Motivación inmaterial del personal. Paquete social. Paquete social como motivación eficaz para los empleados

Hoy en día, cada vez más profesionales y líderes de empresas están convencidos de que los salarios no estimulan a los empleados a alcanzar el éxito, como sucedió en el pasado reciente. Y en la lista de preferencias de los trabajadores, tanto de empresas extranjeras como nacionales, los beneficios materiales están lejos de estar en primer lugar y están dando paso cada vez más a los beneficios sociales. Según los expertos de Ward Howell International, el 86% de los paquetes de compensación en las principales empresas rusas no son inferiores a sus homólogos occidentales en términos de contenido.

VENTAJA COMPETITIVA

A principios del año pasado, los autores del artículo llevaron a cabo una encuesta de una gran empresa manufacturera rusa con más de doscientos empleados, cuyos resultados mostraron que los salarios (tanto para el personal de gestión como para los empleados ordinarios) están en el 9 de la lista de preferencias de 36 factores. y 4º lugares, respectivamente. Entre los elementos de motivación más necesarios, la empresa nombró aquellos componentes que generalmente se atribuyen al paquete social (comidas gratis, pago de los costos de transporte, horarios de trabajo convenientes, etc.). Un hecho interesante es que métodos materiales Los incentivos (bonificación por antigüedad, bonificación por beneficios al final del año) fueron menos significativos en la calificación de las preferencias entre los empleados de la empresa que los beneficios sociales (Cuadro 1).

Según la mayoría de los consultores de RR.HH. y jefes de empresas rusas, hoy en día es necesario un paquete social incluso al más alto nivel de remuneración. Además, es recomendable revisarlo y ampliarlo constantemente. Si la gerencia se ocupa de los subordinados, brindándoles beneficios, entonces la reputación de dicha empresa es mucho mayor. Según los especialistas de Ecopsy Consulting, los incentivos adicionales conllevan una gran carga psicológica: al ofrecer diversos beneficios al personal, el jefe de la empresa puede demostrar que se preocupa por sus pupilos, su salud, el descanso, los problemas fuera del trabajo. Con la ayuda de un paquete social, se pueden resolver una serie de tareas: control de la rotación del personal, aumentar la motivación de los empleados, aumentar la productividad laboral, atraer a los empleados adecuados a la empresa, garantizar un clima social y psicológico favorable en el equipo, crear empleados Fidelización a la empresa, creando una imagen positiva de la empresa en el mercado y mucho más.

Sin lugar a dudas, el paquete de beneficios es fuerte hoy ventaja competitiva, y la gama de posibles beneficios sociales está creciendo en las empresas rusas de año en año.

PIEZAS REQUERIDAS
Hoy, los líderes de cada empresa que opera en el territorio Federación Rusa, están obligados a proporcionar a sus empleados el llamado paquete social obligatorio, que incluye: vacaciones anuales retribuidas, pago de certificados de incapacidad temporal (baja por enfermedad), aportaciones al fondo de pensiones, seguro médico obligatorio. El paquete social de la empresa se puede dividir en dos partes: básica y adicional. El primero incluye con mayor frecuencia seguro médico, seguro de pensión, gastos de viaje, comidas gratis, el segundo - pago de educación, recreación, préstamos y préstamos para necesidades personales, compra de vivienda, etc. Por ejemplo, en TNK Procter & Gamble ofrece a sus empleados un extenso paquete de compensación, que, además de salarios incluye una variedad de beneficios, desde programas de comidas y seguros para empleados y sus familias hasta programas de equidad de Procter & Gamble. En algunas empresas, los programas educativos también se incluirían en el mismo artículo: Procter & Gamble ofrece un sistema completo que respalda un plan de desarrollo individual para cada empleado, pero la empresa no considera que esto sea un elemento compensatorio.

Factores de motivación necesarios para los empleados de la empresa (fragmento de la tabla) Tabla 1

En la empresa rusa IBS, el paquete social básico incluye seguro médico obligatorio para los empleados y sus hijos, seguro de vida, pago de servicios móviles, descuentos corporativos para la propiedad y el seguro de vehículos personales. Sin embargo, la distribución de beneficios entre los empleados se realiza sobre el principio de "grados" (cada grado (nivel) corresponde a una cierta cantidad de seguro médico, seguro de vida, varios programas de capacitación, ciertas cantidades a pagar por servicios móviles).

