Avtomobil bozorini o'rganish. Avtomobil bozorini o'rganish Shu kabi tadqiqotlar bo'yicha tajribamiz

Mavzu: Keng qamrovli tadqiqot sanoat bozori

Bozor tadqiqotlari bosqichlari

Tadqiqot jarayonida quyidagi bosqichlar ajratiladi:

• 1. Muammo va tadqiqot maqsadlarini shakllantirish.
• 2. Axborotga bo'lgan ehtiyojni aniqlash va uni to'plashni tashkil etish.
• 3. Axborotni tahlil qilish.
• 4. Analitik hisobotni tayyorlash.

Tadqiqot muammosini shakllantirish marketing sohasidagi tashkilotning asosiy ustuvor yo'nalishlarini aniqlashtirishni talab qiladi. Buning uchun ishlab chiqarish va iqtisodiy faoliyatning asosiy belgilarini ajratib ko'rsatishga yordam beradigan bir qator savollarga javob berish kerak: bozor sharoitida qanday o'zgarishlar yuz berdi? tashkilot qaysi yo'nalishda rivojlanishi kerak? yangi holatga qanday o'tish kerak? Tahlil uchun topshiriqni tuzish uchun tadqiqot maqsadlarini aniq shakllantirish talab qilinadi. U quyidagilarni o'z ichiga oladi: - tashkilot va uning bozordagi faoliyatining umumiy tavsifi (uchunchi tomon marketing firmasi tomonidan tadqiqot olib borilganda); - bozorni bilish darajasi to'g'risidagi ma'lumotlar; - qo'yilgan muammoning o'ziga xos xususiyatlari va uning tashkilot maqsadlari bilan aloqasi tavsifi; - marketing faoliyatining o'rganilishi kerak bo'lgan o'ziga xos tomonlari; - dastlabki ma'lumotlarning aniqligi va ishonchliligiga qo'yiladigan talablar; - tadqiqot shartlari va xarajatlari. Vazifani ishlab chiqishda noto'g'ri taqqoslashlardan qochish va tahliliy ishning o'ziga xos yo'nalishini oshirishga imkon beradigan cheklovlarni hisobga olish juda muhimdir:

• a) tahlil ob'ektlarini taqqoslash uchun raqobatchilarning o'rganilayotgan mahsulotlari (mahsulot liniyalari) bir xil tasniflash guruhiga tegishli bo'lishi kerak. Butunrossiya tasniflagichi mahsulotlar;
• b) tahlil vazifalarini konkretlashtirish uchun tahlil qilinayotgan bozorning geografik chegarasi tovardan foydalanishning o'ziga xosligini, uni taklif qilishning oqilona alternativini, foydalanish joyiga tashish narxini hisobga olgan holda belgilanishi kerak; xaridlar chastotasi. Bozorning geografik chegaralari mahsulotning o'ziga xoslik darajasi va uning murakkabligi oshishi bilan kengayadi. Shu bilan birga, ular zaif va qimmat aloqa, qisqa xizmat muddati va mahsulotni birlashtirishning yuqori darajasi bilan toraytiriladi;
• c) sotishning mumkin bo'lgan mavsumiyligini hisobga olish uchun tahlil vaqt oralig'i mahsulotni sotishning to'liq tsiklini (masalan, moliyaviy yil bo'yicha o'lchangan) o'z ichiga olishi kerak.

Marketing ma'lumotlarini tahlil qilishning uslubiy asosi shakllanayotgan usullar va modellar banki tomonidan shakllantiriladi, bu o'rganilayotgan hodisalarning o'zaro bog'liqligini eng to'liq ochib berishga imkon beradi va quyidagilarga asoslanadi: - tizimning umumiy ilmiy usullariga; tahlil qilish va integratsiyalashgan yondashuv; - chiziqli dasturlashning analitik va bashoratli usullari, navbat nazariyasi, aloqa nazariyasi, ehtimollar nazariyasi, tarmoqni rejalashtirish, iqtisodiy, matematik va ekspert usullari; - sotsiologiya, psixologiya, antropologiya, ekologiya, estetika, dizayn fanlaridan olingan metodologik usullar; - statistik ma'lumotlarni qayta ishlash modellari va tegishli ilovalar; - marketing tadqiqotlari usullari. Ikkinchi guruhning eng ko'p qo'llaniladigan usullariga bozor sig'imini o'lchash, tashkilotlarning bozor ulushlarini baholash, raqobat intensivligi darajasini o'lchash va bozor segmentatsiyasi kiradi.

Marketing tadqiqotining natijalari va xulosalari quyidagi ma'lumotlarni o'z ichiga olgan analitik hisobot shaklida tuziladi: - tadqiqot olib boradigan guruh (agentlik, firma) va tadqiqot o'tkazilgan mijozning nomi; ; -tahlil uchun topshiriqda shakllangan muammoning mohiyati va tadqiqot maqsadlari; - muammoni hal qilish bo'yicha asoslantirilgan xulosalar va tavsiyalar shaklida taqdim etilgan tadqiqotning asosiy natijalari; - tahlil qilinadigan jismoniy va (yoki) yuridik shaxslar guruhlari, ularni tanlash mezonlari, tanlab olish usullari va uning turi, olingan ma'lumotlarning ishonchliligi; - kuzatishlar, tajribalar va so'rovlar o'tkazish texnologiyasi; - o'rganish o'tkazilgan vaqt davri; - tahlil qilinayotgan bozorning geografik chegaralari; - hisob-kitoblar va ilovalar. Hisobot, shuningdek, topilmalarni tasvirlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni o'z ichiga olishi mumkin. Masalan, ko'pgina mahsulot bozorlarini tahlil qilganda, xulosalarni mahsulot segmenti bo'yicha tasniflash mumkin. bozor kon'yunkturasi tovar avtomobil

Tez rivojlanayotgan yangi bozorlar uchun talab va taklif dinamikasi ko'rsatkichlari ko'rib chiqiladi. Yangi biznesni shakllantirish sharoitida hisobotga xorijdagi o'xshash mahsulot bozorlarida qo'llaniladigan marketing usullarini tahlil qilish natijalarini va boshqalarni kiritish maqsadga muvofiqdir. Bundan tashqari, hisobotda biznesni rivojlantirish uchun barcha zarur ma'lumotlar bo'lishi kerak. qo'yilgan muammoni hal qilishga qaratilgan marketing majmuasi. Keng qamrovli bozor tadqiqoti.

Anglo-Amerika adabiyotida bunday tushunchalar bozor tadqiqoti sifatida ajralib turadi, ya'ni. ma'lum bir bozor to'g'risidagi ma'lumotlarni to'plash va tahlil qilish va marketing aralashmasining barcha elementlarini o'rganishni nazarda tutadigan marketing tadqiqotlari (mahsulot siyosati, narx siyosati, mahsulotni ilgari surish tizimlari, xodimlarni boshqarish tizimlari, aloqa siyosati). Marketing tadqiqotlari amaliy tadqiqotlardir. Bozor tadqiqotlari bozor bormi degan savolga javob bersa, bozorni o‘rganish ko‘proq amaliy savollarga javob beradi: ma’lum bir mahsulot uchun bozor bormi, unga qanday kirib, o‘z o‘rnini egallash mumkin.

Marketing tadqiqotlari bozorning ishlash dinamikasi haqida ma'lumot to'playdi, bozorni o'rganish esa statikroqdir. Britaniya Marketing Instituti, marketing tadqiqotlari "ishlab chiqaruvchi tomonidan xaridorga tovarlar va xizmatlarni ayirboshlash va sotish bilan bog'liq masalalar bo'yicha barcha faktlarni maqsadli to'plash, ro'yxatga olish va tahlil qilish" deb hisoblaydi. F.Kotlerning fikricha, marketing tadqiqotlari eng to‘g‘ri qarorlar qabul qilish uchun model yaratish va ma’lumotlar qatorini aniqlash, tovar va xizmatlar marketingi ustidan nazoratni takomillashtirish, muammolarni tizimli tahlil qilishdir. Marketingning asosini, albatta, har tomonlama marketing tadqiqotlari tashkil etadi, shu jumladan bozorni ham, uning kon'yunkturasini ham o'rganish, ishni marketing tamoyillari asosida quruvchi korxona (firma)ning o'zi imkoniyatlarini baholash. Bunday marketing tadqiqotlari rejalashtirish imkonini beradi, ya'ni. marketing tadqiqotlari natijalariga mos keladigan bozor kon'yunkturasining rivojlanishining asosli prognozini ishlab chiqish, ishlab chiqarish va sotish va ilmiy-texnikaviy faoliyat samaradorligini ta'minlash maqsadida bozorga marketing ta'sirining tegishli choralarini ishlab chiqish. korxona.

Bozorni har tomonlama o'rganish iqtisodiy muhitni chuqur o'rganishni o'z ichiga oladi. Marketing bozordan olingan tushuncha sifatida bozor rivojlanishining uzoq muddatli va qisqa muddatli tendentsiyalariga, umuman iqtisodiy vaziyatga va mahsulotga bog'liq holda tovarlarni ishlab chiqarish va sotishni boshqarish bo'yicha ham ilmiy, ham amaliy faoliyatdir. xususan bozor. Bozor va uning alohida segmentlaridagi talab va taklifni, bozorning sig'imi va tabiatini, narxlar darajasi va talab va taklifning narx egiluvchanligini, bozor raqobatining darajasi va shartlarini o'rganish bilan bog'liq bozor tadqiqotlari zarur. marketing faoliyatining barcha darajalarida - strategik, taktik va operativ qarorlar.

Joriy bozor kon'yunkturasini monitoring qilish va uni tahlil qilish bizga operativ marketing vazifalarini hal qilish imkonini beradi, uzoq muddatli tendentsiyalarni o'rganish va bozor kon'yunkturasining prognozi - belgilangan o'rta muddatli va uzoq muddatli maqsadlarga erishish uchun taktik va strategik vazifalar. Marketing nazariyasi bozor hududi va bozor tadqiqoti tushunchalaridan foydalanadi, bu aslida iqtisodiy sharoitlarni o'rganadi. Kon'yuktura tushunchasi har qanday vaqtda yoki davrda xo'jalik yurituvchi sub'ektga nisbatan tashqi iqtisodiy muhitdagi vaziyatni tavsiflashga kelgan barcha hollarda qo'llaniladi.

Tashqi iqtisodiy muhit deganda xo'jalik yurituvchi sub'ekt faoliyat ko'rsatayotgan sharoitlarda ichki va tashqi bozorlar tushuniladi. Marketing muhiti va bozorni o'rganish turli iqtisodiy, demografik, ijtimoiy, tabiiy, siyosiy va boshqa shart-sharoitlar va holatlarni tahlil qilish va prognoz qilishni o'z ichiga oladi. Ularning barchasi kon'yunktura hosil qiluvchi omillardir. Xo'sh, iqtisodiy muhit qanday?

Iqtisodiy vaziyat - bu bozorda takror ishlab chiqarish omillari va shartlari tizimining doimiy rivojlanishi va o'zaro ta'sirida, o'ziga xos tarixiy sinishida, talab, taklif va narx dinamikasining ma'lum nisbatida ifodalangan namoyon bo'lish shaklidir. Ushbu ta'rif kon'yuktura tushunchasining barcha muhim xususiyatlarini o'z ichiga oladi.

Birinchidan, u iqtisodiy kon'yukturaning predmeti - bozorni ajratib ko'rsatadi, chunki kon'yuktura, birinchi navbatda, ayirboshlash sohasidagi, tovar-pulning ajralmas qismi bo'lgan bozordagi ishlarning holati bilan bog'liqdir. munosabatlar.

Ikkinchidan, kon'yuktura ayirboshlash doirasi bilan chegaralanib qolmasligi, balki ayirboshlash prizmasi orqali ko'rilgan takror ishlab chiqarish jarayonini (ishlab chiqarish, taqsimlash, muomala, iste'mol) o'z ichiga qamrab olishi va o'z ichiga olishi ta'kidlanadi.

Uchinchidan, kon'yuktura vaqt va makonda, dinamik rivojlanishda ko'rib chiqiladi.

To'rtinchidan, kon'yunktura ko'payish jarayonining aniq tarixiy sharoitlari bilan bog'liq bo'lib, ko'payish jarayoni rivojlanishining har bir yangi bosqichi uchun kon'yukturaning rivojlanishi uchun omillar va shart-sharoitlarning ma'lum kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi.

Beshinchidan, kon'yuktura namoyon bo'lishining asosiy shakli talab, taklif va narx dinamikasi nisbati ekanligi ko'rsatilgan. Pirovardida, aynan shu omillar bozorning holati va dinamikasini belgilab beruvchi markaziy bo‘g‘in hisoblanadi.

Boshqa omillar kon'yukturaning rivojlanishiga faqat bilvosita, talab va taklif orqali ta'sir qiladi. Iqtisodiyotda kon'yunktura tadqiqotining ikkita ob'ekti - iqtisodiyot va tovar bozoridan foydalanish odatiy holga kelganiga ko'ra, iqtisodiy kon'yuktura tushunchasida ikkita nisbatan mustaqil komponent - umumiy iqtisodiy kon'yuktura va tovar kon'yukturasi ajratiladi. bozorlar.

Umumiy iqtisodiy vaziyatni tarkibiy birlik bo'lgan tizim sifatida ko'rish mumkin, ya'ni. ular o'rtasidagi ko'plab munosabatlarga ega bo'lgan tovar bozorlarining ma'lum kon'yunkturasi. Biroq, bu qismlar faqat butunning mavjudligi tufayli mavjud, ya'ni. Tovar bo'lmagan kon'yunktura umumiy iqtisodiy kon'yukturani tashkil etadi va aksincha, umumiy iqtisodiy kon'yuktura o'zining bo'linish elementlarida - tovar bozorlari kon'yunkturasini hosil qiladi. Shuning uchun umumiy iqtisodiy kon'yunkturaning xossalarini uning tarkibiy qismlarining tovar kon'yunkturasi xossalarining arifmetik yig'indisi deb hisoblash mumkin emas.

Tovar bozorlari kon'yunkturasining umumiy iqtisodiy kon'yunkturaning elementlari sifatida bir butun narsa sifatida birlashishi ikkinchisiga uni tashkil etuvchi tovar kon'yunkturasida mavjud bo'lmagan yangi sifatlarni beradi. Tovar bozori kon'yunkturasi umumiy iqtisodiy kon'yunkturaning elementi sifatida umumiy iqtisodiy kon'yukturaga xos bo'lgan ham o'ziga xos, faqat o'ziga xos xususiyatlar, ham umumiy xususiyatlar bilan tavsiflanadi.

Demak, faqat umumiy va qismlarning ushbu belgi va belgilarining o'zaro ta'siri va o'zaro bog'liqligi umumiy iqtisodiy va tovar kon'yunkturasining shakllanishi va rivojlanishi xarakterini belgilaydi.

Umumiy iqtisodiy va tovar kon'yunkturasi quyidagilarga ega o'ziga xos xususiyatlar: - o'zgaruvchanlik, - o'zgaruvchanlik va tez-tez tebranishlar, - bundan tashqari, ba'zi tebranishlar kuchlarning ta'sirini aks ettiradi, - kon'yunkturaga qisqa muddatli ta'sir qiladi, - boshqalar - o'rta muddatli yoki uzoq muddatli ta'sir ko'rsatadigan omillarning natijasidir. bozor muhitining holati; - kon'yukturani tavsiflovchi turli ko'rsatkichlar dinamikasining yo'nalishi bir-biriga to'g'ri kelganda, lekin stavkalar mos kelmasa, aniq ko'rinadigan notekislik; - kon'yukturaning turli ko'rsatkichlari bir vaqtning o'zida qarama-qarshi ko'tarilish va pasayish tendentsiyalari mavjudligini ko'rsatadigan istisno nomuvofiqlik; - istisno qarama-qarshiliklarga qaramay, ijtimoiy kapitalni takror ishlab chiqarish jarayonida rivojlanadigan qarama-qarshiliklarning birligi.

Iqtisodiy vaziyatni o'rganish faqat ayirboshlash sohasi rivojlanishining umumiy qonuniyatlarini va uning takror ishlab chiqarish jarayonining boshqa bosqichlari bilan o'zaro ta'sirini o'rganish bilan cheklanmaydi. U ma'lum bir tovar bozoridagi vaziyatni asosli tahlil qilish va prognoz qilish uchun mo'ljallangan. Tovar bozori - bu, birinchidan, ma'lum bir mahsulotni ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi, ikkinchidan, ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar guruhlari doirasidagi iqtisodiy munosabatlar tizimi.

Birinchi turdagi munosabatlarning asosiy shakli - oldi-sotdi, ikkinchisi - raqobat. Tarmoqlararo raqobat mexanizmi orqali o'zaro ta'sir qiluvchi mahsulot bozorlari butun milliy bozorni tashkil qiladi. Tarixiy taraqqiyot jarayonida bozor munosabatlari milliy chegaralardan tashqariga chiqadi, xalqaro tovar bozorlari shakllanadi. Ular alohida mamlakatlar va mintaqalarning tegishli bozorlari bilan yaqin hamkorlikda ishlaydi.

Iqtisodiy muhitni shakllantirish va rivojlanish omillari uchun o'ziga xos shart-sharoitlarga ega bo'lgan juda xilma-xil milliy iqtisodiyotlar va tovar bozorlari mavjud. Har bir mahsulot bozori va uning kon'yunkturasi rivojlanishining har bir bosqichi uzoq muddatli tendentsiyalarning xususiyatlari va parametrlarini, o'rta muddatli tebranishlar va qisqa muddatli o'zgarishlarni, ularning nisbiy ahamiyatini, ularning o'zaro ta'sirining reytingini belgilovchi omillarning o'ziga xos kombinatsiyasi bilan tavsiflanadi. bir-biriga, bir-birini, o'zaro.

Avtomobil bozorini o'rganish

Avtomobil bozori barqaror o'sishni ko'rsatmoqda. Bugungi kunda Rossiya bozorining hajmi 182 milliard dollarga baholanmoqda. Rossiya bozori eng ko'p hisoblanadi istiqbolli biznes bu yil uchun dunyoda. Barqaror o'sish - yiliga 15%. Bugungi kunda foydalanilgan avtomobillar bozori 4,5 million avtomobildan kam emas. Ustida marketing bozori avtomobillarni 3 ta katta segmentga bo'lish mumkin. Ular, shuningdek, har bir segment uchun pul oqimlari bo'yicha% ga bo'linishi mumkin. 1. Yuk mashinalari (shu jumladan va mikro yuk mashinalari) - 42 milliard dollar.

