Informatización de policlínicos bielorrusos: pedido en línea de cupones, colas virtuales y registros médicos electrónicos. Ayuda "No puedo decir que los pacientes no vean completamente las colas en los policlínicos"

El miércoles 1 de febrero por la mañana, los corresponsales de TUT.BY pasaron en tres policlínicas de Minsk: contaron cuántos pacientes logra ver un terapeuta, cuántos residentes de Minsk ingresan a la oficina "solo para preguntar", cuántos a la vez según los cupones. Sorprendentemente, no había cola en ninguna de las clínicas.

Policlínica número 6:12 personas en dos horas

De 8.00 a 10.00 en los pasillos de uno de los departamentos terapéuticos del policlínico No. 6 no hay mucha gente. Elegimos para observación la habitación 411. El comienzo del noveno, y frente a la puerta solo hay una persona esperando su turno para el cupón. Parece que el primer visitante está en el consultorio del médico en este momento.

Hasta las nueve, según nuestros cálculos, 9 personas logran visitar el consultorio del terapeuta. Uno de ellos es un hombre canoso sin multa; necesita una remisión.

Empieza una nueva hora. El silencio es diluido por un joven sin aliento:

"Llego un poco tarde", dice en tono de disculpa. - 9.02, y el boleto a las 9.00.

Sin embargo, el paciente no tiene nada de qué disculparse y, de hecho, no hay nadie ante quien disculparse: nadie se toma unos minutos más para él. El chico llegó a la oficina del terapeuta a las 9.07. Se quedará con el médico hasta las 9.25.

A las 9.22 una anciana con un pañuelo en la cabeza llegó al consultorio del terapeuta. Antes que ella, un hombre ya había hecho fila frente a la puerta. Existe algún tipo de diálogo entre los pacientes.

- ¿Y cuál es su número de boleto? - dice el paciente.

“Sexto”, responde el paciente, sin levantar la vista de su teléfono celular.

- Y tengo el séptimo. Así de bien salió. - Se sienta y trata de llamar la atención de un vecino a su vez. - Mira, que buenas fotocopias me "sacaron".

- Los sellos son diferentes, - el hombre reacciona, al parecer, de nuevo sin mirar hacia arriba.

"Ai, ¿qué te estoy mostrando?", La mujer agitó la mano. - Miras en tu celular y no ves nada.

La mujer se sienta en silencio durante un par de minutos y luego se va a una de las oficinas cercanas, dice, para hablar con un jefe conocido.

Aproximadamente a las 9.25, un hombre con el boleto número 6 entra en la oficina. Permanece allí durante unos 20 minutos. La mujer que salió de una de las oficinas ya se ha quitado el pañuelo y suspira:

- Probablemente, me perdí mi turno ...

Cuando se entera de que no falló, comienza a suspirar por otro motivo:

- ¡Oh, qué lento! Tengo un cupón a las 9.30 y ya a las 9.45 y no puedo ir.

A las 9.50 el paciente entra a la consulta. Otra anciana ocupa su lugar. Llegó antes de tiempo, solo tiene un boleto para las 10.15.

Según nuestros cálculos, 12 personas lograron visitar el consultorio del terapeuta a las 10.00 horas. Casi todos vinieron con cupones. Dos de ellos entraron "sólo para preguntar". Y cumplieron su promesa: se fueron en un máximo de un minuto.

Policlínica número 2: "Mucha gente pide cupones en Internet y no viene"

Por la mañana en el policlínico número 2 en Yakubovskogo, 33, comenzamos con el registro. A las 8.00 en punto, el hombre de enfrente pide un cupón para un terapeuta.

- ¿Cómo para cuando? ¡Ahora no!

- ¿Funcionará a las 9.40? - pregunta la chica de la ventana.

El paciente está de acuerdo. Mientras tanto, ya ha comenzado una cita en una de las oficinas del departamento de terapia.

A las 8.10, hay dos mujeres en la fila, con los cupones n. ° 2 y n. ° 4.

- ¿Hay quienes no tienen cupones?

Los pacientes se miran con disgusto. Callan y llevan al periodista con mirada amenazadora al banco más cercano: no hay nada, por así decirlo, que viole la orden.

- ¿Y quién es el último? - Se acerca un jubilado. - Soy el quinto, estaré detrás de ti.

Se sienta junto a las mujeres. Silencio.

8.14 - el paciente entra. 8.26 - sale. Le sigue el siguiente.

- ¡Tengo un dolor agudo! - Un hombre corpulento de unos 40 años está follando.

El pensionista es imperturbable:

- Bueno, ve delante de mí.

- Ahora lo soy - la chica de rosa no lo deja entrar. - Tengo un boleto por 8.33.

A las 8.34, se sumerge con cautela en la oficina, el hombre "se desborda". Y tan fuerte que el médico que lo recibe reacciona.

- ¿Cual es tu dirección? - se acerca al paciente infeliz. - Su médico está en otro consultorio.

- ¡Como si no lo supiera! Pero el boleto más cercano es solo para doce, - jura y se escapa.

El pensionista amante de la paz se encoge de hombros lastimosamente, pero nuevamente no ingresa a la oficina vacante. Una mujer está delante de él: "Solo tengo que preguntar".

La mujer, por cierto, no miente, y después de cuatro minutos se va.

El pensionista llegó a las 9.00, diez minutos tarde por su boleto.

Al mismo tiempo, comienza una cita con un terapeuta de al lado.

- ¿Cuánto cupón tienes? - pregunta el pensionista a la niña.

- A las nueve.

- Oh, y tengo diez. Pero ya sabes ... Me extrañas, rápidamente ... Solo un par de recetas.

- Soy más rápido. Solo estoy midiendo la presión. Quizás el hombre que me sigue te deje pasar.

El hombre guarda silencio.

El reloj no se detiene, el bondadoso pensionista deja al médico a las 9.27. El hecho de que haya sido secuestrado durante tanto tiempo, en general, no molesta particularmente a nadie. No hay nadie en la cola excepto el periodista.

Cerca de las nueve y media se acercó una chica e inmediatamente entró en la oficina.

Talon, dice más tarde, ordenó a través de Internet la semana pasada.

En principio, también podría haberse hecho ayer, pero difícilmente hubiera sido un momento conveniente.

“No entiendo en absoluto qué tipo de silencio es en la clínica. ¡Además de no pasar el invierno en el patio! ¿Tenemos que nadie está enfermo? - el paciente del terapeuta vecino apoya la conversación. - Durante dos semanas voy al terapeuta y no hay colas. Las tarjetas, sin embargo, están muy gastadas. Ya habría ido a mi médico, solo que aún no se han reportado las tarjetas del registro.

“Querían todo a la vez”, le responde otra paciente. - Hay poca gente, esperan a que se recoja la pila y la cargan. Y encuentras fallas aquí.

“No le encuentro falta, estoy aquí en este momento de enfermedad”, no concede el segundo. - El otro día aquí con uno en el ascensor se atascó, cuando empezó a subir: tos-tos. Si tan solo pudiera taparme la boca. Luego, durante tres días, no pude levantarme a causa de la tos.

