Бізнес план на медичну тему. Як відкрити медичний центр із нуля. Лікар-гінеколог вищої категорії

Той час, коли медичні послуги були абсолютно безкоштовними та виявлялися лише спеціалізованими лікувальними закладами, давно минуло.

У теперішній моментгромадяни все частіше віддають перевагу приватним медичним клінікам.

Тому є кілька причин:

• вартість послуги у комерційному центрі не набагато вища, ніж у державній установі;
• рівень сервісу в лікарні залишає бажати кращого, чого не можна сказати про приватну організацію.

Аналіз ринку та конкуренції

Підприємець, який планує відкриття власної клініки або діагностичного центру, повинен усвідомлювати, що до суб'єкта ринку медичних послуг і держава, і потенційні клієнти висувають кілька високих вимог, отже, початок успішної та продуктивної діяльності неможливий без ознайомлення із законодавчими документами, ретельного аналізу існуючого ринку та обліку безлічі основних чинників.

Перед тим, як приступати до офіційної реєстрації своєї установи, необхідно приділити увагу вибору відповідного профілю, що приносить максимальний обсяг прибутку. Саме тому на початку бізнес-плану має бути розміщений аналітичний розділ, у якому слід відобразити інформацію:

• про насиченість ринку платних медичних послуг у регіоні/місті;
• про затребуваність тієї чи іншої терапевтичної послуги;
• про ефективність діяльності такого центру;
• про вартість послуг, які мають найбільший попит.

Детальний аналіз ринку необхідний визначення найбільш перспективних напрямів діяльності майбутньої приватної клініки, з яких визначатиметься оптимальне місце розташування установи, початкові і щомісячні витрати, і навіть очікуваний прибуток.

Не менш важливою є інформація про існуючих конкурентів та потенційних клієнтів, оскільки без цього не можна визначити бажану позицію на ринку.

Цікава інформація про відкриття такого виду діяльності представлена ​​на наступному відео:

Виробничий план

Від вигідного розташування клініки великою мірою залежить майбутній прибуток, адже багато людей віддають перевагу тій установі, яка розташована неподалік будинку.

Так, найбільший рівень доходу дістанеться клініці, розташованій поряд з елітною новобудовою, мешканці якої є заможними людьми І навпаки, навряд чи варто розраховувати на успіх центру, якщо він розташований у спальному районі, зведеному півсотні років тому.

Відповідне місце знайти не так просто, адже потрібно:

• ефективно розподілити площу відповідно до функціонального плану (лікувальні кабінети, процедурна, ординаторська, кімната, де персонал може відпочити, санвузли для співробітників та відвідувачів (бажано мати 2 – чоловічий та жіночий), стерилізаційна, реєстратура, гардероб, кабінети для адміністративного персоналу(директор, бухгалтер) тощо);
• провести оцінку з метою визначення суми грошових коштів, необхідних для проведення ремонту, адже установа має бути оснащена всіма комунікаціями (вимоги Росспоживнагляду).

Крім того, не можна залишати поза увагою наявних конкурентів та ймовірний майбутній розвиток району. Маючи ресурси (фінансові, кадрові, клієнтські, технічні, адміністративні), потрібно визначити рівень майбутньої клініки – преміум, бізнес чи економ.

Придбання обладнання – це найвитратніша частина реалізації проекту, оскільки медичні апарати та прилади ніколи не коштували дешево. Наприклад, придбання якісного УЗД коштуватиме приблизно 160 тис. доларів, а ціна обладнання для проведення аналізів коливається від 10 до 70 тис. доларів. В даний час клієнти цінують висока якістьі саме за нього готові платити гроші, отже, обладнання має відповідати цій вимогі.

На початку діяльності можна вдатися до придбання уживаного обладнання закордонного виробництва - воно якісне і довго служить.

Відкриття власної клініки передбачає напружену роботу протягом кількох років (2-3 роки мінімум), і тільки після цього можна розраховувати на стабільний дохід.

Фінансовий план

Бізнес-план передбачає опис фінансових витрат, необхідні відкриття і стабільного функціонування установи. Їхня величина багато в чому залежить від планованого виду діяльності.

Розглянемо щомісячні витрати на прикладі невеликої діагностичної лабораторії:

• оплата орендного платежу - 40 000-60 000 руб.;
• вести – близько 100 тис. крб. (лікар-лаборант, лікар-біолог, лабораторний технік, лаборант, адміністратор, прибиральниця);
• податкові відрахування до ПФР та ФСС – близько 30 тис. руб.;
• комунальні послуги - 10 тис. руб.;
• закупівля витратних матеріалів- 15 тис. руб.;
• транспортні витрати - 15 тис. руб.;
• інші витрати – 10 тис. крб.

Величина капітальних вкладеньтакож залежить від передбачуваного рівня установи, обладнання та меблів, а також необхідного ремонту. Сума інвестицій у велику приватну клініку може досягати десятків мільйонів рублів.

