Konceptet moderne të menaxhimit. Revolucionet e menaxhimit në historinë e njerëzimit Cili është thelbi i një revolucioni të qetë të menaxhimit

Moduli 1. Menaxhimi si shkencë. 3

1.1. Menaxhimi dhe menaxhimi: konceptet dhe evolucioni. 4

1.1.1. Konceptet: menaxhimi dhe menaxhimi. 4

1.1.2. Zhvillimi i qasjeve shkencore për menaxhimin e organizatave. 6

1.2. Interpretimet moderne të rolit dhe përmbajtjes së menaxhmentit. tetë

1.2.1. "I heshtur" revolucioni i menaxhimit jashtë vendit.. 8

1.2.2. Zhvendosja e paradigmës së menaxhimit në Federata Ruse. 12

Moduli 2. Organizimi si objekt i menaxhimit. 15

2.1. Përshkrimi i organizatës si objekt i menaxhimit. 17

2.1.1. Përkufizimi i konceptit dhe rolit të organizatës në shoqëri. 17

2.1.2. Përshkrimi i organizatës si objekt i menaxhimit. 17

2.2. Grupimi i organizatave homogjene dhe përcaktimi i veçorive të tyre të përbashkëta. tetëmbëdhjetë

2.2.2. Format organizative dhe juridike të organizatave. 19

2.2.3. Madhësia e organizatës. njëzet

2.2.4. Caktimi i organizatave në sektorë të ekonomisë. 21

2.3. Ndryshimet në strukturën e ekonomisë.. 22

2.3.1. Tendencat e përgjithshme në lidhje me kalimin në treg. 22

2.3.2. Roli i bizneseve të vogla në ekonominë e vendit.. 23

2.3.3. Integrimi i organizatave. 24

2.3.4. Organizimi, menaxhimi, efikasiteti. tridhjetë

2.3.5. Modelet bazë të organizatave. 31

2.3.6. Menaxhimi i organizatës. 33

2.3.7. Efikasiteti i menaxhimit të organizatës. 34

Moduli 3. Menaxher në organizatë .. 42

3.1. Puna menaxheriale dhe specifikat e saj. 42

3.2.1. Ndarja e punës menaxheriale. 44

3.2.2. Karakteristikat e punës së menaxherëve të kategorive të ndryshme. 44

3.3. Menaxherët në një organizatë .. 47

3.3.1. Llojet e menaxherëve. 47

3.3.2. Menaxherët e nivelit të lartë. 48

3.3.3. Menaxherët e nivelit të mesëm. 48

3.3.4. Menaxherët bazë. 49

3.3.5. Funksionet e menaxherit. 51

3.3.6. Rolet e menaxherit në organizatë. 52

3.4. Kërkesat për menaxherët .. 54

3.4.1. Evoluimi i kërkesave për menaxherët 54

3.4.2. Kërkesat për profesional dhe cilësitë personale menaxherët. 55

3.4.3. Kërkesat për menaxherët rusë në kontekstin e reformës ekonomike. 57

3.5. Një model menaxheri premtues. 58

3.5.1. Problemet e reja të organizatave. 58

3.5.3. Kriteret për vlerësimin e menaxherëve. 66

Moduli 4. Objektivat, strategjia dhe taktikat e menaxhimit të organizatës.. 68

4.1. Qëllimet e organizatës .. 69

4.1.1. Vizioni dhe misioni. 70

4.1.2. Objektivat, grupimi dhe përmbajtja e tyre. 72

4.1.2. Objektivat, grupimi dhe përmbajtja e tyre. 74

4.1.3. Pema e qëllimeve dhe funksionet e menaxhimit. 79

4.2. Strategjia dhe planifikimi strategjik. 84

4.2.1. Model menaxhimit strategjik. 84

4.2.2. Planifikim strategjik: parimet dhe proceset .. 84

4.2.3. Sistemi i planeve për zbatimin e strategjisë. 92

4.2.4. Parimet e Menaxhimit sipas Objektivave 93

Moduli 5. Proceset dhe metodat e marrjes së vendimeve të menaxhimit. 100

5.1. Procesi i zhvillimit të një zgjidhjeje menaxhimi. 102

5.1.1. Çfarë është një situatë problematike? 102

5.1.2. Pjesëmarrësit në procesin e vendimmarrjes së menaxhmentit. 103

5.1.3. Fazat e procesit të zhvillimit të zgjidhjes. 105

5.1.4. Kërkesat për procesin e zhvillimit të zgjidhjeve. Cilësia e zgjidhjeve dhe cilësia e procesit. 105

5.2. Me çfarë detyre kemi të bëjmë? Tipologjia e problemeve të vendimmarrjes .. 107

5.2.1. Informacion për situatën e problemit. 108

5.2.2. Numri i kritereve të vlerësimit dhe numri i vendimmarrësve. 108

5.3. Procedurat formale për analizimin e një situate problemore 110

5.3.1. Roli i teknikave formale në praktikën e marrjes së vendimeve të menaxhimit. Sistemet kompjuterike në analizën e vendimeve. 110

5.3.2. Metodat e analizës së vendimeve me shumë kritere. 111

5.3.3. Metodat për analizën e vendimeve në kushte rreziku dhe pasigurie. 113

Konsiderata e mëposhtme shërben si ilustrim dhe konfirmim për këtë. Nëse "humbja" dhe "fitimi" i mundshëm në zbatimin e një transaksioni biznesi të rrezikshëm janë të parëndësishme në madhësi, atëherë pavarësisht nga probabilitetet e rezultateve individuale, niveli i rrezikut do të perceptohet nga menaxherët si i papërfillshëm, megjithëse llogaritjet e variancës mund të japë bazë për përfundime të tjera. 113

5.3.4. Metodat grafike për paraqitjen dhe analizën e informacionit. 118

Moduli 6. Struktura e Menaxhimit të Organizatës .. 123

6.1. Koncepti, parimet e ndërtimit dhe evolucionit të strukturave drejtuese. 123

6.1.1. Koncepti i strukturës së menaxhimit. 124

6.1.2. Parimet e strukturave të menaxhimit të ndërtesave. 125

6.1.3. Evolucioni i strukturave drejtuese. 126

6.2. Llojet e strukturave të menaxhimit të organizatës .. 129

6.2.1. Zgjedhja e strukturës së menaxhimit. 129

6.2.2. Llojet e strukturave drejtuese. 130

6.3. Strukturat e menaxhimit në faza të ndryshme të rritjes së organizatës.. 138

6.4. Vlerësimi i strukturës drejtuese të organizatës.. 140

Moduli 1. Menaxhimi si shkencë

Shekulli i njëzetë ka përjetuar një ndikim të fuqishëm të menaxhimit në të gjitha aspektet e jetës së shoqërisë, organizatave dhe njerëzve. Ishte gjatë kësaj periudhe që menaxhimi u shfaq si një shkencë që ishte në gjendje të përgjithësonte praktikën e pasur të menaxhimit dhe zhvilloi rekomandime të shëndosha për përmirësimin e tij. Teoritë dhe shkollat ​​e shumta dhe të larmishme në qasjet dhe përmbajtjen e tyre kanë zgjeruar ndjeshëm konceptin e menaxhimit si fushë e pavarur e dijes dhe mundësitë e zbatimit të tij. Prandaj, parimet, format dhe metodat e menaxhimit janë përhapur nga sfera e shoqërive tregtare në institucionet e shkencës, arsimit, shëndetësisë, fesë; ato përdoren në mënyrë aktive në art dhe politikë, gjë që kohët e fundit u konsiderua pothuajse e pamundur. Në të njëjtën kohë, ekziston një njohje në rritje e faktit se menaxhimi është fushë e njerëzve të trajnuar profesionalisht që kanë zotëruar artin e menaxhimit. Rrjedhimisht, roli më i rëndësishëm në menaxhim i jepet një personi, talentit, aftësive, njohurive dhe aftësive të tij.

