Abstrakt Shfaqja e shkollës neoklasike të menaxhimit. Faktori njerëzor në menaxhim. Drejtimi i sjelljes. Procesi, sistemi, qasja e situatës. Teoritë e Abraham Maslow, David McClelland, Frederick Herzberg. Shkolla neoklasike mua

Dërgimi i punës suaj të mirë në bazën e njohurive është e thjeshtë. Përdorni formularin më poshtë

Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.

Dokumente të ngjashme

    Kontributi i Elton Mayo në zhvillimin e teorisë së marrëdhënieve njerëzore. Objektivat, fazat dhe rezultatet e eksperimentit Hawthorne, ndikimi i tij në teorinë e menaxhimit në menaxhim. Roli i menaxherëve të prodhimit, sipas Mayo, është në sigurimin e ekuilibrit shoqëror.

    raporti i shtuar 09/03/2012

    Pozicionet dhe parimet fillestare të shkollës "neoklasike" (shkolla e marrëdhënieve njerëzore) në teorinë e menaxhimit, ngjashmëritë dhe dallimet e saj nga teoria e sjelljes. Teoria hierarkike e nevojave A. Maslow. Idetë shkencore të përfaqësuesve të shkollave humaniste.

    letër me afat, shtuar 04/18/2011

    Shfaqja e shkollës neoklasike të menaxhimit. Faktori njerëzor në menaxhim. Drejtimi i sjelljes. Procesi, sistemi, qasja e situatës. Teoritë e Abraham Maslow, David McClelland, Frederick Herzberg.

    abstrakte, shtuar 01/10/2003

    Historia dhe idetë kryesore të shkollës së shkencave të sjelljes, qëllimi i së cilës ishte të rrisë efikasitetin e një organizate duke rritur efikasitetin e burimeve të saj njerëzore. Përfaqësues të drejtimit biheviorist. Piramida e nevojave të Maslow.

    prezantimi i shtuar 03/27/2015

    Hulumtim nga Mary P. Follett, Elton Mayo. Shkolla e Shkencës së Sjelljes: Teori nga Chester Barnard dhe Douglas McGregor. Teoria e përmbajtjes së motivimit: teoritë e Abraham Maslow dhe David McClelland. Teoria e dy faktorëve të Frederick Herzberg.

    letër me afat, shtuar 01/10/2003

    Fazat dhe drejtimet e formimit dhe zhvillimit të shkollës Menaxhim shkencor, përfaqësuesit e tij të shquar dhe linjat e kërkimit. Parimet universale të menaxhimit të Fayol, përmbajtja dhe parimet e zbatimit të tyre. Shkolla e Shkencave dhe Nevojave të Sjelljes së Maslow.

    prezantimi i shtuar më 11/09/2015

    Zhvillimi dhe formimi i pikëpamjeve të përfaqësuesve të shkollës administrative dhe shkollës së menaxhimit shkencor mbi çështjet që lidhen me menaxhimin e prodhimit, ngjashmëritë dhe dallimet e tyre. Arritjet në zhvillimin e shkencës së menaxhimit të përdorura në menaxhimin modern.

    letër me afat, shtuar 04/17/2011

Teoria neoklasike e organizimit përfaqësohet nga Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore (1930-1950). Lëvizja e marrëdhënieve njerëzore u ngrit në përgjigje të dështimit të teorisë klasike të organizimit për të kuptuar plotësisht faktorin njerëzor si një element themelor të efektivitetit të menaxhimit. Autoritetet kryesore në zhvillimin e kësaj shkolle janë M.P. Follett dhe E. Mayo. M. Follett ishte i pari që përcaktoi menaxhimin si "duke siguruar që puna të bëhet me ndihmën e të tjerëve". Ajo vërtetoi katër parime themelore të organizimit që rrisin efektivitetin e çdo organizate:

  • 1) koordinimi si një lidhje e të gjithë faktorëve të një situate të caktuar;
  • 2) koordinimi përmes kontakteve të drejtpërdrejta të të gjithë personave përgjegjës të interesuar;
  • 3) koordinimi në fazat e hershme;
  • 4) koordinimi si një proces i vazhdueshëm.

Sipas M.P. Follett, strukturimi i një organizate nuk lejon dominim apo kompromis. Në vend të një koncepti

"Fuqia mbi", duke çuar në humbjen e burimeve, ajo propozoi konceptin e "fuqisë me". Kjo qasje nënkupton bashkëpunim dhe fuqizim të grupit. Përgjegjësia e vartësve duhet të jetë të ndjekin me përgjegjësi udhëheqësin, jo vetëm duke ndjekur urdhrat e tij, por edhe duke marrë pjesë aktive në të gjitha proceset e vendimmarrjes.

E. Mayo zbuloi se hapat e punës të përcaktuara mirë dhe të mira pagë jo gjithmonë çoi në një rritje të produktivitetit të punës, siç besuan përfaqësuesit e shkollës klasike, kjo vlen edhe për zhvillimin e një metode analize për studimin e sjelljes në organizata. Ky koncept është me rëndësi jetike sot.

Forcat që lindin gjatë ndërveprimit midis njerëzve mund dhe shpesh i tejkaluan përpjekjet e udhëheqësit. Ndonjëherë punëtorët reaguan shumë më fort ndaj presionit të bashkëmoshatarëve sesa ndaj dëshirave të drejtuesve dhe stimujve materialë.

Studimet e mëvonshme nga A. Maslow dhe shkencëtarë të tjerë ndihmuan për të kuptuar arsyet e këtij fenomeni. Veprimet e njerëzve motivohen kryesisht jo nga forcat ekonomike, por nga nevoja të ndryshme, të cilat vetëm pjesërisht mund të kënaqen me ndihmën e parave. Dhe sa më i lartë niveli i zhvillimit të shoqërisë, aq më i vogël është roli i parave në motivimin e punës, aq më i vogël është roli i nevojave fiziologjike.