Los pacientes del terapeuta vecino rápidamente se pusieron de acuerdo sobre el tema de las llagas, y en el reloj, mientras tanto, las 9.40. No hay nadie debajo de la oficina.

9.45, 9.50 - nadie.

9.53 - una mujer apareció sin boleto. A las diez llegó el segundo: cerrar el hospital.

Bajamos a la recepción. El cupón más cercano se ofrece solo para el viernes.

- ¿Cómo es eso? Después de todo, no hay nadie bajo las oficinas de dos médicos.

- Sí, va así, - instruye el registrador. “Muchas personas ahora piden cupones a través de Internet, y luego no cancelan y no vienen. Y así resulta: sin cupones, sin pacientes.

Policlínica número 30: "Hay poca gente, incluso extraña"

A las 7.50, dos personas ya están esperando en la oficina del terapeuta: un hombre y una anciana. Pronto, algunas personas se detienen.

- ¿Quien es primero? - pregunta una de las mujeres que vinieron.

- Tengo el primer cupón - dice otro.

Aquí un chico entra en la conversación. Dice que no tiene boleto, pero aún así irá primero, porque llegó a las 7.30. Dice que ya es el cuarto día que no puede ir al terapeuta.

A las 8.05 comenzó la recepción. Durante los 10 minutos que el niño estuvo en el médico, solo vino una mujer, con un cupón.

El tiempo asignado a cada paciente es de 7 minutos. Pero, de hecho, algunos de los pacientes se sentaron en la habitación 5, algunos durante 10 y otros durante 20 minutos.

No hubo una gran brecha entre el tiempo del cupón y el real, porque algunos pacientes simplemente no se presentaron a una cita.

“Hoy hay poca gente, incluso es extraño”, resume una de las abuelas mientras espera su turno. Otros también están conectados a él. Las mujeres concluyen que "la gente todavía no se ha despertado".

Uno no puede dejar de estar de acuerdo con ellos: de 8.00 a 10.30 vinieron tres personas “sólo para preguntar” y 15 personas vinieron a ver a un médico con un cupón.

"No puedo decir que los pacientes no vean completamente las colas en los policlínicos"

- También estamos monitoreando la situación, vamos a las instituciones de salud. Y para nosotros, cuando se acumulan largas colas, esto ya es una rareza, una situación no estándar, dice Dmitry Cherednichenko, Primer Vicepresidente del Comité de Salud del Comité Ejecutivo de la Ciudad de Minsk.

Según el especialista, el registro online y el prerregistro en la recepción ayudaron a solucionar el antiguo problema de todos los policlínicos.

- Por supuesto, no puedo decir que los pacientes no vean completamente las líneas en la clínica, - dijo el interlocutor. - Pero todo lo que hacemos contribuye a la correcta planificación del trabajo de las instituciones de salud.

- Al mismo tiempo, el registro online dio lugar a otra situación atípica: el médico no tiene pacientes, pero no puedes llevarle un cupón, ya que alguien se apuntó y no vino.

- Ahora el porcentaje de no ingresos del registro en línea es más o menos 10-15%. Por esta razón, no publicamos todos los cupones en Internet, sino entre un 20% y un 30%. Máximo 40% - a especialistas individuales. Me gustaría señalar que nuestro registro tiene una conexión con cualquier oficina y debería responder de inmediato a tal situación. Si es necesario, los especialistas envían al paciente a un médico gratuito. Además, siempre tenemos un oficial administrativo de guardia, un médico de guardia y un asistente médico.

Dmitry Cherednichenko dijo que no consideraron la cuestión de castigar a los pacientes que, habiendo reservado un cupón a través de Internet, no asistieron.

- Aquí solo podemos confiar en la conciencia de una persona, si te inscribiste, entonces ven.

¿Qué es COMPRA POR VALOR?

TALON.BYE es el registro en Internet de su clínica.

Ahora mismo, en línea, puede:

• ver información sobre la clínica;
• ver todos los cupones gratuitos para médicos;
• pedir un cupón para una cita con un médico;
• cancelar un cupón solicitado previamente;
• llame a un médico en casa.

TALON.BYI trabaja las 24 horas del día y los siete días de la semana. Ahora es completamente funcional en la versión móvil del sitio.
Hoy el servicio está disponible para todas las clínicas de nuestro país utilizando modernas tecnologías de la información.

Puede solicitar un cupón para ver a un médico no solo en Minsk, sino también en muchos centros regionales y grandes ciudades.

¡Estén atentos a las actualizaciones del sitio!

¡No se enferme y manténgase saludable!

Instalaciones médicas en el sitio

¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono, la dirección de la clínica y otra información?

En la primera página del registro en Internet de cada policlínico se indica su dirección, ubicación en el mapa, números de teléfono y dirección de su sitio web. Puede encontrar más información útil en el sitio web de la clínica o durante una visita personal.

¿Por qué mi clínica no está disponible hoy? Trabajé ayer.

Una característica de nuestro servicio es la provisión de información directamente desde la base de datos de una institución médica y el pedido de un boleto en tiempo real. Como resultado, obtiene información absolutamente confiable y actualizada, y el procedimiento de pedido excluye cualquier superposición (cupones "dobles", etc.). Al mismo tiempo, esto requiere una comunicación constante con la institución a través de Internet. En caso de problemas técnicos en el centro médico, el servicio no estará disponible temporalmente.

¿Por qué es posible pedir un cupón solo durante el horario de apertura del policlínico?

TALON.BYI trabaja las 24 horas del día y los siete días de la semana. Al mismo tiempo, el modo de funcionamiento del registro en Internet de un policlínico en particular está determinado por la administración de esta institución. En este sentido, es posible apagar el servidor del policlínico fuera del horario laboral y fines de semana.

Con una propuesta para cambiar el modo de funcionamiento del registro en Internet de su policlínica, debe comunicarse directamente con la institución médica. Esto se puede hacer utilizando el formulario de solicitud electrónico en el sitio web de la institución médica.

Cita con un médico

Hay cupones para el médico elegido, pero siempre no están disponibles para solicitarlos a través de Internet. ¿Por qué?

La peculiaridad de nuestro servicio es que todos los cupones gratuitos siempre se muestran en el sitio. La administración del sitio web talon.by no tiene acceso a cupones, son ingresados ​​por el personal de registro en el programa en la clínica, el sitio transmite la situación actual y funciona en modo automático.

La situación en la que el cupón no está disponible para realizar pedidos a través de Internet puede deberse a varias razones:

• la cuota para solicitar cupones a través de Internet ha expirado (esta cuota la establece la administración de la institución)
• la cuota de Internet es igual a 0 (la grabación se realiza por direcciones, lo que requiere un contacto personal con el registro, el sitio web solo informa sobre la disponibilidad de cupones)
• la cuota de preinscripción ha expirado (los cupones pueden volver a estar disponibles en la víspera de la admisión)

Dichos cupones se muestran en nuestro sitio web, pero no puede solicitarlos desde el sitio web. Por qué motivo el cupón no está disponible y qué hacer para solicitarlo, solo el registro lo sabe. No obstante, la información facilitada por el servicio permitirá valorar con antelación la posibilidad de concertar una cita en un horario conveniente, tras lo cual deberá ponerse en contacto con la recepción.

