Organizzazione del sistema di gestione come processo. Organizzazione di gestione. Processo di gestione e sue caratteristiche

Qualsiasi organizzazione, incluso imprese manifatturiere per raggiungere i loro obiettivi, hanno bisogno di un processo di gestione. L'organizzazione della gestione implica una combinazione nello spazio e nel tempo di tutte le componenti del processo di gestione. L'organizzazione della gestione comporta la creazione di una struttura organizzativa e l'organizzazione del funzionamento del sistema produttivo. Il processo di gestione può essere rappresentato come una sequenza di decisioni di gestione. L'aspetto funzionale della gestione della produzione prevede lo svolgimento di una serie di funzioni. Le funzioni generali della gestione comprendono la pianificazione, l'organizzazione, la motivazione, il coordinamento, il controllo e la regolamentazione. Ognuna di queste funzioni, a sua volta, può essere rappresentata da un insieme di funzioni più particolari. La funzione di pianificazione, ad esempio, comprende l'analisi dello stato dell'oggetto di controllo, la previsione delle tendenze nel suo sviluppo, la determinazione degli obiettivi di gestione, lo sviluppo di un piano per il raggiungimento degli obiettivi (distribuzione di obiettivi e risorse per esecutori e scadenze). La funzione di controllo include funzioni quali contabilità e analisi. L'attuazione di tutte queste funzioni manageriali richiede un processo decisionale. Quindi, durante la pianificazione, vengono prese decisioni pianificate, quando si organizzano - decisioni organizzative, quando si regolano - decisioni normative operative.

Prendere decisioniè un processo che inizia con l'emergere di una situazione problematica e termina con la scelta di una delle numerose soluzioni possibili e l'azione per stabilire una situazione problematica. Problema- si tratta di una situazione caratterizzata da una tale differenza tra lo stato necessario (desiderato) e quello esistente del sistema controllato, che ne impedisce lo sviluppo o il normale funzionamento. Decisione di gestioneè un prodotto del lavoro manageriale, è la scelta di un'alternativa svolta dal dirigente nell'ambito dei suoi poteri e competenze ufficiali e finalizzata al raggiungimento degli obiettivi dell'impresa. Le decisioni di gestione sono il principale strumento di influenza manageriale in risposta a situazioni problematiche che si presentano nel corso della gestione d'impresa.

Le decisioni di gestione sono una via di costante influenza del sottosistema di controllo su quello controllato (l'oggetto del processo decisionale sull'oggetto di esecuzione della decisione), che porta in definitiva al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

I processi di elaborazione, adozione e attuazione delle decisioni di gestione, la valutazione della loro effettiva efficacia occupano un posto centrale, gerarchicamente principale nella struttura attività di gestione, poiché sono loro che determinano in massima misura sia il contenuto di questa attività che i suoi risultati.

Il processo decisionale è il contenuto principale di tutte le funzioni di gestione. La necessità di prendere decisioni sorge in tutte le fasi del processo di gestione ed è associata a tutte le aree e gli aspetti delle attività di gestione. Dal punto di vista dell'analisi del sistema, il processo di gestione è, in sostanza, il processo di risoluzione dei problemi dell'impresa che sorgono mentre funziona e si sviluppa.

Il ciclo di gestione inizia sempre con la definizione degli obiettivi, l'identificazione e l'identificazione dei problemi, prosegue con lo sviluppo e l'adozione di una soluzione necessaria per rispondere a una situazione problematica e termina con l'organizzazione e il controllo della sua attuazione. L'analisi del risultato ottenuto e la valutazione del grado di raggiungimento dell'obiettivo prefissato funge da fonte per identificare nuove problematiche e prendere nuove decisioni, riprendendo così il ciclo di gestione.

Il significato dell'attività di gestione è garantire che l'impresa raggiunga i propri obiettivi, mentre il contenuto della gestione risiede nello sviluppo di determinate azioni di controllo volte a realizzare tali obiettivi. Lo sviluppo, l'adozione e l'attuazione delle decisioni è quindi un'espressione concentrata dell'essenza stessa della gestione.

Una decisione manageriale è intesa come la scelta di un'alternativa; azione per risolvere un problema. In definitiva, la decisione di gestione è presentata come il risultato delle attività di gestione.

In un senso più ampio, una decisione manageriale è considerata il tipo principale di lavoro manageriale, un insieme di azioni manageriali interconnesse, mirate e logicamente coerenti che garantiscono l'attuazione dei compiti manageriali.

Pertanto, il concetto di decisione è ambiguo ed è considerato come un processo, come un atto di scelta e come risultato di una scelta.

La decisione come processo implica una sequenza regolamentata di azioni per lo sviluppo, l'adozione e l'attuazione dell'azione di controllo per il raggiungimento dell'obiettivo.

Una decisione come atto di scelta (secondo criteri accettati) dei mezzi e delle modalità per rispondere a un problema che è sorto da una varietà di possibili alternative comporta l'emissione di un documento normativo che regola le attività del sistema di gestione, un piano d'azione , istruzioni orali o scritte sulla necessità di eseguire una specifica azione, operazione, processo.

La decisione come risultato dell'attuazione di una specifica linea d'azione scelta è il raggiungimento dell'obiettivo prefissato, riflesso negli indicatori stabiliti.

Una decisione manageriale è un atto creativo del soggetto di gestione (il manager e l'apparato che lo sostiene), che determina l'attuazione di una scelta ragionevole tra le possibili alternative dell'obiettivo, del piano e del metodo di attività del team per risolvere la situazione problematica basata sulla conoscenza delle leggi oggettive del funzionamento dell'oggetto di gestione e sull'analisi delle informazioni per il monitoraggio dello stato del sistema gestito e delle influenze ambientali.

Una decisione manageriale è un atto sociale preparato sulla base di un'analisi variante e di una valutazione adottata nel modo prescritto, avente valore direttivo, contenente la fissazione di obiettivi e giustificando i mezzi della loro attuazione, organizzando le attività pratiche dei soggetti e degli oggetti della gestione finalizzato al raggiungimento di questi obiettivi.

Le domande sulla metodologia decisionale di gestione riguardano concetti come la tipologia delle decisioni, i principi, i metodi e la tecnologia per lo sviluppo e l'attuazione delle decisioni, i criteri per valutare le alternative.

Il concetto di organizzazione dello sviluppo di una decisione di gestione comprende misure per migliorare il lavoro congiunto di varie unità e divisioni dell'impresa, nonché i suoi singoli dipendenti nel processo di sviluppo e attuazione di decisioni basate su regolamenti, istruzioni, standard, standard stabiliti di responsabilità e altri documenti politici.

Entità organizzativa decisioni di gestione è che il personale dell'organizzazione è coinvolto in questo lavoro. Per un lavoro efficace, è necessario formare una squadra praticabile, sviluppare istruzioni e regolamenti, conferire ai dipendenti poteri, diritti, doveri e responsabilità, stabilire un sistema di controllo, allocare le risorse necessarie, comprese le informazioni, fornire ai dipendenti le attrezzature e la tecnologia necessarie, coordinare costantemente il proprio lavoro.

Il contenuto organizzativo della decisione si manifesta nel fatto che il sistema per organizzare il lavoro sullo sviluppo e l'attuazione delle decisioni dovrebbe essere chiaramente definito, il che consente di stabilire e garantire i diritti, i doveri e le responsabilità singole opere soprannomi e servizi dell'organizzazione per l'attuazione di singoli lavori (operazioni), fasi e fasi di sviluppo e implementazione di soluzioni. Ciò avviene regolamentando e istruendo i dipendenti coinvolti nello sviluppo e nell'implementazione della soluzione.

Il concetto di "tecnologia di sviluppo delle decisioni di gestione" riflette le specificità e le fasi delle azioni per sviluppare una soluzione, individuate sulla base dell'ottimizzazione delle condizioni per la sua attuazione pratica, tenendo conto livello professionale dipendenti, condizioni specifiche e varie circostanze che determinano l'attuazione della soluzione.

Il concetto di "metodi per lo sviluppo e l'attuazione delle decisioni" comprende metodi, forme, metodi di esecuzione del lavoro sulla preparazione e attuazione delle decisioni manageriali (analisi dei dati, elaborazione e sistematizzazione delle informazioni necessarie, determinazione delle opzioni di azione, criteri di selezione , le modalità decisionali e la procedura per la sua esecuzione e il controllo sull'attuazione della soluzione).