• 2. Avtomobillar (shu jumladan mikroavtobuslar) - 100 milliard dollar.
• 3. Avtobuslar - 40 milliard dollar.

Ko'rib turganingizdek, engil avtomobillar katta afzalliklarga ega, lekin unutmangki, asosan ishlatilgan avtomobillar xususiy mulkdorlar tomonidan sotiladi va bu pul bozorga kirmaydi. Va yuk mashinalari va avtobuslar asosan yangi sotib olinadi. Ko'proq darajada import qilinadigan uskunalar talabga ega - bu uning sifati va sifatini ko'rsatadi o'tgan yillar arzonlashtirilgan narx.

Avtomobil bozori segmentlarining batafsil ko'rinishi

Avtomobillar

Segment bozori hajmi 100 milliard dollarni tashkil qiladi. Bu favqulodda vaziyatdan tortib yirik avtokonsernlargacha bo'lgan avtomobil bozoridagi barcha ishtirokchilar uchun jozibador. Bozor tendentsiyasi avtomobil narxining pasayishi bo'lib chiqdi va foydali shartlar kredit.

Keling, kichik segmentlarni ko'rib chiqaylik: mahalliy ishlab chiqarilgan avtomobillar - 20% va xorijiy avtomobillar - 80%. Xorijiy avtomobillar katta darajada ustunlik qiladi va yaqin 5 yil ichida ularning foizi o'sib boradi, bu esa mahalliy avtomobillarni ishlab chiqarishni pasayishiga olib keladi. Yevropa va mahalliy avtomobillar narxining pasayishi Xitoy avtomobil modellari, xususan Cheryning bozorga kirishi tufayli ham yuz berdi.

Keling, bozorni avtomobil markalari bo'yicha ajratamiz, biz quyidagilarni olamiz:

Boshqalar - 20%

Chevrolet uchinchi yil ketma-ket yetakchilik qilmoqda - 14%, ammo boshqa brendlar ham yomon pozitsiyada emas.

Yuk mashinalari bozori

Mablag'lar miqdori 42 milliard dollarga baholanmoqda.

Yuk mashinalari segmentini 4 ta kichik segmentga bo'lish mumkin.

• 1. Osiyo yuk mashinalari. Kichik kundalik tashish bilan bog'liq bo'lgan kompaniyalardan talab.
• 2. Yevropa yuk mashinalari. O'rta sanoat kompaniyalari orasida yuqori talab.
• 3. Rossiya yuk mashinalari. Asosan yirik sanoat kompaniyalari tomonidan katta talab.
• 4. Amerika yuk mashinalari. Keyingi va og'ir yuklarni tashish bilan ishlaydigan kompaniyalar orasida talab katta.

Avtobus bozori

Quvvati 40 milliard dollarga baholanmoqda. Ushbu segment 2 kichik segmentga bo'lingan:

Chet elda ishlab chiqarilgan avtobuslar.

Mahalliy avtobuslar.

Xorijiy ishlab chiqaruvchiga talab ko'proq, bu yana sababdir eng yaxshi sifat va maqbul narxlar. 2010 yilda Rossiyada 385 ming import avtobus va 200 ming rus avtobusi sotib olindi.

Xulosa

Kelgusi yillarda bozor o'sishi 15% dan 17% gacha bo'ladi. Shuningdek, ichki bozor barqaror o'sish tendentsiyalarini ko'rsatayotganini aytish mumkin. Uning ishbilarmonlar uchun jozibadorligini o'rtacha darajadan yuqori baholash mumkin. Bozor tadqiqotlari bosqichlari.

Avtomobil bozorining ta'rifi

Avtomobil bozoriga aniq ta'rif berish uchun avvalo bozorning umumiy iqtisodiy kontseptsiyasini aniqlash kerak. Quyida iqtisodiyot nazariyasida “bozor” tushunchasining bir qancha ta’riflari keltirilgan.

Bozor - bu markazlashtirilmagan, shaxsiy bo'lmagan narx signalizatsiya mexanizmiga asoslangan ishlab chiqaruvchilar va iste'molchilar o'rtasidagi o'zaro ta'sir qilish usuli.

Bozor - bozor ishtirokchilari o'rtasida tovarlarga egalik huquqini o'tkazish yoki xizmatlar ko'rsatish imkoniyati bo'yicha o'zaro kelishuvga asoslangan iqtisodiy munosabatlar majmui.

Bozor - bu mahsulot (xizmat)ning xaridorlari va sotuvchilari ushbu mahsulotni (xizmat) sotib olish yoki sotish uchun bir-birlari bilan aloqada bo'ladigan shartlar majmui.

Yuqoridagilarni tahlil qilib, bozor kabi degan xulosaga kelishimiz mumkin iqtisodiy kategoriya ikkita asosiy komponentga ega:

1. Bozor sub'ektlari.

Bozor ishtirokchilari iste'molchilar / xaridorlar (talab vakillari) va ishlab chiqaruvchilar / sotuvchilar (ta'minot vakillari).

Mahsulot - jalb qilish uchun bozorda taklif qilinishi mumkin bo'lgan hamma narsa

e'tibor, tanishish, foydalanish yoki iste'mol qilish va ehtiyoj yoki ehtiyojni qondira oladigan narsalar. Tovar moddiy ob'ekt, xizmat ko'rsatish yoki nomoddiy ob'ekt bo'lishi mumkin (masalan: patent, mualliflik huquqi).

Yuqoridagilarning barchasini hisobga olgan holda, avtomobil bozorining quyidagi ta'rifini berish mumkin:

Avtomobil bozori - bu iqtisodiy munosabatlar majmui bo'lib, buning natijasida bozor sub'ektlarining o'zaro ta'siri amalga oshiriladi.

ga tayyor avtomobillarni almashtirish pul mablag'lari yoki ularning ekvivalentlari.

Avtomobil bozorining mahsuloti - tayyor avtomobil. Tayyor avtomobil deganda ikkitadan ortiq g'ildiraklari bo'lgan va qo'shimcha dizayn o'zgarishlarisiz harakatlanishga qodir bo'lgan quvvat bilan boshqariladigan transport vositasi tushuniladi.

Shunday qilib, avtomobil bozorining tovarlari, masalan, mototsikllar va boshqalar, alohida avtomobil birliklari va ehtiyot qismlari hisobga olinmaydi.

Avtomobil, mahsulot sifatida, avtomobil bozoridagi xaridorlarning ehtiyojlari yoki talablariga javob berishi kerak. Marketingda iste'molchi istaklarining namoyon bo'lishining uchta shakli mavjud:

1. Ehtiyoj - inson boshidan kechirgan zaruriy narsaning etishmasligi.

2. Ehtiyoj - bu shaxsning madaniy darajasi va individualligiga mos ravishda o'ziga xos shakl olgan ehtiyoj.

3. Talab - shaxsning moliyaviy imkoniyatlari tufayli bajara oladigan ehtiyoj.

Har bir insonning o'ziga xos xususiyati va cheklanganligi tufayli moddiy resurs, aytishimiz mumkinki, bozor sharoitida xaridorlarning xohish-istaklari faqat so'rovlar shaklida namoyon bo'ladi.

Sanoat bozori va tadqiqot vaqt oralig'ini aniqlash

Umuman olganda, avtomobil bozori tub farqlarga ega bo'lgan ikkita katta guruhga bo'lingan:

1 - bozor yengil avtomobillar shaxsiy foydalanish;

2 - tijorat transport vositalari bozori: avtobuslar, yuk mashinalari, maxsus jihozlar va boshqalar.

Bozor rivojlanishining hozirgi bosqichida mahalliy avtomobillar ulushining qisqarishi va Rossiya hududida yig'ilgan xorijiy avtomobillar sonining ko'payishi tendentsiyasi kuzatilmoqda. Tahlilning o'ziga xosligi Rossiya va dunyodagi avtomobil bozorini o'rganish, shuningdek, Ulyanovsk avtomobil zavodi misolida mahalliy brendni tahlil qilishdan iborat.

Vaqt oralig'i: 2010-2013. Bu vaqt davri tadqiqot uchun qabul qilindi, chunki eng katta qiziqish san'at darajasi avtomobil bozori.

Bozor geografiyasi

Bu tadqiqotlar butun dunyo qatori mamlakatimiz hududini ham qamrab oladi. Shuni ta'kidlash kerakki, 500 mingdan ortiq aholiga ega har bir shahar Rossiyada taqdim etilgan brendlarning kamida yarmi avtosalonlari mavjudligi bilan maqtana olmaydi. Shunga qaramay, ushbu bozordagi iste'molchilar uchun masofalar muhim rol o'ynamaydi. Avtomobil sotib olish zarurati juda kam uchraydi va bu mahsulot uzoq muddatli foydalanish uchun mo'ljallangan, shuning uchun sotib olish xarajatlari nisbatan kichik.

Dilerlik avtosalonlarining eng katta kontsentratsiyasi Moskva va Moskva viloyatida, shuningdek, Sankt-Peterburgda. Bu yerda xorijiy kompaniyalarning barcha brendlari namoyish etilgan. Markaziy mintaqa savdo bo'yicha yetakchi hisoblanadi. Shuning uchun Rossiya avtomobil bozorining "fathi" undan boshlanadi.

Bozor tuzilishi

Jahon va Rossiya yangi yengil avtomobillar bozori tayyor avtomobilning quyidagi harakat namunasi ko'rinishida ifodalanishi mumkin:

Avtomobil ishlab chiqaruvchisi> Importer> Diler> Sub-diler> Xaridor

Shunday qilib, ko'rib chiqilayotgan bozor ishlab chiqaruvchidan yakuniy iste'molchigacha bo'lgan ikki yoki uch darajali tarqatish tizimi bilan tavsiflanadi. Shuni esda tutish kerakki, Rossiya hududida ishlab chiqarishni tashkil qilishda "importer" aloqasi istisno qilinganligi sababli etkazib berish zanjiri qisqartiriladi. Ushbu sektorning "yopiq tabiati" tufayli import qiluvchi kompaniyalar sonini aniqlash juda qiyin. Shuni esda tutish kerakki, ba'zi avtomobil ishlab chiqaruvchilar xavfni bo'lishish uchun bir nechta importerlardan foydalanadilar.

Tarmoqli bozor subyektlari

Sanoat bozorining sub'ektlari:

Xaridorlar. Ushbu bozorning xaridorlari jismoniy va yuridik shaxslardir. Katta qismi shaxslar, yakka tartibdagi fuqarolar, shaxsiy foydalanish uchun engil avtomobil sotib olish. Ba'zilar undan daromad olish maqsadida foydalanadilar: shaxsiy taksi, ekskursiyalar tashkil etish va hokazo. Mamlakatning 18 yoshga to'lgan har bir fuqarosi potentsial xaridor hisoblanadi. Yuridik shaxslar o'z biznesining ko'proq harakatchanligi va mustaqilligini ta'minlash, shuningdek, yo'lovchilarni tashish bo'yicha biznesni tashkil etish maqsadida transport sotib olish.

Sotuvchilar, dilerlar, importerlar. Xususiy shaxslar tomonidan engil avtomobillarni sotish asosan eski avtomobillar segmentida keng tarqalgan, ammo yangi avtomobillarning kichik foizi ham mavjud - bu Rossiyaga rasmiy kanallar orqali kirmaydigan modellar va brendlar. Avtomobillarning katta qismi ixtisoslashgan institutlar - avtodilerlar tomonidan sotiladi. Barcha dilerlar rasmiy vakolatxona bilan shartnoma tuzishlari shart va yordamga ishonish huquqiga ega. Biroq, ma'lum bir markadagi avtomobillarni sotish huquqi evaziga dilerlar brendning korporativ normalariga muvofiq biznes yuritish va barcha tegishli xarajatlarni to'liq o'z zimmalariga olish mas'uliyatini oladilar. Rasmiy dilerlardan tashqari, bozorda ma'lum brendlar ostida avtomobillarni sotadigan, ammo kompaniyalarning rasmiy vakolatxonasi bilan kelishuvga ega bo'lmagan "kulrang" deb ataladigan dilerlar mavjud. Ko'pincha "kulrang" dilerlar o'zlarining ichki dizaynlarida avtomobil kompaniyalarining logotiplaridan foydalanadilar, garchi bu noqonuniy bo'lsa ham.

Har bir yangi modelning ichki bozorga kirishi va keyinchalik mamlakatimiz hududiga tovarlarni yetkazib berish jarayoni katta qiyinchiliklarga to‘la. Yangi avtomobil modelini sotish uchun ruxsat olish uchun uni sertifikatlashdan o'tish kerak va bu qimmat protsedura. Avtomobilni mijozga yetkazib berish, agar u, albatta, Rossiyada yig'ilmagan bo'lsa, chegarani kesib o'tishda qiyinchiliklarga olib keladi. Bu xarajatlarning barchasi bitta dilerning kuchidan tashqarida.

Rasmiy dilerlik markazlari har doim sertifikatlashtirish xarajatlarini qoplaydi. Buyurtma qilingan avtomashinalarning bojxona to‘siqlari orqali o‘tishini tashkil etish import qiluvchi kompaniyalarning “yelkasiga” tushadi. Avtomobil ishlab chiqaruvchisi siyosatiga qarab, ularning bir nechtasi bo'lishi mumkin. Aksariyat G'arb kompaniyalari hozirda markazlashtirilgan ta'minotga, ya'ni bitta import qiluvchiga o'tdi. Shu bilan birga, import qiluvchi kompaniyaning o'z dilerlik tarmoqlariga ega bo'lishi taqiqlanmaydi.

Mahsulotni farqlash

Ko'rib chiqilayotgan bozorning asosiy mahsuloti to'g'ridan-to'g'ri tayyor yengil avtomobil hisoblanadi.

Mahsulot insonning harakatdagi ehtiyojlarini qondirish uchun mo'ljallangan va u bilan bog'liq ehtiyojlar: aloqa, aloqa, mustaqillik, uslub, holat, injiqlik. Bu erda qo'shimcha tovarlar bo'lishi mumkin: avtomobilning "yaxshilanishi" ning rasmiy yetkazib beruvchisi tomonidan taqdim etilmagan kompaniyaning markali aksessuarlari - sozlash, o'g'irlikka qarshi tizimlarni o'rnatish, avtoulovni sug'urtalash va avtokreditlar.

Ko'rib chiqilayotgan bozordagi mahsulot iste'mol va nooziq-ovqat tovarlari guruhiga kiradi. Talabning sofligiga ko'ra - kamdan-kam talab qilinadigan tovarlar, xaridlar oralig'ida qisqarish tendentsiyasi aniq.

Bu bozorda o'rnini bosuvchi mahsulot faqat davlat va bo'lishi mumkin tijorat transporti umumiy foydalanish. Uning mavqei, ayniqsa, avtomobillar bilan gavjum va jamoat transporti rivojlangan tuzilmasi bo'lgan yirik shaharlarda kuchli.

Uzoq masofalarda harakatlanayotganda, engil avtomobil narxi bo'yicha temir yo'l transportidan pastroq, ammo qulaylik nuqtai nazaridan g'alaba qozonadi. Havo qatnovi ancha tez. Mototsikllar va velosipedlar faqat Rossiya tegishli bo'lmagan issiq iqlimi va turmush darajasi past bo'lgan mamlakatlardagi avtomobillar bilan raqobatlasha oladi.

Mijozlar ko'pincha avtoulov bilan yana bitta mahsulotni sotib olishadi - xizmat. Rasmiy dilerlar o'z mijozlariga har qanday ta'mirlash uchun dilerlik markazlariga murojaat qilishni tavsiya qiladi. Biroq, ba'zida ruxsatsiz xizmatda ta'mirlash arzonroq va bir xil sifatga ega. Dastlab, xaridor kafolat muddati tugagunga qadar faqat vakolatli diler bilan bog'lanishga majbur bo'ladi, aks holda ishlab chiqaruvchining kafolati bekor bo'ladi.

Bozor sharoitlari

Bozor sharoitlari (segmentatsiya). Yengil avtomobillar bozorida tovarlarning eng umumiy tasnifi avtomobilning o'lchamlar sinfining mezoni hisoblanadi. Umumiy Evropa tasnifiga ko'ra, quyidagilar mavjud:

· "A-klass" - kichik avtomobil, uzunligi: 3,6 m gacha;

· "B-klass" - ixcham avtomobillar, uzunligi: 3,6 - 4,2 m;

· "C-klass" - o'rta sinf, uzunligi: 4,2 - 4,4 m;

· "D-klass" - oilaviy avtomobillar, uzunligi: 4,4 - 4,7 m;

· "E-klass" - biznes-klass, uzunligi: 4,7 - 5 m;

· "F - yoki S-klass" - boshqaruvchi avtomobillar, uzunligi: 5 m dan ortiq;

Ikkita jiddiy tendentsiyani qayd etish mumkin. Birinchidan, o'z modellarining har bir yangi avlodi bilan avtomobil kompaniyalari raqobatchilarga qaraganda ko'proq qulaylik darajasini ta'minlashga intilib, o'z o'lchamlarini oshirmoqda. Shunday qilib, mashinalar keyingi o'lchamlar sinfiga o'tadi. Bir misol: zamonaviy B sinfidagi Volkswagen Polo hatto C sinfining ajdodi bo'lgan Golfning birinchi avlodidan biroz kattaroqdir. Ikkinchidan, avtomobil ishlab chiqaruvchilari bitta mashina bilan iloji boricha ko'proq mijozlar ehtiyojlarini qondirishga intilishadi, bu esa sinflar chorrahasida modellarning paydo bo'lishiga olib keladi. C toifali avtomobillar, mikroavtobuslar va SUVlar orasidagi interfeysda joylashgan Nissan Qashqai ning eng yorqin namunasi SUVning yangi turi (Sport Utility Vehicle). Ushbu avtomobilning misli ko'rilmagan muvaffaqiyati ko'proq sinflararo avtomobillar paydo bo'lishidan dalolat beradi. Deyarli barcha o'lcham sinflari avtomobil tanasining turiga ko'ra turlarga bo'linadi. Kuzov turi bo'yicha avtomobil turlari:

· 3 eshikli xetchbek;

· 5 eshikli xetchbek;

· Vagon;

· konvertatsiya qilinadigan;

· Roadster;

Microminiven;

· mikroavtobus;

· ixcham SUV;

· SUV.

