მარკეტინგული პროდუქტი. რით განსხვავდება მომსახურების მარკეტინგი პროდუქტის მარკეტინგისგან? რა არის პროდუქტი

04თებ

გამარჯობა! ამ სტატიაში ვისაუბრებთ მარკეტინგის შესახებ მარტივი სიტყვებით- რა არის, რატომ და როგორ გამოვიყენოთ იგი საწარმოში.

დღეს გაიგებთ:

რა არის მარკეტინგი, ფუნქციები და მარკეტინგის სახეები;
რა არის მარკეტინგული სტრატეგიები საწარმოში და რისგან შედგება იგი მარკეტინგული გეგმა;
რა არის მარკეტინგი ბიზნესში და როგორ განვასხვავოთ ის ბიზნესიდან მომხმარებლამდე;
რა არის და როგორ არ ავურიოთ ის პირამიდულ სქემაში;
რა არის ინტერნეტ მარკეტინგი, მისი სარგებელი.

მარკეტინგის კონცეფცია: მიზნები და ამოცანები

მარკეტინგის მინიმუმ 500-მდე განმარტება არსებობს. ხშირად, ამ კონცეფციის განმარტებების ასეთი სიმრავლით, ძნელია იმის გაგება, თუ რა არის დაკავშირებული მარკეტინგთან.

ახსნა ხელმისაწვდომი ენით, მარკეტინგი არის ორგანიზაციის საქმიანობა, რომელიც მიზნად ისახავს მოგების მიღებას მომხმარებელთა საჭიროებების დაკმაყოფილებით.

ვ ფართო გაგებითბევრი მარკეტერი მარკეტინგის ბიზნეს ფილოსოფიას განიხილავს, ანუ ბაზრის, ფასების სისტემის შესწავლის, მომხმარებელთა პრეფერენციების პროგნოზირებისა და გამოცნობის, მათთან ეფექტური კომუნიკაციის უნარს, რათა დააკმაყოფილოს მომხმარებელთა მოთხოვნილებები და, შესაბამისად, გააკეთოს. მოგება მათი საწარმოსთვის.

განმარტებიდან გამომდინარე, ლოგიკურია, რომ საწარმოში მარკეტინგის მიზანიარის მომხმარებლის კმაყოფილება.

ხოლო ცნობილი თეორეტიკოსი, ეკონომისტი პიტერ დრაკერი აღნიშნავს, რომ მარკეტინგის მთავარი მიზანია კლიენტის გაცნობა, რათა პროდუქტმა ან სერვისმა შეძლოს საკუთარი თავის გაყიდვა.

ორგანიზაციის მიზნის მისაღწევად, მარკეტინგული საქმიანობა მოიცავს შემდეგი ამოცანების გადაწყვეტას:

ბაზრის დეტალური კვლევა, მომხმარებლის პრეფერენციების სიღრმისეული ანალიზი;
საბაზრო ფასების სისტემის და განვითარების ფრთხილად შესწავლა ფასების პოლიტიკაორგანიზაციები;
კონკურენტების საქმიანობის ანალიზი;
ორგანიზაციის საქონლისა და მომსახურების ასორტიმენტის შექმნა;
საქონლისა და მომსახურების წარმოება, რომელიც აკმაყოფილებს მოთხოვნას;
სერვისის მოვლა;
Მარკეტინგული კომუნიკაციები

მარკეტინგული პრობლემების გადაჭრისას აუცილებელია იხელმძღვანელოთ შემდეგი პრინციპებით:

საწარმოს საწარმოო შესაძლებლობების შესწავლა;
პროდუქტის ან მომსახურების მარკეტინგის მეთოდებისა და პროგრამების დაგეგმვის პროცესი;
Ბაზრის სეგმენტაცია;
საქონლისა და მომსახურების მუდმივი განახლება, მათი რეალიზაციის გზები, ტექნოლოგიების გაუმჯობესება;
ორგანიზაციის მოქნილი პასუხი მუდმივად ცვალებად მოთხოვნაზე.

მარკეტინგის ფუნქციები

მარკეტინგს აქვს რამდენიმე ფუნქცია:

ანალიტიკური;
წარმოება;
მართვისა და კონტროლის ფუნქცია;
გაყიდვების ფუნქცია (გაყიდვები);
ინოვაციური.

ანალიტიკური ფუნქციაგულისხმობს ორგანიზაციაზე მოქმედი გარე და შიდა ფაქტორების შესწავლას, მომხმარებლის გემოვნებისა და საქონლის ასორტიმენტის შესწავლას. აღსანიშნავია, რომ ბაზარზე კონკურენტუნარიანობის კონტროლის მიზნით აუცილებელია ორგანიზაციის შიდა გარემოს ანალიზი.

წარმოების ფუნქცია მოიცავს ახალი ტექნოლოგიების შემუშავებას და დაუფლებას, საქონლისა და მომსახურების წარმოების ორგანიზაციას, საწარმოსთვის საჭირო მატერიალურ-ტექნიკური რესურსების შესყიდვის ორგანიზაციას. გარდა ამისა, წარმოების ფუნქცია გაგებულია, როგორც მზა პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხისა და კონკურენტუნარიანობის მართვა, ანუ პროდუქტის ხარისხთან შესაბამისობა დადგენილი სტანდარტების შესაბამისად.

კონტროლისა და მონიტორინგის ფუნქციაუზრუნველყოფს საწარმოში დაგეგმვისა და პროგნოზირების პროცესს, საკომუნიკაციო სისტემის ორგანიზებას, ინფორმაციის მხარდაჭერასა და რისკების მართვას.

გაყიდვების ფუნქციამოიცავს ორგანიზაციის საფასო და პროდუქტის პოლიტიკას, უზრუნველყოფს პროდუქტის განაწილების სისტემას და მოთხოვნის გაფართოებას.

ინოვაციური ფუნქციამარკეტინგში თამაშობს ახალი პროდუქტის ან სერვისის შემუშავებისა და შექმნის როლს.

პრობლემების გადასაჭრელად და დასახული მიზნების მისაღწევად მარკეტინგული საქმიანობა, აუცილებელია შემდეგი მარკეტინგული მეთოდების გამოყენება:

Ბაზრის კვლევა:
გამოკითხვა;
დაკვირვებები;
მოთხოვნის გენერირებისა და გაყიდვების სტიმულირების მეთოდები;
ანალიტიკური მეთოდები:
ორგანიზაციის გარე გარემოს ანალიზი;
მომხმარებელთა ანალიზი;
არსებული პროდუქტების ანალიზი;
სამომავლო საქონლის ასორტიმენტის დაგეგმვა;
საფასო პოლიტიკის შემუშავება;
ინფორმაციის მეთოდები:
Სარეკლამო;
პერსონალური გაყიდვები;
პროპაგანდა;
კონსულტაცია.

ამრიგად, მარკეტინგის განსაზღვრების, მიზნების, ამოცანების, ფუნქციებისა და მეთოდების საფუძველზე შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მარკეტინგის მეცნიერება ორიენტირებულია ექსკლუზიურად მომხმარებელზე და მის საჭიროებებზე.

მარკეტინგის სახეები

მოთხოვნაზეა დამოკიდებული განასხვავებენ ცხრილში 1-ში წარმოდგენილი მარკეტინგის ტიპებს.

ცხრილი 1. მარკეტინგის სახეები მოთხოვნიდან გამომდინარე

მარკეტინგის ტიპი	მოთხოვნის მდგომარეობა	დავალება	როგორ მოვაგვაროთ პრობლემა
დემარკეტინგი	მაღალი	მოთხოვნის შემცირება	1. გაზარდეთ ფასი
კონვერტაციის მარკეტინგი	უარყოფითი	შექმენით მოთხოვნა	1. პროდუქტის ან მომსახურების პოპულარიზაციის გეგმის შემუშავება 2. საქონლის ხელახალი გაშვება 3. ღირებულების შემცირება
წამახალისებელი მარკეტინგი	Არდამსწრე	მოთხოვნის სტიმულირება	აუცილებელია გავითვალისწინოთ მოთხოვნის ნაკლებობის მიზეზები
განვითარების მარკეტინგი	პოტენციალი	გახადეთ პოტენციური მოთხოვნა რეალური	1. განსაზღვრეთ მყიდველების საჭიროებები 2. შექმენით ახალი პროდუქტიან სერვისი, რომელიც აკმაყოფილებს ამ საჭიროებებს
რემარკეტინგი	მცირდება	მოთხოვნის აღდგენა	მოთხოვნის აღორძინების გზების ძიება
სინქრომარკეტინგი	ყოყმანობს	მოთხოვნის სტიმულირება	1. შეცვალეთ ფასი (საჭიროების შემთხვევაში შეამცირეთ) 2. პროდუქტის ან მომსახურების პოპულარიზაცია
დამხმარე მარკეტინგი	შეესაბამება წინადადებას	მოთხოვნის სტიმულირება	სწორად გაატარეთ საფასო პოლიტიკა, გაააქტიურეთ გაყიდვები, განახორციელეთ რეკლამა, გააკონტროლეთ ხარჯები
კონტრმარკეტინგი	ირაციონალური	ნულამდე შეამცირეთ მოთხოვნა	შეაჩერე საქონლის გაშვება

დემარკეტინგი - მარკეტინგის სახეობა, რომელიც მიმართულია მოთხოვნის შემცირებაზე. ეს სიტუაცია შესაძლებელია, როდესაც მოთხოვნა მნიშვნელოვნად აღემატება მიწოდებას. მომხმარებელთა შეკავების მიზნით, ორგანიზაცია ზრდის პროდუქტის ან მომსახურების ფასს, უარს ამბობს რეკლამაზე და ცდილობს მომხმარებლის გადახედვას.

თვალსაჩინო მაგალითია დემარკეტინგის გამოყენება ცივ სეზონში, როდესაც ელექტროენერგიის მოთხოვნილება მნიშვნელოვნად იზრდება. იმის გამო, რომ ამან შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს ელექტრო ქსელის მთელ სისტემაზე და ძალიან ძვირადღირებული აღჭურვილობა შეიძლება წარუმატებელი იყოს, მარკეტინგის მუშაკები შეიმუშავებენ პროგრამებს მოთხოვნის შესამცირებლად ან მის გადამისამართებაზე.

კონვერტაციის მარკეტინგი - მარკეტინგის სახეობა, რომელიც მიმართულია მოთხოვნის შექმნაზე. იგი გამოიყენება პროდუქტზე ან მომსახურებაზე უარყოფითი მოთხოვნის შემთხვევაში. ამისათვის ისინი შეიმუშავებენ პროდუქტის ან სერვისის პოპულარიზაციის გეგმას, ამცირებენ ფასებს ან ხელახლა გამოუშვან პროდუქტი. უარყოფითი მოთხოვნის მქონე პროდუქტის ან სერვისის პოპულარიზაციისთვის იყენებენ რეკლამას და პიარ კამპანიას.
წამახალისებელი მარკეტინგი გამოიყენება როცა მოთხოვნა არ არის. აუცილებელია მოთხოვნის სტიმულირება, პირველ რიგში, მოთხოვნის ნაკლებობის მიზეზის გათვალისწინებით.

შეიძლება არ იყოს მოთხოვნა პროდუქტებზე, თუ:

პროდუქტი არ არის რელევანტური ბაზრისთვის;
პროდუქტი კარგავს თავის ღირებულებას;
ბაზარი არ არის მზად ახალი პროდუქტის ან მომსახურებისთვის;

მყიდველის დასაინტერესებლად და მოთხოვნის გასაზრდელად კომპანია იყენებს ისეთ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა პროდუქტის ან მომსახურების ღირებულების მკვეთრი ვარდნა, გაძლიერება სარეკლამო საქმიანობა, მეთოდების გამოყენება სავაჭრო მარკეტინგიდა ა.შ.

