კორპორატიული სოციალური ქსელი. კორპორატიული სოციალური ქსელების მიმოხილვა: მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების შედარება. HR ბრენდინგში კორპორატიული სოციალური ქსელების გამოყენება

სხვადასხვა წყაროს თანახმად, საშუალოდ, თითოეული თანამშრომელი თვეში დაახლოებით 12 საათს ხარჯავს პირისპირ კომუნიკაციაზე სოციალურ ქსელებში. თქვენ შეგიძლიათ აკრძალოთ მათზე წვდომა სამუშაო ადგილებიდან, შეზღუდოთ ვიზიტის დრო ზოგიერთი ჯგუფისათვის, ან შეგიძლიათ აიღოთ საუკეთესო, რაც სოციალურ ქსელებს აქვთ ინსტრუმენტებში და დააკმაყოფილოთ მუშების საჭიროება ვირტუალური კომუნიკაციისთვის.

ვიღაც იტყვის, რომ ჩვენ გვაქვს კორპორატიული პორტალი და რატომ გვჭირდება სხვა რამე. ვნახოთ რა არის კორპორატიული პორტალი? ეს არის კომპანიის შიდა საიტი, რომელიც აერთიანებს უამრავ საინფორმაციო მომსახურებას და უზრუნველყოფს ხელმისაწვდომობას კომპანიის წარმოების პროცესებთან დაკავშირებულ ინფორმაციაზე. თანამშრომლებისა და კომპანიის სტრუქტურის შესახებ საცნობარო მონაცემების მიწოდების კლასიკური ფუნქციების გარდა, პორტალი ემსახურება სპეციალურ საინფორმაციო სისტემებთან და მომსახურებას, ფინანსურ და აღრიცხვა, პროექტის მენეჯმენტი, ფაილური რესურსები, ფორუმები და ა.შ. რას მოგცემთ სოციალური ქსელის ფუნქციების ინტეგრაცია კორპორატიულ პორტალთან?

პირობები და განმარტებები

შემდგომი გაგებისთვის, მოდით დავამატოთ რამდენიმე აბრევიატურა და განმარტება:

KCC არის კორპორატიული სოციალური ქსელი, სოციალური ქსელის ანალოგი, რომელიც ბევრისთვის ნაცნობია თავისი ფუნქციურობით, მაგრამ შექმნილია ბიზნეს საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად. ეს არის პროფესიონალური სოციალური ქსელი, პრობლემის გადაჭრაკომპანიის საქმიანობის ორგანიზება და მხარდაჭერა.

სამუშაო გვერდი KCC– ში- სოციალური გვერდის პირადი გვერდის ანალოგი ფუნქციონირების თვალსაზრისით, მისი მთავარი მიზანია თანამშრომელს მიაწოდოს მოსახერხებელი და ერთიანი ინსტრუმენტი თავისი სამუშაო მოვალეობების შესასრულებლად. ეს არის ერთჯერადი ავტომატიზირებული მანქანა სამუშაო ადგილიჩართული სამუშაო ფუნქცია... უმეტეს შემთხვევაში, სამუშაო გვერდი არის პირადი, მაგრამ საჭიროების შემთხვევაში, მისი დეპერსონალიზაცია შესაძლებელია ზოგიერთ თანამდებობაზე, მაგალითად, სამუშაო გვერდზე "მორიგე ინჟინერი". მას აქვს შემცვლელი ფუნქცია, როდესაც თანამშრომლის არყოფნის დროს მთელი სამუშაო გვერდი ან მისი ზოგიერთი ფუნქცია გადაეცემა სხვა სპეციალისტებს ან სხვა სამუშაო გვერდებს.

სამუშაო გვერდის ფუნქციონირება- სიახლეების გამოწერების, ჯგუფებში მონაწილეობის და სამუშაოს აღწერის შესაბამისი სხვა ფუნქციების ჩვენების წესი. ასე რომ, სარელეო დაცვისა და ავტომატიზაციის სამსახურის ტექნოლოგის სამუშაო გვერდის ფუნქციონირება მოიცავს თანამშრომლების მიერ გამოყენებულ ყველა პროგრამულ სისტემასთან დაკავშირებულ ბმულებს, ამ კომპლექსების შეტყობინებებს, განმცხადებლების შეტყობინებებს, რომლებიც მიუთითებენ რუტინული ქმედებების აუცილებლობაზე, ხელმოწერა შემომავალი მოთხოვნების შესახებ , ოსცილოგრამები, სხვების თხოვნა სტრუქტურული ერთეულები, ცვლილებები რეგლამენტში და ა.შ.

სამუშაო გვერდის მფლობელი- თანამშრომელი, რომელიც ასრულებს სამუშაო მოვალეობებს, რომლებიც შეესაბამება ამ სამუშაო გვერდის ფუნქციონირებას.

მომგებიანი ტანდემი

ასე რომ, დავუბრუნდეთ KCC და პორტალის ინტეგრაციის სარგებელს. კომპანიის თანამშრომლებს შეეძლებათ ჰქონდეთ საკუთარი პროფილი, რომელიც ფუნქციურად განსხვავდება სოციალური ქსელის პროფილისგან და შეიცავს პერსონალურ ინფორმაციას (ფოტოები, ჰობი), დამატებით პროფესიულ ინფორმაციას - პოზიცია, მდებარეობა, ტელეფონის ნომერი, კომპეტენციები და ძირითადი სამსახურეობრივი მოვალეობები. ეს ხელს შეუწყობს კოლეგებს შორის არაფორმალური კომუნიკაციის დამყარებას და ხელს შეუწყობს კორპორატიული სულისკვეთების განმტკიცებას, შეამცირებს ბიზნესის საკითხების გადაწყვეტაზე დახარჯულ დროს, ქმედებების კოორდინაციას და საჭირო კომპეტენციების მოძიებას.

თითოეულ თანამშრომელს, თავისი სამუშაო მოვალეობების შესაბამისად, აქვს მორგებული ხედები, შეტყობინებები და ფილტრები და დროულად იღებს საჭირო წარმოების ინფორმაციას, ბრძანებებს და რეგულაციებს, შეტყობინებებს დაგეგმილი ღონისძიებების დაწყების შესახებ, ასევე დამატებით ინფორმაციას, როგორიცაა კოლეგები დაბადების დღეები გარდა ამისა, სოციალური ქსელის ფუნქციების სისტემასთან ინტეგრირებით ელექტრონული დოკუმენტების მართვადა მენეჯმენტის უზრუნველყოფის მიზნით, გამარტივებულია ბრძანებების გაცემის და დოკუმენტების დამტკიცების პროცესი. ამ სისტემებში დაგეგმვის ფუნქციის ჩართვით, არ არის საჭირო იმის შიში, რომ რაიმე წესრიგი დავიწყებას მიეცემა.

კორპორატიული სოციალური ქსელი მთლიანად იღებს შიდა კომუნიკაციის ფუნქციას და ცვლის ელექტრონულ ფოსტა, აფართოებს მის ფუნქციებს. კონფერენციების, ჩატების, კომენტარების და ჩანაწერების შექმნა საოფისე სამუშაოს ფუნქციებთან ერთად, შეკვეთების ორგანიზება და საქმიანობის დაგეგმვა ბიზნეს პროცესების შესახებ ინფორმაციას გახდის უფრო ხელმისაწვდომს, ვიზუალურსა და გამჭვირვალედ, ხოლო თავად პროცესებს - კონტროლირებად. კიდევ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ სოციალური ქსელის დანერგვით? კომპანიის თითქმის ყველა ბიზნეს პროცესის მხარდაჭერა, გუნდის კორპორატიული სულისკვეთების განვითარება, თანამშრომლების არარსებობის ან არასაკმარისი კომპეტენციის დროს საქმიანობის ორგანიზების სისუსტეების შემცირება, ახლის დანერგვა. ავტომატური სისტემებიდა ბიზნეს პროცესები, ახალი თანამშრომლების მომზადება, მოტივაციის სისტემის ჩამოყალიბება, ორგანიზაციაში წარმოქმნილი კონფლიქტური სიტუაციების აღმოფხვრა და ა.შ. განვიხილოთ ზოგიერთი საკითხი უფრო დეტალურად.

ერთად სეირნობა

როგორ შეგიძლიათ ისარგებლოთ კორპორატიული სოციალური ქსელის დანერგვით? მოკლედ, ეს არის კომპანიის ცოდნის ბანკის, აზროვნების ცენტრის შექმნა, ბიზნეს პროცესებს შორის მტკიცედ ჩამოყალიბებული სემანტიკური კავშირებით. ეს არის სამუშაო ადგილის მოსახერხებელი ორგანიზაცია, სადაც ყველაფერი ხელთ არის, დირიჟორის მსგავსად, სადაც თითოეული სამუშაო ადგილისთვის შეიქმნა ერთი საინფორმაციო სივრცე და სადაც სხვადასხვა სერვისი ინტეგრირებულია ერთ საინფორმაციო გარემოში სამსახურებრივი მოვალეობების შესასრულებლად. ეს არის ასევე შესაძლებლობა, მიმართოს ადამიანის საჭიროებებს ვირტუალურ კომუნიკაციაში კომპანიის პრობლემების გადასაჭრელად. ეს არის ასევე მოსახერხებელი ორგანიზაცია ბრძანებების შესრულების, შეკვეთებზე კონტროლის, ამოცანების, კომუნიკაციისა და უკუკავშირის შესაძლებლობის შესახებ. ეს არის ასევე მომხმარებლის დახმარების სერვისი, რომელიც მაქსიმალურად ახლოს არის მათ პრობლემებთან ან საჭიროებებთან.

გამოწერა, შეტყობინებების დაფა, შეტყობინებები და სპეციალიზებული საინფორმაციო არხები, მსგავსი სერვისების მსგავსად სოციალური ქსელებიდაეხმარება ნებისმიერი თანამშრომლის ყოველდღიურ საქმიანობაში. ასე რომ, მატერიალურად პასუხისმგებელი პირი და აღჭურვილობის მიწოდებასთან დაკავშირებული სხვა თანამშრომლები მიიღებენ შეტყობინებას მათ "კედელზე", რომ ხელშეკრულება გაფორმებულია და საქონლის გადაზიდვა დაიწყო. ხოლო პირები, რომლებიც მონაწილეობენ განაცხადების განხილვაში, მიიღებენ შეტყობინებებს იმის შესახებ, რომ განსახილველად მოვიდა სხვა განცხადება.

სოციალური ქსელის ჯგუფები პოულობენ თავიანთ განაცხადს და აერთიანებენ საერთო საქმეში ჩართულ თანამშრომლებს. მაგალითად, წარმოების ამოცანების ავტომატიზაციის სიტუაციაში, ცხადია, რომ ორგანიზაციაში არის ბევრი ბიზნეს პროცესი, რომელიც ავტომატიზაციის სხვადასხვა ეტაპზეა. ამ ურთიერთობებში არის პროექტის მომხმარებელი (ტექნოლოგიური განყოფილებები, ფინანსური და ეკონომიკური ერთეულები და სხვა), რომელსაც აქვს საკუთარი საჭიროებები და არის პროექტის შემსრულებელი (საკუთარი შემქმნელი ან IT კურატორი, როდესაც ავტომატიზაცია ხორციელდება მესამე მხარის მიერ). თითოეული ბიზნეს პროცესისთვის იქმნება ჯგუფი შესაბამის კატეგორიაში და შესაბამისი ტეგებით, მონაწილეები შედის ამ ჯგუფში, განსაზღვრულია მათი როლები და პასუხისმგებლობები.

კომპანიის გარე კლიენტებისთვის, კონტრაგენტებისთვის, მთავრობისა და მაკონტროლებელი სუბიექტებისთვის, სიტუაცია მსგავსია. მაგალითად, საქმიანი კორესპონდენციისა და დოკუმენტების მოლაპარაკება მიმდინარეობს არსებული ან დაგეგმილი კონტრაქტების მიხედვით, მომსახურების გაწევისა და საქონლის მიწოდების მიზნით. კონტრაგენტისთვის ორგანიზებულია წვდომა სპეციალიზებული განყოფილება KCC (ან ელექტრონული ფოსტის კარიბჭე არის კონფიგურირებული კონკრეტული კონტრაგენტისთვის მისი ელ.ფოსტის მისამართით ისე, რომ მისგან მიღებული წერილები გადავიდეს KCC– ში დაინტერესებული პირების სამუშაო გვერდებზე). სახელმწიფო და სხვა სუბიექტები, მაკონტროლებელი ორგანოები, რომლებთანაც ხდება ინფორმაციის გაცვლა, ასევე იღებენ საკუთარ წვდომას კორპორაციული ქსელის რესურსებზე.

ზუსტი განმარტება სამიზნე აუდიტორიასხვადასხვა სახის ამოცანების გადასაჭრელად კომპანია საშუალებას მისცემს სტრუქტურირება და გამარტივება საქმიანობას, დარწმუნდეს, რომ ხელთ არის მხოლოდ საჭირო ინფორმაცია, ხოლო საჭირო მონაცემები შეიძლება მოიძებნოს მარტივ და ხელმისაწვდომ ქმედებებში.

ინსტრუმენტი, როგორიცაა ფორუმი ან ჩატის ჯგუფი, სასარგებლო იქნება პროექტის განხორციელების აქტიურ ფაზაში, ან, მაგალითად, სისტემის საცდელი ოპერაციის ჩატარებისას, კონტრაქტით შექმნილი სიტუაციის გადაწყვეტისას. ტექნიკური მხარდაჭერაან უმაღლესი ფილიალის მიერ მეთოდოლოგიური და საკონსულტაციო დახმარების გაწევაში.

შეტყობინებები, საინფორმაციო გამოშვება, შეტყობინებების დაფა ქსელის სამუშაო გვერდზე - ბიზნეს ინფორმაციის შეჯამება იმ სფეროს შესახებ, რომელზეც არის გამოწერილი გვერდის მფლობელი. KCC გეტყვით რა უნდა გაკეთდეს და როგორ უნდა მოგვარდეს წარმოების პრობლემა, თუნდაც თანამშრომელი არ იყოს.