Організаційний план

Спектр послуг залежить від обраного напряму діяльності:

• Діагностика захворювань:
  • проведення аналізів;
  • консультаційні прийоми;
  • рентген, УЗД, МРТ тощо.
• Лікування:
  • лікарняні палати;
  • стоматологія;
  • хірургія;
  • гінекологія;
  • урологія і т.д.

Якщо під час вибору напряму виникли складності, можна проаналізувати успішність діяльності конкурентів. Послуги, відсутні в їхньому прейскуранті, можна сміливо включати у власний.

Досить успішним є відкриття монопрофільного центру, що спеціалізується на наданні якогось одного виду діяльності (проведення аналізів, гінекологічні послуги тощо).

Істотним плюсом такої установи є той факт, що для її відкриття потрібно набагато менше фінансів. Крім того, з часом (у міру зростання прибутку) можна поступово запроваджувати нові послуги.

Штат організації повністю залежить від спектра послуг. Наприклад, проведення лабораторних аналізів вимагає прийняття на роботу лікаря-лаборанта та 1-2 лаборантів, а надання гінекологічних послуг – гінеколога та акушерки тощо. Крім того, потрібно передбачити наявність супутнього персоналу. Так, не можна обійтися без директора, адміністратора (реєстратора), бухгалтера та прибиральниці.

Графік запуску

Обов'язково слід зазначити календарну послідовність дій. Так, відкриття подібного бізнесу передбачає проходження наступних етапів:

• пошук інвесторів – 1 місяць;
• підбір відповідних приміщень – 2-3 тижні;
• офіційна реєстрація діяльності – 2 тижні;
• отримання – 2 місяці;
• підписання (якщо немає власного) – 1-3 дні;
• проведення ремонтних робіт- 1-2 місяці;
• закупівля необхідного обладнаннята витратного матеріалу до нього – 1 місяць;
• набір кваліфікованих працівників – 1 місяць;
• проведення рекламної кампанії- За місяць до відкриття і після нього.

Тобто, на все потрібно мінімум 7-8 місяців.

Маркетинговий план

Медична діяльність вимагає проведення ефективної інформаційно-пропагандистської роботи, оскільки:

• у потенційного клієнта повинна сформуватися повна картина про центр в цілому і про кожну послугу окремо;
• інформація має мати не нейтральний, а позитивний характер;
• споживач повинен чітко розуміти, яку послугу він отримає у клініці, скільки йому потрібно буде заплатити за неї, яку кваліфікацію має лікар та яке враження отримали попередні клієнти.

Реалізація перелічених вище завдань має лежати в основі рекламної кампанії. Вітається використання одного або кількох з наведених нижче комунікативних інструментів:

• корпоративний сайт, на якому можна розмістити всю інформацію, що цікавить споживача (персонал, прайс-лист, режим роботи, схема проїзду тощо);
• телевізійна реклама (наприклад, місцевий телеканал, мовлення якого поширюється на цей регіон);
• реклама у безпосередній близькості від установи (щитова реклама, штендер, покажчик тощо);
• транзитна реклама (постери, розміщені на муніципальному міському транспорті);
• директ-мейл (відправлення реклами на поштову скриньку споживача як листівки).

Аналіз ризиків

Реалізація кожного бізнес-проекту передбачає можливість виникнення непередбачених ризиків. Потенційний ризик таїть у собі правове середовище, а також політична та економічна ситуація в країні. Російські законодавці місцевого чи регіонального рівня часто редагують податкове та фінансове право, а також вносять зміни до порядку проходження деяких дозвільних процедур, що може як полегшити, так і ускладнити підприємницьку діяльність.

Нерідким є прояв економічної кризи чи посилення політичних санкцій, що негативно позначається на попиті.

Звичайно, не можна забувати про знос обладнання та можливе стихійне лихо.

Бізнес-план приватної клініки – це найголовніший документ на етапі підготовки бізнесу та покрокове керівництво для підприємця. Як розробити ефективний бізнес-план, які пункти повинні обов'язково входити до документа і як взагалі відкрити власну клініку (можливо, і багатопрофільний медичний центр) з нуля - розглянемо далі.

Етапи відкриття приватної клініки

Бізнес-план приватної клініки має висвітлювати усі етапи підготовки до відкриття. Тільки так бізнесмен зможе не випустити з уваги жодної важливої ​​деталі і чітко контролювати запуск проекту. Спочатку необхідно скласти резюме бізнесу та уважно проаналізувати ринок на предмет наявності конкурентів, потреб цільової аудиторії та можливості вийти на гарний прибуток. Потім варто зайнятися вибором приміщення, процесом купівлі або укладанням договору тривалої оренди, ремонтом та закупівлею необхідного обладнання. Але це лише загалом. Приклад бізнес-плану приватної клініки з розрахунками буде наведено далі.

Найважливіше для успішного розвитку бізнесу – визначити спеціалізацію центру. Взяти за приклад бізнес-плану приватної клініки можна проект відкриття стоматології або започаткування іншої спрямованості — медичні центри відрізняються лише спектром послуг, а всі інші процедури оформлення будуть аналогічними. Бажано мати медичну освіту, але цього буде недостатньо для запуску успішного проекту. Бізнесмен повинен мати організаторські та підприємницькі здібності.