¿Por qué hay tan pocas especialidades de médicos en la lista? ¿Dónde está el ginecólogo (endocrinólogo, neurólogo, otorrinolaringólogo, etc.)?

La información que se muestra en el sitio proviene de la base de datos de la clínica. La composición de las especialidades disponibles a través de Internet viene determinada de forma independiente por la administración de cada policlínica. Para algunas especialidades, el acceso gratuito a citas en línea no está disponible por varias razones. Por ejemplo, cuando la grabación se realiza solo tras la presentación de la dirección. En este caso, no puede prescindir de una apelación personal a la clínica. Puede obtener más información al respecto comunicándose con la administración de la institución médica a través del formulario de solicitud electrónico en el sitio web de la clínica.

¿Por qué ya no hay un médico al que he visitado en la lista?

La lista muestra solo los médicos con un horario de trabajo completo en el policlínico. Si un médico está de vacaciones y no se ha creado un horario para él, es posible que no aparezca temporalmente en el sitio. Puede obtener más información sobre el horario actual del trabajo de su médico comunicándose con la clínica por teléfono.

¿Por qué no hay un solo cupón para el médico elegido, todos los días no están disponibles?

Lo más probable es que realmente no haya cupones para el médico elegido. Quizás todos fueron ordenados o cancelados, por ejemplo, por enfermedad de un médico, un viaje de negocios no planificado para estudiar, etc. Puede obtener más información sobre este caso comunicándose con la clínica por teléfono o mediante el formulario de apelación electrónico en el sitio web de la institución.

¿Por qué los cupones para el día que seleccioné dejaron de estar disponibles? Hace una hora todo estaba bien y todavía hay suficientes entradas gratis.

La administración de la institución médica tiene la capacidad de limitar el volumen de pedidos de cupones a través de Internet estableciendo una cuota porcentual. Después de que se solicite una cierta cantidad de cupones a través de Internet, el resto estará disponible solo contactando al registro. Puedes conocer más en tu clínica sobre el monto de la cuota establecida para la especialidad elegida. Y además, si esta situación se da con frecuencia, solicita un aumento de la cuota. Para ello, puede utilizar el formulario de recurso electrónico de los ciudadanos en el sitio web de su clínica.

¿Por qué hay tan pocas entradas gratuitas? ¿Es posible dar más cupones a través de Internet?

La peculiaridad de este servicio es que ves absolutamente todos los cupones gratuitos. Exactamente igual que la recepcionista de la clínica. Si los cupones para otro momento no se muestran en la lista, significa que ya se han pedido o no hay aceptación en este momento.

¿Por qué no puede pedir cupones por la mañana para el mismo día? Hay cupones, pero el pedido no está disponible.

Ésta es una limitación necesaria. No puede solicitar un cupón directamente el día de la solicitud. Dado que al comienzo de la recepción, el tiempo de las entradas gratuitas ya puede asignarse de manera diferente. Por ejemplo, para ver pacientes con indicaciones de emergencia, etc.

Para solicitar un vale para "hoy", comuníquese con la recepción de la clínica.

Inscribí a un niño con un médico, pero él no permite el segundo, escribe "contacte el registro".

Lo más probable es que sea una coincidencia. No existe tal limitación, puede registrar dos o más pacientes seguidos para un médico. Al mismo tiempo, la administración del policlínico puede establecer un límite (cuota) en el número de cupones que se pueden solicitar a través de Internet. Si después de registrar al primer paciente la cuota ha terminado, entonces el siguiente solo se puede registrar contactando con el registro de la clínica. Puede obtener más información sobre las cuotas establecidas comunicándose con la administración de la institución médica.

Cuando le escribí a un niño al médico, no pude escribir el segundo, me da un error: "Ya estás registrado".

Dos niños son dos pacientes diferentes. Existe una restricción que prohíbe solicitar más de un vale para una especialidad para el mismo paciente el mismo día. Después de solicitar el primer cupón, la lista se muestra teniendo en cuenta esta circunstancia, ya que el primer paciente ya está registrado. Debe "restablecer" su registro haciendo clic en el botón "Salir" en la esquina superior derecha. Después de eso, será posible solicitar el siguiente cupón, indicando los datos personales del segundo paciente.

Paso por diferentes días, en todas partes al elegir un cupón escribo "a través del registro". ¿Cómo saber en qué día hay cupones disponibles para realizar pedidos?

Los días del calendario están codificados por colores. Si el cupón está disponible para realizar pedidos a través del sitio web, se muestra en el calendario en verde. Los cupones que solo pueden solicitarse a través de la recepción de la clínica están atenuados. Los fines de semana están marcados en rojo cuando no se hace una cita. Los cupones para hacer una cita con un médico en línea pueden no estar disponibles por varias razones: la cuota (número de cupones disponibles) para realizar pedidos a través de Internet ha expirado o no se ha establecido (los cupones se emiten por remisión, se muestran en el sitio web solo para información). Todas estas restricciones son establecidas por la institución médica y no pueden ser cambiadas por la administración del sitio. Con una solicitud para aumentar la cantidad de cupones emitidos a través de Internet, comuníquese con la administración de la institución a través del formulario de solicitud electrónico en el sitio web de la clínica.

Pedimos un vale para ver a un médico de mi marido. ¿Cómo hacer un pedido ahora para usted? La computadora recordó sus datos, pero no puedo ingresar los míos.

Haga clic en el botón "Cerrar sesión" en la esquina superior derecha. Los datos del esposo se restablecerán y al solicitar el próximo cupón podrá indicar el suyo.

No puedo solicitar un cupón a un médico, muestra el mensaje "¡Actualmente, no hay cupones gratuitos para ningún médico en la especialidad elegida!"

Este mensaje aparece cuando no hay entradas gratuitas para el especialista seleccionado. Esto puede suceder por varias razones: se ordenaron todos los boletos, no se completó el horario del médico o se canceló la cita. Para conocer las razones, así como sugerencias para mantener el horario de especialistas, debe comunicarse con una institución médica. Esto se puede hacer a través del formulario de solicitud electrónico en el sitio web de su clínica.

Registro de pacientes

No puedo registrarme, ¿cómo puedo ingresar la dirección correcta: avenida Gazeta Zvezda?

A veces, los usuarios tienen dificultades para ingresar a una calle con un nombre complejo. Por ejemplo, la avenida "Gazeta" Zvezda "se puede indicar en la base de datos del policlínico como avenida" G. Zvezda "o" Mr. Zvezda ", y calle" Yakub Kolas "- como" Kolas Yakub "o" Y. Kolas ". - nombres numerados (" 3er carril de Constructores "), otros nombres complejos (" 50 años de Victoria "," Héroes de la 120ª División ", etc.).
Al ingresar los nombres de dichas calles, limítese a una palabra clave: "Estrella", "Kolas", "Constructores", "Victoria", "Héroes" (o "Divisiones"). Esto será suficiente para una búsqueda exitosa. No se preocupe por la presencia de otras calles con un nombre similar (1 °, 2 °, 3 ° carril): la búsqueda de un paciente se realiza utilizando todos los requisitos al mismo tiempo, como resultado del conjunto de calles, el requerido ser determinado correctamente.