ჩარჩოები ქსელში

რა შესაძლებლობებს იძლევა სისტემა პერსონალის მართვის თვალსაზრისით? თითოეული თანამშრომლის სამუშაო გვერდი შეიცავს ინფორმაციას მათი კომპეტენციების შესახებ და სამსახურეობრივი მოვალეობებიგანსაზღვრულია საკვანძო სიტყვებით, ტეგებით ან თვითნებური აღწერით. HR პერსონალის ამგვარი ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის ორგანიზება მოგვცემს საშუალებას შესაძლო ცვლილებებიპერსონალში ვაკანსიის შემთხვევაში. პერსონალის მომზადება, სტაჟირება, სწავლება და გამოცდილების გაცვლა სამსახურში ხდება ბევრად უფრო სწრაფად. პერსონალის საკითხები შეიძლება დისტანციურად მოგვარდეს ტელეკომუნიკაციის გამოყენებით.

კლასიკური მენეჯმენტი ბევრს ლაპარაკობს მენეჯმენტის სტრუქტურის ჰორიზონტალურ და ვერტიკალურ კავშირებზე, მაგრამ KCC შექმნის პროცესზე დაფუძნებულ ურთიერთობების სტრუქტურას სამუშაო ჯგუფის მარტივი ორგანიზების, განყოფილებებსა და მატრიცული მართვის სტრუქტურებს შორის დიაგონალური კავშირების დამატებით. ქსელს შეეძლება აიღოს ნებისმიერი პროცესი, სამუშაო ჯგუფიდან კომპლექსური კომპლექსების განსახორციელებლად PJM სტანდარტებით და დამთავრებული მატერიალური აქტივების ინვენტარიზაციის კომისიის სამუშაო დროის კოორდინაციით.

სამუშაო გვერდზე თქვენ შეგიძლიათ განათავსოთ სანიშნეები იმავე ტიპის ფუნქციურ მოვალეობათა თემატურ ბმულებზე, კერძოდ, ბმულები რეგიონული და ფედერალური ენერგეტიკული კომპანიების საიტებზე, შენობის დიზაინის მარეგულირებელი დოკუმენტების საიტებზე, ტექნიკური დახმარების ხელშეკრულების ქვეშ მყოფი კომპანიების საიტებზე. კომპიუტერული ტექნოლოგიის.

შეტყობინებების კომენტარები, შეტყობინებების შეკვეთების შექმნა დაემატება ელექტრონული ფოსტით კომუნიკაციის ჩვეულებრივ გზას, დაგეგმვაშეტყობინებების საფუძველზე, შეტყობინებების დაკავშირება და დაჯგუფება თემების მიხედვით, ტეგებისა და საკვანძო სიტყვების დაყენება. ეს საშუალებას მოგცემთ არა მხოლოდ მარტივად მოაწყოთ ბრძანების შესრულება, არამედ შეაგროვოთ ინფორმაციის ყველა წყარო ნებისმიერი დავალების ან პროცესის შესახებ, იპოვოთ იგი მომავალში და აღადგინოთ სრული სურათი იმის შესახებ, რაც ხდება.

რას ხედავს კომპანიის პრეზიდენტი, გამგეობის თავმჯდომარე, აღმასრულებელი დირექტორი, კომპანიის დირექტორის მოადგილე? წარმოების ინდიკატორები, ფინანსური ანგარიშები, დარღვევის შეჯამება, შეკვეთის შესრულება და ჯგუფური KPI - იმის მიხედვით, თუ როგორ ხდება ფილტრების კონფიგურაცია და რა ერთობლიობაა შერჩეული.

Რა არის შემდეგი? ალბათ სექტორული კორპორატიული სოციალური ქსელი, რომელიც აერთიანებს ენერგეტიკულ ერთეულებს, მარეგულირებელ ორგანოებს და სამთავრობო უწყებებს. ან სახელმწიფო სოციალური ქსელი, თუ ინფორმაციული ტექნოლოგიების სფეროში სახელმწიფო რეფორმა ხედავს საკუთარი კორპორატიული სოციალური ქსელის შექმნის მიზანშეწონილობას.

განხორციელების პრობლემები

მიუხედავად კორპორატიული სოციალური ქსელის გადაწყვეტილებების პოპულარობის სწრაფი ზრდისა, მსხვილ განაწილებულ კომპანიებს უჭირთ CSS– ის განხორციელებაში. რატომ, მიუხედავად იმისა, რომ საზღვარგარეთ დანადგარების რაოდენობა ექსპონენტურად იზრდება, რუსული კომპანიები არ ჩქარობენ კორპორატიული ქსელის გადაწყვეტის არჩევას? რა სირთულეების წინაშე დგანან კომპანიები? რა არის ამგვარი კონფლიქტების მოგვარების გზები?

ტექნოლოგიის თვალსაზრისით, KCC– ის განხორციელება გავლენას ახდენს კომპანიის თითქმის ყველა ბიზნეს პროცესზე და, შედეგად, ეს არის გრძელვადიანი პროექტი რთული ტექნიკური ამოცანით და მაღალი ღირებულებით. SaaS და KSS გადაწყვეტილებების ბევრ გამყიდველს ესმის ეს და გთავაზობთ უფასო ვერსიებს, ზოგი ფუნქციონირების შეზღუდვით, ზოგიც ლიცენზიების რაოდენობის შეზღუდვით. ჩვენთვის რჩება ფილიალის ან ბიზნეს სფეროს შერჩევა, როგორც "საპილოტე" პროექტის გამოყენება.

ქსელის განხორციელების ხარჯ – ეფექტურობა საეჭვოა, ვინაიდან საკმაოდ რთულია ROI– ის გამოთვლა. ამ შემთხვევაში, ეფექტურობის გასაანალიზებლად, აუცილებელია KCC– ში ჩართოთ სტატისტიკური ინსტრუმენტები და KPI, მაგალითად, შეაფასოთ ოპერაციების ღირებულება, პროცესზე დახარჯული დრო, ცვლილებების არარსებობა და ა.

განხორციელებისათვის ხელისშემშლელი ფაქტორი შეიძლება იყოს უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ KCC– ის ფსიქოლოგიური უარყოფა, რაც ემყარება კომპანიების უმაღლესი მენეჯმენტის უხალისობას, გამოიყენონ ეს ტექნოლოგია პირადად და იყოს თანაბარი ყველა თანამშრომელთან. ზოგიერთი დეველოპერი ითვალისწინებს ამ ფაქტს და სპეციალურად გვთავაზობს სოციალურ ინსტრუმენტებს უმაღლესი მენეჯმენტისთვის. მაგალითად, ლიდერების მონაწილეობით მრგვალი მაგიდების შეგროვება, სადაც სოციალური ქსელის თითოეულ მონაწილეს შეუძლია მოამზადოს საკუთარი შეკითხვა, ხოლო ლიდერს შეუძლია უპასუხოს საკონფერენციო რეჟიმში იმ კითხვებს, რომლებიც საჭიროებენ ყურადღებას მისი თვალსაზრისით. ის ძალიან ჰგავს ინტერნეტ კონფერენციებს, რომელსაც რუსეთის პრეზიდენტი აწყობს ჟურნალისტების წინაშე.

კომპანიის აღმასრულებლები მიიჩნევენ, რომ მოწინავე გადაწყვეტილებები საჭიროა მხოლოდ IT ორიენტირებული კომპანიებისთვის, ხოლო რიგითი მუშაკები თვლიან, რომ ეს არის სხვა საინფორმაციო სისტემა, რომელიც არავის სჭირდება. მაგრამ პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ მრავალი უცხოური კომპანია, რომელიც არ არის დაკავშირებული ინფორმაციულ ტექნოლოგიებთან, წარმატებით იყენებს KCC– ს ყოველდღიურ საქმიანობაში.

ასევე, უარყოფითი დამოკიდებულება სოციალური ქსელების მიმართ ვითარდება გარკვეული სტერეოტიპიდან სოციალური ქსელის ბიზნესის უსარგებლობის შესახებ. პრაქტიკაში, გამოდის, რომ თანამშრომლები ყოველთვის ინარჩუნებენ კავშირს და ჩართულნი არიან პროცესში ნებისმიერ დროს, ხოლო თანამშრომლების ინფორმირებულობის ნაკლებობა ზრდის პრობლემების გადაჭრის დროს და იწვევს დაკარგულ მოგებას.

ჩვეულებრივ სოციალურ ქსელებში პრაქტიკულად არ არსებობს ზომიერება, ქსელის მონაწილეები თავს უშვებენ ნებისმიერ განცხადებას, რაც მიუღებელია კორპორატიულ გარემოში. სინამდვილეში, თუ კომპანიას აქვს საკუთარი კორპორატიული კულტურა, მაშინ არ იქნება ამ კულტურის დარღვევა კორპორაციულ ქსელში, და თუ თანამშრომლის მიმოწერა იწყებს ბიზნესის ხასიათის დაკარგვას, ყოველთვის არიან კოლეგები ან უშუალო მენეჯერი, რომლებიც ჩაერევიან და დიალოგის ნორმალური ნაკადის აღდგენა.

ინფორმაციული უსაფრთხოების სამსახურები იტყვიან, რომ სოციალური ქსელი შეიცავს უზარმაზარ ინფორმაციას ყველასთვის. მაგრამ თუ თქვენ განსაზღვრავთ უსაფრთხოების პოლიტიკას KCC– სთვის, მაშინ ასეთი კითხვის განხორციელება არ არის უფრო რთული, ვიდრე სხვა ინფორმაციის რესურსების შეზღუდვა. ხოლო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობაზე კოორდინაცია და კონტროლი დარჩება ინფორმაციული უსაფრთხოების სამსახურების ხელში.

არსებული KCC– ების უმეტესობა გვთავაზობს თანამშრომელთა მოტივირების სხვადასხვა გზებს, შეაფასებს მათ წვლილს პროცესში და გამოიმუშავებს კომპენსაციას სამუშაოსთვის. იმის გათვალისწინებით, რომ ქსელს შეუძლია განახორციელოს ელექტრონული დოკუმენტების მართვის ფუნქციები, ჩნდება კითხვა სამართლებრივი ძალაქსელში მოქმედებები, მაგალითად, როგორიცაა ბიზნეს დოკუმენტებთან გაცნობის ფაქტების დაფიქსირება და კორპორაციულ ქსელში მოტივაციის შეფასების მეთოდების გამოყენების კანონიერება. ეს პრობლემა ტექნიკურად მოგვარებულია EDS ინსტრუმენტების გამოყენებით, ხოლო ორგანიზაციულად - ადგილობრივი რეგულაციების შემუშავებით, რომელიც ადგენს KSS– ში ვირტუალური ქმედებების ეკვივალენტურობას რეალურ ქმედებებთან.

შეჯამებით, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ თუ სოციალურმა ქსელებმა ეფექტურად გადაჭრეს უმეტეს ქვეყნებში ადამიანებს შორის კომუნიკაციის პრობლემა, მაშინ კორპორატიულ სოციალურ ქსელებს შეეძლებათ გახადონ კორპორატიული კომუნიკაცია ეფექტური. ხშირად, რაღაცის მისაღწევად, საკმარისია მხოლოდ შესაძლებლობების გამოყენება. ჩვენ ვიცით სოციალური ქსელების შესაძლებლობები - ჩვენ უნდა გამოვიყენოთ ისინი სამსახურში და გამოვიყენოთ ორგანიზაციის, კომპანიის ან მთავრობის მიზნების მისაღწევად.

კორპორატიული სოციალური ქსელები, ზოგადად დაფუძნებული იმავე პრინციპებზე, როგორც კლასიკური, ახლახანს გამოჩნდა, მაგრამ უკვე გახდა ტენდენცია. ამის ახსნა არ არის რთული. პროგრესული ლიდერები მიხვდნენ, რომ კომპანიაში სოციალური მედიის აკრძალვის გზაზე წასვლა უმადლო ამოცანაა და ხშირად არ მოაქვს მოსალოდნელ შედეგებს. მაგრამ ამ მეგა-პოპულარული ინსტრუმენტის მიღება, რომელიც უზრუნველყოფს მას ბიზნესისთვის სასარგებლო ფუნქციონირებას, არის დიდი პერსპექტივის გადაწყვეტა. აშკარა უპირატესობებს შორისაა თანამშრომელთა ლოიალურობის ზრდა, სამსახურში კორესპონდენციის სამუშაო დროის დაზოგვა და პროგრესული კომპანიის სტატუსი. შედეგად, ბიზნეს პროცესების ეფექტურობის ზრდა და მოგების ზრდა.

კორპორატიული ქსელების კონცეპტუალური საფუძველი ჩაეყარა გასული საუკუნის შუა წლებში იაპონელებმა - ხარისხის მართვის სისტემის ფუძემდებლებმა. სწორედ ამ ქვეყანაში მივიდნენ გონივრულ დასკვნამდე, რომ ეფექტური კომპანია არის ის კომპანია, რომელშიც კმაყოფილი და ბედნიერი სპეციალისტები მუშაობენ. ეს პრობლემა მოგვარდა ძალიან საინტერესო მეთოდებით. მაგალითად, ქვეყნის ერთ – ერთ მთავარ შეშფოთებაზე, გამშვებ პუნქტზე დამონტაჟდა მუშტიანი ტომარა, რომელიც მიბაძავდა კომპანიის ხელმძღვანელს. შესასვლელთან თითოეულ თანამშრომელს უნდა მიეცეს მანეკენს იმ სახის დარტყმის რაოდენობა, რაც, მისი აზრით, მენეჯერს იმსახურებდა იმ მომენტში. რა გააკეთა? პირველ რიგში, მენეჯერებმა შეძლეს შეაფასონ კომპანიაში არსებული ემოციური ფონი, გარკვეული გადაწყვეტილებების პოპულარობა, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათ შეძლეს საჭირო ზომების მიღება სიტუაციის სტაბილიზაციისათვის. მეორეც, თანამშრომლებმა მოიპოვეს ხმის უფლება და ემოციური სტრესის შემსუბუქების შესაძლებლობა, თუმცა ასეთი არასტანდარტული გზით. შედეგად, შრომის პროდუქტიულობა მნიშვნელოვნად გაიზარდა, ისევე როგორც საწარმოს მიერ წარმოებული პროდუქციის ხარისხი.