Kalimi i vendit tonë nga një ekonomi me orientim socialist në një zhvillim tregu kërkonte një rishikim rrënjësor të konceptit dhe dispozitave themelore të shkencës që janë formuar gjatë viteve të ndërtimit socialist. Prandaj, në hyrje të menaxhimi i përgjithshëm organizatat, ne konsiderojmë çështjet e mëposhtme:

Interpretime të reja të rolit dhe përmbajtjes së menaxhmentit që morën formë në fund të shekullit të 20-të;

Parimet e menaxhimit që plotësojnë kuptimin modern të rolit të menaxhmentit në zhvillimin e shoqërisë;

Problemet e menaxhimit që zgjidhin ndërmarrjet vendase gjatë periudhës së tranzicionit;

Evolucioni i qasjeve shkencore ndaj menaxhimit.

Në zhvillimin e këtyre dispozitave, elementët vijues të modulit marrin në konsideratë në detaje problemet që lidhen me:

Me një shumëllojshmëri të llojeve të organizatave si objekte të menaxhimit (elementi 2);

nga fuqia e punës fizike te fuqia e arsyes,

Menaxhimi si proces fokusohet në ndërlidhjen e funksioneve individuale të menaxhimit në hapësirë ​​dhe kohë. Në të njëjtën kohë, të gjitha problemet e menaxhimit konsiderohen përmes prizmit të proceseve të menaxhimit, domethënë përmes veprimeve (procedurave) të ndërlidhura të menaxhimit, detyra e të cilave është marrja e vendimeve për arritjen e qëllimeve të organizatave.

Dy qasjet e fundit për zbulimin e thelbit të menaxhimit dhe menaxhimit shoqërohen me njerëz që formojnë një organ specifik - aparatin e menaxhimit. Administrata është pjese eçdo organizatë dhe lidhet me konceptin e menaxhimit të saj. Qasja e aparaturës ndaj menaxhmentit fokusohet në strukturën dhe lidhjet e tij ndërmjet lidhjeve dhe niveleve, në shkallën e centralizimit dhe decentralizimit në shpërndarjen e funksioneve, në kompetencat dhe përgjegjësitë e punonjësve që mbajnë pozicione (pozicione) të ndryshme në aparat. Njerëzit e punësuar në të janë të detyruar të sigurojnë përdorimin dhe koordinimin efektiv të të gjitha burimeve të organizatës (njohuri, kapital, sisteme teknike, materiale, punë, informacion) për të arritur qëllimet e saj. Prandaj, ata duhet:

Di të planifikojë, organizojë dhe menaxhojë një organizatë dhe njerëz;

Menaxhimi si një seri veprimesh të vazhdueshme të ndërlidhura

Shkollat ​​e Marrëdhënieve Njerëzore (vitet 30) dhe Shkencat e Sjelljes (Vitet 50)

Kolektivi si grup i veçantë shoqëror

Marrëdhëniet ndërpersonale si faktor në rritjen e efikasitetit dhe potencialit të çdo punonjësi

Përdorimi i faktorëve të komunikimit, dinamika e grupit, motivimi dhe lidershipi

Trajtimi i anëtarëve të organizatës si burime njerëzore aktive

Teoria e Vendimit dhe Qasja Kuantitative (Vitet 50 - 60)

Ndarja e procesit të zhvillimit të zgjidhjes në faza dhe një sërë hapash

Zbatimi i metodave sasiore të matjes

Qasje subjektive për vlerësimin e racionalitetit të vendimeve

Përdorimi i modeleve, metodave dhe masave sasiore në vendimmarrje

Qasjet sistemike (vitet 50) dhe situatat (60).

Ndërveprimi dhe ndërlidhja e të gjitha pjesëve të organizatës

Konsiderimi i ndikimit të faktorëve mjedisorë Analiza e variablave të situatës

Konsiderimi i organizatës si një sistem integral Vlera e analizës së mjedisit të jashtëm për organizatën Vendimmarrja duke marrë parasysh situatën aktuale

Teoritë e Strategjisë (vitet 70), Inovacioni dhe Lidershipi (vitet 80 - 90)

Vazhdimësia e ndërveprimit të organizatës me mjedisin dhe zhvillimi i një strategjie për zhvillimin e organizatës

Inovacioni si bazë për zhvillimin konkurrues

Lidership në vend të menaxherizmit

Zhvillimi i strategjisë së një organizate si një faktor i konkurrencës së saj

Një qasje inovative ndaj ndryshimit organizativ

Një ndryshim rrënjësor në marrëdhëniet ndërmjet stafit dhe menaxhmentit

Shënim. Vitet në kllapa karakterizojnë fillimin e zhvillimit aktiv në këto zona.

Tabela 1.2

Parimet e Menaxhimit (20s)

1.2. Interpretimet moderne të rolit dhe përmbajtjes së menaxhmentit

1.2.1. Revolucioni "i qetë" menaxherial jashtë vendit

Abstrakt i temës nr.3, nr.7, nr.15

1. Revolucionet e menaxhimit në historinë e menaxhimit

Revolucionet e menaxhimit në historinë e zhvillimit të menaxhimit:

Religjioze-tregtare (mijëvjeçari i 5-të para Krishtit)

Thelbi: lindja e shkrimit në Sumerin e Lashtë, e cila çoi në formimin e një shtrese të veçantë priftërinjsh-biznesmenësh, që kryenin operacione tregtare, korrespondencë biznesi dhe vendbanime tregtare.

Laike-administrative (1792-175 p.e.s.)

Thelbi: periudha e veprimtarisë së mbretit babilonas Hamurabi, i cili botoi një sërë ligjesh që rregullonin shtetin për të rregulluar marrëdhëniet midis të ndryshmeve. grupet sociale shoqërinë. Kështu, u prezantua një stil menaxhimi laik. Prandaj emri i këtij revolucioni.

Industriale dhe ndërtimore (605-562 p.e.s.)

Thelbi: gjatë mbretërimit të Nebukadnetsarit II, ky revolucion kishte për qëllim ndërthurjen e metodave të menaxhimit të shtetit me kontrollin mbi aktivitetet në fushën e prodhimit dhe ndërtimit.

Industriale (shek. 17-18 pas Krishtit)

Thelbi: shfaqja e kapitalizmit dhe fillimi i industrializimit të qytetërimit evropian. Rezultati është ndarja e menaxhimit nga prona (nga kapitali), shfaqja e menaxhimit profesional.

Burokratike (fundi i 19-të - fillimi i shekullit të 20-të)

Përfundimi: bazohej në konceptin e një burokracie racionale. Rezultati është formimi i strukturave të mëdha hierarkike, ndarja e punës menaxheriale, formimi i normave, standardeve, vendosja e detyrave të punës dhe përgjegjësive menaxheriale.

2. Kushtet dhe parakushtet për shfaqjen e menaxhmentit

Punimet e para mbi menaxhimin:

1. Ampere (1775-1836) shkroi një traktat mbi qeverisjen në latinisht.

2. Bogdanov krijoi një doktrinë të tërë - tektologji ose shkenca të përgjithshme organizative. Në vitin 1921. ai botoi Ese mbi Shkencën e Përgjithshme Organizative në Samara. Ai përshkroi parimet që mbështesin kibernetikën (shkenca e menaxhimit të organizmave të gjallë dhe shoqërisë).

3. Wiener në 1948. vërtetoi kibernetikën si shkencë. Kjo është një shkencë abstraksioni, e cila përmban parimet universale të menaxhimit.

4. Në vendin tonë, propaganduesi kryesor i kibernetikës ishte Admirali Berg. Baza shkencore e menaxhimit kuptohet si një sistem i njohurive shkencore që përbën bazën teorike të praktikës së menaxhimit ose ofrimin e praktikës së menaxhimit me këshilla shkencore.

5. Robert Owen. Në fillim të shekullit të 19-të. trajtoi problemet e menaxhimit duke zbatuar reforma inovative sociale në fabrikën e tij në Skoci. 1) sigurimi i strehimit të punëtorëve; 2) përmirësimin e kushteve të punës; 3) prezantimi i një vlerësimi të drejtë të hapur të punonjësve dhe interesit material. Pavarësisht përfitimit të lartë, kjo reformë nuk u miratua gjerësisht.

