Як робиться аналіз ринку. Маркетингове дослідження. Процес маркетингового дослідження

Ми живемо в умовах ринкової економіки. Подобається нам це чи ні, але стратегія будь-якого підприємства базується на правильному розумінні і застосуванні на практиці законів ринку. Незалежно від того, починаєте ви тільки будувати свій бізнес або вже багато років ведете діяльність, дослідження ринку є найважливішою частиною вашої роботи. Адже вироблена, але не реалізована на ринку продукція, хіба що хороша вона не була, не приносить користі (прибутку), ні вам ні суспільству.

Вивчення, аналіз та обробка інформації про стан ринку, в певній сфері, називається маркетинговим дослідженням. Такі дослідження проводять спеціалізовані компанії, маркетингові служби великих організацій і холдингів або їх роблять «фахівці любителі». Від правильності, повноти і об'єктивності таких робіт залежить як доля маленького бутика в торговому центрі, Так і ефективність багатомільярдних інвестицій. Жодна серйозна компанія в світі не приймає навіть тактичних (не кажучи вже про стратегічні) рішень без аналізу ринку, перспектив збуту нового товару або вдосконалення технології.

Цілі маркетингових досліджень

Вивчення ринку, в залежності від поставлених завдань, може мати різну спрямованість. Це і пошук нових напрямків діяльності, розширення номенклатури товарів і послуг, відстежування конкурентів і так далі. Якщо говорити про глобальну мету, то вона одна - розширення обсягу продажів і збільшення прибутку. Але напрямків, націлених на досягнення цієї кінцевої мети, дуже багато. Можна виділити кілька основних напрямків:

пошук і аналіз проблем в конкретному сегменті ринку;
опис ситуації на ринку, яке має характер поточної інформації;
прогноз тенденцій розвитку ринку в майбутньому;
тестування ринку з метою вибору між різними стратегіями дій;
аналіз нових науково-технічних тенденцій, які можуть істотно вплинути на ринок;
аналіз суміжних областей діяльності з метою виявлення можливості появи нових продуктів (послуг), що впливають на ринок.

Істотні відмінності мають дослідження внутрішнього і зовнішнього характеру.

Величезну роль відіграють маркетингові дослідження при визначенні напрямків інвестицій в науково-технічну сферу. Ці інвестиції дуже дорогі, носять довгостроковий характер, а в разі успіху можуть привести до революційного прориву. Як зрозумілого сьогодні всім приклад можна навести ситуацію середини 80-х років минулого століття на ринку фіксації зображень. Простіше кажучи, фотографії.

В середині 80-х років намітилися можливості істотного поліпшення якості зображень в традиційній (плівковою) фотографії, а цифрові технологіїще були «в пелюшках» і ні за якими техніко-економічними показниками не могли конкурувати на ринку. Як відомо, помилки прогнозу ряду компаній в цій галузі, призвели до їх краху протягом найближчих 20-25 років.

Що досліджують маркетологи (об'єкти)

Споживачі продукції / послуг мають різні вимоги до пропонованого товару. Це не тільки кількісні та якісні техніко-економічні показники, які можуть бути виражені в цифрах. Величезну роль відіграють смаки, традиції (релігійні та культурні), клімат або вікові категорії споживачів. Виявлення мотивів, якими керуються покупці при виборі товару, є також найважливішим предметом вивчення.

Так, наприклад, один з відомих європейських виробників облицювальної плитки зумів істотно розширити обсяг продажів в Ірані і Пакистані, зробивши наголос на гаму кольорів, які тяжіють до зеленого. Причина проста - зелений колірвідноситься до улюбленої кольоровій гамі ісламу.

Не слід забувати, що самі виробники можуть прямо впливати і формувати смаки й уподобання цільової аудиторії. Цій меті служить пряма і непряма реклама, піар акції, формування нових потреб. Слово «нав'язування» має негативний підтекст, але, тим не менш, це найважливіший елемент боротьби за споживача, стимулювання споживання.

об'єктом маркетингового дослідженняможе бути, наприклад, система логістики конкурентів, яка сприяє зниженню витрат при поставці товарів і послуг. А до яких, воістину тектонічні зсуви на ринку напоїв привело створення нових видів упаковки, годі й казати.

Найважливішим, якщо не головним, об'єктом досліджень є кінцеві споживачі, тобто ми з вами. Це найбільш «важкий» об'єкт. Для його вивчення залучається весь арсенал соціології та психології споживачів. Найчастіше, найважливішим елементом такого дослідження є анкетування цільових (фокусних) груп споживачів. Тут дуже важливу роль відіграє правильно складена анкета та сумлінність осіб, які проводять опитування.