ბევრი მაგალითია - დასკვნა ერთია: იაპონელების მიერ შექმნილმა კონცეფციამ და რომელიც ცნობილია როგორც კაიზენი, დაამტკიცა თავისი სიცოცხლისუნარიანობა. ტყუილად არ არის, რომ იაპონიას აქვს დასაქმებულთა ბრუნვის ერთ -ერთი ყველაზე დაბალი მაჩვენებელი. ადამიანები ხშირად მთელი ცხოვრება მუშაობენ ერთ საწარმოში. მათ შეცვლიან საკუთარი შვილები და შვილიშვილები.

ბიზნესისთვის სოციალური ქსელი ძირითადად კაიზენის იდეების ვირტუალიზაციაა. ეს არის გზა შექმნას ეფექტური გუნდი კომპანიაში, გარდაიქმნება თანამედროვე საზოგადოებისთვის, მისი საჭიროებებისა და ტექნოლოგიური შესაძლებლობებისათვის. გუნდი, რომლის თითოეულ წევრს შეუძლია სრულად გააცნობიეროს თავისი შესაძლებლობები სამუშაო ადგილზე.

კორპორატიული სოციალური ქსელი: რა გქვია შენთვის ...

ბიზნესის სოციალური ქსელი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ საინფორმაციო საზოგადოება კომპანიის შიგნით კარგად განვითარებული ვერტიკალური და ჰორიზონტალური კავშირებით. ეს ნიშნავს, რომ კომპანიის თანამშრომლებს შეუძლიათ ონლაინ ურთიერთქმედება არა მხოლოდ ერთმანეთთან, არამედ მენეჯმენტთანაც და იმისდა მიუხედავად, თუ სად არიან ისინი ამ მომენტში. კორპორატიული სოციალური ქსელები განსაკუთრებით აქტუალურია მსხვილი კომპანიებისთვის, რომელთა ოფისები განლაგებულია სხვადასხვა ქალაქში ან თუნდაც მთელს მსოფლიოში. ამავდროულად, მათი ყოფნა აღიქმება თანამშრომლების მიერ, როგორც კორპორატიული კულტურის ნაწილი, იგივე გუნდის შექმნის ღონისძიებები ან უფასო სპორტული დარბაზი, როგორც მტკიცებულება იმისა, რომ კომპანიის მენეჯმენტი დაინტერესებულია მისი ქვეშევრდომებით და ცდილობს შექმნას მათთვის კომფორტული სამუშაო პირობები.

რისთვის არის კორპორატიული ქსელები? მათ შეუძლიათ მნიშვნელოვანი როლი შეასრულონ ბიზნეს პროცესების დაჩქარებაში, გამოცდილების გაზიარებაში, დისკუსიასა და გადაწყვეტილებების მიღებაში ნებისმიერ სამუშაო საკითხზე. ამავდროულად, კორპორაციულ სოციალურ ქსელში თანამშრომლების ჩართვის პროცესი ბევრად უფრო სწრაფია, ვიდრე, მაგალითად, კორპორატიულ პორტალთან მუშაობა. ეს იმიტომ ხდება, რომ ბიზნესის სოციალური ქსელების უმეტესობა მორგებულია სოციალური მედიის მომხმარებლებზე და აქვთ მსგავსი ინტერფეისი.

მაკკინსის გლობალური ინსტიტუტის კვლევის თანახმად, კორპორატიული ქსელების გამოყენებამ შეიძლება გაზარდოს პროდუქტიულობა 20-25%-ით. ძირითადი სფეროები, სადაც ინტრანეტი ზრდის თანამშრომელთა პროდუქტიულობას არის:

1. ინფორმაციის მოძიება და შეგროვება... "ცოდნის ბაზის" შექმნის შესაძლებლობის წყალობით, სადაც თანამშრომლებს შეუძლიათ დაამატონ სხვადასხვა მარეგულირებელი და სხვა მნიშვნელოვანი დოკუმენტები, ინფორმაციის ძიების დრო მცირდება.
2. თანამშრომლობა და კომუნიკაცია... კომპანიაში კორპორატიული ქსელის არსებობა და ფუნქციონირება საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ სამუშაო დროკომუნიკაციაში. შიდა სოციალური ქსელის გამოყენებით, კომპანიის თანამშრომლებს შეუძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდნენ სასურველ კოლეგას და მიიღონ პასუხი თითქმის მყისიერად, გვერდის გვერდის ავლით და ლოდინის დროს არ კარგავენ.

ჰუმანას, მსოფლიოს ერთ -ერთ უმსხვილეს სამედიცინო დაზღვევის კომპანიას, ჰყავს 26,000 თანამშრომელი კორპორაციულ სოციალურ ქსელში. მრავალფეროვანი თემის ქსელში დაახლოებით 1200 ჯგუფია - მუსიკიდან დედობის პრობლემებამდე. მიუხედავად ამისა, დასაქმებულთა 70% ერთმანეთთან კომუნიკაცია ეხება სამუშაო საკითხებს.

კორპორატიული სოციალური ქსელების დანერგვიდან აშკარა სარგებელის მიუხედავად, ზოგიერთი კომპანია აქტიურად ეწინააღმდეგება ამ ინოვაციას. ეს ხდება არა იმიტომ, რომ მენეჯერები ქსელებს დროის დაკარგვად თვლიან, არამედ იმიტომ, რომ ბევრი მათგანი ვერ ხედავს განსხვავებას ქსელებსა და, მაგალითად, კორპორატიულ პორტალს შორის. და რადგანაც უმრავლეს სერიოზულ კომპანიას აქვს ასეთი პორტალები, მენეჯმენტის აზრით, არ ღირს დროისა და ფულის დახარჯვა უკვე არსებულის დუბლირებაზე.

ეს არის სერიოზული მცდარი წარმოდგენა. შევეცადოთ გავარკვიოთ რა არის კომპანიის ინტრანეტი, კორპორატიული პორტალი და კორპორატიული სოციალური ქსელიდა როგორ განსხვავდებიან ისინი ერთმანეთისგან.

არსებობს სამი ძირითადი ტექნოლოგია:

• ინტრანეტი;
• კორპორატიული პორტალი, ან სოციალური ინტრანეტი;
• კორპორატიული სოციალური ქსელი.

ინტრანეტი- ინსტრუმენტი, რომელიც წყვეტს მხოლოდ ბიზნეს ამოცანებს, მაგრამ არ ასრულებს სოციალურ ფუნქციებს. ეს გამოსავალი თანდათან კარგავს პოპულარობას.

კორპორატიული პორტალი, ან სოციალური ინტრანეტი- გარდა იმისა, რომ ინსტრუმენტი გულისხმობს ცოდნის ბაზის არსებობას, იგი აერთიანებს საინფორმაციო სისტემებსა და აღრიცხვის სისტემებს, პროექტის მენეჯმენტს, ფაილურ რესურსებს, პორტალი ნაწილობრივ წყვეტს სოციალურ ფუნქციებს.

რაც შეეხება კორპორატიული სოციალური ქსელი, მაშინ ეს არის პროექტი მათ მიერ შექმნილი თანამშრომლებისთვის. ქსელში, ნებისმიერ სპეციალისტს რამდენიმე წუთში შეეძლება შექმნას, მაგალითად, სამუშაო ჯგუფი ახალი პროექტის ან იდეის შემუშავებისა და განსახილველად. თითოეულ თანამშრომელს აქვს საათის განმავლობაში წვდომა ცოდნის ბაზაზე პირადი გამოცდილება- ის და მისი კოლეგები. საკმარისია უბრალოდ დაუსვათ შეკითხვა ქსელში ან შეაფასოთ იგი ძიებაში. ამავდროულად, სოციალურ ქსელში ძიებას პორტალთან შედარებით უფრო მოქნილი ალგორითმები აქვს. მაგრამ მთავარი ის არის, რომ ეს არ არის მხოლოდ სამუშაო ინსტრუმენტი და სამუშაო ადგილი, ეს არის, უპირველეს ყოვლისა, ადგილი, სადაც შეგიძლია ცოტა დაისვენო, განიხილო კოლეგებთან არაფორმალურ გარემოში. ახალი პროექტი, რეგულაცია ან დოკუმენტი, ან შესაძლოა ახალი კაბა მთავარი ბუღალტრისთვის.

მომხმარებლებს ასევე იზიდავს ნაცნობი ქსელის ინტერფეისი, სერვისების სიმარტივე და ხელმისაწვდომობა.

ინტრანეტების, კორპორატიული პორტალებისა და სოციალური ქსელების მიმოხილვა ბიზნესისთვის

ანალიტიკოსების და პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელთა პროგნოზების თანახმად, კორპორატიული სოციალური ქსელების ბაზარი ინტენსიურად განვითარდება მომდევნო ორიდან სამ წელიწადში და ეს მოხდება როგორც გადაწყვეტილებების სფეროში, ასევე გამოყენების სფეროში. დასავლური კომპანიების განვითარება გამოჩნდა ბაზარზე, ისინი ითარგმნა და ნაწილობრივ ადაპტირებული იქნა შიდა მომხმარებლისთვის. უახლოეს მომავალში, ჩვენ უნდა ველოდოთ აქტიურობას რუსი გამყიდველებისგან.

რაც შეეხება კომპანიებში კორპორატიული სოციალური ქსელის ორგანიზების პროცესს, ექსპერტების აზრით, ის ჯერ კიდევ ადრეულ სტადიაზეა რუსეთში. ეს აიხსნება იმით, რომ ბევრ მენეჯერს, რომლებიც ვერ ხედავენ მომენტალურ შემოსავალს ქსელებიდან, უბრალოდ არ სურთ ფულის დახარჯვა ინოვაციაზე, რომელიც წამგებიანია, მათი აზრით. სიტუაცია შეიძლება შეიცვალოს მომდევნო ორიდან სამ წელიწადში. რუსეთში სოციალური ქსელების გამოყენების ლიდერები, რომლებსაც დროთა განმავლობაში მოჰყვება ყველაზე კონსერვატიული კომპანიები, არიან საწარმოები საბანკო ინდუსტრიიდან და საცალო ვაჭრობიდან.

ამჟამად, მხოლოდ ათეული პროდუქტი ყველაზე მოთხოვნადია რუსეთის ბაზარზე.

Bitrix24

ეს ინსტრუმენტი მიეკუთვნება ინტრანეტების კატეგორიას ცალკე სოციალური მოდულით. მოდული ითვალისწინებს მიკრობლოგის, მესენჯერის, ფოტო გალერეის შექმნის და სხვა მრავალი ფუნქციას. პროგრამის ინტერფეისი და ფუნქციონალურობა ოდნავ წააგავს სოციალურ ქსელებს 2005 წლის ვარიაციაში. სოციალური პროგრამა თავისთავად უფასოა, მაგრამ ის არ იმუშავებს, სანამ არ იყიდება ძირითადი Bitrix24 პაკეტი. ღირებულება დამოკიდებულია არჩეულ ტარიფზე და თანამშრომელთა რაოდენობაზე, ასევე განხორციელების ვარიანტზე: თქვენს სერვერზე ინსტალაციის ვერსია უფრო ძვირი დაჯდება ვიდრე ღრუბელი.

DaOffice

პირველი რუსული კორპორატიული სოციალური ქსელი. ძირითადი ყურადღება, Bitrix24– ისგან განსხვავებით, სპეციალურად ეთმობა სოციალურ ინსტრუმენტებს. ამ ქსელის მიკრობლოგები მხარს უჭერენ #ტეგებს და @სახელებს, როგორიცაა Twitter– ში, შესაძლებელია განათავსოთ „მოწონებები“ თქვენთვის სასურველ პოსტებზე, იხილოთ რეკომენდებული მეგობრების სია, როგორიცაა Facebook. სერვისის კიდევ ერთი განმასხვავებელი თვისება არის გამიზნების ელემენტები: თანამშრომლები იღებენ ქულებს შესაბამის და სასარგებლო თემებზე შეტყობინებების დასამატებლად.

DaOffice– ზე წვდომა შესაძლებელია მობილური მოწყობილობებიდან Android და iOS პროგრამების გამოყენებით. ინსტალაციის ღირებულება განისაზღვრება სპეციალურად თითოეული კომპანიისათვის და დამოკიდებულია მომხმარებლების რაოდენობაზე (შეიძლება იყოს ნებისმიერი), განხორციელების ვარიანტზე (თქვენი საკუთარი სერვერი ან ღრუბელი), სხვა სისტემებთან ინტეგრაციის აუცილებლობაზე და დამატებითი ვარიანტების შემუშავებაზე. რაც შეეხება უფასო ვერსიას, ის ხელმისაწვდომია მხოლოდ მსხვილი კომპანიებისთვის, სადაც 250 -ზე მეტი თანამშრომელია.

უფასო ვერსიის ერთ -ერთი მინუსი ის არის, რომ როდესაც თქვენ დააინსტალირებთ მას თქვენს სერვერზე, არსებობს შეზღუდვები ადმინისტრაციის ინსტრუმენტებზე.

ჯივე

ეს გადაწყვეტა მიეკუთვნება ინტრანეტის კატეგორიას სოციალური ფუნქციები... Jive მომხმარებლებს შეუძლიათ პერსონალური სამუშაო სივრცის მორგება. პროგრამა შეიცავს ინსტრუმენტებს ამოცანების, კორპორატიული შინაარსისა და პროექტების მართვისთვის.

Jive ხელმისაწვდომია მობილური მოწყობილობებისთვის და მისი ინტეგრირება შესაძლებელია Office365 და Google პროდუქტებთან. განაცხადის ფასი დამოკიდებულია არჩეულ პაკეტზე: აირჩიეთ, პრემიერი ან პრემიერ +. განაცხადის სერიოზული ნაკლი არის რუსული ვერსიის არარსებობა. გარდა ამისა, მომხმარებელთა მიმოხილვების თანახმად, Jive– ში ნავიგაცია ძალიან განსხვავდება ჩვეულებრივი ნავიგაციისგან სოციალურ ქსელებში.

იამერი

ეს არის მსოფლიოში ყველაზე პოპულარული სოციალური ინტრანეტი მსოფლიოში. ხელმისაწვდომია მომხმარებლებისთვის, როგორც Office365. სტრუქტურაში მსგავსია Twitter, რაც თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს გაცვალონ მოკლე შეტყობინებები, შექმნან სამუშაო ჯგუფები და მონიტორინგი მოახდინონ ქვეშევრდომთა "სტატუსზე". სერვისის სხვა მახასიათებლებია ფაილების და სურათების გაცვლა, შეტყობინებებში ტეგების მხარდაჭერა, ონლაინ კონტაქტების ნახვა, ადამიანების, ჯგუფებისა და ტექსტების ძებნა, ცოდნის ბაზის შექმნა და გამოყენება. 25 ენის მხარდაჭერის წყალობით, პროგრამის გამოყენებისას არ არსებობს ენობრივი ბარიერი.