Teoria neoklasike e organizimit i ka vënë vetes detyrë të korrigjojë disa nga mangësitë e doktrinës klasike. Ajo zakonisht shoqërohet me lëvizjen e marrëdhënieve njerëzore, më e ndjeshme ndaj faktorit njerëzor.

Qasja neoklasike përfshin postulatet origjinale të shkollës klasike, duke marrë themelet kryesore të organizatës si të mirëqena. Por këto postulat tashmë konsiderohen të ndryshuara nga njerëzit që veprojnë në mënyrë të pavarur ose brenda kornizës së një organizate joformale. Si rezultat, elementet origjinale të teorisë klasike ndarja e punës, proceseve lineare dhe funksionale, strukturës dhe shkallës së kontrollit u jepet një interpretim i ri.

Një nga kontributet kryesore të shkollës neoklasike është hyrja në teoria e organizimit të shkencave të sjelljes. Me ndihmën e tyre, teoricienët e marrëdhënieve njerëzore demonstrojnë sesi sjellja njerëzore ndikon në themelet e teorisë klasike. Për më tepër, qasja neoklasike përfshin një apel sistematik ndaj organizata joformale, duke treguar ndikimin e tij në strukturën formale.

Kështu, qasja neoklasike ndaj teorisë së organizimit tregon pranimin e doktrinës klasike, por me futjen e ndryshimeve në të, që rezultojnë nga sjellja individuale dhe ndikimi i grupit joformal.

Thelbi i interpretimit të ri të neoklasicistëve mbi elementët kryesorë të teorisë klasike është si më poshtë.

1. Ndarja e punës mbetet subjekt i debatit të gjatë në fushën e marrëdhënieve njerëzore. Në agimin e historisë së psikologjisë industriale, u studiuan problemet e lodhjes industriale dhe monotonisë të shkaktuara nga specializimi i punës. Më vonë, vëmendja u zhvendos në studimin e sjelljes së punëtorit në një gjendje izolimi dhe ndjenjën e tij të parëndësisë, e cila është pasojë e punës së parëndësishme që ai bën dhe që ka shumë pak efekt në produktin përfundimtar.

Specializimi gjithashtu ndikon në mënyrën se si funksionon menaxhimi. Ndërsa një organizatë zgjerohet, ekziston një nevojë shoqëruese për menaxhim motivimi dhe koordinimi veprimet e të tjerëve. Si motivimi ashtu edhe koordinimi, nga ana tjetër, lidhen me udhëheqjen ekzekutive. Kështu, në veçanti, shkolla neoklasike e bazuar në rritjen e specializimit industrial zhvilloi teori që lidhen me motivimin, koordinimin dhe udhëheqjen. Pjesa më e madhe e kësaj teorie është huazuar nga shkencat shoqërore.

2. Dy aspekte proceset lineare dhe funksionale, të cilat janë zhvilluar nga shkolla neoklasike, janë delegimi i autoritetit dhe përgjegjësisë dhe kryqëzimi i kompetencave funksionale. Teori klasike nënkupton një lloj përsosmërie në proceset e delegimit. Shkolla neoklasike thekson se problemet njerëzore shkaktohen nga metoda të papërsosura të delegimit. Për shembull, shumë ose shumë pak delegim mund ta bëjë të pamundur për një interpretues të veprojë. Delegimi i pasuksesshëm i autoritetit dhe përgjegjësisë mund ta vendosë ekzekutorin në një pozitë të vështirë. Kryqëzimi i pushtetit shpesh çon në përplasje personale. Mbivendosja e kompetencave (shkelja e parimit të menaxhimit të një personi) çon në faktin se puna nuk kryhet, me njërën anë duke fajësuar tjetrën për moskryerje.

Shkolla neoklasike pohon se proceset lineare dhe funksionale janë teorikisht të frytshme, por në praktikë ato priren të përplasen midis interesave të marrëdhënieve lineare dhe funksionale, dhe citon faktorin njerëzor si shkak. Përveç kësaj, neoklasicistët bëjnë rekomandime, duke sugjeruar mjete të ndryshme njerëzore që do të lehtësojnë ndërveprimin e këtyre proceseve.

3. Struktura ofron drejtime të shumta të sjelljes njerëzore, duke shkatërruar më së shumti planet më të mira organizimit dhe në kundërshtim me logjikën e marrëdhënieve njerëzore të qenësishme në strukturë. Teoria neoklasike fokusohet në fërkimin që ndodh tek njerëzit që kryejnë funksione të ndryshme. Brenda kuadrit të kësaj teorie, fusha e problemeve të tilla si marrëdhëniet lineare dhe funksionale është diskutuar gjerësisht. Shumë organizata kanë vështirësi në mbajtjen e harmonisë së marrëdhënieve lineare dhe funksionale.

Marrëdhëniet lineare-funksionale janë vetëm një nga problemet e shumicës së konflikteve strukturore të përshkruara nga neoklasicistët. Importantshtë e rëndësishme që shpesh neoklasicistët të ofrojnë mjete harmonizimi për të eleminuar konfliktet në strukturë: këshilla nga të rinjtë, pjesëmarrja e punëtorëve në menaxhim nga lart poshtë, njohja e dinjitetit njerëzor dhe komunikimi më i ngushtë.

4. Shkalla e kontrollueshmërisë(sasia e kontrollit) është një funksion i faktorit njerëzor, dhe reduktimi i kësaj norme në një proporcion të saktë, universalisht të përshtatshëm, sipas neoklasicistëve, është marrëzi. Norma e kontrollueshmërisë përcaktohet nga ndryshimet individuale në aftësitë menaxheriale, lloji i njerëzve, vëllimi funksionet e monitoruara dhe shkalla e efektivitetit të lidhjeve.