Маркетингові дослідження проводять як майбутні підприємці, так і фактичними бізнесменами, щоб зібрати і проаналізувати корисну інформацію про ринок того виду діяльності, яким вони займаються. Маркетингові дослідження використовуються для пошуку ефективних стратегій, зважування всіх за і проти щодо шляхів розвитку, визначення майбутніх кроків у бізнесі і багато чого іншого. У вас буде конкурентна перевага, Якщо у вас будуть хороші навички маркетингових досліджень. Для початку почніть з кроку номер 1.

кроки

Частина 1

Сплануйте маркетингові дослідження

У розумі сформулюйте мету ваших досліджень.Маркетингові дослідження проводяться з метою допомогти вам і вашому бізнесу стати більш конкурентоспроможними і більш прибутковим. Якщо ваші маркетингові дослідження в кінцевому підсумку не дадуть будь-яких переваг, це буде просто втрачений час, а вам, в такому випадку, краще було б зайнятися чимось іншим. Перед тим як ви почнете маркетингові дослідження, важливо визначити, що ви хочете отримати від них. Ваші маркетингові дослідження можуть вести вас в несподіваному напрямі - і це нормально. Тим ні менш, краще не починати маркетингові дослідження, не маючи в думках хоча б однієї або декількох цілей. Нижче наведені деякі питання, які ви можете розглянути, коли проектуєте маркетингові дослідження:

Чи є необхідність ринку в моєму товар? Досліджуйте пріоритети і звичні витрати покупців. Це допоможе вам оцінити, чи буде виправдано розміщення вашого товару на конкретному ринку.
Мої продукти та послуги задовольняють вимоги покупців? Дослідження задоволеності покупців вашими товарами може збільшити вашу конкурентоспроможність.
Чи ефективно моє ціноутворення на товари і послуги? Дослідження вашої конкурентоспроможності та ринкових тенденцій допоможуть визначити максимальну доступну прибуток без шкоди для бізнесу.

Створіть план щодо ефективного збору інформації.Важливо не тільки те, що ви хочете в кінцевому підсумку отримати, але важливо розуміти, як можна зібрати потрібну інформацію. Знову-таки, планування допоможе вам досягти успіху в дослідженнях. Не ставте цілі без уявлення про те, як до них йти. Нижче наведені питання, які вам слід розглянути, плануючи маркетингові дослідження:
- Мені потрібно знайти вичерпні дані про ринок? Аналіз існуючих даних може допомогти вам у прийнятті рішення про майбутнє вашого бізнесу, але пошук стоїть і точної інформації може бути важким завданням.
- Мені потрібні незалежні дослідження? Створення своєї власної бази даних шляхом опитувань, дослідженням цільової аудиторії, інтерв'ю та інших методів, може дати багато інформації для компанії про ринок, на якому ви ведете діяльність. Щоб отримати їх, будуть потрібні ресурси, час, які також можуть бути використані інакше.
Будьте готові надати ваші дослідження і, посилаючись на них, перейти до дій.Маркетингові дослідження в кінцевому підсумку впливають на фактичні рішення в компанії. Коли ви займаєтеся маркетинговими дослідженнями, якщо тільки у вас не індивідуальне підприємництво, зазвичай вам потрібно ділитися своїми дослідженнями з колегами і представляти план дій про себе. Якщо у вас є начальник, він може погоджуватися або не погоджуватися з планом дій. Якщо ви не будете допускати помилок в способах зборів даних та їх обробки, то, швидше за все, з ринковою тенденцією, яку відображають ваші дані, погодяться. Запитайте себе наступне:
- За прогнозами, що покажуть мої дослідження? Постарайтеся висунути гіпотезу перед тим, як приступати до досліджень. Приходити до висновку вам буде легше, якщо ви вже розглядали подібний результат і не виявиться повною несподіванкою.
- Що робити, якщо припущення справдяться? Якщо ваші маркетингові дослідження в результаті підтвердять ваші припущення, які наслідки вони матимуть для вашої компанії?
- Що робити, якщо припущення не виправдаються? Якщо результат досліджень застане вас в зненацька, як компанія повинна діяти? Чи існують у вас запасні шляхи розвитку на випадок непередбачених результатів?
Частина 2
Отримання корисної інформації
1. Використовуйте урядові джерела інформації по галузі.З приходом інформаційної ери, бізнесменам стало набагато простіше отримувати доступ до величезного обсягу даних. Інше питання в тому, наскільки ці дані достовірні. Щоб прийти до висновку на основі маркетингових досліджень, дуже важливо почати дослідження з достовірних джерел. Одним з основних достовірних джерел є урядові (джерела). Ринкові дослідження, що проводяться урядом, зазвичай точні, добре-перевірені і доступні вільно або за низьку ціну, Що дуже важливо для бізнесу, який тільки зароджується.
  