Складання бізнес-плану

Бізнес-план стоматологічної клініки з розрахунками – це готовий посібник до дії. Тому до складання документа слід підійти з усією відповідальністю. Бізнес-план відкриття приватної клініки повинен включати такі розділи:

1. Титульний лист. Потрібно вказати назву проекту та викласти суть однією фразою, вказати фактичну та юридичну адреси, контакти керівників.
2. Заява про конфіденційність. Якщо бізнес-план стоматологічної клініки потрапить до третіх рук, то на другій сторінці слід викласти обмеження щодо розголошення, копіювання та розповсюдження інформації.
3. Резюме бізнес-плану. У розділі коротко викладаються основні положення, необхідні ресурси та передбачувані результати. Готовий бізнес-планстоматології чи клініки, що надає послуги, має викликати інтерес в інвесторів та показати перспективність вкладень. У цьому полягає головна мета даної частини проекту.
4. Інформація про підприємство. Потрібно викласти інформацію про підприємство докладніше. Уявіть правову формуорганізації, аналіз роботи компанії за попередній період (якщо є) чи актуальні маркетингові дослідження, інформацію про партнерів, постачальників тощо.
5. чи продукції. Докладно опишіть запропоновані послуги, необхідні дозволи (ліцензії та сертифікати). Дуже вітаються схеми, малюнки та фотографії.
6. маркетинг. Проаналізуйте ринок збуту послуг, наведіть інформацію про конкурентів, дайте їх порівняльну характеристику, зробіть SWOT-аналіз та визначте фактори, які можуть вплинути на попит.
7. Організаційний план. Детально розкрийте організаційну структурута дайте характеристику системи управління, вкажіть вимоги до кваліфікації найманого персоналу.
8. Фінансовий розділ. Це один із найважливіших розділів. Потрібно відобразити всі витрати на підготовку та реалізацію проекту, а також розрахувати окупність та очікуваний прибуток, описати грошові потоки (витрати, виручка, податки, прибуток тощо).
9. Гарантії та ризики. Слід проаналізувати можливі ризики, пов'язані з реалізацією проекту, та стратегію їхньої мінімізації.
10. Доповнення та додатки. У цій частині додаються документи, які були використані для створення бізнес-плану відкриття приватної клініки.
11. Маркетингове дослідження.

Спеціалізація центру

Важливо вивчити ринок медичних послуг у певному населеному пункті, щоб точно визначити потреби та платоспроможність населення. Традиційно найпопулярнішими залишаються гінекологія та репродуктивне здоров'я, урологія, офтальмологія, косметологія та стоматологія. Бізнес-план із розрахунками має чітко визначати спеціалізацію.

Є окремі центри, які спеціалізуються на лабораторних дослідженнях, це також вигідно. Такі лабораторії краще розташовувати неподалік великих державних лікарень або в центрі міста. При великому попитіу великих містах можна задуматися про проект багатопрофільного медичного центруіз залученням великої кількості фахівців різних профілів та наданням пацієнтам повного комплексу допомоги.

Вибір організаційно-правової форми

Обов'язковий пункт бізнес-плану приватної клініки - вибір організаційної форми. Перед початком робіт слід зареєструватися як юридична особа (при ньому надалі необхідно створити установу охорони здоров'я) або індивідуальний підприємець. ІП у цій сфері може відкрити приватний підприємець без відповідної освіти, але в такому разі необхідно найняти кваліфікованих спеціалістів для обслуговування пацієнтів.

Вибір приміщення та ремонт

Приміщення може бути у власності або довгостроковій оренді. Краще вибирати простору будівлю на перехресті головних вулиць, у центрі міста, у місцях із великим скупченням людей, біля станцій метро тощо.

До медичного центру має бути зручно добиратися на громадському транспорті та особистому автомобілі. Розташування може залучити певну групу клієнтів: так, у медичному центрі в спальних районах можна очікувати літніх пацієнтів, а якщо придбати будівлю біля новобудов, то клієнтами, швидше за все, будуть люди середнього віку та з дітьми.

При плануванні розташування центру потрібно враховувати будівельні норми, а також всі вимоги до вентиляції, кварцювання, освітлення та провітрювання різних типівкабінетів.

Площа залежить від переліку послуг. Для стоматології або невеликого центру прийому аналізів буде достатньо всього 25-40 м 2 , а багатопрофільна приватна клініка займе будинок на 2000-3000 м 2 .

При розробці дизайн-проекту варто відійти від стандартних біло-блакитних стін, які нагадують державні поліклініки, тому що клієнти почуватимуться незатишно та згадуватимуть районну лікарню (хоча рівень якості послуг помітно відрізняється).

Дизайн приміщення клініки

Варто використовувати спокійні поєднання кольорів та теплі тони. Необхідне достатнє освітлення, причому як штучне, і природне. Окрім пацієнтів, у клініці щодня будуть знаходитися фахівці, адміністратор та інший персонал, отже умови праці мають бути комфортними.