Përfshirja e njerëzve në llojin e strukturës në zhvillim shoqërohet me çështjen e normës së kontrollueshmërisë. A do të thotë kjo se një strukturë vertikale me një vëllim të shkurtër ose një strukturë horizontale me një vëllim të gjerë do të jetë më e favorshme për marrëdhënie të mira njerëzore dhe moral të lartë? Përgjigja për këtë pyetje varet nga situata juaj specifike. Një normë e vogël (vëllim i shkurtër) çon në kontroll të rreptë; një normë e madhe (vëllim i gjerë) kërkon një pjesë të madhe të delegacionit me më shumë liri. Sidoqoftë, preferenca i jepet një forme më të lirë të organizimit sepse strukturat vertikale gjenerojnë udhëheqje shtypëse, e cila shpesh citohet si shkaku i moralit të ulët.

  • Klasikët e Menaxhimit / Për. nga anglishtja; Ed. M. Warner. Petersburg: Peter, 2001, f. 871.

Bazat e menaxhimit. Konceptet themelore, qëllimet, objektivat, lidhjet me disiplinat e tjera.

Menaxhimit Theshtë teoria dhe praktika e menaxhimit të një kompanie dhe personelit të saj në një mjedis tregu.

Menaxhment do të thotë menaxhim profesional aktivitetet ekonomike një ndërmarrje që kryhet në një mjedis tregu dhe ka për qëllim maksimizimin e fitimeve me përdorimin racional të burimeve.

Qëllimi i menaxhimit si shkencë është të zhvillojë teorinë e menaxhimit, qasjet shkencore, parimet dhe metodat që sigurojnë funksionim të qëndrueshëm, të besueshëm dhe afatgjatë të sistemeve të menaxhimit.

Qëllimi i menaxhimit si një praktikë efektive e menaxhimit është të arrijë përfitim të lartë, konkurrencë të organizatës ose qëllime të tjera, duke organizim racional procesi tregtar dhe zhvillimi i bazës teknike dhe teknologjike të organizatës.

Aktiviteti i suksesshëm në tregun e produkteve në një luftë të fortë konkurruese kërkon njohuri për mekanizmin punë efektive... Sot, askush nuk mbështetet vetëm në fat dhe intuitë. Mirëqenia e organizatës është rezultat i veprimtarisë së menduar të menaxhmentit dhe personelit të kompanisë.

Detyrat e menaxhimit:
detyra kryesore - sigurimi i ekzistencës së ndërmarrjes në treg. Menaxhmenti duhet të angazhohet në hulumtimin e tregut, duhet të identifikojë nevojat aktuale dhe të ardhshme të klientëve të tij; njihni mirë konkurrentët tuaj, domethënë bëni marketing. Tregu është celular - menaxhmenti duhet të reagojë shpejt ndaj ndryshimeve.

Sigurimi i inovacionit. (Shërbime të reja, më shumë Cilesi e larte, me kushte më të pranueshme në krahasim me konkurrentët).

Inovacionet - ndryshimet në ndërmarrje për mirë. (Përdorimi i llojeve të reja të lëndëve të para, futja e formave dhe metodave moderne të shërbimit, domethënë përmirësimi i shërbimit).

Problem ekologjik. (Menaxhmenti është i detyruar t'i kushtojë vëmendje të veçantë reduktimit të ndotjes së mjedisit dhe përdorimit racional të burimeve materiale).

Organizimi i punës së ekipit. (Për të formuar kuadro, për të krijuar një sistem marrëdhëniesh midis njerëzve, për të promovuar zhvillimin e personelit dhe rritjen e tij, për të rritur efikasitetin e punës së punonjësve).

Pyetje për t'u konsoliduar:
1. Tregoni ndryshimet në përmbajtjen e koncepteve të "menaxhimit" dhe "menaxhimit".
2. Çfarë përfshin koncepti i "menaxhimit" dhe pse është i nevojshëm menaxhimi?
3. Listoni detyrat kryesore të menaxhimit.
4. Cili është roli i menaxhmentit në trajnimin e drejtuesve?

Përpjekjet e themeluesve të shkollës së menaxhimit shkencor kishin për qëllim krijimin e parimeve universale të menaxhimit bazuar në vëzhgimet personale dhe synonin racionalizimin e prodhimit, duke injoruar marrëdhëniet shoqërore në procesin e prodhimit dhe duke mos i kushtuar vëmendjen e duhur faktorit njerëzor.

Shkolla e Menaxhimit Shkencor (1885 - 1920). Themeluesi i shkencës së menaxhimit është inxhinieri dhe studiuesi amerikan Frederick Taylor. 1911 - Libri i F. Taylor "Parimet e Menaxhimit Shkencor". Thelbi i qasjes: "Menaxhmenti duhet të ketë ligjet, metodat, formulat, parimet e veta. Duhet të bazohet në matje, racionalizim, kontabilitet sistematik ”. Taylor dhe bashkëkohësit e tij pranuan se puna e menaxhimit është një specialitet. Alokohen 4 grupe të funksioneve të menaxhimit: përzgjedhja e qëllimit, përzgjedhja e fondeve, përgatitja e fondeve dhe kontrolli i rezultateve. Taylor zhvilloi metoda të racionalizimit të punës së punëtorëve. Henry Ford (mekanik, sipërmarrës, organizator i prodhimit masiv të makinave në SHBA). Organizimi i menaxhimit bazohet në parimet e mëposhtme: ndarja maksimale e punës; specializimi, përdorimi i gjerë i pajisjeve dhe veglave me performancë të lartë, rregullimi i pajisjeve gjatë procesit teknologjik; mekanizimi i operacioneve të transportit, ritmi i rregulluar i prodhimit. Garrington Emerson - zhvilloi një qasje të sistemeve të integruara në organizimin e menaxhimit. 1912 - vepra kryesore "Dymbëdhjetë Parimet e Produktivitetit".

