Conductor sobrio como negocio. Cómo crear su propio negocio de taxis: un plan ya preparado con instrucciones detalladas. Requisitos del conductor

Puedes crear un servicio de taxi con inversión mínima, pero funcionar en condiciones altamente competitivas requiere que un empresario mantenga el nivel de competitividad marcado por el mercado. Un plan de negocio de taxis debe incluir un estudio exhaustivo de la oferta de servicios y tarifas de los mismos.

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Relevancia

La relevancia del negocio del taxi viene determinada por las siguientes razones:

1. La demanda alta y estable de transporte de pasajeros le permite ganar mucho dinero y amortizarse rápidamente. La gente tiene regularmente la necesidad de desplazarse tanto dentro como fuera de la ciudad. Al mismo tiempo, los clientes son todas las categorías de ciudadanos, desde los ricos hasta los ciudadanos con ingresos medios e inferiores.
2. Existe la posibilidad de organizar un negocio con una flota personal, con o sin inversión de una cantidad importante de dinero. La segunda opción implica una situación en la que la empresa actúa como intermediaria entre el cliente y una persona que está dispuesta a realizar el transporte en un coche personal. En este caso, el empresario no necesita realizar grandes inversiones para comprar automóviles y gastar dinero en su mantenimiento posterior.
3. Este negocio no depende del grado de desarrollo del transporte público (urbano y suburbano) ni del número de vehículos personales.

Descripción de negocios y servicios.

Opciones para organizar un negocio de taxis:

1. Trabaja como despachador, sin flota de vehículos propia. Se espera que se celebren contratos con conductores individuales y/o flotas. Actuando como intermediario/coordinador, las ganancias del empresario serán un porcentaje de la transacción entre el conductor y el pasajero.
2. Crear una flota personal y trabajar con servicios de despacho de terceros.
3. Negocio en toda regla con parque propio Vehículo y sala de control. Esta opción de organizar su propio negocio implica mayores ganancias, pero al mismo tiempo aumenta la complejidad de iniciar un negocio y sus riesgos.
4. Tipo mixto. Dispone de sala de control propia, siendo una parte de la flota propiedad del empresario y la otra parte contratada desde fuera. Ésta es la opción más óptima y rentable para organizar un negocio de taxis.

Servicio de taxi:

• viaje por la ciudad;
• viaje fuera de la ciudad;
• espera del cliente (existe un estándar de espera gratuito, y si se excede, este servicio pasa a ser pago);
• transporte de animales;
• transporte de mercancías;
• entrega de compras y regalos;
• trabajar como mensajero;
• servicio de “conductor sobrio”;
• entrega/reunión del cliente en el aeropuerto, estación de tren, etc.;
• Paseo por la ciudad;
• provisión de asientos para niños;
• pedir un taxi a una hora determinada;
• mensaje preliminar sobre el precio del viaje.

El negocio del taxi requiere una cuidadosa consideración de la gama de servicios prestados y sus tarifas, lo que diferenciará a la empresa de sus competidores;

Esquema de funcionamiento del taxi:

1. Recepción de una solicitud de un cliente.
2. Comunicación entre el despachador y los conductores disponibles.
3. Determinar el taxista que tomará el pedido.
4. Cumplimiento de un pedido.
5. Recibir pago.
6. Emitir un cheque/recibo.

Descripción y análisis del mercado.

Características del mercado del taxi en Rusia:

• según datos oficiales, la capacidad del mercado en 2015 fue de 110 mil millones de rublos;
• Según estimaciones de la agencia DiscoveryResearchGroup, la capacidad del mercado en 2016 fue de 339 mil millones de rublos, y VTB Capital, de 501 mil millones de rublos;
• volumen mercado ruso las ventas de taxis en 2017 superaron los 731 mil millones de rublos (según analistas del banco UBS);
• capacidad del mercado prevista para 2022: 1.231 mil millones de rublos, crecimiento de la proporción de pedidos en línea: hasta el 85 por ciento;
• en 2017, el 15 por ciento del mercado provino de pedidos en línea, el 65 por ciento trabajaba fuera de línea y el 20 por ciento trabajaba en el mercado gris;
• en 2016, 45 millones de pasajeros utilizaron los servicios de taxi y en 2015, 27 millones;
• alto nivel de competencia;
• el precio medio mínimo por un kilómetro de viaje en Khanty-Mansiysk es de 10 rublos, en el Okrug autónomo de Yamalo-Nenets - 100 rublos, en Moscú - 28 rublos;
• En 2016, el agregador de taxis más popular es Yandex. Taxi" (según RBC), realizan aproximadamente 500 mil viajes por día;
• compartir "Yandex. Taxi", entre otros agregadores del mercado, 30 por ciento, Uber, 18 por ciento, Gett, 14 por ciento;
• líderes del mercado ruso de taxis: Vezet (1.600.000 viajes por día, 93 ciudades), Maxim (1.000.000, 125 ciudades), Taxi Saturn (1.400.000, 43 ciudades);
• "Yandex. El taxi opera en más de cincuenta ciudades rusas, así como en Ucrania, Bielorrusia, Armenia, Kazajstán y Georgia;
• en el Distrito Federal Central se expidieron 114.000 (en total en Rusia: 466,7 mil) licencias para actividades de taxi, y en el Distrito Federal del Cáucaso Norte sólo 14.000;
• la factura media en el país es de 100 rublos;
• al día se realizan unos 15 millones de transportes;
• en Moscú, entre el 65 y el 70 por ciento de los taxis se solicitan a través de aplicaciones, en San Petersburgo, el 30, en ciudades importantes– 8, en el interior – 3.

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Indicadores clave del mercado del taxi en Rusia

Distribución de acciones en el mercado de agregadores de taxis online.

Distribución de acciones en el mercado de taxis en Rusia según los resultados de 2017

Capacidad de mercado de los agregadores de taxis online

El público objetivo

Los clientes de taxi son la gente común de 18 a 70 años, de todos los segmentos de la población. El núcleo de edad de los clientes de las empresas de taxis está formado por ciudadanos del grupo de edad de 18 a 45 años.