განვითარების მარკეტინგი - მარკეტინგის ტიპი, რომელშიც პოტენციური მოთხოვნა რეალურად უნდა იქცეს. ანუ აუცილებელია მყიდველების საჭიროებების განსაზღვრა და ახალი პროდუქტის ან სერვისის შექმნა, რომელიც აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნილებებს.
რემარკეტინგი გამოიყენება იმ სიტუაციაში, როდესაც საჭიროა მოთხოვნის აღორძინება. ანუ პროდუქტებზე მოთხოვნა იკლებს და ის უნდა აღდგეს პროდუქტსა თუ სერვისში ახალი მახასიათებლებისა და მახასიათებლების დანერგვით. მაგალითად, პირველი Clear Vita ABE ქერტლის საწინააღმდეგო შამპუნი, რომელიც ეფუძნება თუთიის პირითიონის ახალ ფორმულას და უნიკალური Vita ABE ფორმულას, შეიქმნა როგორც მამაკაცებისთვის, ასევე ქალებისთვის. შემდგომში Clear-ის ექსპერტებმა დაამტკიცეს, რომ ქალისა და მამაკაცის სკალპს განსხვავებული სტრუქტურა აქვს და გამოუშვეს Clear Men და Clear Woman შამპუნების ხაზი.
სინქრომარკეტინგი - ერთგვარი მარკეტინგი, რომელშიც აუცილებელია მოთხოვნის სტიმულირება, რადგან ის იცვლება. სინქრომარკეტინგის ამოცანები მოიცავს არარეგულარული მოთხოვნის დარეგულირებას მოქნილი ფასების დაწესებით და სხვადასხვა გზებიპროდუქტის პოპულარიზაცია. ამ ტიპის მარკეტინგი ჩვეულებრივ გამოიყენება სეზონური მოთხოვნის ან სხვა ციკლური რყევების, ასევე კლიმატური ფაქტორების შემთხვევაში, რომლებიც ძლიერ გავლენას ახდენენ მოთხოვნაზე. სინქრომარკეტინგის გამოყენების თვალსაჩინო მაგალითია დღის განმავლობაში კაფეებსა და რესტორნებში სხვადასხვა კომპლექტი კერძებისა და საქმიანი ლანჩების შეთავაზება შეღავათიან ფასად. იმის გამო, რომ დღის განმავლობაში გაცილებით ნაკლები ვიზიტორია, ვიდრე საღამოს, დღიური ფასები უფრო დაბალია, ვიდრე საღამოს.
დამხმარე მარკეტინგი ორგანიზაცია იყენებს მას, როდესაც მოთხოვნა ემთხვევა მიწოდებას და აუცილებელია პროდუქტზე ან სერვისზე მოთხოვნის სტიმულირების გაგრძელება. სათანადო დონეზე მოთხოვნის შესანარჩუნებლად აუცილებელია ფასების პოლიტიკის სწორად გატარება, გაყიდვების სტიმულირება, რეკლამის ჩატარება და ხარჯების კონტროლი.
კონტრმარკეტინგი იგი გამოიყენება პროდუქტებზე მუდმივი ირაციონალური მოთხოვნის შემთხვევაში, რაც ეწინააღმდეგება მოსახლეობის ინტერესებსა და კეთილდღეობას. ასეთ ვითარებაში აუცილებელია წარმოების შეწყვეტა და ანტირეკლამის ჩატარება. საპირისპირო მარკეტინგული საშუალებები გამოიყენება ისეთ პროდუქტებზე, როგორიცაა ალკოჰოლი და თამბაქო.

ბაზრის დაფარვის მიხედვით განასხვავებენ მასობრივ (არადიფერენცირებულ), კონცენტრირებულ (სამიზნე) და დიფერენცირებულ მარკეტინგს.

არადიფერენცირებული მარკეტინგის კონცეფცია ითვალისწინებს პროდუქტს, რომელიც განკუთვნილია ბაზრის ყველა სეგმენტისთვის. პროდუქციის დიფერენციაცია არ არის, პროდუქცია დაბალ ფასებში იყიდება.

კონცენტრირებული მარკეტინგით სიტუაცია საპირისპიროა. პროდუქტები ან მომსახურება განკუთვნილია მომხმარებელთა კონკრეტული ჯგუფისთვის.

დიფერენცირებული მარკეტინგის გამოყენებისას ძალები მიმართულია ბაზრის რამდენიმე სეგმენტზე. მაგრამ აღსანიშნავია, რომ თითოეული ბაზრის სეგმენტისთვის იქმნება ცალკე შეთავაზება. ამ ტიპის მარკეტინგი უფრო პერსპექტიულად ითვლება წინა ორ ტიპთან მიმართებაში.

მარკეტინგული სტრატეგიები და მარკეტინგული გეგმა

საწარმოში არის მარკეტინგის 2 დონე:

ტაქტიკური;
სტრატეგიული;

ტაქტიკურიან სხვა გზით, ოპერატიული მარკეტინგიგულისხმობს მოკლევადიანი გეგმების შემუშავებას ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად.

სტრატეგიული მარკეტინგიმიზნად ისახავს საწარმოს გრძელვადიანი პერსპექტივის განვითარებას ბაზარზე. ანუ ორგანიზაციის შიდა შესაძლებლობები ფასდება ბაზრის გარე გარემოზე ზემოქმედებაზე.

მარკეტინგული სტრატეგიები იყოფა შემდეგ ჯგუფებად:

ბაზრის გაფართოების სტრატეგია;
ინოვაციური სტრატეგია;
დივერსიფიკაციის სტრატეგია;
შემცირების სტრატეგია.

ბაზრის გაფართოების სტრატეგია მას ასევე უწოდებენ კონცენტრირებული ზრდის სტრატეგიას. ანუ კომპანიის სტრატეგია მიზნად ისახავს ჰორიზონტალურ განვითარებას, კონკურენტებთან ბრძოლაში ბაზრის უმეტესი ნაწილის დაპყრობას, არსებული პროდუქტებისა თუ სერვისების გაუმჯობესებას.

ინოვაციის სტრატეგია სხვაგვარად განისაზღვრება, როგორც ზრდის ინტეგრირებული სტრატეგია. ანუ ორგანიზაციის საქმიანობა მიმართულია ვერტიკალურ განვითარებაზე – ახალი საქონლისა და სერვისის შექმნაზე, რომელსაც ანალოგი არ ექნება.

დივერსიფიკაციის სტრატეგია ორგანიზაცია ირჩევს, არის თუ არა გარკვეული ტიპის პროდუქტით ან სერვისით ბაზარზე „გადარჩენის“ ალბათობა ძალიან დაბალი. მაშინ ორგანიზაციას შეუძლია აწარმოოს ახალი პროდუქტი ან სერვისი, მაგრამ არსებული რესურსების ხარჯზე.

შემცირების სტრატეგია იგი გამოიყენება მაშინ, როდესაც კომპანია ბაზარზე დიდი ხანია მეტია ეფექტური მუშაობა... ორგანიზაციას შეუძლია რეორგანიზაცია ან ლიკვიდაცია.

ასევე, მარკეტინგული სტრატეგიები გამოირჩევა ბაზრის დაფარვით:

მასობრივი (არადიფერენცირებული) მარკეტინგული სტრატეგია;
დიფერენციაციის სტრატეგია;
ინდივიდუალიზაციის სტრატეგია;

მასობრივი მარკეტინგის სტრატეგია მიზნად ისახავს მთლიანად ბაზარს. საბაზრო უპირატესობა მიიღწევა ხარჯების შემცირებით.

დიფერენციაციის სტრატეგია ორიენტირებულია ბაზრის უმეტესი სეგმენტების დაკავებაზე. უპირატესობა მიიღწევა პროდუქციის ხარისხის გაუმჯობესებით, ახალი დიზაინის შექმნით და ა.შ.

მომხმარებელთა ინდივიდუალიზაციის სტრატეგია გამიზნულია მხოლოდ ერთი ბაზრის სეგმენტზე. უპირატესობა მიიღწევა პროდუქტის ან მომსახურების ორიგინალურობით მომხმარებელთა კონკრეტული სამიზნე ჯგუფისთვის.

მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება შედგება შვიდი ეტაპისგან:

Ბაზრის კვლევა;
ორგანიზაციის შესაძლებლობების შეფასება;
კონკურენტების შესაძლებლობების შეფასება;
მარკეტინგული სტრატეგიის მიზნების დასახვა;
ბაზრის სეგმენტების და მომხმარებელთა ინტერესების კვლევა;
პოზიციონირების განვითარება;
გაიმართა ეკონომიკური შეფასებასტრატეგია.

ეტაპი 1.ტარდება მაკროეკონომიკური მაჩვენებლების, პოლიტიკური, სოციალური და ტექნოლოგიური გარემოს, ასევე საერთაშორისო ფაქტორების გავლენის ანალიზი.

ეტაპი 2.საწარმოს შესაძლებლობების შესაფასებლად ქცევა ეკონომიკური ანალიზი, მარკეტინგული ანალიზი, წარმოების შესაძლებლობების შეფასება, პორტფელის შეფასება და SWOT ანალიზი.

ეტაპი 3.მოიცავს ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის შეფასებას. კონკურენტების სტრატეგიები, ძლიერი და სუსტი მხარეები, კონკურენტებზე უპირატესობის დამყარების გზები.

ეტაპი 4.შემდეგ ეტაპზე დასახულია მარკეტინგული სტრატეგიის მიზნები.

ეტაპი 5.მოიცავს კვლევას მომხმარებელთა საჭიროებებზე, ასევე მეთოდებსა და ბაზარზე გასვლის დროს.

ეტაპი 6.სპეციალისტები იღებენ კონკრეტულ რეკომენდაციებს საწარმოს მენეჯმენტისთვის.

ეტაპი 7.ტარდება ეკონომიკური სტრატეგიისა და კონტროლის ინსტრუმენტების შეფასება და ანალიზი.

მცირე შეჯამების შეჯამებით შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მარკეტინგული სტრატეგია ასახავს გეგმას კომპანიის საქმიანობის მიზნების მისაღწევად, რომელიც აფასებს წარმოების შესაძლებლობებს და ფინანსური ბიუჯეტიორგანიზაციები.

მარკეტინგული გეგმა განუყოფლად არის დაკავშირებული საწარმოში მარკეტინგულ სტრატეგიასთან, ანუ მარკეტინგული გეგმაგულისხმობს სპეციალური დოკუმენტი, რომელიც ასახავს ორგანიზაციის მარკეტინგის მიზნებსა და ამოცანებს, ასევე მარკეტინგულ სტრატეგიებს, რომლებიც გამოყენებული იქნება პრაქტიკაში.

მარკეტინგული გეგმის დაკონკრეტებისთვის შედგენილია მარკეტინგული პროგრამა, სადაც მითითებული იქნება ვინ რას აკეთებს და როგორ.

თქვენი მარკეტინგული გეგმის განსახორციელებლად, თქვენ უნდა დაიცვან შემდეგი პრინციპები:

მოძრავი დაგეგმვის პრინციპი;
დიფერენციაციის პრინციპი;
მულტივარიანტობის პრინციპი;

მოძრავი დაგეგმვის პრინციპი ვრცელდება ბაზრის სიტუაციიდან გამომდინარე. ეს პრინციპი გულისხმობს მიმდინარე გეგმის კორექტირების შეტანას. მაგალითად, მარკეტინგული გეგმა შემუშავებულია 3 წლის განმავლობაში, მაგრამ ბაზრის ვითარება საკმაოდ ხშირად იცვლება, ამიტომ ყოველწლიურად უნდა შეიტანოთ ცვლილებები და კორექტირება გეგმაში, რათა იყოთ კონკურენტუნარიანი.