Il soggetto della gestione - il decisore (DM) - può essere una persona o un gruppo di persone. Il decisore deve avere una certa conoscenza ed esperienza nel processo decisionale, e deve anche avere la capacità di correre rischi ragionevoli e uno sviluppato senso di intuizione, deve rappresentare chiaramente le sue preferenze e poteri. Avendo il diritto di scelta finale, il decisore può non essere d'accordo con nessuna delle opzioni proposte da esperti, consulenti, consulenti. Quando si rifiuta di prendere una decisione, il decisore dovrebbe essere in grado di formulare nuovi obiettivi, identificare risorse per risolvere e valutare il grado di raggiungimento di nuovi obiettivi.

Il concetto di "oggetto di decisione manageriale" comprende tutti gli aspetti dell'impresa, in particolare, come l'organizzazione della produzione, garantire l'introduzione di innovazioni, sviluppo economico e finanziario, condurre ricerche di mercato sul mercato, organizzare attività di gestione, organizzazione della retribuzione, sviluppo sociale del personale e conduzione di una politica del personale, ecc.

Le decisioni di gestione lo sono forza motrice nell'attuazione di tutte le funzioni di gestione aziendale. Quindi, le funzioni delle unità di produzione includono:

ricerca di marketing;

disegno;

pre-produzione;

gestione delle risorse materiali e tecniche;

produzione di prodotti;

vendita di prodotti;

gestione della qualità del prodotto;

gestione personale;

gestione finanziaria.

Le principali funzioni del processo di gestione comprendono:

pianificazione;

organizzazione;

motivazione;

coordinazione;

controllo;

regolamento.

Le funzioni del decisore in termini di fasi di sviluppo per l'attuazione delle decisioni di gestione comprendono:

analisi delle informazioni;

diagnosi della situazione;

sviluppo di soluzioni e criteri di selezione;

scelta dell'alternativa;

organizzazione dell'attuazione della decisione;

controllo dei risultati.

La relazione di queste funzioni può essere schematicamente mostrata come segue (figura)

Le decisioni di gestione dovrebbero implementare le seguenti funzioni: guidare, coordinare, motivare.

guida la funzione delle decisioni si manifesta nel fatto che sono prese sulla base di una strategia a lungo termine per lo sviluppo di un'impresa, sono specificate in una varietà di compiti. Allo stesso tempo, le decisioni sono la base guida per l'attuazione delle funzioni generali di gestione - pianificazione, organizzazione, motivazione, coordinamento, controllo, regolamentazione, che si attuano attraverso le decisioni.

coordinare la funzione delle decisioni si riflette nella necessità di coordinare l'azione degli esecutori al fine di attuare le decisioni entro i termini approvati e di adeguata qualità.

Funzioni del decisore

Relazione di funzione

motivante la funzione è attuata attraverso un sistema di misure organizzative (ordini, delibere, ordini), incentivi economici (bonus, abbuoni), valutazioni sociali(fattori morali e politici dell'attività lavorativa: autoaffermazione della personalità, autorealizzazione creativa).

Per un'efficace preparazione e attuazione delle decisioni di gestione, è necessario fornire supporto alle decisioni di gestione, ad es. fornire assistenza a decisori e preparatori nel campo della metodologia, dell'organizzazione, del personale, dell'informazione e dell'economia.

Scientifico e metodologico il supporto sta nello sviluppo di ipotesi, idee, posizioni teoriche, principi che richiedono una verifica sperimentale sui modelli e la successiva attuazione nelle decisioni di gestione nella definizione degli obiettivi, degli obiettivi e del contenuto dell'azione di controllo.

Organizzativo il supporto prevede la necessità di sviluppare materiali didattici sulla procedura di elaborazione, attuazione e monitoraggio delle decisioni di gestione, su termini, procedure, partecipanti, distribuzione delle responsabilità tra di loro, ecc.

metodico supporto, cioè sviluppo di una serie di materiali metodologici su tutti gli aspetti di una decisione di gestione nell'ambito delle fasi di preparazione, attuazione, analisi, valutazione dei risultati delle decisioni.

Personale e sociale il supporto prevede una formazione speciale del personale per la partecipazione allo sviluppo e all'implementazione della soluzione e il coinvolgimento di specialisti di altri profili per garantire la completezza dello studio, nonché incontri individuali ed esplicativi con i partecipanti e attuazione della soluzione.

Teorico dell'informazione il supporto fornisce le informazioni necessarie e consente di automatizzare le procedure informative, nonché il processo di preparazione, attuazione e monitoraggio di una decisione di gestione.

Economico il supporto determina le condizioni di finanziamento e le risorse necessarie e le questioni di sviluppo degli incentivi per i partecipanti allo sviluppo e all'attuazione della soluzione.

Legale il supporto garantisce che la decisione come atto organizzativo e giuridico sia conforme ai poteri del decisore, ordine stabilito adozione ed esecuzione, verifica delle conseguenze giuridiche dell'attuazione della decisione. La decisione dovrebbe determinare la sequenza e la procedura per risolvere il problema; date del calendario (intermedio e finale); esecutori testamentari preposti con indicazione di divisioni, funzionari e cognomi; questioni di coordinamento e interazione tra co-esecutori; procedura di segnalazione.

Nella metodologia (sviluppo e attuazione) delle decisioni di gestione, vengono utilizzati concetti come obiettivo, alternative, criteri, modelli, soggetto decisionale (DM), oggetto decisionale, funzioni decisionali, supporto decisionale.

Obbiettivo indica il risultato finale desiderato dell'attività. Come motivo diretto, l'obiettivo dirige e regola l'attività umana.L'obiettivo dell'organizzazione del processo decisionale è aumentarne l'efficienza salvando il lavoro vivente e passato, che, in particolare, si riduce all'uso razionale delle informazioni.

Alternative – modi possibili risolvere un problema o un problema per raggiungere un obiettivo. Per selezionare un'opzione di soluzione (alternativa) in base all'obiettivo dichiarato, è necessario determinare una serie di criteri e sviluppare per essi scale di valutazione.

Criterioè una regola secondo la quale le alternative sono ordinate in base alla loro importanza o preferenza. Con l'aiuto di criteri, viene determinato il grado di raggiungimento dell'obiettivo. In molti casi, la decisione deve essere presa in un ambiente multi-criterio.

In tali casi, i criteri sono classificati in base al grado di importanza e vengono utilizzate le preferenze del decisore.

Modelloè un'immagine condizionata di un oggetto, processo o fenomeno, usata come sostituto dell'originale e che ne riflette gli aspetti essenziali. Il modello consente di condurre ripetutamente esperimenti per studiare i possibili risultati dell'implementazione di varie soluzioni. Il modello è sviluppato per migliorare la comprensione della realtà oggettivamente esistente e per sviluppare un piano d'azione razionale.

La mancanza di informazioni affidabili non consente di giustificare adeguatamente le opzioni per le decisioni, la mancanza di tempo impedisce una valutazione oggettiva approfondita delle possibili conseguenze della scelta dell'una o dell'altra opzione, quindi le decisioni vengono prese in condizioni di incertezza. A seconda del grado di incertezza, le situazioni possono essere suddivise in certe (deterministiche), probabilisticamente certe (rischio) e incerte.

L'informazione soggettiva del decisore si basa sulla sua esperienza, intuizione e politica perseguita. Le caratteristiche del sistema umano di elaborazione delle informazioni impongono alcune restrizioni a tutti i comportamenti umani, anche se si tratta di un leader esperto e razionale. Ciò porta al fatto che i decisori stessi, senza ulteriore supporto analitico, utilizzano regole decisionali semplificate e talvolta contraddittorie. Per eseguire questo ulteriore lavoro analitico sulla soluzione, è necessario un decisore che aiuti il ​​decisore a formulare in modo coerente e coerente la politica, il sistema di preferenze del decisore e la struttura del problema. Costruendo procedure per identificare le preferenze e prendere decisioni, il decisore aiuta il decisore a fare scelte informate, determinare i compromessi necessari, attuare consapevolmente e coerentemente la sua politica e valutarne le possibili conseguenze.

