Akado ინტერნეტის პრობლემები დღეს. უარი თქვით აკადოს მომსახურებაზე. ტექნიკური მხარდაჭერა Akado-ს აბონენტებისთვის

27.03.2017

„ინტერნეტ კავშირი მუდმივად ქრება“, „გუშინ კარგად მუშაობდა, დღეს კი კავშირი არ არის“, ქრება. ინტერნეტი wi-fi- ასეთი პრეტენზიები ხშირად ისმის ადამიანებისგან, რომლებიც გლობალურ ქსელთან კავშირის არარსებობის წინაშე დგანან. ამ სიტუაციის მრავალი მიზეზი შეიძლება იყოს, ჩვენ შევეცდებით დავშალოთ მათგან ყველაზე მნიშვნელოვანი და გავიგოთ რა უნდა გავაკეთოთ, თუ ინტერნეტი გაქრება.

პირობითად, ინტერნეტთან კავშირის არარსებობის მიზეზები შეიძლება დაიყოს გარე (მომხმარებლის კომპიუტერისგან დამოუკიდებლად და დამოუკიდებლად არ მოგვარდება) და შიდა (მდებარეობს კომპიუტერული ქსელის არეალში).

თავიდანვე არ ატეხოთ განგაში, თავდაპირველად შეამოწმეთ როუტერის ან კაბელის ფიზიკური დაზიანება, შემდეგ გადატვირთეთ კომპიუტერი და როუტერი. შესაძლოა, პარამეტრები დაიკარგა მუშაობის დროს, მოწყობილობის რეგულარული გადატვირთვით შეიძლება პრობლემის მოგვარება. თუ ამათ შემდეგ მარტივი მოქმედებებიარანაირი კავშირი არ არის, ღირს ამ საკითხის უფრო დეტალურად გაგება.

შიდა მიზეზები: რატომ ქრება ინტერნეტი

1. მოდემისა და ქსელის ბარათების გაუმართაობა

ქსელთან დაკავშირების მოწყობილობა ხშირად იშლება (ავარიის ან გადატვირთვის შემთხვევაში). ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, ძნელია პრობლემის დიაგნოსტიკა, რადგან ერთი შეხედვით მოწყობილობა ფუნქციონირებს. თქვენ შეგიძლიათ თავად შეამოწმოთ მათი სერვისულობა. მენიუს გასახსნელად, დააწკაპუნეთ მარჯვენა ღილაკით "ჩემი კომპიუტერი" მალსახმობზე და გადადით "თვისებები" ჩანართზე. Windows XP ოპერაციულ სისტემაში, თქვენ უნდა აირჩიოთ "Hardware", შემდეგ "Device Manager".

სხვა ოპერაციულ სისტემებში, ჩანართი მდებარეობს პირდაპირ "თვისებები". მენიუს დარეკვის შემდეგ, თქვენ უნდა იპოვოთ თქვენი აღჭურვილობა და დარწმუნდეთ, რომ სურათის გვერდით ყვითელ სამკუთხედში არ არის ძახილის ნიშანი (მისი არსებობა მიუთითებს არასწორ ინსტალაციაზე, ასეთ სიტუაციაში ღირს დრაივერების გადატვირთვა). თუ თქვენი მოწყობილობა არ ანათებს, მაშინ ის სავარაუდოდ მწყობრიდან არის გამოსული და საჭიროებს შეცვლას.

2. არასწორი პარამეტრები

ქსელის კავშირი კონფიგურებულია ერთხელ ინსტალაციის დასაწყისში, როგორც წესი, ამის შემდეგ არ არის საჭირო მისი მუშაობის კორექტირება, მაგრამ სისტემის გაუმართაობის შემთხვევაში (სხვადასხვა გარემოებების გამო), საჭირო ხდება დიაგნოსტიკის ჩატარება. . ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს როგორც ვირუსული ფაილებით, ასევე თავად ოპერაციული სისტემის მუშაობით. ასევე, კომპიუტერი მგრძნობიარეა ადამიანის გავლენის მიმართ, განსაკუთრებით მაშინ, თუ ის საერთო გამოყენებაშია. რომელიმე ამ შემთხვევაში, თუ კომპიუტერში ინტერნეტი დაიკარგება, საჭირო ხდება კავშირის პარამეტრების შემოწმება. ამისათვის თქვენ უნდა აიღოთ ინსტრუქციები (რომლებიც მოცემულია თითოეული პროვაიდერის მიერ ხელშეკრულების გაფორმებისას) და შეამოწმოთ სწორი კავშირი წერტილი-პუნქტით ან დააყენოთ ახალი.