მას შემდეგ, რაც იამერი გახდა Office365 ონლაინ ოფისის ნაწილი, მისი ცალკე დაყენება უკვე შეუძლებელი გახდა. კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მინუსი არის მომხმარებელთა სერვერებზე ორგანიზაციის ვარიანტის არარსებობა (შენობაში). შესაძლებელია მხოლოდ ღრუბლოვანი გადაწყვეტა სერვერებით საზღვარგარეთ (შენობის გარეთ).

"ჯანჯაფილი"

შიდა კორპორატიული სოციალური ქსელი. მისი განმასხვავებელი მახასიათებელია გამიფიკაცია - ქსელში გარკვეული მიღწევებისთვის, მომხმარებლები იღებენ პრიზებსა და პრემიებს, ამ შემთხვევაში ვირტუალური ჯანჯაფილის სახით. "ჯანჯაფილის" შესაძლებლობებს შორის - მოვლენების ზოგადი ინფორმაციის ნახვა და ჯგუფებში განხილვა, გამოკითხვების სწრაფად ჩატარება ნებისმიერ თემაზე, ყველა სახის ფაილების გაზიარება, დისკუსიებში დაინტერესებული მხარეების და ექსპერტების ჩართვა, ვიკის პრინციპით ცოდნის ბაზის შედგენა, თანამშრომლების საკონტაქტო ინფორმაციის სწრაფი წვდომა, მათი პუბლიკაციების, კომპეტენციებისა და დამსახურებების დათვალიერება.

"ჯანჯაფილს" აქვს აპლიკაცია სმარტფონებისთვის და ტაბლეტებისთვის Android და iOS- ზე. ქსელის ინტეგრირება შესაძლებელია 1C-Bitrix და Microsoft SharePoint– თან. ხსნარის ღირებულება დამოკიდებულია პაკეტის ტიპზე. "ჯანჯაფილი" გთავაზობთ სამი სახის ტარიფს: "პერსპექტიულთათვის" - უფასოდ (15 ადამიანი), "მათთვის, ვინც ისწავლა ძალა" - დაახლოებით 16,000 რუბლი თვეში (ღრუბლოვანი ხსნარი, 100 ადამიანი), "ყველა და სამუდამოდ "მომხმარებლის სერვერზე ინსტალაციით - დაახლოებით 230,000 რუბლი თვეში. ქსელის გამოყენება მიზანშეწონილია, თუ კომპანიაში დასაქმებულია 30 -ზე მეტი ადამიანი.

IBM კავშირები

ეს არის კორპორატიული სოციალური ქსელი. გამოსავალი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ პერსონალიზებული საწყისი გვერდი, შექმნათ თქვენი საკუთარი დოკუმენტები და ბლოგები, მონაწილეობა მიიღოთ დისკუსიებში და გაცვალოთ შეტყობინებები. განაცხადის ფარგლებში შესაძლებელია საინფორმაციო ბაზის შექმნა, ფორუმებისა და გამოკითხვების შექმნა. Microsoft Office– თან ინტეგრაცია საშუალებას გაძლევთ შეცვალოთ დოკუმენტები პირდაპირ ქსელიდან. მუშაობს Android მოწყობილობები, WindowsPhone, iOS, Blackberry.

განაცხადის ფასი დამოკიდებულია პაკეტის ტიპზე და მასში შემავალ ვარიანტებზე. მადლობა ფორუმების, ბლოგების და საინფორმაციო ბაზები, პროგრამა განკუთვნილია დიდი კომპანიებისთვის. IBM კავშირების ნაკლოვანებებს შორის, მომხმარებლები აღნიშნავენ ინტერფეისის მოსაწყენ ფერთა პალიტრას. აპლიკაცია ხელმისაწვდომია შენობაში და მის გარეთ.

Facebook სამუშაო ადგილი

ეს არის კორპორატიული სოციალური ქსელი მისი სუფთა სახით. ეს არის კლასიკური ფეისბუქის თითქმის ზუსტი ასლი. ამავე დროს, მომხმარებლის პროფილები არანაირად არ არის დაკავშირებული მათ ფეისბუქ ანგარიშებთან. წინააღმდეგ შემთხვევაში, იგივე ინსტრუმენტები ხელმისაწვდომია ქსელში - ახალი ამბები, პირადი პროფილის შექმნის შესაძლებლობა, ჯგუფები, ჩეთები, პრეზენტაციები და ვიდეო ზარები. Facebook Workplace– ის მთავარი უპირატესობა მისი ნაცნობი ინტერფეისია, რომელიც არ საჭიროებს მომხმარებლის გადამზადებას და შეჩვევას. პროდუქტი მსხვილი კომპანიებისთვის, რამაც მისი ინსტალაციის გადახდის მეთოდიც კი იმოქმედა. თუ კომპანიაში დასაქმებულთა რაოდენობა არ აღემატება 1000 ადამიანს, მაშინ ღირებულება იქნება დაახლოებით $ 3 თითო თანამშრომელზე, ხოლო თუ დასაქმებულთა რაოდენობა 1000 – დან 10 000 – მდე ადამიანია, ფასი ორამდე დაეცემა. პროგრამის შესამოწმებლად გათვალისწინებულია უფასო სამთვიანი პერიოდი.

მთავარი მინუსი არის პერსონალიზაციის შესაძლებლობის არარსებობა და საკუთარ სერვერზე ორგანიზების შესაძლებლობა. ხელმისაწვდომია მხოლოდ ღრუბლოვანი ვერსია საზღვარგარეთის სერვერებით.

Salesforce Chatter

ჯერჯერობით, რუსეთში ნაკლებად ცნობილი პლატფორმა კორპორატიული სოციალური ქსელის ორგანიზებისთვის Force.com– ზე დაფუძნებული. საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მომხმარებლების, ჯგუფების, მიკრობლოგების პირადი გვერდები სტატუსის დამატებით, გაცვალოთ შეტყობინებები, სურათები, დოკუმენტები. აპლიკაციის ახალ ვერსიაში შეგიძლიათ ნახოთ მომხმარებლების ონლაინ სტატუსი, ესაუბროთ მათ რეალურ დროში და ეკრანის გაზიარებაც კი. ეს უკანასკნელი ფუნქცია ასევე ხელმისაწვდომია ჯგუფური რეჟიმისთვის. სხვათა შორის, პლატფორმა ერთ -ერთი პირველი იყო, ვინც გააცნო გარე მომხმარებლებთან კომუნიკაციის შესაძლებლობა, შექმნას ჯგუფები და მოიწვია იქ პარტნიორები და მომხმარებლები. Chatter Connect ადვილად აერთიანებს გარე სისტემებს, პირველ რიგში MS Sharepoint- ს. Chatter– ის კიდევ ერთი უპირატესობა არის მისი მობილური ინტერფეისი, რომელიც განკუთვნილია ნებისმიერი მობილური მოწყობილობისთვის, რომელსაც აქვს სენსორული ეკრანი.

აპლიკაციას აქვს უფასო ვერსია, თუმცა გარკვეულწილად ჩამოშლილი ვერსიით. უფრო მეტიც, Salesforce Chatter არ გვთავაზობს სერვერებზე ჰოსტინგს, ფასიანი ვერსია ასევე გთავაზობთ მხოლოდ ინტერნეტს.

პლატფორმის ნაკლოვანებები მოიცავს პერსონალიზაციისა და რუსიფიკაციის ნაკლებობას (თუნდაც "მომხმარებლის სახელმძღვანელო" ინგლისურად არის დაწერილი).

პოდიო

ინტრანეტის პროგრამა, რომელიც ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სოციალური ქსელის შესაქმნელად, ეკუთვნის Citrix– ს. მისი მთავარი განსხვავება სხვა კორპორატიული ქსელებისგან არის ის, რომ ის ფაქტიურად კონსტრუქტორია. თუ ქსელების უმეტესობა უზრუნველყოფს მხოლოდ სტანდარტულ ფუნქციებს კომუნიკაციისთვის, ჯგუფების შექმნას, ფაილების გაცვლას და კონკრეტული ფუნქციის დამატებას მოითხოვს სხვა პროგრამებთან ინტეგრაცია, მაშინ Podio– ში ეს პროგრამები შეიძლება შეიქმნას ვიზუალურ კონსტრუქტორში drag'n'drop მეთოდის გამოყენებით. რა შექმნილი აპლიკაცია შეიძლება დაუკავშირდეს ქსელის სამუშაო ადგილებს. სტანდარტულად, დიზაინერს უკვე აქვს 200 აპლიკაცია. პოდიოს კიდევ ერთი უპირატესობა არის მასში მუშაობის უნარი და მოწვეული კონტრაქტორები: პარტნიორები, კლიენტები, სამუშაოს კანდიდატები. აპლიკაციას აქვს რუსულენოვანი ინტერფეისი, რაც მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს შიდა მომხმარებლების მუშაობას.

აპლიკაციის უფასო ვერსია განკუთვნილია 5 თანამშრომლისთვის, 5 კონტრაქტორისთვის და 1 GB მეხსიერებისთვის. ფასიანი ვერსია კომპანიას დაუჯდება $ 9 თითო მომხმარებელზე, პლუს ვერსია - $ 14, ხოლო პრემია - $ 24.

ამ პლატფორმის უარყოფითი მხარეები, ისევე როგორც წინა, მოიცავს რუსიფიკაციის ნაკლებობას. გარდა ამისა, დეველოპერები გვთავაზობენ მხოლოდ სისტემის ღრუბლოვან ვერსიას.

CyberCloud

ეს სერვისი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ სრულფასოვანი კორპორატიული სოციალური ქსელი რთული ფუნქციონირებით: ახალი ამბები, პირადი შეტყობინებები, გაზიარებული ფაილები, საერთო ცოდნის ბაზა, ფორუმები, გამოკითხვები, ამოცანები თქვენთვის და თქვენი თანამშრომლებისთვის, მომხმარებლის დირექტორია, იდეების შემგროვებელი, ბლოგები რა გამორჩეული თვისებასერვისი - თამაში. ქსელში არის საპატიო საბჭო, რომელიც იქმნება ავტომატურად სხვადასხვა კრიტერიუმების საფუძველზე - სასარგებლო რჩევებიდან დაწყებული ბრწყინვალე იდეებითა და პუბლიკაციებით, რომლებიც მნიშვნელოვანია კომპანიისთვის.

სოციალურ ქსელში წვდომა შესაძლებელია ნებისმიერი მოწყობილობიდან - კომპიუტერიდან, სმარტფონიდან ან ტაბლეტიდან. დეველოპერები გვთავაზობენ სისტემის ორ ვერსიას - cloud და box. სერვისი განკუთვნილია მსხვილი კომპანიებისთვის, მისი ღირებულება იწყება 100 მომხმარებლისთვის თვეში 2999 რუბლიდან.

მთავარი მინუსი ის არის, რომ ამ პლატფორმას აქვს მხოლოდ ვებ ვერსია (მოსახერხებელი მობილური აპლიკაციაარ არის შემუშავებული), ისევე როგორც 90 -იანი წლების ბოლოს მოძველებული დიზაინი.

ყველა არსებული გადაწყვეტა არ ასრულებს კორპორატიული ქსელების ყველა ფუნქციას და ყველა მათგანი არ არის თანაბრად მოსახერხებელი. ზოგი გადატვირთულია ფუნქციონირებით, ზოგიც არ არის ადაპტირებული რუსულენოვანი მომხმარებლებისთვის. ეს უკანასკნელი ეხება იმპორტირებულ მოვლენებს. ამიტომ, უნივერსალური შიდა პროდუქტის შემუშავების პრობლემა ძალიან აქტუალურია.

კორპორატიული პორტალი, პირველ რიგში, სასარგებლო უნდა იყოს სამუშაოსთვის, და მეორეც, ის უნდა იყოს საინტერესო თანამშრომლებისთვის. იმავდროულად, როდესაც განლაგებულია აუცილებელი ფუნქციონირება პირველის უზრუნველსაყოფად, ბევრი კომპანია აფასებს მეორე კომპონენტის საჭიროებას. კორპორატიული საჭიროებისთვის სოციალური ქსელის ტექნოლოგიების დანერგვით, ორგანიზაციებს აქვთ ფუნდამენტურად განვითარების ახალი შესაძლებლობები.

თანამედროვე ტექნოლოგიების განვითარებამ გამოიწვია რეალური რევოლუცია კორპორატიულ ინფორმაციასთან მუშაობის სფეროში. მოგეხსენებათ, ჰარვარდის ბიზნეს სკოლის პროფესორმა ენდრიუ მაკაფიმ, Enterprise 2.0 კონცეფციისა და კონცეფციის ავტორმა, თავდაპირველად განსაზღვრა კონცეფცია, როგორც "ახალი სოციალური პროგრამული უზრუნველყოფის პლატფორმების გამოყენება კომპანიებში, კომპანიებსა და მათ პარტნიორებსა და მომხმარებლებს შორის". მაკაფიმ აღნიშნა, რომ ასეთი ინსტრუმენტები მრავალრიცხოვან, ხშირად ახალ კავშირებს ქმნის თანამშრომლებსა და კომპანიის სხვადასხვა სამუშაო ჯგუფებს შორის. ეს კავშირები ხელს უწყობს კორპორატიული ცოდნისა და გამოცდილების გავრცელებას "ჯვარედინი დამტვერვის" საშუალებით, რაც ქმნის რეალურ ბიზნეს სარგებელს ტალღისთვის.

დღეს, "მკითხველთა საზოგადოებიდან" "მწერალთა საზოგადოებაზე" გადასვლის ტენდენცია ნათლად და ნათლად გამოიხატება არა მხოლოდ ინტერნეტში (ბლოგებში, ფორუმებსა და ქსელებში), არამედ კორპორატიულ გარემოში. ამრიგად, პორტალის როლი იზრდება, როგორც მიმზიდველი წერტილი სოციალურად და ბიზნეს-აქტიური თანამშრომლებისთვის. იმ კომპანიებს, რომლებიც, ერთი მხრივ, ქმნიან პორტალზე კომუნიკაციის მოსახერხებელ პლატფორმას, მეორეს მხრივ, ასტიმულირებენ იქ თანამშრომლებს პროფესიულ თემებზე კომუნიკაციისთვის, შეუძლიათ მიიღონ ძალიან საინტერესო და სასარგებლო შედეგები საკუთარი თავისთვის.