დიფერენციაციის პრინციპი ვარაუდობს, რომ დაინსტალირებული პროდუქტი ან სერვისი არ შეიძლება ყველას მოეწონოს. ამიტომ გამოყენებით ეს პრინციპი, შესაძლებელია გარკვეული კრიტერიუმების მიხედვით შერჩეული მომხმარებელთა ნებისმიერი კატეგორიის მომსახურებაზე გადახედვა.

მულტივარიანტობის პრინციპი ითვალისწინებს ერთდროულად რამდენიმე მარკეტინგული გეგმის შემუშავებას ყველა შესაძლო სიტუაციისთვის.

მარკეტინგის გეგმის სტრუქტურა ასეთია:

განსაზღვრეთ ორგანიზაციის მისია;

ორგანიზაციის მისიაა გამოავლინოს ძლიერი მხარეები, რათა გახდეს წარმატებული ბაზარზე.

საწარმოს SWOT ანალიზის მომზადება;

SWOT- ანალიზი - ეს არის სიტუაციური ანალიზი, რომელიც ასახავს ორგანიზაციის ძლიერ, სუსტ მხარეებს, შესაძლებლობებს, ასევე საფრთხეებს შიდა და გარე გარემო ფაქტორების გავლენით.

მარკეტინგული მიზნებისა და სტრატეგიების ჩამოყალიბება;

მიზანშეწონილია დასახოთ მიზნები და განისაზღვროს სტრატეგიები თითოეული სფეროსთვის ცალ-ცალკე.

ორგანიზაციის საფასო სტრატეგიის შემუშავება;

ბაზრის სეგმენტების შერჩევა;

ამ ბლოკში, ბაზრის სეგმენტების არჩევისას, აქცენტი კეთდება ხარჯების შემცირებაზე და გაყიდვების ეფექტურობის გაზრდაზე გაყიდვებისა და ფასების საშუალებით.

პროდუქტის ან მომსახურების გაყიდვის სქემა;

აქ აუცილებელია გამოვყოთ პროდუქციის გაყიდვის არხები, მუშაობენ თუ არა ისინი ეფექტურად, რა რაოდენობით და როგორ არის დანერგილი ორგანიზაციაში.

გაყიდვების ხელშეწყობის დანერგვის ტაქტიკა და მეთოდები (მარკეტინგი);

ამ ეტაპზე აუცილებელია განისაზღვროს საქონლის ან მომსახურების გაყიდვის მეთოდები, რომელთა წარმატებით გამოყენება შესაძლებელია როგორც მოკლევადიან, ასევე გრძელვადიან პერსპექტივაში.

გაყიდვების შემდგომი მომსახურების პოლიტიკა;

აქ თქვენ მუდმივად უნდა გააუმჯობესოთ გაყიდვების შემდგომი სერვისის სისტემა. აუცილებელია მომსახურების დონის შედარება კონკურენტულ საწარმოებთან, თანამშრომლების კვალიფიკაციის ამაღლება, მათი კომუნიკაციის უნარების მონიტორინგი. გარდა ამისა, ღირს გარკვეული გარანტიების მიწოდება და დამატებითი სერვისებითქვენს კლიენტებს და შეადარეთ ისინი თქვენს კონკურენტებს.

სარეკლამო კამპანიის ჩატარება;

მარკეტინგული ხარჯების ფორმირება;

მარკეტინგული ბიუჯეტის შედგენისას აუცილებელია გავითვალისწინოთ ყველა დაგეგმილი ხარჯი, შემოსავალი და გამოვყოთ ორგანიზაციის პროგნოზირებული წმინდა მოგება.

ამრიგად, უნდა დავასკვნათ, რომ მარკეტინგის გეგმა უბრალოდ აუცილებელია საწარმოს წარმატებული ორგანიზაციისთვის. ეს არის ერთგვარი რუკა, რომელიც ეხმარება ზოგადად ნავიგაციას ეკონომიკის, ქცევის სფეროში ეფექტური ბიზნესიდა იყოს კონკურენტუნარიანი ბაზარზე მაღალი მოგებით.

ბიზნეს მარკეტინგი ან B2B მარკეტინგი

მარკეტინგი ბიზნესში ან სხვაგვარად მას ეძახიან მარკეტინგიბ2 ბ (business-to-business, business to business) განსაზღვრულია როგორშორის საქმიანი ურთიერთობა სამრეწველო საწარმოებიბაზარზე, სადაც საქონელი და მომსახურება არის არა საბოლოო მოხმარებისთვის, არამედ ბიზნეს მიზნებისთვის.

B2B მარკეტინგი არ უნდა აგვერიოს მარკეტინგში ბ2 C(Business to Consumer, business to customer), რაც გულისხმობს მარკეტინგულ ურთიერთობებს ბაზარზე, სადაც საქონელი და მომსახურება იქმნება საბოლოო მოხმარებისთვის.

ბიზნეს მარკეტინგი აქვს გამორჩეული მახასიათებლებიდა დამახასიათებელი ნიშნები:

მოთხოვნა ბიზნეს საქმიანობაზე გამომდინარეობს სამომხმარებლო მოთხოვნიდან;
ორგანიზაცია ყიდულობს პროდუქტს ან მომსახურებას დასახული მიზნების მისაღწევად. ანუ, ბიზნეს შესყიდვას აქვს მიზნობრივი ხასიათი, ვიდრე სამომხმარებლო შესყიდვა. კლიენტი ყიდულობს ამა თუ იმ პროდუქტს საკუთარი თავის დასაკმაყოფილებლად. ანუ სამომხმარებლო შესყიდვა ემოციური ხასიათისაა;
შეძენილი საქონლის ან მომსახურების მოცულობა. საწარმო ყიდულობს საქონელს და მომსახურებას არა ცალ-ცალკე, არამედ ათეულობით და ასეულობით, ანუ აკეთებს დიდ შესყიდვებს;
საწარმოს შეძენის რისკი გაცილებით მაღალია, ვიდრე ჩვეულებრივი მომხმარებლისა. მასზეა დამოკიდებული ორგანიზაციის მოგება;
ბიზნეს შესყიდვებს ახორციელებენ თავიანთი სფეროს პროფესიონალები. შესყიდვის გადაწყვეტილებას იღებს დარგის რამდენიმე ექსპერტი;
B2B მარკეტინგის დროს გამყიდველმა უკეთ იცის მყიდველის საჭიროებები და მჭიდროდ თანამშრომლობს მათთან;
კომპანია, რომელიც აკეთებს ბიზნეს შესყიდვებს, მოუთმენლად ელის გამყიდველთან შემდგომ თანამშრომლობას. აქედან გამომდინარე, გარანტიების უზრუნველყოფა, მომსახურება და მონტაჟი აქ მნიშვნელოვან როლს თამაშობს.

ქსელური მარკეტინგი

ქსელური მარკეტინგი (MLM - მრავალ დონის მარკეტინგი) არის მწარმოებლიდან მომხმარებელზე პროდუქციის გაყიდვის ტექნოლოგია, რომელიც საკონსულტაციო ხასიათს ატარებს და ადამიანიდან ადამიანზე გადადის. ამავდროულად, ე.წ. დისტრიბუტორს შეუძლია არა მხოლოდ პროდუქციის გაყიდვა, არამედ კომპანიაში ახალი გაყიდვების აგენტების მოზიდვა.

MLM კომპანიის ბიზნეს გეგმა ვარაუდობს, რომ დისტრიბუტორები:

თავად გამოიყენეს პროდუქტი;
მყიდველებისთვის პროდუქტის მიყიდვა;
ჩაერთო სხვა გამყიდველები ბიზნეს მეწარმეების ქსელის შესაქმნელად.

მწარმოებელი პასუხისმგებელია მიწოდების ორგანიზებაზე. ის უზრუნველყოფს საქონლის მიწოდებას დისტრიბუტორს სახლში. გაყიდვების აგენტების ეფექტური მუშაობისთვის ტარდება მასტერკლასები, სემინარები გაყიდვების უნარების გასავითარებლად და მათ ბიზნესში წარმატების მისაღწევად.

მეწარმესთვისქსელური მარკეტინგი მიმზიდველი ბიზნესია, რადგან ის არ საჭიროებს გამოცდილებას და კაპიტალში დიდ საწყის ინვესტიციას.

მყიდველისთვისქსელური მარკეტინგი ასევე კარგად გამოიყურება, რადგან ნამდვილად პასუხისმგებელი MLM კომპანიები უზრუნველყოფენ ხარისხიან პროდუქტებს და მათზე გარანტიას. გარდა ამისა, პროდუქტის შეძენამდე მომხმარებელი იღებს მის შესახებ ყველა საჭირო ინფორმაციას და იღებს პროდუქტს სახლში.

ქსელური მარკეტინგი მოიცავს აქტიურ და პასიურ შემოსავალს. აგენტი იღებს აქტიურ შემოსავალს გაყიდვების მოცულობისთვის. ხოლო პასიური შემოსავალი იქმნება დისტრიბუტორთა ქვექსელის შექმნისა და აქტიური განვითარების გზით.

მიუხედავად ამისა, ერთი შეხედვითაც კი, ქსელური მარკეტინგი მიმზიდველ ბიზნესად აღიქმება, გარდა უპირატესობებისა, მას არაერთი უარყოფითი მხარეც აქვს.

ცხრილი 2. ქსელური მარკეტინგის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები

MLM ბიზნესში პოტენციური დისტრიბუტორის მოსაზიდად, შეგიძლიათ გამოიყენოთ შემდეგი მეთოდები:

მოძებნეთ პარტნიორები თქვენს გარემოში;
მოძებნეთ პარტნიორები თქვენი მეგობრებისა და ნაცნობების გარემოცვაში;
პროდუქციის პოპულარიზაციას;
პარტნიორების ძიება სოციალური ქსელების საშუალებით;
გაიცანით ახალი ხალხი და მიიზიდეთ ისინი ამ ტიპის ბიზნესში.

რაც შეეხება ქსელურ მარკეტინგს, მაშინვე ჩნდება ასოციაცია ისეთ განმარტებასთან, როგორიცაა ფინანსური პირამიდა, რომლის საქმიანობა აკრძალულია რუსეთის ფედერაციის ტერიტორიაზე.

მთავარი განსხვავება ქსელურ მარკეტინგსა და პირამიდულ სქემებს შორის არის ის, რომ MLM კომპანიების მიერ მიღებული მოგება იყოფა დისტრიბუტორებს შორის, თითოეულის წვლილის გათვალისწინებით. ფინანსური პირამიდა კი შემოსავალს იღებს მოზიდული ადამიანების რაოდენობით და მათი წვლილიდან არარსებულ პროდუქტში.

გარდა ამისა, ქსელური მარკეტინგი შეიძლება გამოირჩეოდეს პირამიდული სქემისგან:

Მარკეტინგული გეგმა;
კომპანიის მენეჯმენტი და წესდება;
თავად პროდუქტი;
სასწავლო სისტემები.

პირამიდის სქემას არ აქვს კონკრეტული მარკეტინგული გეგმა, ის ძალიან დამაბნეველი და გაუგებარია. კომპანიის მენეჯმენტი ანონიმურია და მით უმეტეს, საწარმოს წესდება არ არსებობს. არ არის საქონლის ასორტიმენტი, არის მხოლოდ რამდენიმე ერთეული საეჭვო პროდუქტი. ასევე, არ არსებობს სასწავლო სისტემა ან ჯდება გარკვეული თანხა, რისთვისაც იაფფასიანი სარეკლამო ბროშურები გამოდის.

ქსელურ მარკეტინგის დროს გაყიდვების აგენტების ტრენინგი ტარდება უფასოდ, ან სიმბოლური თანხით გაიცემა ინტერნეტში არსებული სასწავლო დისკები, წიგნები ან ვიდეოები.