Además de dividir el paquete social en partes básicas y adicionales, su estructura puede ser representada por elementos tales como:
1) beneficios y garantías especificados por la legislación (pagos por licencia por enfermedad, vacaciones, etc.);

2) beneficios relacionados con la salud del empleado (seguro médico, seguro de vida, pagos en caso de nacimiento de un niño, pago de alimentos, actividades deportivas, pago por descanso, etc.);

3) beneficios asociados a garantizar la comodidad de los empleados (pago de costos de viaje, comunicaciones móviles, automóviles corporativos, vivienda, préstamos hipotecarios, préstamos para necesidades personales);

4) beneficios relacionados con la capacitación de los empleados (capacitaciones, cursos de actualización, cursos de idiomas, pago parcial o total por educación empresarial, etc.);

5) beneficios relacionados con las actividades culturales y recreativas ( eventos corporativos, pago por visitas a teatros, conciertos, exposiciones, etc.).

Los beneficios más comunes en el paquete social de las empresas rusas Tabla 2

CALIFICACIÓN POPULAR
Cambios en la actitud del empleador ruso hacia el paquete social en últimos años debido a la creciente lucha por el personal calificado, los cambios en la motivación de los empleados modernos, así como el rápido desarrollo del mercado externo de servicios (variedad de programas de seguros, capacitación, recreación, etc.).

Un número cada vez mayor de empleadores domésticos está demostrando ingenio al crear un paquete social para sus empleados.
Según la consultora Ankor, los más populares en las empresas rusas en los últimos años son beneficios como la emisión de préstamos para necesidades personales y préstamos (todas las empresas que participaron en la encuesta), formación a expensas de la empresa - 88% , el pago por servicios móviles - 76%, y la provisión de un automóvil corporativo - 71% (tabla 2). Los líderes de las empresas nacionales tienen menos probabilidades de proporcionar a sus empleados beneficios tales como: seguro de vida - 14%, pago por deportes - 18% y vacaciones adicionales - 7%.

Por ejemplo, Baltika Breweries proporciona a sus empleados y familiares un seguro médico, el pago de los servicios de un dentista y un peluquero. Además, brinda apoyo a las familias jóvenes (en el caso del nacimiento de un hijo, el empleado recibe una asignación en efectivo y, en el futuro, los costos de pago de los vales para campamentos de verano y centros recreativos para niños). Aeroflot ofrece a su personal seguro médico, comidas preferenciales, pago por tratamientos de spa, préstamos preferenciales para la compra de vivienda. En la empresa "Felix", además de garantías sociales estipulado por el Código de Trabajo de la Federación de Rusia (vacaciones pagadas, licencias por enfermedad, etc.), los empleados también recibieron pagos adicionales para comidas y asistencia material para quienes necesitaban un tratamiento costoso. Además, existen programas de apoyo a los veteranos de la empresa, así como programas de apoyo a los niños, fomentar estilos de vida saludables y deportes en equipos. V firmas extranjeras operando en el mercado ruso, la mayoría de las veces a los empleados se les ofrecen automóviles corporativos (100% de las empresas encuestadas), seguro médico (80%), capacitación a cargo de la empresa (74%), comidas gratis (67%), pago de servicios móviles (58%) ... Los beneficios menos comunes son: préstamos y anticipos (20%), seguros de vida para familiares de empleados (3%).

Así, por ejemplo, en Johnson & Johnson, además de los beneficios tradicionales (seguro médico, pago de comidas, teléfono móvil) hay otros privilegios (lecciones pagadas idioma en Inglés, capacitaciones sobre el desarrollo de habilidades de comunicación y negociación, gestión del tiempo, gestión de personal, formación MBA y desarrollo profesional - para los mejores empleados). Algunas empresas extranjeras aplican beneficios como la licencia sabática que dura desde varios meses hasta un año, con preservación parcial de salarios y puestos de trabajo. Sin embargo, cabe señalar que los beneficios que brindan los empleadores no siempre son necesarios para el personal. Los resultados de la investigación del autor mencionado anteriormente mostraron que la mayoría de los componentes del paquete social, los trabajadores prefieren comidas gratuitas, costos de transporte pagados, horarios de trabajo convenientes y seguro médico, y mucho menos: pagos por servicios móviles, la posibilidad de obtener
crédito (Fig. 1).