El público objetivo de una empresa concreta puede ser, por ejemplo:

• Solo mujeres;
• sólo personas de bajos ingresos (taxi de clase económica);
• sólo personas con altos ingresos (taxis premium);
• todas las categorías de ciudadanos (la flota incluye varios autos, desde lo más económico hasta lo más lujoso).

Los consumidores de este mercado suelen ser personas:

• no tener vehículo personal;
• los que tienen coche propio, pero no pueden conducirlo;
• aquellos que llegan tarde a una reunión (por ejemplo, debido a interrupciones en el transporte público o malas condiciones climáticas);
• tener hijos pequeños;
• con equipaje o bolsas pesadas;
• aquellos que necesitan moverse de noche;
• ebrio, etcétera.

Ventajas competitivas

Las siguientes ventajas le ayudarán a luchar con éxito contra sus competidores:

• una campaña publicitaria completa y competente;
• amplio aparcamiento;
• disponibilidad de vehículos de diversas capacidades y clases;
• posibilidad de pedir un taxi a tiempo;
• capacidad de seleccionar un modelo de automóvil;
• informar a los clientes sobre el costo del viaje al realizar el pedido;
• política de precios correcta;
• disponibilidad de sistemas de retención infantil;
• conductores calificados y cuidadosos;
• despachadores educados;
• corto tiempo de espera para un automóvil;
• disponibilidad de un sistema de notificación por SMS para clientes;
• Disponibilidad aplicación movil pedir un taxi;
• Disponibilidad de un sitio web con la posibilidad de pedir un automóvil en línea y calcular el costo del viaje;
• Programa activo para incrementar la fidelidad de los clientes.

Campaña de publicidad

En condiciones de competencia extrema, es importante cuidar de realizar una gestión competente, racional y eficaz. campaña de publicidad. Su el objetivo principal– se trata de informar a los consumidores potenciales mediante diversos métodos sobre la presencia de una empresa de taxis, sus ventajas y los métodos de llamada (teléfono, correo electrónico).

1. Un taxi debe tener un número de teléfono (o varios números) sencillo y fácil de recordar, así como un nombre, eslogan y marca registrada. Es importante pensar en los detalles. estilo de formulario compañías.
2. Publicidad en televisión local, así como radio, periódicos y revistas. Es importante utilizar estas herramientas no sólo una vez, sino utilizarlas con regularidad.
3. Colocación de anuncios y pancartas en papel cerca de paradas de transporte público, metro, estaciones de tren, aeropuertos, hoteles, edificios residenciales, etc.
4. La fidelidad de los clientes se puede aumentar ofreciendo descuentos a pasajeros habituales, personas que solicitan taxis online, jubilados, etc.
5. Establecer conexiones con cafeterías, restaurantes, discotecas, bares y hoteles. Con estas organizaciones se puede acordar cooperación mutua, intercambio de tarjetas de visita, etc. Los camareros y administradores pueden recomendar a sus visitantes qué taxi es mejor pedir, y los conductores pueden recomendar a sus pasajeros dónde relajarse o dónde quedarse.
6. Publicidad en el espacio virtual. Creación de un sitio web informativo de marca y páginas en en las redes sociales. Es importante que el cliente tenga la oportunidad de realizar un pedido online en una computadora o teléfono inteligente, a través de la aplicación. Colocación de pancarta y publicidad contextual en sitios temáticos y recursos visitados frecuentemente Clientes potenciales Taxi.

Instrucciones paso a paso para abrir un servicio de taxi.

Para organizar tu taxi necesitas planificar la secuencia. otras acciones, las siguientes instrucciones paso a paso le ayudarán con esto:

1. Evaluación del mercado, ventajas y desventajas de los competidores directos e indirectos (por ejemplo, minibús).
2. Determinación del formato de negocio y público objetivo.
3. Elaboración de un plan de negocio de taxi con cálculos.
4. Resolver el problema relacionado con la financiación (utilizando exclusivamente propios fondos o será necesario atraer fuentes prestadas).
5. Registro de taxis.
6. Desarrollo de marca.
7. Selección de empleados.
8. Compra de equipo (si planea crear su propia flota, compre automóviles).
9. Obtención de licencias (para sus coches).
10. Preparar el local para la instalación de equipos y parcela al aparcamiento del coche.
11. Búsqueda de socios (conductores privados con coches, flotas de coches, empresas de alquiler de coches, talleres de reparación de automóviles).
12. Realización de una campaña de marketing.
13. Puesta en marcha de una flota de taxis.

La secuencia de acciones presentada es una guía y le permite comprender dónde iniciar un negocio y qué puntos requieren un estudio más cuidadoso.

¿Qué documentos se necesitan?

Detalles del registro de una empresa de taxis:

1. Una LLC o una organización de empresarios individuales es adecuada. Es mejor registrar un taxi con una gran flota privada como entidad. La información sobre la empresa se proporciona a la oficina de impuestos, y luego el empresario debe registrar la empresa ante los fondos y las autoridades estadísticas.
2. En el proceso de preparación de los documentos para el registro de una empresa, se indica el tipo de actividad: 49.32, que se denomina "Actividad de taxi". Este código de actividad económica incluye la posibilidad de alquilar carros pasajeros con un conductor.
3. El sistema tributario utilizado es UTII o sistema tributario simplificado. El monto de las deducciones por un impuesto único depende del número de asientos de la flota. UTII no está disponible para taxis en todas las regiones, entonces es mejor elegir un sistema simplificado.
4. La marca está registrada en Rospatent. Este proceso durará aproximadamente un año.

Si el empresario no tiene a mano la siguiente lista de papeles, entonces no será posible abrir una empresa de taxis:

• certificado de registro de empresa;
• licencia para transporte de pasajeros;
• Pasaportes técnicos para vehículos.