Një shpërthim interesi për menaxhimin daton që nga viti 1911, kur Taylor botoi veprën e tij të dytë, Parimet Menaxhim shkencor". Puna e parë ishte në vitin 1903. - "Menaxhimi i Fabrikës".

Ka katër qasje të rëndësishme që kanë dhënë një kontribut të rëndësishëm në zhvillimin e teorisë dhe praktikës së menaxhimit.

Qasjet e menaxhimit

1) qasja nga pikëpamja e nxjerrjes në pah të shkollave të ndryshme të menaxhimit, në fakt përfshin katër qasje të ndryshme.

Shkolla e Menaxhimit të Shkencave;

Qasja administrative;

Një qasje e marrëdhënieve njerëzore ose e shkencës së sjelljes;

Një qasje sasiore.

2) qasja e procesit, e konsideron menaxhimin si një seri të vazhdueshme të funksioneve të menaxhimit të ndërlidhura;

3) një qasje sistematike: karakterizon një organizatë si një grup elementësh të ndërlidhur: njerëz, strukturë, detyra dhe teknologji, të cilat janë të përqendruara në arritjen e qëllimeve të ndryshme;

4) qasja situative është që zgjedhja e metodës më efektive përcaktohet nga një situatë specifike.

Qasjet e menaxhimit të alokimit të shkollave

Shkolla e Menaxhimit Shkencor (1885-1920)

Krijuesit e tij: Frederick Winslow Taylor, Frank dhe Lily Gilbert, Henry Gantt.

Përfundimet e mekanizmit të qeverisjes së Taylor janë të lidhura me menaxhimin e prodhimit:

1) për një organizim të mirë të menaxhimit, është i nevojshëm kërkimi shkencor i elementeve të çdo pune;

2) përzgjedhja e punëtorëve (punëtorëve dhe drejtuesve) duhet të bëhet në bazë të kritereve shkencore;

3) duhet të ketë bashkëpunim ndërmjet administratës dhe punëtorëve;

4) parimet e shpërndarjes së barabartë të punës (sistemi transportues), i cili bëri të mundur vendosjen e normave dhe futjen e një sistemi stimujsh për mbipërmbushjen e tyre;

5) sigurimin e punonjësve me burime për të kryer në mënyrë efektive detyrat;

6) ndarja e funksioneve drejtuese, shqyrtimi dhe planifikimi nga kryerja aktuale e punës.

Shkolla Klasike ose Administrative e Menaxhimit (1920-1950)

I lidhur me emrin e Henri Fayol.

Puna e tij kryesore është Menaxhimi i Përgjithshëm dhe Industrial. Fayolle mbështeti dhe vlerësoi parimet e Taylor-it, por shkoi më tej duke analizuar vetë qeverisjen.

Qëllimi i shkollës klasike është krijimi i parimeve universale të menaxhimit. Këto parime mbulonin dy aspekte kryesore:

1) zhvillimi i një sistemi racional të menaxhimit të organizatës. Fayol e karakterizoi menaxhimin si një proces që përbëhet nga disa funksione të ndërlidhura: planifikimi dhe organizimi;

2) ndërtimi i strukturës së organizimit dhe menaxhimit të punonjësve.

Fayolle formuloi 14 parime të menaxhimit që janë ende të dobishme në menaxhim sot.

Mësimet e Taylor dhe Fayol nuk kanë ndryshuar deri më tani, me përjashtim të shtesave të bëra nga amerikanët Gulik dhe Urvik Lindau. Ata kodifikuan idetë e Taylor dhe Fayol dhe prezantuan idenë e një sërë kontrolli.

Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore ose Shkolla Sociologjike (1930-1950) Shkencat e Sjelljes (1950-e deri më tani):

a) Shkolla sociologjike: një zhvillim më i thelluar i ideve menaxheriale filloi të lidhej me problemin e një personi. Taylor gjithashtu vuri në dukje se nuk mund të shihen vetëm të shfrytëzuarit tek punëtori, sepse ata filluan ta shikojnë ekonominë në një mënyrë të re. Gjëja kryesore në prodhim nuk është një makinë, por një person, prandaj është e nevojshme të krijohen kushte në mënyrë që ai të zhvillojë deri në fund aftësitë e tij të brendshme dhe t'i japë ato në procesin e prodhimit.

Mësimi kalimtar ishte Max Weber (Gjermanisht), i cili zhvilloi një sërë parimesh, duke i huazuar ato pjesërisht nga Taylor dhe Fayol, por pjesërisht të reja, pasi Taylor dhe Fayol e konsideruan menaxhimin vetëm në industri, dhe Weber në një kuptim më të gjerë.

Parimet e Weber:

1) Të gjitha aktivitetet e menaxhimit duhet të ndahen në operacione të thjeshta që duhet të hetohen dhe përmirësohen.

2) Organizimi i menaxhimit duhet të bazohet në parimet e hierarkisë (struktura e pushtetit, nënshtrimi ndaj eprorëve);

3) Menaxheri duhet të ushtrojë funksionet e menaxhimit në mënyrë të paanshme;

4) Shërbimi duhet parë si një karrierë, përndryshe efikasiteti i menaxhimit është i ulët.

Themeluesit e vërtetë të kësaj shkolle janë Elton Mayo, Mary Parker Follett. Vlera më e madhe ishte Herbert Simon.

Parimet e tyre:

1) Njeriu në fushën e menaxhimit duhet të konsiderohet si një kafshë shoqërore. Është e nevojshme të merren parasysh nevojat e tij sociale dhe shtazore: të studiohet habitati, të krijohen kushte për zhvillim, pasi është një person që krijon një produkt intelektual dhe është më i rëndësishëm dhe më i shtrenjtë se ai material;

2) Një hierarki e ngurtë është e papajtueshme me natyrën njerëzore, vret shoqërinë dhe shkon drejt rrënimit;

3) Zgjidhja e problemeve njerëzore është punë e biznesmenëve.

Një përfaqësues shumë i spikatur i kësaj shkolle është Chester Bernard... Vepra e tij: "Funksionet e administratorit" (1948). Mësimdhënia e tij synon krijimin e një sistemi holistik të menaxhimit. Në qendër të mësimdhënies së tij është vëmendja e tij e ngushtë ndaj stimujve. Ai identifikoi katër lloje stimujsh:

1. Stimujt që lidhen me sigurimin e atraktivitetit të punës. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të studiohet estetika e menaxhimit në mënyrë që gjithçka përreth të jetë e bukur.

2. Kushtet e punës duhet të korrespondojnë me pikëpamjet e një personi, një punonjësi. Pikëpamjet, filozofia, arsimi - gjithçka duhet të kombinohet me kushtet e punës.

3. Mundësi për të marrë pjesë personalisht në event, d.m.th. kur një person është i përfshirë në vendimmarrje, atëherë funksionon ndryshe.

4. Krijoni një mundësi për të komunikuar me njerëz të tjerë në bazë të partneritetit dhe mbështetjes reciproke për të krijuar një menaxhim.

Prodhimi: Studiuesit sociologjikë besonin se nëse menaxhmenti tregon shqetësim më të madh për punonjësit e tyre, atëherë niveli i kënaqësisë së punonjësve duhet të rritet, gjë që do të çojë në rritjen e produktivitetit. Ndikoi zhvillimi i shkollës sociologjike Një qasje komplekse për menaxhimin, i cili përfshin një kombinim të ideve funksionale, sociale, teknologjike për të siguruar, zhvilluar strukturën më efektive të menaxhimit.

b) Shkolla e Shkencave të Sjelljes - Pas Luftës së Dytë Botërore, shkenca të tilla si sociologjia, psikologjia filluan të zhvillohen në mënyrë aktive, metodat e kërkimit u përmirësuan. E gjithë kjo bëri të mundur studimin e sjelljes në vendin e punës nga një këndvështrim shkencor. Kjo periudhë quhet bihejvioriste.