Los empleados líderes prefieren el seguro médico, las horas de trabajo convenientes, los almuerzos gratis, el pago de los gastos de viaje y la asignación de una oficina separada, el pago por actividades deportivas y la provisión de un automóvil corporativo fueron menos importantes para esta categoría de personal.

Los resultados obtenidos por los autores confirmaron parcialmente los resultados de una encuesta similar realizada por la consultora Ward Howell International entre varios altos directivos rusos. Según ellos, entre el 75% y el 100% de los altos ejecutivos de las empresas encuestadas utilizan comidas gratuitas y gastos de viaje. Los trabajadores y el personal de mantenimiento del estudio realizado por los autores seleccionaron como beneficios importantes las comidas gratuitas, los gastos de viaje pagados, los descuentos en la compra de productos de la empresa y el pago de vacaciones.

Menos necesarios fueron los privilegios como eventos corporativos, membresía en un gimnasio y viajes gratis a casas de vacaciones.
Según la encuesta del autor, los hombres eran más importantes que las comidas gratuitas, un horario de trabajo conveniente y los costos de transporte pagados. Los hombres consideraron menos importante el pago por servicios móviles, la formación y la formación avanzada a cargo de la empresa, la oportunidad de obtener un préstamo para comprar los productos de la empresa y la asignación de una oficina separada. Las mujeres consideraban más necesarias para pagar los gastos de viaje, las comidas gratis, un horario de trabajo conveniente y seguro médico, y menos que nada estaban interesadas en pagar los servicios móviles y la posibilidad de trabajar desde casa (Tabla 3).

Importancia de los componentes del paquete social (según estimaciones de los empleados) Figura 1

Al construir un sistema de motivación, la cultura corporativa juega un papel estructural general. Sus componentes - la estrategia de la empresa, metas, valores, principios, fundamentos, códigos de estándares generalmente aceptados, normas, reglas de conducta, la historia de la empresa, el sistema de comunicaciones corporativas, prácticas laborales - establecen la consistencia, consistencia y generalidades dirección de los esfuerzos de los empleados. Los sistemas de retribución y desarrollo personal de los empleados dependen de las peculiaridades de la cultura empresarial.

Entonces, cultivando ciertos valores y creando las actitudes necesarias entre los empleados, la empresa inspira el comportamiento de las personas necesarias para lograr un resultado empresarial. Hay muchos casos conocidos en los que los empleados, contentos con una cantidad relativamente pequeña salarios, continuaron trabajando en la empresa porque se sentían cómodos en un equipo de profesionales afines. Muchas personas también optan por trabajar por salarios relativamente bajos en empresas líderes, participar en victorias comerciales y rechazar las seductoras perspectivas financieras que ofrecen las empresas pequeñas y desconocidas.

La cultura corporativa en una empresa la establece su primera persona. Como regla, sus ideas, metas, valores, modelos de comportamiento son la base y la gente los sigue. Entonces, el líder debe pensar en cómo influye en los empleados con su ejemplo personal. Se sabe que un jefe talentoso es uno de los más factores efectivos en el sistema de motivación. Cuando los empleados ven que tienen algo que aprender del director de la empresa, tienen una gran necesidad de crecer al mismo nivel, de convertirse en los mismos líderes brillantes, estrategas sabios y diplomáticos. En general, la gente tiene una estrella a seguir.

§ 3. La esencia del paquete social

El paquete social está determinado por las características específicas del trabajo y la posición del empleado en la empresa. Un automóvil de empresa o una vivienda es un privilegio para los altos directivos contratados altamente calificados, de cuyo trabajo depende el destino de la empresa. La empresa los libera de la necesidad de dedicar un tiempo y una energía valiosos a la carretera, y también les brinda comodidad y la posibilidad de un descanso de calidad.