Il sistema sociale (pubblico) è caratterizzato dalla presenza di una persona nella totalità degli elementi interconnessi. (Ad esempio, un team di produzione). L'insieme delle soluzioni nel sistema sociale è caratterizzato dalla diversità dei mezzi e dei metodi di attuazione. Ciò è spiegato dal fatto che l'oggetto principale del controllo è una persona in quanto persona con un alto tasso di cambiamento della coscienza, nonché un'ampia gamma di sfumature nelle reazioni alle stesse e simili situazioni.

A seconda delle condizioni per l'attuazione delle decisioni nel sistema sociale, il leader può ottenere dai suoi subordinati entrambi cooperazione (sostegno) e opposizione. La professionalità di uno specialista che sviluppa o implementa una soluzione è determinata dalla sua capacità di creare un ambiente stimolante per l'implementazione della soluzione. Un dipendente le cui funzioni funzionali includono azioni per gestire le attività di altri dipendenti (subordinati) è un manager. Le decisioni prese da un manager in un sistema sociale sono chiamate decisioni manageriali.

Prima che il processo produttivo stesso abbia inizio, il manager crea il suo modello (obiettivi, forme di attività specifiche, risorse e opportunità disponibili, probabili difficoltà e modi per superarle). Tutto ciò si configura nella forma di una decisione gestionale che dirige, organizza e stimola l'attività lavorativa del team.

Argomento 2 CONDIZIONI E FATTORI DI QUALITÀ

Processi di gestione

Nella sua forma più generale, la metodologia di gestione del progetto comprende procedure, metodi e strumenti per implementare i processi di avvio, pianificazione, organizzazione dell'esecuzione, monitoraggio dell'esecuzione e completamento del progetto.
L'avvio del progetto è il processo di gestione del progetto, il cui risultato è l'autorizzazione all'avvio del progetto o alla fase successiva del suo ciclo di vita.

L'avvio del progetto può comprendere le seguenti procedure:

• Sviluppo del concetto di progetto:
  
  - Analisi del problema e dei bisogni del progetto;
  - Raccolta dei dati iniziali;
  - Definizione degli obiettivi e degli obiettivi del progetto;
  - Considerazione di opzioni progettuali alternative.

La pianificazione del progetto è un processo continuo volto a determinare e concordare la migliore linea d'azione per raggiungere gli obiettivi prefissati del progetto, tenendo conto di tutti i fattori della sua attuazione.

I processi di pianificazione vengono eseguiti durante l'intero ciclo di vita del progetto, a partire dal grande piano preliminare come parte del concetto di progetto e termina con un piano di lavoro dettagliato per la fase finale del progetto. Allo stesso tempo, i piani vengono perfezionati e dettagliati man mano che il progetto avanza.

L'output principale di questa fase è il Piano di Progetto.

Il processo di pianificazione non si conclude con lo sviluppo e l'approvazione del piano di progetto iniziale. Nel corso del progetto possono verificarsi cambiamenti sia all'interno del progetto che nell'ambiente esterno, che richiedono chiarimenti sui piani e spesso riprogrammazioni significative. Pertanto, il processo di pianificazione può continuare per tutto il progetto.

La pianificazione dell'attuazione del progetto può includere le seguenti procedure:

• Obiettivi di pianificazione e portata del progetto
• Programmazione del progetto
• Pianificazione dei costi e finanziamento di progetti
• Pianificazione della qualità
• Pianificazione organizzativa
• Pianificazione della comunicazione
• Pianificazione della gestione del rischio
• Pianificazione del contratto
• Sviluppo di un masterplan per il progetto.

Organizzazione dell'esecuzione del progetto: il processo per garantire l'attuazione del piano del progetto organizzando e coordinando l'attuazione del lavoro in esso incluso.

L'organizzazione dell'esecuzione del progetto può comprendere le seguenti procedure:

• Distribuzione dei compiti e delle responsabilità funzionali
• Allestimento di un sistema di segnalazione
• Organizzazione del controllo sull'attuazione del programma di progetto
• Organizzazione del controllo dei costi di progetto
• Organizzazione del controllo di qualità
• gestione operativa misure di mitigazione del rischio
• Rispondere a eventi di rischio negativi
• Gestione del team di progetto
• Distribuzione delle informazioni nel progetto
• Preparazione e conclusione dei contratti
• Gestione del cambiamento di progetto

Controllo dell'esecuzione del progetto: il processo di confronto delle prestazioni e dei piani effettivi, l'analisi delle deviazioni, la valutazione di possibili alternative e l'adozione di azioni correttive, se necessario, per eliminare le deviazioni indesiderabili.

Il controllo del progetto può includere le seguenti procedure:

• Raccolta dei rapporti sullo stato di avanzamento del progetto
• Analisi dello stato attuale del progetto in relazione agli indicatori di riferimento (risultati, costi, tempi)
• Previsione del raggiungimento degli obiettivi del progetto
• Preparazione e analisi delle conseguenze delle azioni correttive
• Prendere decisioni su impatti e cambiamenti

Il completamento di un progetto è il processo di completamento formale di un progetto.

Il completamento del progetto può comprendere le seguenti procedure:

• trasferire al cliente una descrizione dei prodotti del progetto, protocolli di collaudo, report sui controlli effettuati;
• valutazione finale della situazione finanziaria (relazione post-progetto);
• relazione finale del progetto e documentazione del progetto;
• un elenco di domande aperte e documenti finali;
• risoluzione di tutte le controversie
• Documentazione e analisi dell'esperienza di questo progetto.

Nell'ambito di questi processi si distinguono le funzioni di gestione degli obiettivi e dell'ambito del lavoro, di gestione delle scadenze, dei costi, della gestione dei rischi, della qualità, dell'interazione, delle forniture e del personale.

Partecipanti al progetto

Partecipanti al progetto– fisico e/o persone giuridiche che sono direttamente coinvolti nell'attuazione del progetto e i cui interessi possono essere lesi durante l'attuazione del progetto.
In base al grado di coinvolgimento nel progetto si possono distinguere tre gruppi di partecipanti:

• core team - un gruppo di specialisti e organizzazioni che lavorano direttamente all'attuazione del progetto in stretto contatto tra loro;
• team esteso - più ampio del gruppo principale, riunisce specialisti e organizzazioni che forniscono assistenza ai membri del gruppo principale, ma non sono direttamente coinvolti nell'attuazione del progetto e nel raggiungimento dei suoi obiettivi;
• Gli stakeholder sono persone e organizzazioni che influenzano i membri del team principale ed esteso e lo stato di avanzamento del progetto, ma non interagiscono direttamente con loro.

Di norma, i principali partecipanti al progetto sono:

Cliente- un soggetto interessato alla realizzazione del progetto e al raggiungimento dei suoi obiettivi. Futuro proprietario dei risultati del progetto. Il cliente determina i requisiti principali per i risultati del progetto, fornisce finanziamenti per il progetto a spese dei propri fondi o presi in prestito e può concludere contratti con i principali esecutori del progetto.
Nella società che ha avviato il progetto, possono essere assegnati i ruoli di iniziatore e/o sponsor (curatore) del progetto.

Iniziatore del progettoè la persona che identifica la necessità del progetto e fa una "proposta" per avviare il progetto. Questa persona può provenire da qualsiasi funzione o livello all'interno o all'esterno dell'organizzazione.
Sponsor (curatore) del progetto- un dipendente (di solito un senior manager) dell'organizzazione che realizza il progetto, che supervisiona il progetto da parte dell'organizzazione (proprietario del progetto), fornisce il controllo generale e il supporto del progetto (risorse finanziarie, materiali, umane e di altro tipo).

Lo sponsor (curatore) del progetto è responsabile del raggiungimento degli obiettivi finali del progetto e della realizzazione dei benefici per l'organizzazione. Lo sponsor del progetto è responsabile di Amministratore delegato/ dal presidente o davanti al consiglio di amministrazione.

Lo sponsor del progetto nomina il project manager e gli fornisce il supporto necessario.

Project manager (project manager) - la persona responsabile della gestione del progetto. Il project manager è responsabile del raggiungimento degli obiettivi del progetto entro il budget, in tempo e con il livello di qualità specificato.