Kontributet më domethënëse janë dhënë nga Chris Arjiris, Rensis Likert, Douglas McGreger, Frederick Herzberg.

Studiuesit e kësaj periudhe studiuan aspektet e ndërveprimit social, motivimin, natyrën e pushtetit dhe autoritetit, strukturat organizative, komunikimin në organizata, udhëheqjen, ndryshimet në përmbajtjen e punës dhe cilësinë. jetën e punës... Shkolla e Shkencave të Sjelljes është larguar ndjeshëm nga shkolla sociologjike.

Qëllimi kryesor i kësaj shkolle është të përmirësojë efikasitetin e një organizate duke rritur efikasitetin e burimeve njerëzore të saj.

Shkolla e Shkencave të Menaxhimit ose Qasja Kuantitative. (1950 - sot).

Shkenca të tilla si matematika, statistika, shkencat teknike dhanë një kontribut të madh në teorinë e menaxhimit. Shtysa për zhvillimin e metodave sasiore ishte Lufta e Dytë Botërore.

Probleme të tilla komplekse u zgjidhën nga kërkimore d operacionet dhe modelimi.

Duke studiuar problemin e organizimit me ndihmën e metodave të kërkimit shkencor, një grup specialistësh zhvillon një model të situatës, d.m.th. një paraqitje e thjeshtuar e realitetit. Më pas, modelet përcaktohen në sasi për të përshkruar dhe krahasuar faktorë të ndryshëm, të përfaqësuar si variabla, marrëdhëniet dhe ndikimet e tyre.

Thelbi i shkencës së menaxhimit është të zëvendësojë arsyetimin verbal dhe analizën përshkruese modele, simbole dhe sasi.

Një shtysë e rëndësishme për përdorimin e metodave të kontrollit sasior i dha zhvillimi i kompjuterëve, të cilët bënë të mundur ndërtimin e modeleve matematikore me kompleksitet të shtuar.

Që nga vitet '60. parimet teknologjike filluan të futen në menaxhim. U dallua shkolla e ripajisjes teknologjike të menaxhimit. Në fazën e parë, ekzistonte një besim se me ndihmën e mjeteve teknologjike është e mundur të ndryshohet drejtimi rrënjësisht, por kjo është e gabuar.

Në fund të viteve 80. arriti në përfundimin se mjetet teknike nuk e zgjidhin plotësisht problemin, tk. vetëm një person është i aftë të gjenerojë ide të reja. Elton Mayo shkroi për këtë në vitin 1972, d.m.th. kontrollinështë një proces krijues.

Ndikimi i qasjes sasiore në zhvillimin e mentalitetit ishte dukshëm më i madh se ai i sjelljes, sepse menaxherët duhet të merren me problemet e sjelljes dhe marrëdhënieve njerëzore shumë më shpesh sesa me problemet që janë objekt i kërkimit të operacioneve. Përveç kësaj, pak drejtues janë të arsimuar mjaftueshëm për të kuptuar dhe zbatuar metoda komplekse sasiore.

Qasjet kryesore të menaxhimit: procesi, sistemi, situata

Termi "menaxhimi strategjik" u fut në qarkullim në kapërcyell të viteve 60-70. shekulli XX. për të treguar ndryshimin midis menaxhimit të sistemit të prodhimit dhe atij ekonomik në nivelin e prodhimit ("aktual") dhe menaxhimit të tij, të kryer në nivelin më të lartë. Nevoja për të rregulluar një ndryshim të tillë shkaktohet nga ndryshimet në mjedisin e biznesit, rëndësia e zhvendosjes së fokusit të një biznesi të caktuar në situatën në mjedisin e tij, në mënyrë që t'i përgjigjet në kohë dhe në mënyrë të përshtatshme ndryshimeve që ndodhin në të. Zhvillimi i ideve për menaxhimin strategjik u pasqyrua në veprat e Frankenhofs, Grantger, Apsoff, Schönbed dhe Hattei, Irwin dhe të tjerë.

Idetë SM janë një manifestim i qartë i "revolucionit të menaxhimit të qetë" që filloi në ekonominë amerikane në vitet 1970-1980. Duke zbuluar paaftësinë e menaxherëve të tyre për të përballuar vështirësitë në rritje në mjedisin e jashtëm gjatë krizës më të zgjatur ekonomike në të gjithë periudhën e pasluftës (1973-1981), korporatat amerikane u përballën me një krizë të kontrollueshmërisë së sistemeve të tyre ekonomike. Kërkimi për një rrugëdalje prej tij u krye jo vetëm duke përmirësuar kualifikimet e personelit drejtues, por edhe duke kaluar në një "paradigmë të re menaxheriale", thelbi i së cilës është në një largim të caktuar nga racionalizmi menaxherial, nga bindja fillestare. se suksesi i një kompanie përcaktohet nga organizimi racional i prodhimit, duke ulur kostot duke identifikuar rezervat e brendshme të prodhimit, duke rritur produktivitetin e punës dhe efikasitetin në përdorimin e të gjitha llojeve të burimeve.

Paradigma e re bazohet:

> mbi qasjet sistematike dhe të situatës ndaj menaxhimit: një korporatë shihet si sistem i hapur; parakushtet kryesore për veprimtarinë e suksesshme të një shoqërie kërkohen jo vetëm brenda, por edhe jashtë saj, d.m.th. suksesi lidhet me atë se sa mirë kompania përshtatet me mjedisin e jashtëm - shkencor dhe teknik, ekonomik, social, politik, etj .;

> mbi konceptin e firmës si sistem social. Jo vetëm natyra e strategjive, lloji i strukturave organizative, procedurat e planifikimit dhe kontrollit, por edhe stili i udhëheqjes, kualifikimet e njerëzve, sjellja e tyre, reagimi ndaj risive dhe ndryshimeve duhet të analizohen dhe përmirësohen vazhdimisht gjatë ndërtimit të sistemeve të menaxhimit organizativ.

Në kuadrin e "paradigmës së re", rëndësi e veçantë u kushtohet faktorëve kultura organizative- vlerat e vendosura në organizatë, normat individuale dhe grupore të sjelljes, qëndrimet, llojet e ndërveprimeve, etj.

Le t'i drejtohemi historisë së menaxhimit si institucion social dhe ndryshimit të llojeve të menaxhimit.

Le të zgjedhim vetëm çelësin, momentet më të rëndësishme kur menaxhimi ndryshoi kaq rrënjësisht sa është koha për të folur për revolucionet menaxheriale.

Pra, nën revolucionin menaxherial nënkuptojmë kalimin nga një gjendje cilësore e menaxhimit në një tjetër.

Revolucioni i parë i menaxhimit

Revolucioni i parë ndodhi 4-5 mijë vjet më parë - gjatë formimit të shteteve skllavopronare në Lindjen e Lashtë.

Në Sumer, Egjipt dhe Akkad, historianët e menaxhimit kanë vërejtur transformimin e parë - transformimin e kastës priftërore në një kastë funksionarësh fetarë, d.m.th.

Kjo u bë për faktin se ata riformuluan me sukses parimet fetare. Nëse më parë perënditë kërkonin sakrifica njerëzore, tani, siç deklaruan priftërinjtë, ato nuk janë të nevojshme. Ata filluan t'u ofrojnë perëndive jo jetë njerëzore, por një flijim simbolik. Mjafton që besimtarët të kufizohen në ofrimin e parave, bagëtisë, gjalpit, artizanatit, madje edhe byrekut.

Si rezultat, lindi një lloj thelbësisht i ri i njerëzve të biznesit - jo ende një biznesmen tregtar apo një sipërmarrës kapitalist, por jo më një figurë fetare e huaj për çdo fitim. Haraçet e mbledhura nga popullsia, nën petkun e një ceremonie fetare, nuk shkuan kot. Ajo u grumbullua, u këmbye dhe iu fut punës.