  Використовуйте дані галузевих видань.У багатьох галузях є один і більше журналів, публікацій для підтримки членів галузі в курсі поточних новин, ринкових тенденцій, цілей державної політики і багато чого іншого. Багато видань проводять і публікують власні дослідження, що йде на користь членам галузі. Необроблені дані маркетингових досліджень часто можуть бути доступними членам, які не належать до даної галузі. Майже всі торговельні видавництва викладають у відкритому онлайн доступі деякі статті, в яких можна дізнатися про стратегічні радах і маркетингових тенденціях. Ці статті часто включають результати маркетингових досліджень.
  
  використовуйте дані навчальних закладів. Так як ринок дуже важливий для суспільства, він часто є предметом науки і навчальних досліджень. Багато коледжі, університети та інші навчальні заклади (особливо, економічні навчальні заклади) часто публікують результати досліджень, що базуються на ринку в цілому, або на деяких його секторах. Результати досліджень доступні в навчальних видавництвах або прямо в закладі. Слід зазначити, що ці дані часто доступні за певну плату. Тому, для отримання доступу до них, часто потрібно разова оплата або підписка на певні публікації.
  
  Використовуйте ресурси третіх сторін.Так як хороше розуміння ринку може стати причиною відкриття або закриття бізнесу, підприємці та компанії часто вдаються до допомоги аналітиків і послуг компаній, які безпосередньо не працюють в галузі, яку потрібно досліджувати. Цей тип компаній пропонує свої послуги з дослідження ринку компаніям і бізнесменам, яким необхідний точний, вузькоспеціалізований звіт. Однак, так як ці компанії прибуткові, вам необхідно за них заплатити.
  