No puedo registrarme. El mensaje "El paciente con los datos especificados no se encontró en el archivo de la institución médica".

Esto puede suceder en varios casos:

1. Al registrarse, ingresó sus datos con un error. Vuelva a verificar sus datos e introdúzcalos correctamente.

2. No está registrado en la base de datos de esta clínica. Comuníquese con su clínica en el lugar de registro.

3. En la base del registro del policlínico, se ingresaron sus datos con un error. Póngase en contacto con el registro, compruebe que la ortografía del apellido en la base de datos del policlínico se corresponde con la ortografía en el pasaporte. Lo mismo se aplica a la dirección.

El registro falla. Se muestran demasiadas coincidencias encontradas.

Esta situación ocurre si los datos personales que ingresó corresponden a más de una entrada en el índice de la tarjeta del paciente. Como resultado, el sistema no puede identificar a un paciente específico. El sistema le pedirá que ingrese los datos nuevamente, y los campos para ingresar el nombre y el patronímico se expandirán automáticamente, permitiéndole ingresarlos en forma completa. Si ingresar los datos personales especificados (con el nombre completo y el patronímico, la dirección exacta) no ayuda, esto puede significar que hay un registro duplicado en la base de datos. Esto sucede cuando el paciente se registró dos veces por error. Contacta con la recepción de la clínica para solucionar este problema.

Recibo servicio con permiso, ¿podría ser este el motivo de los problemas de registro?

Sí, es bastante. Cuando se ingresa a la base de datos un paciente con una autorización temporal para el servicio, se completa inmediatamente la fecha de retiro correspondiente al final del período de autorización. El permiso suele tener una validez de un año. Si el permiso no se renueva oportunamente, o no se ingresa información sobre la renovación en la base de datos, no se encontrará al paciente (no se tienen en cuenta los registros de los pacientes que han abandonado). Contacta con el registro del policlínico para solucionar este problema.

No puedo ingresar mi fecha de nacimiento. El registro no funciona sin él; este campo es obligatorio. ¿Qué hacer?

Posible una de las siguientes razones:

1. Está utilizando un navegador no común o una versión anterior y su navegador no es compatible con este componente. Actualice o reemplace su navegador.

2. Durante el desarrollo del sitio, este formulario fue cambiado varias veces. Verá un formulario antiguo previamente guardado por su navegador. Para solucionar el problema, actualice la página a la fuerza (Ctrl-F5 en la mayoría de los navegadores) y elimine los archivos temporales.

El sitio ofrece dos opciones para ingresar la fecha de nacimiento: un calendario electrónico y la entrada manual de datos en el formato "DD.MM.YYYY". Si una de las opciones no funciona, pruebe con otra.

¿Quién corregirá el error ortográfico en el apellido del paciente? ¿A quién y dónde contactar? El apellido se muestra con un error en el cupón solicitado.

El apellido y otros datos personales del paciente no se almacenan en el sitio web, sino en la base de datos del registro de la clínica. Solo allí es posible corregir el error. Póngase en contacto con el registro de la clínica y proporcione los datos personales exactos para su corrección, verifique que los datos en el pasaporte y en la base de datos de la clínica coincidan exactamente. Verifique la ortografía correcta del apellido, fecha de nacimiento, dirección de residencia (esto es especialmente importante para apellidos y calles complejos, que consisten en un conjunto de palabras y números). En algunos casos, es posible que se le solicite que se presente en la institución con un pasaporte para verificar los datos.

Al solicitar un cupón a través del sitio web, mi apellido aparece con un error. Fui a la clínica y en la recepción dijeron que todo estaba escrito correctamente. En el sitio, después del registro, el apellido todavía se emite con un error. ¿Cuándo se actualizará la información del sitio?

La información en el sitio no se "actualiza", pero se muestra como se ingresó en la clínica. Para comprobar exactamente cómo está escrito su apellido, imprima el cupón en el registro, allí se indicará el apellido del paciente.

¿Por qué no se corrige el nombre de la calle? En el sitio, mis datos indican la avenida Masherov, aunque durante mucho tiempo ha sido rebautizada como Pobediteley Avenue.

Todos los datos personales del paciente no se almacenan en el sitio web, sino en la base de datos del registro de la clínica. Solo ahí puedes arreglarlos. Póngase en contacto con el registro de la clínica e informe cualquier inexactitud en los datos.

No hay calles en el pueblo, pero el sistema solicita el nombre de la calle. ¿Cómo llenar la tarjeta correctamente?

En la situación descrita, la calle no es necesaria.
Si el registro no se realiza sin especificar la calle, contacte con la recepción y especifique cómo se indica su dirección en la clínica.

visita a domicilio

¿Cómo cancelo una visita a domicilio?

Para hacer esto, debe llamar al registro de la clínica. No se realiza la cancelación de llamadas a través de Internet. Esto se debe a que para cuando decida cancelar la llamada, es posible que ya se haya transferido al médico. Para que esta información llegue al médico, necesita su apelación personal (por teléfono) al policlínico.

¿Cómo determino a qué hora se realizará una visita domiciliaria?

Los médicos realizan visitas domiciliarias durante todo el funcionamiento de la clínica. Es imposible planificar el orden y la hora de las visitas, ya que la situación puede cambiar rápidamente. Puede verificar el estado de su llamada en la página "Ver / Cancelar cupones" o en la página de pedidos. Espere que todas las visitas se realicen el mismo día en que se responda la llamada.

¿Por qué es imposible llamar a un médico en casa para mañana?

De acuerdo con el orden establecido de atención médica, todas las llamadas domiciliarias del médico se realizan solo el día en que se registró la llamada. Tenga en cuenta que este servicio está disponible solo por la mañana para todas las instituciones. Por la tarde, los médicos procesan las llamadas entrantes.

Elegir un médico local

¿Cómo saber quién es mi médico local, en la calle y en casa?

El sitio proporciona una función de detección automática de un médico local. Después de elegir la especialidad del médico, utilice el botón "El oficial de policía de su distrito". Una vez completada la entrada de los datos personales del paciente (nombre, dirección), el sistema identificará automáticamente a su médico de distrito. Esta oportunidad está disponible solo para especialidades con un servicio de distrito: terapeutas, pediatras, ginecólogos. En algunos policlínicos, esta función puede no estar disponible debido al principio no configurado de "dispersar" a los médicos a las áreas.

¿Cómo elegir un terapeuta por número de sitio?