ქსელური მარკეტინგის წარმატებული განვითარების თვალსაჩინო მაგალითებია Amway, Avon, Oriflame, Faberlik და Mary Kay.

მცირე შეჯამების შეჯამებით, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ქსელური მარკეტინგი მიზნად ისახავს პროდუქტის პოპულარიზაციას და დისტრიბუტორის დაჯილდოვებას შესრულებული სამუშაოსთვის, ხოლო ფინანსური პირამიდის მთავარი მიზანია ხალხის მოზიდვა და მათი ფულადი ინვესტიციები.

ინტერნეტ მარკეტინგი

ინტერნეტ მარკეტინგი ამჟამად არის შესაბამისი ინოვაცია საქონლისა და მომსახურების პოპულარიზაციისთვის.

ინტერნეტ მარკეტინგი არის ინტერნეტში ტრადიციული მარკეტინგული აქტივობების აპლიკაცია.

ინტერნეტ მარკეტინგის მიზანი- მოგების მიღება საიტის ან ბლოგის ვიზიტორთა რაოდენობის გაზრდით, რომლებიც მომავალში გახდებიან გარკვეული საქონლისა და მომსახურების მყიდველები.

საქონლისა და მომსახურების გაყიდვების გაზრდისა და ვებგვერდის ტრაფიკის რაოდენობის გაზრდის ინსტრუმენტებია:

ეხმარება დაამყაროს და გააძლიეროს ურთიერთობები კონკრეტულ სამიზნე ჯგუფთან, რომელიც გამოიწერს ბიულეტენს.

სატრანსპორტო არბიტრაჟი - ტრაფიკის ყიდვა და გადაყიდვა უფრო მაღალ ფასად;

ინტერნეტ მარკეტინგის წინაშე დგანან შემდეგი გამოწვევები:

პროდუქტებისა და სერვისების პოპულარიზაცია გამოყენებით;
შექმენით საინტერესო შინაარსი სამიზნე აუდიტორია;
მიღებული ინფორმაციის გადამუშავება;
საიტის მუშაობის მონიტორინგი;
შეინარჩუნეთ კომპანიის იმიჯი ინტერნეტში;
დაკომპლექტეთ სპეციალისტები ვიწრო ორიენტირებით კონკრეტული სამუშაოს შესასრულებლად.

ონლაინ მარკეტინგი მოიცავს შემდეგ ელემენტებს:პროდუქტი, ფასი, აქცია, ადგილი.

ინტერნეტ მარკეტინგი მოიცავს სტრატეგიებს, როგორიცაა:

Ვირუსული მარკეტინგი;
ყოვლისმომცველი ონლაინ მარკეტინგი;

Ვირუსული მარკეტინგიარის ყველაზე რთული, მაგრამ ყველაზე მომგებიანი ონლაინ მარკეტინგული სტრატეგია. ის ძალიან ბევრის შექმნაზეა ორიენტირებული საინტერესო ინფორმაცია, რომელსაც ყველა ასჯერ ნახავს, მუდმივად მოიწონებს და ხელახლა გამოაქვეყნებს.

ადამიანების ვირუსული მოზიდვა გამოიყენება:

ვიდეოების გამოყენება;
ონლაინ თამაშების გამოყენება;
კომპანიის ვებგვერდის გამოყენება;
პროვოკაციული სტატიის დაწერა, რომელსაც შეუძლია რეზონანსი და განიხილოს მომხმარებლებში;

ეფექტური შესრულება და წარმატება მიიღწევა ვირუსული მარკეტინგის კომბინაციით სოციალური ქსელებირეკლამით.

ვირუსული ინტერნეტ მარკეტინგის მთავარი ღირსებებიარის მოქმედების სიმარტივე და სიჩქარე. გარდა ამისა, ვირუსული ინტერნეტ მარკეტინგი ეფექტურია, რადგან არ საჭიროებს დიდ ინვესტიციას. რეკლამის შესახებ კანონი არ ვრცელდება ვირუსულ რეკლამებზე. ანუ არ არის ცენზურა, არანაირი შეზღუდვა, რაც ინტერნეტ მარკეტინგის უფრო თავისუფალს ხდის.

არსებითი ვირუსული ონლაინ მარკეტინგის უარყოფითი მხარეპროცესის არასაკმარისი კონტროლია და მიწოდებული მასალა შეიძლება იყოს დამახინჯებული.

ყოვლისმომცველი ინტერნეტ მარკეტინგიგულისხმობს ყველა სახის რესურსისა და სარეკლამო არხების ერთობლიობას პროდუქტის ან მომსახურების ბაზარზე პოპულარიზაციისთვის.

ინტეგრირებული ინტერნეტ მარკეტინგის სტრუქტურა ასეთია:

ტრადიციული მარკეტინგის გაძლიერება;
ბაზრის ყველა სეგმენტის დამუშავება;
სარეკლამო მოგების ანგარიშები;
გაყიდვების კონტროლი ფილიალებში;
Შენობა ერთიანი სისტემაპროდუქტის ან მომსახურების პოპულარიზაციას;
ტელეფონის მშენებლობა;
გაყიდვების ტრენინგი;

პიარის ქვეშ (პიარი) ნიშნავს ბრენდის ცნობადობის გაზრდას. ეს სტრატეგია ყველა კომპანიამ უნდა გამოიყენოს, განურჩევლად პოზიციისა, რადგან ეს ხელს უწყობს კომპანიის შემოსავლების გაზრდას, პოტენციური მომხმარებლების მოზიდვას და ბრენდი ხდება ცნობადი და პოპულარული ინტერნეტში.

ინტერნეტ მარკეტინგის მიზნების, ინსტრუმენტებისა და სტრატეგიების გათვალისწინებით, შეგვიძლია გამოვყოთ მისი უპირატესობები:

სამიზნე აუდიტორიის დიდი გაშუქება;
ინფორმაციის მიღება სახლში;
დაბალი სარეკლამო ხარჯები.

დასკვნა

დასასრულს, მინდა ვთქვა, რომ მარკეტინგი ძალიან საინტერესო მეცნიერებაა მეწარმეებისთვის. იმის ცოდნა, თუ როგორ არის შედგენილი მარკეტინგული გეგმა, როდის და სად გამოიყენო ესა თუ ის მარკეტინგული სტრატეგია, შეგიძლია ბაზარზე დიდი ხნის განმავლობაში კონკურენტუნარიანი დარჩე და კარგი მოგება მიიღო. და ინტერნეტ მარკეტინგის დაუფლების შემდეგ, შეგიძლიათ მიაღწიოთ კიდევ უფრო დიდ წარმატებას.

იცით, რით განსხვავდება მომსახურების მარკეტინგი პროდუქტის მარკეტინგისგან? ამ ორს შორის დიდი განსხვავებაა, რომლის გაგებაც შეგიძლიათ ქვემოთ მოცემული განმარტებების წაკითხვით.

რა არის პროდუქტის მარკეტინგი

ეს, პირველ რიგში, სიმდიდრის მარკეტინგია. მატერიალური საქონელი მოიცავს ცნებებს, რომელთა შეხება და ნახვა შესაძლებელია. კონცეფცია დაფუძნებულია წარმატების 4 ფაქტორზე - პროდუქტი, ფასი, დისტრიბუცია და პოპულარიზაცია.

იგი ეფუძნება არსებული და პოტენციური მომხმარებლების ზოგად საჭიროებებს და დაგროვილ სამომხმარებლო გამოცდილებას. მეწარმისთვის ეს არის მოგების მაქსიმალური გაზრდის უწყვეტი პროცესი პროდუქტის პოპულარიზაციისა და მისი სამიზნე აუდიტორიისთვის გაყიდვით, რომელსაც ეს ბუნებრივია სჭირდება.

სერვისის მარკეტინგის მახასიათებლები

პირველ რიგში, მომსახურების მარკეტინგი არის მყიდველი-გამყიდველის ურთიერთობის მარკეტინგი. მეორე, თუ საქონლის შედარება და ჩანაცვლება ადვილია, სერვისები ერთმანეთისგან განსხვავდება უფრო კონცეპტუალურ დონეზე. აბსტრაქტული ცნებები და უაღრესად სუბიექტური განსჯა გამოდის წინა პლანზე.

ძირითადი განსხვავებები სერვის მარკეტინგისა და პროდუქტის მარკეტინგის შორის

მატერიალური და არამატერიალური

ნებისმიერი პროდუქტი ხელშესახებია – შეგიძლიათ ფიზიკურად შეეხოთ მას, აქვს შეფუთვა და, როგორც წესი, ვარგისიანობის ვადა. სერვისი არის კომუნიკაციის ფორმა გამყიდველსა და მყიდველს შორის ამ უკანასკნელის ინტერესებიდან გამომდინარე. ის არ შეიძლება იყოს იგივე ყველა კლიენტისთვის ყოველ ჯერზე მისი გამოყენებისას. იფიქრეთ სასტუმროს მომსახურებაზე. სასტუმროს ნომერში განთავსების ტარიფები დამოკიდებულია მომსახურების დონესა და სეზონურობაზე. მომსახურების ხარისხი იმავე რეგიონში შეიძლება განსხვავდებოდეს იმავე ვარსკვლავიანი რეიტინგის სხვადასხვა სასტუმროში. თავად სასტუმროს სხვადასხვა სერვისი ასევე შეიძლება განსხვავდებოდეს მოწოდებული მომსახურების ხარისხით. და თუ გადავხედავთ ორი განსხვავებული სტუმრის მიმოხილვებს, ისინი შეიძლება იყოს დიამეტრალურად საპირისპირო.

კლასიკური 4p მარკეტინგის კონცეფციას კიდევ სამი წერტილი უნდა დაემატოს: ხალხი, პროცესი, ფიზიკური მტკიცებულება.

პერსონალი მომსახურების კომპანიაიქმნება ზოგადი შთაბეჭდილება გამყიდველზე, როგორც მთლიანზე, ასევე მის მომსახურებაზე. ეს პირდაპირ გავლენას ახდენს მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე ან უკმაყოფილებაზე.

მომსახურების მიწოდების პროცესი, მისი ხანგრძლივობა, აკმაყოფილებს თუ არა მომხმარებლის მოლოდინს, პირდაპირ აისახება მომსახურე კომპანიის მოგებაზე.

მომსახურების ხარისხის დადასტურება ყალიბდება კომპანიის იმიჯით. აქვს თუ არა მას რეკომენდაციები, დადებითი მიმოხილვები, სერთიფიკატები. მნიშვნელოვანი ფაქტორია სწორედ გარემო, რომელშიც ხდება გარიგება, გამყიდველსა და მყიდველს შორის კომუნიკაციის ატმოსფერო.

ფასი

ფასი მარკეტინგის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია. ეს არის ის, რასაც მყიდველი ხედავს. ამ მარკეტინგულ ინსტრუმენტს აქვს ბაზრის ყველაზე ძლიერი და სწრაფი რეაქცია.

როდესაც მომხმარებელი ყიდულობს საქონელს, ის მოელის, რომ დადგენილ ფასში მოიცავდეს ნედლეულის ხარისხს მათი წარმოებისთვის, საქონლის მიწოდებასა და შესანახად და მისაღები შენახვის ვადა მათი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.

თუმცა, თუ კლიენტი იყიდის მომსახურებას, ის აირჩევს მიმწოდებელს, რომელიც დააკმაყოფილებს მის მოლოდინს პროფესიონალიზმისა და კომპეტენციის, სტატუსისა და ეფექტურობის შესახებ. ამიტომ, მომსახურების ბაზარზე ერთდროულად შეიძლება იმყოფებოდნენ სხვადასხვა დონის სერვისის პროვაიდერები. და მხოლოდ მომხმარებლების დაგროვილი გამოცდილება განსაზღვრავს თითოეული სერვისის გამყიდველის ღირებულებას.

