Organisationens uppdragsbeskrivning. Företagets uppdrag. Uppdragsutveckling. Behöver varje företag ett uppdrag?

Men vet du vart ditt företag är på väg? Vad vill du uppnå? För att göra alla dina handlingar och beslut mer framgångsrika och meningsfulla måste du ständigt ha en tydlig bild av dina huvudsakliga referenspunkter i ditt huvud. Hur vill jag att mitt företag ska vara? - det här är den första frågan som en entreprenör bör ställa sig själv när han utformar uppdraget för sitt företag. Utan en tydlig vision av ditt mål kommer du aldrig att uppnå detta mål.

Varför behövs ett uppdrag?

Kanske tänker varje person som bestämmer sig för att starta eget företag på varför vissa lyckas nå stora framgångar och alltid hålla sig flytande, medan andra inte gör det. Varför är vissa kapabla att leda tusentals människor, medan andra, som har fantastiska ledaregenskaper, inte har någonting kvar. Faktum är att framgångsrika entreprenörer tydligt vet vad de vill och hur de ska uppnå det med alla sina förmågor. För att föra din framgång närmare måste du formulera ett verkligt uppdrag för företaget och aldrig avvika från det.

Vad är företagets uppdrag?

Om vi betraktar företagets uppdrag i vid mening, så kan det definieras som orsaken till verksamhetens existens. Uppdraget innehåller det grundläggande syftet med organisationen och spelar den viktigaste rollen i strategisk ledning. När du formulerar ett uppdrag beskriver du först och främst företagets värderingar, med vars hjälp du kan uppnå ditt huvudmål. Ofta i affärsartiklar kan du hitta begreppet "företagspolicy". I själva verket är detta uppdraget.

Mission är ett mycket moderiktigt koncept nuförtiden, och många företag förknippar sin prestigenivå med att ha ett vackert formulerat uppdrag. Men om du behöver ett uppdrag bara för att "skryta" med det i affärskretsar, är det inte nödvändigt att noggrant studera hur man formulerar det korrekt. För en riktigt seriös verksamhet bör uppdraget fungera som ett slags hjälpmedel och vägledande medel för att uppnå mål och utföra uppgifter.

Uppdragets mål

Först och främst, med hjälp av ett tydligt formulerat uppdrag, blir det mycket lättare för företagets anställda att enas för att uppnå gemensamma mål. Och processen att attrahera de mest lämpliga specialisterna till företaget kommer att underlättas avsevärt. En gång en affärsman, som svarade på frågan "Hur lyckades du sätta ihop ett team av så begåvade specialister?", sa att efter ett tydligt uttalande om uppdraget upphörde frågan om rekrytering att vara ett problem. Specialister började själva komma till företaget, vars värderingar motsvarade företagets uppdrag.

Med hjälp av uppdraget blir PR-processen, både intern och extern, också mycket enklare. Och slutligen, frånvaron av ett uppdrag kan leda till en kränkning av integriteten för företagskulturen i företaget.

Hur man skriver ett företagsuppdrag

Det första att börja med är att lägga undan alla affärer och hitta en lugn plats där ingen kommer att distrahera dig från dina tankar. I det här ögonblicket kan du säga att ditt företags öde håller på att avgöras, så lägg allt ur ditt huvud och fokusera enbart på formuleringen av företagets uppdrag. Det är inte nödvändigt att skriva uppdraget på en gång. Troligtvis kommer du att återvända till det under de närmaste dagarna, göra några justeringar för att få den slutliga bilden att se mest komplett ut och i linje med dina verkliga mål.

Först måste du skapa en grund för att skriva ett uppdrag. Ta ett papper och en penna. Beskriv flera huvudaktiviteter för ditt företag (du behöver inte beskriva i detalj), såväl som funktionerna hos ditt företag och dess fördelar och fördelar bland konkurrerande företag. Och viktigast av allt, skriv ner kärnvärdena för ditt företag. Ha inte bråttom, det är bättre att tänka igenom allt noggrant för att inte tappa någon viktig detalj ur sikte.

Sedan, titta på vad du skrev, svara på dessa frågor: "Vad vill jag uppnå? Vart vill jag åka? Varför vill jag ha det? Vad är kärnan i mina ambitioner? Kan det finnas folk som är redo att stödja mig i detta? Oftast är företagens uppdrag formulerade utifrån den sociala betydelsen av dess verksamhet för samhället. Det här sättet att skapa ett uppdrag är dock inte lämpligt för alla typer av företag. Till exempel för ett företag som tillverkar alkohol eller tobaksprodukter social betydelse skulle vara extremt svårt att formulera.

Misstag i uppdragsbeskrivning

Det vanligaste misstaget när man skriver ett uppdrag är att nämna vinstaspekten. Alla förstår att alla företag bland sina mål har bland annat att maximera vinsten. Därför, för att inte förvränga förståelsen av uppdraget, är det bättre att inte använda önskan att få materiella fördelar för att skriva uppdraget.

Uppdraget är "tomt" om det inte innehåller några detaljer och endast innehåller malluttryck. Dessutom kommer uppdraget som är långt ifrån det verkliga tillståndet i organisationen att vara fel, och målen som beskrivs i uppdraget är inte företagets verkliga mål och är endast skrivna för en "vacker bild".

Krav för att skriva ett uppdrag

Det finns en informell reglering för att skriva företagets uppdrag. Den första, och viktigaste, är den lätta uppfattningen och förståelsen av uppdraget för både företagets anställda och andra människor. Om medarbetarna själva inte riktigt förstår vilka uppgifter företaget har och vart det är på väg, så är det uppenbart att de inte kommer att kunna ta full del i att nå målen.

Uppdraget ska alltid vara relevant för företaget. Det speglar vad företaget gör under en given period och vad det kommer att göra härnäst. Om det händer att företaget något ändrar vektorn för sin verksamhet, måste uppdraget skrivas om för att passa de nya förutsättningarna. Annars förlorar det helt enkelt sin mening och relevans.

Nästa krav för att skriva ett uppdrag gäller dess omfattning. Det finns inga allmänt accepterade regler här. Uppdragets omfattning kan vara antingen en mening eller flera sidor. Man bör dock inte gå till sådana extremer. Det är osannolikt att det kommer att vara möjligt att helt spegla uppdraget genom att bara skriva en mening. Och ett uppdrag på ett par sidor text kommer inte att uppfattas tillräckligt bra av de som läser det. Därför är den idealiska omfattningen av företagets uppdrag några få meningar, max ett litet stycke. Återigen vill vi uppmärksamma er på att detta krav är outtalat, och det är upp till er att bestämma hur ni ska skriva och vad ert uppdrag blir i volym.