თუმცა, პორტალზე ინფორმაციის სტრუქტურირება ხშირად ორგანიზებულია მრავალსაფეხურიანი "კაბინეტის" სახით "უჯრით" -განყოფილებებით, სადაც გარკვეული დოკუმენტებია დაწყობილი და სადაც მათი პოვნა არც ისე ადვილია. ძალიან რთულია ინფორმაციის გაცვლა ამ ფორმით: მისი პოვნა შესაძლებელია, მაგრამ შეუძლებელი იქნება მისი კოლეგებზე გადაცემა, განხილვა, შეცვლა.

”როგორც კი ვიწყებთ ფიქრს იმაზე, თუ როგორ გავზარდოთ კორპორატიული ინფორმაციის გამოყენების მაჩვენებელი, მივდივართ სოციალური ქსელების ტექნოლოგიებთან: მომხმარებლები არა მხოლოდ მოიხმარენ ინფორმაციას, არამედ შეუძლიათ კომენტარი გააკეთონ მასზე, მიიღონ უკუკავშირი,” - ამბობს ვიქტორ კომარი, დირექტორი ინტეგრაციის გადაწყვეტილებების განყოფილება IBS– ში. ”ეს არის ის, თუ როგორ შეგვიძლია ინფორმაციის გააქტიურება. იმ კომპანიებისთვის, რომლებიც დიდი ხანია და წარმატებით იყენებენ კორპორატიული პორტალის სტანდარტულ ფუნქციონირებას, აზრი აქვს უფრო ახლოს გაეცნოს თანამშრომლებთან ურთიერთობის ორგანიზების ახალ შესაძლებლობებს. ”

მყისიერი შეტყობინებები და მუდმივი ყოფნა ვირტუალურ ინფორმაციულ კორპორატიულ გარემოში - აუცილებელი ინსტრუმენტიოპერატიული კომუნიკაციები, - ადასტურებს კომპანია "1C -Bitrix" - ის გენერალური დირექტორი სერგეი რიჟიკოვი. - ინტრაკორპორატიული სოციალური ქსელი (პირადი ბლოგები, პირდაპირი კვება, მიკრობლოგი) არის კომპანიის სარკე, სადაც ადამიანები და მათი ურთიერთობები, კომპანიის სტრუქტურა მთელი თავისი ეფექტურობითა და ქვეოპტიმიალობით აისახება სიზუსტით უმცირეს დეტალებამდე.

კორპორატიული სოციალური ქსელების ორგანიზების გადაწყვეტილებები სულ უფრო და უფრო მოთხოვნადი ხდება მართვის წმინდა პრაქტიკული მიზეზების გამო. კომპანიები სულ უფრო მეტად ხვდებიან, რომ თანამშრომლების ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპეტენციები მდგომარეობს "ფარული ცოდნის" სფეროში. იმპლიციტური ცოდნა დასაქმებულთა თავებშია, განსხვავებით აშკარა - დოკუმენტირებული ქაღალდზე, ფაილების ან მონაცემების სახით სხვადასხვა საინფორმაციო სისტემაში. ანალიტიკოსების შეფასებით, ჩვეულებრივ ორგანიზაციაში ფარული ცოდნის თანაფარდობა აშკარაა 80 -დან 20 -მდე.

”ორგანიზაციამ, რომელიც წარმატებული განვითარებისკენ ისწრაფვის, უნდა წაახალისოს თანამშრომლები, რომ გამოიყენონ კორპორატიული პორტალი ან კომპანიის სხვა რესურსი ცოდნის ნაწილობრივ, რაც მხოლოდ მათ თავშია”, - ამბობს ირინა მაქსიმეტსი, პროგრამული უზრუნველყოფის დეპარტამენტის უფროსი. სიტრონიკები Საინფორმაციო ტექნოლოგია" რუსეთში. ”კორპორატიული სოციალური ქსელები, ინფორმაციის შიდა მუშაობის შიდა არაფორმალური ტექნოლოგიების მხარდაჭერით, არის ერთ -ერთი ყველაზე ეფექტური ინსტრუმენტი ამ მიზნის მისაღწევად.”

”თანამშრომლების აქტიურობის წყალობით,” განაგრძობს ვიქტორ კომარი თემას, ”პორტალი ქმნის ეგრეთ წოდებულ UGC (მომხმარებლის მიერ შექმნილ შინაარსს), რომელიც არის მთავარი ელემენტი როგორც კორპორატიული სოციალური ქსელისთვის, ასევე ცოდნის მართვის სისტემისთვის. ნათელია, რომ პორტალზე განთავსებული საიტები ძირითადად დაჯგუფდება პროფესიონალიზმის მიხედვით - მსგავსია, თუ როგორ იქმნება ინტერესთა საზოგადოება ინტერნეტში: იურისტები დაუკავშირდებიან იურისტებს, ხოლო ტექნოლოგები - ტექნოლოგიებთან. მაგალითად, ერთ -ერთი უმსხვილესი ჰოლდინგი ახორციელებს ბუღალტრული აღრიცხვის ტრანსფორმაციის გლობალურ პროგრამას. ჰოლდინგის რამდენიმე ათეული საწარმოს ბუღალტერს, რომელიც მიმოფანტულია მთელ ქვეყანაში, ნამდვილად სჭირდება პლატფორმა მათი პრობლემების განსახილველად, გამოცდილების გაცვლისა და გადაწყვეტილებების შესაქმნელად. სად შეუძლიათ ამის გაკეთება? ბუნებრივია, პორტალზე - და საუკეთესოდ, საიტზე, რომელიც სპეციალურად ამ მიზნებისათვის არის შექმნილი მის შიგნით. ”

კერძოდ, პორტალების ტექნოლოგიები შესაძლებელს ხდის შექმნას საგანმანათლებლო სოციალური ქსელი კორპორატიულ პორტალზე დაყრდნობით, სადაც სპეციალისტები განიხილავენ მნიშვნელოვან თემებს, აძლევენ რჩევებს და ავარჯიშებენ ახალბედებს, ქმნიან დოკუმენტებს და გვთავაზობენ იდეებს. ფაქტობრივად, თანამშრომლები ქმნიან და ქმნიან თანამოაზრეებისა და პროფესიონალების საზოგადოებას. ამ პრობლემის გადაწყვეტა მათ საშუალებას აძლევს შექმნან ღირებულება კომპანიისთვის, "დააკისრონ" ახალბედებს და მიიყვანონ ნაკლებად აქტიური თანამშრომლები, რომ მიიღონ მონაწილეობა კორპორატიული გუნდის ღონისძიებებში. გარდა ამისა, ირინა მაქსიმეტის თქმით, პორტალი შეიძლება გახდეს შეუცვლელი ინსტრუმენტი მთელი კორპორაციის სტრატეგიის განსახორციელებლად ან მისი გადასვლის ახალ ბრენდინგის პროგრამაზე.

კორპორატიული პორტალის შემოთავაზებული ტექნოლოგიების სწორი გამოყენება ეხმარება კომპანიებს შეინარჩუნონ თავიანთი უნიკალურობა და არ დაკარგონ ღირებულება ბაზარზე.

კორპორატიული სოციალური ქსელების შესაძლებლობებს ავსებს ის ფაქტი, რომ თანამედროვე პლატფორმებს აქვთ ინსტრუმენტები დესკტოპის და მომხმარებლის პროგრამების გამჭვირვალე ინტეგრაციისთვის პორტალთან. მაგალითად, პირს პირდაპირ Word– დან შეუძლია გამოაქვეყნოს დოკუმენტის ვერსია და ის ხელმისაწვდომი გახდება სხვა მომხმარებლებისთვის. და პროგრესი საძიებო ტექნოლოგიებში (მარკირება, საკვანძო სიტყვები, აკრეფა, ხმოვანი ძებნა), სხვადასხვა წყაროებიდან ბოლომდე ძიების შესაძლებლობა, მათ შორის პორტალის მომხმარებლებისთვის წვდომის დონის გათვალისწინებით, შესაძლებელს ხდის ადვილად მისაწვდომი შინაარსი.

კარგად დავიწყებული ძველი

შიდა სოციალური ქსელების შექმნისა და თანამშრომლობის ინსტრუმენტები შედის თითქმის ყველა თანამედროვე განვითარებულ ტექნოლოგიაში, ECM– ის მსხვილი მწარმოებლების პროგრამულ უზრუნველყოფაში, როგორიცაა IBM, Documentum ან Microsoft. გარდა ამისა, არსებობს დიდი რაოდენობით სპეციალიზებული გადაწყვეტილებები ბაზარზე, სპეციალურად კორპორატიული სეგმენტისთვის.

კონსტანტინე ჟუკოვი აღნიშნავს: ”Enterprise 2.0 კონცეფცია და მისი ვიკი, ბლოგები და შერეული პროგრამები კვლავ იძენს პოპულარობას. მინდა აღვნიშნო, რომ SAP NetWeaver Portal 7.3 -ის ახალი ვერსია ფართოდ მხარს უჭერს ყველა ამ თანამედროვე ტენდენციას. ”

შიდა კორპორატიული სოციალური ქსელების ორგანიზება და ფუნქციონირება მსგავსია ღია. მათში თითოეული მომხმარებელი ასევე ავსებს თავის პროფილს, მიუთითებს კომპეტენციებზე, ინტერესებზე, მიზნებზე, ბლოგებზე, ამყარებს კავშირებს კოლეგებთან. ამავე დროს, ადამიანთა ჯგუფები, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან გარკვეული საკითხებით, თავისუფლად შეიძლება ჩამოყალიბდეს, თვითორგანიზების საფუძველზე. მნიშვნელოვანი ფაქტორიამავე დროს, ეს არის მთელი ამ ეკონომიკის ვიზუალიზაცია და კორპორატიული ქსელის შიგნით საჭირო ინფორმაციის სწრაფი მოძიება. იდეალურ შემთხვევაში, რაც უფრო დიდია კომპანია, მით უფრო მოთხოვნადია ეს ტექნოლოგიები.

ამასთან, აუცილებელია გვესმოდეს, რომ ზოგიერთი ადამიანის მიერ ტერმინი „სოციალური ქსელი“, როგორც რაღაც სუპერნოვა და ბოლო არასწორია, - იხსენებს დიმიტრი რომანოვი, IT Co– ს ინფორმაციის მართვის ტექნოლოგიების განვითარების დირექტორი. - ფაქტობრივად, სოციალური ქსელი არის სხვადასხვა ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების / ურთიერთობების ერთობლიობა, რომელიც არსებობდა პიროვნების, როგორც ბიოლოგიური სახეობის გაჩენის დღიდან. და ეს თემა სოციოლოგებმა აქტიურად შეისწავლეს 1920-1930 -იანი წლებიდან. ამრიგად, ჩვენ შეგვიძლია აბსოლუტურად დარწმუნებით ვთქვათ, რომ სოციალური ქსელის ურთიერთობები ყოველთვის და ყველგან, ნებისმიერ ორგანიზაციაში არსებობს და ნებისმიერი ორგანიზაციის განუყოფელი ნაწილია. სოციალური სტრუქტურა... ამჟამად, საუბარია მხოლოდ ადამიანთა შორის კომუნიკაციის სხვა არხის დამატებაზე არსებულ და ახალ სოციალურ ქსელებში თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებით, რაც საშუალებას იძლევა ხილული გახდეს ურთიერთქმედების ყველა ინფორმაცია.

სერგეი რიჟიკოვი გვირჩევს შექმნას კორპორატიული სოციალური ქსელი დევიზით "მისი მაგალითი მეცნიერებაა სხვებისთვის": ახალი ინსტრუმენტის პოპულარიზაციისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მენეჯერები იყვნენ პირველები, ვინც გამოაქვეყნებს შეტყობინებებს საკუთარ ბლოგზე.

მიზანშეწონილია რაც შეიძლება მალე განვსაზღვროთ კორპორატიული რეგულაციები, რაც განსაზღვრავს, რომ კომპანიის შეკვეთები, თანამშრომლებისთვის საინტერესო ინფორმაცია (მაგალითად, პრემიების შესახებ) გამოქვეყნებულია მხოლოდ კორპორატიულ პორტალზე. აუცილებელია დოკუმენტების გადატანა იქიდან, რაც შეიძლება მალე.

ამასთან, პორტალის გადაწყვეტილებების ყველა შემქმნელი არ არის ორგანიზაციებში საკუთარი კორპორატიული სოციალური ქსელების შექმნის იდეის მომხრე. გლობალური ქსელები, როგორიცაა ფეისბუქი, უკვე აერთიანებს ერთი და იმავე კომპანიის თანამშრომლებს, რაც მათ აძლევს კომუნიკაციისა და სოციალიზაციის აუცილებელ შესაძლებლობებს.

”უფრო ლოგიკური და ეფექტური იქნება ამ ქსელების კორპორატიულ პორტალზე ზუსტად დანერგვა და დანერგვა, რა თქმა უნდა, მონაცემთა კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების საჭირო დონეს”, - გვირჩევს არტაკ ოგანესიანი, EPAM Systems ბიზნესის განვითარების გენერალური დირექტორის მოადგილე და კლიენტებთან ურთიერთობა. - ასეთი „შეჯვარება“ თანამშრომლებს საშუალებას მისცემს დაუკავშირდნენ ჩვეულებრივ სოციალურ ქსელში, მისცემენ შესაძლებლობას გაზარდონ თავიანთი მუშაობის შემოქმედებითი და გუნდური სული - ფორუმების ორგანიზებით, იდეებისა და ამოცანების განხილვის სტიმულირებით, ერთობლივი ინიციატივების მხარდაჭერით და ა. სინამდვილეში, ეს იქნება კიდევ ერთი ინსტრუმენტი უკუკავშირის (ან, უკეთ რომ ვთქვათ, ორმხრივი) კომუნიკაციისთვის კომპანიას შორის, რომელიც წარმოდგენილია მისი ლიდერების მიერ სხვადასხვა დონეზე და თანამშრომლებს შორის. ”

მობილური, ღრუბელი, ინოვაციური

მობილური მოწყობილობების (ტაბლეტების ჩათვლით) განვითარებით, კორპორატიულ მონაცემებზე დისტანციური წვდომა უფრო და უფრო მოთხოვნადი იქნება. ამ თვალსაზრისით, აღსანიშნავია პორტალის ტექნოლოგიების მობილური მიმართულების აქტიური განვითარება, მათი მხარდაჭერა სხვადასხვა ფორმატისა და პლატფორმის მობილურ მოწყობილობებთან მუშაობისას და მომხმარებელთა დაკავშირებული მაღალი მოლოდინი მობილური მოწყობილობების საშუალებით პორტალის გადაწყვეტილებების ხელმისაწვდომობასთან დაკავშირებით. პორტალი ხდება ერთჯერადი წვდომის ფანჯარა და მოსახერხებელი ინსტრუმენტი დისტანციური თანამშრომლების მუშაობისთვის: ბევრ პორტალურ გადაწყვეტას უკვე აქვს ადაპტირებული ინტერფეისი მობილური მოწყობილობებისთვის.