Il project manager assicura la gestione quotidiana del progetto, il team di progetto, nell'ambito di tutte le principali funzioni gestionali (gestione per scadenze, costi, rischi, ecc.). A seconda delle dimensioni del progetto, il project manager può ricevere supporto dall'amministratore del progetto o dal team di supporto (ufficio del progetto).

I possibili partecipanti al progetto, a seconda del tipo, del tipo, della complessità e della scala, possono essere:

Investitore- la parte che investe nel progetto, ad esempio, tramite prestiti. Se l'investitore e il cliente non sono la stessa persona, le banche, i fondi di investimento e altre organizzazioni di solito agiscono come investitori.
Appaltatore (appaltatore generale) - una parte o partecipante al progetto, che entra in relazione con il cliente e si assume la responsabilità dell'esecuzione dei lavori e dei servizi previsti dal contratto - questo può essere l'intero progetto o parte di esso.

Subappaltatore entra in un rapporto contrattuale con un appaltatore o subappaltatore di livello superiore. Responsabile per l'esecuzione di lavori e servizi in conformità con l'appalto.

Fornitori - subappaltatori, esecutori tipi diversi forniture su base contrattuale - materiali, attrezzature, veicoli, ecc.

Governo– soggetti che propongono e sostengono requisiti ambientali, sociali e altri requisiti pubblici e statali relativi all'attuazione del progetto.

Consumatori del prodotto finale - legale e individui, che sono acquirenti e utenti del risultato del progetto, determinano i requisiti per i prodotti e servizi forniti e ne formano la domanda.

Responsabile del progetto- responsabilità principali
Il principale punto di forza del concetto di gestione del progetto risiede nella delega del potere e nell'assegnazione della responsabilità per il raggiungimento degli obiettivi a determinati leader: il project manager e i membri chiave del team di project management.

La responsabilità e l'autorità del project manager è determinata dal contratto con il Cliente e/o dal project charter (per progetti interni).

Il project manager svolge solitamente le seguenti funzioni:

• Costituisce la struttura organizzativa del progetto e il team di gestione del progetto;
• Risolve i problemi di attrarre risorse per il progetto;
• Partecipa alla selezione, formazione e motivazione del personale;
• Determina la responsabilità, la portata del lavoro e gli obiettivi per ciascun membro del team;
• Sviluppa e approva il piano di progetto, compreso piano del calendario, budget, piano di gestione del rischio, piano di comunicazione ed eventualmente altri elementi;
• Assicura l'esecuzione del piano di progetto;
• Coordina e partecipa ai lavori per la conclusione dei contratti di progetto e ne controlla la tempestiva esecuzione e chiusura;
• Stabilisce tutti i collegamenti di comunicazione necessari;
• Assicura la formazione di flussi informativi efficaci nel progetto, la compilazione e la rendicontazione;
• Mantiene una comunicazione costante con il cliente, risolve tutte le sue domande e si assicura che riceva da lui tutte le informazioni necessarie per l'esecuzione di qualità del lavoro sul progetto;
• Controlla e analizza lo stato attuale del progetto, prevede possibili problemi e intraprende azioni correttive;
• Coordina le attività di tutti i partecipanti e controlla i cambiamenti;
• Garantisce la completa e tempestiva realizzazione del progetto.

Il project manager deve comprendere ed essere in grado di analizzare gli interessi degli stakeholder chiave e le caratteristiche dell'ambiente di progetto.

Team di progetto e team di gestione del progetto

Per raggiungere gli obiettivi del progetto, il manager crea apposite strutture organizzative: il team di progetto e il team di gestione del progetto. Il successo dell'intero progetto dipende in gran parte dall'efficacia del funzionamento di queste strutture organizzative.

Team di progetto- una struttura organizzativa temporanea che unisce singoli specialisti, gruppi e/o organizzazioni coinvolte nella realizzazione del project work e responsabili nei confronti del project manager della loro attuazione. Creato in modo mirato per il periodo del progetto. Può includere esecutori e consulenti interni ed esterni. Esistono diversi approcci alla formazione di un team di progetto (ad esempio, strutture a matrice), che differiscono per le forme di attrazione degli artisti e di esercizio del potere del project manager.

Il team di gestione del progetto riunisce i membri del team di progetto che sono direttamente coinvolti nella gestione del progetto e nel processo decisionale della gestione. La capacità del project manager di identificare e coinvolgere le persone giuste nella gestione del progetto dipende dalla riduzione dei rischi del progetto e dei potenziali problemi.

I manager ei membri del team (esecutori) riferiscono al project manager e sono responsabili dell'attuazione del lavoro e dei risultati pianificati (la responsabilità può variare da un singolo risultato evidenziato (documento, decisione) a un sottoprogetto completato). È importante riassumere l'esperienza di tutti i membri del team fin dall'inizio per risolvere eventuali problemi del progetto. Su progetti di grandi dimensioni, il project manager può riunire un piccolo team di persone chiave, ciascuna responsabile del proprio sottoteam (strutturato in pacchetti di lavoro o sottoprogetti).

È essenziale che ogni persona che lavora a un progetto abbia chiaramente definito:

• ruolo e linea di responsabilità nei confronti del project manager quando lavora al progetto (può seguire le consuete linee di responsabilità per altri tipi di lavoro);
• ambito del lavoro e requisiti per i risultati ottenuti (prodotti finali e intermedi);
• livello di responsabilità (decisioni che ha il diritto di prendere nell'ambito delle sue funzioni).

Il team di progetto e il team di gestione del progetto esistono solo per la durata del progetto o della sua fase.

Ufficio progetti

Nei progetti di grandi dimensioni, un amministratore di progetto e un ufficio possono essere assegnati per supportare il project manager nella raccolta e nell'elaborazione delle informazioni e nell'esecuzione di funzioni manageriali.

Ufficio progettiè una struttura organizzativa specializzata (fisica o virtuale) progettata per supportare l'implementazione di progetti a diversi livelli di gestione in un'organizzazione.

"L'ufficio progetti può gestire un'ampia gamma di attività, dal supporto ai project manager sotto forma di formazione, software, modelli e fino all'assunzione di responsabilità per i risultati del progetto" (PMBoK).

A seconda della tipologia e della finalità, l'ufficio progetti può occupare una posizione adeguata nella gerarchia organizzativa, sia a livello vicino alla direzione aziendale, sia a livello di gestione delle singole grandi divisioni.

Gli uffici di supporto per singoli progetti o programmi sono spesso creati per progetti e programmi grandi e complessi al fine di centralizzare e semplificare i processi di gestione di progetti e sottoprogetti. Tali uffici di progetto (sede del progetto) fanno parte dei sistemi di gestione di progetti specifici e la loro necessità, di regola, non è in dubbio. Le funzioni d'ufficio possono includere l'integrazione del calendario e piani finanziari sottoprogetti, garantendo il controllo e il coordinamento delle attività dei responsabili dei sottoprogetti, supportando le comunicazioni, la gestione dei documenti, la gestione del cambiamento e il controllo della qualità.

Anche gli uffici di progetto a livello di singoli dipartimenti dell'organizzazione sono abbastanza comuni. Gli uffici di progetto di questo tipo sono comuni nelle grandi società e organizzazioni statali a livello di dipartimenti che svolgono un numero significativo di progetti propri o quantità significative di lavoro in progetti aziendali (ad esempio, il Dipartimento di tecnologia dell'informazione, il Dipartimento di costruzione di capitali ) al fine di garantire la pianificazione multiprogetto, ottimizzare l'allocazione e il coordinamento delle proprie risorse coinvolte nei vari progetti.

L'esperienza mostra che il più difficile, in termini di creazione e implementazione, è il Corporate Project Office (KPO). Allo stesso tempo, è la creazione di un ufficio progetti aziendali che consente di realizzare pienamente i vantaggi dell'applicazione di approcci di project management a livello aziendale.

L'ufficio progetti aziendali può fornire l'implementazione sia delle funzioni di supporto che di sviluppo del sistema di gestione dei progetti aziendali:

• Supporto e sviluppo di metodologia, standard e processi di project management;
• Garantire lo sviluppo del personale nel campo del PM;
• Supporto e sviluppo di strumenti e infrastrutture PM;
• Audit dei processi di gestione del progetto,

e attuare direttamente funzioni manageriali, tra cui:

• Supporto amministrativo ai project manager e implementazione dei processi gestionali individuali a livello di progetto;
• Supporto ai processi di gestione a livello di programmi e portafogli di progetti;
• Supporto ai processi decisionali sui progetti da parte del senior management.