Що стосується меблів, знадобиться звичайна офісна, а також безпосередньо медична та обладнання. Шафи, стелажі, столи та стійки повинні бути виготовлені із міцних матеріалів. Необхідно купити дивани для ресепшена, крісла та стільці в кабінети. Колір предметів обстановки повинен гармоніювати із загальним дизайном приміщень.

Купівля обладнання

Це найвитратніший пункт витрат під час відкриття приватної медичної клініки. Якісну апаратуру доводиться замовляти з-за кордону за досить високою ціною. Клініка будь-якої спрямованості вимагатиме серйозних вкладеньна купівлю техніки. У стоматологію та гінекологію потрібні спеціальні крісла, УЗД чи рентген, у лабораторію – апарати для дослідження матеріалу тощо. Важливо, що при оснащенні кабінетів слід користуватися нормами щодо табелю техніки виробів спеціального призначення, затвердженого Міністерством охорони здоров'я.

Комп'ютери та програмне забезпечення

Обов'язково знадобиться комп'ютерна техніка та відповідне програмне забезпечення. Потрібно придбати у достатній кількості системні блоки, монітори, мережеве обладнання та аксесуари. На деяких робочих місцях доречнішими будуть ноутбуки або планшети. Це дасть можливість комунікації з клієнтами: багато приватних клінік сьогодні надсилають пацієнтам результати досліджень та іншу інформацію електронною поштою або нагадують про прийом у месенджерах.

Для роботи комп'ютерної техніки необхідно придбати програмне забезпечення. Потрібні програми для бухгалтерського обліку, управління кадрами, електронного документообігу. База клієнтів має зберігатися у спеціалізованій програмі. Слід зберігати відомості про здоров'я клієнтів, проведені процедури, дослідження, призначене лікування та його результати.

Навчання персоналу

У бізнес-плані приватної клініки (УЗД-кабінет передбачається зробити з усіма іншими діагностичними послугами або просто невелику лабораторію, неважливо) слід обов'язково відобразити передбачуваний штат медпрацівників: лікарів та медичних сестер з відповідним кваліфікаційним рівнем. Кваліфікація працівників має бути обов'язково підтверджена сертифікатами та дипломами, іншими офіційними документами. Це знадобиться при отриманні ліцензії на ведення бізнесу.

Після відкриття приватної клініки саме професіоналізм лікарів визначить, чи пацієнти відвідуватимуть ваш центр. Часто люди йдуть не до певної клініки, а просто до лікаря з добрими відгуками. Рівень задоволеності залежить не від усміхненості адміністратора (хоча ввічливість у спілкуванні з клієнтами має бути обов'язково), а від того, чи вирішилася проблема зі здоров'ям.

Процедура ліцензування

Щоб отримати ліцензію на провадження медичної діяльності, потрібно підготувати великий набірдокументів та подати безпосередньо до ліцензуючого органу або через сайт “Держпослуги”. За отримання передбачається державне мито у розмірі 7500 рублів. Список документів відрізняється для юридичного лицяі індивідуального підприємця.

Рекламна кампанія

Перед відкриттям медичного центру потрібно провести рекламну кампанію. У бізнес-плані приватної клініки слід по пунктах розписати цей етап. Необхідно повідомити цільову аудиторію про переваги нового медичного центру. Можна використовувати звичні методи реклами, наприклад, банери, вивісити на вулицях та на громадському транспорті, флаєри, публікації у спеціальних виданнях. До більш сучасних методів реклами належать пошукова та контекстна в інтернеті, медійна. Обов'язково необхідно створити якісний фірмовий сайт. На початковому етапі добре запустити програму знижок і активно використовувати різноманітні акції.

Вартість відкриття медичного центру

Загалом витрати на відкриття вузькопрофільної клініки включають:

• оренду та ремонт приміщення, купівлю витратних матеріалів;
• правову реєстрацію, отримання ліцензії;
• закупівлю обладнання, техніки, спеціального програмного забезпечення;
• Витрати рекламну кампанію.

Остаточна вартість залежить від розмірів клініки та списку послуг, які планується надавати клієнтам. Важливо враховувати вартість оренди, тому що якщо розміщуватись у великому приміщенні, то вона може бути дуже великою.

Розглянемо як приклад фінансову частину бізнес-плану стоматології з розрахунками на два крісла. Необхідно орендувати приміщення (близько 80 м кв. буде достатньо), придбати два крісла, найняти 6 лікарів та адміністратора. Такий кабінет може обслуговувати до 12 пацієнтів на день, а за середньої вартості 1 600 рублів з особи валовий прибуток складе 720 тисяч рублів.

Купівля необхідного обладнання та ремонт обійдуться в 2,5 млн рублів. Витрати на місяць становитимуть орієнтовно 450 тис. рублів. У цю суму входить оренда приміщення, комунальні послуги та зарплата фахівців. Крім того, слід враховувати вартість витратних матеріалів. Вийде близько 100 тис. рублів на місяць.