3. ვირუსული პროგრამები

40% შემთხვევაში ინტერნეტ ქსელი ქრება ვირუსის შეტევის გამო. ბევრ ინფიცირებულ ფაილს შეუძლია დაბლოკოს სხვადასხვა კავშირი ან მთლიანად დაბლოკოს ტრაფიკი.

შეამოწმეთ მათი მონაწილეობა იმაში, რაც გაქრა სახლის ინტერნეტი, შეგიძლიათ დააჭიროთ "F8" ღილაკს Windows-ის გაშვებამდე და აირჩიოთ უსაფრთხო კავშირის რეჟიმი ქსელის დრაივერების ჩატვირთვით. ამ გაშვებით, სისტემა არ ჩამოტვირთავს ვირუსს და თუ ინტერნეტი არ მუშაობს ნორმალური გაშვების დროს, მაშინ ის დაუკავშირდება უსაფრთხო რეჟიმში. ეს მიანიშნებს, რომ კომპიუტერში არის მავნე პროგრამა.

ვირუსებისგან თავის დასაღწევად, თქვენ უნდა ჩამოტვირთოთ ანტივირუსული პროგრამის განახლებული ვერსია (მიზანშეწონილია დააინსტალიროთ დისკიდან). ზოგიერთი ტიპის ვირუსი ბლოკავს ანტივირუსული პროგრამის ძიებას და შეუძლია მისგან დამალვა, თუ ის იმავე ოპერაციულ სისტემაშია გაშვებული. AKADO-Ural-ის სპეციალისტები გვირჩევენ სამკურნალოდ სხვა არაინფიცირებული ოპერაციული სისტემის გამოყენებას. თუ არ გაქვთ სხვა აღჭურვილობა ან სათანადო ცოდნა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ უსაფრთხო რეჟიმი და მოძებნოთ და უმკურნალოთ მასში ვირუსებს, ან დახმარებისთვის მიმართოთ პროფესიონალებს.

AKADO-Ural გთავაზობთ მომსახურებას Doctor AKADO (ყოფილი Multimaster). კომპანიის სპეციალისტები გაგიწევენ კვალიფიციურ დახმარებას აღჭურვილობის დაყენებაში, მონტაჟში პროგრამული უზრუნველყოფაკომპიუტერის მკურნალობა ვირუსებისგან და სხვა სამუშაოებისგან.

გარე მიზეზები: რატომ ქრება ინტერნეტი პერიოდულად

1. ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერი

პროვაიდერი არის დამაკავშირებელი ბმული, რომელიც აკავშირებს მომხმარებლებს ინტერნეტთან, ყველა ინფორმაცია გადის მასში. მასზეა დამოკიდებული ინტერნეტის ხარისხი და ბევრი პრობლემა ჩნდება პროვაიდერის მხრიდან კომუნიკაციის უზრუნველყოფის პრობლემების შემთხვევაში. მაგალითად, ხშირად ინტერნეტის შეფერხებები ხდება გაუმართავი აღჭურვილობის გამო, დაუგეგმავი ტექნიკური სამუშაოებიდა სხვა წვრილმანები კომპეტენციის ფარგლებში.

ეს ორგანიზაციაპასუხისმგებელია მაღალხარისხიან კომუნიკაციაზე და 50% შემთხვევაში, როცა ინტერნეტი მუდმივად ქრება, საჭიროა დახმარებისთვის დაუკავშირდეთ ტექნიკურ განყოფილებას.

ბუნებრივია, ყველაფერი ამ გზით არ წყდება, ინტერნეტის ნაკლებობის ზოგიერთი მიზეზი პირდაპირ დამოკიდებულია პროგრამებზე და სისტემის პარამეტრებზე. AKADO-ს ტექნიკოსებთან დაკავშირებამდე არ დაგავიწყდეთ შეამოწმოთ თქვენი ბალანსი, თუ ის სცილდება გამოყენების საზღვრებს, მაშინ გლობალურ ქსელში წვდომა ავტომატურად დაიბლოკება. ანგარიშის შევსების შემთხვევაში თქვენ შეძლებთ ისევ ისარგებლოთ ქსელის ყველა შესაძლებლობით.