El pago de los viajes en transporte público y las comidas durante la semana son componentes típicos del paquete social de los trabajadores comunes. Es recomendable pagar las llamadas en un teléfono móvil para aquellos empleados que van constantemente a reuniones, objetos, es decir, están fuera de la oficina. Seguro médico: para profesionales cuyo trabajo está asociado con un mayor riesgo 14.

A menudo, los líderes de la empresa subestiman la importancia de un paquete social como herramienta para motivar a los empleados y cometen dos errores principales. En primer lugar, no sienten la necesidad de llamar la atención de sus subordinados sobre cómo la empresa se preocupa por ellos. La gente ni siquiera se da cuenta de que la empresa les está dando algún beneficio. En segundo lugar, los gerentes a menudo forman un paquete social con la mirada puesta en los competidores: “lo que ellos tienen, nosotros debemos tenerlo”. Como resultado, siempre ocupan el segundo lugar en esta carrera, es decir, el paquete social proporcionado no es una ventaja competitiva de empresas como los empleadores.

Mientras tanto, un paquete social puede ser la herramienta más eficaz para retener a los empleados. Solo necesita implementar creativamente el enfoque de marketing para la gestión de personal.

Por ejemplo, una empresa, después de analizar la composición de sus empleados y sus necesidades, llegó a conclusiones interesantes. En particular, al descubrir que el 60% de los empleados tienen niños en edad escolar, la gerencia decidió comprar números corporativos para teléfonos móviles no solo para los padres que trabajan para la empresa, sino también para sus hijos. Por tanto, el problema del control infantil ha perdido algo de su urgencia. Además, la empresa ofreció a quienes deseen obtener un seguro médico familiar y, de ese modo, liberó a los empleados de la necesidad de perder el tiempo en colas con los especialistas de los policlínicos distritales.

Un aspecto positivo del uso del paquete social es un aumento en la lealtad de los empleados hacia la organización. La empresa, asumiendo una parte de la responsabilidad social, participa en la vida y la carrera de las personas, ayuda a superar los problemas cotidianos 15. La ventaja económica de un paquete social puede ser el efecto de valor agregado. Por ejemplo, el ejemplo anterior con números corporativos para los hijos de los empleados. Si analizamos el mercado de las comunicaciones móviles, sin duda, el beneficio del uso de las comunicaciones corporativas planes de tarifas sobre las tarifas para individuos... A todo esto, se suman bonificaciones adicionales al comunicarse dentro de un mismo grupo (llamadas gratuitas o muy baratas). El empleado, en cambio, al evaluar el beneficio, procede de los precios de mercado a los que tendría que pagar. Aparece así el efecto de "valor añadido". En mi opinión, de esta forma se puede utilizar en cualquier transacción financiera donde la política de precios corporativa sea más baja que los precios establecidos para los particulares. El volumen del paquete social también es diferente. Depende del nivel de desarrollo de la empresa y de su cultura corporativa. Términos rentables proporcionado, en primer lugar, por aquellas empresas que saben contar su dinero. Ven el paquete de beneficios como una forma de mejorar la calidad del trabajo de los empleados, hacer que la empresa sea más prestigiosa en el mercado laboral y ganar la lealtad de los especialistas 16. A menudo, los beneficios y las garantías mantienen a los empleados valiosos sin aumentos salariales significativos.

Tradicionalmente, los paquetes más completos los ofrecen las grandes empresas rusas y extranjeras. Sin embargo, algunos de ellos no brindan paquetes en absoluto, lo que motiva esto con el ya alto nivel de salarios y bonificaciones. En la mayoría de las empresas nacionales, los paquetes de compensación, lamentablemente, se reducen al mínimo.

Normalmente, el paquete consta de seguro médico y de vida, coche de empresa, teléfono móvil, comidas gratuitas o reembolso. Recientemente, ha habido una tendencia a incluir en el paquete (o reemplazar el seguro médico) una suscripción a una sala de fitness o piscina. Un número creciente de empresas ofrece formación empresarial a sus empleados. En raras ocasiones, se reembolsa el costo de obtener certificaciones profesionales, que es mucho más atractivo para los empleados jóvenes que un seguro o un almuerzo gratis. Aún más raramente, el paquete incluye vacaciones preferenciales, seguro para toda la familia, posesión de acciones, préstamos, ahorros adicionales para la jubilación, así como programas de descuento para los productos y servicios de la empresa 17.