Разом чистий прибуток становитиме близько 200 тисяч руб. у місяць. Термін окупності такої невеликої стоматологічної клініки становитиме приблизно рік.

Бізнес без спеціальної освіти

Сьогодні медичний бізнес можна відкрити без відповідної освіти – закон дозволяє. Інша річ, що займатися проектом без знання специфіки роботи буде досить важко. Якщо йдеться про відкриття приватної клініки з франшизи, то компанії вважають за краще співпрацювати з професійними медиками і можуть відмовити у продажу франшизи людині без медичної освіти.

Потреба якісної, висококваліфікованої медицині створює безліч можливостей для створення центрів з надання лікарської допомоги. Але, як і будь-який інший бізнес, медичний також потребує планування. Бізнес-план медичного центру дозволить вам відкрити прибуткову та цікаву справу та не прогоріти.

Відкрити бізнес із надання медичних послуг здатна не лише людина з відповідною освітою. Але й той, хто володіє потрібними навичками та інформацією, необхідними для запуску в роботу лікарського центру. Насамперед, потрібно зібрати якомога більше інформаціїпро діяльність вже існуючих на ринку лікувальних організаційта різних клінік. Потім визначити, який сегмент ринку стане цільовою аудиторією.

Перед тим як відкрити медичний центр з нуля, необхідно визначитися з видами послуг та видами надання допомоги:

1. Спеціалізована клініка надає послуги пацієнтам із певними видами захворювань, наприклад, онкологічна клініка.
2. Багатопрофільна клініка займається лікуванням різних видівхвороб та травм.
3. Діагностичний центр надає послуги з діагностування та виявлення захворювань, але не займається лікуванням.
4. Наявність блокових структур, таких як стоматологія, травматологія, гінекологія і так далі в пріоритеті для великих міст, що мають велику кількість клієнтів.

Інструкція як відкрити і що для цього потрібно

Потрібно подолати низку етапів для того, щоб відкрити приватний медичний центр.

Етап 1 – оформлення та підготовка документів

На відміну від багатьох інших видів бізнесу, в медицині потрібна наявність ліцензії, що дозволяє надання послуг такого роду. Це яскравий приклад того, що лікарська практика – справа дуже серйозна і займатися нею можуть лише підготовлені кадри.

Збір усіх необхідних даних – приклад того, що медичні послуги – це дуже складний процес, оскільки на процедуру подання заявки може піти кілька місяців, а ухвалення рішення про видачу ліцензії або про відмову доведеться чекати не більше ніж шістдесят днів.

Етап 2 – пошук приміщення

На цьому етапі стоїть важливе завдання – знайти потрібне приміщення, в якому доведеться відкривати центр. Будівля повинна розташовуватись у прохідному та легкодоступному місці. Не потрібно змушувати пацієнтів долати величезні відстані. Приклад вдалого розташування – поруч із лікарняним містечком, де надаються державні медичні послуги. Люди, які втомилися стояти у чергах у безкоштовних установах, готові заплатити за отримання потрібної їм допомоги, це факт.

Приміщення центру повинно відповідати послугам. Для стоматології потрібно місця набагато менше, ніж травматологічної клініки. Також слід передбачити наявність спеціальних приміщень, які мають бути у кожній медустанові.

Етап 3 – закупівля та встановлення необхідного обладнання

Найбільші витрати припадають на закупівлю сучасного високотехнологічного медичного обладнання. Ціна його залежно від виду послуг може досягати великих сум. Ніхто з клієнтів не захоче витрачати гроші на послуги, які надаються за допомогою старого чи ненадійного обладнання. У зв'язку з цим економити на купівлі апаратів неможливо.

Етап 4 - підбір співробітників

У медичному центрі мають працювати лише висококваліфіковані дипломовані спеціалісти з досвідом. В ідеалі співробітник має пройти стажування за кордоном та мати кілька сертифікатів щодо підвищення кваліфікації.

Для невеликої клініки підійде такий штат:

1. Два лікарі-терапевти, які працюють позмінно.
2. Дві медсестри, закріплені за одним із лікарів.
3. Головний бухгалтер.
4. Адміністратор.

Якщо ви тільки відкриваєтеся, такий штат забезпечить необхідний мінімум клієнтів, а далі його необхідно буде розширювати, залучаючи все нових фахівців.

Етап 5 – просування та реклама

На етапі підготовки до відкриття бажано провести масову кампанію із залучення клієнтів:

• наприклад, випустити буклети;
• розмістити банери у людних місцях;
• зайнятися зразками реклами в газетах та на телебаченні.

Головне завдання – змусити клієнтів говорити про новий центр.

Фінансовий план

Витрати на те, щоб відкрити медичний центр, дуже високі:

1. Проведення ремонту - 140,000 руб.;
2. Орендна плата - 120,000 руб.;
3. Придбання обладнання - 2,500,000 руб.;
4. Придбання медичних інструментів та іншого необхідного приладдя – 350,000 руб.;
5. Ліцензія - 15,000 руб.