  Не ставайте жертвою маркетингових послуг.Майте на увазі, що маркетингові дослідження можуть здаватися складними і заплутаними, чим користуються компанії, що надають ці послуги, значно завищуючи ціни на нах для недосвідчених підприємців. Так, вони можуть значно завищити ціну на інформацію, яка є у відкритому доступі або стоїть зовсім мало. В цілому, вам не варто жертвувати великими ресурсами за інформацію, яка є у відкритому доступі або коштує недорого.
частина 3
Проведення своїх власних досліджень
1. Використовуйте доступні дані, щоб оцінити ситуацію по попиту і пропозиції на ринку.Говорячи в загальних рисах, ваш бізнес має хороші шанси стати успішним, якщо він зможе задовольнити потреби ринку, які до сих пір не задоволені - так, вам потрібно націлитися на випуск продукції і надання послуг, на які є попит. Економічні дані уряду, навчальних закладів та галузевих видавництв (описаних вище) можуть допомогти вам ідентифікувати наявність або відсутність таких потреб. В цілому, вам потрібно визначити ту нішу ринку, де є клієнт готовий платити за товари вашої компанії.
  - Наприклад, ми хотіли б зайнятися послугами з благоустрою території. Якщо ми досліджуємо добробут ринку і дані місцевого уряду, то ми можемо, що люди в певному районі міста мають досить високий дохід. Ми можемо копати глибше і знайти регіони з великим споживанням води, що може свідчити про велику кількість будинків з галявинами.
  - Ця інформація може послужити основною причиною відкриття магазину в багатому буяє районі міста, де будинки людей мають великі сади, а не в районі, де сади маленькі, а у людей немає коштів на ландшафтний дизайн. Використовуючи маркетингові дослідження, ми приходимо до обгрунтованих рішень про те, де (а де не) починати свій бізнес.
2. Проведіть опитування.Одним із самих основних, перевірених часом способів з'ясування ставлення клієнтів до вашого бізнесу є опитування! Опитування пропонують дослідникам ринку шанс вийти на велику вибірку людей для отримання даних, які можна використовувати для прийняття великого стратегічного рішення. Однак, оскільки опитування мають безособистісний характер, важливо переконатися, що ваш опитування можна було легко кількісно оцінити.
  - Наприклад, якщо в опитувальному аркуші питається про ставлення людей до вашого бізнесу, він може виявитися неефективним, адже для цього вам потрібно читати і аналізувати кожну відповідь індивідуально, щоб витягти суть. Краще попросити покупців оцінити в балах певні аспекти діяльності вашого бізнесу: відділ по роботі з клієнтами, ціни та інше. Це дозволить вам швидше і легше визначити ваші сильні та слабкі сторони, Даючи можливість оцінити чисельно і побудувати графік на основі даних.
  - У випадку з нашою компанією з ландшафтного дизайну, ми могли б опитати наших перших 20 клієнтів, попросивши їх заповнити картку з опитуванням під час оплати рахунку. На цій картці ви можете попросити своїх клієнтів оцінити вас від 1 до 5 щодо якості, ціни, швидкості обслуговування та якості відділу по роботі з клієнтами. Якщо перші два аспекти клієнти в основному оцінюють на 4 і 5, а останні - на 2 і 3 бали, тоді вам варто подумати над тим, як поліпшити потреби клієнтів і провести навчання для персоналу.
3. Проведення досліджень з фокус-групами.Один із способів визначити, як ваші клієнти можуть реагувати на вашу стратегію - запросити їх взяти участь в фокус-групі. У фокус-групах, невеликі групи клієнтів збираються в нейтральному місці спробувати продукт або послугу, і обговорити її з представником. Часто, фокус-сесії бачаться, фіксуються і аналізуються пізніше.
  - Якщо компанія, що займається ландшафтним дизайном, вирішить розглянути продаж дорогих продуктів по догляду за газоном, як частина послуг, можна запросити постійних клієнтіввзяти участь в фокус-групі. Фокус-групи пропонуються новинки продуктів по догляду за газоном. Потім їм ставлять запитання про те, який з товарів, якщо такий є, вони, швидше за все, купили б. Також їх можна запитати про те, що змінилося від використання новинок - чи змінилося щось на краще?
4. Проведення тестів.Компанії розглядають впровадження нових продуктів або послуг часто дозволяють потенційним клієнтам спробувати свій товар або послугу безкоштовно, щоб згладити будь-які проблеми перед запуском його на ринок. Проведення тестування на виборі клієнтів може допомогти вам визначити необхідність подальших змін.
  - Якщо взяти компанію, яка займається благоустроєм, наприклад, вона вирішила запропонувати нову послугу - посадку рослин в саду у клієнта після робіт з благоустрою ділянки. Ми можемо дозволити кільком клієнтам скористатися цим сервісом безкоштовно за умови, що вони потім оцінять виконану роботу. Якщо клієнтам сподобалася ця послуга, але вони ніколи б не стали за неї платити, слід переглянути свою програму запуску такого сервісу.
частина 4
Аналіз результатів
1. Дайте відповідь на основне питання, яке стояло перед вашими дослідженнями.Перед початком ваших досліджень, ви поставили собі мету. Це питання щодо вашої стратегії бізнесу, яку ви б хотіли застосувати - наприклад, вкладати або не вкладати додаткові інвестиції, Чи є певний маркетинговий рішення правильним. Основною метою ваших маркетингових досліджень є отримання відповідей на ці питання. Оскільки цілі маркетингових досліджень відрізняються, різної буде інформація, яку необхідно отримати для відповідей на питання. Зазвичай, ви вибираєте той шлях розвитку, який буде найбільш ефективний.
  - Давайте повернемося до нашої компанії з благоустрою, в якій ми намагалися з'ясувати думку щодо нової послуги посадки рослин. Припустимо, дослідження урядових публікацій показали, що населення в регіоні досить багате, щоб платити за додаткові послуги по посадці, але ваш опитування показує, що зовсім малий відсоток населення став би платити за цю послугу. В такому випадку, ми, швидше за все, вирішимо відкласти запуск такого сервісу. Ми, можливо, змінимо ідею або відкинемо її повністю.
2. Проведіть SWOT-аналіз. SWOT розшифровується як Strengths ( Сильні сторони), Weaknesses (Слабкі сторони), Opportunities (Можливості), and Threats (Загрози). Маркетингові дослідження об'єднує застосування цього методу. Якщо SWOT-аналіз застосовується в дослідженнях, ви можете оцінити економічний стан компанії, в цілому визначивши сильні і слабкі сторони.
  - Припустимо, що, коли ми спробували визначити, чи є наша послуга посадки рослин розумною ідеєю, ми виявили, що значна кількість респондентів відзначили, що їм подобаються квіти, але у них недостатньо ресурсів, щоб піклуватися про них після посадки. Ми могли б класифікувати це як можливість для нашого бізнесу - якщо ми в кінцевому підсумку реалізуємо послугу по посадці квітів, то тоді ми могли б почати продавати садові інструменти, включивши це в стандартний пакет послуг або в преміум пакет послуг.
  - Чи є сам посадка квітів непривабливою для клієнтів, або може проблема в кольорах, які пропонують до посадки? Це можна дослідити, запропонувавши клієнтам варіації квіткових композицій.
  - Можливо, певний сектор ринку більш сприйнятливий до квіткової посадці, ніж інші? Ми могли б досліджувати це шляхом перехресної перевірки результатів попередніх досліджень, розбивши відповіді кореспондентів за демографічними характеристиками (вік, дохід, сімейний стан, стать і т.д.)
  - Можливо, при дослідженні були люди, які з великим ентузіазмом поставилися до сервісу квіткової посадки, яка доповнювала б основні послуги з невеликим збільшенням ціни, а не пропонувалася в якості окремої послуги? Ми могли б досліджувати це шляхом проведення двох окремих досліджень продуктів (один - з включеним додатковим сервісом до загального пакету послуг, інший - в якості окремого сервісу).