2. პრობლემები საკომუნიკაციო არხების მუშაობაში

30% შემთხვევაში ინტერნეტ ქსელი ქრება შენობის შიგნით მდებარე საკომუნიკაციო არხების გატეხვის ან ფიზიკური დაზიანების გამო. ძირითადად, ამ პრობლემას სპეციალისტები წყვეტენ, თვითდიაგნოსტიკისთვის საჭიროა იცოდეთ გამოყენებული არხის ტიპი და მისი მახასიათებლები.

მაგალითად, საკაბელო ტიპის არხის დიაგნოსტიკა უნდა დაიწყოს ოთახში მდებარე გაყვანილობის მთლიანობის შემოწმებით. უნდა აღინიშნოს, რომ ზოგიერთ შემთხვევაში ამის გაკეთება შეუძლებელია პროფესიონალური აღჭურვილობის ხელმისაწვდომობის გარეშე, მაგრამ არსებობს თავდაპირველი შემოწმების რამდენიმე გზა მისი გამოყენების გარეშე.

ვიმედოვნებთ, რომ ზემოთ მოყვანილი რჩევები დაგეხმარებათ გაიგოთ, რატომ გაქრა ინტერნეტ wi-fi ან პირდაპირი კავშირი სპეციალისტების დახმარების გარეშე. თუ პრობლემა არ მოგვარდა ამ რეკომენდაციების დახმარებით, ღირს სპეციალისტების დახმარების ძებნა. თუ პრობლემა არ მოგვარდა ამ რეკომენდაციების დახმარებით, ღირს დახმარებისთვის მიმართოთ ჩვენი კომპანიის სპეციალისტებს. ჩვენ დაგეხმარებით დაადგინოთ კავშირის გაუმართაობის ზუსტი მიზეზები და აღმოფხვრათ იგი.

ახლა, 7500 Mbps ტარიფით ორივე მიმართულებით (ანუ ჩამოტვირთვის სიჩქარე უნდა მიაღწიოს რამდენიმე ასეულ კილობაიტს წამში) დღის განმავლობაში და საღამოს, ჩამოტვირთვის სიჩქარე არის 0 ან 10-20 Kb/s რამდენიმე კვირის განმავლობაში. ღამით არ ვატუმბო, მაგრამ უფრო სწრაფი ჩანდა.

მანამდე იყო MIG-Telecom პროვაიდერი (იუგო-ზაპადნაიას მეტროსადგურის ტერიტორია), ყველაფერი კარგად იყო, მაგრამ 2008 წლის მაისში ის იყიდა Akado ქსელმა. MIG რამდენიმე წელია არსებობს, პერიოდულად ამცირებდნენ ტარიფებს. 2008 წლის მაისში ჩემი ტარიფი ღირდა 750 რუბლი. თვეში. MIG-ის შეძენის შემდეგ მისმა ვებგვერდმა შეწყვიტა მუშაობა და აკადოს ვებ-გვერდის გახსნა დაიწყო. Akado-ს ვებსაიტზე ჩამოთვლილ ტარიფებს შორის იყო ტარიფი ჩემი სიჩქარით 7500/7500 და იქ 600 რუბლი ღირდა თვეში. ისე, მე უკეთესი ვარ: 750 კი არა, 600-ია, გულუბრყვილოდ გავიფიქრე. აგვისტოს ბოლოს 2000 მანეთი ჩავდე ჩემს ანგარიშზე, შეფასებით, რომ ეს საკმარისი იქნებოდა ნოემბრის ბოლომდე. 10 ნოემბერს ინტერნეტმა შეწყვიტა მუშაობა. ორჯერ დაუფიქრებლად ჩავდე 1000 მანეთი ჩემს ანგარიშზე. (ზღვრით). ინტერნეტი არ მუშაობდა. გარკვეული სირთულეებით შევედი მხარდაჭერის სერვისში (ოპერატორთან დაკავშირებამდე ტელეფონზე დავკიდე დაახლოებით 10 წუთი - და, როგორც იქნა, გამიმართლა, რადგან ბევრი არც კი რეკავს ოპერატორის რიგში, ისინი უბრალოდ იღებენ დაკავებული) და აღმოჩნდა, რომ 750 რუბლის ვალი მაქვს! ზოგადად, აღმოჩნდა, რომ ამაოდ ვიმედოვნებდი ოპერატორის პატიოსნებას. აქადომ დატოვა ტარიფის ღირებულება ვებგვერდზე ამ ტარიფის მითითების გარეშე (მას MIG-Silver-ს ეძახით) და მაისიდან ყოველთვიურად ჩემგან წვეთობს არა 600, არამედ 750 მანეთი. საიტზე 7500/7500 სიჩქარე ღირს 600 რუბლი, ხოლო სიჩქარე 10000/10000 ღირს 700 რუბლი (თუმცა მე ნამდვილად ვფიქრობ, რომ საკმარისია ყველაზე იაფი ტარიფის აღება, სიჩქარე არ განსხვავდება ყველაზე ძვირისგან, რადგან ის უბრალოდ არ არსებობს). სამართლიანობისთვის მომიწია დარეკვა ოპერატორთან, მისგან ვებსაიტზე გამეგო ჩემი პაროლი კაბინეტისთვის (პაროლი მხოლოდ Akado-სთან დაკავშირებით შეგიძლიათ იპოვოთ) და იქ უნდა დამედგინა, რომ არარსებული ტარიფი მქონდა. ზედმეტად. წარმომიდგენია რამდენი ადამიანი იხდის 25%-ით მეტს!