Actualmente, el paquete social estándar (tradicional) incluye:

• Seguro médico
• Coche / reembolso de los gastos de transporte
• Conexión móvil
• Compensación de comidas / almuerzos gratis
• Formación interna / formación externa
• Certificaciones profesionales
• Compensación de descanso / cupón corporativo
• Concesión de préstamos 18

En el curso de la investigación, se investigó la política de uso del paquete social en grandes corporaciones y participaciones que operan en Rusia.

Por ejemplo, IBS cree que un paquete social es un signo de una organización civilizada. Si el negocio depende de la productividad de los especialistas, la dirección debe hacer todo lo posible para garantizar que los empleados se concentren al máximo en el trabajo y no en la solución de sus problemas sociales ". La mayoría de las empresas confían en la política social como principal herramienta del sistema general de incentivos. En IBS, este sistema incluye tanto "beneficios sociales" uniformes para todos (por ejemplo, seguro médico obligatorio para todos los empleados y sus hijos), y varios métodos de estímulo e incentivos, para diferentes categorías de empleados, por ejemplo, algunos consultores después de proyectos difíciles, la dirección del IBS envía a recuperarse en las Islas Canarias.

En Johnson & Johnson, un paquete social significa no solo factores materiales, sino también incentivos no materiales para un empleado. Los beneficios tradicionales son los salarios, los seguros, la alimentación y, para muchos, también un automóvil corporativo y un teléfono móvil. La empresa organiza y paga las clases de inglés, realiza regularmente capacitaciones sobre habilidades de comunicación y negociación, gestión del tiempo y gestión de personal. A los mejores empleados se les paga por la educación y el desarrollo profesional de MBA. También hay formas de estímulo no materiales: se trata de varios premios al final del año. Cada año la empresa en su totalidad viaja al exterior, donde se realizan eventos de trabajo y formación, así como descanso y excursiones. Finalmente, cada trimestre, los eventos corporativos se llevan a cabo en varios lugares recreativos.

Aeroflot cree que es importante que los empleados no consideren el paquete social como un beneficio impuesto. Puede tachar completamente la misión. politica social una empresa orientada no solo a brindar beneficios adicionales a los empleados, sino también a aumentar su motivación, lealtad y la imagen de la empresa en su conjunto. Ofreciendo un rico paquete social a sus empleados, que, además del seguro médico voluntario, comidas preferenciales, tratamiento de spa, pensiones no estatales y otros beneficios diversos, también incluye asistencia a jóvenes y veteranos, varios programas de vivienda (incluidos préstamos rentables) . Aeroflot está tratando de resolver una amplia gama de problemas: aumentar la responsabilidad de los empleados, prevenir conflictos sociales y mejorar las relaciones corporativas internas 19.

Sin embargo, no todos los ejecutivos eligen el paquete de beneficios como su única herramienta de motivación, por lo que no siempre una oferta social modesta significa que la empresa no va a pensar en los empleados. Cuanto más altos sean los ingresos del empleado y el nivel de sus calificaciones, menos importante es para él el paquete social. Desde la época soviética, la ilusión de seguridad y confianza en mañana, que se expresó en empleo garantizado y un paquete social - cree Aleksey Ilyin, director general de la editorial "Alpina Business Books". Él cree que para los empleados modernos, cuya prioridad es la confianza en el futuro, un paquete social es simplemente necesario. Sin embargo, para aquellos que tienen suficiente dinero para vivir, en lugar de un paquete social, es mejor ofrecer un aumento de salario. Se adhiere a este cargo en su empresa. La editorial emplea principalmente a jóvenes creativos y ambiciosos, por quienes el editor se esfuerza por aumentar sus salarios tanto como sea posible y no gastar los mismos fondos en seguridad social.

Conclusión

Para casi todas las personas, en un grado u otro, la recompensa económica por su trabajo y la oportunidad de crecer profesionalmente y ascender en la carrera, y un clima laboral favorable en la empresa son importantes. Otra cosa es que para cada empleado la proporción de estos cuatro componentes es individual. También cambia de vez en cuando. Por lo tanto, un líder que quiera retener a los mejores trabajadores profesionales, talentosos y experimentados debe utilizar las cuatro herramientas de motivación en su práctica de gestión.