Priftërinjtë e shkathët sumerianë shpejt u bënë klasa më e pasur dhe më me ndikim. Ata nuk mund të quhen një klasë pronarësh, pasi flijimet ishin pronë e perëndive, jo e njerëzve. Nuk mund të përvetësohej në mënyrë eksplicite për përdorim personal. Paratë për priftërinjtë nuk ishin qëllim në vetvete, ishin nënprodukt i fesë dhe veprimtaritë shtetërore... Në fund të fundit, priftërinjtë, përveç respektimit të nderimeve rituale, ishin të ngarkuar me mbledhjen e taksave, menaxhimin e thesarit të shtetit, shpërndarjen buxhetin e shtetit, ishin përgjegjës për çështjet e pronësisë.

Marrëdhëniet e biznesit dhe shkrimi

Pllaka argjile të ruajtura, mbi të cilat priftërinjtë e Sumerit mbanin me kujdes të dhënat ligjore, historike dhe të biznesit. Disa prej tyre, thotë historiani amerikan dhe autori i librit të famshëm të menaxhimit, Richard Hodgetts, lidhur me praktikën e menaxhimit të priftërinjve sumerianë. Priftërinjtë mbanin me zell dokumentet e biznesit, llogaritë e kontabilitetit, kryenin prokurimin, kontrollin, planifikimin dhe funksione të tjera.

Sot këto funksione përbëjnë përmbajtjen e procesit të menaxhimit. Efekte anesore aktivitetet e menaxhimit priftërinjtë - shfaqja e shkrimit. Ishte e pamundur të kujtohej i gjithë vëllimi i informacionit të biznesit, dhe përveç kësaj, ishte e nevojshme të bëheshin llogaritje të vështira. Nga një nevojë thjesht utilitare, lindi një gjuhë e shkruar, e cila më vonë u zotërua nga shtresat e ulëta të popullsisë.

Dhe përsëri, depërtimi i shkrimit në masat nuk u bë si një veprim bamirës i priftërinjve që vendosën të ndriçojnë sumerët. Sumerët e zakonshëm zotëronin aftësitë e gjuhës së shkruar deri në atë masë saqë u duhej t'u përgjigjeshin vazhdimisht llojeve të ndryshme të pyetjeve, urdhrave zyrtarë, të zhvillonin procese gjyqësore dhe të llogaritnin buxhetin e tyre.

Pra, si rezultat i revolucionit të parë, menaxhmenti u formua si një instrument i veprimtarisë tregtare dhe fetare, duke u kthyer më vonë në një institucion shoqëror dhe një profesion profesional.

Revolucioni i dytë i menaxhimit

Revolucioni i dytë i menaxhimit ndodhi rreth një mijë vjet pas të parit dhe lidhet me emrin e sundimtarit babilonas Hammurabi (1792-1750 pes).

Një politikan dhe komandant i shquar, ai nënshtroi Mesopotaminë dhe Asirinë fqinje. Për të menaxhuar zotërimet e mëdha, kërkohej një sistem administrativ efektiv, me ndihmën e të cilit do të ishte e mundur të drejtohej me sukses vendi jo me arbitraritet personal ose ligj fisnor, por në bazë të ligjeve të shkruara uniforme.

Kodi i famshëm i Hamurabit, që përmban 285 ligje të menaxhimit të sferave të ndryshme të shoqërisë, është një monument i vlefshëm i ligjit të lashtë lindor dhe një fazë në historinë e menaxhimit. Rëndësia e jashtëzakonshme e Kodit të Diversitetit të Hamurabit marrëdhëniet me publikun ndërmjet grupeve shoqërore të popullsisë, është se ai krijoi sistemin e parë formal të administrimit.

Edhe sikur Hamurabi të mos kishte bërë asgjë tjetër, shkruan R. Hodgetts, atëherë në këtë rast ai do të kishte zënë vend të denjë në mesin e personaliteteve historike të menaxhmentit. Por ai shkoi më tej, sipas historianit amerikan. Hamurabi zhvilloi një stil origjinal lidershipi, duke mbështetur vazhdimisht: në subjektet e tij imazhin e një kujdestari të kujdesshëm dhe mbrojtës të njerëzve.

Për metodën tradicionale të udhëheqjes që karakterizonte dinastitë e kaluara të mbretërve, kjo ishte një risi e qartë.

Pra, thelbi i revolucionit të dytë në menaxhim qëndron në shfaqjen e një mënyre të menaxhimit thjesht laike, shfaqjen e një sistemi formal të organizimit dhe rregullimit të marrëdhënieve të njerëzve, dhe së fundi, në shfaqjen e themeleve të një stili udhëheqjeje, dhe prandaj, metodat e sjelljes motivuese.

Revolucioni i tretë uvravlencheskaya

Vetëm një mijë vjet pas vdekjes së Hamurabit, Babilonia ringjall lavdinë e saj të mëparshme dhe përsëri kujton veten si një qendër për zhvillimin e praktikës së menaxhimit.

Mbreti Nebukadonosori II (605 - 562 p.e.s.) ishte autori jo vetëm i projekteve të Kullës së Babelit dhe Kopshteve të varura, por edhe i sistemit. kontrollin e prodhimit në fabrikat e tekstilit dhe hambarët.

Një komandant i shquar, ai u bë i famshëm si një ndërtues i talentuar që ngriti një tempull për perëndinë Marduk dhe ziguratët e famshëm - kullat e kultit. Në fabrikat e tekstilit, Nebuchadonossor përdorte etiketa me ngjyra.

Me ndihmën e tyre, filli u etiketua, duke ardhur në prodhim çdo javë. Një metodë e tillë kontrolli bëri të mundur përcaktimin e saktë të kohës së një grupi të caktuar të lëndëve të para në fabrikë. Në një formë më moderne, kjo metodë përdoret, sipas R. Hodgetts, dhe në industrinë moderne.

Pra, arritjet e Nebukadonosorit II - aktivitetet e ndërtimit dhe zhvillimin e projekteve teknikisht komplekse, metoda efektive menaxhimi dhe kontrolli i cilësisë së produktit - karakterizojnë revolucionin e tretë në menaxhim. Nëse e para ishte fetare dhe tregtare, e dyta ishte laike dhe administrative, atëherë e treta ishte industriale dhe ndërtimore.

Një numër i konsiderueshëm i risive të menaxhimit mund të gjenden në Roma e lashtë... Por më të famshmit prej tyre janë sistemi i qeverisjes territoriale të Dioklecianit (243 - 31.6 pas Krishtit) dhe hierarkia administrative e Kishës Katolike Romake, e cila përdorte parimet e funksionalizmit tashmë në shekullin e dytë. Dhe tani ajo konsiderohet organizata formale më e përsosur në botën perëndimore. Kontributi i saj vlerësohet shumë në fusha të tilla të menaxhimit si menaxhimi i personelit, sistemi i pushtetit dhe autoritetit, specializimi i funksioneve.

Revolucioni i katërt i menaxhimit

Revolucioni i katërt në menaxhim praktikisht përkon me revolucionin e madh industrial të shekujve 18 dhe 19, i cili stimuloi zhvillimin e kapitalizmit evropian.

Ndërsa më herët disa zbulime që pasuronin menaxhmentin ndodhnin herë pas here dhe ndaheshin me periudha të konsiderueshme kohore, tani ato janë bërë të zakonshme. Revolucioni Industrial ka pasur një ndikim shumë më domethënës në teorinë dhe praktikën e menaxhimit sesa të gjitha revolucionet e mëparshme.

Ndërsa industria i tejkaloi kufijtë e fabrikës së parë (fabrika manuale), dhe më pas sistemi i vjetër i fabrikës (fabrika e hershme e makinave të shekullit të 19-të) dhe u pjekur sistem modern kapitali aksionar, pronarët u larguan gjithnjë e më shumë nga të bërit biznes si aktivitetet ekonomike që synojnë të fitojnë.

Pronari-menaxheri, pra kapitalisti, u zëvendësua gradualisht nga qindra, nëse jo mijëra, aksionarë. U krijua një formë e re, e larmishme (e shpërndarë) e pronësisë. Në vend të një pronari të vetëm, u shfaqën shumë aksionarë, pra pronarë të përbashkët (ekuitetit) të kapitalit.