Un transportista privado puede obtener una licencia sin abrir un empresario individual. El permiso para el transporte en taxi lo expide una división del Ministerio de Transportes y Comunicaciones. El plazo máximo es de cinco años. Cada unidad vehicular recibe su propia tarjeta de licencia.

Para obtener un permiso necesita los siguientes documentos:

• copia notariada del certificado de constitución de una persona física o jurídica;
• declaración;
• documentos que confirmen la propiedad del automóvil (por ejemplo, poder, contrato de arrendamiento, contrato de alquiler);
• información sobre los vehículos y conductores utilizados;
• duplicados de documentos para automóviles, pasaportes de conductor, libros de medicina, licencias de conducir;
• información sobre el equipo especial adicional utilizado.

El precio de un permiso para operar un automóvil como taxi en diferentes regiones de Rusia puede variar. Su coste medio es de unos 5 mil rublos; en Moscú y San Petersburgo el importe puede alcanzar los 10 mil rublos.

Habitación

Al crear un servicio de taxi, necesitará una pequeña habitación para organizar el servicio de despacho y un terreno para estacionar.

Requisitos para la ubicación de la sala de control:

• infraestructura mínima (por ejemplo, paradas de transporte público y carreteras);
• comunicaciones: electricidad, agua, alcantarillado, calefacción, Internet ilimitado de alta velocidad, buena comunicación con todos los operadores de telefonía móvil;
• disponibilidad de sistemas de alimentación ininterrumpida;
• zona abierta para estacionamiento de vehículos;
• un sitio adecuado para equipar un lugar para el diagnóstico y reparación de vehículos.

Si un empresario tiene restricciones financieras, en la etapa inicial no se recomienda gastar dinero en la compra de su propio edificio o terreno. En este caso, es mejor alquilar un área adecuada.

Equipo e inventario

Consideremos un ejemplo de equipamiento de una empresa de taxis partiendo del hecho de que se está creando una empresa desde cero, con una flota mixta de vehículos. Una parte de los coches serán propios y la otra parte serán conductores privados con vehículo propio.

Equipamiento para flotas de taxis.

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Taxímetro electrónico para automóvil – 1.500 rublos

Rastreador GPS – 2900 rublos

Requisitos del coche

Lista de requisitos para vehículos de una empresa de taxis:

• cada seis meses es necesario someterse a una inspección técnica y diagnóstico del automóvil;
• disponibilidad de una tarjeta de licencia para transportar clientes en automóvil;
• Se requiere un taxímetro;
• debe haber "damas" en el cuerpo;
• Se coloca una lámpara especial en el techo del coche.

A la hora de contratar a una persona con vehículo propio, es importante que no sea antiguo. Es deseable que el valor de mercado del automóvil sea de al menos 300 mil rublos.

Personal

Composición de los empleados de las empresas de taxis:

• despachadores/operadores;
• conductores;
• mecánico;
• médico;
• contador.

Un mecánico es una unidad de personal obligatoria para una empresa de taxis con una gran flota privada. Supervisará el estado técnico de los coches, su mantenimiento y realizará reparaciones menores.

Un médico es un especialista que trabaja varias horas al día y realiza exámenes diarios a los conductores.

Sin un contador a tiempo completo no será posible organizar un servicio de taxi completo. En pequeños volúmenes trabajar, esta función Es más rentable subcontratar.

Cómo encontrar controladores

Formas de encontrar controladores:

• a través del servicio móvil de la empresa;
• a través del sitio web de la empresa;
• publicar anuncios de vacantes para conductores en sitios web especializados;
• colocar anuncios en periódicos locales;
• presentar una solicitud a la bolsa de trabajo;
• ponerse en contacto con agencias de contratación.

Requisitos del conductor

Requisitos para conductores:

• experiencia de conducción (mínimo tres años);
• buena salud;
• conocimiento de la ciudad;
• la capacidad de construir una ruta de viaje óptima;
• habilidades de comunicación;
• apariencia placentera;
• sin antecedentes penales;
• cortesía;
• no conflicto;
• preferiblemente la ausencia de malos hábitos;
• Es deseable que no se produzcan accidentes en los que se considere culpable al conductor que solicita un trabajo de taxi.

Si la empresa contrata a un conductor con un coche individual, es necesario comprobar obligatoriamente todos los documentos, así como el estado del vehículo.

Trámites a los que debe someterse el conductor:

• Antes de iniciar el turno, el conductor deberá ser examinado mientras conduce;
• Después del turno, es necesario consultar con un médico.

El trabajo de los despachadores

Requisitos para los despachadores:

• habilidades de comunicación;
• amabilidad;
• inteligencia;
• buena memoria;
• resistencia al estrés;
• una voz agradable;
• discurso gramaticalmente correcto;
• capacidad para trabajar con una computadora;
• Se prefiere experiencia trabajando como despachador.

Plan financiero

Más planificacion Financiera construido sobre la siguiente información de entrada:

• formato de actividad - empresa mixta (servicio de expedición, 15 coches propios y 15 conductores externos, con transporte personal);
• forma organizativa y jurídica - LLC;
• alquiler de espacio para oficinas y zona de aparcamiento;
• número de trabajadores – 20 personas;
• Horario de atención: 24 horas al día, siete días a la semana.

Un plan de negocios de taxi con cálculos le permitirá determinar con mayor precisión los costos futuros de organizar un negocio y su funcionamiento.

Inversiones iniciales

Ejemplos de costos para organizar una empresa de taxis.

Gastos regulares

Gastos regulares para mantener la operación de la flota de taxis.

Ingreso

El beneficio de una empresa de taxis se basa en la siguiente información:

• ingresos diarios por un coche de su propia flota: 3.000 rublos;
• ingresos diarios de un automóvil que no pertenece a su propia flota (después de deducir el porcentaje del conductor): 2000 rublos;
• Cada día salen por turnos 12 coches propios y 12 de los traídos del exterior.

Indicadores financieros del proyecto empresarial:

• ingresos diarios: 60.000 rublos;
• ingreso mensual – 1.800.000 rublos;
• beneficio mensual – 420.000 rublos;
• La rentabilidad del negocio es del 30 por ciento.