Pyetje për t'u konsoliduar:
1. Cili është thelbi i shkollës së menaxhimit shkencor?
2. Cila është merita e F. Taylor në zhvillimin e menaxhimit si shkencë?
3. Cila është merita e G. Ford në zhvillimin e menaxhimit si shkencë?
4. Cila është merita e G. Emerson në zhvillimin e menaxhimit si shkencë?

3. Shkolla klasike administrative e menaxhimit, dispozitat dhe parimet themelore të saj. Kontributi i Henri Fayol në zhvillimin e shkollës klasike të menaxhimit Përpjekjet e themeluesve të shkollës klasike të menaxhimit kishin për qëllim krijimin e parimeve universale të menaxhimit bazuar në vëzhgimet personale dhe synonin racionalizimin e prodhimit, duke injoruar marrëdhëniet shoqërore në procesin e prodhimit dhe duke mos i kushtuar vëmendjen e duhur faktorit njerëzor. Shkolla administrative e menaxhimit (1920-1950) bazohet në një qasje shkencore të zhvilluar nga Henri Fayol, ideja kryesore e së cilës është ndërtimi racional i një organizate si strukturë hierarkike. Necessaryshtë e nevojshme, konsideroi autori, një përkufizim të qartë të funksioneve të mëposhtme të menaxhimit: · aktivitet teknik (teknologjik); · veprimtari tregtare(blerje, shitje, këmbim); · aktivitetet financiare(kërkimi i kapitalit dhe përdorimi efektiv i tij); · Veprimtaria mbrojtëse (mbrojtja e pronës dhe personalitetit);

· Aktivitetet e kontabilitetit (inventari, bilancet, kostot, statistikat);

Aktivitetet administrative (ndikimi në personel, i cili përfshin disa funksionet e përbashkëta menaxhimi - largpamësia, planifikimi, organizimi, rendi, koordinimi dhe kontrolli).

Dispozitat kryesore të shkollës:
Zhvillimi i parimeve të menaxhimit;
Përshkrimi i funksioneve të menaxhimit;
Një qasje sistematike për të menaxhuar të gjithë organizatën.

Henri Fayol është një shkencëtar francez, "babai" i menaxhimit. Ai dha një kontribut të madh në zhvillimin e menaxhimit si shkencë. Zhvilloi një numër parimesh të menaxhimit universal. 1916 - puna "Menaxhimi i përgjithshëm dhe industrial".

Katërmbëdhjetë parime nga Henri Fayol:

1. Ndarja e punës - specializimi i punës së nevojshme për përdorim efektiv fuqi punëtore(duke zvogëluar numrin e qëllimeve drejt të cilave drejtohet vëmendja dhe përpjekjet e punëtorit).

2. Autoriteti dhe përgjegjësia - secilit punëtor duhet t'i delegohet autoritet i mjaftueshëm për të qenë përgjegjës për kryerjen e punës.

3. Disiplina - punëtorët duhet t'i binden kushteve të marrëveshjes midis tyre dhe drejtuesit të ndërmarrjes, menaxherët duhet të aplikojnë sanksione të drejta ndaj shkelësve të disiplinës.

4. Uniteti - punonjësi merr urdhra dhe raporton vetëm tek një epror i menjëhershëm.

5. Uniteti i veprimeve - të gjitha veprimet me të njëjtin qëllim duhet të kombinohen në grupe dhe të kryhen sipas një plani të vetëm.

6. Nënshtrimi i interesave personale - interesat e organizatës kanë përparësi mbi interesat e individëve.

7. Shpërblimi i personelit - punonjësit që marrin shpërblim të drejtë për punën e tyre.

8. Centralizimi është rendi natyror në një organizatë me një qendër qeverisëse. Rezultatet më të mira arrihen me balancën e duhur midis centralizimit dhe decentralizimit. Kompetencat (autoriteti) duhet të delegohen në përpjesëtim me përgjegjësinë.

9. Zinxhiri shkallor - një zinxhir i pazgjidhshëm komandash, përmes të cilit transmetohen të gjitha urdhrat dhe komunikimet kryhen midis të gjitha niveleve të hierarkisë ("zinxhiri i shefave").

10. Porosia - vendi i punes për secilin punonjës dhe secilin punonjës në vendin e tij të punës.

11. Drejtësia - rregullat dhe konventat e vendosura duhet të zbatohen në mënyrë të drejtë në të gjitha nivelet e zinxhirit shkallë.

12. Stabiliteti i personelit - qëndrimi i punonjësve ndaj besnikërisë ndaj organizatës dhe punës afatgjatë, pasi qarkullimi i lartë zvogëlon efikasitetin.

13. Iniciativa - inkurajimi i punonjësve për të zhvilluar gjykime të pavarura brenda kufijve të autoritetit të deleguar dhe punës së kryer.

14. Shpirti i korporatës - harmonia e interesave të personelit dhe organizatës siguron unitetin e përpjekjeve ("fuqia në unitet").

Pyetje për t'u konsoliduar:

1. Kush quhet "babai i menaxhimit" dhe pse?

2. Ideja kryesore e shkollës administrative të menaxhimit.

3. Cilat janë dispozitat kryesore të shkollës administrative të menaxhimit.

5. Emërtoni parimet e menaxhimit sipas A. Fayol.

Shkolla neoklasike e menaxhimit, dispozitat kryesore të saj

Kontributi kryesor i shkollës neoklasike:

  • aplikimi i teknikave të menaxhimit të marrëdhënieve ndërpersonale për të përmirësuar kënaqësinë dhe produktivitetin;
  • zbatimi i shkencave të sjelljes njerëzore në menaxhimin dhe formimin e organizatës, duke marrë parasysh përdorimin më të plotë të potencialit të punëtorëve.

    Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore (1930-1950) dhe Shkolla e Shkencave të Sjelljes (1950-sot).

    Ajo bazohet në arritjet e psikologjisë dhe sociologjisë (shkenca e sjelljes njerëzore). Në procesin e menaxhimit, u propozua që të përqëndrohemi në punonjësin, dhe jo në detyrën e tij (domethënë, rritjen e efikasitetit të organizatës duke rritur efikasitetin e burimeve të saj njerëzore). Biovionistët shkencëtarë (nga fjala angleze sjellje - sjellje) - kanë zhvilluar teori të motivimit. Autorët e Shkollës së Marrëdhënieve Njerëzore konsiderohen Mary Follett dhe Elton Mayo. Në veprat e tyre shkencore, ata për herë të parë tërhoqën vëmendjen në faktin se jo gjithmonë vetëm një pagë e lartë çon në një rritje të produktivitetit të punës. Një rritje e prodhimit mund të arrihet me vëmendje dhe kujdes më të madh për vartësit nga ana e menaxherit. Përveç kësaj, punëtorët veprojnë dhe marrin vendime më shpesh si anëtarë të një grupi sesa si individë. Për më tepër, secili person ndikon në anëtarët e tjerë të grupit, ndërsa është nën ndikimin e tyre. Një person që punon në një ekip i percepton çështjet që duhet të adresohen shumë më mirë sesa udhëzimet nga menaxhmenti, pasi ai ndikohet nga kolegët e tij. Shkencat e sjelljes ishin një variant i zhvillimit të drejtimit shkencor, i cili i kushtoi më shumë vëmendje natyrës së marrëdhënies midis njerëzve në procesin e prodhimit.

    Autorët e këtij drejtimi shkencor (K. Arjiris dhe të tjerët) ishin kryesisht të interesuar për problemin e zhvillimit të metodave për optimizimin e marrëdhënieve ndërnjerëzore, tejkalimin e papajtueshmërisë së qëllimeve të një organizate dhe një individi. Efikasiteti i punës së një punonjësi, sipas shkencëtarëve, varet shumë nga njohuritë e menaxherit për motivet e sjelljes së tij. Nga ana tjetër, përdorimi kompetent i metodave shkencore të shkencës së sjelljes njerëzore mund të përmirësojë efikasitetin e organizatës.

    Pyetje për t'u konsoliduar:
    1. Cili është thelbi i konceptit të shkollës neoklasike të menaxhimit?
    2. Çfarë kontributi ka dhënë shkolla neoklasike në zhvillimin e menaxhimit?
    3. Cilat dy shkolla janë pjesë e shkollës neoklasike të menaxhimit shkencor?
    4. Si me të gjuhës angleze a është përkthyer fjala sjellje?
    5. Çfarë i kushtuan vëmendje fillimisht M. Follett dhe E. Mayo në punimet e tyre shkencore?

Abstraktet për Leksionin 1 " Baza teorike shfaqjen dhe ekzistencën e menaxhimit ”.

Thelbi i menaxhimit.

Menaxhimi është një disiplinë e veçantë, një fushë e pavarur e njohurive, një shkencë e menaxhimit.

- Mendimi i menaxhimit ndikohet nga arritjet e shumë shkencave, të cilat duhet të përdoren në mënyrë më efektive për të zgjidhur problemin kryesor - si të arrini rezultatet e dëshiruara bazuar në veprimet e bashkërenduara të shumë njerëzve që prodhojnë produkte dhe shërbime dhe përdorin burime të ndryshme.

3 Në një kuptim të thjeshtuar, menaxhimi- kjo është aftësia për të arritur qëllimet e përcaktuara, duke përdorur punën, intelektin, motivet e sjelljes së njerëzve të tjerë. Menaxhimi - menaxhimi në organizata në kushtet e tregut.

4 Menaxhmenti- kjo është "menaxhim", d.m.th. lloji i aktivitetit ose "funksionit" për udhëheqjen e njerëzve në një larmi të gjerë organizatash, një fushë e njohurive njerëzore që ndihmon për të kryer funksionin e menaxhimit. një kategori e caktuar njerëzish që kryejnë drejtpërdrejt vetë punën e menaxhimit.

5 Menaxhimi dhe menaxhimi Arti (praktika) e të bërit punë Shkenca (njohuritë njerëzore)

Funksioni (lloji i aktivitetit)

Njerëzit që drejtojnë organizatën

6 Menaxhimi në anglisht fjalë për fjalë do të thotë udhëheqje. Kështu, menaxhimi është një lloj specifik i aktivitetet e menaxhimit si dhe shkenca që studion këtë veprimtari.

7 Menaxhmenti si aktivitet ka 2 detyra(kontradikta kryesore):

taktike - ruajtja e stabilitetit të firmës dhe të gjithë elementëve të saj; strategjik - zhvillimi i firmës dhe transferimi i saj në një gjendje cilësisht të re.

8 Menaxhimi si shkencë studion marrëdhëniet(lëndë e shkencës), që shfaqet në procesin e aktiviteteve të menaxhimit (organizimi, përcaktimi i qëllimeve, planifikimi, lëshimi i urdhrave, koordinimi i punës, monitorimi, vlerësimi, shpërblimi, etj.)

Objektet e menaxhimit janë organizatat (firmat).