Det finns också några rekommendationer för utformningen av uppdraget. För vem och var du än visar den ska den ha det mest presentabla utseendet. Uppdraget för företaget är som ett visitkort för en person. Om du ska placera den på en webbplats, ta hand om ett vackert och läsbart typsnitt, och placera det inte någonstans i hörnet så att det inte ser ut som någon liten, inte särskilt viktig detalj. Utför ditt uppdrag med stolthet. Om du ska presentera ditt uppdrag i tryck måste det vara i tryck. Hög kvalitet, inte ett papper med text i en matt färg. Vissa företag hänger upp en kvalitetsuppdragsutskrift på väggarna på sitt kontor och sätter den i en snygg ram.

Exempel på att skriva ett företagsuppdrag

För en bättre förståelse för hur ett uppdrag ska se ut, här är några exempel på verkliga uppdrag från befintliga framgångsrika företag.

"Vi kommer att bli det största flygbolaget, för att förklara vår närvaro både i vårt land och i andra länder. Vi vill uppnå maximal effektivitet och låga kostnader på lokala och internationella linjer. Vi vill se i våra led de bästa medarbetarna som kan ge de bästa flygförhållandena för varje passagerare.” (Southwest Airlines) .
"Ge inspiration och innovativa lösningar till alla idrottare i världen" (Nike) .
"Vi ser det som vårt uppdrag att betjäna ett stort antal besökare till våra restauranger snabbt och effektivt, samtidigt som vi använder ett standardsortiment av matprodukter" (McDonalds) .
"Vår kallelse är att kontinuerligt kreativt söka efter att skapa våra produkter. Och vi har tillräckligt med energi och entusiasm för att göra det åt dig." (Sony Corporation) .
"Vi är dedikerade till att göra kvinnors liv bättre och roligare med skönhetsprodukter av hög kvalitet. Vi ger varje kvinna en möjlighet att bygga sin karriär i vårt företag genom att bli en oberoende skönhetskonsult. Vi lovar att varje kvinna som tar in Mary Kay i sitt liv kommer att kunna uppfylla sig själv till fullo.” (Mary Kay) .
"Bli en ledande tillverkare Mobil enheter använder bara innovativa utvecklingar och moderna standarder. Vårt mål är att främja utvecklingen av högteknologi, utöka omfattningen av deras kapacitet. HTC är nya designlösningar där vi investerar våra resurser maximalt” (HTC) .
”Vi förbättrar livskvaliteten för många människor. Vårt mål är först och främst att hjälpa och ta hand om människor som befinner sig i en svår situation och inte klarar av det på egen hand.” (Amerikanska Röda Korset) .
"Att göra det möjligt för människor att njuta av kommunikation och att känna frihet från begränsningarna av tid och rum. Förutse människors behov och önskemål och översätt dem till våra mobila tjänster” (Beeline) .
"Konsolidera ansträngningar och förena många människors arbete baserat på konstruktion av kvalitetsbilar" (Toyota) .
”Vi förenar människor och hjälper dem att möta behovet av sociala förbindelser. Vi bygger broar mellan människor som behöver kommunicera eller ta emot information” (Nokia) .

I artikeln erbjuder vi dig ett urval av uppdrag från stora välkända företag på världens ledande marknader. De givna exemplen på uppdragsorganisation och tillverkande företag kommer att hjälpa dig att till fullo förstå innebörden och innebörden av detta koncept och kommer att hjälpa dig att bilda den rätta visionen av verksamheten.

Alla exempel på uppdrag är uppdelade på nyckelproduktgrupper och marknader.

Detaljhandelns varumärkesuppdrag

Walmart uppdrag:"Vi hjälper våra kunder att spara pengar för att göra deras liv bättre"

Måluppdrag:"Att bli den föredragna shoppingdestinationen genom innovativa lösningar, exceptionella erbjudanden som överträffar alla kunders förväntningar."

Uppdrag för The Home Depot:"Att ge varje kund en hög servicenivå, ett brett utbud och konkurrenskraftiga priser"

IKEA uppdrag:"Förbättra allas vardag"

Amazon uppdrag: "Att skapa ett utrymme där alla kan köpa vad de vill online"

CVS uppdrag:"Hjälp människor att förbättra sin hälsa"

Uppdrag för BestBuy:"Vi löser våra kunders otillfredsställda behov med våra medarbetares uppfinningsrikedom"

Uppdrag för IT och sociala varumärken

Googles uppdrag:"Det är bekvämt att organisera all information i världen och göra den tillgänglig och användbar för alla"

Microsofts uppdrag:"Möjliggör alla att förverkliga sin fulla potential"

Skype uppdrag:"Bli en plattform för människor att kommunicera i realtid"

YouTubes uppdrag:"Att ge snabb och enkel åtkomst till videoinnehåll och ge möjligheten att dela videor med varandra"

Twitter uppdrag:"Anslut människor direkt överallt"

Apples uppdrag:"Att förse studenter, lärare, kreativa proffs runt om i världen med de bästa persondatorerna genom att använda innovativa lösningar"

Sportkläder varumärke uppdrag

Adidas uppdrag:"Bli det bästa sportmärket i världen. jämför aldrig kvantitet med kvalitet. Idrottaren kommer alltid först.

Nike uppdrag:"Att ge inspiration och innovativa lösningar till alla idrottare i världen"

Umbro uppdrag:"Spänna och inspirera. Låt alla bli kära i fotbollens underbara värld"

Asics uppdrag:"Bli nummer ett för sportentusiaster. För att uppnå detta lovar vi att producera den bästa produkten, baserad på våra tekniska framsteg, och tänja på kroppens gränser.”

Uppdrag för livsmedels- och dryckesmärken

Coca Colas uppdrag:”Färska upp världen, kroppen, sinnet och själen; Väck optimism genom våra drinkar och våra handlingar; Ge mening till allt vi gör."

Pepsi uppdrag:”Att vara världens bästa livsmedelsföretag med fokus på färdigmat och dryck. I allt vi gör vägleds vi av tre principer - ärlighet, konsekvens och rättvisa.

Nestlés uppdrag:"Vi tror att forskning och utveckling kommer att bidra till att göra mat bättre och därigenom förbättra människors liv"

Danones uppdrag:"Att ge så många människor som möjligt hälsosam mat"

Uppdrag för B2B-varumärken

Cisco uppdrag:"Företagets mjukvara, hårdvara och tjänster används för att skapa pålitliga nätverk som ger enkel tillgång till information var som helst, när som helst."