Eso es innecesario. El sitio proporciona una función de detección automática de un médico local. Después de elegir la especialidad del médico, haga clic en el botón "Su médico de distrito" y al completar de ingresar sus datos (nombre, dirección), el sistema seleccionará automáticamente el médico de distrito. Esta oportunidad está disponible solo para especialidades con un servicio de distrito: terapeutas, pediatras, ginecólogos.

Preguntas sobre cupones pedidos

Solicité con éxito un vale para ver a un médico, pero olvidé la fecha y la hora. ¿Cómo puedo aclararlos a través del sitio web?

El sitio tiene una sección "personal" separada donde puede ver todos sus cupones con fechas no vencidas. En la primera página después de elegir la clínica, seleccione la sección "Mis cupones", ingrese sus datos personales. Después de eso, puede ver los cupones que ordenó, imprimirlos y, si es necesario, cancelar el pedido.

Ayer hice una cita con un médico, pero hoy no veo mi ticket en la lista. ¿Qué sucedió?

Los cupones pedidos se muestran en la lista solo si el paciente está registrado. Regrese a la primera página de la clínica y seleccione la sección "Mis cupones". Después de ingresar sus datos personales, verá una lista de cupones solicitados previamente. Además, un paciente registrado verá sus cupones en el calendario con una lista general de cupones.

Hice una cita con un médico, pero no puedo asistir a la cita. ¿Cómo cancelar un boleto?

En la primera página, después de elegir una clínica, haga clic en el botón "Mis cupones", ingrese sus datos personales. Después de eso, podrá ver todos los cupones que solicitó, imprimirlos y también cancelar (eliminar) el cupón solicitado.

También hay una forma alternativa: siga todos los pasos para solicitar un cupón al mismo médico, en la lista general de cupones verá su cupón (estará resaltado), al hacer clic en él se le pedirá que rechace el cupón .

¿Cómo imprimir un cupón? Requiere un médico y una cola en la oficina.

Algunas instituciones médicas no requieren imprimir un cupón en el mostrador de registro al realizar pedidos en línea. De lo contrario, antes de visitar a un médico, debe comunicarse con el registro para recibir un cupón solicitado en Internet. Además, si la clínica tiene un quiosco de información, puede imprimir un cupón usándolo usted mismo al ir debajo de sus credenciales a la sección "Mis cupones". Un cupón impreso a través de un infokiosco sirve como base para visitar a un médico.

El cupón impreso desde el sitio solo sirve para recordar los datos sobre la próxima visita al médico (fecha, hora, nombre completo, consultorio).

Anteriormente, ofrecimos a nuestros lectores tres artículos de revisión sobre el desarrollo de la salud electrónica en Bielorrusia. se trataba del trabajo de un único portal de servicios electrónicos. , - sobre iniciativas gubernamentales en el ámbito de la salud electrónica, - sobre iniciativas privadas.

Para contar en detalle el modelo de relación entre las instituciones médicas públicas y las iniciativas privadas de e-Health, decidimos entrevistar a los desarrolladores del servicio TALON.BY, Mapsoft. Nuestras preguntas fueron respondidas por el jefe del departamento de marketing Andrey Rukol y también subdirector Maxim Kiselev... representantes de Mapsoft hablaron sobre la etapa inicial de informatización de policlínicos, las dificultades asociadas con el cambio de formato de trabajo, así como las características de talon.by y sus diferencias con otros recursos.

La segunda parte de la entrevista trata sobre las cuotas de “cupones electrónicos” y los tipos de clínicas con las que trabaja TALON.BY, así como la expansión de las actividades de Mapsoft mediante la apertura de call centers y quioscos de información.

Acerca de las cuotas de "cupones electrónicos" y los tipos de clínicas con las que trabajaGARRA. POR

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): ¿Puede un paciente acudir a usted y pedirle que aumente las cuotas?

GARRA. POR: Debe contactar no con nosotros, sino con las instituciones. Estamos aquí del mismo lado de las "barricadas" con los pacientes. También estamos a favor de incrementar la cuota de cupones en Internet. Ya mencioné que en una etapa temprana de la operación del servicio, encontramos tales precedentes cuando la gerencia de los policlínicos fue cautelosa con la publicación de cupones en Internet. Lo explicaron por el hecho de que "tenemos una población anciana, no podemos poner cupos más del cinco por ciento, porque los jóvenes agarrarán los cupones y las abuelas no los obtendrán".

La práctica ha demostrado que estos temores fueron en vano.

La cuota máxima fijada por un policlínico fue de aproximadamente el 80%. Entonces, de estos ochenta, no más del treinta por ciento se ordenó a través de Internet. Entonces nadie resultó herido, porque los cupones no se perdieron, no se bloquearon. Los cupones no solicitados a través de Internet se pueden retirar en la recepción. También observo que la cuota no es una división rígida de cupones, es decir por ejemplo, si tenemos 100 cupones y establecemos una cuota del 80%, esto no significa que 80 cupones "fueron" a Internet y 20 cupones permanecieron en el registro, en absoluto, esto significa que potencialmente 80 cupones salieron de 100 se pueden pedir en Internet, pero con una disminución en el número de cupones en el registro, el número de cupones en Internet también cambia de acuerdo con esta cuota. Así que las preocupaciones no tienen fundamento aquí.

Aquí quiero enfatizar otra ventaja del sitio web TALON.BY: si la clínica hizo todo bien, puso cupones disponibles en Internet, anotó información sobre ciertos médicos, entonces también proporciona información de referencia. Incluso si se selecciona la cuota de pedidos en línea, porque se estableció bajo, el usuario aún puede ir al sitio y ver qué cupones están disponibles en el registro. Luego llama a la clínica y pide un boleto para un horario específico. Los sistemas alternativos no proporcionan tal información de referencia.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Una pregunta más. ¿Resulta que el sitio funciona con clínicas de adultos y niños, pero el servicio de pedir un cupón no se aplica a las clínicas dentales?

GARRA. POR: Es cierto que históricamente ha sucedido que las clínicas dentales tienen su propio portal: smile-city.by. Hasta donde yo sé, todo es un poco más complicado allí, se requiere un registro previo. Pero no entraré en sutilezas técnicas, quizás no las conozca tan a fondo. Sin embargo, también recibimos pedidos para conectarse a TALON.BY de clínicas dentales, en particular, en las regiones. Incluso si las clínicas dentales de Minsk nos contactan, no hay nada de malo en eso, porque nuestro sistema puede ser una alternativa, solo aumentando la comodidad de los pacientes.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): ¿Con qué otras clínicas especializadas trabaja?

GARRA. POR: Por ejemplo, el policlínico 33 se encuentra entre los últimos. Esta es una clínica para estudiantes y los detalles están presentes aquí. El hecho es que en nuestro sitio web una verificación de usuario está organizada por un conjunto de parámetros para pertenecer a un policlínico, en particular, la dirección del lugar de residencia. Como usted mismo comprende, en relación con el 33, es problemático implementar este sistema, ya que los estudiantes no están registrados en una dirección específica, y aunque algunos estén registrados, no siempre viven allí. Si se pasa del otro lado, se sabe que los alumnos son alumnos de determinados colectivos en determinadas instituciones, aunque aquí todo cambia, por ejemplo, al pasar de grupo a grupo, al cambiar de universidad y por otros motivos, se actualizan los datos. en el sistema muy raramente y de esta manera también un callejón sin salida. El cumplimentar estos detalles en las instituciones educativas a menudo también se ve afectado, por ejemplo, no existe un sistema estándar para nombrar grupos, los nombres de las instituciones se mantienen de diferentes maneras y, a menudo, se abrevian. A veces, la información se proporciona en forma de algún tipo de "galimatías" en forma de combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, guiones, barras, etc.