საქონლისა და მომსახურების რეალიზაცია

საქონლის შეძენისას მყიდველი ინტუიციურად ირჩევს გაყიდვის ყველაზე ხელმისაწვდომ პუნქტს. თუ სასურველია, მას შეუძლია ნებისმიერ დროს შეცვალოს გამყიდველი, რადგან კონკურენტებს აქვთ მსგავსი პროდუქტი.

სერვისებში, არსებობს ბარიერი ასეთი მარტივი ურთიერთშემცვლელობისთვის. მიზეზი მარტივი და პირდაპირია, სერვისი არ შეიძლება განცალკევდეს სერვისის პროვაიდერისგან. როდესაც თქვენ გჭირდებათ პარიკმახერის ან ქირურგის მომსახურებას მიმართოთ, კლიენტი მიმართავს მას, ვისაც უფრო ენდობა.

სტანდარტიზაცია და უნიკალურობა

საქონელი და მომსახურება იწარმოება GOST-ების შესაბამისად და უნდა შეესაბამებოდეს ბაზრის ნორმებს და სამიზნე აუდიტორიის საჭიროებებს.

ამავდროულად, საქონლის მწარმოებლები ვალდებულნი არიან მკაცრად დაიცვან ტექნიკური პირობები და წარმოების წესები სტანდარტული პროდუქტის დასამზადებლად. ბაზრის მარეგულირებლები უზრუნველყოფენ, რომ პროდუქტი სათანადოდ იყოს სერტიფიცირებული და არ დაუშვებს პროდუქციას, რომელიც არ აკმაყოფილებს სტანდარტებს ბაზარზე. მომხმარებლები ყიდულობენ მსგავს და არსებითად ადვილად შესაცვლელ პროდუქტებს.

მომსახურების სერვისები, თუმცა ასევე ეფუძნება სტანდარტების ტექნიკურ მოთხოვნებს, განსხვავდება ერთმანეთისგან, უპირველეს ყოვლისა, მომხმარებლის უნიკალური საჭიროებებისა და ინდივიდუალური ხარისხის აღქმის გამო. მომსახურების კომპანიის ასეთი მორგება მომხმარებლის მოთხოვნებთან ქმნის პირობებს მომსახურების უფრო ღრმა დიფერენციაციისთვის მომხმარებელთა გონებაში. ამრიგად, ყალიბდება შესამჩნევი უნიკალურობა, მიუხედავად რუტინული პროცედურების გამოყენებისა.

საკუთრება

საქონლის საკუთრება ექვემდებარება ცვლილებას, მარტივად რომ ვთქვათ, შეგიძლიათ გაყიდოთ. მაგალითად, იყო ისეთი საქონლის მფლობელი, როგორიცაა მანქანა, საცხოვრებელი ან კომერციული ქონება, ნებისმიერი ტექნიკა(სია გრძელდება), შეგიძლიათ გადაყიდოთ ისინი ან გადაწეროთ სხვა მფლობელს.

მაგრამ თქვენ არ შეგიძლიათ იგივე გააკეთოთ მიღებული სერვისის შედეგთან დაკავშირებით. ახალი თმა პარიკმახერში გაიკეთე, მშვენივრად დაისვენე საკურორტო სასტუმროში და ა.შ. ეს ყველაფერი მხოლოდ თქვენ გეკუთვნით და სარგებელი, რომელსაც სუბიექტურად აფასებთ, გონებაში დარჩება.

ხარისხი

ჩვენ უკვე გვესმის, რომ ხარისხის ფაქტორი ასევე განსხვავებული იქნება მომსახურებისა და საქონლის მიმართ. ზოგადი წერტილი იქნება შეძენით კმაყოფილების განცდა.

ხარისხი დასრულებული პროდუქტიდამოკიდებულია ნედლეულზე, ტექნოლოგიაზე, აღჭურვილობასა და მექანიზმებზე. ნედლეულისა და მანქანების შეცვლა შესაძლებელია, ისინი უსულო საგნებია და მხოლოდ კომპანიის რესურსია.

თითოეული სერვისის პროვაიდერი განსხვავებულია მომსახურების თვალსაზრისით, რადგან მათ აქვთ ანიმაციური, ადამიანური ხარისხი, რომელიც გამოარჩევს თითოეულ ადამიანს სხვებისგან. მომსახურება ექსკლუზიურად დამოკიდებულია კლიენტის მორგებაზე გაწეული მომსახურებისადმი, კონტრაქტორის უნარსა და გამოცდილებაზე, ასევე მომსახურების მიმწოდებლის მიერ კლიენტს დაპირებულ მოტივაციაზე. ხარისხის შეფასება დამოკიდებულია მხოლოდ კლიენტსა და მის საჭიროებებზე.

მასშტაბურობა

საქონლის წარმოების გაფართოება დამოკიდებულია ბიზნესის მოთხოვნაზე და მატერიალურ შესაძლებლობებზე. ეს წყდება უბრალოდ მითითებულ ფაქტორებზე დაკვირვებით, პროდუქციის წარმოების გაზრდით მომხმარებლის მოთხოვნების შესაბამისად. იზრდება მყიდველების მზარდი რაოდენობის დაფარვა, მზარდ ბაზარზე საქონლის განაწილების გაზრდით. სერვისების გაზრდა არც ისე ადვილია, როგორც საქონლის წარმოების გაფართოება.

ეს მოითხოვს მეტი პერსონალის დამატებას, ახალი გუნდის მომზადებას სამუშაო მეთოდებში ან გამოცდილი პროფესიონალების დაქირავებას, რაც გულისხმობს თანამშრომლების დაქირავებას კონკურენტული კომპანიებიდან. ეს ყველაფერი გამოიწვევს დამატებით ხარჯებს ფულსა და დროს, რათა შევინარჩუნოთ კონტროლი და ხარისხი. ადამიანური ფაქტორის გამო არსებული მომხმარებლების დაკარგვის რისკები იზრდება.

ბრენდი ან ბიზნესმენი

როდესაც საქმე ეხება საქონელს, იქნება ეს პროდუქტის წარმოება, პროდუქტის მენეჯმენტი თუ პროდუქტის მარკეტინგი, მნიშვნელოვანი ფაქტორიაღიარება ხდება სავაჭრო ნიშანი... კომპანიის მენეჯმენტი გავლენას ახდენს პროდუქტის დიზაინზე, წარმოების ტექნოლოგიების ხარისხზე, მის დისტრიბუციაზე და ბევრ სხვაზე, რაც ხელს უწყობს გაყიდვების ზრდას და კომპანიის მოგების ზრდას. ეს არის ბიზნესის რეალური, მთავარი სახეები.

რაც შეეხება მომსახურებას, თანამშრომლები, რომლებიც უშუალოდ „ფრონთა ხაზზე“ არიან, ნამდვილი გმირები ხდებიან. პირველ რიგში, კომპანიის მთლიანი შემოსავალი დამოკიდებულია მათი მუშაობის ხარისხზე. მენეჯერები მოქმედებენ როგორც პროცესის ორგანიზატორები, ხელს უწყობენ კომპანიის მოგების ზრდას, შეიმუშავებენ წარმატებულ მარკეტინგულ სტრატეგიებს, რომლებიც მიმართულია ბიზნესის ზრდაზე.

მოდით შევაჯამოთ

მომსახურების მარკეტინგისა და პროდუქტის მარკეტინგს ბევრი საერთო აქვთ, მაგრამ ფუნდამენტური განსხვავებები გავლენას ახდენს მარკეტინგულ სტრატეგიებზე, გაყიდვების ორგანიზაციასა და განაწილებაზე, წარმოების ხარჯებსა და დანერგილ კონტროლის სისტემებზე და ა.შ.

იდეალური პროდუქტი და უნაკლო მომსახურება ხალხით გამოირჩევა. მიწოდება-მოხმარების ჯაჭვში მონაწილე თითოეულ ადამიანს აქვს არჩევანი, გააჩნია უნიკალური საჭიროებების ნაკრები. მარკეტინგი ქმნის და ავითარებს პირობებს ცნობიერებისთვის, თუ როგორ უნდა დააკმაყოფილოს სამიზნე აუდიტორიის სურვილები. მარკეტინგული სტრატეგიის მთავარი მიზანი იგივე რჩება როგორც საქონლის, ისე მომსახურების მიმართ - ეს არის ბიზნესის გაძლიერება და მოგების გაზრდა.

მარკეტინგი მთავრობისთვის და საზოგადოებრივი ორგანიზაციებიფილიპ კოტლერი

ზომები მარკეტინგული პროდუქტები

პროდუქტის მარკეტინგის ღონისძიებები

შესაძლოა, ყველაზე მარტივი და პირდაპირი არის ზომები, რომლებიც დაკავშირებულია მარკეტინგულ პროდუქტებთან, რომლებსაც ზოგჯერ ასევე უწოდებენ პროცესის ინდიკატორებს. როგორც სახელი გულისხმობს, ეს ზომები ასახავს მარკეტინგული ძალისხმევის ინტენსივობის დონის რაოდენობრივ შეფასებას. მათი უმეტესობა მიეკუთვნება წახალისების კატეგორიას, რადგან ტერმინი „პროდუქტი“ დაკავშირებულია თქვენი სააგენტოს მიერ ბაზარზე გაგზავნილ შეტყობინებებთან.

პროდუქტის მარკეტინგის ყველაზე გავრცელებული ზომები, რომლებიც ჩვეულებრივ გვხვდება დოკუმენტებსა და მონაცემთა ბაზებში, არის:

განაწილებული მასალების რაოდენობა(მაგალითად, პოლიციის მიერ დარიგებული ბროშურების რაოდენობა მოქალაქეთა ვინაობის შემცველი ინფორმაციის ქურდობის შესახებ);

რეკლამის გაშუქება და სიხშირე(მაგალითად, იმ მოქალაქეების რაოდენობის შეფასებები, რომლებმაც მოისმინეს სახელმწიფოს მიერ დაფინანსებული რადიო რეკლამები და ნახეს პლაკატები ავტობუსებზე, რომლებიც აფრთხილებდნენ პირადობის ქურდობას, და რამდენჯერ მოხვდნენ ისინი ამ რეკლამასთან);

ზემოქმედებების რაოდენობა სხვა საკომუნიკაციო არხებით(მაგალითად, სუპერმარკეტების მყიდველების რაოდენობა, რომლებმაც შეიძლება დაინახონ პირადობის ქურდობის გაფრთხილება პლასტმასის სასურსათო ჩანთებზე);

ხსენებების რაოდენობა და საეთერო დროის ხანგრძლივობასაინფორმაციო არხებში და იმ ადამიანთა მოსალოდნელი რაოდენობა, რომლებსაც მიაღწევს გავრცელებული შეტყობინებები (მაგალითად, წუთების რაოდენობა ადგილობრივი ტელევიზიის საინფორმაციო ბიულეტენებში და ხალხის რაოდენობა, ვინც ჩვეულებრივ უყურებს პროგრამას);

სპეციალური ღონისძიებების რაოდენობადა იმ ადამიანთა მოსალოდნელი რაოდენობა, ვინც მათ ესტუმრა (მაგალითად, პოლიციის ოფიცრების მიერ ადგილობრივი თემის ჯგუფებში პრეზენტაციების რაოდენობა და მათთან მონახულებული ადამიანების რაოდენობა);

დახარჯული რესურსები- დრო და ფინანსური (მაგალითად, საიდენტიფიკაციო ინფორმაციის ქურდობის წინააღმდეგ კამპანიის ელემენტების შემუშავებასა და განხორციელებაზე დახარჯული თანხა და პერსონალის მიერ კამპანიის მართვისთვის დახარჯული დრო);

სხვა აქტივობებიმარკეტინგთან დაკავშირებული, მიზნობრივი აუდიტორია (მაგალითად, ბმულების რაოდენობა, რომლებიც თქვენ შეძელით დაამყაროთ შესაბამის ვებსაიტებთან, კერძოდ, პოლიციის განყოფილების ვებსაიტებთან).