Hozirgi bosqichda yangi turdagi kuzovlarning paydo bo'lishini ta'kidlash mumkin: kupe va sedanning kesishmasida - "Mercedes-Benz CLS" modeli. Bundan tashqari, bozorni narx bo'yicha segmentatsiya qilish kerak, chunki avtomobilning yuqori narxi tufayli bu ko'rsatkich hal qiluvchi ahamiyatga ega. Quyidagi toifalarni ajratish mumkin:

· 15 000 dollardan 25 000 dollargacha

· 25 000 dollardan 45 000 dollargacha

· 45 000 dollardan 80 000 dollargacha

80 000 dollardan ortiq

Muayyan modelga tegishli bo'lgan toifa avtomobilning o'lchamlari sinfiga va ishlab chiqaruvchining strategiyasiga bog'liq. O'lcham sinfi va tana turi parametrlarining kombinatsiyasi aholining turli toifalarining individual ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan. Yuqoridagi kombinatsiyalarni birlashtirib, yuqori moliyaviy ahvolga ega bo'lgan odamlarning yuqori ixtisoslashgan ehtiyojlari qondiriladi.

Yengil avtomobil uchun reklama barcha sanoat mahsulotlari kabi o'ziga xos xususiyatlarga ega. Asosiy xususiyat - ko'plab iste'mol mahsulotlarini targ'ib qilishda qo'llaniladigan "axborot shovqini" dan farqli o'laroq, maqsadni belgilash va tasvirni yaratishda.

Axborotni “og‘izdan og‘izga” tarqatish xususiyati ham mavjud. Gap shundaki, sotuvchilar uchun ushbu segmentga ta'sir o'tkazishning ma'nosi yo'q: har bir kishi uchun bir xil mashina butunlay boshqacha his-tuyg'ularni keltirib chiqarishi mumkin. Fikrlar birligiga faqat uning ishlashi ishonchliligi masalasida erishiladi.

Endi bu sotilayotgan mashina emas, hatto "zamonaviy texnik taraqqiyotning namunasi emas", balki g'oya - falsafa. Hamma narsa g'arbiy kompaniyalar o'z marketing kampaniyalarini brend falsafasini aks ettiruvchi yagona "shior" asosida qurish: Ford - "O'zgarishlar sari", Toyota - "Drive the Dream". "Shior" o'zgardi - brendning joylashuvi ham o'zgardi.

Yengil avtomobillarni reklama qilishning ba'zi xususiyatlari:

· Radio - ixtisoslashgan radiostansiyalar.

Bosing - federal daraja: avtomobil jurnallari, biznes va moliya, sport, geografiya va tabiat haqidagi jurnallar, kamroq "ayollar" jurnallarida; qora va oq nashrlarda deyarli yo'q. Ular ko'pincha o'z nashrlarini nashr etadilar.

· Dilerlik markazlarining korporativ uslubda dizayniga va axborot tashuvchilarning ko'pligiga alohida e'tibor qaratiladi: varaqalar, prays-listlar, kataloglar, suvenirlar, tashrif qog'ozlari va boshqalar.

· Internet: ishlab chiqaruvchi kompaniyalarning shaxsiy veb-saytlari, ixtisoslashgan portallarda reklama.

· To'g'ridan-to'g'ri marketing: ma'lum bir avtomobil markasi muxlislari klublarini yaratish, klub kartalari va imtiyozlar, tadbirlar, tanlovlar, muntazam pochta jo'natmalari.

Avtomobil ishlab chiqaruvchilari an'anaviy ommaviy axborot vositalarida reklama byudjetlarini qisqartirishga va Internetda reklamani ko'paytirishga harakat qilmoqdalar. Mutaxassislarning fikricha, bu, birinchi navbatda, avtomobil xaridorlari xatti-harakatining o‘zgarishi bilan bog‘liq. Mashina izlab, ular kamroq va kamroq an'anaviy ommaviy axborot vositalarini o'rganadilar va Internetda ko'proq vaqt o'tkazadilar. Shunga o'xshash tendentsiyalar boshqa bozorlarga ham xosdir.

Dunyodagi avtomobil bozorining holati

1-jadval "Dunyoda yengil avtomobillar savdosi" 2013 yilda dunyoda avtomobillar sotuvi, http: // mostinfo. su /:

Natijada, raqobatbardosh mamlakatlar orasida eng katta savdo hajmi AQSh (2011 yil - 12,73 million, 2012 yil - 14,40 million, 2013 yil - 15,0 million) va Xitoyda (2011 yil - 10, 04 million, 2012 yil - 10,65 million dona) kuzatilganligini aytishimiz mumkin. million, 2013 yil - 11,75 million). Rossiya jahon avtomobil bozorida ham yaxshi o'rinni egallaydi (2011 yil - 2,65 million, 2012 yil - 2,93 million, 2013 yil - 3,08 million). Bundan tashqari, shuni ta'kidlash kerakki, barcha mamlakatlarda avtomobillar sotuvining sezilarli darajada o'sishi kuzatilmoqda, bu esa talab mavjudligi va umuman avtomobil bozori sifatining yaxshilanishidan dalolat beradi.

2-jadval "Dunyoda sotilgan avtomobillarning o'sish sur'ati":

Tpr = Tr% - 100%

Natijada, aytishimiz mumkinki, dunyoda 2011/2012 yillardagi o'sish sur'ati 2012/2013 yilga (4,120%) nisbatan bir oz yuqori (5,06%). Kanada, AQSh va Rossiyada 2012/2013 yillarda 2011/2012 yillarga nisbatan o'sish sur'ati sezilarli darajada pasaygan. Germaniyada o'sish sur'ati 2012/2013 yillarda ahamiyatsiz edi. Xitoyda 2012/2013 (10,32%) o'sish sur'ati 2011/2012 yilga (6,07%) nisbatan o'sgan.

Rossiya avtomobil bozorining holati

Yillar davomida Rossiya jahon bozorida tobora ko'proq taniqli o'yinchiga aylandi. Avtomobil sanoati ham bundan mustasno emas.

Moskva hozirda Rossiya parkining 10% dan sal ko'prog'ini va Rossiya yengil avtomobil bozorining qariyb 20% ni tashkil qiladi. Parkning yana 6,2% va bozorning 8-10% Moskva viloyati ulushiga to'g'ri keladi. Har yili Rossiya bozorida sotiladigan xorijiy avtomobillarning 30% dan ortig'i Moskva davlat yo'l harakati xavfsizligi inspektsiyasida ro'yxatga olingan. Sotish ulushining mintaqalar foydasiga yillik o'zgarishiga qaramay, bir qator xorijiy brendlar (asosan eng qimmatlari) uchun Moskvaning ulushi hali ham 50% dan oshadi. Moskva bozori ham Moskvaga yaqin hududlar uchun "tranzit" bozor hisoblanadi. Moskvadan 300-600 km radiusda joylashgan yoki chegaradosh hududlardan (Tulskaya, Vladimirskaya, Tverskaya, Smolenskaya, Kaluga, Ryazanskaya, Yaroslavskaya, Ivanovskaya va boshqalar) xaridorlarning muhim qismi poytaxtda yangi avtomobillarni sotib oladi.

2011-2013 yillarda Rossiya avtomobil bozorining holati yaxshilandi. Barcha turdagi va barcha segmentdagi avtomobillarning kelib chiqish manbalari bo'yicha umumiy sotuvi (an'anaviy rus brendlari, Rossiyada yig'ilgan xorijiy avtomobillar, yangi import va ishlatilgan import) 2011 yilda 2,65 million donani, 2012 yilda 2,93 million donani tashkil etdi. , 2013 yilda 3,08 million dona

Yil davomida har bir sohaga xos bo‘lgan muntazamlikka muvofiq, har uch sektor (avtomobil, yuk avtomobillari va avtobuslar) bo‘yicha avtomobil bozorining ulush tarkibi (kelib chiqishi bo‘yicha) o‘zgardi. Oxirgi ikki yil ichida yengil avtomobillar bozori tuzilmasini kelib chiqishi bo‘yicha taqqoslash quyidagi o‘zgarishlarni aniqladi. Bozorning barcha segmentlarida sotishning mutlaq o'sishi qayd etildi. Bundan tashqari, Rossiya yengil avtomobillari bozori model bo'yicha bo'linishning yuqori darajasi bilan ajralib turadi, bu uning nisbiy rivojlanishini tavsiflaydi, lekin ishlab chiqarish ko'lami bo'yicha raqobatbardoshlik muammolarini keltirib chiqaradi.

3-jadval "Rossiyada yangi engil tijorat avtomobillarini sotish" Yangi yengil avtomobillar va engil tijorat avtomobillarini oylar bo'yicha sotish, www.aebrus.ru:

Natijada, 2011 yilda Rossiyada yangi engil tijorat avtomobillarini sotish 2010 yilga nisbatan sezilarli darajada oshdi, deb aytishimiz mumkin. Hammasi bo'lib, 2011 yilda sotuvlar 2010 yilga nisbatan 740 614 donaga oshdi. Bu Rossiyaning avtomobil bozoridagi raqobatbardoshligi va barqaror pozitsiyasi haqida gapiradi.

4-jadval "Rossiyada yangi yengil avtomobillarni sotishning o'sish sur'ati":

Tr = Y2 / Y1 * 100%, bu erda Y1 - asosiy davr, Y2 - hisobot davri.

Tpr = Tr% - 100%

Natijada 2011-yilda 2010-yilga nisbatan sotishning o‘sish sur’atlari ancha yuqori, deyishimiz mumkin. Bu Rossiya avtomobil bozorida tovarlarga bo'lgan talabning sezilarli o'sishidan dalolat beradi.

Zamonaviy iqtisodiyot uning uchta asosiy sub'ekti: ishlab chiqaruvchi, iste'molchi va davlatning o'zaro ta'siri bilan tavsiflanadi. Biznes-jarayonlarning ushbu ishtirokchilarining har biri o'z faoliyatlarini shunga muvofiq ravishda quradigan aniq maqsadlarga ega. Bozor iqtisodiyoti uchun muvaffaqiyatli ish uning sub'ektlari, bozorni chuqur bilish va unda yuzaga keladigan vaziyatga ta'sir qilish vositalarini mohirona qo'llash qobiliyati alohida ahamiyatga ega. Bunday bilim va vositalarning kombinatsiyasi marketingning asosidir.

Hozirgi kunda ko'pgina kompaniyalar muntazam ravishda bozor tadqiqotlarini olib boradilar. Marketing kontseptsiyasining mazmuni uning oldida turgan vazifalar bilan belgilanadi. U paydo bo'lgan paytdan to hozirgi kungacha mahsulot ishlab chiqarish va sotish shartlarining o'zgarishiga qarab o'zgargan. Hozirgi vaqtda marketing yuqori foyda olish uchun bozorni va xaridorlarning real ehtiyojlarini har tomonlama o'rganish asosida mahsulot ishlab chiqarish, ishlab chiqarish va sotish bo'yicha kompaniyaning barcha faoliyatini tashkil etish tizimi sifatida ishlaydi. Boshqacha aytganda, zamonaviy marketing tizimi tovar ishlab chiqarishni iste’molchi ehtiyojlariga bog‘liq qilib qo‘yadi.

Marketing tahlili jozibador imkoniyatlarni aniqlash, korxona faoliyatidagi qiyinchiliklar va zaif tomonlarni aniqlash maqsadida korxona bozorlarini va tashqi marketing muhitini aniqlash va baholashni o'z ichiga oladi. Samarali marketing tahlili marketing rejalarini ishlab chiqishning zaruriy sharti bo'lib, ularni amalga oshirish jarayonida ham amalga oshiriladi.

Marketing tadqiqotlari - bu marketing qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq noaniqlikni kamaytirish uchun ma'lumotlarni yig'ish, qayta ishlash va tahlil qilish. Bozor, raqobatchilar, iste'molchilar, narxlar, korxonaning ichki salohiyati tadqiq qilinadi. Bozor tadqiqoti uning rivojlanish tendentsiyalari holatini aniqlashni o'z ichiga oladi, bu bozorning mavjud pozitsiyasining kamchiliklarini aniqlashga yordam beradi va uni yaxshilash imkoniyatlari va yo'llarini taklif qiladi, ammo bu marketing tadqiqotining mazmunini belgilaydigan muammolarning faqat bir qismidir. butun.

Kurs ishining mavzusi - "Norilsk shahridagi ikkilamchi avtomobil bozorining marketing tadqiqotlari" - juda dolzarb. Hozirgi vaqtda har qanday bozorning marketing tadqiqotlari sotuvchilar uchun ham, iste'molchilar uchun ham katta ahamiyatga ega. Zero, nafaqat talab, balki tovar taklifi ham katta ahamiyatga ega.

Barcha marketing tadqiqotlari ikkita pozitsiyada amalga oshiriladi: ma'lum bir vaqt uchun ma'lum marketing parametrlarini baholash va kelajakda ularning qiymatlarini prognoz qilish.

Kurs ishining o'rganish ob'ekti Norilskdagi ikkilamchi avtomobil bozoridir.

Ishning maqsadi - Norilsk shahridagi ikkilamchi avtomobil bozorini marketing tadqiqotlari asosida tahlil qilish va tovarlarning raqobatbardoshligini oshirish bo'yicha chora-tadbirlarni taklif qilish.

Ushbu maqsadga erishish uchun siz quyidagi vazifalarni bajarishingiz kerak:

Tadqiq qiling nazariy asos marketing tadqiqotlari;

Marketing tadqiqotlarini o'tkazish jarayonini o'zlashtirish;

Norilskdagi ikkilamchi avtomobil bozorining holatini baholash;

Anketa savollarini ishlab chiqish va ko'rib chiqilayotgan mavzu bo'yicha marketing tadqiqotlarini o'tkazish;

Shaxsiy ma'lumotlarni tahlil qiling va mahsulotning raqobatbardoshligini oshirish uchun aniq tavsiyalar bering.

Kurs ishi kirish, nazariy, tadqiqot, loyiha qismlari, xulosa, bibliografiya va ilovadan iborat.

Nazariy qismda marketing tadqiqotining maqsadi, vazifalari va maqsadi, shuningdek marketing tadqiqoti jarayonining umumiy xususiyatlari, mazmuni va asosiy yo‘nalishlari ochib beriladi.

Tadqiqot qismida butun mamlakat bo'ylab, xususan Norilsk shahridagi ikkilamchi avtomobil bozorining to'liq tavsifi mavjud. Bu erda ushbu bozorni o'rganishning maqsadga muvofiqligi asoslanadi va o'rganishning asosiy bosqichlari aniqlanadi.

Ishning uchinchi qismida marketing tadqiqotlari tahlil qilinadi va mahsulotning raqobatbardoshligi bo'yicha aniq tavsiyalar beriladi.

Bir necha yildirki, jahon avtomobil ishlab chiqaruvchilari Rossiya bozorida sotuvlar o'sishi haqida xabar berishmoqda. Ammo har qanday yangi mashina ertami-kechmi foydalaniladi va egasi uni sotishni xohlaydi. Endi rus avtomobil egalari avtomobillarni sotib olish va sotish jarayoniga ko'p vaqt va kuch sarflashlari kerak. Holbuki, Yevropada ikkilamchi avtomobil bozori allaqachon qurilgan va u savdoning asosiy qismini tashkil qiladi.

Ular Rossiyada tsivilizatsiyalashgan ikkilamchi avtomobil bozorini shakllantirish zarurligi haqida birinchi yil emas. Bu muammo, ayniqsa, avtokredit tizimining paydo bo'lishi bilan keskinlashdi, bu esa yangi avtomashinalar savdosining o'sishiga olib keldi.

Kurs ishini yozish jarayonida quyidagi mualliflarning asarlaridan foydalanilgan: F.Kotler, E.P.Golubkov, B.A.Solovyov. va boshqalar.

1.1. Marketing tadqiqotlarining maqsadi, vazifalari va maqsadi

Marketing funktsiyalarining xilma-xilligi, pirovard natijada mahsulotni iste'mol sohasiga olib chiqish va xaridorlarning ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan marketing faoliyatining ko'p qirraliligini aks ettiradi.

Funktsional jihatdan marketing bozor faoliyatini boshqarish, bozor jarayonlarini tartibga solish va bozorni o‘rganish uchun ierarxik tarzda tashkil etilgan tizimdir.

Marketingning asosiy talablaridan biri bozorning "shaffofligi" va uning rivojlanishining "bashoratli"ligini ta'minlashdan iborat.

Ishonchli ma'lumotlarni to'plamasdan va uni keyingi tahlil qilmasdan turib, marketing o'z maqsadini, ya'ni xaridorlarning ehtiyojlarini qondirishni to'liq bajara olmaydi. Axborot to'plash, uni talqin qilish, marketing xizmatlari va kompaniya boshqaruvi uchun ularning iltimosiga binoan amalga oshiriladigan taxminiy va bashoratli hisob-kitoblar odatda marketing tadqiqoti deb ataladi.

Bir qator mutaxassislar “marketing tadqiqoti” tushunchasiga uning mohiyatini ochib bermasdan, asosiy funksiyalarini sanab o‘tish orqali yondashadilar. Bularga F.Kotler kiradi, u marketing tadqiqotlarini kompaniya oldida turgan marketing vaziyati bilan bog'liq holda zarur bo'lgan ma'lumotlar doirasini tizimli ravishda aniqlash, ularni to'plash, tahlil qilish va natijalar haqida hisobot berish deb talqin qiladi. Mahalliy mualliflar E.P. Golubkov, A.I. Kovalev shunga o'xshash formulani takrorlaydi. A.P. Dubrovich marketing tadqiqotlari elementlarini sanab o'tadi va ular marketing qarorlarini qabul qilish bilan bog'liq noaniqlikni kamaytirishga qaratilgan degan fikrni bildiradi. Menimcha, I.K.ning nuqtai nazari. Belyavskiyning so'zlariga ko'ra, marketing tadqiqotlari - bu marketingning axborot va tahliliy ehtiyojlarini qondirishga qaratilgan har qanday tadqiqot faoliyati. Ya'ni, marketing tadqiqotlari davom etmoqda qismi marketing, mustaqil ilmiy-amaliy yo'nalishni shakllantiradi.