IBMs uppdrag:"Bly i uppfinning, utveckling och produktion av informationsteknik, Inklusive programvara, datorer, informationslagringssystem och mikroelektronik. Och hjälp med hjälp av avancerad teknik för att förbättra verksamheten för våra kunder runt om i världen.

Intels uppdrag:"Skapa och förbättra datorteknik för att ansluta och förbättra livet för alla människor på jorden"

General Electrics uppdrag:"Vi finns för att lösa problemen för alla på jorden, oavsett om det är ett företag eller en individ"

British Petroleums uppdrag:"Främjande av mänskliga framsteg genom manifestation av följande egenskaper: ärlighet, öppenhet i transaktioner"

Färdiga lösningar

Vi har en färdig mall med vilken du enkelt kan tillämpa den här artikelns teoretiska kunskap i praktiken. Du kan ladda ner ett exempel för att utveckla uppdraget för din organisation eller produkt i avsnittet.

| Taggar: , |

Jag läste en annan amerikansk bok, som talar mellan raderna om hur viktigt det är att komma på ett företagsuppdrag och följa det. Varför inte skriva ett inlägg om uppdrag i näringslivet?

Kort sagt: uppdraget är din kompass

Det är ett misstag att tro att uppdraget för kunderna är för företaget självt. Utan ett tydligt uppdrag kommer du snabbt vilse: du arbetar på fel sätt och med fel personer. Du slösar tid, pengar och ansträngning, även om du inte kunde spendera eller spendera mindre.

Låt mig förklara med ett exempel. Arbetsdelen av mitt uppdrag är:

Öka kundförsäljningen och öka kundlojaliteten med hjälp av artiga och korrekta säljtexter. Texter där nyttan och användbarheten kommer först, och sedan allt annat.

Det vill säga, det är en sådan påminnelse till dig själv om textens utilitaristiska natur, en talisman mot att gå in i kreativitet och grafomani. Jag kommer inte att visa det, men jag har också ett stycke om principerna för samarbete. Detta hjälper till att omedelbart sålla bort inte min klient.

För att uppdraget ska fungera måste det lösas i huvudet. Jag gjorde det så här: jag skrev ner det och läste om det varje morgon ett tag.

Det kan finnas flera uppdrag.

Vanligtvis är uppdraget riktat till konsumenten. Men det finns mer företagskunder, entreprenörer, personal, ledning, investerare. För varje grupp kan du formulera ditt eget uppdrag eller täcka alla i ett, som i Azbuka Vkusa:

Det förekommer också enstaka uppdrag. Efter att ha läst Jim Camp utvecklade jag ett speciellt uppdrag för förhandlingar: att övertyga kunden om professionalism utan att skryta och falska löften, att ärligt fastställa alla nyanser. I enlighet med det lade jag till blocket "Forewarned is forearmed". Det finns bara om dessa nyanser.

Vilka andra uppdrag finns det för tillfället? Ja, annorlunda. Låt oss säga att om jag ska få ett jobb på ett företag så kommer jag på ett uppdrag för en intervju.

1. Vänd den till fördel för fronten mot publiken. Din ekonomiska vinst borde vara en bieffekt av att följa uppdraget.

2. Uppdraget ska besvara frågorna "vad gör vi", "för vem", "i vads namn", "vilket problem löser vi".

2. Bra om du kunde packa den i 2-4 rader.

3. Uppdraget kan utökas med värderingar, och då får man ett manifest. Värderingar är principer som du aldrig kommer att kompromissa med. De är underordnade uppdraget och följer alltid efter det.

4. Uppdraget ska endast gälla ditt företag. Min låter till exempel som och konstruktion, Advokatbyrå kommer inte ta det som det är.

5. Glid inte in i patos och falskhet. Om du rodnar eller ler när du läser om ditt eget uppdrag, är det något fel med det.

6. Omvända råd: Förringa inte din organisation om du inte har ett gigantiskt företag. Alla behöver ett uppdrag, även marknadsstånd, för att bestämma sin utvecklingsstrategi.

7. Uppdragsutveckling bör skötas av företagaren. En copywriter kan bara ge det en glans.

Uppdrag som grund för sidan "Om".

Det händer att du behöver skriva en "Om företaget"-sida, men all information som vanligtvis går dit återspeglas redan på den huvudsakliga.

Hur man är? Du kan ladda storytelling. Men om du inte är ett företag som Google eller Tinkoff Bank är ingen intresserad av din berättelse och berättarens personlighet.

Att ta sig ur situationen är ett uppdrag. Utse den, komplettera den med värderingar och synpunkter, lägg till ett block med siffror och fakta. Allt.

Exempel på coola uppdrag av välkända företag

Coca Cola. Förmodligen borde några sådana vara läsktillverkarens uppdrag:

Aeroflot. Kortfattat, med exempel och användarscenarier:

Magnet. En mening prickar alla i:n:

Mann, Ivanov och Ferber. Jag kan inte hjälpa mig själv: ordet "uppdrag" förefaller mig pompöst och förknippas med 3D-skyttar. Tacka äggen för att det kan kallas ett mål, filosofi, principer eller helt enkelt drivas in i "Varför jobbar vi"-blocket och oroa dig inte för att namnge alls.

I vårt företag vet alla att jag gillar icke-standardiserade entreprenörer. Som Richard Branson eller Elon Musk.

För deras icke-standardiserade inställning till att göra affärer, ibland "otillräckliga" upptåg och, naturligtvis, för deras syn på världen. Samma syn som de sänder till världen och näringslivet.

Och företagets uppdrag - det är här översättningen av alla entreprenörers idéer börjar. Varför behöver vi företagets uppdrag och värderingar, hur man skapar och förmedlar dem, kommer vi att förstå i artikeln.

Tänk väl

Som regel tror varje ägare av ett företag som har varit verksamt i mer än 3 år (i Ryssland är det redan långlivat) att dess företag behöver ett uppdrag som kommer att förmedla till konsumenter och anställda värdet av hans företag och skillnaden från konkurrenter.

Och så innan du skapar det måste du ställa dig själv följande frågor:

Behöver mitt företag/verksamhet verkligen ett uppdrag?
Vad händer om jag är expert? Behöver du till exempel ett uppdrag?

Och om allt är klart med företag som Apple (uppdraget för ett stort företag är helt enkelt nödvändigt), är uppdraget för ett nätverk av små matställen som verkar även i ett par regioner verkligen nödvändigt?

Troligtvis kommer du nu att svara "nej", eller "osannolikt". Kanske är det så.