გაითვალისწინეთ, რომ პროდუქტის ზომები არაფერს ამბობს იმაზე, თუ როგორ რეაგირებენ მომხმარებლები ან მოქალაქეები თქვენზე. ისინი მხოლოდ ასახავს "თქვენი ძალისხმევის ინტენსივობას" - კამპანიის რა ელემენტები გამოიყენეთ, რა დაგიჯდათ და რამდენი მოქალაქის მოსალოდნელი რაოდენობა (იდეალურად სამიზნე აუდიტორიის წევრები) შეძელით მიღწევა.

წიგნიდან ფირმის ეკონომიკა: ლექციის შენიშვნები ავტორი კოტელნიკოვა ეკატერინა

5. მარკეტინგული აქტივობების სტრატეგია და ტაქტიკა მარკეტინგული სტრატეგია, მკაცრად რომ ვთქვათ, არ იმეორებს საწარმოს სტრატეგიას, თუმცა მას ექვემდებარება. სტრატეგიული მიზანისაწარმო შედგება წარმოებისა და ეკონომიკური საქმიანობიდან მაქსიმალური მოგების მიღებაში.

წიგნიდან მცირე ბიზნესის მენეჯმენტის საფუძვლები საპარიკმახეროში ავტორი მისინი ალექსანდრე ანატოლიევიჩი

6. საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის ორგანიზება საწარმოში მარკეტინგული საქმიანობის განხორციელება მოითხოვს მის ორგანიზებას. წარმოების მასშტაბიდან გამომდინარე, ამის გაკეთება შეუძლიათ თავად მენეჯერებს (მცირე საწარმოებში), ცალკეულ სპეციალისტებს და

წიგნიდან ეკონომიკური სტატისტიკა. საწოლი ავტორი იაკოვლევა ანჯელინა ვიტალიევნა

ფასები, როგორც მარკეტინგული პოლიტიკის ელემენტი ფასები ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ელემენტია საპარიკმახერო სალონის მენეჯმენტში, ამიტომ მენეჯერები გაკვირვებულნი არიან კითხვაზე, თუ როგორ დააწესონ სწორი ფასები. გაითვალისწინეთ, რომ ფასების დაწესება მომსახურებასა და საქონელზე

წიგნიდან მარკეტინგი. მოკლე კურსი ავტორი პოპოვა გალინა ვალენტინოვნა

კითხვა 60. წარმოების ხარჯების სტატისტიკური მაჩვენებლები. წარმოების ღირებულების საშუალო დონის დინამიკა წარმოების ღირებულების დამახასიათებელი ინდიკატორების შესაქმნელად, თქვენ უნდა შეიყვანოთ შემდეგი აღნიშვნები:

წიგნიდან ფინანსური აღრიცხვა ავტორი ირინა კარტაშოვა

4.1. მარკეტინგული საინფორმაციო სისტემის კონცეფცია XIX საუკუნეში. ფირმები ძირითადად მცირე იყო და მათი თანამშრომლები პირადად იცნობდნენ კლიენტებს. მენეჯერები აგროვებდნენ მარკეტინგულ ინფორმაციას ადამიანებთან კომუნიკაციით, მათზე დაკვირვებით, კითხვების დასმით. შემდეგი სამი

წიგნიდან Lazy Marketing. პასიური გაყიდვის პრინციპები ავტორი ჟდანოვა თამარა

4.2. მარკეტინგის საინფორმაციო სისტემა მიუხედავად იმისა, რომ უფრო და უფრო მეტი მარკეტინგული ინფორმაცია მოითხოვება გამყიდველებს, როგორც ჩანს, ის ქრონიკულად აკლია. ბაზარზე ადაპტაციის მცდელობისას საჭიროა უფრო და უფრო მრავალფეროვანი ინფორმაცია და თავად მისი ძიების პროცესი

წიგნიდან მარკეტინგის მენეჯმენტი ავტორი დიქსონ პიტერ რ.

11. მზა პროდუქციის აღრიცხვა, პროდუქციის გადაზიდვა და რეალიზაცია (სამუშაოები,

წიგნიდან ტიპიური შეცდომებიბუღალტრულ აღრიცხვასა და ანგარიშგებაში ავტორი უტკინა სვეტლანა ანატოლიევნა

7.1. მარკეტინგის ეფექტურობის შეფასების მეთოდები

წიგნიდან Technology Achievement [Turbo Coaching by Brian Tracy] ტრეისი ბრაიანის მიერ

მარკეტინგული ეთიკის თეორიები ამ განყოფილებაში განხილულია ბიზნეს ეთიკის მოდელები. ერთი მოდელის მიხედვით, ჩვენ ნამდვილად არ გვჭირდება ეთიკა, მეორის მიხედვით, არ შეიძლება იყოს დადასტურებული ეთიკის კოდექსი. შემდეგ მივმართავთ რელიგიურს

წიგნიდან ტურბოსტრატეგია. ბიზნესის მუშაობის გაუმჯობესების 21 გზა ტრეისი ბრაიანის მიერ

მაგალითი 23. გარკვეული სახის პროდუქციის ხარისხის კონტროლის მიზნით, მწარმოებელი საწარმო ვალდებულია პროდუქციის ნიმუშები დაუქვემდებაროს შემოწმებას და ლაბორატორიულ ანალიზს. ხშირად ეს ოპერაციები აისახება ანგარიშებზე აღრიცხვათან

წიგნიდან მიზნობრივი მარკეტინგი. ახალი წესები მომხმარებლების მოზიდვისა და შენარჩუნებისთვის ავტორი ბრებახ გრეში

წიგნიდან რეკლამა. პრინციპები და პრაქტიკა ავტორი უელსი უილიამი

უფრთხილდით მარკეტინგულ მიოპიას ხშირად ადამიანები არ ფიქრობენ თავიანთ მთავარ კონკურენტებზე ან უგულებელყოფენ მათ. კოლეგებთან საუბრისას ისინი აკრიტიკებენ ან ამცირებენ მათ. ხშირად ისინი ფიქრობენ, რომ კონკურენტების მომხრე მომხმარებლები უბრალოდ არ არიან ინფორმირებულები, ან

ბუღალტრული აღრიცხვის ABC წიგნიდან ავტორი ვინოგრადოვი ალექსეი იურიევიჩი

მარკეტინგის ავტომატიზაციიდან მარკეტინგის ოპტიმიზაციამდე ტერმინები ავტოპილოტი, ავტომატური გადაცემათა კოლოფი, ავტომატური ჭურჭლის სარეცხი მანქანა და მსგავსი ასახავს მექანიკური მოწყობილობების სურათებს, რომლებიც მუშაობენ მინიმალური ჩარევით.

ავტორის წიგნიდან

თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიის შეფასება მიმოხილვაში ნახსენები ნაბიჯების უმეტესობა მარკეტინგული პროცესი, აისახება დოკუმენტში, რომელსაც ეწოდება მარკეტინგული გეგმა, რომელიც ჩვეულებრივ შემუშავებულია მომავალი წლისთვის. გეგმის პერიოდის ბოლოს, მარკეტოლოგები, როგორც წესი, ცდილობენ

ავტორის წიგნიდან

7.3. მზა პროდუქციის ფაქტობრივი ღირებულების გადახრების ჩამოწერა სააღრიცხვო ღირებულებიდან პროდუქციის გაყიდვისას მზა პროდუქცია აღირიცხება ბუღალტრულ აღრიცხვაში მათი რეალური ღირებულებით. მაგრამ საწარმოებში ხშირად არის სიტუაცია, როდესაც ძნელია ჩამოყალიბება

ავტორის წიგნიდან

7.4. მზა პროდუქციის აღრიცხვა სტანდარტული (გეგმური) ღირებულებით - ანგარიშის გამოყენებისას 40 "პროდუქციის გამოშვება (სამუშაოები, მომსახურება)" მზა პროდუქციის სტანდარტული (გეგმური) ღირებულებით აღრიცხვისას, აქტიური ანგარიში 40 "პროდუქციის გამოშვება (სამუშაოები, მომსახურება). )" შეიძლება გამოყენებულ იქნას.

პროდუქტის მარკეტინგის განვითარება.

მწარმოებელი კომპანია ვერ ჩერდება. ბაზარი ვითარდება, მოთხოვნა იცვლება, ტექნოლოგიები იხვეწება. ახლა კი უკვე გესმით, რომ ძველი პროდუქტები ან უნდა შეწყდეს, ან შეცვალონ ბაზრის ცვალებად საჭიროებების შესაბამისად.
წარმოებაში ახალი პროდუქტის გამოჩენას წინ უძღვის თქვენს საწარმოში მარკეტინგის სამსახურის უზარმაზარი მიზანმიმართული მუშაობა. ახალი პროდუქტის სიცოცხლისუნარიანობა, მისი უნარი შეაღწიოს მომხმარებელთა ბაზარზე და ყოველდღიურ ცხოვრებაში და, შესაბამისად, იმიჯი და ფინანსური შედეგებიშენი ბიზნესი.

რა არის მარკეტინგის სპეციფიკა საწარმოო საწარმოში?

საწარმოს მარკეტინგი არის კომპანიის წარმოების შესაძლებლობებისა და მომხმარებელთა საჭიროებების გათანაბრების პროცესი. ამ პროცესის შედეგია მომხმარებლისთვის საქონლის მიწოდება, რომელიც აკმაყოფილებს მათ საჭიროებებს და მწარმოებელი კომპანია იღებს მის არსებობისთვის აუცილებელ მოგებას.

არის თუ არა ახალი პროდუქტების შემუშავების საჭიროება, თუ ჩვენი პროდუქცია უკვე მოთხოვნადია?

სამწუხაროდ, ბევრი ლიდერი საწარმოო საწარმოებიყოველთვის არ იციან ახალი პროდუქტის ასორტიმენტის უწყვეტი მარკეტინგის განვითარების აუცილებლობის შესახებ. შედეგად, ხშირად არსებობს შეუსაბამობა იმისა, თუ რას აწარმოებს ფირმა და რას ითხოვენ მისგან მომხმარებლები. ხოლო ახალ პროდუქტზე მუშაობის დაწყება „შემდეგ“ შეიძლება საკმაოდ სარისკო ამოცანა იყოს და დროის ზეწოლის პირობებში მისი საუკეთესოდ მოგვარება ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. ამიტომ წარმატება წარმოების ბიზნესიდიდწილად დამოკიდებულია არსებულ პროდუქტებში ცვლილებების შეტანის, ან ახალი ტიპის პროდუქტების წარმოებაში შეტანის დროულობაზე. და აქ ბევრი რამ არის დამოკიდებული თქვენი მარკეტინგული სერვისის ეფექტურობაზე.

რა ამოცანები წყდება მარკეტინგის პროდუქტის განვითარების პროცესში?

პროდუქტის წარმოების მარკეტინგის პროცესში შესწავლილია საბაზრო გარემოში ურთიერთობის ბუნება, მდგომარეობა და დინამიკა ბაზრის სამ მთავარ აქტორს - მწარმოებელს, მომხმარებელს და კონკურენტებს შორის:

სანამ დაიწყებთ ახალი პროდუქტის დაგეგმვას, თქვენ უნდა მიიღოთ შემდეგი ინფორმაცია მარკეტინგის დეპარტამენტისგან:

ბაზრების, მათი შემადგენელი ელემენტების, მდგომარეობისა და განვითარების ტენდენციების შესახებ;
კონკურენტების, მათი პოტენციალისა და განვითარების გეგმების შესახებ;
მომხმარებელთა, პროდუქციისადმი მათი მოთხოვნებისა და მსყიდველობითუნარიანობის შესახებ.