Можливі ризики

Починаючи такий бізнес, слід враховувати такі моменти:

1. Надання медичних послуг пов'язане із безпосередньою роботою з населенням. У зв'язку з цим репутація установи може бути зруйнована лише негативним відгуком про роботу лікарів. Тому ставлення до клієнтів має бути ідеальним.
2. Цінова політикамає відповідати рівню попиту. Не варто на початку шляху заламувати ціни, адже це може зіграти на руку конкурентам.
3. Лікарські помилки можуть спричинити відкликання ліцензії та закриття центру.
4. Насичене конкурентне середовище на ринку медичних послуг здатне перетягнути цінні кадри, що дуже вдарить по престижу організації.

Відкриття медичного центру пов'язане з великою кількістю ризиків. Тому на етапі планування варто приділити велику увагу антикризовому управлінню та внутрішньому менеджменту установи.

Відео «Ідея створення медичного центру»

З цього відео Ви дізнаєтесь, як грамотно скласти бізнес-план з відкриття лікувального закладу.

Бізнес-план медичного центру неможливо скласти без аналізу ранку, його структури та насиченості у конкретному населеному пункті. У зразковому бізнес-плані викладено основні пункти, які потрібно відобразити у дослідженні.

Для розробки хорошого бізнес-планумедичного центру необхідно проаналізувати обсяг ринку та вивчити структуру ринку платних послугнаселенню. Для цього можна проводити як власні дослідження, так і скористатися наявною інформацією зі спеціалізованих видань та довідників. Додатковий аналіз проводиться на ринках добровільного та обов'язкового медичного страхування. У документі описується концепція медичного центру та його основні моменти.

Характер діяльності центру

Платні медичні послуги:

• Фізіотерапевтичні процедури;
• Масаж (гігієнічний, лікувальний, спортивний, косметичний);
• Прийом невропатолога.

Ключові співробітники центру

Директор: вища юридична освіта, організаторські здібності, вміння працювати з комп'ютером та медичною технікою. Головний бухгалтер: вища економічна освіта, вміння працювати з комп'ютером, досвід роботи за спеціальністю щонайменше 3 роки.

Інженер: вища технічна освіта, уміння працювати з комп'ютером, досвід роботи з медичною технікою не менше 3-х років. Невропатолог: вища медична освіта, досвід роботи за спеціальністю не менше 5 років.

Штатний розклад: Найменування посад Кількість од. Посадовий оклад (ставка), у.о.

• Директор 1 800
• Головний бухгалтер 1 550
• Інженер 1 500
• Невропатолог 1500
• Масажист 4 500
• Медична сестра 1 400
• Сестра-господиня 1 250
• Примітка: масажисти – на 1/2 посадового окладу (ставки);
• Невропатолог – на 1/4 посадового окладу (ставки).

Продажі

Клієнти: Ключових фігур, які беруть участь у прийнятті рішень під час закупівлі послуг компанії немає. Характер попиту: за перший рік, ймовірно, буде надано послуг на загальну суму 120 000 рублів. Фінансова база: методи фінансування підприємства: статутний капітал.

Інформаційні системи менеджменту: накопичення, систематизація та зберігання первинних документів у розрізі показників, необхідних для управління та контролю за господарською діяльністюцентру, а також для складання бухгалтерської звітності, Виконується відповідно до чинної інструкції з діловодства. Оперативна та розрахункова інформація зберігається у вигляді бази даних на комп'ютері компанії.

Рівень запасів: запасів сировини немає. План продажу: політика ціноутворення.

Перелік встановлених цін:

• Фізіотерапевтична процедура - 100 руб.;
• Сеанс масажу - 1000 руб.;
• Прийом невропатолога – 750 руб.

Порядок визначення цін: ці ціни встановлені відповідно до чинної інструкції з ціноутворення. Ціна = (Собівартість + Прибуток) X ПДВ Відповідно до Інструкції Державної податкової служби Російської Федераціївід 9 грудня 1991 року "Про порядок обчислення та сплати податку на додану вартість" (виданої на підставі закону РРФСР "Про податок на додану вартість" від 6 грудня 1991 року) у редакції змін та доповнень № 1 від 21 серпня 1992 р., № 2 від 29 січня 1993 року, № 3 від 31 серпня 1993 року, № 4 від 16 березня 1994 року:

V. Перелік товарів (робіт, послуг), що звільняються від податку. 13.

Потреба медичних послуг зростає з кожним роком. За прогнозом, обсяг ринку до 2021 р. зросте до 2,865 млрд руб. з нинішніх майже 2,5 млрд. руб. За результатами дослідження компанії MAR Consult, проведеного в 2017 р., все більше росіян готові платити за якісні медичні послуги: як за прості аналізи, так і прийом профільних фахівців.

У умовах відкриття приватної медичної клініки має великі перспективи навіть у умовах високої конкуренції. Реалізація такого проекту вимагатиме досить великих інвестицій з боку підприємця, урахування важливих особливостей цієї сфери бізнесу.