Men om det är värt det långsiktiga och att tänka på framtiden, till exempel om att expandera företaget eller sälja en franchise, kommer ett väldefinierat uppdrag att hjälpa till att förmedla företagets principer och nyckelvärden till snabbmat älskare.

Så vad menas med en så kort fras som "företagsuppdrag", som vi alla går runt?

Måste tänka...

Ett ord, två betydelser

Mission är syftet med företagets existens och verksamhet. Men om du formulerar om kan du få ett oväntat svar.

Syftet med ett företags existens är att göra vinst. Varje företagare vet svaret på denna fråga.

Det är sant, det här är lite falskt. Att göra vinst är huvudmålet för alla företag. Men sättet att få denna vinst (hur exakt målet uppnås), detta är uppdraget.

Jag vill göra dig upprörd, men det finns ingen enskild definition av ordet uppdrag. Någon tolkar det som en filosofi, för vars skull företaget existerar.

Någon som orsaken till företagets existens och verksamhet, kombinerat till en mening. Och någon som slutmålet med att skapa ett företag. Jag gillar följande definition:

Uppdrag- detta är ett uttalande som förmedlar till konsumenter och anställda filosofin om företagets existens och dess skillnad från konkurrenterna.

Förresten, det allra första uppdraget i världen uppfanns av Konosuke Matsushita (japanska). Troligtvis känner du inte honom, men han är grundaren av varumärket Panasonic.

Och det han föreslog på 1930-talet för att göra industrisektorns uppdrag chockade världen.

Uppdrag industriföretag borde vara att övervinna fattigdom, att bli av med samhällets lidande som helhet, att göra människor rika.

Konosuke Matsushita

Lite mer specifik

Jag kommer att göra dig upprörd igen. Faktum är att ett uppdrag är långt ifrån en eller ens två meningar. Snarare så.

Uppdraget, formulerat i en eller två meningar, visas för konsumenterna.

I den speglar företaget sin filosofi, principer och värderingar, och tack vare korthet formar denna filosofi bilden av företaget i samhället.

Det finns också en andra, längre version av uppdraget. Detta alternativ används för anställda, deras förståelse för företagets filosofi och.

Genom att tro på detta uppdrag borde anställda arbeta bättre. Det bör tydligt svara på de tre frågorna om en person som ständigt snurrar i hans huvud:

Varför kommer jag till jobbet varje dag?
Vad gör jag varje dag på jobbet?
Hur avgör jag att det jag gör är bra?

Bara för att du ska förstå skillnaden mellan uppdragen i exemplet gick jag igenom uppdragen kända företag och hittade en utmärkt implementering i en ganska välkänd ryskt företag"Sportmaster":

kort(för kunder): Vi gör sport tillgängligt!

Lång(för personal): Utveckla en framgångsrik effektiv verksamhet erbjuda kunder det bästa utbudet av kvalitetsprodukter för sport och utomhusaktiviteter med den bästa servicenivån.

Bidra till att förbättra befolkningen i de länder där vi är närvarande, främja värdena för en hälsosam livsstil, sport och aktiv rekreation, förbättra livskvaliteten för våra kunder.

Vad som kallas, känn skillnaden för konsumenterna och ditt eget, interna bruk. Jag tycker att allt är klart med den korta och långa versionen av uppdraget.

Den enda poängen är att inte blanda ihop uppdrag med de som ständigt snurrar i reklam. Till exempel, en butikskedja i Walmart-kvarteret:

Tagline: Spara pengar. Lev bättre!

Uppdrag(för kunder): Vi sparar pengar så att de kan leva bättre.

Förresten, grundaren av Walmart-nätverket (Sam Walton) Jag gillar också icke-standardiserat beteende.

När han var 86 år gammal, eftersom han var miljardär, lyckades han ta sig in i en förundersökningscell (halvfängelse). Anledningen var mycket ovanlig.

Han kröp längs golvet i en stor butik med ett måttband, mätte avståndet mellan hyllorna och tänkte att brasilianarna hade hittat på något hemligt som skulle öka försäljningen.

Sam Walton

Teorin är över, Närmare kroppen

Jag är mer än säker på att du inte hittade den här artikeln för att ta reda på vad ett uppdrag är, jag tror att Wikipedia räcker för detta.

Och för att hitta ett tillvägagångssätt och steg för steg instruktioner hur man formulerar företagets uppdrag för kunder och anställda. Det är därför jag skapade en liten algoritm som hjälper dig i denna svåra uppgift.

Steg 0. Bestäm typen av uppdrag

Men... Först måste du bestämma vilken typ av uppdrag och på vilket sätt du ska skriva det.

Låt oss kalla det förberedande skede och ge det värdet #0. Så. Enligt det korrekta (vetenskapliga) uppdraget ska det innehålla 4 aspekter:

Marknad (prata om produkter, strategi, konkurrens, företagets mål eller marknad);
Social (innehåller ett omnämnande av företagets filosofi och kultur);
Privat (företagets prestationer i materiella termer);
Kvalitativ (företagets avsikt och önskan att förändra samhällets livskvalitet).

För mig är det helt enkelt inte möjligt att kombinera alla 4 aspekterna på egen hand utan att involvera ett företag som specialiserat sig på att skapa uppdrag (dessa finns verkligen).

Av minst två anledningar. Låt oss återigen titta på exemplen på uppdragen kända varumärken, Apple och IKEA, använd detta tillvägagångssätt när du skapar uppdrag. Det andra skälet.

Detta tillvägagångssätt är mycket tilltalande för vanliga människor, det vill säga dina konsumenter, på grund av ditt företags påstådda "vård" om dem i synnerhet och världen som helhet.

Steg 1: Skapa uppdragsskelettet

Tyvärr kommer den svåraste delen inte att vara steg 1, det vill säga att inte skapa ett uppdragsskelett, där du måste svara på ett stort antal frågor. Fast nej. Det är också svårt, men inte så svårt.

För att hjälpa dig bifogar jag en ganska detaljerad lista med frågor, genom att svara på vilka du får maximalt utrymme för fantasier och formulera uppdraget för ditt företag:

Använd helst båda frågorna samtidigt. Ju fler frågor, desto bättre.

Din uppgift för varje svar du får är att ställa dig själv en fördjupande fråga - Varför? / Varför? / När? / Med hjälp av vad?. Det är från djupet som du kan få företagets djupa mening, mål och mål.

VI ÄR REDAN MER ÄN 29 000 personer.
SÄTTA PÅ

Steg 2. Insamling och minskning

Den svåraste är den andra punkten. Det är trots allt tack vare honom som ditt uppdrag kommer att kunna tillkännage sitt liv.