Якщо прийняттям рішення ви ризикуєте втратити великі гроші, скористайтеся послугами професійних маркетингових компаній. Проведіть тендер на виконання даних робіт.
Якщо у вас невеликий бюджет, подивіться спочатку звіти, які доступні безкоштовно в мережі. Також пошукайте доповіді, які були опубліковані асоціацією на вашому ринку або в спеціалізованих журналах (журнали для професійних перукарів, водопровідників, виробників пластикових іграшок і т.д.)
Ви можете попросити місцевих студентів університету взяти участь в ваших дослідженнях. Зв'яжіться з професором, який викладає дисципліну з маркетингових досліджень і дізнайтеся про можливість проведення такої програми. Можливо, вам доведеться заплатити невелику суму, але вона буде не настільки значна, порівняно з професійними маркетинговими дослідженнями.
Іноді може бути кілька цільових ринків. Пошук нових ринків є відмінним способом розширити свій бізнес.

Вітаю Вас, шановний (а) колего! У сьогоднішній статті мова піде про маркетинговому аналізі. Адже такий аналіз визначає успіх діяльності абсолютно будь-якої організації або ІП. Маркетинг визначає взаємини підприємства або індивідуального підприємцяз зовнішнім середовищем за допомогою вивчення і проведення маркетингового аналізу, спрямованого на виявлення конкурентних позицій підприємства (ІП) і його потенційних можливостей на відповідному ринку. Тому в цій статті ми з вами детально розглянемо, що собою являє маркетинговий аналіз і яким чином він проводиться.

7. Підбір найбільш ефективних методів і форм збуту продукції, розробка маркетингової стратегії підприємства

Таким чином, ми виявили 7-м основних завдань маркетингового аналізу, вирішивши які, можна буде побачити повну картину діяльності підприємства, як його внутрішню, так і зовнішню сторони.

3. Види маркетингового аналізу

Маркетинговий аналіз може бути декількох видів, відрізнятися як за способами і формами проведення, так і за обсягом аналізованих відомостей.

Маркетинговий аналіз ринку - найпоширеніший вид маркетингового аналізу. Вивчення тенденцій і процесів ринку. Аналіз економічних, географічних, законодавчих, демографічних та інших факторів ринку дозволяє скласти прогноз розвитку ринку, розробити конкурентоспроможну стратегію і здійснити сегментацію ринку, виявити найбільш прийнятну ринкову нішу.

Маркетинговий аналіз конкурентів дозволяє виявити сильні і слабкі сторони підприємства. розробити грамотну маркетингову стратегію.

Аналіз маркетингової стратегії підприємства . Аналіз існуючої маркетингової діяльності підприємства дозволяє зробити її коригування, направити діяльність організації в прибуткове русло. Найчастіше неефективна маркетингова стратегія підприємства є одним з факторів його збитковості.

Дослідження внутрішнього середовища підприємства ставить своїм завданням зіставлення внутрішніх і зовнішніх процесів, щоб привести їх роботу до єдиного злагодженому механізму.

Дослідження цільової аудиторії і цільового споживача . Даний вид маркетингового аналізу дозволяє побачити чіткий і зрозумілий портрет споживача ваших товарів або послуг, а, отже, грамотно продумати маркетингову стратегію підприємства, підібрати можливі бонуси і продумати підхід. Якщо різновидів споживачів багато або група досить велика, тоді їх ділять за сегментами, що об'єднує ознаками.

Маркетинговий аналіз посередників дозволить побачити потенційних партнерів вашої компанії і прорахувати партнерську програму для подальшого розширення.

Аналіз внутрішнього маркетингового середовища підприємства - цей вид спрямований на дослідження реальної конкурентоспроможності підприємства.

Отже, ми з вами розглянули основні види маркетингового аналізу, давайте перейдемо до методів.

4. Методи маркетингового аналізу

Метод аналізу маркетингової діяльності організації - це спосіб вивчення, вимірювання та узагальнення процесів, явищ і впливів зовнішніх і внутрішніх факторів на діяльність організації в умовах ринкової економіки.

Вибір методу маркетингового аналізу - дуже серйозний момент, який залежить безпосередньо від мети і завдання дослідження в цілому.

В даному пункті статті ми розглянемо методи маркетингового аналізу, виходячи з його видів.

Отже, ми розглянули основні види маркетингового аналізу та методи до них додаються.