”მე ვფიქრობ, რომ პორტალები უნდა განვითარდეს მობილობის გაზრდისკენ,” - ამბობს არტაკ ჰოჰანისანიანი. - უკვე, კორპორატიული ფოსტის, მყისიერი შეტყობინებებისა და სოციალური ქსელების ხელმისაწვდომობა სმარტფონებზე, ნეტბუქებსა და ტაბლეტებზე თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს მუდმივად იყვნენ ორგანიზაციის საინფორმაციო სივრცეში. ასეთი მობილური მოწყობილობების საშუალებით წვდომის გახსნა პორტალის დანარჩენ ფუნქციებზე (კორპორატიულებზე ინფორმაციული სისტემები, ცოდნის ბაზები), კომპანია უზრუნველყოფს თანამშრომლებთან უწყვეტ კომუნიკაციას და მათ მუდმივ ჩართვას სამუშაო პროცესებში. ასე რომ, თეორიულად (ტექნოლოგიის თვალსაზრისით) დასაქმებულს არ ექნება არანაირი დაბრკოლება იცხოვროს 24 საათის განმავლობაში სამსახურში, თუმცა „ვირტუალურად“: „შრომისმოყვარეობის“ შესაძლებლობა შემოიფარგლება მხოლოდ გონივრული ვადით, რომელიც ყველას შეუძლია განსაზღვროს თვითონ მე ".

პორტალური სერვისების სპეციალური პროგრამებისა და ინტერფეისების განვითარება, როგორც ჩანს, მუშაობს ყველაზე პოპულარულ მობილურ მოწყობილობებზე, კერძოდ iPad- ზე.

ამგვარი გადაწყვეტილებების საშუალებით შესაძლებელია მობილური მოწყობილობის გადაწყვეტილების დამხმარე სისტემებიდან მონაცემების ჩვენება რეალურ დროში, კორპორატიული სისტემებიმართვა და ანალიზი, მონიტორინგის სისტემები, - კომენტარს აკეთებს ვიქტორ კომარი. - კომპანიის ხელმძღვანელი, იმისდა მიუხედავად, თუ სად არის, ერთი შეხებით იღებს მობილური მოწყობილობის ეკრანზე გაყიდვების ოპერატიულ მონაცემებს, ბიზნეს ანალიტიკას, მისთვის კონფიგურირებული KPI და ეს ყველაფერი სწრაფად, ლამაზი და ვიზუალური ფორმით. მას შეუძლია დაუყოვნებლივ მიიღოს საჭირო მენეჯმენტის გადაწყვეტილება... ასეთი გადაწყვეტილებები მობილური პლატფორმების, პორტალების ტექნოლოგიებისა და კორპორატიული პროგრამების კვეთაზე სულ უფრო და უფრო მოთხოვნადია, ისინი საშუალებას მოგცემთ ყოველთვის დაიჭიროთ თითი იმპულსზე და მართოთ კომპანია ძალიან სწრაფად ნებისმიერ სიტუაციაში.

ვინაიდან ბევრ კომპანიაში კორპორატიული პორტალი უკვე ახორციელებს დისტანციური წვდომის შესაძლებლობებს, თანამშრომლებისთვის სახლიდან ან მივლინების დროს, მისი განვითარების შემდეგი ნაბიჯი შეიძლება იყოს გარე პარტნიორებთან, კონტრაქტორებთან და კონტრაქტორებთან ურთიერთობის ორგანიზება. არ არსებობს არანაირი ტექნიკური დაბრკოლება და პრობლემა პორტალზე სპეციალური პარტნიორი ზონის შესაქმნელად და უახლესი საცნობარო წიგნების, ფასების სიებისა და სხვა საჭირო ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის უზრუნველსაყოფად, იქ პარტნიორებისთვის საჭირო სერვისების განსახორციელებლად.

დიმიტრი რომანოვი გვირჩევს ყურადღება მიაქციოთ სოციალური ქსელის ანალიზის ტექნოლოგიებს, რაც კომპანიაში შიდა სოციალური ურთიერთქმედების ვიზუალიზაციისა და ანალიზის საშუალებას იძლევა. მათი დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ხალხის არაფორმალური თემები, გამოავლინოთ ფორმალური და არაფორმალური ლიდერები, ნახოთ როგორ არის მოწყობილი ურთიერთქმედება თემებსა და მათ შორის. ტექნოლოგია ასევე შესაძლებელს ხდის გაანალიზდეს, თუ როგორ გამოიყენება სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხი. მათი გამოყენება შესაძლებელს გახდის არსებული სურათის მართლაც დიდი ღირებულების ამოღებას.

”ფაქტია, რომ ადრე, ყველა ეს პროცესი დიდი ხნის განმავლობაში უხილავი იყო”, - განმარტავს დიმიტრი რომანოვი. - ადამიანები ურთიერთობდნენ ერთმანეთთან და აგზავნიდნენ, საუკეთესო შემთხვევაში, ქაღალდის დოკუმენტებს; ეს ურთიერთქმედება დაიკარგა და დიდი სურათის მიკვლევა ძნელი, თუ შეუძლებელი იყო. ახლა, თითქმის ყველა სახის კომუნიკაცია ადამიანებს შორის ტოვებს კვალს. და პროგრამული პროდუქტებისოციალური ქსელის ანალიზის კლასები მხოლოდ საშუალებას იძლევა ეს ინფორმაცია იყოს დაკვირვებული, ხილული, გაანალიზებული და გამოყენებული სამუშაოს ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად. ”

უახლოეს მომავალში, ჩვენ შეგვიძლია ველოდოთ პორტალის შესაძლებლობების გამოყენებას მონაცემების ვიზუალიზაციისათვის სივრცულ განზომილებაში, მის საფუძველზე სპეციალიზირებული გეოინფორმაციის სერვისების შექმნაზე, რაც შეიძლება იყოს შესაბამისი სატრანსპორტო და ლოგისტიკური კომპანიებისთვის.

კონსტანტინე ჟუკოვი პროგნოზირებს პორტალური ტექნოლოგიების განვითარებას "ღრუბლებში". მცირე და საშუალო ზომის კომპანიებისთვის, ეს საშუალებას მოგცემთ გამოიყენოთ პორტალური გადაწყვეტილებების ყველა უპირატესობა თქვენს საწარმოში განთავსების გარეშე და გადაწყვეტილების მხარდაჭერასა და შენარჩუნებაზე ფიქრის გარეშე.

საინტერესოა, რომ სერგეი რიჟიკოვის თქმით, ვიდეოკონფერენციისა და IP- ტელეფონიის სეგმენტი ვითარდება: ”ჩვენ ველოდებით დიდ ცვლილებებს და მოთხოვნის ზრდას ამ სეგმენტში: ეს ტექნოლოგიები საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას გააკეთოს მეტი დრო და გაზარდოს ინდივიდუალური ეფექტურობა თანამშრომლები და მთლიანად კომპანია. ”

პორტალების ტექნოლოგიები არის კომპანიისთვის ახალი შესაძლებლობების "კლონდაიკი". ნებისმიერ ორგანიზაციას აქვს ბევრი საინტერესო მონაცემი და ინფორმაცია. პორტალ ტექნოლოგიების შემუშავებამდე არ არსებობდა ინტერფეისები და პლატფორმები ამ მონაცემების მოსაძებნად და ხელმისაწვდომი. მათი პოვნა და ჩვენება არის პორტალის მთავარი მიზანი. მაგალითად, თუ კომპანიას აქვს დოკუმენტების მართვის სისტემა, შეგიძლიათ გააკეთოთ მარტივი რამ - აჩვენოთ ინფორმაცია პორტალზე იმის შესახებ, თუ რამდენი არათანმიმდევრული დოკუმენტია „ჩამოკიდებული“ რომელ თანამშრომელზე, ან, მაგალითად, გამოაქვეყნეთ განყოფილებების მუშაობის მაჩვენებლები (თქვენ მიიღეთ ასეთი სახის "საპატიო დაფები").

”ეს ინფორმაცია ბევრს დააინტერესებს; იქნება კონკურენციის ელემენტი, შესაძლოა გაიზარდოს შრომის პროდუქტიულობა, - მიიჩნევს ვიქტორ კომარი. - ბევრი ასეთი მონაცემია ნებისმიერ კომპანიაში, უბრალოდ ყველამ ჯერ არ იცის როგორ გამოიყენოს იგი. და ამის გაკეთება, თქვენ უბრალოდ უნდა მისცეთ ხალხს მათზე წვდომა, რათა მათ შეძლონ შეადარონ ეს მონაცემები სხვებს. შემდეგ მომხმარებლები წავლენ კორპორატიულ პორტალზე, წერენ კორპორატიულ ფორუმზე, მონაწილეობენ დისკუსიებში, სვამენ კითხვებს მენეჯმენტს. მენეჯმენტს შეუძლია გამართოს ონლაინ და ოფლაინ შეხვედრები. ორმხრივი საკომუნიკაციო პორტალი არის კარგი ინსტრუმენტი მენეჯმენტსა და თანამშრომლებს შორის მანძილის დასაძლევად. მენეჯმენტი ხედავს რა პრობლემებს აწუხებს თანამშრომლები და ისინი, თავის მხრივ, იღებენ შესაძლებლობას უშუალოდ დაუკავშირდნენ უმაღლეს მენეჯმენტს, მრავალი იერარქიული დონის გვერდის ავლით “.

პორტალური სერვისების სფეროში კიდევ ერთი ტენდენცია უკავშირდება იმ ფაქტს, რომ კომპანიები უფრო მეტად განათავსებენ თავიანთ სპეციალიზირებულ სისტემებს ინდივიდუალურ ფუნქციებზე პორტალზე ისე, რომ ისინი ხელმისაწვდომი იყოს მომხმარებლებისთვის მოსახერხებელი და გასაგები ფორმით. ნათელია, რომ ყველა სპეციალიზებულ სისტემას აქვს საკუთარი მახასიათებლები, საკუთარი ინტერფეისი, მაგრამ თანამშრომლებს, რომელთა საქმიანობა მათთან უშუალოდ არ არის დაკავშირებული, არ აქვთ არც დრო და არც სურვილი, გაიგონ ეს სისტემები. მათთვის, მარტივი პორტალური სერვისი, რომელიც გთავაზობთ ადაპტირებულ ფუნქციონირებას, ბევრად უფრო მოსახერხებელია.

პორტალი საშუალებას გაძლევთ ააგოთ თუნდაც რთული ბიზნეს პროცესი გასაგები გზით და ეხმარება გამოუცდელ მომხმარებელსაც კი, რომ გაიაროს იგი ეტაპობრივად, - განმარტავს ვიქტორ კომარი. - ეს ძალიან მოსახერხებელი ინსტრუმენტიყველა თანამშრომლისთვის და მომგებიანი კომპანიისათვის, ვინაიდან რესურსები დაზოგულია თვითმომსახურების სქემის გამოყენებით. უფრო მეტიც, ინტეგრირებული პროგრამების სპექტრი და, შესაბამისად, პორტალის საშუალებით გადაჭრილი ამოცანები ძალიან ფართოა: აბონემენტების შეკვეთადან და პროექტორიდან დაწყებული SAP და ანალიტიკურ სისტემებთან მუშაობით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, პორტალის საშუალებით კორპორაციულ პროგრამებზე წვდომის ორგანიზაცია საშუალებას გაძლევთ დაზოგოთ სამუშაო ადგილების ლიცენზიების გადახდაზე. და რაც უფრო მეტი თანამშრომელი უნდა იყოს დაშვებული კონკრეტული პროგრამის მონაცემებზე, მით მეტი იქნება დანაზოგი.

ეს არასწორია, რადგან ისინი ჯერ კიდევ საკმაოდ განსხვავებული იარაღია, განსხვავებული თვისებებით და განსხვავებული ამოცანებით.

• პორტალზე ახალი ამბების კომენტარები არ არის სოციალური ქსელი!
• პორტალზე მომხმარებლის პროფილების მქონე გვერდები არ არის სოციალური ქსელი!
• ბლოგი და ვიკი ჯერ კიდევ არ არის სოციალური ქსელი!

ეს ყველაფერი არ ეხება ადამიანებს! დასწრება მერყეობს დაბალიდან ძალიან დაბალს შორის, ხოლო პოსტებისა და კომენტარების რაოდენობა შეიძლება ჩაითვალოს ერთის მხრივ. ნაცნობი ჟღერს?

ბლოგები

ბლოგი არის კარგი ინსტრუმენტი თქვენი აზრების დეტალურად გამოხატვისთვის. მაგრამ მათი ყველაზე დიდი ნაკლი ის არის, რომ ყველა მომხმარებელი არ არის მზად დაწეროს გრძელი, დეტალური ჩანაწერები.

დადგენილია, რომ 100 მკითხველიდან მხოლოდ 1 წერს ბლოგის პოსტებს. და მხოლოდ 10 კომენტარს გააკეთებს. ამრიგად, ახალი პოსტები გამოჩნდება კვირაში რამდენჯერმე. ძალიან იშვიათია თქვენი თანამშრომლებისთვის ჩვევა გახდეს რეგულარული შემოწმება ახალი ბლოგების წასაკითხად.