ამ ინფორმაციის შეგროვება, მისი დამუშავება და მიზნობრივი გამოყენება წარმოადგენს პროდუქტის მარკეტინგული განვითარების შინაარსს.

რა ინფორმაციის შეგროვება გვჭირდება?

შექმნილი პროდუქტის შემდგომი პოპულარიზაციის შესაძლებლობების შეფასების თვალსაზრისით, მის მომავალ მომხმარებელს ახასიათებს:

ტიპი (ინდივიდუალური მომხმარებელი, მწარმოებელი, რომელიც იყენებს პროდუქტს საკუთარი წარმოებისთვის, შუამავლები, ავტორიტეტები სახელმწიფო ძალაუფლებაან არაკომერციული ორგანიზაციები).
საჭიროებების შემადგენლობა (მასობრივი განაწილება, დროებითი და სეზონური მოხმარების პარამეტრები და ა.შ.)
ქცევის ნიმუში (მოტივაციური და წამახალისებელი ფაქტორები, მსყიდველობითი უნარი, ფასების დონის გავლენა მომხმარებელთა მოთხოვნაზე).

კონკურენტების შესწავლის პროცესში აუცილებელია შემდეგი ინფორმაციის შეგროვება:

კონკურენტი პროდუქტების შემადგენლობა
კონკურენტი პროდუქციის ძირითადი ტექნიკური და ეკონომიკური პარამეტრები
კონკურენტების ქცევის ფორმები ბაზარზე

თქვენთვის დიდი მნიშვნელობა აქვს კონკურენტების რაოდენობას, მათი პროდუქციის ტექნიკურ დონეს, მიწოდების მოცულობას მოთხოვნის წინააღმდეგ და საფასო პოლიტიკის ბუნებას. დროს მარკეტინგული კვლევაპროდუქტი თქვენ უნდა გესმოდეთ შექმნილი პროდუქტის ძლიერი და სუსტი მხარეები და მისი ბაზარზე პოპულარიზაციის შესაძლო მეთოდები.

და ბოლოს, როგორც მწარმოებელს, უნდა გქონდეთ ამომწურავი ინფორმაცია თქვენი საკუთარი სამეცნიერო, ტექნიკური და საწარმოო პოტენციალის შესახებ, საწარმოო შესაძლებლობების განვითარების პროგნოზი, შემუშავებული პროდუქტის ტექნიკური და ეკონომიკური პარამეტრები, დიზაინისა და წარმოების დრო. ახალი პროდუქტის და მისი მოსალოდნელი ხანგრძლივობა. ცხოვრების ციკლი.

როგორ ხდება ახალი წარმოების პროდუქტის მარკეტინგი?

ახალი პროდუქტის მარკეტინგის განვითარება რთული პროცესია, რომელიც მოიცავს მთელ რიგ შედარებით დამოუკიდებელ ანალიტიკურ განვითარებას, რომელიც დაფუძნებულია სხვადასხვა ინფორმაციის გამოყენებაზე:

მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ რამდენიმე ნაბიჯი.

რა არის მომხმარებელთა ანალიზი?

ახალი პროდუქტის ინოვაციური იდეა უნდა იქნას შესწავლილი, უპირველეს ყოვლისა, მომხმარებლისთვის სარგებლიანობის ან არსებული მოთხოვნილების დაკმაყოფილების შესაძლებლობის თვალსაზრისით.

მომხმარებელთა ანალიზი გულისხმობს ახალი პროდუქტის ადგილის დადგენას მომხმარებლის ღირებულების სისტემაში და ამ მოთხოვნილების დაკმაყოფილების ხარისხის შეფასებას პროდუქტის გამოჩენის მომენტში. ყველაზე ხშირად, ამ ანალიზის ჩატარებისას, გამოიყენება სეგმენტაციის მეთოდი (იხ. ქვემოთ): ბაზრის დაყოფა მყიდველთა მკაფიო ჯგუფებად (ბაზრის სეგმენტებად), რომლებსაც შეიძლება დასჭირდეთ სხვადასხვა პროდუქტები და რომლებზეც სხვადასხვა ძალისხმევაა საჭირო. მომხმარებელთა ანალიზის შედეგად მცირე თუ საშუალო საწარმომ უნდა უპასუხოს კითხვას: „რა პროდუქცია რომელი მყიდველისთვისაა? განვიხილოთ პროდუქტის მოთხოვნილების რაოდენობრივი და დროითი პარამეტრები, დაკავშირებული საჭიროებები და მომხმარებელთა მომსახურების საჭიროება.

რას გულისხმობს კონკურენტების ანალიზი?

კონკურენტების და ბაზარზე კონკურენციის მდგომარეობის ანალიზი საშუალებას აძლევს საწარმოს ჩამოაყალიბოს ახალი პროდუქტის მოთხოვნების დონე და გაითვალისწინოს ისინი განვითარების პროცესში. პროდუქტის კონკურენციის შეფასება მოიცავს ორ ეტაპს:

კონკურენტი ფირმების შესახებ ინფორმაციის შეგროვება და შესწავლა;
შედარებითი ანალიზიინოვაციური პროდუქტის კონკურენტუნარიან დონეს.

კონკურენტების შესწავლისას შეაფასეთ არა მხოლოდ მათი რაოდენობა, პოტენციურ ბაზრებზე მათი ყოფნის მასშტაბი და მათი პროდუქციის ხარისხი, არამედ განვითარების პოტენციური შესაძლებლობები ინოვაციური პროდუქტის გამოჩენის დროისთვის. ინოვაციური პროდუქტის კონკურენტული დონის ანალიზი უნდა განხორციელდეს არა მხოლოდ ბაზარზე უკვე არსებულ საქონელთან მიმართებაში, არამედ მისი დიზაინისა და წარმოების პერიოდში პროდუქტის ცვლილებების სამეცნიერო და ტექნიკური პროგნოზების გათვალისწინებით.

რა უნდა იყოს გათვალისწინებული ახალი პროდუქტის კონცეფციის შეფასებისას?

ახალი პროდუქტის იდეის შედგენა მარკეტინგის ყველაზე რთული ნაწილია, მაგრამ არსებობს მრავალი სხვა ფაქტორი, რომელიც გასათვალისწინებელია ახალი პროდუქტის წარმოებაში გაშვების გადაწყვეტილების მიღებისას. აქ არის რამდენიმე მათგანი:

არის თუ არა ახალი პროდუქტების საჭიროება? რა მოთხოვნებია გათვალისწინებული?

რა არის განსაკუთრებული თვისებები ან ფაქტორები, რომლებიც თქვენს ახალ პროდუქტს უნიკალურს ხდის?
რა არის რაოდენობრივი მოთხოვნები ბაზრის ამ სეგმენტში? როგორია კონკურენტების პროდუქციის ასორტიმენტი? ბრენდირებულია თუ არა?
თანმიმდევრულია თუ არა Ახალი პროდუქტითქვენი არსებული ასორტიმენტით? ახალი აღჭურვილობა იქნება საჭირო მის გასაშვებად? გაქვთ საკმარისი რესურსი მის შესაძენად?
რაც შეეხება ახალი პროდუქტის გამოშვების ღირებულებას? მოიტანს თუ არა მოგებას?
აქვს თუ არა კომპანიას საჭირო ნოუჰაუ, მატერიალური და ადამიანური რესურსები ახალი პროდუქტის დასამზადებლად?
ახალ პროდუქტებთან ერთად რა სახის სერვისები იქნება შემოთავაზებული? რა სახის შეფუთვა არსებობს? რატომ?
რა ხარისხზეა გამიზნული თქვენი ახალი პროდუქტი ბაზრის ამ სეგმენტში? შეესაბამება თუ არა ეს პროდუქტები თქვენი კომპანიის იმიჯს?
რა არის პროდუქტის შენახვის ვადა? რა გარანტიებია შემოთავაზებული ხარისხის ან/და შენახვის ვადის შესახებ?
როგორია თქვენი ახალი პროდუქტის სიცოცხლის ხანგრძლივობა?

როგორია მიზნობრივი ბაზრების სეგმენტაციისა და შერჩევის პროცედურა?

სამიზნე ბაზრების სეგმენტაცია არის პროდუქტის პოტენციური მომხმარებლების ერთგვაროვანი მოთხოვნის ჯგუფებად დაყოფის პროცესი. სეგმენტაციის პროცესი ჰგავს დიდი მრგვალი ღვეზელის სხვადასხვა ზომის ნაჭრებად დაჭრას. სეგმენტაციის განხორციელებისას საწარმომ ზუსტად უნდა განსაზღვროს რა უნდა გაანალიზდეს. იდენტიფიცირებული სეგმენტი (ამ პროდუქტის სამიზნე ბაზარი) წარმოადგენს საწარმოს მარკეტინგის დეპარტამენტის ძირითად სამუშაო ერთეულს.

სეგმენტაციის მახასიათებლების არჩევას ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს. როგორც ასეთი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ:

ეკონომიკური ფაქტორები (შემოსავლის დონე, სესხის აღების შესაძლებლობა, ფინანსური სიცოცხლისუნარიანობა და ა.შ.);
სოციალურ-დემოგრაფიული ფაქტორები (სქესი, ასაკი, ჯანმრთელობის მდგომარეობა და ა.შ.);
გეოგრაფიული, კლიმატური და ინფრასტრუქტურული ფაქტორები (ტრანსპორტი, გზის პირობები, კლიმატი და ა.შ.);
ქცევითი ფაქტორები (რეაქცია ფასების ცვლილებაზე, მოხმარების ინტენსივობა და ა.შ.).

თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში, ბაზრის სეგმენტაციის ნიშნების შემადგენლობა ყურადღებით უნდა იყოს შესწავლილი თქვენი სპეციალისტების მიერ. ასევე აუცილებელია საწარმოს პროდუქციის ასორტიმენტზე მათი გავლენის რეგულარული მონიტორინგი, რათა მოხდეს პროდუქტის სტრატეგიის დროული კორექტირება.

რა არის პროდუქტის პოზიციონირება?

პროდუქტის პოზიციონირება მოიცავს მოქმედებებს ბაზარზე მისი კონკურენტული პოზიციის უზრუნველსაყოფად.

პოზიციონირება ხორციელდება კონკურენტებთან მიმართებაში, ინოვაციური პროდუქტის მახასიათებლების გათვალისწინებით, მოსალოდნელი გაყიდვების მოცულობის და პროდუქტის შესაბამის ბაზარზე წილის განსაზღვრით.

თანამედროვე მარკეტინგული პრაქტიკა იყენებს მრავალფეროვან ხარისხობრივ და რაოდენობრივ მეთოდებს მოთხოვნილების საფუძველზე გაყიდვების შესაძლო მოცულობის პროგნოზირებისა და დაგეგმვისთვის. მათგან ყველაზე გავრცელებულია სპეციალისტების მოსაზრებების გამოკითხვისა და შეჯამების მეთოდი, სტანდარტული ალბათობის განაწილების მეთოდი, კონტროლირებადი ბაზრის წილის საფუძველზე ანალიზის მეთოდი, საბოლოო გამოყენების ანალიზის მეთოდი და ა.შ.

რა არის ხარისხიანი სახლი?

მარკეტინგის კვლევის პროცესში მიღებული კონკურენტული სიტუაციის ანალიზის შედეგები, უპირველეს ყოვლისა, მიმართული უნდა იყოს ინოვაციური იდეის შემუშავებაზე და პროდუქტის პარამეტრების გარკვევაზე. ეს მოითხოვს მრავალფეროვანი და ხშირად ურთიერთსაწინააღმდეგო მოთხოვნების დაბალანსებას.