Plan de calendario

Plan de cronograma para la implementación de una idea de negocio de taxi.

El empresario o su representante autorizado debe hacerse cargo del proceso de organización de una empresa.

Riesgos y recuperación

Peligros del negocio del taxi:

• crecientes exigencias para conductores, automóviles y comercios en general por parte del Estado;
• aumento de los precios de los combustibles y lubricantes (incluidos gasolina, diésel, gas, aceite de motor etc.);
• Mayor competencia y comportamiento activo de los participantes del mercado. transporte de pasajeros;
• crisis económica, afecta la solvencia del público objetivo;
• averías frecuentes de los vehículos debido a la mala calidad de los vehículos, gestión y mantenimiento inadecuados, malas condiciones de combustible y funcionamiento, etc.;
• bajas calificaciones de los despachadores y conductores: esto afecta negativamente la imagen de la empresa;
• Mala organización del proceso de distribución de pedidos entre conductores.

Su propio negocio se amortizará en 24 meses. Puede ganar dinero en taxi y recuperar su inversión inicial solo si construye su negocio correctamente.

La empresa ha lanzado su propia aplicación móvil. Asiento del conductor para dispositivos iPhone y Adnroid. Lo que le permite solicitar los servicios de un conductor sobrio.

Por supuesto, hay muchas empresas que ofrecen servicios similares, sin embargo esta propuesta se compara favorablemente con ellos. El enfoque innovador reside en la propia aplicación. Ahora no hay nada más fácil para encontrar un conductor y solicitar sus servicios utilizando teléfono móvil. La propia aplicación muestra los conductores disponibles cercanos, su calificación y otra información. Y después de realizar el pedido y pagar, puede ponerse en contacto con el conductor a través del sistema de mensajería rápida incorporado para aclarar detalles y discutir otra información. Sin largas conversaciones con los despachadores, el cliente elige al conductor a su propia discreción.

Implementación de aplicaciones Asiento del conductor permitió no solo aumentar la velocidad de prestación y calidad de los servicios, sino también reducir su costo en casi un 50%. Clientes que usan esta aplicación Apreciamos mucho las capacidades del servicio.

Objetivo: abrir un servicio de despacho de taxis en la ciudad de Omsk.

Objetivos: apertura de un servicio de despacho de taxis dirigido a la clase media. También se proporciona transporte de personas de clase ejecutiva y ejecutiva.

Iniciador del proyecto

El iniciador del proyecto trabajó anteriormente como gerente del departamento de taxis y tiene conocimientos de este negocio Desde dentro me gustaría abrir una pequeña empresa para prestar servicios a la población de la ciudad de Omsk. Además, el organizador ya tenía experiencia en el negocio como emprendedor y decidió probarse en este ámbito. Mientras trabajaba a tiempo parcial en un taxi, vio la oportunidad de entrar en este proyecto y ganarse clientela.

Costos de inversion

El monto total de los costos de inversión es de 995 mil rublos, que se utilizarán para renovar el local y prepararlo para su inauguración.

Todos los costos de inversión se verán así:

• Desarrollo de un proyecto de diseño: 70 mil rublos;
• Obtener una licencia - 10 mil rublos;
• Instalación de alarmas contra incendios y de seguridad: 20 mil rublos;
• Decoración del local: 370 mil rublos;
• Compra, montaje e instalación de muebles - 100 mil;
• Compra de equipo - 150 mil;
• Compra de una aplicación telefónica: 190 mil rublos;
• Fabricación tarjetas de descuento 15 mil rublos;
• Instalación de una pancarta: 50 mil rublos;
• Lanzar un sitio de información: 20 mil rublos.

Se decidió alquilar el local. Consta de 56 m2 e incluye un sanitario y una habitación. Cuenta con mampara instalada y baño de descanso para conductores y área de trabajo para despachadores. El local está ubicado en el primer piso de un edificio residencial y tiene entrada independiente.

Financiamiento de proyectos

Para realizar renovaciones y decorar las instalaciones, se decidió obtener un préstamo para pequeñas empresas por un monto de 1 millón de rublos al 15% anual durante 5 años. Para garantizar el préstamo se pignora como garantía el propio apartamento del organizador.

Indicadores de recuperación del proyecto:

• - 1.029.420 mil rublos.
• - 24% anual;
• - 5,5 años;
• - 7,3 años.

El cálculo se realizó para un período de 10 años y la inflación se consideró del 10%.

Proveedores y contratistas

Se decidió involucrar a un equipo de construcción para realizar los trabajos de reparación. Se instaló una pared divisoria adicional y se formaron dos habitaciones separadas, cada una de las cuales tiene acceso al baño y salida de la oficina.

El local está terminado y listo para trabajar. Al local se le hicieron unos acabados mínimos antes de alquilarlo, por lo que la renovación fue relativamente económica: 370 mil rublos.

El mobiliario incluía tres escritorios para la sala de control y tres ordenadores de apoyo, así como tres teléfonos multilínea. Además, en la sala de control se adquirió un sofá con apoyo y una mesa para que los despachadores se relajen. La sala de relajación también contará con sofá, mesa y TV.

Servicios

Dado que la competencia en esta área es muy alta, se planea brindar servicios de taxi tanto para la clase media (taxi económico) como para la clase ejecutiva (taxi de élite). Por lo tanto, se atraerán tanto automóviles rusos como extranjeros de diferentes años de fabricación. Los coches ejecutivos funcionarán para los clientes más adinerados, el resto, para la clase media.

El costo de los servicios también variará según la dirección. Se aceptan pedidos tanto contra reembolso como mediante reserva.