9 Në varësi të fushës së veprimtarisë, dallohen llojet (varietetet) e mëposhtme të menaxhimit:

menaxhimi i prodhimit- zgjidh problemin e përcaktimit të vëllimit dhe strukturës optimale të produkteve, teknologjisë së përdorur, ngarkimit racional të pajisjeve; rregullimi i njerëzve; eliminimi i dështimeve dhe keqfunksionimeve; kontrolli aktual; menaxhimi i personelit, zgjidhja e konflikteve ...

menaxhimi i furnizimit dhe shitjes- fokusuar në organizimin e përfundimit të kontratave të biznesit, prokurimin, shpërndarjen dhe ruajtjen e lëndëve të para, materialeve, përbërësve, ruajtjes dhe dërgimit produktet e përfunduara blerësit. menaxhimi i furnizimit dhe shitjes -

10 menaxhimi i inovacionit - ka si objekt procesin e kërkimit shkencor, zhvillimin e aplikuar, krijimin e prototipeve dhe futjen e produkteve të reja në prodhim.

menaxhimi i marketingut- merret me studimin e tregjeve, kërkesën ekzistuese dhe të ardhshme për produkte, zhvillimin e politikave dhe strategjive të prodhimit, çmimeve dhe reklamave, duke e marrë parasysh këtë. menaxhimi i marketingut

menaxhimi i personelit- zgjidh problemet e përzgjedhjes, vendosjes, trajnimit, trajnimit të avancuar të punonjësve, zgjedhjen e metodave për shpërblimin dhe stimujt e tyre, krijimin e një klime të favorshme morale dhe psikologjike dhe ndihmë në zgjidhjen e mosmarrëveshjeve të vështira të konflikteve, përmirësimin e kushteve të punës dhe jetesës së punonjësve.

11 Menaxhimi Financiar – lidhur me buxhetimin dhe plan financiar organizimin, formimin dhe shpërndarjen e tij burimet monetare, një vlerësim i të ardhmes dhe asaj aktuale gjendja financiare, marrjen e masave të nevojshme për forcimin e tyre.

menaxhimi i kontabilitetit- menaxhon procesin e mbledhjes, përpunimit dhe analizimit të të dhënave mbi punën e organizatës, duke i krahasuar ato me treguesit fillestarë dhe të planifikuar, rezultatet e organizatave të tjera në mënyrë që të identifikohen problemet në kohën e duhur, të zbulohen rezerva për një përdorim më të plotë të ekzistueses potencial.

Evolucioni i menaxhimit.

Menaxhimi si shkencë u shfaq me shfaqjen e marrëdhënieve të tregut. Fillimi i mënyrës së prodhimit kapitalist (d.m.th. shfaqja e marrëdhënieve të tregut) konsiderohet fundi i fillimit të SHYSH të shekujve XIX. Gjatë kësaj periudhe, ndarja shoqërore e punës fitoi një karakter universal (global), një përparim i vërtetë u bë në fushën e shkencës dhe teknologjisë (shpikja e motorit me avull).

13 Baza për krijimin e një mënyre të re kapitaliste të prodhimit për herë të parë filloi të ishte kapitali (paraja), dhe jo burimet (toka, blegtoria ...). Ishte në këto kushte që vetë pronari i kapitalit nuk mund të merrej më me punë fizike, por të përdorte punëtorët e punësuar për këto qëllime.

14 Tani pronari i kapitalit vetë, ose përmes menaxherit, duhej të mësonte të parashikonte sjelljen e tregut në të ardhmen e afërt dhe për të ardhmen e largët.

15 Afër problemeve të menaxhimit të pronarëve të industriale dhe ndërmarrjet tregtare u detyrua të merrte krizat e 1825 dhe 1837. Ishte nga mesi i shekullit XIX që u bë e qartë se metodat kryesore në menaxhimin e prodhimit nuk duhet të ishin administrative (siç ishte më parë), por ekonomike. Kriza globale e fundit të viteve 1920 çoi në faktin se pothuajse të gjitha vendet e zhvilluara erdhi në nevojën për të futur elemente të rregullimit shtetëror (SHBA, Gjermani).

16 Forca shtytëse prapa zhvillimit të menaxhimit siç u shfaqën shkencat: Krizat ekonomike, Kontradiktat në zhvillimin e një shoqërie të marrëdhënieve të tregut, Përparimi shkencor dhe teknik.

17 Arsyet e shfaqjes së teorisë së menaxhimit shkencor në përgjithësi dhe teorinë e menaxhimit (në veçanti):

duke u thelluar ndarja shoqërore punë,

zgjerimi i lidhjeve ekonomike,

shfaqja e rreziqeve tregtare (të cilat mund të sjellin falimentimin e ndërmarrjeve)

nevoja për të krijuar një marrëdhënie thelbësisht të re midis punonjësit dhe punëdhënësit.

Shkolla e Menaxhimit. Klasike, neoklasike, moderne.

19 Shkolla klasike. Eksploron 4 elemente kryesore:

ndarja e punës

kontroll i shkallëzuar dhe me shumë lidhje

struktura organizative

kufijtë e mundshëm të kontrollit.

20 Inxhinieri amerikan F.W. Taylor (1856-1915) konsiderohet themeluesi i teorisë shkencore të menaxhimit në një shoqëri të marrëdhënieve të tregut (në një shoqëri kapitaliste). Në fillim të shekullit të njëzetë, Taylor formuloi parimet themelore të organizimit shkencor të menaxhimit të punës punonjesve.

21 Sistemi i Taylor u reduktua në dispozitat themelore të mëposhtme:

Refuzimi i metodave të kërkimit empirik në favor të kërkimit shkencor.

Normalizimi dhe unifikimi i teknikave dhe kushteve të punës

Specializimi i funksioneve në prodhim dhe menaxhim

Përzgjedhja e punonjësve në bazë të karakteristikave të përcaktuara shkencërisht, krijimi i një sistemi për përshtatjen, trajnimin dhe rikualifikimin e tyre.

22 Detyrat që i jepen punonjësit duhet të jenë të qarta dhe të sakta. Kjo nënkupton nevojën për të planifikuar vendet e punës, për të përgatitur vendin e punës dhe për të siguruar të nevojshme prodhim material aksionet. Ndarja e funksioneve administrative dhe ekzekutive.