Shunday qilib, marketing tadqiqotining predmeti sifatida bozordagi marketing faoliyati, shuningdek, u bilan bog'liq bo'lgan bozor jarayonlari va hodisalari ko'rib chiqilishi kerak.

Marketing tadqiqoti ob'ektini tanlash jiddiy muammodir. Bu korxonaning o'zi va uning marketingi mikro muhitiga kiritilgan kuchlar, xususan, raqobatchilar, etkazib beruvchilar va raqobatdosh korxonalar, iste'molchilar / xaridorlar - mijozlar bo'lishi mumkin; federal yoki mintaqaviy bozor, shu jumladan uning segmentlari, shuningdek, aholi yoki uning alohida guruhi, marketing makromuhitining demografik va ijtimoiy-iqtisodiy omillarining tashuvchisi sifatida.

Marketing tadqiqotlarining maqsadi marketing qarorlarini qabul qilish uchun axborot-tahliliy bazani yaratish va shu bilan ular bilan bog'liq noaniqlik darajasini kamaytirishdir.

Marketologlar yoki ularning mijozlari o'z oldiga qo'ygan ko'plab maqsadlarni to'rtta osongina aniqlash mumkin bo'lgan guruhga bo'lish mumkin:

- qidiruv tizimlari - to'plamni ta'minlash Qo'shimcha ma'lumot muammoni yoritish va keyingi o'rganish uchun bir nechta ishchi farazlarni ishlab chiqishga yordam berish;

- tavsiflovchi - alohida omillar va hodisalarni, shuningdek, ularning o'zaro aloqalari va ta'sirini batafsil tavsiflashni o'z ichiga oladi;

- eksperimental - bir tomondan, talab va mahsulotning muhim xususiyatlari (narx, qadoqlash, tasvir va boshqalar) va iste'molchining o'zi (yoshi, jinsi, ixtiyoriy va boshqalar) o'rtasidagi sabab-oqibat munosabatlarining mavjudligi va shakllari haqidagi marketing gipotezalarini sinab ko'rishdan iborat. daromad, xarakter va boshqalar) - boshqa tomondan;

- oqlovchi - allaqachon shakllangan fikrni, ishonchni, rahbarning (firmaning) pozitsiyasini yoki nuqtai nazarini ob'ektiv ma'lumotlar bilan qo'llab-quvvatlash uchun mo'ljallangan.

Marketing tadqiqotlari vazifalari juda boshqacha bo'lishi mumkin. Avvalo, bu maqsadli bozorlarni tanlash uchun potentsial xaridorlarni topish, ularning ehtiyojlarini, mavjud va kelajakdagi mahsulotga bo'lgan talabni o'rganishdir, ya'ni. firma o'z maqsadlarini amalga oshirishi mumkin bo'lgan bozorlar. Bozor tanlanganidan so'ng, sodir bo'layotgan o'zgarishlarga o'z vaqtida javob berish uchun uning holatini doimiy kuzatishni o'tkazish kerak. Bozor tadqiqotlari uning rivojlanishidagi uzoq muddatli tendentsiyalarni bashorat qilish uchun ham zarur. Prognoz maqsadlarni belgilash, strategiyani ishlab chiqish va kompaniya faoliyatini rejalashtirish uchun asos bo'lishi kerak. Bozor tadqiqoti, ayniqsa, korxona bozorga yangi mahsulotlarni ishlab chiqish, ishlab chiqarish va joriy etishni boshlash niyatida bo'lganda keskinlashadi.

Har bir firma o'z manfaatlaridan kelib chiqib, mustaqil ravishda marketing tadqiqotlari vazifalarini qo'yadi. Marketing tadqiqotlarining keng doirasini qamrab olish aniq shartlarga bog'liq: mahsulot bozoridagi vaziyat, kompaniyaning marketing strategiyasi va, albatta, uning ixtisoslashuviga. Mahalliy ishlab chiqarish va sotish va savdo korxonalarining muhim qismi quyidagi yo'nalishlarda marketing tadqiqotlarini olib boradi: bozor kon'yunkturasini baholash, bozorning asosiy parametrlarining qisqa muddatli va o'rta muddatli prognozlari, xaridorlar va raqobatchilarning xatti-harakatlarini o'rganish, tavsiflash. narxlar darajasi va dinamikasi va boshqalar, shuningdek, o'z imkoniyatlarini baholash ... Tadqiqot sohalari doimiy ravishda kengayib bormoqda. F.Kotler 28 yo'nalishni sanab o'tadi va keyingi mualliflar - yuztagacha.

Marketing tadqiqotlari umumiy axborot tizimining ajralmas qismidir. Marketing maqsadlarida to'plangan ma'lumotlar, faktlar, ma'lumotlar yagona axborot maydonining mustaqil sektorini tashkil qiladi. Shuning uchun marketing tadqiqotlari informatikaning umumiy talablari va tamoyillariga asoslanadi va uni o'tkazishda quyidagi tamoyillarga rioya qilish kerak:

- ilmiy, ya'ni. o‘rganilayotgan bozor hodisa va jarayonlarini ilmiy asoslar va ob’ektiv olingan ma’lumotlar asosida tushuntirish va bashorat qilish, shuningdek, ushbu hodisa va jarayonlarning rivojlanishi qonuniyatlarini aniqlash;

- izchillik, ya'ni. hodisani tashkil etuvchi alohida tuzilmaviy elementlarning taqsimlanishi, ierarxik aloqa va o'zaro bo'ysunishning ochilishi;

- murakkablik, ya'ni. hodisa va jarayonlarni yaxlitligi, o‘zaro bog‘liqligi va rivojlanishini o‘rganish;

- ishonchlilik, ya'ni. ularni to‘plash va qayta ishlashning ilmiy tamoyillarini ta’minlash, baholashda noxolislikni bartaraf etish, puxta nazorat qilish, ilmiy tadqiqot vositalaridan foydalanish orqali tegishli ma’lumotlarni olish;

- ob'ektivlik, ya'ni. muayyan hodisaning hisoblagichining mumkin bo'lgan xatolarini hisobga olish, faktlarni oldindan belgilangan sxemaga mos kelmaslik va ularni izohlashda ehtiyot bo'lish talabi;

- samaradorlik, ya'ni. belgilangan maqsadlarga erishish, natijalarni xarajatlar bilan taqqoslash.

Marketing tadqiqotlarida eng yaxshi natijalarga ijodiy yondoshuvni amalga oshirgan, tashabbus ko'rsatgan, tadqiqotning yangi, noan'anaviy usullarini topgan kishi erishadi.

Marketing tadqiqotlari odatda qimmatga tushadi. F.Kotler, masalan, marketing tadqiqotlari byudjeti kompaniya savdosining 1-2% ni tashkil qiladi, deb ta'kidlaydi. Marketing tadqiqotlari uchun pul tejashni istagan tadbirkor katta yo'qotishlarga duchor bo'ladi. Marketing muammolariga oid adabiyotlarda bozordagi ayrim firmalarning bankrotlik holatini tahlil qilganda, qoida tariqasida, marketing xizmatlarining bozordagi vaziyatni adekvat baholay olmasligi va asosli prognozlar qila olmasligi jiddiy sabablardan biri hisoblanadi.

Yirik sanoat yoki tijorat korxonasi marketing xizmatida bo'linmaga ega bo'lishi mumkin, uning vazifasi marketing tadqiqotlarini tashkil etish va o'tkazishdan iborat bo'ladi. O'rta va undan ham ko'proq kichik korxonalar bunday imkoniyatlarga ega emaslar va ular bir necha kishidan iborat kichik bo'linmalar bilan cheklanadi yoki ular kasblarni birlashtirishga, har qanday marketing funktsiyalarini bajaruvchi xodimlardan biriga ilmiy-tadqiqot ishlarini bajarishga ishonib topshirishadi.

Biroq, ba'zi hollarda, hatto yirik korxonalar yuqori malakali mutaxassislar ishtirokini talab qiladigan keng ko'lamli tadqiqotlarni mustaqil ravishda olib borish, yirik so'rovlar o'tkazish va hokazolar foydasizdir. Xorijiy va mahalliy tajriba shuni ko'rsatadiki, ko'p hollarda kompleks marketing tadqiqotlari tijorat asosida ishlaydigan maxsus marketing yoki konsalting firmalari tomonidan amalga oshiriladi. Bundan tashqari, ilmiy muassasalar va oliy ilmiy muassasalar, ayrim jamoat va davlat tashkilotlari marketing tadqiqotlari bilan shug‘ullanadi.

Marketing tadqiqotlari funksiyasini ixtisoslashgan firmalarga o‘tkazishning afzalliklari quyidagilardan iborat: birinchidan, axborot to‘plash va ekonometrik va statistik tahlil usullarini puxta egallagan katta mutaxassislar jamoasini yaratish, ularni tegishli ma’lumotlar bilan ta’minlashning hojati yo‘q. uskunalar; ikkinchidan, ixtisoslashgan firmalar marketingning ma'lum bir yo'nalishi bo'yicha tadqiqot faoliyatida tajribaga, zarur aloqalarga va hokazolarga ega; uchinchidan, ko'pgina bunday firmalarda so'rov panellari, shuningdek, mutaxassis intervyu beruvchilar, dasturlar (modellar) banklari va boshqalar mavjud.

Ushbu turdagi marketing tadqiqotlari buyurtmachi korxonaning buyrug'i va dasturiga muvofiq tijorat shartlarida yoki marketing firmasi tomonidan ayrim toifadagi korxonalar uchun ishlab chiqilgan standart dastur bo'yicha mustaqil ravishda amalga oshirilishi mumkin. Bunday tadqiqotlar natijalari hamma uchun sotiladi. Ba'zan marketing firmasi tadqiqot metodologiyasi, algoritmlari va ilovalarini sotadi.

Vakolatli, professional marketing tadqiqotlari korxonaga o'zining bozor imkoniyatlarini ob'ektiv baholashga va belgilangan maqsadlarga minimal xavf darajasi va ko'proq ishonch bilan erishish mumkin bo'lgan faoliyat sohalarini tanlash imkonini beradi.

Marketing tadqiqotlari zarurligini aniqlash uchun barcha tashkilotlar o'zlarining tashqi muhitlarini doimiy ravishda kuzatib borishlari kerak. Monitoringning asosiy maqsadi tashkilot rahbariyatini operativ axborot bilan ta'minlashdan iborat. Ushbu ma'lumotlar rahbariyatga tashkilotning joriy faoliyati rejalashtirilgan maqsadlarga muvofiqligini baholash imkonini beradi; qabul qilingan qonunlar iste’molchilarning xarid qobiliyatiga, tarmoq korxonalari faoliyatiga ta’sir ko‘rsatdimi; iste'molchilarning qadriyatlar tizimida va ularning turmush tarzida o'zgarishlar bo'lganmi; yangi strategiyalar raqobatchilar tomonidan ishlatilganmi. Monitoring rasmiy va norasmiy asosda ko'p jihatdan amalga oshirilishi mumkin. Masalan, kompaniya MISdan foydalanishi mumkin; o'z moliyasini nazorat qilishning an'anaviy tizimidan foydalanishi mumkin; Kichik biznes egasi tashqi muhitning korxona holatiga ta'sirini o'zi yaqindan kuzatib borishi mumkin.

Amaldagi monitoring tizimining turidan qat'i nazar, u tashkilotning marketing aralashmasi bozor sharoitlariga mos kelmasligi belgilarini izlashga qaratilgan bo'lishi kerak.

Misol uchun, yaqinda McDonald's savdosi o'sishni to'xtatgani aniqlandi. Tashqi muhitni o'rganish o'tkazildi, unda uchta tendentsiya aniqlandi. Birinchidan, iste'molchilar sog'lig'iga ko'proq e'tibor berishdi, bu esa go'shtni iste'mol qilish va natijada gamburger savdosining pasayishiga olib keldi. Ikkinchidan, tez oziq-ovqat sanoati to'yinganlik darajasiga yetdi, shuning uchun sotish hajmi oshmadi. Uchinchidan, yildan-yilga yangi raqobatchilar an'anaviy "tez ovqat" ishlab chiqaruvchilardan ikki baravar arzon menyu taqdim etish orqali birin-ketin bozor segmentini yutib olishdi - masalan, pitseriya tizimi. yetkazib berish bepul uyda ovqat. Fast-fud bozoridagi bunday tendentsiyalarni aniqlab, McDonald's sog'lomroq taomlar ishlab chiqarishni boshladi va menyusi yanada xilma-xil bo'lgan va tashrif buyuruvchilarga ofitsiantlar tomonidan xizmat ko'rsatadigan yangi turdagi Zolotaya Arka kafesini sinovdan o'tkazdi.

Tashkilot rahbariyati tashqi muhitni kuzatib borishda ko'plab manbalardan ma'lumot oladi - mahsulot sifati pastligi haqida shikoyat qila oladigan aktsiyadorlar, tashkilot bozordagi o'z mavqeini yo'qotayotgani haqida xabar beradigan dilerlardan raqobatchilargacha va hokazo. Biroq, bu ma'lumotlar, ehtimol, asosiy, asosiy muammolardan ko'ra, simptom muammolari bilan bog'liq. Tadqiqotchilarning vazifasi muammo-alomatlar asosidagi ikkinchisini aniq aniqlashdir.

Muammoni aniqlash va

Muammoning aniq, qisqa bayoni muvaffaqiyatli marketing tadqiqotlarining kalitidir. Marketing muammolarining quyidagi asosiy manbalari mavjud: kutilmagan o'zgarishlar, rejalashtirilgan o'zgarishlar, ularning ba'zilari tasodifiy g'oyalar bo'lishi mumkin - masalan, iste'molchilar tomonidan taklif qilingan.

Ko'pincha marketing agentliklarining mijozlari o'zlarining muammolarini bilishmaydi. Ular sotuvlar pasayib borayotganini, bozor ulushi kamayib borayotganini ta'kidlaydilar, ammo bu faqat alomatlar va ularning paydo bo'lish sabablarini aniqlash muhimdir. Klassik holat - bu marketing tadqiqotlari haqiqiy muammoga qaratilmaganda. Bunday vaziyatdan qochish uchun paydo bo'ladigan alomatlarning barcha mumkin bo'lgan sabablarini o'rganish kerak. Ko'pincha bu maqsadda maxsus qidiruv ishlari olib boriladi.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ikki turdagi muammolarga duch keladi: marketingni boshqarish muammolari va marketing tadqiqotlari muammolari. Birinchisi ikki holatda sodir bo'ladi. Birinchidan, marketing faoliyatining maqsadlariga erishmaslik belgilari mavjud bo'lganda. Ikkinchidan, maqsadlarga erishish ehtimoli mavjud bo'lganda, rahbar qulay sharoitlardan to'liq foydalanishga imkon beradigan harakat yo'nalishini tanlashi kerak.

Marketing tadqiqotlari muammolari menejerlar va marketologlarga marketingni boshqarish muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lgan tegishli, aniq va xolis ma'lumotlarni taqdim etish talabidan kelib chiqadi.

Shubhasiz, marketingni boshqarish muammolari juda muhim, chunki ularni to'g'ri ta'riflamasdan marketing tadqiqotlari muammolarini aniqlash qiyin bo'ladi. Va bu ularni amalga oshirish jarayonida keyingi istalmagan oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Marketing tadqiqotlari muammolari aniqlangandan so'ng, marketing tadqiqotlarining maqsadlari va ularga erishishga qaratilgan usullar belgilanadi.

Marketing tadqiqotlari maqsadlariga erishish aniqlangan muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Ushbu maqsadlar menejerlarga marketing muammolarini hal qilish imkoniyatini berish uchun to'ldirilishi kerak bo'lgan axborot bo'shlig'ini tavsiflaydi.

Marketing tadqiqotining maqsadlarini belgilashda “Ushbu muammoni hal qilish uchun qanday ma’lumotlar kerak?” degan savol qo‘yiladi. Bu savolga javob tadqiqot maqsadlarining mazmunini belgilaydi. Shunday qilib, tadqiqot maqsadlarini belgilashning asosiy jihati marketingni boshqarish muammolarini hal qilishda menejerlar uchun foydali bo'lgan ma'lumotlarning o'ziga xos turlarini aniqlashdir.

Shunga asoslanib, marketing tadqiqotlarining maqsadlari quyidagi xarakterga ega bo'lishi mumkin:

1. Qidiruv, ya'ni. muammolarni aniqroq aniqlash va gipotezalarni sinab ko'rish uchun mo'ljallangan dastlabki ma'lumotlarni to'plashga qaratilgan bo'lishi;

2. Tasviriy, ya’ni. real marketing vaziyatining ayrim jihatlarini oddiy tavsiflashdan iborat;

3. Tasodifiy, ya'ni. aniqlangan sabab-natija munosabatlarining mazmunini belgilovchi gipotezalarni asoslashga qaratilgan bo‘lishi.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishning o'ziga xos usuliga kelsak, bu bosqichda u eng umumlashtirilgan shaklda tavsiflanadi va tadqiqot maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni to'plash vositalarini tavsiflaydi (masalan, so'rov o'tkazish). Bundan tashqari, tadqiqotning ushbu bosqichida, odatda, taklif etilayotgan tadqiqotning talab qilinadigan vaqti va narxi ham ko'rsatiladi, bu menejer marketing tadqiqotini o'tkazish va uni o'tkazishning tashkiliy masalalarini hal qilish to'g'risida qaror qabul qilishi uchun zarurdir.

Marketing tadqiqotining maqsadiga misol bo'lishi mumkin: "Yosh, jins, ma'lumot va yillik uy daromadi kabi parametrlardan foydalangan holda xaridorlarning demografik profilini aniqlash."

Marketing tadqiqotlari maqsadlarining tabiati bir xil nomlarga ega bo'lgan tadqiqotning o'ziga xos turlarini tanlashni belgilaydi, xususan: kashfiyot, tavsif va tasodifiy.