Utvecklingar (svar på frågor) kan vara av valfritt antal tecken och längder. Men uppdraget, även ett långt sådant, kan inte vara längre än 3-5 meningar.

Därför, förutom att du behöver samla en enda tanke från alla svar, måste du även då skära ner den helt.

Och det är minskningen av onödig information som kommer att bli den verkliga kreativitetens plåga för dig. Vill du träna?

Det nuvarande uppdraget för det ryska aluminiumföretaget: Bli det mest effektiva aluminiumföretaget i världen som vi och våra barn kan vara stolta över...

Kan du förkorta den? Vid första anblicken, nej. Men tittar man noga så kan man.

Om vi tar bort överskottet får vi en mycket kortare och bättre fras. Min version: "Bli ett aluminiumföretag som vi och våra barn kan vara stolta över."

På Internet kan du se framgångsrika exempel på företagsuppdrag, det finns ett stort antal av dem.

Hitta korta som är rätt i målet, som Amazon- eller Zappos-uppdrag. Även på Internet kan man lätt hitta jättestora som läses med tankarna ”Jag är trött på att läsa. Kill me”, till exempel, Avon and the Pipe Metal Company.

Hur svårt…

Min personliga åsikt. Uppdraget ska vara så kort och tydligt som möjligt. Korthet är intelligensens själ. Den här frasen är väldigt relevant här och säger mycket.

Även om du kommer att tänka annorlunda när du skapar, försöker förmedla så mycket som möjligt mer information. Och det är okej för första gången.

Steg 3. Kontrollera

Folk borde förstå din idé, det borde vara enkelt. För att förstå det behöver du inte öppna en anteckningsbok och lägga upp relationerna. Gör därför flera versioner samtidigt för att hitta den bästa.

Och dina kunder och dina anställda kommer att leta efter det allra bästa, eftersom detta skapas inte bara för dig, utan, kan man till och med säga, först och främst för dem.

Du måste också kontrollera ditt uppdrag mot 6 kriterier som du behöver lyfta fram i ditt valda tillvägagångssätt (jag varnade för att detta inte är en lätt uppgift) för att uppnå det bästa resultatet, från vilket alla kommer att flämta. Dessa sex kriterier är:

Köparen är nöjd. Konsumenter älskar att känna sig omhändertagna. Och du måste förmedla till kunden hur just ditt företag påverkar förändringen i hans liv till det bättre.
Unikhet. I uppdraget måste du förmedla din skillnad från konkurrenterna. Presentera ditt.
Företagets fördelar och värderingar. Fördelarna med ditt företag framför konkurrenterna och de viktigaste värderingarna som ditt företag sänder.
Sanning. Sant, sant och åter sant. Om du gör de billigaste produkterna, och samtidigt hävdar att dessa är de flesta bästa varor, det är bäst att inte göra det.
Genomskinlighet. Uppdraget ska vara tydligt, sanningsenligt och lätt. Ord och meningar ska vara så enkla att även "Homer Simpson" kan förstå dem.
Minnesbarhet. Enkelt och kort uppdrag är lätt att komma ihåg. Det är därför vi så lätt kommer ihåg de korta slogans som snurrar i reklam.

Om din utveckling klarar alla dessa 6 kriterier, då har du gjort det.

Du har insett vad majoriteten kommer fram till efter decennier av dess existens. Ärligt talat så är jag inte säker på att allt blir så perfekt direkt, men det är till det bästa, det kommer att finnas utrymme att växa 😉

Kort om det huvudsakliga

Uppdraget är din immateriella motor för att uppnå målet. Det är detta som förenar dig, dina anställda och dina kunder under en flagga. Det är inte lätt att skapa det.

Och du behöver det precis när du redan har nått stabil försäljning. Eftersom att öka försäljningen, är uppdraget för mikro- och småföretag inte vettigt.

Ditt uppdrag kommer att förändras från år till år, det kommer att förbättras. Inte bara för att världen förändras, utan för att du förändras.

Om tidigare "fester och nattfester" var värdet för dig, nu är "Familj och hem" värdet för dig. Men kom ihåg:

"Uppdraget kan ändras, men idén kan inte förrådas." (

P.S. Vet du vad jag inte gillar med de flesta webbplatser som frilansare gör? Frasen "individuellt förhållningssätt".

Och även en lista över fördelar som berättar varför företaget är coolast på marknaden. Och inte en enda fördel som kunden kommer att få när han kontaktar detta företag.

Det här är vad jag är till för. Var inte frilansare när du skapar ett uppdrag (om du fortfarande bestämmer dig för att skapa det).

Skriv inte hur cool du är, hur länge du har varit på marknaden och så vidare. Nämn helst inte företaget alls.

Om du tittar på de flesta uppdragen kommer du att se en tydlig linje mellan dem. Utländsk och rysk strategi.

Utländsk - hur företaget kan vara användbart för kunden. Ryska - hur en kund ska vara glad att han använder tjänsterna från ett så coolt företag.

Jag uppmanar dig att använda ett främmande förhållningssätt när du skapar ett uppdrag. Utgå från ditt företag och tolka dem utifrån vilka fördelar dina kunder får av samarbetet med dig.

Detta uppdrag, enligt min mening, kommer att vara det mest framgångsrika och särskilja dig från dina konkurrenter.

Varför behöver ett företag ett uppdrag

På frågan "Varför behöver vi ett uppdrag?" många ryska ledare kan inte svara. Naturligtvis, i skapandet av företaget, när det kämpar för att existera, bygga relationer med kunder, är uppdraget långt ifrån vad VD:ns uppmärksamhet bör fokuseras på. "Sanningens ögonblick" för många chefer är en period av snabb affärstillväxt, då det, förutom att behålla och attrahera kunder, finns ett behov av kompetenta specialister, formalisering eller revidering av ledningsprocedurer. I detta skede hjälper uppdraget till att övervinna misstroende i omvärldens företag, vägleda de anställdas aktiviteter och presentera företaget för den yttre miljön som en unik aktör på den konkurrensutsatta marknaden.

I allmänhet kan följande uppdragsfunktioner särskiljas (se Ordlista):

klargör företagsledningens och de anställdas idéer om varför och för vad företaget skapades;
gör företagets huvudmål tydliga och tydliga;
gör det lättare att arbeta med medarbetare och kandidater för lediga tjänster som inte behöver förklara den filosofiska och praktiska bakgrunden till ditt företags existens;
fungerar som en förklaring av organisationens resursallokering (kontanter och mänskliga resurser, råvaror, utrustning). Organisationens uppdrag ger allmänna riktlinjer för att skaffa och fördela dessa resurser.