Tipos de servicios prestados:

• Entrega regular de un lugar a otro, incluidas paradas o esperas a lo largo de la ruta y viajes posteriores.
• Entrega a clínicas y hospitales, incluidos pensionistas no acompañados, con devolución de llamada en el momento de la entrega si es necesario.
• Entrega de niños, incluidos adultos no acompañados, a jardín de infancia, con una llamada del conductor al momento de la entrega.
• Reunirse con invitados en aeropuertos y estaciones de tren, incluidos recepcionistas no acompañados. Los barcos son ideales para recibir a huéspedes de negocios en coches de clase ejecutiva.
• Compra y entrega de alimentos, bebidas u otros artículos con pago anticipado del 70% mediante transferencia bancaria.

Si el cliente desea utilizar algún servicio no incluido en la lista anterior, la decisión la toma el despachador en función de la carga y la posibilidad de realizar el servicio.

¡¡¡ATENCIÓN!!!

La práctica demuestra que al solicitar un plan de negocios a especialistas ahorrará tiempo y aumentará la calidad. documento terminado 4-5 veces y aumente 3 veces sus posibilidades de recibir inversiones.

Plan de inversión

Tamaño de la inversión

El monto de la inversión en el servicio de despacho de taxis es de 995 mil rublos. El desglose de los costes se presenta a continuación (en miles de rublos):

El plan de pago se presenta en la siguiente tabla (en miles de rublos):

El plan de trabajo se presenta en la tabla:

El local fue elegido en una zona residencial de la ciudad de Omsk. Está ubicado en un edificio residencial, tiene entrada independiente e incluye un baño decorado. nodo con san. tecnología. Tras las obras de reforma, el local contará con dos salas: baños de conductores y sala de control. Las habitaciones están separadas, lo que está diseñado para garantizar que no haya interferencias en el trabajo y el descanso.

Equipo

Cada despachador tiene un separado lugar de trabajo, que se proporciona para su comodidad. Cada uno tiene su propio escritorio, silla, ordenador y teléfono. Esto permitirá que cada uno de los despachadores se sienta cómodo en el lugar de trabajo, lo que reducirá la posibilidad de rotación de personal. Al mismo tiempo, las computadoras están conectadas entre sí a través de red local, haciendo que la transferencia de datos sea instantánea.

Horas Laborales

El servicio de despacho funciona las 24 horas. Los despachadores trabajan con un horario cada dos días. Los pedidos también se aceptan las 24 horas, tanto con la ayuda de los despachadores como mediante la aplicación.

Proceso de prestación de servicios

Dado que existen dos formas de contactar con un taxi, también existen dos procesos posibles para la prestación del servicio:

Pide un taxi llamando

1. Al teléfono del despachador llega una llamada de un cliente.
2. El despachador aclara dónde llegar y dónde llevar al cliente, si hay niños con el cliente, etc.
3. Luego termina la conversación con los clientes.
4. El despachador monitorea la cantidad de automóviles disponibles y su ubicación, y también especifica qué clase de automóvil se necesita.
5. El despachador contacta al guerrero y le aclara cuánto tiempo le llevará llegar al punto de encuentro del cliente.
6. El despachador envía un mensaje SMS al cliente sobre cuántos minutos necesita para salir.

Pide un taxi usando la aplicación

1. El cliente inicia sesión en la aplicación y realiza un pedido de taxi.
2. Los conductores reciben información sobre el pedido en el programa, uno de ellos lo selecciona y anota el tiempo de espera del coche.
3. Esta información se envía al cliente.
4. El pago del pedido es posible en efectivo o mediante transferencia bancaria directamente al taxista.

Costo de los servicios

El servicio de despacho atrae a conductores con un automóvil personal con una deducción del 15%. El conductor deposita el dinero en la cuenta por adelantado y luego lo gasta gradualmente en el proceso de recepción de pedidos. El coste del pedido depende del número de kilómetros del pedido.

Plan de marketing

Competencia y ubicación

Existe una enorme competencia en el negocio del despacho de taxis. Por lo tanto, nuestro taxi ofrece una gran cantidad de servicios prestados, así como tarifas bajas para personas de clase media, en las que se centrará en la prestación de sus servicios.

La oficina de servicio de despacho está ubicada en una zona residencial a las afueras de la ciudad. La ubicación de la oficina no es importante para atraer clientes, pero para atraer conductores se coloca un cartel cerca de la entrada del local.

El cálculo del costo de los servicios se presenta en la tabla:

El costo planificado de los servicios prestados por la oficina de despacho se presenta en la tabla:

Se supone que el porcentaje de servicios prestados es el siguiente:

Que en el diagrama se ve así:

Volumen de ventas

El coste medio de un viaje es de 160 rublos (económico) y 300 rublos (negocios). Al mismo tiempo, en el ámbito del apoyo al despacho, se observa la estacionalidad, que se presenta en el diagrama:

Además, la carga máxima supone 30.000 pedidos al mes (en total por servicios). Esta descarga está prevista para recibirse a partir del mes 27:

Es decir, el crecimiento en el número de pedidos comenzará desde el 10% y crecerá gradualmente hasta el 100%.

análisis FODA

Para identificar la competitividad del servicio de despacho de taxis se analizaron fortalezas y debilidades.

Fortalezas:

• El iniciador tiene experiencia en esta área.
• Una variedad de servicios dirigidos tanto a clientes de clase media como adinerados.
• Política de precios aceptable.

Lados débiles:

• Falta de fama en el mercado.

Dificultades:

• El segmento en el que se prevé abrir un negocio está saturado de oferta.

Posibilidades:

• Existe la posibilidad de ampliación mediante la adquisición de una flota personal de coches.

Estrategia publicitaria

Se está abriendo un nuevo taxi, por lo que es importante lo antes posible informar a la población sobre esto. Para lograrlo se planifican las siguientes actividades:

• Está previsto desarrollar previamente un sitio web sobre el trabajo del taxi con información completa sobre los servicios ofrecidos y el inicio del trabajo.
• Cerca de la oficina se colgará una pancarta que informará mejor a la población sobre los taxis y también atraerá a los conductores con vehículos personales a cooperar.
• Para clientes regulares Se emitirán tarjetas de descuento.
• Para comodidad de los clientes, se desarrollará una aplicación con la que podrán solicitar un taxi. En él se mostrará toda la información sobre el tiempo de espera, el coche y los viajes anteriores.

plan organizacional

forma de hacer negocios

Se decidió registrar una empresa individual y se gastará menos dinero en el registro. El sistema tributario será aplicado por la UTII.