მიხარია, რომ არის პროვაიდერის არჩევის შესაძლებლობა და ხვალ სხვას უნდა დაუკავშირდნენ. ვინც აირჩია Akado-ს დაკავშირება და ჯერ არ გაუკეთებია და არის პროვაიდერების არჩევანი, ინტერესის გამო ჯერ წაიკითხეთ რას წერენ ხალხი. მაგალითად, ან Yandex-ში შეიყვანეთ „პრობლემები Akado-სთან“.

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები, ტექსტი მოვა ჩემს მეილზე.

დამატება 8 დეკემბრიდან: ზოგადად, გათიშულია. დაკავშირებულია სხვა მავთულთან. ყველაფერი მუშაობს. აკადოს უთხრეს, რომ ანგარიშზე დარჩენილი თანხის ასაღებად 2 (!) თვეში უნდა დამერეკა და მეკითხა, შემეძლო თუ არა მათთვის ცენტრალური ოფისის სალაროსთან მანქანით ასვლა. ჰმ..

როგორ დავაკავშიროთ Akado ინტერნეტი?

იმისათვის, რომ დააკავშიროთ ინტერნეტთან და/ან ტელევიზიასთან წვდომის სერვისები Akado კომპანიისგან, თქვენ უნდა შეავსოთ ზემოაღნიშნული ფორმა ყველა მონაცემის მითითებით ან დაგვირეკეთ ნომერზე სამუშაო დროტელეფონით. კავშირის განაცხადის შევსების შემდეგ, რამდენიმე საათში დაგირეკავთ სპეციალისტი და დაგინიშნავთ ხელსაყრელ დროს, რათა გაემგზავროთ სპეციალისტთან, რომელიც შეასრულებს აუცილებელ შეერთების სამუშაოებს.

როგორ დავაყენოთ ინტერნეტ Akado?

ამ შემთხვევაში, ამ კითხვაზე გარკვეული მოკლე პასუხი არ არსებობს. ინტერნეტის დაყენება დამოკიდებულია შემდეგ შემადგენელ ელემენტებზე: მოდემი, როუტერი, კავშირის ტიპი, სტაციონარული კომპიუტერი ან ლეპტოპი, ოპერაციული სისტემადა კიდევ რამდენიმე ელემენტი. ასეთი ელემენტების რამდენიმე ათეული კომბინაცია შეიძლება იყოს, მაგრამ მთავარი ის არის, რომ თუ გსურთ სწორად დააკონფიგურიროთ აღჭურვილობა სტაბილური მუშაობისთვის, მაშინ დაუკავშირდით სპეციალისტებს დახმარებისთვის.

უნდა იქირავოთ თუ იყიდოთ Akado აღჭურვილობა?