У даному бізнесплані медичного центру ми опишемо короткий організаційний план, торкнемося моментів, необхідних успіху справи. Наприкінці статті для ознайомлення запропоновано приклад розрахунку окупності.

Напрямки у роботі медичного центру

Асортимент послуг, що пропонується в медичних центрах, залежить від їх профілю та масштабу клініки.

Зразковий перелік послуг:

• первинний та вторинний прийом профільних лікарів;
• профілактичні огляди;
• травматологія;
• лабораторні дослідження;
• рентгенологічні дослідження;
• ультразвукова діагностика;
• МРТ (магнітно-резонансна томографія);
• томографія;
• колоноскопія;
• ФГДС та ін.

З вузькоспеціалізованих напрямків:

• дитяче;
• кардіологічний;
• офтальмологічне;
• хірургічне (включаючи пластичну хірургію) та ін;

Пластична хірургія зараз - один із найприбутковіших напрямів бізнесу.

Чим більше профілів включить медична клініка, тим більше знадобиться інвестицій і висококваліфікованого персоналу.

Відкриваємо медичний центр: покрокова інструкція

Наведемо стислий організаційний план відкриття медичного центру.

Першим етапом необхідно провести SWAT-аналіз, оцінити всі можливості, ризики, сильні та слабкі сторонибізнесу. Розвиватися слід на основі чіткого документа (бізнес-плану), в якому буде описано всю послідовність дій та перспективи розвитку.

Після аналізу, прийняття рішення про відкриття бізнесу та знаходження інвестиційного капіталу підприємець розпочинає реальні дії.

1. Обирає організаційно-правову форму діяльності, запускає ліцензування.
2. Знаходить та готує приміщення під об'єкт.
3. Веде пошук досвідченого персоналу.
4. Закуповує та монтує обладнання.
5. Узгоджує механізм роботи закладу, взаємодію всього персоналу.
6. Організовує масштабну рекламну кампанію нової медклініки.

Приватна медична установа може розпочинати роботу вже після відпрацювання 5 етапу плану.

Що потрібно для відкриття бізнесу

Найбільша стаття первісних витрат – закупівля обладнання. Звичайно, при покупці техніки потрібно шукати найвигіднішу за ціною пропозицію, але заощаджувати на ній не варто. Від обладнання залежить якість і, зрештою, успіх роботи приватного оздоровчого/реабілітаційного центру.

Таблиця 1. Розмір первісних витрат на відкриття медичного центру.

Робота передбачається у місті з населенням 1,5-2 млн осіб. У додаткових витратах зазначені витрати на комунальні платежі, просування, підготовку приміщення та ін. Розміри податкових відрахувань у розрахунку не враховано.

Документи

Спочатку підприємцю належить обрати організаційно-правову форму діяльності: ІП чи ТОВ.

Під час реєстрації вказуються коди КВЕД 2 із групи 86 «Діяльність у галузі охорони здоров'я»:

• 86.21 "Загальна лікарська практика";
• 86.22 «Спеціальна лікарська практика»;
• 86.23 "Стоматологічна практика";
• 86.90 «Інша діяльність у галузі медицини».

При наданні стаціонарних медпослуг у документах зазначається 86.10 «Діяльність лікарняних організацій», за наявності масажних послуг– 86.90.3 «Діяльність масажних салонів».

Для роботи знадобиться отримання ліцензій. Перед поданням заяви на ліцензування потрібно врахувати всі вимоги, підготувати приміщення, закупити обладнання (з сертифікатами), працевлаштувати персонал тощо. Саме ліцензування займе чимало часу – щонайменше близько півроку.

Приміщення

При виборі комплексу приміщень необхідно врахувати кілька причин: транспортна доступність, людинопотік, ціна оренди.

Найкраще взяти в оренду приміщення в місці перетину транспортних потоків, наявності людей: новий медичний центр швидше зауважать, приплив нових клієнтів буде вищим. Не йдеться обов'язково про центральну частину міста (де орендна плата завжди висока). Доцільно відкриватись біля державних медустанов.

Обов'язково потрібно підготувати приміщення, зробити ремонт: від зовнішнього виглядумедичної клініки залежить багато чого. Чим більший престиж і комфорт будуть відчувати клієнти, тим вища довіра до закладу.

Під час вибору та підготовки приміщення для медичного центру враховуються вимоги СанПіН 2.1.3.2630-10 «Санітарно-епідеміологічні вимоги до організацій, які здійснюють медичну діяльність».

Персонал

Необхідно ретельно підбирати працівників оздоровчого центру – це дуже важливо. Кваліфіковані працівники допоможуть у вирішенні проблеми, через яку клієнти звертаються до компанії. Це призведе до задоволення потреби та підвищення іміджу клініки.

Для досвідчених лікарів ймовірність вчинення помилки при постановці діагнозу та визначенні лікування значно нижча, ніж у працівників із недостатнім стажем.

Працівники повинні шанобливо спілкуватися із клієнтами.