Por tanto, en relación con el policlínico 33, no pudimos establecer el mismo control estricto que organizamos en los policlínicos ordinarios.

En este caso, hemos desarrollado nuestra propia versión abreviada de identificación de pacientes, que está funcionando con éxito.

Ampliación de actividades: kioscos de información y centros de llamadas

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Cuéntenos sobre sus planes, sobre las perspectivas de su sitio. ¿A qué estás apuntando? ¿Está pensando en desarrollar otros servicios en línea relacionados con la medicina?

GARRA. POR: Nos comunicamos constantemente con nuestros clientes, escuchamos su opinión, discutimos la necesidad de una solución particular. Creemos que abordar el desarrollo de un nuevo servicio debe ser muy deliberado y cuidadoso. Es bueno si tiene demanda, especialmente a escala nacional. Pedir cupones a través de Internet era un servicio cuya necesidad ya estaba madura y la demanda "dio origen" al suministro.

El siguiente paso que ya hemos dado en el campo de la prestación de servicios electrónicos son los kioscos de información en las instituciones médicas. Hemos instalado terminales en instituciones médicas, que en realidad son un registrador electrónico médico.

Abordar un infokiosco de este tipo reemplaza por completo la derivación del paciente al registro.

Nuestro primer infokiosco se instaló en el 34º policlínico. Al instalarlo, tuvimos en cuenta el propósito principal por el que los pacientes recurren al registro: una cita con un médico. Gracias al infokiosco, el paciente no tiene que hacer cola en la ventana de registro. Puede seleccionar el médico requerido, el día de la visita, un horario conveniente para él en una interfaz clara y sencilla y recibir un cupón de una impresora de recibos. La ventaja del infokiosco, como en el caso del sitio web TALON.BY, es que el paciente ve absolutamente todos los mismos cupones que el registrador en la ventana, esto hace que su elección sea absolutamente gratuita. Debe tenerse en cuenta que el infokiosco excluye un factor humano como el estrés, el empleo o el mal humor de la recepcionista. Resulta que usted es su propio registrador médico.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Y con este cheque del quiosco, ¿puedes ir al médico?

GARRA. POR: Sí tu puedes. No hay diferencia entre un cupón del registro y un cheque de un infokiosco. Están impresos en las mismas impresoras y tienen el mismo aspecto.

Además del servicio de pedido de cupones, el terminal de autoservicio también puede proporcionar información de antecedentes, es decir, información sobre los servicios que brinda esta institución, sus detalles, información sobre los servicios de pago disponibles, sobre la estructura de la institución, información sobre la administración. . Puede, por ejemplo, presentar el historial de una institución o una lista de servicios pagos, etc. En general, lo que te guste. La dirección de la institución puede completar toda esta información de acuerdo con su visión. Por supuesto, el infokiosco está equipado con algún paquete de software básico, pero se puede cambiar: habría deseo e imaginación. En el policlínico 34, se hizo una cita para la comisión del conductor, lo agregamos al infokiosco. Es decir, de hecho, este registrador médico electrónico le quitó la carga al registrador y le permitió al paciente resolver de forma independiente los problemas relacionados con la programación de una cita con un médico o la junta médica de un conductor.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): ¿Cuántos quioscos de información hay en Minsk ahora?

GARRA. POR: Ahora unos 20, que no es tan poco. Por supuesto, al principio había cierto escepticismo: ¿es necesario? ¿Es necesario duplicar la función del registrador médico? Pero después de un tiempo, las ventajas de los quioscos de autoservicio se hicieron evidentes y ahora nos interesan regularmente. Planeamos entregar varios más para fin de año.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Díganos qué es un centro de llamadas y cómo se utiliza en un centro médico.

GARRA. POR: Esta pregunta es una continuación del tema de que escuchamos los deseos de nuestros clientes e implementamos innovaciones técnicas modernas. El centro de llamadas es la siguiente etapa en la prestación de servicios electrónicos después del sitio web TALON.BY y el quiosco de información, que también está integrado en un solo sistema.

¿Cuál es el problema más urgente al trabajar con un registro médico? Se trata de un trabajo con líneas telefónicas clásicas, que involucran a un número limitado de operadores. Si recuerda, antes para pedir un cupón por teléfono, incluso había un cierto tiempo limitado en el que un paciente podía comunicarse y pedir un cupón, por lo general, era por la mañana o por la noche. Ahora puede llamar durante el día, pero, sin embargo, la gente suele quejarse de llamar y no marcar. Está ocupado, entonces nadie contesta el teléfono. ¿Por qué sucede? Porque en este momento el registrador habla con otros pacientes o emite un cupón por orden de llegada en la institución, o está ocupado emitiendo tarjetas, etc. Por supuesto, esto no es alentador. ¿Cómo resuelve el centro de llamadas este problema?

Permite, por ejemplo, clasificar las llamadas de acuerdo con el principio: tal y tal número para pedir cupones a un médico, tal y tal número para llamar a un médico en casa. Además, hace que el servicio de pedido de cupones por teléfono sea más cómodo y agradable. Es decir, si antes el paciente se comunicó con el registrador y habla con él durante cinco minutos, esto significa que durante esos cinco minutos otros pacientes no podrán comunicarse. El call center se puede configurar de tal forma que la voz grabada salude cortésmente al paciente y le pida que espere un rato, informándole de su número en la cola. Creo que todo el mundo está familiarizado con este sistema, pero antes no se usaba en policlínicos.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Es decir, un call center es un servicio mecánico ...

GARRA. POR: Sí, señalaré que un centro de llamadas no es una sala separada con docenas de teléfonos y operadores telefónicos. Este es un sistema que procesa las llamadas entrantes, organiza una cola, notifica el tiempo de espera, redirige la llamada al teléfono libre. No es necesario aumentar el número de operadores. Además, te permite utilizar la secretaria electrónica, la voz femenina muy agradable, y para otros fines. Entonces, por ejemplo, mientras el paciente espera su turno, puede informarle sobre los servicios que brinda la institución, transferir alguna información. Además, incluso si el paciente no esperó la respuesta del registrador, el software del centro de llamadas indicará a qué número llamó. Y si la dirección de la policlínica da tal orden, el registrador podrá devolver la llamada a los pacientes que no volvieron a llamar en su tiempo libre.