Personal y estructura de personal

Los conductores participarán en forma de cooperación y no estarán incluidos en la plantilla. El director ejercerá todas las funciones representativas y resolverá todas las cuestiones que se planteen, incluida la búsqueda de personal. Estados contables será presentado por una organización especializada.

Los despachadores trabajarán según el horario cada dos días. No está previsto contratar personal adicional en la fase inicial.

El número de empleados y sus salarios se presentan en la tabla:

La estructura organizativa asume una estricta subordinación:

Plan financiero

Requisitos previos

Para los cálculos se tomaron los siguientes parámetros:

• Inflación - 10%.
• Impuesto sobre la renta: 15%.
• El banco no aprobará el préstamo. Dado que el préstamo es lo suficientemente grande, el banco puede negarse a recibirlo. Sin embargo, el préstamo se toma con la garantía de un apartamento, que en caso de impago puede venderse rápidamente y devolverse el dinero. La garantía se convertirá en garantía para que el banco devuelva el dinero.
• Disminución de la solvencia de la población debido a la crisis. Esta situación conducirá a una disminución de las posibilidades de adquirir transporte personal, lo que no hará más que aumentar la demanda de servicios de taxi. Esta situación también atraerá a los conductores con transporte personal que querrán ganar un dinero extra.
• Aumento de pagos. Dado que el período de recuperación es corto y las ganancias son tangibles, es poco probable que un aumento en los pagos tenga un impacto significativo en los indicadores de eficiencia.

Conclusión

La organización de un servicio de despacho de taxis tiene buenos indicadores de desempeño, lo que conlleva importantes beneficios al cabo de un determinado período de tiempo. Los riesgos del proyecto son mínimos y la única dificultad es obtener un préstamo.

Un automóvil hace tiempo que dejó de ser un lujo y, para muchos, ya cumple una función: un medio de transporte. Un coche le permite ahorrar mucho tiempo y también, por ejemplo, le permite recoger cómodamente a su esposa en el hospital de maternidad. Como todo, un coche también tiene sus inconvenientes, por ejemplo, cuando estás cansado en el trabajo y tus compañeros van a un restaurante a tomar una copa y relajarse, tienes que negarte porque No puedes beber y conducir..

Servicio de conductor sobrio– un servicio que soluciona un problema con su coche cuando el propietario ha estado bebiendo. Este servicio, conductor sobrio, consta de lo siguiente: el propietario del coche llama al servicio de conductor sobrio y da la dirección, un conductor llega inmediatamente a esta dirección y entregará al propietario del coche y su coche en su destino. El coste de un servicio de conductor sobrio se debe cobrar, por ejemplo, pago por hora, o si una dirección, entonces una cantidad diferente, etc. use su imaginación. Por supuesto, debería estar disponible las 24 horas, ya que todos los eventos suelen comenzar por la tarde o por la noche.

El servicio permitirá al propietario del vehículo conservar sus derechos, ya que para conducir en estado de ebriedad de conformidad con el artículo 12.8 “Conducir un vehículo por un conductor en estado de ebriedad, transferir el control del vehículo a una persona que se encuentra en estado de ebriedad estado de ebriedad”

1. La conducción de un vehículo por un conductor en estado de ebriedad implica Privación del derecho a conducir vehículos por un período de un año y medio a dos.

2. La transferencia del control de un vehículo a una persona en estado de ebriedad conlleva la privación del derecho a conducir vehículos durante un período de un año y medio a dos.

3. La conducción de un vehículo por un conductor que se encuentra en estado de ebriedad y no tiene derecho a conducir vehículos o está privado del derecho a conducir vehículos conlleva arresto administrativo por un período de hasta quince días o la imposición de una multa administrativa a las personas contra quienes no se puede aplicar el arresto administrativo de conformidad con este Código por un monto de cinco mil rublos.

4. La reincidencia de una infracción administrativa prevista en los apartados 1 o 2 de este artículo supondrá la privación del derecho a conducir vehículos durante un período de tres años.

La tarea principal del organizador de una idea de negocio es encontrar conductores buenos e inteligentes que puedan conducir fácilmente cualquier automóvil y llevar al propietario a casa sin accidentes.

Otra desventaja es que si lo detienen los agentes de la policía de tránsito, de acuerdo con el artículo 12.37. Se deberá pagar el “incumplimiento de los requisitos del seguro obligatorio de responsabilidad civil de los propietarios de vehículos” multa de 300 rublos, porque el conductor no está incluido en el seguro.

Servicio de conductor sobrio tendrá demanda en cualquier ciudad, sólo porque es más cómodo para la gente sentarse en su coche y disfrutar enviando a todos sus amigos borrachos a casa.

El sector servicios es uno de los más direcciones prometedoras negocio. La ausencia de la necesidad de crear un producto tangible le permite ahorrar dinero y obtener ganancias a través de personal calificado. El servicio de transporte es uno de los más ideas interesantes Para emprendedores que quieren iniciar su propio negocio, sin importar el tamaño. capital inicial. Un servicio de taxi bien pensado ayudará no solo a calcular el nivel de costos e ingresos, sino también a considerar los formatos disponibles para dicho negocio.

¿Por qué la gente elige los servicios de taxi?

Los rusos modernos a menudo eligen un taxi y se niegan a utilizar el transporte público. La gente explica su elección por los siguientes factores:

• puedes llegar a cualquier parte de la ciudad;
• un taxi le llevará directamente a la entrada;
• alta velocidad entrega;
• puede utilizar los servicios en cualquier momento del día o de la noche;
• mayor comodidad;
• seguridad.