Список співробітників залежить від профілю клініки. Для початку потрібно отримати наступних фахівців:

• гінеколог, 1 спец.;
• кардіолог, 1 спец.;
• педіатр, 1 спец.;
• спеціаліст кабінету УЗД, 1 спец.;
• стоматолог, 1 спец.;
• терапевт, 2 спец.

Потрібні адміністратори, медсестри та лаборанти (за наявності послуг аналізу та діагностики), бухгалтер та прибиральники (санітари). Персонал всього – 16 чол.

Устаткування

Прийом клієнтів проводиться у кількох окремих кабінетах, де працюватимуть фахівці та встановлено необхідне обладнання. На закупівлю останнього піде більшість початкового капіталу.

Купувати потрібно якісні зразки обладнання, які даватимуть точні результати аналізу та діагностики. Від якості підібраної техніки залежить успіх усього бізнесу, тому заощаджувати на цій статті не варто витрат.

Зразковий перелік обладнання:

• комплексне оснащення кардіологічного, гінекологічного, педіатричного та терапевтичного кабінетів (1,20 млн руб.);
• оснащення кабінету стоматолога (700 тис. руб.)
• апарат УЗД (650 тис. руб.);
• лампи для кварцювання (50 тис. руб.);
• лабораторне обладнання (тис. руб.);
• закупівля додаткового інструментарію, розхідників, холодильників (350 тис. руб.).

Разом - 3,350 млн руб.

Поширені послуги

При складанні списку використано дані дослідження компанії MAR Consult.

На першому місці – стоматологічні послуги. Клієнти готові платити за якісніше лікування, дорожчі препарати та досконале обладнання для лікування зубів.

По-друге, це здавання аналізів (крові, калу, сечі та ін.). У приватних медклініках використовується сучасніша та чутливіша лабораторна техніка в порівнянні з державними установами.

По-третє, це прийом та консультація профільних спеціалістів. Часто кваліфіковані лікарі працюють у приватних медичних центрах – це дозволяє їм отримувати більше грошей за свою роботу.

По-четверте, масаж. Популярність цього напряму зросла за останні 7-8 років. У клініках люди шукають майстрів з масажу.

Фінансовий план: рентабельність та окупність медичного центру

Розмір початкових витрат – 4,940 млн руб.

Ціни залежать від кваліфікації, спеціалізації лікаря, черговості консультації тощо. Для розрахунку виручки звернемося до вартості послуг:

• первинна консультація гінеколога – 1500 руб., 150 разів на місяць, разом 225 тис. руб.
• первинна консультація кардіолога – 1600 руб., 180 разів на місяць, разом 288 тис. руб.
• первинна консультація педіатра – 1700 руб., 270 разів на місяць, разом 459 тис. руб.
• дослідження УЗД – 1300 руб. (Середн.), 150 разів на місяць, всього 195 тис. руб.
• первинна консультація, лікування стоматолога – 2500 руб. (Середн.), 200 разів на місяць, всього 500 тис. руб.
• первинна консультація терапевта – 1200 руб., 360 разів на місяць, разом 432 тис. руб.

Разом за місяць – 2,099 млн руб.

Стільки заробити можна, якщо клініка розроблена та відома людям. Розробити заклад можна приблизно за 1 рік за умови проведення активної рекламної кампанії. У розрахунку враховано лише ціни на первинні консультації, наступні прийоми також дають чималі гроші.

Загальний розмір щомісячних витрат 1340000 руб.
Чистий прибуток (у розробленому стані) – 759 тис. руб.
За таких умов медичний центр окупиться 6,5 міс. плюс рік на розробку. Клініка вийде у нуль за 18,5 міс.

Таблиця 2. Економічне обгрунтуваннябізнес ідеї.

Ризики та мінуси бізнесу

Робота у сфері медицини має певні ризики.

1. Зниження добробуту громадян. До приватних медцентрів звертаються люди з вищим рівнем доходу, тобто більш вузька цільова аудиторія. В умовах економічної кризи та падіння рівня реальних доходів потік клієнтів до закладу може знизитися.
2. Висока конкуренція. Здебільшого люди вважають за краще звертатися безплатні державні поліклініки та лікарні. Частково це веде до відтоку потенційних клієнтів. Паралельно відкриваються сучасніші приватні медичні клініки - тобто прямі конкуренти, здатні «перехопити» клієнтів.
3. Непрофесіоналізм персоналу. Неправильний діагноз та призначення некоректного лікування може не просто не дати потрібного клієнту результату, а ще й погіршити його стан. Це загрожує як мінімум негативними наслідкамидля іміджу центру, а то й судовим розглядом чи навіть позбавленням ліцензії.

Відкриття медичного центру за нинішніх умов популяризації платної медицини дуже вигідно. Після виходу в нуль справа приноситиме хороший дохід власнику. Але підприємцю треба підготуватися: задля досягнення мети доведеться врахувати безліч ризиків; Тільки при продуманому підході реально досягти успіху у цьому бізнесі.