და თუ ადამიანებს არ აქვთ კითხვის ჩვევა, მაშინ მომხმარებლების 1% კი, ვისაც ამის გაკეთება სურს, არ დაწერს ასეთ ბლოგს. ბოლოს და ბოლოს, რა აზრი აქვს წეროს ის, რასაც თითქმის არავინ წაიკითხავს? ამიტომ კორპორატიული ბლოგები იშვიათად იძენენ ნამდვილ პოპულარობას.

ვიკი

ვიკი არის კარგი სასარგებლო ინსტრუმენტი თანამშრომლობისთვის ან ცოდნის დაგროვებისა და ორგანიზებისთვის.

მაგრამ თავისთავად არ არის მიმზიდველი. რამდენიმე ადამიანი მიდის ვიკი ყოველდღე და ხელახლა წაიკითხავს სტატიებს - თუ რამე ახალი გამოჩნდა. ცვლილებების ხელმოწერა ასევე არ იძლევა სასურველ შედეგს, რადგან ცვლილებების უმეტესობა უმნიშვნელოა და არ ეხება თქვენ პირადად (პირადი გამოცდილებიდან გამომდინარე).

შედეგად, ვიკი ხშირად ხდება მხოლოდ რამდენიმე ენთუზიასტის ნაწილი, რომლებსაც უბრალოდ სჯერათ მისი სარგებლობის.

ფორუმები

ფორუმს შეუძლია უზრუნველყოს მომხმარებელთა ჩართულობის საკმაოდ კარგი ხარისხი. მაგრამ მაინც იმაზე ნაკლები, ვიდრე სოციალურ ქსელებს შეუძლიათ. ჩვენ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ფორუმები არის დღევანდელი სოციალური ქსელების წინამორბედი.

ჩემი აზრით, ფორუმების მთავარი პრობლემა მათი რთული სტრუქტურაა სექციებით, ქვეგანყოფილებებითა და თემებით. თქვენთვის საჭირო შინაარსის მისაღწევად, ყოველ ჯერზე ცოტათი უნდა ოფლიანდეთ :)

სოციალურ ქსელებს, ამ თვალსაზრისით, მოაქვს კარგი შემდგომი (ან "მეგობარი") ინსტრუმენტი. ეს გაძლევთ საშუალებას გამოიწეროთ სწორი ადამიანები და სწორი თემები ერთხელ და შემდეგ წაიკითხოთ მხოლოდ ერთი საინფორმაციო გვერდი, რომელიც შეიცავს მხოლოდ იმას, რაც თქვენ ნამდვილად გაინტერესებთ.

აქედან გამომდინარე, ფორუმები კარგი ინსტრუმენტია, მაგრამ ისინი სულ უფრო და უფრო წარსულს იქცევიან.

ელ.ფოსტა

მიუხედავად იმისა, რომ ელექტრონული ფოსტა აქვს დადებითი მხარეებიგანაცხადი, თქვენ არ უნდა დახუჭოთ თვალები ბევრ პრობლემასთან, რომელიც წარმოიქმნება მასთან მუშაობისას, კერძოდ, კომუნიკაციის პრობლემებზე:

• ინფორმაცია იმალება საფოსტო ყუთებში და მასზე წვდომა შეუძლებელია იმ ადამიანებისთვის, ვინც არ მონაწილეობს საუბარში;
• ინფორმაცია დუბლირებულია წერილის თითოეული მიმღებისთვის. ვირუსივით;
• ზედმეტი ელ.ფოსტის მიმაგრება ჭამს დისკზე ადგილს;
• რთული ხდება დისკუსიაში ჩართულ თითოეულ ახალ პირთან ურთიერთობა.

მაგრამ არის კიდევ ერთი რამ, რამაც ელექტრონული ფოსტა თანამშრომლებისთვის პროდუქტიულობის ყველაზე დიდი ზღვარი გახადა - ელ.ფოსტის მიმღებზე ელ.ფოსტის კომუნიკაციის იძულება. დიახ, ეს ეხება კონკრეტულად მიმღებს და არა გამგზავნს. ასოების შესანახი სტრუქტურის შემუშავება და ქაოსის დალაგება საქაღალდეებში შემოსული შეტყობინებებით - ეს არის ფოსტაში საკუთარი საკომუნიკაციო სტრუქტურის არარსებობის შედეგი. შედეგად, ელ.ფოსტის გაფილტვრა რთულ ამოცანად იქცევა - აუცილებელია დადგენა უახლესი ინფორმაცია, იპოვნეთ ერთმანეთთან დაკავშირებული ასოები და მიმოფანტეთ ისინი ყველა საქაღალდეში. ამ მოქმედებებს ასრულებს დისკუსიაში მონაწილე თითოეული ადამიანი, წერილების თითოეული ცალკეული ძაფისთვის. და თუ თქვენ დაამატებთ ამ უაღრესად ინტელექტუალურ ნამუშევარს "პროფესიონალურ სპამს" - როდესაც მიმღებს არ აქვს შესაძლებლობა უარი თქვას ზოგიერთ დისკუსიაზე, რომელსაც მას დაემატა გამგზავნი - სიტუაცია უმართავი ხდება მრავალი ადამიანისთვის და ბევრი დრო გაფლანგა.

ილუსტრაცია განსხვავებისა "პროფესიონალური სპამის კულტურასა" და "არჩევანის კულტურას" შორის.

"არჩევანის კულტურაში" თითოეულ ადამიანს აქვს შესაძლებლობა განსაზღვროს რომელ საუბრებში უნდათ აქტიურად მონაწილეობა. სავარაუდოდ, ეს იქნება დისკუსიები, რომლებიც ღირებულია თანამშრომლისთვის და მისთვის საინტერესო თემები. ეს ნიშნავს, რომ საუბრის თემები ნაგულისხმევად ღიაა და მასპინძლობს ღია პლატფორმებზე. ამ შემთხვევაში, გამგზავნი იღებს ფაქტს, რომ მიმღები არ არის ვალდებული დრო დაუთმოს ყველა პუბლიკაციის კითხვას, მაგრამ კითხულობს მხოლოდ მათ, რაც მისთვის ყველაზე საინტერესო და ღირებულია.

ადამიანებიც კი, რომლებიც იყენებენ ელ.წერილს ჩვევის გამო, შეიძლება მოატყუონ ახალი სახის კომუნიკაციაში. მათ მაინც შეუძლიათ წერილების დაწერა ელ.წერილით, ავტომატურად დატოვონ შეტყობინებები კორპორატიულ სოციალურ ქსელში, ვიდრე ელ.ფოსტის საფოსტო სია. ამრიგად, ისინი ზუსტად მიაწვდიან ინფორმაციას ზუსტად მათ, ვინც დაინტერესდება. იმ შემთხვევაშიც კი, თუ გუნდის სხვა წევრებმა გადაწყვიტეს ჯგუფის / თემის გამოწერა ელ.ფოსტის საშუალებით, ინფორმაცია დარჩება ინტერნეტში ყველასთვის, ვისაც ეს ოდესმე სჭირდება. მას შემდეგ რაც ადრესატებმა წაიკითხეს ინფორმაცია, მათ შეუძლიათ უსაფრთხოდ წაშალონ ელ.წერილი და კვლავ დარწმუნებული იყვნენ, რომ ისინი იპოვიან ელ.ფოსტის შინაარსს ჯგუფში / სათაურში. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ არის საჭირო დროის გატარება თქვენი ელ.ფოსტის კლიენტის საქაღალდეებში ელ.ფოსტის ორგანიზებაზე მომავალი ძიების გასამარტივებლად. ისინი უბრალოდ მიდიან კორპორატიულ სოციალურ ქსელში არსებულ ჯგუფში, რათა იპოვონ მათთვის სასურველი თემა, იპოვონ იგი ზოგადი ძიების გამოყენებით ან თემების ჩამონათვალში. თუ მათ სურთ დისკუსიაზე კომენტარის დატოვება, რატომ არ უნდა გააკეთონ ეს ჯგუფში, სადაც ყველას შეუძლია ნახოს ვინ რა კომენტარი გააკეთა, ნაცვლად იმისა, რომ შექმნას ელ.წერილების მრავალჯერადი პაკეტი პასუხის ყველა ღილაკზე დაჭერით.

როგორ ისარგებლოთ კორპორატიული სოციალური მედიით

ბლოგებისა და ვიკისგან განსხვავებით, სოციალურ მედიაში წერა ძალიან ადვილია, რადგან ის არ მოითხოვს დიდი სიღრმისეული სტატიების შექმნას. და რამდენიმე წინადადებისათვის პოსტის წერა ადვილია, თითქმის ყველას შეუძლია. ჩვენი სტატისტიკა აჩვენებს, რომ კორპორატიულ სოციალურ ქსელში აქტიური მწერლები 30%-ს შეადგენს. ანუ, ჩართულობა არის უფრო მაღალი, ვიდრე ბლოგები (ავტორების 1% და კომენტატორების 10%).

კორპორატიული სოციალური ქსელი უკეთესად იზიდავს ხალხს, ვიდრე სხვა Enterprise 2.0 ინსტრუმენტი. ეს ნამდვილად შესაძლებელს ხდის თქვენი თანამშრომლებისთვის იქ წასვლას ყოველდღე. უბრალოდ იმიტომ, რომ ყოველთვის იქნება რაღაც ახალი და საინტერესო.

და თუ თქვენი თანამშრომლები დაიწყებენ თქვენს სოციალურ ქსელში ყოველდღიურად სიარულს, მაშინ ის მაშინვე გახდება თქვენი ყველა სხვა შიდა რესურსის ტრაფიკის გაზრდის საშუალება - კორპორატიული პორტალი, ბლოგები, ვიკიპედიები, პროექტის მართვის სისტემები, დისტანციური სწავლების სისტემები და სხვა. ამისათვის საკმარისი იქნება უბრალოდ გამოაქვეყნოთ ამ რესურსებში ახალი მოვლენების ბმულები სოციალურ ქსელში და ეს შეიძლება გაკეთდეს ავტომატურად.

მოკლედ, კორპორატიული სოციალური ქსელი შექმნილია იმისათვის, რომ გაზარდოს ტრაფიკი და მოთხოვნა თქვენს კომპანიაში არსებული ყველა საკომუნიკაციო და თანამშრომლობის ინსტრუმენტზე. და ამიტომ არ უნდა აგვერიოს სხვა რამეში!

მაკკინსის გლობალური ინსტიტუტის ბოლოდროინდელი კვლევა „სოციალური ეკონომიკა: ღირებულებისა და პროდუქტიულობის გახსნა სოციალური ტექნოლოგიების საშუალებით“ აცხადებს, რომ სოციალური ტექნოლოგიების გამოყენებით კომპანიებს შეუძლიათ პროდუქტიულობა 25%-ით გაზარდონ.

კვლევის საფუძველზე, მაკკინსის გლობალური ინსტიტუტის მკვლევარებმა გამოავლინეს ოთხი ძირითადი სფერო, სადაც თანამშრომლობის პლატფორმები ყველაზე ეფექტურია ოფისის პროდუქტიულობის გაზრდისათვის:

1. ელ.ფოსტა.დროის დაახლოებით 28% (კვირაში 11.2 საათი) იხარჯება საშუალოდ პასუხებზე და კითხულობს წერილებს. კორპორატიული სოციალური ქსელების გამოყენებისას, დროის ხარჯები მცირდება 30% -ით (კვირაში დაახლოებით 4 საათი), რაც გამოწვეულია ყველა შეტყობინების მოძიების უნარით.
2. ინფორმაციის მოძიება და შეგროვება.საშუალოდ 19% (კვირაში 7,6 საათი) ხარჯავს იმ შიდა ინფორმაციის მოძიებაზე, რაც აქვს კომპანიის ზოგიერთ თანამშრომელს. ისევ და ისევ, აბსოლუტურად ყველა შექმნილი შინაარსის ძებნის უნარის გამო, ეს მაჩვენებელი შეიძლება შემცირდეს თითქმის 35% -ით (კვირაში 9 4.9 საათამდე), დაზოგავს საშუალოდ 2.7 საათს თითო თანამშრომელზე.
3. კომუნიკაცია და თანამშრომლობა.ტელეფონის, ელექტრონული ფოსტის, პერსონალური შეხვედრების გამოყენებით თანამშრომლებს შორის სამუშაო კვირაში დაახლოებით 5,6 საათია საჭირო (14%). შიდა სოციალური ქსელის დახმარებით, დასაქმებულს შეუძლია პირდაპირ დაუკავშირდეს სწორ პირს, საფოსტო ყუთის გვერდის ავლით და მისი შეფერხების გარეშე, რაც დაეხმარება თქვენს კომპანიას დაზოგოს სამუშაო დროის 35% -მდე (2 საათი) თითო თანამშრომელზე.
4. კონკრეტული დავალებების შესრულება.კომპანიის თანამშრომლები ყველაზე მეტ დროს ხარჯავენ დავალებებზე, დაახლოებით 39%, ანუ 15,6 საათი კვირაში. შიდა სოციალური მედია ხელს უწყობს პროდუქტიულობის გაზრდას დაახლოებით 15% -ით (კვირაში 2.3 საათი). ერთის მხრივ, კორპორატიული ინსტრუმენტები საშუალებას გაძლევთ მოახდინოთ ყველა სამუშაო პროცესის ცენტრალიზაცია ერთ ადგილას, ხოლო მეორეს მხრივ, ყველა თქვენს თანამშრომელს შეუძლია გამოიყენოს ეს ფუნქციები უშუალოდ ამოცანების შესასრულებლად.

მითები სოციალური კორპორატიული ინსტრუმენტების შესახებ

ბევრი ადამიანი ყოყმანობს სოციალური თანამშრომლობის ინსტრუმენტების გამოყენებაში მცდარი წარმოდგენების ან წარმატებისკენ მკაფიო გზის არარსებობის გამო. გარდა ამისა, ბუნდოვანი აღწერილობა თანამშრომლების დაკავშირებისა და ჩართულობის სარგებელის შესახებ არ გადმოგვცემს ცოდნის გაზიარების და სოციალური თანამშრომლობის ჭეშმარიტ მნიშვნელობას ბიზნესის კრიტიკული პრობლემების გადასაჭრელად. ნუ დაივიწყებთ უსაფრთხოების საკითხებს.

ქვემოთ მოცემულია ხუთი გავრცელებული მითი, რომლებიც ხელს უშლიან კომპანიებს მიიღონ უახლესი სოციალური თანამშრომლობის ინსტრუმენტები და კომენტარი მათზე.