El centro de llamadas asociado con nuestro software "levanta" la tarjeta de la persona que llama en el monitor de la recepcionista, lo que ahorra tiempo en la identificación del paciente. La tarjeta ya muestra la dirección y el número de teléfono y los datos personales, e incluso, si es necesario, puede ver otra información importante, por ejemplo, si hubo llamadas a domicilio del médico antes, cuándo fue a la institución, etc.

Hay otra ventaja del centro de llamadas que vale la pena mencionar. Los trabajadores de la salud pueden crear listas, por ejemplo, vacunas de rutina o una lista de personas que no se han sometido a fluorografía durante más de dos años. Luego forman una plantilla de mensaje y el sistema comienza a marcar automáticamente los teléfonos especificados. Después de llamar, el sistema genera y reproduce un mensaje de audio personal de acuerdo con la plantilla, y el paciente recibe una notificación dirigida personalmente a él. Este marcado automático continuo de pacientes no significa que el teléfono del registrador esté ocupado, ya que el marcado se puede realizar a través de una línea dedicada separada.

En este caso, el registrador no tiene que monitorear el funcionamiento del sistema.

Al final de la jornada laboral, simplemente puede comprobar quién pasó y quién no. Puede establecer una regla: si no fue posible comunicarse con un número determinado, se mueve automáticamente al final de la lista y, después de un tiempo, se vuelve a marcar. Y, quiero enfatizar nuevamente, toda esta campaña no requiere la participación directa del registrador, se lleva a cabo de forma automática.

Entre otras cosas, el call center mantiene un registro de todas las conversaciones telefónicas oficiales, lo que también es importante para la administración de la institución con el fin de controlar a los empleados, la calidad del servicio y ayuda en la resolución de problemas o situaciones de conflicto.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): ¿Ya existen clínicas que utilizan el call center?

GARRA. POR: A fines del año pasado, probamos este servicio en una clínica. Ahora, de hecho, estamos en la etapa de diseño del proyecto, estamos pensando en el componente técnico de los call center, la optimización de precios, ya que aquí mucho depende de una variedad de componentes, como un servidor. Las funciones del centro de llamadas pueden ser diferentes y no todos los policlínicos necesitan este servicio en su totalidad. Por lo tanto, en este momento estamos seleccionando el esquema más óptimo.

Cooperación con hospitales

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Dime, ¿planeas cooperar con los hospitales?

GARRA. POR: No solo estamos planificando, sino que ya cooperamos con ellos. De hecho, la cooperación se lleva a cabo al mismo nivel. De hecho, en general, un hospital se diferencia de un policlínico solo en la forma de atención médica.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Es decir, ¿será posible a través del sitio web, por ejemplo, reservar el horario de las operaciones?

GARRA. POR: No. No hay analogía con TALON.BY, pero automatizamos el trabajo de varios departamentos: la sala de emergencias, el lugar de trabajo del especialista que trabaja en la sala de emergencias, los médicos tratantes del departamento, el laboratorio y otros servicios. Toda la información sobre el paciente se registra en la base de datos y esto permite el tratamiento sistemático, el seguimiento del tratamiento farmacológico, los cambios en el estado del paciente, etc. Además, un médico puede utilizar un sistema automatizado para controlar la ejecución de las citas médicas por parte de las enfermeras.

Al mismo tiempo, nuestro sistema le permite mantener el historial médico completo del paciente hasta el alta, así como guardar información, lo que simplifica la recopilación de información en caso de tratamiento repetido, si, por supuesto, surge tal necesidad. . Además, dado que también automatizamos la contabilidad y la contabilidad económica, es posible calcular el componente de costo.

Así, la dirección recibirá estadísticas completas: sobre cómo se llevó a cabo el tratamiento, con qué fármacos, cuánto costó al final el tratamiento del paciente.

Si hablamos de la analogía con TALON.BYI, entonces es posible, en principio, aplicar un servicio similar para departamentos asesores, para centros científicos y prácticos. Nos contactaron sobre problemas de conexión no solo desde policlínicos, sino que antes de conectar instituciones como centros de consultoría, necesitamos elaborar un modelo de registro, porque el hospital no tiene una base única de población asignada como un policlínico. Como señalé anteriormente, estamos trabajando en esto y esperamos una implementación rápida.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Por último, cuéntanos un poco sobre tu empresa.

GARRA. POR: Todo comenzó con la automatización de la contabilidad. En ese momento, hace veinte años, las computadoras en Bielorrusia todavía eran un lujo. Por lo tanto, en todas las instituciones, ya sean hospitales, departamentos de educación distrital, comités ejecutivos, se instalaron computadoras para realizar tareas complejas, donde era necesario realizar cálculos, cálculos e imprimir algo. Por regla general, estos eran el departamento de contabilidad, el departamento de nómina y el departamento económico. Desarrollamos software para ellos. En ese momento, prácticamente no había computadoras en la medicina. Nadie podría haber imaginado que un médico en su lugar de trabajo tendría una computadora. Luego, las computadoras comenzaron a aparecer gradualmente en las instituciones médicas, pero también para realizar cálculos complejos. A veces, había cinco o siete computadoras por hospital que se utilizaban para generar informes estadísticos. Los empleados de las instituciones médicas recopilaron una pila de papeles, introdujeron los datos en una computadora, la computadora los reunió todos, los reunió y los presentó en forma de informes. Luego, los resultados obtenidos fueron sometidos a autoridades superiores. Y solo a principios de la década de 2000 llegó la era de la informatización y comenzó a conservarse información detallada sobre pacientes específicos.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): Es decir, ¿podemos decir que llegaron a la medicina electrónica en Bielorrusia a principios de la década de 2000?

GARRA. POR: Sí, en la década de 2000 no se puede decir que fuera una práctica universal. En algún momento antes de 2005-2006, la medicina electrónica estaba en estado de embrión, y solo en algunas instituciones a nivel de iniciativa privada se introdujo una historia clínica electrónica, y solo más tarde esta práctica se hizo cada vez más popular, ya que lo hizo posible. olvidarse del papeleo. Resultó conveniente y fácil. Los especialistas aprendieron a utilizar el software y las computadoras terminaron en el lugar de trabajo de las grabadoras.

Y durante los últimos ocho años, ha continuado la introducción activa de computadoras en los lugares de trabajo de médicos y especialistas médicos. Han aparecido tarjetas electrónicas para pacientes ambulatorios y un historial médico electrónico.

Hasta ahora, la informatización no reemplaza completamente, sino solo complementa, los soportes en papel, pero creo que en un futuro cercano las tarjetas electrónicas reemplazarán completamente el papeleo costoso y rutinario.

Alexey Ovchinnikov (mi— gov. por): ¿Su empresa participa en el desarrollo de una historia clínica electrónica?

TALON. Sí, claro que sí. En este momento, hemos automatizado el trabajo de todos los médicos y especialistas médicos, solucionado el problema de sistematizado, correcto mantenimiento y almacenamiento de la información médica en las instituciones - datos personales de los pacientes, resultados de investigación y diagnóstico, historial de tratamiento , medicamentos recetados, etc. De hecho, hoy tenemos un prototipo completamente funcional de la historia clínica electrónica del paciente. Sin embargo, para la transición definitiva al uso de tarjeta electrónica y el abandono de las opciones en papel, se requiere un cierto estudio de la legislación y la solución de una serie de cuestiones técnicas relacionadas con la transferencia de datos entre instituciones, asegurando la protección de la información. etc.