Scopo: per raggiungere i risultati desiderati che un'entità economica deve ottenere, sulla base del concetto scelto di gestione del marketing (industriale, merceologico, di marketing, tradizionale o socio-etico) e strategia di sviluppo, comprendente quattro aree target:

• 1) penetrazione più profonda nei mercati demografici e geografici consolidati con vecchi prodotti e servizi;
• 2) penetrazione in nuovi mercati geografici e demografici con vecchi servizi;
• 3) sviluppo e produzione di nuovi prodotti per vecchi mercati sviluppati;
• 4) sviluppo diversificato, che consiste nello sviluppo della produzione di nuovi prodotti e servizi per nuovi mercati geografici e demografici.

Compiti: la gestione consente di formulare leggi generali di gestione e l'analisi e la generalizzazione della pratica di gestione consente, sulla base di queste leggi, di specificare il contenuto della gestione nel quadro della scienza della gestione.

Le unità produttive dell'impresa-laboratorio, sezioni al servizio dell'economia e dei servizi (direttamente o indirettamente coinvolte nel processo produttivo), nel loro insieme, costituiscono la sua struttura produttiva.

La costruzione di una struttura produttiva razionale dell'impresa viene eseguita nel seguente ordine:

• 1. Vengono stabiliti il ​​numero di officine, sezioni dell'impresa, la loro capacità in dimensioni che forniscono un determinato output;
• 1. Vengono calcolate le aree per ogni officina e magazzino, la loro disposizione spaziale è determinata piano principale imprese;
• 2. sono previsti tutti i collegamenti di trasporto interni all'impresa, le necessarie comunicazioni esterne;
• 3. Vengono delineati i percorsi più brevi per il movimento degli oggetti di lavoro lungo il percorso. processo produttivo.

Le unità produttive comprendono officine, sezioni, laboratori in cui vengono realizzati i principali prodotti fabbricati dall'impresa, sottoposti a controlli e prove di controllo, componenti acquistati dall'esterno, materiali e semilavorati, pezzi di ricambio per la manutenzione e la riparazione del prodotto durante il funzionamento; vengono convertiti vari tipi di energia consumata per scopi tecnologici e di altro tipo, ecc.

La principale unità strutturale di produzione di un'impresa (ad eccezione delle imprese con una struttura di gestione non di negozio) è un'officina, un collegamento amministrativamente separato che esegue una certa parte del processo produttivo complessivo (fase di produzione).

In una grande (media) impresa, i laboratori sono generalmente divisi in quattro gruppi: principale, ausiliario, secondario e ausiliario.

Nelle officine principali si svolgono operazioni per la fabbricazione di prodotti destinati alla vendita. I laboratori principali sono generalmente suddivisi in approvvigionamento, lavorazione e assemblaggio.

Officine ausiliarie o di manutenzione: utensileria, equipaggiamento fuori standard, riparazione, energia, trasporti.

Workshop secondari: riciclo e trattamento dei rifiuti usati, workshop sui beni di consumo.

Le officine ausiliarie realizzano contenitori per l'imballaggio di prodotti, stampano le istruzioni per il suo utilizzo.

Un ruolo speciale nella struttura produttiva dell'impresa è occupato dalle divisioni di progettazione e tecnologia. Sviluppano nuovi prodotti, processi tecnologici per ottenere questi prodotti e svolgono lavori di sperimentazione e sviluppo.

I laboratori comprendono siti di produzione principali e ausiliari.

I principali siti produttivi sono realizzati secondo il principio tecnologico o di soggetto. In aree organizzate secondo il principio della specializzazione tecnologica vengono eseguite operazioni tecnologiche di un certo tipo.

Nelle aree organizzate secondo il principio della specializzazione disciplinare, non vengono svolte singole tipologie di operazioni, ma processi tecnologici nel loro insieme. Di conseguenza, si ottengono prodotti finiti per quest'area.

Le aree ausiliarie includono aree per la riparazione e la manutenzione correnti delle apparecchiature; un servizio di trasporto, un'officina per la riparazione e la manutenzione di strumenti, ecc. Con un sistema centralizzato per l'organizzazione della manutenzione e delle riparazioni in corso, le sezioni ausiliarie non vengono create nell'impresa.

I siti ausiliari sono realizzati secondo gli stessi criteri dei principali siti produttivi.

Funzioni delle suddivisioni strutturali del ristorante LLC "BuonoChibo".

• 1. Dipartimento contabilità: contabilità e controllo presso l'impresa per i consumi I soldi, materiali, controllo spedizione prodotti, organizzazione attività finanziarie presso l'impresa, ecc.
• 2. Ufficio pianificazione ed economia: pianificazione della produzione, analisi economica risultati dell'impresa.
• 3. Sala di servizio: vendita dei prodotti.
• 4. Servizio tecnico e operativo: organizzazione della produzione, controllo sull'andamento e tempistica della produzione, controllo qualità dei prodotti realizzati.
• 5. Reparto Logistica: fornitura di semilavorati e prodotti secondo programma di produzione.
• 6. Officine dell'impresa: eseguire la fabbricazione di prodotti secondo il programma di produzione, eseguire la corrente e revisione attrezzatura.

Il passaggio ai rapporti di mercato e la ristrutturazione dell'intero sistema economico imporre nuovi requisiti agli specialisti che lavorano nei servizi manageriali. Devono essere abili organizzatori, prudenti proprietari della produzione, in grado di determinare chiaramente le modalità principali dell'efficace funzionamento dell'impresa.

La gestione viene effettuata in ogni fase dell'attività delle moderne imprese. La gestione come moderno sistema di gestione d'impresa operante in un'economia di mercato implica la creazione delle condizioni necessarie per il suo effettivo funzionamento e sviluppo. Si tratta di una tale organizzazione del management, che è generata dalla necessità oggettiva e dalle leggi dei rapporti di mercato del management. Una caratteristica della gestione moderna è la sua attenzione a garantire l'organizzazione razionale della gestione aziendale.

Obbiettivo tesina- considerare l'argomento: "Fondamenti delle attività di gestione nell'impresa".

L'analisi delle basi delle attività di gestione presso l'impresa è molto rilevante. permette di valutare la flessibilità, l'efficienza, l'affidabilità della gestione, la capacità di influenzare costantemente l'ambiente.

Oggetto - attività di gestione presso l'impresa.

L'argomento è le basi delle attività di gestione presso l'impresa.

Metodi di ricerca utilizzati nel lavoro: analisi della letteratura su temi di ricerca, sintesi.

1 Passi di base nella gestione di un'impresa

L'attività di gestione è un'attività intellettuale complessa di una persona che richiede conoscenze ed esperienze speciali. Lei è una di fattori critici funzionamento e sviluppo delle forme industriali in un'economia di mercato. Questa attività viene costantemente migliorata in base alle esigenze oggettive della produzione e vendita di beni, alla complicazione delle relazioni economiche, al ruolo crescente del consumatore nella formazione di parametri tecnici, economici e di altro tipo. Anche i cambiamenti nelle forme organizzative e nella natura delle imprese svolgono un ruolo importante.

Le principali azioni nella gestione dell'impresa sono:

1) pianificazione;

2) organizzazione;

3) dirigenza;

4) controllo.

La pianificazione è l'azione di gestione iniziale, a seguito della quale si determina quali risultati ci si aspetta di ottenere in futuro (definizione degli obiettivi) e quali azioni, in quale sequenza e in quale periodo di tempo, devono essere eseguite per questo.

L'organizzazione assicura l'attuazione del piano determinando chi farà cosa lavoro e con chi deve interagire. La fase dell'organizzazione può essere considerata particolarmente efficace quando è stata sviluppata e svolta una formazione professionale e di profilo del personale.

La direzione crea le condizioni affinché gli artisti comprendano bene quali risultati ci si aspetta da loro, siano interessati a ottenerli e si sentano soddisfatti dal lavoro produttivo.