Në vend të një pronari-menaxheri të vetëm, ishin punësuar disa menaxherë jo pronarë të rekrutuar nga të gjithë, jo vetëm nga klasat e privilegjuara. Sistemi i ri i pronësisë ka përshpejtuar zhvillimin e industrisë. Ajo çoi në ndarjen e menaxhimit nga prodhimi dhe kapitali, dhe më pas në shndërrimin e administrimit dhe menaxhimit në një forcë të pavarur ekonomike.

Revolucioni i pestë i menaxhimit

Revolucioni industrial dhe kapitalizmi klasik në përgjithësi mbetën ende koha e borgjezëve. Menaxheri nuk është bërë ende profesionist apo protagonist.

Vetëm epoka e kapitalizmit monopol dha shkollat ​​e para të biznesit dhe një sistem trajnimi profesional për menaxherët. Me shfaqjen e klasës së menaxherëve profesionistë dhe ndarjen e saj nga klasa kapitaliste, u bë e mundur të flitej për një revolucion të ri radikal në shoqëri, i cili duhet të konsiderohet si revolucioni i pestë në menaxhim.

Duke dëbuar kapitalistin

Revolucioni Industrial vërtetoi se funksionet thjesht menaxheriale janë po aq të rëndësishme sa ato financiare ose teknike. Edhe pse shumë, përfshirë Adam Smithin, dyshuan për këtë: për ta, në mesin e shekullit të 19-të, personazhi kryesor mbeti menaxher-prodhues (kapitalist).

Tashmë K. Marksi, i cili shkroi "Kapitalin" në fund të viteve 1860, nuk besonte në perspektivën historike të kapitalistit, në aftësinë e tij për të menaxhuar në mënyrë efektive një ekonomi super komplekse dhe prodhim të teknologjisë së lartë. Megjithatë, me kalimin e kohës, teoricienët dhe praktikuesit fillojnë të kuptojnë se kapitalisti në menaxhimin e prodhimit nuk është aspak figura më e rëndësishme.

Me sa duket, ai duhet të heqë dorë nga ura e kapitenit. Por kujt saktësisht? Marksi ia besonte këtë proletariatit dhe nuk gaboi, pasi ishte proletariati që fitoi pozita dominuese në vendet socialiste, përfshirë BRSS.

Maks Ueber e shihte si pasardhës të burokracisë dhe gjithashtu kishte të drejtë, sepse burokracia është një faktor i fuqishëm i zhvillimit në të gjitha vendet e botës. Dallimi në pikëpamjet e sociologut M. Weber dhe ekonomistit K. Marks është mjaft i dukshëm. Edhe Marksi, edhe Engelsi panë se kapitalisti është një figurë kalimtare.

Veber tha të njëjtën gjë. Rritja e kapitalit të vet, shfaqja e korporatave të mëdha dhe centralizimi i bankave dhe rrjeteve të transportit e bënë të tepërt pronarin individual. Vendin e tij e zë një burokrat - një zyrtar qeveritar. Zgjerimi i ndërmarrjeve dhe shfaqja e një forme të pronësisë aksionare kontribuojnë në dëbimin e kapitalistit individual nga prodhimi në të njëjtën mënyrë si puna e dorës zëvendësohet nga puna e makinerive.

Engelsi dhe Marksi i bëjnë thirrje kapitalistit të "dorëhiqet", t'i lërë vendin klasës punëtore. Teoria e revolucionit socialist po formohet. Weber gjithashtu fton kapitalistin të japë dorëheqjen, por t'u lërë vendin menaxherëve dhe burokratëve. Weber hodhi themelet për teorinë e revolucionit menaxherial dhe sociologjinë e burokracisë.

Origjina e teorisë së revolucionit menaxherial

Koncepti i Weberit për burokracinë shërbeu si platformë teorike për revolucionin menaxherial. Edhe pse disa nga dispozitat kryesore të tij, sipas sociologut të shquar amerikan M. Zeitlin, kthehen në idetë e Hegelit dhe Marksit për thelbin dhe rolin e korporatave në botën kapitaliste.

Në fund të shekullit të 19-të dhe në fillim të shekullit të 20-të, kur Weber po krijonte sociologjinë e burokracisë, teoricienët e socialdemokracisë gjermane E. Bernstein dhe K. Schmidt parashtruan hipotezën se prona në formën e saj korporative është një shenjë e procesit të afrimit të tjetërsimit. të thelbit të kapitalizmit.

Sipas kësaj teorie, klasa kapitaliste po dëbohet gradualisht nga një shtresë administrative, interesat e së cilës janë të kundërta me ato të pronarëve.

Forcimi dhe dominimi i Burokracisë

Në atë kohë, M. Weber shkruante edhe për forcimin e rolit të administratës në sektorin publik dhe privat të ekonomisë. Administrata ka kapur tashmë lartësitë komanduese në jeta publike dhe u kthye në një shtresë të pavarur shoqërore.

Kohezioni klasor i burokracisë nuk mbështetet vetëm në ndjenjën subjektive të përkatësisë në një grup të caktuar, por edhe në procese krejtësisht objektive. Në një shoqëri burokratike, rëndësi shoqërore“Ranku”, një lloj nderimi për pozicionin, që mbrohet administrative dhe juridike normat.

Rritja e burokracisë reflektoi faktin se, në kapitalizmin e shekullit të 20-të, menaxhimi i prodhimit pushoi së qeni një funksion i drejtpërdrejtë i pronësisë së mjeteve. Dhe vetë prona po humbet karakterin e saj individual dhe privat, duke u bërë gjithnjë e më shumë korporative dhe kolektive. "Njerëzit që dominojnë byronë" monopolizojnë teknikën e menaxhimit dhe kanalet e komunikimit.

Gjithnjë e më shumë, ata klasifikojnë informacionin me pretekstin e "sekretit zyrtar", krijojnë mekanizma për ruajtjen e një strukture hierarkike që përjashtojnë konkurrencën, zgjedhjet dhe vlerësimin e punonjësve. cilësitë e biznesit... Burokracia është e papajtueshme me pjesëmarrjen e të gjithë ose shumicës së anëtarëve të organizatës në marrjen e vendimeve menaxheriale.

Ajo e konsideron vetëm veten kompetente në veprime të tilla, duke besuar se korrigjimi është në funksion të profesionistëve. Zyrtarët janë, para së gjithash, ata që kanë kryer trajnime speciale dhe janë marrë me menaxhim gjatë gjithë jetës së tyre. Kompleksiteti në rritje i menaxhimit të prodhimit çon në kapjen e monopolit të pozicioneve kyçe nga "grupi i statusit", i cili ka ideologjinë dhe sistemin e vet të vlerave.

Ka një burokratizim total të aparatit administrativ. Burokracia bëhet elementi dominues strukture shoqerore, dhe për më tepër, në një element kaq të zbatueshëm saqë është praktikisht i pathyeshëm. Nga gjithë shumëllojshmëria veprim social në prodhim, të vetmet racionale dhe ligjore janë ato që kryhen nga vetë burokracia ose shërbejnë për të ruajtur status quo-në e saj.

Ndarja e pronësisë nga kontrolli

Dhjetë vjet më parë, një tezë e ngjashme ishte shpallur nga A. Berl dhe G. Means. Puna e tyre u bë burimi empirik i teorisë së kapitalizmit menaxherial. Në mbështetje të idesë se shpërbërja e atomit të pronës shkatërron themelin mbi të cilin u ndërtua rendi ekonomik i tre shekujve të fundit, ata cituan të dhënat e mëposhtme: 65% e korporatave më të mëdha amerikane kontrollohen ose nga menaxhmenti ose nga një mekanizëm i veçantë që përfshin një grup të vogël (pakicë) aksionerësh ...

Që atëherë, dëshmitë empirike të Berle dhe Means kanë qenë burimi i një numri të konsiderueshëm përgjithësimesh teorike në studimin e ndarjes së pronësisë nga kontrolli. Ideja e revolucionit menaxherial (MP) mori shprehjen më të plotë nga Bernheim, i cili gjithashtu prezantoi termin "revolucion menaxherial".