El registro en el sitio proporciona al usuario acceso a una cuenta personal, en la que están disponibles las siguientes funciones:
- guardar los datos personales de los pacientes y la capacidad de cambiar rápidamente entre ellos, lo que acelera significativamente el proceso de pedir cupones o llamar a un médico;
- visualización y / o cancelación de cupones solicitados;
- notificaciones automáticas al correo electrónico especificado sobre el pedido de un cupón y recordatorios en la víspera de una cita con un médico.
Nuestro servicio está en constante evolución, por lo que en el futuro la lista de funciones disponibles se ampliará significativamente.
Además de las ventajas obvias, el registro permite identificar al usuario, al tiempo que garantiza un alto nivel de seguridad de los datos personales. Gracias a la identificación de los usuarios, la administración de cada institución médica puede influir en los pacientes que solicitan una gran cantidad de cupones, pero no acuden a una cita con el médico. La mayor responsabilidad de los pacientes aumenta la cuota para la emisión de cupones de Internet, lo que hace que la cita con un médico a través de Internet esté disponible para un mayor número de pacientes. Antes de visitar a un médico, recomendamos verificar la relevancia del cupón en la cuenta personal del usuario.

Lectura 4 min.

Si vive en la ciudad de Minsk, tiene a su disposición un servicio único de instituciones médicas, gracias al cual puede ver a un médico de manera muy fácil y rápida a través de Internet. Este es un servicio muy útil que es muy popular hoy en día. Pero antes de visitar el sitio oficial de Internet de grabación electrónica, que se encuentra en talon.by, debe familiarizarse con algunas reglas específicas.

Reglas para la cita en línea con un médico.

Como regla general, se debe programar una cita con un médico en una visita programada. En situaciones urgentes, debe visitar al registrador del hospital. Es posible programar una cita con un médico que le dará una referencia para un examen médico y social.

Si desea recibir un cupón por adelantado, debe saber que solo se puede realizar un examen inicial con un especialista limitado después de presentar una referencia de un médico local. La regla no se aplica a médicos como cirujanos, oftalmólogos u otorrinolaringólogos.

Se sugiere reservar en línea con anticipación, incluso dos semanas antes de la fecha de admisión. Una persona solo puede inscribirse dos veces al mes. Si es necesaria una segunda visita, un médico la prescribirá.

Para programar una cita, necesita saber el número de su póliza de seguro. Habiendo decidido la hora de visitar al médico, debe llegar a la cita con anticipación, veinte minutos antes de la hora señalada. Esto se hace para confirmar en el registro que realmente está registrado con el médico que necesita.

Si no tiene un registro médico electrónico, debe crearlo; de lo contrario, será imposible solicitar un cupón a través de Internet.

Si por alguna razón no puede visitar al médico en la fecha y hora indicadas, debe cancelar la operación de registro realizada anteriormente.

¿Cómo llegar a Minsk?

Para obtener un cupón para un médico a través de un portal web, todo lo que necesita es una computadora y una conexión estable a Internet.

Solicitar un cupón para un médico en Minsk (talon.by)

Entonces, ¿cómo hacer una cita con un médico en Internet? Hay unos sencillos pasos:

1. Vaya al portal de Internet Talon.by en http://www.talon.by .
2. Está buscando y eligiendo su área y el centro médico adecuado. Vale la pena señalar que hoy en día, solicitar un cupón a través de Internet se puede realizar no solo en Minsk, sino también en ciudades de Bielorrusia como Berezy, Slutsk, Gantsevich.
3. Luego hacemos clic con el botón del mouse en el especialista que necesita, al que necesita llegar.
4. El siguiente paso es elegir la fecha más adecuada para su cita.
5. A continuación, confirmamos la operación y en la ventana que se abre, seleccionamos al médico requerido por el nombre y la hora de la visita.

Vale la pena señalar que solo aquellas personas que están adscritas territorialmente a la clínica pueden hacer una cita a través de la red, es decir, la institución médica tiene tarjetas médicas u otros documentos sobre ellos.

En general, solo se puede decir algo bueno de una cita electrónica con un médico. Por supuesto, Bielorrusia es un país grande, por lo que este servicio no está disponible en todas las ciudades. Pero al vivir en Minsk, puede olvidarse para siempre de las horas de estar sentado en los pasillos de la clínica. También puede agregar que incluso una persona que no sea particularmente amigable con Internet puede llevar un cupón al médico, porque no tiene nada de complicado.

Instituciones médicas en Minsk

1ra Clínica Infantil - Zolotaya Gorka, 17
2do policlínico - Yakubovsky, 33
3.a Clínica Infantil - Mogilevskaya, 2, edificio 3
3.er policlínico - Voronyansky, 13, edificio 2
4 ° policlínico de la ciudad - Pobediteley, 93
Quinta Clínica Infantil - Kuntsevshchina, 22
6 ° policlínico - Ulyanovsk, 5
Séptima Clínica Infantil - Plekhanov, 127
7 ° policlínico - Stanislavsky, 32
8vo policlínico - Nikiforova, 3
Clínica Infantil 10 - Shishkina, 24
10 ° policlínico - Sukharevskaya, 19
11 ° policlínico - Velikomorskaya, 36
12 ° policlínico infantil - Permskaya, 50
12 ° policlínico - Olshevsky, 61
13a Clínica Infantil - Kizhevatova, 60
13 ° Policlínico - Lomonosov, 3
Policlínico 14 - Frolikova, 2
16ª Clínica Infantil - Odoevsky, 45
17 ° policlínico infantil - Koltsova, 53, edificio 1
17 ° policlínico - Gerasimenko, 49
17 ° policlínico, consulta de mujeres - Gerasimenko, 22, edificio 2
18o policlínico - Plekhanov, 60, edificio 2
XIX Clínica Infantil - Nezalezhnosti, 119
20o policlínico infantil - Olshevsky, 29, edificio 2
Policlínico 21 - Filatova, 13
Policlínico 22 - Tashkent, 5
23a Clínica Infantil - Angarskaya, 60, edificio A
Policlínico 23 - Rokossovsky, 134
25a Clínica Infantil - Odintsova, 75
Policlínico 26 - Kuntsevshchina, 8
Policlínico 28 - Gintovta, 28
Policlínico 29 - Kazintsa, 94
Policlínico 30 - Koltsova, 53, edificio 2
Policlínico 31 - Burdeyny, 4
Policlínico 32 - Golubeva, 25
33 ° policlínico de estudiantes - Surganova, 45, edificio 4
34 ° policlínico - Kuhlman, 22
35 ° policlínico - Serov, 15
37 ° policlínico - Luchiny, 28
Policlínico 38 - Voronyansky, 50, edificio 1
Clínica ambulatoria número 1 - Académico Fedorov, 17, edificio 2