Para ello, debe comprender claramente los objetivos estratégicos de la empresa y calcular cuidadosamente las perspectivas de su desarrollo; utilizar constantemente el sistema de seguimiento de personal para evaluar correctamente la situación en la empresa. Esto último presupone una evaluación periódica de los empleados para descubrir quién y qué necesidades dominan ahora, qué zonas de crecimiento existen para cada empleado valioso.

En este caso, el paquete social jugará un papel muy importante. Al aliviar el estrés psicológico, sintiéndose protegido socialmente, el empleado será mucho más leal a la organización, incluso con salarios bajos en comparación con la competencia. El paquete de beneficios se puede aplicar en todas partes, en cualquier tipo de organización. La única excepción son las empresas orientadas a la dirección "creativa".

Durante Papel a plazo se estudió la retribución material e inmaterial de los empleados, se evaluó la prioridad e importancia crecimiento profesional, se pone de manifiesto la influencia de las garantías sociales en la motivación del personal.

Es necesario utilizar un paquete social si el empleador busca reducir la rotación de personal, interesar al empleado en el desarrollo de habilidades profesionales y aumentar la lealtad tanto a la gerencia de la organización como a los colegas. Y una observación más importante: el paquete social se equipara muy a menudo con el paquete de compensación. Compensación La compensación es el pago por algo perdido por un empleado (compensación). En este caso, el salario es una compensación por el tiempo y el esfuerzo invertidos. Pero el paquete social persigue un objetivo más profundo: no compensar, sino apoyar al empleado, participar en la vida social 20. Y este apoyo se dirige principalmente al estado psicológico del empleado.

Me gustaría que la implementación del paquete social se llevara a cabo en todas las empresas interesadas, donde el objetivo principal no es solo obtener ganancias, sino también cuidar a su propio personal.

Cada vez más empleados, a la hora de contratar, prestan atención al paquete social o retributivo que se les proporcionará en la empresa. El Código Laboral de la Federación de Rusia no menciona el paquete social del empleado, por lo que las empresas forman paquetes sociales de forma independiente dependiendo de qué tan calificados quieran atraer para trabajar. En este artículo analizaremos los paquetes sociales rusos y europeos y trataremos de ver el problema desde el lado de la mejora de la motivación de los empleados.
El paquete social de cada empresa se forma sobre la base de las capacidades financieras y el grado de comprensión de la dirección de su papel en la motivación de la actividad laboral del personal. Hay organizaciones en las que el contenido del paquete social cambia en función de la duración del servicio, el puesto ocupado, etc. En la mayoría de los casos, esta desigualdad provoca una ola de insatisfacción entre todo el personal. Sin embargo, la mayoría de emprendedores ofrecen los habituales paquetes de beneficios gratuitos para todos, como: seguro médico, té, café, galletas de oficina, celular y compensación por almuerzo, día libre sin deducción de salario, etc. Al mismo tiempo, empresas occidentales, ofrecen los siguientes paquetes de compensación para sus empleados:
Seguro médico de lujo de forma voluntaria;
Compensación de energía;
Compensación móvil;
Pago del pabellón de deportes;
Capacitación;
La capacidad de elegir de forma independiente la hora de inicio y finalización de la jornada laboral;
Varios pagos de bonificaciones relacionados con el nacimiento de niños, bodas, etc .;
La capacidad de tomarse un tiempo libre sin deducción del salario a través de las horas extraordinarias;
La capacidad de trabajar de forma remota.