Bozorni o'rganish ma'lum hajmdagi sotishni amalga oshirish, bozorga yangi mahsulotlarni yaratish va joriy etish, bozor ulushini oshirish kabi maqsadlarga erishish uchun axborot asosi bo'lib xizmat qiladi. Ushbu maqsadlarni belgilash, biz ma'lum bir mahsulot bozori haqida gapirayotganimizni nazarda tutadi. Shu munosabat bilan bozor tadqiqotlari mazmunini ochib berishda, eng avvalo, o‘rganishga to‘xtalib o‘tish zarur tovar tuzilishi bozor.

Bu holda "bozor" tushunchasi tovar ta'rifi bilan ishlatiladi. Tovar bozori deganda ishlab chiqarish yoki iste'mol xarakterining ma'lum xususiyatlariga ko'ra bir-biri bilan bog'liq bo'lgan muayyan mahsulot yoki tovarlar guruhini sotish sohasi tushuniladi. Ushbu tadqiqotda avtomobil bozori.

Tovar bozorlarini tasniflashning turli xil mezonlari mavjud. Muayyan belgilardan foydalanish tadqiqotning maqsadlariga bog'liq. Poyafzal bozorini amaliy tadqiq etish ehtiyojlari uchun muhim ahamiyatga ega bo'lgan eng muhimlarini ta'kidlaymiz.

Mahsulot bozorlarining muhim xususiyatlaridan biri hududiy qamrovdir. Har bir aniq tadqiqotda bozorlar tahlili ichki (agregat) bozor, tashqi (jahon), mintaqaviy (maʼlum bir hududiy boʻlinma) doirasida amalga oshiriladi. Umumiy ichki va tashqi bozorlar bo'yicha tadqiqotlar, qoida tariqasida, strategik xususiyatga ega va yirik mahsulot guruhlari uchun amalga oshiriladi. Mintaqaviy mahsulot bozorini o'rganishda hududiy xususiyatlar bilan bir qatorda umumiy bozor holatini ham hisobga olish kerak.

Bozor tasnifi tovarlarning ma'lum iste'molchilar guruhlari ehtiyojlarini qondirish qobiliyatiga qarab ham amalga oshirilishi mumkin: erkaklar bozori, ayollar poyabzali... Bunday tovar bozorlarini o'rganishning o'ziga xos xususiyati munosabatlarni hisobga olishdir turli shakllar va muayyan ehtiyojni qondirish vositalari.

Agar tovar ishlab chiqaruvchisi o'z mahsulotlarini sotishi mumkin bo'lgan bozorlar va ushbu bozorlarga ta'sir qiluvchi faktlar bo'yicha harakat qilmoqchi bo'lsa, bozor tadqiqoti talab qilinadi. Boshqacha qilib aytganda, ishlab chiqaruvchilar va birinchi navbatda, ko'plab korxonalarning marketing xizmatlari o'z mahsulotlarini sotish bozoridan manfaatdor.

Mahsulotlarni sotish bozori bozorning bir qismi bo'lib, uning doirasida ushbu korxona, birlashma, sanoat tomonidan ishlab chiqarilgan tovarlarni sotish (ulgurji va chakana) amalga oshiriladi. Savdo bozori aniq mahsulot bozori doirasida shakllanadi va rivojlanadi.

Alohida mahsulot sotish bozorini shartli ravishda bir necha qismlarga bo'lish mumkin: mahsulot haqida bilmagan iste'molchilar (harakatsiz segment); mahsulot haqida biling, lekin uni sotib olmang; raqobatchilarning mahsulotlarini sotib olish; mahsulotlarimizni sotib oling.

Bozor tadqiqoti ikki jihatdan amalga oshiriladi: ma'lum bir vaqt uchun bozorning ma'lum parametrlarini baholash va prognoz qiymatlarini olish. Avvalo, bozordagi mavjud vaziyat (bozor kon'yunkturasi) baholanadi, so'ngra bozor sig'imining hajmi aniqlanadi, uni segmentatsiyalash amalga oshiriladi va bozorning alohida segmentlarida mahsulot pozitsiyalari aniqlanadi.

Bozor kon'yunkturasi - bu bozorda hozirgi vaqtda faoliyat olib borilayotgan shart-sharoitlar yig'indisidir.

Bu turdagi tovarlarga talab va taklifning ma'lum nisbati, shuningdek narxlar darajasi va nisbati bilan tavsiflanadi.

Tovar bozori kon'yunkturasini o'rganish ushbu guruh tovarlarini ishlab chiqarish va etkazib berishni, hajmi va tarkibini tavsiflovchi ko'rsatkichlarni tahlil qilishga asoslanadi. chakana savdo, korxona omborlarida, ulgurji va chakana savdoda tovar zaxiralari. Shuning uchun bozorni o'rganishni axborot bilan ta'minlashning asosiy maqsadi aholi talabi va mahsulot taklifining rivojlanishining asosiy qonuniyatlari va xususiyatlarining miqdoriy va sifat xususiyatlarini olish, shakllanish omillarini aniqlash imkonini beradigan ko'rsatkichlar tizimini yaratishdir. bozor sharoitlari.

Bu ko'rsatkichlarga quyidagilar kiradi: assortimentli mahsulotlar ishlab chiqarish; mahsulot assortimentini yangilash; materiallar, xom ashyo, ishlab chiqarish quvvatlari bilan ta'minlash; zaxiradagi tovarlar zaxiralari; tovarlar va shikoyatlarni rad etish (cheklangan va yuqori talab qilinadigan tovarlar ro'yxati); assortimentdagi tovarlarni sotish; raqobatchilarning bozor ulushining o'zgarishi; tovarlarni yetkazib berish bo'yicha buyurtmalarni bajarish; iste'mol talabining o'zgarishi; kengaytirilgan assortimentdagi qondirilmagan talab miqdori; narx dinamikasi; tovarlarni arzonlashtirilgan narxlarda sotish.

Konyunktura hosil qiluvchi omillar tsiklik va tsiklik bo'lmaganlarga bo'linadi. Siklik omillar iqtisodiyotning tsiklik rivojlanishi bilan belgilanadi. Konyunktura tsiklning fazasiga (retsessiya, tushkunlik, tiklanish, tiklanish) bog'liq. Tsiklik omillar ta'sirini o'zgartirishi mumkin bo'lgan tsiklik bo'lmagan omillar doimiy va doimiy bo'lmagan deb tasniflanadi. Doimiy omillarga fan-texnika taraqqiyoti, tashqi sharoitning oʻzgarishi, monopoliyaning taʼsiri, davlat tomonidan tartibga solish, inflyatsiya va boshqalar kiradi.Doimiy boʻlmagan omillarga siyosiy inqirozlar, ijtimoiy ziddiyatlar, mavsumiylik, tabiiy ofatlar va boshqalar kiradi. ...

Tovar bozori kon'yunkturasini o'rganayotganda, vazifa faqat bir vaqtning o'zida bozor holatini aniqlash emas, balki kamida bir yoki ikki chorak uchun, lekin undan ko'p bo'lmagan holda uning keyingi rivojlanishining ehtimoliy xususiyatini bashorat qilishdir. bir yarim yil.

Tanlangan bozorni tadqiq qilishning asosiy vazifalaridan biri uning imkoniyatlarini aniqlashdir. Ushbu ko'rsatkich ma'lum bir bozorda ishlashning asosiy imkoniyatini ko'rsatadi.

Tovar bozorining sig'imi deganda ma'lum darajada tovarlarni sotishning mumkin bo'lgan hajmi va turli narxlarning nisbati tushuniladi.

Bozor sig'imining ikki darajasini farqlash kerak: potentsial va real. Bozorning real sig'imi birinchi darajadir. Potentsial daraja shaxsiy va ijtimoiy ehtiyojlar bilan belgilanadi va ularga mos keladigan tovarlarni sotish hajmini aks ettiradi. Bozorning real sig'imi uning potentsial imkoniyatlariga mos kelmasligi mumkin.

Bozor sig'imi odatda ham pul, ham jismoniy ko'rinishda hisoblanadi.

Bozor sig'imi va uning o'zgarishi tendentsiyalarini bilib, kompaniya o'zi uchun ma'lum bir bozorning istiqbollarini baholash imkoniyatiga ega bo'ladi. Korxonaning imkoniyatlari bilan solishtirganda quvvati ahamiyatsiz bo'lgan bozorda ishlashning ma'nosi yo'q: bozorga joriy etish va faoliyat yuritish xarajatlari o'zini oqlamasligi mumkin.

Bozorni chuqur o'rganish shuni ko'rsatadiki, uni iste'molchilar guruhlari va mahsulotning iste'mol xususiyatlariga qarab tabaqalashtirilgan tuzilma sifatida ko'rib chiqish zarur. keng ma'no tushunchasini belgilaydi bozor segmentatsiyasi.

Bozor segmentatsiyasi bozorni aniq ko'rsatkichlar guruhlariga (bozor segmentlariga) bo'lishdan iborat bo'lib, ular turli xil mahsulotlarni talab qilishi mumkin va ular uchun har xil marketing harakatlari amalga oshirilishi kerak.

Bozor segmenti - bu taklif etilayotgan mahsulotlarga va marketingni rag'batlantirish to'plamiga o'xshash munosabat bilan tavsiflangan iste'molchilar guruhi.

Bozor segmentatsiyasi turli mezonlar yordamida amalga oshirilishi mumkin. Iste'mol tovarlari bozorini segmentatsiyalash uchun asosiy mezonlar (xususiyatlar) quyidagilardir: geografik, demografik, ijtimoiy-iqtisodiy, psixografik, xulq-atvor.

Geografik segmentatsiya - bozorni turli geografik birliklarga bo'lish: mamlakatlar, mintaqalar, viloyatlar, shaharlar va boshqalar.

Demografik segmentatsiya - bozorni iste'molchilarning yoshi, jinsi, oilaviy ahvoli, hajmi va xususiyatlariga qarab guruhlarga bo'lish. hayot sikli oila, din, millat. Hozirgi vaqtda demografik asosda iste'molchilarning bolalar, yoshlar, o'rta yoshlilar, qariyalar, pensionerlar, ko'p bolali oilalar kabi guruhlari mavjud.

Ijtimoiy-iqtisodiy segmentatsiya umumiy ijtimoiy va kasbiy kelib chiqishi, ta'lim darajasi va daromadlari asosida iste'molchilar guruhlarini aniqlashdan iborat. Ushbu o'zgaruvchilarning barchasini bir-biriga yoki boshqa mezonlar, masalan, demografik o'zgaruvchilarga nisbatan ko'rib chiqish tavsiya etiladi.

Psixografik segmentatsiya - bozorning turli guruhlarga bo'linishi ijtimoiy sinf, iste'molchilarning turmush tarzi yoki shaxsiy xususiyatlari.

Xulq-atvor segmentatsiyasi bozorni iste'molchilarning quyidagi xususiyatlariga qarab guruhlarga bo'lishni o'z ichiga oladi: bilim darajasi, munosabat, mahsulotdan foydalanish tabiati yoki unga bo'lgan munosabat.

Bozor segmentatsiyasining asosiy mezonlari quyidagi talablarga javob berishi kerak: oddiy bozor tadqiqoti sharoitida o'lchanadigan bo'lishi; iste'molchilarning (xaridorlarning) farqlanishini aks ettiradi; bozor tuzilmalaridagi farqlarni aniqlash; bozor tushunchasining o'sishiga hissa qo'shish.

Bozorni alohida segmentlarga bo'lgandan so'ng, ularning jozibadorlik darajasini baholash va kompaniya qancha segmentlarga e'tibor qaratish kerakligini hal qilish, boshqacha aytganda, maqsadli bozor segmentlarini tanlash kerak.

Maqsadli bozor segmenti - bu korxonaning marketing faoliyati uchun tanlangan bir yoki bir nechta segmentlar.

Maqsadli bozor segmentini aniqlagandan so'ng, kompaniya raqobatchilar mahsulotlarining xususiyatlari va qiyofasini o'rganishi va o'z mahsulotining bozordagi o'rnini baholashi kerak. Raqobatchilarning pozitsiyalarini o'rganib chiqib, kompaniya o'z tovarlarini joylashtirish to'g'risida qaror qabul qiladi, ya'ni. mahsulotning bozordagi raqobatbardosh mavqeini ta'minlash bo'yicha. Tanlangan bozorda mahsulotni joylashtirish maqsadli segmentlarni topishning mantiqiy davomidir, chunki bozorning bir segmentidagi mahsulotning o'rni boshqa segmentdagi xaridorlar tomonidan qanday qabul qilinganidan farq qilishi mumkin.

Agar segmentatsiya mahsulotga istak va taxminlar nuqtai nazaridan ega bo'lishi kerak bo'lgan xususiyatlarni bersa, u holda joylashishni aniqlash iste'molchilarni aynan ular sotib olmoqchi bo'lgan mahsulot taklif qilinganiga ishontiradi.

Tovarning bozordagi mavqeini belgilovchi omillar nafaqat narx va sifat, balki ishlab chiqaruvchi, dizayn, chegirmalar, xizmat ko'rsatish, mahsulot imidji va bu omillarning nisbati hisoblanadi. Korxonaning bozordagi mahsulotiga bahosi xaridorlarning ushbu masala bo'yicha fikridan farq qilishi mumkin.

1.3. umumiy xususiyatlar marketing tadqiqotlari jarayoni

Marketing tadqiqotlari murakkab, ierarxik tuzilgan jarayon bo'lib, vaqt o'tishi bilan izchil rivojlanadi. Marketing tadqiqoti jarayonining tuzilishi haqida turlicha qarashlar mavjud. Demak, masalan, F.Kotler asarlarida G.D. Krilova, I.K. Belyavskiy, A.A. Brevnov, marketing tadqiqoti jarayonining ma'lum bir o'xshashligiga qaramay, ma'lum bir bosqichga kiritilgan protseduralarda ozgina farqlar mavjud. Mening tadqiqotim E.P.ning nuqtai nazarini taqdim etadi. Golubkov, unga ko'ra marketing tadqiqoti jarayoni quyidagi bosqichlar va tartiblarni o'z ichiga oladi:

1. Tadqiqot muammosi va vazifalarini belgilash.

Marketing tadqiqotlariga bo'lgan ehtiyojni aniqlash.

Muammoning ta'rifi.

Marketing tadqiqotlari maqsadlarini shakllantirish.

2. Tadqiqot rejasini ishlab chiqish.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazish usullarini tanlash.

Kerakli ma'lumotlarning turini va uni olish manbalarini aniqlash.

Kerakli ma'lumotlarni yig'ish usullarini aniqlash.

Ma'lumotlarni yig'ish shakllarini ishlab chiqish.

3. Tadqiqot rejasini amalga oshirish.

Ma'lumotlar yig'ish.

Ma'lumotlarni tahlil qilish.

4. Olingan natijalarni sharhlash va ularni ishlab chiqarishga olib kirish.

Marketing tadqiqotlari zarurligini aniqlash.

Marketing tadqiqotlari zarurligini aniqlash uchun barcha tashkilotlar monitoring tizimidan foydalangan holda o'zlarining tashqi muhitlarini doimiy ravishda kuzatib borishlari kerak. Monitoring tizimidan foydalanishning asosiy maqsadi tashkilot rahbariyatini operativ axborot bilan ta’minlashdan iborat. Bu ma'lumotlar rahbariyatga joriy faoliyati natijalari rejalashtirilgan maqsadlarga muvofiqligini baholash imkonini beradi; qabul qilingan qonunlar iste’molchilarning xarid qobiliyatiga, tarmoq korxonalari faoliyatiga ta’sir ko‘rsatmaganligi; iste'molchilarning qadriyatlar tizimida va ularning turmush tarzida o'zgarishlar bo'lganmi; yangi strategiyalar raqobatchilar tomonidan ishlatilganmi.

Ba'zi hollarda marketing tadqiqotlariga ehtiyoj qolmasligi mumkin. 4 ta holat mavjud:

1. Ma'lumot allaqachon mavjud;

2. Marketing tadqiqotlariga vaqt yo'qligi;

3. Kerakli resurslar yetishmaydi;

4. Xarajatlar marketing tadqiqotlari natijalari qiymatidan ustun turadi.

Tashkilot rahbariyati tashqi muhitni kuzatishda ko'plab manbalardan ma'lumotlarni oladi - mahsulot sifati pastligi haqida shikoyat qila oladigan aktsiyadorlardan, tashkilot bozordagi o'z mavqeini yo'qotayotgani haqida xabar beradigan dilerlardan tortib raqobatchilargacha va hokazo. . Biroq, bu ma'lumot, ehtimol, muammolar bilan bog'liq - asosiy muammolardan ko'ra alomatlar. Tadqiqotchilarning vazifasi simptomlar muammosiga asos bo'lgan asosiy muammolarni aniq aniqlashdir.

Muammoning ta'rifi.

Muammoning aniq, qisqa bayoni muvaffaqiyatli marketing tadqiqotlarining kalitidir. Ko'pincha, marketing firmalarining mijozlari o'zlarining muammolarini bilishmaydi. Ular sotuvlar pasayib borayotganini, bozor ulushi kamayib borayotganini ta'kidlaydilar, ammo bu faqat alomatlar va ularning namoyon bo'lish sabablarini aniqlash muhimdir. Klassik holat - bu marketing tadqiqotlari haqiqiy muammoga qaratilmaganda.

Bunday vaziyatdan qochish uchun paydo bo'ladigan alomatlarning barcha mumkin bo'lgan sabablarini o'rganish kerak. Shu maqsadda ko'pincha qidiruv tadqiqotlari olib boriladi.

Muammo ta'rifi nimani o'z ichiga olganligini bilishingiz kerak:

1. Alomatlarni aniqlash;

2. Alomatlar ostida yotgan mumkin bo'lgan sabablar yoki asosiy muammolarning aniq bayoni;

3. Marketing menejeri muammolarni hal qilish uchun amalga oshirishi mumkin bo'lgan muqobil harakatlarning to'liq ro'yxatini aniqlash.

Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ikki turdagi muammolarga duch keladi: marketingni boshqarish muammolari va marketing tadqiqotlari muammolari. Birinchisi ikki holatda paydo bo'ladi. Birinchidan, marketing maqsadlariga erisha olmaslik belgilari mavjud bo'lganda. Ikkinchidan, maqsadlarga erishish imkoniyati mavjud, ammo menejer qulay sharoitlardan to'liq foydalanish imkonini beradigan harakat yo'nalishini tanlashi kerak.