Il controllo completa il ciclo di gestione misurando i risultati effettivi del lavoro con quelli pianificati e ricevendo informazioni sul raggiungimento degli obiettivi dell'impresa. Il controllo consente di identificare i problemi e intraprendere azioni correttive prima che l'azienda venga seriamente danneggiata. È il controllo che rende la gestione sensibile al cambiamento. La risposta a questi cambiamenti avviene attraverso la pianificazione, l'organizzazione e la leadership. Pertanto, il circuito di controllo è chiuso.

Qualità di un manager efficace:

1) conoscenza della parte teorica;

2) possesso di energia, psiche sana;

3) la capacità di applicare le conoscenze;

4) il desiderio di gestire efficacemente.

Attività di gestione in un'economia di mercato significa:

1) orientamento dell'impresa alla domanda e ai bisogni del mercato;

2) la volontà di migliorare l'efficienza produttiva;

3) indipendenza economica, libertà di decisione;

4) costante adeguamento di obiettivi e programmi in funzione dello stato del mercato;

5) il risultato finale dell'attività si rivela sul mercato nel processo di scambio;

6) la necessità di utilizzare tecnologia moderna quando si prendono decisioni.

La gestione è applicabile a vari tipi attività umana(guida in auto); ai vari settori di attività (gestione dei sistemi biologici, gestione del governo); agli organi di gestione (divisioni in stato e organizzazioni pubbliche). La gestione utilizza come oggetto di controllo attività economica l'impresa nel suo insieme o la sua specifica area (produzione, marketing, finanza, ecc.).

L'essenza dell'attività di gestione è l'instaurazione e il mantenimento della coerenza dell'interazione delle persone che partecipano a un unico processo.

Caratteristiche del lavoro manageriale:

1. Lavoro mentale dei dipendenti dell'apparato amministrativo, costituito da tre tipi di attività:

Organizzativo, amministrativo ed educativo - ricevere e trasmettere informazioni, portare decisioni agli esecutori, monitorare l'esecuzione;

Analitica e costruttiva - percezione delle informazioni e preparazione di decisioni appropriate;

Informazione e tecnico-documentativa, didattica, computazionale e formale-logica.

2. Partecipazione alla creazione di ricchezza materiale non direttamente, ma indirettamente attraverso il lavoro di altri.

3. Il tema del lavoro è l'informazione.

4. Mezzi di lavoro - tecnologia organizzativa e informatica.

5. Il risultato del lavoro sono le decisioni di gestione.

2 Sistema di gestione aziendale

Il sistema di gestione è un insieme di elementi che garantiscono il funzionamento mirato dell'impresa.

Elementi del sistema di controllo:

1. Obiettivo: il risultato desiderato del funzionamento del sistema. Requisiti: reali, possibili nelle condizioni operative date dell'impresa, realizzabili, realizzabili. Ogni organizzazione deve avere:

L'obiettivo strategico è a lungo termine;

Obiettivi attuali - per 1 anno;

Operativo - fino a un mese.

2. Principi di gestione - le regole per l'attuazione delle attività di gestione. Sono di natura oggettiva, derivano dalle leggi e dalle regolarità dell'attività manageriale.

3. Funzioni di gestione - tipologie specializzate di attività di gestione. Di solito si fa una distinzione tra generale e specifico.

Pianificazione;

Organizzazione;

Coordinamento (regolamento);

Stimolazione (motivazione);

Contabilità (correzione dello stato di un oggetto gestito);

Analisi (identificazione delle cause dello stato dell'oggetto gestito);

Controllo (sviluppo di misure per eliminare le deviazioni dalla modalità specificata).

Specifico:

Gestione aziendale (attività principale, personale);

Gestione delle attività di supporto;

Gestione finanziaria;

Gestione della logistica;

Marketing, ecc.

4. Modalità di gestione - modalità di attuazione delle attività di gestione. Mirati all'attuazione delle funzioni di gestione, seguono i principi dell'impresa.

5. Personale direttivo - dipendenti che svolgono funzioni dirigenziali - dirigenti, specialisti, personale tecnico.

6. La struttura organizzativa del sistema di gestione è un insieme di relazioni tra il personale direttivo e l'organizzazione che ne assicura il funzionamento. Composto da personale dirigente (esecutori di funzioni), compiti funzionali esecutori, rapporti tra esecutori in merito all'attuazione dei compiti funzionali.

7. Tecnica di controllo: un insieme di mezzi tecnici.

8. Tecnologia di controllo: la sequenza di esecuzione delle funzioni di controllo utilizzando metodi e mezzi tecnici.

9. Informazioni - un insieme di informazioni utilizzate nell'attuazione delle attività di gestione - leggi, statuto.

Il sistema di gestione deve essere conforme agli obiettivi di gestione, ciascuno degli elementi (1 - 9) deve corrispondere al sistema nel suo insieme, ciascuno degli elementi deve corrispondere a uno qualsiasi degli elementi (1 - 9).

3 Le relazioni organizzative nel sistema di gestione d'impresa

Le relazioni organizzative sono una dipendenza stabile tra i soggetti dell'attività congiunta.

Collegamenti organizzativi- quelle comunicazioni che esistono tra i dipendenti dell'apparato amministrativo e non sono mediate da un rapporto stabile tra loro, ma principalmente solo dall'unità degli obiettivi che realizzano. La base del processo di gestione è l'interazione tra gli elementi della struttura di gestione - unità, posizioni, individui. In termini di contenuto, tale interazione può essere:

1) informativo;

2) amministrativo;

3) tecnico.

Nel quadro dell'interazione delle informazioni - lo scambio di informazioni necessarie per il processo decisionale.

Amministrativo - poteri e responsabilità gestionali, ordini, ordini, raccomandazioni, relazioni e processo di controllo.

Tecnico - implementato attraverso la partecipazione congiunta in attività pratiche– scambio di esperienze, incontri, ecc.

Le relazioni all'interno di un'organizzazione possono essere formali o informali. Le prime posizioni o divisioni associate, le seconde - individui. Attraverso i canali formali, vengono trasmesse solo informazioni formali, attraverso quelle informali, sia ufficiali che personali.

Se le relazioni collegano gli elementi della struttura appartenenti ai suoi diversi livelli, allora sono verticali e, se ad uno, orizzontali. I comandi e le istruzioni vengono trasmessi verticalmente dall'alto verso il basso, i rapporti sul lavoro svolto, i consigli o le raccomandazioni vengono trasmessi nella direzione opposta. I canali orizzontali collegano direttamente elementi uguali in posizione o stato dell'organizzazione, forniscono il massimo soluzione efficace problemi comuni dovuti all'efficienza, alla capacità di agire in modo proattivo e indipendente.

4 Principi di gestione d'impresa

Il ruolo dei principi è la base costituzionale. Ci sono regole generali e regole per il funzionamento dei singoli elementi. Principi generali determinano sia il sistema di controllo che sono inerenti ai singoli elementi.

1. Il principio della gestione scientifica:

Le attività di gestione dovrebbero essere obiettive;

Utilizzando i metodi e gli strumenti più recenti;

L'attività di gestione sotto l'influenza della scienza si sviluppa e migliora.

2. Il principio dell'economia. I principali costi di gestione sono gli stipendi del personale dirigente.

3. Il principio dell'attività di gestione economica. Dovrebbe essere garantita un'elevata redditività dell'impresa. Costi e risultati devono essere correlati.

4. Il principio di complessità. Contabilità per le attività di gestione di tutti i fattori.

5. Il principio della gestione sistematica. Presuppone, oltre alla complessità di tenere conto dell'influenza di tutti i fattori gli uni sugli altri e sul risultato delle attività di gestione.

6. Il principio di plasticità. Flessibilità, facile adattabilità alle mutevoli condizioni esterne.

7. Il principio dell'autocorrezione. Il sistema di controllo stesso deve rivelare le sue imperfezioni e sviluppare meccanismi di confronto.

8. Il principio di efficienza. Risposta rapida a situazioni mutevoli.

9. Il principio del buon senso.

5 Obiettivi della gestione d'impresa

Gli obiettivi sono gli stati finali o il risultato desiderato che un'impresa cerca di raggiungere nel processo aziendale; specificano la missione dell'organizzazione in una forma accessibile per gestire il processo della loro implementazione. Sono caratterizzati dalle seguenti caratteristiche e proprietà:

Orientamento chiaro a un certo intervallo di tempo;

specificità e misurabilità;

Coerenza e allineamento con altri obiettivi e risorse;

Puntamento e controllabilità.