23 Organizimi i kontabilitetit për vëllimin dhe cilësinë e punës së kryer, si dhe kontrollin mbi sasinë dhe cilësinë e punës. Prezantimi i standardeve të punës të bazuara shkencërisht. Përputhshmëria e madhësisë së shpërblimit për punën me sasinë dhe cilësinë e punës.

24 Disavantazhet e sistemit Taylor, pikat e tij të dobëta janë 2 elementë:

Taylor supozoi se intensifikimi maksimal i prodhimit mund të arrihet ekskluzivisht me metoda ekonomike (pa përdorimin e administratës dhe socio-psikologjike).

Sistemi i Taylor siguronte një interes të barabartë të pronarit dhe punonjësve në rezultatet e punës.

25 Taylorizmi si sistem shkencor u zhvillua në veprat e G. Emerson "Dymbëdhjetë Parimet e Produktivitetit". Dallimi kryesor nga sistemi Taylor është uniformiteti. Emerson formuloi kërkesat themelore për organizimin e prodhimit, pavarësisht nga industria dhe profesioni i punëtorëve. Në sistemin Taylor, fokusi kryesor ishte në studimin e metodave të organizimit të punës në lidhje me profesionet dhe punët specifike të punës. Emerson përsëriti kryesisht parimet e Taylorizmit, por i zhvilloi dhe i bashkoi ato.

Idetë e Taylor dhe Emerson u zhvilluan dhe u zbatuan në praktikë nga industrialisti G. Ford. Një qasje krejtësisht e ndryshme u zbatua në veprat e tij nga shkencëtari francez A. Fayol.

27 Fayol doli nga fakti se në çdo ndërmarrje ka 2 organizma:

- Prodhimi (mjetet, objektet e punës, vetë puna)

Shoqërore (marrëdhëniet midis njerëzve në procesin e prodhimit).

2Fayle e ndau administratën në 5 elementë kryesorë: Kontrolli i Koordinimit të Drejtimit të Organizatës së Parashikimit.

29 Për secilin element (funksion), zhvillohen rregulla dhe teknika uniforme për zbatimin e tyre). Fayolle ishte i pari që veçoi personalitetin e një menaxheri si një objekt studimi të veçantë, për të përcaktuar cilësitë kryesore specifike që ai duhet të zotërojë. (vullnet, inteligjencë, kualifikime, takt, energji ...)

30 shkollë neoklasike... Ai përdor parimet e shkollës klasike si postulatet kryesore, por i konsideron ato duke marrë parasysh ndikimin e ndikimit të njerëzve në procesin e prodhimit dhe menaxhimit. Në këtë fazë të zhvillimit të teorisë së kontrollit, shfaqet termi "biheviorizëm", që nënkupton teorinë e sjelljes njerëzore. Sjellësit e sjelljes e shikojnë menaxhimin si një proces psikologjik.

31 Përfaqësues të Sjelljes: Elton Mayo, Abraham Maslow, Douglas McGregor.

E. Mayo ishte i pari që parashtroi teorinë e "marrëdhënieve njerëzore" në menaxhimin e prodhimit. Thelbi i kësaj teorie është se për punëtorin, procesi aktual i prodhimit është më pak i rëndësishëm sesa statusi i tij social dhe psikologjik. Doktrina e marrëdhënieve njerëzore rrjedh nga premisa se një person mund të inkurajohet të punojë në mënyrë më produktive nëse nevojat e tij sociale dhe psikologjike janë në kohë dhe plotësisht të kënaqshme.

33 Elemente të Doktrinës së Marrëdhënieve Njerëzore:

sistemi i ndërlidhjeve dhe informacionit,

komunikimi i rregullt i psikologëve profesionistë me punëtorët, përfshirja maksimale e mundshme e punëtorëve në procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale (në takime),

organizimin e grupeve joformale dhe kategorizimin e punëtorëve sipas statusit të tyre shoqëror.

Hierarkia e nevojave individuale të punonjësve(teoria e hierarkisë së nevojave njerëzore). A. Maslow

Në nivelin më të ulët gjeni nevoja fiziologjike (uri, etje). Derisa të plotësohet grupi i këtyre nevojave, çdo ndikim domethënës në objektin e menaxhimit është praktikisht i pamundur.

Në nivelin e dytëështë siguria. Ai përfshin: strehimin, sigurimin shërbimet komunale… Dallime të rëndësishme janë të mundshme në shkallën e nivelit të sigurisë, që do të thotë se metodat e ndikimit në punonjës janë gjithashtu të mundshme.

Në nivelin e tretë gjendet se i përket një të caktuar grup shoqëror(marrëdhënia në grup). Supozohet se një pjesë e konsiderueshme e punëtorëve përpiqen të përmirësojnë statusin e tyre shoqëror.

Niveli i katërt- vetëvlerësim. Vetëvlerësimi, njohja ... Për të arritur vetëvlerësimin, nuk është gjithmonë e nevojshme të ndryshoni grupin shoqëror.

Niveli i pestë-vetë-realizimi (vetë-përmirësimi, përmbushja e dëshirave).

Shkollë moderne. Shkolla moderne studion organizimin e menaxhimit të prodhimit bazuar në analizën e të dhënave faktike (qasja shkencore). Në shkollën moderne ekzistojnë 2 drejtime kryesore:

38 Drejtimi i parë bazohet në një qasje ndaj prodhimit si një sistem shoqëror (teori sistemet shoqërore) Teoria e sistemeve shoqërore sugjeron që organizimi shoqerorështë një sistem kompleks i përbërë nga një numër nënsistemesh, të cilat përfshijnë njerëzit, strukturat formale dhe joformale, statuset dhe rolet, mjedisin fizik. Ekzistojnë lidhje të dyanshme dhe shumëpalëshe midis të gjitha nënsistemeve, duke shkaktuar ndryshime në sjelljen e njerëzve në organizatë.