Marketing tadqiqotlari muammolari menejerlar va marketologlarga marketingni boshqarish muammolarini hal qilish uchun zarur bo'lgan tegishli, aniq va xolis ma'lumotlarni taqdim etish talabidan kelib chiqadi.

Marketingni boshqarish muammolarini shakllantirish juda ixcham shaklda (bir necha jumladan ko'p bo'lmagan) quyidagilar hisobga olingan holda amalga oshiriladi:

- o'rganishda ishtirok etishi kerak bo'lgan kompaniya, kompaniya bo'linmalari va menejerlarni ko'rsatish;

- muammolarning belgilarini belgilaydi;

- bu alomatlarning mumkin bo'lgan sabablari ko'rsatilgan;

- marketing ma'lumotlaridan foydalanishning taklif etilayotgan yo'nalishlari shakllantiriladi.

Marketing tadqiqotlari muammolarini shakllantirish uch bosqichda amalga oshiriladi:

- tadqiq qilinadigan parametrlarning mazmunini tanlash va aniq belgilash;

- munosabatlarni aniqlash;

- modellarni tanlash.

Tadqiqot parametrlari va ularning ta'riflariga misollar quyidagilardan iborat: "ogohlik", "mahsulotga munosabat" va boshqalar. Turli sheriklar o'rtasidagi munosabatlarga misol - narx va sotish. Parametrlar va ularning munosabatlarini aniqlash modelni yaratishga olib keladi.

Marketing tadqiqotlari maqsadlarini shakllantirish.

Marketing tadqiqotining maqsadlari aniqlangan muammolardan kelib chiqadi, bu maqsadlarga erishish ushbu muammolarni hal qilish uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni olish imkonini beradi. Ular menejerlarga marketing muammolarini hal qilish imkoniyatini berish uchun to'ldirilishi kerak bo'lgan axborot bo'shlig'ini tavsiflaydi. Menejer bilan kelishilgan maqsadlar ro'yxati odatda bir nechta nomlarni o'z ichiga oladi.

Maqsadlar aniq va aniq shakllantirilishi, etarlicha faol bo'lishi, ularni o'lchash va ularga erishish darajasini baholash imkoniyati bo'lishi kerak.

Marketing tadqiqotining maqsadlarini belgilashda “Ushbu muammoni hal qilish uchun qanday ma’lumotlar kerak?” degan savol qo‘yiladi. Bu savolga javob tadqiqot maqsadlarining mazmunini belgilaydi. Shunday qilib, tadqiqot maqsadlarini aniqlashning asosiy jihati marketingni boshqarish muammolarini hal qilishda menejerlar uchun foydali bo'lgan muayyan turdagi ma'lumotlarni aniqlashdir.

Marketing tadqiqot usullarini tanlash

Marketing tadqiqotlari rejasini ishlab chiqishning boshlang'ich bosqichi bo'lgan marketing tadqiqotini o'tkazish usullarini tanlashning birinchi vazifasi uning alohida bosqichlarida qo'llanilishi mumkin bo'lgan individual usullar bilan tanishishdir. Keyin, resurs imkoniyatlarini hisobga olgan holda, ushbu usullarning eng mos to'plami tanlanadi.

Marketing tadqiqotining eng ko'p qo'llaniladigan usullari hujjatlarni tahlil qilish usullari, iste'molchilarni so'roq qilish usullari (ularning butun majmuasini ma'lum darajadagi konventsiyaga ega bo'lgan sotsiologik tadqiqot usullari deb atash mumkin), o'zaro tekshirish va eksperimental usullardir.

Sotsiologik tadqiqot usullari va ekspert baholari o'rtasidagi asosiy farq shundaki, birinchisi juda xilma-xil vakolat va malakaga ega bo'lgan ommaviy respondentlarga qaratilgan. ekspert baholashlari- cheklangan miqdordagi professional mutaxassislar uchun. Bu ikki guruhni birlashtiradigan narsa, birinchi navbatda, to'plangan ma'lumotlarni qayta ishlash uchun ikkala holatda ham matematik statistikaning bir xil usullaridan foydalaniladi.

Marketing tadqiqotlarida qo'llaniladigan usullarning yana bir sinfi iqtisodiy va matematik usullar bilan ta'minlanadi.

Kerakli ma'lumotlarning turini va uni olish manbalarini aniqlash

Odatda, marketing tadqiqotlarini o'tkazishda birlamchi va ikkilamchi ma'lumotlar asosida olingan ma'lumotlardan foydalaniladi.

Birlamchi ma'lumotlar ma'lum bir marketing muammosini hal qilish uchun maxsus olib boriladigan dala marketing tadqiqotlari natijasida olinadi; ularni to'plash kuzatuvlar, so'rovlar, tekshirilayotgan umumiy aholining bir qismi - saylangan holda o'tkaziladigan eksperimental tadqiqotlar orqali amalga oshiriladi.

Stolli marketing tadqiqotlari deb ataladigan narsalarni o'tkazishda foydalaniladigan ikkilamchi ma'lumotlar marketing tadqiqotlaridan tashqari maqsadlarda ichki va tashqi manbalardan ilgari to'plangan ma'lumotlarni anglatadi. Boshqacha qilib aytganda, ikkilamchi ma'lumotlar maxsus marketing tadqiqotlari natijasi emas.

Ichki manbalar - kompaniya hisobotlari, savdo xodimlari va boshqa menejerlar va xodimlar bilan suhbatlar, marketing Axborot tizimi, buxgalteriya hisobi va moliyaviy hisobotlar; aktsiyadorlar yig'ilishlarida menejerlarning hisobotlari; savdo xodimlarining xabarlari; ish safari bo'yicha hisobotlar; iste'molchilarning shikoyat va shikoyatlarini ko'rib chiqish, ishlab chiqarish va ilmiy-tadqiqot rejalari, kompaniyaning ish yozishmalari va boshqalar.

Tashqi manbalar - xalqaro tashkilotlar ma'lumotlari; qonunlar, farmonlar; hukumat qarorlari; davlat, siyosiy va jamoat arboblarining chiqishlari; rasmiy statistika ma'lumotlari, davriy nashrlar, ilmiy tadqiqotchilarning natijalari va boshqalar. ...

Tashqi ikkilamchi axborot manbalariga shuningdek: ko'rgazmalar, yarmarkalar, uchrashuvlar, konferentsiyalar, taqdimotlar, ochiq eshiklar kuni, tijorat ma'lumotlar bazalari va ma'lumotlar banklari kiradi.

Kerakli ma'lumotlarni to'plash usullarini aniqlash

Marketing tadqiqotlarida ma'lumotlarni to'plash usullarini ikki guruhga bo'lish mumkin: miqdoriy va sifat.

Miqdoriy tadqiqotlar odatda foydalanishga asoslangan turli so'rovlar o'tkazish bilan tenglashtiriladi tuzilgan savollar yopiq turdagi, ularga ko'p sonli respondentlar javob beradi. Bunday tadqiqotlarning xarakterli xususiyatlari quyidagilardan iborat: to'plangan ma'lumotlarning aniq belgilangan formati va ularni olish manbalari, to'plangan ma'lumotlarni qayta ishlash tartibli protseduralar yordamida, asosan, miqdoriy xususiyatga ega.

Sifatli tadqiqot odamlarning nima qilayotgani va gapirayotganini kuzatish orqali ma'lumotlarni to'plash, tahlil qilish va sharhlashni o'z ichiga oladi. Kuzatish va xulosalar sifatli va standartlashtirilmagan tarzda amalga oshiriladi.

Ma'lumotlarni yig'ish uchun shakllarni loyihalash

Ma'lumotlarni to'plash uchun anketalar (so'rovnomalar) ishlab chiqilmoqda. Ularni to'ldirish uchun ma'lumotlar o'lchovlarni olish orqali yig'iladi. O'lchov - ob'ekt sohasidagi ular o'rtasidagi munosabatlar elementlarini elementlar orqali va ular o'rtasidagi munosabatlarni izomorf tarzda ko'rsatishga imkon beruvchi tartiblash qoidasi orqali belgilar to'plamiga nisbatan real ob'ektlarning xususiyatlari to'plamini tartiblash. modelning maydoni - masshtab. Tanlangan ob'ekt uchun ma'lum bir xususiyat aniqlangandan so'ng, ob'ekt shu xususiyat uchun o'lchangan deyiladi.

Namuna olish rejasini ishlab chiqish va namuna hajmini aniqlash.

Namuna olish rejasini ishlab chiqishning quyidagi bosqichlarini ajratish mumkin:

1. Tegishli populyatsiyani aniqlash.

2. Aholining "ro'yxati" ni olish.

3. Namunaviy rejani loyihalash.

4. Aholiga kirish usullarini aniqlash.

5. Talab qilinadigan namuna hajmiga erishish.

6. Namunaning talablarga muvofiqligini tekshirish.

7. Agar kerak bo'lsa, yangi namunani shakllantirish.

Tanlov hajmi bo'yicha qaror so'rov natijalarining to'g'riligi haqidagi nazariy taxminlar va ularni amaliy amalga oshirish imkoniyatlari o'rtasidagi kelishuvdir, birinchi navbatda, biz so'rov o'tkazish xarajatlarini nazarda tutamiz. ...

Ma'lumotlar yig'ish.

Jarayonni tashkil etish nuqtai nazaridan, ma'lumotlarni to'plashning kamida uchta muqobil yondashuvi mavjud: marketing xodimlari tomonidan, maxsus yaratilgan guruh tomonidan yoki ma'lumotlarni to'plashga ixtisoslashgan kompaniyalarni jalb qilish. Ma'lumot to'plash jarayoni odatda tadqiqotning eng qimmat qismidir. Bundan tashqari, uni amalga oshirish jarayonida juda ko'p xatolar yuzaga kelishi mumkin.

Ma'lumotlarni yig'ishda ko'plab xatolar paydo bo'lishi mumkin - namuna olish xatolaridan tashqari, shuning uchun ular namunadan tashqari xatolar deb ataladi. Bu xatolarga suhbat uchun noto‘g‘ri tanlab olish, suhbatdan bosh tortgan yoki uyda bo‘lmagan shaxslarning fikrini inobatga olmaslik, suhbatdoshlar tomonidan ataylab noto‘g‘ri baho berish kiradi. Qabul qilingan ma'lumotlarni intervyu oluvchi tomonidan soxtalashtirish mumkin. Anketalardan to'plangan ma'lumotlarni nusxalashda xatolarga yo'l qo'yilishi mumkin.

Namuna olish xatolaridan farqli o'laroq, namunadan tashqari xatolarni o'lchash mumkin emas. Shuning uchun namunadan tashqari xatolarning mumkin bo'lgan sabablarini oldindan aniqlash va ularni oldini olish uchun tegishli choralarni ko'rish muhimdir.

Ma'lumotlarni tahlil qilish

U dastlabki ma'lumotlarni o'zgartirishdan boshlanadi (kompyuterga kirish, xatolarni tekshirish, kodlash, matritsa shaklida taqdim etish). Bu bir tonna xom ma'lumotni mazmunli ma'lumotga aylantiradi. Keyin bor statistik tahlil(o'rtacha, chastotalar, regressiya va korrelyatsiya koeffitsientlari hisoblab chiqiladi, tendentsiyalar tahlil qilinadi va hokazo).

Tadqiqot bo'yicha yakuniy hisobotni tayyorlash.

Yakuniy hisobotning tuzilishi mijozning o'ziga xos talablariga moslashtirilgan bo'lishi kerak. Agar ular bo'lmasa, yakuniy hisobotni tayyorlashda uni uch qismga bo'lishni tavsiya qilish mumkin: kirish, asosiy va yakuniy.

Kirish qismi ochilish sahifasini, sarlavha sahifasini, tadqiqot shartnomasini, memorandumni, mundarijani, rasmlar ro'yxatini va izohni o'z ichiga oladi.

Sarlavha sahifasidan darhol oldingi va faqat hisobot sarlavhasini o'z ichiga olgan sarlavha sahifasi.

Sarlavha sahifasida quyidagilar mavjud: hujjatning nomi, tashkilot nomi / shaxsning nomi - ijrochi.

Memorandumning asosiy maqsadi o'quvchini o'rganilayotgan muammoga yo'naltirish va hisobotning ijobiy imidjini yaratishdir.

Rasmlar ro'yxatida raqamlar va raqamlar va jadvallarning nomlari, shuningdek ular berilgan sahifalar ko'rsatilgan.

Xulosa, birinchi navbatda, tadqiqotning batafsil natijalariga qiziqmaydigan menejerlarga qaratilgan.

Hisobotning asosiy qismi kirish, tadqiqot metodologiyasining tavsifi, olingan natijalarni muhokama qilish, cheklovlar bayoni, shuningdek, xulosalar va tavsiyalardan iborat.

Uslubiy qismda zaruriy darajada batafsil tavsiflangan: o'rganish ob'ekti kim yoki nima bo'lganligi, foydalanilgan usullar.

“Tadqiqotlar bo‘yicha cheklovlar” bo‘limida cheklovlarning (vaqt, mablag‘ va texnik vositalarning etishmasligi, kadrlar malakasining yetarli emasligi va boshqalar) natijalarga ta’sir qilish darajasi aniqlanadi.

Yakuniy qismda olingan natijalarni chuqurroq tushunish uchun zarur bo'lgan qo'shimcha ma'lumotlarni o'z ichiga olgan ilovalar mavjud.

Yuqorida aytilganlarning barchasini nazariy jihatdan umumlashtirib, biz keng tarqalgan bo'lib qo'llaniladigan anketa usulidan foydalangan holda o'rganilayotgan muammoni tahlil qilishga o'tamiz, bu sizga rejalashtirilgan rejani eng qat'iy va eng kam xarajat bilan bajarishga imkon beradi. ommaviy tadqiqotlarning yuqori darajasi.

Ikkilamchi avtomobil bozorida iste'molchilarning afzalliklarini aniqroq tasavvur qilish uchun marketing tadqiqoti o'tkazildi, uning natijalarini tahlil qilish ikkilamchi bozorning asosiy maqsad va vazifalarini yanada samarali shakllantirish imkonini berdi.

Ushbu tadqiqotning maqsadi oldingi bobda keltirilgan nazariy materiallar asosida iste'molchi talabini amalda o'rganish va xulosalar chiqarish, ular asosida Norilsk shahridagi ikkilamchi avtomobil bozoridagi faoliyatni takomillashtirish bo'yicha tegishli tavsiyalar berishdir.

Ushbu paragraf Norilsk shahridagi ikkilamchi avtomobil bozorining marketing tadqiqoti natijalarini umumlashtiradi.

Tadqiqot davomida 50 kishi bilan suhbat o'tkazildi. Tanlov tasodifiy bo'lib, so'rov anketa usulida o'tkazildi. So'rov usuli eng qulayi sifatida tanlandi. Anketa quyidagi tarzda tuzilgan:

Hurmatli respondent, ikkilamchi avtomobil bozorini oʻrganish tahlili munosabati bilan savollarimizga javob berishingizni soʻraymiz.

1. Mashinani keyingi bozordan sotib olasizmi?

a) ha b) yo'q

(agar siz "yo'q" deb javob bergan bo'lsangiz, 13-savolga o'ting)

2. Qayerdan mashina sotib olishni afzal ko'rasiz?

3. Siz mashinangizni qanchalik tez-tez almashtirasiz?

a) 1-2 yil b) 3-5 yil c) 5 yildan ortiq

4. Qaysi avtomobil ishlab chiqaruvchisini afzal ko'rasiz?

a) Rossiya b) Yaponiya c) AQSH d) Germaniya e) Angliya

f) Boshqa _____________

5. Avtomobil sotib olish uchun qancha pul sarflashga tayyormisiz?

a) 150 000 rublgacha b) 150 000 dan 300 000 rublgacha

c) 300 000 dan 500 000 rublgacha d) 500 000 rubldan ortiq

6. Avtomobil tanlashda nimaga ko'proq e'tibor berasiz? Siz uchun eng muhim javoblarni tartiblang (1-5 ballgacha; agar 1 muhim boʻlmasa; 5 ta eng muhimi):

a) narx b) ishonchlilik c) tejamkorlik d) qulaylik

e) xavfsizlik

7. Avtomobil kreditidan foydalanasizmi?

a) ha b) yo'q

8. Avtomobil, qaysi turdagi tanani afzal ko'rasiz?

a) sedan b) xetchbek c) SUV d) vagon e) boshqa ____________

9. Sotib olayotganda siz uchun mashinaning qaysi yoshi afzalroq?

a) 1 yilgacha b) 1 yildan 3 yilgacha c) 3 yildan 7 yilgacha d) 7 yildan ortiq

10. Mashina tanlashda nimaga amal qilasiz?

a) shaxsiy tajriba b) do'stlar maslahati v) reklama

d) boshqa______

11. Avtomobilingizni sotganingizdan keyin nimani afzal ko'rasiz?

a) yangi mashina sotib olish b) qo'shimcha haq bilan almashtirish c) boshqa ____________

12. Qaysi turdagi g'ildirak haydovchisini afzal ko'rasiz?

a) old b) orqa c) to'liq

13. Sizning jinsingiz qanday?

a) erkak b) ayol

14. Yoshingiz nechada?

a) 25 yoshgacha b) 26 yoshdan 31 yoshgacha c) 32 yoshdan 37 yoshgacha d) 38 yoshdan 43 yoshgacha

e) 44 yildan ortiq

15. Sizning oylik daromadingiz qancha?

a) 5000 rublgacha b) 6000 dan 11000 rublgacha

c) 12 000 dan 17 000 rublgacha d) 18 000 rubldan ortiq

Ma'lumki, ko'pchiligimiz yangi mashina haydashni xohlaymiz. O'tkazilgan marketing tadqiqotida respondentlarga berilgan birinchi savol, siz ikkilamchi bozorda mashina sotib olasizmi degan savol. Avtomobil bozorini tanlashda afzalliklar rasmda ko'rsatilgan. 2.1

Guruch. 2.1. Bozordan keyingi imtiyozlar

Shunday qilib, rasmda ko'rsatilgan diagrammadan. 2.1 ko'rsatadiki, respondentlarning aksariyati 60% ikkilamchi bozorda avtomobil sotib olmaslikni afzal ko'radi va potentsial avtomobil xaridorlarining atigi 40% ikkilamchi bozorda avtomobil sotib olishni xohlaydi. Bu potentsial xaridorlarning to'lov qobiliyati bilan bog'liq. Axir, to'lov qobiliyati qanchalik baland bo'lsa, so'rovlar shunchalik yuqori bo'ladi va shuning uchun bunday xaridor yangi mashina sotib olishga qodir.