Так як дана стаття носить більше інформаційний характер, ніж практичний, ми не будемо детально розглядати кожен метод.

5. Висновки

На завершення даної теми хочеться сказати, що така наука, як маркетинг і інструменти маркетингового аналізу відіграють ключову роль в побудові довгострокового і прибуткового бізнесу.

Маркетинговий аналіз застосуємо як на етапі планування бізнесу, так і на будь-який інший стадії вже діючого.

І наостанок, пропоную вам подивитися невелике відео про проведення маркетингового дослідження:

На цьому моя стаття підійшла до кінця. Сподіваюся, що викладений в ній матеріал був для вас корисний. Бажаю вам удачі і до зустрічі в наступних статтях.

Ринкова економіка базується на свободі пропозицій і попиту. Але це теоретично.

На практиці вступають в силу такі фактори, як постійна динаміка попиту і пропозицій, посилення конкуренції, стрімкий розвиток технологій і техніки, непрогнозовані інфляції, мінливість законодавчої базиі багато іншого.

Всі ці умовності створюють невизначеність економіки і неможливість отримати очікуваний результат. Але бізнес повинен розвиватися, і одним з основних компонентів цього процесу є аналіз ринку, оскільки він визначає стратегію підприємства.

По суті, це збір інформації про певний галузевому ринку і його споживачів, яка далі всебічно досліджується. Аналіз ринку збуту включає в себе кілька етапів. Це вивчення:

Як провести дослідження

аналіз галузевих ринківмає на увазі своїм об'єктом сукупність підприємств, що мають інтереси в одному секторі економіки. Так звана господарська галузь. Вона охоплює виробництва, розподіл і споживання конкретних послуг або товарів.

І мета даного дослідження - це визначення галузевих ризиків. Аналіз ринку збуту повинен прорахувати можливість і параметри відхилення результатів діяльності певного суб'єкта, пов'язаних з нестабільною ситуацією конкретного галузевого ринку.

Таблиця основних критеріїв:

Як зробити аналіз ринку комплексно - це питання необхідне для чіткого уявлення, що буде відбуватися з товарами або послугами конкретного суб'єкта галузі. Відповідь буде складатися з наступних позицій:

яка (взаємини, які утворюються на ринку в певний період часу і існуючі тенденції);
прогноз динаміки розвитку і зростання (для короткострокового прогнозування важливі інерційні процеси, для довгострокового прогнозування - ймовірність змін діяльності ринку);
яка (оскільки товару неможливо продати більше, ніж його можуть купити на певній території, як правило, проміжок часу береться рівним одному року);
дослідження конкурентів (розуміння того, скільки буде витрачено грошових коштівна боротьбу з ними, або на опір їх боротьбі);
який обсяг передбачуваних продажів товару або послуг (життєво важлива інформація для планування і організації функціонування конкретного підприємства).

використовувані методи

Методи аналізу ринку - це системи, що дозволяють комплексно досліджувати ринок в сукупності всіх показників. Розрізняють такі методи, за допомогою яких проводиться дослідження ринку:

Який з методів віддати перевагу в тому чи іншому випадку - визначають обставини і. Але найбільш об'єктивні показники дасть сукупність кількох методів, оскільки їх показники взаємно доповнять один одного.

Якщо групою споживачів є населення, то використовуються додаткові методи дослідження, які будуть враховувати поліпшення можливості обслуговування і здатність покупцями лояльно ставиться до конкретної марки товару.

Як правило, методи базуються на теорії ігор. Поверховий аналіз може провести не фахівець, але для отримання серйозного прогнозу необхідна участь професіоналів, здатних користуватися всіма методами вивчення.

процес дослідження

Маркетинговий аналіз ринку - це оцінка, визначення, моделювання і прогнозування всіх аспектів процесів, що відбуваються на ринку і функціонування конкретного суб'єкта галузі із застосуванням різних методів досліджень. Провести його можливо лише з урахуванням ряду факторів, які встановлюються за допомогою різноманітних класифікацій, які сприяють чіткому структуруванню і класифікації роботи. Перша з них - це структура маркетингового аналізу. це аналізи:

конкретного галузевого ринку;
підприємства;
потенційних і реальних конкурентів;
плану реалізації окремо взятого проекту;
товару або послуги, їх конкурентної спроможності.

Головною метою маркетингового дослідження є визначення потенційних можливостей і ризиків, а так само створення прогнозів по можливих варіантіврозвитку ситуацій в галузі. На базі результатів аналізу створюється управлінське резюме і визначається маркетингова стратегія.