Det är alltså uppdraget som sätter huvudriktningen för utvecklingen av organisationen. Därför är ett mycket betydelsefullt, och kanske det viktigaste beslutet inom strategisk ledning, definitionen av ett uppdrag. Samtidigt kan företagets uppdrag, när det används på rätt sätt, tjäna till att främja företagets nyckelvärden och bilda dess image och rykte.

Talar: Dmitry Persheev - Generaldirektör för företaget Garant, Moskva

Garant är ett av de största ryska informationsföretagen. GARANT Platform F1 Expert-systemet är företagets huvudprodukt. Företaget Garant och GARANT-systemet har fått ett flertal utmärkelser och diplom från specialutställningar och professionella tävlingar. Partnernätverket för företaget "Garant" har idag mer än 250 centra i vårt land och utomlands. Företaget sysselsätter över 7,5 tusen anställda i 200 städer i Ryssland.

Uppdraget för företaget "Garant" låter för närvarande så här: "Tillfredsställelse av samhällets behov av juridisk information med hjälp av avancerade datateknik". Utvecklingen av företaget och dess produkter har alltid varit i linje med detta uppdrag, men själva förståelsen och formuleringen dök inte upp omedelbart. "Garant" "föddes" redan 1990, när ingen tänkte på sådana kategorier som mission. När en organisation består av flera personer, och alla sitter i samma rum, finns förståelsen för uppdraget i deras sinnen, det finns ingen anledning att sätta tankar på papper. Det betyder inte att det inte finns något uppdrag – det är det, men inte formulerat i ord. Behovet av att formulera företagets uppgifter uppstod när det växte - antalet anställda ökar, de arbetar redan inte bara på olika kontor utan ofta i olika städer och känner inte alltid ens varandra. Företaget Garant har till exempel 200 regionala partners, i regionalt nätverk sysselsätter cirka 8000 personer. Och även om våra partners är oberoende organisationer är vi enade enhetlig service och kundservicestandarder, så vi måste lika förstå och dela vårt syfte i samhället.

Behovet av en exakt uppdragsbeskrivning uppstod omkring 1995-1996. Men, jag betonar, det var just förfiningen och designen, och inte utvecklingen från grunden. Begreppet mission som sådant fanns redan i våra huvuden. Nu någon ny anställd När han kommer till vårt företag får han ett personligt exemplar av "Personalreglementet", från vilket han lär sig om företagets mission och filosofi.

Ordlista

Begreppet mission har ett antal definitioner som ges av välkända utländska och ryska gurus inom området strategisk utveckling och ledning av organisationen. I Mescons lärobok "Fundamentals of Management" ger författarna följande definition: "Uppdraget är det huvudsakliga övergripande målet för organisationen - en tydligt uttryckt anledning till dess existens, utan en definition av uppdraget skulle alla beslut i organisationen vara gjord endast på grundval av ledarnas individuella värderingar. Uppdraget definierar företagets status och ger riktning och riktmärken för att sätta upp mål och strategier på olika organisationsnivåer.

Lester Digman i boken " Strategisk ledning” ger denna definition: ”Det organisatoriska uppdraget avgör varför organisationen finns, vad den är nu och vad organisationen vill vara i framtiden. Mission är det viktigaste elementet strategisk ledning, och utan den kan det inte finnas någon tydlig bild av organisationens verksamhet.

Professor O.S. Vikhansky definierade i läroboken "Strategic Management" uppdraget i bred och snäv mening. I vid mening är "mission en filosofi och ett syfte, innebörden av en organisations existens", och i en snäv mening, "ett formulerat uttalande om varför eller av vilken anledning en organisation existerar, det vill säga ett uppdrag förstås som ett uttalande som avslöjar innebörden av organisationens existens, där man särskiljer denna organisation från andra.

Hur man skapar ett företagsuppdrag

VD:n (han och bara han kan vara initiativtagare till uppdragsbildningsprocessen) bör närma sig uppdraget som ett "arbetsverktyg" för strategisk ledning, med vilket du inte bara kan motivera anställda utan också hantera företagets image och rykte på marknaden, och inte som modetrend i näringslivet. Med andra ord måste VD vara:

Redo för utveckling av strategisk ledning, annars ska du inte tänka på utformningen av uppdraget.
Jag går med på att lägga min energi och tid på detta, du bör ha en önskan att personligen engagera dig i bildandet av företagets uppdrag.
Kan slutföra denna uppgift. Det händer dock att ledaren förstår behovet av att utveckla ett uppdrag, men han saknar professionell kunskap. I en sådan situation är den bästa vägen ut att bjuda in en extern praktiserande konsult som redan har utvecklat framgångsrika uppdrag.

Talar: Vadim Kotelnikov - Generaldirektör för företaget "Congress-Prom-Invest", Moskva

Verksamhetsområdet för företaget "Congress-Prom-Invest" är stöd och utveckling av innovativa företag. Grundningsår - 2000. Antal anställda - 50 personer, kapitalisering: 50 miljoner US-dollar.

Utan att känna till företagets uppdrag kommer de anställda att uppfatta sitt arbete endast som en plikt, det kommer inte att inspirera dem. Japanerna har två ordspråk om detta ämne: "Det är värdelöst att ro hårdare om du ror åt fel håll" och "Vision utan handling är en dröm, handling utan vision är en mardröm." Människor inspireras, attraheras och får energi av de stora, och inte av små världsliga mål som inte kan förena någon omkring dem.

Utvecklingen av visionen och uppdraget är VD:n för företaget. Det är därför han är en ledare, för att skapa en framtidsvision som inspirerar medarbetarna. Men inte alla ledare i Ryssland förstår detta ännu. På Internet genomförde jag världsomspännande och ryska undersökningar om vad folk anser vara en ledares viktigaste uppgift. I världsundersökningen tog uppgiften att skapa en vision första plats, och endast tredje i Ryssland, och hamnade bakom sådana ledarskapsuppgifter som förmågan att ge människor energi och ha karisma. Det visar sig någonstans enligt ett japanskt ordspråk: ledaren, med karisma, satte energi på människor, tvingade dem att ro hårdare, men förklarade inte i vilken riktning.

Skapa ett team

När du har bestämt dig för att skapa ett uppdrag, fundera på vem du kommer att involvera i utvecklingsprocessen. Det är önskvärt att involvera ledare på alla nivåer, skapa ett team från dem. Instruera henne att komplex analys marknaden och ditt företag, låt dem också studera uppdragsbeskrivningarna för världens berömda företag. Baserat på resultatet av analysen är det nödvändigt att formulera de strategiska målen för verksamheten, som sedan ska återspeglas i företagets uppdrag.