También hay una serie de aspectos negativos. Por ejemplo, el coste de los servicios puede ser varias veces más caro que el de los viajes en transporte. Puede transportar una pequeña cantidad de pasajeros a la vez. Y en vacaciones A veces es imposible esperar a que llegue un coche debido a la gran congestión del parque de vehículos. Un emprendedor debe tener en cuenta todas estas desventajas a la hora de elaborar un plan de negocio de taxi. Puede aumentar la calidad de los servicios prestados centrándose en las siguientes ventajas competitivas:

1. excelente especificaciones flota de vehículos (los vehículos deben ser potentes y modernos, y deben someterse oportunamente a una inspección técnica interna para eliminar cualquier problema que surja);
2. profesionalidad de los empleados (los taxistas deben ser personas que tengan excelentes habilidades de conducción, los que conocen la ciudad y la época de los atascos, también es importante cómo trata el conductor a los pasajeros);
3. garantizar el nivel adecuado de seguridad (los automóviles deben estar equipados con bolsas de aire y otros equipos de seguridad);
4. prestación rápida de servicios (para ello es necesario proporcionar un número suficiente de conductores; en vacaciones, más empleados deben ir a trabajar para tener tiempo de entregar a los clientes);
5. precios razonables (además, puede realizar promociones, ofrecer descuentos, crear sistemas de fidelización);
6. opciones de pedido alternativas (es mejor si un empresario gasta dinero en desarrollar su propia aplicación móvil, entonces los clientes podrán pedir un automóvil a través de ella).

Crear un plan de negocio de taxis por tu cuenta no es tan difícil, pero implementar la idea desde cero es mucho más complicado. Un empresario que no esté familiarizado con este ámbito no sólo no podrá alcanzar el nivel requerido de beneficios, sino que también sufrirá pérdidas. En este segmento del mercado ya no existen grandes flotas con vehículos propios ni amplios servicios de despacho. La interacción con los clientes se simplificó para procesar solicitudes a través de agregadores. Por tanto, un empresario debería trabajar en esta dirección o comprar franquicia lista para usar.

Franquicia de taxis

La idea de abrir su propio servicio de taxi en forma de franquicia es adecuada para quienes desean iniciar su negocio desde cero y desean obtener buenas ganancias. Un modelo de negocio ya preparado no sólo reducirá los costos, sino que también eliminará la mayoría de los riesgos.

Concepto de servicio de taxi

La elaboración de un plan de negocio para un servicio de taxi debe implicar desarrollar un concepto claro para su propio negocio. Hay varias formas de hacerlo aquí:

1. Abrir una empresa que realice el transporte mediante transporte propio o alquilado. Este formato requerirá una importante inversión en la compra de una flota de vehículos. Además, los servicios de despacho pueden prestarse dentro de la empresa o terceros.
2. Organización de un servicio de despacho que brindará pedidos a taxistas privados.

Si una persona quiere ser conductor, simplemente puede registrar un empresario individual, obtener una licencia y celebrar un acuerdo con el servicio de despacho. En este caso, pagará por sus servicios y se hará cargo del resto.

En la realidad moderna, el segundo concepto es más adecuado para un empresario novato. Esto se debe a varias razones. En primer lugar, sus propios costos iniciales serán pequeños. En segundo lugar, la mayoría de los trámites burocráticos se transferirán a los taxistas privados: se registrarán de forma independiente como empresarios individuales, obtendrán una licencia y celebrarán contratos con el servicio de despacho. Es decir, la propia organización de servicios de taxi decidirá las cuestiones salariales de sus despachadores y recibirá una determinada tarifa por los servicios prestados.

Lista de servicios: ¿de qué otra manera atraer un cliente?

Ventajas competitivas Los taxis ayudarán a crear una base de clientes leales. Sin embargo, para atraer caras nuevas es necesario pensar en ampliar los servicios prestados. Además del simple transporte de pasajeros, se puede ofrecer lo siguiente:

• entrega y transporte de mercancías (incluida la entrega de documentos, obsequios, flores, productos);
• reservar un automóvil por adelantado (para los clientes que celebren un contrato a largo plazo, se pueden ofrecer descuentos y bonificaciones);
• servicio de “conductor sobrio” (el conductor entrega al pasajero en su automóvil desde un banquete o un día festivo);
• traslados a aeropuertos, estaciones de tren, reuniones con clientes;
• entrega de niños a jardines de infancia, escuelas, clubes y secciones;
• servicio de transporte de animales;
• removedor de basura.

Además, vale la pena considerar la presencia de sillas de coche para niños en el coche. Entonces el conductor podrá transportar a los niños de forma segura. La presencia de Wi-Fi, karaoke y otras comodidades será una ventaja adicional para el cliente.

Cómo organizar el trabajo

Si un empresario se ha decidido por la idea de abrir una sala de control, no tendrá que ocuparse de la flota de vehículos ni de obtener licencias. Las principales tareas serán:

• buscar conductores con coche y licencia;
• búsqueda de clientes;
• organización del trabajo de la sala de control;
• creación y ajuste software y aplicación móvil.

Es importante que los conductores ofrezcan términos rentables. Por ejemplo, puede brindar servicios de consultoría sobre el registro de empresarios individuales y el registro de una licencia. Puede contratar a un contador que preparará la documentación para cada empleado. Es decir, los propios conductores sólo tendrán que transportar a los clientes de la empresa y enviar los informes completos al Servicio de Impuestos Federales.

También es importante elegir un sistema de pago por los servicios. En este caso, no es el servicio de taxi el que pagará el dinero, sino los propios conductores. Y el pago se puede realizar de una de las siguientes formas:

• costo fijo mensual por recibir pedidos;
• porcentaje de pedidos (normalmente varía del 10 al 15%);
• una cierta cantidad por turno.

La última opción es adecuada para conductores que tienen un horario irregular o tienen un trabajo principal. Es decir, si no trabajan durante un mes entero, entonces no pagan nada a la empresa de servicios.

sala de trabajo

La sala de control requerirá una pequeña sala para funcionar. Se puede colocar en cualquier zona de la ciudad. Al principio será suficiente una superficie de 15 a 30 m2. Es importante que el local tenga acceso a sistemas de comunicación: radio, computadoras, teléfonos, Internet.