Qualify function deployment (QFD) არის პროდუქტის მოთხოვნების მრავალფაქტორიანი დაბალანსების ეფექტური და საკმაოდ გავრცელებული მეთოდი. მეთოდის არსი მდგომარეობს იმაში, რომ გუნდები მუშაობენ ახალი პროდუქტის შემუშავებაზე, მათ შორის მარკეტოლოგები, დიზაინერები და წარმოების მუშები. ინფორმაცია პროდუქტის სხვადასხვა მოთხოვნების შესახებ შეტანილია სპეციალურ მატრიცაში, რომელსაც ეწოდება "ხარისხის სახლი". "ხარისხის სახლში" პროდუქტის სხვადასხვა მახასიათებლები კოორდინირებულია მათი გაუმჯობესებისა და დახვეწის ამოცანებთან. ასეთი მატრიცის დახმარებით მონაწილეთა ჯგუფი მიღებულ მომხმარებლის მოთხოვნებს გარდაქმნის კონკრეტულ საინჟინრო პრობლემებად და გადაწყვეტილებებად.

რა ინფორმაცია უნდა გვქონდეს პროდუქტის მარკეტინგის შედეგად?

პროდუქტის მარკეტინგის კვლევამ უნდა მოგცეთ პასუხი ხუთი კითხვის ჯგუფზე:

ვინ არის შექმნილი პროდუქტის პოტენციური მყიდველი, რა არის მისი მოტივები და საჭიროების შესაძლო მოცულობა და რა ფაქტორებზეა დამოკიდებული ისინი?
რომელი კონკურენტები შეხვდებიან ახალ პროდუქტს ბაზარზე და როგორია მათი კონკურენტუნარიანი შესაძლებლობები?
რა არის ახალი პროდუქტის დადებითი და უარყოფითი მხარეები (მისი ძლიერი და სუსტი მხარეები) და რა უნდა გაკეთდეს მისი კონკურენტუნარიანობის გასაუმჯობესებლად?
რა გავლენას ახდენს სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესი ბაზრის მდგომარეობაზე, პროდუქტის სასიცოცხლო ციკლის ხანგრძლივობის ზრდაზე, მოთხოვნის მასშტაბებზე?
როგორ ყალიბდება ბაზრის მოთხოვნა ახალ პროდუქტზე, როგორია ბაზრის სეგმენტაცია და როგორ პოზიციონირებულია მასზე ახალი პროდუქტი, რომელი ბაზარი არის ახალი პროდუქტის სამიზნე ბაზარი?

ჩამოთვლილ ძირითად საკითხებთან ერთად, პროდუქტის მარკეტინგის განვითარება წყვეტს ამოცანების კომპლექსს, რომელიც დაკავშირებულია მისი გაყიდვების დაგეგმვის მომზადებასთან და ბაზარზე პოპულარიზაციასთან მისი სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში.

მცირე და საშუალო საწარმოებისთვის საბაზრო ეკონომიკაზე გადასვლა გულისხმობს ბიზნესის მენეჯმენტის მარკეტინგული მიდგომის დანერგვას, კერძოდ, წარმოებაზე ორიენტირებული მენეჯმენტიდან მომხმარებელზე ორიენტირებულ მენეჯმენტზე გადასვლას.

თუ გსურთ იყოთ წარმატებული ბიზნესში, თქვენ მუდმივად უნდა იყოთ ერთი ნაბიჯით წინ კონკურენტებზე ახალი პროდუქტის შემუშავების მარკეტინგში. მომხმარებლის არსებული საჭიროებების შენარჩუნება საკმარისი არ არის: თქვენ ასევე უნდა წინასწარ განსაზღვროთ შესაძლო ცვლილებებიმომხმარებელთა მოთხოვნა.

პროდუქტის მარკეტინგი არ არის პროდუქტის მენეჯმენტი. ეს არ არის ზრდის ჰაკერობა, შემომავალი მარკეტინგი ან კონტენტ მარკეტინგი. პროდუქტის მარკეტინგი არის პროდუქტის ბაზარზე გატანის სტრატეგია, მეცნიერება და ხელოვნება.

რას აკეთებს პროდუქტის მარკეტერი?

პროდუქტის მარკეტერი არის პროდუქტის, პროდუქტის ხაზის ან მთელი პორტფელის აღმასრულებელი დირექტორი. პროდუქტის მარკეტინგის ამოცანები:

იმოქმედეთ სამიზნე აუდიტორიის უტყუარი გრძნობით.
იცოდეთ პოტენციური მყიდველები და მომხმარებლები.
ითანამშრომლეთ მენეჯერებთან და დეველოპერებთან, რათა შექმნათ პროდუქტები, რომლებიც აკმაყოფილებს სამიზნე აუდიტორიის საჭიროებებს.
დაადგინეთ ღირებულება, რომელიც პოტენციურ მყიდველებს სურთ გადაიხადონ და რომელიც შეესაბამება პროდუქტის ღირებულებას.
შეიმუშავეთ და გაავრცელეთ სარეკლამო მასალები, რომლებიც ხელს უწყობენ სწრაფ ზრდას და გარიგებების დახურვას.
იცოდეთ ყველაფერი კონკურენტების შესახებ და როგორ განასხვავოთ თქვენი პროდუქტი და კომპანია მათი ფონისგან.
იპოვეთ და გამოიყენეთ სწორი გაყიდვების არხები და პარტნიორები თქვენი ბიზნესის გასაძლიერებლად.
გაიგეთ კომპანიასთან დაკავშირებული ყველა ეტაპი და სავაჭრო გამოცდილება - ცნობადობა, ინტერესი, რეფლექსია, შეძენა, ბრენდის ლოიალობა.
დაამყარეთ ურთიერთობები მომხმარებლებთან, რათა შეინარჩუნოთ ლოიალობა და თავიდან აიცილოთ გაფუჭება, შეისწავლეთ შემთხვევები და შეაგროვეთ მასალები მარკეტინგული კვლევისთვის.
დაეხმარეთ გაყიდვების მენეჯერებს, როგორც სავაჭრო ციკლის ექსპერტს.
ურთიერთქმედება გაყიდვების გუნდთან, რათა შექმნათ მარკეტინგული სტრატეგიები მომხმარებელთა გამოხმაურების საფუძველზე.
ჩაერთეთ პროდუქტის მენეჯერებთან და დეველოპერებთან, რათა შეაფასოთ ჩართულობა და შექმნათ უფრო პერსონალიზებული და შესაბამისი მომხმარებელთა შენარჩუნების სტრატეგიები მათი რეალური ქცევის საფუძველზე.
მართეთ ჯვარედინი ფუნქციური გუნდები და ჩაერთეთ პიარში და მედიაში, პროდუქტში, განვითარებაში, ფინანსებში, გაყიდვებში, სავაჭრო ოპერაციებში, გაყიდვების მხარდაჭერაში, HR, ბიზნესის განვითარებაში და ახალი პროდუქტის გაშვების მხარდაჭერაში.
წარმატებები და წარუმატებლობები შეატყობინეთ კომპანიის მენეჯმენტს.
გააფრთხილეთ მედია, ბაზრის ანალიტიკოსები და ინვესტორები მათი პროდუქციის შესახებ, ჩაერთეთ მარკეტინგული სტრატეგიებიდა კომპანიის პოზიციონირება ბაზარზე.
გამოიყენეთ მონაცემები და გქონდეთ ცოცხალი გონება, რათა მიიღოთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები, რაც ხელს უწყობს პროდუქტის გაუმჯობესებას და ბიზნესის განვითარებას.

ვინ არის რეალურად პროდუქტის მარკეტინგი?

ეს ის ბავშვები არიან, რომლებიც ვაჭრობდნენ და იცვლებოდნენ სკოლის კაფეტერიაში და პირველები გამოიქცნენ დასახმარებლად.
ისინი უსაზღვროდ ცნობისმოყვარე ადამიანები არიან, რომლებიც მუდმივად სვამენ კითხვებს.
ესენი არიან ისინი, ვინც სწავლობენ ბიზნეს და ბიზნეს მოდელებს.
ისინი ახალი ტექნოლოგიების მოყვარულები არიან.
ეს ის ადამიანები არიან, რომელთა მშობლებმა წარმოდგენაც არ აქვთ, რას აკეთებენ.
ესენი არიან ისეთებიც, რომლებსაც სურთ საბოლოოდ დააარსონ საკუთარი კომპანია, მაგრამ მაინც გამოაჩინონ თავიანთი ბრწყინვალე იდეები.
ესენი არიან ადამიანები, რომლებსაც უყვართ მონაცემების ანალიზი და გამოყენება თავიანთ პროექტებში.
ისინი მეცნიერები და ხელოვანები არიან. წარსულში პროდუქტის მარკეტინგი იყო ინჟინერი ან ფილოლოგი. ან იქნებ ორივე.
ეს ცარიელი სიტყვებით დაღლილი ხალხია და ოცნებობს, რომ ცნებები, როგორიცაა „სინერგია“, სამუდამოდ გაქრება ლექსიკონიდან.
ისინი არიან პროფესიონალები, რომლებიც სიამოვნებით მუშაობენ გუნდში ძალიან ჭკვიანი, ამბიციური და მხიარული ხალხიშეუძლია ნებისმიერი დავალების შესრულება. ისინი ბევრს მუშაობენ და დრო არ აქვთ სულელებისთვის.
ესენი არიან სპეციალისტები, რომლებიც არ არიან დაინტერესებული მოკლევადიანი ზრდის ჰაკერით. რასაკვირველია, ისინი მუშაობენ დინჯად, მაგრამ ამავდროულად აშენებენ მდგრად ბიზნესს.

რა მნიშვნელობა აქვს პროდუქტის მარკეტოლოგებს კომპანიას და რატომ არის საჭირო მათი ზრდისთვის?

თქვენ უნდა მიაღწიოთ ამას რაც შეიძლება მალე, რადგან ინვესტორები ზეწოლას ახდენენ თქვენზე. მაგრამ როგორ ახერხებ ამას სტრატეგიის გარეშე? ვინ უნდა დაარწმუნოს თქვენი სამიზნე მომხმარებლები, რომ მათ სჭირდებათ თქვენი პროდუქტი?

პროდუქტის მარკეტინგი არის მთავარი პოზიცია თქვენს გუნდში ნებისმიერი გამოწვევისთვის. თქვენ დაგჭირდებათ პროდუქტის მარკეტერი, სანამ დაიწყებთ პროდუქტის შექმნას - შეაფასოს ბაზარი და განავითაროს პროდუქტი ან სერვისი, რომელსაც შეუძლია ნამდვილად გადაჭრას პოტენციური მომხმარებლების პრობლემები (და რაშიც ისინი გადაიხდიან).

აქ არის ციტატა CB Insights-ის ანგარიშიდან, რომელიც აანალიზებს წარუმატებელი სტარტაპების დამფუძნებლების 101 ნარკვევს:

„მარცხის მთავარი მიზეზი, რომელსაც გამოკითხულთა 42% ასახელებს, არის ბაზრის მოთხოვნის ნაკლებობა მათ პროდუქტზე.

ეს თავისთავად გასაგები უნდა იყოს: თუ არავის სურს თქვენი პროდუქტი, თქვენი კომპანია წარმატებას ვერ მიაღწევს. თუმცა, ბევრი სტარტაპი ავითარებს ასეთ პროდუქტებს იმ ირაციონალური იმედით, რომ ისინი დაარწმუნებენ ხალხს სხვაგვარად. ”

გამოდის, რომ სადღაც 40% ან 30% მარცხდება იმ ბაზრის გაუგებრობის გამო, რომელიც შედიან და პროდუქტი, რომელიც არავის სჭირდება. სწორედ პროდუქტის მარკეტოლოგები ადგენენ ბაზრის საჭიროებებს და სამიზნე აუდიტორიის მზადყოფნას გადაიხადონ.