Den mest effektiva metoden för att sätta mål idag är SMART-metoden. Enligt detta tillvägagångssätt bör målen vara specifika, mätbara, uppnåbara, realistiska, flexibla och/eller påtagliga/tidsbaserade.

Bestäm de egenskaper och värderingar som kommer att utmärka ditt företag i en konkurrensutsatt miljö

För att utveckla ett framgångsrikt och konkurrenskraftigt uppdrag måste ledaren gå utanför företaget och försöka se på sin verksamhet mer globalt och försöka förutsäga framtiden. Definiera ditt företags identitet utifrån marknadens behov, inte utifrån de produkter och tjänster som erbjuds (se tabell 1).

Produktorienterade och marknadsorienterade affärsdefinitioner

Gör uppdraget tydligt för alla anställda i företaget

Medarbetarnas korrekta förståelse av uppdraget påverkar direkt hur detta uppdrag kommer att implementeras av dem i deras arbete och, som ett resultat, uppfattas av marknaden.

För att förmedla uppdraget till alla medlemmar i teamet kan du använda olika verktyg: i ett stort företag kan det vara en serie seminarier med aktivt deltagande av mellan- och högsta chefer, i ett litet - bolagsstämma. Du kan hänga uppdraget i receptionen på kontoret - detta kommer att betona dess betydelse och kommer att indikera en utvecklad företagskultur i sällskap. Skapande av en intern företagsmanual för anställda, en uppsättning grundläggande material, som kan inkludera:

Ledningens budskap som förklarar företagets mål på marknaden, de värderingar och övertygelser som accepteras i företaget;
Förklaring av företagets grundläggande principer, på vilka relationer i företaget bygger, drag av kultur och etik, etc.

En liknande guide som heter "Välkommen till XXX Company" används av flera av våra kunder. Denna manual är i form av en liten broschyr, vackert designad och tryckt på papper av god kvalitet. Ja, all information om uppdraget, visionen, företagskulturen, huvudbestämmelserna i strategin presenteras inte på ett torrt eller pretentiöst språk, utan presenteras på ett "mänskligt" språk som är begripligt för alla.

Genom att använda sådana verktyg för att förmedla företagets uppdrag kan chefen vara säker på att interna företagsvärden kommer att återspeglas i de anställdas beteende, vilket kommer att påverka uppfattningen av kunder och företagets image.

Aqua Logo grundades 1995. Specialiserat på akvarieinredning. För närvarande är det det största företaget med denna profil i Ryssland och på service- och designmarknaden - det största i världen.
Alter Logo-företaget är specialiserat på att skapa individuella inställningar för förvaltning och bokföring. Företaget är ett av de fem ledande franchisetagarföretagen "1C"

VD:n måste, utifrån företagets uppdrag, ständigt återföra anställda till det: då kommer de att börja tänka utifrån det. Om vi ger människor skönhet och glädje genom akvarier, men samtidigt tar pengar från dem för varje våning i uppgången, vi prutar, och dessutom får vi dem att vänta, var är då skönheten och glädjen? Om vi pratar om effektivitet och samtidigt själva arbetar ineffektivt, så bryter vi mot själva idén om uppdraget, och avdelningschefer och anställda borde känna sig obekväma med detta. För att skapa ett uppdrag och arbeta utifrån det är det inte nödvändigt att genomföra utbildningar eller ringa konsulter, det viktigaste är att alla dina handlingar – bonusar, kampanjer, instruktioner, beställningar – måste motsvara uppdraget, oavsett om det hänger sig på en vägg under glas eller finns bakom kulisserna.

Tänk på den yttre miljön när du utvecklar ett uppdrag

Uppdraget ses ofta som ett "internt verktyg", vilket underskattar dess potential att påverka extern publik (konsumenter, kunder, partners, ägare, staten, fackföreningar). När du utvecklar ett uppdrag bör du överväga fyra huvudsakliga strategiska målgrupper och formulera företagets uppdrag i förhållande till var och en av dem:

Offentlig - företagets bidrag till det lokala samhället och företagets lösning av specifika sociala problem.
Klient - tillfredsställelse av önskemål från specifika kunder.
Organisatorisk (för anställda) - tillgodose behoven hos ett specifikt organisationssystem i den struktur som företaget verkar.
Entreprenörskap (för partners) - uppfyllande av förutsättningarna för hållbar utveckling av företagets verksamhet genom att tillgodose behoven hos dess deltagare och delägare.

Industriföretag och banker är särskilt aktiva i förhållningssättet till de fyra strategiska målen, eftersom deras arbete påverkar livet och finansiell verksamhet regioner där dessa företag är verksamma. Dessutom är företagens arbete ofta förknippat med miljöföroreningar (se ett exempel från min praktik Fyra alternativ för ett företags uppdrag beroende på publik).

Fyra alternativ för företagets uppdrag beroende på publiken

ZAO Ridan är en av de största ryska tillverkarna av plattvärmeväxlare. Företagets mission är: ”Vi skapar nya standarder. Vi tar ansvar för att förändra de vanliga sätten att göra affärer på och reglerna för interaktion, för att ersätta dem med nya som är mer effektiva för våra kunder, anställda, partners och samhället som helhet.”

Företaget formulerade sitt uppdrag för fyra externa målgrupper enligt följande:

För samhället: ”Genom att göra affärer enligt nya standarder förbättrar vi livskvaliteten, ger trygghet och förtroende för i morgon Vi ger människor värme, komfort och mysighet. Det är säkert hos oss!"
För kunder: "Vi introducerar nya sätt att interagera med kunder på vår marknad, och kombinerar tillförlitligheten hos vår utrustning med en ny kvalitet på tjänsterna. Vi värdesätter mänskliga relationer med våra kunder, utvecklar och stöttar dem. Det är bekvämt att samarbeta med oss!”.
För anställda: ”Vi bygger ärliga och öppna relationer med medarbetare baserade på ömsesidig respekt, professionalism och ansvar. Vi värdesätter en positiv inställning till livet och ett aktivt engagemang i företagets liv. Vi bidrar till utveckling och utbildning av medarbetarna och inser att detta är en investering i företagets framtid. Vi skapar en ny livs- och arbetskvalitet!”.
För partners: ”Vi hjälper till att förbättra effektiviteten och kvaliteten på våra partners verksamhet. Vi respekterar våra partners, så de litar på oss!”.