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Además de lo anterior, la ubicación de la oficina es importante para todos los empleados, por lo que se recomienda abrir oficinas en el centro de la ciudad. La calidad del entorno laboral también influye en gran medida en la motivación de los empleados.
La empresa debe prestar mucha atención a que cada empleado valore su trabajo como un lugar que proporciona un alto grado de Protección social... Para ello, además de los diversos pagos, la organización debe anunciar periódicamente los resultados del ejercicio, prestando atención a la posición estable en el mercado y al crecimiento estable.
Según los resultados de un estudio estadístico, más del 70% de los ciudadanos rusos creen que el paquete social es una adición importante al empleo, alrededor del 20% no le prestan atención y solo el 8-10% no sabe nada sobre el social paquete o no han decidido si lo necesitan. La categoría de personas más interesadas en el paquete social incluye especialistas con educación más alta, mujeres, rusas, cuyos ingresos no superan los 25.000 rublos. por mes, y personas de entre 25 y 35 años.
Pero, desafortunadamente, no en muchas empresas hoy en día se puede ver un paquete social que incluya todo lo anterior. Aunque, qué podemos decir si muchas empresas rusas ni siquiera brindan beneficios obligatorios. El pago de licencia por enfermedad, vacaciones, así como una póliza médica para ciudadanos no residentes no es un bono proporcionado por la empresa, es condiciones obligatorias empleo legal en Rusia. Mientras que el resto de incentivos dependen del grado de cuidado de la dirección de sus empleados, así como de su valoración.

Introducción 3
1. Aspectos teóricos del paquete social en la empresa 6
1.1 Esencia, concepto de paquete social 6
1.2 Tipos de beneficios y beneficios del paquete social en empresas rusas y extranjeras 16
2. Análisis de la eficacia del paquete social en empresas rusas y extranjeras (en el ejemplo de la empresa Krasny Vostok y la empresa Heineken). 28
2.1. Determinación de la composición cuantitativa y cualitativa del paquete social en las empresas 28
2.2. Impacto del paquete social en la motivación del personal en las empresas 33
3. Recomendaciones para mejorar el paquete social en la empresa rusa "Krasny Vostok" 43
3.1. Revelar las ventajas del paquete social de la empresa Heineken sobre el paquete social de la empresa Krasny Vostok 43
3.2. Propuestas para mejorar el paquete social en la empresa Krasny Vostok 46
Conclusión 51
Lista de literatura usada 55
Apéndice 1 Lista de beneficios proporcionados a empleados de extranjeros y Empresas rusas 57

1. Código Fiscal de la Federación de Rusia, parte uno del 31 de julio de 1998 No. 146-FZ y parte dos del 5 de agosto de 2000 No. 117-FZ (según enmendado el 30 de diciembre de 2008) // Periódico ruso, 2008, №267.
2. Código de Trabajo Federación de Rusia del 30 de diciembre de 2001 No. 97-FZ (modificada el 30 de diciembre de 2008) // Rossiyskaya Gazeta, 2008, No. 267.
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17. http://www.krvos.narod.ru/contacts.html - sitio de la empresa Krasny Vostok.
18.http: //www.heineken.com/russia - el sitio de la empresa Heineken.

PAQUETE SOCIAL COMO HERRAMIENTA DE MOTIVACIÓN DEL PERSONAL

Uno de los problemas más importantes, cuya solución sigue siendo relevante para muchas empresas, es el aumento en el futuro de la escasez de recursos laborales calificados y competitivos y la necesidad de desarrollar el potencial del personal de la organización. Un empleador moderno frente a la feroz competencia por la oportunidad de contratar y utilizar personal altamente calificado se ve obligado a crear condiciones de trabajo cómodas para atraerlos. Y para triunfar en esta lucha competitiva es necesario estar claramente orientado no solo en las ofertas salariales existentes en el mercado laboral, sino también tener una idea de los esquemas motivacionales de las empresas competidoras, la gama de servicios, compensaciones y beneficios que brindan.

La motivación de los empleados, tanto tangible como intangible, ha recibido una mayor atención en los últimos años, lo que refleja el entorno empresarial dinámico moderno. Uno de los tipos más comunes de motivación de los empleados es el llamado "paquete social", que es un conjunto de beneficios y servicios que la empresa brinda a sus empleados. Su costo puede oscilar entre un tercio y la mitad del salario. Cada empresa tiene sus propios métodos para formar un paquete social: algunas empresas se limitan solo a pagar las bajas por enfermedad y las vacaciones, otras pueden incluir el pago del transporte al lugar de trabajo y de regreso, vales a sanatorios, clases en centros deportivos y recreativos, otros brindan un auto para su uso, préstamos con tasas de interés preferenciales, departamentos cómodos para vivir, etc.