ჩვენთვის პასუხი აშკარაა - ვიყიდოთ ხარისხიანი აღჭურვილობა. რატომ? უმეტეს შემთხვევაში, აღჭურვილობისა და მისი პროგრამული უზრუნველყოფის ხარისხი, რომელსაც სთავაზობენ ინტერნეტ პროვაიდერები, როგორც მათ მიერ დამოწმებული, სასურველს ტოვებს და გაცილებით მაღალი ღირს, ვიდრე სამართლიანი საბაზრო ფასი. მარშრუტიზატორების (როუტერების) ზოგიერთი პროდუქტის დიზაინმა შეიძლება შოკი გამოიწვიოს ხარისხის ბრენდებთან შედარებით, როგორიცაა Thomson TCW770 როუტერი - უზარმაზარი თეთრი აგური.

რომელი როუტერი (როუტერი) აირჩიოს Akado-სთვის?

როგორც ზემოთ აღინიშნა, ღირს ერთხელ შეიძინოთ მაღალი ხარისხის როუტერი (ASUS, Zyxel, D-link) და გამოიყენოთ და ისიამოვნოთ მათი მაღალი ხარისხის უწყვეტი მუშაობით. თუ თქვენ აირჩიე მონაცემთა მაღალსიჩქარიანი გეგმა, ბევრი იაფი უკაბელო მარშრუტიზატორი უბრალოდ არ მოგცემთ რეალური სიჩქარეტარიფი, მაგრამ დააკლებენ.

როგორ დავაყენოთ როუტერი Akado-სთვის?

კომპანიის Akado-ს საშუალებით ინტერნეტთან დაკავშირების პარამეტრების არსი საკმაოდ მარტივია და ემყარება ქსელური აღჭურვილობის უნიკალური იდენტიფიკატორის, ეგრეთ წოდებული MAC მისამართის გარკვევას, რომელიც უნდა დარეგისტრირდეს აბონენტის მხარეს მდებარე აღჭურვილობის პარამეტრებში. და პროვაიდერის მხარეს. უკაბელო ქსელის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, საჭიროა ქსელის დაშიფვრა ხელმისაწვდომი მეთოდების გამოყენებით.

Ტექნიკური მხარდაჭერა Akado-ს აბონენტები?

თუ ინტერნეტი არ მუშაობს თქვენთვის, იყიდეთ ახალი როუტერი და არ იცით როგორ დააყენოთ, გაქვთ ახალი კომპიუტერი, რომელსაც უნდა დააკავშიროთ, მოკლედ, გჭირდებათ ტექნიკური მხარდაჭერა Akado Services-ისგან, მაშინ დაგვიკავშირდით დახმარება.

კომპიუტერული დახმარების სერვისები Akado-ს აბონენტებისთვის

Akado-ს ქსელებზე წვდომის დაყენების გარდა, ჩვენ გთავაზობთ კომპიუტერული დახმარების სერვისების თითქმის ამომწურავ ჩამონათვალს, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს ყველაზე მოთხოვნადი კლიენტი. თქვენ შეგიძლიათ გაეცნოთ კომპიუტერული დახმარების სერვისების მთელ ჩამონათვალს ჩვენი ვებსაიტის გვერდებზე.

რა მიზეზების გამო არ მუშაობს Akado?

ძირითადი მიზეზები, რის გამოც შეიძლება თქვენი ინტერნეტი არ იმუშაოს: როუტერი გატეხილია, მისი პარამეტრები მწყობრიდან არ არის, კომპიუტერი ინფიცირებულია ვირუსებით, დრაივერები არ მუშაობს გამართულად, ის გატეხილია. Wi-Fi ადაპტერიკომპიუტერში, არ არსებობს ნაღდი ფულიანგარიშზე და მრავალი სხვა. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ დახმარებისთვის. ჩვენი სპეციალისტი მოვა თქვენთან რამდენიმე საათში, გაარკვევს რატომ არ მუშაობს ინტერნეტი და დააყენებს მას სწორად მუშაობაზე.

სერვისის ზონა

Akado-ს ქსელები მოიცავს მოსკოვის ტერიტორიის თითქმის 100%-ს და მოსკოვის რეგიონის მთელ რიგ ქალაქებს. მოსკოვში თითქმის ყველა მაცხოვრებელს შეუძლია ისარგებლოს ამ კომპანიის მომსახურებით.

კავშირის დიაგრამა


ძირითადი ინსტრუქციები AKADO-ს დაყენებისთვის

მსგავსი პუბლიკაციები