Gli obiettivi devono essere realistici (basati sulle capacità dell'impresa stessa) e realizzabili dal punto di vista del personale dell'impresa.

1. Obiettivi comuni - derivano dai principi fondamentali della gestione e consistono nell'attuazione di questi principi a beneficio della società e di ogni persona.

2. Obiettivi specifici - determinati dall'ambito e dalla natura dell'attività.

3. Strategico - determinare la natura delle attività delle imprese su un lungo periodo volta. L'implementazione richiede molte risorse. Ciò richiede uno studio approfondito delle possibili opzioni per la strategia e una giustificazione completa dell'alternativa scelta. Gli obiettivi strategici riflettono l'essenza delle attività di gestione presso l'impresa, il suo significato sociale, il grado di attenzione alla soddisfazione dei bisogni del personale dell'impresa e della società.

4. Corrente - sono determinati in base alla strategia di sviluppo dell'impresa e sono implementati nel quadro delle idee strategiche e delle impostazioni attuali.

5. Obiettivi strategici esprimere i parametri qualitativi del funzionamento dell'impresa, attuali - quantitativi per un certo periodo. Un'impresa ha sempre almeno un obiettivo comune. Le imprese che hanno diversi obiettivi interconnessi sono chiamate organizzazioni complesse. Nel processo di pianificazione, la direzione dell'impresa sviluppa obiettivi e li comunica ai membri dell'organizzazione. Questo processo non ha un orientamento unilaterale, poiché tutti i membri dell'organizzazione prendono parte allo sviluppo di obiettivi tattici.

6 Funzioni di gestione dell'impresa: loro tipologia e contenuto

Le funzioni di gestione sono un tipo specifico di attività di gestione che viene svolta con tecniche e metodi speciali, nonché la corrispondente organizzazione del lavoro. Le funzioni generali o universali sono inerenti alla gestione di qualsiasi azienda o struttura. Suddividono le attività di gestione in più fasi o tipologie di lavoro, classificate secondo l'ordine di esecuzione nel tempo al fine di ottenere un risultato.

Funzioni generali:

1) definizione degli obiettivi;

2) pianificazione;

3) organizzazione;

4) coordinamento (regolamento);

5) stimolazione;

6) controllo (contabilità, analisi delle attività).

1. Definizione degli obiettivi - sviluppo degli obiettivi principali, attuali ea lungo termine.

2. Pianificazione - lo sviluppo di direzioni, modi, mezzi, misure per l'attuazione degli obiettivi dell'impresa, l'adozione di decisioni specifiche, mirate e pianificate relative ai loro dipartimenti e agli esecutori.

3. L'organizzazione è il processo per stabilire l'ordine e la sequenza di interazione propositiva di parti del sistema coordinate nello spazio e nel tempo al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati in condizioni specifiche, entro un determinato periodo di tempo, utilizzando metodi e mezzi sviluppati a tal fine presso il costo più basso.

4. Coordinamento - chiarimento della natura delle azioni degli esecutori.

5. Regolamento: l'attuazione di misure per eliminare le deviazioni dalla modalità di funzionamento del sistema specificato dall'impresa. Si effettua tramite spedizione.

6. Incentivi - lo sviluppo e l'uso di incentivi per l'efficace interazione delle entità aziendali e del loro lavoro altamente produttivo.

7. Controllo - monitoraggio del corso dei processi in corso in un oggetto controllato, confrontandone i parametri con quelli specificati, identificando le deviazioni.

8. Contabilità delle attività: misurazione, registrazione, raggruppamento di dati oggetto.

9. L'analisi dell'attività è uno studio completo dell'attività che utilizza metodi analitici, economici e matematici.

L'esecuzione delle funzioni di controllo richiede sempre una certa quantità di tempo e fatica, a seguito della quale l'oggetto controllato viene portato in uno stato determinato o desiderato. Questo è il contenuto principale del concetto di "processo di gestione". Sono intesi come un certo insieme di azioni di gestione che sono collegate logicamente tra loro al fine di raggiungere gli obiettivi prefissati convertendo le risorse in "input" in prodotti o servizi in "output" del sistema.

7 Struttura organizzativa della gestione d'impresa

La struttura organizzativa è uno degli elementi principali della gestione aziendale. È caratterizzato dalla distribuzione degli obiettivi e degli obiettivi di gestione tra i dipartimenti e i dipendenti dell'organizzazione. Infatti, la struttura di gestione è una forma organizzativa della divisione del lavoro per l'adozione e l'attuazione delle decisioni di gestione.

Pertanto, sotto la struttura organizzativa del management, è necessario comprendere la totalità dei collegamenti di gestione posti in stretta subordinazione e che forniscono il rapporto tra la gestione ei sistemi gestiti.

L'espressione interna della struttura organizzativa del management è la composizione, la correlazione, l'ubicazione e l'interconnessione dei singoli sottosistemi dell'impresa. Essa mira principalmente a stabilire relazioni chiare tra le singole divisioni dell'impresa, la distribuzione di diritti e responsabilità tra di esse.

Nella struttura di gestione dell'impresa si distinguono i seguenti elementi:

1) collegamenti (dipartimenti);

2) livelli (passi) di gestione e comunicazione - orizzontale e verticale.

I collegamenti di gestione includono unità strutturali, nonché specialisti che svolgono le funzioni di gestione pertinenti, o parte di esse.

I collegamenti di gestione dovrebbero includere anche i dirigenti che regolano e coordinano le attività di diversi dipartimenti.

La formazione di un collegamento di gestione si basa sull'esecuzione di una determinata funzione di gestione da parte del dipartimento. Le comunicazioni stabilite tra i dipartimenti sono orizzontali.

Il livello di gestione è inteso come un insieme di collegamenti di gestione che occupano una determinata fase nel sistema di gestione dell'organizzazione. I livelli dirigenziali sono verticalmente dipendenti e subordinati tra loro in una gerarchia: i manager di livello superiore prendono decisioni che si concretizzano e portano ai livelli inferiori.

Le strutture di gestione organizzativa si distinguono per un'ampia varietà di forme, che si basano su caratteristiche distintive, in particolare la dimensione delle attività produttive e commerciali dell'impresa, il profilo produttivo, il grado di indipendenza finanziaria ed economica, la centralizzazione (decentramento) di gestione, ecc.

Le strutture di gestione organizzativa possono essere a due o più livelli.

8 Metodi di gestione dell'impresa

L'attuazione delle funzioni e dei principi di gestione avviene applicando diverse modalità.

Un metodo di gestione è un insieme di tecniche e modi per influenzare un oggetto gestito al fine di raggiungere gli obiettivi fissati dall'impresa.

La parola "metodo" è di origine greca, che in traduzione significa un modo per raggiungere un obiettivo. Attraverso i metodi di gestione, si realizza il contenuto principale delle attività di gestione.

Descrivendo le modalità di gestione, è necessario rivelarne l'orientamento, il contenuto e la forma organizzativa.

Il focus dei metodi di gestione è focalizzato sul sistema di gestione: un'impresa, un dipartimento, ecc., in particolare su persone che svolgono vari tipi di attività lavorativa Nell'organizzazione.

Forma organizzativa- impatto su una situazione particolare. Questo può essere un impatto diretto o indiretto.

Nella pratica gestionale, di norma, vengono utilizzati contemporaneamente vari metodi e le loro combinazioni. In un modo o nell'altro, ma tutti i metodi di gestione si completano organicamente a vicenda, l'altro è in costante equilibrio dinamico.

La direzione delle modalità di gestione è sempre la stessa.

Si dovrebbe presumere che in un particolare metodo di gestione, sia il contenuto, la direzione e la forma organizzativa siano combinati in un certo modo.

Al riguardo si possono distinguere le seguenti modalità di gestione:

1) organizzativo e amministrativo - basato su direttive dirette;

2) economico - dovuto a incentivi economici;

3) sociale - psicologico - utilizzato per aumentare attività sociale dipendenti.

Conclusione

Dopo aver considerato l'argomento del lavoro del corso "Fondamenti dell'attività manageriale nell'impresa", in conclusione vorrei concludere che l'attività manageriale è un'attività intellettuale molto complessa e richiede conoscenze ed esperienze speciali da parte dei dipendenti dell'apparato amministrativo.