Drejtimi i dytë shkolla moderne ("shkolla e re") përfshin futjen e përhapur të metodave dhe aparateve të shkencave ekzakte (matematikë, statistika matematikore) në sferën e menaxhimit.

Ai eksploron çështjet e ndërtimit modele matematikore që nuk marrin parasysh sjelljen njerëzore. Këto detyra përfshijnë menaxhimin e inventarit, optimizimin e burimeve, detyrën e transportit ...

Për më tepër, shkolla e re supozon krijimin e modeleve të tilla matematikore që përshkruajnë procesin e marrjes së vendimeve menaxheriale. Në këto modele, vendi kryesor i takon përcaktimit të kritereve dhe parimeve për zgjedhjen nga zgjidhjet alternative.

Në teori shkolle e re prezanton konceptin analiza e sistemit... Qëllimi kryesor i analizës së sistemit është të ekstrapolojë treguesit e zhvillimit të ndërmarrjes dhe të parashikojë sjelljen e njerëzve jashtë periudhës për të cilën janë në dispozicion të dhëna të sakta.

Kontributi kryesor i shkollës neoklasike: aplikimi i teknikave të menaxhimit të marrëdhënieve ndërpersonale për të rritur kënaqësinë dhe produktivitetin; zbatimi i shkencave të sjelljes njerëzore në menaxhimin dhe formimin e organizatës, duke marrë parasysh përdorimin më të plotë të potencialit të punëtorëve.

Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore (1930-1950) dhe Shkolla e Shkencave të Sjelljes (1950-sot).

Ajo bazohet në arritjet e psikologjisë dhe sociologjisë (shkenca e sjelljes njerëzore). Në procesin e menaxhimit, u propozua që të përqëndrohemi në punonjësin, dhe jo në detyrën e tij (domethënë, rritjen e efikasitetit të organizatës duke rritur efikasitetin e burimeve të saj njerëzore). Biovionistët shkencëtarë (nga fjala angleze sjellje - sjellje) - kanë zhvilluar teori të motivimit. Autorët e Shkollës së Marrëdhënieve Njerëzore konsiderohen Mary Follett dhe Elton Mayo. Në veprat e tyre shkencore, ata për herë të parë tërhoqën vëmendjen në faktin se jo gjithmonë vetëm një pagë e lartë çon në një rritje të produktivitetit të punës. Një rritje e prodhimit mund të arrihet me vëmendje dhe kujdes më të madh për vartësit nga ana e menaxherit. Përveç kësaj, punëtorët veprojnë dhe marrin vendime më shpesh si anëtarë të një grupi sesa si individë. Për më tepër, secili person ndikon në anëtarët e tjerë të grupit, ndërsa është nën ndikimin e tyre. Një person që punon në një ekip i percepton çështjet që duhet të adresohen shumë më mirë sesa udhëzimet nga menaxhmenti, pasi ai ndikohet nga kolegët e tij. Shkencat e sjelljes ishin një variant i zhvillimit të drejtimit shkencor, i cili i kushtoi më shumë vëmendje natyrës së marrëdhënies midis njerëzve në procesin e prodhimit.

Autorët e këtij drejtimi shkencor (K. Arjiris dhe të tjerët) ishin kryesisht të interesuar për problemin e zhvillimit të metodave për optimizimin e marrëdhënieve ndërnjerëzore, tejkalimin e papajtueshmërisë së qëllimeve të një organizate dhe një individi. Efikasiteti i punës së një punonjësi, sipas shkencëtarëve, varet shumë nga njohuritë e menaxherit për motivet e sjelljes së tij. Nga ana tjetër, përdorimi kompetent i metodave shkencore të shkencës së sjelljes njerëzore mund të përmirësojë efikasitetin e organizatës.

Pyetje për t'u konsoliduar:

1. Cili është thelbi i konceptit të shkollës neoklasike të menaxhimit?

2. Çfarë kontributi ka dhënë shkolla neoklasike në zhvillimin e menaxhimit?

3. Cilat dy shkolla janë pjesë e shkollës neoklasike të menaxhimit shkencor?

4. Si përkthehet fjala sjellje nga anglishtja?

5. Çfarë i kushtuan vëmendje fillimisht M. Follett dhe E. Mayo në punimet e tyre shkencore?

Tregoni një përgjigje të saktë:

1. Cilët janë themeluesit e shkollës neoklasike të menaxhimit shkencor?

A) E. Mayo, M. Follett

B) A. Fayol, F. Taylor

C) K. Arjiris, C. Barnard

D) A. Fayol, M. Follett

2. Në cilat vite ekzistonte Shkolla e Shkencave të Sjelljes?

A) 1930 - 1950

B) 1950 - e sotme

B) 1950 - 1960

D) 1920 - 1940

3. Në cilat vite ekzistonte Shkolla e Marrëdhënieve Njerëzore?

A) 1930 - 1950

B) 1950 - e sotme

B) 1950 - 1960

D) 1920 - 1940

4. Si mund të përmirësoni efikasitetin e një ndërmarrje apo organizate, sipas shkencëtarëve të sjelljes?

A) përdorimi kompetent i metodave shkencore të shkencës së sjelljes njerëzore

B) rritje e pagave

C) më shumë vëmendje dhe kujdes për vartësit nga koka

D) mos bëni asgjë, gjithçka do të funksionojë vetë

Më shumë për temën 4. Shkolla neoklasike e menaxhimit, dispozitat kryesore të saj:

  1. 2. Shkolla e menaxhimit shkencor, dispozitat dhe parimet kryesore të saj. Zhvillimi i menaxhimit në veprat e F. Taylor, G. Ford, G. Emerson.
  2. 3. Shkolla klasike administrative e menaxhimit, dispozitat dhe parimet themelore të saj. Kontributi i Henri Fayol në zhvillimin e shkollës klasike të menaxhimit
Publikime të ngjashme