მითი 1- სოციალური თანამშრომლობის პლატფორმები არ არის საიმედო და უსაფრთხო.

ვინაიდან უმეტესობა სოციალური ინსტრუმენტებიორგანიზაციის IT ინფრასტრუქტურის ფარგლებში თანამშრომლობისთვის, შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენი ყველა მონაცემი დაცულ გარემოშია - იდეალური პლატფორმა პროფესიონალებისთვის და გუნდებისთვის, რომლებიც მუშაობენ კონფიდენციალურ პროექტებზე ან დავალებებზე.

მითი 2- კორპორატიული სოციალური ინსტრუმენტები უფრო თანამშრომლების გაერთიანების, კომუნიკაციისა და გართობისთვისაა, ისინი არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას დავალებების შესასრულებლად.

კომპანიები მიმართავენ კორპორატიულ სოციალურ პლატფორმებს, რათა მიაღწიონ კრიტიკულ ბიზნეს მიზნებს, მათ შორის სწრაფ ურთიერთქმედებას, ცოდნის გაზიარებას და ჭკვიანურ კომუნიკაციებს, რათა თავიდან აიცილონ ზემოთ განხილული ელ.ფოსტის ზედმეტი თავის ტკივილი და შეზღუდვები. იმის ნაცვლად, რომ გადახედოთ რამდენიმე ელ.ფოსტის ჯაჭვს მხოლოდ ყველაზე მნიშვნელოვანი და შესაბამისი ინფორმაციის მოსაძებნად და შემდეგ ელოდოთ პასუხს, თანამშრომლებს აქვთ მყისიერი წვდომა ექსპერტებთან, განყოფილებებთან და ინფორმაციას კრიტიკული ამოცანების შესასრულებლად!

მითი # 3- კორპორატიული სოციალური ინსტრუმენტები ეხმარება თანამშრომლებს გამოიყენონ სოციალური მედია თავიანთ მთავარ აუდიტორიასთან კომუნიკაციისთვის.

ტრადიციული სოციალური ქსელები, როგორიცაა Facebook, LinkedIn და Twitter, პირველ რიგში აერთიანებს ადამიანებს პირად, თანაბარ დონეზე კორპორატიული ბუხრების გარეთ. ამის საპირისპიროდ, კორპორატიული სოციალური ინსტრუმენტები გამოიყენება ორგანიზაციის შიგნით მომხმარებლების ჩართვის მიზნით ბიზნეს პრობლემების გადასაჭრელად, ექსპერტების ცოდნის გამოსაყენებლად ინოვაციის შესაქმნელად, გადაწყვეტილებების მისაღებად და შედეგების გასაუმჯობესებლად. ეს თანამშრომლობის ინსტრუმენტები არის უსაფრთხო, გამარტივებული, მუშაობს რეალურ დროში და ახდენს გუნდური ურთიერთობების სინქრონიზაციას, რაც გაზრდის პროდუქტიულობას და მომგებიანობას.

მითი 4- კორპორატიული სოციალური ინსტრუმენტები არ გადაჭრის რეალურ ბიზნეს პრობლემებს / არ აჩვენებს ნამდვილ ROI- ს.

დიდი მოთხოვნაა არაფორმალური სამუშაო ინსტრუმენტი, რომელიც გადალახავს ტიპიურ პროგრამულ ბარიერებს, რომლებიც გვხვდება უმეტეს ორგანიზაციებში. თანამედროვე ტექნოლოგიები(CRM, ERM, ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია და სხვა) აკეთებენ თავიანთ საქმეს ინფორმაციის შენახვისა და სტანდარტული ბიზნეს პროცესების დახმარების გაწევით, მაგრამ ისინი არ უჭერენ მხარს დინამიურ არაფორმალურ კომუნიკაციებს, რომლებიც საჭიროა ინოვაციური აზროვნებისა და ერთობლივი გადაწყვეტილებების მიღებისათვის. კორპორატიული სოციალური თანამშრომლობის ინსტრუმენტებმა აჩვენა პოზიტიური მიღწევები ბიზნესის ეფექტურობაში, პროდუქტიულობასა და გამჭვირვალობაში, რაც ეხმარება გუნდებს გადაჭრან რეალური პრობლემები და შეასრულონ საქმეები. მთავარი ის არის, რომ ეს მეტრიკა დაუკავშიროს ორგანიზაციის ბიზნეს მიზნებს. ბიზნეს მიზნებთან შესაბამისობისას, კორპორატიული სოციალური თანამშრომლობის ინსტრუმენტების ჭეშმარიტი სარგებელი შეიძლება შეფასდეს რეალური ROI- სთვის.

მითი 5- სოციალური კორპორატიული თანამშრომლობის ინსტრუმენტი არ შეიძლება ადაპტირებული იყოს ჩემს საჭიროებებზე. მე არ მაქვს სხვა გზა, გარდა ინვესტიციის ჩადება სრულიად საიმედო პლატფორმაზე.

კომპანიას ყოველთვის შეუძლია აირჩიოს რომელი ინსტრუმენტები სოციალური ურთიერთქმედებაუზრუნველყოს ორგანიზაციისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი შესაძლებლობები და სარგებელი. ფორმალური თანამშრომლობის ჯგუფი მიიჩნევს, რომ ეს ინსტრუმენტები შეიძლება დაიყოს სამ კატეგორიად: თანამშრომელთა ჩართულობა, თანამშრომელთა ცნობიერება და კოლექტიური ინტელექტი. კომპანიებს შეუძლიათ დაიწყონ იმ კატეგორიებით, რომლებიც აკმაყოფილებენ ყველაზე აქტუალურ ბიზნეს საჭიროებებს და გადადიან იქიდან. მაგალითად, აზრი აქვს ავირჩიოთ ინსტრუმენტები, რომლებიც მაქსიმალურად გაზრდის თქვენი ორგანიზაციის ნიჭიერებას ბაზაზე პერსონალის რეზერვიან გააუმჯობესოს გუნდებს შორის პირდაპირი კომუნიკაცია კრიტიკულ საკითხებზე გადაწყვეტილების მისაღებად. მიუხედავად კომპანიის კატეგორიისა და საჭიროებებისა, განხორციელება არ უნდა მოხდეს ერთ ღამეში, არამედ უნდა იქცეს პროცესად.

რა არის კორპორატიული სოციალური ქსელი? კორპორატიული სოციალური ქსელი 3 მთელი გარე სამყაროსთან პირადი კომუნიკაციისთვის კომპანიის შიგნით გუნდური მუშაობისთვის - შექმნილია სპეციალურად ბიზნესისთვის - ეხმარება ადამიანებს ეფექტურად ითანამშრომლონ - და კომპანიები - წარმატებით განვითარდნენ.

კორპორატიული სოციალური ქსელი შიდა კომუნიკაციების სტრუქტურაში კორპორატიული სოციალური ქსელი 5 საკომუნიკაციო საშუალებების მიმართულებები ვერტიკალური, ცალმხრივი, ზემოდან ქვემოთ, ერთზე მეტი კორპორატიული გამოცემა კორპორატიული პორტალი (ინტრანეტი) ელ.ფოსტის გაზეთებისტენდები, საინფორმაციო დაფები კორპორატიული რადიო და ტელევიზია ჰორიზონტალური, ცალმხრივი, ცალ-ცალკე კორპორატიული ფოსტის მესინჯერები (ICQ, სკაიპი) მოსაწევი ოთახი, სამზარეულო, მაგარი ჰორიზონტალური, ვერტიკალური, მრავალმხრივი, ბევრი-ბევრი კორპორატიული სოციალური ქსელი

სოციალური ცოდნის ბაზა კორპორატიული სოციალური ქსელი 7 ექსპერტები მიუთითებენ თავიანთ თემებზე მკითხველები იწერენ თემებს, სვამენ კითხვებს ექსპერტები წერენ შინაარსს, პასუხობენ კითხვებს მკითხველები განიხილავენ და აფასებენ ექსპერტთა რანგი და ფორმდება დოკუმენტები ბმულები სიახლეები შეკითხვები და პასუხები იდეები ... ექსპერტების მოტივაცია დახმარება სოციალური სისტემაშეფასება და აღიარება

განხორციელების სავარაუდო შედეგები. ბენჩმარკინგი (1) კორპორატიული სოციალური ქსელი 12 მაკინზი: სოციალური მედიის კომუნიკაციამ შეიძლება გაზარდოს თანამშრომლების ურთიერთქმედება 20-25% -ით

განხორციელების სავარაუდო შედეგები. ბენჩმარკინგი (2) გაზომვადი სარგებელი: შემცირებული ხარჯები ამოცანების დუბლირების აღმოფხვრისას შემცირებული ხარჯები ბიზნეს პროცესის რეორგანიზაციიდან პროექტების ხარჯების დაზოგვა თანამშრომლობისა და კომუნიკაციის გაუმჯობესების გზით თანამშრომლების პროდუქტიულობა გაზრდილი სწრაფი კომუნიკაციისა და გამოცდილების ხელმისაწვდომობის წყალობით ახალი თანამშრომლების დაჩქარებული სამუშაოები განუზომელი სარგებელი: გაუმჯობესებული ვერტიკალური კომუნიკაცია თანამშრომლებსა და მენეჯმენტს შორის ღია გარემოს ორგანიზება კომუნიკაციისა და დისკუსიების შესანარჩუნებლად წარმატების მამოძრავებელი ძალა კორპორატიული სოციალური ქსელი 13 ROI ანაზღაურებადი პერიოდი მთლიანი სარგებელი (PV) მთლიანი ღირებულება (PV) NPV 365% 4.3 თვე $ $ $ წყარო: Forrester Research, The სულ სამი წლის განმავლობაში Yammer ROI– ის ეკონომიკური გავლენა, რისკებზე მორგებული

განხორციელების სავარაუდო შედეგები. ბენჩმარკინგი (3) კორპორატიული სოციალური ქსელი 14 39% მეტი ჰორიზონტალური კავშირი 25% ახალი თანამშრომლების უფრო სწრაფი ადაპტაცია 29% მეტი მენეჯმენტთან 34% ნაკლები დრო ექსპერტებისა და ინფორმაციის მოსაძებნად 27% ნაკლები მიმოწერა 26% ნაკლები შეხვედრები 24% ნაკლები დრო ბიზნესისთვის მოგზაურობები 27% ამოცანების ნაკლები დუბლირება 32% მეტი იდეა გენერირებული შინაგანად 23% უფრო წარმატებული ამოცანები 32% უფრო სწრაფი პასუხები კითხვებზე 37% თანამშრომლობის უმაღლესი პროდუქტიულობა 30% თანამშრომლების უმაღლესი კმაყოფილება წყარო: Jive Software, სოციალური ბიზნესის ბიზნეს ღირებულება. მომხმარებელთა გამოკითხვის შედეგები.

შედეგების შეფასება. KPI– ების მაგალითებისისტემის გამოყენება აქტიური პროფილების რაოდენობა დასწრება: დღეში ჩანაწერების რაოდენობა კავშირები: მიმდევრები (მიმდევრები) აქტივობა: პოსტების რაოდენობა, კომენტარები, რეკომენდაციები (მოწონებები) თემის გამოყენება, კითხვებზე პასუხის გაცემის სიჩქარე ... ღირებულება ბიზნესისთვის მიმოწერაზე დახარჯული დრო, ზარები , შეხვედრები მომხმარებელთა პრობლემების გადაწყვეტის სიჩქარე თანამშრომლების მიერ შემოთავაზებული იდეების რაოდენობა ფარული ნიჭის აუზის გამოვლენა ჩართულობა, ერთგულება, მოტივაცია, ბრუნვა ... კორპორატიული სოციალური ქსელი 15

დანერგვის მეთოდოლოგია კორპორატიული სოციალური ქსელი 16 ეტაპის აღწერა კონცეფცია სამუშაო ჯგუფის შექმნა, მათ შორის HR, IT, მარკეტინგის და სხვა განყოფილებების წარმომადგენლები. პროექტის მიზნებისა და მისი წარმატების მაჩვენებლების კოორდინაცია (KPI). საპილოტე გაშვების გეგმის დამტკიცება. პილოტური გაშვება აქტიური მომხმარებლების პირველი საზოგადოების შექმნა, ჯგუფების, ინტერესების, დისკუსიის თემების გამოვლენა, ტიპიური სცენარების შემუშავება. სათესლე შინაარსი. პილოტის შედეგების შეფასება და განლაგების გეგმა. გადაწყვეტა არის განხორციელება ან არა სამუშაო ადგილის KSS განლაგება ყველა თანამშრომლისა და განყოფილებისთვის. KCC– ის მიზნებისა და ამოცანების ახსნა თანამშრომლებისთვის, ტრენინგი, საპილოტე პროექტში გამოვლენილი საუკეთესო პრაქტიკის გამეორება, შინაარსის „დათესვა“. თანამშრომელთა ჩართულობის პროგრამა. ინტეგრაცია სხვა სისტემებთან. მენეჯმენტი KSS– ის გამოყენების მონიტორინგი, ზომიერება, მეტრიკის თვალყურის დევნება და განხორციელების შედეგების შეფასება (KPI), უკუკავშირის მიღება და ანალიზი. KCC ფუნქციონირებისა და შინაარსის განვითარება.

პროექტის გუნდი კორპორატიული სოციალური ქსელი 17 პროექტის მენეჯერი ქსელის განვითარება თემის მენეჯერი ბიზნეს მომხმარებლები ჯგუფის ლიდერები პროექტის დახმარება HR მენეჯერი მარკეტინგისა და PR მენეჯერი ტექნოლოგიები სისტემის ადმინისტრატორი LDAP სპეციალისტი MS SharePoint სპეციალისტი კონსულტაცია პროექტის მენეჯერი განხორციელების კონსულტანტი ინსტრუქტორი დეველოპერები პროექტის კურატორი თანამშრომლები DaOffice

წარმატების ისტორია: საცალო ქსელი MTS კორპორატიული სოციალური ქსელი 18 მთავარი მიზანი: ახალი გამყიდველების მომზადება და შენარჩუნება. მდგომარეობა დაწყებამდე: ბრუნვა საშუალოდ 7-10% თვეში ახალი გამყიდველის დაქირავებისა და მომზადების ხარჯები 6,000 რუბლი. + მისი მუშაობის 1 თვე (