Avtomobil bozori darajasini tanlashda bo'lgani kabi, vaziyat ham mashinani qaerdan sotib olishning afzalliklari bilan bog'liq. Respondentlarning u yoki bu variantni tanlashdagi afzalliklarining grafik tasviri rasmda ko'rsatilgan. 2.2.

Guruch. 2.2. Avtomobilni qayerdan sotib olishni tanlashda afzalliklar

Respondentlarning xohish-istaklari do'stlaridan mashina sotib olish va avtomobillarni sotish bo'yicha e'lonlar o'rtasida teng taqsimlangan, o'z navbatida avtomobil bozori kabi sotib olish joyiga ustunlik bermagan. Ehtimol, bu bozorda mashina sotib olishning yuqori xavfi bilan bog'liq bo'lib, u hozirda dilerlar ustidan nazorati bilan mashhur va mashina, ochig'ini aytganda, ko'p narsani orzu qiladi.

Xaridorlarning avtoulovni almashtirish vaqtlari chastotasi bo'yicha afzalliklari rasmda ko'rsatilgan chiziqli diagrammada keltirilgan. 2.3.

Guruch. 2.3. Respondentlarning avtoulovni almashtirish vaqtlari chastotasidagi afzalliklari

Respondentlar 3-5 va 5 yildan ortiq (har birida 40%) o'zgarganda teng miqdordagi imtiyozlar berdilar. 1-2 yoshdagi toifalar eng kichik qiymatni oldi (20%). Ehtimol, bu o'z avtomobilingizni sotishga shoshilmaslik va boshqa mashina sotib olish uchun ko'proq pul yig'ish istagi bilan bog'liq.

Shuningdek, avtomobil ishlab chiqaradigan mamlakat muhim ahamiyatga ega. Shunday qilib, respondentlarning aksariyati nufuzli avtomobilni 30%, yapon va amerikaliklar 25% va eng kamida 20% Germaniyada ishlab chiqarilgan avtomobil sotib olishni xohlashadi. Avtomobil ishlab chiqaruvchisi mamlakatiga qarab potentsial xaridorlarning afzalliklarining grafik tasviri rasmda ko'rsatilgan. 2.4.

Guruch. 2.4. Avtomobil ishlab chiqaruvchi mamlakatlar bo'yicha respondentlarning afzalliklari

Mashina sotib olish uchun qancha pul sarflashga tayyormisiz?Bu savolga javoblar grafik shaklda keltirilgan. 2.5.

Guruch. 2.5. Avtomobil narxiga qarab respondentlarning afzalliklari

Respondentlarning avtomashina narxiga qarab afzalliklari quyidagicha taqsimlandi. Respondentlarning aksariyati (75%) sotib olish uchun 150 000 dan 300 000 rublgacha bo'lgan narx oralig'ini tanladi, 10% har biri 1 va 3 narx toifalarini oldi, qolgan 5% esa 500 000 rubldan yuqori narx oralig'ini tanladi. Shunday qilib, narxi 150 000 dan 300 000 rublgacha bo'lgan avtomobillar katta talabga ega.

"Siz qaysi turdagi avtomobil kuzovini afzal ko'rasiz?" respondentlar quyidagicha javob berishdi. Respondentlarning 30 foizini sedanlar sotib olishni rejalashtirmoqda, bu respondentlarning umumiy sonining aksariyat qismini tashkil etdi. Vokzal vagonlari va xetchbeklarni respondentlarning 25 foizi sotib olishni rejalashtirmoqda, 20 foizi SUVlarni tanlaydi. Ushbu savolga javoblarni taqsimlash diagrammasi rasmda ko'rsatilgan. 2.6.

Guruch. 2.6. “Avtomobil, qaysi tana turini afzal ko'rasiz?” degan savolga javoblar taqsimoti.

Xarid qilingan avtomobilning yoshi, ya'ni uning texnik holati, bosib o'tgan masofasi muhim rol o'ynaydi.

Tanlangan avtomobilning yosh toifalarini tanlashning grafik taqsimoti chiziqli gistogrammada ko'rsatilgan (2.7-rasm).

2.7. Sotib olingan avtomobilning yoshi

Shunday qilib, respondentlarning 50 foizi 1-3 yoshda avtomobilni tanlaydi, 35 foizi bir yildan ortiq bo'lmagan mashina sotib oladi, 10 foizi 3 yoshdan 7 yoshgacha bo'lgan mashinaga rozi bo'ladi va faqat 5 foizi 7 yoshdan oshgan mashina bilan qanoatlanishga tayyor. Bu, ehtimol, respondentlarning bir yoshli avtomobil uchun ortiqcha pul to'lashni xohlamasliklari, yangi yoki bir yoshli avtomobildan sezilarli farq bilan boshqa yosh toifasida sotib olishni xohlashlari bilan bog'liq.

Avtomobil tanlashda siz nimaga yo'naltirilganligingiz haqidagi savolga javoblarning taqsimlanishi rasmda ko'rsatilgan. 2.8.

Guruch. 2.8. Avtomobil sotib olayotganda ko'rsatma vositalari

Ko'pincha potentsial xaridorlar shaxsiy tajriba (55%), do'stlar maslahati (30%) va reklama (15%) orqali avtomobillarni sotib olish / sotish haqida ma'lumot oladi.

Guruch. 2.9. Avtomobil g'ildiragining turlari

Avtomobilni tanlashda muhim xususiyatlardan biri bu g'ildirak haydovchisining turi. Haydash uslubi va uning yo'lda o'zini tutishi bunga bog'liq. Respondentlarning aksariyati oldingi g'ildirakli (45%), keyin esa orqa g'ildirak (35%) va nihoyat to'liq (20) ni afzal ko'radi. Buning sababi shundaki, old g'ildirakli haydovchi yo'lda ko'proq bashorat qilinadi va orqa g'ildiraklarga qaraganda boshqarish osonroq bo'ladi, o'z navbatida, to'liq g'ildirakli haydovchi oldingi ikkita haydovchi o'rtasidagi narsadir va shuning uchun jiddiyroq tayyorgarlikni talab qiladi va haydash qobiliyatlari.

Savolga: Avtomobil tanlashda nimaga ko'proq e'tibor berasiz? Respondentlar 1 dan 5 gacha bo'lgan ma'lum miqdordagi ball bilan har bir variantni afzal ko'rdilar va o'zlarini takrorlamaydilar. Javoblar natijalari 2.10-rasmda ko'rsatilgan.

2.10-rasm Avtomobilni tanlashda ustuvorlik ko'rsatkichlari

Grafik tahlilidan ko'rinib turibdiki, eng ko'p ball bahosi va sifati bo'yicha olingan, bu, ehtimol, respondentlar, qoida tariqasida, avtomobil narxini hisobga olishlari bilan bog'liq, balki mashinaning bir xil narxidagi xavfsizligi, birinchi navbatda, ularning hayoti haqida qayg'urish.

2.11-rasm Siz avtokreditdan foydalanasizmi?

Bu savol bo'yicha respondentlarning fikrlari bir xil bo'lingan, aniq bir ustuvor javob varianti aniqlanmagan.

Guruch. 2.12 Avtomobilingizni sotganingizdan keyin nimani afzal ko'rasiz?

Birinchi navbatdagi javob yangi mashina sotib olish edi, ehtimol bu, hech qanday masofani bosib o'tmagan, sotib olish tarixining yuqori ehtimoli bo'lgan mashina sotib olish istagi bilan bog'liq.

Guruch. 2.13 So'ralgan respondentlarning jinsi

Javob natijalarining grafigidan ko'rinib turibdiki (2.13-rasm) ko'pchilik erkaklar bo'lib, ayollarning deyarli barchasi ikkilamchi bozorda avtomobil sotib olishdan bosh tortgan, bu zaif jins vakillarini qiziqtirmasligini ko'rsatishi mumkin. ikkinchi darajali mashinani tanlashga jiddiy yondashish.

Guruch. 2.14 Respondentlarning yosh ko'rsatkichi.

So‘rovda qatnashganlarning ko‘pchiligi 25 yoshgacha bo‘lganlar, ular iqtisodiy faol aholi, hayotga moyilliklari turlicha.

Guruch. 2.15 Sizning oylik daromadingiz qancha?

Muammoning ushbu tahlili respondentlarning ko'pchiligining past daromadlarini aks ettiradi, bu esa avtomobil tanlashda kam imkoniyatlardan dalolat beradi.

3. DIZAYNLASH BO'limi. TOVARLARNING RAQOBOT QABORLIGINI OSHIRISH CHORALARINI ISHLAB CHIQISH.

3.1. Mahsulotni ilgari surish strategiyasini ishlab chiqish

Norilskdagi ikkilamchi avtomobil bozorining marketing tadqiqotlarini to'liq tahlil qilish potentsial avtomobil xaridorlari yuqori samarali emas degan xulosaga kelishimizga imkon beradi. 1-3 yoshli avtomobillarga 150 000 dan 300 000 rublgacha bo'lgan narx oralig'ida, old g'ildiraklari bilan rivojlangan talab mavjud. Xarid qilish uchun ular do'stlari bilan bo'lgani kabi, u erda va har xil reklamalarda, katta holatlarda shaxsiy tajribalari, so'ngra do'stlarining maslahati va kamdan-kam hollarda reklama bilan boshqariladigan mashinalarni qidirishni afzal ko'radilar. Shuningdek, mahalliy ishlab chiqaruvchining afzal ko'rish omilini ham hisobga olish kerak, bu yapon ishlab chiqaruvchisidan unchalik oldinda emas va umuman olganda, Norilsk iste'molchilari orasida import ishlab chiqaruvchisi ustunlik qiladi. Shu munosabat bilan mahsulotni ishlab chiqish strategiyalarining quyidagi turlarini ajratish mumkin:

Reklamalarni ko'rganimizda biz qanday munosabatda bo'lamiz? Bizning nigohimiz juda chiroyli, dinamik yoki o'ta g'ayrioddiy mavzularda to'xtaydi, unda avtomobillar ko'rgazmasi unchalik ko'p emas, balki hazil elementlari ham mavjud. Televizion reklamalarni suratga olishda ular esda qolarli narsa qilishga harakat qilishadi. Xaridor videoni tomosha qilayotganda shahvoniy fon shakllanadi. Video syujetining to‘liq emasligi qiziqish uyg‘otadi. Ma'lumki, to'liqlik qiziqishning paydo bo'lishiga yordam beradi, quyidagi sabablarga ko'ra odam o'z fikrlarida tasvirning etishmayotgan qismlarini chizadi, ijodiy jarayondan ichki hissiy va intellektual qoniqish oladi. Shunday qilib, televizorda reklama qilishda siz tasvirni ajratib ko'rsatishingiz, uni butun muhitdan aniq ajratib olishingiz kerak. Iloji bo'lsa, kino qahramonlari, badiiy qahramonlar bilan bog'lanishga harakat qiling. Avtomobil reklamasi sub'ektlarining asosiy turlari: dramatik, tarixiy, she'riy. Televizion reklamaning afzalliklari: - ko'rish va eshitish qobiliyatiga bir vaqtning o'zida ta'sir qilish - o'zgaruvchan markali displeyli avtomobilning harakatlanuvchi tasvirining mohiyati tufayli xaridorlarning e'tiborini jalb qilishning keng doirasi. Radio reklama. U tobora ommalashib bormoqda. Ushbu turdagi avtomobil reklamasi bilan siz tinglovchilar orasida avtomobil modelining tovushlari (brend nomi) va tasvirlariga e'tibor qaratishingiz kerak. Shunga o'xshash reklama turining asosiy afzalliklari: - juda katta auditoriyani qamrab olish - nisbatan past narx - bosma reklama bilan taqqoslaganda, matbaa sanoatidagi reklamaga nisbatan eng katta ishonch. Grafik reklama blokini porloq jurnalga yoki blankalarga joylashtirish avtomobil markasi haqida xabardorlikni oshiradi. Yuqori bosib chiqarish sifati va nufuzi sizning reklamangizni ko'rish va avtomobil brendini qadrlash imkonini beradi. Broshyuralar, kataloglar va broshyuralar ham brendni ilgari surishda o'z rolini o'ynaydi. Yuqorida aytib o'tganimizdek, reklama xaridorga halol ma'lumotni taqdim etishga majburdir, shuning uchun bosma materiallarda ushbu mavzu bo'yicha maqolalarni joylashtirish juda foydali bo'lishi mumkin. Maxsus nashrlarda shunga o'xshash reklama yaxshi yordam beradi. Ular uchun ma'lum bir avtomobil markasining ijobiy tomonlari va ma'lumotlarining batafsil tavsifi afzalroqdir. Poligrafiya sanoatida reklama joylashtirishda siz materialning ishlash sifatiga, shuningdek, dizaynga e'tibor qaratishingiz kerak. 3 dan ortiq turdagi shriftlardan foydalanishga hojat yo'q, ma'lumotni fotosuratga joylashtirish, afishaning sarlavha tomonida shtampning tasvirini joylashtirishni unutmang. Tashqi reklama. TO tashqi reklama auto reklama taxtasi va yorug'lik reklamalari, strimerlar va boshqa deyarli hamma narsani o'z ichiga olishi mumkin.

Hozirgi vaqtni chegirmalar davri deb ta'riflash mumkin. Ammo ular allaqachon ko'proq avtoulovchilar uchun zerikarli bo'lib qolgan, shuning uchun kompaniyalar yangi reklama aktsiyalarini ishlab chiqmoqdalar. Ularni yaratishda ular, birinchi navbatda, o'tkazilayotgan aktsiyalarning mijozlar uchun jozibador bo'lishi va bundan tashqari, o'ziga xoslikka ega bo'lishi, ya'ni boshqa kompaniyalar aktsiyalaridan farq qilishi kerakligidan kelib chiqadi. Keling, bir nechta turli xil variantlarni ko'rib chiqaylik.

Ushbu aktsiyalardan biri - bu avtomobil sotib olayotganda, unga bepul yoqilg'i quyish: "bepul to'liq benzinli bak!", shuningdek, CASCO sug'urtasining to'liq paketi. Narxlarning ko'tarilishi sharoitida bu harakat asosiy omillardan biri bo'ladi.

Ma'lumki, sotib olgandan so'ng, inson barcha zamonaviy talablarga javob berishi kerak bo'lgan yaxshi xizmat ko'rsatish markazini tanlash haqida o'ylaydi. Axir, u erda, qoida tariqasida, avtomobil egasi barcha zarur texnik xizmat ko'rsatish va joriy qiladi ta'mirlash... Yana bir variant sotuvchining litsenziyalangan xizmat ko'rsatish markazlari bilan hamkorligi bo'lishi mumkin, bu sizga xizmatda ishlash uchun mashina sotib olgandan keyin ma'lum chegirmalarni amalga oshirish imkonini beradi, avtomobil xaridorini taklif qilingan xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishga undaydi va bu ikkilamchi bozorda sotib olingan avtomobil egasi uchun juda yaxshi yordam.

Mahsulot assortimenti siyosati.

Mahsulot marketing aralashmasining birinchi va eng muhim elementidir. Tovar siyosati alohida tovar ob'ektlari, mahsulot assortimenti va mahsulot nomenklaturasi bo'yicha o'zaro kelishilgan qarorlarni qabul qilishni talab qiladi. Iste'molchilarga taklif etilayotgan har bir alohida tovarni uch darajada ko'rish mumkin. Dizayni bo'yicha mahsulot mijoz haqiqatda sotib oladigan asosiy xizmatdir. Haqiqiy samaradorlikdagi mahsulot - bu ma'lum xususiyatlar to'plami, tashqi dizayni, sifat darajasi, tovar nomi va qadoqlanishi bilan sotuvga taklif qilingan mahsulot. Kuchaytirilgan mahsulot kafolat, o'rnatish yoki yig'ish, profilaktik xizmat ko'rsatish va bepul yetkazib berish kabi qo'shimcha xizmatlarga ega haqiqiy mahsulotdir.

Bunday holda, savdo harakatlari avtomobillarni sotishni bozorda talab qilinadigan avtomobil markalari va modellariga yo'naltirishga asoslanadi. Sotuvchi bozor ehtiyojlarini baholab, marketing tadqiqotlarini o'tkazish, asosiy tendentsiyalarni aniqlash orqali o'zining taklif etilayotgan mashinalarini yaratadi. Shunday qilib, sotuvchi juda mashhur bo'lgan mahsulotni taklif qilish imkoniyatidan maksimal foyda oladi va undan maksimal foyda oladi.

3.2 Firma strategiyasini aniqlash

Mahsulotni ilgari surish strategiyalarining bir nechta variantlarini ko'rib chiqib, biz asosiysini - reklamani tanlaymiz.

Avtomobil bugungi kunda eng faol transport vositalaridan biridir. Ammo so'nggi paytlarda ko'pchilik buni hashamatli narsa sifatida qabul qila boshladilar. Ular o'z talablariga to'liq javob beradigan mashina olishga harakat qilishadi. Natijada, ularni ishlab chiqaradigan avtomobil kompaniyalarining narxi osmonga ko'tariladi. Ular uchun reklama marketingi xarajatlari osmonga ko'tariladi.

Shu munosabat bilan marketing qarorlari asosiy rol o'ynaydi. Ko'pgina firmalarda marketing bo'limlari va bo'limlarida mutaxassislar soni keskin ko'paydi. Ularni yaratish orqali kompaniyalar marketing siyosatini kuchaytirishga intiladi.

Mijozlarni jalb qilish juda katta investitsiyalarni talab qiladi. Buning uchun muhim mablag'lar reklamaga sarmoya kiritiladi.