Nëse prona do të thotë kontroll, atëherë ndarja e tyre nënkupton zhdukjen e pronës si fenomen shoqëror që ka ekzistencë të pavarur, besonte ky shkencëtar.

D.Bell u shpreh edhe më definitivisht në vitin 1961: prona private në SHBA duhet të konsiderohet një trillim. Në vitin 1945, R. Gordon, duke përdorur një analizë dytësore, konfirmoi të dhënat e Berle dhe Means, dhe pak më vonë, R. Lerner, duke përdorur vetë metodën Berle-Means në raport me 500 korporata, doli në përfundime të ngjashme.

Ideja e rolit të veçantë të menaxherëve në korporatë dhe misionit të menaxhimit në shoqëri është shprehur në librin e tij Koncepti i Korporatës (1946) nga teoricieni kryesor i menaxhimit modern P. Drucker, i cili ndërmori të parën, si me sa dimë, studim monografik sociologjik i korporatës më të madhe Generalmotor.

Revolucionet administrative në Rusi

Le të përpiqemi t'i konsiderojmë ngjarjet që kanë ndodhur në vendin tonë gjatë 80 viteve të fundit përmes prizmit.Në shekullin XX, Rusia dy herë bëri një tranzicion në shkallë të gjerë nga një lloj shoqërie në tjetrën.

Në 1917 kaloi nga kapitalizmi në socializëm dhe në 1991 bëri lëvizjen e kundërt - nga socializmi në kapitalizëm. Në të dyja rastet, tranzicioni global ishte kryesisht një revolucion menaxherial.

Ndryshimet në themelet sociale dhe ekonomike të shoqërisë në 1917 dhe 1991 ndodhi “nga lart” dhe nuk përfaqësonte një zhvillim natyror-historik, por një grusht shteti të planifikuar dhe të kontrolluar nga elita politike. Në revolucionin e parë dhe të dytë qeverisës, përfitimet e grushtit të shtetit u fituan kryesisht nga një grup i vogël njerëzish në pushtet.

Në vitin 1917, ishte elita bolshevike, e fokusuar në vendosjen e diktaturës së proletariatit dhe refuzimin e vlerave të shoqërisë perëndimore, dhe në vitin 1991, elita demokratike, duke hedhur poshtë vlerat e bolshevizmit dhe duke u përpjekur të vendoste pluralizmin politik të Lloji perëndimor në vend.

Kështu, revolucioni i parë dhe i dytë administrativ u kryen nga pozicione diametralisht të kundërta, ndoqën qëllime të ndryshme, u udhëhoqën nga ideale dhe parime të ndryshme. Të dy revolucionet u kryen "nga lart" nga një pakicë e popullsisë. Në të dyja rastet, revolucioni u krye nga një grup intelektualësh në opozitë me elitën politike në pushtet: në 1917, në kundërshtim me qeverinë e përkohshme borgjeze, në 1991, në kundërshtim me udhëheqjen e partisë sovjetike.

Pasi ndodhi revolucioni, intelektualët e opozitës morën pushtetin dhe u bënë elita drejtuese në pushtet. Pas ca kohësh (rreth 5-7 vjet), në elitën qeverisëse u konstatua një largim serioz nga synimet dhe idealet e shpallura. V. Lenini u kthye nga idealet e komunizmit në parimet e kapitalizmit dhe shpalli Politikën e Re Ekonomike (NEP). B. Yeltsin pas të njëjtit numër vitesh u largua nga terapia e shokut dhe u kthye në një të re politika sociale... Ajo bazohej në parimet e ndjekura nga komunistët.

Kështu, pas revolucionit të parë dhe të dytë qeverisës, pakica opozitare, e cila pushtoi pushtetin në Rusi, pas një kohe të shkurtër braktisi pretendimet fillestare ideologjike dhe ndonjëherë politike dhe u shndërrua në një grup funksionarësh dhe zyrtarësh të zakonshëm, për të cilët çështjet kryesore ishin ruajtja. pushtetin në duart e tyre dhe zgjidhjen e çështjeve urgjente ekonomike. Nga një grup projektuesish utopik, elita në pushtet u shndërrua në një grup pragmatistësh-realistësh që merreshin me çështjet ekonomike dhe çështjet sociale... Sapo ndodhi një pikë kthese në drejtimin e pragmatizmit në elitën e menaxhimit, menjëherë u hapën kurse për trajnime të avancuara dhe trajnime të menaxherëve në bazat e shkencës së menaxhimit.

Në fillim të viteve 1920, V. Lenini hapi në vend rreth 10 institute të menaxhimit shkencor dhe institucione shkencore, të cilat brenda 5-7 viteve bënë një sërë zbulimesh të spikatura shkencore dhe njohën mijëra drejtues me parimet e menaxhimit perëndimor. Në fillim të viteve '90, me mbështetjen indirekte të Boris Yeltsin, në Rusi u hapën qindra shkolla biznesi dhe menaxhimi, në të cilat mijëra menaxherë rusë u njohën me arritjet moderne të menaxhimit perëndimor. Dhjetra e qindra menaxherë shkuan në praktikë në Evropë dhe SHBA. Revolucionet e menaxhimit ndodhën edhe në vende të tjera të botës. Në vitin 1941, Bernheim përshkroi procesin e grumbullimit të klasës kapitaliste-pronare nga klasa jopronar-menaxheriale dhe e quajti atë një revolucion menaxherial.

Ky revolucion shënoi një moment historik të rëndësishëm në zhvillimin e shoqërisë perëndimore - kalimin nga një shoqëri industriale në atë post-industriale, në të cilën pozicionet kryesore u përkasin inxhinierëve, programuesve, punonjësve dhe menaxherëve. A mund të themi se i njëjti revolucion menaxherial po ndodhte në Rusi siç përshkruhet nga Bernheim? Në Shtetet e Bashkuara, revolucioni menaxherial nënkuptonte ndarjen e pronësisë nga kontrolli mbi prodhimin, zhvendosjen e kapitalistëve nga menaxherët nga pozicionet kyçe në shoqëri.

Çfarë ndodhi në Rusi në 1917? Bolshevikët hoqën klasën kapitaliste nga kontrolli mbi prodhimin dhe vendosën punëtorët, domethënë punëtorët e punësuar, nën kontrollin e ndërmarrjeve. Nga pikëpamja formale, në Rusi ndodhi e njëjta gjë si në Shtetet e Bashkuara - zhvendosja e klasës së pronarit në periferi të shoqërisë.

Megjithatë, në realitet, ka dallime serioze midis revolucioneve amerikane dhe ruse. Revolucioni amerikan ishte paqësor dhe revolucioni rus ishte ushtarak, i cili përfundoi me një luftë civile dhe me shkatërrimin e disa milionë njerëzve; u shkatërruan klasa kapitaliste dhe shtresa e vjetër drejtuese.

Fuqia në shoqëri në Rusi, si në Amerikë, iu dha jopronarëve. Por kjo është vetëm një ngjashmëri formale. Në Rusi, klasa kapitaliste u shkatërrua, dhe në Shtetet e Bashkuara, ata e lanë atë të gjallë. Në Rusi, pas revolucionit, prona mbeti në duart e shtetit, dhe në Shtetet e Bashkuara, në duart e qytetarëve. Si rezultat i revolucionit administrativ të vitit 1991, pushteti shtetëror u bë sërish privat. Një revolucion i kundërt ndodhi: klasa e pronarëve kapitalistë u kthye në Rusi. Kush janë ata?

Në elitën e menaxhimit modern të Rusisë, 70% e nomenklaturës partiake, 15% e inteligjencës, që u bënë biznesmenë, 15% e kriminelëve ("në hije"), të cilët në socializëm u futën në rrugën e pasurimit të paligjshëm dhe të sipërmarrjes. Fëmijët dhe nipërit e bolshevikëve, që përzunë kapitalistët në vitin 1917, e kthyen klasën kapitaliste në vend në 1991 dhe u shndërruan për fat të mirë në vetë kapitalistë. Kështu, si rezultat i revolucionit të dytë menaxherial, kontrolli mbi prodhimin u transferua nga punëtorët me qira, rolin e të cilëve nën sundimin sovjetik e luanin zyrtarët e partisë, te pronarët privatë.