Kontrollera verkligheten av ditt företags uppdrag

Hur undviker man att förvandla uppdraget till drömmar om en ljusare framtid som inte speglar det verkliga läget? För att hitta en balans mellan verkligheten, ditt företags ambitioner och marknadens krav, är det vettigt att VD:n "testar" det resulterande uppdraget för att uppfylla tre krav (se även Varför att göra vinst inte kan vara ett uppdrag):

Bestäms företagets uppdrag av dess konkurrensfördelar?
Speglar företagets uppdrag dess förväntningar, principer och värderingar?
Bygger företagets uppdrag på marknadens behov?

Talar: Boris Polgeim - Generaldirektör för Aqua Logo, Alter Logo, Moskva

Innan du formulerar ett uppdrag, ställ dig själv frågor: "Vad tillför vårt företag till världen? Om det inte dyker upp i morgon, kommer marknaden att ångra det? Hur mycket bidrar hon till verksamheten och vad är det bidraget? Vad är vårt konkurrensfördel vad uppskattar folk hos oss? Behövs vi överhuvudtaget, eller kanske vi bär på något som ingen behöver?

Om uppdraget som du har formulerat passar flera andra företag i grannskapet, så bär inte ditt företag på något speciellt. Du måste föra uppdraget närmare dig själv, men inte heller landa det för mycket. Till exempel är det outtalade uppdraget för företaget Aqua Logo "Bring skönhet till människor genom akvarier". Om du tar bort ordet "akvarier" från uppdraget kommer det att visa sig vara vagt, även om det å andra sidan gör det lätt att flytta från ett håll som för skönhet till ett annat. Till exempel är vi nu engagerade inte bara i akvarier, utan också i reservoarer. Om chefen vill att företaget ska växa måste han formulera ett sådant uppdrag att det å ena sidan är korrekt, och å andra sidan tillåter det att utveckla andra områden för det.

Uppdraget för Alter Logo-företaget, som ägnar sig åt automation förvaltningsredovisning baserat på 1C skulle det kunna formuleras enligt följande: "Vi automatiserar väl." Men vi formulerade det annorlunda: "Vi skapar effektiviteten i företaget." Det här är en helt annan nivå, den inkluderar både automation och konsultation etc. Det vill säga om i Aqua Logo effektivitet inte är lika viktigt som glädje och skönhet, så är det i Alter Logo precis tvärtom - det viktigaste är effektivitet , klarhet. Om uppdraget formuleras medvetet kommer det att ge praktiska fördelar för företaget, och kommer inte att förbli bara ett gäng ord.

Talar: Dmitry Persheev - Generaldirektör för företaget Garant, Moskva

Livet står inte stilla. Utvecklingen av företaget, kundernas behov, de anställdas potential ledde till att vi för en tid sedan ändrade vektorn för vår utveckling något, eller snarare utökade den. Och, kanske, idag skulle uttalandet: "Vi tillfredsställer behovet av juridisk information" vara ofullständigt - nu ger vi våra klienter ett omfattande juridiskt stöd. Informationsstöd är naturligtvis kvar bland våra prioriteringar, men vi har börjat aktivt utveckla konsultverksamhetsområden. Dessutom utvecklar vi aktivt "icke-dator" områden - vi ger ut tidningar, böcker om juridiska ämnen. Faktum är att vi förändrar ansiktet - vi var ett datorsystem, men vi vill bli en "kraftig" operatör av alla slag juridiska tjänster och resurser. Och nu måste vi formulera vårt gemensamma uppdrag på ett nytt sätt. I detta ser jag för övrigt den praktiska nyttan av att ha en ansvarsfull roll för företaget. Mission är det som för människor samman. När det är skrivet och känt för varje medlem i vårt stora team har vi rätt att förvänta oss att varje anställd i hans ställe kommer att göra allt för att implementera det.

Säger: Sergej Pushkin - vd Taxcom LLC, Moskva

Taxcom är specialiserat på utveckling och implementering av system elektronisk dokumenthantering, som använder medel för kryptografiskt informationsskydd. Dessa system säkerställer utbyte av konfidentiell information över kommunikationskanaler, krypterad med garanterad styrka och skyddad av en elektronisk digital signatur. För närvarande utvecklar och underhåller Taxcom mjukvara och tekniskt stöd för systemen Taxcom-Sprinter och BANK-KONTO.

I takt med att företaget utvecklas dyker nya uppgifter och mål upp, prioriteringarna förändras. Till exempel är Taxcom specialiserat på att skapa och implementera elektroniska dokumenthanteringssystem. Inledningsvis satte vi ett mål - utveckling av teknik och tillhandahållande av tjänster inom området elektronisk interaktion mellan juridiska, individer, stat och offentliga organisationer. Vi formulerade uppdraget i enlighet med målet - att bli ett ledande företag inom vårt område och förse våra kunder och partners med högkvalitativa teknologier. Nu, sju år senare, har nya akuta uppgifter dykt upp. Och inom en snar framtid kommer vi att behöva utveckla ett nytt uppdrag, snarare av ett ideologiskt innehåll, fokuserat inte bara på att betjäna kunder och partners, utan på ledarskap inom området för att organisera elektronisk dokumenthantering för alla deltagare på den ryska marknaden.

Varför göra vinst inte kan vara uppdraget

Många tror att huvudmålet för alla företag är att göra vinst. Men man måste komma ihåg att uppdraget är strategiska mål och huvudorsaken till företagets existens. Om företaget har ett uppdrag som uttrycks som att "tjäna pengar" så kommer det sannolikt att ställas inför stora svårigheter: låg effektivitet i situationer på marknader där pengar har blivit "långa" och icke-priskonkurrens har börjat. Om ett företag dessutom väljer en formulering som: "Vi tjänar pengar, och vårt mål är att tjäna så mycket som möjligt", är det osannolikt att det kommer att bli en attraktiv partner för sina kunder och en arbetsgivare för anställda. Det enda målet för företaget kan alltså inte vara att tjäna pengar - detta är bara ett av resultaten, en konsekvens av en kompetent strategi och effektiv ledning av företaget. Glöm dessutom inte att konkurrensen tvingar företag att tänka på de immateriella fördelarna med att arbeta med dem. I en mer fördelaktig position finns företag som har större stabilitet på grund av interna moraliska värderingar, vilket är särskilt viktigt på utvecklande, instabila marknader.

Dvornikova Ekaterina Valentinovna

Generaldirektör för konsultföretaget "Dvornikova and Partners"

Ledarskap och ledning

Nyckelord:

1 -1