Shuning uchun reklama vositalarini tanlashda birinchi navbatda shahar ko'chalarida o'rnatilgan bilbordlardan foydalanishni tavsiya qilaman. Ulardan foydalanish nafaqat iqtisodiy jihatdan oqlanadi, balki ayni paytda juda samarali, chunki buning natijasida etarlicha katta miqdordagi avtoulovchilar qamrab olinadi. Reklama ularni qiziqtirishi mumkin yangi model... Bundan tashqari, u mashinani o'zgartirmoqchi bo'lgan, ammo etarli qarorga ega bo'lmagan avtoulovchilarning alohida guruhini itarishi mumkin. Shuning uchun, malakali reklama ularni mashina sotib olishga majbur qiladigan so'nggi qadam bo'lishi mumkin.

Yoz kechasi. Yomg'ir yog'moqda. Aktyor 20 yoshli yigit, zamonaviy jinsi shimlar va engil kurtka kiygan, moda soch turmagi.

U uydan chiqib, avtoturargohga boradi. Atrofdagi barcha mashinalar umumiy rejada ko'rsatilgan va uning kumush rangli mashinasiga yaqinlashmoqda. Bir er-xotin soyabon ostida uzoq bo'lmaganda - bir qiz va yigit yurib, e'lon qilingan mashinaga e'tibor bering, to'xtang.

Egasi mashinasiga o'tiradi, faralarni yoqadi va chiqishga keskin buriladi, faralarning yorqinligi atrofdagilarni ko'r qiladi, ular soyabon ostidagi qizning yorug'likdan qanday yuz o'girishini ko'rsatadi, yigiti esa mashinaga havas bilan qaraydi. Shu bir necha soniya ichida bosh aktyor uyning kirish qismiga boradi va u erdan chiqadi. go'zal qiz, yo'lovchi o'rindig'iga o'tiradi. Va mashina yuqori tezlikda ketmoqda ...

Keyin bir qator kadrlar bor, u erda mashina xiyobon bo'ylab yuguradi, kechasi yomg'ir ostida ham. Va bu qorong'u fonda avtomobil emblemasi va brendning yuqori qismida joylashgan.

Ijtimoiy munosabatlar.

PR tizimi mahsulotga nisbatan jamoatchilik fikrini shakllantirishni o'z ichiga oladi. Quyidagi usullar qo'llaniladi:

OAV bilan aloqalar - maqsadli segment vakillari asosan avtomobil jurnallari va gazetalarini o'qiydilar. Ularda test-haydovchi avtomobillar, aniq mashinalar va boshqalar o'rtasidagi farqlar haqida maqolalar bo'ladi. Shuningdek, u Rossiyada jadal rivojlanayotgan sotuvchi kompaniyasi haqida bir nechta maqolalarni nashr etishi kerak.

Taqdimot - potentsial xaridorlar mashinani shaxsan ko'rishlari uchun avtosalonlarda yoki shahar saytlarida ko'rgazma bo'lib o'tadi, u erda xohlovchilar ma'lumot olishlari mumkin. texnik xususiyatlar mashina, g'ildirak orqasida o'tirish, yaqin atrofda suratga olish, sotib olish imkoniyatlari haqida barcha ma'lumotlarni olish. Ko‘rgazma davomida broshyuralar tarqatiladi, ularning birinchi qismida avtomobil haqidagi ma’lumotlar, ikkinchi qismida esa avtomobillar sotuvchisi haqidagi ma’lumotlar joy olgan. Taqdimotga ko'proq tashrif buyuruvchilarni jalb qilish uchun taniqli DJ'lar taklif qilinadi.

Talabni shakllantirish faoliyatini baholash - samaradorlikni tahlil qilish ishlab chiqarilgan sotish hajmiga asoslanishi kerak. Ushbu tahlil asosida Norilsk shahri bozorida avtomobillar uchun keyingi marketing strategiyasi quriladi.

Shunday qilib, avtomobillarni bozorga olib chiqish juda murakkab jarayon bo'lib, u nafaqat avtomobilni sifatli yaratishga, balki avtomobillar savdosini oshirishning asosiy omili bo'lgan reklamaga ham bog'liq.

Shu munosabat bilan, biz ertaga Norilskning ikkilamchi bozorida sotiladigan ma'lum bir avtomobil uchun reklama kampaniyasi uchun ma'lum bir taxminni taklif qilishimiz mumkin:

· 6 oy davomida shaharning markaziy ko‘chalarida ikkita reklama banneri. Bitta reklama bannerini joylashtirish narxi 2000 rublni tashkil qiladi. Ushbu turdagi reklama uchun xarajatlar: 2 * 2000r. * 6 = 24 000 rubl yilda.

· “Imkoniyat” gazetasida reklama: oyiga 4 marta gazeta sahifasining 1/4 qismi. Ushbu turdagi reklama uchun xarajatlar: oyiga: 20 000 rubl. oyiga; yiliga: 240 000 rubl. chegirmalarni hisobga olmaganda yiliga; yiliga chegirma bilan: 200 000 rubl. yilda;

· Televizion reklama (“TNT”): 10 sek. x 3 marta / kun = 0,5 min. kuniga video ishlab chiqarish - 10 000 rubl. video ijarasi - 2000 rubl. 1 daqiqada kuniga: 1000 rub. oy: 1000 rub. * 30 = 30 000 rubl. oyiga; yiliga: 30 000 rubl. * 12 = 360 000 rubl yiliga chegirmalarni hisobga olmaganda, chegirmalarni hisobga olgan holda: 300 000 rubl. yilda.

Ushbu turdagi xarajat bozordagi yirik avtomobil sotuvchilari uchun odatiy bo'lib, transport vositalarining keng assortimentini va narx toifalarining keng doirasini taklif qiladi. Agar biz kichikroq sotuvchini hisobga olsak, uni kamaytirish mumkin reklama kampaniyasi reklamaning har bir turini bir martalik chiqarishdan oldin, shu orqali reklama xarajatlarini kamaytirish va reklama mazmuni va turini doimiy ravishda o'zgartirish imkoniyatiga ega bo'lish.

XULOSA

Firma o'z mijozlari, raqobatchilar, vositachilar va bozorda faoliyat yurituvchi boshqa sub'ektlar va kuchlarni tadqiq qilmasdan, shuningdek, sotish darajasi va narxlar to'g'risida har tomonlama ma'lumot to'plamasdan turib, bozor tahlilini, o'z faoliyatini rejalashtirish va nazorat qilishni amalga oshira olmaydi. Ular to'plashga muvaffaq bo'lgan marketing ma'lumotlaridan to'liq qoniqadigan firmalar deyarli yo'q. Boshqa tomondan, firmalar aniq ma'lumotlarning etishmasligiga ishora qiladilar, boshqalari noto'g'ri yoki noto'g'ri ma'lumotlarning ko'pligini ko'rsatadilar. Shuning uchun samarali faoliyat yuritayotgan kompaniyalarning kafolati ishlab chiqilgan marketing axborot tizimining mavjudligi hisoblanadi.

Rivojlangan bozor iqtisodiyoti sharoitida korxonalarning ko'plab turlari mavjud, ammo ularning hech biri marketing xizmatisiz ishlamaydi. Garchi iqtisodchilar firma faoliyati samaradorligini oshirishning turli usullarini aniqlasalar-da, muallif marketing xizmatiga alohida e'tibor qaratadi, bu bo'lim mutaxassislari tadbirkorga samaradorlikni, demak, kompaniyaning rentabelligini oshirishda qanday yordam beradilar.

Birinchidan, marketologlar shug'ullanadilar tadqiqot ishi: bozor, iste'molchilar, tovarlar, raqobatchilarni o'rganish.

Kompaniyaning marketing siyosati tadqiqotning mantiqiy davomi hisoblanadi. Marketing mahsulotni yaratish, narxni aniqlash, sotish strategiyasi va rag'batlantirish jarayonida butun yo'l davomida hamroh bo'ladi.

Mahsulot marketing siyosati yangi mahsulotga, mahsulotning hayot aylanishiga ta'sir qilishning optimal vositalarini belgilaydi, eskirishni bashorat qiladi, bu esa xarajatlarni tejash va samaradorlikni oshirishga yordam beradi.

Narx siyosati mahsulotning haqiqiy narxini aniqlashga, narx o'zgarishiga ta'sir etuvchi omillarni aniqlashga va narxni o'zgartirish strategiyasini ishlab chiqishga yordam beradi. Ushbu taktika tadbirkorga narxni noto'g'ri hisoblash, shuningdek, uni ortiqcha baholashga imkon bermaydi, bu ikkala holatda ham bankrotlikka olib kelishi mumkin.

Mahsulotning marketing strategiyasi optimal tarqatish kanalini, uning kengligi va uzunligini aniqlashga, vositachi va yetkazib beruvchini tanlashga, sotish usulini tanlashga, o'z chakana tarmog'ingizni yaratish imkoniyatiga ta'sir qiladi, bu eng yaxshi yo'ldir. bozor sharoitida pulni tejash uchun, hatto eng kichik xatolik ham raqobatchi tomonidan jazolanadi.

V muddatli ish Norilsk shahridagi ikkilamchi avtomobil bozorining marketing tadqiqoti o'tkazildi, uning natijalariga ko'ra pastki turdagi mahsulotning raqobatbardoshligini oshirishning asosiy yo'llari shakllantirildi.

Agentlik rivojlanishining asosiy strategik yo‘nalishlari sifatida quyidagilarni taklif qilish mumkin:

2. Raqobatchilardan farq qiladigan yangi aksiyalar va barcha turdagi tadbirlarni yaratish.

3. Yangi mahsulot-assortiment siyosatini ishlab chiqish.

BIBLIOGRAFIYA

1. Aleksandrov Yu.L., Tereshchenko N.N., Suslova Yu.Yu.Yo'lovchi avtomobil bozorida talabning xususiyatlari Rossiyada va xorijda marketing, 2007 y.

2. Belyaevskiy IK Marketing tadqiqotlari: axborot, tahlil, prognoz. - M .: Moliya va statistika, 2003 yil

3. Golubkov EP Marketing tadqiqotlari: nazariya, metodologiya va amaliyot. 2-nashr. - M .: Finpress, 2004 yil

4. Golubkov E.P. Marketing asoslari. - M .: Finpress, 2000

5. Golubkov E.P. Marketing tadqiqotlari, 2002 yil

6. Golubkov EP Marketing tadqiqotlari. Rossiyada va chet elda marketing, 2003 yil,

7. Golubkov EP Narxlarni marketing tadqiqotlari. 2004 yil

8. Gradov A.P. Firmaning iqtisodiy strategiyasi.-Sankt-Peterburg.: Maxsus adabiyot, 2005 y.

9. Kevorkov V., Leontiev C. Marketing rejasi va nazorati.M., 2006 y.

10. Kovalev A.I., Voilenko V.V. Marketing tahlili, Moskva, 2007 yil.

11. Konovalova T. Yu. Assortiment va sifat. - M .: Uilyams, 2003 yil

12. Kotler F. Marketing boshqaruvi: Ed. 2-chi, Piter Kom, 1999 yil.

13. Kotler F. Marketingni boshqarish. Per. Ingliz tilidan-SPb: Piter Kom, 2005

14. Kotler F. Marketing asoslari: Per. ingliz tilidan - M .: Uilyams, 2000.-s.944s

15. Kotler F., Amstrong G., Saunders D., VongV. Marketing asoslari. - M .: Uilyams, 2002 yil

16. Kuchli L.M. Tijorat muvaffaqiyatini tashkil etish. - M.2004.

17. Kretov I. I. Korxonada marketing. M .: 2004 y.

18. Crandall R. 1001 muvaffaqiyatli marketing usuli. M., 2003 yil.

19. Lebedev O.T., Filippova T.K. Marketing asoslari A.S.AndreevM-2005.

20. Levy M., Veitz B.A. Asoslar chakana savdo... - SPb .: Piter, 2003 yil.

21. Marketing konsaltingi. - M .: Delo, 2002 .-- 248 b.

22. Mamykin A.A. Marketing strategiyasi va taktikasi 2004 yil,

23. Nemkovich EG, Kichik va o'rta biznes marketingi. M., 2003 yil.

24. Rumyantseva ZP, Salomatina N.A. Tashkilot boshqaruvi. Moskva: 2006 yil.

25. Samuelson P.A.Iqtisodiy tahlil asoslari.Moskva, 2003 yil.

26. Semochkin V.N. Korxonaning moslashuvchan rivojlanishi), Moskva: 2000 yil.

27. Cherchill G.A. Marketing tadqiqotlari. - SPb .: Piter, 2000

28. Faskiev X.A., Kraxmaleva A.V. Avtomobillar sifatini baholash metodologiyasi // Rossiyada va xorijda marketing, 2005 yil, № 4

29. Fedorets M.N. Rossiyada marketing tadqiqotlari. - 2002 yil.

30. Shvander V.A. Korxona iqtisodiyoti. - M .: "Birlik", 2000 yil.

Yaxshi ishingizni bilimlar bazasiga yuborish oddiy. Quyidagi shakldan foydalaning

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Avtomobillarning iste'mol xususiyatlari, takomillashtirish yo'llari. Sifat talablari va avtomobil kamchiliklari. Mahalliy yengil avtomobillarning asosiy yetkazib beruvchilari. Sarapulda amalga oshirilgan modellarning xususiyatlari, texnik xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qilish.

muddatli ish 20.05.2015 da qo'shilgan


Rossiya Federatsiyasida yengil avtomobillarni sotishning qiyosiy dinamikasi. Qayta ishlash dasturida ishtirok etuvchi xorijiy brendlarning ulushi va o'sishi tahlili. Avtomobil bozorining rivojlanish bosqichlarining qisqa muddatli va uzoq muddatli modellari. Yengil avtomobillarni sotish hajmining prognozi.

test, 29.11.2014 yil qo'shilgan


Umumiy ma'lumot Rossiyada avtomobil bozori. Avtomobillar ishlab chiqarish tahlili va yuk mashinalari Rossiya hududida. Xorijiy va mahalliy ishlab chiqaruvchilarning qo'shma korxonalari. Import qilingan avtomobillar, Rossiyaning asosiy importchilari.

amaliy ish, qo'shilgan 06/08/2010


Bozorning nazariy va uslubiy asoslari va uning xalqaro miqyosdagi xususiyatlari. Bozor segmentatsiyasi tushunchasi va uning segmentlarining xususiyatlari. Xalqaro yengil avtomobil bozorining xususiyatlari. Uning ikki darajali segmentatsiyasining xususiyatlari.

dissertatsiya, 01/15/2014 qo'shilgan


Rossiya Federatsiyasida yengil avtomobillarni sotish dinamikasi. Avtomobil bozorining rivojlanishini bashorat qilish uchun modellar. Ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishning qisqa muddatli va uzoq muddatli prognozlari ssenariylari. Odatdagidek biznes stsenariysi ostida narx segmenti bo'yicha savdo tendentsiyalari.

Annotatsiya 12.03.2014 yilda qo'shilgan


Ulgurji savdoning asosiy xususiyatlari. Ulgurji vositachilarning tasnifi. Mahalliy va xorijiy yengil avtomobillar parkining tuzilishi. Ulgurji savdo"GAZ" OAJ avtomobillari. Rossiya avtomobil bozorida mahsulot taklifini tahlil qilish.

muddatli ish, 04/05/2010 qo'shilgan


Bozor kon'yunkturasini prognozlash usullari: ekstrapolyatsiya, ekspert baholari, matematik modellashtirish. Samara viloyatidagi yengil avtomobillar bozoridagi vaziyatni prognoz qilish. Ushbu turdagi tovarlarga talab va taklif nisbatini aniqlash.

muddatli ish 01/04/2015 qo'shilgan

Bilimlar bazasidan o‘z o‘qish va faoliyatida foydalanayotgan talabalar, aspirantlar, yosh olimlar sizdan juda minnatdor bo‘ladi.

Shunga o'xshash hujjatlar

Iste'mol va sanoat-texnik bozorlarni o'rganish: sxema, maqsad, maqsadlar. "Korvet" kompaniyasi misolida marketing tadqiqotlarini tashkil etish: usullarning tasnifi; axborot turlari va uni to'plash; bozor imkoniyatlarini baholash; raqobatchilarni tahlil qilish.

muddatli ish, 24.04.2011 qo'shilgan


Xulq-atvor strategiyasi va ijtimoiy-demografik xususiyatlari bo'yicha iste'molchilarning tipologiyasi. Avtomobil sotib olayotganda iste'molchini tanlashning taxminiy sabablari. Marketing tadqiqotlari va so'rovnomani tuzish bosqichlari. Bozor segmentatsiyasi mezonlari.

test, 24.11.2010 qo'shilgan


Iste'molchi xatti-harakati: mazmuni, modellari; xaridorlar turlari. Retseptsiz antidepressantlar va sedativlar uchun Rossiya bozorining xususiyatlari. Farmatsevtika bozorida iste'molchilar xulq-atvorini marketing tadqiqoti metodologiyasi.

test, 28/06/2011 qo'shilgan


Iste'molchilarning xohish-istaklarini o'rganishning asosiy bosqichlari. Iste'molchi xatti-harakatlarini marketing tadqiqotining sifat va miqdoriy usullari. Xulq-atvorning yashirin yoki ongsiz motivlarini ochib beruvchi iste'molchilarni rag'batlantirish usullarini o'rganish.

Annotatsiya 05.08.2010 da qo'shilgan


Marketing tadqiqotlarini o'tkazishda ma'lumotlarni to'plash usullari, ularning tasnifi. Jonson Vaks tomonidan marketing tadqiqotlarini amalga oshirish muammolari va usullari. Ma'lumot to'plashning miqdoriy usuli fokus-guruhlar bilan ishlashdir. Marketing tadqiqotlari maqsadlari.

test, 11/12/2010 qo'shilgan


Tovar va xizmatlar bozorini segmentatsiyalash tushunchasi, samarali segmentatsiyaga qo'yiladigan talablar. "SKAD" MChJ misolida sanoat va iste'mol uchun sanoat tovarlari bozorini segmentatsiyalash. Tashkilotning marketing faoliyatini takomillashtirish chora-tadbirlari.

muddatli ish 01/05/2015 qo'shilgan


Konvertatsiya muammolari tashkiliy shakllar infratuzilma. Iste'mol bozori marketing tadqiqotlari asoslari. Tovarlar assortimenti ko'rsatkichlari iste'mol bozoridagi talab va taklif muvozanatining xarakteristikasi sifatida.