3. Pelnas būtinas individualiems ir socialiniams verslininko poreikiams patenkinti.
4. Pelnas yra svarbiausias ekonominis verslo sėkmės rodiklis. Įmonės pelningumo rodiklis veikia kaip lakmuso popierėlis vertinant verslo vieneto veiklos perspektyvas, patrauklumą ir racionalumą. Šis vertinimo rodiklis tampa ypač svarbus analitikams, kai įmonė pradeda IPO. akcijų birža, prekybininkai, investuotojai.

Pelno maksimizavimo priešininkai kaip argumentus nurodo šiuos faktus:

1. Tai veda prie darbuotojų ir vartotojų išnaudojimo. Įmonės, siekdamos pelno didinimo, siekia mažinti išlaidas (darbuotojų atlyginimus) ir didinti pajamas (agresyvi reklama, agresyvūs savo produkcijos reklamavimo ir pardavimo būdai, bandymai manipuliuoti vartotojų protu).
2. Tai veda prie padidėjimo socialinė nelygybė kai turtingieji tampa turtingesni, o vargšai skursta.
3. Dėl to daugėja korupcijos atvejų.
4. Tai mažina visuomenės moralę ir padidina materializmo laipsnį.

Ką jūs manote apie tai? Visgi pagrindinis verslo tikslas – pelnas ar, visų pirma, būti socialiai atsakingam? Pasidalinkite savo nuomone komentaruose!