Proporcionar a los empleados un paquete social es un fenómeno relativamente nuevo en el mercado laboral ruso, que apareció después de la introducción de una cultura corporativa de acuerdo con los estándares occidentales. El paquete de beneficios es una característica competitiva de la empresa. Según las encuestas de opinión, el 72% de los encuestados considera la presencia de un paquete social en una empresa como una ventaja a la hora de elegir un lugar de trabajo, y solo el 21% no le presta atención.

Según los expertos, el paquete social se puede dividir condicionalmente en tres partes: obligatoria, compensatoria y, finalmente, la más interesante: motivacional.

Considérelos con más detalle. La parte obligatoria del paquete social se basa en las obligaciones del empleador que le impone el estado. Incluye: paga por enfermedad; provisión de vacaciones anuales pagadas por un monto de 28 días naturales; deducciones por obligatorio seguro Social; pago de gastos relacionados con los viajes de negocios de los empleados (artículos 167-168 del Código Laboral de la Federación de Rusia); pago por transporte a empleados cuyo trabajo permanente sea de naturaleza itinerante; otras compensaciones y garantías de acuerdo con el art. 168.1 del Código del Trabajo de la Federación de Rusia. paquete social motivacional calificado

El paquete social compensatorio generalmente incluye el pago de gastos tales como facturas de teléfono, compensación por combustible y lubricantes y depreciación al usar un automóvil personal, alojamiento para un empleado, devolución de parte o el 100% de los costos de capacitación, etc.

La parte motivacional del paquete social incluye todos los beneficios que el empleador agrega al salario a voluntad: comidas baratas o gratuitas, seguro médico y de pensión voluntario, pago de complejos deportivos, provisión de un automóvil oficial, vales de vacaciones, etc.

Por ejemplo, en OAO LUKOIL, el paquete social de incentivos incluye los siguientes beneficios:

• - organización de las condiciones para la recreación y la mejora de la salud de los empleados y sus familiares, organización de actividades deportivas y recreativas;
• - protección de la salud y atención médica de los empleados, incluido VHI;
• - asistencia a los empleados en la compra de su propia vivienda;
• - asistencia social a mujeres y familias con niños;
• - apoyo social al personal joven;
• - Provisión de pensiones no estatales para empleados, desde 2004 operando sobre los principios de participación compartida del empleado y el empleador en la formación de pensiones no estatales;
• - Regalos gratuitos de Año Nuevo para los hijos de los empleados;
• - asistencia única a las trabajadoras en el momento del nacimiento de un hijo;
• - remuneración al jubilarse, etc.

A modo de comparación, considere un "paquete social" estándar proporcionado por una de las empresas estadounidenses (NetApp), que incluye:

• - formación avanzada mediante la participación en programas de NetAppUniversity, un recurso educativo mundial para empleados;
• - apoyo a los empleados que adoptan o planean adoptar niños (es decir, reembolso de los fondos gastados por un monto de hasta USD 10 mil durante el año y USD 20 mil durante la vida);
• - el programa VolunteerTimeOff (VTO) permite a los empleados de la empresa tomar hasta 5 días completos al año con sueldo para ser voluntarios en el municipio organizaciones sin ánimo de lucro o escuelas en horario normal de trabajo o para brindar apoyo voluntario en caso de desastre.

Sin embargo, cabe señalar que el paquete social no lo proporcionan todos los empleadores, ya que no está previsto en la legislación como su responsabilidad directa. Al mismo tiempo, si una empresa brinda a sus empleados un paquete social, esto indica su condición económica estable, confiabilidad financiera, así como el cuidado de su personal.

Así, el desarrollo de un paquete social actúa como una de las tareas estratégicas más importantes en la gestión de recursos humanos de una empresa El valor y el propósito de brindar un paquete social se pueden ver desde dos lados. Por un lado, es decir, por parte del empleador, el beneficio del paquete social es que la presencia del paquete social forma la lealtad del personal a través de la satisfacción de sus necesidades. Por lo tanto, proporcionar a los empleados un paquete social es la posibilidad para que el empleador atraiga, retenga, gane la lealtad de los empleados y estimule indirectamente la efectividad de su trabajo. Y desde el costado empleados, si hay un paquete social en la empresa, el personal tiene un sentido de seguridad social. También recibe una compensación por los gastos personales gastados en momentos de trabajo.