Alquilar una habitación así no requerirá mucho dinero y no es necesario invertir mucho en reparaciones: basta con ponerla en orden y equiparla con todo lo necesario.

Algunos trabajadores pueden trabajar de forma remota. Esto será especialmente cierto si la mayoría de los pedidos se realizan a través de una aplicación móvil.

Equipo necesario

Para organizar el trabajo de un taxi, deberá comprar. equipo profesional. La mayoría de los costos estarán asociados con el desarrollo e implementación de software y aplicaciones móviles. Además necesitarás:

• establecer un sistema de comunicación con los conductores y sus clientes;
• instalar servidores y terminales para operadores;
• equipar los automóviles con taxímetros y dispositivos de pago.

Además, deberá adquirir muebles, computadoras y otros dispositivos necesarios para el trabajo de los despachadores.

Tendrás que instalar un teléfono multicanal en la habitación para procesar simultáneamente llamadas de un gran número de ciudadanos a la vez. Los conductores deben estar equipados con teléfonos con pantalla táctil y aplicaciones activas. Sería ideal que también tuvieran navegación GPS.

Registro de taxis

Al abrir un taxi en el formato de servicio de despacho, es mejor, pero también puede utilizar un empresario individual. En este caso, la propia prestación de los servicios de transporte será realizada por los conductores. Deben indicar el código OKVED 49.32 - "Actividades de taxi". Puedes elegir , o como el sistema tributario. No será posible prescindir de obtener una licencia. Se emite por un período de 5 años y se guarda junto con los documentos del coche.

El propio servicio de despacho de taxis en formato LLC también debe elegir un código OKVED. El clasificador no indica códigos exactos para este tipo de actividad. La más idónea sería la 52.21.29 – “Otras actividades auxiliares relacionadas con en coche" Dado que los principales costos de la empresa estarán asociados con salarios despachadores, entonces es más rentable elegir el formato de "ingresos" del sistema tributario simplificado.

Publicidad y promoción

La alta competencia en la industria del taxi obliga a los propietarios de empresas a utilizar diversos métodos para atraer clientes. Para aumentar su número, debes:

• cooperar con restaurantes, clubes, cafeterías, tiendas de comestibles; pueden distribuir tarjetas de presentación de taxis o tarjetas de descuento;
• colocar anuncios en la radio, señales en las aceras, vallas publicitarias, centros comerciales e Internet (especialmente en las redes sociales);
• publicar anuncios, distribuir folletos;
• realizar promociones para reducir el coste de los viajes en determinadas horas o días (cuando la gente utiliza los servicios de taxi de forma menos activa), pero esto habrá que acordarlo con los conductores.

Para los automóviles, puede comprar fichas y pegatinas con logotipos para que sean reconocibles. En el momento del lanzamiento, la publicidad puede costar desde 50.000 rublos. Tendrás que invertir activamente en él durante los primeros 2 meses. Entonces se desarrollará la base de clientes y se podrán reducir los costos de promoción.

Es importante que el número del taxi sea fácil de recordar y breve. Si hay un anuncio musical en la radio, debe incluir el nombre y número de teléfono.

¿Cuánto cuesta abrir un taxi?

La organización de un servicio de despacho no requerirá inversiones serias, salvo que se organice una flota propia de vehículos. Los principales costos estarán asociados al lanzamiento de una campaña publicitaria, la compra de equipos y el desarrollo e implementación de una aplicación móvil. También deberá asignar dinero para el registro y asistencia a los conductores con el registro. En total necesitarás al menos 500.000 rublos.

Un servicio de taxi completo requiere una inversión aún mayor. Sólo para crear una flota de vehículos se necesitarán 4.500.000 de rublos, según las estimaciones más conservadoras. Además, deberá obtener una licencia y emitir tarjetas de licencia para los empleados.

¿Cuánto puede ganar un servicio de taxi?

El monto de los ingresos de la sala de control dependerá de la cantidad de autos y la forma de pago. Si toma 8.000 rublos por conductor, de 30 automóviles puede obtener un ingreso de 240.000 rublos por mes. En el caso de la remuneración porcentual, puede ser: 30 coches * 15% * 25 días laborables * 1.500 rublos (ingresos medios por día) = 168.750 rublos.

Para elegir más opción adecuada Vale la pena calcular ambos en la etapa de elaboración de un plan de negocio de taxis. Para el cálculo suponemos que los ingresos serán fijos.

Resultados financieros

Los principales costes de un servicio de despacho de taxis estarán relacionados con el pago de salarios. Un despachador tendrá un salario de al menos 20.000 rublos, incluidas las primas del seguro. Los costos mensuales incluirán:

• salario– 120.000 rublos;
• publicidad – 20.000 rublos;
• alquiler de locales – 8.000 rublos;
• impuesto – 15.000 rublos.

Por lo tanto, el beneficio será de 77.000 rublos al mes. Aumentando el número de máquinas se pueden conseguir mejores resultados. Rentabilidad empresarial: 77.000/240.000 = 32,08%.

Durante los primeros 2 meses, el empresario estará ocupado buscando conductores, brindando asistencia con el registro y realizando una campaña publicitaria. Por tanto, el periodo de recuperación será igual a: 500.000 / 77.000 + 2 = 9 meses.

Organizar un servicio de taxi completo puede generar grandes beneficios, pero el nivel de costes será mucho mayor. El período de recuperación en este nicho incluso comienza entre 12 y 24 meses cuando se utiliza su propia flota de vehículos.

Conclusión

Ser propietario de su propio servicio de taxi es una idea de negocio interesante que puede generar beneficios. Pero en las condiciones actuales, es más conveniente organizar el trabajo como proveedor de servicios de despacho. Esto reduce seriamente los riesgos y le permite recuperar su inversión mucho más rápido. Esta es una opción ideal para principiantes, especialmente si van a comprar una franquicia de taxi.