Завдання маркетингового аналізу визначають наступні чинники: теми досліджуваних явищ, терміновість і відкритість даних. найбільш популярними програмамиданих досліджень є:

PESTLE-аналіз. Це розширений варіант PEST-аналізу. У ньому так само враховуються природні, географічні та правові чинники.
«П'ять сил Портера». Найбільш потужний інструментарій для маркетингового аналізу. Ця методика виділяє п'ять головних чинників, які обумовлюють конкуренцію, а, отже, визначає тактику і стратегію підприємства. Найпопулярніша методика у професіоналів. Але її недолік в тому, що вона не розглядає всіх подробиць і винятків. А так же ця методика повинна розроблятися для кожного окремого напрямку бізнесу.

Оцініть значення

Складно переоцінити необхідність проведення досліджень ринку для життєздатності підприємства. Аналіз дає не тільки чітке уявлення реальної ситуації в галузі і місце конкретної компанії на ньому, а й показує ймовірності розвитку подій в майбутньому.

Результати досліджень в сукупності з плановою і звітної інформацією дозволяють підприємству розробляти стратегічні заходи завчасно (розвиток доброчинних процесів, усунення виявлених диспропорцій і відстеження можливих). Аналіз ринку дозволяє здійснювати максимально ефективні заходи - організаційні та економічні.

Ринок - це економічна системавідносин між виробниками і.

Він має наступні показники, необхідні для аналізу:

Ємність - обсяг товарів або послуг, які пропонує конкретний сегмент ринку.

Підсумковий результат.

Мета дослідження ринку - виявити можливості компанії та оцінити конкурентне середовище.

Щоб знати, що конкретно потрібно досліджувати, слід розділити ринок на види.

види ринку

Ринок споживачів - складається з усіх, хто купує товари для особистого користування.

Ринок виробників - сюди входять юридичні особи, Які купують товари та послуги для використання у виробництві.

ринок державних установ- це сукупність державних підприємств, які купують товари та послуги для використання в роботі.

Ринок посередників - це люди і компанії, які купують продукти, а потім перепродують їх.

Міжнародний ринок - включає в себе всіх посередників, а також юридичні і фізичні особи, Які знаходяться за кордоном.

Навіщо потрібно дослідження ринку

Ось які завдання вона виконує:

Проаналізувати поведінку споживачів, щоб зрозуміти, якими продуктами зараз цікавляться люди. Це допоможе дізнатися чи затребувані товари або послуги, які пропонує компанія.

Оцінити рівень конкуренції, знайти сильні та слабкі сторони конкурентів. Це потрібно, щоб розуміти, в якому напрямку рухатися бізнесу.

Визначити прибутковий канал збуту.

Знайти незайняті ніші ринку.

Виявити місткість ринку і частку компанії в ньому.

Оцінити перспективність ринку і поточного каналу збуту.

Сформувати основу подальшої компанії і продуктів на ринку.

Для аналізу ринку використовуються різні види досліджень. У кожного з них свої методи збору та обробки інформації, але всі вони діляться на два основних типи.

якісні

Це гіпотези, які складаються на основі думки аналітиків і, а також даних про та споживачах. Результати таких досліджень суб'єктивні, вони не мають чіткої структури.

За допомогою якісних досліджень визначають мотиви поведінки споживачів, їх сприйняття компанії і конкретних товарів. Це дозволяє знаходити нестандартні та креативні рішення для задач фірми.

кількісні

До них відносяться статистичні дані: цифри, показники, розрахунки. Вони наочні і їх можна порівняти між собою.

Така інформація вважається більш достовірною. Вона дозволяє відстежувати ефективність діяльності компанії в різні періоди часу.

Також дослідження ринку будуть поділятися на підвиди. Перш ніж починати пошук інформації, визначитеся, який з них потрібен підприємству, щоб уникнути зайвої роботи.

Подивіться на цей список, тут позначені види досліджень по предмету і мети.

Дослідження структури ринку. Проводиться аналіз ринкових тенденцій, ємності і кон'юнктури.

Дослідження продукту. Вивчається частка товарів компанії в певному сегменті.

Дослідження цільового сегмента. Щоб вибрати найбільш підходящий підприємству сегмент ринку, проводиться загальний аналіз.

Дослідження поведінки споживачів. Потрібно, щоб дізнатися, болю і інтереси, зрозуміти, як люди ставляться до компанії і її продуктів.

Дослідження ринкових цін. Порівняння цін компанії і.

Дослідження вільних ніш. Пошук і відбір можливих ніш, вибір найбільш придатних і прибуткових.

Дослідження конкурентів. Мета - дізнатися сильні і слабкі сторони суперників.

Щоб зрозуміти, який вид аналізу потрібен компанії, поставте просте запитання: «Що конкретно потрібно дізнатися?». Візьміть аркуш паперу і розпишіть в стовпчик області, в яких відчуваєте брак інформацію. Потім під кожною напишіть питання, на які хочете отримати відповіді. На основі цих даних складається подальший план дослідження.