L'impresa in condizioni moderne si trova in condizioni economiche difficili. Il mutamento delle condizioni dell'attività produttiva, la necessità di adeguarvi adeguatamente il sistema di gestione influiscono non solo sul miglioramento della sua organizzazione, ma anche sulla ridistribuzione delle funzioni gestionali secondo livelli di responsabilità, forme della loro interazione.

Si tratta, innanzitutto, di un tale sistema di gestione (principi, funzioni, metodi, struttura organizzativa), che è generata dalla necessità oggettiva e dalle leggi del sistema economico di mercato, legate principalmente alla soddisfazione dei bisogni individuali, alla garanzia dell'interesse dei lavoratori per i massimi risultati finali, all'aumento dei redditi della popolazione, alla regolamentazione dei rapporti merce-moneta , e l'uso diffuso delle conquiste della rivoluzione scientifica e tecnologica. Tutto ciò richiede alle imprese di adattarsi al nuovo condizioni di mercato, superando le contraddizioni emergenti nel progresso economico, scientifico e tecnologico.

In queste condizioni, le questioni relative allo studio delle basi delle attività di gestione nell'impresa diventano rilevanti.

Elenco della letteratura usata

1. Vikhansky OS, Naumov AI Gestione [Testo]: libro di testo / OS Vikhransky, AI Naumov. - M.: Ditta Gardarika, 2002. - 389 p.

2. Gerchikova IP Gestione [Testo]: tutorial/ IP Gerchikov. - M.: Banche e borse valori, 2002. - 411s.

3. Goncharov V.V. Alla ricerca dell'eccellenza gestionale [Testo] / V.V. Goncharov. - M.: MNIIPU, 2001. - 158s.

4. Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Fondamenti di gestione [Testo]: libro di testo / M.Kh. Mexon, [io dr.]. - M.: Delo, 2001. - 457 pag.

5. Rumyantseva Z.P., Solomatina NA, Akberdin R.Z. Gestione dell'organizzazione [Testo]: libro di testo /Z.P. Rumyantsev [i dott.]. – M.: INFRA-M, 2003. – 512p.

6. Gestione dell'organizzazione [Testo]: libro di testo / Ed. AG Porshneva, Z.P. Rumyantseva, NA Solomatina. - M.: Infra-M, 2000. - 345 p.

Organizzazione del processo di gestione

La caratteristica organizzativa dei processi di gestione prevede:

• o identificazione dei partecipanti al processo e modalità di interazione;
• o descrizione della sequenza temporale del flusso del processo di controllo, determinata dall'attuazione sequenziale delle principali funzioni di controllo;
• o determinazione della procedura per l'interazione dei vari organi di gestione (links) nel processo di gestione.

Il processo di gestione è strettamente correlato alla struttura di gestione. Questa connessione consiste nella loro reciproca influenza. La struttura riflette le forme stabili della divisione del lavoro manageriale, il processo - la sequenza di esecuzione vari tipi azioni manageriali. Indirettamente, questa connessione si manifesta nei principi, nelle funzioni, nei meccanismi e nei metodi di gestione, che riflettono ugualmente sia la statica che la dinamica della gestione.

L'organizzazione del processo di gestione è il suo ordinamento completo, che determina la chiarezza, la coerenza e i limiti accettabili dell'attuazione. In altre parole, l'organizzazione del processo di gestione è la sua opportuna costruzione nel tempo e nello spazio in accordo con le esigenze di coordinamento del lavoro congiunto nel sistema sociale e con i compiti di aumentare l'efficienza gestionale. In termini concreti, l'organizzazione del processo di gestione si manifesta nella distribuzione dei lavori per fasi, nella definizione della sequenza e nella durata della loro attuazione, nella fornitura di alcune parti del sistema di gestione nell'esecuzione di tali lavori. L'organizzazione del processo di gestione dovrebbe basarsi sulla sua progettazione preliminare, che si basa su un'analisi approfondita e completa di tutte le condizioni e le caratteristiche della gestione. La progettazione dell'organizzazione del processo di gestione prevede:

• o determinazione di una sequenza di lavoro logicamente giustificata e più razionale;
• o stabilire procedure necessarie registrazione dei lavori (approvazione, coordinamento, discussione, ecc.);
• o la modalità di utilizzo del tempo per tipologia di lavoro;
• o progettazione spaziale del processo di gestione;
• o progettare collegamenti tra collegamenti di controllo nell'esecuzione congiunta di lavori di un certo tipo.

Tecnologia e tecnica di gestione

Il processo di gestione non ha solo un aspetto contenutistico e organizzativo, ma anche tecnologico. La tecnologia del processo di controllo copre tre componenti:

• o organizzazione sistema informativo. Le informazioni di gestione sono una raccolta di informazioni sullo stato dell'oggetto e sull'oggetto della gestione. I processi informativi accompagnano l'intero ciclo di gestione. Le informazioni utilizzate nel processo di gestione sono classificate in base al loro contenuto (politico, economico, organizzativo, scientifico e tecnico, ecc.); fonte di accadimento (interna ed esterna); relazione al processo di gestione (direttivo e descrittivo); segno temporale (eventi passati, presenti e futuri); forma di presentazione (digitale, testuale e codificata); metodo di fissazione (orale e documentato);
• o documentazione e flusso di lavoro. Nel processo di gestione vengono utilizzate le seguenti principali tipologie di documenti: delibere, ordini, ordini, istruzioni, statuti, regolamenti, istruzioni, decisioni, atti, istruzioni, protocolli, lettere, note esplicative e memorandum, relazioni, conclusioni, trascrizioni, protocolli, sintesi, piani, relazioni, abstract, elenchi. Al fine di organizzare razionalmente i flussi di informazioni documentate, è necessario regolamentarli, indicando il destinatario specifico, il mittente e la nomenclatura dei documenti. In linea di principio, lo schema delle comunicazioni documentate dovrebbe corrispondere alla struttura dell'organo direttivo e alle sue relazioni esterne;
• o procedure. Sviluppato per tutti i principali tipi di attività di gestione: formazione piano prospettico, redigere un bilancio annuale, tenere riunioni d'ufficio, ecc. Una tecnologia chiaramente organizzata del processo di gestione è presentata sotto forma di serie di varie procedure di gestione.

Tecnica di controllo.

La tecnica di gestione è uno strumento e un mezzo di lavoro progettato per eseguire trasformazioni delle informazioni nel processo di gestione. La tecnica del lavoro manageriale può essere condizionatamente suddivisa in tre gruppi: vettori materiali di informazioni; mezzi di conversione delle informazioni; mezzi per attrezzare i processi di trasformazione delle informazioni (macchine, uffici e locali tecnici, ecc.). La classificazione della tecnologia di controllo è mostrata in fig. 8.6.

La tecnologia di controllo si sta sviluppando in diverse direzioni. In primo luogo, vengono creati nuovi dispositivi e macchine ad alte prestazioni per automatizzare i processi di trasformazione delle informazioni ad alta intensità di lavoro (campionamento multidimensionale e confronto dei dati, fissaggio delle informazioni sui media, trasferimento e presentazione dei dati necessari, ecc.). In secondo luogo, vengono migliorati i mezzi tecnici, il cui uso è diventato tradizionale (la creazione di computer ad alte prestazioni con una grande quantità di memoria, macchine da scrivere con elementi logici, apparecchiature fax, videoterminali, ecc.). In terzo luogo, vengono aggregati i mezzi e i sistemi tecnici (vengono create reti di trasmissione dati, vengono creati sistemi di controllo automatizzati, vengono sviluppati e prodotti complessi tecnici di apparecchiature per ufficio). In quarto luogo, vengono create macchine e sistemi multifunzionali per vari livelli di gestione (complessi informatici, automi organizzativi universali, ecc.).

Esistono le seguenti forme di utilizzo della tecnologia nell'apparato amministrativo: centralizzato, in cui l'apparato amministrativo è concentrato in un unico luogo e serve l'intero apparato amministrativo; decentralizzato, quando le apparecchiature di gestione disponibili sono distribuite tra divisioni strutturali apparecchi di controllo; misto, quando una parte dell'attrezzatura è gestita centralmente e l'altra - da divisioni separate o dipendenti della direzione.