Ky proces është i kundërt me atë të përshkruar nga Bernheim. Qëllimet dhe rezultatet objektive të revolucionit të dytë administrativ në Rusi ishin drejtpërdrejt të kundërta me qëllimet dhe rezultatet e revolucionit të parë administrativ. Sidoqoftë, përmbajtja e revolucionit të parë dhe të dytë mbeti e njëjtë - transferimi i pushtetit politik dhe ekonomik nga një pjesë e elitës administrative në tjetrën. As revolucioni i parë dhe as i dyti në Rusi nuk çuan në krijimin e një shoqërie tregu të stilit perëndimor.

Pavarësisht se në rrjedhën e revolucionit të parë dhe të dytë, stafi i elitës menaxheriale u rinovua me 70 - 80%, parimet dhe metodat e menaxhimit të ekonomisë dhe njerëzve mbetën të njëjta. Kështu, me të gjitha revolucionet menaxheriale në Rusi, është ruajtur vazhdimësia e llojit të menaxhimit, metodave dhe teknikave të menaxhimit, por vazhdimësia e strukturës së personelit nuk është ruajtur. Asnjë revolucion i vetëm menaxherial nuk ka shkatërruar traditat e inercisë dhe rutinës që janë zhvilluar mbi një mijë vjet në mentalitetin rus të liderëve dhe që janë bërë një traditë e qëndrueshme.

Pra, ne shqyrtuam pesë revolucione të menaxhimit, duke prekur fatin e Rusisë. Jo të gjitha ngjarjet e rëndësishme në historinë e menaxhimit bien nën emrin "revolucion". Për shembull, shkollat ​​e para të menaxhimit e kanë origjinën në Egjiptin e lashtë, megjithëse rreth formimi profesional menaxherët filluan të flasin vetëm në shekullin XX. Ndoshta, shkollat ​​egjiptiane zyrtarët dhe nuk bënë një revolucion në menaxhim, por ata padyshim meritojnë vëmendjen tonë.

1. Ndërmarrja është një sistem "i hapur", i konsideruar në unitetin e faktorëve të mjedisit të brendshëm dhe të jashtëm.

2. Fokusimi jo në vëllimin e prodhimit, por në cilësinë e produkteve dhe shërbimeve, kënaqësinë e klientit.

3. Qasja situative ndaj menaxhimit, njohja e rëndësisë së shpejtësisë dhe përshtatshmërisë së reagimeve që sigurojnë përshtatjen me kushtet e ekzistencës së organizatës, në të cilat racionalizimi i prodhimit bëhet dytësor.

4. Burimi kryesor i mbivlerës janë njerëzit me njohuri dhe kushtet për realizimin e potencialit të tyre.

5. Një sistem menaxhimi i fokusuar në rritjen e rolit të kulturës dhe inovacioneve organizative, në motivimin e punonjësve dhe stilin e udhëheqjes.

Ekzistojnë katër qasje kryesore:

1. Funksional - menaxhimi shihet si një seri e vazhdueshme funksionesh të ndërlidhura. Ato janë baza për ndarjen e punës menaxheriale, organizimin e parimeve të menaxhimit, formimin strukturat organizative dhe krijimi i llojeve themelore të menaxhimit.

2. Sistemik - rrjedh nga prania e të ashtuquajturit "efekt sistemik" (e tëra është gjithmonë e ndryshme nga shuma e thjeshtë e pjesëve përbërëse të saj).

Për herë të parë, organizata u prezantua si sistem i hapur.

3. Situative - pika qendrore e kësaj qasjeje është situata (një grup specifik rrethanash që ndikojnë fuqishëm në organizatë), d.m.th. edhe pse procesi i përgjithshëmështë e njëjtë, teknikat e veçanta ndryshojnë shumë nga lideri për të arritur në mënyrë efektive qëllimet e organizatës.

4 . Procesi - konsiderimi i një organizate si një objekt kontrolli në formën e një procesi, në varësi të një problemi specifik që aktualisht po zgjidhet (ose merren vendime).

Procesi i menaxhimit fillon nga momenti i kontakteve me furnizuesit e burimeve dhe përfundon me momentin e transferimit të rezultateve të aktiviteteve të tij te konsumatori.

Në gjysmën e parë të shekullit të njëzetë, një numër i qartë i dallueshëm shkollat ​​e menaxhimit.

Shkollat ​​lidhen me emrat përkatës të figurave në mendimin shkencor dhe praktik.

Secili prej tyre kontribuoi në zhvillimin e shkencës së menaxhimit.

Sot, edhe organizatat më progresive përdorin koncepte dhe teknika të caktuara që lindin brenda këtyre shkollave.

Kronologjikisht ato mund të renditen

në rendin e mëposhtëm:

1. Shkolla e Menaxhimit të Shkencave.

2. Shkolla Administrative e Menaxhimit (Shkolla Klasike e Menaxhimit).

3. Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore (Shkolla e Problemeve Sociale).

4. Shkolla e Shkencave të Menaxhimit ose "Shkolla e Re"

Mund të dallohen dispozitat e mëposhtme të konceptit të një drejtimi shkencor:

krijimi i një fondacioni shkencor që do të zëvendësonte të vjetrën;

përzgjedhja e punëtorëve në bazë të kritereve shkencore, trajnimi i tyre dhe stimujt e drejtë të punës;

bashkëpunimi ndërmjet menaxhmentit dhe punëtorëve në zbatimin praktik të një sistemi pune të zhvilluar shkencërisht;

shpërndarja e barabartë e punës dhe e përgjegjësive ndërmjet menaxhmentit dhe punëtorëve.

Qëllimi i shkollës klasike ishte krijimi i parimeve universale të menaxhimit që, nëse ndiqen, do ta çonin një organizatë drejt suksesit.

Kontributi kryesor i A. Fayolnë teorinë e menaxhimit është se ai e konsideronte menaxhimin si një proces universal, i përbërë nga disa funksione të ndërlidhura (parashikimi, planifikimi, organizimi, koordinimi, kontrolli).

L. Urvik zhvilloi dhe thelloi dispozitat kryesore të Fayol.

M. Weber kombinoi në konceptin e tij të "organizatës së tipit ideal" faktorë të tillë si ndarja e punës dhe specializimi i menaxherëve, ndarja e pushtetit bazuar në status (hierarki).

Përfaqësuesit e kësaj shkolle u përpoqën të zhvillojnë parime, rekomandime dhe rregulla për krijimin e një sistemi produktiv të punës të përcaktuar rreptësisht dhe të përjashtojnë ndikimin e punëtorëve individualë duke futur masat e duhura strikte racionale.

Kjo shkollë fillimisht e shikonte organizatën si sistemi social, në të cilën krahas strukturës formale konsiderohet edhe një strukturë informale. Një person shihet jo vetëm si funksionar, duke përmbushur interesa të caktuara shoqërore.

Shkolla Empirike e Menaxhimit (30-50 vjet - sot)

Peter Drucker, D. Miller, etj.

Për herë të parë përfaqësues të kësaj shkolle theksojnë se një menaxher modern nuk duhet të jetë specialist i ngushtë në një profil teknik apo humanitar. Ai duhet të zotërojë metoda dhe parime të menaxhimit të bazuara shkencërisht dhe të vërtetuara në praktikë.

Shkolla e re karakterizohet nga dëshira për të përdorur metodat dhe aparaturat e shkencave ekzakte në shkencën e menaxhimit. (Matematika, statistika, shkencat inxhinierike, kibernetika, etj.)

Karakteristikë kryesore e kësaj shkolle është zëvendësimi i arsyetimit verbal dhe analizës përshkruese me modele, simbole dhe kuptime sasiore.