Буває і так, що фірмі потрібно повний аналіз ринку за всіма пунктами. Це дуже об'ємна робота, але цілком здійсненна, якщо використовувати перевірені методи і діяти поетапно.

Загальний план складатиметься саме з видів досліджень, які потрібні фірмі. У кого-то цей список буде коротким, у кого-то довгим.

Первинний збір інформації для аналізу здійснюється за допомогою декількох способів.

спостереження

Цей метод допомагає зібрати відомості, спостерігаючи за об'єктом. Впливати на нього не потрібно.

Спостереження проходить в польових або лабораторних умовах. Польові - це природне середовище. Наприклад, спостереження за поведінкою покупців і продавців в магазині.

А лабораторні - це штучно створені ситуації.

Ефективність у цього способу досить висока, хоча він витратний і може сильно залежати від думки спостерігача.

Опитування

Так називається отримання інформації у конкретних респондентів. Це популярний метод, яким користуються до 90% маркетологів.

Проводити опитування можна усно (інтерв'ю) або письмово (анкетування), залежить від ситуації.

Цей метод дозволяє дізнатися думку споживачів про товари і послуги, компанії та її обслуговуванні.

експеримент

За допомогою нього можна відстежити деякі фактори, щоб зрозуміти, як вони впливають на діяльність фірми. Експеримент вимагає активної участі організатора. Проводиться він може в лабораторних і польових умовах.

панель

4. Сегментація ринку

Ринок ділиться на сегменти - групи людей за певними критеріями. Коли ми сегментуємо ринок, то знаходимо ту частину споживачів, яка найбільш зацікавлена в продукції компанії.

Цей етап дослідження дозволить визначити:

найбільш ефективні методипросування.

Маркетингову тактику компанії на ринку.

Прибуткові точки продажів.

Властивості товарів, які потрібно змінити, щоб зацікавити покупців.

Тепер пора з'ясувати побажання сегментів, які найбільш лояльно ставляться до компанії. На цьому ж етапі вимальовується портрет потенційного покупця. Аналіз включатиме в себе: ставлення покупців до конкретних товарів, поведінку на ринку, звички, схильності, переваги.

Провести дослідження допоможуть опитування - інтерв'ю та анкетування.

Це допоможе визначити слабкі місця фірми та продукції, передбачити реакцію споживачів.

6. Вивчення каналів збуту

Щоб старт продажів товарів або послуг пройшов успішно, обов'язково потрібно просування. Без нього процес затихне. Цьому пункту потрібно приділити особливу увагу, він багато в чому впливає на продажі і прибуток компанії, а також на імідж.

Результатом роботи буде визначення:

Кращих інструментів і методів просування.

10. Прогнозування збуту

Щоб спланувати подальшу виробничу і маркетингову роботу підприємства, потрібен прогноз збуту. Це загальний потенційний обсяг продажів товарів або послуг компанії.

Прогноз дає розуміння: які ресурси потрібні компанії, які канали збуту потрібно використовувати, як розширити виробництво і які нововведення знадобляться.

Звичайно, прогноз не дає точних результатів, тільки приблизну картину. Однак без нього компанії не обійтися.

Тепер давайте розглянемо, де і як можна отримати цікаві для нас дані для досліджень.

Ось які існують джерела інформації:
Є 3 способи зробити аналіз ринку.

самостійно

Обійтися своїми силами можна, якщо невеликий і грошей на професійне дослідження просто немає. Ну або якщо потрібен тільки один вид аналізу.

Цей варіант обійдеться дешевше, але відніме багато часу і сил. Робити все самому енергозатратно, такі завдання краще делегувати, якщо є можливість. Особливо, якщо не дуже добре розбираєтеся в проведенні ринкових досліджень. Тут велика ймовірність помилитися.

За допомогою маркетингового відділу

Якщо у компанії є власний маркетинговий відділ, логічно буде саме йому доручити збір інформації та проведення дослідження. Тільки не забудьте попередньо узгодити план, це допоможе уникнути зайвої роботи.

За допомогою маркетингового агентства

Мабуть, це самий оптимальний варіант. Особливо, якщо потрібне комплексне дослідження. Так, доведеться виділити бюджет, щоб найняти фахівців. Але зате в обмін отримаєте якісну роботу і розвантажите власний графік. Проводити таку об'ємну роботу самостійно досить складно, а в агентстві над аналізом будуть працювати відразу кілька співробітників, які зможуть оцінити проблему з усіх боків.
висновки

Тепер давайте підведемо підсумки, коротко позначимо найважливіше, що варто запам'ятати.
Якщо залишилися питання по темі, пишіть в коментарях! Успіхів!